杭州区块链产业园公司管理制度修改版

第一篇：杭州区块链产业园公司管理制度修改版

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公司管理制度

员工守则

解企业内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守相应条款。第一条 为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了第二条 适用范围

所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。

第三条 手册公布须知

1.手册执行时，应在本公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。2.本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或接口推卸责任或免除处分。

第四条 工作守则

1.熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。严守公司机密，保护公司财产。

3.自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，时刻保护公司形象。4.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。禁止私下议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。

5.不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。员工必须做到笔记本不离身。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。自己解决或解决不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。6.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业精神。公司倡导员工之间在业务上应互相帮助取长补短，但工作时间不允许聊与工作无关的话题。工作时间业务问题直接找组长解决、员工之间不允许互相交流，不得影响别人工作。

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7.以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。8.员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。9.明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

10.员工与外界交往须不卑不亢，不得对外界吹嘘、炫耀公司及其有关事件。不允 许以任何形式透露公司项目机密。

11.员工对公司要忠诚，不得谎报情况，不得散布流言蜚语。

第一章 办公室管理制度

第一条 公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条 公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

第三条 在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。

第四条 自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。

第五条 在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

第六条 在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条 在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。如需私人电话需事先请示，未经请示严禁在上班时间拨打私人电话，尤其是下班后也同样不允许拨打私人电话，一经发现需承担当月该电话产生的所有费用。

第八条 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。

第九条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条 对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条 工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。

第十二条 不允许私自安装与工作无关的各种软件。

第十三条 未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

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第十四条 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条 工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条 在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到办公室内。

第十七条 节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。

第十八条 员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第十九条 员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

第二十条 除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。

第二十一条 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

第二十二条 公司网络使用规定：

1.员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS使用、电子邮箱使用等相关规定；

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；

3.不允许使用网上各种工具进行聊天；

4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。

第二十三条 公司电脑使用规定：

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；

3.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。

第二章

业务规范

本公司正式员工和试用期员工均须遵守下列业务规范：

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（一）面谈客户

1．如需见客户须详细填写登记表，领导批示后方可执行，由公司统一安排人员与客户做面谈确认并去面谈，不得私自一人去见客户，如发现直接开除。

2．面谈所见客户如达成合作意向，公司将承担与客户见面使所产生的费用；如没达成合作意向，见客户所产生的费用公司与业务员各承担50%。外拍人员面谈客户如果成功则由自己去进行跟进和拍摄，公司视具体情况设2%--5%的提成奖励，此提成与业务不冲突。3．客户同意参加节目情况下，业务员需将所有相关材料一并交给上级领导，由公司统一安排下一步工作（策划写脚本、定拍摄时间、上级领导与对方电话确认并发拍摄安排表到对方、确认时间等）

4．业务员必须以真实姓名和身份与客户沟通，变换身份要电话除外。如未按要求与客户沟通并成单，发生一切不良后果，将全部由业务员承担（包括经济、法律等责任），并予以开除，公司不承担任何责任。

（二）出差外拍要求

1、出差前与客户沟通详情及确定前往时间。

2、出差前查看客户详细资料，拍摄及采访提纲和主题应与“体验中国风采，享受华夏魅力”相符合。

3、节目播出的按照前期的新闻稿拍摄（采访部分除非对方主动要求，否则不用拍）。

4、拍摄完成后将所有详尽资料，包括文字的、影像的、对方提供的等交予领导，并协助技术安排制作。

5、交给公司一份客户后续可开发方向及潜力详细报告，附带客户联系方式表。

6、后期盯片子，核对画面的准确性等。

7、在没有外拍任务的时候，应该协助公司业务开发市场。查询有用的资料，自己联系或者交给组长去联系。

8、每拍摄一个单位，该单位的拍摄详细情况应及时向组长交待清楚，在当地达成的有意向单位情况及名片等联系方式应该交给该组长，并协助该组长继续联系和开发相关的客户。不得私自保留联系方式，更不得将收集到的有价值资料信息交给其他任何人。

（三）制片工作要求

1、了解公司，了解公司项目。公司会提供相关资料，根据提供的资料分析客户，找到领导电话，联系客户。

2、从新制片测试期的第一天开始，公司要求能够找到不低于十个有意向的客户并理出适合十一郎（shiyilang）区块链广告

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自己的拜访话术，进行沟通。

3、遇到有意向的客户自己把握不好必须请示主管，也可以请主管代为沟通，不明白的问题可以请教主管。

4、每天下午下班时间必须要把一天的工作汇总，填写每日工作报表，交给主管，并将联系情况向主管汇报。

5、测试期要求打考勤卡，坚决服从组长领导，不得无故外出，无故请假。如果你已经认可公司的平台和价值观，你的态度将是决定你是否能和公司一起发展的决定因素。

第三章

第一条 任免权责

人事录用关系

总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线组长的任免去留及晋升，决定全体员工的福利待遇。任免行为均以人事行政部正式书面公文为凭。第二条 员工招聘

人事行政部制定总体的招聘计划并执行。当各部门在业务量和工作量不断扩大，公司规模不断扩大，需要招聘人员时，部门负责人须向人事行政部提交书面申请，人事经理上报总经理，审核无误后，申请部门将协助人事行政共同选聘员工，新员工正式录用由人事行政部备案，进行考核与管理。

1.招聘原则：公司聘用员工，遵循任人唯贤、唯才是举，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐等多种形式招贤纳士。

2.任用资格：本公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为准。3.行为规范

1）、公司严禁跑单走单现象，详见《保密和诚信协议》。

2）、工作报表必须按要求上交，如未上交视为旷工。报表要求详细写明联系情况，不符合要求的等同没有上交。

3）、业务上实行组长负责制度。组长有权决定组员的去留，有责任带领组员做出业绩，提高水平。业务合作：公司提倡业务合作，在取长补短的原则上，配合集团作战。4.分组制度

1）、公司设业务组长带动业务执行，在做好自身业务的同时，组长必须指导和指正业务，十一郎（shiyilang）区块链广告

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必须解决业务常识问题。

2）、组员有任何业务问题不能自己解决的，必须第一时间请示组长，所有意向客户必须上报组长。

3）、组长每周至少一次（周五中午到下午）给公司汇报组内工作进展情况。统计出准确的意向客户名单。

4）、公司给每位组长预留工位，在工位范围内，人员取舍去留组长决定。需要新人时应该提前反映。第三条 录用关系

公司对下列情况的员工不予以录用： 1． 被剥夺公民权利未复权者 2． 曾被其他公司或者本公司开除者 3． 曾犯刑事或者经济案件，受处罚者 4． 有不良嗜好者

5． 患有精神病及传染疾病者 6． 年未满十六周岁者 7． 达到法定退休年龄者 8． 不符合劳动法规定者 第四条 报到手续

1.经正式录用的员工一律要向人事行政部办理报到手续，并交纳下列资料： 1）、原公司离职证明 2）、身份证原件及复印件 3）、一寸免冠照片两张 4）、学历证书原件及其复印件

5）、专业专长技能证明或职称证明原件及复印件 6）、其它因报到须向人事行政部交纳的资料

2.入职时填写员工登记表由人事行政部门备案，并向公司秘书处领取办公用品，安排座位。第五条 逾期报到

本公司试用或正式录用的员工，除因疾病或其它事故经呈准者外应于通知报到日期报到，逾期者不予保留任用资格。第六条 员工录用

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A、人事行政人员、编导录用流程 1.试用期

1）、公司正式录用的新员工都需要的5天的短期试用，5天后经人事行政部考核，并采纳所在部门主管意见，决定去留。

2）、公司正式录用新的员工需经过六个月的试用期，试用期满人事行政部及所在部门综合评估合格后，经人事行政部主管报总经理审核、批准后，可转为正式员工。

3）、试用期间，如果所在部门负责人和人事行政部认为员工的各方面能力达不到公司要求，经总经理审批，公司有权停止试用。

4）、试用期间，人事行政部及用人部门、相关部门会对员工是否胜任其职务进行评估。工作表现出色而受到奖励，能迅速掌握所需要的工作技能或达到岗位所需要的要求，可提前结束试用期。

5）、试用期间，如果员工违反试用合同中所规定的内容或者违纪者，公司有权解除其劳动关系。

6）、在试用期间，公司有权根据员工在试用期间的工作表现、岗位调动及试用期满后的考核结果调整和变化员工的工资水平。

7）、公司将根据新员工在试用期的考核结果及各方面表现，决定是否转正、延长试用（试用期最多不超过六个月）或不予以录用。B、制片人员录用流程

1）、测试期半天，时间均为上午九点三十至十一点三十，公司提供测试题，要求新制片尽最大努力来完成。测试并不是决定新制片去留的最终标准，这个流程来了解新制片的工作态度和基本素质，语言表达能力。

2）、公司欢迎认同公司制度及价值观的，有良好工作态度的新人加入。通过测试期后有五天的观察期，通过这五天的了解，新制片与公司之间可以相互选择，通过观察期的制片进入试用期。这五天时间属于培训阶段，不予计算工资。

3）、观察期主要考察新制片的工作态度和对业务的学习能力，对制度的适应能力。是否能够按时工作，遵守公司制度，是否能够很快的进步，是否能够和我们意向客户准确沟通时公司选择的最重要标准。

4）、试用期工资底薪1300元。出第一单节目为止试用期结束，进入正式录用期，底薪1500 元起。

5）、工作时间周一至周五，早08：30上班，中午12：00下班，13：30上班，下午18：00十一郎（shiyilang）区块链广告

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下班。2.转正

1）、试用期满的员工，在考核合格后，由人事行政部与其签订正式的劳动合同，一式两份，一份由人事行政部存档，一份由员工自行保管。

2）、正式的劳动合同XXXX签订一次。合同到期时若未发生解聘和离职的情况，人事行政部应在合同期满前一个月与该员工进行沟通，双方决定是否续签。第七条 离职

1.新员工在试用期间，自认不适合其职务须提前一周以书面形式向部门主管提出申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。

2.正式员工因故不能继续工作的，要提前一个月向部门主管提出书面申请，部门主管报人事行政部审批，经总经理批准，办理完交接手续方可离职。第八条 不经预告解除劳动关系

由下列情形之一的，属于严重违纪行为。公司可立即终止与员工的劳动合同： 1.员工未能履行其职责严重违反《员工手册》，造成严重违纪行为的； 2.员工违反公司《保密制度》所规定的内容，泄露公司机密者； 3.故意破坏公司财务或侵占公有财物者； 4.偷窃公司或同事的财务、设备者； 5.在工作场所内殴打他人或斗殴者； 6.不服从公司调动或者有威胁行为者；

7.对本公司负责人、各级部门管理人员或者其他同事不尊重，不能和睦相处者； 8.违法被刑事拘留或判刑者；

9.利用职权营私舞弊，阻碍公司正常管理秩序者；

10.员工未经公司批准，私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作者； 11.员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，时公司名誉受到重大损害者；

12.其他重大过失或不当行为，导致严重不良的后果者。第九条 经预告解除劳动关系

有下列情况之一者，公司经预告后解除劳动合同，并根据员工的工作年限，每满一年发给相当于上年平均工资一个月的经济补偿金。1.公司依法破产、解散或转让时，需解除劳动合同的

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2.签订劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经与员工协商不能就变动劳动合同达成协议的

3.公司认为员工对于所但的工作不能胜任或者经过工作调动、培训不能胜任新的工作岗位的。

4.员工因病或非工伤在规定医疗期满后，不能从事原工作由公司另行安排工作的。

第四章 员工的薪资、福利

员工薪资的核发是由人事行政部每月按照员工的出勤情况，制定相应的统计表交由财务部计算，财务部和人事行政部审核无误后交总经理审批后执行，统计表和工资由人事行政部和财务部备案保留。第一条

工资与税负的规定

1.公司实行薪资与员工所在职位的工作量、工作表现、工作效率挂钩的制度。2.公司员工的薪资根据岗位的变动及工作能力大小而有所增减。

3.工资总额按国家规定应缴所得税部分，其所得税由员工本人自行承担，由公司代扣、代缴。

4.公司以人民币形式按月支付员工工资，不得无故拖欠员工工资。第二条 发薪形式和日期 1.发薪形式： 2.薪金计算期： 3.发薪日期： 第三条 薪资制度

（一）基本工资

A、制片

员工的月基本工资为1300元。并设上下浮动等级工资。

1.试用期员工工资标准为1300元/月。在试用阶段，如果一个月没有业绩，公司可无条件辞退。出第一单节目为止试用期结束，进入正式录用期，底薪1500 元起。2.正式员工如本月没有业务量则实发工资为1500元，有业务量则为3000元。每单提成为业务费用的30。每累计超过15万元上浮100元。当月每累计超过10万元，该月基十一郎（shiyilang）区块链广告

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本工资上浮200元。

3.正式员工的基本工资实行无业绩递减政策。一个月无业绩工资即递减25%。两个月递减50%，第三个月递减75%，四个月无业绩则被辞退。已有过业绩的员工如无不良表现基本工资递减低限为1000元。B、人事行政人员 1.试用期基本工资为 2.转正后

C、编导

员工的基本工资为2000元，并设绩效浮动工资。

1.试用期员工的工资标准为2000元/月。在试用阶段，如果一个月不能按照要求完成任务，公司可无条件辞退。

2.每次外拍补助为700—1000元不等。

3.对于在做工作中花费的车费、电话费、住宿费等予以报销。

（二）业务收费及提成

1.每期节目最低收费标准为五万元。成本两万元。招商不得于低于五万元。如遇低于此标准时应请示商议决定。

2.访谈节目最低收费8万元，演播室外设成本为2万元，进央视演播室则成本为5万元。3.原则上不允许直接和客户谈新闻，在风采中国节目基础上可以给客户增加新闻的播出，需附加收费1万元，新闻费无提成。单独做电视节目如客户的确有需求可以请示后做决定。

4.公司内部如果发生撞单现象，除恶意抢单外，在不知情情况下自然发生的，如果 A：成功回执回传B：确定拍摄时间C：明确参与意向（必须由组长把单子交到公司，电话核实后有效），别人不得再以任何理由去参与和联系。在联系过程中如果发现撞单现象应主动退出并给客户解释为同时烘托，不允许相互诋毁，一经发现立刻开除。恶意抢单，意图剽窃他人成果的一经出现立刻开除并扣除所有工资和提成。

5.提成按照统一的提成协议来执行。最低提成标准为业务收费的30%。依据业务量年终累计，年终累计达到XX可提成50%。

（三）后续开发及提成

1.后续开发指已做过访谈的客户及在客户的介绍下谈成的一切资源合作项目。2.后续开发的所有过程业务人员有权参与并详细了解，信息公开。

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3.后续开发所产生的一切利润均有业务人员的提成。设同起点比例后续开发提成，提成比例为30%起。累积超过20万元则递增至35%，50万元以上比例为40%，100万元以上者为50%。

（四）策划

如客户需要策划方案，把需要策划内容，单位，名称统一交由组长，由组长统一上交。

（五）平台保护制度

1.《风采中国》为专属项目，凡在风采行工作的员工，必须严格树立平台保护意识，在招商过程中应严格遵守公司纪律，不对客户做不能实施的承诺，所有客户非项目本身的要求可以根据具体情况联系推荐，但最后需请示商量后方可确定。在客户准备行程之前必须讲明收费情况（免费除外），如发现未谈及费用而直接安排客户行程的行为，公司一律不予承认，并有权重罚该联系人。

2.离职员工不允许利用《风采中国》的名义及平台去联系一切相关业务，一经发现，公司将依照法律程序追究其责任及要求赔偿公司的声誉损失。在职期间，未经同意，员工不得将项目介绍给他人扰乱市场，一经发现，公司将同样严肃处理。

3.在工作期间，如发现其他公司和个人有以《风采中国》名义去招商的行为，应第一时间上报给公司，公司将一追到底。第四条 奖惩条例

（一）奖励

1、合理化建议奖：员工在工作中提出的合理化建议经公司实施后并给公司带来效益的，根据具体情况奖励100～1000元。

2、引进人才奖：在职员工为公司发展引进优秀员工，被推荐人入职后出单即于当月给予 推荐人一次性奖励500～1000元的奖励。第五条 社会保险

公司为正式职工购买保险。

1.公司按照国家规定的四种保险（养老、失业、医疗、工伤）为员工予以办理及交纳，人事行政部负责为员工办理以上保险。

2.员工需交纳保险中规定的个人按比例应交纳部分的金额，此金额将从当月工资中扣除。

3.员工离职后，公司将停止为其办理各种保险及存档 第五条 员工福利

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正式员工和试用期后被录用的员工，可享受一下福利待遇：

1.均可自愿住在公司安排的宿舍内，（水、电、网？）房租公司承担。2.正常工作日内，公司为员工提供午餐，员工可在公司用餐。正式员工可享受一下福利待遇：

1.若员工一年的工作及各方面表现都能达到公司要求，部出出现违纪等行为，则年终可多获得本年年薪的XX作为奖金发放。第六条 假期

1.作息时间为：上午8：30——12：00，下午13：30——18：00。

2.休假制度：公司员工每年可有带薪休假5天。事假包含在年假之内。病假事假每月累计不得超过3天（大病及特殊情况除外），超过三天者公司有权扣除当月基本工资并直接降为试用期员工。超过五天者公司直接开除。

3.迟到、早退一次罚款20元，如超过一个小时则扣除当天一半工资。

4.国家法定假期加班者按照规定每天补助XXX / 以每天工资的X被计算 / 以小时计算 4．国家规定的法定节假日 1）、元旦：元月一日，一天

2）、春节：农历初一至初七，共计七天

3）、五一劳动节：五月一日至五月七日，共计七天 4）、端午节：五月初五，一天 5）、中秋节：八月十五，一天

6）、国庆节：十月一日至十月三日，共计三天 5.公休假：每周六周日 6.婚假：

1）、婚嫁需提前两周申请，并出具相关有效证明，经部门主管同意后，经总经理批准 2）、员工在达到国家规定的结婚年龄的初婚者，可享受有薪婚嫁三天，晚婚者可享受有薪婚嫁十天 3）、婚嫁必须一次性修完 7.产假

1）、符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假15天，产后假75天。

2）、若员工怀孕7个月以上，工作确实有困难，可向人事行政部申请待产假，需总经十一郎（shiyilang）区块链广告

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理批准，再次期间的假期做病假处理，最多不超过90天

3）、产后休假75天后仍不能到岗位工作者，根据实际情况，经总经理批准，公司可最多延长15天期限，再次期间做事假处理。

8.丧假

1）、员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假三天 2）、员工非直系亲属去世，可申请丧假一天

第五章

附则

本手册未尽事宜，可另行颁布附则，附则与本手册具有同等的约束效力。若本手册规定的内容与国家法律法规相抵触时，以国家法律法规为准。

本手册为劳动合同的附件之一。本手册的最终解释权归属。

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保密和诚信协议

甲方： 乙方：

为保证公司利益，保护个人权益，实现09年的工作顺利和稳定的推进，双方就2009年的业务及客户情况达成一下协议：

1：甲方承诺：在乙方任职期间的所有客户，甲方有能力进行安排和维护。

2：乙方在任职期间的所有客户资源必须通过甲方处理，如有私自处理或委托第三方处理的情况出现，甲方将有权做出以下处理：

A：没收其所有非法所得，扣除乙方在此任职期间的一切公司及提成。

B：计算乙方在任职期间的所有消耗，包含平台，日常消耗等，由乙方负责以现金的形式进行赔偿。

C：追缴第三方所有非法所得，并起诉第三方。D：甲方有权将乙方此行为告知所有有关人员。

3：乙方在因任何原因离职时应在离职前将一切客户资源交给甲方。

4：乙方在任职期间未经允许不得联系与甲方项目无关的项目，一经发现按走单处理。5：本协议最终解释权为甲方的委托律师。

甲方（公章）

乙方（签字）

（代表签字）年

月

日

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第二篇：杭州区块链产业园财务部门岗位职责

财务部岗位职责

部门名称：财务部 直接上级：总经理 下属部门：财务、出纳； 部门性质：会计核算及财务管理

管理权限：受总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责；

主要职责：

1．坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．组织编制公司季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施； 4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；

5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好会计决算工作；

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6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同市场部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向； 7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；

8．负责固定资产及专项基金的管理。会同市场、开发、人力资源等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；

9．负责流动资金的管理。会同市场、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；

10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；

11.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；

12.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查； 13.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经总经理审核签字同意，方可支付；

共 3

第三篇：杭州区块链产业园人事管理计划

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人事筹备

一、员工的招聘

（一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。

（二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。

二、招聘原则

（一）因事设职，因岗择人；

（二）先店内，后店外；先本市，后外地；

（三）公开招聘平等竞争，择优录用。

三、招聘条件

（一）学历要求：

1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。

2、一般服务员须具有初中以上学历。

3、特殊岗位须具有相应的等级职称。

4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。

（二）年龄要求：

1、一线管理人员35岁以下。

2、一般服务员18---28岁。

3、后勤员工可放宽至50岁。

4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。

（三）身体要求：

1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。

2、身高：男 1.60米——1.80米 女：1.50米——1.70米。

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3、无犯罪记录。

四、招聘管理程序

（一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。

（二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。

（三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。

（四）按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。

（五）招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。招聘部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进行面试，并写出面试意见，合格后择优录取，办公室按规定办理有关聘用手续。

（六）所有录取的员工，必须经酒店办公室和用工部门进行必要的岗前培训和酒店基础知识课程的训练才能上岗工作。特殊情况的可考虑边上岗边培训。

（七）新员工需经过一到三个月的试用，符合录用条件者将会成为酒店正式员工，由所在部门做出鉴定，并报请办公室办理劳动合同。

五、招聘计划制订：

办公室根据用人部门编制的计划，作为招聘工作开展的依据，如部门因工作需要增加编制或减少编制需向办公室提出申请，报总经理批准方可实施。

六、员工入职程序：

凡经面试、体检和政审合格被录用者，需按如下程序办理入职手续：

（一）新员工需交物品：

1、交验身份证原件，交身份证复印件1份；

2、交验文凭原件，交文凭复印件1份；

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3、交验相应技能、资格证书原件，交复印件1份；

4、交一寸免冠照片五张；

5、交齐服装押金100元；

6、交健康证原件。

（二）新员工领取物品：

1、员工手册

2、工号牌 ；

3、宿舍钥匙；（住宿员工）；

4、制服等；

（三）由办公室组织进行三天的入店培训（此三天无薪），培训内容包括«员工手册»、酒店常识、礼节礼貌、店规店纪等。由保安部配合培训消防安全常识，然后交至部门。如特殊情况可先安排上岗后、再及时补充培训。

七、试用与转正

（一）新员工试用期为1—3个月，具体由用工部门根据新员工试用期间在遵守劳动纪律、工作能力等方面的表现，向办公室建议转正日期。新员工试用不满1月，因特殊原因需要提前转正的，由部门提出申请报办公室审批后呈总经理审批。

（二）新员工在试用期间，受到记过以上处分的，试用即行终止。新员工在试用期届满10天前，所在部门应当到办公室领取《员工工作表现评估表》，经本部门领导审批后交办公室。对于试用期表现出色的员工，办公室在参考用工部门意见后，可提前通知其填写《员工工作表现评估表》，经相关部门审批后办理转正手续。

（三）员工转正后享受酒店的各项福利待遇。

（四）员工在岗期间，应当严格遵守《员工手册》有关内容及酒店的各项规章制度，按要求参加酒店组织的培训和考核工作。

八、劳动合同

员工转正后，酒店与其鉴定劳动合同。劳动合同作为人事档案的主要组成部分，由办公室负责保管。

九、经理级以上管理人员的任免

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对经理级以上人员的任命应当通过文件向董事会审批，并向酒店各部门公布并颁发“任命书”，任期一般为一年。人事变动规定

酒店各部门在日常经营管理中涉及员工（包括管理人员）的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必须根据实际情况首先由主管部门通过提出。重要的人事变动必须呈报总经理批准，办公室按有关规定具体执行。

一、员工的调整和晋升

（一）根据酒店管理需要可对酒店内部员工进行调整使用。部门经理或主管，可以根据部门工作的需要，对本部门员工（主要是同工种内的员工）进行必要的调整使用。

（二）跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署意见，交办公室研究同意后，由办公室办理调动手续。原则上，办公室自接到部门提交的人事变动申请之日起，五天内向部门做出答复。

（三）部门主管级以上管理人员及专业技术人员的调动，需经总经理批准。部门主管以下级别员工的调动，由办公室审批即可。

（四）各部门内部的正常调动，只要不涉及员工职级和工资的，可由主管部门经理批准自行调动，并报办公室备案。

（五）员工的晋升，由主管部门提出书面报告、部门经理签署意见报办公室审核，经总经理批准后方可生效。

（六）晋升后一个月属试用期，试用期满后如胜任该职者，则由酒店按级别正式聘任。经理级以上管理人员的聘任由总经理签署发文。有特殊贡献或成绩优异的员工的跳级晋升，需经总经理批准，办公室按规定办理晋升手续。

（七）根据员工的工作表现和完成任务的情况，部门经理及主管有权对所管辖的员工做出评估，向办公室提议调整该员工工资，办公室呈总经理审批。

二、员工的离职、退职

员工在合同期内因有特殊情况需要辞职时，必须提前三十天以书面形式向所在部门提出申请，部门批准交办公室审核批准后方可生效。员工提出请求批准后，必须在准许的三十天后离职并办理手续，提前申请是为了给酒店以必要的人事调整时间，否则辞职员工须交付相应的违约金，代替提前申请擅自离店行为的惩罚，申请离职员工在手续尚未办妥之前，作为酒店之员工，工作要求及标准不变，否则有不利于工作者，酒店将严肃处理。

（一）办理程序：

1、由员工本人向经理提出书面申请；

2、员工所在部门经理必须及时向办公室报告并由部门填写相关表格，经批准后备案（办公室自收到申请之日起计算，三十天后准许离职）；

3、根据办公室开具的表格员工做好交接工作，把属于酒店的财物归还有关部门，并由接收人签字；

4、办公室确认交接并办理离职手续；

5、员工持收据及办公室开出的结算单到财务部结帐。

（二）裁员、辞退与除名处理：

1、酒店因业务变更或某些原因产生冗员、决定裁减时，提前三十天通知其所在部门及有关员工。

2、员工因违反酒店有关纪律及规章制度，或在用工期间不符合本酒店的用工标准，部门可向办公室提出辞退意见，办公室参照本《细则》第二章第二条规定做出处理。

3、员工因严重违反酒店有关纪律规定和国家有关法令，使用部门可视情节轻重，给予十一郎（shiyilang）区块链广告

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必要的处分，直至向办公室提出辞退或除名处理。

4、辞退及除名的处理程序：各部门对被辞退或除名的员工，按《员工手册》的具体规定做出书面意见，报办公室审核后呈总经理批准，由办公室按本《细则》第二章第二条办法办理。

员工工资、福利、考勤管理规定

一、员工工资

（一）酒店合同工的工资由基本工资、技能津贴、绩效工资、工龄工资等四部分构成。

（二）酒店必要时可根据营业状况考虑按调整员工工资。

（三）酒店聘请部门经理级以上管理人员及技术骨干，其工资标准可通过协商拟定（原则上不超过规定工资标准的范围）。但拟定的工资标准必须由总经理签署认可。受聘人员的其它待遇以合同形式确定。

（四）考勤和员工工资发放程序：

1、工资应严格按照员工的考勤计发。主管部门负责本部门员工的考勤，准确作好有关记录，随时抽查员工的考勤情况。每月末，由各部门汇总后报办公室复审。

2、办公室按各部门上交的考勤汇总后，按国家和酒店有关的工资考勤管理规定进行审核。

3、办公室做好全店员工工资表后，经办公室经理审核并在总表上签字，于每月六日前交财务部复审，最后呈送总经理签批。

4、财务每月十五日按鉴批制好的《员工工资表》发放员工工资。

二、假期

（一）按照国务院规定，员工每年可享受十天法定假期（元旦一天、国际劳动节三天、国庆节三天、春节三天）。

（二）休假详见酒店《员工手册》假期规定。

（三）婚假、产假、计划生育假、探亲假及慰唁假按照国家有关规定办理。

（四）员工的病假须有区级以上医院或由酒店指定的医院出具的急诊证明和病假证明，并有所在部门经理签字审批才有效，否则按旷工处理。凡休病假者不发全勤奖金，具体由办公室严格掌握。

1、酒店员工“急诊”病假单在两天以上者，酒店仅承认第一天病假有效，员工必须在十一郎（shiyilang）区块链广告

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第二天知会所属部门，经理同意后方可继续休病假，否则一律当旷工处理。

2、若有特殊情况请假两天以上者，须经本部门经理批准，未经批准一律当旷工处理。请假三天以上者，须经总经理批准，由办公室统一办理。事假按天数扣发工资。

3、部门经理以上人员病假须报总经理批准。

4、申请各类假期，均需填写“假期申请表”，按权限审批交办公室统一办理。

（五）除获总经理批准外，年假不得积累至下一。

（六）凡当年受留用察看处分或受刑事拘留者，不得享受当年年假待遇。

（七）酒店合同工非工伤医疗期超过一个月或患上其它疾病不能从事酒店业工作的，按国家规定予以辞退。

（八）员工因工负伤，视伤势送医务室或有关医院治疗，并立即报部门经理、总监，及时填写《工伤报告表格》，报办公室审批备案。

（九）凡因工负伤或死亡之员工将按国家有关劳动保护条例和规定办理。

员工培训制度 第一节 总 则

一、为了科学、规范做好酒店培训工作，达到增进沟通，提高员工的专业技能和综合素质，增强酒店的综合竞争力，提高员工的职业安全保障的目的，特制定本制度。

二、本制度是酒店关于沟通、职业规划和培训工作的基本制度。

三、酒店开展培训工作的具体目标是：

（一）加强蜗工管理，提高员工的工作效率；

（二）改进员工的工作表现；

（三）为员工未来发展和工作调整做好准备；

（四）使员工有晋升和发展的资格与机会；

（五）减少意外事故发生，培育安全的工作习惯；

（六）提高专业技术水平；

（七）让新员工很快了解酒店并适应新岗位；

（八）让各岗位员工之间相互了解和理解；

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（九）培育员工的领导和指导能力，以便酒店扩充时，指导新员工；

第二节 沟 通

一、酒店与员工、各级领导与员工及员工之间的沟通，有利于酒店各项政令的畅通，有利于增强团队精神，有利于提高酒店的战斗力和竞争力。

二、办公室应当通过开设信箱，举办各种座谈会、联谊会、文娱活动来增进员工之间的沟通和理解。

三、办公室应当通过举办“对话”活动，为员工提供与酒店领导（特别是董事长和总监）面对面交流的机会。

第三节 职业规划 办公室应当在与各岗位员工充分沟通的基础上，积极开展调研工作，结合酒店和员工的实际，为员工设计制定适宜的职业生涯规划，并在培训实施及日常管理中积极促成规划的落实。

第四节 入职前培训

一、新进酒店的员工或员工就职于新岗位前，必须参加办公室举办的培训班。

二、员工就职于新岗位前应当接受该岗位隶属关系、基本规章制度及有关专业技术的培训。

三、上述培训结束，应当进行考核，考核成绩是确定员工岗位技能工资的重要依据之一；特殊需要，员工未参加就职前培训直接上岗的，应当在一月内接受培训。

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第四篇：杭州区块链产业园委托指导股票买卖协议书

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委托指导股票买卖协议书

甲方（委托方）：_________

乙方（受托方）：_________

甲方交纳足额相应级别会费后，委托乙方为甲方股票投资决策指导人，乙方收到会费后，接受甲方的委托，有偿为甲方指导股票买卖。双方在平等自愿互利的基础上，签定如下协议，双方遵照执行：

一、甲方应做到：

1.应将自持股票的品种数量按寄出清单前一日该股票收盘价为准计算出股票市值加上保证金帐户可用资金金额详细列表两份，一份签字后寄给乙方，作为委托资金金额依据并作为乙方协议附件，一份自留；

2.向乙方提供详细的通讯地址和联络方式，严格按照乙方的决策指导操作不擅自买卖股票，如有违反，责任自负；

3.在乙方指导下的每笔成交情况（品种，数量，价格）盘后应如实告知乙方，以便乙方掌握持仓结构，便于指导；

4.委托投资金额一经确认，中途不得增加资金。协议到期前，不得在保证金帐户中提取现金，如有急用，应通知乙方并调整委托金额；

5.尊重受托人的劳动成果，不得泄漏受托人的投资决策指导意见，更不能有偿提供给别人，一经发现，乙方有权立即终止协议的执行。

二、乙方应做到：

1.根据甲方提供的持仓情况表和反馈的买卖信息，建立甲方的买卖记录，指导甲方买卖股票，优化持仓结构，保证实现委托人的利润目标，解答委托人的咨询；

2.如因战争，自然灾害等无法抗拒的因素造成的资金损失，按有关法律程序解决；

3.黄金会员与钻石会员的协议期满，保证甲方委托资金增值_________％以上（以协议到期日甲方股票市值加保证金余额计算）；如当年做不到既定的利润目标，第二年可免费延期合作，直到取得既定利润目标为止。

三、此协议有效期为_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止；

四、此协议一式两份，双方各持一份，各自以对方的身份证复印件作为协议签字依据。

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甲方（签字）：_________

乙方（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

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第五篇：上海区块链公司办公室管理制度

上海（十一郎shiyilang）区块链公司

深圳壹叁壹叁装饰有限公司

办公室管理规定

1、目的

为了维护办公室工作秩序，给员工营造一个舒适、整洁、安全的办公环境、合理利用各项资源、办公物品，并提高员工的工作效率，保证公司财产和人身安全，从而制定本规定。

2、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

3、权责

3.1行政部负责管理制度的建立与监督实施;3.2各部门负责制度的遵照执行;3.3副总经理、总经理负责制度的审核与批准。

4、环境卫生管理：

4.1卫生清洁范围：办公室、会议室、公共通道、走廊、洗手间、阳台、墙面、地面、天花、办公设施、设备等。4.2环境卫生管理规定

(1)行政部前台每日至少巡查整个办公室两次，发现卫生问题及时安排保洁员清扫。

(2)行政部主管每周不定时巡查办公室，被检查到卫生清理不到位的，立即要求前台通知保洁员重新清理。

(3)员工不得在办公室内吃东西、随地吐痰、乱仍果皮废纸。(4)员工应保持办公桌面干净卫生、整洁。(5)员工必须在指定地方吃饭、抽烟。

(6)下班时，应关闭好电脑、将椅子推入办公台下。(7)上完洗手间后，应随手冲水，养成卫生的好习惯。(8)员工发现洗手间设备损坏的，应及时通知行政部进行维修。

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5、消防安全管理规定

5.1 按照消防规范要求，公司内配置有相应的消防设施，并由行政部定期进行检查和维护。定期更换过期、失效、毁损的消防设施，保证各项设施能够正常操作。员工不得随意动用消防设施设备，更不得蓄意损坏。突发性特殊情况除外（如火灾等）。

6、财产安全管理规定

6.1白天上班时间,由前台文员做好来访接待登记工作。

6.2节假日、下班后,前台必须关闭办公室所有门窗方可离开,加班人员最后一名离开公司的人员,必须检查门窗是否全部关闭,并锁好公司大门。午休时间前台负责公司财产安全，值班看守，确有需要离开应提前告知部门主管。6.3行政部严格的钥匙领用管理和钥匙匙归还登记备案工作。

6.4行政部负责公司物品放行管理工作，做好详细的物品放行登记备案工作。员工携公司物品出入公司时，应配合前台文员做好物品放行登记工作。6.5 员工应自觉维护好公司的各项办公设施，不得蓄意损坏。

6.6 如公司物品丢失，将通过各项登记手续以及物业监控录相找回丢失物品，查证属实后立即辞退并通报全公司，情节严重的，移交公安机关处理。带追回物品损失，按原价的3倍赔偿。如为公司外部偷窃人员（公司内的任何员工都有举报、揭发的任务，协助行政部捕获并移交公安机关处理。

7、办公设施、设备使用规定

7.1办公设施、设备包括：办公室水、开关电源、桌柜、空调、饮水机、电脑及网络设备等。

7.2员工应做到随手关水、关灯，杜绝资源浪费。光线充足时尽可能关闭照明电源或减少照明源的数量；合理用水，保护水资源；中午午休时间请关闭显示器及照明灯；员工离开各自办公室房间30分钟以上应关闭照明、电脑显示器等设备。合理用纸，打印前请仔细检查无误再打印，根据文档排版适当调节打印张数，不对外使用的文件或公司非正式文件，尽量使用二手纸（机密性文件如印有人事、方案价格等除外）。

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7.3节假日、下班后，公共设施行政前台负责关闭，个人电脑各使用人员负责关闭。行政前台每日上班前检查各项设施是否关闭，一经发现没有关闭的，按公司奖惩制度进行相应处罚。

7.4加班人员离开公司时,应检查加班时使用各项设备关闭情况,并确定门窗已经关好,锁门后离开。

7.3行政部人员必须掌握所有设施使用及维护方法,新进员工入职培训,应对设备设施操作方法进行培训指导。

7.4公司所有人员都有对设施故障进行报修的义务,如发现故障应立即通知行政部进行处理,需要请人维修的,应立即提出申请,进行维修。

8、网络使用管理规定

8.1网络设备包括服务器、UPS、路由器、交换机以及用于计算机应用的网络设备。

8.2网络设备由行政部管理、严禁他人操作使用。不得改变网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。严禁私自随意拆装、移动计算机设备。8.3员工必须正确开机和关机。开机时，先开外设（显示器、打印机等），再开主机；关机时应先行退出应用系统和关闭操作系统，再关闭主机最后关外设。8.4计算机设备出现故障或异常情况（包括气味、冒烟与过烫）时，应立即关闭电源开关，拔掉电源插头，及时请行政部派人检查或维修。

8.5任何员工如需更换/增加硬件设备,必须经部门领导批准后由行政部负责购买更换/安装。

8.6所有员工必须对计算机及网络信息保密,不得外泄公司人事、客户、价格、方案技术资料、图片等。如有发现，按照《员工保密协议》处理。

8.7任何员工不得在公司的局域网上制造传播任何计算机病毒，不得故意引入病毒，员工使用网络时发现病毒应立即向网管员报告以便获得及时处理。操作过程中发现病毒应立即停机，请网管员迅速进行病毒检测。

8.8上班时间严禁在计算机上玩游戏，播放与工作无关的VCD、DVD等。8.9严禁在网上浏览、下载、传播反动、黄色的文章和图片。

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9、名片管理

9.1除副总经理批准外，员工转正后方可提出印制名片的申请。9.2每周一、周三下午4：00之前各部门提交名片申请，行政部于3个工作日内交货。非此时间内提交申请的，顺延至次周的周一、周三制作。

9.3名片必须按照公司统一版本印制,必须使用公司统一分配的邮箱及QQ不得私自更改联系信息及职位。

9.4员工离职时，必须将离职前所印制的所有公司名片还给行政部。9.5持有公司名片的员工，不能在外从事任何损害公司利益的活动和其他违法行为。一经发现，按公司相关管理制度处理。

10、图书管理

10.1行政部负责图书的采购、入库、借阅、保管和维护，由行政专员将书名、书号录入《图书登记表》。每月底盘点一次。

10.2各部门图书借阅及归还需至行政部进行登记，一次借出时间不可超过15天。对开放式的公共读物（杂志），员工阅完后应自觉放回原位。未经行政部许可任何人不得将公司图书带出公司。

10.3图书是公司的公共财产，员工应自觉保护图书的完好无损，不得圈点、批划、撒毁、涂改、污损、裁割等。

10.4员工离职时，必须归还图书，否则按原价的两倍赔偿。

11、设备、物品借用管理

11.1公司所有设备、物品均由行政部负责保管，各部门工作需要借用的，需至行政部进行借用与归还登记，未经登记，不可擅自取用。行政部应于每次借出及归还时检查物品是否外观完好、部件完整、功能正常使用。发现异常情况及时处理，以备下次之需。

12、会议室管理

12.1行政部前台文员负责会议室的监管、维护、会议室锁匙的管理、会议前、中、后会议室的秩序的维护和卫生安全的维护、会议用品的保管和维护。

12.2会议使用人必须提前半个小时通知前台使用会议室，前台确认是否会（十一郎shiyilang）

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有会议冲突，并作好茶水、投影仪、卫生等用品准备工作。如会议冲突时，按轻重缓急灵活安排。

12.3禁止在会议室内吸烟、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、吃东西。12.4会议结束后，会议使用人将会议用品交还前台。

12.5会议结束后，会议使用人应关闭室内设备电源、摆好桌椅、擦干净白板、整理好台面、关好门窗、拉好窗帘并及时通知保洁员打扫会议室卫生。

13、客人来访接待规定

13.1来访接待的范围

(1)高规格接待:客户、政府官员、重要客人

(2)中低规格接待:面试及业务往来人员 13.2 来访接待的原则

(1)礼貌待人、文明用语、仪表得体、着正装。(2)公平相待、态度诚恳、不卑不亢。(3)笔录简明、条理清晰。(4)处理迅速、不拖延，不回避。(5)权责范围清晰，不推卸责任。(6)不盲目回复、不敷衍。13.3高规格来访接待前的准备

13.3.1接待人员提前填写《客人来访接待申请单》经部门领导审核、副总经理/总经理批准后通知行政部安排好接待场地、设施、陪同人、住宿、饮食、交通工具等，行政部必须配合作好相关准备工作。

13.3.2接待人员必须了解来访人员的来访目的、兴趣、意愿等，提前安排好接待的项目内容、确定好活动时间、拟定好接待方案和预算报上级批准。

13.3.3提前弄清楚来访单位、人数、姓名、性别、职务和使命。13.3.4接待注意事项:(1)前台进行安全、卫生、欢迎词、会议室茶水准备工作。(2)接待人员应主动问好，认真回答客人的问题。

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(3)接待人员能够解决的问题，在不违背原则的情况下，认真予以解决。(4)遇特殊情况，接待人员应先稳住事态，控制住场面后，立即向上级领导汇报。

(5)合理安排接待时间，切忽让客人久候无人问津。

(6)手闲头忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接待。(7)与客人同行时，请客人行于自已的右侧。

(8)乘坐车、上下楼梯、电梯，应礼让在先，主动开关门。(9)处于主陪地位时，应并排在客人旁边，不要落在后边。

(10)见面交谈后，对客人原定的日程有变化的，应与客人共同协商安排。13.4中低规格接待工作(1)主动起迎、问明来意。(2)引入接待室，泡一杯清茶。

(3)根据访客的来意和身份，进行适当的交谈。

14、本规定最终解释权归行政部，此前与本规定相冲突者，均以本规定为准。

15、本规定自文件发布之日起正式生效执行。

深圳壹叁壹叁装饰有限公司 2013年 月 日

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