广州燃气器具安装维修管理办法

第一篇：广州燃气器具安装维修管理办法

广州市燃气热水器安装使用管理办法

（征求意见稿）

第一条（目的依据）

为加强本市燃气热水器的安装使用管理，保障公共安全，根据《城镇燃气管理条例》、《广东省燃气管理条例》和《建筑业企业资质管理规定》等相关法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条（适用范围）

本办法适用于本市行政区域内燃气热水器的安装、使用及相关管理活动。

第三条（管理部门）

市燃气行政主管部门负责组织实施本办法。

区、县级市燃气行政主管部门具体负责本辖区内燃气热水器安装使用的监督管理工作。

第四条（资质管理）

燃气热水器的安装、改装、迁移、维修或者拆除，应当由已取得燃气燃烧器具安装维修企业资质的企业（以下简称“安装企业”）进行。

第五条（本地企业资质申请）

工商注册地在本市的企业申领燃气燃烧器具安装、维修企业资质，应当根据相关规定向市燃气行政主管部门提出。第六条（外地企业告知登记）

在本市行政区域以外取得燃气燃烧器具安装、维修企业资质的企业在本市开展燃气热水器安装维修业务应当将以下信息告知市燃气行政主管部门：

（一）告知登记书；

（二）营业执照、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书复印件；

（三）服务、抢险电话。

已办理告知登记的企业的相关信息发生变化时，应在变更之日起三十日内告知市燃气行政主管部门。

第七条（安装人员资格）

安装企业中从事安装维修作业的人员应当取得相应的《职业技能岗位证书》。

第八条（安装指引）

市燃气行政主管部门应当编制安装企业目录，定期向社会公布安装企业名称、地址和服务抢险电话等信息。

燃气热水器销售企业和燃气经营企业应当根据用户的要求为用户安装燃气热水器或根据市燃气行政主管部门发布的目录，指导用户选择安装企业。

第九条（安装要求）

安装企业的安装人员在上门服务时应当佩带并主动出示相关证件，用户可拨打安装企业的服务电话确认其身份。安装燃气热水器应当按照国家有关标准和规范进行，并使用符合国家有关标准的安装材料和配件。

第十条（安装检验）

燃气热水器安装后，安装企业应当进行检验。检验合格的，检验人员应当向用户出具安装合格证。

安装合格证应当包括安装企业名称、地址、投诉电话和安装时间等内容，并盖有安装企业公章，检验人员应当在安装合格证上签名。

第十一条（燃气热水器安装档案）

安装企业应当建立用户档案，档案内容包括用户姓名、地址、联系电话、热水器品牌、型号、安装位置、时间和现场照片等。

第十二条（管道燃气通气点火）

管道燃气热水器的通气点火应当由管道燃气经营企业实施。

管道燃气经营企业应当在接到用户申请48小时内或者与用户约定的时间上门服务。

管道燃气经营企业应当对用户燃气热水器的安全使用条件进行检验，检验合格方可通气点火。检验不合格，应当说明理由。

第十三条（拒绝点火）

用户燃气热水器有下列情况之一的，管道燃气经营企业 可拒绝为其通气点火：

（一）不符合国家标准或不符合气源适配性要求的；

（二）无产品合格证的；

（三）超过使用年限的；

（四）其他不符合安全使用条件的。

管道燃气经营企业拒绝为用户通气点火应当说明理由。第十四条（抄报制度）

燃气经营企业发现下列情况，应当及时报告行为发生地的区、县级市燃气行政主管部门：

（一）燃气热水器安装不符合国家规范和标准要求；

（二）无资质的企业安装燃气热水器；

（三）其他违法行为。

行为发生地的区、县级市燃气行政主管部门应当对燃气经营企业报告的事项进行调查处理，涉及应当吊销安装企业燃气燃烧器具安装维修企业资质的，应当报告市燃气行政主管部门。

第十五条（安装保修）

燃气热水器安装设保修期，保修期不得低于1年。保修期内，属安装质量问题的，由安装企业免费维修。

安装企业在接到用户报修后，应当在24小时内或者与用户约定的时间内派人维修。

第十六条（安装费用）安装企业应当按照物价部门制定并发布的收费标准向用户收取燃气热水器安装费。

第十七条（安全使用指导）

安装企业和燃气经营企业应当指导用户正确使用燃气热水器，并告知其注意事项。

第十八条（用户安全使用义务）

用户应当遵守安全用气规定，根据安装企业和燃气经营企业的安全指引，正确使用燃气热水器。

第十九条（安装企业不得有的行为）安装企业不得有以下行为：

（一）倒卖、出租、出借或以其他形式非法转让燃气燃烧器具安装维修企业资质证书；

（二）将承揽的燃气热水器安装业务转包或违法分包；

（三）为非本企业安装的燃气热水器提供安装合格证或其他证明材料；

（四）强制推销或指定用户使用特定品牌的燃气热水器或其他材料和配件。

第二十条（燃气经营企业不得有的行为）燃气经营企业不得有以下行为：

（一）限定用户由其指定的安装企业安装燃气热水器；

（二）要求用户提供除产品合格证以外的其他证明材料；

（三）拒绝为安装合格的燃气热水器通气点火。第二十一条（用户不得有的行为）用户不得有以下行为：

（一）自行、委托无资质的企业或个人安装、改装、迁移、维修或者拆除燃气热水器；

（二）要求安装企业违反规定安装燃气热水器；

（三）拆除燃气热水器烟管；

（四）封闭安装有燃气热水器给排气口的阳台；

（五）其他可能危及燃气热水器使用安全的行为。第二十二条（政府管理）

燃气行政主管部门应当公开举报和投诉电话、信箱或电子邮件地址，接受举报投诉并及时查处。

第二十三条（不良行为公示）

燃气行政主管部门应当根据《广州市燃气企业不良行为记录和公示管理办法》，记录相关企业的违法、违规行为，并向社会公布。

第二十四条（违法行为处罚）

对违反本办法规定的，由燃气行政主管部门或者综合执法机关依据《城镇燃气管理条例》、《广东省燃气管理条例》、《建筑业企业资质管理规定》、《燃气燃烧器具安装维修管理规定》等有关法律、法规予以处理。

第二十五条（违法告知）在本市行政区域以外取得燃气燃烧器具安装、维修企业资质的企业违法从事燃气热水器安装维修活动的，燃气行政主管部门应当将违法事实、处理结果或处理建议及时告知该企业的资质许可机关。

第二十六条（施行时间）

本办法自2011年

月

日起施行，有效期五年。相关法律依据变化或者有效期届满，根据实施情况依法评估修改。

第二篇：燃气器具销售管理办法

燃气器具销售管理办法

第一章 总则

第一条 为了规范燃气器具市场，增强售后服务保障，减少安全用气隐患，特制定本办法。

第二条 本办法所称燃气器具包括：燃气灶、燃气热水器、壁挂炉、茶炉、锅炉等燃气用具。

第三条 本公司只从事民用燃气灶、燃气热水器和壁挂炉销售业务，大型燃气器具及锅炉由用户自行购置。

第四条 公司燃气器具实行招标采购，每年组织一次，具体办法按公司招投标管理办法执行。

第五条 公司采购壁挂炉实行试用期，试用期为1-2年。

第六条 凡使用本公司气源的灶具、热水器、壁挂炉、燃气锅炉，不论用户自己采购设备还是由本公司统一采购，均执行本办法。

第二章 燃气器具准入条件

第七条 公司采购燃气器具实行准入管理，燃气器具生产企业和经销商除满足招标文件要求以外，还必须具备以下条件。

第八条 燃气器具生产企业必须具备的基本条件：

1、营业执照、机构代码证、税务登记证等；

2、生产许可证；

3、省级以上质量检验机构的质检合格证明；

4、根据国家、行业标准或公司招标文件规定应具备的其它条件。

第九条 热水器、壁挂炉供货单位必须符合下列条件：

1、必须是一级代理商，有生产企业的委托代理证书；

2、具备独立承担民事责任的资格，具备一定的经济实力；

3、有良好的商业信誉；

4、招标文件规定的其它条件。

第九条 热水器、壁挂炉的质量要求

1、产品外观、结构、各种标识符合有关标准；

2、质量性能稳定，试用期内用户反映良好，投诉率在3‰以内；

3、经现场试验，运行效果良好，各项指标符合国家标准。

4、必须是强排风或平衡式。

5、根据国家、行业标准或公司招标文件规定应具备的其它条件。

第十条 对供货商售后服务的要求：

1、为产品办理保险；

2、产品从安装调试开始，出现质量问题一年内免费更换，终身负责维修；

3、在太原附近有售后服务机构，产品出现问题在4小时内能赶到现场并做出处理；

4、为本公司免费培训安装和维修技术人员，能满足日常维修需要。

第十一条 燃气灶、热水器、壁挂炉供货合同及资金抵押要求

1、按本制度及招投标管理办法的相关要求签订供货协议。

2、壁挂炉的试用期为两个采暖季，试用期内除保留20万元的质量保证金外，其余货款按合同分批支付，质保金10%在一年后支付；如果供货人系连续中标的，保留30万元的履约保证金一直延续到终止供货。供货终止后，按未达到报废年限的壁挂炉货款的10%扣押质保金，直到壁挂炉达到报废条件。

3、热水器不设试用期，质保金按10%在一年后支付，如果系连续中标，保留5万元的履约保证金，合作终止后退还。

4、燃气灶不设试用期，质保金按5%在一年后支付，如果系连续中标，保留5万元的履约保证金，合作终止后退还。

第三章 燃气器具的销售、安装

第十二条 公司在营业网点经销各种民用燃气灶具、热水器、壁挂炉和燃气具零配件，燃气器具的经销实行独立核算，经销收益应列入相关部门绩效考核。

第十三条 用户根据实际需要可在我公司营业网点选购各种型号的燃气灶具、热水器、壁挂炉等产品，我公司负责安装调试和售后服务。

第十四条 用户自行购置的热水器、壁挂炉和燃气锅炉等，由规划建设部进行验收并按收费标准收取安装置换费用后，进行燃气管道的连接安装，产品的售后服务由用户自行解决。

第十五条 本公司原则上只发展建筑面积300平米以内的新建单元楼壁挂炉用户，其他用户必须由规划建设部现场勘察符合安装条件才能安装，具体程序是：

1、用户到市场部领取“壁挂炉安装申请表”（见附表2）；

2、市场部通知规划建设管理部进行现场勘察；

3、用户根据规划部要求对采暖系统进行整改；

4、整改符合要求后，规划部在申请表上签字盖章；

5、用户持申请表到市场部办理交费手续；

6、市场部下单，规划部安排施工。

第十六条 集中安装的壁挂炉用户可以享受优惠条件：50户以上每台优惠300元，100户以上每台优惠500元，享受优惠按以下程序进行审批：

1、用户填写“壁挂炉集中安装优惠申请表”（见附表3）；

2、规划部签字认可；

3、经营副总签字审批；

4、不完全符合条件的由总经理审批；

5、用户到市场部办理交款手续。

第十七条 壁挂炉安装时必须配套安装软水器和过滤器，软水器和过滤器由本公司统一配置（自备壁挂炉除外），费用由用户承担。

第十八条 燃气锅炉（含中央空调）的安装费由规划部现场勘察后由经营副总进行费用测定，具体按公司业务流程和相关规定办理。

第十九条 燃气热水器、壁挂炉的安装及销售价格执行物价部门确定的标准，没有定价的由总经理办公会审核确定，燃气灶及零部件可根据市场行情由市场部提出定价范围，总经理办公会讨论确定。

第四章 安全管理

第二十条 燃气热水器、壁挂炉和燃气锅炉在验收以后要签订供气合同，明确双方安全供用气的责任和义务。

第二十一条 燃气热水器和壁挂炉实行持证管理，用户交纳安装费以后，市场部填写“燃气热水器、壁挂炉使用证”并移交用户服务部，由用户服务部送气时向用户发放。

第二十二条 热水器、壁挂炉安装单（保修单）由用户服务部在送气时填写并返还物资采供部，作为厂家保修的凭证。

第二十三条 燃气热水器、壁挂炉和燃气锅炉实行定期检查制度，其中壁挂炉在每年采暖期开始前1至3个月进行安全检查；热水器每两年安排检查（清理）一次，可不定期；燃气锅炉由生产厂家负责检查，本公司配合进行供气管路的安全检查。

第五章 售后服务

第二十四条 壁挂炉和燃气锅炉出现故障必须在当天处理，保障用户正常使用；用户自购的燃气设备由用户自行处理。

第二十五条 热水器出现故障必须在三日内处理。

第二十六条 公司必须配备周转壁挂炉和易损配件，用于维修应急临时更换和使用。

第二十七条 热水器、壁挂炉使用不到一个月的，因质量问题可申请以旧换新业务。

第二十三条 以旧换新由经营副总进行审批。

第二十四条 以旧换新的程序：

1、用户服务部如实填写故障情况、原因和处理意见并签字；

2、分管经营的副总经理审核签字；

3、用户服务部将故障热水器或壁挂炉拆除并随审批表交物质采供部，采供部收、验货物后签字；

4、用户凭审批表到采供部领取热水器或壁挂炉，采供部凭审批表与供货商交涉办理更换事宜。

5、用户服务部安装。

6、如果用户更换不同的品牌或型号，需总经理签字同意，用户持审批表到市场部办理变更手续，补交或退还差价（包括重新安装费），市场部通知规划建设部重新安装。

第二十五条 燃气灶在使用一周内出现质量问题可以旧换新，由用户服务部维修人员和分管经营的副总经理签字后直接到采供部更换。

第二十六条 因燃气器具质量问题导致人身伤亡事故或财产损失，由安全检查监督部组织事故调查，根据界定的责任向供货商或保险公司进行索赔。

第六章 附则

第二十七条 未尽事宜参照公司相关制度执行。

第二十八条 本办法从二O一一年十月一日起执行。

第三篇：燃气燃烧器具安装维修公司客户服务制度和服务标准

燃气燃烧器具安装维修公司客户服务制度

和服务标准

为进一步加强客户服务工作管理，提升服务质量，规范客户意见处理程序，更好地为客户服务，制定本制度。

一、客户服务的原则

严格执行服务承诺制度、首问责任制度、首办责任制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度。

二、客户服务中心负责受理和办理客户各类申报业务，受理咨询及客户意见（投诉）等。

三、客户服务工作环境、仪表、用语、行为服务标准 1．工作区域必须保持清洁，办公用品摆放整齐，不得摆放与工作无关的物品。

2．工作间应保持清静不得大声喧哗，禁止带无关人员进入工作场所。

3．进入工作间工作必须按照公司要求穿工作服、工作鞋、佩戴工号卡。

4．服务的全过程必须执行“三声”（问候声、应答声、道别声）及使用文明礼貌用语，称谓准确、态度和蔼、说话和气，禁用服务忌语。

5．工作时应及时接听客户来电，电话铃响三下内必须接听。6．通话期间语速应适中，语音、声调要保持平和清晰、不急不燥。

7．细心听取和了解客户的需求，规范、准确地回答客户咨询内容，主动帮助、引导客户解决疑难问题。

8．准确记录客户需求，及时下达任务单，不得拒绝和推诿责任范围的工作。对抢险业务，必须对任务单执行情况进行全程跟踪。

9．对客户的意见（投诉）要详细了解、耐心倾听、作好记录、及时转办和及时将信息反馈客户。严格按客户意见处理工作程序的要求，五日内将查处情况、处理结果回复客户。不得以任何理由拒绝受理，不得与客户发生争吵。

10．在沟通的过程中不得任意打断客户的讲话，当结束业务办理需要中止沟通时，应巧于中止交谈。在处理客户意见时，因服务问题引起客户不愉悦要主动道歉。11．严格执行首问责任制，对非个人责任范围难以解答的问题，应及时向上级主管报告，不得以任何理由不作解答或拒答。

12．通话完毕前应将重要事项向客户复述1次，至客户清楚为止。通话完毕后要轻放话机，不得重放或丢掷话机。

13．不得使用服务热线拔打私人电话。

四、客户意见处理程序

1．受理单位在接到客户意见后1个工作日内，填写《客户意见处理任务单》（以下简称《任务单》），详细记录客户意见并根据客户意见内容将《任务单》转交经办单位。

2．经办单位接到《任务单》（即客户意见转办件）后3个工作日内，详细了解客户意见的内容及起因，调查造成客户意见的相关因素，根据调查情况与相关单位进行协调并做好处理工作，并将处理结果填写在《任务单》上，经办单位负责人签字后，将处理结果回复客户，并将回复客户情况填写在《任务单》；经办人签字后将《任务单》交回受理单位。

如客户对回复的处理结果持有异议的，经办单位应在接到异议后立即向受理单位反映情况，与受理单位共同研究有效的解决办法，并再次与客户进行沟通和做好协商工作。

3．受理单位接到《任务单》（即客户意见处理结果）后，在2个工作日内回访客户，并将回访情况填写在《任务单》上。

4．经办单位根据调查情况，对查实违反公司规定的行为，依据《公司责任追究制度》相关规定提出责任追究意见交公司人力部；人力部进一步核实，作出最终处理意见；最终处理意见抄送一份受理单位。

五、检查与考核 1．责任部门要定期或不定期地对客服人员进行检查和考核。2．对违反本标准规定的人员进行教育，造成客户投诉的应及时做好善后工作。

3．对违反本标准的人员按照公司管理考核细则考核，由此造成客户损失由责任人承担。投诉责任将纳入责任指标考核范围。

六、附则

本制度从发文之日起执行。

北京华明振宇科技发展有限公司

2016年1月

第四篇：《燃气燃烧器具安装维修管理规定》(建设部令第73号)00.3

燃气燃烧器具安装维修管理规定

(2000年1月21日建设部令第73号发布)

第一章总则

第一条 为了加强燃气燃烧器具的安装、维修管理，维护燃气用户、燃气供应企业、燃气燃烧器具安装、维修企业的合法权益，提高安装、维修质量和服务水平，根据《中华人民共和国建筑法》及国家有关规定，制定本规定。

第二条 从事燃气燃烧器具安装、维修业务和实施对燃气燃烧器具安装维修的监督管理，应当遵守本规定。

第三条 本规定所称燃气燃烧器具是指家用的燃气热水器具、燃气开水器具、燃气灶具、燃气烘烤器具、燃气取暖器具、燃气制冷器具等。

第四条 燃气燃烧器具的安装、维修应当坚持保障使用安全、维护消费者合法权益的原则。

第五条国务院建设行政主管部门负责全国燃气燃烧器具安装、维修的监督管理工作。

县级以上的地方人民政府建设行政主管部门或者委托的燃气行业管理单位(以下简称燃气管理部门)负责本行政区域内燃气燃烧器具安装、维修的监督管理工作。

第六条国家鼓励推广燃气燃烧器具及其安装维修的新技术、新设备、新工艺、淘汰落后的技术、设备、工艺。

第二章从业资格

第七条从事燃气燃烧器具安装、维修的企业应当具备下列条件：

(一)与经营规模相适应的固定场所、通讯工具；

(二)有4名以上有工程、经济、会计等专业技术职称的人员，其中有工程系列职称的人员不少于2人；

(三)有与经营规模相适应的安装、维修作业人员；

(四)有必备的安装、维修的设备、工具和检测仪器；

(五)有完善的安全管理制度。

省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门应当根据本地区的实际情况，制定燃气燃烧器具安装、维修企业的资质标准，其条件不得低于前款的规定。

第八条从事燃气燃烧器具安装、维修的企业，应当经企业所在地设区的城市人民政府燃气管理部门审查批准(不设区的城市和县，由省、自治区人民政府建设行政主管部门确定审查批准机构)，取得《燃气燃烧器具安装维修企业资质证书》(以下简称《资质证书》)，并持《资质证书》到工商行政管理部门办理注册登记后，方可从事安装、维修业务。

燃气管理部门应当将取得《资质证书》的企业向省级人民政府建设行政主管部门备案，并接受其监督检查。取得《资质证书》的安装、维修企业由燃气管理部门编制《燃气燃烧器具安装维修企业目录》，并通过媒体等形式向社会公布。

第九条燃气管理部门应当对燃气燃烧器具安装、维修企业进行资质年检。

第十条燃气燃烧器具安装、维修企业中直接从事安装、维修的作业人员，取得燃气管理部门颁发的《职业技能岗位证书》(以下简称《岗位证书》)，方可从事燃气燃烧器具的安装、维修业务。

第十一条从事燃气燃烧器具安装、维修的人员，有下列情况之一的，燃气管理部门应当收回其《岗位证书》：

(一)停止安装、维修业务一年以上的；

(二)违反标准、规范进行安装、维修的；

(三)欺诈用户，乱收费的。

第十二条燃气燃烧器具安装、维修人员应当在一个执业单位，不得以个人名义承揽燃气燃烧器具安装、维修业务。

第十三条《资质证书》和《岗位证书》的格式由国务院建设行政主管部门制定。

第十四条任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、借用、转让、出卖《资质证书》或者《岗位证书》。

第三章安装维修

第十五条燃气燃烧器具的安装、改装、迁移或者拆除，应当由持有《资质证书》的燃气燃烧器具安装企业进行。

第十六条燃气燃烧器具安装企业受理用户安装申请时，不得限定用户购买本企业生产的或者其指定的燃气燃烧器具和相关产品。

第十七条安装燃气燃烧器具应当按照国家有关的标准和规范进行，并使用符合国家有关标准的燃气燃烧器具安装材料和配件。

第十八条对用户提供的不符合标准的燃气燃烧器具或者提出不符合安装的安装要求时，燃气燃烧器具安装企业应当拒绝安装。

第十九条燃气燃烧器具安装企业应当在家用燃气计量表后安装燃气燃烧器具，未经燃气供应企业同意，不得移动燃气计量表及表前设施。

第二十条燃气燃烧器具安装完毕后，燃气燃烧器具安装企业应当进行检验。检验合格的，检验人员应当给用户出具合格证书。

合格证书应当包括燃气燃烧器具安装企业的名称、地址、电话、出具时间等内容，并盖有企业公章，检验人员应当在合格证书上签名。

第二十一条未通气的管道用户安装燃气燃烧器具后，还应当向燃气供应企业申请通气验收。通气验收合格后，方可通气使用。

通气验收不合格，确属安装质量问题的，原燃气燃烧器具安装企业应当免费重新安装。

第二十二条燃气燃烧器具的安装应当设定保修期，保修期不得低于1年。

第二十三条从事燃气燃烧器具维修的企业，应当是燃气燃烧器具生产企业设立的，或者是经燃气燃烧器具生产企业委托设立的燃气燃烧器具维修企业。

委托设立的燃气燃烧器具维修企业应当与燃气燃烧器具生产企业签订维修委托协议。

第二十四条燃气燃烧器具维修企业接到用户报修后，应当在24小时内或者在与用户约定的时间内派人维修。

第二十五条燃气燃烧器具的安装、维修企业对本企业所安装、维修的燃气燃烧器具负有指导用户安全使用的责任。

第二十六条从事燃气燃烧器具安装、维修的企业，应当建立健全管理制度和规范化服务标准。

第二十七条燃气燃烧器具的安装、维修企业，应当按照规定的标准向用户收取费用。

第二十八条燃气燃烧器具安装、维修企业应当建立用户档案，定期向燃气管理部门报送相关报表。

第二十九条任何单位和个人发现燃气事故后，应当立即切断气源，采取通风、防火等措施，并向有关部门报告。有关部门应当按照《城市燃气安全管理规定》和《城市燃气管理办法》等规定对事故进行调查。确属燃气燃烧器具安装、维修原因的，应当按照有关规定对燃气燃烧器具安装、维修企业进行处理。

第四章法律责任

第三十条燃气燃烧器具安装、维修企业违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门吊销《资质证书》，并可处以1万元以上3万元以下罚款：

(一)伪造、涂改、出租、借用、转让或者出卖《资质证书》；

(二)年检不合格的企业，继续从事安装、维修业务；

(三)由于燃气燃烧器具安装、维修原因发生燃气事故；

(四)未经燃气供应企业同意，移动燃气计量表及表前设施。

燃气管理部门吊销燃气燃烧器具安装、维修企业《资质证书》后，应当提请工商行政管理部门吊销其营业执照。

第三十一条燃气燃烧器具安装、维修企业违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门给予警告，并处以1万元以上3万元以下罚款：

(一)限定用户购买本企业生产的或者其指定的燃气燃烧器具和相关产品；

(二)聘用无《岗位证书》的人员从事安装、维修业务。

第三十二条燃气燃烧器具安装、维修企业没有在规定的时间内或者与用户约定的时间安装、维修的，由燃气管理部门给予警告，并可处以3000以下的罚款。

第三十三条无《资质证书》的企业从事燃气燃烧器具安装、维修业务的，由燃气管理部门处以1万元以上

3万元以下的罚款。

第三十四条燃气燃烧器具安装、维修、维护企业的安装、维修人员违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门给予警告、并处以5000元以下的罚款：

(一)无《岗位证书》，擅自从事燃气燃烧器具的安装、维修业务；

(二)以个人名义承揽燃气燃烧器具的安装、维修业务。

第三十五条由于燃气燃烧器具安装、维修的原因造成燃气事故的，燃气燃烧器具安装、维修企业应当承担相应的赔偿责任。

第三十六条燃气管理部门工作人员严重失职、索贿受贿或者侵害企业合法权益的，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章附则

第三十七条本规定由国务院建设行政主管部门负责解释。

第三十八条本规定自2000年3月1日起施行。

第五篇：燃气智能表安装及管理办法

剑阁县兴龙天然气有限责任公司

IC卡燃气计量表安装及管理办法

为了认真贯彻执行国务院《城镇燃气管理条例》和《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》，治理私拉乱接，违规、违章用气行为，净化燃气市场，规范区域内用户的庭院管网、进户管网、改造燃气设施和更换燃气计量表（IC卡智能表），积极推行居民生活用气阶梯价格制度；特制定本安装规则及管理办法。

一、总则：

1、供气区域内燃气用户一律推行IC卡智能流量计，老用户根据使用年限逐步更换安装，以点代面，全面普及；最终实现供区内预售气制度。

2、从推广之日起，场镇或农村居民点新增用户一律安装IC卡智能计量表。

二、安装规则：

1、安装人员施工过程中严格按《城镇燃气设计规范》、《城市燃气输配工程施工及验收规范》、《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》、《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》以及《庭院安装施工标准》进行施工安装。

2、IC卡表进气口必须安装塑封套，表位应设置在避阳光、雨湿处（室内也可，但必须安装在厨房或阳台通风处），应加装表托或管卡紧固到位，特殊位置可安装户外，但必须

１

定位遮蔽或加装表箱。

3、调压器出管碰口处至进表和出表管线，必须使用DN15、25镀锌钢管或￠16、20热熔铝塑复合管加套管安装并引入用户用气地点。

4、调压器出管至用户连户管碰口处，必须使用￠20以上规格的热熔铝塑复合管或DN25、32热镀钢管，特殊位置还应使用DN50热度钢管；并全线规范、标位紧固。

5、改造庭院管网、进户管网及换表用户以调压器为安装单位，严格按照收费科用户档案在册用户进行对照改造，规划、施工过程中严格区分用户的用气性质和用气范围，并在资料上注明用气性质（性质是指民用或商业）；改造一个单元，检查测试验收一个单元，恢复供气一个单元，再进行下一循环安装。

6、施工安装结束后，安装人员严格按安装规则进行自查自检、严密性测试，合格后与用户签署安装单回执和购气凭证（用户凭购气凭证和入户发票安装联购气）；并移交生产技术科验收、收费科售气。

三、开户、售气及建档管理

1、安装集团用户，首次购气由收费、财务等科室组织人员现场对用户注册建档、售气（以入户安装联和购气凭证为依据），再次购气由公司指定时间、地点售气或用户到公司营业厅购气，并要求用户提供身份证和户籍证等有效证件

２

复印件。

2、安装零星用户，安装科到现场规划后，告知用户凭发票安装联和购气凭证到公司营业厅购气，安装人员应指导用户输气、通气。

3、安装改造用户，以调压器供气区域为单位进行改造，相关部门到现场修改档案，重新注册、首次售气前必须结清该用户欠费手续（后次购气按

四、1条执行）。

4、收费科严格区分用户用气性质和用气范围，并按照用气性质确定相当的用气量，杜绝过低限量和超量售气。

5、用户档案管理员应积极配合财务每月对各营业厅的新增用户开户情况进行调档汇总，做到系统开户数、开户凭证、入户发票安装联“三相符”；严禁无条件开户和售气。

四、安全、稽查与维护：

1、安全、稽查科对改造过程中遗留下来的私拉乱接居民户，做好安全用气宣传工作，并引导居民到公司申请入户，办理相关手续，同时协调处理改造过程中发生的一切矛盾。

2、安全、稽查科安排人员对已安装用户严格按《庭院安全验收标准》进行安全检查，并协助生产技术科验收通气，3、公司成立IC卡智能表专业维护队伍，各部门技术人员均有对用户安全用气和IC卡智能表使用常识的宣传指导义务，用户必须合理使用保管好燃气设施，若故意损坏计量表或其它燃气设施，则按《城镇燃气管理条例》进行处罚，３

并处照价赔偿。

4、劝导用户严格遵守《城镇燃气管理条例》、燃气企业的各项安全管理规定和防范措施，认真履行义务，共同维护燃气市场，确保供用气安全。

五、燃气计量表的保修与更换

1、燃气计量表在保修年限（3年）或累计计量99999 m3内，属机械或电子部分故障，由天然气公司负责更换；超过规定年限的故障燃气计量表，均由用户自行负责到天然气公司购买安装。

2、改造安装用户，更换过期（满10年）燃气计量表属用户自己投入购买安装（具体价格按物价局批准的价格标准执行），超过6年未满10年的燃气计量表（升级）由公司和用户共同投入安装，用户投入比例（7年气表负责25%、8年气表负责50%、9年气表负责75%）。

3、用户IC卡表出现自动关阀或不供气现象，在电话告知公司后，公司即安排维护人员在一个工作日内排出故障恢复供气。

六、本《管理办法》从修改之日起执行。

二〇一四年三月一日

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