幼儿园突发公共事件应急预案（最终定稿）

第一篇：幼儿园突发公共事件应急预案

刘集镇中心幼儿园突发公共事件应急预案

为了有效防范和快速、及时、妥善处置幼儿园的突发事件，预防各种突发事件发生的长效管理机制，提高快速反应和处置能力，将防患和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道。根据国家有关安全防范工作的法律、法规和《湖北省学生伤害事故处理办法》的规定，参照《孝感市校园突发公共事件应急预案》，结合我园实际，特制订本预案。

一、突发公共事件范围

本预案所称的突发公共事件，是指发生在幼儿园（单位）内或虽不发生在幼儿园（单位）内但与其有直接联系的以及由幼儿园组织的教育教学活动中发生“突发事故”的事件。如：

（1）传染性、季节性或暴发性疾病，特别是病毒性肝炎、流行性感冒、手足口病、感染性腹泻等。

（2）群体性师幼食物中毒事故。

（3）来自园内外的袭击、伤害性事故。

（4）组织师幼外出活动时的意外交通事故。

（5）集体活动中或课间大量幼儿的相互挤压事故。（6）园内发生的意外性伤害事故。（7）园内的火灾事故。

（8）建筑和设备的安全事故。

（9）其它自然或人为的突发恶性事件。其中重特大事故界定为：

（1）食物中毒30人以上或死亡１人及以上事件。

（2）校舍及其它建筑物倒塌重伤3人以上或死亡１人及以上事件。

（3）在园组织的教育教学活动中交通事故重伤3人或死亡１人及以上事件。（4）饮用水污染引起发病30人以上或死亡１人及以上事件。（5）传染病发病30人以上或死亡１人及以上事件。（6）其它性质特别严重产生重大影响的事故。

二、安全事故应急处置工作的组织机构及职能 1.安全事故应急处置工作领导小组

组 长： 晏新喜 副组长：邓朝 陈云兰

成 员： 廖家辉 谌淑珍 刘春丽 刘胜莲 夏荔 刘春荣

“幼儿园安全事故应急处置工作领导小组”，作为幼儿园预防和处置园突发事件的领导机构，负责指挥、协调和组织我园重大突发事件的预防和处置工作；对重大突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题，督促幼儿园预防和处置方案及时有效地开展工作，检查重大突发事件预防和处置工作落实情况。

（1）晏新喜园长 ：对幼儿园安全工作负总责，全面领导、统一协调幼儿园安全工作，负责教职工的安全教育管理工作。

（2）邓朝 后勤园长 ：落实幼儿园安全工作，负责特殊情况发生时的工作预案的具体实施。

（3）陈云兰业务副园长 ：负责教学线应急预案工作的具体落实和具体事务的处理。负责幼儿园日常保教工作、重大活动的安全工作，确保无教学、活动事故。

（4）廖家辉老师 ：负责做好事态监测，建立与其他部门单位的日常信息沟通机制，分析掌握本校可能面临的灾害种类和特性；在灾害易发时期，汇总其他部门单位提供的信息，分析灾害发生的可能性，及时向上级提供是否启动预案的决策参考信息；在灾害影响的过程中，及时提供有关方面的信息。

（5）园长 ：负责幼儿园师生交通安全教育、宣传、应急工作，确保不发生交通安全事故，违章率、事故率为零。负责对幼儿防火、防盗、饮食卫生、用电等方面的安全教育。

（6）后勤副园长 ：负责幼儿园的治安、消防安全工作。确保火灾事故率为零，负责园舍安全，确保无园舍倒塌，确保无煤气中毒事件发生。幼儿园防汛工作（包括雷电灾害，确保幼儿园安全渡过汛期。负责幼儿园一切用电设施，弱电设施的安全工作。确保不出现任何用电安全事故。

（7）后勤副园长：具体负责学校食堂环境卫生及饮食卫生，确保无食品中毒事件发生，把好病从口入这一关，确保无食物中毒、投毒、盗窃等事件的发生。2.工作小组

领导小组下设工作组，具体负责校园突发事件的预防和处置工作。其主要职责是：制订校园安全事故应急处置工作预案，建立健全工作制度，进行业务指导、协调专业培训、组织管理及监督检查；负责日常校园突发事件报告、信息沟通与组织协调工作，并设立工作值班室，实行全日值班，特定时期24小时全天侯值班。

（1）现场指挥组： 晏新喜 邓朝 陈云兰

职能：①尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态发展，并研究事故处理的具体策略。

②在第一时间向教育局办公室报告情况。

③组织力量并全程指挥其他各职能人员投入工作。

④密切配合公安、消防、医疗、卫生、防疫等机构对事故进行处理。⑤认真执行上级教育行政部门和政府部门的有关指示。⑥负责事故的调查、分析和处理，查找原因和责任。

（2）现场控制组： 廖家辉 谌淑珍 刘春丽 刘胜莲 夏荔 刘春荣 职能：①控制现场，维护秩序，防止发生混乱局面。

②排查其他发病或受伤人员，组织力量送医院； ③接待家长，做好解释说明及思想工作； ④组织班主任管好各自的学生。

⑤尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。（3）后勤保障组： 李祖友 郭均辉 谌晓琴 陈英 职能：①做好医疗救治、现场控制等工作的联络和后勤支援。

②配合医疗、防疫等机构进行消毒、取样分析等工作。

③做好上级来人和家长的接待，必要时为上级工作组现场办公做好后勤服务工作。（4）信息资料组： 晏新喜 邓朝 陈云兰 职能：①采集突发事故全过程的各种信息资料。

②撰写有关突发事故的书面报告，整理取证材料。③作好相关数据的分类统计、分析工作。

（5）通信联络组： 晏新喜 邓朝 陈云兰

职能：①在第一时间报警或发出救援信号，及时与教育局（局办公室和安管科）、当地政府联系，请求支援。

②调查事故原因及人员伤亡、财产损失情况，处置善后和事件信息发布工作。③做好幼儿园内部的通信联络工作。

三、实施与处置原则

1.工作上坚持“谁主管、谁负责”、“内紧外松”的原则，对出现可能影响幼儿园及社会稳定的言论、动向或事态，“宁可信其有，不可信其无”，不麻痹大意、掉以轻心，做到早发现、早布置、早处理，力争把事态平息在萌芽状态。（1）早预防。即要求幼儿园全体教师牢固树立安全第一的意识，始终保持高度的警惕性，精心组织、周密部署幼儿园的各项教育教学活动及后勤服务工作，坚持以法办事，规范操作，及时排查和消除幼儿园的各种隐患。

（2）早发现。即落实责任，严格执行幼儿园的各项检查制度，关注幼儿园每位师生的健康状况和情绪倾向，发现苗头性问题及时采取相应措施。

（3）早报告。即要求严格执行“日报告”和“零报告”制度，及时向上级有关部门报告通报信息；幼儿园建立健全校园重大突发情况信息报告制度，确保信息畅通，确保监测与预警系统的正常运行,及时发现潜在的隐患以及可能发生的突发事件。本预案要求，校园突发事件知情者有义务在知情后的第一时间立即报告领导小组或相关人员，不得隐瞒、缓报、谎报，防止漏报。任何人都有权向幼儿园领导小组直至上级主管部门举报幼儿园及有关部门不处置突发事件的失职行为。

（4）早救治早隔离。即要求执行谁发现谁首先受理的制度，发现事故，立即招呼就近人员，控制局面，最大努力阻止事态的进一步发展；发现伤情或病情，立即组织人员送医院救治；发现疑似传染性疾病的，对密切接触病人的人群和班级，根据具体情况采取疏散、隔离、检查和观察等防治措施，并及时对相关场所进行消毒处理。

2.本预案的办事程序遵循预防为主、分级负责处置的原则，要求幼儿园领导对幼儿园安全负总责，幼儿园各部门负责人对本部门安全负责,各班级班主任对本班幼儿安全负责，突发事件一旦发生，必须在第一时间逐级上报教育局。对已经发生的重特大事故，严格要求国务院常务会议上强调的“事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过”原则查明原因、严肃处理、追究责任，以维护法制和纪律的严肃性，对国家和人民负责。

四、突发公共事件报告制度

幼儿园全体教职工要严格实行“首遇责任制”，确立一旦发生突发事件第一时间必须按照程序上报（首遇人——值班领导——园长——教育局）。

五、各类事故应急处置办法

突发事件发生后，领导小组必须进入指挥状态，迅速赶赴现场，并对当事人（或目击者）详细问话，尽可能准确了解相关信息、数据并作记录，如有必要，报公安部门（或110）协查，尽早将面上情况上报主管部门；采取有效措施保护现场，配合有关部门对现场进行勘察，搜集有关事发（作案）的材料、人证物证进行认真分析，研究事发（作案）线索，找出发生事故的原因及保卫（防范）工作的漏洞，根据情况对案件进行定性；同时做好善后工作，防止出现反复，并对案件造成的经济损失、调查经过以及对案件发生的责任者的处理意见进行书面总结，呈报上级教育行政部门。

幼儿园发生突发公共事件，必须在半小时内报告教育局。安全紧急情况报告程序：值班人员→园长（110、120、119）→教育局、中心学校、镇（乡）政府等。幼儿园发生上报时做到及时、准确、全面、不漏报、不虚报。

报告内容为：事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况，死亡人数、受伤人数、估计直接经济损失等。

（一）传染病疫情应急处置

1.在园幼儿或教职员工发现传染病，立即上报中心学校和疾控中心。

2.在园外，幼儿或教职工一旦出现非典、风疹、流脑、麻疹、流感等传染性疾病，应及时就医，不得带病上学、上班。经医院诊断排除传染病后才能回校上课、上班。

3.在园内发现传染病的幼儿或教职工，幼儿园应急小组领导立即亲临现场指挥，要求传染病者立即戴防护口罩、手套，在第一时间内打“120”电话，送定点传染病医院诊治。

4.通知幼儿家长或教职工家属，由家长或家属陪同去医院，护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套。

5.幼儿园领导发现传染病人后，迅速向全体师生公布病情感染源及其采取的防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护幼儿园稳定。

6.对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的幼儿、教职工进行隔离观察，并做好人员登记。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

7.传染病人在医院接受治疗时，禁止任何幼儿、同事前往探望。

8.如传染病烈性感染，请示中心学校、教育局、市政府等，决定是否实行全园停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。

9.密切配合疾控中心进行疫情处理和流行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事、幼儿进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

（二）食物中毒应急处置

1.立即把中毒人员送就近医院抢救，同时向中心学校、教育局、食品药品管理局、疾控中心等部门报告。

2.认真细致地调查中毒原因，中毒人数，病情轻重情况，同时保护好现场呕吐物，为公安及防疫部门提供第一手资料。

3.及时通知家长并做好家长和家属的工作。

4.积极配合上级有关部门做好诊治、调查事故、处理等工作。

（三）暴力伤害事件应急处置

可能引发幼儿园暴力事件的主要原因：由幼儿之间的纠纷引起的矛盾激化，导致家长出场的暴力事件，还有幼儿离异家庭发生的暴力事件以及恐怖分子造成的破坏性行为、由各种因素引起的对社会不满的极端分子的恶性行为、歹徒在被追捕过程中的威胁性行为、因严重利益冲突而引发的报复性行为、精神病人的严重失控行为等。

（1）暴力伤害事件发生时，当事人要及时向班主任或学校报告，当事人或学校要采取积极措施进行制止或疏散。

（2）班主任和学校接到报告后，立即组织人员进行制止，并拨打110报警。（3）对伤者应及时送医院就诊。（4）及时上报中心学校、教育部门。

（5）迅速配合公安部门调查事故发生的原因，并做好有关材料的收集。（6）通知受伤者的家长或家属。（7）妥善处理事故。

（四）楼梯间防踩踏事故应急处置

（1）学校领导和有关部门负责同志要在第一时间亲临第一线指挥，迅速开展现场疏导和救护工作，并立即向中心学校、教育局报告。

（2）立即组织师生有序地疏散到安全区域，以班为单位清点人数。

（3）组织学校医护人员对受伤者进行人工呼吸、止血等应急抢救处置，尽快向医疗急救部门120报告求援，将伤病员送往医院抢救，妥善安置伤病员。必要时请当地政府及有关部门支援帮助。

（4）迅速通知受伤人员亲属，及时向师生和亲属通报有关情况，确保师生和亲属情绪稳定。

（五）大型群体活动的公共安全事故应急处置

集体活动前，必须对活动地点进行考察，事先应有应急预案，应有详尽的活动安全保卫组织。另外，对身体有问题的幼儿要劝其退出活动。课外体育活动及群体活动前老师要提醒身体不适的幼儿到场外休息，如果在幼儿运动会上或课外体育活动及群体活动时发生问题，应急措施是：

（1）活动组织者和安全管理工作负责人要维护现场秩序，根据室内、室外不同情况组织师生有序疏散，保护幼儿生命安全，尽力避免继发性灾害。

（2）幼儿园领导和有关部门负责同志要在第一时间赶赴现场，亲临一线，靠前指挥，组织疏导、抢救伤员。要在第一时间向当地公安机关和教育主管部门报告。

（3）发生局部损伤、轻微损伤或少量出血，马上送幼儿园保健室处理或送幼儿园附近的医院处理。

（4）发生严重损伤大量出血，或者出现昏迷休克，首先与保健员联系，对伤员做及时诊断处理，同时报告110、120请求急救，争取在最短的时间内将伤员送到医院。

（5）及时通知家长或其监护人，以便及时作出救治决定，并做好安慰工作。（6）保护现场、了解事故发生经过，调查事故原因，做好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故的调查处理。

（六）建筑物倒塌或火灾事故应急处置

1.事故现场的教师一边指挥学生进行紧急集结疏散，一边以最快速度将发生事故信息传递到指挥机构。

2.工作组人员马上按工作职责到现场指挥全园师生进行紧急疏散，具体如下：

（1）全园以三次一长二短哨音发出紧急集合信号。疏散组、安全保障组、安全救护组、灭火救援组人员按照分工迅速到位。

（2）用高音喇叭进行现场指挥疏散。

（3）年级组长、班主任、指挥幼儿按顺序疏散。

（4）疏散地点一般以幼儿园操场为集结点，以遇紧急情况，直接疏散出园门。

（七）溺水事故应急处置

（1）一旦发现溺水伤亡事故，立即报警同时向中心学校、教育局报告。领导小组成员和相关人员迅速赶赴事故现场投入工作。

（2）对溺水伤亡人员立即送医院救治。及时通知家属或家长。

（3）标记现场位置，寻找目击证人，协助主管部门对事故进行调查与鉴定。（4）通知家长和家属，协助学生家长及时与保险公司联系，做好保险赔付和善后工作。

（八）校园交通事故应急处置

1.交通事故发生后立即报警。领导小组成员和相关人员要立即赶赴事故现场，根据需要通知急救、医疗、消防等部门。

2.报告中心学校、教育局、交警大队。

3.采取措施保护现场，有效控制肇事者，寻找证人。

4.组织有关人员开展抢救。若交警在场，积极协助交警开展工作。若交警不在场，立刻把受伤师生送到就近医院抢救。

5.通知家长和家属，协助幼儿家长和教职工亲属及时与保险公司联系，做好保险赔付工作。

6.交警等部门做好善后工作。

（九）突发自然灾害事件应急处置

（1）事故发生时要保持镇静，沉着应对，立即向中心学校、教育局汇报情况。（2）根据事故性质向公安、交警、消防、卫生防疫、交通管理等部门紧急求援。（3）学校广播（或现场老师）指挥组织施救及学生自救，努力将人员伤亡减少到最低程度。

（4）安全小组要立即赶赴事故现场，听取事故情况汇报，召集领导小组应急处理会议，采取应急措施迅速抽调抢险队伍、物资，协同有关部门抢险救灾，全力组织抢救，维持秩序，疏散师生到安全区域，对受伤人员展开救援救护。

（5）保护现场，监控险情，关注事态发展。

（6）配合有关部门调查取证，做好伤患人员的慰问工作，并及时与伤患人员家属取得联系，做好对家属的安抚解释工作。

（7）保健室做好卫生防疫工作，防止疫情发生。

（8）安全小组负责灾后的善后处置工作，及时调查灾情损失情况，伤亡人员情况，并形成书面材料上报，做好受伤人员的救治和灾后现场处理、恢复正常教学秩序及重建等工作。配合有关部门进行事故的调查处理，做好事故的善后抚恤及处理工作，并与保险公司等单位取得联系，依法处理，协调赔偿，努力维护学校和社会的稳定。

（十）特种设备事故应急处置

（1）值班人员应通知相关部门采取工艺措施、技术措施或其他紧急措施，防止事故扩大蔓延；

（2）通知单位负责人（法人代表）、技术负责人立即到达现场，通知相关部门负责人和职工到岗；

（3）组织专门队伍抢救受伤人员、通知医疗单位做好救治准备；（4）调集车辆、通讯工具、抢险器材；（5）组织人员成立抢险救灾专业队；（6）加强现场警戒和保卫工作；

（7）存在火灾、中毒等危险时，做好本单位职工的疏散工作，通过当地人民政府并积极协助做好事故现场周围居民的疏散工作；

（8）采取妥善的措施，保护好文件档案、技术资料、操作记录和数据、计算机数据和资料、仪器仪表记录数据、控制室的记录、其他声像记录资料等。

压力容器、压力管道发生爆炸或者泄漏，在抢险救援时应当区分介质特性，严格按照相关预案规定程序处理，防止二次爆炸。

六、联系电话

园长：晏新喜*** 后勤副园长：邓朝 *** 业务副园长 ：陈云兰*** 老师廖家辉：*** 班主任谌淑珍：*** 刘春丽：*** 刘胜莲：*** 刘春荣：*** 夏荔：***

七、后期处置

1、镇人民政府负责组织幼儿园突发公共事件的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，校舍的重建，尽快消除事件影响，妥善安置和慰问受害和受影响人员，尽快恢复正常教育教学秩序，保障社会稳定。

2、对在幼儿园突发公共事件预防、通报、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为，依据有关法律法规追究有关责任人的责任。

3、幼儿园突发公共事件善后处置工作结束后，镇应急指挥部总结分析应急处理经验教训，提出改进应急处理工作的建议，完成应急处理总结报告，报送市人民政府和市应急指挥部。

第二篇：幼儿园突发公共事件应急预案

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幼儿园突发公共事件应急预案

1.总则

1.1目的，为加强发生在幼儿园内突发公共事件的管理，提高危机应急反应能力优化人，财，物等应急资源配置，建立紧急救助体系，提高行动效率，将突发公共事件给人员，财产和环境造成的损失降低至最小程度，依据鹤山人民政府｛关于做好全市基层应急预案专项抽查迎检准备工作的通知｝和市，区有关幼儿园安全管理的相关规定，特制定本预案。

1.2原则

在预防为主的前提下，按照统一指挥，分级负责，条块结合，协调一致的原则，坚持科学性，严密性，程序性的方针，提高预案的针对性和可操作性。

1.3适用范围

本预案适用于幼儿园突发的公共事件应急处置工作。

本预案所称突发公共事件是指：

（1）因自然灾害而引起的突发公共事件：地震灾害，水旱灾害，气象灾害，生物灾害，森林灾害，地质灾害等；

（2）因人为因素而引起的突发公共事件：火灾，交通事故，疫情，食物中毒，建筑质量安全事故，爆炸品和危险品污染或泄漏，压力容器管到事故等；

（3）因社会对抗和冲突而引发的突发公共事件：邪教或敌对势力破坏，恐怖暴力活动，以及集体上访，集会，游行等重大集体事件；

（4）校园重大治安事件；

（5）其他事件。

指挥机构及职责

2.1成立幼儿园突发公共事件应急领导小组，负责对幼儿园突发公共事件应急处理的统一领导和指挥。

组长：文秀华

副组长“钟定科

成员：杨丽平王美彩 梁凯欣 吕文倩 余艳珍

应急工作具体负责人：杨丽平职务：安全主任 办公室电话8385203 手机：***

2.2领导小组职责

领导，组织协调事故应急救缓工作，负责事故应急，救缓重大事项的决策；负责发布事故的重要信息。

2.3

3事件报告

3.1报告范围

对于可能发生或者已经发生的给幼儿园正常的教育教学工作，校园安全稳定和师生人身安全造成不良影响和较为严重效果的突发公共事件。应急工作具体负责人：杨丽平

3.2报告程序

幼儿园重大突发公共事件发生（发现）后，事件现场有关人员应担立即报告幼儿园负责人，负责人接到报告后，应当立即向当地政府，区教育局既有关部门报告。

3.3报告要求

3.1.1迅速。最先发现或接到发生突发公共事件的单位和个人应在第一时间内响当地政府报告，不得延迟。同时，应当向当地公安等部门报告。

3.1.2准确。报告事故应当包括以下内容：（1）事故发生单位概况（2）事故发生的时间，地点及现象情况（3）事故简要经过（4）事故已经造成或者伤亡人数，包括下落不明人数和初步估计的直接经济损失（5）已经采取的措施（6）其他应当报告的情况。

3.1.2及时。事故情况发生变化后应当及时补报。自事故发生之日30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报，道路交通事故，火灾事故自发生之日起7日内，事故造成伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

4.突发事件的应急处置

4.1应急处置机构

成立“幼儿园突发公共事件应急处置工作指挥部”，指挥长：余艳珍 副指挥长：吕文倩 设立4个应急处置工作小组：

4.1.1救缓后勤组。负责组织应急救缓的指挥工作，负责物资，经费的保障。

4.1.2联络协调组。负责信息收集并及时向指挥长报告。及时响委办，政府办，市教育局报告情况，负责调度车辆，负责与消防，交警，防疫，医院等部门的联络工作。

4.1.3人员疏散组。负责伤亡人员及亲友和围观群众的疏散劝导和安抚工作。

4.1．4事故调查组。负责现场的封锁，及时与相关部门联系，负责参与相关部门的取证和调查工作。

4.2园内突发事件的处置程序

4.2.1幼儿园接到报告后，由突发公共事件应急处置指挥部长或副指挥部长立即通知相关人员在最短时间内赶赴现场。

4.2.2相关小组按要求立即进入应急救缓状态，迅速调集力量组织施救和疏散，并适时向公安，卫生等部门请求救缓。

4.2.3迅速开展抢险救治和善后处理工作；

4.2.4做好情况和信息的报告；

4.2.5时间稳定后随即做好师生宣传教育及思想稳定工作；

4.2.6开展事故调查。

4.3应急救缓主要工作程序

4.3.1事发后立即终止有关工作或活动，及时疏散，保护其他学生。

4.3.2在现场的教职工要及时采取正确的急救措施，对受伤害学生进行紧急救治或直接向120急救进行求助，同时向教育局主要负责人报告。

4.3.3幼儿园主要负责人要在第一时间内及时到达事故现场，积极组织开展救治工作，准确真实地向教育局和当地人民政府报告。

4.3.4在应急救缓中，幼儿园应积极协助卫生机构救治受伤害学生，及时告知其家长迅速赶赴现场，同时做好安抚工作。陪同学生家长前往卫生机构慰问受伤害的学生。

4.3.5幼儿园还应保护好事故现场和各种证据，包括人证，物证（含文字，声像等材料等），避免事故现场遭到人为破坏，积极配合公安，卫生部门进行调查取证，按公安，卫生部门的要求如实提供相关证据。

4.3.6落实教育，公安和卫生部门的其他措施，把事态控制在最小范围内。

4.3.7幼儿园及时召开全体教职工会议，通报事故发生的经过及处理情况，配合相关部门及时对事故进行善后处理，化解矛盾，尽快恢复学校正常的教育教学秩序，确保师生思想情绪稳定。

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第三篇：幼儿园突发公共事件应急预案

幼儿园突发公共事件应急预案

为了有效防范和快速、及时、妥善处置幼儿园的突发事件，预防各种突发事件发生的长效管理机制，提高快速反应和处置能力，将防患和处置工作纳入法制化、科学化和规范化的轨道。根据国家有关安全防范工作的法律、法规和《浙江省学生伤害事故处理办法》的规定，参照《诸暨市校园突发公共事件应急预案》，结合我园实际，特制订本预案。

一、突发公共事件范围

本预案所称的突发公共事件，是指发生在幼儿园（单位）内或虽不发生在幼儿园（单位）内但与其有直接联系的以及由幼儿园组织的教育教学活动中发生“突发事故”的事件。如：

（1）传染性、季节性或暴发性疾病，特别是病毒性肝炎、流行性感冒、手足口病、感染性腹泻等。

（2）群体性师幼食物中毒事故。

（3）来自园内外的袭击、伤害性事故。

（4）组织师幼外出活动时的意外交通事故。

（5）集体活动中或课间大量幼儿的相互挤压事故。

（6）园内发生的意外性伤害事故。

（7）园内的火灾事故。

（8）建筑和设备的安全事故。

（9）其它自然或人为的突发恶性事件。

其中重特大事故界定为：

（1）食物中毒30人以上或死亡１人及以上事件。

（2）校舍及其它建筑物倒塌重伤3人以上或死亡１人及以上事件。

（3）在园组织的教育教学活动中交通事故重伤3人或死亡１人及以上事件。

（4）饮用水污染引起发病30人以上或死亡１人及以上事件。

（5）传染病发病30人以上或死亡１人及以上事件。

（6）其它性质特别严重产生重大影响的事故。

二、安全事故应急处置工作的组织机构及职能

1.安全事故应急处置工作领导小组

组 长：

成 员：

“幼儿园安全事故应急处置工作领导小组”，作为幼儿园预防和处置园突发事件的领导机构，负责指挥、协调和组织我园重大突发事件的预防和处置工作；对重大突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题，督促幼儿园预防和处置方案及时有效地开展工作，检查重大突发事件预防和处置工作落实情况。

（1）：对幼儿园安全工作负总责，全面领导、统一协调幼儿园安全工作，负责教职工的安全教育管理工作。

（2）：落实幼儿园安全工作，负责特殊情况发生时的工作预案的具体实施。

（3）：负责教学线应急预案工作的具体落实和具体事务的处理。负责幼儿园日常保教工作、重大活动的安全工作，确保无教学、活动事故。

（4）：负责做好事态监测，建立与其他部门单位的日常信息沟通机制，分析掌握本校可能面临的灾害种类和特性；在灾害易发时期，汇总其他部门单位提供的信息，分析灾害发生的可能性，及时向上级提供是否启动预案的决策参考信息；在灾害影响的过程中，及时提供有关方面的信息。

（5）：负责幼儿园师生交通安全教育、宣传、应急工作，确保不发生交通安全事故，违章率、事故率为零。负责对幼儿防火、防盗、饮食卫生、用电等方面的安全教育。

（6）：负责幼儿园的治安、消防安全工作。确保火灾事故率为零，负责园舍安全，确保无园舍倒塌，确保无煤气中毒事件发生。幼儿园防汛工作（包括雷电灾害，确保幼儿园安全渡过汛期。负责幼儿园一切用电设施，弱电设施的安全工作。确保不出现任何用电安全事故。

（7）：具体负责学校食堂环境卫生及饮食卫生，确保无食品中毒事件发生，把好病从口入这一关，确保无食物中毒、投毒、盗窃等事件的发生。

2.工作小组

领导小组下设工作组，具体负责校园突发事件的预防和处置工作。其主要职责是：制订校园安全事故应急处置工作预案，建立健全工作制度，进行业务指导、协调专业培训、组织管理及监督检查；负责日常校园突发事件报告、信息沟通与组织协调工作，并设立工作值班室，实行全日值班，特定时期24小时全天侯值班。

（1）现场指挥组：

职能：①尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态发展，并研究事故处理的具体策略。

②在第一时间向教育局办公室报告情况。

③组织力量并全程指挥其他各职能人员投入工作。

④密切配合公安、消防、医疗、卫生、防疫等机构对事故进行处理。

⑤认真执行上级教育行政部门和政府部门的有关指示。

⑥负责事故的调查、分析和处理，查找原因和责任。

（2）现场控制组：

职能：①控制现场，维护秩序，防止发生混乱局面。

②排查其他发病或受伤人员，组织力量送医院；

③接待家长，做好解释说明及思想工作；

④组织班主任管好各自的学生。

⑤尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。

（3）后勤保障组：

职能：①做好医疗救治、现场控制等工作的联络和后勤支援。

②配合医疗、防疫等机构进行消毒、取样分析等工作。

③做好上级来人和家长的接待，必要时为上级工作组现场办公做好后勤服务工作。

（4）信息资料组：

职能：①采集突发事故全过程的各种信息资料。

②撰写有关突发事故的书面报告，整理取证材料。

③作好相关数据的分类统计、分析工作。

（5）通信联络组：

职能：①在第一时间报警或发出救援信号，及时与教育局（局办公室和安管科）、当地政府联系，请求支援。

②调查事故原因及人员伤亡、财产损失情况，处置善后和事件信息发布工作。

③做好幼儿园内部的通信联络工作。

三、实施与处置原则

1.工作上坚持“谁主管、谁负责”、“内紧外松”的原则，对出现可能影响幼儿园及社会稳定的言论、动向或事态，“宁可信其有，不可信其无”，不麻痹大意、掉以轻心，做到早发现、早布置、早处理，力争把事态平息在萌芽状态。

（1）早预防。即要求幼儿园全体教师牢固树立安全第一的意识，始终保持高度的警惕性，精心组织、周密部署幼儿园的各项教育教学活动及后勤服务工作，坚持以法办事，规

范操作，及时排查和消除幼儿园的各种隐患。

（2）早发现。即落实责任，严格执行幼儿园的各项检查制度，关注幼儿园每位师生的健康状况和情绪倾向，发现苗头性问题及时采取相应措施。

（3）早报告。即要求严格执行“日报告”和“零报告”制度，及时向上级有关部门报告通报信息；幼儿园建立健全校园重大突发情况信息报告制度，确保信息畅通，确保监测与预警系统的正常运行,及时发现潜在的隐患以及可能发生的突发事件。本预案要求，校园突发事件知情者有义务在知情后的第一时间立即报告领导小组或相关人员，不得隐瞒、缓报、谎报，防止漏报。任何人都有权向幼儿园领导小组直至上级主管部门举报幼儿园及有关部门不处置突发事件的失职行为。

（4）早救治早隔离。即要求执行谁发现谁首先受理的制度，发现事故，立即招呼就近人员，控制局面，最大努力阻止事态的进一步发展；发现伤情或病情，立即组织人员送医院救治；发现疑似传染性疾病的，对密切接触病人的人群和班级，根据具体情况采取疏散、隔离、检查和观察等防治措施，并及时对相关场所进行消毒处理。

2.本预案的办事程序遵循预防为主、分级负责处置的原则，要求幼儿园领导对幼儿园安全负总责，幼儿园各部门负责人对本部门安全负责,各班级班主任对本班幼儿安全负责，突发事件一旦发生，必须在第一时间逐级上报教育局。对已经发生的重特大事故，严格要求国务院常务会议上强调的“事故原因不查清不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过”原则查明原因、严肃处理、追究责任，以维护法制和纪律的严肃性，对国家和人民负责。

四、突发公共事件报告制度

幼儿园全体教职工要严格实行“首遇责任制”，确立一旦发生突发事件第一时间必须按照程序上报（首遇人——值班领导——园长——教育局）。

五、各类事故应急处置办法

突发事件发生后，领导小组必须进入指挥状态，迅速赶赴现场，并对当事人（或目击者）详细问话，尽可能准确了解相关信息、数据并作记录，如有必要，报公安部门（或110）协查，尽早将面上情况上报主管部门；采取有效措施保护现场，配合有关部门对现场进行勘察，搜集有关事发（作案）的材料、人证物证进行认真分析，研究事发（作案）线索，找出发生事故的原因及保卫（防范）工作的漏洞，根据情况对案件进行定性；同时做好善后工作，防止出现反复，并对案件造成的经济损失、调查经过以及对案件发生的责任者的处理意见进行书面总结，呈报上级教育行政部门。

幼儿园发生突发公共事件，必须在半小时内报告教育局。安全紧急情况报告程序：值班人员→园长（110、120、119）→教育局、中心学校、镇（乡）政府等。

幼儿园发生上报时做到及时、准确、全面、不漏报、不虚报。

报告内容为：事故发生的时间、地点、单位、事故的简要情况，死亡人数、受伤人数、估计直接经济损失等。

（一）传染病疫情应急处置

1.在园幼儿或教职员工发现传染病，立即上报中心学校和疾控中心。

2.在园外，幼儿或教职工一旦出现非典、风疹、流脑、麻疹、流感等传染性疾病，应及时就医，不得带病上学、上班。经医院诊断排除传染病后才能回校上课、上班。

3.在园内发现传染病的幼儿或教职工，幼儿园应急小组领导立即亲临现场指挥，要求传染病者立即戴防护口罩、手套，在第一时间内打“120”电话，送定点传染病医院诊治。

4.通知幼儿家长或教职工家属，由家长或家属陪同去医院，护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套。

5.幼儿园领导发现传染病人后，迅速向全体师生公布病情感染源及其采取的防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护幼儿园稳定。

6.对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病

人密切接触的幼儿、教职工进行隔离观察，并做好人员登记。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

7.传染病人在医院接受治疗时，禁止任何幼儿、同事前往探望。

8.如传染病烈性感染，请示中心学校、教育局、市政府等，决定是否实行全园停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群。

9.密切配合疾控中心进行疫情处理和流行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事、幼儿进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

（二）食物中毒应急处置

1.立即把中毒人员送就近医院抢救，同时向中心学校、教育局、食品药品管理局、疾控中心等部门报告。

2.认真细致地调查中毒原因，中毒人数，病情轻重情况，同时保护好现场呕吐物，为公安及防疫部门提供第一手资料。

3.及时通知家长并做好家长和家属的工作。

4.积极配合上级有关部门做好诊治、调查事故、处理等工作。

（三）暴力伤害事件应急处置

可能引发幼儿园暴力事件的主要原因：由幼儿之间的纠纷引起的矛盾激化，导致家长出场的暴力事件，还有幼儿离异家庭发生的暴力事件以及恐怖分子造成的破坏性行为、由各种因素引起的对社会不满的极端分子的恶性行为、歹徒在被追捕过程中的威胁性行为、因严重利益冲突而引发的报复性行为、精神病人的严重失控行为等。

（1）暴力伤害事件发生时，当事人要及时向班主任或学校报告，当事人或学校要采取积极措施进行制止或疏散。

（2）班主任和学校接到报告后，立即组织人员进行制止，并拨打110报警。

（3）对伤者应及时送医院就诊。

（4）及时上报中心学校、教育部门。

（5）迅速配合公安部门调查事故发生的原因，并做好有关材料的收集。

（6）通知受伤者的家长或家属。

（7）妥善处理事故。

（四）楼梯间防踩踏事故应急处置

（1）学校领导和有关部门负责同志要在第一时间亲临第一线指挥，迅速开展现场疏导和救护工作，并立即向中心学校、教育局报告。

（2）立即组织师生有序地疏散到安全区域，以班为单位清点人数。

（3）组织学校医护人员对受伤者进行人工呼吸、止血等应急抢救处置，尽快向医疗急救部门120报告求援，将伤病员送往医院抢救，妥善安置伤病员。必要时请当地政府及有关部门支援帮助。

（4）迅速通知受伤人员亲属，及时向师生和亲属通报有关情况，确保师生和亲属情绪稳定。

（五）大型群体活动的公共安全事故应急处置

集体活动前，必须对活动地点进行考察，事先应有应急预案，应有详尽的活动安全保卫组织。另外，对身体有问题的幼儿要劝其退出活动。课外体育活动及群体活动前老师要提醒身体不适的幼儿到场外休息，如果在幼儿运动会上或课外体育活动及群体活动时发生问题，应急措施是：

（1）活动组织者和安全管理工作负责人要维护现场秩序，根据室内、室外不同情况组织师生有序疏散，保护幼儿生命安全，尽力避免继发性灾害。

（2）幼儿园领导和有关部门负责同志要在第一时间赶赴现场，亲临一线，靠前指挥，组织疏导、抢救伤员。要在第一时间向当地公安机关和教育主管部门报告。

（3）发生局部损伤、轻微损伤或少量出血，马上送幼儿园保健室处理或送幼儿园附近的医院处理。

（4）发生严重损伤大量出血，或者出现昏迷休克，首先与保健员联系，对伤员做及时诊断处理，同时报告110、120请求急救，争取在最短的时间内将伤员送到医院。

（5）及时通知家长或其监护人，以便及时作出救治决定，并做好安慰工作。（6）保护现场、了解事故发生经过，调查事故原因，做好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故的调查处理。

（六）建筑物倒塌或火灾事故应急处置

1.事故现场的教师一边指挥学生进行紧急集结疏散，一边以最快速度将发生事故信息传递到指挥机构。

2.工作组人员马上按工作职责到现场指挥全园师生进行紧急疏散，具体如下：

（1）全园以三次一长二短哨音发出紧急集合信号。疏散组、安全保障组、安全救护组、灭火救援组人员按照分工迅速到位。

（2）用高音喇叭进行现场指挥疏散。

（3）年级组长、班主任、指挥幼儿按顺序疏散。

（4）疏散地点一般以幼儿园操场为集结点，以遇紧急情况，直接疏散出园门。

（七）溺水事故应急处置

（1）一旦发现溺水伤亡事故，立即报警同时向中心学校、教育局报告。领导小组成员和相关人员迅速赶赴事故现场投入工作。

（2）对溺水伤亡人员立即送医院救治。及时通知家属或家长。

（3）标记现场位置，寻找目击证人，协助主管部门对事故进行调查与鉴定。

（4）通知家长和家属，协助学生家长及时与保险公司联系，做好保险赔付和善后工作。

（八）校园交通事故应急处置

1.交通事故发生后立即报警。领导小组成员和相关人员要立即赶赴事故现场，根据需要通知急救、医疗、消防等部门。

2.报告中心学校、教育局、交警大队。

3.采取措施保护现场，有效控制肇事者，寻找证人。

4.组织有关人员开展抢救。若交警在场，积极协助交警开展工作。若交警不在场，立刻把受伤师生送到就近医院抢救。

5.通知家长和家属，协助幼儿家长和教职工亲属及时与保险公司联系，做好保险赔付工作。

6.交警等部门做好善后工作。

（九）突发自然灾害事件应急处置

（1）事故发生时要保持镇静，沉着应对，立即向中心学校、教育局汇报情况。

（2）根据事故性质向公安、交警、消防、卫生防疫、交通管理等部门紧急求援。

（3）学校广播（或现场老师）指挥组织施救及学生自救，努力将人员伤亡减少到最低程度。

（4）安全小组要立即赶赴事故现场，听取事故情况汇报，召集领导小组应急处理会议，采取应急措施迅速抽调抢险队伍、物资，协同有关部门抢险救灾，全力组织抢救，维持秩序，疏散师生到安全区域，对受伤人员展开救援救护。

（5）保护现场，监控险情，关注事态发展。

（6）配合有关部门调查取证，做好伤患人员的慰问工作，并及时与伤患人员家属取得联系，做好对家属的安抚解释工作。

（7）保健室做好卫生防疫工作，防止疫情发生。

（8）安全小组负责灾后的善后处置工作，及时调查灾情损失情况，伤亡人员情况，并形成书面材料上报，做好受伤人员的救治和灾后现场处理、恢复正常教学秩序及重建等工作。配合有关部门进行事故的调查处理，做好事故的善后抚恤及处理工作，并与保险公司

等单位取得联系，依法处理，协调赔偿，努力维护学校和社会的稳定。

（十）特种设备事故应急处置

（1）值班人员应通知相关部门采取工艺措施、技术措施或其他紧急措施，防止事故扩大蔓延；

（2）通知单位负责人（法人代表）、技术负责人立即到达现场，通知相关部门负责人和职工到岗；

（3）组织专门队伍抢救受伤人员、通知医疗单位做好救治准备；

（4）调集车辆、通讯工具、抢险器材；

（5）组织人员成立抢险救灾专业队；

（6）加强现场警戒和保卫工作；

（7）存在火灾、中毒等危险时，做好本单位职工的疏散工作，通过当地人民政府并积极协助做好事故现场周围居民的疏散工作；

（8）采取妥善的措施，保护好文件档案、技术资料、操作记录和数据、计算机数据和资料、仪器仪表记录数据、控制室的记录、其他声像记录资料等。

压力容器、压力管道发生爆炸或者泄漏，在抢险救援时应当区分介质特性，严格按照相关预案规定程序处理，防止二次爆炸。

六、联系电话

七、后期处置

1、镇人民政府负责组织幼儿园突发公共事件的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，校舍的重建，尽快消除事件影响，妥善安置和慰问受害和受影响人员，尽快恢复正常教育教学秩序，保障社会稳定。

2、对在幼儿园突发公共事件预防、通报、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为，依据有关法律法规追究有关责任人的责任。

3、幼儿园突发公共事件善后处置工作结束后，镇应急指挥部总结分析应急处理经验教训，提出改进应急处理工作的建议，完成应急处理总结报告，报送市人民政府和市应急指挥部。

第四篇：突发公共事件应急预案

突发公共事件应急预案

（讨论稿）

为建立健全公司）的统一指挥、反应灵敏、运转高效的应急体系，切实提高保障公司的安全运营和处置突发公共事件的能力，将突发公共事件造成的影响降到最低限度。根据《深圳市人民政府突发公共事件总体应急预案》的指导精神和盐田港集团公司的有关要求，特制定本预案。

遵循原则

1、以人为本。保障广大员工的生命安全和身体健康是应急工作的发点和落脚点。通过采取各种措施，建立健全应对突发公共事件的有效机制，最大限度减少因突发公共事件造成的人员伤亡。

2、以防为主。有效预防突发公共事件的发生是应急工作的重要任务。通过建立住处报告与响应机智；采取有效的防范措施，尽一切可能防止突发公共事件的发生。对无法防止或已经发生的突发公共事件，尽可能避免其造成恶劣影响和灾难性后果。

3、依法规范。以相关法律、法规、规章为指导，与有关政策相衔接，规范公司突

发公共事件预案和公司控股企业应急预案，确立统一领导、责任到人、反应及时的处置方式。

4、分级负责。按照分级管理、分级响应。公司控股企业负责处置在其企业范围内

发生的一般突发公共事件和较大突发公共事件；公司负责处置本部发生的一般突发公共事件由区、市两级政府和有关机构统一指挥和处理。

分 类 和 分 级

突发公共事件分类

突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏，影响和威胁本地区甚至全国经济社会稳定和政治安定局面的，有社会影响的涉及公共安全的紧急事件。按照突发公共事件的性质、演变过程和发生机理，公司范围可能发生公安厅发公共事件主要分为四类：

１、自然灾害。主要是台风、暴雨、高温灾害等。

２、事故灾难。主要包括火灾、爆炸安全事故等。

３、突发公共卫生事件。主要包括传染病疫情、食品安全事件等。

４、突发社会安全事件。主要包括重大群体事件、重大刑事案件等。

突发公共事件分级

按照可控性、严重程度和影响范围，突发公共事件原则上划分一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ

级）、重大（Ⅱ级）、特别重大（Ⅰ级）四个等级。

１、一般突发化共事件是指事态比较简单，仅对公司或公司控股企业局部范围内的财产、人身安全、政治稳定和经营秩序造成严重危害和威胁，已经或可能造成人员伤亡可财产损失，但只需要公司或公司控股企业协调相关部门就能够处置的突发公共事件。２、较大突发公共事件是指事态比较复杂，对公司可公司控股企业较大范围内的财

产、人身安全、政治稳定和社会秩序造成严重危害和威胁，已经或可能造成较大人员伤亡、财产损失或环境染等后果，需要事发单位向上级或当地政府有关部门报告，必要时

由市相关专业应急机构业务指导就能够处置的突发公共事件。

３、重大突发公共事件是指事态复杂，对包括公司或公司控股企业在内的较大范围的社会财产、人身安全、政治稳定和社会秩序造成严重危害和威胁，已经或可能造成重大人员伤亡、财产损失或环境污染等后果，需要报告当地政府专业应急机构或相关单位联合处置的突发公共事件。

４、特别重大突发公共事件是指事态非常复杂，对深圳市政治稳定、社会秩序造成严重危害和威胁，已经或可能造成特别重大人员伤亡、财产损失或环境污染等后果，需要市处置突发事件委员会统一协调、指挥各方面资源和力量处置的突发公共事件。突发公共事件预警级别

按照突发公共事件严重性和紧急程度，可分为一般（Ⅳ级）、较重（Ⅲ级）、严重（Ⅱ级）、特别严重（Ⅰ级）四级预警，并依次采用蓝色、黄色、橙色和红色表示。

１、蓝色预警（Ⅳ级）：预计将要发生一般以上的突发公共事件，事件即将临近，事态可能会扩大。

２、黄色预警（Ⅲ级）：预计将要发生较大以上的突发公共事件，事件已经临近，事态有扩大的趋势。

３、橙色预警（Ⅱ级）：预计将要发生重大以上的突发公共事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。

４、红色预警（Ⅰ级）：预计将要发生特别重大以上的突发公共事件，事件即将发生，事态正在蔓延。

组织机构和职责

１、总经理办公会是公司处置突发公共事件的领导机构，主要职责是：协调制定公司突发公共事件管理和实施办法；指挥和处理公司本部一般突发公共事件；协调和处理公司和公司控股企业一般突发公共事件和较大突发事件；在政府及有关部门的统一指挥下，参与重大和特别重大突发公共的处置；协肋调查和处理重大和特别重大突发公共事件。

２、公司控股企业成立相应的突发公共事件的领导和指挥机构。主要职责是：制定与完善其企业突发公共事件的专项预案；及时确定突发公共事件等级与预警级别，启动相关预案，组织指挥有关方面力量参与处置工作；开展专业应急演习和应急宣传教育等工作。

报告和响应

１、公司安全管理委员会办公室是安全事故信息的收集、监测和报告的日常工作机构；公司总经理办公室是自然灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全事件的信息监测与报告的工作机构。公司各控股企业应认真做好突发公共事件的信息监测与报告，对突发公共理件做到早发现、早报告、早处置。

２、公司及控股企业应通过强化值班制度、配备专职或兼职监测人员、完善监测网络等途径，收集在本单位区域内处和境外本区域可能造成重大影响的有关突发公共事件信息。

３、公司本部预计将要发生一般突发公共事件，事件即将临近，事态可能会扩大。接到报告的单位（如总经办或安委办）应立即向公司安委或总经理办公会汇报，决定是否发出“蓝色预警”和启动相应的专业应急预案；公司控股企业预计将要发生一般以上的突发公共事件，事件即将临近，事态可能会扩大，在启动应急预案的同时，应报告公

司有关领导。

４、公司本部预计将要发生较大突发公共事件，事件即将临近，事态可能会扩大。接到报告的单位（如总经办或安委办）应立即向总经理办公会汇报，决定是否发出“黄色预警”和启动相应的专业应急预案，同进向集团公司突发公共事件应急指挥领导小组报告；公司控股企业预计将要发生较大突发公共事件，事件即将临近，事态可能会扩大，在启动应急预案，对事件进行有效处理的同时，应报告公司领导和集团公司突发公共事件应急指挥领导小组。

５、公司发生重大和特别重大突发公共事件，应立即各集团公司突发公共事件应急指挥领导小组报告。再由领导小组统一向政府有关部门报告，报告要求按市政府有关规定执行。

６、公司及控股企业应公布报告单位的电话，方便所在地机关、企事业单位、社会团体和公众报告突发公共事件信息。

基本响应程序

突发公共事件所在单位作为第一响应责任单位，应在事发后１５分钟内启动先期处置办法。３０分钟内有关人员赶现场开展警戒、疏散群众、控制现场、救护、抢险等基础处置工作；第一响应责任单位收集现场动态信息，对初步判定属于重大或特别重大级别的突发公共事件，应在事发３０分钟内分别向相关专业应急机构或区政府、市应急指挥中心报告。

处置突发公共事件工作完毕后，公司和控股企业应能时研判，适时决定应急工作结束，并根据突发公共事件性质及工作需要，开展恢复生产和生活秩序、收集污染、清理现场、卫生防疫、保险理赔、法律援助等善后处置工作。

调查和总结

公司或控股企业应成立调查评估组，在善后处置阶段对事发原因、处置经过、损失、责任单位奖惩、援助需求等做出综合调查评估，并及时将调查评估报告总经理办公会或控股企业的领导机构。根据调查评估报告，公司或控股企业对在处置突发公共事件中有重大贡献的单位和个人，给予奖励和表彰；对处置突发公共事件中瞒报、漏报、迟报信息及其他失职、渎职行为的单位和个人，追究其行政责任；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。应急保障和宣传教育等

公司和控股企业应加强平进的应急物资、通讯、医疗、交通、气候信息、人员、紧急避难场所和经费等方面的保障准备工作，深化劳动和社会保险保障。加大宣传教育、培训的力度，让广大干部和员工学习和理解突发公共事件预案，掌握避险、互救、自救、减灾、逃生等基本知识和技能。制定应急演习方案、计划，组织相关单位进行合成演练和协同演习，提高应对突发事件的实际能力。

第五篇：突发公共事件应急预案

突发公共事件应急预案1 范围

本标准规定了突发公共安全事件的预警、应急准备和应急响应的管理和实施方案，适用于指导有人员密集场所的物管中心（处）的应急准备和应急响应工作。

22.12.233.1 编制依据/引用文件 国家/政府突发公共事件应急预案突发公共事件总体应急预案 术语 突发公共事件：指突然发生，造成或者可能造成重大伤亡、重大财产损失和重大社会影响，危及公共安全的事件。

3.2 人员密集场所：指人员的流动、聚集密度较大，有规定要求的公众活动场所，如商场、公园、游乐/娱乐、影院、体育场馆等提供公共服务的场所，如公共类物业和商业性物业。

44.14.1.1

4.1.24.1.34.1.44.1.5 应急管理组织与职责 应急小组组成： 组长：物管中心（处）总经理/经理/主任。副组长：物管中心（处）副总经理/经理/助理、安全管理部门负责人。组员：客户服务部门、安全管理部门、工程管理部门、环境管理部门负责人。非标准时间内由值班经理/领班担任应急处理小组负责人。发生严重或特别严重突发公共安全事件时，由公司安委会领导和物管中心（处）应急小组组成应急处理现场指挥部。

4.24.2.1 应急指挥小组职责 组长负责突发事件现场的统一指挥，行动指令下达，人员、物资调配以及与上级、政府相关单位的沟通联络。

4.2.2 各部门负责人执行组长指令，组织实施本部门应急工作，紧急情况下负责现场突发情况的紧急处置。

4.2.3 现场应急指挥部负责重大以上级别突发公共事件的现场应急指挥和应急方案的决策，下达预警信息的发布指令，统一调配公司、物管中心（处）及社会相关资源，与政府

救援组织配合联络。4.2.4安全管理部门和安管员队伍是突发公共安全事件应急处理的中坚力量和突击队。负

责重点区域的安全保卫，公共秩序的维护、巡视、监控、疏散引导、紧急救助等。4.2.5工程管理部门负责保证公用设备设施的正常运转，通信保障，发现险情时贵重设备的抢救、保护，贵重仪器物资的转移。4.2.6 散。4.2.7 4.2.8

5行政管理部门负责后勤保障，抢险物资的保障以及伤员的救助与报警。

公司负责大型活动或出现重大以上级别突发事件是人力资源的调动与财务保障。客户服务部门负责对客宣传，发布公告、预警信息，客户接待与沟通，协助组织疏

物业公共场所有可能发生的突发公共安全事的类型与级别（见表1）

5.1 5.1.1预防措施 日常预防

5.1.1.1 每天检查消防通道、防火门、消防设备设施，保持畅通无阻，符合应急要求。5.1.1.2 在走道、楼梯、出入口、电梯、交通要道等人员必经之路和比较狭窄的区域，张贴警示标识，提醒顾客注意安全，不要拥挤。5.1.2大型活动、商业促销、节假日预防

5.1.2.1 制定有针对性的工作方案和应急预案，落实各项应急准备和具体工作任务，有条件时应进行内部的预案演练。

5.1.2.2 进行设备、安全、消防大检查，排除隐患，避免活动中发生设备、安全事故。6 6.1监视与预警

重点防范与监视区域：

a)库房，特别是危险品、易燃易爆品仓库； b)防火门与消防通道；

c)公共通道（特别是狭窄的楼梯、转弯处）；

d)人员容易聚集的场所：会所、大堂、娱乐场所、收银台、出入口、交通要道等 6.2中控室、安管巡视人员在日常工作中应监视公共场所有无异常情况征兆，所有员工

发现异常情况时都有义务及时报告。6.3各部门注意接收异常通报信息，分析判断是否为突发事件的先兆，如确定时，立即

报告物管中心（处）负责人，并进行初期处置，力争控制事态发展。6.4 6.5对初期无法控制，事态有扩大趋势时，由应急小组确定预警级别，进入预警程序。突发事件的预警级别首先由主管部门提出预警建议，物管中心（处）负责人批准。

按对应级别的权限发布预警信息。6.6

预警信息发布后，物管中心各部门/公司领导和相关部门应立即做出响应，进入相应的应急工作状态。6.7

物管中心（处）要密切关注事件进展情况，并依据事态变化情况和专业人员提出的预警建议，适时调整预警级别，并将调整结果及时通报各相关部门。7 7.1 7.1.1公共场所突发公共安全事件的应对与处置 分级应对方案

一般突发公共安全事件（Ⅳ级）：由物管中心（处）相关职能部门负责启动应急预

案。部门负责人，物管中心负责人到场，整个事件由物管中心（处）负责全程处置。7.1.2较大突发公共安全事件（Ⅲ级）：由各突发公共事件应急指挥小组负责启动应急预

案，应急小组组长和所有成员到场，必要时公司派人参与制定方案，并协调有关部门配合开展工作。7.1.3

重大突发公共安全事件（Ⅱ级）：由各突发公共事件应急指挥小组负责启动应急预

案。公司分管领导应赶赴现场，并成立由各方面相关人员组成的现场指挥部。

7.1.4 特别重大突发公共安全事件（Ⅰ级）：由物管中心（处）报请公司安委会主要领导

批准后启动应急预案，公司主要领导应赶赴现场，并成立由公司安委会和物管中心（处）应急小组成员组成的现场指挥部。7.2 7.2.1

突发公共安全事件的处置

大型活动、商业促销、节假日等客流急剧增多的活动/营业期间，应：

7.2.1.1 临时抽调增加安管员或其它工作人员，增加警力布防，密切关注； 7.2.1.2 在活动和营业期间，定时播放广播，提醒顾客遵守公共秩序，注意安全； 7.2.1.3 值班人员应密切观察人流密度，发现超过允许的安全范围时，应立刻报告值班经理或总经理，通知中控室密切观察。7.2.2应急小组组长和相关人员接到通知后迅速赶到中控室，在听取报告，观察现场形式

后迅速作出行动决定，可以是：

a)采取限制进入措施，避免增加人流密度； b)增派人员，紧急调动备勤安管员立即到岗； c)发布预警信息； d)报警，请求政府支援。7.2.3 7.2.4巡视时发现顾客之间有口角、争执时应马上劝阻，避免事态扩大。如已经出现险情时，按下列要求立即组织疏散：

7.2.4.1 播放疏散通知，告知立即疏散要求和注意事项，应以引导、劝服性用语广播，避免用词激烈，引起人群过于恐慌乃至造成骚乱。

7.2.4.2 安管员控制好安全门、安全通道，保证畅通无阻，引导人群通过安全门、安全通道疏散。疏散时，注意照顾好老人、妇女、儿童，为其疏通道路。

7.2.4.3 如遇有人在公共场所打架、斗殴、抢劫、故意起哄、闹事、哄抢商品、趁乱打劫时立即拨打“110”报警，并设法予以制服，交公安部门处置。报警时讲明地点、方位、事件情况、姓名、联系方式、周边标志性建筑等信息。7.2.5 7.2.6

发生突发事件时应在重点区域设置警戒，阻止无关人员进入危险区域。

在出现恶性治安事件时应以保护人民生命财产安全为主要任务，事件发生初期，对

肇事者采取劝导等有效措施，控制事态不继续恶化。在出现有可能危及人民生命和公共安全的危机情况下，应果断采取强制性措施，尽快将其制服，送交公安机关处理。7.2.7

在制服过程中注意相互配合，注意自身防护，正当防卫时注意避免防卫过当。

7.2.8 8 8.1 8.1.1发现有人受伤时，立即给以救助，并拨打“120”报警电话，请求支援。

应急保障 人力资源保障

各部门负责人和管理人员得到预警信息或事件报告后的第一时间到达现场，组织本

部门的应急响应工作。8.1.2物管中心（处）安管备勤人员、休假人员接到通知后立即到达现场，听候命令、参

与救援。8.1.3 8.1.4 8.1.5客户服务、工程值班人员坚守岗位，其他人员也应迅速到岗，进入临战状态。其他工作人员接到命令后或得到预警信息后因立即到达指定岗位或现场。公司其他单位的安管员作为预备队，随时待命，听候公司或现场指挥部的命令随时

给予支援。8.2财务保障

物管中心（处）应备有一定的应急备用金以备急用。应急备用金由物管中心负责人或公司支配使用，必要时，请求公司给予支援。8.3 8.3.1物资与设备保障

物管中心（处）应根据设计要求配置足够的消防器材、应急照明器材、通讯器材。

并配备一定数量急救药品、个人防护用品等应急救援物资，以备急需。8.3.2发生突发事件，现有储备器材不能满足需求时，应急指挥小组紧急组织采购或向公

司求援。公司领导在公司范围内紧急调拨，其他物管中心（处）也应在力所能及的范围内主动支援。8.3.3 8.4 8.4.1工程部负责保障应急所需的水、电、气的供给和相关设备设施运行保障。通讯保障

突发事件应急处置期间，应在中控室和客户服务部门设置与内部和外界联系的专用

电话，并确保通讯正常。客户服务部门应有专人值守热线电话和内部联络电话。8.4.2 8.5 8.5.1安管员应配备足够的对讲机，扩音喇叭，保证相互间的联络和维持秩序的需要。突发公共安全事件的善后

对已经发生的突发公共安全事件处理结束后，应急小组组长应组织各部门立即清点

人员、查看现场、统计损失，评估事件对客户和物管中心（处）的影响程度，作出善后工

作安排。8.5.2 8.5.3在客户需要支持和援助时尽可能给予必要的支援。

根据与业主协商达成的方案，有效组织恢复或重建突发公共事件中破坏、损坏的物

业和附属设施，尽快恢复正常的工作/经营/生活秩序。9 9.1培训、宣传与演练

物管中心（处）将应急培训纳入培训计划管理，按计划对员工开展多种形式的应急

与自救知识和技能的教育，提高专业能力。9.2物管中心（处）利用宣传栏、社区刊物、广播、网络等，广泛对员工和客户宣传应

急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，增强公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力。9.3

物管中心（处）适时组织对本预案的演练，通过实战强化培训效果，验证预案的适

用和本中心（处）的应急响应能力，发现问题并组织改进完善。