外经贸局服务承诺

第一篇：外经贸局服务承诺

港闸区外经贸局服务承诺

一．外商投资企业股权变更的初审

1.办事依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法》及其实施条例；《中华人民共和国中外合作经营企业法》及其实施细则；《中华人民共和国外资企业法》及其实施细则

2.办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批 3.申报材料：股权变更申请书（由申报企业向区外经贸局提出申请）；企业董事会决议（原件）★ ；转让方与受让方签订的并经其他投资者签字或以其他书面方式认可的股权转让协议（原件）；股东各方法人代表签署的合同修改协议(非独资企业)、章程修改协议（原件）★ ；股权变更后企业的董事会成员名单（加该企业印章）；验资报告（复印件）、原批准证书正、副本；企业批准成立的合同、章程、批复、营业执照、批准证书的复印件；股权受让方不是原投资方的，需出具有关证明（境外企业提供公司登记证明及银行资信证明，国内企业提供营业执照复印件及银行资信证明）；审批机关要求报送的其他文件。

4.服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

二．外商投资企业合并与分立初审

1．办事依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法》（第三条）及其实施条例（第六条）；《中华人民共和国中外合作经营企业法》（第五条）及其实施细则（第六条）；《中华人民共和国外资企业法》（第六条）及

其实施细则（第七条）；《关于进一步下放外商直接投资企业审批和管理权限的通知》（苏政发[1992]144号）第一条；《关于在部分地区实行外商投资企业设立及变更网上审批的通知》（苏外经贸资[2005]687）第一条；《关于外商投资企业合并与分立的规定》第七条。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．申报材料：（1）企业合并:各公司法定代表人签署的关于公司合并的申请书和公司合并协议 ；各公司最高权力机构关于公司合并的决议；各公司合同、章程的复印件；各公司的批准证书和营业执照复印件；由中国法定验资机构为各公司出具的验资报告复印件；各公司的资产负债表及财产清单；各公司上一年度的财务审计报告复印件；各公司的债权人名单；合并后的公司最高权力机构成员名单和委派书及身份证复印件；合并后公司合同、章程；审批机关需要的其它材料。2.企业分立:公司法定代表人签署的关于公司分立的申请书；公司最高权力机构关于公司分立的决议；因公司分立而拟存续、新设的公司签订的公司分立协议；公司合同、章程；公司的批准证书和营业执照复印件；由中国法定验资机构为公司出具的验资报告复印件；公司的资产负债表及财产清单；公司的债权人名单；分立后的各公司合同、章程；分立后的各公司最高权力机构成员名单和委派书及身份证复印件；审批机关需要的其它材料

4．．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

三．外商投资企业减资初审

1．办事依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法》及其实施条例；《中华人民共和国中外合作经营企业法》及其实施细则 ；《中华人民共和国外资企业法》及其实施细则。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．所需材料：投资者减资申请书（由申报企业向港闸区外经贸局提出申请）；企业董事会决议（原件）★ ；股东各方法定代表人签署的合同修改协议（非独资企业）、章程修改协议（原件）★ ；验资报告（复印件）；

5、原批准证书正、副本 ；企业批准成立的合同、章程、批复、营业执照、批准证书的复印件 ；经中国注册会计师验证的资产负债表、财产清单、债权人名单 ；审批机关要求报送的其他文件。

4．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

四．外商投资企业经营范围、经营地址、出资方式、出资期限、经营年限、企业名称及其他变更初审

1．办事依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法》及其实施条例；《中华人民共和国中外合作经营企业法》及其实施细则；《中华人民共和国外资企业法》及其实施细则。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．所需材料：企业申请书（由申报企业向区外经贸局提出申请）；企业董事会决议（原件）★ ；股东各方法定代表人签署的合同修改协议（非

独资企业）、章程修改协议（原件）★ ；验资报告（复印件）；企业批准成立的有关文件：合同、章程、批复、营业执照、批准证书的复印件；审批机关要求报送的其他文件。

4．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

五．外商投资企业提前终止初审

1．办事依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法》（第三条）及其实施条例（第九十条）；《中华人民共和国中外合作经营企业法》（第五条）及其实施细则（第四十八条）；《中华人民共和国外资企业法》（第六条）及其实施细则（第七十二条）；《关于进一步下放外商直接投资企业审批和管理权限的通知》（苏政发[1992]144号）第一条；《关于在部分地区实行外商投资企业设立及变更网上审批的通知》（苏外经贸资[2005]687）第一条；《外商投资企业清算办法》第三条。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．申报资料：企业关于提前终止的请示；董事会决议；合营各方法人代表签署的提前终止合同、章程协议书或投资者法人代表签署的提前终止的决定；提前终止协议签署时有效的合营各方法定代表人的证明文件（复印件）；清算委员会成员名单；公司批准证书原件，营业执照、原批复、合同、章程的复印件。

4．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。

5．收费依据及标准：下收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

六．外商投资企业自动进口许可证办理初审

1．办事依据：国家外经贸部《外商投资企业自动进口许可管理实施细则》第四条。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．申报资料：企业进口合同，如属加工贸易内销补证，须提供手册复印件或海关工作联系单；企业填写《外商投资企业自动进口许可证申请表》；第一次办理还需提供企业合同章程批复、批准证书、本年度年检合格的营业执照。

4．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

七．外商投资企业设立初审

1．办事依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法》（第三条）及其实施条例（第六条）；《中华人民共和国中外合作经营企业法》（第五条）及其实施细则（第六条）；《中华人民共和国外资企业法》（第六条）及其实施细则（第七条）；《关于进一步下放外商直接投资企业审批和管理权限的通知》（苏政发[1992]144号）第一条；《关于在部分地区实行外商投资企业设立及变更网上审批的通知》（苏外经贸资[2005]687）第一条。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．申报资料：我国使领馆和境外公证机关出具的有关投资方的主体资格认证、公证证明文件及其翻译公司出具的翻译件；有权国有资产管理部门的同意意见（涉及国有资产）；有权环保部门已批准立项的《建设项目环境影响登记表》；有权国土部门同意项目用地情况的说明（涉及征用地）或厂房租赁协议及出租方产权证明复印件；根据外商投资产业指导目录及规定，有权发改委的核准通知；经营范围涉及服务业领域特殊行业，有权部门出具的前置许可文件；工商部门名称预先核准通知书（复印件）；商务部关于进出口配额许可证的批复（复印件）；涉及其他相关政府部门颁发资质或许可的，报送有关的资质许可文件或证书；依法需要当地人民政府出具的文件；外国投资者设立外商投资企业报送文件目录；设立外商投资企业申请；境外投资者（非自然人）主体资格审核申请表；境内公司主体资格审核申请表；境内外投资方资信证明（外方资信证明需提供翻译公司翻译件）；外商投资企业的合同、章程；可行性研究报告；进口设备清单；投资者授权委托书；外资企业股东会、董事会和监事会组成人员名单及相关协议文件；董事会、监事会成员的有效身份证明（复印件）和法定代表人签署的委派书；关于非货币财产出资的协议等相关文件；经委托人与被委托人签字的境内法律文件送达授权委托书；外商（台港澳侨）投资企业批准证书信息表；外商投资企业批准证书编号登记表；其他需报送的材料

4．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

八．外商投资企业技术进口合同登记初审

1．办事依据：《中华人民共和国技术进出口管理条例》第十一条；《技术进出口合同登记管理办法》第三条。

2．办事程序：投资者提交申报材料→业务科室审核→单位领导审批。3．申报材料：《技术引进合同申请表》；《技术引进合同数据表》；外商投资企业设立批复、《批准证书》、《营业执照》（均为复印件）；由技术交易双方法定代表人签字并加盖双方单位印章的《技术引进合同》（外文的，需提供翻译公司翻译件）；技术出让方有效注册登记证明（复印件）及其翻译公司翻译件。

4．服务承诺：在材料符合法律法规要求前提下，自收到完备、合格申报材料后，权限内的3个工作日内办复。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼427室.外国投资管理科.电话：85609690

九．加工贸易企业经营状况和生产能力证明备案

1．办事依据：[1999]外经贸管发第314号关于印发《加工贸易审批管理暂行办法》的通知；国函[1995]109号国务院关于《对加工贸易进口料件试行银行保证金台账制度的批复》；国办发[1999]35号国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于进一步完善加工贸易银行保证金台账制度意见的通知。

2．办事程序：企业提出申请→业务科室受理→进行实地验厂→预审 3．申报材料：企业登陆中国国际电子商务中心网站(网址: http://jmsa.ec.com.cn/jmdc/index.jsp)，点击“空白表打印”，下载 “ 加工贸易企业经营状况及生产能力证明 ” 相应表格，进出口经营

企业填报表一，有进出口经营权的生产型企业填报表二，无进出口经营权的加工企业填报表三，按有关说明认真填报，电脑打印一式四份（外贸外经科留存一份），同时上网填报电子表格，提交南通市对外贸易经济合作局审核；企业营业执照复印件；企业进出口资格证书复印件（有进出口权的企业）；企业和经营单位签定的委托加工合同（无进出口经营权的加工单位）。

4．服务承诺：材料齐全后看厂，符合条件的当日办理。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼425室.外贸外经管理科.电话：85609689

十．港闸区企业人员因公出国（境）呈报表初审

1．办事依据：区委办公室区政府办公室印发《港闸区因公出国（境）和赴台管理暂行办法》的通知（港闸办发„2009‟74号）。2．申报材料：港闸区企业人员因公出国(境)呈报表。3．服务承诺：材料齐全符合条件的2个工作日。

4．收费依据及标准：下收费。

5．受理地点：港闸区政府大楼425室.外贸外经管理科.电话：85609689

十一.办理外国人来华《邀请函》

1．办事依据：市外经贸局“关于办理外国人来华《邀请函》的有关通知”。

2．申报材料：外国人来华《邀请函》申请表；双方贸易往来资料证明（双方签订的贸易合作协议、购销合同等）；被邀请单位资信情况（对方企业在所在国的营业执照和银行资信证明）；国内邀请单位出具的担

保责任书，具体内容包括：中国公司名称、地址、联系电话，简要的双方业务交往情况；被邀请人所在公司名称、地址、联系电话、传真号码；被邀请人姓名、出生日期、护照号码、护照有效期；被邀请人赴华具体目的、停留时间、往返机票信息及具体的在华行程；国内邀请单位的担保责任承诺；该担保责任书必须用正式单位信笺纸打印并由国内邀请单位副总经理以上领导签字并加盖单位公章；除以上资料外，还需提供：（1）、外资企业：本单位有年检记录的企业营业执照和《中华人民共和国外商投资企业批准证书》的复印件，以备核查存档。（2）、内资企业：本单位有年检记录的企业营业执照和《对外贸易经营者备案登记表》或《中华人民共和国进出口企业资格证书》的复印件，以备核查存档。3．服务承诺：材料齐全符合条件的2个工作日。4．收费依据及标准：下收费。

5．受理地点：港闸区政府大楼425室.外贸外经管理科.电话：85609689

十二.外派劳务招收备案

1．办事依据：国家商务部、外交部、公安部、工商总局《关于实行外派劳务招收备案制的通知》；通政办发„2009‟131号《市政府办公室关于印发南通市对外劳务市场专项集中整治工作方案的通知》。

2．办事指南：“关于进一步完善全市外派劳务招收备案管理工作的通知”（通外经贸„2009‟325号）。

3．申报材料：详见“关于进一步完善全市外派劳务招收备案管理工作的通知”（通外经贸„2009‟325号）。

4．服务承诺：材料齐全符合条件的2-3个工作日。5．收费依据及标准：不收费。

6．受理地点：港闸区政府大楼425室.外贸外经管理科.电话：85609689

十三.招商引资服务承诺

（一）外来投资项目咨询的办事程序

1．外来投资项目的咨询：为外来投资者提供全方位服务。包括为境外投资者及其投资企业提供法律、法规和政策、业务咨询、培训；接受委托编制建办企业所需的申报材料及办理报批手续；协调解决外商在投资、建设和生产经营过程中的实际问题。

2．办事程序：外来投资项目按照产业分工，到区外经贸局招商科、投资服务一、二、三分局进行咨询，由招商科与相关分局负责向投资者介绍我区综合情况和投资优惠政策。3．收费依据及标准：不收费。

4．受理地点：港闸区政府大楼422、424、430室.招商科，投资服务一局、二局、三局.电话：85609895，85609682，85609729

（二）项目的评估

1．办事程序：接到项目投资申请后,区外经贸局将及时向分管领导汇报，由分管领导召集区发改委、建设局、国土局、环保局及其它相关部门，就该项目是否符合国家产业政策、地方发展规划、环保及其它相关要求，进行认真评估并签具意见。

2．办结时限：项目评估意见自外经贸局受理项目申请资料之日起，15日内签具并告知投资商。对领导的批示和指示有明确时间要求的，按批示时间办理。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。3．收费依据及标准：不收费。

4．受理地点：港闸区政府大楼422、424、430室.招商科，投资服务

一局、二局、三局.电话：85609895，85609682，85609729

（三）项目启动、建设、运营过程中的服务

1．办事程序：评估意见确定后，外经贸局及时将该意见告知投资商。如项目可行，外经贸局招商科、投资服务一、二、三分局随即开展“一条龙”投资代办或领办服务，并贯穿于项目启动、建设、运营全过程。项目实施过程中，如遇特殊原因，致使项目无法推进的，由外经贸局向区委区政府主要领导汇报，研究解决。

2．办结时限：项目启动后，按照项目的产业分工，由外经贸局招商科、投资服务一、二、三分局为投资者提供全程代办或领办服务,包括工商注册登记、税务登记、项目备案等各类手续，只要申报材料齐全，在15个工作日内办理完结，需上级部门审批的，由外经贸局督促相关部门对口上报，并跟踪办结。

3．收费依据及标准：不收费（为企业代办的费用由企业支付）4．受理地点：港闸区政府大楼422、424、430室 85609895，85609682，85609729

（四）项目建成运营后优惠政策的落实、兑现

1．项目建成运营后的兑现。投资商应及时将项目实施的相关资料报送外经贸局，由外经贸局负责作出书面报告，提交区委区政府研究优惠政策的落实、兑现。

2．办结时限：外经贸局接到投资商报送的完整资料后，5个工作日向区委区政府提交落实该项目优惠政策的书面报告。3．收费依据及标准：不收费。

4．受理地点：港闸区政府大楼422、424、430室.招商科，投资服务一局、二局、三局.电话：85609895，85609682，85609729

第二篇：服务承诺

服务承诺

（一）免费清运垃圾承诺

我公司承诺，本工程竣工后免费清运建筑垃圾，并将施工现场恢复原貌。

（二）协调周边关系承诺

我公司有多年的电力施工经验，在协调关系上积累了丰富的经验，针对本工程施工我公司将调派精兵强将，负责协调周边施工环境，并不记取费用。

（三）质保期及保修回访承诺：

保修期限：本工程保修期限按国家规定实施。

保修期自竣工验收之日起计，在保修期内因施工质量问题而造成返修，其费用由我公司负责承担。在工程保修期内至少回访两次。

在回访中如发现质量缺陷，或者收到业主联系函，或由于业主进行其它施工工作，需我方提供维修服务（包括非质量缺陷因素造成）和配合，我公司保证随叫随到，并提供优质服务。

（四）其他服务承诺

1、工期承诺

我公司针对本工程将制定专项施工方案，确保农忙季节不停工，如出现其他影响工期的因素，我单位将积极协调，确保工程不停工并按期交工。

2、保证农民工工资不拖欠的承诺

农民工能否得到工资，关系到社会稳定的大事。为保证不拖欠农民工工资，我公司采取以下措施保障农民工工资支付：

1、建立农民工劳动合同备案登记制度、记工考勤制度和工资银行卡发放制度，防范各类拖欠农民工工资事件。按《劳动法》要求，与农民工直接签订书面劳动合同，建立权利义务明确、规范的劳动关系，建立健全务工人员管理台帐，并将合同签订情况报劳动人事部门和建设局备案；合同签订同时发放记工考勤卡，由农民工自己保存，作为计算工资或处理农民工工资拖欠问题的原始凭证。

2、推行工资保证金制度，工程开工前向劳动部门缴纳一定数额的工资保证金，以保证农民工工资不因企业资金状况而被拖欠。在企业所在地或工程所在地的商业银行或城乡信用社开设农民工工资保障金专用存款账户，并由所在地劳动保障行政主管部门、建筑业企业、开户银行三方签订协议，保证该账户存款专用于建筑业企业支付农民工工资。

及时为农民工开设个人工资存折或工资卡，通过专用存款账户开户银行每月至少向农民工支付一次工资，且不得低于工程所在地最低月工资标准。开户银行凭公司提供的工资支付清单，直接通过专用存款账户，将农民工工资及时足额划转到其个人工资存折或工资卡上。

3、建立工资支付监控制度，全面监控和重点监控相结合，定期向劳动保障部门报送工资支付情况，建立企业工资支付信息网络，完善监控手段。

4、我公司在中标后，会按照工程造价的2%足额见农民工工资保障金；一旦承包的工程项目中出现拖欠农民工工资的情况，可由招标人从该保障金中先予以划支。

4、不更换项目部人员承诺

我单位承诺，本工程项目人员在施工过程中将保持相对稳定，未经业主同意保证不更换项目部主要人员，同时保证项目经理不在其他项目兼职，如果违反，自愿接受相应的处罚。

5、安全文明施工承诺

施工期间，我公司将加强安全防护措施，确保按照安全文明工地标准组织施工，保证不发生任何安全生产事故，确保达到安全文明工地标准，并承担由此发生的费用。

6、不转包工程承诺

我公司承担总包责任，不转包工程，否则承担违约责任，履约保证金将不予退还，且招标人有权另选施工单位；同时我单位将积极配合业主指挥并服从监理的正确指令，对招标人单独发包的项目，我单位愿意积极配合。

7、其他服务承诺

1、我方承诺如我公司中标，有企业在进场前一定接受招标人的同意培训合格后才能进场。

2、所有施工人员必须遵守招标人的各项规章制度

3、如我公司中标，将无条件服从招标人对主要原材料购进管理。

4、我公司承诺工程质量达到招标文件所报的质量，若因我公司原因造成工程质量达不到投标时所报的质量等级，我公司应无条件返修并承担由此造成的一切损失及赔偿费用。

5、我公司若中标，会保证服从招标人的统筹调度，配合各责任业主职责范围内的工作。

6、由我公司采购的主要材料，采购前必须征得招标人和监理工程师的认可，其规格、标准、质量必须符合设计及相关规范的要求并提供合格证，需复试的的要按要按规定时间及时检验，取得复试合格报告，否则不会用于工程中，各种试验费用由我公司承担。由于使用材料不合格引起的各种责任及损失均由我公司承担。

7、我公司若中标将承担与施工现场地方关系协调的责任，并承担由此产生的费用。

8、缺陷责任期：验收合格后一年内为缺陷责任期。在缺陷责任期内如出现施工质量缺陷或由于施工质量而引起的纠纷，若我公司中标，由我公司承担责任及损失。缺陷责任期满后如工程出现质量事故，将按有关规定进行调查、分析，我公司承担相关责任。

9、我公司对本招标文件的所有条款完全响应。

投标人： 河南万豪建筑安装工程有限公司（盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）2013年11月26日

第三篇：服务承诺

服务承诺书

为深入开展“文明优质服务年”活动，为进一步增强全体干部职工的责任意识和服务意识，切实加强医德医风建设，改进工作作风，提高工作效率和服务质量，树立行业新形象，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务，产科围绕转变服务观念，提高服务质量，现向社会做出如下郑重承诺：

1、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，依法执业行医，做到全心全意为患者服务。

2、认真履行“首诊负责制”、“首问责任制”、“查对制度”“交接班制度”等核心医疗制度，确保医疗安全。不论患者贵贱贫富，疾病轻重，都竭尽全力进行救治；绝不允许对患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、开设“绿色通道”，危重病人急诊，必要时先就诊（紧急处理），再挂号收费。

4、医护人员做到礼貌接诊，使用文明用语，禁用服务忌语，做到举止文明、服务到位。严格遵守诊疗技术操作常规，根据患者病情，尊重患者意愿规范检查，规范治疗,规范用药,严禁开大处方，不做不必要的检查。始终将患者利益和社会效益放在首位；恪尽职守，廉洁行医，规范医疗行为。

5、治疗中，做到合理用药，合理收费，收费项目公开，提供每日清单。

6、依法执业，诚信行医，爱岗敬业，恪守医德。遵纪守法，严以律已，教育职工拒收任何形式 “红包”、回扣、提成和其他不正当利益，自觉抵制各种形式的商业贿赂。

7、每天早上常规晨间护理，保持病室的整洁、安静、舒适、温馨，保证孕产妇有一个安静的休息环境。

8、加强医患沟通。根据不同时期给予不同的服务，做到入院时热情、微笑接待孕妇及陪人，耐心细致地给予入院宣教，介绍新筛和听筛的意义并签字，根据入院查体决定分娩方式，告知危险性并签字。对于病人的疑惑给予解释。住院过程中加强病房巡视，给予产褥期保健和新生儿护理指导，协助母乳喂养提高母乳喂养率。并随时解决住院期间的任何问题。病人出院时责任护士协助收拾行李并护送到车上。

医生要得到患者的尊重，医技重要，医德也很重要。我们希望通过自己的努力，营造良好的医德医风，真正为患者服好务，体现自己的人生价值.以上承诺，要求大家严格自律，自尊自爱，相互监督，对没有履行以上承诺的，我们将严肃查处，并认真进行整改。

产科

2011年4月30日

第四篇：服务承诺

服 务 承 诺 制 度

为全面提高财政所服务质量，把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中，树立廉洁、高效、文明的财政服务窗口形象，特制定如下服务承诺制度。

一、服务态度：礼貌待人，热情周到，来有迎声、去有送语。

二、服务时限：认真执行财政工作内容，严格按规定时限办结各项业务。

三、服务标准：

1、办公环境优雅，宽敞明亮；

2、工作人员仪表整洁，举止文明，热情周到；

3、使用文明用语，杜绝服务禁语；

4、简化办事程序，提高工作人员办事效率，以最快速度办理各项事宜；

5、严格执行规章制度，保障办事人员合法权益。

四、服务纪律：

1、不准接受办事人员的宴请和礼品；

2、不准让办事人员安排消费活动；

3、不准对应办理的事项拖延办；

4、不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。

第五篇：服务承诺

第十章承诺书

（1）企业承诺书

一、我方在此承诺，在招标人资金暂不到位时，承诺保证按计划工期进度连续施工。

二、其他的承诺：

1、承诺中标后，加强施工队伍管理，承诺保证民工工资足额发放，不会发生拖欠和克扣民工工资的现象。

2、承诺中标后投入本工程的主要人员（项目经理及技术负责人），主要设备及仪器保持相对稳定，若需更换，必须事先征得招标人同意，更换的人员必须具有同等或更高资历条件。

3、承诺中标后，工程资金专款专用。

4、承诺中标后，按郑州市有关规定进行文明施工，采取有效的安全保障措施、保通措施及降尘降噪措施等防护措施。

5、承诺中标后作好施工范围内的拆迁协调工作。

6、承诺中标后该工程不出现任何质量和安全事故；

7、中标后，配足配全性能先进、状况良好的机械设备；对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、规范化和程序化；建立高效灵活的施工调度系统，确保政令畅通，全面掌握并迅速、准确地处理影响施工进度的各种问题；加强材料供应工作，保证施工所需；保证后勤供应，加大对外协调、配合、联系的力度，千方百计给施工创造条件，以加快工程进度。

8、我方承诺中标后，利用大型机械设备合理安排施工。

9、我方承诺中标后，施工当中积极负责协调施工现场各种关系。

10、我方承诺中标后能保证施工当中正常的用水用电，不会影响工程进展。

11、本工程竣工后我公司承诺：对由于工程质量问题造成的工程后期缺陷、配套设施损坏等现象，有24小时热线值班，保证随时出现问题在1小时内赶到

现场处理。

12、无论什么原因情况下其他管线造成的路面沉陷、塌方，我公司承诺：首

先无条件对路面进行修复，听从建设单位指挥调遣。

13、我方承诺中标后，工程质量达到合格标准。工程施工中，策划并建立项

目部质量管理体系，有效贯彻落实；定期对全体施工人员进行培训，开展质量管理和质量意识教育，积极采用新技术、新工艺、新方法，提高工程质量。

14、我方愿意在工程竣工后，及时对工程质量进行回访，工程质量保修按国

家标准执行。

15、施工期间，加强安全防护措施，安全文明施工，高围挡全封闭施工，保

证不发生各种安全事故，措施得力，并承担由此发生的费用。

16、我方承诺中标后，在施工过程中主动协调施工现场周边的群众关系；并

积极负责协调施工现场各种关系，确保工程施工的顺利完成。

（2）拟派项目部主要管理人员承诺书

1、项目经理及项目部管理人员为本单位正式在册人员并且全部到岗。

2、在施工过程中，未经招标人同意不擅自更换下表所列项目部管理人员，项

目经理及所有项目部管理人员每周在现场工作5个工作日。

3、对不称职的项目部人员，我单位将按照招标人要求随时更换并自愿接受招

标人的相应处罚。

4、本公司自愿将所列人员资格证书原件交由郑州市市政工程建设中心暂为保

管，直至工程竣工。

投标单位（盖章）： 郑州中兴城建基础发展有限公司

法定代表人（签字）：2013年6月8日