幼儿园管理实务之一

第一篇：幼儿园管理实务之一

幼儿园管理实务之一

第一节 学前教育机构的筹建

一、办园定位的确立

（1）分析发展需求：1.分析把握学前教育发展现状与趋势

2.了解当地政府有关学前教育事业发展规划

3.分析社区需求，确定服务对象

（2）确定办园理念：1.确定办园理念的意义

2.制约办园理念的基础

3.办园理念确立的要求

（3）确定办园类型：1.依据办园经费来源的不同划分

2.依据招收儿童年龄的不同划分 3.依据儿童在园时间划分

4.依据某种理论或理念划分

二、选择园址——幼儿园建立的首要工作

园址的选定：包括一般环境和具体环境：社区内幼儿数量、家长情况、区域环境、同业者竞争、学区潜在变化。

（一）安全性原则：1.办园地点安全

2.区域环境好

3.落址时要与当地派出所联系，紧急情况，能及时报警并得到救援

（二）卫生性原则 ：1.主要指幼儿园的选址环境要遵循卫生原则和要求。

2.要求有：空气清新、安静、周边环境干净、充足阳光、排水设施完善。

（三）便利性原则：1.要实地考察

2.要求有：安定与安全、方便交通

（四）独立性原则

三、园舍建设

（一）室外建筑

学前教育机构的用地面积包括建筑用地、室外活动用地、绿化及道路用地等。用地面积及建筑面积应达到标准。参考学习：《托儿所、幼儿园建筑设计规范》

（二）园舍建筑

1.活动及辅助用房：活动室、卫生间、衣帽间、储物间等；公共活动用房：音体活动室、科学观察室等。

2.办公及辅助用房:园长室、资料室、会议室、教师办公室、总务办公室、保育员更衣休息室、晨检室、传达室、储藏室等。

3.生活用房:厨房/主副食加工间、配餐室、主副食库和烧火间;开水消毒间、炊事员休息室等。

（三）室内设计

1.房舍隔音效果好

2.室内采光充足

3.卫生间设施符合学前儿童身体特点

4.走廊、楼梯等设施确保学前儿童安全

5.门窗墙设计符合要求 补充：

旧园舍与非幼儿园用房的改造（1）要实行简便易行的方案

（2）利用已有条件进行改造，但需了解幼儿园与建筑方面的专业人员，以保符合幼儿园本身的需要以及绝对的安全。

（四）幼儿园设备：

（1）设施和配备要求：主要用具齐备、使用功能齐全。（2）幼儿园设备购置的三大领域：

1.儿童区：室内和室外。主要为基本课程领域及其他儿童活动区域的要求，包括：艺术课、音乐课、操作课、宿舍等。

2.成人区：员工及家长活动的区域。包括办公室、接待室、会议室。注意安全标示。

3.服务区：浴室、厨房、洗衣房、门卫岗。

厨房要求：

炊事设备应符合卫生标准、安全标准、环保标准、能够满足幼儿的生活需要。

（3）选择标准

1.有用性：符合儿童发展性需要以及具有多种功能。

2.安全性

3.适宜性：不同人群的不同要求，特别是对残疾儿童的特殊要求。

4.易于保养、美观（4）设备的购置与保养

1.购置：保证安全性、按照程序有计划的进行

2.保养：建立设备的保管与维修制度，对设备进行检查与清点，以及进行保养与储存。

四、幼儿园管理系统

（1）幼儿园设备的高级配置是配合完成幼儿园高质量管理、保证高质量教学工作所需的基本条件，是高层次幼儿园的标志性条件。主要为幼儿园的信息管理。

（2）内容：儿童：资料管理、收费管理、签到及配餐管理、接送管理、卫生保健管理、设备教具管理

教职工：人事管理、考勤管理

五、招聘教职工

（一）人员架构及资格要求

（二）人员聘用程序

1.发布招聘信息：招聘会、广告、报纸、定向培养 2.审查申请：准备好相应简历和材料

3.面试：问题主要涉及职业态度、基本专业知识和专业技能，应聘人应问一些问题 4.录用：试用期一般在2-6个月

第二节

筹措资金、确定办园性质

一、幼儿园性质

（一）“谁办园谁出钱，谁收益谁负责”

（二）幼儿园主要分为公立园、私立园和民办园

（三）建立财政支持，举办者投资、社会捐资、幼儿园自筹等多元投资机制，形成公办幼儿园为骨干和示范，以社会力量兴办幼儿园为主体，公办和民办、正规与非正规教育相结合的发展格局。

二、新建幼儿园所需资金

（一）启动资金

1.是幼儿园开班前所必需的资金和支持幼儿园最初运转所需要的资金。

2.主要用于幼儿园地点的选择与建设、配备设备、采购办公办学用具、教职工工资。要备有至少6个月的充足资金。

3.渠道：主办机构、投资者、个人资金或贷款。

（二）周转资金

1.是幼儿园运转所需要的资金。包括所有常规预算项目：工资、公用设施等。

2.周转资金应随着幼儿数量的变化而变化。

三、资金的主要来源

（一）收费

1.包括：管理费（学费）与餐费（专款专用）。

2.可支配的资金主要是学费以及除餐费以外的其他费用。主要用于幼儿园日常开支和教师工资。

3.收费标准要谨慎。

（二）社会资金和拨款

1.社会资金：个人、企业、学校、地方机关等团体有偿或无偿以现金、实物等方式进行资助。

2.银行贷款

3.筹款、融资活动

4.公办园资金主要来自主管单位，其次是学费

第三节 申请注册，合法经营

一、举办幼儿园的主体资格：

（一）幼儿园的主体资格是指哪些组织与公民可以兴办幼儿园的能力限定。

（二）教育法规定：“国家制订教育发展规划，并举办学校及其教育机构。国家鼓励企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办学校及其他教育机构。任何组织和个人不得以营利为目的举办学校及其他教育机构”。

（三）主体资格的限定条件：法人资格、具有政治权利、完全民事行为能力

二、举办幼儿园的基本条件

（一）学前教育机构工作人员的要求

（二）学前教育机构教职工编制标准及班额

（三）学前教育机构园舍要求

（四）学前教育机构教具、玩具配备要求

三、幼儿园设置程序

（一）《教育法》规定我国教育机构的设立实行登记注册和审批两种制度。《幼儿园管理条例》规定我国幼儿园实行登记注册制度。

（二）办学登记注册：指主管部门对申请者提交的申请设立教育机构的报告进行审核，如未发现有违背法律、法规规定的情形，只要拟办的教育机构符合设置标准，都必须予以登记注册，使其取得合法地位；对不符合设置标准的，予以拒绝，并通知申请者。其实质确认申请者所办教育机构的法律地位和事实。

（三）登记注册的程序

第一步，举办者提出办园申请，并提交相关文件、材料。

（1）申办报告。内容包括：举办者、性质、规模、形式、培养目标、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。

（2）举办者资格证明。单位举办，出具法人证明；个人举办出具身份证明、学历证明、健康证明以及居委会的个人证明等。

（3）房屋使用证明。租用合同及园舍产权证书。（4）办学资产来源、资产数额及有效证明文件。银行存款证明、固定资产证明。

第二步，审批机关给予举办者筹设期（一般两个月），筹设期结束向审批主管部门提交以下材料：（1）《学前教育机构登记注册申请表》（2）筹设情况登记表

（3）学前教育机构章程、规划、首届理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单。

（4）卫生部门核发的《卫生许可证》及《卫生保健合格证》原件、复印件，公安消防部门对其建筑审核、验收合格的文件及复印件。

（5）拟聘园长、教师及工作人员的资格证明、妇幼保健医院出具的健康合格证；拟对上述人员确立工资及社会保险费用的说明。（6）其他法律法规要求提供的材料。

第三步，教育主管部门对筹设情况进行审查，对办园申请作出答复。

第四节 学前教育机构的开办

一、幼儿园的宣传

（一）宣传是招生的基础。

（二）途径：报纸、杂志、期刊广告、电视广告、海报、传单、网络、邀请来幼儿园参观等。

（三）要求：图文并茂、突出特点

（四）在宣传与招生之前首先要确定其宣传与招生的对象。

二、招生

（一）招生规模的确定

1.招生规模是指幼儿园招收婴幼儿入园名额、年龄等预计指标，是幼儿园有目的、有计划管理婴幼儿工作的首要保证。

2.依据：本幼儿园园舍、设施、师资、经费、生源等幼儿园本身环境和幼儿园周围环境。

3.目的：满足社会对婴幼儿入园的要求；保证婴幼儿入园后的生活、游戏及身心健康发展。

4.步骤：调查（本身及周围环境）、分析（幼儿园入园条件）、确定（动态、灵活）

（二）招生简章的制订

1.招生简章是将招收婴幼儿计划工作以简要文字表述成文，上报上一级行政主管部门批准，向外公布，使适龄婴幼儿家长能够及时按照简章规定办理子女入园手续的宣传性提纲，是幼儿园每年一次的定期大规模招生工作的开端。

2.内容：招生条件

报名时间、地点、方法、手续要求

招生规模

录取方法

注意事项

三、入园与分班

（1）婴幼儿入园工作的特点与原则

1.婴幼儿入园工作是幼儿园长对幼儿园婴幼儿管理的首要工作，是幼儿园科学管理，统筹调控的体现。

2.特点：服务性

立足为社会服务

制度化（入园身体检查与入园手续）、计划性、周密性、入园形式多样化

严格执行有关婴幼儿体检制度、端正入园工作作风

开放性

热情迎接每一位入园的婴幼儿

（2）办理入园手续

（一）登记手续

1.登记手续是建立婴幼儿入园档案的基础，是新入园幼儿名单的重要依据，也是科学管理幼儿园工作的体现，因此是入园工作的重要环节，应做到细致周到、认真审核、耐心服务。

2.手续：家长填写入园登记表格、婴幼儿出生后健康卡片登记、预交各种费用、婴幼儿安全保险登记、领取物品登记、班级婴幼儿家庭情况登记等。

3.程序：填写表格入档保存、交纳费用、领取物品、交婴幼儿出生后的健康、防疫卡片等。

（二）入园体检

1.体检是婴幼儿入园工作的最后环节和关键环节，是幼儿园经过本地区幼儿保健所制定的医院对申请入园幼儿进行规定项目的身体健康检查，为婴幼儿作身体、智力状况的鉴定检查，以及成为幼儿园受托婴幼儿入园的依据。

2.内容：身高、体重、视力、智力、身体发育、心脏功能、肺功能、骨骼、传染病、营养状况等方面。

3.可集中在幼儿园进行，也可联系定点医院。

4.体检工作由保健医生负责组织，收集报告，向园长报告。

四、入园编班

（一）根据招生规模大小和实际招生人数编为若干个班级。

（二）可按照年龄编班：大、中、小或其他名称指代

也可混合编班（家庭分班）、分组教养

（三）编班人数严格按照有关规定，在保教人员比例正常情况下，增加人数不能超过15% ~20%。

（四）考虑因素：性别比例、师生比例

身体素质

房间、空间要求

五、了解婴幼儿的情况

（一）入园前通过与家长的谈话、问卷，以及对婴幼儿的观察来了解。

（二）入院后通过问卷调查法、家庭访问法、观察法来了解婴幼儿的生活习惯、身体健康状况、个性特点。

六、培育园所文化 培育园所文化的内容：

（一）物质文化

绿化、美化、儿童化、教育化、特色化—处处有教育

（二）精神文化 1.明晰的办园理念 2.营造适宜的文化环境 3.注重师德修养

（三）制度文化

学前教育机构制度文化值得托幼园所的园纪园规、公约以及习俗等。制度文化对于师幼的价值观念、行为准则的形成起着决定性的作用。1.坚持以人为本的制度文化建设 2.民主参与

（四）课程文化

课程是学前教育机构实现教育目标的载体，通过建设课程，可以实现师生的共同发展。培育课程文化可以从以下几方面入手：

1.撰写案例反思，鼓励教师成为反思者、课程开发研究者，让孩子成为课程的受惠者 2.利用节庆、重大社会实践，拓展课程内容 注重构建富有本地域和本园所特色的原本课程。

第二篇：2014管理实务

2014物业管理师资格考试《物业管理实务》

一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.下列符合一级物业服务企业资质条件的是()。

A.有委托的物业管理项目B.注册资本为人民币300万元以上。

C.物业管理中级以上职称的专业人员不少于20人D.物业管理专业人员、技术人员总和不少于50人

答案:C.房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋，属于()。

A.严重损坏房B.基本完好房C.危险房D.一般损坏房答案:D 3.有关入住服务的说法，正确的是()。

A.对业主而言，人住仅是物业验收及其相关手续的办理B.从房产移交的角度而言，入住的实质是施工单位向建设单位交付物业的行为C.建设单位将人住工作委托给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续是物业人住的操作模式之一D.人住过程仅涉及物业管理单位和业主答案:C 4.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。

A.前行文B.内行文C.平行文D.上行文答案:B 5.按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的()日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A.20B.30C.15D.10答案:D6.合同法签订和履行的基本原则中，()原则具有确定行为规则、平衡利益冲突等功能。

A.诚实信用B.主体平等C.权利义务公平对等D.合同自由答案:A 7.下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。

A.将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案

B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C.记录物业项目的隐蔽工程D.拟定物业管理的公共管理制度答案:B8.实行一级成本核算的物业服务企业，可不设()，有关支出直接计入管理费用。

A.材料费B.人工费C.主营业务收入D.间接费用答案:D9.企业在内部传达重要精神时，应使用的行政公文文种是()。

A.计划B.意见C.通报D.通知答案:C 10.下列各项中，()负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

A.市级以上人民政府建设主管部门B.国务院建设主管部门C.省人民政府房地产主管部门

D.国务院城乡规划主管部门答案:B

二、多项选择题.根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为()阶段。

A.工商注册登记B.商标申请C.资质评估D.组织机构设置E.资质审批

答案:A,E.下列各项中，既可采取招投标方式选聘物业服务企业，又可采取其他方式选聘物业服务企业的有()。

A.新建住宅区B.新建写字楼C.新建同一物业管理区域内商铺D.部队营房E.标准厂房

答案:B,D,E.物业服务企业早期介人的阶段包括()。

A.规划设计阶段B.物业承接查验阶段C.建设阶段D.业主大会选聘物业服务企业阶段E.立项阶段答案:A,B,C,E.有关物业管理招标方式的说法，正确的是()。

A.邀请招标具有一定的公开性B.招标人采取公开招标方式的，首先应依法发布招标公告

C.邀请招标的主要特点是投标人不特定D.公开招标的评选条件及程序是预先设定的，不允许在程序启动后单方面变更E.招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加投标的招标方式称为公开招标

答案:A,B,D,E.礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其特点是()。

A.有序性B.礼节性C.约束性D.规范性E.附属性

答案:B,D

三、案例分析题(共3题，共80分).某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋 顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。问题

1．物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么?2．物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?

3．针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决?

1．物业公司接到业主投诉的正确处理程序是：

(1)记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。

(2)判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不合理的情况，应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。

(3)调查分析投诉原因。通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄清投诉问题的症结所在。

(4)确定处理责任人。依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁(责任人或责任单位／部门)负责专项落实与处理。

(5)提出解决投诉的方案。由处理投诉事件的专项负责人或部门／单位根据业主投诉的要求，提出解决投诉的具体方案。

(6)答复业主。运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系，将投诉处理情况告知业主，经业主认可后立即按照方案付诸实施。

(7)回访。在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等。(8)总结评价。物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行总结、检讨和评价。

2．物业管理人在受理业主投诉时的要求：

(1)严格遵守相关服务规范。

(2)对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”。

(3)尽快处理；暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进。

(4)接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验。

(5)接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求。

3．针对业主投诉的问题，物业公司可采取的解决措施分别为：

(1)防烟防火门属于物业消防关键设施，日常应始终保持在关闭状态才能发挥其作用。本案例中防烟防火门经常处于开启状态，如是损坏需组织工程部人员及时维修，如因业主或使用 人使用不当造成，则应张贴警示标志，提醒随手关闭。(2)部分屋顶漏水的质量问题，属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因此，物业公司应及时与房地产开发企业取得联系，要 求其认真履行保修责任。

(3)为了共同做好社区管理，创建安全和谐社区，物业服务企业除做好各项物业管理服务工作外，还应协助有关部门做好安全防范服务。针对本案例中“小区周围治安环境乱”问题，物业服务企业应履行协助公安机关、居委会等政府部门做好社区安全防范管理工作的义务。物业管理辖区内发生治安或意外事故时，应及时通知相关部门，并协助做好调查取证及善后处理工作。平时应积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。

17.某物业公司负责深圳市某小区的物业管理工作，该小区业主陈小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催缴时，陈小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。

问题

1．陈小姐的做法是否正确?说明理由。

2．物业服务收费定价形式有哪几种?

3．业主与物业服务企业可采取哪种形式约定物业服务费用?

4．简述物业服务费约定形式的财务特征。

5．物业服务费成本(支出)构成一般包括哪几个部分?

6．确定物业服务费成本构成的注意事项有哪些?

1．陈小姐的做法不正确。

理由：物业服务费是物业管理公司为业主提供物业服务合同中的义务所收取的服务费，物 业公司的服务是针对整个物业的公共部分和公共设施，包括公共设施的维修养护、公共卫生、公共安全与秩序、公共绿化等服务项目。而业主自家的屋面漏水，除非有特别的约定，一般不属于物业服务合同约定的维修范围。若在保修期内，业主应向开发建设单位提出，若超过保修期，则应由业主自行负贡。

2．根据《价格法》的规定，物业服务收费定价形式有政府定价、政府指导价和市场调节价 三种定价形式。

3．按照目前国家政策法规的规定，业主与物业服务企业可采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。

4．酬金制和包干制的财务特征如下。

(1)会计主体。在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体，各物业管理项目应独立建账、独立核算；在包干制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业，物业管理项目可以独立核算，也可以纳入企业统一管理。

(2)收入。采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金；采取包干制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费。

(3)成本费用。物业服务企业固定成本的比例较高，人工成本占总成本的比例较高，物业服务企业成本费用的可预测性较强。

5．物业服务费成本(支出)构成一般包括以下部分：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

(3)物业管理区域清洁卫生费用。

(4)物业管理区域绿化养护费用。

(5)物业管理区域秩序维护费用。

(6)办公费用。

(7)物业服务企业固定资产折旧。

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

(9)经业主同意的其他费用。

6．确定物业服务费成本构成的注意事项包括：①详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实；②全面，不要漏项；③测算依据准确，不用或少用估值。

18.某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理，特别是消防系统、供电系统的管理服务，常常出现故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。

问题

1．物业的供电种类有哪些?

2．该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量?

3．针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施?

4．该小区应配备的一般消防器材有哪些?

1．物业的供电种类按供电方式的不同分为高压供电和低压供电；按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电；按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电；按供电性质分为长期供电和临时供电。

2．该物业公司可从以下方面提高供电服务质量：

(1)配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作和维修电工。

(2)制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行。

(3)建立供配电系统技术档案。

(4)配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗品等，并建立零配件供应渠道和供应商名册。

(5)定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性。进行用电统计分析，做好用电调度和用电计划工作。

(6)建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供电。

(7)要建立火警、水灾、台风、地震等灾害时的供电预防措施。

(8)做好节约用电工作，降低损耗。

(9)限电、停电要提前通知业主、物业使用人。

(10)供配电运行可建立24小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应。

(11)定时对备用电源进行检查，对蓄电池进行充电，对备用发电机进行运行试验。

(12)重视无功功率和补偿工作，提高功率因数，改善用电质量。

(13)进行公共用电的测算和计量统计工作，为管理服务费的收取和调整提供依据。

3．物业公司应采取的解决措施包括：

(1)配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心。

(2)建立严格的消防设施管理制度，每个消防设备都应指定设备责任人。设有消防控制中心的要安排24小时值班。

(3)建立消防设备、设施技术档案，包括消防设施分布、结构、性能、技术指标和图纸、使用说明书、测试数据等，还应包括每次实验、测试的结果和数据，更换和改造记录等。

(4)建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订。

(5)对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生。

(6)对消防设施日常运行、维修、更换的成本进行测算，为管理费的收取提供数据。

4．该小区应配备的一般消防器材有：消防头盔、消防战斗服、消防手套、消防战斗靴、消防安全带、安全钩、保险钩、消防腰斧、照明灯具、个人导向绳和安全滑绳等。

第三篇：管理实务

管理实务

一、单选题

1、风险评估

2、自行确定

3、技术负责人

4、总包

5、统一编排

6、避免死亡

7、环境污染

8、环形

9、通风

10、施工通道

11、完好状态

12、划分区域，明确负责人

13、语言和行为

14、危险等级划分

15、GB50339

16、GB50303

17、统一标准

18、A

19、系统

20、离心力

21、死角

22、施工工艺

23、技术手段

24、特殊仪表使用

25、执行者

26、施工活动

27、技术文件

28、细化结果

29、技术交底文件

30、合流制

31、管径

32、坡度坡向

33、高度

34、上下腔

35、功能

36、失效

37、屋顶高位水箱

38、水泵接合器

39、作业计划 40、目标分解

41、衔接关系

42、实物工程量43、3

44、施工总进度计划

45、控制性

46、月度计划

47、控制性计划

48、人

49、数据

50、五

51、检验

52、工序

53、动态变化

54、影响质量的因素多

55、容易产生质量变异

56、程序和顺序

57、数量和要求

58、检测控制点

59、预控方案

60、环境保护 61、项目技术负责人 62、核准备案 63、项目负责人 64、原批准人 65、75 66、高处

67、高血压

68、材料

69、验收和结算

70、成本预测

71、成本核算

72、支腿

73、起重能力有限 74、平衡重

75、特性曲线76、45 77、下降

78、碱性 79、受力方向

80、吊钩型

81、法定计量单位 82、房屋建筑制图统一标准

83、可追溯性

84、弄虚作假 85、切莫遗漏

86、检定合格

87、量值

88、保持一致 89、生产流程

90、试压

91、冲洗消毒

92、通球 93、支吊架制作安装94、4 95、下道顺序

96、安全 97、内、外作业计划

98、收尾部位

99、品种多

100、主线 101、测点定位

102、一定的风险

103、调整

104、公安消防机构 105、材料员

106、大小头

107、绝热工程量

108、大

109、亏损

110、基本一致 111、成本核算 112、设计

113、扣除 114、临边作业

115、黄色警戒色

116、固定栅门

117、设计变更 118、永久性色标

119、安全防护用具

120、声音操作的危害 121、违章指挥

122、操作规程

123、安全教育培训

124、安全生产条件改善

125、防护

126、安全性

127、合格证 128、持证合格

129、危险性

130、论证和审查

131、安全施工的技术要求

132、书面资料

133、签字确认 134、归档

135、模拟演练

136、安全生产管理人员

137、质量监督

138、材料和设备

139、质量事故处理

140、监督 141、监理

142、保修期限内143、2 144、建设145、5 146、GB50242 147、G 148、GB50243 149、观感质量 150、施工组织设计

151、月

152、兼职

153、安全运行 154、告知

155、法定

156、出厂技术资料157、30

158、施工许可

159、明令淘汰

160、消防验收

161、准确可靠 162、有效期

163、强制性条文

164、专题技术论证

165、备案 166、熟悉掌握167、2%-4%

168、指导原则

169、与工程建设有关的170、施工部署

171、施工进度计划 172、各项技术经济指标

173、评价对比

174、明确需求 175、便于检查

176、工艺规律

177、性质

178、搭接 179、统筹法

180、关键线路

181、同步

182、统计工作 183、程度和性质

184、减弱或增强资源供应强度 185、修正施工方案

186、改变作业组织形式

187、改变工序的衔接

188、监理

189、持续改进

190、冲洗污水 191、电焊弧光

192、明显标识

193、健康状况

194、持证上岗 195、标识清楚

196、应急预案

197、职责

198、监督 199、突发事件

200、单位和居民

201、意外能量释放 202、因素203、20 204、起因物

205、部门

206、已采取的措施

207、管辖权限

208、物证搜索 209、劳动条件

210、施工准备

211、质量事故

212、标准

213、经济损失

214、一般项目

215、施工

216、总和 217、6

218、材料

219、租赁 220、工资 221、管理 222、指导性 223、劳务合同

224、动态因素

225、成本意识

226、关键资料 227、价格

228、风险

229、财务

230、有章可循

231、啮合 232、安装验收

233、手动

234、更换235、3/4 236、3 237、垂直

238、编结

239、涤纶绳240、14 241、圆度 242、1.2

243、最低位

244、保护接地

245、优化 246、列表比较

247、污染降低

248、市政管理部门 249、平面布置图

250、短

251、定长度

252、允许载重量 253、轿厢尺寸

254、不确定因素多

255、指挥

256、专用频道 257、粉尘 258、衣领衣袖 259、基础

260、质量目标

261、失效 262、使用功能

263、构造

264、工艺流程

265、规律 266、重要活动

267、厘清责任

268、同意

269、经济补偿 270、绝缘电阻测试记录

二、多选题

1、供应商、主管部门

2、不好检测、不能试压

3、不能通水

4、防水、防晒

5、行走机构

6、处理、整改

7、拒绝违章指挥

8、导管埋设

9、灯具安装、电缆敷设

10、口头告知

11、质量人员监护

12、施工工具

13、砂

14、供热系统

15、制造商

16、市政、环卫

17、允许偏差项目、基本项目、可调节项目

18、单位工程、子单位工程

19、设备说明书、空调机制造图

20、单位、子单位

21、仓库

22、制定采购目录

23、材料供应人员

24、特种设备运输路径、安装使用的机械

25、可移动使用、能显示数据

26、自愿检定、被动检定、定期检定

27、生活水平

28、提高生活质量

29、施工工艺标准、作业指导书 30、施工企业文化水平

31、说明安全防范要点

32、施工验收办法

33、出勤

34、分项工程计划

35、季度计划、月度计划

36、季计划、年计划

37、人员结构状况、资金承受能力

38、有关键工作

39、找出关键线路

40、网孔、回路

41、增加劳动强度

42、突击整改

43、管道冲洗、管道消毒

44、坚持评比、定期维护

45、场地清洁、电源稳定

46、窗明分工

47、不得喧哗

48、办法、方针

49、全面停工

50、生活区及食堂

51、减少作用时间

52、天气

53、坚守检查制度

54、材料准备

55、主控项目、基本项目

56、健康检查

57、文具

58、养老保险费、医疗保险费

59、施工规范

60、组织方法变更

61、厂房

62、固定方法、油漆涂料、下料方法

63、企业的收款、企业的支付

64、主材、工具、电能

65、风力。66、状况、能力。67、经济损失、工期损失。68、吊装。69、灌水试验70、管道试压71、时间顺序、班组顺序、先后顺序 72、涂层完整、清晰、使用在检定周期内。73、有可能操作性

74、风速75、试压机76、监察电源质量77、自升式78、行驶速度79、成本记录80人工、电力、水81、子82、企业主管部门 83、一般、通用、大点84、朝向85、施工特点、难点分析

86、易受安全制约87、修补88、影响观感质量89、质量返工、质量瑕疵90、图示比较法、比率分析法、91、旬、日

92、吊装专业、油漆专业 93、深井泵、水池水源 94、侧门

95、电动机转速过快保护 96、气候情况 97、管子漂浮、管内排气不畅 98、消毒水配比 99、朝向门口、朝向窗台

100、火灾探测器、报警控制器 101、走动 102、职工休息设施

103、元器件制造图 104、清洁卫生作业 105、天气情况 106、法律 107、交通车辆伤害 108、构图 109、风除解除

110、铜板、钢板

三、案例题

1、服装

2、施工机械

3、采购和更新

4、员工宿舍

5、法人资格

6、质量管理

7、检测仪器

8、质量手册

9、施工方案

10、框架性

11、程序

12、分阶段

13、难度和复杂程度

14、时间和空间

15、优化

16、预防措施

17、投资额度

18、严肃性

19、操作性

20、便于计算生产资源

21、金属除锈

22、砂轮切割机

23、消防设施

24、标识清楚

25、接触

26、起因物

27、施害物

28、伤员

29、产品服务

30、解体拆卸

31、检查验收

32、检查认证

33、合同34、2

35、有权获得防护用具、有权获得安全防护服装、有权知晓违章操作的危害、有权拒绝强令冒险作业

36、不同施工阶段、不同季节、气候变化、环境条件变化

37、保证建筑工程质量、提高经济效益、提高社会效益

38、施工组织设计、施工方案、施工技术措施

39、施工总进度计划、单位工程施工进度计划、分部工程施工进度计划、分项工程施工进度计划

40、给水、排水工程施工进度计划、建筑电气工程进度计划、通风与空调工程施工进度计划、建筑智能化工程施工进度计划

第四篇：幼儿园管理实务作业.

孩子受伤了,怎样跟家长沟通 案例比较分析 1443001407174 卢红秋

案例一:孩子受伤了,怎样跟家长沟通

教材第226页 区域游戏活动的时候,老师正在建筑区和孩子们一起游戏,忽然听到娃娃家传来一阵吵闹声。她跑过去一看,原来是丁丁和豆豆两个人因为争夺同一支玩具手枪打了起来。老师立即上前阻止,并没收了玩具手枪,还教育他们要学会谦让,不能抢东西。待两名幼儿各自开始玩其它玩具后,老师便回到了建筑区。趁老师不注意,丁丁又跑过来,冷不丁把豆豆的脸抓破了。虽然伤得不重,但老师该如何向家长解释呢? 分析指导

在幼儿园里,由于幼儿的自控能力差,缺乏与同伴之间交往的经验,幼儿之间的矛盾冲突就经常会发生。当冲突产生后,有的幼儿采取骂人,打人等粗暴的形式来解决问题。特别是那些在家一直受到家长的溺爱,习惯了以自我为中心 的孩子,这种表现尤为突出,于是就出现了案例中的情形。一方面,教师要善于观察,当幼儿间发生打闹时应及时介入,帮助幼儿化解矛盾,将打闹伤害事故消灭在萌芽状态;另一方面,教师应采用讲故事,角色表演等幼儿喜闻乐见的形式,教育幼儿要谦让和宽容,懂得遵守规则并学会分享,以减少矛盾冲突。而面对已经受伤了的孩子,老师一定要与家长多协调和沟通,以取得家长的谅解。具体的对策及建议如下: 1.客观评价,坦然应对

面对幼儿受伤的这种情况,有的老师会很紧张,很为难,甚至担心家长会认为是教师能力和责任心的问题。首先教师自身要客观看待这类事情。应该知道,幼儿天性好动,交往能力有待提高,动作发展还很不协调,这些都是幼儿容易发生磕碰,发生争执 的客观原因。然后,老师应尽快从自责,懊恼的情绪中走出来,放下心中的包袱和慌张,赶快弄清楚幼儿的伤势以及事情的始末原由才是最重要的。

2.妥善处理,表达对孩子的关爱

事情已经发生,老师要做的就是尽快给孩子处理好伤口。如果孩子伤得不重,可以离园时再向家长解释;如果很严重需要去医院,一定要赶快与家长取得联系,不要拖延。老师还要根据具体情况,打电话询问孩子得恢复情况,或者到家中进行一次及时的家访,进一步了解,关心幼儿的伤情。并在家长比较冷静的情况下,再一次详细说明事情的全过

程。通过交流沟通,增进家园间的相互理解。3.实事求是,表达歉意和安慰

老师在这种情况下,一定要理解家长的心情:孩子高高兴兴来园,却没能平平安安回家,家长一定会很心疼。所以,老师首先要将事情的详细过程仔细地讲给家长听,不能强词夺理,隐瞒事实,更不要急于推卸责任。应诚恳地表达自己的歉意,以取得家长的谅解,同时还要安慰家长的情绪。如果遇到家长(特别是祖辈家长态度不冷静,有过激行为或确实难以沟通时,老师应多换位思考,体谅家长的感受,及时反思,调整与家长的沟通策略。

4.培养幼儿的自我保护意识

尽管这些事情在所难免,但事后还是要仔细分析原因,发现工作中的问题,避免类似事情的再次发生。比如,有的幼儿动作发展不够协调,上下楼容易摔跤。教师可以让其排队时站在离自己比较近的位置,还要鼓励家长有意识地让幼儿多运动。对于那些经常应同伴矛盾而受伤的幼儿,在分散活动时,教师要多关注,及时制止并引导。同时,教师孩要对幼儿进行安全教育,培养幼儿的保护意识。

对比案例: 小东的额头缝针了

一天下午,小班幼儿小东跑着去搬椅子时跌破了额头。小东在班里年龄最小,动作协调性较差,教师平时就特别关注他。事发时,周围没有人推他或撞他,教师正提醒他不要跑,见他摔倒急忙奔过去,可是已经来不及了。按照我园制定的突发性伤害事故处理流程,主班教师和保健医生立即陪同小东到儿童医院治疗,找了最好的医生,并让美容医生缝针。当晚,班上两位教师向园长叙述了事件始末,还买了营养品去看望小东,家长表示这件事不怪教师。

本以为事件就此平息,不料第二天一早,小东的外公、外婆、爸爸、妈妈来找教师,要求教师当场写一份保证书并写明赔偿金。他们说,以后孩子额头留下疤痕怎么办,孩子长大后是要当主持人的。他们认为,既然事件发生在幼儿园,幼儿园就应该负责并给予赔偿。主班教师不肯写保证书,家长便拉着教师来到了园长办公室。我热情地接待了家长。在心平气和地听完家长的要求之后,我首先站在家长的角度,对他们的担忧表示理解,并安慰他们:孩子受伤了,我们心里都很难过,当前最重要的事就是将对孩子的伤害减至最小。教师早就考虑到了这一点,因而带孩子看医生,缝了美容针,还买了疤痕贴,这一切都是为了避免孩子留下疤痕。医生也说了,这样处理伤口一般不会留疤的。接着,我晓之以理,告诉家长保证书和赔偿金不能写。第一,这一事件不是因教师的失职造成的。第二,教师判断准确、送医及时、处理规范,目前伤口正在愈合中。情况如何尚难判断,谈赔偿问题为时过早。第三,即使真的要赔偿,我们也需要咨询医生和律师。最后,我开玩笑地说:“你们把目标定得太低了,孩子难道只能做主持人吗,说不定能成为领导人,也可能成为科学家呢!”家长听了不好意思地笑了。原本紧张的气氛变得轻松起来。家长向我们坦陈:我们主要担心如果留下疤痕就找不到人承担责任了。我笑着说:你们还怕我跑了吗 ?放心,园长办公室的大门永远向你们敞开。如果以后孩子出现什么问题,你们有什么要求,欢迎你们随时来和我商量解决的办法。经过这番沟通,家长终于放心了。

事后我们分析。

这一事件之所以得到圆满的解决,是基于几个要点。

一、以礼待人、微笑与家长沟通。首先,作为一名教师,只要是踏进幼儿园的那一刻起,就必须要注意自己的外在形象,衣着整洁,精神焕发会给家长留下美好的印象,这也是对家长的尊重。在外人看来,教师是一个高高在上的职业,我倒觉得除了教书育人以外,更是为孩子和家长服务的。其次教师要学会微笑。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法,在和家长交流时,一个友好的微笑和礼貌的点头,都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。同时,微笑和热情还可以拉近与家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时,要克制自己的怨气,不要和家长争

执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那 么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家 长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。最后，教师还要学会一些简单的礼仪。比如说与家长交谈时，要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或 者让家长坐下来和你交谈。当祖辈的家长与你交谈时，要有 礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊：爷爷或奶奶，在迎接小 朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长，说：＂早 上好，再见＂等礼貌用语。

二、教师在事件发生后判断准确、送医及时、处理规范，避免了幼儿伤势的恶化以及留下后遗症。这一点是本次事件 顺利解决的根本原因。我园曾总结了以往处理幼儿受伤事件 的经验，将事件的处理流程概括出来，形成文本，每学期初 园里都会组织教师重新学习并加深记忆，以确保教师在突发 情况下能够以此为依据冷静地作出判断，准确、规范地处理 事件。

三、教师在事件发生后及时地向园长说明了事件的始 末。当家长前来质问时，园长对事件的经过了如指掌，因而 可以从容应对。园长自始至终都十分清楚这一事件，这一方 面使家长感受到园方的重视，另一方面也避免了园长只听到 家长单方面的陈述，无法对事件的真实性作出准确的判断 针对家长的担忧进行安慰，让家长

与家长沟通时，一方面感受幼儿园对孩子的关心；另一方面坚持自己的立场，向家 长表明写保证书和谈赔偿金要有法律依据，并承诺幼儿园会 继续关注孩子的伤势。园长动之以情，晓之以理，使得家长 最终收回了不合理的要求。

四、以换位的思维方式与

家长沟通。幼儿园里年轻教师 越来越多了，好多教师还没有为人父母，好多老师尚没有为 人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟 通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求所有教师 要了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需 求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子 时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其 事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家 长觉得教师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，而影响 家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩 子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的 孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事 态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。

五、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式。许多家 长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时 教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师 是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启 发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。

第五篇：幼儿园会计实务

幼儿园会计实务

.幼儿园用的资产负债表和利润表

资产负债表

单位名称：年月日单位：元

单位负责人： 制表人：

收支盈亏表

单位名称：年月日单位：元

单位负责人： 制表人：

上述资产负债表及盈亏表为月报表，编制时一式四份，一份会计留存，一份送总务主任用于公布账目，一份报送学校领导，一份报教育局或教育辅导站。

.现金收取入园费用的会计分录 会计分录

借：现金 21386

贷：应缴财政专户 21386.支付教师租房房租的会计分录 会计分录

借：事业支出——租赁费 5000贷：现金 5000

.现金支付国庆节职工福利的会计分录 借：事业支出——其他福利支出 2100贷：现金 2100

.现金支付购买生活用品（毛巾）的费用1000元的会计分录

借：事业支出——其他 1000贷：现金 1000

.现金购买幼儿园医用药品的会计分录 借：事业支出——专用材料费 20贷：现金 20

.报销伙食款的会计分录

借：事业支出——伙食补助费 2400贷：现金 2400

.现金支付购买的教具款1500元的会计分录 借：事业支出—专用材料费 1500贷：现金 1500

.老师归还购买教具的余款，并且报销X元 余款40元加发票，你就把借条还给他。借：事业支出——专用材料费 460贷：现金 460

.老师借款购买教具的会计处理

一般来说暂时不入账，写借条（写明用途、金额等，借款人和领导签字），等买回来再报账就行了。

.现金支付幼儿园电话费的会计分录 借：事业支出——邮电费 160贷：现金 160

.现金支付幼儿园水费600元 借：事业支出——水费 600贷：现金 600

.支付幼儿园教师工资的会计分录 现金支付教师工资

借：事业支出——基本工资 XX元 ——津贴 XX元 贷：现金 8000

.支付幼儿的伙食的粮油款会计分录 借：事业支出——(明细科目)600贷：现金 600

.幼儿园购电脑电风扇收音机小凳子怎么入账?记什么科目

电脑记入固定资产，电风扇、收音机记入低值易耗品，一些小工具可一次摊销记入费用。

.幼儿园常用会计分录

幼儿园的常见业务是收费与教学用具购买

表演比赛的服装，参考如下：

如果学校出钱：

借：营业费用|经营费用|管理费用/l办公费 贷：现金

如果只是代垫，垫付的时候： 借：其他应收款/表演服装费 贷：现金 收回的时候：

借：现金

贷：其他应收款/表演服装费

财政拨款的单位：

借：事业支出/基本支出/学前教育/商品服务支出/办公费

贷：现金