第一篇：电子商务基础管理实训报告
实训一报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:基础管理 实训环境：110机房
实训目的:添加生产企业、网上商城、物流企业、商品类型、商品信息。实训记录：
步骤一：系统管理员以账号admin及密码admin登录，进入电子商务实训室平台首页，如图1所示。
图1 步骤二：系统管理员电机“实验室”图标，进入“实验管理后台管理模块”，打开左边当航条的“基础信息”，如图2所示。
图2 步骤三：系统管理员选择“企业管理”命令，添加网上商城“安仪健康美丽店”其基本资料如图3所示。
图3 步骤四：点击保存之后系统管理员在“基础信息”列表下选择“网站界面设置”为安逸健康美丽店设置网站风格、Banner、Logo，设置好之后点击保存。
步骤五：与以上步骤三相同，在实验管理后台添加生产企业“坤坤保健品公司”。步骤六：与以上步骤五相同系统管理员为坤坤保健品公司设置网站风格、Banner、Logo，设置好之后点击保存。
步骤七：与以上步骤三相同，在实验管理后台添加生产企业“殷氏物流”。
步骤八：与以上步骤五相同系统管理员为殷氏物流设置网站风格、Banner、Logo，设置好之后点击保存。步骤九：系统管理员在实验室管理后台，选择“基础信息”中的“商品类型”，打开商品类型表单，如图4所示。
图4 步骤十：系统管理员点击一级商品类型下拉表右边的“新增”按钮，在图5中填写一级类型“保健品”并点击“保存”按钮。
图5 步骤十一：系统管理员电机图4中的“新增二级类型”按钮，在图6中填写二级商品类型“健康食品”，并点击“保存”按钮。
图6 步骤十二：系统管理员同步骤十一添加一级商品类型“保健品”下的二级商品类型“美颜保健品”。步骤十三：系统管理员在实验室管理后台，点击左边导航条中“基础信息”下的“商品信息”命令，浏览商品信息。
步骤十四：系统管理员点击“新增”按钮，打开添加商品表单，详细填写商品“坤坤大蒜精”的信息。
步骤十五：系统管理员点击保存后，在表单下方出现上传图片对话框。
步骤十六：系统管理员点击 “浏览”按钮，找到商品图片所在的文件夹路径后，点击 “上传”，页面上显示商品的图片。
结果处理：学会了添加生产企业、网上商城、物流企业、商品类型、商品信息等。
实训二报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:基础管理 实训环境：110机房
实训目的:浏览关系企业、生产企业后台添加商品、增加商品数量。实训记录：
步骤一：坤坤保健品公司管理员以用户名kunkun及密码kunkun登录到“生产企业”坤坤保健品公司的后台管理，选择“编码管理”下的 “添加商品”命令，出现未添加的商品列表。
步骤二：坤昆保健品公司管理员选择一级类型为“保健品”，二级类型为“健康食品”，查找到食品“坤坤大蒜精”，如图7所示。
图7 步骤三：坤坤保健品公司管理员点击“选择”按钮，查看“坤坤大蒜精”的相关属性，设置为特价商品，以单价300元销售，如图8所示。
图8 步骤四：管理员点击页面右上方“返回”按钮，在主页上查看是否添加准确，如图9所示。
图9 步骤五：这时市场部了解到，竞争对手康健保健品公司，以每瓶285元的低价，推出相同规格的大蒜精，为了应对这一突发事件，推广部门请示过经历后，决定也将自己的大蒜精压低价格，减少康健保健品公司给市场带来的影响，在后台管理模块，管理员选择“编码管理”中的“维护商品信息”的命令，弹 出商品信息浏览列表，如图10所示。
图10 步骤六：点击“修改”命令，将“坤坤大蒜精”的销售价格调整到280元/瓶，如图11所示。
图11 步骤七：坤坤保健品公司管理员返回到主页查看商品信息，如图12所示。
图12 步骤八：坤坤保健品公司管理员在后台管理模块中，选择“库存管理”中的“填写入库单命令”，弹出商品信息浏览列表，如图13所示。
图13 步骤九：坤坤保健品公司管理员选择“填写入库单”图标，输入入库量为“150”，如图14所示。
图14 结果处理：学会在生产企业后台添加商品、修改商品价格、增加商品的数量、修改商品类型。
实训三报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:网上工商局---企业注册 实训环境：110机房
实训目的:企业在网上工商局登记注册、网上工商局对企业登记信息予以管理。实训记录：
步骤一：坤坤保健品公司管理员在试训室首页上，选择“网上工商局”，进入网上工商局首页，如图15所示。
图15 步骤二：坤坤保健品公司管理员点击网上工商局首页导航条上的“企业登记注册”，弹出企业列表，如图16所示。
图16 步骤三：坤坤保健品公司管理员点击坤坤保健品公司的 “注册”按钮，开始企业在网上工商局登记注册的第一步，即阅读公司设立登记申请书，如图17所示。
图17 步骤四：坤坤保健品公司管理员阅读并准备齐全有关公司设立登记应提交的文件证件，如图18所示。
图18 步骤五：坤坤保健品公司管理员核对要注册的坤坤保健品公司的信息，如图19所示。
图19 步骤六：坤坤保健品公司管理员填写公司的注册资本、经营范围等信息，并点击“注册”按钮，完成注册，如图20所示。
图20
步骤七：坤坤保健品公司管理员进入添加股东信息页面，逐个添加公司股东的相关信息，如图21所示。
图21 步骤八：网上工商局管理员以用户名gongshang及密码gongshang进入管理的后台，选择“企业注册管理”中的“企业注册审批”命令，如图22所示。
图22 步骤九：网上工商局管理员选择“坤坤保健品公司”的“审批”按钮，对提出注册申请的企业“坤坤保健品公司”进行审批，如图23所示。
图23 步骤十：坤坤保健品公司管理员登陆企业工商业务管理模块，并提交一个欲待工商局答复的问题，如图24所示。
图24 结果处理：坤坤保健品公司在网上工商局登记注册、网上工商局对坤坤保健品公司登记信息予以管理。
实训四报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:企业银行账号申请 实训环境：110机房
实训目的:增加企业账户、增加企业存款 实训记录：
步骤一：网上银行管理员以账号bank及密码bank登录电子商务实训室，进入网上银行后台管理，如图25所示。
图25 步骤二：网上银行管理员选择“企业账户管理”中的“增加新账户”命令，如图26所示。
图26 步骤三：网上银行管理员点击坤坤保健品公司的“选择”按钮，为其添加银行账户，如图27所示。
图27 步骤四：网上银行管理员同以上步骤，在网上银行的后台管理中为安仪健康美丽店添加账户。
步骤五：网上银行管理员在网上银行的后台管理中，选择“企业账户管理”中的“增加存款”命令，为以上两个企业各添加存款40万元整，如图28所示。
图28 结果处理：网上银行管理员在网上银行后台管理模块为各个企业增加账户；网上银行管理员在网上银行后台管理模块中为各个企业增加企业的存款。
实训五报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:订货单管理 实训环境：110机房
实训目的:网上商城发送订货单、生产企业应答订货单。实训记录：
步骤一：安仪健康美丽店管理员以用户名anyi及密码anyi登录到安仪健康美丽店的后台管理，选择“编码管理”中的“添加商品”命令，弹出未添加的商品列表。
步骤二：安仪健康美丽店管理员选择生产企业为“坤坤保健品公司”一级类型为“保健品”，二级类型为“健康食品”，页面上显示了坤坤保健品公司的“坤坤大蒜精”，如图29所示。
图29 步骤三：安仪健康美丽店管理员点击“选择”按钮，将“坤坤大蒜精”添加到商城当前的货架上，如图30所示。
图30 步骤四：安仪健康美丽店管理员选择“库存管理”中的“库存查询”命令，在一级类型中选择“保健品”，在二级类型中选择“健康食品”，注意到现在“坤坤大蒜精”的库存为0，如图31所示。所以需要通过以后的网上谈判、交易，购买商品，最终增加商品的库存。
图31 步骤五：安仪健康美丽店管理员选择“订货单管理”中的“生成订货单”，出现如图32所示的企业列表，从中选择交易对象。
图32 步骤六：安仪健康美丽店管理员选择已建立客户关系的生产企业“坤坤保健品公司”，显示出该企业的商品列表，如图33所示。
图33 步骤七：安仪健康美丽店管理员选择其商品“坤坤大蒜精”，填写进货数量“50”，如图34所示。
图34 步骤八：安仪健康美丽店管理员点击“确定”按钮，然后填写订货单，包括交货地点、交货时间、合同编号、合同时间等，如图35所示。
图35 步骤九：安仪健康美丽店管理员发送订货单到坤坤保健品公司，如图36所示。
图36 步骤十：坤坤保健品公司认为，交货时间比较紧张，最好能推延到10月21日，并且因为安仪健康美丽店购买的数量比较多，所以可以将价格再下调5元，单价为275元/ 瓶。以坤坤保健品公司管理员的身份登录系统，打开“订货单管理”按钮，显示该订货单的信息，如图37所示。
图37 步骤十一：坤坤保健品公司选择“订货单管理”中的“订货单应答”命令，点击来自安仪健康美丽店的订货单“应答”按钮，显示该订货单的信息，如图38所示。
图38 步骤十二：坤坤保健品公司管理员将价格更改为275元，交货时间更改为10月21日，并按“确定”按钮将修改后的订货单返给安逸健康美丽店，如图 39所示。
图39 步骤十三：安仪健康美丽店觉得坤坤提出的价格很优惠，况且延迟一天的交货时间也可以接受，所以接受订货单，并发送订货单到坤坤公司，如图40所示。
图40 结果处理：安仪健康美丽店向坤坤保健品公司发送订货单；坤坤保健品公司应答安仪健康美丽店的订货单。
实训六报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:物流管理 实训环境：110机房
实训目的:生产企业生成发货单、物流企业确认发货单。实训记录：
步骤一：坤坤保健品公司管理员因为先前在订货的传递过程中，安仪健康美丽店已经接受了订货单中协商的内容，坤坤保健品公司管理员登陆实训室，在后台管理模块，选择“发货管理”中的“生成发货单”命令，出现订单信息，如图41所示。
图41 步骤二：坤坤保健品公司管理员点击“选择”按钮，在物流公司中选择“殷氏物流”，并详细填写相关信息，生成发货单，如图42所示。
图42 步骤三：系统提示成功发送发货单，如图43所示。
图43 步骤四：坤坤保健品公司管理员发送发货单后，在公司“账务管理”的“应付款查询”中出现了一条应付款项信息，如图４４所示。
图44 步骤五：殷氏物流管理员登录实训室，在后台管理模块，选择“发货单管理”中的“确认发货单”，弹出发货单浏览列表，如图45所示。
图45 步骤六：殷氏物流管理员选择发货单前的单选按钮，并点击“确认发货单”命令，系统提示操作成功，如图４６所示。
图46 结果处理：坤坤保健品公司向殷氏物流公司发送发货单，殷氏物流公司确认此发货单。
实训七报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:网上转账 实训环境：110机房
实训目的:网上商城转账货款、生产企业转账运费。实训记录：
步骤一：安仪健康美丽店管理员登陆实训室，进入网上银行主页，如图47所示。
图47 步骤二：安仪健康美丽店管理员选择企业用户账号为 “安仪健康美丽店”，并点击“登录”按钮，选择“在线转账”命令，弹出转账界面，如图48所示。
图48 步骤三：安仪健康美丽店管理员登录实训室，进入安仪健康美丽店后台管理模块，在“账务管理”中出现一条有待确认的付款信息，选择该条信息并按“确认”按钮，如图４９所示。
图49 步骤四：坤坤保健品公司管理员登录实训室，进入坤坤保健品公司的后台管理模块，点击“账务管理”中的“收款确认”命令，发现一条待确认的收款信息，选择该条信息并按“确认”按钮，如图50所示。
图50 步骤五：坤坤保健品公司管理员登录到网上银行企业银行业务模块，将运费100元整转账给殷氏物流，如图51所示。
图51 步骤六：安仪健康美丽店管理员登录实训室，进入安仪健康美丽店的后台管理模块，点击“账务管理”中的“生成采购账”命令，显示一条采购信息，选择该条信息并按“生成采购账”按钮以生成采购账，如图52所示。
图52 步骤七：完成步骤六后出现下面图53的界面。
图53 步骤八：同以上步骤，以坤坤保健品公司和殷氏物流公司管理员的身份登录实训室，并在企业后台管理模块生成财务转账。
步骤九：坤坤保健品公司管理员登录实训室，在后台管理模块中，点击“帐务管理”中的“财务查询”命令，可以查询公司目前的收支情况，如图54所示。
图54 步骤十：安仪健康美丽店管理员登录实训室，同样可以在“帐务管理”的“财务查询”模块中，查询公司目前的收支情况。
结果处理：安仪健康美丽店转账货款、坤坤保健品公司转账运费。
实训八报告
班级：*** 学 号:******** 姓 名:*** 日 期:2010-4-20 地 点:110机房
实训名称:库存管理 实训环境：110机房
实训目的:物流公司生成到货通知、网上商城确认到货通知、填写入库单、查询库存。实训记录：
步骤一：坤坤保健品公司管理员登录实训室，进入公司后台管理模块，点击“账务管理”中的“付款确认”，确认支付发货单号为2100000002的运费,如图55所示
图55
步骤二：殷氏物流管理员登录实训室，进入公司后台管理模块，点击“发到货管理”中的“生成到货通知”命令，如图55所示。
图55 步骤三：安仪健康美丽店管理员在公司后台管理模块，点击“库存管理”中的“填写入库单”命令，确认坤坤大蒜精入库，如图56所示。
图56 步骤四：安仪健康美丽店管理员在公司后台管理模块，点击“库存管理”中的“库存查询”命令，查询商店的坤坤大蒜精的库存，已从刚开始的0增加至50瓶，如图57所示。
图57 结果处理：殷实物流公司生成到货通知；安仪健康美丽店确认到货通知、填写入库单、查询库存。
第二篇：电子商务实训报告
辽源职业技术学院课程设计用纸
目
录
一、设计题目............................................................................................二、设计性质、目的和任务....................................................................三、实习内容............................................................................................（一）调研报告................................................................................（二）网店策划书............................................................................（三）网店建设................................................................................（四）网店经营与营销活动..........................................................（五）营销工具的应用..................................................................（六）网络第三方交易市场的应用..............................................四、实习心得..........................................................................................五、参考文献..........................................................................................辽源职业技术学院课程设计用纸
一、设计题目
网站建设与运营实习
二、设计性质、目的和任务
网店建设与运营实习是对《网店建设与运营》课程内容的综合应用。通 过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够在第三方网络
平台中建立、管理及运营网店，同时在网店的经营中实施网络营销策略并熟
练掌握各种网络营销工具的运用。
三、实习内容
（一）调研报告
1、调查问卷
1.你经常逛街吗?（）
A、偶尔（一星期一次）B、很少 C、经常（一星期三次以上）2.您的性别?（）A、男 B、女
3.您处于哪个年龄的消费群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每个月购买衣服的频率？（）A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 5.您是否经常网上买衣服？()A、经常 B、偶尔 C、不在 6.您所喜欢的衣服类型？()A、欧美 B、韩版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如紧身九分裤,过膝袜 E、学院派
7.您所考虑的单件衣服价位在。
A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900
辽源职业技术学院课程设计用纸
如今的21世纪，网上购物不再成为80年代90年代的高谈阔论，而是成为现代人的一种正常的消费习惯，网购的足不出户让我们感受到现代都市的便捷，也让我们多了一种生活上的消遣方式。而在我们大学校园，网购已经成为了绝大多数同学购物的选择方式，种种原因，让我们学院学生对于网购更是增加了几分兴趣。大学生课余时间充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以，开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
其特点如下：
1）现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。
2）就购买服装的场所而言，58.06％的女生和47.37％的男生选择在专卖店购买。
3）价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。
4）以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。5）最后，通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。
（二）网店策划书
1、背景分析（1）易趣
易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登
辽源职业技术学院课程设计用纸
规格有待完善；另外我经营的是服装，顾客在网上就没有了试穿的条件。
4、网络营销策略的实施（1）网店的宣传
1）利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2）充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)3）、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微薄、人人网、QQ群、MSN中进行宣传。（2）商品的促销
赠送礼品、限时打折、限时促销、VIP特价、产品免费试用、产品团购。
5、预期目标
我们的预期目标是：先从代理商品———服装做起，以最低价格、高质量、良好的服务态度进行销售，并用一段时间在学校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当调整网点的规模，转向服装销售，寻找分销商，做代销。
6、服务宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
（三）网店建设
1、注册为用户
登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员
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就拥有了自己的淘宝账号了。
2、实名认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：
（1）登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。
（2）在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。（3）激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
（4）首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
（5）一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
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申请实名认证
单击“立即申请”，选择认证方式，我选择的是“在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证”，用的是储蓄卡中国工商银行。
选择认证的方式
填写完确认信息，到银行验证后，按照提示即可完成实名认证。
3、开通网上银行
在开通网银的时候，我买了一个U盾，以便保证网上交易的安全性。下面是办理网上银行的步骤：
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栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
4、数字证书认证
数字证书相当于开启网上保险箱的钥匙，它以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强帐户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。具体的功能还有以下两点：
（1）使用支付宝的数字证书，您在支付宝网站内发起的即时到账限额从500元上升到2000元；
（2）用户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有你的数字证书，也无法动用你的账户；就算黑客监控了你的网络数据传输，也无法破译你传输的内容。
但是，你每换一台计算机就必须安装一次数字证书，保障你账户的安全。在用阿里旺旺登录淘宝的时候系统就会自动提示你安装数字证书控件，具体步骤如下：
在你点击“登录”时，出现登录保护页面
2辽源职业技术学院课程设计用纸
安装支付宝数字证书手向导
单击“下一步”按照安装向导提示进行做，出现如图
单击“完成”，即完成了数字证书助手的安装，这样就可以放心的登录淘宝了。
5、域名的申请
开网店申请一个有个性，容易让人记住的域名也是非常重要的，这样可以使更多的买家很容易就找到你的店铺。
淘宝网开放二级域名申请，称商家在不触犯相关申请规则的情况下可设臵个性域名，不过强调该域名所有权归淘宝网所有。
淘宝网二级域名的表现形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分称为二级域
4辽源职业技术学院课程设计用纸
上，就可以填写自己的店铺信息了。
参加考试
单击“参加考试”按钮，按照提示参加淘宝卖家考试。
7、下载阿里旺旺
在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”哦！
旺旺使用起来非常方便，你只要打开登录主界面，登录你在淘宝上的会员名及相应的密码，就可以从这里进入你的淘宝店铺了，他的功能非常多，特别方便卖家管理自己的淘宝网店。
我下载的是卖家版的旺旺，阿里旺旺登录界面。
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发布宝贝
单击页面中的“一口价”就会出现
填写宝贝信息即可。
（四）网店经营与营销活动
1、交易问题
（1）交易中,要问清楚商品细节问题,问清楚买家需要什么样的款式大小颜色等问题,以免造成不必要的麻烦.（2）.跟买家沟通过程中,加上些旺旺表情会让你的交易变得很轻松,愉快,让买家感觉到你的热情服务,交易会变得很顺利
8辽源职业技术学院课程设计用纸
（五）营销工具的应用
博客：博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
QQ群：QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。
阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
0辽源职业技术学院课程设计用纸
网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。
四、实习心得
通过一周实训时间，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.2
第三篇：电子商务实训报告
电子商务实训心得体会
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空
.“电子商务运作”实训报告
一、实训时间
2011年6月7日——6月10日
二、实训目标和要求
1、加深对电子商务专业基本知识的理解；
2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；
3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；
4、了解电子商务相关知识的发展动向；
5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。
三、实训过程和内容
（一）浙科电子商务模拟软件应用《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC
和在线拍购几大交易
类型。
不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通
过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请
/
安装、EDI
申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履
行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货??等操作，完成相关业务流
程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满
足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了
B2C、B2B、C2C
等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的
操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。
但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老
师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很
快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜
悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。
（二）电子商务安全认识
一、从上世纪
开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务 的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。
但是，也有一些制约电
子商务发展的因素，安全问题就是中之一。
安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打
击人们对电子商务的信心。
电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习 的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。
二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯
片卡来加以解决。
数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传
输信息相连接。
数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶
替。美国的
verisign
公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国
政府部门在内的众多客户。
很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的
安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：
“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为
安全。
”
三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方 的责任和权利等法律问题。
为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了
《贸易数据交换
电信传输统一行为规则》
。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是
“契约安排” 的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电
子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。
联合国国际贸易法委员会
1996
年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也
为贸易合同协调提供规范准则。
今年
月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上
商务交易制定了法律标准；
对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款
和最高为
年的监禁。
三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施
电子商务要真正成为一种主导的商务模式，尤其对发展中的中国来说，发展电子商务, 就
必须从以下几个方面来完善配套措施
:
(1)
突破关键技术受制于人的瓶颈。
(2)
我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。
(3)
大力开发大型商务网站，发展与之相配套的物流公司。
(4)
为了确保系统的安全性，除了采用技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。
(5)
建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件，有情况出现时便于跟踪查
询。
(6)
对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统应视其重要性
提供不同级别的数据加密。
四、实训体会
我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商
业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需
求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业
知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知
识应用的理解。
一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯 的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真 的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。
这次的实训让我更深层次的理解一整
套的电子商务。
比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去
强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。
我们的实训分为三大内容，包括浙科电子
商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。
在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了
B2C、B2B、C2C
等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富 的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会
了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。
实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自
己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。
随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。
同时激励
我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面
完善自己，进而不断提高自己。
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了
解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信
通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。
实践出真理。
一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给
我带来新的体验和新的体会。
每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。
尤其是有 的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正
是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商
务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后 的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更
大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经 验。.
第四篇：电子商务实训报告
信息检索与利用
实训报告
—电子商务在现代企业中的应用
姓名： 班级：
目录
主题分析··1
检索策略··2
检索结果··2
文献一：电子商务在企业中的影响··2
文献二：电子商务在企业中的应用··7
文献三：电子商务与传统渠道的优劣··9
文献四：论新型电子商务模式在现代企业中的应用··11
文献五：电子商务在企业现代管理中的应用··14
文献六：电子商务在我国现代商务中的应用特点··15
文献七：现代电子商务在在商务活动中的应用特点··17
文献八：电子商务在现代企业中的应用··20
0
综述··22 1
主题分析
改革开放20多年后的当今中国,在全球经济飞速发展的当今世界,中国企业正面临着能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。同样我们中国轴承企业也面临着考验和挑战。诚然,企业要生存乃至发展,当然首先要有好产品；然而有了好产品而没有一个好的营销理念和营销手段并非一定会成功,至少并非马上会成功。因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变,传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代,传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战,而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域、由此中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。
随着网络的迅速发展，电子商务越来越引起了人们的重视。所谓电子商务，泛指用电子手段进行商务活动和交易。它的应用领域分为三类：第一类是国际性的电子商贸，也就是应用于国际贸易。第二类是企业与企业之间交易，如通过网上签订单。第三类是消费者与企业之间的交易，如网上购物等。它使众多只有基本计算机知识的用户也能方便而且低成本地在网上进行交易。电子商务改变了传统的交易方式，对企业经营活动产生了深刻的影响。电子商务降低了企业的管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。同时电子商务降低了企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够在世界范围内销售。电子商务促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。而且，电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化。电子商务的开展，对企业运营提出了新的挑战，影响着现代企业的经营活动。
检索策略
通过计算机与网络对电子商务在现代企业中的应用进行检索，将网络检索为主，计算机为辅。选择搜索引擎与数据库等对该主题进行相关文献、内容的搜索，检索的途径，将通过主题检索，因为利用的检索方法为简介检索的方法，使主体途经更加便捷，更加直接搜索到所需要的相关文献与内容。
检索结果
文献一：
电子商务在企业中的影响
【来源】百度文库 【搜索引擎】百度搜索引擎 【文章摘要】
（一）对企业组织结构的影响
信息技术的发展，改变了人们传统的时空观念，地球变得越来越小，人们之间的距离也越来越近。可以与消费者直接沟通。网络为企业提供了一种低成本的交流方式与消费者直接沟通，无须通过中间 3 人，企业可以直接、实时了解消费者需求，消费者也能不通过中间人与企业直接交流，这一方面给传统的中间商带来巨大的压力，同时又为企业开展度身订做，一对一营销提供了可能。不管是中国的企业，还是外国的企业，企业之间的联系也变得更加方便。例如电视会议，使得分布在不同国家、不同地区的与会者随时聚集在一起研究他们共同关心的问题。这就不必像过去一样将这些有关的业务交给一个公司去办理，而是根据业务的内容委托相关的公司分开处理以提高效率。同时，过去由许多人做的事情，使用互联网后，人员可以大大减少。由此可见，与功能强大的大企业相比较，规模小的、专业性高的企业反而更加有竞争力。而大企业的组织结构将受到冲击，企业和部门的内部结构将不得不发生改变。比如，以Internet为基础的电子商务通过降低通信成本来影响企业的纵向组织结构。在传统组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今网络可以承担了这一角色。为了提高效率，企业必须适应这种变化而采取新的组织结构重组，对组织管理将重新设计。
（二）对企业营销策略的影响
电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，降低了销售和市场成本。传统的营销手段中的促销渠道将发生变革，以往的批零方式将被网络代替，交易会直接从网络上进行。相应传统的人员推销也失去了市场，广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要，对目标市场的选择和定位，会依赖于入网者的信息。企业对网络的充分地利用，将创造新的销售机会。企业上网后，通过Web站点就可以自然而然地向世界介绍自己的企业，而更好的是，你可以掌握有谁在听取企业的Web站点。你不但可以用Web站点记录有多少人进入了站点，而且还可以掌握他们来自何方，至少可以看出他们为哪家公司工作或他们在哪个国家生活(因为大多数Internet服务提供商都会为企业账户提供登录数据)。而传统的营销方式下，要掌握上述数据是不可能的。例如，在报纸上登广告虽然可以送达成千上万个用户，但是却没有办法了解是些什么人在看这些广告。
（三）对企业竞争机制的影响 1.改变了企业竞争方式
与传统的商业结构相比，现代信息技术使企业的竞争方式发生了变化。信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息流动代替物质和能量的流动。也就是透过技术的实现，帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效率。
总体来说，电子商务对企业的竞争方式的影响主要体现在以下几个方面：
（１）电子商务改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使企业合同的稳定性增加，坚强了企业之间的合同管理。
（2）电子商务给消费者提供了更多的消费机会选择和给了企业更多的开拓市场的机会，而且，也提供了更加密切的信息交流场所，从而给企业提供了把握市场和消费者需求的能力。
（3）电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业决策者能及时的了解消费者的爱好、需求和购物习惯，从而促进了企业开发新产品的能力，加快了企业开发新产品的周期。
（4）电子商务扩大了企业的竞争领域，使竞争从常规的广告、促销、产品设计与包装等扩大到无形的虚拟市场的竞争。
（5）电子商务消除了企业竞争的无形壁垒。主要表现在降低了中小型企业和新型企业进入市场的初始成本。2.电子商务改变企业的竞争基础
电子商务作为信息产业的一个模块，使企业的竞争基础也发生了改变。
（1）这种改变首先体现在信息化的程度上。电子商务是以信息为基础的，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力。信息化的程度越深，竞争力越强。美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使他们的竞争力大大增强。未来的企业，对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。
（2）电子商务改变了企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激烈。网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。同时，由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。网上交易，除掉服务外，价格是最重要的一环。
（3）电子商务的开展，消除了时空限制。所以，企业得随时做 好准备，为客户提供即时服务。企业有可能在凌晨3点接到客户的需求订单，所以，每星期7天，每天24小时的客户支持，是企业竞争力的另一种体现。
（四）对降低企业进货成本的影响
公司要降低进货成本就得发展与主要厂商的关系，才能获得折扣，并更加紧密地融入加工过程。在应用电子商务后，公司在进货的过程中，已经开始通过网络降低劳动力及其他成本。自动化的进货程序可使负责进货的职员有更多的时间去为更划算的价格进行谈判。据专家估计，在进货成本方面，使用EDI的公司一般能节省5%～10%的成本，而Internet可以使成本进一步降低。Internet使公司可以与新厂商进行电子贸易，也可以同以前使用传真和电话的中小型企业进行电子贸易。
（五）对减少企业库存产品的影响
公司的库存量越大，经营成本就越高，利润就会减少。存货太多并不能保证更好的销售服务。正确管理存货能为客户提供更好的服务并为公司降低经营成本，加快库存核查频率会减少存货相关的利息支出和存储成本。减少库存量意味着现有的生产加工能力可更有效地得到发挥。更有效的生产可以减少或消除企业和设备的额外投资。电子商务被运用于加工厂、市场营销部门和采购部门之间，使公司能对市场做出快速反应，可以减少产品的库存量，一旦出现问题，也能做出相应的调整。如果需求突然增加，或是一个加工企业不能按期完成任务，通过电子商务就能及时了解情况，去另一个企业增加产量。
（六）对缩短企业生产周期的影响
生产周期是指生产一件产品所花的时间。在生产任何产品时都会有固定的成本，它包括设备折旧费用、建筑物的使用费用、管理费用和监督时间。如果一件产品的生产时间由30天减少到20天，那么每件产品的成本也随之显著减少。使用电子商务能使生产时间缩短，花同样的成本能生产出更多的产品。而技术部门能通过增值网共享产品标准、规格和图纸，以提高产品设计和开发的速度。其途径是通过扩大企业电子联系的范围，或者是通过与不同研究小组和公司进行的项目合作来实现。
（七）对增加企业对外贸易机会的影响
电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。规模很小的企业也可以发挥很大的力量，并且可以轻易在全球市场与大型企业竞争，从而获得许多对外贸易的机会。
【分析评价】本文章对电子商务在企业中的影响进行了全方面的分析，将企业的各个组成部分与电子商务结合到一起并逐一分析了应用到企业的各个部分后对企业所带来的影响，使现代企业能够更好地了解电子商务对现代企业发展的重要性。
文献二：
电子商务在企业中的应用
【来源】现代商业杂志社 【搜索引擎】谷歌搜索引擎 【文章摘要】
对企业而言，随着全球网络通信技术的发展，特别是Internet在全世界的普及和扩展，使得商业空间扩展到了全球。电子商务密切了企业和市场之间的关系，使企业内部的各项生产管理与业务流程发生了彻底变化，迫使企业改变传统的经营观念。
首先是时空观念的转变。电子商务是通过网络进行的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正，形成没有地域界限和没有时间的间断新观念。电子商务正是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。
其次是低成本扩张观念的变革，电子商务的大规模推广应用，使得人们对资本和利润关系的认识发生了改变，使低成本的扩张成为可能。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传播将带来巨额的利润。
第三是树立新的营销观念，未来成功的营销者，必须具备新的营销观念。21世纪世界上最大的市场必定是电子商务市场，最大的顾客群必定是亿万上网的网民。
第四是形成新的学习观念，在知识经济时代，学习是生存的条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。由于网络营销技术的飞速发展，甚至连业内人士也常常是不着头脑。企业要想在电子商务中保持竞争的优势，经理和员工需要不断地学习和培训。
【分析评价】本文章从电子商务广泛应用并推动企业发展的角度，对电子商务在企业中的应用做了分析。着重提出了电子商务应用到企业发展，并引发的一系列企业管理创新运动。
文献三：
电子商务与传统渠道的优劣
【来源】全球箱包网 【搜索引擎】必应搜索引擎 【文章摘要】 优势：
1、拼台搭建成本低。
目前有公司为企业提供搭建网络销售平台服务，他们的目标是使企业以最快的随度、最低的成本、最少的技术投入帮助企业开展网上交易。因此，企业启动网络购物服务的成本很低，有的甚至为零。这对传统商业是无法想象和到达的。
2、产品选择范围广 在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界知名品牌全部放在上面，展示在上面。
3、产品价格实惠
网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对于C2C模式的购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。另外，传统商场的利润率一半要达到20%以上才可以保证商场能盈利，而对网络店铺而言，利润率能够达到10%就基本可以获得盈利了。
4、消费方式时尚
据CNNIC的报告显示，目前国内的网购用户主要以18到30多岁的学生和白领为主。对于网购群体来说，可以在家“逛商品”，订货不受时间、地点的限制；通过一台电脑就能获得大量的商品信息，买到当地实体店没有的商品；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；网购没有任何时间限制。这些特点是传统购物渠道无法比拟的。
劣势：
1、假货多，易串货
网络商品的价格优势也有它的局限性，它的价格优势更多的是较大规模的商场做比较。当前的垫子由于进入的门栏较低，也就造成了 网络上各路商家的产品质量水平差别较大，大量假货、山寨货充斥电子商务市场。
2、体检产品存在障碍
虽然，网络以时尚、个性等特点吸引了大批的消费者，但对某些特殊商品来说，在产品体验的方面还存在着较大的障碍。
【分析评价】本文章从电子商务对与传统销售的方面做了比较，可以看出商品在电子商务上边的销售已经逐渐在超越传统的销售渠道，人们也越来越接受电子商务给人们带来的变化，电子商务相对于传统销售来说对买家的优势要更大一些，但是还是有它一定的不足。
文献四：
论新型电子商务模式在现代企业中的应用
【来源】教客网
【搜索引擎】即刻搜索引擎 【文章摘要】
广西糖网发挥电子商务优势之道
从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。
1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系 统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。
2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。
3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。
4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。
6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应 “选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。
7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。
【分析评价】
本文以广西糖网为例，护体讲述了广西糖网以电子商务模式为糖 界做出的大贡献，同时广西糖网也在新的商务模式下飞速发展，成为了行业中的佼佼者。由此可以看出，电子商务模式已经在各行各业得到了飞速发展，也给各行各业带去了发展的时机。文献五：
电子商务在企业现代管理中的应用
【来源】天涯问答 【搜索引擎】搜狗引擎 【文章摘要】
电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间，而电子商务也将渗入到现代企业管理的方方面面。目前，在工程机械行业中，电子商务的应用还刚刚起步，但随着企业规模的不断扩大和国际贸易的开展，电子商务在行业内的应用成为可能。
国际标准化组织给予电子商务的定义是：电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容和需求交换的一种通用术语，它不仅包括通常意义上的EC（Electrical Commerce）或EB（Electrical Business），还包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网。
从广义上讲，电子商务技术是一种通过电子方式进行的商务活动。但电子、网络技术用于商务活动并非是简单的商务操作手段的替换，更主要的是必须对传统的管理模式和经济结构进行整合。【分析评价】
本文从电子商务对现代企业管理的基本构建模式、影响与挑战、应用模式方面进行了叙述。文章体现出了电子商务在企业中的重要性，也阐述了电子商务在未来企业发展的前景。从此文可以看出，现代企业的发展必须把电子商务融入到其中。
文献六：
电子商务在我国现代商务中的应用特点
【来源】比特网 【搜索引擎】搜搜引擎 【文章摘要】
(一)政校企合作开展电子商务普及活动
各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、或者大学生以竞赛形式深入企业内部开展电子商务普及工作，评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员。各企业可以通过该项活动，来扩大电子商务在企业中的影响，以提高企业电子商务的应用能力，培养大学生服务企业的电子商务技能。当然像这样的活动形式还有：百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月等。
(二)推进信用服务建设与规范管理
监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。因此必须加强对政府监管、行业自律及部门间协调与联合的监管，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台的建设，实现信用数据的动态采集、处理、交换。应对行业网站、企业网站发布的信息进行严格监管，做到处罚及时、力度大，在监管中避免贸易前的失信问题，可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手，对虚假宣传(如全国最大、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度，促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，尽快出台《网上交易管理办法》，认真贯彻落实电子签名法，维护电子商务活动的正常秩序。
(三)推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设
这项工作可由地方政府与协会牵头，以电子商务服务企业为主体，联合高校等力量，帮助企业开发网上信息资源，提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站，开展在线销售、采购等生产经营活动，降低中小企业在投资、技术等方面的风险，提高生产经营和流通效率。加强专业市场得信息化改造，确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网，使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标，便可将自己实体商铺经营的所有产品，整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示，同时也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容，实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付等多项功能。
【分析评价】 文章主要从电子商务在我国现代商务中的应用特点进行了描述，也向大家分析在现代企业中应如何推动电子商务的发展，对我国今后的电子商务的发展做出了展望。
文献七
现代电子商务在在商务活动中的应用特点
【来源】中国软件网 【搜索引擎】雅虎搜索引擎 【文章摘要】(一)商业竞争的需要
随着电子商务的普及，企业若不及时进入电子商务领域，则有可能会被市场所淘汰。因此可以通过建立电子商务系统或向客户提供必要的或有特色的服务，来增强对企业的帮助。同时，我国企业也可以建立一套电子商务系统，使得客户可以通过语言或Email的形式对产品提出自己的意见，这将对企业能及时掌握客户需求和增强市场的竞争力大有帮助。
(二)商业发展的需要
随着商业的进一步发展，新的商业需求给企业的IT战略带来了极大的影响。例如，有些行业中的商业机构可能需要它的供应商通过专门的企业外部网(Extranet)参与到企业的商业活动中来，没有加入就意味着商业机会的失去，这必将促使供应商建立符合自己需要的电子商 18 务系统。同样地，如果政府向其采购的供应商支付的是电子支票，那么这些供应商必须建立自己相应的电子商务系统。
(三)客户消费的需要
当企业有了一定数量的且比较稳定的客户群时，企业必须根据客户的需要建立适当的电子商务系统来向客户提供产品和服务。例如，当企业的大多数客户配备了无限电话时，企业可以考虑建立一个可以将产品和服务信息显示在无线电话上的电子商务系统。拥有个人电脑或其他信息工具的客户希望他们的服务机构通过各种电子途径，如Web站点和Web TV提供一些产品和服务，这个需求将促使企业对此作出必要的反应。
(四)实现个性化推销的需要
个性化推销是指组织机构将产品和服务的推销目标定位于单个的客户而不是所有的客户上。这就是说企业在投资合适的电子商务系统中，可以根据客户的情况为其提供定制的个性化的产品和服务。定制将使得企业不再仅仅是生产标准化的产品和服务，而是提供符合客户要求的产品和服务。
(五)企业品牌战略的需要
Internet为企业提供了宣传其产品和服务的良好条件，同时也给那些在传统商业领域存在的品牌企业带来了一定的威胁。例如，www.xiexiebang.com和www.xiexiebang.com等公司就是通过Internet建立的商业品牌，它们及时地适应了电子商务发展的要求，改变了传统的经营模式，并建立了一定的品牌知名度。
【分析评价】
本文在我国发展电子商务的必要性、发展趋势以及发展特点等方面做出了解答，主体说明了现如今我国的现代企业中电子商务应用特点和应用方式。文献八：
电子商务在现代企业中的应用
【来源】骆驼论文网 【搜索引擎】狗狗搜索引擎 【文章摘要】
传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级,上级行政干预下级的专制型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展,国内外市场竞争变得日趋激烈,消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化,传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要。因此,过去那种建立在职能分工基础上的管理结构和以功能分割为特征的管理方式,对市场变化的响应越来越迟缓与被动,难以适应信息时代发展的要求。
适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下,把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合,协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期,保证产品质量,降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争 20 能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比,更具鲜明的优势特征:(1)在管理思想上,强调高效、敏捷,要求对市场变化做出迅速反应:(2)在管理体制上,注重各环节的协调、配合和并行工作;(3)在组织功能上,强调企业领导者的协调、服务和创新,着力培养企业员工的团队精神,增强企业的凝聚力;(4)在管理的任务方面,强调以客户的需求为中心,以满足客户需要,赢得客户信任为企业管理活动的出发点。
【分析评价】
本文研究了电子商务对企业管理理论与企业管理实践的影响,分析了信息时代企业管理需要变革,以及变革的主要方面;同时提出电子商务技术在现代企业管理中的应用模式,给出了我国电子商务技术在现代企业管理中应用的前景。
综述
lnternet以为人类社会创造了一个全新的信息空间，在这一空间里，人们在网上交换信息，讨论问题、共享数据，同时，利用计算机技术、网络通信技术实现电子商务的国际化、信息、化和无纸化，已成为各国两务发展的一大趋势。商务作为一种新的商业经济模式，存在着巨大的生命力，对国家、企业都有着直接利益的体现。面对电子商务这样一种国际性的大趋势,面对地球上正在形成的新大陆，作为发展中国家的中国，必须跟上全球电子商务的发展，促进我国经济的快速发展。
电子商务具有公平与自由的特征，具有全球化、虚拟化、高效性、交互性和主动性，提供个性化服务等特点。它可以使供应商和客户更紧密的联系，更快地满足客户的需求。也可以便客户在全球范围内选择最佳供应商。电子商务改变企业竞争方式，改变企业竞争基础，改变企业形象的竞争模式。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间供应链上的距离，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。电子商务交易成本的下降既刺激网上电子商务的需求，同时也刺激了消费者对网络的需求。电子 商务的推广和普及,将促进企业开拓市场，增加贸易机会，在提高管理水平的同时大大提高经营效率，实现资源的优化配置。
随着世界经济一体化的进程，企业对外业务交往增多，政府、企业、消费者之间的交易都将受到电子商务的影响。对于一些大公司来说，公司内部各子公司之间的交易，电子商务也将发挥巨大作用。因此，只有及时利用科学技术发展的新成果，适应新形势发展的要求，才能站立在世界经济发展的前列，在国际市场竞争中立于不败之地。
第五篇：电子商务实训报告
电 子 商 务 实 训 报 告
姓 名： 学 号： 班 级：
电子商务实训报告
电子商务的发展现状调查报告
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
一、电子商务的发展现状：
中国电子商务始于1997年，并且最近几年中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上增长90%。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
进入新世纪以来，我国GDP连年高速增长，信用、支付、物流等运营环境日益完善，促进了电子商务大发展，并具有鲜明特点：
1、起点高，发展快
中国电子商务建立在最新科技发展基础上，1998年中国电子商务正式起步，经过10年多的发展，2008年中国网商数量达到5000万，交易额近2万亿元。
2、覆盖B2B、B2C等多种模式
我国电子商务起步主要为B2B模式，2006年全国B2B电子商务交易总额达到12800亿，占同期中国B2B贸易总额的6.15%。网站的迅速发展使得大众化程度明显提高，加速了B2C模式的普及，B2C模式以惊人的速度占据了电子商务的主要市场，成为我国电子商务的主要模式。
3、效益显著、优势凸现
电子商务为上网企业扩大了销售、开拓了市场，上网企业年均销售额的21.98%来自电子商务，35.08%的企业降低了运营成本，45.97%的企业实现了品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本，49.80%的企业扩展了销售区域，51.61%的企业实现了销售量增长，59.48%的企业增加了客户。
电子商务实训报告
4、立法日趋完善
1996年2月发布《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》；1997年5月发布《中国互联网络域名注册暂行管理办法》；1999年8月发布《电信网间互联管理暂行规定》，同年拟就《国家电子商务发展总体框架（初稿）》；2000年9月25日公布《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》；2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式生效。这些法规和法律的建立和实施为中国电子商务提供了法律保障。
5、专业教育初具规模
我国大部分高校或高职院校已开设电子商务专业，按照技术型、商务型和综合管理型进行分类教育，注重课程体系的设置与建设，引进综合型师资力量，加强与企业合作建立实践基地，强调理论教育与实践能力的结合，培养各类电子商务科班人才。
6、发展不平衡
我国65%的行业网站聚集在长三角地区，中部企业不及东部，胜于西部，城市企业优于偏远地区企业。在沿海发达地区，电子商务已成为许多企业不可或缺的业务工具，中小企业的电子商务意识也日渐成熟，而偏远地区电子商务的运用水平有待提高。
二、目前电子商务目前面临的一些主要问题：
1、网络自身有局限性
输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。
2、搜索功能不够完善
根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
3、用户消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上。
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4、交易的安全性得不到保障
在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。
6、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
7、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。
8、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
9、配送问题
网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
10、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
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11、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
通过对以上问题的分析我了解了我对电子商务有了进一步的了解，掌握了我国电子商务的优势，同时也看到了目前面临的巨大挑战，也明确了我们将来的努力方向。
三、我对电子商务的一些认识：
电子商务成功的主要因素：
足够的市场研究和分析。
电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。
2、一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。
一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。
3、为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。
信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。现在大部分小企业和个体企业还是利用加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，因此必须提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。
4、提供360度视角的客户关系。
即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。
5、构建一个商业模型。
设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。如果合适的编制程序，网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。
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四、我国电子商务发展的对策: 我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。
1、加快电子商务相关法律法规的立法进程。
我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。
2、完善电子商务交易体系。
由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库。其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制。再其次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。
3、建立社会诚信体系，倡导以德经商。
要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防范交易风险。通过行业诚信自律机制，强化守信意识和诚信自律，积极探索符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。
4、大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。
电子商务的快速发展是给我国的物流市场提出了更高的要求，为了满足不同层次的电子商务交易需求，除了要鼓励邮政部门发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订协议，积极开展各种新服务外，政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业，逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。
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