关于重庆市商务英语专业人才需求现状的调研报告

第一篇：关于重庆市商务英语专业人才需求现状的调研报告

重庆城市管理职业学院 暑期实训调研报告

题目： 关于重庆市商务英语专业人才需求现状的调研报告

调研区域

重庆市部分外贸企业

姓

名 胡洪、黎豪、许秋实、袁浩博、郑礼唯、张睿

系

别

国际教育学院

专

业

商务英语

指导教师

刘焰余

时

间

2013年6月

关于重庆市商务英语专业人才需求现状的调研报告

胡

洪

商务英语A1201 0501120107 黎

豪

商务英语A1201 0501120105 许秋实

商务英语A1201 0501120135 袁浩博

商务英语A1201 0501120111 郑礼唯

商务英语A1201 0501120133 张

睿

商务英语A1201 0501120124 摘要：在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。但就重庆市目前状况而言，职业教育方面存在着一些突出的问题，学校教育与学生就业及市场对人才的需求相脱节，教学实效性较差，教学工作处于尴尬局面。在采取问卷调查方法后，我们小组对重庆市商务英语专业人才需求现状进行了调查与分析，以有利于改革职业教育和教学工作，更好的培养本市外贸企业所需人才。

关键词：商务英语、外贸企业、人才需求、重庆地区

一、调查目的

这次调查的目的主要是想了解本市对商务英语专业人才需求的岗位类型、职业能力要求、专业方向设置以及当前本专业人才培养存在的问题，以便为本专业方向设置、人才培养目标定位及课程设置提供依据，更好地培养本市所需要的人才，为地方经济服务。

二、调查对象及方法

（一）调查对象：重庆部分外贸企业

（二）方法：本次调查采用了问卷调查方式。共发放了20份问卷，实际回收了20份，其中有效问卷为20份

三、调查结果及分析

1.外贸企业对专业人才需求的现状及分析

调查结果显示，近三年来，重庆外贸企业对专业人才需求主要呈现出上升趋势。在被调查的外贸企业中，50%的外贸企业近三年对外贸人才需求扩大；30%的外贸企业近三年对外贸人才需求无变化；20%的外贸企业近三年对外贸人才需求减少。

通过我们的分析，认为重庆外贸企业对专业人才需求扩大的原因有以下几个：

一、改革开放以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年持续增长，我国的对外贸易有了空前的发展，掀起了全国经济建设的高潮。

二、2001年，中国成功地加入了世贸，中国与世界的距离进一步缩小，我国外贸企业面临了全新、多变的发展机遇。

三、我国是人口众多的国家，劳动力相对其他国家而言廉价许多，所以越来越多的西方跨国公司将制造工序直接转移到中国，大量外资的引进和外资企业的建立。

四、重庆自身具有优越的条件。重庆成为直辖市后，经济发展很快，吸引了大量的外资进入重庆。

虽然重庆外贸企业对专业人才需求主要呈现出上升趋势，但也有外贸企业对专业人才需求呈现出下降的趋势。通过我们的分析，认为有两个原因导致这一现象。一是这些外贸企业在受到2008年金融危机影响后，一直没有振作起来；二是这些企业已经有足够的专业人才，在近几年内没有吸纳新人才的打算。

2.外贸企业对个人语言能力的要求及分析

调查结果显示，重庆外贸企业对外贸岗位工作人员的外语水平要求较高。在被调查的外贸企业中，90%的外贸企业对工作人员的英语等级要求在四级或以上。另外，还有85%的外贸企业会优先考虑会日语或韩语的人。

通过我们的分析，认为外贸企业对外贸岗位工作人员的外语水平要求较高的原因有以下几个：

一、外贸企业是从事对外贸易的企业，面对的人都是外国人，而英语是世界上被广泛应用的语言，所以对工作人员英语的水平要求较高。

二、重庆的外贸企业主要面临的国家是东南亚国家，例如日本和韩国，所以会优先考虑会日语和韩语的人。

通过我们调查发现，大多数企业认为商务英语专业在语言方面应侧重口语的教学。英语为商务服务，优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键。此外，写作能力和翻译能力也是被企业所看重的。

3.外贸企业对个人专业知识的要求及分析

调查结果显示，重庆外贸企业对商务英语专业学生的专业知识和专业技能要求比较高。在被调查的外贸企业中，所有外贸企业都看重学生的电子商务能力。其中，86%的外贸企业要求员工有基本的计算机能力，例如会使用办公软件Word、PPT等；14%的外贸企业甚至要求员工通过国家计算机二级考试。但在调查资格证书的情况时，我们发现95%的外贸企业只看重个人能力，不看重资格证书，但基本的资格证书还是要有的。另外，还有74%的外贸企业会优先考虑录取具有国际商务单证员资格证和报检员资格证书的人。

通过我们的分析，认为企业会看重学生的电子商务能力的原因有以下几个：

一、随着中国加入WTO和外贸改革的深入，经济全球化，信息技术的迅猛发展以及国际贸易的蓬勃发展，使电子商务日渐成为国际通用的手段。

二、与传统市场相比，由于有了电子商务这种技术手段，这个市场的信息处理能力、市场效率大大提高。

三、我国中小外贸企业在运用电子商务方面存在人才匮乏的问题。

4.外贸企业对个人品质的要求及分析

调查结果显示，重庆外贸企业都对个人不仅要求有理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时还应具备良好的个人素质。在被调查的外贸企业中，95%的外贸企业看重个人的应变能力和协作能力，以及93%的外贸企业看重个人是否诚实守信和吃苦耐劳。

通过我们的分析，认为外贸企业会对个人具有这些要求的原因有以下几点：

一、外贸企业对工作要求都非常高，一笔单子关系着大量的资金，所以要求员工必须有很好的理论应用能力。

二、在外贸企业中，谈成一笔单子需要几个月，甚至更长的时间，所以需要员工有良好的应变能力及耐心。

三、诚实守信是做人的根本，吃苦耐劳也是外贸企业员工所必需的。5.外贸企业对工作业务流程的看法及分析

调查结果显示，大多数的外贸企业都会将一些重要的工作业务流程留给自己做，例如业务磋商、签订合同等。这说明外贸企业对自己的业务有着轻重之分。重要的业务流程会自己做，剩下的会委托其他公司去做，这节约了外贸企业大量的时间和金钱。

四、建议 1．对学生的建议：①要具有较好的外语口语能力，这是从事外贸工作的前提。②要具有熟练操作计算机的能力，计算机的使用已经融入到了各行各业中，从事外贸业务更是离不开计算机。③要具有扎实的专业知识水平，拥有过硬的专业技术知识对企业很重要。④要具有良好的团队合作与沟通能力，这是一个外贸员工必须有的能力。⑤要具有高尚的职业道德，这是企业决定聘用与否的关键，用人单位认为具有较强的团队精神，做事踏实，事业心强对企业很重要。

2.对学校的建议：①改变现有的教学模式，加强学生适应社会本领的培养。②调整现有课程设置，积极进行技能锻炼引导，逐步提高学生技能素质。③加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力。

3．对企业的建议：扩大招聘渠道。通过我们调查发现，大多数外贸企业一般只通过招聘会的方式招聘员工，这就局限了学生的就业渠道，因此建议增加网络、报纸招聘等渠道。

五、结语

通过问卷发放，问卷回收以及问卷分析，我们掌握了充分的数据资料。在对这些资料进行深入细致分析的基础上，我们分析了外贸企业需要怎样的人才。通过这次调研，我们对自己的专业有了更深的了解,同时也了解了本市本市对商务英语专业人才需求的岗位类型、职业能力要求等，为本专业方向设置、人才培养目标定位及课程设置提供了依据，为更好地培养本市外贸企业所需要的人才提供了方向。

附件：

商务英语专业人才需求情况问卷调查表（企业）

尊敬的业内人士：

您好!我们是重庆城市管理职业学院“重庆市商务英语专业人才需求现状调查”专项调研组成员，我们正在进行一项有关重庆市商务英语专业人才需求现状的问卷调查，主要是想了解本市对商务英语专业人才需求的岗位类型、职业能力要求、专业方向设置以及当前本专业人才培养存在的问题，以便为本专业方向设置、人才培养目标定位及课程设置提供依据，更好地培养您所需要的人才，为地方经济服务。希望您能仔细阅读以下问题并进行回答。本问卷无所谓好坏对错，且问卷结果只做整体分析，不做任何个别呈现。非常感谢您的支持与合作，谢谢！

一、被调查企业基本状况： 企业名称:______________________ 单位所在区域：______________________ 企业规模：员工____人

二、问卷内容

1.贵单位近三年内对外贸专业人才需求（单选）A．1-5人 B.5-10人 C.10-20人 D.20人以上 2.贵单位近三年对外贸人才需求变化趋势（单选）A．下降 B.上升 C.无变化

3.贵单位近三年最紧缺的是哪方面的外贸人才（多选）

A．外贸业务员 B.外贸跟单员 C.外贸单证员 D.报检员 E.报关员 F.办公室文职人员 G.涉外秘书 H.电子商务人员 I.国际商务助理 J.电子商务人员 K.综合业务人员 L.其他______________________ 4.贵公司一般通过什么方式招聘员工（单选）

A．报纸 B.网络 C.招聘会 D.本公司员工推荐 E.其他 5.贵公司对外贸岗位工作人员的英语等级要求是（单选）

A．六级 B.四级 C.不管什么等级，只要能胜任 D.等级越高越好 6.您认为商务英语专业应侧重哪些方面的教学（可多选）A．听力 B.口语 C.阅读 D.写作 E.翻译 7.您对学生其他的外语能力需求首先包括（单选）

A．日语 B.韩语 C.西班牙语 D.法语 E.德语 F.其他如________ 8.您认为电子商务能力对学生来说重要吗（单选）A.非常重要 B.重要 C.不太重要 D.不重要 9.您认为学生需要学习如下哪些课程（多选）

A.国际贸易实务 B.电子商务 C.外贸单证操作实务 D.国际货运代理与报关实务 E.国际贸易法 F.外贸英语函电 G.网络营销 H.Photoshop基础 I.市场营销 J.外汇核销与出口退税 K.国际商法 L.财务管理 M.交流礼仪 N.演讲口才 O.商务英语 P.跨文化商务交际 Q.商务谈判 R.英语口语 S.商务翻译 T.其他______ 10.您希望您的员工具备怎样的计算机能力（可多选）

A.要求通过国家计算机二级考试 B.能使用数据库语言(如FoxPro)C.懂一门计算机编程语言 D.会使用办公软件（如Word，Excell，Powerpoint）E.会使用图片处理软件（如Photoshop等）F.会进行基本电脑故障处理 G.能利用Internet获取信息 H.其他______ 11.您在招聘员工时会优先考虑具备哪些资格证书的人选（可多选）

A.国际商务单证员资格证 B.跟单员资格证书 C.外贸业务员资格证书 D.报检员资格证书 E.国际货代员资格证书 F.报关员资格证书 G.涉外秘书证 H.公关证书 I.只要人才能胜任工作，这些资格证书不重要 J.其他_______________________ 12.哪些能力您认为非常关键（多选）

A.学习能力 B.沟通交流能力 C.创新思维能力 D.环境适应能力 E.表达能力 F.管理能力 G.决策能力 H.应变能力 I.协作能力 J.其他_______________________ 13.您认为哪些素质非常关键(多选)A.细心 B.认真负责 C.生活态度积极 D.反应灵敏 E.诚实守信 F.性格开朗 G.吃苦耐劳 H.虚心 I.其他_______________________ 14.下列哪些工作业务流程一般是由贵公司自己完成的,不是委托其他公司做的(多选)A.推销 B.业务磋商 C.签订合同 D.领核销单 E.单证制作 F.信用证业务 G.安排装运 H.办理保险及其他手续 I.核销 J.报关、通关 K.交单、结汇及退税 L.申请检验检疫 M.其他______ 15.贵公司最常用的履约流程是什么（单选）

A.T／T＋FOB B.L／C＋CIF C.L／C＋FOB D.T／T＋CIF E.其他___________

第二篇：商务英语专业人才需求情况调研报告

商务英语专业人才需求情况调研报

告

商务英语专业人才需求情况调研报告

关于商务英语专业人才需求的调查报告

一 调查时间

6月6号——6月10号

二 调查目的

随着国际经济的持续发展，国际贸易保持较快增长，对从事国际商务的专业人才的需求也在不断上升。特此，我们做了关于商务英语专业人才需求情况的调查报告。

三 调查对象及方式

为了了解社会对商务英语专业人才需求的具体情况，我们对外贸管理人

员以及本专业从事外贸的毕业生进行了一次初步的调查。调查采取问卷的方式，包括邮寄问卷和直接到用人单位发放问卷并与管理人员进行面对面的交流与沟通。

四 调查人员

五 关于调查的分析

对企业调查问卷的分析

1.用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高，不仅要求理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时应具备良好的个人素质。

2.英语为商务服务，优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键，此外，还应掌握一定的通用词汇，商务英语写作及英汉互译能力。

3.当问及资格证书情况时，公司普遍认为资格证书不是很重要，但是基本的证书还是要有的，比如英语6级证书和报关，报检资格证书等。

4.对于从事外贸行业的人员，学习第二外语有一定的必要性。

5.企业还特别要求计算机的使用能力，至少要懂一门编程语言或会使用图片处理软件。

（二)对毕业生调查问卷的分析

1.涉及到找工作的问题，大多数毕业生认为只要努力，有准备，总有机会的。由此可以表明：商务英语专业的毕业生需求还是比较大的，就业前景十分广泛。

2.开始从事外贸行业的大学生，不要过分追求工资的高低，先给自己创造实践机会，获得经验。

3.伴随着国际经济的好转，本专业未来的发展和应用会更广阔，实用主义是大趋势，越来越多的学生，高校会选择开设此专业。

六 商务英语专业人才队伍存在的主要问题及改进建议

1.课程设置有一定的缺陷，教育的主体内容偏窄，需要进一步拓宽。企业

认为学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业知识和专业技能外，还应学习一定的财会，信息管理和现代通信技术等专业基础知识，了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，这样人才才能发挥出更好的作用。

2.实务操作能力底下，给企业带来不利的影响。这就要求学校提供专业的实践机会如参加交易会，到外贸公司实习等。而老师的选择最好有实际外贸或涉外商务经验，老师应更多的考虑在实践中教学，培养学生的动手能力。

3.学生的总结能力差，对事件和问题的表述不过关，甚至词不达意。要提高学生的语言，文字表达能力和书写能力，特别是商务信函的写作能力。

4.英语语言技能使用不过关，口语表达能力有待于进一步的加强。建议学校最好每学期都有外教上课，而专业授课方式应以中英结合，英文为主。

七 调查总结

人才市场的需求正在发生演变，商

务英语专业的发展潜力还是比较大的,而新的经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。商英专业应从社会对人才需求的实际出发，坚持以培养学生的英语语言及商务知识相结合，为社会培养熟悉对外经贸和商务活动知识和技能的人才为目标，不断优化课程设置，推进教学模式的改革，将人才培养和市场需求紧密结合起来，以适应社会经济的快速发展，适应未来劳动力市场变化的需求。

第三篇：高职商务英语专业人才需求调研报告

高职商务英语专业人才需求调研报告

张芬香

湖南铁路科技职业技术学院，湖南株洲412000

摘要：为了深化高等职业教育改革，我们应该进行高职商务英语专业人才需求调研。本文分析了用人单位和毕业生的调研结果，并根据实际工作岗位要求，提出了人才培养模式的改进意见。

关键词：高职；商务英语；人才需求；调研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1调研背景

高等职业教育肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，对于我国经济发展有独特的贡献。高职教育改革和发展要坚持以服务为宗旨、以就业为导向，优化专业结构。为了更好的进行商务英语专业改革，特进行人才需求调研，以期通过摸清用人单位的需求，调整和改进商务英语专业人才培养方案，进一步提高人才培养质量，为社会经济服务。调研设计

本次调研采取问卷调查方式和现场访谈方式。调查时间为2010年7月，调查对象主要是广东地区的外贸企业和单位以及本专业毕业生。调查问卷共回收了用人单位有效问卷20份，毕业生问卷11份。

用人单位调研内容涉及单位性质、规模和招聘人数、时间和途径；商务英语专业毕业生在企业的工作部门、岗位和收入；商务英语毕业生的能力、证书和素质的要求；专业设置的课程和实训项目等等。毕业生调研内容除了上述内容之外，还包括对于课程设置、实训项目设置、教师要求、工作实际内容等方面。一方面全面了解毕业生就业的现状，另一方面针对人才培养模式提出相关问题。3 调研结果

3.1用人单位调研结果

在调研的单位中，只有1家是外资企业，19家是民营企业。企业规模大部分在150人-300人之间，每年招聘人数多数在20人以上，说明企业用人需求量比较大。招聘时间集中在3月-9月，招聘形式为人才市场和招聘网站，而商务英语专业毕业生集中在营销部门和客服部门，招聘职位大部分为外贸业务员，外贸助理，跟单员，外贸文员。月收入在1500-2000之间。

在毕业生素质要求方面，用人单位对于人际沟通能力，学习能力和职业道德要求较高；在专业技能方面，主要看重学生的英语听说能力，函电写作能力，销售能力，电子商务应用能力，办公软件应用能力，英语翻译和单证缮制能力。大学英语四六级证书是企业普遍要求的，3家要求有剑桥商务英语证书，4家要求有国际商务单证员和报关报检员证书。

在课程和实训项目设置方面，用人单位认为商务英语听力和口语、综合英语、外贸函电写作、现代办公设备与办公软件、进出口业务操作非常有必要开设，实训项目中国际贸易模拟实训、商务沟通实训和外贸函电与单证实训十分重要。

3.2毕业生调研结果

毕业生中从事外贸相关行业工作的为8人，其他为英语教师和人事文员；单位有8家是民营企业，2家为国有企业，月收入在1500-3000之间，并且大部分享受医疗保险，养老保险、失业保险和带薪休假等福利，80%的毕业生通过招聘网站寻找工作，并且以收入和发展前景作为她们择业时考虑的主要因素。1作者简介：张芬香，1977年生,女，河南新乡人，硕士学历，讲师，研究方向:应用语言学，商务英语。

本文系2010年湖南铁路科技职业技术学院商务英语专业改革院级课题阶段性成果。

在求职成功因素方面，89%的毕业生认为人际沟通能力，学习能力，工作经验和职业道德非常重要；在专业技能方面，毕业生认为必须的是英语听说能力，英语翻译能力，函电写作能力，销售能力和办公软件应用能力。在证书方面，大学英语四六级证书、报关员证、报检员证和普通话证比较重要。

毕业生认为商务英语专业建设应该多给学生提供对口实习的机会，以理论为基础突出实践教学，以实际操作为主。调研结论

商务英语专业设置符合人才市场需求

我院专业人才培养培养规格是三年大专层次的毕业生。商务英语专业培养目标明确，按照职业岗位所要求的能力和素质培养学生，按实际工作过程合理设置课程，积极开展校内外实训，坚持以市场为导向，主要在涉外企事业单位从事外贸业务、外贸单证、进出口货物报关报检、外贸文员、涉外秘书以及其他与涉外商务相关工作的高素质技能型人才。

调研结果表明，开设商务英语专业符合人才市场对国际商务人才需求和办学规律，符合涉外企事业单位对商务英语人才的需求。

岗位职业能力明确

通过调研结果分析，我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员，这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下：

1）知识结构

① 具备必备的文化基础知识；

②具备较强的适应涉外商务活动需要的英语基础知识和理论;

③掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其它知识;

④掌握跨文化交际的基本知识和理论;

⑤掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识； ⑥了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。

2）能力结构

①具备较强的英语听、说、读、写、译能力；

②具备商务英语沟通能力，外贸函电写作能力，外贸单证缮制与处理能力，电子商务操作能力，报关报检能力，国际货物代理能力，涉外秘书事务处理能力； ③具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来，信息检索，外贸业务沟通以及营销管理的能力；

④具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调能力；

⑤具备自主学习和适应职业变化的发展能力。

3）素质结构

①具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情； ②具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业；

③具备良好的语言素质和国际视野；

④具备良好的身体素质和健康的心理素质。

4.3关于现有人才培养方案的调整意见

①压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程：如外贸函电写作、现代化办公软件应用等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。

②增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做，做中学。

参考文献：

[1] 耿协萍.苏锡常地区企业对高职商务英语专业人才素质要求调查分析[J].职业技术教育，2010（26）.[2] 姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究—理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社，2007.[3] 王黎明.高职商务英语工学结合人才培养模式探究[J].宁波大学学报（教育科学版），2009，（10）.[4] 张琦.以工作过程为导向的高职商务英语能力的培养[J].当代职业教育，2010，（7）

通讯地址：湖南省株洲市建设中路171号 湖南铁路科技职业技术学院人文科学系 张芬香收 邮编：412000

联系电话：***电子邮箱：sheilazfx@163.com

第四篇：06年商务英语专业人才需求调研报告（最终版）

06年商务英语专业人才需求调研报告

在2006年3月到4月期间，应用外语系发动全体教师和部分学生，对我院00届到02届三届毕业生的就业状况作了全面的调查，了解到02级156名、01级62名和00级72名共290名毕业生的就业单位、单位性质、就业职位和岗位等信息。

(中科软件园欢迎您投稿)

通过统计发现，我系毕业生大致分布在番禺区、广州市、佛山、深圳四个大区域，其它地区的毕业生较少，考虑到问卷的成本和代表性，我们从这四个大区域中各随机抽样10家企业，由教师通过电子邮件或者亲自上门的方式把问卷交给企业人事部门和学生本人完成。为了避免虚假信息，要求所有问卷必须有企业公章才生效。

经过一个多月的努力，我们从所抽样的50家企业收回45份问卷，回收率占90%。在所回收的45分问卷中，我们从被问卷学生所属企业性质、所属部门入手，涉及到学生的六个方面进行调查：

一、基本素质要求（基础知识、专业知识和其他知识）

二、日常基本工作能力

三、专业工作基本能力

四、毕业生应该具备素质

五、毕业生可能安排的工作岗位

六、最近3-12月该企业对商务英语专科人才需求

从遴选的范围、程序以及要求来看，本次问卷所得到的数据真实可靠，能够反映我系毕业生的基本状况。

问卷的结论

结论一

本批抽样学生所属部门

部门

进出口

行政部门 数量 15 12 总人数 45 45 比率% 0.366 0.293

技术开发 销售 10 8 45 45 0.244 0.19

5从上表可以看出，商务英语专业毕业生所从事最多的部门依次是进出口、公司行政部门、技术开发部门和销售部门。

结论二

我们把毕业生的素质要求划分为基础知识、专业知识和其它知识。在基础知识方面，基础英语、计算机知识和思想品德是学生最为关注的因素（如下图）。我们在05修订的新教学计划中，已经通过增加基础英语的学时、基础英语开设到二年级以及增加语音课等加强基础英语能力。

在专业知识方面，毕业生认为商务口语、外贸函电、国际贸易实务和商务翻译最能体现本专业的竞争优势。学生的反馈于我们在新教学大纲中增加的交际口语、调整国际贸易事务开始实践，增加国际贸易实务学时，已经在三年级增加一个“商务翻译实践”实训周来加强学生的翻译能力吻合。

当然，学生也很看重自己的人际沟通、社交礼仪和办公自动化使用在自己工作中所起的作用。

结论三

对于日常工作基本能力，有82.2%的毕业生认为“口头表达与写作能力”、80%认为“文字处理能力和网络搜索能力”以及57.8%认为办公设备使用能力最能体现出自身的竞争力。

日常基本工作能力 数量 文字处理能力、网络搜索能力 36

口头表达与写作能力 37 办公设备使用能力 26 总人数

45 45 比率 0.800 0.822 0.578

结论四

从下述两图标可以非常鲜明地看出，我们学生的专业工作基本能力主要通过英语商务写作、商务笔译和接听、拔打电话技巧构成。其中的商务写作能力主要是指撰写各种商务信函、传真、电子邮件、备忘录、订单等，完全符合我们教学大纲和教学设置中的核心素质要求。

专业基本工作能力 英语商务写作 商务口笔译 接听、拔打电话能力

数量 33 27 27 总人数 45 45 45 比率 0.733 0.600 0.600

结论五

毕业生可能被安排的工作

岗位 进出口部门 客户服务部门 销售部门 船务、货运部门

数量 30 26 25 23

总人数 45 45 45 45

比率 0.667 0.578 0.556 0.51

1本 项调查毕业生可能被安排得工作岗位中，66.7%认为会被安排在进出口部门，57.8%认为会被安排在客户服务部门，55.6%认为会被安排在对外销售部 门，51。1%认为会被安排在船务、货运部门。凑巧的是，在结论一“被抽样学生所属部门”中比例最大的“进出口”部门与本项结论基本吻合，与修订的05教学大纲中我们所涉及的毕业生就业岗位一致。

结论六

3-12月商务英语专科人才

公司数量 公司总数

需求 1 5 45 2 5 45 3 7 45 4 2 45 5 1 45 其它 3 45

比率 0.111

0.111 0.156 0.044 0.022 0.067

“近3-12个月商务英语专科毕业生需求”是这个问卷中一个关键部分。通过上表可以看出，所调查的公司对于外语人才都有需求，但需求人数都不多，一般在三人 以内，这和我们以前了解的商务英语人才在公司就业完全情况吻合。商务英语人才无论在哪家公司都是属于隶属于主营业务，但体现公司进出口导向的指标，但人才 需求不多，因此我们在采取高职工科专业倡导的“订单式”人才培养模式时，需要体现“订单式”这种以就业为导向的办学原则，但在具体实施中要作一定的变 通。

这个结论也提醒我们在制订实训项目、学生实习项目等时要重视商务英语学生就业的核心竞争力如商务口语，即结论四中的“专业工作基本能力”（英语商务写作能力、商务的口语和笔译能力、以及接听和拔打电话能力），从而以不变应万变，让学生在步入具体工作岗位后经过短期培训就能迅速胜任工作的能力。

综上所述，本次获得290家毕业生企业的信息，其中抽样做深入调查的企业有50家。最为保守的估计，每个企业在今后一年内都会需要增加1名的商务英语专科毕业生，那么，290家企业共需要在未来一年内招聘至少290名商务英语人才。假如我们外语系的产品毕业生如“毕业生满意度”调查结论，那我们商务英语专业在未来一年的就业完全不成问题，就业率也将继续傲视全省的同行！

(中科软件园欢迎您投稿)

根据这个结论，我们外语系认为目前所进行的以产学研带动教师和学生在教学中的“就业导向”是正确的，应该采取更加切实的措施鼓励教师走入企业，加大对于实训项目的投入。

第五篇：商务英语专业人才需求市场调研报告

商务英语专业人才需求市场调研报告

刘志君

一、调研背景：近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的中职学校商务英语人才，以其熟练技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。然而，企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化，进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。因此我们小组黄劲草、刘志君、龙凤鸣、杨令润四人组成调研小组分别对湖南普照科技有限公司、湖南科信电子有限公司及湖南友铭贸易有限公司进行调研。

二、调研目的与指导思想

1、目的: 中职教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特点，通过本次调研收集和分析商务英语类专业学生的社会人才需求状况信息，了解社会、行业以及企业对商务英语类专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，为我校商务英语的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高我校商务英语人才培养质量及毕业生的就业质量。

2、指导思想：运用科学的方法，客观、公正地进行调研，保证调研结果的科学性、有效性和准确性。

三、调研的主要内容：

1、所调研企业的涉外商务工作岗位（英语）的设置情况

2、所调研企业涉外各岗位人才需求的情况

3、所调研企业人才来源渠道

4、所调研企业对舌癌各岗位人才的要求

5、适合本专业培养层次或类型的岗位（群）的具体工作任务

四、调研方法：走访用人单位，通过现场考察、座谈法、访谈等方法进行调查，文献和统计资料研究方式（网上调研）。

五、调研结果分析

（一）涉外商务相关行业现状及发展分析

改革开放20多年以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年增长。目前我过的对外贸易总值在世界居于前列。但是，中国的外贸企业主要是以加工贸易的形式为主。加工贸易已成为我国对外贸易的最主要的方式，同时加工贸易也是我国利用外资的重要形式。其主要存在一下几点不足：发展水平较低，附加值和技术含量不高，基本上是属于劳动密集型产业；我国加工贸易中的加工往往只会体现为对零部件或原辅材料的简单加工和装配，经济效益偏低，中方获利较少；使用国产资料较少，主要依赖进口原料的局面未得到根本改变：我国加工贸易现有的管理方式不能完全适应加工贸易的迅猛发展，管理水平较低。这样就在当前的国际竞争主要借助于我国廉价的劳动力优势和地理区域位优势必然导致出现西方对我国出口产品“反倾销”，同时还导致企业对外依赖性过大，处于被动。这样就为我国的企业参与世界分工的过程中，提高产品的科技含量，提高生产中的管理质量就成为企业发展的一个必然选择，依靠低价的素质较低的劳动力将被更多具备高素质的技工和既擅长英语又精通国际贸易的双向型人才所取代，劳动密集型逐步向技术密集型转变。这样，企业将需要更多的人才参与到生产、管理和服务中来，商务人才的缺口将继续拉大。

外贸人才的需求扩大在几年以前，我国的企业尤其是加工制造型企业需要的仅仅是简单的工人，对于人才的需求不是很大，产品的技术含量不高，附加值也不高。企业的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的发展和培养。尤其是“亚洲金融”风暴，对我国的外贸行业发展是一个很大的打击，外贸人才更是遭受到“冷遇”。至从“亚洲金融”风暴以来，我国的企业与东南亚国家的企业在价格竞争上非常激烈，而且近年我国人民币不断面对生值压力，而且技术工人的成本不断增加，导致珠三角很多地方出现“民工荒”。这样导致外贸企业不断加大对人才的招聘力度。2004 年7 月中国出台的“新外贸法”，我国对外贸易经营权的进一步放开，将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。我国的外贸行业遇到一个既充满挑战又带着机遇的时机，目前在珠三角乃至全国，外贸人才都大量缺乏，而且成为稀缺人才。根据国家教育部就业指导中心统计，未来五年，我国外贸人才的缺口达100 万人之多。商务英语专业毕业生具有较强的职业竞争性和发展性。目前对于外贸人才的寻求，不仅是需要外语类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。

随着外贸发展，更多的职位出现，需要更多的人才，这为商务英语人才的培养提供了方向。对于外贸人才的需求主要体现在外语的交际能力上，要求很好的口语表达能力和沟通能力。而且还要求对于国际商务和国际贸易的知识的掌握。

（二）商务英语专业人才需求现状

近年来，商务英语人才，尤其是既熟悉国际商贸规则，又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才，以其高技能型一线人才的特点和优势，在国内的国际商贸人才市场中，受到了普遍的欢迎，其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。

1、商务英语人才需求增长较快

随着我国经济的持续高速发展，我国各种体制的企业数量也快速增长，使得我国人才总量需求也稳步增长。

中国加入WTO，尤其是2004年7月1日起颁布实施《新外贸法》之后，对外贸易进入了快速发展的黄金时期，极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权。目前，无论大型三资企业，还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。国内著名人力资源网站前程无忧(www.xiexiebang.com)统计数据显示，仅2007年底该网站就发布了全国2000多家外贸企业的19000多个需求职位，而教育部高校就业指导中心统计数据显示，中国每年高校经济大类毕业生仅13万人左右。以此推算，即使13万人全部从事外经贸工作，仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。

商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。人才市场存在巨大的需求，而国内本专业的人才供给却十分有限，据预测，在未来10年里，商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类热门的人才之一。

2、企业对人才素质的要求不断提高

企业对人才素质的要求不断提高，单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求，我国各主要城市人才市场的统计结果表明，复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱，人才结构出现了新的变化，进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。

（三）、商务英语专业对应岗位的工作任务分析：

通过分析本次实践调查结果，用人单位对商务英语专业人才的岗位需求可以从以下两个方面进行总结：

1、商务英语专业的适用岗位

从调查的结果看，出口营销管理人才、国际商务谈判人才、外贸业务员、商务英语翻译、单证员、报关员、跟单员及报检员等岗位需要商务英语专业人才的比例分别为23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人单位对商务英语专业人才的期望 调查中，用人单位认为最受欢迎的商务英语专业人才为学习成绩好，并具有较强的社交能力的占半数以上，社交能力强的为其次，学习成绩好的占的比例最低。由次可见，培养综合素质高的毕业生是我们未来努力的方向。

对学历的要求不是很高，50%的用人单位认为只要能胜任本职工作就可以上岗工作。

在外语技能方面，最注重口语表达能力，其次就是书面翻译能力和写作能力。

（四）、商务英语专业定位及课程结构体系构建分析

在本次调查过程中，一些用人单位非常富有责任感，认真、仔细地给我们提出很多中肯的意见和建议。现总结如下：

首先，培养方向。用人单位普遍认为，中职培养人才的定位应该是初级技能型和应用型人才，根据市场需求调整课程设置。在商务英语专业应该涵盖的课程这个问题上，选择商务英语语言技能类的占36.7%，商务翻译类的占27.8%,文化背景和跨文化交际的占19.6%，选择财经管理类的占15.9%。这表明用人单位是非常注重商务英语专业毕业生对英语语言的实际运用能力的。

另外，用人单位对商务英语专业的学生是否应该学习第二外语的态度也很一致，多数认为有必要或很有必要。

（五）商务英语专业教学反思

本次调查结果表明，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变，所以我们在中职商务英语人才的培养上也要相应的转变。

1.改变现有的教学模式，加强学生适应社会本领的培养

积极推进教学改革，探索学生培养的“宽基础、活模块”新路.调整现有课程设置，积极进行技能锻炼引导逐步提高学生技能素质 在课程设置上，根据企业要求加强实际动手操作能力的要求，增开一些社会急需领域的相关课程，增加实践操作类课程.2、加强学生的就业教育

提高学生快速适应企业的能力 加强就业培训和指导，使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇。更重要的是，外贸工作人 员应该熟悉并能熟练操作各项进出口流程。作到迅速调整自己，适应企业和社会。

3、加强职业资格证的培训力度

教育和引导学生考取就业资格证书，提高毕业生就业竞争力。劳动和社会保障部2003年3月颁布了《持职业资格证书就业的职业目录》，规定了90个必须有职业资格才能进入的行业，我国从1993年起开始推行学历文凭和职业资格证书并重的制度，过去只要有学历就可以就业，现在和以后的趋势是既要有学历，又要有某个职业资格证书才能进入人力资源市场，所以，要根据专业特色，相对应地培养学生考取商务英语等级证、计算机等级证、秘书资格证、报关员资格证、普通话证等。

4、精心组织多种学生活动，培养和锻炼学生的多方面能力

学生综合能力的培养，既有赖于其自身对知识的探求，更有赖于起自身精神和行为的磨练和修养。事实证明，学生活动有利于培养学生各方面能力，提高学生的总体素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中，各类活动应注意考虑与专业培养相互结合，同时要注意发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。

5、加强与社会各界的广泛联系，不断开拓就业市场

在积极培育就业市场的同时，采取“走出去，请进来”的办法，积极拓宽毕业生就业渠道，主动与一些用人单位建立稳固的、长期的合作关系，了解当地的就业政策，获取更多的就业信息，方便学生求职。同时，还应寻求在外省建立实习基地，以拓宽学生的视野，开创了一些集学生社会实践活动、实习活动为一体的就业实习基地，既给学生创造好的实践机会，又为学生顺利和高质量的就业做好超前工作，创造良好的条件。

五、商务英语专业建设与教学改革建议

（一）专业建设

很多企业需要的是既能用流利的英语进行沟通，又兼具商务操作技能和行业知识的人才。英语语言是基础，是开展国际商务业务的有利工具。专业是发展方向，是从事国际商务业务的坚实基础。只精通外语的人才已不能适应新形势的需要随着我国经济进一步地全面开放，跨国公司将越来越多的涌入中国，国内的企业也必将走出国门，参与更大范围的国际竞争。这就要求我们培养出来的人才既精通国际商务语言，又掌握国际商务专业知识和贸易规则。这是经济发展对商务英语人才培养提出新的要求。

（二）教学改革建议

1、招生阶段

生源质量的高低直接影响到今后的教学质量，因此在招生录取阶段就应该严格把好关，加强对报考学生的英语成绩(必要时口语水平)的考核力度。并可视情况制定一些相关政策以保证生源质量。课堂教学是培养学生的根本环节。经验和教训使我们懂得在商务英语的课堂教学中必须抓好以下几项：

(1)新生入学以后必须经过一个为期两个月左右的英语语音语调训练和强化并对此进行严格考核，为学生日后的英语学习打下了坚实的基础。

(2)主要课程的教材一定要适合中职应用型这一特点。对现有的教材进行严格的把关，对不适合中职学生的教材一定要否决。

(3)对现有的商务英语考试模式进行改革尤其是口语听力的课程。

2、课外语言氛围学习语言要注重氛围一味强调课堂教学远远不够。必须对该专业学生强调“英文思维”的重要性鼓励学生主动学习提高学生自学的能力。(1)选派认真负责、水平较高的商务英语专业教师担任商务英语专业学生班主任工作做到平时对学生语言上的潜移默化。如用英语开班会举办英语晚会等。(2)定期举办各类英语讲座、报告、英语沙龙、英语角、英语演讲比赛及英语短剧大赛等活动。

(3)鼓励并组织学生课外英语活动如指导学生收听、观看电台电视台的英文节目等。

综上所述我们认为对我们学校商务英语专业进行改革是时代的需求、社会的需要，是十分必要、切实可行的。中职教育旨在培养应用型人才学生学习商务英语并非学做学问(knowledge)而是掌握技能(skill)，要把知识最终融入到技能中。因此在专业培养上一定要以社会需求为导向重在能力训练。一切的一切只有围绕此大目标才是当今中职商务英语专业人才培养的根本才能使该专业得到社会的认可和欢迎。