SCC试用网电子商务创业计划书

第一篇：SCC试用网电子商务创业计划书

SCC试用网电子商务创业计划书

sample&client&corporation

组长 倪湘琴 组员 边一娜

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一、项目概述

1、概要（赢利点和创新点）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2、特色„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、背景介绍

背景介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、可行性分析

1、内部人、财、物分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

2、外部目标市场、竞争者、合作者以及社会文化分析„„„„„„„„„„„„5

四、行业分析

1、试用网发展现状分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

2、用户行为分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

3、成功的例子„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

五、商业模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

1、广告获利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

2、代理商获利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

3、调查机构佣金及红利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

六、服务内容

1、针对网站——调查机构及代理商身份„„„„„„„„„„„„„„„„17

2、针对消费者——美容师与营养师身份„„„„„„„„„„„„„„„„17

3、平台服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17

七、网络营销

1、网站优化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18

2、网站推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22 3校内网的利用（由于其真实性可信赖度更高）„„„„„„„„„„„„„„22

八、客户关系营销与管理

1、客户关系营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23

2、客户关系管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24

九、财务与融资分析

1、财务结构分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28

2、网站融资分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„28

3、融资者心理准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„29

十、风险的识别、预防、控制及对策

1、风险的预测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„30

2、风险的识别„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„30

3、风险的处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31

十一、附表

1、针对消费者的调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„32

2、针对潜在供货合作网站或其员工的调查问卷„„„„„„„„„„„„„33

一、项目概述

1、概要

B2C为主，B2B为辅，加上与实体产业合作以其为支持的电子商务经营模式。一方面、与知名或可信赖日用化工产品（如化妆品，洗发水，沐浴露，洗面奶，香皂）集团公司联系合作，作为其市场调查兼宣传伙伴，取得其新品的非买试用品或发行品的免费试用货源，提供给市场个目标群体（尤其以大学生为主体因为一旦其对某一特定品牌产生信赖和好感，今后很可能成为其忠实客户），并对他们的使用情况参考公司要求进行客观全面专业的调查以及科学分析，扩充和完善公司数据库，为决策者提供第一手资料和科学依据。

在挑选合作公司上要慎重，对试用品的安全性以及顾客年龄、性别、文化等做分类，对其皮肤性质做测试分敏感与否，干湿程度等，提供针对性的建议的有用的咨询资料。

以以上劳务为交换可以进一步成为公司一些产品的代理商，取得最优惠进价出售给客户，实现盈利。

而对于顾客来说，顾客只要愿意配合调查，就可以获得知名或名牌产品的试用品，获得皮肤性质的测试以及一些有针对性的护肤美容健康养生等的资料或咨询（前提是顾客觉得不被打搅有意愿接受）；如果顾客觉得可以甚至很好想继续长期使用，也可以从我们公司的网站订购。

我们的经营角色是——专业调查机构＋代理商＋美容健康养生专家

我们的目标顾客主要是大学生和白领，可适当开发教师资源，女性为主，男性也予以关注。

在以上活动时建立数据库，并考虑开发有一定运行模式和保密性能的软件“试用品&顾客&公司”数据库/sample&client&corporation data-base/SCC data base。

2、特色

我们与以往试用网不同之处，在于我们把调查人员身份和美容师营养师身份放在一个战略位置，从根本上转变简单盈利的思想，通过彻底的专业服务、贴心服务迎合网站以及消费者的要求，从而迂回地回到长久来看更好的盈利甚至永续盈利、造成口碑效应、创造品牌的目的，使我们的团队价值最大化。

二、背景介绍

2006年，试用营销开始进入我国。随后，试用网、试优网、免费试用网等一批试用网站如雨后春笋般地涌现出来，并随之产生了试客这一新生群体。网民只要在试用网站通过注册申请成为试客，就可以选择自己想要试用的产品。若能再通过发布试用产品的厂商审核，就可以收到自己喜欢的赠品进行试用。可以免费试用自己喜欢的产品，是对试客最大的诱惑。

貌似试用网站发展如火如荼，其实，我们也不能不发现其掩盖下的一些问题。这是试客网的观点，也是几乎是所有人的观点，现在试用网站很多，正处于起始试用网站会有，并将持续存活发展下去：

阶段，随着发展，试用网站必然是要整合发展，向着最强的一家发展，现在试用网站谁都不示弱，都在疯狂的往里面投钱，现在的试用网站没有真正盈利的。试客是试用网站发展的根源所在 试客是试用网站之所以存在的依据，没有试客就没有试用网站这个概念。试客不是试用网站缔造的，试客一直就是存在的一个客观事物。在中国真正的试客很少，很多试客正是利益的驱动，就是在一种占便宜的心里驱动下去申请试用的，对商家的效果并不显著。

试用网站的盈利模式必须多样化 试用网站不是仅仅是出卖试客资料和出卖广告位盈利的，这是很少的一部分。试用网站的发展必须要和网上商城相结合，先试用再购买才是王道。试用是手段，让试客掏钱才是真正的目的。纵观现在的试用网站，都做的很狭隘，主要是提供试用品，盈利空间很小，网上商城是试用网站的必经之路。试用网站的试用品缺乏显示出早中国营销的难题 中国人多，中国从来不会缺试客，缺的永远是试用品。试用网站上的试用品缺非常缺乏，一个很大的试用网站，才区区数十种试用品，能真正试用的又是其中的一小部分，小的试用网站竟然不超过十种。试用网站的试用品的缺乏已经达到了令人匝舌的地步，试用品的减少，直接影响了试客试用申请的成功率，成功率的减少又直接影响了试客申请试用的积极性，一个试客数十次的申请试用品，一次次的被拒绝，直接伤害试客的感情。中国的商家的习惯是直接的销售收入，而不会从试客的消费习惯入手营销，外国其实则不然。中国的国情是这样的，试用网站的发展成熟还需要一个很长的阶段，其中会有不少矛盾和抉择，需要使用网站真正的擦亮眼睛，去探索，是实现。希望这样的探索是对试客有利的。

三、可行性分析

1、内部人、财、物分析

我们将建立起一个志同道合的团队，有专业的营销人员，调查人员以及美容营养顾问，并且在与企业交流方面从所有人员中调出较有公关能力的人员与其谈判协商保持联系。如有必要会请专业人员或者学校的老师教授作为顾问。

网络营销成本低。

前期要获得企业试用品供应，获得企业认可和选者要靠人脉和实力，有熟人的话可以利用起来作为引见，而我们团队的实力则需要学校声誉和我们表现出来的态度能力来证明。

前期融资时可以邀请同学入股。

发展后可以引进“风投”，或者进日来的创业板也可以为我们募集资金，只是上市会加大财务公布的工作量还需量力而为之。

2、外部目标市场、竞争者、合作者以及社会文化分析

目标市场分析

虽然试用网发展比较迅速，但它离成熟和普及尚有一段距离，现在还是处在一个有较大市场空间的阶段。

在初级阶段我们的目标市场首先是杭州地区的高教园区，依靠各大高校同学间的关系，可以较快取得信任，并且杭州也是许多品牌化妆品日用品厂商的聚集地。离货源近，运货方便。着重立足于杭州，面向杭州及周边几个城市如宁波、绍兴、嘉兴等，在邮费上给予区别。

在取得一定的成绩和攻占一定的市场后，我们将寻求更多的合作者，开发更多的市场，在华东一带努力，上海，江苏等都可以建立网点和实地服务中心。

竞争者

以下列举一些免费试用网，从广义上说他们都是潜在的竞争者，但事实上哪怕它叫全球免费中心其影响范围仍是有交大局限性的，最大的竞争者应属itry，但是由于试用网行业的特殊性——地域性强，凭借我们特色的服务——美容师营养师专业调查机构于一体我们仍有获得认可和被选者的优势。

试试网代码编写页面，抛弃传统Table布局模式，去掉页面中的例如font/bgcolor等格式化控制标签。

（3）、使用HTML时，尽量减少代码烦琐，让页面代码体积变得更小。尽量用表格分隔开页面，必要用一个TABLE将整个内容放在一起，TABLE嵌套不宜超过3层。（4）、用好图片的alt标签，合理的使用页面关键字去描述图片，这样能增加页面的关键字密度。这里要求的是合理使用，图片描述不能滥用。（5）、尽可能少用java script来做与内容相关的事情。不要用java script来实现网站导航，不要用FLASH演示等做网站首页。

（6）、关键字尽可能出现在页面的标题TITLE标签中。也有人建议用英文逗号分开，如果空格的使用和逗号的效果一样，无论哪种都可采纳。（7）、合理使用恰当标签，体现文档结构。给面页加上不同的：

。 学会善用精简代码，如：“< base target=“_blank” > ”此一句就可以减少很多代码重复。

（8）、以客户为中心，不违反搜索引擎相关规则的基础上，还可以自定404、500出错页等，避免浏览者访问出错时弹出乏味的空白页，也可以自定义友善的温馨提示页面。

（3）、网站优化具体步骤： 常规SEO优化流程：

-------------首页-----------------

1、标题组成：网站名称+核心关键词

组合形式，一般1-4个关键词，如：网站托管，企业网站托管

核心关键词使用百度的相关关键词功能。筛选关键词，待网站存在一定时间 后再进行进一步优化。

2、设置keywords：同样为核心关键词

3、设置description：使用3-5句描述性语言，如：“xxx网为您提供 词

1、词

2、词3信息。”

根据不同行业有不同写法，可自由发挥，注意词不要有意堆叠，深圳字样出现1-2次即可。

4、在页面偏上方位置增加一行文字：>>>如：“ ***网专业提供xxx信息!”并链接到广告页面。

5、在页面底部增加1-2个友情链接，链接文字为核心词，如：深圳网站托管，深圳网站优化。可直接链接到首页，或者链接到广告页。根据实际情况而定，最好链接到广告页，要“链之有物”，保证链接真实性。-------------所有页面：---------------

6、在关于我们和版权信息中间加入一段文字：“xxx网为您提供词

1、词

2、词3信息”。并链接到首页

7、底部版权信息的网站名称，链接到首页。网站名称链接改为网站网址，不要使用../-------------内容页------------

8、标题组成：文章标题网站名

12、keywords：栏目名称+1-2个核心关键词

13、description：简单描述+标题+1-2个核心关键词

2、网站推广

我们所做的一切都是为了更好的推广，更好服务客户，只有赢得客户的认可，我们的网站才有价值，客户的满意就是我们最大的成功。我们考虑采用的推广方式：

（1）、在百度、GOOGLE、雅虎、搜狐等著名搜索引擎推广，各种免费搜索引擎的登录。

（2）、在新浪、雅虎、网易、搜狐等各大型门户网站上免费发布信息，进行推广，注册会员，发布论坛。

（3）、若要求在典型搜索引擎推广至前30名，需每年支付推广费，网络广告投放。（4）、利用广告BBS发布信息，吸引用户的眼球。

（5）、可以利用传统媒题体推广，报刊，杂志，电视等，以便更好的提高知名度。（6）、信件推广，电话推广，传真，QQ推广，邮件推广等。（7）、寻找友情连接，交换连接广告。

制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。

网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。

网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。

总之，网站优化理念是从网站建设到运营贯穿整个过程的一种理念，网站优化是将网站工作整合的策略，为进一步宣传推广起到事半功倍的效果，从而让更多的客户快速的找到你，为网站获得可持续的效益。因此，网站可持续的健康的发展，是网站成功的核心。

3、校内网的利用（由于其真实性可信赖度更高）

由于我们的试用网面向的消费群体主要是小和山高教园区这一带的高中生、大学生以及教师们，校内网就有着较特殊的地位。据调查，大学生有80%会经常逛校内网，而且在校内网上发布的消息宣传力度挺大，所以校内网是一种很有效的网络营销推广方式。

八、客户关系营销与管理

一、客户关系营销

当交易不能轻松促成的时候，客户关系的重要性开始突显，网络营销带来了客户关系营销的巨大市场，这个市场的竞争已经风生水起。网络客户关系营销，新兴的市场

众所周知，现在互联网的营销的核心还是产品或者品牌，而在传统营销中早就已经将“客户”作为企业营销的核心。在竞争趋于同质化的环境下，“经营产品”和“经营品牌”的生存越来越狭窄，唯有“经营客户”才能让企业在营销手段上制胜。我们要做的客户关系营销，就是在产品都差不多，品牌实力不相上下的情况下，让客户总是可以选择购买我们而不选择别人的。因此，我们的试用网必然会打造一个自己客户关系管理（CRM）系统，如今客户关系营销已经成为很多企业不可或缺的一种手段。

当CRM系统的模式被应用到网络营销中也便产生了一个全新的网络营销市场，在百花争艳的网络营销时代，出现网络客户关系营销是必然的。这体现在网络营销中，便是“交流”的畅通无阻，因为网络拉近了人与人之间的距离，使得“客户关系营销”实行起来更为方便。

网络客户关系营销，千里之行积于跬步

与传统的CRM不同，网络客户关系强调的是交流。强调交易前期沟通的重要性，通过“交流”的方式帮助全面、系统地展示企业的信息，实现企业的各种资源管理、宏观调控，还帮助企业将与之相关的上下游合作企业联系起来，形成最合理、优化的产业链条。我们的试用网将允许企业网站发布产品信息、新闻、采购、销售、招聘等信息，特色之处在于用户点击该信息时候，信息呈现页面跳转回企业网站，从而形成与企业紧密的“交流”。

值得一提的是我们的网络客户关系营销绝非是“聊天套关系”，这是对客户关系的误解，就像传统营销中的，CRM绝对不是“请客吃饭”。客户关系营销的原理是，通过企业网站的会员制管理实现网站会员和个人会员的互动。最具特色之处在于引进了企业网站会员和个人会员的“关联”机制，个人用户注册后，通过申请本企业网站会员的关联，提高个人会员的诚信度，让每个人都是某个“单位”的人，从而保证了购买、采购、合作、招聘等的非虚拟性

二、客户关系管理

CRM（Customer Relationship Management（客户关系管理）的缩写）是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒客户服务要求并可获知客户选购了其它产品。CRM通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。它通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然 CRM 系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取决于企业是否真正理解了 “ 以客户为中心 ” 的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。

CRM是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

CRM就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下,我们将客户视为其重要的资产,我们会采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们会遵循“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等理念。客户关怀是CRM的中心

在最初的时候，我们会向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品可能会不适合消费者的皮肤。例如，化妆品、沐浴露、洗发水等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买我们的产品。售后服务方面做的好或坏在一定程度上决定我们的试用网的效益。客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），售后服务（包括售后的查询和投诉，以及维护和修理）。

在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。

客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度

国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论,“把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”；“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”；“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”；“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素”；

如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。企业不了解客户就无法对客户加以区别，所以应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。上述利益是基于以下测量得出的：

1.销售人员每天为现实的客户花的时间更多――为确知此利益，需要考虑计算销售人员每天拨打的服务电话或与现实的客户面对面接触的时间。

2.销售代表追求的客户数量的提高――请记住多数销售代表更愿意与现实的客户打电话，并与之发展关系。但是，未来新的客户也在不断增加。为确知此，需要计算每人、每星期、每月、每季度销售代表接触的新老客户的数量。

3.销售经理与客户接触和就客户问题与销售代表一同工作的时间增多――培训销售人员很关键。经理们似乎从未有足够的时间。为确知此，需要考虑计算每天销售经理与新老客户接触的时间及与销售代表讨论客户问题的时间。

4.客户服务增加――客户服务是那些领先的公司和那些对此尚不知晓的公司之间的识别标志。为确知此，需要计算客户服务问题的解决时间，以及由于错误信息导致的客户服务误差的数量。

5.与客户和有望成为客户的人的联系的及时性增强――为确知此，应计算与客户和有望成为客户的人联系所间隔的时间以及给他们送发信息所间隔的时间。6.每一销售代表每月收入的增加――由于自动化而节省了大量时间，为了确保因此而能有效地销售更多，谨慎的管理是需要的。尽管如此，每个销售代表每月收入增多仍是CRM最重要的好处。为此，需要计算每月每一代表比基本收入所增加的收入。7.总体业绩的提高――在一个ISM曾共事的公司，销售经理基于CRM系统的使用在销售人员之间开展竞争。结果是惊人的。销售人员之间的良性竞争导致总体销售业绩的显著提高。为确知此，可计算一下每月整体销售队伍所增加的销售额。8.您公司的名字在您的客户和有望成为客户的人的面前出现的频率将会提高――所谓“眼不见，心不烦”是很有害于您的销售努力的。可计算一下由销售和市场营销人员给客户和有望成为客户的人发出的信函的数量。

9.顾客满意程度的提高――为确知此，考虑使用关于顾客满意的调查评比，并将评比结果张贴以供所有员工了解。

10.公司内部交流的增多――随着越来越多的员工在客户及潜在客户领域倾注时间，确保员工之间有效地交流的需要也在增强。为确知此，可解计算在地区、区域及总部办公室之间提供和获取信息所花费的时间。客户服务与支持

在很多情况下，客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供优质的服务，客户只需轻点鼠标或打一个电话就可以转向企业的竞争者。因此，客户服务和支持对很多公司是极为重要的。在CRM中，客户服务与支持主要是通过呼叫中心和互联网实现。在满足客户的个性化要求方面，它们的速度、准确性和效率都令人满意。CRM系统中的强有力的客户数据使得通过多种渠道（如互联网、呼叫中心）的纵横向销售变得可能，当把客户服务与支持功能同销售、营销功能比较好地结合起来时，就能为企业提供很多好机会，向已有的客户销售更多的产品。客户服务与支持的典型应用包括：纠纷、次货、订单跟踪；现场服务；问题及其解决方法的数据库；维修行为安排和调度；服务协议和合同；服务请求管理。计算机、电话、网络的集成

我们有许多同客户沟通的方法，如面对面的接触、电话、呼叫中心、电子邮件、互联网、通过合作伙伴进行的间接联系等。CRM应用有必要为上述多渠道的客户沟通提供一致的数据和客户信息。

统一的渠道能给企业带来效率和利益，这些收益主要从内部技术框架和外部关系管理方面表现出来。就内部来讲，建立在集中的数据模型的基础上，统一的渠道方法能改进前台系统，增强多渠道的客户互动。集成和维持上述多系统间界面的费用和困难经常使得项目的开展阻力重重，而且，如果缺少一定水平的自动化，在多系统间传递数据也是有很困难的。就外部来讲，企业可从多渠道间的良好的客户互动中获益。如客户在同企业交涉时，不希望向不同的企业部门或人提供相同的重复的信息，而统一的渠道方法则从各渠道间收集数据，这样客户的问题或抱怨能更快地更 有效地被解决，提高客户满意度。

除了信息技术的运用外，我们还应该如何切实地改变企业日常的管理工作，为改善企业的客户关系管理做出努力。

阶段

一、识别客户

将更多的客户名输入到数据库中。采集客户的有关信息。

验证并更新客户信息，删除过时信息。阶段

二、对客户进行差异分析

识别企业的“金牌”客户。哪些客户导致了企业成本的发生？

企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。

上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企业。去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。

是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？ 根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等），把客户（包括上述5%与20%的客户）分为A、B、C三类。阶段

三、与客户保持良性接触

给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。把客户打来的电话看作是一次销售机会。测试客户服务中心的自动语音系统的质量。对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。

哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。改善对客户抱怨的处理。

阶段

四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。使发给客户邮件更加个性化。替客户填写各种表格。

询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。找出客户真正需要的是什么。征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务

争取企业高层对客户关系管理工作的参与

九、财务与融资分析

一、财务分析

其实作为试用网的话运营成本还是比较低的，所以财物所涉及的问题也不是很大，反而是服务，包括对顾客和对企业的服务对于网站的生存发展起到了决定性的作用，而且再融资分析中也涉及的大头的财务方面规划，故而在此只是先做一些框架性的计划。

有关财务结构的实证比较变量包括：（1）负债比率，测试总负债占总资产比重；（2）长期负债对总负债比率，测试长期负债对总负债比重；（3）长期资金比率，测试长期负债和所有者权益占固定资产比重；（4）利息保障倍数，测试税息前利润占利息费用比重；（5）营业利润率，测试利润总额占营业收入比重；（6）资本报酬率，测试利润总额占资本比重；（7）固定资产报酬率，测试利润总额占固定资产比重。

二、网站融资分析

1．债务融资

a)从银行等金融机构融资。该方法对于一个处于创业阶段的企业来说一般不适用，因为这个时候企业一方面还没有建立信用，另外企业也缺乏固定资产进行抵押或担保。如果企业有必要的资产，并且急需资金周转的情况下，典当可能比银行是一个更快捷的选择。

b)选择融资租赁。也就是企业生产用的设备、设施等固定资产，企业可以不选择购买，而是找租赁公司用融资租赁的形式，这样可以为企业节省一大笔固定资金支出。当然这种方式下，你的营业利润率必须超过借款利率。

c)向供应商融资。这指的是企业合理制定应收帐款政策，通过充分利用供应商应付帐款的付款期，来达到利用供应商资金进行周转的目的。

d)向其他债权人融资。我们可以选择向熟人等其他债权人进行融资，但是这种融资方式必须充分合理设计相关选择性条款，如赋予债权人以后某个时点的入股资格和条件等。

e)现有股东借款。股东借款给公司，而不是增资入股，在企业资金周转正常的情况下再行抽回。2．股权融资

a)现有股东增资入股； b)吸引新的股东入伙； c)寻求风险投资。

不过，除了向外寻求资金之外，我们会努力管好公司账上的现金，自生的现金比较可靠，本来企业经营就是要赚钱的，小做小赚，大做大赚。试用网刚开始，不宜一味追求“大”。

三、融资者心理准备

在和投资人正式讨论投资计划之前，企业家需做好四个方面的心理准备。

1、准备应对各种提问

一些小企业通常会认为自己对所从事的投资项目和内容非常清楚，但是你还要给予高度重视和充分准备，不仅要自己想，更重要的是让别人问。企业家可以请一些外界的专业顾问和敢于讲话的行家来模拟这种提问过程，从而使自己思得更全，想得更细，答得更好。

2、准备应对投资人对管理的查验

也许你为自己多年来取得的成就而自豪，但是投资人依然会对你的投资管理能力表示怀疑，并会问道：你凭什么可以将投资项目做到设想的目标？大多数人可能对此反应过敏，但是在面对投资人时，这样的怀疑却是会经常碰到的，这已构成了投资人对创业企业进行检验的一部分，因此企业家需要正确对待。

3、准备放弃部分业务

在某些情况下，投资人可能会要求企业家放弃一部分原有的业务，以使其投资目标得以实现。放弃部分业务对那些业务分散的企业来说，既很现实又确有必要，在投入资本有限的情况下，企业只有集中资源才能在竞争中立于不败之地。

4、准备作出妥协

从一开始，企业家就应该明白，像自己的目标和创业投资人的目标不可能完全相同。因此，在正式谈判之前，企业家要做的一项最重要的决策就是：为了满足投资人的要求，企业家自身能作出多大的妥协。一般来讲，由于创业资本不愁找不到项目来投资，寄望于投资人来作出种种妥协是不大现实的，所以企业家作出一定的妥协也是确有必要的。

十、风险的识别、预防、控制及对策

1、风险的预测

风险预测实际上就是估算、衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，对其掌握的统计资料、风险信息及风险的性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选择适当的风险处理方法提供依据。风险的预测一般包括以下两个方面：

预测风险的概率：通过资料积累和观察，发现造成损失的规律性。一个简单的例子：一个时期一万栋房屋中有十栋发生火灾，则风险发生的概率是1/1000。由此对概率高的风险进行重点防范。

预测风险的强度：假设风险发生，导致网站的直接损失和间接损失。对于容易造成直接损失并且损失规模和程度大的风险应重点防范。

2、风险的识别

◆流程分析法

流程分析法是对网站业整个经营过程进行全面分析，对其中各个环节逐项分析可能遭遇的风险，找出各种潜在的风险因素。流程分析法可分为风险列举法和流程图法。

1.风险列举法指风险管理部门根据本网站的精英流程，列举出各个精英环节的所有风险。

2.流程图法指网站风险管理部门将整个网站精英过程一切环节系统化、顺序化，制成流程图，从而便于发现网站面临的风险。

◆财务表格分析法

财务表格分析法是通过对网站的资产负债表、损益表、营业报告书及其他有关资料进行分析，从而识别和发现网站现有的财产、责任等面临的风险。

3、风险的处理

风险的处理常见的方法有：

◆避免风险：消极躲避风险。比如避免火灾可将房屋出售，避免航空事故可改用陆路运输等。因为存在以下问题，所以一般不采用。

1、可能会带来另外的风险。比如因为质量人员对某化妆品有疑问就停止让顾客试用那么就可能跟供货商发生争执。

2、会影响网站经营目标的实现。比如为避免小额损失风险，则网站的收益目标无法实现。

◆预防风险：采取措施消除或者减少风险发生的因素。例如为了防止水灾导致仓库进水，采取增加防洪门、加高防洪堤等，可大大减少因水灾导致的损失。

◆自保风险：网站自己承担风险。途径有：

小额损失纳入生产经营成本，损失发生时用网站的收益补偿。

针对发生的频率和强度都大的风险建立意外损失基金，损失发生时用它补偿。带来的问题是挤占了网站的资金，降低了资金使用的效率

◆ 转移风险：在危险发生前，通过采取出售、转让、保险等方法，将风险转移出去。

十一、附表

1、针对消费者的调查问卷

化妆品使用的调查问卷

1、您的职业-（）

2、您的年收入-（）

3、您的年龄阶段（）

A、10-15岁 B、16-25岁 C、26-30岁 D、31-40岁 E、40岁以上

4、您使用的化妆品是什么牌子（）A、国内品牌 B、国外品牌 C、不清楚

5、您是在哪里选择化妆品的（）

A、超市 B、商场 C、专卖店 D、家人给买的，不清楚

6、您使用后的效果满意吗？（）A、满意 B、不满意 C、一般

7、您买化妆品占您的生活开支的多少（）

A、一小部分 B、一半 C、很大一部分 D、没在意过

8、你有在网上买过化妆品吗

A、有但很少 B、没有但想试试 C、不想 D、经常

9、如果有试用网提供名品试用，你会想尝试吗

A、很划算想尝试 B、没有免费的午餐不知会不会有未知损失 C、听说过但是觉得透露太多个人信息可能有隐患 D、经常尝试

10、你觉得网站广告是否会影响其形象

A、适量就好 B、有些广告蛮好看的 C、很讨厌 D、无所谓

2、针对潜在供货合作网站或其员工的调查问卷

关于与试用网合作的核心三问

1、你们考虑与试用网合作吗（）

A、积极考虑中 B、才开始了解还在考虑中 C、不考虑 D、已有合作

2、你觉得试用网对企业尤其是化妆品日用品企业厂商用处大吗（）

A、很有用 B、用处不大 C、看试用网的运营服务质量而定 D、没在意过

7、如果选择试用网你会考虑怎样的团队（可以多选）（）

A、已经成熟强大的团队，有一定知名度 B、自己企业名下设立试用服务网站 C、愿意给年轻的看起来有前途的团队机会，也是一种分散风险的做法 D、不考虑

第二篇：电子商务创业计划书

电子商务创业方案计划书

电子商务的背景和前景分析

电子商务及物联网购物产业背景

电子商务产业背景： 世纪电子商务逐渐成为社会生活的主要方式，成为数字化社会的基础。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式。该方式突破了传统商务在时间和地域上的限制，成为方便，快捷，安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全,可靠,快速,明确和方便的特点，通过国际互联网络我们可随时随地开展电子商务活动。

电子商务的发展逐步改变我们的生活及工作方式。原来纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间,空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便灵活。特别在获取信息,各种服务活动,付款,送货方式等方面有了根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互联网络上建立自己的站点都可成为中国化的信息发布者。信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易，商务活动中的商品认识，合同谈判，交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。电子商务也完全改变了我们当今的商务方式。由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现中国在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币(信用卡,数字现金等)在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。

从现在年轻人对网络的依赖程度可以看到今后电子商务的比重会越来越大。并且从网络发展态势来看，现在正是发展电子商务的大好时机，市场空白点也有很多。物联网购物的发展前景分析：

一．随着网络的遍及，中国网民规模达到7．72亿。手机网民占97.5%其中网购用户5.33亿。而且在这时网民的品质也大大进步，平均每天的上网时间也有很大的提升。

二．.观念的改变。如今随着网购交易平台的兴起和信誉的提升，物联网购物逐渐赢得消费者的信赖。大多消费者乐于足不出户，享受购物的乐趣。

三．网购商品近数量种类的增多，网购平台建设的发展。到2019年，我国网络零售平台有望覆盖约5.7亿人口。较宽广的选择面，相对于店面略高的价格，品牌单一，使得不少人更加乐意去网购，淘一些新颖或稀奇古怪的东西或去一些物联网折扣店去淘衣服。

四．中国市场巨大。目前网购还处于成长期，潜力大。

五．物联网购物竞争激烈，不过大多数网站的产品鱼龙混杂让人看得眼花脑乱。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，们购买力强，教育程度较高，费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力很大。

互联网的出现,发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化信息需求和个性化商品需求将成为发展方向。所以我们鼓励消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业企业更具个性化的服务，也将成为决定今后成败的关键因素。

随着电子商务的蓬勃发展，物联网超市在零售业中的地位日益显著。物联网超市是B2C电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了物联网超市的生命力。目前制约我国物联网超市发展的两大因素——“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前物联网超市发展战略面临的核心问题。据悉，中国目前的具备一定规模的物联网超市有：淘有人的地方网，有人的地方生活网。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的物联网物联网购物超市将针对这一点，制定了以地方区域扩展，群体为基础，开办物联网超市，逐步面向中国发展的策略。

一、我的项目介绍、项目的产品介绍 产品名称：物联网购物平台

我们所提供的服务：物联网超市（主营），免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物品流通最新情况。

我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：

本平台刚开始运作的区域为中国区域活动区，所以服务对象的群体当中，占了 95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕，这个群体。

应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。 要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。

二、市场分析、项目的市场定位

我们的初期服务对象：销售人员 微商 直销团队。我们的后期服务对象：全民参与。项目实施目标

前期目标：投入湖北市场，获得50%以上的知名度，占有10%的市场销售额。中期目标：在北上广深一线城市达到50%以上的知名度，占有5%的市场销售额。

长期目标：在全国网购占有10%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个宇宙推广工作。

B2C市场的良好发展势头为我们的物联网超市提供了很好的发展前景，目前，专门在中国，提供物联网物联网超市消费的平台还没有出现，而我们的物联网物联网超市将大市场背景和中国的具体情况结合起来，B2C市场的持续火暴也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。

根据市场分析，我们的竞争对象主要是物联网旗舰店和线下各类含中高端专卖的柜台、专区或大型连锁超市，以上几类为我们初期的主要竞争对手，作为一个物联网超市已经拥有一定的知名度和相对成熟的技术，以及比较固定的受众；全面覆盖25--65岁之间的大众。四，产品和服务介绍，电子商务策略

名称：物联网开发运营有限公司

宗旨：为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。本公司是基于互联网的面向宇宙的电子商务网站实体公司，以物联网超市的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。

主营范围：各类实体商品的物联网订、购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。

副营范围：通过对各实体商家产品整合，为他们免费提供物联网店铺的宣传平台，以此吸引消费者和商家的关注，扩大网站流量。另外对采购 工程信息 融资等信息发布。

公司发展计划

2015.6-2016.7 公司成立制作创业策划前期准备

2015.7-2018.5自建基地，统计资源对接政府政策支持进行合作会谈，和寻找合作伙伴。2018.5—2018.9招聘系统制作技术人员，招聘采购人员，招聘仓管人员，进行前期的网页制作和系统开发，设立详细的配送网络，布置仓储站点

2018.9—2018.12网络营销方案成功实行，网站正常运作，物联网超市品牌深入人心，在，群体里面已经具备一定的影响力，与实体超市的合作关系良好，超市货架种类日益增多，开始实行网站广告业务，经营实现基本盈利。

2018.12—2019.7优化资源配置，公司骨干力量分配技术原始股和内部员工筹集资金配股增加凝聚力量。调整公司结构，在探索中寻求进一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。

2019.7— 中国市场稳定，在营业额稳步增长的同时，开拓新业务，争取创建全球物联网交易市场。

五，赢利模式经营风险和防范 目前物联网零售业存在的问题:

售后服务水平无法保证。对于虚拟空间中的网络和现实世界中的客户来说，客服是连接他们的唯一桥梁。终端消费者所要求的是最终协助终端零售产品完成售后服务，提供更多的增值服务。面临的主要风险

政策市场方面：政策支持力度和企业文化制定，仓储物流方面：如何避免储存以及商品的运输环境对产品的影响和承载容器对产品的污染指数。

我们采取的策略

市场方面：我们会积极对接政府信息，专人负责联络走动积极参与官方各种的活动发现不确定性问题时采取相应的风险规避措施，倘若出现政治和市场风险。那么我们有什么策略呢？此时，我们的物联网商店已经逐步成熟，已有了相当的知名度以及一批固定的会员和顾客。配合优质、贴心的人性化服务，配合优好的民众口碑，积极组织和参加各种公益活动，另外投资经营者可分析具体的情况，选择是否能与金融风投机构合作，实现更大的利润。 物流方面：

由于商品是基地+农户合作，对于这类商品在库存的问题。，对其进行甄别化验封装或净化等工艺和储存方式，来避免品不达标等问题。并且公司安排技术分析人员，根据·商品的销量及其他因素来合理调整进货量，从根本上防止出现商品积压。六，团队规划和分工 各部门的主要职责为：

董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。

1.负责网站建设及公司整体运营；

2.负责市场开发及公关；

3.负责网站美工及信息收集；

4.负责网站系统开发和技术维护；

5.负责商品采购和配送；

6.负责人员招聘及财务管理；

技术部：负责网站初期的技术开发，特别是物联网超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。

财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。

市场部：负责网站的对外广告宣传，形象策划。提高物联网电商网在社会的知名度，负责物联网网与各大超市、中国区域活动区周边商家、，等所有业务。

人力资源部：完善公司的人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。 采购部：负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。

七，投入和产出比分析

网络营销任务：

网站建设和维护：物联网超市的网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此建立一个网络营销导向的物联网超市网站作为根本保障。

网站推广：网站推广的基本目的就是为了让更多中国区域活动区，成为信息时代的新型消费者。

保持良好的顾客关系：只有缩短和顾客的距离，才能更深入地了解顾客需求，把握市场方向。良好的服务，伴随而来良好的信任，建立这类网站所需的资金不多，可通过各种适合开发商进行融资：比如通过起步阶段的推广，吸引广告商的投资；通过市场初步调查，加上决策者和技术人员的共同探讨，确立和完善下一步的网站内容计划。在发展阶段，结合从广告投资者得到的收益，以及让消费者获利所需的开支，分析初步的经验，确立一套成熟的方案，如怎样让消费者在自愿范围内看到更多的广告，并获得满意，让广告商能看到广告的效益，并且愿意投资，从而使得网站得以推行最终达到利润的最大化。

第三篇：电子商务创业计划书

目录

一、公司概述 1.1公司简介 1.2公司组成情况 二、项目概述 2.1项目背景 2.2项目介绍

2.3奇思妙想网的应用前景 三、SWOT分析 3.1潜在内部优势 3.2潜在内部劣势 3.3潜在外部机遇 3.4潜在外部威胁 四、网站设计 4.1网站建设目的 4.2网站框架及建立 4.3网站测试 4.4网站后期维护 4.5 会员的支付方式 五、市场营销（4PS）

5.1.目标市场(Target Market)5.2.产品（Product）5.2.1产品 5.2.2服务4 4 5 5 5 6 7 7 7 8 11 13 13 13 19 19 19 20 20 20 20 20

5.2.3品牌 5.3.价格（Price）5.4销售渠道（Plac

e）5.5.推广策略（Promotion）5.5.1媒体策略 5.5.2门户网站合作 六、财务分析 6.1投资计划 6.2收入形式 6.3收入预算 6.4成本分析 七、风险分析及管理 7.1财务风险 7.2需求方风险 7.3竞争对手风险 7.4宏观经济风险 八、未来发展及预测 8.1发展目标 8.2发展预测 九、附录

9.1关于“奇思妙想网”创意网络平台的调查报告9.2调查问卷附件21 21 22 22 25 26 26 26 27 29 32 32 33 33 33 33 33 34 35 35 44

一、公司概述

1.1公司简介

NBTY网络有限责任公司是一家专门以收集想法创意、销售想法创意为核心的网络公司。公司以Web2.0技术建立网络平台——“奇思妙想网”为基础，本着“没有做不到，只有想不到”的宗旨，以支付宝、网上银行等网络支付方式为应用手段搭建经济桥梁，以此为广大有思想而苦于无处展现的网民提供一个展现自我的创意环境。

公司门户网站——“奇思妙想网”定位于融在线创意交易、创意上传、专利申请代理和创意联盟团队的综合性交流互动性网站。公司业务主要定位于那些想法多，但是缺少展现自我勇气的人群，为他们提供一个相对虚拟的网络世界，在展现自我想法的同时，又不会受到他人的干扰。其次，还能通过网络交易出售自己的想法创意，实现B2B或者C2B的商业化服务，及网上网下的交流性互动。

1.2公司组成情况

公司的组织结构采用直线职能制，分别设有策划部、资料收集部、营销部、网路技术部、财务部五个部门。策划部主要针对项目进行构思、计划和部署； 资料收集部主要对网友上传的资料进行收集整理； 营销部主要对网站的推广，对市场进行调查、分析；

网络技术部主要包括程序设计、网络制作、网络维护和软件应用； 财务部主要是对资金投资、运用和资金流的分析，并每月编制财务报告。

二、项目概述

2.1项目背景

在当今的经济全球化社会，无论是哪个行业都越来越注重创新。在国外市

场经济发达的地区，创意思维一类的课程，不仅大学有，中学同样有，就连小学也在逐渐普及。在07年的广交会上，荷兰公司BurgConsultancy在进口展区摆出的是只有20多页的《潮流宝典》图册，其售价却高达15000元。可见，创意思维是多么的有市场前景价值。有眼光的人们已经认识到，随着未来社会的高速发展，手艺有可能因为先进技术的出现而遭到淘汰，知识有可能因为不断爆炸而变得老化，唯有充满创意头脑永远不会枯竭，忠实地为我们出谋划策。

2.2项目介绍

由于“创意”这一新兴产业应用前景的不断扩大，我们公司一次为契机，计划打造一个集创意、售创意的网络互动平台。

我们的客户群体主要是针对一些多想法，充满奇思妙想的个人或者是团队公司。

我们针对这些客户群的不同想法，在门户网站上分设有“奇思百货”、“奇思贩卖机”、“奇思国际”、“奇思创业”、“奇思会员”、“奇思联盟”这六大版块。网友可以在六大版块中发帖上传自己的奇思妙想，也可以购买点子创意，或者通过我们公司申请专利，也可以寻找相似想法的网友进行集体创业，也可以进行创新心得交流，或者看看国际上一些创新产品、思维。

公司将通过以上版块的完美结合，旨在让网友能够真正地进入一个奇思妙想的世界。

课程实训

课程：电子商务实训——创业计划书

年级： 20xx级

学院：旅游学院

系别：市场营销系

专业：市场营销（旅游市场营销方向）

完成日期： 20xx 年 12 月 21 日

小组成员：

Cover Letter创业计划书附信

尊敬的先生：

您好，首先非常感谢您能在百忙中抽空查看我们的创业计划书，以下是我们创业项目的思路概况。

随着社会经济快速发展，人们温饱问题得到解决，物质生活水平不断提高，精神文明、社会和谐逐渐成为社会和政府的焦点，人们积极参加各种公益活动，不断实现自我和社会价值。在这一过程中，形成并不断发展着“公益创投”这样的慈善新势力，它是由企业或基金会为创业过程中的公益组织、社会企业捐赠或投资，助其成长与发展，并借此间接帮助解决社会问题。但不同于传统慈善，传统慈善倾向于无私捐赠，并未将慈善的运营效率放在第一位；而公益创投模式，则可带来专业管理技能、各种急需的咨询服务和高度透明性，使慈善的效率与效果并举，从而对慈善价值最大化起到事半功倍的作用。其意义在于，“建设更创新、更智慧、更有效率、更可持续的慈善新模式，这必将推动整个慈善业发展。” 顺应慈善业的发展趋势，联想集团开展了一项称为联想公益创投计划的项目，是由联想集团出资创办的，为在中国境内的公益组织提供创业和发展的公益计划。该计划引进公益创投方式（Venture Philanthropy），即为初创和中小型的公益组织提供创业及发展资助，包括综合性能力建设及员工志愿者在内的全方位协助。在中国，公益组织活跃在各个领域，为社会创造着价值，做出了非常重要的贡献，但他们也面临着机构能力建设不足，资源短缺等问题的困扰。公益组织的快速发展需要更多的支持和帮助。联想希望通过“创新性的资助”，助力公益组织自身能力建设，实现自我的可持续发展。公益创投计划是联想集团承担企业社会责任的创新性探索，对带动中国企业界的力量推动公益事业的发展起到了重要作用。第一期计划以“让爱心更有力量”为宗旨，在全国范围内资助了16家民间公益组织，发放近300万创投款，引起了社会的广发关注，取得了良好的社会效益。联想集团将遵循公开、公平、公正的原则，面向全国公益组织，进行第二期联想公益创投计划的招标。

企业主要从以下几方面选择合适的风险投资：经营理念是否一致；对行业的认识理解；过往业绩、实力、品牌影响力、人脉关系；考虑投资带给企业的附加价值并注意投资价格等。

由于本团队设计的产品是二手物品公益网站，并把所得投入社会公益事业，需要启动和经营资金，而联想的公益创投计划项目是为中国境内的公益组织资金和技术服务的，这点与网站的经营理念一致，意在为社会公益事业贡献自己的力量，而且联想不管是在资金实力，还是品牌影响力，实力等方面都是一流的，秉承着为社会贡献爱心的宗旨，积极开展公益事业，不断提高组织和品牌形象，增强公益组织的实力和影响力，是推动整个慈善业不断向前发展的重大力量。

实际上，联想所拥有的一些优势，可以嫁接到公益组织，帮助其更好地成长。联想在调研了解公益组织发展需求后，强大的资金实力，高效专业的管理团队包括战略规划、市场营销、人力资源、财务管理以及IT技术等方面的专家，能够帮助公益组织诊断并支持他们进行能力建设。联想的战略规划能力，能够帮助公益组织更加清晰地制定公益使命和愿景，更加有序、有步骤地实现公益目标。联想的市场营销能力，能够帮助公益组织树立公益品牌，吸引更多的社会资源，产生更大的社会影响。联想的人力资源管理方法，有助于公益组织更好地开展志愿

者管理，让公益组织的工作更加高效。联想在财务管理上的方法，可以让公益组织的筹款更加规范，让他们拥有透明的“钱口袋”。联想在IT技术领域的优势，可以有效提升公益组织的信息化水平。

综上所述，联想公益创投项目是我们目前最佳的选择。这样一方面，网站的运营不仅有了强大的资金和技术支持，还能够产生深远的社会影响，取得良好的社会效益。另一方面，对整个社会而言，有助于营造社会公益之风，促进企业界、学术界及公益组织的合作，共同推动整个公益事业的进一步发展，促进和谐社会的建设。

海南大学旅游学院

20xx市场营销系联合创业团队

20xx年12月21日

目录

计划摘要..............................................................................................................1

一、产品和服务...................................................................................................1

二、可行性/SOWT分析.......................................................................................1

（一）环境分析...........................................................................................1

（二）渠道分析...........................................................................................2

三、网站建设分析...............................................................................................5

（一）网站的定位及基本格调.....................................................................5

（一）网站的基本栏目设置如下：..............................................................6

四、网站发布分析...............................................................................................7

（一）网站的域名选择................................................................................7

（二）网站发布方式....................................................................................7

五、网上支付平台的选择....................................................................................8

六、产品广告创意、构思和口号.........................................................................8

（一）广告创意...........................................................................................8

（二）新版《再回收》................................................................................8

（三）口号...................................................................................................8

七、网站、产品推广计划....................................................................................9

八、网站发展规划（短、中、长期）.................................................................9

（一）短期...................................................................................................9

（二）中期..................................................................................................10

（三）长期..................................................................................................10

九、创业资金构成及使用计划...........................................................................10

（一）网站域名..........................................................................................10

（二）网站空间..........................................................................................10

（三）网站维护..........................................................................................11

（四）网站推广..........................................................................................11

十、总结陈述.....................................................................................................11

一、创业项目

项目：创办学悠旅游服务公司，通过学悠网为大学生提供自助旅游服务，以及中介代理服务。我们宗旨是服务专业化、服务特色、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。

二、公司

1、公司经营宗旨及目标

①宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。

②目标：将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个全国市场。

2、公司简介

①公司名称：学悠旅游服务公司

②业务范围：

通过学悠网为大学生提供个性、舒适的自助旅游服务（网上预订），包括旅行“联谊”、单车行、旅行纪念册等特色服务，代售景点门票，远途旅行中介，销售旅游特产、风情饰品、旅行装备等旅游相关品，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。

③组织机构：

财务部：

A、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

B、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

客户部：

A、负责接待客户，销售旅游服务。

B、计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

C、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

策划部：

A、公司各种活动策划和参与实施。

B、公司对内对外各种合同、协议的起草。

C、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

D、网站的管理，维护，更新。

销售部：

A、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

B、销售团体旅游服务。

业务部：

A、负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

B、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

C、培训公司新进入员工。

D、与其他公司的合作，为公司寻找合作伙伴。

3、运营方式

网上预订（客户下订单，注明需要的服务）

将游客送往旅游目的地。

公司对客户群进行分批处理

一、项目企业摘要

*投资安排

*拟建企业基本情况

*其它需要着重说明的情况或数据（可以与下文重复，本概要将作为项目摘要由投资人浏览）

二、业务描述

*项目技术独特性/创新性（请与同类技术比较说明，200字左右）

介绍投入研究开发的人员和资金计划及所要实现的目标，主要包括：

1.研究资金投入

2.研发人员情况

3.研发设备

4.研发产品的技术先进性及发展趋势

三、产品与服务

*请创业者将自己的产品或服务创意作简单介绍，主要有以下内容：

1.产品的名称、特征及性能用途（介绍企业的产品或服务及对客户的价值）

2.产品的开发过程（同样的产品是否还没有在市场上出现？什么原因）

3.产品处于生命周期的哪一阶段

4.产品的市场前景和竞争力如何

5.产品的技术改进和更新换代计划及成本（利润的来源及持续营利的商业模式）*生产经营计划，主要包括以下内容：

1.新产品的生产经营计划（生产产品的原料如何采购、供应商的有关情况，劳动力和雇

员的情况，生产资金的安排以及厂房、土地等）

2.公司的生产技术能力

3.品质控制和质量改进能力

4.将要购置的生产设备

5.生产工艺流程

6.生产产品的经济分析及生产过程

*服务创意简要介绍：

1.服务介绍

2.服务对象

3.服务内容

4.服务形式

5.支付方式

四、市场营销

介绍企业所针对的市场、营销战略、竞争环境、竞争优势与不足、主要对产品的销售金额、增长率和产品或服务所拥有的核心技术、拟投资的核心产品的总需求等

*请简要概述目标市场，应包含如下内容:

例如：细分市场、目标客群、市场份额等

*请简要概述行业分析，应包含如下内容：

例如：行业发展程度、目前发展动态、该行业发展趋势等

*请简要概述竞争分析，应包含如下内容：

例如：主要竞争对手、竞争对手所占的市场份额和市场策略、核心技术等

*市场营销，你的市场影响策略应包含如下内容：

例如：营销机构和营销队伍、营销渠道的选择和营销网络的建设、价格策略等

五、管理团队

*全面介绍公司管理团队情况，主要包括：

1.公司的管理机构

2.要展示你公司管理团队的战斗力和独特性及与众不同的凝聚力和团结战斗精神 *企业共有多少全职员工（填数字）

*企业共有多少兼职员工（填数字）

*尚未有合适人选的关键职位

*管理团队优势与不足之处

*人才战略与激励制度

*外部支持：公司聘请的法律顾问、投资顾问、投发顾问、会计师事务所等中介机构名称。

六、财务计划

*请说明您所希望创业基金参股本项目的数量，其他资金来源和额度，以及各投资参与者在公司中所占权益

*若公司有融资计划，请列表说明公司融资后项目实施计划，包括资金投入进度，效果和起止时间以及公司融资后未来3-5 年平均年投资回报率及有关依据

七、风险分析

*企业面临的风险及对策

详细说明项目实施过程中可能遇到的风险，提出有效的风险控制和防范手段，包括技术风险、市场风险、管理风险、财务风险及其他不可预见的风险

八、其它说明

*请说明您认为企业成功的关键因素

*请说明为什么投资人应该投贵企业而不是别的企业

*关于项目承担团队的主要负责人或公司总经理详细的个人简历及证明人 *媒介关于产品的报道

1.公司产品的样品、图片及说明

2.有关公司及产品的其它资料

第四篇：电子商务创业计划书

燕山大学校园网创业

计

划

书

2011年1月5日

摘要

一、宗旨

燕山大学作为全国重点大学，各方面发展势头正猛，如今信息、网络高速普及，一个完善的校园信息交互内网就成为一种必须。

网站通过各门类信息和平台旨在更好的服务于在校生的学习、生活、娱乐等各个方面，给新生一个最快融入大学的端口，通过强大的网络外部性更好的服务于老生。对于构建和谐校园，以及丰富校园文化建设都有所帮助。更能为在校生提供更多的交流机会和途径。

二、商业模式

本网站为信息门户兼社区网站，盈利模式大部分来源于广告，另附加少量增值业务费及交易费。

网站介绍

一、网站的经营宗旨及目标

让每个燕山大学的学生都知晓这个网站；

让每个燕山大学的学生都应用这个网站；

让每个燕山大学的学生都共同建设这个网站；

让这个网站成为每一个燕大学子生活中的一部分！

二、网站简介

网站包含10个板块，分别为首页、易物、学习、影音、聚购、秦商、游戏、广播、老乡、帮助，首页显示其他板块信息摘要。

1、易物

俗称二手市场，学生以bbs的形式把自己想要卖掉或者与人交换的物品信息按照标准模式填写规范并提交，本版块版主会审核通过后按照不同的分类把相应的信息显示出来。分类可参考：书籍、自行车、电脑、衣服、火车票、特产、其他。

在校大学生由于流动性比较强，校园宿舍狭小，空间有限，所以会在不断购置新物品的同时想尽办法处理掉自己不用或者不喜欢的物品，那么“易物”这个平台就为这类同学提供信息交易场所。

如果同学发布的信息想高亮或者置顶以提高浏览率，可用赚取的“学分”兑换，也可按相应的支付机制给网站付现金。

交易成功的买方可给卖方评价信用值，根据卖方提供信息的准确性及服务态度等角度打分，以百分制显示，可让同学筛选信息时有个很好的参考，同时激励引导同学发布真实有效的信息。由于实名制大大降低了虚假信息的发布率，同学也可通过向版主留言的方式举报虚假信息，并降低该人的信用值，为给同学提供高高质量的交易环境而努力。

2、学习

学生的天职是学习，这在大学中同样适用，毕竟这是我们的主业，无可厚非的事情，本版块旨在让同学更多的共享学习资料以及为考研的同学搭建交流平台。

学校里有很多公共课程，可能由不同的老师教，侧重点有各不相同，考试重点也各异，通过上传分享教学课件、课后题答案、往年真题、模拟重点题等材料帮助更广泛的同学，上传内容根据效用大小给予发布者一定的“学分”，该学分应用于下载机密性较高的文件，这也是鼓励分享内容的一种方式。

考研是大学的一个热点，现代社会讲求团队合作，要想考上自己理想的更高层次学府加入或组建一个高效率团队更是尤为必要，因此，本版块提供学生的考研意向和其他基本情况，以让更多的人找到研友为目的。

3、影音

娱乐永远是生活的一部分，大学生活中也必不可少，但有时由于网速问题或者新上映电影的时滞性会让很多同学困惑，那么，一个网速超快的内网就极大地方便了同学，自然上传电影、电视剧、视频、音频等资料的同学会得到相应学分，供下载其它资料用。他的前沿性、高速性和针对性定会很受欢迎，并成为本网站的一大吸引点。

4、聚购

如今随着美团网的风靡许多团购网站如雨后春笋般出现，于是它的市场空间可见一斑。寻找校内外及市中心的一些信誉口碑比较好的商家每天推出一款主打团购项目，只要人数达到相应的水平就能达成团购意向。

每天一单式可增强团购成功率，用一页式网页可以用简洁鲜明的特色吸引同学。从中可从团购过程中从商家获取一定的交易费和广告费。

5、秦商

燕大的学生多来自五湖四海，远赴求学多有初来乍到人生地不熟的困惑。于是整合一部介绍秦皇岛商业的信息杂志就尤为必要了，版面可涉及吃、穿、住、行、娱、游等等各个方面，就是一部要在秦皇岛生存的百科全书。

通过同行竞价排名和介绍内容特色占用板块等角度对商家收取一定量的广告费，也可为新店开张或者老店根据节日打折等信息通过本网站做推广。本板块也会时时更新，以适应广大同学的需求。

6、游戏

通过和在线用户玩类似五子棋等小游戏增加交友媒介，也可延长同学在本网站的停留时间，扩大广告效益。学分也可在游戏中获取供在其他板块使用。游戏中的虚拟奖品也可设置带广告的礼品，增加盈利来源。

7、广播

学校内的很多社团性活动或者商业性活动都需要一个更加广泛的途径为人所知，这里提供给其一个广播的平台，同样也可以用学分或者现金支付发布的信息，可根据内容字数是否置顶等设置不同等级的付费金额。

8、老乡

往往新生来到大学第一个要找的人就是老乡，老乡之间的共性和在大学交际圈的比重是不可否认的。每个人都可在此板块贴上出生地来源，以此很方便的找到自己的老乡，不仅结识更多的朋友也为很多老乡聚会、户外活动提供了大量的活动人员。

9、帮助

本版块提供给用户解决问题以及交易具体事宜，相当于客服，是一个网站必不可少的。

每位燕大学生的学号就是一个登录账号，并采用实名制。通过各种活动有“学分”和信

用值获取，首页可显示学分或信用值高的用户，提高在校人气。每个账号对应一个站内邮箱，邮箱就是交友工具。

三、网站管理

1、管理思想

务实，团结，服务

2、管理队伍

网站站长一人，统管整个队伍

各板块版主各一人，分管各板块的运行

市场部5人，做外联工作，联系广告及团购项目

财务1人，做好网站内的资金来源去向记录分配工作

网络维护技术人员3人，负责网站的初创、运作及维护等各方面技术性工作

3、管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。大家都是具有本校的大学生，具有相关的专业知识，将为网站制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任顾问。

市场分析

一、市场介绍

针对燕山大学约四万在校生为主要目标市场，进行一些与其利益息息相关的活动

信息，只要有了可观的用户群，所有的附属版块都能相应地活起来。

二、市场机会及环境

燕山大学至今没有一个自建学生内网能让每个人都方便的使用，这是一个强大的商机，前期初创注意多做用户体验，等基本框架完善了在进行大面积推广，力求让每一个注册用户都成为活跃用户，并做好网络的安全维护，确保服务器正常运作。

信息的交互是本网站的主营，特色是学习资料的共享和影音资料的高速迅捷下

载。做好网站把握好信息的质量是关键，口碑上去，强大的固定用户及访问量跟上，必定能把网站做好，做到服务第一，盈利第二。

三、市场竞争分析

竞争者主要有已有的里仁学院校友网（http://）

里仁学院校友网主要是为里仁学院内部同学建立的信息平台，主要发布一些交易

信息，面对群体较狭窄，用户群不够大，用户对网站没有粘性，特色不突出，推广做得平淡，盈利较模糊。

campus158原来做的就是燕大信息平台，跟如上所说一样没有强大的用户群因此

盈利困难。现在该网站转型为秦皇岛团购，虽然网站模式较新颖，界面完全复制美团网，但因用户群太狭小因无法做好盈利。可考虑直接收购。

大群网是燕山大学的校友网，主要服务于走出校园的燕大学子，与本网站不冲突。

网站建设

一、网站名称

燕山大学校园网

二、主题定位

属于校园信息交互及社区性网站，主要以提供给在校生相关信息为主要目的，根

据同学对网站的依赖性依次推出聚购、商家打折信息等内容来获取盈利。突出服务理

念。

资金预算

初期投入资金较多，且在没有广大用户群的情况下外联难度也很大，主要涉及以下几个方面：购买服务器、域名、空间等；推广费；人力的各个方面的费用，约5万元人民币。

说明

这是一个真实的创业想法，思路来源借鉴北京交通大学校园网，另有感于美团网的风靡，憾于燕山大学无一全校通用的服务型网站，于是催生此文。由于技术含量较大，平时课业繁重使得这仅仅是一个创业思路，多有不完善之处，也算是一个萌动。

2011年1月5日

第五篇：电子商务创业计划书

电子商务创业计划书

一：创业项目简介

1创业项目：咨询公司。

2创业团队：本小组五名成员，每人持股20% 3盈利机制：为顾客量身定做目标实现方案，收取一定的费用。

4目标客户：企业职员 大学生 有志青年.5市场分析：现在大量青年有志向、有抱负，一心想在事业上有所作为，但社会残酷的竞争又使他们迷茫恍惚，不知所措，目前的一些咨询公司只是提供呆板的心理和性格测试题，针对性不强，效果不好，而一些专家级的咨询价格又过于昂贵，使许多人望而却步，我们公司正是取二者之长，填补市场的空缺。

6产品设计：为企业职员提供职场晋升方案，为大学生提供职业规划方案，为有志青年提供人生规划方案。

二: 各项预算和经营策略

1成本预算：企业最初小规模运行，成本包括：配置1台公用电脑，建立一个交流网站，做宣传，给员工发工资，以及一些网络费、电费等日常支出。其中广告费将会成为整个费用的重头。成本预算估计在60000RMB左右。

2降低和控制成本方案：我们主要使用网上接受定单，客户服务人员了解定单情况后制订方案，最后通过网络来传送方案和缴纳费用。网上直接咨询的话，可以通过QQ或者MSN进行，整个操作过程成本很低。由于企业前期走小规模路线，主要的支出在于广告宣传，所以，要控制企业成本，降低广告成本将成为关键。我们打算定期走向各个高校，向他们介绍我们的公司，可以委托学校的一些社团组织，开展就业指导，定做一些报纸传单，扩大我们在高校中的影响，这样我们就能在节省广告成本的基础上来增加收入，以此来维持公司的生存和进

一步发展，等到我们的公司扩大后，我们就扩大宣传队伍，扩展宣传范围。还能在一些网站上适当做些广告，以扩大影响。

3资金总量预算：我们的项目是为企业职员提供职场晋升方案、为大学生提供职业规划方案、为有志青年提供人生规划方案。我们这种服务是一种智力型的服务，需要的资金很少，主要就是用于宣传（做广告、发传单）的费用，另外还要购买一台电脑，缴纳日常网络费、电费，为员工发工资和奖金（如果我们招聘员工的话），资金的需求总量预算大约为5万元左右。

4运营资金流量预算：因为我们属于服务型企业，那么货物仓储、物流运输、货物占款这些我们根本就没有，所以完全不存在占用资金的问题，运营资金的需求总量预算为1万元左右。

5保障现金流量正常循环方法：为了保障现金流量的正常循环，我们采用的办法就是开源节流。一方面用于宣传的费用要尽量节省，而且要使用于宣传的费用真正起到实效，把每一位顾客的服务都做好，这样才能保证我们的收入大于支出；另一方面，等我们公司有一定规模后，要扩大宣传，提高企业的知名度（特别是在年轻人这一群体中），增加业务量，提高收入。我们要建自己的网站，随着我们在社会上知名度的提高，我们网站的访问量也会随之提高，我们在介绍自己的服务、吸引顾客的同时，也吸引别的企业在我们的网站上投放广告，增加我们的收入，以此来保障现金流量的正常循环。

6人员组织方案：最初只是本公司五名成员，扩大之后再招聘员工，让他们设计方案，我们只对方案进行审查。

7宣传和营销方案：宣传的时候，在一些网站做广告，这些网站的共同特点是有志向的大学生会经常浏览，有抱负的公司职员会经常浏览。营销的时候，我们主要在网上接受定单，客户服务人员了解定单情况后制订方案，最后通过网络来传送方案和缴纳费用。网上直接咨询的话，可以通过QQ或者MSN进行，整个过程成本很低。

8应对竞争方案：现今的咨询公司主要是为企业提供咨询服务，专门为个人提供咨询服务的极少，也许有，但是我们还没有找到。就算有的话，我们也不怕，哪怕他们实在再强，知名度再高，他们也不会把市场全部占去的，他们虽然知名度比较大，比较有权威，但费用也一定比较高，我们凭借低廉的收费，一定可以赢得一定的生存空间，逐步发展壮大。个人咨询这个市场基本上还没有开发，市场发展前景极为广阔，我们不愁没有业务可做。

9我们的竞争策略和优势：我们提供一对一服务，针对性强；公司规模小，收取的费用低；节省宣传支出，逐步扩大宣传范围，积累最初资金，使企业健康发展壮大。

10风险来源：我们都是初出茅庐的小孩，没有什么权威，担心别人不相信我们的能力，如果业务少的连我们用于宣传的费用都赚不回来，那样的话，我们公司就破产了。（大家放心，这样的情况我们已经预料到了）

11规避风险的方案：在公司的规模还比较小、知名度还不大的时候，不要盲目在广告上花费大量资金，否则有可能入不敷出。在最初的时候，我们可以先尝试着为别人做，等我们提供的方案得到了对方的认可，我们再收取费用，如果对方不认可，我们就不收费。

12赢利预算：初期主要收入是顾客交纳的咨询费用，企业发展壮大后，我们要办一个交流的平台，来实现点对点，面对面的交流服务，收取服务中介费，咨询费用每次100RMB，中介费用每次50RMB。

13发掘盈利点的方案：就是把方案分成几个部分，让对方分阶段付钱，等到知名度扩大后，我们要提高一定的费用标准。我们要建自己的网站，随着我们在社会上知名度的提高，我们网站的访问量也会随之提高，我们在介绍自己的服务、吸引顾客的同时，也吸引别的企业在我们的网站上投放广告，增加我们的收入。

14利润分配方案：收入中一部分用于日常支出，一部分给员工发工资(在雇用员工之后)，剩下的拿出一定比例用于公司扩大规模，其余的五人平均分配。

15客户回访方案：主要目的如下：发现影响用户满意度的主要因素；发现新服务中的缺陷和改进的方法；对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入；建立企业的满意度标准体系，使持续的满意度研究成为可能；可以引发技术、业务和服务创新的思路；作为附加新业务（产品），可以作为企业内部进行绩效评估的依据。

16增资中小企业融资方案：当公司有一定的规模后，吸引风险投资，用于扩大宣传，把企业做大做强。

17说服投资人方法：向对方对我们这个行业进行分析，对市场的前景进行分析，向对方介绍我们的管理方法，介绍我们的发展规划，让对方看到我们的发展前景，吸引对方投资。如

果没有人投资，我们就稳扎稳打，从小资金慢慢积累，等到我们公司的知名度提高了，赚的钱多了，我们就聘请知名的权威业内人士，扩大宣传，把公司做强。

18对投资方的投资回报预算：我们打算通过分红等方式来对投资方进行投资回报，分红的比例当然是根据对方投资额的大小而定。

19方案设计模式：本公司有一些收集资料的途径，有一套分析问题的原则，有多种分析问题的方法，有多种解决问题的策略，当我们收到订单后，利用以上途径、原则、方法、策略并根据具体情况制定解决问题的方案。至于以上途径、原则、方法、策略是什么，由于涉及到知识产权的问题，我们在这里就不过多讲了。

四：企业部门划分方案：

企业部门划分、人才需求、考核办法：

1）财会，后勤及劳动保障部 人才需求：1人，要求有出色的会计能力，并获得全国大专院校本科学历的应届毕业生，熟知国家劳动保障制度及法律，有相关工作经验者优先录用

月薪：1800RMB/月 奖金另算 考核办法：公司总裁每周查帐一次，并检查相关劳动保障等详细列表，对相关资料陈列整齐，陈述适当，保管妥善者给予奖励；对于相关资料提供不全，或未能妥善保管相关材料的人员，按实际情况给予扣除奖金或部分基本工资的处罚，情节严重者，经股东表决，可给予直接解聘的处罚

2）客户服务部 人才需求：3人，要求有较强的沟通与交流能力，五官端正，有较强的钻研精神。客服部1人，主要负责与客户沟通，及时了解客户的需求，真正了解客户，对具体客户建立相关档案，并将获得信息与业务部进行沟通。要求本科学历，基本工资1700RMB/月奖金另算 考核办法：由公司总裁不定期向客户了解客服情况，并咨询业务部员工，侧面了解客服员工的沟通情况，并详细检查客服员工建立的客户档案，并仔细了解其保管方式及情况。对于表现优异者给予奖励，对于客户反映态度较差，以及业务部员工反映沟通不良者减免其当月奖金或工资，情节严重者，经股东表决，可给予直接解聘的处罚

3）业务部 人才需求：2人，要求具有广泛的知识面，对于心理学，职场有深入了解，本科学历，对于有相关经验者优先录用，基本工资：2300RMB/月奖金另算

2考核办法：由公司总裁及客服人员共同向客户了解业务部员工制定的职业规划和就业指导的意见，根据客户满意度来平定业务部员工的业绩，对于客户反映良好者给予奖励，对于客户反映产品质量较差的，减免其当月奖金或工资，情节严重者，经股东表决，可给予直接解聘的处罚

4）品牌推广及文化宣传部

人才需求：1人，要求有较强的语言组织能力，能够掌握一种或多种主流广告制作软件，有较强的美术功底，拥有创新精神，本科学历，有计算机软件工作经历者优先录用，基本工资：2300RMB/月奖金另算 考核办法：由公司总裁根据本公司的企业形象以及广告投放效果进行评估，对于宣传业绩突出者给予奖励

5）人事及企业管理部 人才需求：1人，从事企业的运营及管理工作，享有人事任免权，兼公司总裁一职，要求有良好的沟通能力，对于公司的未来走向有清晰的认识和判断，能够统筹安排公司的内部事物，拥有良好的人际关系，办事果断，不以权谋私，本科学历，基本工资：2000RMB/月，奖金另算 考核办法：由每月员工进行无记名评估，对于评估结果较差者，懂事会经过投票可更换总裁，新认总裁由全体股东参考员工意见选定

注：

凡本公司职员，均享受基本工资+奖金+分红的收入模式，年底分红按员工所持股份发放

凡本公司职员，由公司带缴医疗保险金，及养老保险金，住房公积金等

本公司招聘的人员均通过本公司的网站预约面试时间和地点，有疑问者可通过网站流言信箱以及电子邮件的方式联系我们。