第一篇：消费者空调购买行为调研报告
消费者空调购买行为
调研报告
目 录
一、概要……………………………………………………….1
二、正文……………………………………………………….1(一)引言……………………………………………………
1（二）调查情况介绍………………………………………… 2
（三）分析预测……………………………………………… 3
三、结论和建议……………………………………………… 4(一)主要结论……………………………………………… 4
（二）建议……………………………………………………4
四、附件……………………………………………………….5
消费者空调购买行为调研报告
一、概要
经济社会的发展，让我们的生活离不开家电。中国是空调生产大国，消费大国。空调经销企业为了消费者空调购买行为，为企业决策提供依据，因而进行了市场调研。目的很明确就是为了对消费者空调购买行为进行分析。以湖南省内某市城镇为调研范围，具体选取湖南某市城镇居民作为调研对象，采取抽样调研方式进行，为了样本具有代表性，选取1000户居民通过问卷方式进行调查消费者行为动机。并去统计局采取文案调查法收集人口可支配收入数据等相关资料。
通过调研了解消费者空调购买行为的特点，消费者对空调产品需求的状况，并了解了空调市场未来发展趋势。企业应该把握消费者购买行为，开发生产满足消费者需求的产品，不断提升企业竞争力。
二、正文
(一)引言
生活水平在不断提高，居民对空调这种产品的需求是更加旺盛。为了了解消费者空调购买的行为，把握消费者购买空调的动机，为空调企业营销提供决策依据，因而以湖南省城镇居民消费者为研究对象，进行了一次抽样调查。本次调查的主要目的就是为了了解消费者空调购买行为的动机。选取湖南某城市城镇居民作为调查对象。通过问卷调查法了解消费者购买行为的状况以及影响购买行为的因素，并通过统计局查阅资料掌握人口统计方面的数据。
（二）调查情况介绍
1、根据调查情况来看，从近10年城镇居民可支配收入呈现逐年增加趋势。人均可支配收入从2001年的1592元/每人，增加到2011年的5818元/人。其中用于消费性支出也是在逐年增加，2001年1294元/人，而2010增加到4800元/人。空调拥有量也是在不断增加，由2001年108.1台/百户，增加至2010年的132.3台/百户。
2、从调查可知。2010年末不同收入家庭空调的拥有量情况有所不同。最低收入家庭空调拥有量为88.46台/百户。低收入家庭空调拥有量为116.35台/百户，中等偏下收入家庭空调拥有量为119.32台/百户，中等偏上收入家庭拥有量为140.12台/百户。而高收入家庭却达到145.32台/百户，由此可以看出。家庭收入越高空调拥有量越多。
3、调查的1000户居民家庭中，有868户家庭拥有空调，占86.8%。没有购买空调的132户家庭，占13.2%。此外，计划近三年内购买空调的分别为53户、89户、58户。
4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他的要素的分别为28、114、4、20、4户。从调查可知，其中空调质量是最为消费者最为关注的，其次是服务。买空调的200户中，准备购买单冷机的23户，占11.5% ；购买冷暖机的170户，占88.5%。就购买空调类型来说，壁挂机的118户，占 ；柜机的 43户，占。
5、计划购买空调的200户中，空调产品信息来源的渠道多元化。来源于报纸刊物的90户，占 电视7户，占。而对于购买空调地点，调查结果表明 ； 计划购买空调的200户中，考虑购买时间选择来看，6、调查显示，消费者在空调购买的选择方面来说，更多的消费者愿意购买1匹到2匹的功效的空调，与此同时2000-3000元与3000到4000元价位的空调更受到消费者青睐，并大多数消费者期待空调价格能所有降低。
7、消费者对空调功能上的要求更一步提高。消费者环保意识在增强，大多数消费者认为绿色环保空调符合空调发展方向，符合消费者需求。变频空调、静音空调也是空调发展的方向，更是更消费者的需求。
（一）分析预测
1、通过调查表明，近10年来湖南人均可支配收入在不断增加，人们生活水平在不断提高。用于空调消费支出也会逐年增加。空调市场的消费需求会更加旺盛，但与此同时空调市场的竞争也会更加的激烈。
2、消费者购买行为会趋于理性。对空调产品的购买，消费者对质量尤为重视，越来越多得消费者更加关注产品的服务质量。未来空调市场上，优质的商品质量与服务将是企业提升竞争力的最有效的途径。
3、从消费者对空调产品购买渠道来说，呈现出多元化的发展趋势，专卖店、大型电器商场、家电连锁、厂家直销店等都是消费者的购买渠道，可以预见未来消费者的购买更为关注购买的便利性。
4、随着消费者环保意识的增强，绿色节能的空调产品在市场的会越来越受到欢迎。科技的进步，社会的发展，消费观念的改变，让消费者对未来空调产品的要求也更为严格，“绿色”、“环保”空调将成为市场上的宠儿。空调生产企业需要应对消费者需求的变化，把握消费者购买行为动机，研发生产能适应消费需求，满足消费者需要的产品。
三、结论和建议
（一）主要结论
1、经济社会在不断发展，湖南人均可支配收入在不断增加，用于消费性支出也是在逐年增加，空调消费的需求也会在不断增加。空调已经成为家庭生活的重要产品，大多数家庭拥有了空调，且每百户拥有数量也在增加。近三年计划购买空调产品的人数也在增加。
2、消费者购买空调更为关注空调的品质与服务。购买行为也趋于理性，价位适当的空调产品更受到消费者欢迎，并大多消费者期待空调期待价格降低。大多数消费者愿意购买冷暖机，挂壁式空调。绿色节能、变频、静音功能的空调被认为是空调的发展方向，符合消费者需求。空调厂家宣传推广对消费者购买决策具有较大的影响。
（二）建议
1、伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对空调的需求会更加旺盛。因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注空调市场发展动态，抓住机会，充分做好准备，乘势而上。市场的竞争也会加剧，企业应该注重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。
2、企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，以适应未来空调价格下调的趋势。与此同时，企业同时应该密切关注消费者行为与需求发生的变化，以特色产品满足消费者需求，以差异化的营销策略参与激烈的市场竞争。
四、附件
相关统计数据资料详见给定背景资料。
第二篇：消费者空调购买行为调研报告专题
消费者空调购买行为调研报告
一、概要
经济社会的发展，让我们的生活离不开家电。中国是空调生产大国，消费大国。某家家电经销商为了了解消费者空调购买行为，为企业决策提供依据，因而进行了市场调研。目的很明确就是为了对消费者空调购买行为进行分析。以湖南省内某市城镇为调研范围，具体选取湖南某市城镇居民作为调研对象，采取抽样调研方式进行，为了样本具有代表性，选取1000户居民通过问卷方式进行调查消费者行为动机。并去统计局采取文案调查法收集人口可支配收入数据等相关资料。
通过调研了解消费者空调购买行为的特点，消费者对空调产品需求的状况，并了解了空调市场未来发展趋势。企业应该把握消费者购买行为，开发生产满足消费者需求的产品，不断提升企业竞争力。
二、正文
(一)引言
生活水平在不断提高，居民对空调这种产品的需求是更加旺盛。为了了解消费者空调购买的行为，把握消费者购买空调的动机，为空调企业营销提供决策依据，因而以湖南省城镇居民消费者为研究对象，进行了一次抽样调查。本次调查的主要目的就是为了了解消费者空调购买行为的动机。选取湖南某城市城镇居民作为调查对
象。通过问卷调查法了解消费者购买行为的状况以及影响购买行为的因素，并通过统计局查阅资料掌握人口统计方面的数据。
（二）调查情况介绍
1、根据调查情况来看，从近10年城镇居民可支配收入呈现逐年增加趋势。人均可支配收入从2001年的1592元/每人，增加到2010年的5818元/人。其中用于消费性支出也是在逐年增加，从2001年的1294元/人，增加到2010的4800元/人。耐用品支出也是在逐年增加，从2001年的88元/人，增加到2010的486元/人。空调拥有量也是在不断增加，由2001年108.1台/百户，增加至2010年的132.3台/百户。
2、从调查可知。2010年末不同收入家庭空调的拥有量情况有所不同。最低收入家庭空调拥有量为88.46台/百户。低收入家庭空调拥有量为116.35台/百户，中等偏下收入家庭空调拥有量为119.32台/百户，中等偏上收入家庭拥有量为140.12台/百户。而高收入家庭却达到145.32台/百户，最高收入为141.32台/百户。由此可以看出。，家庭收入越高空调拥有量越多。
3、调查的1000户居民家庭中，有868户家庭拥有空调，占86.8%。没有购买空调的132户家庭，占13.2%。此外，计划近三年内购买空调的分别为53户、89户、58户。
4、计划购买空调的200户家庭关注空调服务、质量、促销、价格、其他的要素的分别为28、114、4、20、4户。从调查可知，其中空调质量是最为消费者最为关注的，其次是服务。
5、计划购买空调的200户中，准备购买单冷机的23户，占11.5%；购买冷暖机的170户,占85%;到时候再决定的7户，占3.5%。就购买空调类型来说，准备购买窗式机的39户，占19.5%;壁挂机的118户，占 59%；柜机的 43户,占21.5%。调查结果表明，大多数消费者愿意购买冷暖机，挂壁式空调。
6、计划购买空调的200户中，空调产品信息来源的渠道多元化。来源于报纸刊物的90户，占45%；电视87户，占 43.5%；销售现场8户，占4%;朋友告知6户，占3%；销售人员促销3户，占1.5%;户外广告4户，占。2%；网络广告2户，占1%。从调查可知，空调产品信息来源于报纸物刊购买率高。
7、计划购买空调的200户中，就考虑购买地点来看，专卖店77户，占38.5%；大型电器商场94户，占47%;综合性商场82户，占41%;家电连锁店56户，占28%;产家直销店48户（有同时选择多个地点的情形），占24%。调查结果表明，消费者青睐于大型电器商场。
8、计划购买空调的200户中，考虑购买时间选择来看，夏季86户，占43%；冬季60户，占30%；厂家促销期42户，占21%;春节和秋季12户，占6%。从调查可知，消费者夏，冬两季对空调的需求大。
9、计划购买空调的200户，空调功率选择分别为:1匹元以下7户，占3.5%;1匹41户，占20.5%；1.5匹48户，占24%；2匹35户，占17.5%；2.5匹12户，占6%；3匹以上的23户，占11.5%；到时视情况而定的34户，占17%。调查显示，消费者在空调购买的选择
方面来说，更多的消费者愿意购买1匹到2匹的功效的空调
10、计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2000元以下的12户，占6%;2000-3000元的56户，占28%；18%；占5000元以上的30户，占15%；到购买时再定的21户，占10.5%。调查结果表明，2000-3000元与3000到4000元价位的空调更受到消费者青睐，并大多数消费者期待空调价格能所有降低。
11、消费者对空调功能上的要求更一步提高。消费者环保意识在增强，大多数消费者认为绿色环保空调符合空调发展方向，符合消费者需求。变频空调、静音空调也是空调发展的方向，更是更消费者的需求。
（一）分析预测
1、通过调查表明，近10年来湖南人均可支配收入在不断增加，人们生活水平在不断提高。用于空调消费支出也会逐年增加。空调市场的消费需求会更加旺盛，但与此同时空调市场的竞争也会更加的激烈。
2、消费者购买行为会趋于理性。对空调产品的购买，消费者对质量尤为重视，越来越多得消费者更加关注产品的服务质量。未来空调市场上，优质的商品质量与服务将是企业提升竞争力的最有效的途径。
3、从消费者对空调产品购买渠道来说，呈现出多元化的发展趋势，专卖店、大型电器商场、家电连锁、厂家直销店等都是消费者的购买渠道，可以预见未来消费者的购买更为关注购买的便利
性。
4、随着消费者环保意识的增强，绿色节能的空调产品在市场的会越来越受到欢迎。科技的进步，社会的发展，消费观念的改变，让消费者对未来空调产品的要求也更为严格，“绿色”、“环保”空调将成为市场上的宠儿。空调生产企业需要应对消费者需求的变化，把握消费者购买行为动机，研发生产能适应消费需求，满足消费者需要的产品。
三、结论和建议
（一）主要结论
1、经济社会在不断发展，湖南人均可支配收入在不断增加，用于消费性支出也是在逐年增加，空调消费的需求也会在不断增加。空调已经成为家庭生活的重要产品，大多数家庭拥有了空调，且每百户拥有数量也在增加。近三年计划购买空调产品的人数也在增加。
2、消费者购买空调更为关注空调的品质与服务。购买行为也趋于理性，价位适当的空调产品更受到消费者欢迎，并大多消费者期待空调期待价格降低。大多数消费者愿意购买冷暖机，挂壁式空调。绿色节能、变频、静音功能的空调被认为是空调的发展方向，符合消费者需求。空调厂家宣传推广对消费者购买决策具有较大的影响。
（二）建议
1、伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对空调的需
求会更加旺盛。因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注空调市场发展动态，抓住机会，充分做好准备，乘势而上。市场的竞争也会加剧，企业应该注重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。
2、企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，以适应未来空调价格下调的趋势。与此同时，企业同时应该密切关注消费者行为与需求发生的变化，以特色产品满足消费者需求，以差异化的营销策略参与激烈的市场竞争。
第三篇：湖南某市家庭空调购买行为分析调研报告
湖南某市家庭空调购买行为分析调研报告
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目录
湖南某市家庭空调购买行为分析调研报告
一、概要
为了了解消费者空调购买行为，从湖南某市城镇居民家庭中抽取
1000户进行了问卷调查，调查时间为2011年，调查地点为某市专卖店、大型电器商场、综合性商场、家电连锁店、厂家直销店，调研要点主要包括居民家庭对空调降价的态度、居民家庭对绿色环保空调的看法等。调研采用问卷调查的方式随机抽样进行。
二、正文
（一）引言
空调在人们生活中成为了不可缺少的电器产品，为了了解消费者空调购买行为，我们在2011年对某市城镇居民家庭，采用问卷调查法进行随机抽样调查。从而更好的为市场提供产品及服务。
（二）调查情况介绍
1、从2001-2011年，城镇居民可支配收入从1592元到5818元，增长迅速，相比之下空调的拥有量从2001年的每百户居民108.1台到2011年的每百户居民132.3台，增长相对缓慢。
2、2010年年末家庭空调拥有量中，最低收入每百户拥有空调88.46台，最高收入每百户拥有空调151.32台，接近最低收入家庭拥有量的两倍。
3、调查的1000户居民家庭中其中有868户拥有空调1316台, 132户没有空调
4、计划购买空调的200户家庭中最关注的因素是空调的质量，占72%。准备购买冷暖机的170户，壁挂机的118户；大多数家庭是通过报刊了解空调信息的，其次是电视渠道；购买时间选择主要是夏季和冬季，春秋相对较少；空调功率选择大多在1-2匹；空调价位选择大多在2000元以上，对价格敏感度较高
5、随着社会的发展，人们对环保、变频、静音的要求越来越高，厂家宣传推广对购买决策有着非常明显的作用。
（三）分析预测
1、通过对本次调研表明，近10年人们的生活水平、收入水平越来越高，空调市场未来发展的潜力十分巨大。人们对空调的质量非常看重，更关注冷暖机和壁挂机，同时，消费者越来越关注空调的环保、变频和静音特性。
2、家庭拥有空调的平均比例不高，高收入家庭比低收入家庭的空调数量差距不大，购买空调的价格大多在2000以上，对价格因素的影响明显
3、购买空调的渠道呈多样化趋势，专卖店、大型电器商场、综合性商场、家电连锁店、厂家直销店都是消费者采用的购买地点，购买的时机主要集中在夏季和冬季，春秋较少。
4、消费者对厂家宣传推广比较看重，收集空调信息的主要渠道是通过报纸刊物、其次是通过电视广告
三、结论及建议
（一）主要结论
1、收入水平提高迅速，消费能力越来越强，（二）建议
四、
第四篇：咖啡机购买行为调研报告
咖啡机购买行为调研报告
随着人们对于生活质量的追求，很多人在各个方面开始有所改变。比如咖啡机，历经一百多年，备受大众喜爱。最典型的是在中国一个更喜欢喝茶的民族却对咖啡机的需求越来越多。今天我们就通过赚零用了解当今消费者对于咖啡机的选购需求。调查时间：2014年4月30日-2014年4月30日
样本设计：全国随机抽样，18周岁以上使用咖啡机人群，投放样本：2000；实际回收有效样本：1082
报告要点： 1.飞利浦和德龙（雀巢）是大家比较喜欢的咖啡机品牌； 2.性能、品牌是大多消费者更看重的两大指标； 3.大多数人更关注咖啡机适用原料类型
报告摘要：
一、飞利浦、德龙（雀巢）咖啡机更受欢迎
用的人群最多。比如飞利浦HD7466，从设计到性能都比较出色。而德龙（雀巢）咖啡机比较老牌，技术出色，深受青睐。咖啡机品牌使用情况到底如何。数据显示飞利浦（34%）和德龙（雀巢）（24%）两个品牌使
二、性能和品牌最受用户关注
这一问题我们可以看到，大多数消费者都看重咖啡机的性能（88%）、品牌（84%），其次是价格（73%）、外观（65%）、售后服务（61%），最后是口碑（49%）。产品性能对消费者来说自然重要，而品牌在消费者眼里也代表了产品品质的代名词。
三、近六成人更关注咖啡机适用原料类型
在性能方面，近六成人表示更关注咖啡机的适用原料类型，而其他方面的性能则受关注程度相对较少。咖啡粉，咖啡豆等不同的原来类型对咖啡机也有不同程度的影响，选择也各有偏好，所以这点被大众关注更多。
第五篇：15.某市消费者空调购买行为调查数据
15某市消费者空调购买行为调查数据
某家电经销商为了了解消费者空调购买行为，从某市城镇居民家庭中抽取了1000户进行了问卷调查，并从市统计局搜集了有关的数据(资料整理如下)，要求先进行对比研究，然后对调研报告进行谋篇构思，包括拟定标题、划分大层次，列出大层次下的小观点，构思调查结论与启示等等，然后编写消费者购买行为调研报告（要求图文并举）
2．去年年末不同收入家庭（台/百户）
项目 最低收入 低收入 中等偏下 中等收入 中等偏上 高收入 最高收入 拥有量
88.46
116.35 119.32123.32
140.12
145.32 151.323、调查的1000户居民家庭中，计划近三年内购买空调的户数分别53户、89户、58户, 样本需求率分别为5.3%,8.9%, 5.8%。(1000户中有空调的868户，占86.8%, 拥有空调1316台, 样本拥有量131.6%).去年年末城乡居民家庭单位为53.8万户,近五年年均增长率为2.8‰, 居民空调购买量占社会购买量的75%.一.市场需求潜力评估
1.空调市场已处于经济寿命周期的成熟期, 以旧换新需求为主, 新买需求为辅 2.空调以旧换新需求已进入成长期, 预计今后几年以旧换新需求仍将保持加速增长 态势.(1).空调需求呈现周期波动规律,目前处于加速增长期,(2).空调年需求率、环比增长率、需求的收入弹性均呈现周期波动,目前处于周期波动的上升期(周期波动图)
3.空调新买需求潜力主要集中在中低收入家庭 4.2009年空调需求潜量预测值 二.居民空调购买行为分析
12、计划购买空调的200户家庭关注空调服务28户占14.0%、质量144户占72.0%、促销4户占2.0%、价格20户占10.0%、其他要素4户占2.0%
1.居民购买空调最关注质量和服务(直线图)
启示2: 厂商空调经销应注重提高空调质量和售后服务
5、买空调的200户，准备购买单冷机的时23户，占11.5%;冷暖机的170户，占85.0%;到时再决定的7户占3.5%；准备购买窗式机的39户占19.5%；柜机的43户占21.5%，壁挂机的118户占59.0%。
2.空调功能需求以冷暖机为主: 单冷机为辅(直线图)
3.空调安装需求以壁挂机和柜机为主: 窗式机为辅(直线图)
启示3: 厂商应注重提高冷暖机、壁挂机和柜机空调经销
6、计划购买空调的200户，空调信息来源的渠道分别为报纸刊物90户占45.0%，电视87户占43.5%，销售现场8户占4.0%，朋友同事告知6户占3.0%，销售人员促销3户占1.5%，户外广告4户占2.0%，网络广告2户占1.0%。
4.购买空调信源以报刊、电视媒体为主: 其他媒体为辅(直线图)
启示4: 厂商广告媒体选择应以报刊、电视媒体为主
7、计划购买空调的200户，考虑购买空调地点分别为：专卖店77户占33.5%；大型电器商场94户占47.0%，综合性商场82户占41.0%，家电连锁店56户占28.0%，厂家直销店48户户29.0%(有同时选择多个地点的情形)。
5.居民家庭购买空调地点选择多样化, 选择指数为178.5%(直线图)
启示5 厂商销售渠道构建应注重多点分销
8、计划购买空调的200户，考虑购买时间选择分别为：夏季86户占43.0%，冬季60户占30.0%，厂家促销期42户占21.0%，春季和秋季12户占6.0%。
6.居民家庭购买空调以夏冬季为主: 春秋季为辅(饼图)
启示6: 厂商应按季节变化规律组织空调经销
9、计划购买空调的200户；空调功率选择分别为：1匹以下7户占3.5%，1匹41户占20.5%，1.5匹48户占24.0%，2匹35户占17.5%，2.5匹12户占15.0%，3匹以上的23户占11.5%，到时视情况而定的34户占17.0%。
7.空调功率需求以1 —2.5匹为主: 其他功率为辅(直线图)
启示7: 厂商应按空调功率需求分布规律组织经销
10、计划购买空调的200户，空调价位选择分别为：2000元以下的12户占6.0%，2000—3000元的56户占28.0%，3000—4000元的45户占22.5%，4000—5000元的36户占18.0%，5000元以上的30户占15.0%，到购买时再定的21户占10.5%。
8.空调价位选择以2000—5000元为主: 其他价位为辅(直方图)
启示8: 厂商应按空调价位选择分布规律组织经销
三.居民对空调经销态度评价
11、居民家庭对空调降价的态度分布为：非常欢迎时582户占58.2.%，无所谓的413户占41.3%，不欢迎的5户占5.0%。
1.58.2.% 的居民家庭对空调降价持欢迎的态度
启示9: 空调降价有利于刺激部分居民家庭购买需求
12、居民家庭对绿色环保空调的看法；符合空调发展方向的252户占25.2%，符合消费需求的312户占31.2%；空调的必须要求127户占12.7%，厂家炒作112户占11.2%，不知道的197户占19.7%。
2.69.1%的居民家庭对绿色环保空调持欢迎的态度
13、居民家庭对变频空调的看法；符合空调发展方向的169户占16.9%，符合消费者需求的294户占29.4%，空调的必须要求140户占14.0%，厂家炒作99户占9.9%，不知道的'298户占29.8%。
3.61.3%的居民家庭对变频空调持欢迎的态度
4.14、居民家庭对静音空调的看法：符合空调发展方向239户占23.9%，符合消费者需求391户占39.1%，空调的必须要求210户占21.0%；厂家炒作52户占5.2%，不知道108户占10.8%。
5.84.0%的居民家庭对静音空调持欢迎的态度
启示10 开发经销绿色环保、变频、静音空调空调市场前景看好
15、居民家庭认为厂家宣传推广对购买决策很有影响的470户占47.0%，有影响的280户占28.0%，一般的235户占23.5%，无影响的15户占1.5%。
6.75.0%的居民家庭对厂家空调宣传推广持肯定的态度
启示11: 厂商应注重空调营销推广
谋篇构思要点:总标题.导语(总结论).正文层次设置:
一.市场需求潜力评估
二.居民空调购买行为分析
三.居民对空调经销态度评价
四.主要启示与建议
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