商业物业管理中装修守则

第一篇：商业物业管理中装修守则

商业物业管理中装修守则

（一）第一部分：租户装修设计标准和守则 1.1设计意图

编制这些标准是为本工程所有各个商铺的设计提供共同的出发点。在开始设计工程前，希望租户与业主的租户协调人员多联系，沟通商铺的特殊的设计要求或问题。

作为商铺设计标准的经管人，业主的租户管理部和设计师，是“滋味”的最后仲裁员。根据上述代理人员的决定，如果拒绝接受任何材料、外形、商铺的标牌或商店设计的其他方面，如果不能另外发现可接受的设计，业主保留提供最后设计的权利，费用由租户承担，不管是何种橱窗形式。

1.2一般店面设计准则

此店面设计准则的目的是制定质量和设计的标准，确保店面与整个商业中心及邻近商铺的相容性。业主的本意是旨在保持较高设计质量的前提下，使各个租户店面尽可能多样化。这些橱窗设计标准是为了鼓励各种自由发挥和维所有租户的设计制订基准点。成功的店面设计应是融入高品质材料，且又有独特品牌特征的创意性的设计。除标准总述外，每个区域又有一些自身特点的要求，这就要求在此类特定区域的租户的装修方案需要进一步的定度，如特定主题区域的要求与一般标准相冲突，则以主题区域为准。

店面标准店门

店门由业主安装的双开式无框玻璃门，规格如下： 门的尺寸是1.97米（宽）X 2.35米（高）1.门的材料是10mm厚的透明钢化玻璃。2.门的把手由业主设计、制造和安装。商铺标志和图案设计标准

所有租赁的标牌事先需取得业主的书面认可。租户应根据如下要求安装商铺标志：商铺名称不能在灯箱里，应用薄金属字母粘到玻璃上。100mm高的徽标，定在眼睛的水平位置，走到商铺时能看到，定位在离完成楼板1600mm和离门（开的一侧）100mm处。

-如果所有的字母都在活字分格盘上面，象“xxxx”，大小由分格盘上面的字母决定。如果字母在活字分格盘上面和下面都有，象“AbAb”，大小由两种字体的平均值来定。除了业主特别许可外，不准有广告标语牌、旗帜、条形或标牌装在玻璃窗格、商铺窗和门的支撑上和设在橱窗外侧。不允许有外露的桥架、旁通管、电缆管和电线。标志仅限于租户商标名。

-质量差、形象不好和/或图案设计结果认为不符合本商业中心整体质量的，将被拒绝。照明标准

所有橱窗照明必须经业主审核和认可。商铺不应由于租户橱窗区的照明而有直射光到公共区域。在展示区和商铺进口处，租户应提供较强的照明。在公共区域直视范围内不允许有裸露灯泡，店面照明不允许用荧光灯。公共区域的吊顶上，不准安装橱窗灯。隔墙底座和隔墙 靠近橱窗的表面，指定提供高质量橱窗设计的框架，该框架包括租户橱窗两侧和隔板上方的中性墙墩。隔墙底座和隔墙由业主提供和安装，费用由业主支付。

租户区内离边界墙的第1个200mm，指定为控制区，商铺的装饰（家具、墙处理）必须在此控制区外。

1.3技术/工程设计准则 1.3.1 结构设计标准

⑴ 为适合租户施工工作，对业主结构的变动和/或增加和加强，应事先取得业主的书面许可。⑵ 切割结构板块系统

所有切割用空心钻或锯的方法来完成，不允许刨削混凝土。切割必须经业主认可，并经租户指定的注册结构工程师证明。⑶ 设计负荷

在临时或永久性的基础上，租户的任何工作施加在结构上的负荷，不应超过如下允许的动负荷：

1F～3F： kg/m2 屋 顶： kg/m2 重型设备超过上述规定的负载容量，要求并建议租户指定注册结构工程师设计，然后安装支撑座。所有设计平面图、施工图和负载计算书，应由注册结构工程师签字，提交给业主认可并备案。1.3.2 用电系统

⑴ 在租户区的电力连接负荷不能超过断路器的容量和规定地区指定的馈电线/电缆的额定值。

⑵ 如标准供应单中标定，业主将提供三相四线380伏的电源。如租户在使用和设计中特殊要求附加或其他相关电力服务，应提交电力设计计算，并附上要求。然后，业主将为租户要求的附加的、最新的或其他设备作出安排。业主有认可决定权，所有费用由租户承担。⑶ 在提交给租户前，业主将在专用的电表房里为每个店铺安装电表，并提供一根电缆接至每个店铺，供电标准按照店铺的面积计算： 一般店铺： KVA/M2 餐饮/娱乐： KVA/M2 一旦租户用电系统安装完成后，租户的授权代表签字证明安装是符合目前当地的规范要求和供电规则，业主将向租户提供永久电，并开始按照标准费用收费。

⑷ 在租户区安装电子系统，在安装开始前租户应提交电器平面图和详图，以便业主的租户管理部审核认可。

⑸ 安装的日光灯镇流器应是低耗高能型。⑹ 所有电器系统必须符合业主总的电器说明书和上海市的规范。

⑺ 租户应通过租户管理部作所有必要的申请。在启用电器前租户应向业主提交配电原理图的复印件，以便电器完工时事先认可和检验。⑻ 不允许有任何外露布线（延伸电线等）。1.3.3暖通系统

⑴ 业主将为租赁区提供风机盘管装置或空调机组的冷冻水管和热水供给管路，定温器。⑵ 所有安装的绝缘应是认可的玻璃谦维或等同物品。

⑶ 管件应标明尺寸，组装和安装应符合业主的标准。安装的管件应带有玻璃纤维绝缘和蒸汽挡板。通过防火墙的管件应安装UL认可的防火风门。所有回风应配置绝缘管。任何/所有管绝缘必须经过当地主管部门认可。⑷ 一般租户的冷负荷设计标准是 W/M2 ⑸ 餐厅/娱乐租户的冷负荷设计标准是 W/M2 ⑹ 租户要求更多的冷负荷以适应其使用,必须向租户管理部提出要求,根据冷负荷供给的可能性来定,附加的工作必须由业主指定的施工单位进行，附加费用根据附加工作来决定。⑺ 增加的暖通系统费用将由租户承担。

⑻ 在租户范围内，通风管和散流器的安装应符合经租户管理部认可的通风管平面图。⑼ 风机盘管/空调机组的检修通道应符合租户管理部规定的标准通道口。根据租户管理部的说明书，必须提供回风室。

⑽ 租户区应安装特殊的排风系统和设备，防止异味和湿气进入大楼或大楼中央暖通系统。⑾ 在租户区范围内如果要求安装任何特殊系统/设备，该设备和位置在安装前必须由业主书面指定和认可。

⑿ 所有暖通系统安装应符合业主和上海市的规范。

⒀ 如果由于租户的设计要求增加和/或不同的暖气系统，该租户应立即通告业主。更新系统的正式要求必须由租户书面提出，业主书面认可。租户应提交暖通设计计算，并附上要求。然后业主将根据租户要求作出增加、更新或用其他设备的安排。认不认可由业主决定，所有费用应租户承担。

⒁ 标准风机盘管或空调机组应安装在回风管上，气室必须包括在租户图纸中。⒂ 租户应向业主提供租户整个暖通系统的“竣工图”图纸，包括所有隐蔽管路。

⒃ 租户在设计暖通系统时，应考虑租户区范围内的保温措施，使之增效节能，业主建议在设计时可考虑在大门口上方安装风幕机或其他措施。1.3.4给排水系统

⑴ 在租户区内，业主应提供主要给水管路和主要卫生废水管路，用隔离阀或盖阻断。向大的餐饮租户可能提供较大的给水管路，费用由租户承担。如果由于租户的特殊性或设计要求任何附加的服务，包括大口径给水管，将由业主提供，费用由租户承担。

⑵ 水表将由业主安装，水的消耗将相应地向租户征收，水表将统一安装在水表房内。⑶ 在安装前，所有给水布置必须提交给业主，并由业主书面认可。

⑷ 在平面图要求的地方，租户应把自身的管路接到业主的给水管或排放管。租户将负责所有的从业主立管接出管路的维修保养、拆除、更换、调新。⑸ 所有厨房、食品装运区域必须防水（冷作防水处理）。⑹ 给水管路到所有的固定装置必须有截止阀。

⑺ 在所有洗涤槽、盆和特殊卫生装置中应安装单独的毛发过滤网，收集人的头发，美容沙龙租户必须提供毛发过滤网。

⑻ 在所有产生油污的地方和厨房设备上，应安装并使用足够大小的、单独的一级轻便隔油池。所有轻便的隔油池应使用管子通到业主安装的位于租赁区内的专门的污油管路。所有餐馆租户必须提供、具备轻便的隔油池后方可投入使用。

⑼ 组成租户给排水系统所必要的所有附加的给排水管路、通气管、固定装置、附件及设备和最后连接到供水和废水管路，整个都由业主提供。租户在其区域内未经业主允许不得有其自身的厕所设施。

⑽ 租户的卫生设备、通气管、水管附件应符合业主的总的说明书及上海市规范的要求。⑾ 卫生和给排水系统的费用由租户承担。

⑿ 租户应提供给业主整个给排水系统的“类似建筑”图，包括所有给排水内藏管件。⒀ 租户的管路必须做好防跑、冒、漏、滴的相应措施。1.3.5天然气系统

⑴ 接近或在租户区内，业主将提供主要的天然气供给管路，用隔离阀或盖阻断。向大的餐饮租户可能提供较大的天然气管路，费用由租户承担。如果由于租户的特殊用途或设计要求任何附加的服务，包括大口径天然气管路，将由业主提供，费用由租户承担。⑵ 燃气表将由租户申请安装，燃气的消耗将由租户自行缴纳。1.3.6消防系统

⑴ 根据要求，租户应安装和保持吊顶上方的所有消防设备、隔烟板（挡烟垂壁）等。租户根据其设计和经营内容所要求安装的特殊设备，应符合政府部门的要求。

⑵ 业主修理被租户损坏的喷淋装置和所有其他的消防系统，费用均由租户承担。

⑶ 租户的经营、固定装置、储存和其活动不能阻碍喷淋装置和其他消防系统的有效操作。⑷ 租户在租赁区内应安装足量的、经认可的灭火器和应急照明，并符合政府部门的要求。⑸ 在本商业中心开张前，任何修改、增加、喷淋装置的重新定位，或租户要求使用业主安装的其他系统或其他设备，须均由业主指定的承包商来操作，费用由租户承担。

⑹ 租户新增烟雾探测器必须与本商业中心的消防报警系统相匹配，购买和安装管式烟雾探测器、消防报警装置、实际布线，租户应承担所产生的相关费用。

⑺ 在租户区将要安装的自动喷淋系统应根据政府部门楼层平面图的要求。业主将提供必要的系统附加设备，以便符合保险要求租户设计或器工作的变动或特殊性所造成的设备增加或调换，租户须承担额外的费用。所有在喷淋系统上的施工，由业主指定的承包商实施，费用由租户承担。

⑻ 喷淋头和/或烟雾探测器的净高度必须达到500mm。

⑼ 对于改建工作，没有事先取得管理办公室的书面认可，在变动的特殊区域内的喷淋系统不能关闭或放干。没有管理办公室的确认，系统同样地不应过夜泄放。

⑽ 喷淋头不能上漆和堵塞。如果租户、或租户的承包商、承包商的工人、或有关第三方导致喷淋头不能正常运作的，有关喷淋头的调换费用，由租户承担。

⑾ 喷淋头的重新定位、变更，或附加安装只能由开发商指定的承包商施工，费用由租户承担。

1.3.7电话系统

⑴ 对于安装电话线路和服务,租户应至管理办公室登记然后去电信局申请号码,所产生的相关费用由租户承担。⑵ 所有线路均为直线。

⑶ 租户申请完毕之后，须至管理办公室办理登记和备案手续。1.3.8电视/卫星电视/有线电视信号输出

⑴ 对于安装和开通电视/卫星电视/有线电视信号输出装置和服务，租户必须直接至管理办公室办理申请，所有相关费用由租户自行承担。⑵ 租户应向业主提交申请表和费用。

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（二）第二部分： 业主交房标准及租户工作 业主交房标准

如下所列标准的规定条款应根据现场装修的实际情况，或又业主作出规定。租户和其指定的设计师/承包商应根据现场测量，计划和设计装修工作。表01 建筑装饰 表02 店面和标牌 表03 暖通系统

表04 厨房、天然气和给排水系统 表05 强电和弱电系统 表06 消防服务系统 表07 安全系统 租户的工作

在租赁线内，包括安装玻璃和店入口门的所有装饰、装修工作和标准规定条件的扩充，都由租户负责，并由其承担费用。租户应就工作细节和租户协调人员联系。业主任命的或认可的承包商的工作，费用由租户承担。与大楼基本设施、机械和电器安装设备及装饰有关的工作，在施工前首先必须得到业主的书面认可。这些工作必须由业主任命的或认可的承包商来做，费用全由租户承担。业主交房标准和租户工作内容 表1—交房标准细则—建筑装饰

编号 业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充条款 1.外墙和窗

根据批准的图纸和竣工现状。今后维修保养由业主指定的承包商处理。费用由租户承担。2.商铺内的地面

混凝土楼板低于公共走廊完成面50mm。3.内墙或隔墙

店铺 租户在租赁区内超过平

均声级的地方，如音像商店、宠物店、乐器店等，隔墙必须进行消音处理，达到最小的50分贝声级标准。4.内部吊顶系统

不提供吊顶 为便于今后设备维修和调换，应准备适当尺寸维修口。建议开口的最小尺寸为600mm×600mm。5.结构柱和梁

根据认可的结构平面图和建筑图。无装饰 装饰饰面和附件 6.楼板承重力 1F～3F： kg/m2 屋 顶： kg/m2 如有超过楼板承载能力和重型设备并计划安装在租赁区内，改租户必须委托有资质的结构工程师设计支撑座。所有设计平面图、施工图和负载计算书必须油该结构工程师签署，并提交给业主审核、备案。业主交房标准和租户工作内容 表2—交房标准细则—橱窗和标牌

编号 业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充条款 1.店面

由业主安装双扇无框

1970W×2350H×10mm 钢化玻璃门 可增加进口门和附件（在获得业主批准时）2.商铺标牌

不提供商铺标牌 租户应在指定区域内安装所有标牌

业主交房标准和租户工作内容 表3—交房标准细则—暖通系统 编

号 业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充条款 1.在商铺内安装风机盘管，另提供相应数量的温控器。安装相关的风管、保温层和控制件（温控器、电磁阀）。除非业主批准，分体式空调器和窗式空调器禁止使用。

2.租户界面内已提供冷冻水接口管道和水阀。如租户需要变更风机盘管位置的，必须得到业主的书面许可，然后雇佣合格的空调承包商安装冷冻水水管和电动阀门、水过滤器，完成正确的水管保温，电力供应和控制线路。选择合格的材料正确保温。根据现行规范或业主要求做压力、测试、试压记录需业主授权部门的见证并提交管理部门保管。租户界面内已提供冷凝水的排水馆。3.已预冷的中央新风提供到租户区内。

在租户界面内提供新风管、阀门接驳点。租户需提交方案给政府有关部门以便获得执照和批准。租户承担所有相应的费用。业主交房标准和租户工作内容

表4—交房标准细则—厨房、天然气和排水 编

号 单个

项目 业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充 条款

1.厨房排气、厨房的排烟系统 厨房排气、厨房的排烟总管接入租户区内供接驳。设计和安装整个厨房的排烟和新风，包括管件、排气罩和新风扇。租户的责任是确保厨房所排放的油烟通过过滤器、洗涤器等初级处理，在厨房排烟管与业主提供的总管连接前，租户应安装上述设备并确保这一系统符合当地的规范和规定，如必要还须获得营运的执照和许可。如果租户在建造自己的排烟系统时需对大楼主排烟系统作修改，任何工作开始前必须得到业主的书面许可。该项工作应由业主指定的承包进行并由租户承担费用。

2.自来水供给 在租户区内提供适当管径的供水接口供接驳，并于端口装置阀门。水表由业主提供并安装，并统一安装在水表房内。设计和安装全部水管系统，应符合当地现行的规范和规则。

在物业管理代理在场见证情况下，进行符合现行规则的水压实验。租户应在水表后安装隔离阀。

3.天然气 在租户区内应具有用隔离阀终止而待接的适当管径尺寸的天然气，配置燃气表具。燃气表具统一安装在燃气表房内供直接抄表。租户应指定有许可证的承包商设计和安装燃气供给系统，须安装泄漏探测装置。申请供气所产生的费用由租户自己承担。

4.排水和油污处理系统 按竣工现状，排水口和排污油管路提供给特定租户。在一楼外围设有六个油污处理系统供租户使用（见附图）在连接到大楼公共系统前，在租户区内应安装一级隔油器或处理装置。

所有设计和使用的管路材料应符合当地规范和规则。

5.排污系统 已提供排污管口 所有设计和使用的管路材料应符合当地规范和规则。业主交房标准和租户工作内容

表5—交房标准细则—强电和弱电系统 编

号 单个

项目 业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充 条款

1.进线电缆和电表 具有标准额定值的主要电源电缆应根据如下的供给标准,每个店铺配置一个相应标准额定值的电表。一般商铺：

KVA/M2 餐馆/娱乐：KVA/M2 租户应提交电器负荷计算，照明和电气布置的线路原理图。安装符合当地供电规范和规定的断路器和配电箱（MCB、MCCB等）、保护装置。业主提供和安装标准的电表，并且统一安装在租户区外的电表房内，以便统一、美观和确保读数准确（所产生的费用由大业主承担）。应急

电源 在租户区内，不提供应急电源和应急照明。租户应安装足够数量的电池充电式照明并获和业主装修顾问的确认。2.广播

系统 应设在整个商场公共区域的关键位置。商铺内不设广播系统。如发现必要和为适合租户内部布置和要求，租户负责广播扬声器的重新定位和增加。如租户要求安装自己的广播系统，应经过业主的认可。该系统应联到商业中心的广播系统中心，紧急情况下提供自动转换装置。联播设备安装和接口工作由业主指定的承包商负责。所有费用应由租户承担。3.电话/信用卡线路系统 业主提供一定数量的电话线，并接至租户区内的吊顶。租户应就电话线启用与管理部门联络。租户自行至电信公司申请号线。

4.收银系统 收银系统电缆接至特定租户区，以便连接。租户应就收银系统布设电缆和系统（包括电源供应）事宜与管理部门协商。根据租赁条款，租户应安装收银系统和电缆布线，并连接到业主的中央系统。

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（三）5.CA TV 系统 在租户区内提供有线电视接收点至租户区内的吊顶。租户负责由联接点延伸至租户区并进行测试，如有必要应安装信号放大器。租户如需启用自行至有线电视管理中心申请开通。并知会管理部。

业主交房标准和租户工作内容 表6—交房标准细则—消防系统 编

号 单个

项目 业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充 条款

1.喷淋系统 根据获得批准的消防平面图安装足够数量和适当种类的喷淋头，以满足开放空间设计和当地消防规范。如必要，可增加喷淋头以符合租户内部分隔和吊顶设计。所有消防服务系统的改变和安装，均由业主指定的消防服务承包商来操作，要得到当地消防局和任何其他有关政府部门的认可。对于增加喷淋头和烟雾感应报警器，而须更新大楼的消防报警点表、软件和监视系统，租户应承担相应的费用，工作必须由业主指定的承包商实施。2.烟感 系统 根据获得批准的消防平面图安装足够数量和适当种类的烟感探头以符合当地消防规范和规定。如必要，可增加烟感探头以符合租户内部分隔和吊顶设计

3.消火栓箱 除须满足当地消防规定外，商铺区内不设消火栓箱。根据商店经营性质（如餐馆）及满足内部布置符合消防规范，可能要求增加消火栓箱。租户负责安装和确保消火栓箱任何时候都能通达。建议距消火栓箱最小净距为1200mm，以确保消火栓箱的使用不受阻碍。

业主交房标准和租户工作内容 表7—交房标准细则—安保系统 编号 单个

项目 大业主交房标准 租户工作内容 业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充 条款

1.CC TV系统 安装24小时运行的CCTV系统并在整个商业中心的要害部位和主要通道安装监视摄像机 鼓励租户在其租赁区内安装自己的CCTV和监视摄像机，但上述安装应事先获得业主的认可。应业主或租户的要求，对于较大的租户和从事贵重物品销售的租户，如要将其自己的CCTV和其他安全系统与本商业中心安全系统连成一体，那么，该工作应由业主指定的承包商进行以确保商业中心的系统不中断，所产生的相关费用由租户自行承担。

第二篇：物业管理装修合同

物业管理装修合同1

依据《物业管理条例》的规定，物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

房屋的业主享有哪些权利?

依据《物业管理条例》的规定，业主在物业管理活动中，享有下列权利：

(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;

(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;

(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;

(四)参加业主大会会议，行使投票权;

(五)选举业主委员会委员，并享有被选举权;

(六)监督业主委员会的工作;

(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;

(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;

(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;

(十)法律、法规规定的其他权利。

物业管理装修合同范本

物业管理项目：

电话：

委托人(业主)： 栋 层 号

电话：

受委托人/公司：

电话：

管理公司：

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

六、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

七、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

八、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

九、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

十、对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

十一、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架。

装修负责人/装饰公司：

委托人：

授委托人/公司(签章)

年 月 日

物业管理装修合同2

物业管理项目：

电话：

委托人：

栋 层 号：

电话：

受委托人/公司：

电话：

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话： 装修负责人/装饰公司：

一、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

二、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

三、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

四、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、对其他业主和公共设施设备造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

六、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，

委托人：

一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

受委托人/公司 ___________物业管理公司

年 月 日

物业管理装修合同3

甲方：_______基业物业管理有限公司（以下简称甲方）

乙方：__________________________（以下简称乙方）

甲方系______________物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议。

一、装修申请与报批

第一条乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》；乙方向甲方提供下列材料：

1。施工单位营业执照及资质证书复印件（加盖公章），如委托个人则需装修委托书。

2。比例不小于1：100的装修设计图（包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图）或上述图纸的复印件。

3。乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。

4。装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。

第二条甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。

第三条对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。

第四条甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。

第五条如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。

二、出入证

第一条 为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。

第二条 如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。第三条装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。

三、装修保证金

第一条 为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户5000元。

第二条 乙方缴纳垃圾清运费：20元/自然间；管理费（含设备使用费）按15元/天计费，自审批合格领取施工许可证起至验收合格清场之日止。

第三条 装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用（以甲方验收合格之日停止计费），3个月未发生质量问题，按规定退还尾款。如验收不合格，甲方将继续收取乙方整改期间的相关费用。

四、注意事项

第一条 楼宇土建结构装修

1。不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。

2。严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。

3。装修室内地面石材厚度不得超过1。2cm，地面装修总厚度不得超过3cm，按施工进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。

4。不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。

5。乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。

6。不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨房间。

7。厨房应有门，不得做成敞开式厨房。

第二条 水、暖气、燃气管道设施装修

1。严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。加装暖气罩，必须留有长、宽不少于400mm的检修口，便于日后维修，否则后果自负。

2。严禁拆改室内水表，不得擅自拆改原设计管线。

3。严禁改动或遮挡燃气管线、仪表设施。

4。室内所有管线节门、接口周围需留有100mm以上距离，并必须按规定预留长、宽不小于400mm的检查口，便于日后维修检查。

5。不得擅自封包燃气管道。

6。安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10cm，不得排入烟道或管井。

7。卫生间、厨房间墙体改动的，应当按照防水标准制订施工方案，重新做防水。

第三条 配电、弱电信号设施装修

1。配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有劳动局核发的电工操作证（特种工种证明复印件在物业管理公司备案）。

2。严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋，必须按施工规范穿线铺设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。

3。不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空调插座必须按原设计负荷单路控制施工。

4。严禁拆改原设计电视、对讲、通讯网络布线，如擅自改动，

造成不良后果自负。

5。浴室安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房间内不得使用超过原设计负荷的电器。

第四条 楼宇外观装修

1。严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏。

2。严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。

3。空调室外机必须按指定位置安装，冷凝水排放管须接入空调冷凝水管或靠墙固定在外窗一侧。

第五条装饰施工现场

1。装饰材料搬运：乙方须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，切勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。

2。装修垃圾清运：乙方必须遵守甲方的规定，按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管线。

3。施工人员：乙方施工人员须衣着整齐，佩带通行标志，按指定通道进入；严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务；严格遵守管理规定，保持公共区域墙壁、楼道墙壁的整洁。

4。装修施工时间：

1）工作时间：8：00——12：00，14：00——18：00其它时间严禁施工人员进入或滞留在小区内，严禁施工人员在本小区内留宿。

2）机械设备作业时间：8：00——11：30，14：30——18：00，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。（周六、日静音作业）

5。消防安全：每户装修施工现场必须配置两个5公斤灭火器，工作现场禁止吸烟。乙方必须遵守各项安全防火规定，履行与甲方签订的.安全防火责任书。

五、装修竣工验收

装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同验收。验收不合格项目由施工单位限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由施工方承担。

六、其它

第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而对四邻造成的损失等均由乙方承担。因此后果而产生的一切事宜如诉讼、仲裁的均由乙方自费处理。

第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。

第三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。

第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

第五条 签约方：

甲方：_______基业物业管理有限公司乙方：

经办人：经办人：

日期：日期

物业管理装修合同4

委托人(业主)：_____ _____栋__________层__________号电话：__________

受委托人/公司：__________电话：__________

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

装修负责人/装饰公司：

一、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

二、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

三、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

四、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

六、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，

委托人：

一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

委托人__________公司(签章)__________

__________年 __________月 __________日 __________年__________ 月__________ 日

物业管理装修合同5

物业管理项目：________________________

电话：________________________________

委托人(业主)：_______________受委托人/公司：________________

栋层号：___________________

电话：_________________________电话：___________________

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

七、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

八、、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、XX等各种住宅配套设施。

九、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

十、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

十一、对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

十二、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，

委托人：

一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

委托人(业主)：_______________

受委托人/公司(签章)__________

______年______月______日

第三篇：物业管理装修协议书协议书

物业管理项目：电话：

委托人(业主)：栋层号电话：

受委托人/公司：电话：

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

装修负责人/装饰公司：

一、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

二、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

三、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

四、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

六、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，委托人：

一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

授委托人/公司(签章)xxxxxx物业管理公司

年月日年月日

第四篇：物业管理装修协议书

物业管理装修协议书

物业管理项目：电话：

委托人（业主）：栋层号电话：

受委托人/公司：电话：

为加强小区装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责小区楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

装修负责人/装饰公司：

一、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

二、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

三、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

四、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、对其他业主和公共设施设备（建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等）造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。（赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑），设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

六、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，委托人：

一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

授委托人/公司（签章）××物业管理公司

年 月 日年 月 日

第五篇：商业大厦物业管理

商业大厦（商场）物业管理方案介绍

早期介入工作方案和接管验收管理方案

商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入工作方案

在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：

1、工作内容：

（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；

（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：

园区规划设计；

建筑设计和选材；

环境整体设计；

标识系统的设计、配置；

绿化设计；

其它公建配套设施配置；

电梯、空调系统的配置；

消防设施配置；

安全监控系统配置；

弱电系统其它配置；

各类设备配置、选型；

隐蔽工程施工。

2、管理措施

（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；

二、接管验收管理方案

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。

1、管理内容：

（1）了解接管物业的基本情况；

（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：

核对、接收各类房屋和钥匙；

核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

核对、接收各类设施设备；

核对、接收各类标识。

2、管理措施：

（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；

（2）制定接管验收规程；

（3）掌握物业验收的标准和程序；

（4）提高对接管验收重要性的认识；

（5）实事求是地开展接管验收工作；

（6）按规定办理接管验收手续。

租户入住管理方案和保安管理方案

三、租户入住管理方案

在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理内容：

（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

2、管理措施：

（1）制定《租户领房程 序》；

（2）策划租户入住现场布置方案；

（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

（5）按规定办理租户入住手续。

四、保安管理方案

在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容：

（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务：

a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦； e.严禁携带危险物品进入大厦；

f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对大厦内的可疑人员进行检查防范； d.大厦安全检查； e.装修户的安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。

（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。

对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

值班保

安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

2、管理措施：

（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

消防管理方案和清洁绿化方案

五、消防管理方案

某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。

1、管理内容：

（1）做好消防监控中心的管理；

（2）做好消防设施、器材的管理；

（3）保持消防通道的畅通；

（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；

（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；

（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施：

（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；

（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

（6）制止任何违反消防安全的行为；

（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；

（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

六、清洁绿化方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

根据气候，给花木适量浇水。

根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；

制定预防措施，防治病虫害；

做好恶劣天气花草树木的保护工作； 定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。

（2）大厦室内公共区域的绿化布置；

（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。

地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。

垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。

楼层：大厦各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。

电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。

电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。

消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。

各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。

洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。

外墙：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；

（2）按操作规程进行规范操作；

（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；

（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。

房屋、设施设备管理方案和财务管理方案

七、房屋、设施设备管理方案

房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，大厦内房屋可分为租户已领房和空关房。

租户已领房：

a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。

b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。

c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。

（2）设备设施维护：

电梯在装修期间实行保护性管理； 大厦内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；

公共卫生设施每天检查一次；

水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；

电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；

消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；

供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；

消监控系统设备按相关维护方案检查养护；

电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；

租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。

2、管理措施：

（1）制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；

（2）维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；

（3）抓好维修人员技术培训，提高业务素质；

（4）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；

（5）加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；

（6）加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

八、财务管理方案

财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高企业经济效益。

1、管理内容：

（1）加强现金收支管理；

（2）搞好财务核算；

（3）财务收支状况每年公布一次；

（4）做好预算和决算工作；

（5）认真审核报销票据，严格控制费用报销；

（6）及时掌握财务收

支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。

2、管理措施：

（1）根据财务法规政策，制定财务管理制度；

（2）财务人员持证上岗，规范操作；

（3）抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质；

（4）加强成本控制；

（5）加强财务监督和财务检查。质量管理方案和人力资源管理方案

九、质量管理方案

导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调的结合，有助于实现既定的质量目标。

1、管理内容：

（1）按照ISO9000质量体系标准，制定大厦质量工作计划；

（2）实施所制订的工作计划和措施；（3）对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题；

（4）根据检查的结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。

2、管理措施：

（1）抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作；

（2）制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处；

十、人力资源管理方案

一流的物业必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才，而人才的管理与培训，对于保持员工队伍的高质量，提高物业管理的水平，具有十分重要的意义。

1、管理内容：

（1）按照合理的人才结构配置各类人才；

（2）任人唯贤，量材录用；

（3）开展业务培训，全面提高业务素质；

（4）进行业绩考核，优胜劣汰。

2、管理措施：

（1）制定岗位职责，做到责、权、利分明；

（2）建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性；（3）加强思想作风建设，树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识；

（4）岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合：

（5）全面考核，做到公开、公平、公正。

十一、档案管理方案：

1、管理内容：

（1）工程档案；

（2）租户档案；

（3）工作档案；

（4）财务档案；

（5）文件档案。

2、管理措施：

（1）制定档案管理制度，并严格执行；

（2）按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；

（3）专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；

（4）配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求；

（5）根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；

（6）实现电脑化管理，提高管理水平。