第一篇：中国平安保险股份有限公司残疾程度与给付比例表范本
｜等 级｜ 项目 ｜ 残疾程度 ｜给付比例｜
｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜ １． ｜双目永久完全失明的（注１）｜ ｜
｜ ｜ ２． ｜两上肢腕关节以上或两下肢踝关节以上缺失的 ｜ ｜ ｜ ｜ ３． ｜一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失的 ｜ ｜ ｜ 第 ｜ ４． ｜一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失的 ｜ ｜ ｜ 一 ｜ ５． ｜一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失的 ｜ ｜ ｜ 级 ｜ ６． ｜四肢关节机能永久完全丧失的（注２）｜１００％｜ ｜ ｜ ７． ｜咀嚼、吞咽机能永久完全丧失的（注３）｜ ｜
｜ ｜ ８． ｜中枢神经系统机能或胸、腹部脏器机能极度障碍，终 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜身不能从事任何工作，为维持生命必要的日常生活 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜活动，全需他人扶助的（注４）｜ ｜
｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ 第 ｜ ９． ｜两上肢、或两下肢、或一上肢及一下肢，各有三大关 ｜ ｜ ｜ 二 ｜１０． ｜节中的两个关节以上机能永久完全丧失的（注５）｜ ７５％｜
｜ 级 ｜ ｜十手指缺失的（注６）｜ ｜
｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜１１． ｜一上肢腕关节以上缺失或一上肢的三大关节全部机 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜能永久完全丧失的 ｜ ｜
｜ 第 ｜１２． ｜一下肢踝关节以上缺失或一下肢的三大关节全部机 ｜ ｜ ｜ 三 ｜ ｜能永久完全丧失的 ｜ ５０％｜
｜ 级 ｜１３． ｜双耳听觉机能永久完全丧失的（注７）｜ ｜ ｜ ｜１４． ｜十手指机能永久完全丧失的（注８）｜ ｜ ｜ ｜１５． ｜十足趾缺失的（注９）｜ ｜
｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜１６． ｜一目永久完全失明的 ｜ ｜
｜ ｜１７． ｜一上肢三大关节中，有二关节之机能永久完全丧失 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜的 ｜ ｜
｜ 第 ｜１８． ｜一下肢三大关节中，有二关节之机能永久完全丧失 ｜ ｜ ｜ 四 ｜ ｜的 ｜ ３０％｜
｜ 级 ｜１９． ｜一手含拇指及食指，有四手指以上缺失的 ｜ ｜ ｜ ｜２０． ｜一下肢永久缩短５公分以上的 ｜ ｜
｜ ｜２１． ｜语言机能永久完全丧失的（注１０）｜ ｜ ｜ ｜２２． ｜十足趾机能永久完全丧失的 ｜ ｜
｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜２３． ｜一上肢三大关节中，有一关节之机能永久完全丧失 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜的 ｜ ｜ ｜ ｜２４． ｜一下肢三大关节中，有一关节之机能永久完全丧失 ｜ ｜ ｜ 第 ｜ ｜的 ｜ ２０％｜
｜ 五 ｜２５． ｜两手拇指缺失的 ｜ ｜ ｜ 级 ｜２６． ｜一足五趾缺失的 ｜ ｜
｜ ｜２７． ｜两眼眼睑显著缺失的（注１１）｜ ｜ ｜ ｜２８． ｜一耳听觉机能永久全丧失的 ｜ ｜
｜ ｜２９． ｜鼻部缺损且嗅觉机能遗存显著障碍的（注１２）｜ ｜ ｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ ｜３０． ｜一手拇指及食指缺失，或含拇指或食指有三个或三 ｜ ｜ ｜ 第 ｜ ｜个以上手指缺失的 ｜ ｜
｜ 六 ｜３１． ｜一手含拇指或食指有三个或三个以上手指机能永久 ｜ １５％｜
｜ 级 ｜ ｜完全丧失的 ｜ ｜
｜ ｜３２． ｜一足五趾机能永久完全丧失的 ｜ ｜
｜－－－｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－｜
｜ 第 ｜３３． ｜一手拇指或食指缺失，或中指、无名指和小指中有二 ｜ ｜ ｜ 七 ｜ ｜个或二个以上手指缺失的 ｜ １０％｜
｜ 级 ｜３４． ｜一手拇指及食指机能永久完全丧失的 ｜ ｜
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注：(1)失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨别明暗、或仅能辨别眼前手动者，最佳矫正视力低于国际标准视力表0.02，或视野半径小于5度，并由有资格的眼科医师出具医疗诊断证明。
(2)关节机能的丧失系指关节永久完全僵硬、或麻痹、或关节不能随意识活动。(3)咀嚼、吞咽机能的丧失系指由于牙齿以外的原因引起器质障碍或机能障碍，以致不能作咀嚼、吞咽运动，除流质食物外不能摄取或吞咽的状态。
(4)为维持生命必要之日常生活活动，全需他人扶助系指食物摄取、大小便始末、穿脱衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己为之，需要他人帮助。(5)上肢三大关节系指肩关节、肘关节和腕关节；下肢三大关节系指髋关节、膝关节和踝关节。
(6)手指缺失系指近位指节间关节(拇指则为指阶间关节)以上完全切断。(7)听觉机能的丧失系指语言频率平均听力损失大于90分贝，语言频率为500、1000、2000赫兹。
(8)手指机能的丧失系指远位指节间关节切断，或自近位指节间关节僵硬或关节不能随意识活动。
(9)足趾缺失系指趾关节以上完全切断。
(10)语言机能的丧失系指构成语言的口唇音、齿舌音、口盖音和喉头音的四种语言机能中，有三种以上不能构声、或声带全部切除，或因大脑语言中枢受伤害而患失语症，并须有资格的五官科(耳、鼻、喉)医师出具医疗诊断证明，但不包括任何心理障碍引致的失语。
(11)两眼眼睑显著缺损系指闭眼时眼睑不能完全覆盖角膜。
(12)鼻部缺损且嗅觉机能遗存显著障碍系指鼻软骨全部或二分之一缺损及两侧鼻孔闭塞，鼻呼吸困难，不能矫治或两侧嗅觉丧失。
上述所谓永久完全系指自事故发生之日起经过180天后，机能仍然完全丧失，但眼球摘除等明显无法复原之情况，不在此限。
第二篇：中国平安保险股份有限公司
中国平安保险股份有限公司
洲金融》评选的“中国区最佳管理企业”，以及《亚洲企业管理》杂志主办的“2009年亚洲公司治理杰出表现奖”。中国平安保险股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第9位。
公司通过旗下各专业子公司共为约4,700万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险、银行、投资等各项金融服务。集团拥有约39.4万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。2009年1月1日至2009年6月30日，按照中国会计准则，集团实现总收入为人民币1,108.68亿元，净利润为人民币45.58亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
编辑本段企业使命
中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。编辑本段平安历史
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过客户首创的客户服务节，万里通、一帐通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2008的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。
中国平安保险(集团)股份有限公司是一家以保险为核心，涵盖证券、信托、银行等业务高度紧密的综合金融服务集团。中国平安凭借规范完善的治理结构，国际化的管理团队，凝聚人心的企业文化，成熟的内部控制及风险管理，行业内领先的优质品牌，遍布全国广泛的服务网络，多层次全方位的产品供应，建立了成熟的多元金融服务体系，通过与国际接轨的培训水准，参与广泛的社会公益活动赢得社会的承认和赞许。中国平安有效地整合公司的产品开发、分销渠道、专业核保和核赔管理系统、客户服务及创新能力等各种资源，建立起专业化经营基础上的综合的竞争优势，努力把平安建设成为国际一流的综合性金融服务集团和金融业的百年老店。
2001年、2002年，中国平安连续三年获选由北京大学与《经济观察报》联合举办的“中国最受尊敬企业”评选。2003年，Sinomontor和英国市场研究局举行的联合调查“中国市场与媒体研究”评选中国平安为中国2003年最有竞争力的品牌。
中国平安保险(集团)股份有限公司的前身是成立于1988年3月21日的深圳平安保险公司，同年5月27日对外营业。公司在国家工商行政管理总
局注册，总部设在深圳。1992年6月4日，经国务院批准，更名为“中国平安保险公司”。1997年1月16日，经国家工商总局核准，更名为“中国平安保险股份有限公司”。2003年2月，经国务院批准，公司完成分业重组，更名为“中国平安保险(集团)股份有限公司”。
编辑本段平安愿景
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
编辑本段平安公益
作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。
截至2008年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划、援建了100所平安希望小学；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生1430人；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续七年组织无偿献血活动，员工无偿献血量已达到1250万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额将逾7亿元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下众志成城，踊跃捐款，仅平安员工个人为灾区捐款总额即超过人民币3,500万元，企业和员工累计捐款总额超过人民币7,500万元。
截至2009年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安希望小学，其中已经援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额达到人民币774万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续八年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近836.3万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元。中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续八年获评“中国最受尊敬企业”、连续五年获评“中国最佳企业公民”、连续三年获评“最具责任感企业”。
编辑本段平安发展
中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。
中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。
目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体系蝉联2002、2003“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。
编辑本段公司理念
先做人，再做事；坚持诚信第一的原则。
编辑本段服务宗旨
专业、快捷、礼貌、效率、让客户信赖；实现客户的价值才是我们的价值。
编辑本段人才观
以人为本，培养保险理财专业从业人才；企业与员工共同成长。
第三篇：中国平安保险股份有限公司2001
中国平安保险股份有限公司
车险中高级定损核价人员考试试卷（B卷）
（二○○一）
第一部分 中高级定损核价必做题（共90分）
一、填空题（每题2分，共10分）
1、汽车驱动方式的主要布置形式有前置发动机前驱动、前置发动机后驱动、前置发动机全驱动、后置发动机后驱动四种。
2． 汽车转向轮定位的参数有主销后倾角、主销内倾角、前轮外倾角 和
转向轮前束。
3． 汽车零件的检验方法有检视法、测量法和探伤法。根据检验结果，零件可分为可用零件、需修零件和报废零件。
4． 交通事故一般由公安交通管理部门处理；但对在非公路地点发生的车辆事故，则请出险当地政府有关部门处理。
5． 机动车辆在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险等附加险。
二、选择题（单项或多项选择,每题1.5分，共30分）
１．目前的机动车辆保险条款中明确了机动车辆保险合同为（B）。
A．定值合同 B．不定值合同C．民事合同D．行政合同
２．若保险车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，发生部分损失时，按（Ａ）计算赔偿．
Ａ．保险金额与新车购置价比例Ｂ．保险价值
Ｃ．保险金额与保险价值较低者Ｄ．保险金额
３．《保险法》规定,对于（Ｂ），保险人与投保人、被保险人或者收益人有争议时，人民法院或仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。
Ａ．保险合同Ｂ．保险合同的条款
Ｃ．保险纠纷Ｄ．保险诉讼
４．被保险人提供各种必要的单证齐全后，保险人应当迅速审查核定，赔偿金额经保险合同双方确认后，保险人在（Ｂ）内一次赔偿结案。
Ａ．７天Ｂ．１０天Ｃ．１５天Ｄ．２０天
５．在划有中心虚线的道路上（Ｃ）。
Ａ．车辆可以跨越虚线长时间行驶Ｂ．禁止车辆跨越虚线行驶
Ｃ．车辆在超车或左转弯时，可以越线行驶 Ｄ．车辆可以跨越虚线行驶
６．根据《机动车运行安全技术条件》（GB7258-1997），满载的小轿车在车速为5０公里／小时行驶时，其制动距离应不大于（Ａ）米。
Ａ．20Ｂ．19Ｃ．10Ｄ．8
７．日本丰田公司的“皇冠”小客车的车身结构为（D）。
Ａ．整体式Ｂ．承载式Ｃ．半承载式Ｄ．非承载式
８．ＡＢＳ系统的前轮转速传感器安装在（Ｄ）上。
Ａ．传动轴Ｂ．轮毂Ｃ．制动盘（毂）Ｄ．转向节
９．电喷发动机电脑的功能是控制（A）。
Ａ．喷油，点火，转速，排放，自诊B．喷油，点火，负荷，自诊
C．喷油，点火，转速，排放D．喷油，点火，负荷，转速
１０．发动机连杆轴径磨损最大的部位通常是（Ｃ）。
Ａ．靠主轴颈的一侧 Ｂ．远离主轴颈的一侧 Ｃ．与油道孔相垂直的方向
１１．在交通事故中所应支付的被抚养人生活费，按照（Ｄ）职工生活困难补助标准计算。
Ａ．死者或残者的原籍所在地Ｂ．肇事车辆的车籍所在地
Ｃ．保险合同签定所在地Ｄ．交通事故发生地
１２．车身钣金件用电焊连接的部位，分解时其熔核应采用（Ｃ）去除。
Ａ．锯割Ｂ．气割Ｃ．钻孔Ｄ．电焊
１３．桑塔纳轿车后挡风玻璃为（Ａ）。
Ａ．钢化玻璃Ｂ．夹层玻璃Ｃ．有机玻璃Ｄ．中空玻璃
14、在检查汽车安全气囊系统的故障中，下列情况是允许的（C）。
A、检查前为防止音响、防盗系统的存储内容丢失，使用外来电源；
B、使用一般的阻抗小的指针式万用表来检测点火器是否损坏；
C、都不允许。
15、在目前国内旧机动车辆鉴定估价的实践中，首选采用的估价方法是（B）。
A、收益现值法 B、重置成本法 C、清算价格法
16、夜间11时，司机Q驾驶一卡车由南往北以50KM/H行驶，由于道路左侧有路灯，照明条件好，卡车偏向左侧行驶。适有司机R驾驶一吉普车以60KM/H时速对向开来，当双方临近时，R见卡车偏向逆行车道，即向左打方向拟从卡车的右侧会车，这时Q见吉普车从对面驶来，即向右打方向到顺行车道，结果两车在道路东侧相撞，卡车前部毁坏，吉普车撞毁。现场是为一条南北方向宽12.3米的沥青路,路面有两条卡车后轮的轧印,左后轮印起点距离西侧路边4米,由此可见卡车在肇事前是逆行车道上。根据上述事实，你认为Q、R对事故损失各承担的责任最可能为（A）。
A、主责、次责 B、次责、主责 C、同等、同等
D、无责、全责 E、全责、无责
17、根据《保险法》，投保人、被保险人或受益人有下列行为（ABCD）之一，进行保险欺诈活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、投保人故意虚构保险标的、骗取保险金的；
B、未发生保险事故而慌称发生保险事故，骗取保险金的；
C、编制虚假的事故原因，骗取保险金。
D、夸大损失程度，骗取保险金。
18、根据总公司文件，总公司车险部对“以我为主”已达标的二级机构将随时跟踪、定期考评，并执行（A）的管理方式。
A、升降级 B、五级 C、三级 D、二级
19、按照车管部门的要求，汽车车厢的改装、（ABCDEF）总成的变更必须到车管所办理变更手续。
A、发动机 B、车架 C、前桥 D、后桥 E、变速箱 F、车身
20、汽车的安全性能分为两部分：（1）为了减少交通事故和司乘人员直接受伤程度，保证司乘人员和行人安全的系统称为（A或B）系统；（2）在交通事故发生之前，利用汽车的安全装置和技术采取安全性措施，以避免交通事故的发生，这些装置和技术称为（C或D）系统。
A、被动安全 B、冲突安全 C、主动安全 D、预防安全
三、名词解释（每题3分，共12分）
1、保险事故
保险合同约定的保险责任范围内的事故。
2、自燃
保险车辆因本车电器、线路、供油系统、货物自身等发生问题以及不明原因产生起火，造成保险车辆的损失。
2、ABS系统
汽车制动防抱死装置（Antilock Braking System）的简称。基本功能是根据指定车轮的运动状态相应调节制动器制动力矩的大小，避免出现车轮抱死拖滑的现象。主要由轮速传感器、执行器、电子控制装置等组成。
4、纯品零件
进口配件中经过汽车制造厂严格质量检验过的那些零件。其特点是：质量和性能好，可靠耐用，与新车装车零件完全相同，并通过汽车制造厂销售网络销售。
四、简答题（共1５分）
1、小客车常用的保险杠有哪几种？结构如何？
答案要点：
（1）组合式：由杠皮、内衬（泡沫）、加强板（骨架）组成；（2分）
（2）一体式：杠皮内侧装有整体成型的骨架，没有单独的加强件；（2分）
（3）吸能式：由杠皮、加强件、减震器组成。（1分）
2、2001年车险工作措施中，围绕定损核价方面的主要工作有哪些？（6分）
答：
1、加强车险电子化建设（汽车报价系统、网上远程定损系统）（3分）
（1）报价系统上线，完善功能（工时、道路赔偿、医疗核损、新车购置价等）；
（2）开发网上定损系统。
2、完善达标标准，夯实管理基础（2分）
（1）下发新的标准，积极推行验收。
3、加强车险两核专业队伍建设，提高专业人员业务技能（1分）
（1）建立医疗核损专业队伍；
（2）加强人员培训。
3、现场查勘的主要内容是什么？（4分）
答案要点：
（1）出险地点、出险原因、经过；（1分）
（2）车辆牌证、型号、主要性能；（1分）
（3）驾驶员驾驶证、是否饮酒等情况；（1分）
（4）损失及施救情况。（1分）
五、分析题（10分）
一台日本丰田吉普车发生严重碰撞后，查勘定损时，为准确核定车型，应从该车上查找哪些标牌？分别读取哪些信息？询价时要注意哪些问题？
答案要点：
1、从车身上查找VIN号牌、车辆铭牌、安全带（3分）：
2、分别读取的信息（3分）：
VIN号牌——17位车辆识别代码
车辆铭牌——车型代码、发动机型号、车架号、变速箱代码、车身颜色
安全带——车辆生产年份
3、询价注意的问题（4分）：
（1）核定真实的车身、发动机型号，对于套牌车、拼装车尤其要注意；
（2）仪表台壳等内饰件、安全气囊、玻璃的颜色；
（3）防撞栏是否为新车原装配置？
（4）电脑板、连接件等名称模糊的配件须提供实物编码；
（5）钢圈的型式花纹；
（6）空调的种类；
（7）变速箱的型式。
六、案例题（13分）
被保险人李某因其凌志车修理事宜，与保险公司、修理厂发生纠纷，将保险公司作为被告，修理厂作为第二被告诉之法院。
李某称：97年4月，他驾驶新购的凌志400轿车在一次避车事故中，撞坏了水箱塑料底部，修理厂在维修时提出更换水箱，被告不同意，要求修理厂修补。修理厂虽认为修补无法保证质量，但仍按被告的要求用胶水修补。在取车两个月后，在一次正常使用中，因水箱补胶完全脱落，严重漏水，发动机烧坏。李认为：被告应承担全部责任，修理厂在明知对修补水箱质量无法保证的情况下，仍用胶水修补，所以也应承担一定的赔偿责任。
修理厂称：根据修理主管部门的规定，承修单位必须执行车辆出厂的质量保证期不得少：
1、整车大修和总成大修10000公里或90天；
2、车辆小修700公里或7天。该车属小修，且提车已有两个月，显然超过7天，不属于修理厂负责的范围。
根据所掌握的知识，你认为造成事故的主要原因是什么？保险公司如何应诉？答案要点：
一、事故原因（8分）：
1、正常情况下，发动机工作时，冷却水减少到一定程度后，水位警告开关接通，仪表上冷却水液警告灯应亮起，本次事故可能是水位警告开关工作失灵，冷却水减少时未能及时发现，由于渗漏时间长，发动机严重缺水，温度过高引起；
2、对于水箱的修补，静态位置采用胶补修理工艺是可行的，但工艺过程要求较高，处理不当质量难以保证。由于水箱支承部位除了承受正常的水压外，还要承受重力和车辆振动引起的冲击，采用胶补是不妥的。
二、应诉（5分）：
1、答辩理由：车辆水位警告开关失灵及被保险人操作不当是事故的主要原因；
2、鉴于保险公司在修理方式上有过错，尽可能争取调解处理。
第二部分 分析题（仅限中级定损核价，10分）
1． 按总公司规定，你所在二级机构的配件报价权限是什么？配件供货有何意义？当总公司核价远低于机构当地报价而客户不接受时怎么办？
答案要点：
1、根据《车险报价管理暂行规定》文件规定的权限（3分）；
2、供货是配件信息的主要来源，是保证核价权威性的有效手段（3分）；
3、应与总公司沟通，如经核实，两地价格相差较大时，应尽可能说服客户供货，并说明我司将保证配件质量，以降低赔付（4分）。
第三部分 案例题（仅限于高级定损核价，10分）
某保险公司2000年3月20日接被保险人报案称：3月20日22时，被保险人的日产公爵王轿车在S村南冲入沟中，起火烧毁。
经保险公司人员查阅档案：该车于99年3月23日续保，保险期限1年，保额36万元，车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险、自燃险、不计免赔险等险种均保。该车于99年1月丢失，出险时离追回来仅2个月，追回来时车辆被撞过，曾因修理费用与保险公司意见有较大分歧。该车入户时间为89年5月。
保险公司人员查勘情况为：
1、事故现场位于S村南约20米的丁字路口，南北向为平坦水泥路面，宽约12米，东西向为沙土路，宽5米。
2、公爵王轿车整车倾斜在丁字路口西侧转弯的浅沟里，右侧先落地，后尾部靠在路基上，车体受撞击较小，车已完全烧毁，但车前保险杠损坏较轻，右前大灯炮完好，车体右侧靠在几棵小树上，小树皮有轻微擦痕，车底部无碰撞痕迹，路基石完好无损。
3、油箱护盖张开，未见油箱盖；
4、手刹处于制动位置；
5、变速器齿轮未咬合，处空档位置。
3月28日，公安消防大队出具了火灾责任认定：因车辆已完全被烧毁，所以火灾原因无法认定。
经向被保险人调查，事发时车上有孙、孔两人，调查时两人所述均为：3月19日下午2时，孙与孔某开车去Z村取身份证为孔所承包的矿工办保险，未拿到，6时两人去S村熟人家吃饭，大约21时两人由孔开车由S村去Z村拿孔之亲戚的身份证，由北向南行驶，当行至丁字路口时，突然从东向西驶来一三轮车，孔发现后向右打方向，打得重了一点，结果车栽到沟里，只听“轰隆”一声，别的情况就不知道了。待清醒后，孔打开左前车门出来，又把孙从左前门拖出来，当时发现烟从仪表盘部位冒出来，人出来后就发现火苗，火很快烧起来了。事发后孙称腰部扭伤自行住院。
被保险人在消防大队出具证明后，向保险公司索赔。
对于上述案件，你认为保险公司如何处理？
答案要点：
一、案件的疑点：（5分）
1、丢失刚追回2个月，就全损，有疑点；
2、碰撞撞击力小，碰撞引起车内起火可能性较小，有可能是静止状态下被推下沟中；
3、油箱盖丢失；
4、如行驶中冲入沟中，手刹不应处于制动状态；
5、变速箱齿轮没有咬合，处空档位置，与行驶过程不符。
二、鉴于上述疑点，应请有关部门（检察院、公安机关）作进一步调查、鉴定（5分）
第四篇：中国平安保险股份有限公司
中国平安保险股份有限公司
平安团体意外伤害保险条款
(平保发[1998]266号,1998年9月核准)
第一条保险合同的构成本保险合同（以下简称“本合同”）由保险单或其他保险凭证及所附条款、投保单及被保险人名册等与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其他书面协议构成。
第二条 保险责任
在本合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：
一、意外身故保险金：
被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内身故的，本公司按其保险金额给付“意外身故保险金”，对该被保险人保险责任终止。
二、意外残疾保险金：
被保险人因遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起一百八十日内造成本合同所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者，本公司按该表所列比例乘以其保险金额给付“意外残疾保险金”。如治疗仍未结束的，按第一百八十日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付残疾保险金。
被保险人因同一意外伤害事故造成“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度两项以上者，本公司给付各对应项残疾保险金之和。但不同残疾项目属于同一手或同一足时，仅给付一项残疾保险金；若残疾项目所属残疾等级不同时，给付较严重项目的残疾保险金。
该次意外伤害事故导致的残疾合并前次残疾可领较严重项目残疾保险金者，按较严重项目标准给付，但前次已给付的残疾保险金（投保前已患或因责任免除事项所致“残疾程度与给付比例表”所列的残疾视为已给付残疾保险金）应予以扣除。
每一被保险人的意外身故及意外残疾保险金的累计给付金额以其保险金额为限。
第三条责任免除
因下列情形之一，造成被保险人身故、残疾的，本公司不负给付保险金责任：
一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；
二、被保险人故意犯罪或拒捕、自杀或故意自伤；
三、被保险人殴斗、醉酒，服用、吸食或注射毒品；
四、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；
五、被保险人流产、分娩；
六、被保险人因整容手术或其他内、外科手术导致医疗事故；
七、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；
八、被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险运动；
九、被保险人患爱滋病（AIDS）或感染爱滋病毒（HIV呈阳性）期间；
十、战争、军事行动、**或武装叛乱；
十一、核爆炸、核辐射或核污染。
发生上述情形，被保险人身故的，本公司对该被保险人保险责任终止，并在扣除手续费后退还该被保险人的未满期保险费。第四条保险期间
本合同的保险期间为一年。自本公司同意承保、收取保险费并签发保险单的次日零时开始至约定的终止日二十四时止。第五条保险金额和保险费
本合同的保险金额由投保人和本公司约定并于本合同中载明。
本合同的保险费按不同行业类别对应的费率计收。投保人按照本合同约定向本公司支付保险费。
第六条如实告知
订立本合同时，本公司应向投保人明确说明本合同的条款内容，特别是责任免除条款，并可以就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。
投保人、被保险人故意不履行如实告知义务的，本公司有权解除本合同或该被保险人资格；对于本合同或资格解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，并不退还保险费。
投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本合同或该被保险人资格；对保险事故的发生有严重影响的，对于本合同或资格解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，但扣除手续费后退还保险费。
第七条受益人的指定和变更
被保险人可指定一人或数人为保险金受益人，受益人为数人时，应确定受益人顺序和受益份额，未确定份额的，各受益人按照相等份额享有受益权。
被保险人可以变更受益人，但需书面通知本公司，由本公司在保险单上批注。“意外残疾保险金”的受益人为被保险人本人，本公司不受理指定或变更。第八条保险事故通知
投保人或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起五日内通知本公司。否则，投保人或受益人应承担由于通知迟延致使本公司增加的勘查、检验等项费用。但因不可抗力导致的迟延除外。
第九条 保险金的申请
一、意外身故保险金的申请
由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向本公司申请给付保险金：
1、投保人证明及保险单或其他保险凭证；
2、保险费收据；
3、受益人户籍证明及身份证明；
4、公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书；
5、如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；
6、被保险人户籍注销证明；
7、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
二、意外残疾保险金的申请
由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向本公司申请给付保险金：
1、投保人证明及保险单或其他保险凭证；
2、保险费收据；
3、受益人户籍证明及身份证明；
4、本公司认可的医院出具的残疾程度鉴定书；
5、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
三、本公司收到申请人的保险金给付申请书及上述有关证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后十日内，履行给付保险金责任。对不属于保险责任的，向申请人发出拒绝给付保险金通知书。
四、本公司自收到申请人的保险金给付申请书及上述有关证明和资料之日起六十日内，对属于保险责任而给付保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料，按可以确定的最低数额先予以支付，本公司最终确定给付保险金的数额后，给付相应的差额。
五、如被保险人在宣告死亡后生还，保险金领取人应于知道或应当知道被保险人生还后三十日内退还本公司已支付的保险金。
六、受益人对本公司请求给付保险金的权利，自其知道或应当知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
第十条危险变更的通知义务
投保人或被保险人变更行业时，投保人应于十日内以书面通知本公司。
投保人或被保险人所变更的行业，依照本公司行业分类其危险程度降低时，本公司自接到通知之日起，按其差额退还未满期保险费；其危险程度增加时，本公司自接到通知之日起按其差额增收未满期保险费。危险程度增加后未通知而发生保险事故的，本公司按其原收保险费与应收保险费的比例计算给付保险金；但若属本公司拒保范围内的，本公司不负给付保险金责任。
第十一条 被保险人变动
一、投保人因在职人员变动需要加保的，应书面通知本公司，本公司审核同意并收取相应保险费后，开始承担保险责任。
二、被保险人离职的，本公司对该被保险人的保险责任自其离职之日起终止，本公司在扣除手续费后退还该被保险人的未满期保险费。
三、本合同的被保险人数少于五人, 或低于有参加保险资格人数的百分之七十五时，本公司有权解除本合同，并在扣除手续费后退还未满期保险费。
第十二条 资料提供
投保人应保存每一被保险人的个人资料，详细记录其姓名、性别、年龄、出生日期、交费金额以及其他与本合同有关的一切资料。必要时投保人应按本公司的要求提供上述资料。第十三条 地址变更
投保人地址变更时，应及时以书面形式通知本公司，投保人未以书面形式通知的，本公
司将按本合同注明最后地址发送有关通知。第十四条 合同内容变更
在本合同有效期内，经投保人和本公司协商，可以变更本合同的有关内容。变更本合同的，应当由本公司在原保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和本公司订立变更的书面协议。
第十五条 投保人解除合同的处理
投保人于本合同成立后，可以书面通知要求解除本合同。
一、投保人要求解除合同时，应提供下列证明和资料：
1、投保人证明及保险单或其他保险凭证；
2、保险费收据；
3、解除合同申请书。
二、投保人要求解除合同的，本合同自本公司接到解除合同申请书之日起，保险责任终止。本公司于收到上述证明和资料之日起三十日内扣除手续费后退还未满期保险费。第十七条 争议处理
本合同履行过程中，双方发生争议的，应协商解决，经双方协商未达成协议的，可依达成的合法有效的仲裁协议通过仲裁解决。无仲裁协议或仲裁协议无效的，可通过诉讼方式解决。
第十八条释义〖本公司〗：指中国平安保险股份有限公司。〖投保人〗：指投保单位。
〖被保险人〗：指本合同所附被保险人名册中所载人员。
〖团体〗：指中国境内具有五人以上且非因购买保险而组织的合法团体。包括国家机关、院校、企事业单位、行业组织、职业工会等。
〖意外伤害〗：指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。〖潜水〗：指以辅助呼吸器材在江、河、湖、海、水库、运河等水域进行的水下运动。〖攀岩运动〗：指攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等运动。〖武术比赛〗：指两人或两人以上对抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳击等各种拳术及各种使用器械的对抗性比赛。〖探险活动〗：指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险，而故意使自己置身其中的行为，如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕至的原始森林等活动。〖特技〗：指从事马术、杂技、训兽等特殊技能。〖爱滋病〗：指后天性免疫力缺乏综合症。〖爱滋病病毒〗：指后天性免疫力缺乏综合症病毒。
后天性免疫力缺乏综合症的定义应按世界卫生组织制定的定义为准，如在血液样本中发现后天性免疫力缺乏综合症病毒或其抗体，则可认定为感染爱滋病或爱滋病病毒。
〖手续费〗：指每张保险单平均承担的本公司营业费用、佣金以及本公司对该保险单所承担的保险责任所收取的费用三项之和。
中国平安保险股份有限公司
注：（1）失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨别明暗、或仅能辨别眼前手动者，最佳矫正视
力低于国际标准视力表0.02，或视野半径小于5度，并由有资格的眼科医师出具医疗诊断证明。
（2）关节机能的丧失系指关节永久完全僵硬、或麻痹、或关节不能随意识活动。
（3）咀嚼、吞咽机能的丧失系指由于牙齿以外的原因引起器质障碍或机能障碍，以致不能作咀嚼、吞咽运动，除流质食物外不能摄取或吞咽的状态。
（4）为维持生命必要之日常生活活动，全需他人扶助系指食物摄取、大小便始末、穿脱衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己为之，需要他人帮助。
（5）上肢三大关节系指肩关节、肘关节和腕关节；下肢三大关节系指髋关节、膝关节和踝关节。
（6）手指缺失系指近位指节间关节（拇指则为指阶间关节）以上完全切断。
（7）听觉机能的丧失系指语言频率平均听力损失大于90分贝，语言频率为500、1000、2000赫兹。
（8）手指机能的丧失系指远位指节间关节切断，或自近位指节间关节僵硬或关节不能随意识活动。
（9）足趾缺失系指自趾关节以上完全切断。
（10）语言机能的丧失系指构成语言的口唇音、齿舌音、口盖音和喉头音的四种语言机能中，有三种以上不能构声、或声带全部切除，或因大脑语言中枢受伤害而患失语症，并须有资格的五官科（耳、鼻、喉）医师出具医疗诊断证明，但不包括任何心理障碍引致的失语。（11）两眼眼睑显著缺损系指闭眼时眼睑不能完全覆盖角膜。
（12）鼻部缺损且嗅觉机能遗存显著障碍系指鼻软骨全部或二分之一缺损及两侧鼻孔闭塞，鼻呼吸困难，不能矫治或两侧嗅觉丧失。
上述所谓永久完全系指自事故发生之日起经过一百八十天后，机能仍然完全丧失，但眼球摘除等明显无法复原之情况，不在此限。
第五篇：平安保险(集团)股份有限公司
平安保险，全称为中国平安保险（集团）股份有限公司，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。公司 成立于1988年，总部位于深圳。
集团简介
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。世界500强企业。
中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、深圳发展银行股份有限公司（深发展）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）、平安大华基金管理有限公司（平安大华）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过6000万客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。
中国平安拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门超过4400个。截至2010年12月31日，集团总资产为人民币11,716.27亿元，权益总额为人民币1,168.83亿元。2010年，集团实现总收入人民币1,894.39亿元，净利润人民币179.38亿元。从规模保费来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司；从保费收入来衡量，平安产险为中国第二大产险公司。
中国平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000强”排名中名列第466名，英国《金融时报》“全球500强”第107名，美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一。
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。
作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育、环境、红十字、社群、灾难救助等公益事业中。教育公益方面，截至2010年12月31日，中国平安完成了100所希望小学的援建布点；集团还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”，截至2010年12月31日，已有3120名同学共获得168.25万元的奖励；连续七年开展中国平安励志计划，已奖励学生3080人，奖金总额达到人民币1069万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，鼓励大学生自主创业，最高创业基金达10万元；环境方面，中国平安于2010年全面启动“绿色承诺平安中国”低碳100行动，将100条具体的低碳举措贯穿到日常运营、业务开发及社会公益三大方面中。其中在公司运营方面，2010年全年自有物业人均单位水、电使用同比减排达10%，在业务服务方面，推出了电子保单、电子帐单，2010年节约纸张用量约89.2吨，物流运力也相应减少；在公益合作方面，为60万车险VIP客户捐赠沙棘树苗，用于改善西部气候恶劣地区的环境，捐赠款项达300万元；红十字公益方面，连续九年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近3600万CC；我们已为近2000名造血干细胞捐献者无偿提供了一年期重大疾病、意外伤害及住院安心保险保障计划，捐赠保额累计近7亿元；社群方面，2010年，中国平安成立了由50万内、外勤员工队伍组成的“员工志愿者协会”，广泛开展志愿者活动；灾难救助方面，2010年，青海省玉树藏族自治州发生7.1级地震，中国平安捐赠1000万支持青海省玉树藏族自治州地震灾区重建；8月，甘肃省甘南藏族自治州舟曲县发生特大山洪泥石流灾害，中国平安向甘南藏族自治州舟曲县捐赠110万元，用于灾区学校或卫生医疗系统重建项目。
中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续十年获评“中国最受尊敬企业”、连续六年获评“中国最佳企业公民”、连续五年获评“最具责任感企业”、两年获评“第一财经·中国企业社会责任榜杰出企业奖-社会贡献奖”。企业战略
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务
品牌标识
2009年1月1号中国平安启用全新标识、LOGO。中国三大综合金融服务集团之一中国平安（Ping An）此次换标非常的低调。放弃使用了十几年的地球图形标识，而强化了平安的英文品牌名称，直截了当地使用PING AN作为标识主体，并与中文名称中国平安形成了固定的组合关系。主题色调整了之前的深绿色+橙红组合，使用了橙红色作为主色，深绿色用作点睛之笔为辅。放弃地球标识并不意味着放弃全球战略，恰恰相反，彰显了平安更大的野心，由于目前平安已不是单纯的保险公司，而是涉足证券、信托、银行等综合金融领域，在品牌标识上体现这种综合性和发展进程，最好的办法就是逐渐淡化保险业的固有形象，而转而建立更模糊的金融品牌。经营范围
投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。企业文化
企业文化是指企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
2006年集团工作会议上，集团董事长马明哲先生重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹,将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年；思想观）；第三阶段：国际战略（1994年；发展观）；第四阶段：价值文化（1999年；价值观）；第五阶段：执行/制度（2002年；行为观）。2006，根据集团综合金融的战略目标，平安文化的发展观进一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。
纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。
企业发展
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。
公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。
截至2008年6月30日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币6,887.73亿元，权益总额为人民币879.28亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币6,436.06亿元，股东权益为人民币809.55亿元。
2008年7月，《财富》“世界500强”排行榜公布，中国平安以2007年180亿美元的营业收入，首次进入全球500强，位列第462位，并成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。
2008年4月，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜公布，中国平安再次进入全球500强，较2007年前进147席名列第293位；在151家上榜的中国企业中，排名第9，蝉联非国有企业第一名。同时，在英国《金融时报》公布的2008年全球市值500强企业排行榜(FT Global 500)，中国平安在全球企业排名中占第140位，在全球保险行业排名第四。
公司通过旗下各专业子公司共为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约31.5万名寿险销售人员及7万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2008年1月1日至2008年6月30日，按照国际财务报告准则，集团实现总收入为人民币636.33亿元，净利润达到人民币97.19亿元。从保费收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，集团高层管理团队超过1/2来自海外。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，实现了公司战略、企业文化、品牌传播、IT技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。中国平安建设了以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等许多增值服务。
作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。截至2007年底，已投入1100万元在全国各省市边远地区援建了52所平安希望小学；连续四年举资600多万元开展中国平安励志计划；连续五年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续六年组织义务献血活动，员工义务献血量已达到800万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额逾3亿元。企业责任
“企业社会责任”是指企业作为社会公民，为相关利益主体承担广泛的责任，使企业在谋求商业目的的同时，能够通过自己负责任的行为，倡导并履行主流的社会价值观念和道德理
想，在为社会创造价值的同时，承担起企业社会责任。
对股东负责
股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
对客户负责
中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。
对员工负责
公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才 能实现员工价值与公司价值共成长。人才是公司的重要资产。中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。对社会负责
作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。
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