信息中心机房值班制度（最终版）

第一篇：信息中心机房值班制度（最终版）

机房值班制度

机房是局域网的核心，为保证局域网的安全运行，更好地为信息化建设服务，特制定本制度：

一、自觉遵守、执行机房管理制度和保密工作制度。

二、机房实行8小时值班制度，值班时间为上午8:00至12:00、下午1:30至5:30。

三、要仔细检查电源、空调、计算机、网络设备的工作情况。如发现异常要及时处理，并认真做好故障记录。

四、值班员每日至少在下列时间内巡视机房：早8:30 ；中午11:30－13:00；下午5：00。巡视时做好记录。

五、要经常监视机房内和机柜内网络设备的运行情况，发现故障要及时处理，并认真做好记录。

六、值班期间接到用户要求服务的请求后，要及时响应处理，处理不了的问题要耐心向用户解释清楚，并及时向有关领导汇报。

七、在值班期间要经常监视网络的运行情况，发现问题要采取积极的措施处理。未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。

八、值班期间遇到停电时和来电后，要严格按照开关机顺序进行操作。

九、值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度。中心机房内严禁吸烟、不得带无关人员在中心机房停留。

第二篇：信息中心机房值班制度

信息中心机房值班制度

信息中心机房是局域网的核心，为保证局域网的安全运行，更好地为信息化建设服务，特制定本制度：

一、自觉遵守、执行机房管理制度和保密工作制度。

二、中心机房实行24小时值班制度，白天专职值班，晚间轮流值班。工作日值班时间为17:00至次日8:00，双休日和法定假日为8:30至次日8:30。当日值班员必须到计算机房接班，并与前一值班员当面交接。

三、接班后要仔细检查电源、空调、计算机、网络设备的工作情况。如发现异常要及时处理，并认真做好故障记录。

四、值班员每日至少在下列时间内巡视机房：早8:00前；中午11:30－13:00；下午和晚间17:30－21:00。巡视时做好记录。

五、要经常监视机房内和机柜内网络设备的运行情况，发现故障要及时处理，并认真做好记录。

六、值班期间接到用户要求服务的请求后，要及时响应处理，处理不了的问题要耐心向用户解释清楚，并及时向有关领导汇报。

七、在值班期间要经常监视内网、外网的运行情况，发现问题要采取积极的措施处理。未经主管人员批准不得擅自更改网络配置和网站的内容。

八、值班期间遇到停电时和来电后，要严格按照开关机顺序进行操作。

九、值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度。中心机房内严禁吸烟、不得带无关人员在中心机房停留。

第三篇：机房值班制度

机房值班制度

1、不迟到、不早退、不得携带食物和饮用水等杂物进入机房，禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰，做好个人卫生和机房整洁。

2、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。

3、在岗人员不得擅自离岗，由于特殊原因需要离岗或因私外出者，须向机房主管说明去向、事由，由主管同意后安排他人代岗后方能离开。

4、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。

5、不准泄露公司机密，严禁无关人员进入机房，未经批准不得擅自修改网元数据和用户数据。

6、实事求是地完成机房巡查、设备周期维护作业等基础维护工作。

7、准确迅速地处理故障上报，及时查询、传报、汇报和核对。

8、及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种指定填写的记录。

9、未经上岗考核和不合格的人员，不得单独承担值班工作或单独操作。

交接班制度

1、交接班内容

交班人员：填写值班日志和交接班记录；说明当班时收到的上级指示和重要告警；常用工具和文件的交接。

接班人员：阅读上一班值班日志；检查OA代办、待阅工作及电子邮件掌握网络变动情况；检查网管系统、电子运维系统的告警窗口。

2、交班者应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交班内容做好准备工作。

3、接班者应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅有关记录。

4、交接班中因漏交、错交而产生差错由交班者负责，交班后发现差错事故由接班者负责。

5、交班者正在处理重大问题，或机房混乱等情况下不予交接班。接班者要做好协助工作，待处理完成或告一段落方能继续交接班，并要在值班日志上记录。

重大故障上报制度

1、报送主体

在故障达到上报标准后1小时内由值班人员负责上报相关管理办公室，相关管理办公室再根据故障的紧急程度确定继续上报对象。迟报瞒报将追究相关值班负责人责任。

2、逐级上报制度

发生重大事项，应在第一时间内，将初步了解情况报告总公司值班人员(电话：XXXXXXX)和主要领导，根据领导指示，上报情况。

3、报送方式

通过重大安全事件工单、电话或传真等形式上报相关管理部门，遇到特别紧急重大故障时，来不及形成系统文字的，应先以电话口头报告，然后再补报和续报文字报告。

4、报告原则

及时、真实、准确，不得有虚假陈述或者重大遗漏。

5、重大故障包括以下事件

机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警 重大故障应急处理制度

1、成立应急组织机构 领导组： 应急救助组： 事故调查组：

2、原则：接到重大事项报告后，要视情果断处理。

3、应急救助组成员要弄清事项发生具体地点、报告人及联系电话，并做好记录，同时要及时赶到现场对事故进行及时快捷的修复与处理。

4、带班领导要亲临现场做好指挥、协调和调度工作；并视情组织协调有关部门，采取必要处理措施，控制事态发展。

5、事故完毕后，事故调查组应及时对事故发生的原因进行调查，并追究相关人员的责任。对整个事情进行总结，认真查找工作中存在的不足，汲取教训。外来人员操作管理制度

1、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房；绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

2、外来人员不得擅自进入机房，如因工作原因确需进入机房，应在信息中心相关管理人员的带领下方可进入，并要求佩带“临时出入证”，其安全工作由信息管理人员负责。

3、除工作需要外，非工作时间任何人不得在机房内停留。合作公司服务技术人员必须在规定时间之前离开机房，如遇系统维护等特殊情况，必须有信息管理中心相关人员全程陪同，方可在机房内操作。

第四篇：信息中心机房巡检制度

机房巡检制度

为了保障审计厅信息系统的稳定运行，保证网络系统的安全，特制定本机房巡检制度。

一、定期巡检

1.机房实行定期巡检制度。

2.维护人员必须保证每天对机房巡检两次，确保上班时和下班之后机房设备运行正常。

3.按要求认真填写《机房巡检记录表》，并进行妥善保存。

4.上班时间要集中精力，坚守岗位，不得借故离岗。

二、机房巡检

1.认真履行岗位职责，按照《日常巡检内容》进行巡检。

2.实时监测网络运行状态，发现异常情况，应及时处理，并及时上报相关领导或者负责人。

3.上班时间内发现故障，应及时快速地予以处理，并填报故障记录；情况比较严重的，应及时上报相关领导或领导人。

4.未经相关领导批准，不得任意改变系统设备工作状态或关闭设备，不得随意切断用户网络线路。

5.如遇电源变化，气候恶劣等情况时，应加强巡检，发现异常情况及时与相关人员联系。

6.发生故障时，维护人员应立即用电话通知相关业务部门，把故障情况和初步检查结果告诉对方，并请对方协助检

查。

7.维护人员必须及时、准确、完整地填写巡检记录和故障处理记录。

8.严格遵守机房巡检制度和安全保密的相关制度。

第五篇：网络信息中心值班制度

网络信息中心值班制度

网络信息中心机房是全院数据处理中心，为保证全院信息传递和业务处理的正常进行，特制定本值班制度。第一条 值班人员职责；

（一）我院机房由信息网络信息中心负责管理，实行二十四小时值班制度。

（二）值班人员由网络信息中心规定的全体人员担任。

（三）值班人员如承担数据备份任务，保质、准时完成数据备份工作。

（四）值班人员负责机房设备出入管理，任何出、入机房设备必须由值班员同时检查认证、签字，经处主管领导签字批准后方可出入。

（五）值班人员对机房三防（防水、防盗、防事故）是高度警惕，认真履行和监督机房消防和安全管理有关规定、制度的落实。值班人员发现问题必须及时处理。不能解决的，立即通知有关技术人员，遇重大问题时，立即上报部门负责人。

（六）值班期间值班人员不得擅离岗位，不得会客，不得从事有碍值班的事情，特殊情况需要离岗时，应报网络信息中心主任同意后，并落实他人代班后方可离开。

（七）值班人员必须随身携带值班手机。为保证值班电话畅通，任何人不得因与值班无关的事情占用值班电话。

（八）值班人员应保持值班室内整洁，值班时间必须坚守岗位，要轮岗就餐，不得空岗。

（九）值班人员应将值班期间中心机房全部设备运行情况、发现的问题及处理的结果等重要事项认真填写到值班登记本上。

（十）值班人员负责督促检查机房各项规章制度的执行与落实。对一般违背机房规章制度的工作人员应及时提出批评纠正，对较重违章行为应及时提出警告，并报告网络信息中心主任或主管领导处理，同时进行违章行为登记备案。第二条 交接班规定：

（一）上午8：00位交接班时间，接班人员必须提前10分钟到岗，与交班人员完成交接班工作，接班人员未到岗，交班人员不得下岗。

（二）接班人员应针对交班人员《机房值班情况登记簿》的登记情况认真检查当前全部设备、应用系统等的运行情况，确认正常后，双方在值班日志上签字，并移交值班室钥匙及用品后，交接工作结束。

网络信息中心 2013-08-13