关于实施第一批便民服务措施的通知（精选五篇）

第一篇：关于实施第一批便民服务措施的通知

中共河北省委办公厅 河北省人民政府办公厅

关于实施第一批便民服务措施的通知

为深入推进党的群众路线教育实践活动，切实“让群众好办事、为群众办好事”，经省委、省政府领导同意，决定实施一批便民服务措施，现将有关事项通知如下：

一、面向群众的便民服务措施

(一)增设流动婚姻登记站。除现有结婚证办证点外，民政部门在位置偏远、交通不便的乡镇增设流动婚姻登记站、婚姻登记专网端口和服务热线，组织婚姻登记流动队根据群众预约到流动婚姻登记站为群众办理婚姻登记。

(二)扩大异地就医医保即时结算范围。人力资源社会保障部门加快推进就医结算即时结算系统建设，解决流动就业人员基本医疗保障关系跨地区转移接续问题。(三)推广就医“一卡通”。卫生计生部门利用全员人口信息、电子健康档案和电子病历三大数据库资源，推进区域人口健康信息平台建设，逐步实现数据共享、互联互通。以医疗服务信息标准化、检查检验结果互认为基础，推广远程医疗，逐步扩大居民健康卡发放范围，推广就医“一卡通”。

(四)公立医院建设患者回访中心。卫生计生部门在全省二级以上公立医院建设完善回访中心，实行患者满意度评价复核考评制度，畅通医患沟通渠道。(五)建立“三无”病人应急救助机制。卫生计生部门在各级各类医疗机构建立疾病应急救助基金，启动实施疾病应急救助机制，保障无明确身份、无力付费、无责任承担方的“三无”病人得到及时救治。

(六)为120急救车配备专职担架员。卫生计生部门于2014年底前为各设区市120急救车全部配备专职担架员，切实解决高层住宅、老旧小区和空巢老人急救困难问题。

(七)建立预约诊疗服务平台。卫生计生部门在全省建立统一的预约诊疗服务平台，全省55所三级医院和144所二级医院实行电话和网络预约诊疗。(八)公开透明分配保障性住房

1、实行全过程信息公开。住房城乡建设部门通过政府网站、政务微博及平面媒体等方式及时公开保障房年度建设计划、开工和竣工项目、准入标准、办事程序、分配房源、摇号结果等信息。

2、推进保障房并轨运行。将廉租房、公租房、经适房、限价房合并为保障房，统一规划建设，优化审核程序。实施“租补分离、梯度保障”制度，在规定的保障面积内，对不同困难程度的承租人按相应的梯度标准给予住房租赁补贴，将“暗补”变为“明补”。

3、拓展保障范围。将城镇中低收入住房困难家庭、新就业无房职工及在城镇稳定就业的外来务工人员均纳入住房保障范围。同时，降低申请门槛，取消户籍限制和外来务工人员社保缴纳年限等限制条件。

(九)建立县(市、区)综合法律服务中心。司法行政部门整合法律援助、人民调解、律师、公证等职能资源，在全省各县(市、区)司法行政部门逐步建立面向群众的窗口化、一站式综合法律服务中心。2014年完成三分之一。

(十)为残疾人提供便捷服务。县(市、区)残联对出行不便的残疾人办理残疾证实行上门服务。开展网上接访服务，明确网上接访办理时限，一般事项涉及残联职责范围的在10日内办结，情况复杂的事项在30日内办结。

二、面向企业的服务措施(一)简化企业工商登记手续

1、实行注册资本认缴登记制。公司设立登记时，只登记股东认缴的注册资本总额，不再登记实收资本及股东(发起人)认缴和实缴的出资额、出资方式、出资期限，申请人不需提交验资报告。

2、简化市场主体住所(经营场所)登记手续。申请人提交住所(经营场所)合法使用证明即可予以登记；允许“一址多照”和“一照多址”；对前置审批部门已经核准的住所(经营场所)免予提交证明，工商登记机关直接予以登记。

3、扩大“审核合一”登记范围。企业登记全部实行“一审一核”制，简易登记事项由受理窗口人员直接核准。

(二)新企业登记注册同时发放“一照一章三证”。各市、县(市、区)政务中心实行“一条龙”服务，设立登记联合审批，对注册内资新企业涉及工商、质监、税务、公安4个部门审批的“工商营业执照”、“组织机构代码证”、“税务登记证”、“刻章许可证”及印章刻制等“一照一章三证”事项，实施一个窗口受理、同步审批、统一发证。

(三)简化环评审批手续。环境保护部门对已经通过规划环评审查的各类工业园区、专项发展规划所包含的建设项目，经具有审批权的环境保护行政主管部门同意，简化环境影响评价内容。对没有新增主要污染物排放量的建设项目取消总量确认环节。对省重大战略支撑工程、重大民生工程、央企入冀战略合作项目、民营企业重大项目等国家和省重点项目，开辟审批“绿色通道”，实行一站式服务。(四)简化企业资质审批手续和项目审批期限。住房城乡建设部门对房地产开发企业三级资质、物业服务企业资质、城市园林绿化企业资质、施工图设计文件审查机构认定，不再进行延期审批；对各类资质、资格有关内容的变更、相关证书遗失、损坏补办等行政审批及相关事项，实行即来即办，当日办结；对国家和省重点工程建设项目急需的建筑施工许可、涉及与央企合作项目的行政审批等事项，审批时限严格限定在3个工作日以内。

(五)缩短粮食收购资格审批期限。粮食部门在粮食收购资格审批中，对资料齐全、符合条件的即时审批；确需实地核查的，由15日缩短为3日内办结。(六)下放发票发放权限。为解决纳税人出具发票难的问题，将地税系统机打税务发票职能权限下放到乡镇服务大厅或税务站所。

(七)取消出口特种设备监督检验。质监部门取消出口到境外使用的锅炉、压力容器(含气瓶)等特种设备的制造监督检验，不再收取监督检验费。

(八)下放部分质量技术监督管理权限。质监部门将特种设备作业人员发证(含取证和复审)许可(11项)全部下放至作业人员单位所在地的设区市和省直管县(市)质监局受理、审批、发证。将机动车安全技术检验机构检验资格许可的受理环节、气瓶充装和移动式压力容器充装许可的受理和审批事项、单独申请特种设备修理许可的(申请单位无相应特种设备安装、改造资格)受理和审批事项均委托设区市和省直管县(市)质监局办理。将产品采用国际标准的审核、发证和日常管理工作由省级标准化部门下放至设区市和省直管县(市)标准化部门。

(九)减免一批计量器具检定等收费项目。质监部门免收制造和修理计量器具许可证、计量标准考核、计量授权和计量认证合格证书费；免费为村级卫生医疗机构、城乡集贸市场的计量器具进行检定；降低游标卡尺等18项计量器具检定项目收费标准。

(十)缩短工业产品生产许可证等审批期限。质监部门将机动车安全技术检验机构资格许可、计量认证行政审批时限由20个工作日缩短为15个工作日（不包含检验、检测、专家评审时间）；将工业产品生产许可证名称变更、补领、更正等申请的审批时间从22个工作日缩短为10个工作日，将委托加工的备案时限从22个工作日缩短为5个工作日。

三、面向社会的综合性便民服务措施(一)下放审批和办理权限

1、公安部门下放6种审批和办理权限：

(1)将公民民族、性别变更更正事项，市外户口迁移事项，由设区市公安机关下放到县级公安机关审批；将公民籍贯变更更正事项，由县级公安机关下放到派出所核准办理。

(2)除进口机动车、危险化学品运输车、校车、中型以上载客汽车等法定重点监管车辆以外，其他机动车的注册登记业务全部下放到县级车辆管理部门办理。(3)因驾驶证被记满12分、注销可恢复状态的驾驶人的培训、考试的相关业务下放到县级车辆管理部门办理。

(4)机动车、驾驶人档案信息的更正、补录业务下放到市级车辆管理部门管理。(5)被“套牌”案件的受理业务，市、县级公安交通管理部门均可办理，当事人可以就近选择。

(6)除消防支队级列管的消防安全重点单位外，其他公众聚集场所投入使用(营业)前的消防安全审批项目全部下放到县级消防机构办理。

2、财政部门对申请设立除会计师事务所以外的代理记账机构，由设区市以上财政部门下放为所在地的县级以上财政部门批准。(二)简化审批条件和手续

1、公安部门从7个方面简化审批条件和手续：

(1)对交通技术监控记录的交通违法行为进行处罚，不再要求驾驶人提供驾驶证、行驶证复印件。

(2)适用简易程序处理的交通事故，不再扣留涉案车辆。

(3)公民申办出国(境)证件不再提交身份证、户口本复印件，只需交验原件。凡人口信息完整的省内居民，跨户籍地申办出国(境)证件时不再提交居住地居住证明。

(4)建设工程消防验收、消防竣工验收备案抽查、公众聚集场所投入使用(营业)前消防安全检查，取消提供电气防火技术检测合格证明。(5)简化《出海船民证》使用、年检条件。出海船民凭本省公安边防部门签发的有效《出海船民证》，可在省内各港口随本省籍船舶出海作业，无需随船更换《出海船民证》；在办理出海证件年审时，本省船舶及其人员除可向船籍港边防派出所申请外，还可选择向省内经常停靠地边防派出所申请办理。

(6)简化旅游团入境通关手续。中国旅游团入境时可由领队先交验名单，边防检查站确认旅游团全员返回后，即可自由选择边检查验通道办理手续，无需再排队通关。

(7)符合当地落户政策的，取消迁移附加条件。对有稳定工作并自购房屋的，凭书面申请、务工(经商)证明、房屋产权证明(购房证明，包括购房协议和付款证明)、户口本和身份证，申请登记常住户口；有随迁人员的，提交随迁人员户口本和身份证、申请人与随迁人员的亲属关系证明。对有稳定工作并租房居住的，凭书面申请、务工(经商)证明、租赁房屋证明、户口本和身份证，申请登记常住户口；有随迁人员的，提交随迁人员户口本和身份证、申请人与随迁人员的亲属关系证明。对有稳定工作并居住在单位集体宿舍的，凭书面申请、单位出具的务工和居住证明、户口本和身份证，申请登记常住户口；有随迁人员的，提交随迁人员户口本和身份证、申请人与随迁人员的亲属关系证明。对夫妻投靠的，凭书面申请、结婚证明、夫妻双方户口本和身份证，申请登记常住户口。对父母、子女投靠的，凭书面申请、申请人及迁入人户口本和身份证、亲属关系证明，申请登记常住户口。对与人才交流中心签订代理协议的毕业未满三年的大专以上学历高校毕业生，凭书面申请、毕业证、户口迁移证、身份证，申请登记常住户口。对与用人单位签订劳动合同的具有国家中级以上职业资格证书或具有国家承认的大专以上学历的人员，凭书面申请、职业资格证书或学历证明、户口本和身份证，申请登记常住户口。

2、地税部门在设区市、省直管县(市)全面推行涉税事项同城通办，逐步扩大自助办税业务范围。(三)缩短审批和办理时限

1、发展改革部门将一般性行政许可事项办理时限由20个工作日缩短为10个工作日，固定资产投资项目备案办理时限由20个工作日缩短为5个工作日，非行政许可事项办理由30个工作日缩短为15个工作日。重要商品与服务价格核定时限为40个工作日，行政事业性收费核定时限为60个工作日，办理价格评估机构和人员资质认证审批时限为15个工作日，办理《收费许可证》时限为10个工作日。

2、公安部门从7个方面缩短审批和办理时限：(1)居民身份证制发证时间，市区和县城区派出所由60个工作日缩短为18个工作日内办结，其他派出所缩短为20个工作日内办结。临时身份证制发1个工作日内办结。开通办理居民身份证绿色通道，对高考学生、返乡农民工等急需身份证的人员优先办理、发放，不受节假日限制。

(2)机动车(含大型车)号牌灭失、丢失、损毁后补发号牌业务办理由15个工作日缩短为5个工作日内办结。

(3)剧毒化学品运输通行线路的审批，在县(市)范围内的，1个工作日内办结；在设区市范围内的，2个工作日内办结；在本省范围内的，3个工作日内办结；跨省(自治区、直辖市)的，受理当日将申请信息发往目的地，接到反馈信息后，2个工作日内办结。

(4)对违法行为发生地和机动车登记地公安交管部门受理的机动车号牌被套用的案件，凡属于车型、外观特征明显不符或者车辆运行轨迹明显矛盾的，自受理之日起5个工作日内撤销被套牌期间的违法记录。

(5)机动车注册登记业务由2个工作日缩短为1个工作日内办结。

(6)对大型人员密集场所和其他特殊建设工程的消防设计审核、消防验收由20个工作日缩短为15个工作日内办结，其他建设工程10个工作日内办结；一般建设工程的消防设计备案抽查、竣工验收备案抽查由20个工作日缩短为15个工作日内办结。

(7)第一类非药品类易制毒化学品购买审批由10个工作日缩短为7个工作日内办结。

3、人力资源社会保障部门对中专以上毕业生就业、未就业毕业生档案管理和就业服务、统筹企业退休核准、参加基本养老保险的企业职工提前退休、统筹企业职工认定视同缴费年限、工伤保险待遇核定等业务审批、管理项目，实行即来即办，特殊事项承诺办结时限。

4、交通运输部门对确需行驶公路的超限运输车辆审批事项，办理时限由20个工作日缩短为当日办结。

5、法律援助机构开设法律援助“绿色通道”，对于一般性申请案件，审查受理期限从7天缩短为5天，对于涉及农民工讨薪、群体性事件、可能影响社会稳定案件，以及其他紧急特殊情况的案件，符合条件的当即受理，对于行动不便的残疾人、老年人及严重疾病患者实行预约式、上门式、一站式服务。

6、林业部门经办的行政许可、非许可审批事项全部实现“两岗终审、三岗终结”，于10个工作日审结。对重点保护野生动物运输等时间比较紧急的事项实行即来即办，当天办结。

7、农业部门将渔船检验许可由18个工作日缩短为15个工作日完成。

8、民族宗教部门从6个方面缩短省本级行政审批、审核和办理时限：(1)对设立宗教活动场所审批时限由30日缩短为25日。

(2)在宗教活动场所内改建(含较大规模修缮)或新建建筑物审批、宗教团体和寺观教堂编印内部资料性出版物或者其他宗教印刷品审批、在华外国人集体进行临时宗教活动地点审批、外国人携带用于宗教文化学术交流的宗教用品入境审批、邀请以其他身份入境的外国宗教教职人员讲经讲道审批、宗教团体负责人审批、地方性宗教团体和宗教活动场所接受国(境)外捐赠宗教书刊音像制品审批、地方性宗教团体和宗教活动场所接受国(境)外捐款审批、印刷出口发行《圣经》审批时限由20日缩短为15日。

(3)跨省举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动审批时限由15日缩短为10日。

(4)设立宗教院校审核、宗教团体和寺观教堂在宗教活动场所外修建大型露天宗教造像审核时限由30日缩短为25日。

(5)在宗教活动场所内建造露天佛像审核时限由20日缩短为15日。(6)民族特需商品定点生产企业审核时限定为20日。

(四)网上服务。各级政府及其部门门户网站建设网上办事平台，“全天候”提供信息公开、网上办理、网上审批等便民服务，用户通过电脑、手机等即可申办相关服务事项、查询办理情况和结果。

(五)代办服务。为方便群众、企业办理各项审批和政务服务事项，各市、县(市、区)政务中心设立免费代办服务窗口，负责重点项目和重大民生项目、新企业注册登记以及审批服务咨询、引导和协调工作。乡镇设立便民服务中心，为企业和个人提供本级权限审批服务事项的审批服务咨询、引导和协调。村级设立便民服务站，主要为个人代办计生、户籍、低保、医保等事项。

四、有关要求 省直有关部门要根据各自职能和承担事项，明确分管负责人、责任处室和人员，按照时间进度节点，统筹协调，加强督导，扎实推进各项便民服务措施的落实。各市、县(市、区)相关部门要做好政策调整、资金保障、人员配备、设立服务窗口、制作工作流程图等基础性工作，确保各项便民服务措施落到实处，让广大人民群众切身感受到党的群众路线教育实践活动取得的成效。

第二篇：便民服务措施

便民服务措施

（一）河北省公安机关便民利民措施

1、推行“首问负责制”。对群众的申请、求助、咨询和投诉，各级公安机关负责接待办事群众的第一人即为首问负责人。首问负责人应当向当事人负责到底，对不属于职责范围的，应说明原因并负责联系相关人员，直到有人接待为止。

2、在大、中城市落户的高中级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。

3、考取普通高等学校、普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。

4、新出生婴儿的常住户口登记，随父随母自愿选择。

5、对到我省小城镇落户的人员，只要有合法固定住所、稳定职业或生活来源的，不受居住年限限制，可根据本人意愿，到当地公安机关申请办理落户手续。

6、对夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未达法定婚龄的子女投靠父母的，可随时办理户口迁移。

7、对有专业技术职称的人员、留学回国人员、各类专家、各学科领域的带头人员以及为本地经济和社会发展做出特殊贡献的各类人才，可凭聘用单位录（聘）用证明及相关证件资料，办理其本人及直系亲属落户手续；外商、华侨和港、澳、台同胞在我省投资、兴办实业，其境内亲属可以在我省城市落户。

8、到西部地区工作的应届大学毕业生，可以根据本人意愿，将户口迁到工作地区，也可以迁回原籍。

9、到西部地区投资、兴办实业的人员以及西部开发建设所需要的各类人才，可以不迁户口，户口迁入西部地区的，如果今后返回迁出地工作、生活，也可将户口迁回原迁出地。

10、取消被判处徒刑、被决定劳动教养的人员注销户口的规定。

11、取消出国、出境1年以上人员（在国外、境外定居的除外）注销户口的规定。对以往已注销户口本人要求恢复户口的，在本人回国后，凭出国护照或其他合法有效证件，可在原户籍所在地申请恢复户口。

12、除更正出生年龄、性别等不可变更项目及疑难户口问题，由市级公安局户政部门审批外，其他需要核准审批的户口下放到县（市、区）公安局（分局）办理。对明确符合落户条件、手续齐全的，由公安派出所直接办理。

13、公安机关对群众申报的户口事项，证明材料齐备的，公安派出所应当场受理。对需要经调查核实、上报审批的户口申报事项，派出所在15日内，县（市、区）公安局（分局）在10日内，市级公安机关在10日内作出批准或不批准的决定。

14、对公民申领、换领、补领居民身份证的，只要符合规定，公安派出所应当场受理。自受理之日起，普通证在2个月内（交通不便的地区，办理时间可适当延长，延长时限不得超过30日）发放证件。加快证在制证单位受理后7日内、临时证2日内发放。

15、到2003年年底，石家庄、廊坊、唐山、邢台、邯郸5个市实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照。其他市逐步实行按需申领制度，2005年年底前全部实现。

16、实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照后，居民申请办理《往来港澳通行证》、《大陆居民往来台湾通行证》，除规定的国家工作人员外，其他人员免交工作单位或公安派出所意见。

17、往来港澳商务签注的申请范围，由原来具有独立法人资格的内地企业员工，扩大到内地个体工商户和在港澳地区注册企业的员工。

18、对外国留学生签发与其在华学习相同期限的居留许可证，不再逐年办理延期手续。

19、国家规定范围内的外籍高层次人才和外籍投资者及其配偶和不满18岁的子女，需多次临时入境的，可办理2－5年多次入境有效、每次停留不超过1年的F字（访问类）签证；对需在我省工作并长期居留的外国籍人士，可办理2－5年有效的外国人居留证以及相同期限的多次返回Z字（工作类）签证；持L字（旅游类）签证、F字签证以及X字（学习类）签证入境的外国籍人士，可根据实际需要将所持签证变更为Z字签证，办理2－5年有效的外国人居留证件以及相同期限的多次返回Z字签证；持L、X字签证入境的外国籍人士，可将所持签证变更为长期多次F字签证。

20、考领小型汽车驾驶证的人员年龄上限由现行的60周岁放宽到70周岁。持有小型汽车准驾车型驾驶证的人员超过70岁的，每年审验一次驾驶证，并进行身体检查，符合驾驶条件的，可以继续驾驶。

21、现役军人、武装警察凭军人、武装警察身份证件和团以上单位出具的有关证明，可以申请考领地方驾驶证。

22、增加小型自动档载客汽车准驾车型，允许考领小型、微型自动档载客汽车驾驶证。

23、允许左下肢残疾的人员考领小型、微型自动档载客汽车驾驶证。

24、取消驾驶证丢失登报声明和30天后补领的规定；对申请补领的，48小时内补发。

25、暂住人员申请考领驾驶证的，由向其户籍所在地的书面发函查询改为网上核对，及时办理。

26、驾驶证有效期满换证和审验业务，由地级车管所下放到具备联网条件的县级车管所办理。

27、试行县级车管所办理汽车牌证业务；试行交警中队办理四轮农用运输车、三轮农用运输车、普通摩托车、轻便摩托车和拖拉机等车辆牌证业务。

28、车管所在具备条件的车辆交易市场，设置办理车辆牌证业务的窗口。

29、从注册登记之日起6年内，小型、微型非营运载客汽车的检验由1年1次改为2年1次。

30、凡海关进口的车辆和通过国家汽车生产主管部门审查的国产小型、微型载客汽车，在办理新车注册登记时一律免上检测线检测。

31、所有车辆号牌号码实行电脑公开自动选号，并可以选择2次。

32、申请办理车辆转籍，部分登记事项不够规范的，由转入地车管所负责更正，不得退档；需要核对有关情况的，由两地车管所内部协调。

33、简化车辆注册登记程序，不让群众在检测场和车管所之间多次往返。

34、年底前，在互联网上建立交通管理信息主页，方便群众上网查阅办理车辆牌证的有关规定及考试模拟题库，下载、使用有关表格及填写式样。

35、群众可以自愿选择有资质并在车管所备案的中介机构，代办各种车辆牌证业务。开办发牌发证邮寄、速递业务，供群众自愿选择。推行办理车辆牌证“一站式”服务。

36、设立“消防业务服务窗口”或接待室，负责受理各项消防审批业务，解答群众提出的疑难问题，接受群众监督。对群众举报和上级转交的消防违章行为，在详细登记后，于48小时内进行调查处理，并及时反馈查处结果。

37、推广在互联网上申报和受理消防行政审批业务。在公安消防部门的受理窗口、互联网和电话语音咨询系统中公布消防行政审批结果。

38、公安消防机构对送审的建筑工程消防设计应及时审核，从受理之日起，一般工程10天，国家、省级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的20天之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。需要组织专家论证消防设计的工程，可以延长至30天。对建设单位消防验收申请，查验材料齐全之日起，10日内按照国家消防技术标准进行消防验收，验收后，7日内签发《建筑工程消防验收意见书》。

39、规范消防监督检查工作。在收到《消防安全检查申报表》后3日内应前往检查，检查后2日内发出《消防安全检查意见书》。对违反规定举办大型集会、焰火晚会、灯会等群众性活动，具有火灾危险且当场不能改正、需要责令停办的，应填发《责令停止举办通知书》，于2日内送举办单位，情况紧急的应立即送达。

40、建立高速公路交通事故伤员救助“绿色通道”，保证伤员得到及时救治。

41、对于到公安机关信访部门上访人员，应认真接待，对需要立案查处的，应在三个月内答复查处结果。

42、对外地上船务工人员的政审，由过去的“三信一证”，改为“一信一证”，即户口所在地派出所证明和本人身份证，并取消任何形式的治安押金。

43、延长近海作业船舶签关周期，由过去每半月1次改为每月1次，并且不再规定具体签关时间。

44、办理每名旅客出入境检查手续时间不超过45秒钟，出入镜旅客候检时间不超过30分钟。旅客或交通运输工具因手续不符等原因被阻留，最迟不超过30分钟做出放行或不放行的决定。

（二）唐海县公安局十六项便民利民措施

按照执法为民的总体要求，为更好地服务于人民群众，本着简便、高效、易行、方便群众的原则，结合本地实际，特制定十六项便民利民措施。现予公布。

一、对办理出入境手续的公民，手续齐全的，当场办理；手续不全的，当场解释清楚。

二、取消按月审批户口迁移制度，对符合审批条件的居民，随来随办。

三、取消农业、非农业户口划分，本县居民统一登记为居民常住户口。

四、非婚生子女、超生子女凭《出生医学证明书》准予落户，不受其它条件限制。将子女随父随母落户年龄由18岁放宽到22岁。

五、按一般程序处理交通违章，在24小时内办结。

六、对外省市轻微交通违章人员，以批评教育为主，一般不予扣车扣证。

七、县管机动车新车上照、机动车年检和换证的，当日办结。

八、对办理车辆、驾驶员相关证照较为集中的单位、村队可提供预约上门服务。

九、对办理旅馆业、印章业、拍卖业、典当业手续投资经营的，当即受理，并于3个工作日内完成检查验收。同时提供赴市办理相关证照和手续的服务。

十、律师要求会见非涉密案件在押犯罪嫌疑人时，只要手续齐备，能够联系到该案件办案人员的，立即安排会见，无法联系到办案人员的，看守所工作人员先行受理律师会见申请，并代为联系办案人员，在48小时内安排会见。尽可能为律师会见提供良好的工作条件。

十一、县局设110报警服务台，各办案单位均设立报警求助电话，并提供24小时报警求助咨询服务。需出警的，县城范围内5分钟到达现场；其它区域内，15分钟到达现场。提供报警求助服务，实行首办负责制。

十二、全局各单位收费项目、收费标准、收费依据一律公开。对未经公示的收费，公民有权拒绝，并向110报警服务台投诉。相关单位将在2日内将查处结果回复投诉人。

十三、居民到属地派出所办理户口、身份证，手续齐全的，当场予以办理。手续不全的，予以告知并解释清楚。各属地派出所均接受办理户口、身份证预约服务。

十四、严格建筑工程消防审批程序，严格按规定的时限办理审核、验收手续。从消防大队登记收图之日起，建筑审核工程在10个工作日之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。接到建设单位消防验收申请时，查验建筑消防设施技术测试报告等消防验收申报材料，材料齐全后，在10个工作日之内按照国家消防技术标准进行消防验收，并在消防验收后7日内签发《建筑工程消防验收意见书》。

十五、认真按规定时限对公众聚集场所进行开业前消防安全检查。消防大队对申报开业的公众聚集场所，自接到相关资料后3个工作日内现场检查。检查合格后，2个工作日内发出《消防安全检查意见书》。

十六、认真执行公安部30项、市公安局17项便民利民措施，创造条件，确保上述措施落实到位。

第三篇：便民服务措施2013

便民服务措施

一、学校简介

乌鲁木齐xxXXXXX 小学位于据 XXXXX216国道旁，学校占地面积XXXX平方米，建筑面积XXXX平方米，绿化面积12000平方米。始建于清朝1885年左右„.二、工作职能

围绕“提高教育教学质量”这个中心任务，结合我校实际情况，深入开展“为民服务创先争优”活动，着力在增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力上取得新成效。

（一）、全面贯彻落实党和国家的方针、政策，正确执行上级主管部门的决议和指示，全面实施素质教育，培养德、智、体、美等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。

（二）、根据教育规律、社会要求和学校实际，组织制定学校发展的远景规划、近期目标、各项工作计划以及各项工作指标并组织实施。

（三）、认真贯彻执行有关法律法规，依法治校，依法治教，加强师德建设和学生的思想道德教育，努力提高服务意识，维护广大受教育者的合法权益。

（四）、加强学校的科学化管理，制定和健全各项规章制度，规范办学行为，培养良好校风，逐步实现管理决策的科学化，管理方法的定量化和管理手段的现代化。

三、服务承诺

为深入贯彻落实科学发展观，进一步依法治校，依法治教，加快推进教育现代化，维护广大受教育者的合法权益。学校现向社会公开承诺：

1、规范教育收费。实行教育收费公示制度，并严格按规定标准收费。所有服务性收费严格按要求执行，在学生家长自愿的基础上，根据服务性收费操作办法和要求执行。

2、严格依法治教。

严格执行课时计划，严格执行作息时间。努力提高教师教育教学水平，努力提高教学效率，切实减轻学生课业负担。

3、优化服务态度。

接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致，对来校办事人员及来访家长办事迅速、不拖拉、不推诿，家长来访有问必答，正确对待家长合理的建议、意见。

4、严格执行师德规范。

严格要求教师遵守师德规范，对教师体罚或变相体罚学生、接受家长钱物等违反教师职业道德的行为进行严肃处理。

5、加强安全管理，创建平安校园。抓好师生安全教育，增强安全意识和自我保护意识，强化安全措施，及时排除安全隐患，切实保障学生心理健康和行为、财产安全。

6、重视信访工作。

邀请社会监督员，设立校长信箱和校长接待日，接受社会监督，并及时处理家长来信、来访，对于社会和家长反映的问题及时进行妥善处理。

以上承诺，望广大家长监督执行。若有违背上述承诺的，家长可向学校举报或在学校信箱留言。举报信件可投校长信箱。服务热线：XXXXXXXX举报、监督电话：XXXXXXXXX。

四、便民措施

1、邀请社会监督员，定期邀请他们到校座谈，为学校的发展献计献策，同时监督学校的办学行为及服务水平，及时提出合理化的意见和建议，并督促学校加以整改，进一步提高学校的管理水平和服务水准。

2、学校采取家长开放日、家长会、致家长一封信、家校联系卡、等多种形式和渠道加强与学生家长和社会各界的沟通与联系。

3、加强与驻地派出所、工商所、执法局及周边单位及居民区的联系与合作，进一步整治学校周边环境，特别是对学校两侧的小商小贩进行重点整治。

4、设立学校校长信箱和校级干部家长接待日，接受社会监督，并及时处理家长来信、来访，对于社会和家长反映的问题及时进行妥善处理。

5、实行责任追究制度。学校对上述措施和所涉及的工作实行动态化管理，明确工作职责、范围、要求和工作程序，并对执行情况进行督查。对违反相关法律法规及职业道德规范的人和事，学校将严肃处理。

XXXXX小学

2013年3月

乌鲁木齐县永合小学便民服务措施

乌鲁木齐县永合小学

2013年3月

第四篇：人民医院便民服务措施

延津县人民医院优质服务措施

1、在门诊橱窗设医生简介、悬挂当日专家、专科、专病医师出诊，方便病员选择就医。

2、门诊实行无假日门诊，有效解决病人看病难的问题。

3、实行“医卡通”，简化就医流程。

3、门诊部建立导诊、分诊及咨询服务组，配备适量的专职服务人员；在急、门诊各楼层、内外科住院部、影像中心设置咨询服务台，为病人提供挂号、导诊、分诊、咨询等服务。

7、急救中心24小时为病员提供导分诊及协助办理检查、入院手续。

8、门、急诊配备一定数量的轮椅、推车，主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的病员就诊、检查。

9、医院为离休干部免挂号费，对危重及急诊患者先治疗后交费。

10、门诊设置饮水处，免费提供热水，供病员及家属饮用。13、20、门诊大厅用电子滚动屏公布药品价格、收费标准及医疗信息供病员及家属阅读了解。

在门诊及病区均设立投诉箱及投诉电话，及时解决患者反映的问题。

第五篇：病区便民服务措施

江西省胸科医院病区便民服务措施

1.为新入院患者提供住院指南,使其了解服务内容,配合医务人员诊疗.2.病房实行患者先用药,后由护士集中取药的方法,减少患者来回取药往返排队之苦.3.护士帮助患者服药,做到重病人到口,轻病人到手,卫生员为患者送开水到床边.4.输液患者均设输液卡,护士往返巡视病房,杜绝患者自己拔针.5病房内设立便民袋,内装针线,信纸,信封,宣传材料等,为患者提供免费服务,每张病床设陪护凳一个,为特殊患者在卫生间设坐便椅.6.费用较高的大型医疗设备检查前,必须先征求病人意见.7.代病人发信,购买小件物品,为需要联系家属的病人免费提供电话.8志愿者医务为出院病人代购车票.9.对新入院患者进行入院宣教,入院介绍.10.病房设置文明岗值班人员,负责解答病人及家属提出的问题和帮助解决世纪困难.11.对待困,低保人群,70岁以上老人,在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”,门诊患者免交普通门诊挂号费,注射手续费,换药手续费,住院病人的”三大常规”检查费,胸片检查费,普通床位费,护理费等各减免50%。

12．患者饭菜按时送到各楼层,危重患者送到床前,免费为患者送饭菜,如有需求,科为病友加工食品.13.开水间一天三次供水,确保病房的开水供应.14.为方便住院病人,总务科增加中巴接送班次(一天5次)15.党办每月进行住院病人服务质量满意度调查,公开服务承诺,主动接受病人监督.16.行风办接待受理病人投诉工作(行风办设在办公楼三楼)投诉电话:0791—6784107.