医院数字化手术室整体解决方案[5篇范例]

第一篇：医院数字化手术室整体解决方案

XXXXX医院 数字化手术室解决方案

数字化手术室系统解决方案

目录

一、引言：.......................................................................................................................................4

二、建设的意义和效果....................................................................................................................4 2.1建设意义........................................................................................................................................4 2.2建设效果........................................................................................................................................5 2.3系统定义........................................................................................................................................5

三、用户需求....................................................................................................................................5

四、解决方案：................................................................................................................................6 4.1方案拓扑图...................................................................................................................................6 4.2数字化手术室系统设备组成.......................................................................................................7 4.3信号采集部分...............................................................................................................................7 4.4信号存储转发部分.......................................................................................................................9 4.5信号接收显示部分.......................................................................................................................9 4.6控制管理部分.............................................................................................................................10 4.7语音交互部分.............................................................................................................................10 4.8集中控制部分.............................................................................................................................10 4.8.1数字化手术室设备集中控制模块.......................................................................................11 4.8.2数字化手术室信息检索查阅模块.......................................................................................11 4.8.3数字化手术室视频传输与记录（示教与直播）模块.......................................................12 4.8.4数字化手术室显示信号路由（切换）模块.......................................................................12

五、功能实现..................................................................................................................................14 5.1数字化手术室可实现的功能.....................................................................................................14 5.2示教室、会议室可实现的功能.................................................................................................15

六、方案优势及特点：..................................................................................................................16 6.1信号任意显示切换.....................................................................................................................16 6.2接入信号简单方便.....................................................................................................................16 6.3录像清晰、全面.........................................................................................................................17 6.4观看地点不受限制，手术录像分享便捷.................................................................................18 6.5观看方式多种多样.....................................................................................................................18 6.6与临床系统应用无缝融合.........................................................................................................18 6.6系统运行安全稳定.....................................................................................................................19 6.8最专业的研发团队.....................................................................................................................19 6.9多流录制、快速编辑.................................................................................................................19 6.10严格的权限管理.......................................................................................................................19

七、案例简介：..............................................................................................................................20 7.1成功案例.....................................................................................................................................20

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7.2天坛医院......................................................................................................................................23 7.3新华医院......................................................................................................................................24 7.4柯惠医疗案例..............................................................................................................................25

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数字化手术室系统解决方案

一、引言：

数字化手术室融集计算机网络技术、自动控制技术、图形信号处理技术、综合布线技术等信息通信技术（ICT）于一体，将与手术过程有关的各种系统有机地结合进行统筹设计，使得医生能够实时获得大量与患者相关重要信息，便于医生操作、提高效率和安全性，为整个手术提供更加高效、舒适、安全、便利的环境，是信息通信技术（ICT）在医院建设中的广泛应用。

作为数字化手术室方案的提供商，本公司非常感谢贵医院的领导，在贵院数字化手术室建设工程中让我们有机会提供本公司在这个领域的全球实践经验和方案服务，与贵院专家和领导共享和商讨。我们非常希望有幸能将我们的领先技术和优质服务转化为贵院一流的数字化手术室。

本方案是本公司在贵院数字化手术室系统设计过程中想法的详细阐述。基于这个方案书的全面介绍和详细阐述，医院的领导和专家可以了解我们的设计思路。

本方案对1间手术室进行数字化建设，以达到数字化手术室的要求，并对1间示教室进行建设，达到示教、手术教学、医院内任何网络节点的手术转播、示教。

二、建设的意义和效果

2.1建设意义

 实时共享手术视频、影像医学资料

 全高清手术直播，实现远程教学、远程会诊

 全面整合手术周边信息接入(DSA、腔镜、超声、术中影像) 实现信号路由的任意切换

 手术设备集中控制，触控一体化操作  与HIS、LIS、PACS系统的无缝整合

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2.2建设效果

 集中控制  信息整合  提高手术效率  改善教学质量  积累实践资料  减少医患纠纷

2.3系统定义

数字化手术室主要是采用网络、信息和影像技术，在医院信息系统（HIS）中调取数据或影像信息，并将手术室患者有关的重要信息，实时多向传输。同时，可以采取实时交互的形式进行远程演示、教学，并对手术进程进行跟踪预览和储存，对手术室的人、财、物进行统一调度和管理的一整套完整的解决方案

三、用户需求

数字化手术室内的高清术野摄像机、高清全景摄像机信号、医疗设备输出的动态影像信号，通过编码设备可以进行图像采集，并能同时采用麦克，将主刀医生的语音及整个手术室的语音实时传送到示教室、会议室，且该系统能将手术室的音视频信号压缩编码后，通过网络传给示教服务器，在终端能采用网络观看视频信号，并且可以在数字化手术室内的显示设备上任意显示切换，使用集中控制设备，可以实现数字化手术室内信号的任意切换操作，真正做到一键式管理。

客户端接收手术室的图像语音，客户端可以查看实时图像信息，也可以做到术后点播，实现远程示教观摩、学习。通过工作人员操作计算机，控制手术室内全景摄像头来调整镜头变焦、水平和垂直方位，对手术过程进行实施预览跟踪，在示教室内观摩、学习的医护人员可以清晰的观看麻醉师、护士、医生手术全过程

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四、解决方案：

4.1方案拓扑图

根据XXX医院的建设需求，方案拓扑图如下

数字化手术室系统拓扑图

如上图，在数字化手术室内设计了5台高清编码器用来采集高清术野摄像机、高清全景摄像机、动态医疗影像设备输出信号及控制预览影像，这5路信号经过编码器编码后通过网络传输到示教服务器，由示教服务器将信号转发到院方领导办公室、示教室，会议室，示教室、会议室使用计算机通过IE访问观看，具有相关权限的用户就可以用分配给自己的用户名和密码访问示教服务器接收手术室的图像及声音，或者点播录制好的音视频文件。系统中的手术室集中控制平台可以控制信号切换系统，实现信号的任意输出到现实设备供手术医生观看，显示的高清晰视频图像可以提高手术医生的手术效率，手术室与示教室可以通过语音终端进行互动，交谈的声音也可以通过高清编码器直播到网络中并通过服务器进行存储。

1台示教服务器最多支持8间手术室音视频的同时录制，便于后期系统的扩容，院方现建设了1间数字化间手术室，后期扩容，只需增加前端信号源的采集编码器，便可实现系统的扩容，节约成本。

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4.2数字化手术室系统设备组成

数字化手术室系统共由六个部分组成：信号采集部分、信号存储转发部分、信号接收显示部分、控制管理部分、语音交互部分、集中控制部分。

4.3信号采集部分

信号采集部分主要负责采集医疗活动中需要传输、记录的各种信号并编码压缩后通过IP网络发送给示教服务器。

信号采集部分可采集的医疗信号包括三类：

a.场景信号：主要包括全景摄像机、术野摄像机的视频信号

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b.监护仪器信号：病人监护仪、麻醉机等；

c.医疗影像设备信号： 按照成像原理，可分为六类：

超声成像：A型、B型（B超）、C型、D型（彩超）、M型等； X线成像：X线机、CT、数字X线摄影（CR、DR、DSA….）等； 光学成像：

内镜：腹腔镜、胸腔镜、胆道镜、胃镜、支气管镜、鼻窦镜等； 手术显微镜：眼科手术显微镜、骨科手术显微镜、脑外科手术显微镜等； 核共振成像：MRI等；

核医学成像：PET、PET-CT、SPECT、R相机等;红外成像：医用红外热像仪等；

信号采集部分主要需要的设备：高清编码器、摄像头。

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4.4信号存储转发部分

信号存储转发部分主要负责将通过网络接收到的前端各种编码器发送的码流录制存储于示教服务器（或扩展的IP-SAN存储）内，录制的同时通过网络发送直播视频流到接收显示端，同时还响应接收显示端的点播请求并按请求发送视频流到相应接收显示端。

示教服务器接收网络中编码器发送的视频流后进行多路组合录制，录制的同时直播手术室的多路视频流，手术完毕后即可点播。

信号存储转发部分主要需要的设备：示教服务器

4.5信号接收显示部分

信号接收显示部分主要负责从网络接收前端多媒体示教服务器发送的视频流解码后输出给各种显示设备。

普通PC客户端可使用Recplayer软件接收手术室视频直播，只要PC客户端能通过网络访问多媒体示教服务器，就能接收手术直播、点播。

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客户端Recplayer软件接收显示

4.6控制管理部分

控制管理部分主要提供给用户直观、便捷的系统管理方式，通过IP网络对各种设备进行管理控制以及系统的功能扩展等。

控制管理部分主要需要的设备： PC及软件

4.7语音交互部分

语音交互部分主要负责完成手术室与示教观摩端之间的语音交流功能，通过IP网络实现手术室与示教室的语音交流。

手术室与示教观摩端语音交互基于普通的IP网络，两个IP语音终端即可实现手术室与示教室间点对点的语音交流，通过多方语音交互系统可扩展三方及以上的语音交互。

语音交互部分主要需要的设备：IP语音终端（两个IP语音终端即可实现点对点的语音交互）。

4.8集中控制部分

集中控制部分主要涉及：影像的实时采集存储与传输、影像压缩与解压缩技术、PACS影像调阅与HIS信息查询、显示信号路由、语音通讯等内容。/ 26

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4.8.1数字化手术室设备集中控制模块

通过触控屏中的数字化手术室集中控制系统，医师可实现：设备集中控制、信息检索查阅、手术室内外通讯交互、手术视频记录与传输、显示路由（切换）等功能。

4.8.2数字化手术室信息检索查阅模块

在手术室中医师、护士可通过专用工作站及医院内的网络登录院内信息系统（PACSHISLIS）检索查阅病人的检查资料、化验结果等各种电子信息，便于医师在手术中也能查看病人资料，及时获得所需资料用于治疗决策。

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4.8.3数字化手术室视频传输与记录（示教与直播）模块

通过采用录播系统采集手术室内丰富的医疗可视信号完成手术室视音频传输与记录，实现医院内手术示教手术直播。

4.8.4数字化手术室显示信号路由（切换）模块

通过采用中控、矩阵等设备实现手术室内多个显示屏显示内容的切换。

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五、功能实现

5.1数字化手术室可实现的功能

数字化手术室布局

吊臂高清显示器

 可实现信号源的任意切换显示输出，（如腔镜视频、术野视频、手术全景摄像视频、PACS查询工作站图像视频等）； 壁挂液晶监视器

 可实现信号源的任意切换显示输出，（如腔镜视频、术野视频、手术全景摄像视频、PACS查询工作站图像视频等）； 高清全景摄像机

 可被集中控制系统控制；

 控制功能包括摄像机角度上下左右移动，聚焦方大、缩小； 手术多路图像记录、存储、传输

 能同时将腔镜图像（根据手术的类型也可以是无影灯术野摄像机图像）、全景/ 26

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摄像机的图像同步录制成为手术视频录像文件，亦可同步通过网络转播到示教室或者其他网络节点

实现手术中图像的拍照及存储功能

 通过触控屏可实现腔镜图像（或术野摄像机的图像）的拍照

 支持DICOM3.0格式一致式协议声明，可发送拍照图像到PACS系统中；

与示教室可进行双向交流

 手术室内医师可使用全向拾音器或无线耳麦与示教室通话  示教室可采用无线耳机或桌面话筒与手术室通话 触控屏集中控制

 通过触控屏可控制所有设备

 触控屏为图形化界面，操作简单方便

5.2示教室、会议室可实现的功能

示教室示意图

完整观看手术室内传输过来的图像

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根据手术室内的手术类型可观看到无影灯高清术野图像（腔镜手术为高清内镜）和高清全景

与手术室实现互通

 可与手术室内的医师沟通手术细节  可用于手术教学

 示教室内的图像传输到手术室内

六、方案优势及特点：

6.1信号任意显示切换

手术室内共设置3块医疗影像显示屏幕（无影灯第三臂配置两块吊臂显示器、手术室墙壁嵌入安装壁挂全高清液晶电视），医生、护士可根据需要将需要掌握的医疗设备图像切换到便于自身观看的显示屏幕上。

6.2接入信号简单方便

手术室内各种医疗设备影像均可通过手术影像录制与手术转播模块记录、存储、传播。不但支持高清内镜图像、高清术野图像、高清全景图像（图像格式支持业内最高的1080p 60Hz），还支持麻控工作站、PACS查询工作站、导航、C臂、B超等众多医疗影像设备输出的图像。

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手术室内的多路高清图像均可同时通过网络传输到医院内外的任何网络节点，相比传统的转播不仅观看到手术室内更多的图像，还可将手术转播扩展到更大的地域范围。

医师、护士通过院内的网络和专用工作站可在手术室查询、调阅HISPACSLIS等系统数据，给予医师更多术中的决策支持

采用专用医用触控屏即可实现数字化手术室内所有设备的集中控制，提高手术效率

6.3录像清晰、全面

单间手术室支持多达6路可视信号的同步组合录播，可满足复杂手术及诊治环境下（如心脏介入治疗手术）医疗影像信号的全面完整记录，录制信号存储在一个单一文件中，方便传播及事后同步回放。

视频清晰度采用最先进H.264算法，支持720P/1080i/1080P，向下支持CIF/4CIF/480i/576i，最高可达1920X1080，音频采用AAC-LC算法，44.1k及以上采样，可高清晰记录和传播手术全程影音信息，充分展示数字化手术室系统和医疗观摩成果。/ 26

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6.4观看地点不受限制，手术录像分享便捷

系统采用基于IP网络的传输技术，使用个人电脑通过网络访问转播系统即可收看手术转播、点播手术录像，手术教学可随时随地开展。

手术视频录制完毕后存储于带有网络访问功能的服务器中，医师手术完毕后使用任何一台电脑访问服务器即可下载手术视频，将手术视频文件刻录光盘或拷贝到移动存储设备中。

6.5观看方式多种多样

系统可以通过电脑登陆IE进行访问，还可以使用硬件解码器，解码输出至大屏幕或高清显示器上，解码输出完全支持1080p/i、720P、D1等信号。

6.6与临床系统应用无缝融合

与医院原有信息化系统（OA/E-Learning/HIS/PACS等）无缝融合

系统采用基于WEB的B/S架构，提供增值开发包及后期媒体编辑软件等管理软件，可与医院原有的OA/E-Learning/HIS/PACS等系统无缝融合，方便医生随时随地进行观摩和学习。

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6.6系统运行安全稳定

采用嵌入式操作系统，防病毒感染和黑客攻击。

为满足医院不同应用，并保障安全，手术示教服务器有两块网卡，一块内网、一块公网，2块网卡物理隔离，并且在网络中断恢复后，手术直播自动恢复图像与语音传输的能力；

6.8最专业的研发团队

锐取公司具有一支专业的研发团队，长期致力于医院系统平台的开发，深入医院了解用户需求，针对用户需求方案，为用户量身定制。

6.9多流录制、快速编辑

系统录制文件为多流、多画面，每一路文件可以单独放大、缩小，可以任意拖拽，画面显示自有组合，可以任意调整其位置

录像文件可以进行剪辑、合并、重新录制旁白、图像渲染、加字幕等多种后期制作功能，后期编辑生成视频文件的过程为“无损”转换，并且录制文件可以快速刻录成盘。

6.10严格的权限管理

系统为每个授权用户分配一个全局唯一的用户名，每个用户通过自己设定的密码登陆系统，在使用不同的软件模块时使用同一个用户名；系统提供用户分组机制，用于简化用户授权；系统提供集中的用户及权限管理程序，通过系统管理员为用户授权，不同权限管理不同的内容；系统提供用户访问日志功能，对访问过的数据以及特殊的操作进行记录，并提供记录查看和检索手段。

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七、案例简介：

7.1成功案例

【北京】  北京301医院  军区总医院  协和医  天坛医院  中日友好医院  二炮总医院  北京积水潭医院  肿瘤医院  北京305医院  安贞医院昌平分院  北大医院

 中国医学科学院整形外科医院  北中医三院  东方医院  北京东直门医院  昌平医院  武警总医院  北京口腔医院  北京大学第六医院  北京长辛店医院  大兴区人民医院  海淀医院

 天智航手术示教中心  中国康复科学所信息研研究院

【广州】

 中山大学第一附属医院  中山大学第二附属医院  中山大学第三附属医院  中山大学肿瘤医院  广州肿瘤医院  南方医院

 广州医学院附属港湾医院  广州医学院第一附属医院  南方医科大学第三附属医院  广东省妇幼保健院  江苏省中医院  江宁中医院

【天津】  天津肿瘤医院

 南开劳动局医疗调解中心

【广东】

 深圳市妇幼保健院  广东肇庆人民医院

【上海】  上海泰科医疗

上海新华医院  上海雅培医疗  上海市第十人民医院  上海仁济医院  上海胸科医院

【江苏】 / 26

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 江苏口腔医院  南京中大医院  徐州医学院附属医院  深圳北大医院  东莞中医院  深圳罗湖牙科医院  中大惠亚医院  龙岗妇幼保健院  肇庆市第一人民医院  广东三九脑科医院

【湖北】  孝感中心医院  湖北协和医院  应城人民医院  汉川人民医  武汉普爱医院

【湖南】  湖南省儿童医院  株洲中心医院

【四川】

 德阳市第二人民医院  重庆肿瘤医院  重庆西南医院  华西口腔医院

【浙江】

 浙江医科大学第二医院  宁波鄞州人民医院

【安徽】

 合肥市第二人民医院  安徽六安中医院  芜湖中医院

 宣城地区人民医院

【吉林】  吉林前卫医院  吉林中日联谊医院  吉大第三附属医院  吉大第一附属医院

【黑龙江】  哈医大附属第四医院  哈医大二院

【辽宁】  大连医大第一附属  202医院

【贵州】  贵州六盘水医院  毕节市人民医院

【福建】

 福州总院附属市四医院  厦门大学中山医院  晋江中医院  武夷山人民医院  漳州市人民医院  福建协和医院

【青海】  青海省人民医院

【甘肃】  兰州军区总医院  甘肃省妇幼保健院

【云南】  云南第一人民医院  云南省肿瘤医院

【河北】

 河北省秦皇岛妇幼保健院

【河南】 / 26

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 河南省肿瘤医  河南省人民医院  河南省妇幼保健院  南乐县人民医院

【山东】

 武警山东总队医院

【新疆】  新疆中医院  伊犁妇产医院  新疆疾病预防控制中心

【广西】

 广西医科大学附属口腔医院  广西妇女儿童医院

【海南】

 海南医学院附属医院  海南省中医院

【江西】  婺源县中医院

【宁夏】

 宁夏回族自治区中医药适宜技术推广基地建设 【国外】

 香港大学牙科医院  台湾高雄荣誉国民总医院

 新加坡国立大学医学院  台湾彰化基督教医院

【卫生机构】  青海省卫生厅  辽宁省卫生厅  安徽卫生厅  广东省卫生厅  海南省卫生厅  厦门卫生局  广州卫生局  杭州市卫生局  上海市卫生局  咸阳卫生局  崇明卫生局

 湖北卫生厅缓川项目

 江西省药监局  广东疾控中心  国家疾病控制中心  上海疾控中心  镇江京口疾控卫生应急  卫生监督所

 云南卫生厅应急指挥系统  中国医学论坛报  北京120 急救中心 / 26

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7.2天坛医院

【项目概述】

首都医科大学附属北京天坛医院始建于 1956年8月23日，座落在世界著名的天坛公园西南侧，是一所以神经科为重点的三级甲等大型综合医院。1997年由中国医学科学院与北京市卫生局共建成为中国医学科学院北京天坛医院和中国医学科学院神经科学研究所。北京天坛医院和北京市神经外科研究所是世界三大神经外科研究中心之

一、亚洲最大的神经外科临床、科研、教学基地和WHO在中国的神经科学培训合作中心。

医院有24间手术室，其中有10间将建设成为数字一体化手术室，由此搭建数字一体化手术室信息化平台，并广泛用于手术示教。数字一体化化手术室是临床医工程的重大成果，它融合计算机网络技术、图形信号处理技术、空气洁净技术、机电设备自动控制技术于一体，将与手术过程有关的各种系统有机地结合进行统筹设计，为整个手术提供更加准确性、更加安全性的工作环境，能够实时获得大量与患者相关的重要信息, 能够实时观察和控制设备的运行，从而使手术室便于操作, 提高工作效率。锐取作为业内领先的可视化信息记录与传播产品和解决方案的提供商，锐取致力于满足用户在各种场景下可视化信息记录与传播的需要，为医疗机构提供低成本、高效率、适合融入常态化应用的资源建设手段，方便人们的沟通、交流和学习。

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7.3新华医院

上海交通大学医学院附属新华医院创建于1958年。通过新华人近五十年的励精图治，已成为一所学科门类齐全、具有专业特色，集医、教、研于一体的现代化综合性教学医院。曾先后七次被评为市文明单位，三次荣获全国先进集体称号，1993被授予三级甲等医院称号，2004年荣获全国医院文化建设先进单位和上海市学习型单位。/ 26

数字化手术室系统解决方案

上海交通大学在DSA手术室内部署了手术示教/手术转播系统。手术转播时共四路图像：手术室内全景图像、DSA图像、生命体征图像、CARTO3心脏三维电生理标测系统图像，四路图像均在示教室展示（每一路图像可单独全屏），手术室与示教室可对手术中的内容、疑问、技巧双向语音进行交流。

7.4柯惠医疗案例

Coviden柯惠医疗，原Tyco泰科医疗，2007年Tyco泰科医疗从泰科集团公司分离出来成为Coviden柯惠，并在纽约证交所上市，年营业收入达100亿美元，成为世界医疗行业十强企业。Coviden柯惠医疗的使命是与医学专业人员共同开发，创造和提供创新的医疗解决方案，改善患者的生活质量。

Coviden柯惠医疗近期在上海建设了全球最先进的外科手术实验室，模拟了实际医院的外科手术室环境，可以让医生体验到当今全球外科手术环境的最高水准。Coviden（柯惠）医疗希望通过构建手术示教系统来全方面展示外科手术实验室内手术教学，同时满足培训室中进行的日常培训工作。

Coviden柯惠医疗经常会在外科手术实验室进行模拟手术教学，以培养外科手术医生，用户希望构建的手术示教系统能够全方位地记录和传播手术实验室内的各种可视信号，项目中涉及到信号类型包括：SONY高清摄像机Z330、SONY广播级专业移动摄像机、高分辨率计算机信号、标清摄像机、以及外科手术实验室内的各种专业医疗影像设备信号。Coviden

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数字化手术室系统解决方案

柯惠医疗最终选用锐取手术示教系统实现手术实验室的各种可视信号同步记录和局域网传送、internet 远程传送以满足手术示教的需要。

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第二篇：房地产数字化体验式营销整体解决方案

房地产数字化体验式营销整体解决方案

序：从房地产业现状说起

过去的2006年是一个房地产政策年，国家对房地产业的宏观调控正在逐步成熟。与此同时，消费者消费理念也逐步变得理性，现在的房地产市场正在经历着从投资市场到自住消费市场的转变。

当前主流消费者的价值取向是怎么样的呢？

消费者日趋理性，他们关注的不仅仅是地理位置、升值空间等内容，房产本身的品质也逐步成为关注的重点，包括建筑结构、户型、小区环境和开发商的品牌方面。

随着媒体传播形式的日新月异，消费者对信息传达方式的要求不断提高，体验式营销将大行其道。目前，房地产行业采取的各种体验式营销的方式成本过高，而且体验方式较为单一，同时受场地、交通等因素的限制，参与体验的对象还是不够广泛。

如何去把握消费者的需求，如何应对这些变化？怎样提高销售业绩，如何降低销售成本？成为摆在目前房地产开发公司面前的紧迫问题。

——什么是虚拟现实技术？

虚拟现实技术，整合各种数字影像技术，是一套整体的体验式营销解决方案。系统基于普通PC的硬件，支持三通道（三维立体）展示，使目标受众在仿真的互动环境中亲身体验，具有传统传播工具的所不具备的互动、体验和沉浸感。

虚拟现实技术系统充分考虑目标受众接受媒体传播形式的心理趋势，采用全新的房地产体验式营销模式，可以广泛运用于房地产产品大型推广活动、销售现场、展会、方案评审会等等。

一.虚拟现实技术的整体优势在哪里？

首先，虚拟现实技术系统应用于普通PC机，降低了应用门槛，同时减少了体验式营销的成本。

其次，虚拟现实技术系统以其坚实的技术平台和先进的营销理念，拓展了互动体验的方式，极大增强的体验效果。

第三，虚拟现实技术整合了通用的数字影像技术，简化了客户的应用流程，并且保证了销售理念在各方面执行的一致性。

二.虚拟现实技术系统能为房地产项目销售带来什么？

虚拟现实技术的出现则完全解决了地产业体验式营销的应用瓶颈，因为它可以缩短销售周期、拓展销售渠道、促进融资效率、提升公司品牌形象，从而降低房地产项目销售成本，促进销售业绩增长。

(一).缩短销售周期

我们可以从两个方面来缩短销售周期，一方面给购房者更直观的感受，更全面的信息，帮助购房者尽早作决定，另一方面协助开发公司进行销售指标分析，及时调整销售策略，进行市场细分，提高销售效率。

(二).拓展销售渠道

虚拟现实技术系统适用于售楼现场、各种平面媒体、电视媒体以及网络媒体等各种应用渠道，甚至可以将销售延伸到客户的家里，并通过客户来进行再传播，使销售的方式能多样化。

(三)降低销售成本

与楼书、宣传片等传统方式比较，虚拟现实技术系统在各种应用之上，同时又整合了

各种应用模式，大大节约了开发公司在各种应用上的投入，从而削减了销售成本（可以无限

制导出效果图、动画），并可做到针对不同产品、客户作出策略化再营销，而其成本几乎为

零（在效果图、动画上的投入）。

(四).加大销售过程中客户有效停留时间

正常销售过程中，客户在售楼现场停留时间大概为1.5个小时，而在采用虚拟现实技

术系统后，客户在现场停留的时间至少为增加30分钟，即提高时间利用率30%，同样对比

一版广告可以把目标客户吸引来100人，通过售楼先生/小姐的沟通，锁定客户10人，那么

通过虚拟现实技术至少提高有效沟通时间增加30%，则锁定客户13人，本系统对犹豫不决

型客户的杀伤力尤为显著，则保守估计锁定客户15到16人；即应用该系统可以至少到达半

次广告的作用。

(五)优化资金利用

字影像项目的投入一般包括两个部分，制作费用与媒体费用。应用虚拟现实技术系统可

以大大减少前一部分投入，从而将资金运用到更为需要的媒体宣传方面，达到更好的宣传效

果。

(六)提升公司品牌形象

通过虚拟现实技术系统在公司办公区、在售楼现场以及各种展会和各种活动现场的展

示，可以宣传公司理念，展示公司的建设成果，促进开发公司与投资方以及购房者之间的良

性沟通，从而提升公司的品牌形象。

三虚拟现实技术在房地产销售的应用功能有哪些？

(一)虚拟现实技术系统户型展示

在户型展示方面，我们保证楼盘每种户型在数字沙盘中均有体现，通过平面、户型分布、毛胚、户型导航、精装五种展示方式，将户型的各种信息向客户传达：

1、户型的平面图、户型在项目中的位置分布和各户型室内装饰效果图将通过平面展示的方

式进行表现。

2、各户型的毛胚结构，我们将通过实时漫游加定点导航的方式进行展示，表现室内的原始

空间结构，让客户能够对各户型的尺寸，各部分的布局有清晰的认识。

3、各户型的实际居住效果，我们会模拟样板间的形式，依据客户提供的室内设计方案，将

客户指定户型的户型结构效果、装饰效果等实时进行表现。

(二)虚拟现实技术系统建筑展示

在建筑方面，需要传达的信息包括建筑的外观、建筑分布、楼层结构、建筑导航和楼层的公共空间等几个部分。、各楼层的平面效果，建筑个立面效果，建筑整体效果图以及各建筑在项目中的位置等通

过平面展示进行，让客户对各建筑有初步的了解。

2、各楼层结构的展现，通过采用实时漫游和定点导航的方式进行，可以进行每层结构单独

浏览和各楼层逐步叠加的方式漫游。

3、各楼层公共空间（如写字楼大堂空间、公共休息厅等等）的展示，采取平面与虚拟现实

相接合的方式，将公共空间的功能布局、平面布置、装饰效果等方面的信息传达给客户。

(三)虚拟现实技术系统小区环境展示

在小区环境展示方面，需要传达的信息包括小区的总体布局和小区景

观，需要重点表现的小品，各建筑和各景点的相关信息等等。

1、小区的总图布局和小区的总体景观设计，可以通过高空视角的实时漫游来进行体现，通

过切换，我们可以将整个项目的日景、黄昏、夜景等不同展示风格的景观传达给客户。

2、各建筑和各景点的相关信息，可以通过在场景中会连接信息点的方式来实现，对项目基

本信息，建筑信息，景观介绍等方面进行具体描述，信息点包括文字、图片、视频、全景照

片等等。

3、需要重点表现的景观，我们可以通过定点导航的方式，将各景点在地图上进行导航，可

以根据客户需要快速定位到想要到达的区域，进行浏览，还可以通过定点环视的功能，模拟

人视角，将周围的景观实时传达给客户；

4、如果客户需要的话，他们随时可以将感兴趣的效果图和游历过程通过虚拟现实技术系统的输出功能，导出为静帧图片和动态画面，回家慢慢欣赏。

三．——虚拟现实技术系统销售辅助系统（选择性制作）

为了帮助客户了解楼盘销售情况，并根据销售数据，进行相关的决策分析，虚拟现实技

术产品提供了销售辅助系统，主要有以下方面功能：

1、销售数据统计：通过后台数据库，将每套户型的销售情况存入销售辅助系统中，让客户

对整个楼盘销售情况能够直观掌握。

2、销售指标分析：可以根据户型和建筑两种方式对销售情况进行统计分析，了解每套户型的销售状态（已售、预订、待售），针对不同户型和不同建筑的销售情况及时调整销售策略

和宣传方向。

3、客户信息管理：帮助客户具体掌握市场细分方向，针对不同户型的客户类型进行具体分

析，针对每类客户和每套户型指定具体的市场策略。

4、销售政策和项目进展情况分析：整体介绍本楼盘的背景情况，项目进展情况，房地产相

关法规、公司销售政策等方面信息

四.虚拟现实技术系统在不同场合的应用模式

1.在售楼现场应用

展示目的：协助销售进行现场展示

展示方式：

1、3D大屏幕立体显示

120HZ大屏幕液晶显示器或者3D液晶电视外加立体眼镜，普通PC机就可体验3D电影《阿

凡达》的立体效果，并能让客户亲自体验震撼视觉效果，总价不超过20000元，普通液晶电

视加红绿眼镜3D显示不超过1万元，并可循环使用，一次投资可多个项目应用。

2、DVD播放展示

可以将虚拟现实技术中部分内容输出为光盘，通过常用的DVD播放工具进行展示。

3、光盘展示

通过向客户赠送光盘的方式，将售楼现场的概念延伸到客户终端，并可借助客户终端继续传

播，向客户的周边辐射。

2.在展会上应用

展示目的：宣传公司理念，展示公司建设成就，树立公司强大品牌形象。展示方式：（应用3D眼镜效果尤佳）

1、3D液晶大屏幕展示：强烈震撼效果，吸引眼球，长时间留住受众，凸现沉浸感，能够留

给受众极其深刻的印象，并在竞争对手中脱颖而出。硬件总价2万左右。

2、虚拟驾驶车展示：通过极具趣味感的交互方式，给观众以真实体验，能达到吸引人气，印象深刻的作用。硬件成本为1000左右。

3、笔记本展示：操作灵活，携带方便，应用于小型展会展台。硬件成本参照笔记本电脑的市场价。

3.在办公室应用

展示目的：接待重大客户，同时辅助企业进行营销管理决策。

展示方式：

1、PC+投影组合在会议室、办公室接待重要客户或进行行政汇报工作。

2、笔记本+投影组合4.在大型商业推广活动中应用

展示目的：辅助公司商业推广活动。

展示方式：

1、笔记本+投影组合2、PC+投影组合3、光盘展示4、3D立体液晶电视

拉动现场气氛，在受众心中留下深刻印象，使商业推广具有趣味性，可观赏性。

六.虚拟现实技术的价值体现在哪里？

（一）楼书+网站+效果图解决方案

1.从表现效果上看，这种变现方式的信息量很全，而且便于携带，展示非常方便。但是就实际展示效果来说并不理想，不管是楼书还是网站均只能做到数据和信息的简单传达，不能给客户直观的印象，不能带给客户入住以后的主观感受。

2.从项目运作周期来看，这种应用模式的从策划到设计到制作定稿一般会经过一个月的时

间。

3.从成本上考虑，这种应用模式的费用包括制作费用、印刷费用、网络费用等，虽然总体不会太高，但涉及面广，协调起来极不方便。

（二）三维动画+广告宣传片解决方案

1.从表现上，动画类的展示方式侧重对效果的展现，一般时间为5到6分钟，在有限的时间内无法将想要表达的信息全部传达给客户，同时不具有交互性，客户只能被动观看，而不能进行实际体验。

2.从项目运作周期来看，三维宣传片从最初策划到进入制作到在电视媒体上播放周期会很长，一般会在两个月以上，其中制作时间为1个月左右。

3.从成本上考虑，这种应用模式包括两部分的费用，制作费用和广告媒体费用，成本相对较高。

（三）一般虚拟现实解决方案

1.从表现上来看，一般的虚拟现实应用都强调交互性，能带给客户直观的体验，但在效果上的表现不如三维动画，同时信息量很少，客户想要了解的各种信息不能直接获得。

2.从项目运作周期来看，这种项目从前期策划到制作一般会有一个月左右的时间。

3.从成本上考虑，这部分的费用主要为制作费用，但应用面相对较窄，应用方式较单一。

七.虚拟现实技术数字体验式营销解决方案

1.从表现上来看，虚拟现实技术系统完全从客户角度出发，整合了平面、三维动画、虚拟现实等多种表现方式，并将各种数据信息完美继承进来，展示效果好，信息量丰富，并且可以在不同场合，根据实际需要，通过各种模式应用。

2.从项目运作周期来看，从前期策划到制作完成一般在一个月以内，一定程度上缩短了运作周期。

3.从成本上考虑，虚拟现实技术系统的应用兼容了各种其他的应用模式，用户一次投入后可以全方位解决问题，减少客户的制作费用，从而将费用可以投入带更为需要的广告媒体费用中去，得到更好的宣传效果。

第三篇：数字化医院整体实施效果

数字化医院整体实施效果

1、病人可随时了解医疗过程中的各种明细费用标准、药品价格等。规范收费标准，使病人获得监督医院收费，维护自身利益的权利。

2、病人在住院期间能够及时准确的查询到费用花费情况，医院也将根据欠费情况及时的向病人催款、维护了病人和院方双方的权益。

3、采用了计算机管理，出院结算时间明显缩短，而且费用准确无误，深受病人好评。

4、病区医嘱系统和医技系统使得病人发生的每一笔费用及时入账，实现病人费用的准确核算和及时控制，排除漏帐情况，维护医院的利益。

5、解决医库、病区药房、门诊药房一本糊涂账的局面，能够根据采购、出库和调价准确地处理药品的账目。同时由于严格的计算机管理，排除人为的浪费问题。

6、门诊病人无需再排队划价、收费、领药，只需在挂号收费时排队，节省大量时间。

7、实现病人信息在医院各相关业务部门之间的即时共享，使临床医护人员可以在第一时间了解病人的各种信息，不仅能够减少工作中因为信息沟通方面出现的差错概率，而且可以为病人提供更加及时、全面、科学的服务。

8、实现信息收集处理过程的自动化，各科室人员可通过计算机产生各种统计报表，避免繁琐的数据统计工作，减少劳动量，提高工作效率。

9、各部门通过网络，保证数据的正确性、及时性，简化票据的传递、登记、整理、符合等一系列环节，减少人为的差错。

10、分别为各图像科室设计的图像处理分析软件除具备一般通用功能外，还实现一些实用的专门功能，如CT图像的密度直方图分析，细胞形态参数分析等，可用于临床科研和辅助诊断，对于充分利用数字图像资源，提取图像特征信息，进而达到模式识别，智能诊断的目的，具有重要意义。

11、院长及各职能科室信息查询，加快信息反馈速度，能够通过分析历史的、最新的数据，得出正确的结论，以便制定相应的措施、提高管理效率。

第四篇：数字化商务与现代物流配送中心整体解决方案

数字化商务与现代物流配送中心整体解决方案

第一期工程 建设电子信息服务平台

第二期工程 实施网络综合布线工程

第三期工程 建立现代物流配送中心

第四期工程 电子商务政务服务体系

xx 市 商 业 步 行 街

数字化商务与现代物流配送中心

第一期工程 建设电子信息服务平台

互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为新一轮经济的基础。它对社会经济的许多方面产生了深刻的影响，作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种商业经营活动从其所在的地理范围内解放出来，突破了传统市场的地域限制，形成全球化的大市场。在这个虚拟的国际化大市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，客户和企业都将摆脱地域界限的束缚，可以“足不出户”地进行交易活动。“xx市商业步行街” 数字化商务工程在政府的大力支持下，利用互联网，将使步行街更加繁荣昌盛。

第一章 电子信息服务平台策划

“xx市商业步行街” 电子信息服务平台将以xx荔湾区的上下九路步行街为主，充分发挥其商业、饮食、娱乐、观光、休闲于一体的商贸旅游中心作用。服务范围涉及：政府、商家、厂家、商厦、消费者五个方面。政府职能部门为主指导、协调、宣传、推广、组织、监督等主导工作的开展； 以商家、商厦、厂家、消费者为主要对象及利润来源，对消费者、厂家、商家采用个性化全面信息服务，提供一个良好的交易、管理、展销、消费服务平台。在大型商厦内设立触摸屏演示和电脑服务中心，提供消费者商家查、改信息。

第二章．功能设计

采用简体中文版、英文版两种语言文字。英文版面对的是国际用户，其关注的信息查询的便捷性。网站设计应简捷、直观，色彩明快，信息丰富，减少不必要的修饰画面，提高速率；中文版主要是国内信息发布和交流的窗口，自我展示的窗口，整个“步行街”的窗口，流行时尚的窗口，网站网页的设计将以图文形式采用国际流行门户网站特征，根据不同的频道采用不同的色调，（也可采用单一色调。）其宗旨是突出网站的商业化和时尚品位。不同频道，图文风格采用不同的表现形式，以不同的色系和图案加以区别。网站整体风格突现时尚品味，昭示xx市商业步行街繁华景象，整个网站整体风格要统一，图文并茂，同时配以精巧静态或动态图片以吸引网络用户注意力，表达时尚品味，创新精神，高科技形象以及亲和力。

首页的设计，确定了整个网站CI形象设计规划，所有的页面将具有统一文化内涵和风格，不同栏目的页面文字，图文都应有内在统一性，并用不同的形象和图案加以区别，以形成网站固有品牌形象和文化内涵，又不失活泼，结合适量的精致图片和动画动态线索，吸引用户注意，以表达不同栏目个性的特征。

第三章 市场展望

1． 扩大市场，获得新的商业机会

互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。利用“xx市商业步行街”电子信息服务平台做生意，使步行街的中小企业商户，能够摆脱原有狭小生存空间和地理位置的限制。将市场扩展到过去依靠人员、铺面推销或广告推销所不能有效到达的地方。而且中小商户凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的目标顾客群，获得新的商业机会。

2． 共享信息，实现公平竞争

通过电子信息服务平台的信息资源共享，使中小商户获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展情况；新产品的市场调查；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态等等。这样，中小商户能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略定位。所以说，“xx市商业步行街”电子信息服务平台为中小商户提供了较为平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

3． 降低成本，提高产品竞争力

资金缺乏是制约中小商户发展的重要因素，然而，如果中小商户充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小商户通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给客户，从而极大地降低了营销成本和采购成本。二是减少库存：电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式－－－－商户按照消费者的需求，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为商户节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流通，非常利于中小商户的发展。

4． 顾客关系再造

在“xx市商业步行街”电子信息服务平台环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力从某种意义上已不在是企业成功的关键要素，企业都站在一条起跑线上，通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，及企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。

5．“xx市商业步行街”电子信息服务平台，在市场推广方面的一个很大的优势就是它的互动性。浏览者可以在同一媒体上与厂商交流；它的另外一些优势包括效果的可测性（例如能检测到有多少人看到了广告、多少人点击了广告等）、迅捷（与印刷广告、广播电台广告、电视广告相比非常容易改动）、选择受众群的能力强以及花费少等

第四章 服务内容

A．政府服务：工商、税务、公安、卫生、城管、消防、交通、法院等部门．

1.政策、法规、条例等的通知网上及时发布；

2.整体步行街对外宣传、组织、推广；

3.网上支付缴纳各种费、税、款；

4.优秀先进单位的表彰；

5.后进企业的网上监督；

6.拖欠款项的网上通报；

7.对中小企业的扶持；

8.对消费者的引导服务。

9.开拓海外市场

10.招商引资

B、商家：

服装、电器、超市、美容美发、婚纱摄影、饮食、通信、珠宝玉器、钟表眼镜、影剧院、书店、音像制品、工艺品、日常生活用品、烟酒糖茶、临时摊位、儿童用品、电脑制品、银行、酒店宾馆、医疗卫生、五金制品等。

为商家提供服务：

一、新货、优惠、折价、促销等商品信息推广发布

二、商品信息供求服务（注：全球性信息发布、收集、提供）

三、名优产品、商家推介服务

四、网上广告服务

五、网上信息调查服务

六、某种商品网上调查需求情况（价格、颜色、款式）

七、网上调查评选服务：

1、访问流量

2、交易额

3、信誉度：

①个人和采购企业对商家的评测

②政府对商家的评测

③厂家对商家的评测

④商厦单位对商家的评测

八、投资理财：全球最新的商品投资信息

九、商铺信息：铺位转让、求租铺位

十、人员招聘

十一、工商税务、国家法规、政策指导

十二、组织大型宣传活动

十三、集体在网上组织集中向厂家大量低价采购商品

十四、网上举行发放优惠卷、赠品、有奖活动。

十五、网上安全支付（网上购物）

十六、网上电子认证。（支付认证）

C、企业厂家

一、直销

二、供货：查询商家、个人的求购信息

三、临时直销宣传活动

四、供货信息发布（全球性信息发布）

五、厂家原材料设备的采购

六、网上安全支付

七、网上电子认证

八、减少企业库存量

D、商厦：物业管理

1、租金收取状况

2、招租（旺铺竞投）

3、水电管理

4、消防、保安

5、宣传活动

E、消费者： 提供个性化服务

一、打折优惠信息

二、新品上市信息

三、大型活动参与

四、网上安全支付

五、网上电子认证

六、交通信息（电子地图）

七、商业分布图（电子地图）

八、公益分布图（电子地图）

九、常用电话号码

十、网上需求登记

十一、参与商家评选

十二、会员制度（发行会员卡）

十三、个人自发组织采购同一种商品（大量议价采购）

单位自发组织采购同一种商品（招标采购）

十四、纠分上诉、调解、仲裁（政府配合）

十五、最新促销活动，新品信息订阅（邮件列表）

十六、消费指南（商家推介、商品选择）

i.电子信息服务平台使用流程

说明：

1.所有系统内用户，首先分别向系统管理中心申请各系统内的电子安全证书，用户有了证书后就如同有了一个网上的电子身份证。

2.用户可以使用证书来访问会员制的网上信息、与系统内的用户以安全的电子邮件方式联系。

3.企业与商家之间通过安全证书，在网上完成交易过程。

4．企业与商家都可以在网上设立电子商店——从网上直接销售产品。

5．消费者通过上网登陆认证，进入用户社区参与各种活动。

第五章 宣传推广

建立电子信息服务平台后，如果不进行一系列的宣传策划活动，网站的被访问率就会很低，其利用效果也必然大打折扣，白白浪费了网上的投资，所以，必须通过各种渠道宣传自己的网址及电子信箱。

在不大幅度增加宣传费用的条件下，可以采取 以下途径宣传网站：

1.传统广告：是在传统媒体广告、产品包装、名片及一切有可能被用于交流的办公用品上，加印企业网址和电子信箱；

2.在知名网站登记：是在一些知名的网站，如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等网站上登记企业网址和产品关键字，或者打出企业的旗帜广告。

3.登记搜索引擎的数量和排名：虽然搜索引擎对网站流量的作用在日益减小，但仍不能否定在搜索引擎登记的重要性，搜索引擎对于增加新的访问者仍然有着不可替代的作用。一般来说，登记的搜索引擎越多，对增加访问量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，虽然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后，或者在几百名之后，同样起不到多大作用。

4.在其它网站链接的数量：在其它网站链接的数量越多，对搜索结果排名越有利，而且，访问者还可以直接从链接的网页进入你的网站。实践证明，在其它网站作链接对网站推广起到重要作用。

5.增加注册用户数量，注册用户数量是一个网站价值的重要体现，在一定程度上反映了网站的内容为用户提供的价值。而且，注册用户也就是潜在的顾客数量。

6.网上广告 ：一个比较主动的方法是将广告放在知名度高的网站之中。但将广告放在“人流”密集的大网站上，费用非轻，动輙成千上万，未必划算。除这种收费的网上广告，还可以参加一些免费的广告交换计划。简单地说，广告交换计划公司会让你的广告在其会员网页上显示，而你也需要让广告公司的广告在你的网页上显示作为补偿。由于广告交换成本低（近为零），因而在网上也颇为流行。

7.参加论坛、ＢＢＳ、新闻组 ：参加论坛、ＢＢＳ或新闻组（ＮＥＷＧＲＯ ＵＰ）讨论。不时进入与公司业务或网站主题相关的论坛，利用你的专业知识，为网友提供意见、分享经验、排忧解难，都会让你公司的名字在网友中留下良好的印象。在论坛发言时，在签名档留下公司的名字及网址，久而久之，网站的访问量也会随之而来的。

8.网上优惠券：潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多的消费者了解本企业；第二可促进销售；

9.步行街上的宣传：采用广告牌、彩旗等,加盟商家推介牌,步行街上放置触摸屏,在大型商厦内设置电脑上网服务站点.网站推广小技巧：

1．调查

在你网页上搞一些小调查，问一个有趣的问题，让访客投票。投票者也许会在明天或下周再来查看调查结果。

2.有奖活动

持续的搞一些有奖活动，奖品不必太贵重，只要对你的访客来说稍有用即可。他们会常来看结果。

3.原创材料

在网页上放一些别的地方没有的东西。并不是说你所有内容都必须是原创，但至少要有一部分是。这样别人才会来你那里。

4.小测验

要有小测验，每周公布答案。参加者会来看正确答案。

5.新闻

提供与主题相关的新闻。一般人都喜欢最新的新闻。你如能成为他们的第一手来源，他们就会重复访问。

6.玩笑

不断来点幽默，不要太严肃，讲点小笑话。如果访问者潜意识觉得很开心，他们就会不断访问。

7.免费清单

人们都喜欢免费的东西。列出一份免费清单，它们可以是软件、服务、小产品、电子图书等，但要与你的主题相关。及时更新，访客就会定期再来。

8.目录

在网页上列出与你主题相关的其他网站的连接。这些网站要有趣，有用。你的网站就会起一个“目录”的作用，别人会常来，通过你访问其他的网站。

第六章 信息平台系统技术说明

一、系统特点：

1.先进的体系结构：

本系统以先进的Internet/Intranet的系统构架，把步行街内外的各个活动对象（政府、商家、企业、商厦和消费者）的各种商务活动（信息咨询、订货、消费、结帐、订购、支付）等集成到本系统内。所有的活动都可以通过Internet网高效率的完成。而所有的活动对象只要是一个简单的Internet用户即可。

2.先进的安全通讯和加密技术：

本系统使用了国际上流行的SSL（安全套接字层）技术，保障了通过Internet方式联入系统的用户，双方通讯数据以加密的形式传输，保证了数据传输过程中的安全。

系统运用Hash算法和不对称密钥系统建立的安全认证服务，可以为各个用户提供安全证书。通过使用安全证书，使得网络上的信息（如公告、合同、邮件）具有保密性和不可篡改性，网络上的用户的身份和商业行为都具有不可欺骗性和不可抵赖性。

这就为网络上的商业行为规范化提供了良好的基础。

3.网上支付功能：

系统通过网上支付的功能，为用户提供有偿信息咨询服务，用户在网上直接订货、订购、交费。构成了完整的真正意义的电子商务解决方案。

4.灵活方便的模块化服务系统结构：

模块化的服务系统结构为不同的服务对象的不同的需求（从一般的信息咨询到复杂的电子商务平台），灵活地提供最适合的解决方案，并且具有良好的可扩充性。

5.先进的B/S设计方式：

本系统的客户只需要在简单的WEB浏览器中就可以完成各种复杂的工作，这使得系统的培训与维护将变得轻而易举。

二、系统结构：

1.安全认证模块：系统的安全通讯、安全证书的发放、身份验证等服务均由它来完成。

2.网上支付模块：同银行单位联合，开展网上支付和交费。

3.政府服务模块：政府政策、法规、条例、新闻、信息等通知发布。

4.商家社区模块：商家网上活动、交易、信息社区。

5．消费者社区模块：消费者网上活动、交易、信息社区。

6．信息发布平台：

7．产品销售平台：

8．销售信息的管理：如配送的管理

9．物流的管理模块；

三、系统组成：

操作系统平台：WINDOWS2000

WEB平台：IIS数据库平台：SQL SERVER 7.0

四、后台管理：

1、后台管理的优点：

科学的后台管理技术，可实现对网站内容的实时更新、修改。较之静态网站的维护方式，后台维护管理有如下优点。

1． 操作简单，维护人员只需具备基本电脑操作能力，文档编辑能力和浏览器使能力即可进行网站内容更新，删除，不需要修改WEp页面的原代码。

2． 扩展性好：可根据需要添加，删除各级栏目，更新网站结构。

3． 集中性好，所有动态目的管理可以集中在一个管理界面中完成。

采用后台维护管理方式将大大缩短网站更新周期，减少网站维护成本，实现实时更新，快速访问。

2、信息管理：

新闻信息管理提供在后台输入各栏目信息，更新网站内容并可以查询，修改，删除各栏目中具体信息的功能，选择本信息是否出现在栏目的首页。网站的首页，新闻信息的录入将设计为动态生成和静态连接两种。便于管理员根据情况灵活掌握。

3、会员管理：

针对每一个注册用户具有申请开户，删户暂时停止使用，查询的功能。同时为区分用户的不同权限，具有权限管理功能，即可以为会员分配权限。用户只能查询或管理自己权限范围内的栏目与发布咨询信息并提供系统用户密码丢失后找回密码的功能。

4．论坛管理：

包括分类论坛的添加，删除，禁止，论坛贴子的管理，版主管理，用户管理。

第七章 电子信息服务平台日常维护和运营：

电子信息服务平台建立后，只是迈出了第一步,长期有信息服务和网站维护两大部分

A、网站日常维护：主要是系统维护，数据维护，页面更新等内容。

网页编写人员：由开发服务商维护网页；

数据库维护人员：后台维护及会员用户管理；

资料输入员：根据输入量大小配备；

信息管理员：后新闻信息，客户反馈，招聘等管理;

其他人员：根据实际情况需要而定;

B、信息服务：

a.自助式信息管理服务。

b.辅导式信息管理服务。

第九章　投资与盈利

1． 盈利预计第一年（2001年）

一、提供网站建设、维护、后期管理、有偿信息服务。2000――10000元/家

二、提供相应会员登记和维护费用服务。300――3000元/月

三、广告收入。2－5万元/月

四、购物卡（与商家合作，提供打折）。20－50元/张

五、代理商品网上销售。5－10万元/月

六、为商家提供个性化调查等服务。1000元/次

盈利总预计表：

信息服务平台商业步行街增加经济效应

年盈利预计月盈利递增％年增加经济效应年经济效应递增％

2001年500万元10－20％3－10亿元10－20％

2002年1500万元10－30％10－50亿元10－30％

2003年2500万元10－20％50－100亿元10－20％

2005年5000万元10－15％100－1000亿元10－15％

2．投资预算表

说 明投资预算

前 期 建 设软 件 部 分开发建设 网站建设、前台页面、后台程序、应用软件开发、数据库开发建设等5－15万元

应用工具软件Windows2000服务版 Fontpage2000简体中文版

photoshop5.0中文版 Flash4.0中文版

Dreamweaver3.0中文版 Office2000中文标准版

SQL Server 7.0 VisualBasic中文企业版 等 5－8万元

硬 件 部 分服务器惠普LXr8000-D8540A Server Xeon550（1M）/256MB/M1

LXr8000-D8542A Server Xeon550（2M）/256MB/M1

联想 万全4500 pⅢ Xeon 550/512M/0G/RAID机型

浪潮NETCENTER 745R pⅢ500D/256MB RAM/9GB HDD/10-100MB网卡/SCSI/热插拔 10－20万元

工作站电脑设备 5－10台3－6万元

办公网络扫描仪、数码相机、数码摄影仪、激光打印机、路由器、交换机、网线等５－１０万元

推广建设宣传推广采用广告牌、彩旗、新闻广告等,加盟商家推介牌,步行街上放置触摸屏,在大型商厦内设置电脑上网服务站点.2－5万元

网络扩展将整个步行街采用光纤或无线联网10－50万元

长期服务技术人员网页更新、数据库维护、信息编辑等 5－10名2－5万元／月

服务人员市场业务、商家专职等 5－10名2－5万元／元

预计总投资　人民币：￥100－300万元

第十章 现代化物流服务

一、信息化管理与现代物流

现代物流是相对于传统物流而言，传统物流的核心是企业的生产制造，由生产出发去考虑如何以最低的成本将商品送到消费者手中，物流的目的是向社会供应商品，生产是物流的推动力。现代物流则不然，现代物流的源动力不是来源于生产制造，与此相反，现代物流是来源于消费者需求的拉动力，即由消费者需求开始，通过物流大系统各个环节的信息传递，最终决定了商品生产企业应如何进行生产，因而现代物流也称为反应式物流，现代物流的最终目的是消费者需求的满足。

现代物流是涉及社会经济生活各个方面的错综复杂的社会大系统。具体地看，现代物流涉及原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商以及最终消费者，也即市场流通的全过程。从物流的流向看，现代物流包括内向物流和外向物流，内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程；外向型物流是从企业到消费者之间的产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程。由于现代物流的宗旨是以最终经济、最快捷的优质服务来满足消费者的需求，而消费者的需求又千变万化，因而企业进行生产时必须依据消费者的具体需求进行采购、设计和投产，这就导致企业生产经营必须有很强的市场目的性，企业在生产之前必须深入市场调查，确实掌握消费才需求的信息。要完成这一信息的准确、快速传递。因此，现代物流必须完成两个使命，一是商品的流动是从生产者流向消费者，二是信息的流动，是从消费者流向生产者。商品的流动要达到准确、快速地满足消费者需求的目，离不开前期的信息流动，所以在现代物流中，信息起着至关重要的作用。信息系统构建现代物流的中枢神经，通过信息在物流系统中快速、准确和实时的流动，可使企业能动地对市场作出积极的反应，指导企业的生产经营活动。

1）信息管理是现代物流系统构建的前提

现代物流的功能包括运输、储存、配送、包装、装卸搬运、流通加工和信息处理七大部分，单纯地看，现代物流系统就是由以上七个功能构成的功能体系。但如果从社会经济运作层面上看，现代物流体系应是企业内部的物料需求计划体系（MRp）和流通领域的分销资源计划体系的有机结合，由此形成功能完善的现代物流体系，如图所示。

从图中可以看出，现代物流体系是一个相当复杂的系统工程，它的动作流程是通过输入社会需求文件信息和供应商货源文件信息，形成产品生产计划、生产能力计划、送货计划和订货进货计划、运输计划、仓储计划、物流能力计划、并进行成本核算。要使这样一个庞杂、涉及面广的物流体系快速、高效和经济地运行、没有信息这一“润滑剂”的作用是不可想象的。因此，各个环节实行信息化管理是必不可少的前提，同时，还要保证信息渠道的畅通，信息的安全可靠等。如果某一环节不能实施信息化或出现较长时间的信息障碍，都将使现代物流体系无法正常运作，导致市场的波动和生产，流通领域的迟滞效应，其后果是秩序的混乱和产生巨大浪费。

2）精益物流的实现要求物流管理信息化

精益物流是运用精益思想对企业物流活动进行管理，所谓精益思想是指以尽可能少的人力、物力（如设备和场地等）投入，最快速度地创造出尽可能多的满足顾客需求的价值。根据这一理念，精益物流的构建原则需要如下五个方面：1。从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；2。按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；3。创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；4。及时创造仅由顾客拉动的价值；5。不断消除浪费、追求完善。从精益物流的五个原则可以分析物流管理信息化的重要作用：一是企业任何的生产制造活动必须是由顾客的需求拉动，而非传统的由生产企业的产品通过物流系统去推动顾客的需求。这就意味着企业不能以主观的意愿去从事生产，而是其生产之前必须先获取顾客实际的需求信息。通常，企业与顾客之间还间隔着批发商、零售商以及物流系统等流通领域的中间环节，使得企业与顾客之间存在着巨大的时空障碍。传统的人工传递信息的方式，将根本无法保证信息从顾客到零售商，再到批发商，最后到生产企业的流动中能达到精益物流的要求，即快速和准确。要达到这一目的，就必须使物流系统信息，通过信息高速公路，才能使大量顾客需求信息快速准确地流向企业，使企业能第一时间获得需求信息而及时安排生产，二是物流过程必须是无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。传统的物流活动将无法实现这一要求，它的实现必须要有现代物流信息系统的支持，这是因为传统的物流是以生产企业为中心，物流的推动力来自生产企业，生产企业的目的是通过推式物流以达到产品的价值实现，这就容易造成这样的问题：首先是产品能否符合顾客的需求，不符合顾客需求的物流将不能创造价值活动，反而是资源的浪费；其次是物流的流向，由生产企业引发的推式物流，由于需求信息的不确定性，其物流流向并非都明确，因而不可避免地会出现有产品没销路，或是有销路又没产品的不一致现象，所以物流的中断、绕道、等待、回流等现象将时常发生。现代物流由于是反应式物流，物流的源动力来自顾客的需求，在现代物流信息的强有力的支持下，各种信息可以在物流活动过程的各个环节进行快速、实时、准确的传递，传统物流所不可避免的会出现的问题，在现代物流中将会得到完全的克服，企业能够按顾客的需求进行生产，在流通领域的各个环节上，产品就能够按必要的时间，必要的地点，必要的数量和完善的质量进行流动，真正地达到精益物流的目的。

3）现代物流中心应同时也是信息处理中心

现代物流中心是替不同的企业做不同业务范围的物流管理和配送工作，是一个多元化和社会化的大系统，在管理上难度很大，其业务的特点是：

1、它是介于供应商与用户之间，一方面它要为供应商提供物流服务，同时也作为用户到供应商之间的信息传递中心角色；

2、现代物流中心不但提供本国范围的物流服务，同时也提供国际物流服务，这就要求巨大的地理时空不能成为现代物流中心提供服务的障碍，解决这一问题只有依赖于现代物流中心的信息处理系统；

3、现代物流中心要面对大量的供应商和用户，处理的产品品种众多，数量不一，要提供完善的物流服务，必须采用信息化管理。

除了以上几个业务特点体现了信息处理对现代物流中心的重要性外，从现代物流中心的基本功能上更能进一步地说明现代物流中心对信息处理的依赖性。一是物流中心的运输功能，现代物流中心提供的覆盖全国或全球的服务网络，因此一个现代物流中心在全国或全球范围内将会建立无数个服务网点，物流中心要有效地对这些服务网点进行指挥和控制，只有通过信息化管理才能达到，在运输的时间、路线和方式上满足客户的要求；二是现代物流中心的存储、装卸和搬运功能，物流中心通过建立仓储系统以保证市场分销活动的顺利进行，在仓储系统中，要配备高效率的分拣、传送、储存等设备，这就要求产品管理信息化（编码和建立数据库），所用设备必须具有信息处理功能，同时还要有先进的信息管理系统，包括信息的生成、加工及处理，利用快速、准确的信息流来指挥仓储系统的各种活动；三是现代物流中心的结算功能，现代物流中心除了自身提供服务的财务结算外，同时还要担负替货主向收货人进行货款结算，由于现代物流中心整个系统投入巨大、只有当经营规模达到盈亏平衡点之上才有获利的可能。因此，现时有的欧美大型物流中心经营的产品可达数十万种，如此庞大的品种数目加之每天不断的进库与出库，物流中心每天要完成这样大量的财务结算，唯一的可能就是采用计算机信息处理系统。

再者，电子商务时代的来临将使传统的物流与商流、信息流重新整合。传统的物流是与商流、信息相分离的，即三流分离、商流解决的是商品价值与使用价值的实现，即所有权的转移；物流解决的是商品生产地与销售地域的时阀位移。信息流解决的是商流与物流之间的信息传递，三者之间运作的相对独立性，导致传统物流、商流和信息流的运作效率较低，成本居高不下，浪费惊人，无法满足现代社会人们对快速、准确及时的物流服务的要求。因此，现代物流已趋向于商流和信息流一体化的趋势，通过构建现代物流中心同时也是信息处理中心这一全新的现代物流体系，使商流、物流和信息流在物流信息系统的支持下同一时间发生流动，从而完成提供准确和及时的物流服务之目的。

二、第三方物流解决方案

当前，我国第三方物流的发展还处于起步阶段，现有物流服务还不能满足客户的紧迫需求，同时在合作关系上还普遍存在着任何问题，这成为我国物流社会化的一个瓶颈。这个问题的解决依赖于双方物流观念上的转变和合作方式的创新，需要我们从更深层次上研究、探索第三方物流的角色、职能和定位问题。对于非物流企业讲，需要以一种全新的角度来看待第三方物流服务。

第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象。

第三方物流企业不是货代公司，也不是单纯的速递公司，在物流领域扮演的是客户的战略同盟者的角色。在服务内容上，它为客户提供的不仅仅是一次性的运输或配送服务，而是一种具有长期契约性质的综合物流服务，最终职能是保证客户物流体系的高效运作和不断优化供应链管理。从这个角度来看，第三方物流企业与其说是一个专业物流公司，不如说是客户的一个专职物流部门，只是这个“物流部门”更具有专业优势和管理经验。与传统运输企业相比，第三方物流的服务范围不仅仅限于运输、仓储业务，它更加注重客户物流体系的整体运作效率与效益。供应链的管理与不断优化是它的核心服务内容。它的业务深深地触及到客户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，远远超越了与客户一般意义上的买卖关系，而是紧密地结合成一体，形成了一种战略合作伙伴关系。从长远看，第三方物流的服务领域还将进一步扩展，甚至会成为客户销售体系的一部分。它的生存与发展必将与客户企业的命运紧密的联系在一起。在西方的物流理论中非常强调“相互依赖”关系，也就是说一个企业的迅速发展光靠自身的资源、力量是远远不够的，必须寻找战略合作伙伴，通过同盟的力量获得竞争优势。而第三方物流扮演的就是这种同盟者的职能，与客户形成的是相互依赖的市场共生关系。

第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者。

第三方物流公司追求的不是短期的经济效益，更确切地说它是以一种投资人的身份为客户服务的，这是它身为战略同盟者的一个典型特点。比如，为了适应客户的需要，第三方物流公司往往自行投资或合资为客户建造现代化的专用仓库、个性化的信息系统，以及特种运输设备等，这种投资少则几百万元，多则上亿元，直接为客户节省了大量的建设费用，而这种投资的风险必然也由自身承担。所以，第三方物流服务本身就是一种长期投资。这种投资的收益很大程度上取决于客户业务量的增长，这就形成了双方利益一体化的基础。同时，随着我国资本市场的发展，法人企业作为战略投资人已经成为一类重要的资本市场投资主体，在业务关系上的紧密性为第三方物流企业与客户在资本市场上的合作创造了难得的条件，可以预见双方在股权、资本上的融合将更加紧密，第三方物流战略投资人的性质将更加明显。

利益一体化是第三方物流企业的利润基础。

第三方物流企业的利润从哪里来?从本质上讲来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值，也就是我们经常提到的第三利润的源泉。以美国为例，1980年全美企业存货成本总和占GNp的29%，由于物流管理中零库存控制的实施到1992年这一比例下降到19%，下降了近10个百分点。可以说这种库存成本的节约就是物流科学创造的新价值。这种新价值是第三方物流与客户共同分享的。这就是利益一体化，这就是我们强调的“双赢”。

所以，与传统的运输服务相比，第三方物流公司的利润来源与客户的利益是一致的，而不是矛盾的，并不是一方多赚一分钱，另一方就少赚一分钱的传统交易方式。所以，与运输企业相比，第三方物流服务的利润来源不是来自运费、仓储费用等直接收入，不是以客户的成本性支出为代价的，而是来源于与客户一起在物流领域创造的新价值。为客户节约的物流成本越多，利润率就越高，这与传统的经营方式有本质不同。

虽然，我国现有的物流企业在交易方式上还没有摆脱传统以运费、仓储费用为计量的结算方式，但以“降低客户经营成本为根本的经营目标”已经被中外运等物流企业明确地提出，这代表了我国物流业发展的方向，也是实现与客户的双赢、利益一体化的真实反映。这也是解除企业后顾之忧，真正实现战略合作的经济基础。

三、技术实施方案

软件部分由客户操作区、物流中心操作区、库区操作区共三个系统模块构成，主要适用于第三方物流公司的仓存管理和运输管理。

物流信息软件是基于Internet开发的。有三个角色，分别为客户、物流中心和库区。客户是相对于物流中心而言，一般为生产企业和大型零售企业，我们的设计思想为，对于生产企业，直接将离开生产线的成品放入第三方物流公司的就近库区，这样生产企业就可以把主要精力放在新产品的设计开发，免除公司配备大量的仓储设施，运输车队所带来的费用和管理问题。而如果生产企业想把在某一库区的产品运送的另一个地方的代理商处，它只要向物流中心下达发货指令，指明产品的流向和发货时间，而剩余的事情就可以交给第三方物流公司来处理，物流公司会对指令的可行度进行分析，如果指令错误，反馈给客户，客户重新下达指令，如果指令正确，物流中心对指令确认后，库区即可实时查询到指令，进行相应的出库操作（出库---填写出库单、对帐单），并利用自己的运输车队去进行相应的作业，同时反馈出库信息给物流中心，物流中心确认后，客户即可在库存变化报表内查询到该笔单据是否已出库。

物流信息软件提供三个功能入口，分别为：

“客户入口”包括客户指令（提货指令、发货指令、结算指令）、反馈信息（货物状况通知、库存变化报表）、指令查询（提货指令查询、发货指令查询、结算指令查询）、编码维护（编码查询、编货指码添加、编码删除、编码修改）等功能模块，客户可以在此向物流中心下达提令、发货指令，以及查询指令，进行指令修改，物品编码维护等。

“库区入口”包括指令查询（提货指令、发货指令、入库单据、出库单据、对帐单据）、业务处理（入库、出库、对账单）、库存状况（库存变化、现有库存）、异常处理（入库单修改、出库单修改、对账单修改）等功能模块，库区可以在此进行提货指令查询、发货指令查询，进行入库、出库操作，查看现有库存、库存变化，进行异常处理等。

“中心入口”包括指令处理（提货指令处理、发货指令处理）、业务查询（提货指令、发货通知、入库单据、出库单据、对账单据）、信息反馈（货物状况、库存变化、新入库单、新出库单、新对账单）、编码维护（客户编码、库区编码、物品编码）等功能模块，物流中心可以在此进行提货指令、发货指令确认，进行业务查询，查看反馈信息，进行客户编码、库区编码、物品编码维护等。

网络就是软件，软件就是服务！

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总体策划

广东CIS应用研究所

xx市威洋形象策划顾问中心

方案设计

xx市小聪软件有限公司

二○○○年十一月二十日

第五篇：数字化医院建设技术解决方案-南通妇幼保健院

南通市妇幼保健院 信息化建设项目建设方案

南通市妇幼保健院

目 录 背景介绍......................................................................................................................................3 2 建设目标......................................................................................................................................3 3 建设依据......................................................................................................................................5 4 建设内容......................................................................................................................................6

4.1 系统升级改造...................................................................................................................6 4.2 质控管理流程...................................................................................................................6 4.3 集成平台...........................................................................................................................8

4.3.1 数据转换................................................................................................................9 4.3.2 信息协同................................................................................................................9 4.4 医院数据中心.................................................................................................................11

4.4.1 数据中心搭建......................................................................................................11 4.4.2 病历全文检索......................................................................................................12 4.5 运营监测分析系统（医院管理驾驶舱）.....................................................................12 4.6 患者统一视图.................................................................................................................13 4.7 医院移动端（微信企业号）决策支持.........................................................................13 4.8 医生手机版电子病历.....................................................................................................14 5 建设工期....................................................................................................................................18 6 建设效果....................................................................................................................................18

背景介绍

南通市妇幼保健院（我院）是一所集医疗、保健、科研、教学于一体的三级甲等妇幼保健院，设有23个临床保健医技一级科室及16个住院病区，规划床位1000张，开放床位600张。近年来，妇、产、儿、内、外等临床科室发展齐头并进，二级分科逐步健全，综合实力明显提升，已成为一所现代化、高水平、有特色的区域性综合医院。

多年来，我院持续展开信息化建设，先后建立并完善了医院信息系统HIS、影像系统PACS、检验系统LIS、电子病历系统EMR、合理用药系统、手术麻醉系统、院感系统等信息系统，目前正在积极开展与区域平台的对接工作。随着我院信息化建设的深入，同时也积累了大量、高价值的临床医疗信息，为决策层和管理部门对数据统计利用的需求打下了坚实的数据基础。随着国家医改的发展，我院精细化管理对积累的数据需求也越来越高，这将成为我院今后信息化建设的重点方向。建设目标

结合我院目前的业务需求和发展规划，要以《医院等级评审标准》、《电子病历分级评价标准》、《南通市医院集成平台一期建设数据标准及业务规范》及HIMISS应用水平为设计依据；以《医院互联互通标准化成熟度评测》、四级甲等信息化医院建设水平为目标，把我院打造成省市内，乃至全国先进的数字化医院。

 病历质控流程升级改造

根据三甲医院等级评审对业务系统的建设要求，我院应着手对电子病历系统进行升级改造，对已有业务系统的数据管理范围进行扩展和改造。通过对业务系统的完善改造，不仅可以实现对业务部门的信息化支撑，满足JCI国际认证相关要求，同时可以为管理层提供决策支持的数据源，为医疗监管部门提供相关信息化管理支持。

 建设人财物系统，满足我院对提高管理效率并降低运营成本的需求 人、财、物，是医院运营管理的基本要素，三方面既相对独立，又相互关联。为全面开展我院的信息化建设，尽快弥补人、财、物信息化的短板，在梳理、优化、提炼运营业务流程的同时，也要在信息化建设中得以体现。实现三者聚力，统筹管理，提高中心运营管理的效率和服务质量，并促成我院的无纸化办公。

 建设医疗集成平台，满足对全院级应用系统互联互通的需求

我院信息系统应用整合的首要需求是实现各业务系统间的互联互通。要实现全院级集成，应当通过平台化的手段来实现。互联互通的核心是数据层面和应用层面的整合。具体来说，重点要我院的业务系统实现异构集成、数据共享和数据交换传输标准等关键性技术问题。使得各业务系统均与信息平台互联，并通过信息平台实现相互间的数据交换和应用服务的调用。

 建设基于集成平台的单点登录、注册服务及公用字典服务，满足医院对数据及字典准确性的需求

信息整合要解决的关键问题是患者信息的不统一。目前我院各业务系统均有

患者基本信息，但是数据的标准不统一，维护的方式不统一。临床医疗活动均是以患者为主线的，如果患者的信息不统一是无法实现电子病历等数据整合的。因此，必须要建立全院级统一的病人主索引，并以此为基础实现数据层面的整合，包括电子病历的数据整合以及医院业务和管理数据的整合。

建设公用字典，各业务系统中都有自身的字典标准，具备统一维护管理的能力，以此解决过分依赖某一业务系统提供的字典信息，公用字典的建立可以保证我院规避业务系统的局部风险影响全院业务运营的风险。

 建设数据中心，满足我院对数据统一利用的需求

以电子病历为核心，基于集成平台的医院数据统一应用平台还可以整合医疗业务和管理数据，即建立全院级的数据中心。数据中心不仅能直接服务于医院业务应用，也可以用于数据的二次利用。二次利用包括三个方面：医院管理辅助决策、医院临床辅助决策以及临床教学和科研。

 建设基于平台的数据应用系统，满足我院对数据化支撑决策的需求

我院对智能化的分析平台需求越来越高，而数据统一应用平台能够提供量化的数据指标，为决策提供数据支撑。可通过决策分析系统、等级评审系统等建设，将医院手工统计数据的旧有低效的工作模式彻底改变，实现数据指标的实时采集和数据的准确、可追溯目标。建设依据

本项目是根据《医院信息系统基本功能规范》、《国家卫生信息化标准基础

框架》、《三级综合医院评审标准》、《电子病历分级评价标准》《南通市医院集成平台一期建设数据标准及业务规范》等相关国家政策法规，及医疗卫生领域信息交换标准—HL7等国内先进的信息化建设标准为依据，结合南通市和我院自身的标准规划进行项目建设。建设内容

4.1 系统升级改造

根据医院等级评审对业务系统的建设要求，并结合我院对临床数据应用的高端需求，计划对我院当前的半结构化电子病历系统进行升级改造，打造全结构化、高信息集成的电子病历应用管理系统。

通过系统的升级改造，不仅可以实现对业务部门的信息化支撑，同时可以为管理层提供决策支持的数据源，可以为医疗监管部门提供相关信息化管理支持，可以为医院的科研事业提供丰富的数据基础，最终向我院数字化、智能化的目标迈出坚实的一步。

为院内集成平台和数据中心的建设，提供强有力的支撑。为后续的数据分析利用提供高质量的保障。

4.2 质控管理流程

电子病历质量控制为实时在线控制与自动质控相结合的方式，减少病历书写缺陷，提高了病历质量。结合计算机技术采集、加工、传输、和存储的病历录入过程的实时信息，从多方位、多途径、多环节的数据录入过程质量控制入手，为医院建立可控管理型多级质控体系，实现病历全过程的质量控制。

1、可控管理型多级质控体系

优化医院手工质控流程，提高医务管理质控检查工作能力，重塑临床质控管理规则，实现环节质控与终末质控相结合，系统自动质控与质量监管人员手动相结合的方式，为医院建立一个可控管理型多级质控体系。给予临床人员更多的防御性警示信息，给予医务管理人员更多的决策支持信息。

2、所见即所得的修改痕迹

电子病历采用所见即所得的编辑方式，保证电子病案和纸质病历的一致性，具备所见即所得的修改痕迹管理和质控痕迹插入缺陷病历。所有级别的病历书写者和修改提交时间都会记录在电子病历文件中，通过单/双红色划线标识来区分不同级别医生的修改痕迹。

3、全程质控追踪管理

电子病历系统以患者为中心，诊疗服务为主线，医疗质量与服务提升为核心，建立可控管理型多级质控体系。形成医师自查、科室会商、院级质控指标检测、核心指标检测、病案终末检查的多级质控管理体系。为管理者提供优化服务提升质量的决策分析。

4、可配置的质控规则

电子病历质控要具备配置规则管理，可以灵活的根据医院自身质控要求来定义设定规则，包括病历自动监控的标准项目、病案评分标准设置，书写次数质控标准设置、与医嘱相关质控设置和修复环节质控病历。

5、消息机制的质控提醒

质控人员通过调阅病历、对病历内容进行监控、同时可按照病历书写规范要求，向医生站发送质控消息。医务人员根据这些质控要求信息，更加高效率的调整病历的书写。

6、完整的质控统计记录

提供给质控人员质控相关统计记录，既可按照质控消息进行分析查询、又可按照人员分析查询提供在院患者时限监控查询，完成时限质控明细和医疗文书工作量统计多种查询功能，为质控部门进行质控考评提供充足的客观数据。

7.以电子病历为核心的，整合全诊疗信息

通过与集成平台对接，整合临床信息。依据专科要求和临床工作要求在电子病历中建立多种数据展现和分析样式。

4.3 集成平台

我院在响应业务系统应用整合时，首要需求是实现各业务系统间的互联互通，在集成层面上，需要考虑到数据层面、应用/服务层面和流程层面三方面。即各业务系统在数据层面可以相互交换，在应用层面可以互相调用，在流程层面可以协同在一起实现全院级的业务协同。要实现全院级集成，应当通过平台化的手段来实现。互联互通的核心是数据层面和应用层面的整合。具体来说，重点要我院的业务系统实现异构集成、数据共享和数据交换传输标准等关键性技术问题。使得我院各业务系统均与信息平台互联，并通过信息平台实现相互间的数据交换和应用服务的调用。

集成平台的建设过程中，主要实现信息转换和信息协同两大类功能，请参考如下章节论证。

4.3.1 数据转换

集成平台在建设初期，应借助标准适配器、信息订阅/发布、智能路由、信息转换、消息仓库、业务流程建模、业务运行监控等组件，实现各个临床业务系统的接入。

各业务系统间采用的通信标准，可遵照我院信息化建设和评审的需求，采用HL7、DICOM等标准；通过对我院现有业务的梳理，建立订阅规则、订阅方式、发布方式，打造基于订阅/发布模式的临床信息发布模式；支持基于内容和“发布/订阅”的路由，实现同步/异步的应用整合；同时为系统间传递的消息建立日志记录的机制，便于对业务行为的监控、审计和管理；通过对我院业务流程的梳理，实现业务流程的管理，处理整合应用业务功能的建模和自动化。

集成平台构建成功后，可通过可视化的方式，展示平台中各节点和交换流程的运行情况，并对平台运行过程中出现的异常情况给予报警提示。

4.3.2 信息协同

通过集成平台的后台配置和组件运用，使得信息转换有了保障。同时通过统一患者主索引、统一操作用户的帐号和密码、统一公共字典等功能，完成我院应用系统的协同管理。具体功能作用如下：

 数据标准管理

支持用户以可视化的方式，来定义我院各系统私有数据与标准数据的格式及内容转换；提供词汇映射服务，实现系统间的数据共享和互操作；提供数据的管理和维护功能，建立满足我院数据交换和共享的最小数据集。

 术语服务管理

遵循国家卫生数据字典、最小数据集、数据元和术语库标准，并结合医疗机构实际情况对各医疗机构所有的信息进行梳理，建立起满足我院数据交换和数据共享的最小数据集。

 注册服务管理

注册服务包括对我院的医疗人员、医疗卫生术语的统一注册管理，并对这些实体提供唯一的标识。形成个人注册、术语注册等各类注册库，通过个人身份识别服务管理来解决单个实体具有多个标识符的问题。

 主索引管理

提供患者主索引统一管理服务，包括主索引总览、主索引规则设置、索引患者一览表及索引操作等服务。将我院各业务系统所提供的患者信息进行整合、存储，并对各业务系统提供信息查询、唯一性验证等功能，对整个主数据进行图形化管理。

 单点登录

目前我院职工在使用各个业务系统时，需输入多次用户名和密码，耗费宝贵的工作时间；当多个用户使用同一台机器时，甚至需要注销操作系统，再重新输入各个系统的用户名和密码，这个时间耗费对全院来说是惊人的。信息科职工，要在多个业务系统中维护每名用户的用户名和密码，这个工作量让信息科人员苦恼不堪。

单点登录是一种方便用户访问多个系统的技术，用户只需在登录时进行一次注册，就可以在多个系统间自由穿梭，不必重复输入用户名和密码来确定身份。如果我院使用了CA电子身份证书，可将单点登录帐号与CA进行绑定，用户在使用时，就不用输入用户名和密码信息了。

4.4 医院数据中心

医院数据中心的建设不仅是电子病历评级5级的核心要求，同时也是我院信息化建设的关键环节。通过医院数据中心的建设，采用大数据技术，将来自不同临床信息系统的业务数据以一定规则集中管理和提供应用服务的数据集合。形成完整的、以病人为核心、以时间轴为主线、以临床事件为单位的大数据仓库，以服务于当前以及未来的综合数据挖掘利用需求。

4.4.1 数据中心搭建

医院数据中心为我院提供一个集成分散在各应用子系统中的病人医疗信息、实现信息整合的平台。医院数据中心存储大量临床数据，如：医护人员、患者、临床诊疗数据等信息，并将这些信息按不同内容不同方式存储于数据库内，以供上层应用调用。

数据分析引擎所采用的大数据技术，以一种可靠、高效、可伸缩的方式进行数据处理。能做到高性能、易部署、易使用，存储数据方便。可靠性体现在，即使计算元素和存储会失败，可通过维护多个工作数据副本，确保能够针对失败的节点重新分布处理；高效性体现在，以并行的方式工作，通过并行处理加快处理速度；伸缩性体现在，能够处理PB级数据。

通过数据中心管理控制平台，可直观展现资源监控和业务数据情况，了解服务器、磁盘、CPU、内存等资源的使用情况和业务数据的增量情况。基于数据统一存储，方便电子病历调阅。并在上层可为我院提供临床、科研、运营类的多维度分析应用。

4.4.2 病历全文检索

在医院数据中心的基础上，实现全院信息数据的自由检索，可支持用户自由输入关键字，实现全院病历的自由查询。病历全文检索提供如下功能：

病历检索引擎：支持热门搜索功能，根据大数据分析引擎自动生成热门搜素关键词，支持用户按照智能推送的关键词进行检索；同时也支持多关键词组合的智能搜索。

病历检索智能推送：支持根据检索条件的重要程度和搜索频率进行结果的智能排队。

病历定位：支持用户查看原始病历功能，无论是在院病历还是归档病历都可以通过自主查询进行查看。

4.5 运营监测分析系统（医院管理驾驶舱）

利用医院数据中心，深度挖掘数据信息，根据管理需要建立相应的应用平台，有效整合和监控医院数据流、业务流和财务流，实现财务分析控制与经营管理综合辅助决策。

以全院各业务处理系统存储的数据为基础，基于医院数据中心和数据挖掘技术，为医院的各种角色的管理人员提供对医院运营关键指标的预警与分析，实现做到事前发现问题，提高医院管理的数据支持能力；对医院运营中显现问题的分析与监控，做到事中堵漏与纠偏，通过多维度的细致分析统计，实现精细化管理能力的全面提升；对医院阶段内运营绩效的诊断与评价，做到事后总结与反思。力求在医院发展战略，以及重大问题决策上为领导提供决策支持，达到数字化、智能化医院的最终目标。

运营监测分析系统通过全院级的运营监控分析来协助运营管理。通过领先的运营数据分析技术，满足我院不同层面对数据分析的需求。全院运营监控分析体系主要从“日常运营、治疗质量与安全、工作效率、工作负荷、患者负担、资源配置”等几个方面来组织数据分析。这些主题分析能够为医院的管理人员及决策者及时掌握异常指标，下潜掌握问题根源，结合指标发展趋势了解指标变动概况，并轻松定位异常问题的根结。

4.6 患者统一视图

目前，我院有关患者临床信息中的各种要素都存放在多个业务系统中，想要实时、准确、方便地获取患者信息是很困难的，数据常常也是不完整的。

患者统一视图产品，是基于集成平台及医院数据中心的数据利用进行展现的系统。利用集成平台将分布在各个应用系统的异构数据统一采集标化后推送至医院数据中心，并基于医院数据中心进行数据的整体展示，为医院的临床业务提供患者的综合临床数据。优化我院医生的操作流程，让临床医生在短时间内对患者就诊情况有整体了解，既为患者提供高效、快捷、准确的医疗服务，又提高了医疗服务质量。

4.7 医院移动端（微信企业号）决策支持

为了使我院的信息化建设围绕顶层设计而开展，从而在决策管理上发挥作用。我院认识到医院决策支持在信息化建设中所具有的战略意义。医院决策支持同时也是医院强大、独立、系统地进行顶层反馈的一个渠道。

结合以上契机，我院要引入医院移动端（微信企业号）决策支持产品。

该产品是基于医院数据中心进行信息整合展现的手机微信应用。打造的是面向移动的、过程管理的、实时反馈的决策支持。

产品将管理层的关注点借助微信企业号功能进行合理展现。具体可划分为：KPI分析、主题分析、大数据三大主题，其中：

1)KPI分析：可详细的看到以往历史数据，及变化趋势、同环比情况，用数据变化辅助院领导决策。

2)主题分析：围绕具体的门诊、住院、医技等分析主题，展示相关的监测数据组成、变化趋势，给领导针对具体领域问题提供更加全面的数据。

3)大数据分析：充分利用医院数据中心的海量数据，统计病源分布、患者年龄分布、医保人次等情况。

4.8 医生手机版电子病历

1)用户管理

 切换用户：退出至登录界面；

 自定义头像：通过拍照或选择本地设备图片，设置用户登录的头像；  设置图形密码：通过设置九宫格图形密码，实现快速登录；  退出系统：关闭程序； 2)病区患者总览

 支持根据科室对患者进行筛选；

 支持根据“本人”、“本组”、“全科”对患者进行筛选；

 在总览中可以查看患者的床号、姓名、性别、年龄、诊断、管床医师、入院日期；

3)患者概要

在一个界面中查看患者最近的病情变化，包括：  最近病程信息；  最近体征信息；  最近用药信息；  最近检查报告；  最近检验报告； 4)患者病历

 支持查看患者“本次病历”及“既往病历”信息；  支持查看电子病历文书内容，包括入院记录、病程记录； 5)患者医嘱

 支持查看患者的长期医嘱；  支持查看患者的临时医嘱；

 医嘱内容包括：开始时间、停止时间、医嘱名称、用法、剂量、频次、开嘱医生；

6)患者检验报告

 支持查看患者的检验报告名称；  支持查看患者的检验报告详情；

 检验详情中，超过正常值范围的子项目应予以明显的方式进行提醒；  数值类型的子项目，支持以曲线图的方式对比展示检验结果值；

7)患者检查报告

 支持查看患者的检查报告名称；

 支持查看患者的检查报告详情，包括诊断印象、诊断详情； 8)患者生命体征

 支持以竖屏的方式查看患者的体温单；  支持以表格的方式按日期查看患者的体征详情；

 表格方式展示时，当体温超过正常值范围时应予以明显的方式进行提醒；

9)患者详情

 支持查看患者的基本信息，包括：床号、住院号、姓名、性别、年龄、病人费别；

 支持查看患者的联系方式，包括：电话、地址、联系人、联系方式；  支持查看患者的住院信息，包括：入院日期、主要诊断、危重级别、护理级别、管床医师；  支持查看患者的诊断信息； 10)手写笔记

 支持手写笔迹；  支持文本内容录入笔记；

 笔记内容可上传电子病历服务器统一管理；

11)录音管理

 支持床旁录制音频文件；  支持播放录音文件；

 录音内容可上传电子病历服务器统一管理； 12)照片管理

 支持床旁拍照；

 照片可上传电子病历服务器统一管理； 13)数据同步

 提供网络检测功能；

 在WIFI状态下可定时自动同步数据，并缓存至设备；  支持离线查看患者数据； 14)版本自动升级

 支持统一下发更新版本的程序；

 支持自动检测程序版本，并可提示升级；  支持手动检测程序版本，并可提示升级； 15)系统设置

 服务器连接测试；  WIFI网络设置；  数据同步开关；

 支持查看设备信息，包括MAC地址、IP地址；

 问题反馈；  帮助信息； 建设工期

基于我院现阶段的业务需求和发展规划，要充分遵照建设依据，在12个月左右的建设周期内完成建设内容，实现建设目标。建设效果

我院本次项目建设从服务新的医疗服务模式、医院精细化管理需求出发，进一步优化和完善医院各项业务信息系统，依托医院信息平台建设，以患者为中心，以业务事件为主线，建立涵盖医院运营和临床工作的医院综合数据中心。开展面向患者的主动服务，改善医疗服务环境，提高疾病早期防治和早期干预能力；加强患者临床信息的可及性，推动临床辅助决策应用发展，进一步提高临床规范化服务和安全水平；开展以实时、真实数据为基础的医疗安全质量管理以及运营管理工作，促进科学决策。

 完善业务系统建设，实现医院临床深层次信息管理

结合医院管理和医疗服务的最新需求，对电子病历系统进行升级改造，对医院已有业务系统的数据管理范围进行扩展和改造，进一步提高已有业务系统的数据结构化水平，为满足新的需求提供必要的基础数据来源。实现临床的深层次信息数据管理。

 实现以病人为中心的信息资源整合

通过建设医院信息平台，将原先分布在各业务系统中的信息交换整合到医院信息平台，实现医院各个科室之间、医院之间信息的互联互通，最大限度地方便病人就医、方便医院一线医护人员工作、方便各类管理人员分析决策。医院信息平台是一个开放的系统，具有适应各种政策、技术、业务发展的能力，遵循信息标准化的软件系统都可以接入到平台，并通过平台实现数据集成和应用集成，降低了业务系统间的高耦合性。

 实现基于大数据的智能化医院建设

建设以大数据技术为基础的医院数据中心，通过数据中心实现不同信息系统、组织机构间信息资源整合，实现业务数据实时更新，确保信息同步；满足管理决策、临床决策、科学研究、对外信息共享；实现统一的数据仓库的设计及技术文档、元数据管理等功能。建设医院信息平台需制定信息交换标准，统一卫生信息标准与数据字典。

以病人为主线，将病人在医疗机构中的历次就诊时间、就诊原因、针对性的医疗服务活动以及所记录的相关信息有机地关联起来，并对所记录的海量信息进行科学分类和抽象描述，使之系统化、条理化和结构化。

 实现以医疗与人财物运营为内容的管理决策支持

结合先进的医疗管理思想和管理模式。通过医院信息平台整合医院内各业务系统，形成合力，实现诊疗流程再造，提高医院运作效率，提升医院的整体服务能力和医院整体管理水平，满足医院加强管理和提高工作效率的要求。