华丰家具集团O2O电子商务模式的计划书

第一篇：华丰家具集团O2O电子商务模式的计划书

华丰家具集团O2O电子商务模式的计划书

引言

电子商务包含两方面含义，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。在2012中国（北京）电子商务大会上，商务部发布了2010-2011年度《中国电子商务发展报告》，报告显示，2011年中国电子商务交易总额达5.88万亿元人民币，同比增长近29.2%。通过这一组数据可以看出电子商务在中国发展势头强劲，越来越多的老百姓选择与电子商务相关的生活方式，与此同时，发展电子商务对于国家以信息化带动工业化的战略也具有十分重要的意义。第一章 华丰家具集团的概况 1.1 华丰家具集团的性质

大连华丰家具有限公司是具有五十年创业史的中国一流现代家具生产企业，赢得“中国企业最佳AA-”单位。1.2 华丰家具集团的理念

企业发展理念：指标明晰、责利明确、团队敬业、实现共赢； 企业经营理念：以诚信为根本、以技术为生命、以品牌为风帆。1.3 华丰家具集团的经营管理

1.制度管理

在华丰公司以质量为生命，绝对不是喊口号，而是质量方针的核心。这让公司充分认识到以ISO管理标准作为企业的基本操作平台，是企业实现可持续发展的重要途径，也是企业实现快速发展的关键。经过多年的努力研究和学习，先后通过了“ISO9001：2001质量管理体系认证”、“ISO14001：2001环境管理体系认证”、“环保家具认证”和“辽宁省计量合格认证”，这些都为提升管理水平和工作实践经验提供了巨大的帮助，现在全公司内推行了TQC和5S管理。使华丰的领导干部及广大员工对产品在质量管理过程中的目标变得非常清晰，有了方向。

2.商品管理

2000万美元，占地面积6平方公里，有20多家工厂、职工10000多人，年产量达300万套（件）。

华丰家具拥有世界最先进的家具生产设备，采用国内外优质木材和进口高档辅助材料，吸取中外家具生产最先进的技术和工艺，生产出风格独特、中西合璧，集实用、观赏、保值为一体的高档实木配套家具。现已形成客厅、餐厅、卧室、办公、酒店等系列产品，产品品种近万个。产品远销日本、美国、东南亚及欧洲等国家和地区，累计出口量全国第一，2002年销售达12.8亿元，利税达1.8亿元，其中税收8000万元。

华丰家具曾荣获“大连著名商标”、“中国名牌产品”、“家具行业质量第一品牌”、“中国消费者协会推荐商品”等多项荣誉。“建设世界一流企业，创建华丰名牌产品”是华丰人不懈的追求。

3.库存管理

库存作为连接采购、生产和经营的各个环节的重要纽带，是企业降低成本、节约资金占用、提高客户服务水平和控制风险的重要途径。

根据客户性质及其付款方式可对华丰家具集团的客户进行细分，并对不同的客户群体设定与之相对应的客户服务水平标准，更加灵活有效地满足客户需求，同时控制库存水平。

华丰家具集团安全库存的设置需建立在 ABC 分类法的基础上，首先根据产品的实际销售或销售预测的数量或金额，对产品进行 ABC 分类，再依据库存目标合理配置，并及时进行设置的更新和优化。其中，A 类产品采用按库存生产模式，根据销售预测量和客户服务水平，设置相应的安全库存量；而B、C 类产品采用按订单生产模式，实现拉动式生产，降低整体库存量。主动型安全库存可以缩短 A 类产品的交货时间，同时对 B、C 类产品进行排产，缩短供货提前期，提高客户响应能力，缓解交货延迟现象。

4.系统管理

在家具企业面临市场压力的环境下，华丰家具集团在实施内部资源整合的背景下，结合ERP管理思想，研究、设计适合于家具企业的生产管理系统。1.4 发展规划 1.早期（1—4年）

用1-4年时间里，全面完善并且形成布局合理、可控性较强、运营效率更高的终端销售网络。2.中期（5—10年）

进一步开展针对企业的大宗销售业务，通过与淘宝网合作，进一步开拓网络销售业务。3.后期（10年后）

加强在国际市场的宣传力度，采取更为灵活的贸易方式，积极参与国际会展，引进以及培养高水平的国际贸易人才，为大力开拓国际市场打下良好的基础。第二章

行业分析

2.1 家具企业的优势

市场大、刚性需求强烈、设计上也有足够的创新空间，可塑性颇高的环境足以支撑一个品牌向做原创逐步转型。2.2竞争状况

对于一个家具企业来说，要把一个企业做成功，要领先于竞争对手，必须具备优秀的产品、有吸引力的价格、顺畅的销售渠道、知名度极高的家居品牌，或是产品及技术不断创新的能力。2.3 家具企业的市场前景

在消费市场，刚性需求依然旺盛。现在消费者买家具强调个性化，越来越追求品牌产品。与此同时，实木家具、传统家具的消费热度不减，大大出乎了人们的意料之外，可见家具的消费层次逐渐拉开了。收入高的人倾向于购买实木家具，收入不高的会选择板式家具。此外，我们走访市场也发现，家具消费的单笔交易金额在增加。现在单笔二三十万的单子非常普遍，消费者一般都是成套购买家具，且消费水平在逐步提升。家具是大众化的、耐用的消费品，属于刚性需求。中国每年大概有2000万对新人结婚，结婚就要买家具，这就是一个很大的消费群体。除了结婚，加薪、升职、迁居等因素也影响家具消费。目前房地产回暖势头很旺，对于拉动内需有很大的促进作用，同时国家保经济增长的一系列措施执行力度比较大，整个经济的发展势头都不错。家具行业未来发展趋势，取决于国际经济形

取决于自身的结构调整情况，取决于政策扶持力度，还取决于与家具行业密切相关的房地产业的复苏状况。

第三章

商圈与经营地址的选择 3.1 商圈

在对周围竞争门店的调查以后，初步估计门店所在的商圈范围内的潜在购买力是多少和自己门店的将来的实际市场占有份额是多少，然后用门店商圈内的预计年销售额除以门店的正常米效（连锁门店中同类型的平均每平米的销售额），于是便得到了一个初步的门店所需的经营面积的数值，再和实际门店的有效面积相比较看是否合适。如果小于门店的面积，可能就会发生门店不能完全满足当地的市场需求的现象，大了，是否应当考虑将门店分割一部分作为他用。当然，这也只是一个简单的估算办法，门店在实际经营会有很多不可预知因素。3.2 经营选址

卖场选址是一项长期投资，关系着企业经营发展的前途。华丰家具集团选址的必须考虑三个立足点：交通状况、人流量、商业氛围。具体到华丰家具集团的选址要求：

（1）卖场应布局在交通便利，地势相对平坦的地区以有利于顾客前往进行购物。

（2）在人口分布集中，人流量较大的地区，华丰家具集团就应该尽量避开闹市区，因为该区域的店面租金或建筑成本很高，而华丰家具集团卖场面积要求较大。

（3）良好的商业氛围。能刺激消费者购买欲望，配套设施齐全，购物环境好的新兴商圈是最理想的。

3.3 定址

建议定址选择在区域交通便利、地势较平坦以及发展前景广，速度快，需求大的地方。第四章

营销策划

4.1实体店的销售

1.Product 产品

市场的特色，决定了华丰家具集团必须为产品赋予价值，以实现产品价值的 飞跃。以价值的塑造和建立，来构筑差异化的形象。通过差异化品牌形象的树立，最大化地形成与对手的区隔。

2.Price 价格

以增加成本和价格透明度，降低企业的议价要求，有能力控制价格波动的价格。专卖店销售时，对产品折扣一定要把控好，保证折扣的统一性和合理性，市场人员严格维护渠道价位体系。同时针对当地竞争对手价位而进行应变，采取敌有我低，敌无我高的策略。对竞争对手类似一定要在价位上具有竞争力，适当的降低利润，从而达到保畅销款式，保证不失去顾客其它配套产品购买需求。

3.Place 渠道

主要有如下方式：展会渠道；代理、经销模式；第三方卖场；自建终端。4.Promotion 促销

个分公司专业的策划人员应该对市场进行一个精密的调研后制定出适合当地市场的策划方案。保证促销方案的实用性及可操作性。在促销产品组合上也由公司的市场人员和专卖店人员一起根据当地不同款式畅销度来制定。同时在促销款上，也要保证产品结构的合理性，保证顾客的选择性，板式组合和沙发茶几组合要结合起根据卖场产品畅销情况，适当处理滞销款作为促销产品从而来。同时，达到及时更换样品的目的。4.2 网络营销

1．网站营销

通过B2C网站和淘宝平台，将服务延伸至网络客户端，弥补之前家具行业只有线下服务、没有线上服务的缺点，并通过大力发展线上用户，将用户拉到线下交易。对于华丰家具集团来说，互联网只是积累用户的潜在需求，所有交易流程全部在线下完成，包括线下支付。这就是所谓的电子商务“暗”模式，即线上收集潜在需求的用户，线下安排体验中心接待，并提供个性化的呼叫中心服务。消费者在网上看到华丰家具集团商品的相关信息，激发需求后，华丰家具集团会在网上将有相同购买倾向的消费者组织起来，并用呼叫中心销售人员的邀约方式，邀请用户光顾华丰家具集团店面，以线下团购的方式在华丰家具集团线下店面完成交易。此外，华丰家具集团还形成了以呼叫中心(资料库营销)为主的销售手段，将“线上线下整合渠道+外部互联网渠道+小家居B2C线上销售+淘宝店+

区域化DM”发展成为跨渠道经营的新模式。

2.QQ营销

华丰家具集团通过在QQ商城等线上平台聚合人气，提供现金券、打折卡等促销手段黏住目标客户，最后通过线下的体验店实现最终的消费和支付，从而完成从注意、兴趣、欲望到行动的消费认知过程。网上渠道成为拓展消费空间的重要载体，促进线下渠道的销售。

3.论坛营销

华丰家具集团借助论坛，让消费者以及同行业内的朋友更清晰的了解目前家具行业的现状以及未来营销战略预测，为企业与企业之间、企业与消费者之间架设一个良好的互动交流平台。4.3 提供送货上门服务 华丰家具集团的上门服务主要包括销售服务、送货服务以及售后服务三个方面。销售服务与送货服务，是在消费者购买产品的前期，为他们提供免费的上门测量、设计，以及送货安装等工作。而售后服务则涵盖了产品的检修、调试、保养、维护及调换货等多个方面。第五章

财务分析

5.1固定设施

华丰家具集团各区域专卖店（或经销商）、华丰家具集团电子商务平台与物流提供商平台。

5.2 财务分析

主要对企业的资产负债表、利润表进行分析。第六章

风险规避

在对老市场进行巩固的同时，应进一步开拓新市场。

参考文献

[1]阿呆.O2O：移动商务发展的未来之路[J].通讯世界.2011(05)[2]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT经理世界.2011(17)[3]O2O的商业实践[J].互联网周刊.2011(19)[4]季泓宇.O2O(OnlinetoOffline)[J].互联网周刊.2011(19)

[5]姜奇平.O2O商业模式剖析[J].互联网周刊.2011(19)[6]电子商务与O2O对比图[J].互联网周刊.2011(19)[7]孙建昆.线下到线上：另一种O2O的思考[J].互联网周刊.2011(19)[8]邢庆亮.家居电商O2O新探索[J].市场观察.2012(01)[9]盖雄雄.O2O上路：线下整合是关键[J].市场观察.2012(01)

第二篇：电子商务计划书

电子商务计划书

1市场分析

1.1市场背景和电子商务概述

随着市场经济的发展，中国经济的全球化程度的提高，在当今互联网驱动的新经济中，电子商务的发展尤其关键，因为它能在最广阔的领域里，以最高的效率连接全球供求市场，在世界范围内捕获更多的商业机会，从而增强企业乃至国内经济的综合竞争力。在新经济的迅猛发展中，电子商务的发展的确是不可忽视的战略性问题，然而，电子商务的前景到底如何呢？

目前国内的电子商务还有很多地方不如人意，主要是基础设施的相对落后使有限的网上购物人群的满意率普遍较低，加之我国城市人口密集程度较大，便利的店铺购物传统有着显著的优势，而在国外最为成功的企业间的电子商务活动，也没有得到有效推广。

现在的问题是，顺利抓住商业化的中国网络业，在发展方面过多依赖着国外的技术和设备，成本自然是比较高的，这个问题不能不尽早考虑。其中的核心问题是，我们能否借助网络经济的发展形成自己的产业，真正为国家经济的发展做出贡献。电子商务的发展是一个渐进的过程，但愿随着市场的扩大，中国网络业自身包括网络软件和通讯设备在内的硬件技术水平也能不断提高，这才能为电子商务的综合水平提高和持续快速发展提供最强大的支持和保障。

电子商务所处产业的基本情况，是目前各类别的网站，层出不穷，面向的对象更加细化，竞争更加激烈。国内做的比较出色的有阿里巴巴，淘宝，京东商城环球经贸网，慧聪网，中国制造网等，都取得了骄人的成绩。

1.2什么叫电子商务？

所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。它是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

1.普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者

和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2.方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信

息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

3.整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为

一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运

行的严密性。

4.安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种

端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5.协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技

术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

6.集成性

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子

商务进一步提高了效率。

1.3电子商务的功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨

询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各

项功能。它的功能主要有：

（1）广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商

品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件 在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组

（News Group）和实时的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即

时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3）网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购

交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

（4）网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。

客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可

省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以

防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公

司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是

其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其

可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用

提供了电子帐户操作的安全性。

（6）服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到

他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行

物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

（7）意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等

格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个

封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产

品、发现市场的商业机会。

（8）交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企

业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

1.4电子商务的营销方式

1、网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。

2、SEM：竞价排名，联盟广告。

3、EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

4、社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。

5、CPS代销：销售分成（亿起发，成果网，创盟）。

6、SEO：搜索引擎优化，网络推广。

7、积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。、DM目录：传统单张目录。

9、线下活动：会展，体验店等。

10、免费试用：通过网站的的策划活动，赠送产品 获得更多的用户群体等。

11、BBS论坛营销：把所有有价值的信息通过平台的形式展现给用户，固

定流动量。

1.5电子商务的发展阶段

第一阶段：电子邮件阶段

这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

第二阶段：信息发布阶段

从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

第三阶段：即电子商务阶段

EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为

Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。

第四阶段：全程电子商务阶段

随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段：智慧电子商务阶段

2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销[2]模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。

1.6电子商务的发展特点

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

1.7电子商务的前景

第一，在思想观念方面，逐步树立信息化意识、以市场为中心意识和网络意识

第三篇：电子商务计划书

一、概述：

随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存

和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。

本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。

二、商业模式：

以传统商贸为基础，用互联网技术提供实时信息服务并实现B2B，B2C在线交易。通过提供信息服务、交易服务平台及销售代理取得收益。

三、核心技术：

本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点：

1.购销双方可直接在网上进行洽谈, 交易。

2.将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。

3.采用与实时价格同步的动态报价系统, 可使客户在第一时间得到最新价格信息。

4.采用自动比价系统, 为客户购销决策提供准确的市场依据.5.采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统, 使客户以最优价格购买所需产品.6.采取全程跟踪服务, 使客户随时掌握交易进程.7.可受理任何货款支付方式.8.对无上网条件的企业, 可采用传真, 电话等形式获取信息，完成电子商务与传统商贸的互补性交易。

9、在线交易首期开通现货交易,以后将陆续开通期货、易货交易及调剂串换等多类型交易形式。

四、服务内容：

1、企业信息服务

2、商品信息服务

3、商品交易服务

4、商品销售代理

5、物流服务

五、项目特点：

1、为省级区域性电子贸易服务；

2、以商贸为基础，以互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点；

3、信息服务为全行业要素；商品交易代理服务以适合网络销售的规范化品种及名优特新商品为主；

4、子系统模块除按行业分类外，还新增群体分类模块，使之更加适应客户需求。

5、以信息全面、价格低廉为经营特征。

六、市场与竞争：

项目实施地西安是我国西部大开发的前沿，拥有很多商机，但目前尚无一个全面展示各行业信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会，因此，现在介入西部电子商务的时机和市场均已成熟；

目前国内已有的电子商务网站均为全国性，且没有传统商贸做支撑，仅限于信息服务阶段，我们的项目将是区域性的，并有实际的商贸做支撑，相信会因其更贴进商贸特点而成功。

七、我们的优势：

（一）地域优势

我们所在地西安是全国各类商品销往西北五省及周边各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，拥有良好的电子商务实施基础；

（二）技术优势

我们拥有自行开发的、处于世界领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能够适应各行业对电子商务发展的各种需求；采用的大型商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低经营风险。

（三）延伸优势

本项目采用组件式交易模板，交易品种可无限扩展到各行业的各类产品，交

易形式可由现货扩充到期货、易货等各种方式。使本行业的发展具有无限延展性。

八、项目负责人介绍

由于电子商务是一种集信息流、物流、资金流为一体的新型商业模式，因此需要高素质的复合型领导人才对所有资源进行整合以达到最佳配置。本项目负责人在省级商贸行业从事经营管理十余年，积累了丰富的流通管理经验，在省级公司主持业务工作期间，正逢市场由计划经济向市场经济过渡，在国有企业普遍出现亏损、经营十分困难的情况下，凭借敏锐的市场洞察力和灵活的经营策略，以其准确的市场预测、灵活的经营策略，使公司取得全国副食品行业人均效益排名第一、省级商业系统业绩第一、省直属公司业绩第一的优异成绩； 2000年开始对传统商务借力互联网技术进行潜心研究，形成了自己独特的电子商务经营理念，并以良好的综合素质和出色的表述能力赢得高新开发区互联网企业孵化器投入的种子基金，建立了国内第一个具有互动功能及实时动态信息数据库的电子商务网站，被中国糖业协会誉为国内最为经典的商贸网站。丰富的商贸经验和对电子商务的深刻理解，使之完全具备了电子商务对管理人员的素质要求。

九、发展计划

（一）目标市场：

以西安为信息及商品集散地，幅射西北五省及周边地区；

（二）发展目标：

企业获取信息必进站点、企业交易首选站点。

十、运作流程、资金需求及使用计划

项目总投资2700万元，分三期，首期资金需求200万元；二期500万元；三期2000万元。

二、三期资金可通过二次融资或增资扩股解决。

l 一期：基础建设。

运作期半年，所需资金200万元。

（一）建立公司组织架构

（二）建立电子商务技术平台

（三）建立信息数据库

（1）企业信息入库

（2）商品信息入库

（3）服务类信息入库

（4）与工商、税务、商贸等有关部门建立合作关系、实现信息共享。

（四）市场宣传

（五）信息网站开通

l 二期：建立物流基地

运作期四个月至半年，可与建数据库同步运作，所需资金500万元。

l 三期：建立商品基地

（一）设立样品展厅

（二）组织商品

本期所需周转资金2000万元（为获得有竞争力的低价位商品，有时需现款结算。）

十一、收益来源

1、信息服务

2、商品贸易代理

3、商品交易平台服务

十二、收益预测与投资回报

平均年收益率15%

第一年：盈亏平衡

第二年：15 %

第三年：30%

十三、融资方式

成立合资公司、投资等各种方式均可。

十四、投资收回及资本退出途径

1、分红

2、股权回购

3、公司上市

第四篇：家具集团的企业文化

企业文化

1、核心文化

1.1 企业使命：提供优质家居产品服务，改善大众家庭生活空间。1.2 企业愿景：打造中国家具第一品牌，创建世界一流家具企业。1.3 企业宗旨：以家居为主业，致力于家具研发设计、制造、销售与服务。1.4 经营理念：不断创新、追求卓越、以诚为本、服务社会。1.5 企业价值观：沟通创造价值，责任成就未来。

2、XX理念：

2.1 精神理念：团结发展，开拓进取。2.2 企业格言：发展才是硬道理。

2.3 经营哲学：以人为本，共赢发展；以质取胜，精益求精；服务至上，持续改进。2.4 质量方针：追求卓越，以质取胜，持续改进，顾客满意。2.5 服务理念：快速、方便、热情、真诚、全力以赴。

3、六个意识：

 服务意识：客户第一，服务至上；  时间意识：珍惜时间，注重效率；  服从意识：要么领导，要么服从；  成本意识：节约资源，生活勤俭；  团队意识：集体互助，精诚合作；  责任意识：具有主人翁责任感意识。

4、三个机制：竞争机制，市场机制，快速反应机制。

5、品牌理念：设计与创新。

设计的灵感源自生活，源自对品质生活的要求及探寻。设计师借用家居空间这个主体，通过家具这个载体来设计一种生活方式，从而影响使用者的生活态度。实现由设计家具——设计家居空间——设计生活方式的跨越。

6、XX观念：

6.1 追求：立足民族工业，缔造美好生活；顾客至上、以人为本。尽责尽力、共探共索；一流产品、一流服务。

6.2 员工：员工是公司最大的财富，忠诚、服务、扎实、创新且任劳任怨的员工永远受欢迎；以人为本是公司的发展战略，尊重个性、激发潜能，为员工提供发展平台。6.3 技术：经济发展来源于技术创新，研发服务于生产，生产为研发反馈信息，互为补充，相辅相成。

6.4 精神：爱国、爱厂、爱生活是我们的精神源泉。质量为本、信誉为魂、追求卓越是永恒的企业精神。

6.5 文化：团结、严谨、活泼、奋发的人文精神铸就XX人独具魅力的企业文化。努力提升员工对企业的认同感和凝聚力，为员工提供丰富多彩的文化生活和个性舞台。6.6 发展：以现状为基石，进入家具产业新境界。在现有技术设备、资源的基础上，开发符合现代化及未来消费市场的大众环保家具组合产品是公司发展的方向。

6.7 责任：具有主人翁责任感意识、致力于民族产业的发展，努力将公司升华为社会的企业。得益于社会，回报社会，共同致富，增强国力。6.8 服务：客户永远是对的，全心全意为顾客服务。6.9 质量：顾客百分之百的满意，XX人永恒的追求目标。

6.10 环境：为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康与安全。6.11 XX工作态度：下级服从上级、迅速反应、自我管理

6.12 下级服从上级：在工作中每位员工应有强烈的责任感，把握好自我角色，下级服从上级是企业管理的坚定原则，同时团结合作互相帮助，共同遵守厂规厂纪，运作程序和作业标准是企业管理的团队精神。

6.13 迅速反应：员工在工作中应积极发挥创造性与主观能动性，迅速反应，确立工作及发展目标，理清重点，不断修正改进，优化工作流程；技术上反对循规蹈矩，工作中反对碌碌无为，不断吸收先进的管理经验，不断进行技术创新和管理创新。6.14 自我管理

6.15 公司为发展需要，广招四海有志于为XX贡献的各类人才；倡导同一公司或部门须来自不同地域的人员组合，以利于技术交流，反对庸俗复杂的人际关系。

6.16 必须对公司忠诚，员工的一切业务行为，都必须维护公司利益，不得牺牲公司利益；任何私人理由都不能成为其职务行为的动机，如发现利用公司资源照顾亲友，弄虚作假等有欺骗和损害公司利益的行为将被严肃处理。

6.17 公司为每位员工工作之有效开展提供必要的资源及支持，员工应认真履行其职责，按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提高工作技能。

6.18 公司为员工提供可持续发展的机会和空间，员工勤奋的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司提供的培训与发展机会。

6.19 培训是员工胜任职责，自我提升，开发潜力拓展职业的途径，学习应成为每位员工的习惯，学习能力是任何成功人士具备的一种重要素质，员工必须学会如何学习。6.20 任何一级管理人员都有肩负着提高员工的工作技能及推动个人职业发展的责任，并把“培养人”作为各级管理人员工作效率的一项主要考核指标，同样培训学习是一个动态的个人化过程，我们强调并提倡员工的自我管理。

6.21 公司为所有新员工提供入职培训课程，包括企业文化、管理制度、安全知识等。6.22 公司对在职人员提供持续的技能、态度、知识方面的教育训练，以拓宽视野提高业务能力，为员工提供自我成长的机会。

7、XX行为规范：统一

掌上XX是我家，形象建设靠大家，员工的一言一行均是公司形象的代表，以下提及的是XX人在工作中应遵守的礼貌礼仪规范：

1）工作岗位上要统一按公司规定着装，并且做到仪表整齐，仪容端庄，仪态大方，精神饱满，精力充沛，注意坐、立、行的姿势和风度。2）政府部门客人或贵宾来访

-客到时应立即起身表示欢迎，引导就坐，并立即通知上司。-客人就坐后，应立即上茶并表示：“您好，请喝茶”。-客人交谈过程中，要及时为其倒水。

-客人离开时，一般由上司送客，如上司要求代送时要送到客人上车，并等车开。-送客后及时安排收拾会客室，办公室茶具等，并监督搞好清洁卫生工作。3）普通客人来访

-客人到访时，应起身表示欢迎，有礼貌地了解对方身份和来访目的。

-如无预约，应隐蔽地征询被访者是否方便接待客人；如受访者不愿接见时，要婉言拒绝；如同意接待来客，应为客人导路。

-客人离开如代送客时，要将客人送至公司大门道“再见，欢迎有时间再来”。4）接听转接电话

-要求吐字清晰，态度和蔼，礼貌大方。-接听电话时问候 “您好，XX公司”。

-同办公室人员听到任何桌面的电话铃响都有接听的责任，如被呼叫者不在岗位，应说明情况，询问对方是否可以留言转告，如需转告的问明对方姓名、单位、事由并做记录，尽快通知当事人回复，如在五分钟内不能回复的应给对方明确回复时限。

-公司客户或客人因不明公司部门设置和责任范围需查询时，所有接电话人均有责任向对方讲明各部门职能，各职员职务职责，并依据客户事由详细记录具体情况后，立即传递相关部门或领导处理。

-公司人员在接听客户（含应聘人员）电话时，要表现出热情饱满、积极主动，不能带有任何情绪和不满，不得有损公司形象的行为发生。

-普通查询应告知对方，但属于公司保密信息或其他相关信息应婉言谢绝。若来电查询员工私人通讯方式时，凡事先声明保密的，不能告知对方。5）XX工作环境：营造和谐

每一个人都有为他人营造良好环境的责任，好的环境能促使大家保持高效率的工作，拥有健康的体魄和愉悦的心情，维持优良环境，大家应从自我做起，从点滴入手，严格执行6S标准。

-办公环境是企业管理的一面镜子，办公设备应摆放整齐有序。

-工作时的每一分钟都应处于良好的工作状态，不要把个人烦恼带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事、客人和上司，一切行动听指挥是提高工作效率的保证。-人际关系是从彼此打招呼开始的，称呼对方要按职称，同事之间应相互问候，下级主动向上级打招呼，男性主动向女性打招呼，年轻的主动向年长的打招呼，先见到的主动先打招呼，有人主动向你打招呼，必须要有回应。

6）同事之间应相互尊重，工作中的争论、批评都是正常的行为；把批评争论看成是丢了面子，是不思进取，是错误的；同事彼此应使用文明语言，注意自己的言行举止，切勿粗言秽语。

7）搞好公司环境卫生，保持物品堆放整齐，地面整洁；下班前按要求进行设备、场地清洁，配合保持厂房、仓库、机器设备、生产工具、工作环境之整齐清洁。

8）生产过程中产生的废品按规定放入废品区，任何人不得随意挪作私用；禁止随地吐痰。禁止乱扔果皮、纸屑等垃圾。

8、员工关系与沟通

公司提倡融合、互助、简单的人际关系，倡导君子之交淡如水和坦诚的沟通与合作，同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通，在共同工作中建立真挚的友谊。1）沟通渠道

人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，同时各级管理人员有相关责任义务，为员工在工作满意度提升，申诉处理，丰富员工生活等方面提供帮助，员工有任何意见、建议可直接与人力资源部门沟通。2）员工建议

公司将定期和不定期的以书面形式或面谈形式，向员工征询在公司管理、业务及员工生活方面的意见；员工应完全凭自己的真实想法反馈，而无须有任何过滤；公司虽不承诺员工的每一项想法均能兑现，但公司会尽力给予相应的答复。

3）员工投诉：任何人士如发现本公司员工违反公司纪律守则，可向公司总经理及其办公室投诉，本公司将尽快以公正的态度处理投诉。

4）意见箱：公司设有员工意见箱，员工可以通过书面方式将投诉建议投递到意见箱内，总经理及其职务代理人于每周一9:00时开箱取信并会同相关部门调查处理申诉意见，公司不接受匿名投诉。

5）离职面谈：为了了解员工离职主要原因，以完善公司治理，人力资源部门将安排每位离职员工面谈，协调调动或办理离职手续并将面谈情况存入员工档案内。6）信息沟通

为达到及时沟通的目的，公司定期或不定期地采用通告栏、XX报刊等渠道向员工公布近期的经营管理信息。

-通告栏：公司通告及其他重要事项都会在通告栏公布，大家经常予以留意。

-每月召开1-2次部门主管或经理茶话交流会，邀请有关人员参加，让每位参会人员都有机会畅所欲言，各抒己见，以消除疑虑，建立健康向上的工作关系，以便公司领导博采众人之长，集思广益，共建美好大家庭。

-享受公司电话费补助及佩带移动电话等通讯工具的员工，上班和下班期间应保持移动电话处于开启状态，有关安全责任人员移动电话应保持昼夜开机且充电良好，以随时保持联络，应付各类突发事件。

-一切对外信息的发布须经总裁或其职务代理人批准。

-公司总机下班时间应转到保安值班室，确保随时收集各种电话信息，并做好电话记录，以应付可能出现的突发事件或实施求援。7)申诉

为保护员工工作、学习、生活之合法权益，激励员工更好地为公司服务及时发现和处理隐患问题，维护公司的整体利益。

-任何员工若对公司管理人员或同事之行为、决定、处事方法工作态度、处罚等，有不同意见，应依管理级别逐级向上申诉。

-申诉人可采取书面（署名）、电话、面谈方式进行申诉。

-申诉人可根据受理申诉的对象，能否处理申诉的问题及其公正程序来选择受理申诉对象，原则上先向直接主管申诉，若得不到回复或解决或对解决结果不满意，然后可向上一级申诉，最后直至总经理、董事长。

-如申诉是针对直接上司则直接向部门经理申诉，如投诉是针对部门经理，则向总监或总经理或其职务代理人申诉，任何接到这类申诉的人员，必须为申诉人做好保密工作，勿使他人干扰其正常工作及生活。

-任何申诉，申诉人必经有事实根据，不得随意捏造或诬告，否则一经查实，将从重处罚投诉人。

-任何人接到申诉后，第一时间应本着迅速、保密、客观的原则进行调查，相关部门必须积极配合，凡涉及到被调查的人员，必须据实出证，并对调查事项保密。

-如接到申诉后当事人不能解决，应及时向上级反映并同时回复申诉人；任何人如对公司管理制度等有不同意见的都可以依申诉程序逐级向上反映，如合理，公司可考虑采纳，但在公司未修改之前，任何人都必须遵守，不得以任何理由或借口破坏或不遵守公司管理制度。

第五篇：华夏家具集团简介

华夏家具集团简介

大连华夏家具集团有限公司（中国驰名商标），成立于1999年，总部位于辽宁省庄河市。华夏家具集团占地面积33万平方米，建筑面积14万平方米，拥有现代化家具生产流水线，从业职工800人，注册资本5768万元，主要生产中、高档实木家具及办公家具等木制产品。集团公司下设“大连夏美家具有限公司”、“大连华夏房地产开发有限公司”、“穆棱市华夏家具有限公司”、“穆棱市华夏进出口经贸有限公司”，俄罗斯滨海边疆区阿尔谢尼耶夫市 “新百达木业有限责任公司”，俄罗斯滨海边疆区乌苏里斯克市“利吉尔家具有限公司”，内蒙在古自治区“满洲里市大连华夏集团办事处”。

一、人杰华夏

华夏家具集团董事长、总裁夏吉凯，中共党员，本科学历，经济师，“全国第五届乡镇企业家”、“中国家具协会常务理事”、“辽宁省家具协会副会长”、“辽宁省林业协会副会长”、“辽宁省再就业创业明星”、“辽宁省民营企业家”、“大连市家协副会长”、“大连市劳动模范”、“庄河市政协常委”、“庄河市工商联副会长”，“庄河市慈善总会副会长”。禀承“以德治厂、诚信经营、回报社会”的发展理念。１

二、产业定位

华夏家具集团是以辽宁省庄河市---黑龙江省穆棱市经济开发区---俄罗斯滨海边疆区阿尔谢尼耶夫市 “新百达木业有限责任公司”为“三点一线”的产业定位，以“原料生产”、“配套加工”、“品牌销售”为一体的集团管理模式，产品是以国际销售和国内销售双向发展的实木家具为主，远销日本、爱尔兰、荷兰、俄罗斯等地。

三、发展扩张华夏家具集团发展及扩张方向主要是依托东北，面向俄罗斯远东地区、西伯利亚地区。设立了“穆棱市华夏家具有限公司”、“穆棱市华夏进出口经贸有限公司”、项目总投资3亿元、占地面积12万平方米、建筑面积7万平方米”；俄罗斯滨海边疆区阿尔谢尼耶夫市外国人独资企业“新百达木业有限责任公司”，项目总投资1900万美元（人民币1.2亿元），占地面积24247平方米，建筑面积：9.113平方米；

四、成就未来

华夏人，经过几十年的拼搏，用心血和智慧铸就的“华夏”牌实木家具，深受国内外消费者的青睐。集团公司目前发展到资金规模6亿元的家具生产企业。大连华夏家具集团先后荣获：“中国驰名商标”、“农业部全面质量管理达标合格单位”、“中国十八省家具行业诚信企业”、“中国家协和辽

宁省家具协会副理事长单位”、“中国十省市环保家具知名品牌”、“辽宁省名牌产品”、“辽宁省著名商标”、“辽宁省林业龙头企业”、“辽宁省知名企业字号”、“辽宁省信誉知名企业”、“大连市AAA级信用企业”、“大连工商局免检企业”、“重合同守信用单位”、“大连首届十佳家具木业公司”、“大连十佳知名企业”、“大连实木家具精英企业”、“大连市消费者满意单位”、“大连市安置下岗再就业先进单位”、“大连市名牌产品”、“大连市著名商标”、“大连市民喜爱的商标（品牌）”、“庄河市纳税十强企业”等。2001年通过ISO9000质量体系认证。目前，企业在立足国内家具生产的前提下，还在俄罗斯建立了自己的家具生产基地，同时又开辟了俄罗斯的木材经营业务。产品不仅在国内销售而且还出口日本、爱尔兰、荷兰、俄罗斯等地。

华夏家具集团将以人为本，以德为先，坚持以庄河、穆棱、俄罗斯“三点一线”的发展战略，以企业诚信和产品质量占领市场，为共建和谐社会贡献力量。