小区物业服务满意度调查问卷

第一篇：小区物业服务满意度调查问卷

小区物业服务满意度调查问卷

为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。业主姓名 ： ** 联系电话 ： ** 所在小区 ：

（保安）-------------1.您对小区的安保工作是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 2.您对保安人员服务态度是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？

非常及时 比较及时 一般 不及时 非常不及时（保洁）-------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

3、您对保洁人员服务态度是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？

非常及时 比较及时 一般 不及时 非常不及时 理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

理由

（房屋质量维修工作）--1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？

非常及时 比较及时 一般 不及时 非常不及时

理由

2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

3、您对维修人员的维修质量是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

（公共设施维护）------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

（小区管理）----------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？

非常及时 比较及时 一般 不及时 非常不及时

理由

4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由 5.您对物业接待人员工作态度是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？

非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意

理由

您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

第二篇：物业服务(满意度)调查问卷

物业服务满意度调查问卷

姓名 房号 联系方式

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类：

1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意

2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 3)您对投诉的处理是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

二、秩序维护服务类：

1)您对秩序工作是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 4)您对车辆停放秩序是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

三、保洁服务类：

1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 2)您对道路的卫生是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 3)您对公共区域的卫生是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意

4)您对绿化是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

四、维修服务类：

1)您对目前维修服务工作总体评价？

非常满意 基本满意 不满意 2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？

非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□

□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 该管的不管 其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？

□□□□□及时完善的专业服务 □价格合理

□有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

七．需要提供哪些服务内容？

再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢！

XXXXXXXXXXXXXXX公司 XXXX年X月X日

第三篇：小区物业服务调查问卷

盐城市小区物业服务调查问卷

尊敬的业主：

您好！

我们是盐城工学院市场营销12级1班的学生，我们的期末实践活动是做一项关于盐城小区物业服务的调查。为了更好地了解盐城小区物业的服务，下面有几个问题，请您在百忙之中协助填写。(请在选项上打√)调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作。您所居住的小区是：_______________ 1.物业基本情况

（1）本小区是否已成立业主委员会

A.已成立 B.没成立 C.不了解（2）本小区物业管理模式是

A.外聘专业物业公司管理 B.业主自营式物业管理 C.房地产开发公司负责管理

（3）您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同

A.签订 B.未签订 C.不了解（4）您对物业公司服务的总体满意度

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

2.房屋的使用、维修、养护

（1）物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？

A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时（2）您对维修人员的维修质量是否满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

3.公共设施

（1）物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意、（2）物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

（3）物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

4.清洁卫生

（1）您对小区公共楼道、小区内道路及绿化带内的保洁工作是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意（2）物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？

A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时

5.车辆行驶及停泊（1）车场管理员车辆管理的工作是否令您满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意（2）停车场、行车路线标识是否令您满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意（3）车辆停放有序是否令您满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

6.治安管理

（1）您对小区的安保工作是否满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意（2）您对保安人员的仪容、仪表及服务态度是否满意？

A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意（3）物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？

A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时

7.物业费用

（1）您每月每平方缴纳的物业费用是多少？

A.0.2--0.4 元 B.0.4--0.6 元 C.0.6--0.8元 D.0.8元以上（2）物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示 A.有 B.没有 C.不清楚（3）物业有无多收费、乱收费现象

A.有 B.没有 C.不清楚（4）您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距 A.有 B.没有 C.不清楚

8.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意

9.基本信息

（1）您的年龄

A.24岁以下

B.25－40岁 C.41－54岁

D.55岁以上(2)您的职业

A.在职、在岗人员 B.离退休人员 C.下岗及无固定职业人员

(3)您的月收入水平

A.3000以下 B.3000--6000 C.6000--8000 D.8000以上(4)您的居住时间

A.1年以内 B.1年以上2年以下 C.2年以上5年以下 D.5年以上

10.您对目前物业服务有何其他方面的建议和意见

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

第四篇：小区客户服务满意度调查问卷

小区客户服务满意度调查问卷

尊敬的业主，为了提高小区物业的管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。谢谢！

房号： 业主签名： 联系电话：

一、物业服务满意度评价

（一）综合服务类

1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2、您对物业客服中心人员值班情况是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3、您对物业公司整体的服务是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

（二）秩序维护服务类

1、您对小区生活秩序维护是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2、您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3、您对园区内机动车管理是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

4、您对园区内自行车管理是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

（三）保洁服务类

1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

（四）工程维修类

1、您对目前维修服务工作总体评价如何？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意

二、请提出您对我们工作的宝贵建议

（再次感谢您对我们工作的支持和理解）

日期： 年

日 月

第五篇：联通物业服务满意度调查问卷

公司物业服务满意度调查问卷 公司物业服务满意度调查问卷
为了进一步完善联通办公楼物业的管理工作，也为给各位尊敬的公司领导和员工提供更 优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作 答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。您的姓名 ： 联系电话 ： 保安）（保安）-----------1.您对安保工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 2.您对保安人员服务态度是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 4．物业公司对外来人员登记管理是否令您满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 5．物业公司对机动车管理是否令您满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

6、物业公司针对保安工作的投诉处理是否及时？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

（保洁）-----------保洁）1.您对公共卫生区保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 2.您对卫生间保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 3.您对会议室保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差 4.您对办公层保洁工作是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

5、您对保洁人员服务态度是否满意？（）1.满意 2.一般 3.不满意 4.很差

4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？（）1.及时 2.一般 3.不及时 4.很不及时 综合分数： 95 分以上优秀 90-95 分合格、90-85 分基本合格 85 分以下不合格 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？