增值税发票常见问题解答

第一篇：增值税发票常见问题解答

发票领购、开具、保管相关问答

1.发票领购

Q:小曾，我要带什么去领购发票？

A:你是在税务机关登记的发票领购人吧？那只要携带你的身份证复印件、领票机构三证合一后的营业执照复印件和发票领购簿、发行过的金税盘，到主管国税机关发票领购柜台，就妥妥的啦！

Q:一定要之前领购的发票都用完了才能在领购新票吗？

A:不是的，只要把还没用过的发票做验旧就可以申领新票了，验旧可以使用金税盘在网上操作。

Q:那领购发票是不是也可以网上操作？

A:是的，用金税盘登陆税控开票软件在发票申领模块输入购票信息，然后快递就会送票上门啦，收到新票以后记得要在税控软件里的网上领票模块下载电子票号才能正常使用新票哦。可惜现在大多地区的网络申领发票还只能同城申领。2.发票开具

Q:呼„„终于把发票安全领回来了，客户来找我预约开票咯！

A:要确认对方是一般纳税人才能给开具增值税专用发票哦~第一次给人家开票千万注意别把人家的纳税人名称、纳税人识别号写错了，到时候对方不能抵扣回来找你，有你麻烦的！Q:开完增值税专用发票了，一共有三联，都怎么处理啊？

A:第一联黑色的记账联，交给我们的会计人员记账用；第二联绿色抵扣联和第三联棕色发票联，通通寄给购买方就行！

Q:我负责开票，每个月我只要负责把所有客户要求开的票开出来就没事了吗？

A:不是的哦，不管你这个月有没有开票，月末都要用报税盘进行抄税、清盘动作，好在现在这些都可以网上操作了，还蛮简单的啦。3.发票作废

Q:我开出的发票上客户的信息错了！还好一开出我就发现了，能补救吗？ A:太粗心了，下次注意啊！还好立刻发现啦，你直接系统里作废掉这张票就行。Q:能立刻作废？太好了，那过了一段时间才发现问题的也能作废吗？

A:不是立刻发现的就危险了，如果过了你开票的这个月，或者开票当月已经进行了抄税或者记账动作，就不能作废错票了哟。

Q:那是不是说基本上当月开出的错票都还是能作废的？ A：那可不一定，即使时间没过很久，万一客户已经把那张专票做了进项认证，也是不能作废的。Q:好复杂啊„„

A:其实还好，总结起来就是：如果开出的这张发票同时满足以下三条，那就能作废：（1）时间未超过销售方开票当月；（2）开票方未抄税并且未记账；（3）购买方未认证或者认证结果为“纳税人识别号认证不符”、“增值税专用发票代码、号码认证不符”。注意作废时要留存发票联、抵扣联哦。4.开具红字发票

Q:说了这么多，如果有误的发票不能作废又该怎么办呐？

A:那就只能开具红字发票了。但是开具红字发票有点麻烦了，需要将《开具红字增值税专用发票申请单》交主管税务机关审核出具《开具红字增值税专用发票通知单》，输入《通知单的编号》才能开得出来红字发票。

Q:这个《开具红字增值税专用发票申请单》是由谁来填？

A:需要开具红字发票有好几种情况，大部分情况下是由对方填制《申请单》并提交给他们的主管税务机关，才能取得《通知单》的。除非无法作废需要冲红的原蓝字发票的抵扣联、记账联没有交到对方手上或是被拒收，又已经过了开票当月或已抄税，只有这种情况下才应由我方填制《申请单》交给我们的税务主管机关审核。5.发票认证

Q:我取得了可抵扣的增值税专用发票，然后要做什么呢？

A:按原来的报销程序尽快将专票寄给你的会计核算经理，目前税务机关还没明确新的营改增一般纳税人专票认证程序，会计核算经理会将这些专票的进项税款先做在“应交增值税-待抵扣税额”科目里，待后续程序完善了以后进行认证抵扣处理，转入”应交增值税-进项税额”科目。

Q:尽快是多快？有时间限制吗？

A:有！进项税必须在180天内认证，否则就不能抵扣了。所以你懂的，不要拖不要拖千万不要拖。6.发票保管

Q:一大意就把空白发票全弄丢了怎么办？

A:事情大发了„„立刻到国税机关发票管理窗口填交发票挂失申明申请审批表，然后在《中国税务报》刊登发票遗失声明去吧，最后还要在发票管理窗口办理电子发票缴销。可能被税务机关责令限期改正，处1万元以下的罚款哦。另外，如果你开出发票以后把三个联次都弄丢了也比照这样处理。

Q:完蛋，开票以后把人家的发票联和抵扣联寄丢了！还好我们留存的记账联还在。A:你这么老丢东西„„叫你丢丢吧！那只好你们先做完申报、报税以后，向主管税务机关申请丢失增值税专用发票已报税证明，和丢失发票的记账联复印件一起交给购买方用来抵扣了。

Q:这次不是我干的，是会计人员把我给他的记账联弄丢了„„ A真是受不了你了。向客户拿棕色发票联的复印件来当记账凭证就行。

第二篇：北京有奖发票常见问题解答

北京市有奖发票常见问题解答

一、什么是“有奖发票”？

答：“有奖发票”是指消费者取得的由增值税发票管理新系统开具并经过验证，按照北京市国家税务局确定的规则，通过微信北京国税公众号或支付宝城市服务参与有奖发票活动的增值税普通发票和增值税电子普通发票。

二、什么发票可以参与发票抽奖？

答：北京市行政区域内从事住宿业、娱乐业、建筑装饰业和房地产中介服务业的纳税人，通过增值税发票管理新系统向消费者依法开具，并经过验证的增值税普通发票（包含增值税电子普通发票）可以参与开奖。

下列增值税普通发票（以下简称普通发票）不能参加开奖：

（一）2017年12月1日前开具的普通发票；

（二）负数普通发票；

（三）代开的普通发票；

（四）票面有“收购”字样的普通发票；

（五）开奖时已作废的普通发票；

（六）自发票开具之日起180日内未参与开奖的普通发票；

（七）票面金额在20元（不含）以下的普通发票。

三、有奖发票活动分几次开奖？

答：共有两次中奖机会。分两次开奖。一次开奖为即时开奖。消费者取得普通发票后，通过微信北京国税公众号或支付宝有奖发票模块，扫描发票左上角二维码或手工录入发票信息，通过系统查验后，参与即时开奖。二次开奖为定期开奖。同时满足下列条件的普通发票可参与二次开奖：

（一）购买方为个人消费者的；

（二）已参与一次开奖的；

（三）已通过微信北京国税公众号或支付宝有奖发票模块采集普通发票持有者个人身份信息的；

（四）经校验为非作废发票的。

四、具体是怎样操作的？操作流程是怎样的？

答：一次开奖可通过打开微信→关注“北京国税”微信公众号→选择“有奖发票”→进入有奖发票小程序→扫描发票左上角二维码或手工录入发票信息；也可通过打开支付宝→点击“更多”→选择“城市服务”→点击“发票管家”→选择“发票抽奖”→扫描发票左上角二维码或手工录入发票信息。

二次开奖由北京市国家税务局定期在公证部门的监督下组织开奖，消费者可在北京市国家税务局网站查询中奖信息。

五、为什么刚刚开具的正常发票，系统提示无法参与抽奖呢？

答：一是销售方开具的发票没有实时上传至国税信息系统，请次日重试；如果几天后仍出现该提示，建议向开票方确认是否已上传发票开具数据。二是当日抽奖的次数已经达到上限，每个账号每天最多参与5次开奖。三是不在参与时间内，一次开奖的参与时间为每天8:00-20:00。如果出现上述情况，在取得发票之日起180日内，都可以参与一次开奖。

六、发票可以参与抽奖是否可判断发票为真？ 答：可以参与抽奖的发票，可以初步判断发票的真伪，但本系统不作为鉴别假票、虚开、非法开具发票的法律依据。如您对所持发票仍有疑虑，可登陆北京市国家税务局官方网站发票查询模块进行查询。

七、奖项有哪些？

答：一次开奖设100元、50元、5元三档奖项，二次开奖设5万元一档奖项。

八、中奖后如何兑奖？

答：第一次中奖后点击“兑奖”按钮，奖金自动存入微信零钱或支付宝余额；第二次中奖奖金以银行转账或支票方式给付。

九、消费者收到的为什么收到的北京市通用机打发票右侧没有二维码能否参与开奖？

答：目前由于部分衔头发票使用企业目前未使用增值税发票管理新系统，仍开具北京市通用机打发票，该类发票暂不参与“有奖发票”活动，不能开奖。

仍使用自行开发的软件开具衔头发票，票面没有二维码，暂不参与“有奖发票”活动。

十、在登记信息时填错了身份信息是否可以领奖？ 答：参与第二次开奖的纳税人，必须在系统中进行实名制登记，务必保证身份信息登记正确，第二次发票领奖时需核实身份信息，如系统中登记信息与身份证件信息不符，不予兑奖。

十一、发票折叠后，是否可以兑奖？

答：私自印制、伪造、变造的发票；未加盖发票专用章或发票专用章与发票开具单位不符的发票；票面破损、涂改、污染严重、无法辨认票面内容的发票不能参与兑奖。票面破损、涂改、污染严重、无法辨认票面内容的发票；未加盖发票专用章或发票专用章与发票开具单位不符的发票是

十二、第二次发票摇奖中奖后领取有时限吗？二次开奖中奖的发票有兑奖时限吗？

答：第二次开奖的中奖者应在开奖结果公布之日起60日内到试北京市国家税务局指定地点兑奖，逾期未兑奖视为放弃。

十三、第二次开奖兑奖时需要提供什么资料？

答：第二次开奖兑奖时，兑奖者应提供中奖者本人携带身份证明原件及复印件、参与二次开奖时登记的手机号码、中奖发票原件及复印件，中奖发票为增值税电子普通发票的，还应提供中奖发票版式文件的打印件。上述资料由税务机关进行核对。供税务机关核对，中奖发票为增值税电子普通发票的，还应提供中奖发票版式文件的打印件。由兑奖者签字确认后，兑奖者身份证明复印件、中奖发票的发票联复印件或版式文件的打印件经兑奖者签字确认后，留存税务机关备查。

十四、中奖获得的奖金是否需要缴纳个人所得税？

答：个人取得单张有奖发票奖金所得不超过800元（含800元）的，暂免征收个人所得税。因此，一次开奖不需缴纳个人所得税。二次开奖需按规定缴纳个人所得税，兑奖者在领取二次开奖中奖奖金时，按现行税收法律法规缴纳。

是不需缴纳个人所得税的。二次开奖需要按规定缴纳个人所得税，兑奖者在领取第二次开奖中奖奖金时，按现行税收法律法规缴纳。

十五、店家不给消费者开具发票怎么办？销售方拒不开具发票怎么办？

答：销售方拒绝向购买方提供发票或提供虚假发票的，购买方可通过拨打电话“12366”向税务机关进行投诉举报。

十六、在第一次即时开奖时，为什么明明中奖了，但没有收到奖金？

答：使用支付宝参与一次开奖，奖金即时充入余额账户。使用微信参与一次开奖，中奖后24小时内需要点击兑奖按钮，系统才会进行奖金发放。

第三篇：开具出口行业发票常见问题解答

开具出口行业发票常见问题解答

作者：发布时间：2011-05-26字号：【大 中 小 】

1、出口业务统一使用河北国税通用机打发票（D），该

类发票只有两联，不够使用怎么办？

如果企业有特殊用途，发票联次不能满足需要，可用发票联复印件（加盖发票专用章）替代。

2、关于“开票日期”和“日期”有什么不同，应如何填写？ “开票日期”为开具发票的当日；“日期”应当填写出口报关单上的注明的出口日期，如不能确定出口日期的，可按开票日期填写。

3、关于“运保费”如何填写？

鉴于出口贸易结算方式多样，无法照顾各类企业需求，且总局对出口货物销售价格没有统一要求，因此“运保费”暂时填写“0”。近期将进行发票打印格式修改，删掉“开票日期”、“运保费”栏目。

4、发票内容中，产品金额是用FOB价格还是采用CIF

价格？

据实填写，无具体要求。

5、币种填写符号还是汉字？

均可。

6、出口发票上的“purchaser”必须写英文名称吗？

可不填写。

第四篇：“营改增”常见问题解答(发票管理类)

营改增”常见问题解答（发票管理类）

发票管理

1.营业税改征增值税纳税人如何领取《发票领购簿》？ ‚营改增‛纳税人初次领购国税监制发票时，打印发放《发票领购簿》。

2.营业税改征增值税认定的一般纳税人使用什么发票？ 一般纳税人从事增值税应税行为（提供货物运输服务除外）的统一使用增值税专用发票和增值税普通发票，提供货物运输服务的统一使用货物运输业增值税专用发票和普通发票。3.纳税人在营业税改征增值税前在地税购买的普通发票未使用完,如何处理？

根据省国、地税‚营改增‛征管衔接的有关要求，在2012年10月1日（含）—2012年12月31日（含）期间内，对‚营改增‛纳税人实行普通发票（公路、内河货物运输业统一发票除外）过渡期管理。‚营改增‛纳税人在过渡期内可继续使用其领购结存的地税监制普通发票，过渡期结束后或结存地税监制普通发票使用完，应领购使用国税监制普通发票。

4.‚营改增‛纳税人如何继续申请使用冠名发票？ 在地税机关印购使用冠名发票或领购使用套印发票专用章发票（套章票）的‚营改增‛纳税人，在国税机关办理相关行政许可手续后，可继续使用国税监制冠名发票。国税机关从9月份开始受理‚营改增‛纳税人冠名发票印制申请。‚营改增‛纳税人在过渡期可使用地税监制或国税监制的冠名发票，并按照国税机关‚营改增‛普通发票过渡期的要求使用。

5.未达起征点的营业税改征增值税的个体工商户可以领购什么发票？

对于未达起征点的营业税改征增值税的个体工商户按照省局规定核批通用手工发票、通用定额发票或手填式限额百元版发票，但对于未达起征点的出租车个体工商户可按规定使用通用机打卷式发票（出租车）。

6.货物运输业增值税专用发票的联次及用途？

根据《国家税务总局关于启用货物运输业增值税专用发票的公告》（2011年第74号）第二条：‚货物运输业增值税专用发票的联次和用途，货物运输业增值税专用发票分为三联票和六联票，第一联：记账联，承运人记账凭证；第二联：抵扣联，受票方扣税凭证；第三联：发票联，受票方记账凭证；第四联至第六联由发票使用单位自行安排使用。‛ 7.货物运输业增值税专用发票的主要内容有哪些？哪些内容是必须填写的，哪些是可以选填的？

根据《国家税务总局关于启用货物运输业增值税专用发票的公告》（2011年第74号）第三条：‚货物运输业增值税专用发票纸张、式样、内容及防伪措施

（一）使用专用的无碳复写纸。

（二）发票规格为240mm×178mm。

（三）发票各联次颜色与现有增值税专用发票相同，各联次的颜色依次为黑、绿、棕、红、灰和紫色。

（四）发票内容包括：发票代码、发票号码、开票日期、承运人及纳税人识别号、实际受票方及纳税人识别号、收货人及纳税人识别号、发货人及纳税人识别号、密码区、起运地、经由、到达地、费用项目及金额、运输货物信息、合计金额、税率、税额、机器编号、价税合计（大写）、小写、车种车号、车船吨位、主管税务机关及代码、备注、收款人、复核人、开票人、承运人（章）。其中：发票代码、发票号码、税率由盘内读出；开票日期、机器编号、密码区、承运人、承运人纳税人识别号、合计金额、税额、价税合计、主管税务机关、主管税务机关代码、开票人为自动默认或自动生成；其余为手动输入的内容。起运地经由到达地、车种车号、车船吨位、备注等为选填项，其他必填。

8.货物运输业增值税专用发票在寄给购货方后遗失后该如何处理？

根据《关于修订增值税专用发票使用规定的通知》国税发[2006]156号文的规定，丢失前已认证相符的，购买方凭销售方提供的相应专用发票记账联复印件及销售方所在地主管税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》，经购买方主管税务机关审核同意后，可作为增值税进项税额抵扣凭证。丢失前未认证的，购买方凭销售方提供的记账联复印件进项认证，认证相符的凭该复印件及销售方税务机关出具的《丢失增值税专用发票已报税证明单》，经购买方主管税务机关审核同意后，可作为增值税进项税额抵扣凭证。9.如何识别纳税人自开的《货物运输业增值税专用发票》和税务机关带开的《货物运输业增值税专用发票》？ 发票‚税率‛栏为‚11％‛的，是纳税人自开的《货物运输业增值税专用发票》；发票‚税率‛栏为‚***‛或发票票面左上角注明“带开”字样的，是税务机关带开的《货物运输业增值税专用发票》。

10.收到一家企业自开的货物运输业增值税专用发票和另一家企业由税务机关带开的货物运输业增值税专用发票，抵扣税款计算有何不同？

收到自开货物运输业增值税专用发票，按取得发票上注明的增值税额进行抵扣，而收到税务机关带开货物运输业增值税专用发票，按运输费用金额和7%的扣除率计算进项税额进行抵扣。

11.收到的税务机关带开货物运输业增值税专用发票，‚税率‛栏和‚税额‛栏都‚***‛，应该如何抵扣税额？

根据《国家税务总局关于营业税改增增值税试点有关税收征收管理问题的公告》（2011年第77号）

12.货运专用发票开具有关问题

税务机关在带开货运专用发票时，货物运输业增值税专用发票税控系统在货运专用发票左上角自动打印‘带开’字样；货运专用发票‘费用项目及金额’栏内容为应税货物运输服务明细项目含增值税额的销售额；‘合计金额’栏和‘价税合计（大写）（小写）’栏内容为应税货物运输服务项目含增值税额的销售额合计；‘税率’栏和‘税额’栏均自动打印‘***’；‘备注’栏打印税收完税凭证号码。‛

增值税一般纳税人收到税务机关带开的货运专用发票，经认证相符后，可按票面‚价税合计‛栏的金额乘以7%扣除率后的金额作为进项税额。

第五篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！