招标文件补充说明

第一篇：招标文件补充说明

招标文件补充说明

本着公开、公正、公平的原则，对招标文件作出如下补充说明，请（投标单位名称、盖公章）周知：

一、投标须知

1、施工过程中须注意对现有设施的保护，如有损坏，须按及时按产权单位要求修复，所产生的费用由中标单位承担。

2、施工现场必须严格管理、文明施工，建成区施工时要求工地四周设立封闭的施工围挡，围挡标准要求一致到金州市政租用，施工单位不准安装其它围挡，投标报价时应充分考虑围挡的费用，建设单位有权力认为投标总价包括施工围挡的购置、运输、安装和拆除的全部费用。

3、施工现场物料要摆放整齐，施工完毕现场要及时清理干净。

4、施工现场各路口和醒目位置要设置工程告示牌，内容包括：工程概况、开竣工时间、建设单位、施工单位和监理单位的现场负责人及联系方式等。同时开工10日前中标单位要给沿线的商家、企业和居民发施工通知单。此项目费用由中标单位承担。

5、中标单位须自行办理与各种地下隐蔽管网衔接的相关手续、自行协调有关问题，并承担全部费用。

6、中标单位严格按工程检验标准进行质量检测，督促检测单位及时出具检测报告，对不合格部分整改后要进行复检并出具检测报告，建设单位将组织对该工程进行平行检测，所产生的检测费用由中标单位承担。

7、中标单位须自行协调解决沿线所涉及的各种管线、线缆（包括军用光缆）等迁移或保护工作，并承担相应费用。如因上述原因延误工期，无条件接受建设单位的任何处罚，建设单位可据此中止合同，前期一切投入由中标单位自行承担。

8、施工单位必须充分考虑到环卫、交通、交警部门、噪音、扰民、协调补偿、破道修复等不可预见的外界障碍或自然条件等风险因素的影响，并承担上述原因引起的各种费用。

9、施工单位负责办理工程规划、质检、安检、施工许可、环评等所有手续，并承担相关费用（包括各种处罚）。

10、施工单位要充分考虑基坑挖掘换填等各项费用，施工中换填量按50%考虑。

11、要确保工期，如未按时完工，我局将依据招标等相关规定予以处罚，拒付全部工程价款。

12、中标单位在本项目施工中给第三方造成损害或人员伤亡的由中标单位自行处理并承担所产生的一切的费用。

13、开工前由施工单位自行办理封道事宜。

二、项目管理及各种处罚措施

1、项目管理

（1）成立工程项目领导小组。小组成员由建设单位、监理单位相关人员及聘请的专家组成。

（2）工程开工后，每周由领导小组对工程进行1-2次验收，并向施工单位出具书面验收意见。对验收不合格部分工程，施工单位须立即停工整改，整改合格后方可开展下一阶段工作。对未在规定期限内整改的，按1000元/日—3000元/日扣罚履约保证金。

（3）对不按要求施工且拒不整改的施工单位，项目领导小组在呈报管委会后可取消其施工资格。该施工单位两年内不得在城管局从事投标活动。此前发生的一切费用由施工单位自行承担。

2、项目管理人员处罚措施

项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员等项目管理人员由投标单位在开标前按要求报建设单位，并只能服务于本工程。上述项目管理人员经建设单位确认后，不得自行更换，未向建设单位申请更换任何一个项目管理人员，建设单位将从履约保证金中扣罚2万元人民币。

施工期间，项目管理人员必须亲临一线，因故离开工地需要向建设单位书面申请，获准后方可离开。项目管理人员未经建设单位批准擅自离开工地，将进行以下经济处罚：第1次，每人从履约保证金中扣罚人民

币1000元；第2次，每人扣罚2000元；第3次，每人扣罚3000元……；依次递增。

工程实行项目经理例会制度，建设单位每周牵头召开1-3次工程例会，要求施工单位项目经理必须按建设单位要求带领相关项目管理人员参加例会，未经建设单位批准不参加例会，将进行以下经济处罚：第1次不参加例会，每人从履约保证金中扣罚人民币1000元；第2次，每人扣罚2000元；第3次，每人扣罚3000元……；依次递增。

3、质量处罚措施

施工单位必须严格按照招标文件和施工图纸的要求提供合格的材料，所有的材料必须先提供样品，经建设单位和监理单位验收合格后，方可大批量进场。如果未经检验直接安装（使用）材料，建设单位有权要求施工单位拆除，并处罚金2000-10000元人民币，因此造成的损失和延误的工期由施工单位承担。

铺装的结构层必须严格按照施工图纸施工。若施工单位偷工减料，降低结构层厚度，建设单位有权要求施工单位返工，并处罚金2000-50000元人民币，因此造成的损失和延误的工期由施工单位承担。

各种管线、土方、砂石、钢筋、混凝土等隐蔽工程，必须经建设单位、质量监督和监理单位验收合格后方可进行隐蔽。否则，建设单位有权要求施工单位开挖隐蔽工程进行验收，并处以未验收隐蔽工程3-5倍的罚款，因此造成的损失和延误的工期由施工单位承担。

各种材料的规格等质量必须达到要求。否则，建设单位有权要求施工单位更换材料，并处以不合格材料3-5倍的罚款，因此造成的损失和延误的工期由施工单位承担。

4、工期处罚措施

施工单位必须在开标后3日内，提供详细的施工进度表（施工进度表必须符合招标文件要求），施工进度表须经监理单位和建设单位审核，通过后施工单位必须严格按照进度表控制工期目标。

因施工方原因，阶段工程每延期一天，处以阶段工程造价0.5%的罚金，施工单位未能按时竣工，工期每延期一天，处以合同总价款0.5%的罚金，并取消相应单位两年内投标城管局类似工程的资格。

5、其他处罚措施

有下列情形之一的施工单位，将取消其二年内在城管局投标道路大修、管线敷设、人行步道、公园、广场、游园建设等相关项目的资格：

①在项目领导小组每周进行的工程验收中，累计五次未通过的； ②工程整体竣工验收未通过的；

③由于各种原因被扣罚履约保证金累加额超过5万元的（含5万元）。

三、其他说明

1、该补充说明作为招标文件的一部分，与招标文件具有同等效力。签订合同时，招标文件和该补充说明作为合同的一部分，具有同等效力。

2、本文件须加盖公章并于2014年4月11日11：00时前返建设单位，同时缴纳投标保证金，否则视为自动退出本工程投标。

投标单位承诺

我单位已详细阅读了招标文件及招标文件补充说明的全部内容，完全同意招标文件及补充说明中的全部内容。

投标人（公章）：

法定代表人（签字、盖章）：

年 月 日

第二篇：招标文件的补充说明

关 于 《武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件》 的补充说明

天津远恒有限公司（盖章）

2014年3月

关 于

《武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件》的补充说明

各投标单位：

经研究决定,招标单位对《武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件》中未尽事宜做如下补充说明：

一、关于中标

本工程分两个标段，开标顺序为先开第二个标段，再开第一标段。投标单位对两个标段均可投标，但第二个标段中标单位不能参与第一个标段的竞标。

二、关于报价

1、本工程采用价格固定方式，属于一次包死工程，不受以后任何市场价格波动和调价文件影响。因此投标人在投标报价中除应考虑本招标文件中规定的各种因素之外，投标报价中还应考虑施工现场情况及各种因素。

2、投标人在报价时可自行考虑一定的风险系数（风险包括政策性调价及市场材料价格变化等因素），风险系数不进入单项报价中，在最后含税造价的基础上考虑，以后不再调整。

3、如中标单位工程量计算错误或漏项，中标单位必须按招标文件、招标文件补充说明、答疑纪要、和施工图纸施工，招标单位不再追加工程费，由中标单位自负。

4、投标单位编制详细预算书，武清开发区欧式生态风情小镇浩源道、新远路、广源道、开源道、新盛路工程分别汇总，报价时只报总价。

5、本工程作业面范围内存在原拆迁村庄旧址、坑塘、沟渠等不可预见软基，投标单位应充分了解原始地形、地貌。各投标单位必须在开标前进行现场踏勘和实地测量，如测量数据与设计不符，以实测为准。此项所涉及费用按实合理测算在标价中，不予增加费用。

6、投标人合理考虑文明施工费用，此费用含在报价内。

7、如图纸单项增减工程量费用超过5万元，施工单位提前5天上报建设单位确认，经建设单位批准后方可计量。

三、关于投标文件的要求

8、要求各投标单位必须将《武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件》、《关于<武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件>的补充说明》及招标单位提供的所有书面答疑纪要、逐页加盖单位公章封在商务标书内，否则废标。

9、投标单位必须按招标文件要求携带营业执照、资质等级证书、安全生产许可证、进津备案、项目经理等相关证件参加投标会资格后审。

10、要求各投标单位最迟在2013年7月1日前将投标保证金以现金或支票的方式交到武清区财政局政府采购中心。相关凭证在投标前资格后审时出示，不得封入标书内。审核通过后方可参与投标，否则取消投标资格。

11、要求各投标单位必须将建设单位发放的《工程施工投标承诺书》填好并加盖公章，在投标前出示，不得封入标书内，否则废标。

四、关于施工队伍职责与违规处理

12、招标文件所规定的施工期限为连续日历天数，一次包死，任何情况不延长。

13、中标单位要投入先进的技术设备和最强的技术力量作为工期、质量的可靠保证。从开工之日起，每周报工程进度计划和月实际完成情况。如果招标单位发现工程形象进度不能按期完成，工程质量没有可靠保证，中标单位必须限期整改。若整改不合格或整改后仍不能按期、按质、按量完成施工任务，招标单位有权随时终止合同，限期三日内无条件退场，由此而造成的一切经济损失和后果均由施工单位承担。

14、本工程各分部、各分项工程，必需达到国家施工验收规范规定的合格标准；如果不能达到合格标准，则全部直接经济损失和间接经济损失均由施工单位承担。

15、施工现场管理要求达到国家及天津市有关规定的标准，由此增加的费用合理测算在标价中，由于现场管理、文明施工不到位，将给予重罚、直至无条件清退出场。

16、招标范围内的全部工程所用材料必须是合格的产品，必须满足工程的质量要求，同时需满足本说明第五项相应条款之规定。所使用材料必须有材料合格证和材质鉴定单据，以及建设行政主管部门核发的准用证。施工单位在购置主要材料前，必须向建设单位报样品，必要时建设单位会派人考察厂家，经建设单位、监理单位及有关管理部门认可封样后方能批量采购进入现场。

17、中标单位如拖延竣工日期，每延误一天支付合同价款的千分之三违约金。拖延竣工天数超过15天，扣罚承建方全部工程余款和履约保证金，同时建设方有权解除合同，并令其在三日内无条件全部退场。

18、甲方派入现场的其它施工队伍，均由甲方直接管理，中标单位必须无条件配合，服从甲方安排，提供水、电、临时道路、施工场地的使用（只能收取水、电费）。由于中标单位不积极配合，造成工程总工期拖延或总投资提高，其责任由中标单位负责，产生的费用将从履约保证金或工程款中扣除。且投标时需考虑其它单位进场施工造成的相互影响问题。

19、领到招标文件并交纳图纸押金的投标单位，因故不参加投标，应在三日内提出，并退回招标文件、图纸和有关资料，否则，押金不再退回。

20、由于施工单位的原因造成工程的全部损失，建设单位将在履约保证金或工程款中扣除。

21、中标单位严禁转包，如发现转包，招标单位将没收全部履约保证金，并限其五日内无条件退场。

22、工程竣工后，要求保证工程资料、检测资料、变更文件、项目施工日志齐全，并报竣工图纸，否则工程不予验收。

23、全部工程必须按设计图纸、《武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件》、《关于<武清开发区欧式生态风情小镇道路工程招标文件>的补充说明》、答疑纪要等图纸、文件施工。图纸、文件说明不清的，按国家及地方规范施工；图纸和规范没做具体要求的，应按甲方要求施工。

24、工程在施工时必须每天保证活完场净，不得污染工程范围之外的路面或路肩，否则建设方会处以每次5000-20000元的罚款。

25、严禁施工单位损坏路面、管线、绿化等现有设施，倒运土方时采取必要措施防止撒漏，否则建设单位将按照施工现场管理规定，扣除履约保证金或在结算工程款时扣除罚金。

26、施工中每步工序都必须报验，如未报验进行下一步施工，即视为不合格，施工单位无条件返工，所有损失有施工单位承担，并且每发生一次将扣除履约保证金的5%。

27、工程在竣工验收之前，必须将现场清理干净，拆除临建及其它设施。

28、关于履约保证金：

⑴投标单位在中标后三日内向建设单位交纳中标价的10%做为履约保证金，同时提交合同文本。履约保证金为督促中标方严格履行合同、招标文件、招标文件补充说明及答疑纪要的措施之一，若中标单位严格履行合同，按期竣工，验收合格后，将全额返还，否则将作为罚金处理。履约保证金无息。对中标单位不在规定的时间内缴纳履约保证金和合同文本的，或在合同文本正式确定后一周内不签订合同协议的，其中标资格将被取消。

⑵中标单位要在规定的进场时间五个日历日内，报施工组织计划等一切开工前期准备和资料报审工作，否则每拖延一天扣除履约保证金的千分之三。

⑶因中标单位原因,导致工程进度滞后,在监理单位及建设单位规定的期限内未进行改正的，每发生一次将扣除履约保证金的5%。

⑷中标单位主要管理人员(各个专业工程师以上)必须为本单位职工，主要管理人员非本单位职工，一经发现按工程转包处理。中标单位主要管理人员(各个专业工程师以上)未经建设单位同意擅自更换的，将扣除履约保证金的5%，因人员更换导致工程严重损失的扣除履约保证金的10%，所发生的一切损失全部由中标单位承担。

⑸中标单位未按建设单位的要求采取安全保障措施或存在安全隐患未及时补救，造成安全事故的，根据事故严重程度相应扣除履约保证金，但最多扣除履约保证金的10%，所发生的一切损失全部由中标单位承担。

⑹中标单位必须无条件配合招标单位安排的分包商进行施工或材料管理，由于配合力度不够造成工程进度拖延或发生质量问题，每发生一次将扣除履约保证金的10%。所发生的一切损失全部由中标单位承担。

⑺中标单位因其它违约行为给建设单位造成经济、声誉、信誉损失的将根据情况部分或全部扣除履约保证金。所发生的一切损失全部由中标单位承担。情况严重者建设单位有权随时终止合同，将中标单位无条件清退出场。

29、施工单位必须管理好工程范围内的土方，不管任何原因造成土方流失，而导致的全部损失，建设单位将在结算工程款或履约保证金中扣除。

30、施工单位不得破坏现有道路，否则施工单位无条件恢复并建设单位将扣除双倍损失的城管押金或工程款。

31、施工单位必须注意文明施工，不得扬尘，不得污染路面，否则建设单位将给予重罚。

32、施工单位必须在开工前与商务总公司签订《安全生产责任书》、《市容环境责任书》、《商务区施工现场管理规定》，同时缴纳相应的城管押金。

33、对于施工单位派驻现场管理人员有以下要求：

⑴要求施工单位至少配备一名正项目经理、一名安全项目经理、一名副项目经理。

⑵要求正副项目经理必须具备国家注册或同等水平的市政执业资格，其它技术人员也应具备相应的执业资格，并有相同或高于本项目的施工经历。

⑶未经建设单位允许，私自更换正副项目经理的，每更换副项目经理1人罚款3万元人民币，更换正项目经理罚款6万人民币。

⑷建设单位有权要求更换不符合施工要求及违返职业准则的正副项目经理。

34、其他要求及说明：

⑴凡施工单位使用不合格产品或材料，因此而造成的工程质量事故、人身伤亡事故，均由施工单位负责。

⑵施工中，凡出现质量不合格的分部、分项工程，经建设单位或质检部门提出进行返工的，其全部费用由施工单位负责。

⑶施工现场物料堆放整齐，并按有关规定加强文明施工的管理；卫生标准、噪声标准应满足国家及天津市有关规定，施工中因违反规定造成的损失和发生的费用由施工单位负责。

⑷凡施工单位因安全、消防措施不到位而造成的工程质量事故、人身伤亡事故，均由施工单位负责。

⑸现场临水、临电、临时道路由施工单位自行解决。

五、关于工程要求、主要材料及施工措施的说明

35、⑴所有影响本工程施工的障碍物，包括青苗、坑塘、构筑物建筑物等的处理，原有坑塘已回填，道路施工时需处理到原土层回填山皮石至路基底，回填要求满足图纸要求。由此产生的相关费用中标单位综合考虑在报价之内。

⑵雨污水过路管道的回填，由中标单位进行施工，回填要求：管线沟槽侧、顶面均回填级配碎石，级配碎石回填至路基底面，压实度不小于93%；相关费用由中标单位合理考虑在报价之内。

⑶给水管道过路管的回填，由道路中标单位施工，合理考虑到报价之内。⑷预留预埋管线由中标单位进行施工和回填，要求回填级配碎石，压实密实度不小于93%。

⑸所有路口施工时要事先人工挖探坑，了解清楚地下管线情况后方可施工，综合考虑新建道路与原有道路交口的原有雨污水、给中水、热力、燃气等管道保护处理，上报方案经建设单位和设计单位认可后方可施工，合理考虑到报价内。

⑹雨水的收水井、收水支管，由中标单位进行施工，产生费用由中标单位合理考虑在报价之内。

⑺施工临时道路要求施工单位自行考虑，达到天津市文明施工要求，综合考虑到报价报价内，中标后不予与增项。

⑻道路开槽土不得随意堆放，土方运至甲方指定地点并整平（在1km范围内），达到甲方要求。相关费用合理计入报价。施工中因此而增加的费用，建设单位不予考虑。

⑼工期要求为：2013年7月20日之前进场，2013年10月15日之前完成道路面层施工，2013年11月15日之前完成路肩工程。

⑽道路完成面油后，需使用路障墩封堵进行养护，并粘贴反光膜，相关费用综合考虑报价内。

⑾便道施工时，注意对已建成的检查井做保护措施，并负责路肩上的检查井井盖必须调整到和砼砖面水平和清井，相关费用含在投标单价内。

36、混合料要求： ⑴对石灰土的要求：

a、摊铺土：采用推土机和平地机将土堆初步整平；将土均匀地摊铺在预定的宽度上，表面力求平整，并有规定的路拱；摊土过程中将土块、超尺寸颗粒及其他杂物拣除；摊铺完后检验松铺土层的厚度。

b、摆放和摊铺石灰：用刮板将消解完的消石灰均匀摊开，使松铺土层表面没有空白位置，也没有石灰过分集中的地点。

c、拌合灰土：采用CMI灰土拌合机拌合，并设专人跟随拌合机，随时检查拌合深度并配合拌合机操作员调整拌合深度；拌合深度达到路基本体并侵入下承面5～10mm，以利上下层粘结；严禁在拌合层底部留有素土夹层。石灰土必须在施工现场外，用拌合机或拌合塔拌合。

⑵要求石灰粉煤灰碎石、沥青混凝土均采用天津市政局认可的或有相应资质的拌合厂生产的拌合料。建设单位会组织监理单位和施工单位共同考察拌合厂，在认可后，施工单位方可与拌合厂签订合同，该合同需要报建设单位审核、备案。二灰碎必须用摊铺机摊铺，平整度、厚度等指标必须达到设计和监理的要求。

37、其他通用要求：

对于路面内的各类管线的处理措施有以下要求：

⑴若管线顶面在路基底面以下，则管线沟槽侧、顶面均回填碎石，级配碎石回填至路基底面，压实度不小于93%；

⑵进入路面结构层的各种管线必须做砼包管处理；

⑶当雨污水管道与其它管线相交时净距小于0.1米，均应采用360°砼包管处理。

⑷进入结构层的各类管线必须采取妥善的保护措施，由此增加的费用合理测算在标价中。

⑸非过路部分管道沟槽回填时，应分层回填并层层夯实，回填密实度不应小于90%。

六、工程款支付方式

38、工程款支付方式：

⑴签订施工合同后10日内，机械设备、人员进场施工，付合同总价的10%； ⑵完成总工程量的50%后10日内，付合同总价的20%； ⑶完成总工程量的80%后10日内，付合同总价的25%； ⑷完成总工程量的100%后10日内，付合同总价的20%；

⑸全部工程现场清理干净、移交城管单位、递交全部合格竣工资料和图纸后10日内，付合同总价的20%；

⑹本工程扣留合同总价的5%作为维修保证金，待竣工验收合格两年后按实结算。

七、其他

39、建筑施工企业自2008年1月1日起，其开据发票手续及具体办法，按《天津市建筑业纳税人按项目实施属地税收管理政策规定》执行。

40、签订合同的单位和工程实施中与建设单位发生经济关系的单位必须与中标单位一致。

41、工程质保期为两年，质保期自竣工验收合格之日起计算，道路的维修、养护等均含在质保范畴内。

42、说明中与招标文件、施工图纸等资料有不一致的，以本说明为准。

43、本说明作为《招标文件》的补充，具有同等法律效力。

第三篇：中信金通证券延安路营业部装修招标文件补充说明

延安路营业部装修补充计划

营业部三楼原址装修，计划分2部进行。第一部分是北面：开户柜台、原机房部分和北面大户房间 12 间。第二部分为南面部分：包括现散户大厅、中户室和南面、东面的大户室。

装修期间，营业场所与装修场地完全隔离，电力系统各自独立，通道封闭。已与物管进行了沟通，就施工期间的消防及安全达成一致意见，对装修时具体安排如下：

一、装修前准备工作

1、临时机房的建立（已完成）

在现在电脑操作间的旁边，3015室，将客户腾出，安置到中户厅。3015室作为临时机房，利用双休日进行网络搭建。

2、临时客户安置场所，计划租用422房间。在装修前，完成网络的施工。

3、计划在机房搬迁后的10日内完成所有的前期准备。

二、开户柜台的搬迁

开户柜台现在三楼电梯间，在第一期装修时将开户柜台移到三楼散户大厅，将现大堂经理所在位置进行简单改造即可。在原电梯口和一楼门厅，设置柜台的指示标识。并在装修的第一个星期在一楼门厅设置引导员。

三、第一期装修期间的客户安置工作：

1、北面大户室客户安排

北面大户室客户的通知和安排由投资顾问夏晶、金杭负责。第一期涉及到北面大户房间 12 间。房间里客户经常来营业部约25人。所以营业部计划在4楼租一个大房间200平方米安排这些客户。个别至尊客户，则根据客户的需要，安排到3楼客户房间里。

2、散户、中户厅客户的安排

中户厅现有客户的整理和安排由现中户厅管理员王金萍负责。原则上，给现有客户安排65个左右位置，将现有的中户厅和散户厅里较大客户进行资金量和今年全年交易量的排名，取前60名左右安置在新的中户室。其他客户进行劝其回家交易。在第一期工程结束后，将散户和中户移至新的场地进行交易。机房、开户柜台也移至新场地。将北面的客户安排回装修后的房间。四、二期工程。

第二期装修期间的客户安置工作：

第二期装修期间的客户安置工作由夏晶、楼海燕、傅包琦负责，将东面房间里的客户20人和将3010-3016房间的客户 20人，安排到4楼租的房间。南面房间计划在装修后期进行简单的粉刷，由于不涉及房间结构的改变，可以利用双休日来进行客户房间的重新布置。如果南面房间的客户在装修期间提出要搬离，则安排在4楼客户房间里。

中信金通证券有限责任公司

2011.1.2

第四篇：招标文件

第一部分.投标须知

1请仔细阅读以下内容以求全面深入理解招标人要求，接受此邀标文件并参与投标即意味着完全

同意其中的条款。在正式投标之前请在收到本投标邀请后一日内回执加盖投标单位公章的“收到投标邀请确认函”（详见附件1）；在正式投标之前如有任何疑问，敬请随时垂询。

2本次邀标统一按照招标人设定的工艺、技术要求以及限定的商务条款进行，投标人必须认可并

严格遵循本邀标文件的各项要求，否则将取消投标、中标资格。

3参加本项目投标为自愿行为，不论投标结果如何，投标期间投标人发生的一切费用、责任和风

险由投标人自理，招标人******对此不负任何责任；招标人对未中标单位提交的所有投标文件不给予任何经济补偿，也不予返还。

4要求对本招标文件进行澄清的投标人，应以书面（“书面”包括手写、打印、印刷，也包括电

传和传真。本文件下同）形式通知招标人。在投标截止期前收到的要求澄清的问题予以答复。答复将发给所有投标人，并作为本招标文件的组成部分。

5投标书要求：

5.1投标书文字版各1份。

5.2全套投标书应使用不能擦去的墨料或墨水打印或书写，应无涂改和行间插字，除非这些改动是根据招标人的要求进行，或者是为改正投标人造成的必须修改的错误而进行的。但修改处必须由投标人委托（提交授权书）的签字人签字证明。

5.3投标人资信、资质证明复印件一份（盖投标人印章有效）。包括经年审合格的营业执照及其副本、国地税税务登记证、组织机构代码证、银行出具的资信证明、与本招标业务相关的资质证书、法人代表证明书或法人代表授权书，以及投标人认为能反映其业绩的证明材料等。

5.4设计周期说明。

5.5投标函（附件2）按照所供形式填写（需加盖公章）。

5.6投标文件所有内容均使用中文（或以中文为准）。

6投标文件有下列情况之一者将视为无效文件，并不予退回；

6.1未密封及封口未加盖单位印鉴；

6.2授权委托书、投标书未经法定代表人签署或未加盖投标人公章（三者缺一不可）；

6.3有两个以上不同的投标价，且未标明哪个有效；

6.4投标书内容不全或字迹模糊辨认不清；

6.5投标书逾期送达；

7本邀请文件报价要求：

7.1除非另有明确规定，投标价格是指完成本邀标文件第三部分设计要求及其它说明所包含的土

建部分、工艺管线、电器控制、辅机能力参数、室外管网等设计资料在内的全部费用。无特殊说明税费（需写明发票税率）已含在各项费用报价中。

7.2提供切实可行的售后服务方案及承诺。

7.3 报价限于人民币。

8投标有效期：自开标之日起六十日内，投标文件应保持有效。

9在招标范围内而投标函未明确申明的报价未被包含的部分，将视为包含在投标范围内。10所有与招标文件有差异的部分（投标范围、技术条款、商务条款等）必须在投标文件中申明

【必须在投标函（附件2）申明】，没有申明的将被视为投标人对招标文件全部响应。

11招标人将以投标价格、技术方案、工程业绩、资信、资质以及对招标文件的响应等方面进行

综合评标。

12拟定于**年**月**日开标，请各投标人务必在邀标函所明确的时间前将投标书密封并送达招

标人。

13投标人必须保证对招标人招标书内容不向任何第三者泄露；同时招标人保证对投标人的投标

书内容不向任何第三者泄露。

14中标合同将在保证本文件主体内容不变的前提下，根据具体情况加以细化，如进一步界定双

方责任和义务等。

15招标人保留对此邀标文件的修改权，包括如有重大变更时，重新发放邀标文件及调整投标时

间。届时将书面告知。

16招标人保留本招标书最终解释权。

第五篇：招标文件

部位、共有设施设备的设计定位和质量监管工作，以有效预防物业质量缺陷，向业主交付合格优良的物业产品。

2、房屋销售与物业管理衔接工作标准。商品房销售过程中，凡涉及物业管理、业主公共权益的广告内容必须合法、真实、准确，不得扩大或虚假，不得就物业服务费的减免及其他物业管理行为作出不恰当的许诺。配合开发建设单位将《临时管理规约》、《前期物业服务合同》向物业买受人明示，要求物业买受人就遵守《临时管理规约》和相关物业管理规定作出书面承诺。

3、交房、验房等手续办理工作标准。公开相关代收代办费用、前期物业服务费用的收费项目、内容、标准，实行明码标价收费。书面通知业主办理交房、验房手续，热情服务。

4、售楼中心及周边场地保洁、秩序维护工作标准。保洁工作要做到巡回正常保洁，窗明几净、一尘不染；秩序维护工作要做到车辆停放整齐有序、秩序维护员全天候在岗，维护车辆和行人交通秩序，确保井然有序。

5.广告统一管理及相关工作标准。按开发建设单位要求，配合做好商业物业品牌宣传及门招广告的统一设计、管理工作；配合做好商业物业招商及委托租赁工作。

6、物业全面查验、移交、接管工作标准。按照“东建【2010】24号”文件要求执行。

7、社区物管工作衔接工作标准。在物业开发建设阶段，积极促成开发建设单位与街道、社区的工作对接，建立正常性对话、联系、协商机制；积极促成开发建设单位最终履行前期物管职责，筹备召开首届业主大会，成立业主委员会。

8、物业交付业主使用前的保洁开荒工作标准。在向业主交房前，物业公司对物管区域内各类房屋、共用部位、共用设施设备进行全面清洁，以保证业主入住时的良好物业形象。

（二）前期物业服务标准 1.公共服务

1.1 接待

佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主（使用人）时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不应使用服务忌语。

对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主（使用人）的意见。

1.1.1值守

有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。

1.1.2服务时限

急修服务45分钟内到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。（居民预约、雨天筑漏可不受3日限制）。

1.2房屋、共用设施、设备维护与管理

1.2.1巡检

每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价；

每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议；根据业主或业主委员会的委托，组织维修工作；

在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等；

每日巡视1次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯

等；每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次；

业主已委托管理的空臵房，每周户外巡视1次，发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常情况及时通知业主，并采取必要的紧急处理措施；

巡检有记录；

巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。

1.2.2房屋

1.2.2.1装修管理

1.2.2.1.1将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人，包括不得擅自改变房屋的结构，确保建筑物、主体结构和外墙面不受破坏，不得改变小区建筑物整体外貌（不得在室外安装防盗窗、防盗网，空调外机不得随意乱挂），不得进行违章凿、拆、搭、建。不得占用或损坏楼梯、通道、走廊、道路、停车场等公共部位的设施设备。

不得损坏或擅自拆除、截断、改变连接改造供电、供水、供气、通讯、排水管道、排污管道、消防等共用设施设备。

1.2.2.1.2对业主（使用人）装修房屋的申请，应在2个工作日内给出同意意见或修改意见，并签定装饰装修管理服务协议；

1.2.2.1.3业主（使用人）装修期间每日巡查装修施工情况；

1.2.2.1.4装修结束组织验收；

1.2.2.1.5验收合格2个月后组织复验；

1.2.2.1.6复验合格后3个工作日内退还装修保证金；

1.2.2.1.7对装修中的违约行为及时劝阻；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。

1.2.2.2油漆粉饰

木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰；

钢门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件（铁栅栏、铁栏杆、铁门）其油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰；铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉。

1.2.2.3建筑物外立面

建筑物外立面为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的，原则上每3年粉饰1次；外立面为其他材质的，视材质情况定期清洗。因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。

委托合同另有约定的按合同约定执行。

1.2.3给排水系统及其配套设施

1.2.3.1给水设施

饮用水水池（箱）半年消毒1次，操作人员具有相应操作资格，按照程序操作，清洗时无二次污染，有严密的管理措施；水质每半年化验1次，保持池体内清洁，没有对水质构成污染的因素，保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。每2个月检查保养1次水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门；冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染。

保持泵房清洁卫生，良好的通风、照明和采暖，地面排水畅通，每3个月（结合清洗水

池）清洗1次泵房；水泵运行正常，每2小时巡查泵房1次，以防低位水池液压阀（浮球阀）失灵，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；每年对水泵机组清洁保养1次；泵房内设备，每年更新各种标志1次；每日填写水泵运行记录，建档备查；

每年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。各类阀门定期开关，出现故障的阀门及时修复，阀门应开关灵活；

楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复；定期维护保养。

1.2.3.2排水设施

化粪池每年清理2次，出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；

楼面落水管落水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查；

每旬清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水，无杂草；

每半年对地下管井清理1次，捞起井内泥沙和悬浮物；每年对地下管井彻底疏通1次，清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌，必要时加护拦。清理后达到水流畅通，井底无沉淀物，井盖上无污渍、污物。

1.2.4供配电系统

建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度； 值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书； 保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；

每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；

每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养；每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知业主（使用人）；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次；

潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；

每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；

每日填写运行记录，建档备查。

1.2.5弱电系统

操作人员受过专业培训，持证上岗；

工作时认真负责，精神集中，对异常情况能及时识别；发现异常，及时处理；

有切实可行的维修保养计划；保养、检修及时；

对相关设备、设施定期进行调试，使系统处于最佳工作状态；

工作、维修、养护有记录，特殊系统、设备的进入经过授权，密码有有效保护；

分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态，定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表。

1.2.6避雷接地系统

每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。

1.2.7电梯运行与管理

1.2.7.1

安装、维修、保养人员和电梯司机均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审；建立健全电梯管理制度，至少包括：《岗位安全操作规程》、《维修保养制度》、《岗位责任制度》、《交接班制度》、《设备档案管理制度》、《安全使用管理制度》和详细的《维修保养计划》。

1.2.7.2

安全设施完好、齐全，通风、照明等附属设施完好；在电梯轿厢内明显位臵张贴《电梯安全使用许可证》，注明：注册登记及检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警、投诉电话号码。

1.2.7.3

与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保养、大中修更新改造合同，并明确被委托企业的责任。如需自行维护保养电梯，应按电梯数量及工作状况配备足够的维护保养人员，其管理部门应将电梯管理人员、维护保养人员、联系电话及有关资料报送设备所在地有关行政主管部门，经核准后，方可自行维护保养。

1.2.7.4

电梯及其安全设施每周不少于1次，进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养；每年对小区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告；每台电梯每隔2年必须进行1次负荷校调试验，负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。

1.2.7.5

保持电梯机房清洁，每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍；保持电梯机房消防设施完好；每年检查2次电梯井底，清除垃圾杂物。

1.2.7.6

确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。

1.2.7.7

电梯维护保养提前一天通知业主（使用人），并尽可能减少对业主（使用人）正常生活的影响。建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容；住宅电梯年故障率低于7%.1.2.7.8

制定紧急救援方案和操作程序，在接到报警信号45分钟设法解救乘客、排除设备故障。

1.2.7.9

使用有关行政主管部门统一制定的《起重机械安全技术档案（电梯类）》，对电梯逐台建档、建卡、注册登记。电梯技术档案资料应包括：《起重机械安全技术档案（电梯类）》和《起重机械登记卡片（电梯类）》；产品质量合格证明；大中修更新改造后的电梯应有质量验收证明（或质量验收报告）；更改部分须有变更设计的证明文件；电梯安装验收证明和报告；运转、保养、维修记录；定期安全检查和事故记录；电梯随机文件，至少包括：井道及机房土建图、电气控制原理图、电气敷设图、电器元件代号说明书、安装调试说明书、使用维护说明书、出厂明细表（装箱单）等技术资料。

1.2.7.10

按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。

1.2.8地下停车场通风系统 物业服务企业承担地下停车场通风系统及其配套设施的操作与维护的，应保持设备完好，运转正常；

根据运行及设备状况，对通风系统及其附属设施进行清洁、保养和维护；

每年清洁2次出风口机，每年全面检查2次主机房消防设备，保持消防设备完好，控制柜内线路每年吸尘2次；

通风系统维护及运行时每日填写运行记录，建档备查。

1.2.9、照明系统维护

加强路灯、楼道灯检查与维护。

路灯每3个月全面检查与保养一次，灯泡随坏随换。点亮时间保持在天黑至天明。节日灯在国定节日正常亮灯至当日24点；

楼道灯及开关每3个月全面检查与维护一次，灯具随坏随换。

1.2.10 道路、停车场（车棚、车库）及配套设施

加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施；

保持居住区道路及消防专用通道畅通（按业委会制定的有关关于消防通道、小区车辆及建筑物整体形象管理规则执行），路面平坦整齐，排水畅通；

设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时修补；

按照《管理规约》的约定，劝阻人为损坏路面，制止在路面焚烧垃圾、落叶或其他杂物；

停车场、棚、房完好无损，有大、中、小修计划；

停车场内照明设施完好，通道畅通无阻，配备必要的消防设备，符合停车场规范要求，便于管理和车主停放车辆。

1.3清洁管理

1.3.1共用楼道保洁

每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周清洁1次楼梯扶手；每周擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；每季度楼梯间墙面除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃； 无垃圾、杂物，无明显污迹，无乱堆乱放，无乱贴乱划，无擅自占用现象，目视基本干净 ；梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘；外墙窗玻璃无积灰。

1.3.2电梯及电梯厅保洁

每日清扫2次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进

行全面的擦拭清洗1次；灯饰及轿箱顶部每月清洁1次。

1.3.3 共用卫生间保洁

每日对共用卫生间清洁2次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放臵香球等）；每月1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀。室内无明显异味、臭味；地面基本洁净，每10㎡烟头、纸屑不超过5个；墙面无蜘蛛网和积灰，便器洁净无黄渍。

1.3.4 停车场、共用车库或车棚保洁

每天清扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每2个月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每2个月进行1次地下室消杀工作；每半年擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹；空气基本流通；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘。

1.3.5道路保洁

每日清扫2次，清扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹，无积水、积雪，无明显痰迹、烟头；目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。

1.3.6标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁

标识、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每半月擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。

1.3.7绿化带保洁

每日清扫2次绿化带、草地上垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物，目视基本干净、无污渍、无垃圾，花坛表面基本洁净，地面垃圾滞留地面不超过2小时。

1.3.8休闲、娱乐、健身设施保洁

每周清洁3次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅）；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

1.3.9门卫、岗亭、监控探头保洁

门卫、岗亭每日清洁1次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台及其他台面，室内外墙面每月清洁1次，发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序；监控探头每2周擦拭1次；擦拭不得刮伤镜片，清洁后镜头光亮洁净，探头外表干净无灰尘。

1.3.10垃圾桶、果皮箱

垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每周抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。

1.3.11垃圾收集与处理

生活垃圾由业主（使用人）自己送至楼下固定位臵，由清扫人员每日收集生活垃圾2次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；对有毒物质分离特殊处理；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

1.3.12卫生消杀

针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；灭鼠：每年至少进行2次；标准：检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无明显苍蝇在飞；抽查楼道、业主（使用人）家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5％。

1.4园林绿化养护与管理

1.4.1草坪

草坪斑秃不明显，成活率在80％以上，生长正常；

整块草地没有已开花杂草，整块草地没有明显阔叶杂草；

无大面积病虫害，并能及时防治；

绿期250日以上，草坪平整或坡度平缓，留茬高度控制在80mm以下；

绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；无较严重人为破坏，无绿化生产垃圾，对人为损坏和违法行为能及时处理；

根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。

1.4.2园林树木

生长长势一般，生长与该树种、该树木的平均年生长量相当；

90％以上树木树冠基本完整，有一定绿化效果，没有死树和明显枯枝死杈；

枝干无明显的机械损伤，叶色基本正常，严重黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积尘叶的柱树在10％以下；乔木根部无20cm高以上荫蘖枝，无过长杂草、杂物；

缺株在4％以下；

管理期间树林基本未出现钉栓、捆绑现象；

绿篱生长造型基本正常，整形修剪表面和棱角基本划齐，叶色基本正常，无明显的死株，有虫株率在12%以下；

蛀干害虫和介壳虫危害株数在6％以下，食叶害虫咬食的叶片每株在25％以下。

1.4.3花坛

花卉长势良好；

在花坛开花期间，每周剪残枝、花5～7次，保持清晰的图案和适宜的高度；

草本宿根花卉生长基本正常，缺株率在15%以下；

定期防治病虫害，发生病虫害及人为损害后能及时防治，泥面不开裂，花木不缺水枯萎现象；

叶色、大小一般，有黄叶、落叶的株数在10％以下。

1.5安全防范

1.5.1人员组织

专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；

接受过相关的安全护卫知识与技能岗位培训，能胜任小区安全护卫工作，对小区日常规护卫事项做出正确反应，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；

思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；

当班时应佩戴明显标志，穿戴统一制服，制服干净、整齐；

配备对讲装臵和其他必备的安全护卫工具；

交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

1.5.2门卫

主出入口门卫房、监控室24小时有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人值守；按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。

1.5.3巡逻

白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受业主（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

1.5.4紧急事故反应

制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；

有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；

书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；

高层住宅按消防要求组织进行疏散演习；

对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；

按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序，如：帮助恢复电力供应、抢救财产等。

1.5.5其他防范措施

设有业主（使用人）求助与报警电话，24小时有人值守；

保证监控头及监控系统状态良好、工作正常，定期进行检查与维护。发现或接到异常信息及时通知就近保安人员进行处理，形成异常情况处理记录；有录制信息要求时负责信息的录制与保管。

涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；

协助有关部门维持小区正常生活秩序，防止不安全事件发生；

对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明；

建立空臵房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

1.5.6交通、车辆管理

有较为完善的车辆管理制度；

小区设臵明显的交通标志；

维持交通秩序，发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正，发现偷盗车辆、破坏交通设施等现象及时制止；设臵露天停车场经过业主委员会批准并经过公安交管部门审批，符合规划要求；

地下停车场24小时有人值守，车辆进场、离场有检查、记录；管理人员责任心强，认真负责；督促进入车辆按指定车位停放；每1小时巡视一次，发现异常及时处理并通知车主。停车场具有交管部门核发的停车场使用证，按照物价部门核发的收费标准收费；按照合同特别约定履行车辆保管责任。

1.5.7消防

执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规；

健全消防组织，建立消防责任制；

定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；熟练掌握防火、灭火知识和消防

器材的使用方法，提高自防自救的能力。

根据防火、灭火的需要，配臵相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，禁止在消防通道设臵路障；

制定防火安全管理办法，指定专人维护、管理消防器材、设备和设施，保持完整好用；

发现火警有义务迅速向消防队报警，并马上派人前往报警地点，迅速采取措施，组织力量救火，抢救生命和物资，派人接应消防车，服从火场总指挥员的统一指挥；

每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；

每日检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障；

每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备；

消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；

每日填写工作记录，建档备查。

1.6档案资料

档案资料齐全完整；

分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；

及时变更登记，账物相符。

1.7社区文化

物业公司每月组织小区物业管理共建主题（宣传）活动不少于1次；每季度组织业主代表座谈会等物业与业主互动活动不少于1次；每半年组织社区文体活动不少于1次；年终必须组织召开小区物业管理汇报会1次。

2专项服务

业主或业主委员会与物业管理企业在物业管理公共服务委托合同中未约定，根据全体业主的需要、小区条件及物业管理企业的能力，经双方协商，物业管理企业向全体业主提供娱乐、健身、商业、代缴费等属于上述公共服务内容之外的服务。

专项服务内容、标准、费用等由物业管理企业与业主或业主委员会，本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则达成服务协议，可以作为物业管理公共服务合同的附件，也可以另行单独签订。

3特约服务

业主或业主委员会与物业管理企业在物业管理公共服务委托合同中未约定，物业管理企业为满足部分业主（使用人）特别需要，经双方特别约定，有偿提供相关服务的活动，如老年、伤残病人的护理，接送子女上学等。

特约服务内容、标准、费用等由物业管理企业和需要特约服务的业主（使用人）双方当事人本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则约定。

（6）配合开发企业做好物业的全面查验、移交、接管工作的方案；（7）协助开发企业做好社区物管衔接工作的方案；（8）物业交付业主使用前的保洁开荒工作的方案。前期物业服务方案

具体参照本招标文件规定的前期物业服务标准，制定如下公共服务方案：（1）接待方案；

（2）房屋、共用设施、设备维护与管理方案；（3）清洁管理方案；

（4）园林绿化养护与管理方案；（5）档案资料管理方案；

另请投标单位视情提出拟提供的专项服务、特约服务方案。

10、物业维修和管理的应急措施

(1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施；(2)本项目范围突然断水、断电、无天然气的应急措施；(3)业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；(4)雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；(5)电梯故障的应急措施；(6)消防应急措施；

11、加盖单位公章的投标人资质证明文件复印件。上述资料要求按顺序装订成册。

（二）投标人必须保证所提供的全部资料的真实性。

二、投标文件的签署和印刷规定

（一）投标文件须打印并按规定的格式签字、盖章。

（二）投标文件除签字外必须是印刷形式，其中不许有加行、涂抹或改写。

三、投标文件的密封

（一）投标人应准备五份完整的投标文件，其中正本一份，副本四份，并标明“正本”或“副本”字样。

（二）投标文件应按技术标和商务标分别密封，在封袋上应标明“技术标”或“商务标”，同时在封袋上还要写明招标人名称、项目名称及投标人名称，并在封袋上加盖投标人公章和法定代表人印鉴章。

（三）所有投标文件都必须在封袋骑缝处以显著标志密封，投标人可将投标文件正副本统一密封，或正本和副本分别密封时，应在封袋上标明正副本字样。

（四）投标人未按上述规定递交投标文件，其投标文件将被拒绝，并退还给投标人。

（五）投标文件正、副本不一致时，以正本为准。

四、递交投标文件截止时间：2011 年 04 月 14 日下午 14 时 30 分，地点：如东县建设工程交易管理中心。招标人将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。

四．投标人在投标有效期内撤回投标文件，该投标人的投标保证金将予以没收。中标通知书发出后，除不可抗拒力情况外，中标人出现下列情形之一的，将取消其中标资格，并没收其投标保证金：

（1）放弃中标项目的；

（2）拒不按照招标文件的要求提交履约保证金的；

（3）不与招标人签订合同的，或者在签订合同时向招标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的。

4、投标文件的评审

（1）评标委员会将按照招标文件的有关规定，只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评定。

（2）本工程采用综合因素评标办法。

（3）评审方法：本次评标采用综合评审法，评审项目分为技术标、商务标(投标报价)和项目负责人现场答辩。评标委员会将按技术标、项目负责人现场答辩、商务标的顺序进行评审，评审完成后，计算出各分项得分和总得分。

五、向中标人发出中标通知书。

（一）技术标（满分50分）

1、技术标企业信誉（满分5分），其中：

a．如东县物业服务企业信用档案记录得分（此项最多得3分）：投标单位中信用档案记录分值最高的单位，得3分；投标单位信用档案记录得分与信用档案记录最高得分相比，每低1％，扣0.1分，不足1％的，采用四舍五入法（3分扣完为止）。b．管理规模（2分）

10万平方米以上2分，5—10万平方米1.5分，3—5万平方米1分，3万平方米以下0.5分。（以现场提供的物业合同原件为准）

2、技术标编写质量，满分35分：

评委根据合理性、科学性、可操作性情况进行评审，取评委打分的平均值作为此项最后得分。

a.前期介入服务方案完整（8分），共8条，每条1分 b.前期物业服务方案完整（13分），公共服务方案共5条，每条2分；专项服务方案、特约服务方案各1.5分

c.组织机构设臵合理，管理制度健全（2分）d.人员配备合理、培训计划周密（2分）e.应急预案齐全（6分），共6条，每条1分 f.装饰、装修管理制度完善（2分）g.社区文化建设有计划、有措施（2分）

（二）项目负责人现场答辩：满分10分

由评委对投标人的拟派项目负责人进行提问，提问内容仅限于投标文件和本项目管理事项以及物业管理法规政策知识，根据答辩评分标准以及回答人的仪表、态度、信心、管理及法规知识、情况熟悉程度、准确性等进行评分，得出各投标人的答辩分。

（三）商务标： 满分50分

a.投标报价包括两大分项：前期介入服务费、前期物业管理费，必须分别测算报价，后算得总价。投标报价总价为两年总费用，包括所有人员工资、福利、保险、所配工具折旧、管理费及税金。

b．投标报价总价在 105万元以下（含 105 万元）、在 95 万元 以上（含 95 万元）的为有效报价。

c．超出有效报价范围的的投标报价为无效报价，无效报价不参与商务标的评审。

d.有效报价的算术平均值为评标基准价。投标报价等于评标基准价的得基本分50分。投标报价与评标基准价相比，每高1%，在基本分50分的基础上扣1分。投标报价与评标基准价相比，每低1%，在基本分50分的基础上扣0.5分。不足1％的，按插入法计算。

6、综合得分

a.将技术标、项目负责人现场答辩、商务标的得分相加，得出每个投标人的综合得分。b.评标委员会按照综合得分由高到低的顺序，排出

年附2

投 标 函

致如东万通臵业有限公司：

一、根据已收到的 项目的招标文件，我单位将遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定并根据工程招标文件的规定，经考察现场和研究招标文件后，我公司承诺：

愿以每年人民币（大写）作为前期介入服务费投标单价； 愿以每年人民币（大写）作为前期物业服务费投标单价（多层住宅前期物业服务费每平方米每月： 元×多层住宅物业总建筑面积： 平方米×12个月+高层住宅前期物业服务费每平方米每月： 元×高层住宅物业总建筑面积：平方米×12个月+商业用房物业服务费每平方米每月： 元×商业用房物业总建筑面积：平方米×12个月）;即愿以人民币（大写）作为总价（暂定2年报价），按投标报价有效期：中标之日至业主委员会成立之日和招标文件要求，承担本次招标范围内全部服务。

二、我方金额人民币 元的投标保证金已按招标文件要求提交。

三、我方谨郑重声明以下诸点并对之负法律责任：

1、完全满足招标文件中全部实质性要求。

3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。

4、保证忠实地执行双方所签署的合同，并承担合同规定的责任义务。

5、愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。

6、我们已详细审核全部招标文件、参考资料及有关附件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。

7、我们完全理解贵方不一定接受最低报价或收到的任何报价。

8、如果在评定后规定的有效期内撤回报价或有其他违约行为，我们的投标保金可被贵方没收。

9、本投标自开标之日起45天内有效。

四、贵方的招标文件、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

投标人（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）：

日 期：

附3

法定代表人授权书

（投标人全称）法定代表人

授权（全权代表姓名）为全权代表，参加贵单位组织的 项

目（招标编号）招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。

法定代表人签字：

投标人全称（公章）：

附：

全权代表姓名：

职 务：

详细通讯地址：

邮 政 编 码：

传 真：

电 话：

附4

法人营业执照、税务登记证、企业代码证

如东万通臵业有限公司：

现附上由（签发单位名称）签发的我方法人营业执照副本复印件，该执照已经年检，真实有效。

现附上由（签发单位名称）签发的我方税务登记证复印件，该证件已经年检，真实有效。

现附上由（签发单位名称）签发的我方企业代码证复印件，该证件已经年检，真实有效。

现附上由（签发单位名称）签发的我方资质证书复印件，该证件已经年检，真实有效。

（注：法人营业执照、税务登记证提供复印件，需复印包括能说明经年检合格的内容，由企业加盖公章并注明复印件与原件一致。）

投标人（全称并加盖公章）：

法定代表人（签字或盖章）：

日期：

投标人提交的其它材料

投标人认为应提交的其他材料，可在此附件中提交。