保安部停车场岗位职责

第一篇：保安部停车场岗位职责

江滩1号美食健康水汇

安保部停车场岗位职责

1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行；

2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并报告值班领导；

3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；

4、接到车辆事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；检查事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照等；检查现场事故现场被撞事件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人；

5、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及警方；检查相关人员记录的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，协助警方侦查破案工作；

6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗 防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作；

7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时要报

江滩1号美食健康水汇

告值班负责人；

8、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩；

9、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理；

10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用；

11、力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)；

12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理；

13、夜班值勤时要加强警戒，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。

第二篇：保安部停车场管理制度

保安部停车场管理制度

一、管理职责： 保安部：

1、负责对停车场车辆进出的控制以及日常工作的管理、协调、督导。

2、配合计财部收银员工作。

工程设备部、电脑房：负责对停车场收费系统的维护和保养。物业部：负责公寓、写字楼业主车辆办卡、销卡。计财部：

1、负责安排计财部收银员对停车场收费、停车卡的报批以及各类停车卡的制作。

2、负责免费停车券的制作及发放核准。

3、对酒店内部车辆（包括公车和私车）办卡申请单的核准。

4、负责业主公司车辆办理免费卡的核准。

二、停车卡的分类

停车卡分为免费卡和收费卡。1.免费卡包括：

长期免费卡：是指酒店、业主公司的VIP客人、重要的客户和酒店、业主公司的领导。

临时免费卡：是指来店消费的客人和领导临时约见的客人，该卡需配合免费停车券使用。

特种车辆：是指军警车、运钞车、消防车、交管车、为酒店送货的供应商和负责酒店垃圾运送的垃圾车，但需做特别注明。2.收费卡包括：

长期收费卡：是指有单位或租户一次交纳一个月甚至更长时间停车费的长期停车卡，以下简称“月卡、季卡、年卡”。

临时收费卡：是指临时进场，没有在酒店消费而超过免费时间的车辆。

三、停车位的管理：

酒店停车场共有 555 个停车位：2A正门 50 个，地面东门22个（南侧11个、北侧11个），南门 24个（大巴位6个），后区60个（南32个、北28个），银行17个，地下负一层195个，地下负二层187个（普通车位71个、行政公馆车位116个）。为保证酒店的运作，免费卡和月卡的总数控制在 150 张以内。

四、内部车辆免费停车卡的办理程序

1、所有单位办理长期免费停车卡由计财部负责统计和办理。统计结果报总经办审批并在总经办和计财部备案。停车卡均注明有效期，计财部收银员须将电脑显示的有效信息及时提供给客户。并提供继续跟进续卡办理事宜的信息。计财部需及时跟进办理，特殊情况须在半小时内完成制卡提供给客户。

2、酒店内部车辆的免费停车卡由计财部根据车队提供的资料直接报请总经办审批、办理，员工的私家车免费停车卡仅限于经理级以上的领导，由计财部提交相关资料向总经办报批。得到总经办的批复后，计财部下发至员工。

3、业主公司免费停车卡由计财部根据业主公司提供的相关资料报酒店总经理审批。计财部须将免费卡的相关资料提供给保安部备份。

4、物业部负责公寓、写字楼业主车辆信息的采集，协助业主办卡、销卡以及停车场相关事项的跟进落实。

5、该长期免费停车卡只限专车专卡，不得转借他人使用。所有办理长期免费停车卡的车主，需在计财部办卡的同时，领取酒店停车场出入证一张，贴于车辆前挡风玻璃右上角，便于停车管理员识别。

五、收费标准

1、包月卡租金停车费标准为：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店内部员工车辆凭工作证免费（暂定）。

2、本车场临时停车，半小时内免费，停车时间8小时内收费10元/辆，停车时间12小时内收费15元/辆，停车时间24小时内收费20元/辆，没有办理包月卡的长期停放车辆将以每天20元计算。

3、长沙市军、警车（军警办案人员）、消防车、交管车、银行运钞车、为本酒店送货的车辆二十四小时内免费。

4、住宿客人凭住房卡在前台领取免费停车券，每张住房卡只能限于2张免费停车券。

5、餐饮消费客人可于买单时在收银处凭停车卡领取免费停车券，每张台限4张。

6、所有免费停放车辆，必须在其消费区域领取免费停车券，并由管理人员在免费券上记录停车卡号，开车出停车场时将停车卡和免费券一并交给停车场管理员验卡放行。免费停车券必须盖有酒店财务专用章方为有效。

7、免费停车券由计财部统一制作，并加盖酒店财务公章。由运营部门申请在计财部签领，所有停车卡、券均由计财部负责保管，保安部负责监督。

8、免费停车券仅限在酒店消费车辆当日使用有效。

9、临时停车卡遗失后停车的收费，没有过夜的车辆（即夜间24：00之前）收费按照当天早上8：00至离开时计算，过夜车辆超过8小时则按日计算（即收取停车费20元）。

六、收费成本核算

1、收费标准成本包括：a、管理人员工资；b、建设费用；c、维护保养成本；d、标示标牌费用；e、停车场管理系统的维护及更新；f、能源费用；

七、停车场运作规则

1、所有车辆进入停车场必须在停车场入口领取停车卡方可进入停车场停车（在入口的取卡处有明显的提示“请客人随身携带停车卡在消费区域凭停车卡领取免费停车券方可享受免费停车”的告示牌），酒店车辆、业主公司车辆及持月卡的车辆进出必须使用专用停车卡刷卡进出。

2、所有在本酒店消费的客人车辆出场时都必须事先在相应的消费场所凭停车卡领取免费停车券，以确认免费。

3、服务员事先应知会客人在买单时凭停车卡发放免费停车券，若客人忘记带卡，服务员应请客人取卡核实再发免费停车券，否则将按规定正常收费。

八、停车卡遗失（损坏）的处理

1、如遇有临时停车卡遗失（损坏）时，请驾驶员出示相关证件（驾驶证、身份证、行驶证等）核对，在收款收据上登记，收取停车卡赔偿押金50元，并由开单人和驾驶员签名确认。

2、收款收据第一联留底备查，第二联交给驾驶员（车主），第三联随赔偿金交财务入帐。

3、当驾驶员在一周内找到停车卡时，由保安当值主管验证收款收据上的资料与车辆是否一致，若核对后资料不符，由保安当值主管处理，若资料相符，确认无误后请驾驶员到计财部办理退款手续。

4、所有长期停车卡遗失后，需当事人在“异常情况报表”上签字后放行，由当事人到计财部补办新卡并交纳制卡工本费50元。收银员必须及时将丢卡的信息提供给计财部，由计财部将所丢失的停车卡信息删除作废，避免出现一车多卡的现象。

九、保安员、收银员岗位操作规程

1、保安员参加保安部班前、后的工作例会，听取主管传达的工作安排、注意事项及班后工作讲评。

2、收银员交接双方当面清点备用金、卡、券、发票，核对无误后签字确认。

3、检查对讲机、道闸、收费系统是否完好，查看值班记录，跟进上一班次须跟进的事项。

4、检查发票、零钱是否充足，如不够及时向当值主管报告，申请补充。

5、所有长期停车卡均已在电脑系统中设定了使用期限和收费标准，超过使用期限电脑系统将显示收费。出现超时应收费而未收费的情况，收银员必须在“异常情况报表”上登记，并由当值收银主管签字确认，否则视舞弊行为，追究当事人及当值收银主管的责任。

6、军警车、运钞车等特种车辆免费停放，在出场时需收银员在“异常情况报表”上注明原因，由收银主管或保安当值主管核对无误后签字确认。

7、特殊情况需手动开闸时，必须在“异常情况报表”上登记车牌号码并注明原因，并由当值收银主管或保安主管签字确认，否则视徇私舞弊行为，追究当事人责任。

8、车辆离场需验卡核对清楚车辆所停留的时间，确保收费准确。并目测核对车辆的型号、牌照号码、颜色是否与进场时电脑系统中设置的一致，确保安全。

9、收银员在吃饭、上洗手间时，需与替岗者（必须由当值收银领班以上人员顶替）更换系统登陆密码。双方做好交接手续，并当面清点发票、现金。

10、收银员在下班前20分钟整理现金、发票并做好汇总，填写“停车场收入日报表”“异常情况报表”，整理各类票卷，核对无误后按要求装入投款袋。做好备用金、发票等交班记录，检查并补充所需用品。把回收的停车卡登记在停车卡签收本上由当值收银主管签收。11、12、收银员在保安员的护送下完成投款任务。

计财部每天对停车收费项目进行核对，发现问题及时通知部门负责人跟进处理。

13、保安部每天夜间核对进场未出的车辆与所发停车卡是否相符，并配合收银员清点停车卡数量，如有数量不足及时做好交接班，由早班收银员通知计财部补充，以保证停车场的正常运做。

第三篇：停车场保安岗位职责描述

停车场保安岗位职责描述

1.停车场为24小时区域流动岗值班制，保安根据车辆情况在车场范围内活动，指挥车辆。

2.停车场工作性质为车辆管理，负责维持院内交通秩序，保障车道畅通，指引车辆入位，记录车辆信息等工作。停车场保安在执勤中要严格遵守各项管理标准、服务标准。

3.辨别来访人员：

a.通过询问或对来访人员的体型、衣着、„„进行观察，来判断来访人员是客人/家属/探访者，还是其他社会人员；

b.若是客人/家属/探访者，则准许其停车入位；

c.若是其他社会人员，先要询问有无接待人，若有则联系到接待人后方可准入，可用对讲机呼叫中控室联系院方接待人，若是施工人员应给其办理施工证。若无接待人则向来访者说明医院规定，抱歉不能准许其入院内；

d.严禁社会闲杂人员、推销人员进入院内；

e.仔细观察如有借用厕所、蹭车位等人员混入，要及时报告，协同其他岗位人员力量将其驱逐出去，对外部入侵者决不妥协，绝不听信他们“一会就走”等理由； f.政府公职人员，如警察、卫生局、城管等进入医院，不予拦截，只做询问引导。—您好，警官，请问有什么可以帮您？我可以帮您联系。同时联系值班领导接待；

g.值班中与人交谈应使用文明用语：您好/请问/请稍等/我帮您联系/谢谢您的配合/再见„„，切勿语气生硬，避免与人发生冲突；

4.停车场保安实行门童式服务，负责迎宾工作，为来客车辆进行车辆引导、指挥停车、开门问好等酒店式服务。

a.指挥车辆入位要准确，确保来客停车入位安全无事故；

b.切记正门、员工通道、急诊通道门前禁止停车；

c.开车门动作标准；面带微笑问候客人；

5.停车场保安应维护院内的停车秩序，不同类型的车辆分类停放，摩托车、电动车、自行车、脚踏三轮等一律停放到东门指定的区域。

6.停车场保安未经领导允许不得随意离开车场，应负责掌握停车的规范性，停车入位时车轮不能压到车位线，以免影响其他车位正常使用。应实时关注院内来往车辆，精确掌握空闲车位位置，准确的指引来院车辆停车入位，并记录好车辆信息。

7.记录车辆信息包括：车牌号码、停车时车辆是否有损坏、联系方式、车主去向。

8.停车场每天车辆停放高峰时段，当标准划线车位确已停满时，可将车辆暂停至院内空闲边角处，但应确保不影响交通行驶。应注意必须做好记录信息，记录车牌号码、联系方式、车主去向，并告知车主等高峰时段过后，记得主动过来将车移至车位内。

9.当停车场发生车辆刮蹭等事故时，应先记下双方车牌号码，及时报告领导处理。如果被刮蹭车辆车上无人时，应设法尽快找到车主，由双方车主协商解决。如协商不成或联系不到车主，可在领导的指示下，拨打交通事故报警电话122。应注意在处理此类矛盾问题时，即使知道有过错一方是谁，也不要轻易妄加评论，以免将矛盾激化或转移到自己身上。事故处理完毕后应做好工作记录。

10.应用礼宾手势，执勤中如有领导经过，要问好并敬礼。要认识总裁、院长、各位总监、经理等等重要领导人物。

第四篇：保安部停车场收费方案（定稿）

成都嗨喽酒店停车位收费方案

一、车场位置

内设停车场一个，约可停放普通轿车十余辆，酒店大门前设有停车场左右各5个，共计停车位20个。

二、收费对象

只针对不在本酒店消费的外来停车车辆。

三、收费时间

（1）室内停车场二十四小时收费；

（2）室外停车位每日08：00-18：00收费。

四、收费标准

（1）室内停放：08：00-23：00收费10元/次；

23：00以后收费20元/晚

（2）室外停放按5元/次收取费用

五、停车费的管理

（1）收费暂由当班保安人员收取，统一交由队长保管；

（2）每月15日、30日分两次上交至酒店财务；

（3）停车费按酒店、保安部各50%分成，部门提成部分于次月15日由保安队长领取发放。

第五篇：保安部岗位职责

保安部经理岗位职责

直接上级：物业中心经理

直接下级：部门副经理、消防主管、保安主管、文员

1.全面负责公司的安全保卫和消防管理，确保公司和业主的人财物安全，为公司经营管理创造良好的治安秩序；

2.主持保安部的日常工作，对部门员工定期做出绩效考核，建立一支严谨、高效团结的部门团体；

3.对外代表公司负责有关政府部门机构、公安部门、消防部门等进行业务联系，配合协调有关业务往来；

4.制订本部门的岗位职责、规章制度、工作程序； 5.建立完整的治安，消防应急预案和操作程序； 6.做好各部门的消防培训计划和保安部的全年工作计划；

7.做好重大节假日的治安防范和制定布置接待重要来宾的保卫方案和工作任务；

8.熟知公司的所有安全，消防设施设备，并协调与其他部门的工作； 9.发生意外事故，重大案件必须现场指挥，并做好总经理处理紧急状态的参谋；

10.做好公司的社会综合治理，安全生产和人民调节工作； 11.负责处理接待公司片区治安事件、治安纠纷投诉； 12.做好公司的治安防范和消防保卫工作；

13.严格遵守公司的各项保密制度，严禁外泄，无条件的遵守公司的工作安排。

保安部副经理岗位职责

直接上级：部门经理；、直接下级：消防班长、保安班长

1.坚决执行和落实公司和消防保安部所做的一切工作决定；

2.协助部门经理检查监督部门人员的工作，做好分管工作的计划安排； 3.负责调查处理发生在片区内的各类刑事案件和治安事件，做好防范工作，确保公司内业主人身和财物不受侵害；

4.做好员工的普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实各级安全岗位责任制，落实各项安全防范措施； 5.制定各种突发事件的应急预案；

6.定期巡查所有区域，检查是否所有员工都按计划工作；

7.做好当班期间发生的治安事件的投诉和处理，并及时汇报部门经理； 8.熟悉片区内的消防设施设备及消防器材安全设施；

9.巡逻检查部门各岗位的工作情况，检查部门人员的仪容仪表，讲究工作效率；

10.部门经理不在期间，经受权代理经理行使职权。

消防主管岗位职责

直接上级：保安部副经理 直接下级；消防监控员

1.在经理的领导下，负责公司片区的消防工作，制定消防工作计划、制度、灭火行动方案，检查消防隐患、漏洞、消防设备及电器设备，组织消防培训、消防学习，与各部门配合共同做好消防工作； 2.负责检查公司片区消防系统的运行情况，监督执行消防制度的实施，消除一切火灾隐患；

3.制定公司全年消防工作计划，并递交部门经理；

4.指导和检查各部门的消防工作，定期对各部门员工进行消防培训，组织消防学习和消防知识考核，提高员工对应急情况的应变能力，做到平时能防、遇火能救； 5.针对公司重点防火部位定期进行检查；

6.负责整理，保存全部有关消防工作的档案及事故报告； 7.每月向部门经理递交月报，年终递交“消防工作总结报告”； 8.定期整理消防隐患报告，组织消防部门例会，传达指示，布置工作，及时整理会议纪要，督促落实；

9.建立公司防火安全委员会和义务消防队，并定期开展消防宣传活动；

10.搞好公司扩建、改建工程与消防工作，要求施工单位签定“消防安全协议书”；

11.制定公司动火管理制度，负责核发“动火证”，保证动火作业的安全进行，严收公司的各项机密；

保安部文员岗位职责

直接上级：保安部经理

1.按照公司要求处理消防保安部一般性文书工作；

2.负责接听保安部服务、投诉电话，提供信息咨询并处理保安部文书事物工作；

3.负责保安部工作中各项信息的统计，交部门经理审阅后定期呈报物业经理；

4.定期将保安部需呈报的文件及报表整理汇总及时送交物业经理； 5.负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定、通知及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收发工作的记录及存档工作； 6.定期对部门各类文档、所有文件资料按档案分类和目录进行整理，负责档案文件、资料和借阅或复制的登记管理工作；

7.负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对外客户文件需按要求进行整理存档和补充；

8.负责保安部文件的传阅和承办，呈报本部门上报的文件和跟上级的批复；

9.负责本部门会议通知、议程安排、会仪记录、部门考勤、表格管理等工作；

10.负责公司的社会综合治理和人民调解工作。

监控室值班员岗位职责

直接上级：消防主管

1.当班期间应密切监视屏幕，掌握要害部位的治安动态及所有出现在监控区域的人员、物资情况，发现可疑，立即跟踪，必要时迅速通知其他保安人员配合；

2.对控制中心和指定重要部位实行24小时录象，值班人员必须按规定保存录象内容，需要改动应通知部门经理，不得擅自作主； 3.认真处理控制中心发现的每个报警信号，及时通知巡逻人员全面检查、确认，根据确认情况进行消警或采取各种应急措施；

4.应对各监控摄像头、消防报警器、巡更系统进行全面检查、填报，做好设备运行记录，发现故障立即通知上级和工程部相关人员及维修人员，不得延误并做好记录；

5.做好控制中心的环境卫生，严禁私人物品摆放在操作台上，保持控制中心设备整齐；

6.当班值班员不得擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得当班主管的同意，等替换人员到后方可离开；

7.值机人员必须具有高度的责任心和安全意识，遵守各项纪律； 8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 9.无条件遵守公司的工作安排。

保安主管岗位职责

直接上级：部门经理、副经理 直接下级：保安领班、保安员

1.负责本班日常工作的管理、主持、组织班组每周的工作例会； 2.执行、落实消防保安部交办的一切工作任务；

3.对部门经理负责，做好所管辖区的的治安、消防安全防范工作； 4.检查各岗位保安员交接班，组织清场，处理治安方面的投诉； 5.发生重大意外事故，须到现场，组织扑救平息事态；

6.对辖区重要部位、摊位布局、防火设施、设备器材要做到熟练掌握； 7.对部门安排的工作要及时落实、检查；

8.在规定的时间内完成“工作联系单”提出的整改工作要求； 9.定期负责对本班组人员上岗情况、警容风纪进行检查； 10.做好本班组人员的工作考核。

保安领班岗位职责

直接上级：保安主管 直接下级：保安员

1.负责本组日常排班、顶岗事物，处理本组当值期间的安全防范事宜； 2.坚决执行和落实消防保安部所交办的一切工作任务；

3.对部门保安主管负责，做好所管片区的治安、消防安全防范工作； 4.检查当班期间的交接班，带领本组人员做好大厅大门的开闭和清场工作；

5.发生任何消防事故、治安事件，需在现场组织扑救，平息事态； 6.要熟练片区重要部位、摊位布局、防火实施、设备器材的分布； 7.对部门班组安排的工作要及时落实、检查； 8.在规定的时间内完成部门领导安排的任务； 9.负责对片区内巡查与查岗、人员着装情况的检查。

保安员岗位职责

直接上级：保安主管、领班

1.熟悉本岗位的地形地貌及消防设施的分布情况和使用常识，熟知所在岗位的工作任务和要求；

2.不得无故脱岗，如遇特殊紧急情况，事先请假，重点岗位不得离开； 3.巡查中遇到客人须有礼貌，有问必答，主动让客人先行；

4.对于衣冠不整、醉酒者、精神异常者应立即查问其身份并做出相应的处理，并报告当班领导；

5.巡查时必须将每层楼房间、重点部位做好登记，巡查中发现问题或可疑情况，要正确判断，果断处理，并立即汇报； 6.严格执行公司物品出门制度；

7.发现漏水、火警、天然气泄露等情况或发现盗窃、抢劫等事件，按规定及时处理，上报当班领导；

8.严格执行交接班制度，做好当班记录，交接清楚本班应注意的事项； 9.检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏；

10.任何情况下不得和业主、顾客发生冲突，处理问题要有礼貌； 11.清理乞讨、乱摆摊、发广告等闲杂人员，清理无证装修人员； 12.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 13.无条件遵守本部门一切合理的工作安排。

消防控制中心人员岗位职责

直接上级：消防主管

1.消防监控室必须24小时专人值班，值班人员应坚守工作岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗；

2.熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行消防法，学习消防专业知识，提高消防技能；

3.熟悉公司的地形环境、楼层结构、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、报警装置、楼层消火栓数量编号位置；

4.严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告；

5.会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序； 6.当值期间严禁睡岗、喝酒、聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用消控室的室内设备； 未经公安消防机构同意不得擅自关闭自动报警、自动灭火系统。