营销工作标准竞赛答案

第一篇：营销工作标准竞赛答案

营销工作标准竞赛试题（答案）

一、填空（30分，每空1分）

1、2、用电客户的计量点原则上应设置在供电设施的（产权分界处）。供电设施计划检修需停电，供电企业应提前7天公告（停电区域）、（停电线路）、停电时间，并通知（重要用户）。

3、电能计量装置包括：（各种类型电能表）、计量用电流电压互感器及其二次回路、（电能计量柜（箱））。

4、所谓供用电合同，是指（供电人）向用电人供电，用电人支付（电费）的合同。

5、6、Ⅲ类电能计量装置的有功电能表准确度等级不应低于（1.0）级。流互感器变比的选择就是对一次电流的选择，应保证其在正常运行中的实际负荷电流大小确定，一般为负荷电流的（1.3）倍。

7、8、当客户抄表日遇到调表日时，（调表日）应推迟一天。

受理增容业务时, 受理人员除指导客户正确填写《客户变更用电（甲类）申请表》（浙电营04）与《客户主要设备清单》（浙电营03附表）, 审核客户提交的资料外，还应履行（告知）义务。

9、新装客户容量在（500）KVA及以上的，需要提供政府主管部门立项或批复文件。

10、营业窗口人员受理客户报验，受理人员应审核客户所填写的新装（增容）受电工程竣工报验单》（浙电营11）是否符合要求，并审核（安装单位资质）。

11、供电方案的答复期限：居民客户不超过（3）个工作日;低压电力客户不超过（7）个工作日。

12、供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（程序）、（制度）和（收费标准）。

13、用户依法破产时，供电企业应予（销户），终止用电，在破产用户原址上用电的，按（新装）办理。

14、同一抄表区内页码的编制由（抄表员）负责完成。

15、抄表日期变更时，抄表责任人员必须事先告知（客户）。

16、抄表准备工作包括抄表区准备、（抄表辅助设备检查）、抄表数据下装等工作。

17、起止度校对工作完成后，抄表员应在校对清单上（签字确认），起止度校对清单至少需保留（半）年。

18、《催缴电费款通知单》的存根，至少保存（3）个月。

19、峰谷分时电价执行的范围是（大工业）、（一般工商业）、（居民）。20、六时段分时电价低谷时段为（12）个小时。

二、是非（30分，每题1分，填写“对”或“错”）

1、目前的商业用户在2009年7月1日前仍执行的是“未执行分时电价的商业用电”电价。（错）

2、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。（对）

3、农村公用变压器以下的自来水用电执行居民生活用电电价。（对）

4、抄表准备期间，抄表责任班（所）应负责通知相关供电所装表人员在此期间暂停换表业务。（对）

5、具备红外线数据录入功能的客户抄表除发生数据读取异常外，不得采用手工方式录入数据。（对）

6、没有倍率的客户抄表数据可以只抄整数。（对）

7、客户最终电费金额按照“四舍五入”保留两位小数计费到分。（错）

8、已下账但未收费的电费，发现差错时应及时联系电费管理中心进行单户重算纠正差错。（错）

9、抄表、起止度校对、数据上装工作在设定的抄表日内完成。（对）

10、多电源最大需量计费客户，其最大需量按各路最大需量之和计算。（对）

11、如果增容仅改变受电容量，可以不重签供用电合同，但受理员要告诉客户：本次申请表要作为原供用电合同的附件，原供用电合同的相关条款要以本申请表为准。（对）

12、非居民客户办理新装用电时，经办人需提供法人委托书复印件（或法人代表身份证复印件）。（错）13、95598受理后的《居民生活用电开户登记表（单户）》由现场查勘人员打印后送达客户，请客户确认信息无误后签字。（对）

14、按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（错）

15、客户房屋卖买后，要到供电部门办理更名手续。（错）

16、从增容日开始两年内不能办理减容手续，如果一定要办理减容手续，那么减容部分容量按50％计收基本电费。（对）

17、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（错）

18、非居民客户供用电合同的拟稿和签订由合同签约人负责并与客户协商。（对）

19、在装有联合接线盒的计量箱(柜)内进行带电调换电能表时，应先在联合接线盒内逐相短接电流回路短接片；再逐相断开电压回路连接片。（对）20、95598受理后的《居民生活用电开户登记表（单户）》由现场查勘人员打印后送达客户，请客户确认信息无误后签字。（对）

21、用电合同分格式合同和非格式合同非两种，非居民合同是非格式合同，在不违背相关法律法规的情况下，范本中的条款可以与客户协商修改。（对）

22、根据审批权限分级管理的原则，居民一户一表的新装由供电所长审批。（错）

23、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。（对）

24、高压供电的客户原则上应采用“高供高计”计量方式。（对）

25、低压居民客户（高层）可分层装设计量箱。（对）

26、供电电压为10KV的电能表额定电压选择3*100V。（对）

27、低供低计客户负荷电流在30A以上的应采用电流互感器。（错）

28、装表人员返回单位后应立即将装接信息输入营销系统，并将流程发至下一岗位。（对）

29、查勘人员到客户现场工作均应事先预约。（对）

30、单户居民用电经现场查勘后确有客观原因无法供电的，应做好解释工作，取得客户谅解。（对）

三、单选题（30分，每题1分）

1.抄表班应实施不定期轮换抄表原则，同一人员对同一抄表区的抄表时间最长不得超过（A）年。A、2 B、3 C、4 D、5 2.抄表区准备一般应在抄表日前（B）小时内由计算机系统自动完成。A、24 B、24 C、48 D、72 3.在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（D）A、历史欠费最晚一期欠费 B、历史欠费最早一期欠费 C、违约金 D、当期欠费

4.新装客户的第一次抄表，必须在送电后的（B）抄表周期内完成，严禁超周期抄表。

A、二个 B、一个 C、三个 D、任何时候 5.各类专线客户的抄表日期应安排在每月（D）

A、月末最后一天24点 B、20日前 C、25日后 D、20日至月末 6.同一居民客户连续门闭不得超过(B)抄表周期。A、一个 B、二个 C、三个 D、四个

7.房地产开发商申请多户居民生活用电开户应提供以下资料：营业执照复印件、法人资格证书原件、经办人居民身份证原件和法人委托书、相关法律文书，填写《居民生活用电开户登记表（多户）》（浙电营02），并且（C）填写一份《多户居民生活用电开户清单》（浙电营02表附表）。A、每10户

B、每12户

C、每单元

D、每幢楼 8.按照《浙江省电力公司电力营销工作标准汇编》要求，申请新装或增容至（C）KVA及以上的高压客户应提供厂区总平面图。A、315

B、200

C、100

D、80 9.窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（D）计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。A、30天 B、60天 C、90天 D、180天 10.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于（C）。A、3人

B、4人

C、2人

D、1人 11.零星居民的电能表安装高度宜在（D）左右。

A、1.2米

B、1.5米

C、1.6米

D、1.8米

12.电流二次回路连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于（C）。A、1.5mmB、2.5mm

2C、4mm

2D、6mm2 13.根据《供电营业规则》，用户的无功电力应（A）。A、就地平衡 B、分组补偿 C、集中补偿 D、集中平衡

14.除因故中止供电外，供电企业应在停电前（A）分钟，将停电时间再次通知用户。

A、30 B、40

C、50

D、60 15.在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是（B）。A、高供高计

B、高供低计

C、低供低计

D、高供高计和低供低计

四、多选题（20分，每题2分）

1.客户申请发票类型变更应提供（CD）等资料。

A、营业执照复印件

B、税务登记证复印件

C、《供用电合同》

D、税种改变证明

2.用电受理方式包括以下哪些?（ABC）

A、营业窗口受理

B、“95598”系统受理

C、同城受理

D、上门受理

3.居民申请开户时应提供以下哪些资料?（AB）

A、居民身份证原件

B、房产证复印件或相关法律文书

C、银行存折

D、申请报告

4.（ABCD）业务不需要重新签订供用电合同，但受理员要告诉客户：本次申请表要作为原供用电合同的附件，原供用电合同的相关条款要以本申请表为准。A、只改变受电容量的增容

B、改类

C、只改变受电容量的永久减容

D、更名

5.供电企业和用户应当根据（AC）的原则签订供用电合同。A、平等自愿

B、安全用电

C、协商一致

D、节约用电 6.下列申请表是企业客户办理新装申请时必须填写的（A B）。A、非居民生活用电开户登记表

B、客户主要用电设备清单 C、客户变更用电（甲类）申请表

D、增值税电费发票申报登记表 7.供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露（AB）等信息。A、停电 B、限电 C、投诉处理 D、业务办理结果

8.在编制有一、二级负荷的用户供电方案时, 供电电源应包括 ：（ABC）。A、主供电源

B、备用电源

C、保安电源

D、检修电源 9.“高供低计”方式不适用于有以下情况之一的高压供电客户：（ABD）。A、有二台及以上台数变压器变电的客户；

B、主变为三线圈变压器变电的客户；

C、供电电压为35kV及以上的客户；

D、供电电压为110kV及以上的客户。

10.装有联合接线盒的电能计量装置调换工作不准不停电调换（A BC）。A、联合接线盒

B、电流互感器、电压互感器

C、互感器至联合接线盒的二次导线

D、电能表

五、名词解释（25分，每题5分）

1、跨区调整

指一个抄表区内的一个或多个客户调整到另一个抄表区的操作。

2、三不指定

在客户业扩报装过程中不指定设计单位、不指定安装单位、不指定供货单位。

3、增装

不增加受电容量，只增加供电电源回路数的业扩报装称增装。

4、接户线

从接户杆至客户第一支持物间的连接导线。

5、非现场申校 客户对在线运行的电能表的计量性能有质疑，申请要求对在线运行的电能表撤换到实验室进行检定，并出具证书、报告的工作。

六、问答（30分，每题10分）

1、某企业申请新装用电，你认为现场查勘的主要内容有哪些？需要提前做哪些准备？

现场查勘主要内容包括：（1）受电容量核实

（2）用电性质、负荷等级、冲击负荷与谐波源情况（3）电源回路数及容量调查（4）供电电压调查

（5）供电点调查（接入线路、变压器、变电所负荷情况）（6）重要负荷调查，确认是否需要自备应急电源 查勘准备：

（1）查勘派工（2）打印查勘单

（3）“95598”登记的打印“开户登记表”（4）预约客户

（5）预约其他部门参与人员（6）计划查勘路线

2、欠费超过30天经催缴仍未缴清电费的，可按规定的程序停止供电。停止供电工作应该按怎样程序进行？

（1）履行审批手续，打印停电通知单

（2）停电通知单提前7天送达客户，履行签收。重要客户报送上一级电力管理部门。保管好存根。

（3）正式停电30分钟前，再次通知客户，然后方可停电。

3、请按顺序列出低压非居民新装流程的关键步骤？

（1）受理；（2）查勘；（3）供电方案确定；（4）审批；（5）供电方案答复；（6）收费；（7）审图；（8）中间检查；（9）报验；（10）验收；（11）供用电合同签订；（12）装表通电；（13）审核；（14）归档

第二篇：全员营销竞赛

“全员营销竞赛”活动开展以来，贵州石油各分公司燃油宝销量呈加倍上升趋势，其中这与各分公司制定的一系列销售方案密不可分。各地区因地制宜制定了一系列销售的新办法好点子，以促进非油品的销售业绩。并认识到燃油宝销售在非油品工作中的重要性后，省公司专门组织相关人员针对燃油宝销售状况，分片区进行分析、总结把好的经验在全系统广泛推广，有效推进非油品业务的彻底开展。至今年年初开始贵州公司燃油宝销量逐月上升，各分公司销量更是稳中提升，增幅较大的原因是各分公司采取了一系列的办法和措施使得燃油宝销量突破。09年一月燃油宝销售共5746瓶，二月销售8654瓶，三月突破19294瓶，四月达到了26617瓶。从数字上看，一月到四月完成了量的飞跃，四月的销售总量比一月翻了4翻。分析市场：找出症状促销售

贵州石油因地制宜，分析市场安排一系列调查，研究深入客户寻找销售突破口。遵义红花岗片区对燃油宝销售上不去的原因，认真进行了分析：一是燃油宝是新品牌，其性能、作用客户不了解；二是宣传力度不够，员工没有运用有效地销售技巧进行推介，不被客户所动容、接受，员工推销技巧不熟练，出现市场供求主体“脱节”，找到了问题的“痼疾”，争对各片区不同状况，加强员工对销售技巧的培训，制定出燃油宝销售宣传方法和重点。奖励机制人力优势的发挥

贵州石油提出“走出去，赢客户”的口号，要求各加油站走出去推销自己的产品，取得了好成绩。贵阳分公司通过开拓思路，强化责任，全员参与全员营销，大力推进海龙燃油宝销售。各片区ME、财务代表和加油站经理在分公司奖励措施暂时未到位的情况下自愿拿出钱，首先对已售商品的奖励款进行即时兑现，以人为本，开拓的思路来推进营销。一方面兑现了员工积极销售的奖励机制，另一方面也使燃油宝销售有了大幅的上升。贵阳公司还制定了全员参与，指标下发到个人的计划。从ME到员工每人都有任务，员工们借下班休息时间，走访周边用油客户积极推销，充分发挥员工的人力资源优势，并对市场进行分析、客户群体进行了解，因地制宜做好燃油宝销售。

横幅样本齐登泵岛促销量

为了加大燃油宝宣传攻势，遵义公司采取了很独特的方法，在站内最醒目的地方拉横幅，在每台加油机旁都摆上样本，在加油泵岛上放着燃油宝空瓶，一瓶瓶蓝色液体瓶不同角度招引客户。这样，好奇的心理为员工提供推销的机会，最终促进一笔笔交易的完成。推介进场员工推销显成效

贵阳公司开阳片区ME得知县交通局组织召开路道工程进度会，片区ME带着IC卡和燃油宝等宣传资料及30瓶燃油宝在休会期间对40多位工程承包商进行了宣传介绍。以“少抽一包烟，自己的爱车多一份维护”这样一句朴实的推销词，打动了与会人员，30瓶燃油宝当即销售一空，取得了销售燃油宝销售的满堂彩，树立了每个销售的信心，燃油宝销售形式更加多元化。全体员工“走出去”与客户的协调沟通，燃油宝销售更是有了突飞猛进的上升，从当初每月销售51瓶到现在668瓶，超额完成了计划的437%，两个月就实现了跨越式的增长。

彻底改变了员工 “要我卖”到“我要卖”的思想转变，充分调动了员工的积极性，也得到了实惠。贵阳分公司所有员工范围内掀起了全员营销，“为企业多卖一瓶燃油宝、多推销一张IC卡”的热潮。四月份贵阳分公司完成燃油宝销售4865瓶，比三月上升了22%。

通过全员参与等切实有效的措施办法，以及员工的努力，非油品销售从被动要求到主动推介、真情推销，中石化蓝色燃油宝不仅逐渐被用户熟知、认可，更增加了用户对中石化系列商品的信任。这仅仅只是一个开始，经过全公司全员齐销售、齐动员的影响力 “全员营销”将开拓一页崭新的篇章，非油品业务将显示出他的新生活力。

第三篇：营销竞赛口号

疑难杂症销售处,你有勇气搞定否?

力拔稳操在握,团结不逊诸葛。

我欲擎天明月,创新赛过任何。

斩破风浪，共沐阳光。

永不言退，我们是最好的团队。

披荆斩棘、我们要犀利到无鞋可击。

追逐营销梦想，引领安踏时尚，尽显交院风情。

像向日葵一样微笑!

永不言退，我们是最好的团队!

成功决不容易，还要加倍努力!

因为自信，所以成功!

相信自己，相信伙伴!

一鼓作气，挑战佳绩!

第四篇：4--320.004营销管理岗位工作标准

营销管理岗位工作标准

Q/374-320.004-2007 总第17页

营销管理岗位工作标准

前言

本标准根据客户服务中心营销管理岗位所从事的工作内容以及性质，以及公司制定的客户服务中心职责范围而制定的。

本标准提出单位：****供电公司标准化委员会

本标准起草单位：****供电公司客户服务中心

本标准主要起草人：****

本标准初审：******

本标准会审：******

本标准批准：***

本标准于2007年1月1日制定发布。本标准自发布之日起实施。本标准委托***供电公司客户服务中心负责解释。

2007-01-01实施沂南县供电公司发布第2版/第0次修订主题内容与适用范围

本标准规定了营销管理岗位专责人的职责、岗位人员基本职技能、工作内容与要求、检查考核。

本标准适用于沂南县供电公司营销管理岗位工作，是检查考核其工作的依据。上岗条件

2.1 能正确贯彻执行党的路线、方针、政策、和国家法律、法规，具有一定的政策理论水平。

2.2 学历要求：具有大专文化程度或中级专业技术职务任职资格。

2.3 所学专业：电力类专业或营销管理专业。

2.4 工作经历：从事电力经营管理5年以上。

2.5 技术素质：掌握国家、省电力集团公司有关营销管理的法律法规、方针政策及有关标准；熟练掌握营销全过程管理；了解省、国及国际电力市场营销的前言动态；具有较强的组织协调能力；能够对营销全过程工作进行统计、综合分析、判断，具备提出并解决问题的能力。

2.6 身体素质：身体状况良好，能胜任本岗位工作。

2.7 上岗资质：取得电力营销岗位资格证书。

3职责与权限

3.1 职责

3.1.1 认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及法规。在主任的领导下，负责公司营销管理。

3.1.2 掌握并负责贯彻国家、省电力集团公司营销管理的法律法规、方针政策、标准及有关指示，并监督检查公司所属各营销单位的贯彻执行情况。

3.1.3 熟悉并了解公司营销方针、营销决策等有关资料。

3.1.4 负责定期对公司各营销单位营销管理工作进行调研，写出调研报告，向领导提报公司营销管理的实际情况和存在问题，提出改进措施建议，为领导决策提供依据。

3.1.5 负责售电量计划的编制、分解、统计分析和考核，以及电费回收的统计分析。

3.1.6 负责定期组织召开公司经营分析会，印发经营分析和经营分析会纪要。

3.1.7 负责组织每季度召开一次公司经营分析会议。

3.1.8 负责完成省集团公司年初、年中营销工作会议汇报材料的撰写。

3.1.9 负责对公司半年、全年营销奖的测算分配。

3.1.10 负责汇总有关电力营销数据及分析资料，形成全公司的电力营销统计分析，并及时提报有关领导作为决策的依据。

3.1.11 负责协调电力营销工作中的重大问题，负有调查、分析和向上级汇报的责任。

3.1.12 负责组织公司营业普查实施方案的制定、组织实施和日常管理。

3.1.13 负责按时完成省集团公司和市公司领导交办的其他营销工作。

3.2权限

3.2.1 有权根据集团公司下达的电量、电价、线损、电费回收等各项营销计划指标，制定各单位的营销指标，并考核各单位的完成情况。

3.2.2 有权对公司各有关单位、县供电公司营销工作的监督、检查和考核。

3.2.3 有权对查处的窃电、违约用电奖励进行分配发放。

3.2.4 有权售电量计划的编制、分解、统计分析和考核工作内容和要求

4.1 严格执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》《供电营业规则》、《基本建设等八项全过程管理办法》（电力营业部分），以及《临沂供电公司电力营销管理标准》的有关营销工作的法律法规、政策制度、标准等。

4.2 每年10月份编制公司下售电量计划建议，经公司领导批准后报市公司。

4.3 根据市公司下达的售电量计划，进行单位和月度分解，签订责任合同。

4.4 月度按照《沂南县供电公司经济责任制考核办法》，对各单位电量、平均电价完成情况进行考核。根据《沂南县供电公司责任合同兑现考核办法》，进行兑现测算。

4.5 年初制定下达公司开拓电力市场实施方案和用电稽查工作计划，并负责组织实施和监督检查。每月向集团公司填报用电稽查月报。

4.6 每年年初、年中撰写公司营销工作会议汇报材料。

4.7 每月6日组织由公司分管领导、企管部、财务部、乡村电管部、生技部、客

户服务中心、调度所参加的经营分析会议。形成全公司月度经营分析和经营分析会纪要。

4.10 每年至少2次对营销工作进行全面调研，掌握营销工作开展情况，查找存在问题，提出改进措施和意见，向公司分管领导汇报，为领导营销决策提供依据。

4.11 根据公司领导安排和工作需要，不定期开展营销工作各专业调研，总结经验，查找问题，提出改进措施，形成指导意见，经公司分管领导批准后推行。

4.12 每季度汇总并上报市公司查处违约用电、窃电奖励申请。奖励返还后提出分配方案，经公司分管领导批准后发放。

4.13 每季后8日前进行上季度用电分析，填写全省年用电量5000万kWh 以上大客户季度用电情况表，报市公司客户服务中心。

4.14 按时完成上级交办的临时性工作。

5.检查与考核

5.1本标准执行情况由客户服务中心主任负责检查考核，并纳入经济责任制考核。

5.2公司售电量计划迟报或不认真编制，扣0.5分。

5.3售电量指标计划分解弄虚作假的扣0.5分。

5.4不按时完成售电量分析、经营分析，或分析质量差，扣0.2分。

5.5未按时营销工作汇报材料，以及材料撰写敷衍塞责的，扣0.5分。

5.6不按时组织召开经营分析会扣0.2分。

5.7未按照经济责任制考核办法对售电量、平均电价指标完成情况按时进行考核，或者考核不按照标准的，扣0.2分。

5.8工作调研敷衍塞责的，扣0.5分。

5.9营销奖和查处违约用电、窃电奖励测算分配不按照标准的，扣0.5分。

5.10未按时完成季度用电分析的，扣0.2分。

第五篇：竞赛答案

党的十八大报告知识竞赛答案

01、C21、A41、A61、B81、C 02、A22、C42、A62、A82、B 03、B23、C43、B63、A83、A 04、A24、C44、C64、B84、C 05、C25、A45、B65、A85、C 06、C26、C46、C66、B86、C 07、B27、B47、B67、A87、A 08、B28、A48、A87、A88、C 09、B10、C11、A12、B13、C14、A15、B16、B17、B18、C19、A20、B01、B02、A03、C04、B05、C06、A07、C08、C09、A10、C11、B12、A13、A14、B15、B16、B17、A18、B19、C20、A29、A49、B69、C30、B50、C70、A31、B51、A71、B32、A52、A72、C33、C53、C73、C34、B54、A74、A35、B55、B75、A36、A56、B76、C37、C57、A77、C38、A58、B78、B39、B59、A79、B40、B60、C80、C十八大党章知识竞赛答案

21、A41、A61、B22、A42、B62、A23、C43、A63、A24、C44、A64、C25、B45、C65、C26、B46、B66、B27、C47、C67、C28、A48、A68、A29、C49、B69、C30、A50、B70、A31、B51、B71、A32、C52、C72、A33、C53、C73、C34、B54、B74、C35、B55、A75、A36、A56、B76、B37、B57、B77、B38、B58、C78、C39、C59、C79、B40、B60、A80、A89、A 90、B 91、A 92、C 93、C 94、B 95、C 96、A 97、B 98、A 99、A 100、C 81、C 82、B 83、A 84、A 85、B 86、B 87、C 88、A 89、B 90、C 91、A 92、C 93、A 94、B 95、A 96、A 97、C 98、B 99、B 100、B