第一篇：王府井商场入职申请
导购入场担保申请函
昆明王府井百货有限责任公司：
兹有 公司 专柜，由于 原因，委派员工：，合计 人，于 年 月 日至 年 月 日合计 天，到我公司设于昆明王府井百货卖场内的专柜协助销售，以上员工申请免除贵司举办的岗前培训，我公司担保以上员工按贵司卖场各项制度和规范工作，并对在岗期间所在的所有违纪处理承担责任。
注：申请函到期二日未办理导购离场手续视同我公司放弃所交的导购应退费用。
公司名称：（加盖公章）
年 月 日
导购入场担保申请函
昆明王府井百货有限责任公司：
兹有 公司 专柜，由于 原因，委派员工：，合计 人，于 年 月 日至 年 月 日合计 天，到我公司设于昆明王府井百货卖场内的专柜协助销售，以上员工申请免除贵司举办的岗前培训，我公司担保以上员工按贵司卖场各项制度和规范工作，并对在岗期间所在的所有违纪处理承担责任。
注：申请函到期二日未办理导购离场手续视同我公司放弃所交的导购应退费用。
公司名称：（加盖公章）
年 月 日
第二篇：商场入职感受
顾客至上——兴隆人的共同理念
刚刚走出校门的我，很幸运的在自己的家乡谋得了第一份工作，虽然谈不上正式工作，但兴隆集团独特的企业文化和专业的管理理念与方式让我认识到这与在学校参加的一些商业推广活动有本质上的不同。
顾客至上，购物零风险。相信这是大多盘锦人耳熟能详的一句兴隆口号。经过岗前培训的我却重新体味了一番。当一个企业对自己员工说这些的时候，那么它便不再是一句简单的口号，而是真真正正的服务理念，是企业灵魂的一部分。仔细想想良好的售后确实是兴隆发展壮大的法宝，无论是在家乡还是沈阳，同身边的人提起兴隆的时候，大家几乎都会提到“售后安心”这类的话。说到购物零风险不得不多说一点，因为真正的零风险绝不仅仅体现在售后服务的单一方面，比起商品质量的安全，顾客的人身安全更是兴隆所注重的，消防安全与紧急避险都是岗前培训重点强调的。在工作的日子里自己更是深深体会到了这点，商场的每个插排都会明确安全责任人，每天闭店后要保证自己柜组有盛满的水桶和及时可用的手电，周围的同事会互相提醒用电安全，现场经理也会认真核查每个电源。我想这才是一个优秀企业所应做到的，财物安全，顾客安全，员工安全。同时疏散原则中的“先顾客后员工”又一次凸显了兴隆“顾客至上，购物零风险”的经营理念。
熟悉柜组商品，提高服务技能，接待好每位顾客。这是集团董事长对兴隆员工的三项基本要求，也是日常工作中细节体现。就室内公园而言我觉得身边的同事都做的很好，无论遇到什么样的顾客大家都能热情耐心的接待，相信这也是兴隆三百倡导的“乡亲式”服务。应接不暇时其它柜组的同事会帮忙联防，打扫卫生时也有人会主动帮助相邻柜组，团结紧张的工作氛围让我真切觉得这里像个大家庭一样。
不是一家人，不进一家门。顾客至上的理念自己会努力实践，身边的领导和同事都在实践，相信每个兴隆人也都会实践，因为这是我们共同的理念。
2012春节大会战临时促销员
第三篇：商场入职培训材料
商场入职培训材料
一、导购员工作流程1、8：28时整理个人仪容仪表列队；
2、8：30时进行早例会；
3、早例会后清理专柜、商品卫生、准备售货工具（包装物、售货凭证等）；
4、8：57-9：03进行早迎；
5、营业过程中有顾客时做好接待工作，无顾客时清理卫生，整理、补充商品；
6、第一遍闭店铃响后如可视区域内无顾客，须定岗定位进行晚送；
7、第二遍闭店铃响后如可视区域内无顾客，等待值班经理的指令后，三层及负一层员工可更换工作服列队统一退场。
8、第三遍铃响后如可视区域内无顾客，而且，三层员工已撤出后，接到班经理的指令后，超市外、二层及一层员工可更换工作服列队统一退场。
二、“三不出”和“四为主”的内容
“三不出”即：处理顾客投诉不出柜台、不出课别、不出商场。
“四为主”即：售出商品责任不清的以我为主；商品可换可不换的以换为主；商品可修可不修的以修为
主；商品可退可不退的以退为主。
三、关于退换货
1、商品售出七日内保持原质原样，不满意凭信誉卡和电脑打印单据可退换。
2、未出现质量问题的下列商品不予退换：
（1）内衣类与无密封的贴身服装、裘皮制品、泳衣、泳具。
（2）食品、烟、酒、保健食品、日用化妆品、剃须刀、染发用品等生活卫生用品。
（3）影像制品、图书及感光材料，电池等一次性用品。
（4）丁烷气商品（灯管、灯泡、游戏卡）。
（5）工艺品、收藏品、饰品（金银首饰、珠宝饰品）、进口表、打火机、书法绘画、300元以上的高档笔。
（6）计算机（含软盘及其他附件），视听电器、摄像（照相）机、保健健身器材。
四、柜台禁区“六不讲”
1、不讲有伤顾客自尊和人格的话。
2、不讲讽刺、挖苦顾客的话。
3、不讲带情绪的话。
4、不讲脏话。
5、不讲假话。
6、不讲用否定词语的话。
五、导购员柜台服务规范当顾客走近柜台或进入开架区时，导购员要面带微笑主动打招呼：“您好！欢迎光临**品牌。我可以帮助您吗？”当顾客对某种商品感兴趣时，导购员要主动介绍商品。实事求是的介绍商品的特点、性能、规格、使用（保养）方法等商品知识。要根据顾客的需求，推荐适合的商品，同时提示顾客如何办理中央红集团VIP卡。当顾客选择某种商品决定购买时，导购员要熟练、迅速、准确地为顾客开据购货小票。小票的填写必须规范，要填清小票所有的栏目，不得任意填写栏目外内容。以免责任不清给售后工作造成不必要的麻烦，导购员禁止在营业现场收受现金，具体参照《中央红金源商场严禁卖场私下现金交易管理规定》执行。4 小票填写完毕，导购员应举手示意收银台的方向，并提示顾客是否有中央红集团VIP卡，如顾客没有，则提示顾客先行办理，然后再交款并积分。收银员接过小票和货款后，提示顾客出示VIP卡，要一手托小票、一手托现金，进行唱收唱付，收款结束后，致送别语。当导购员收到提货单据后，要迅速查验提货单据的收讫戳引是否真实方可付货，并帮助顾客挑选称心的商品。经顾客挑选满意的商品，导购员要熟练迅速地为顾客进行商品的二次包装，达到携带方便，包装捆扎美观的目的。导购员将顾客意见、要求等填写《顾客需求登记表》，做好顾客信息收集工作。导购员应熟知店内活动并提示顾客参与。当顾客拿起包装好的商品欲离开柜台时，导购员要面带微笑，热情地向顾客道一声：“谢谢您！请拿好，欢迎您再来！”或“谢谢您！请保存好信誉卡。”等道别语。在道别声中，必须说：“谢谢您！”。在为顾客服务的过程中要随时向顾客说：“请保管好个人物品”等提示语，保证顾客购物舒心、安全。11 对于对服务或商品不满意的顾客更要微笑、热情接待，能在柜台解决的柜台解决，不能解决的陪送至主管办公室。导购员暂时离开柜台时应说：“请您稍等一下”。13 导购员重新回到柜台时应说：“真对不起，让您久等了”。
六、行为规范“十不准”
1、不准趴、靠货架（柜台），聚堆说笑，远距离打招呼或坐着接待顾客，不允许营业时间溜、走、窜；
2、不准在卖场内看书、看报、哼歌曲、吃东西、吸烟或做与营业无关的私事，不准酒后上岗；
3、不准怠慢顾客或与顾客发生争执；
4、不准在卖场（柜台）内买卖私人物品或现金交易；
5、不准因结账、补充商品、交接班影响接待顾客，不准在营业现场做账；
6、不准在营业卖场内及工作时间会客长谈；
7、不准穿工作服出卖场、购物；
8、不准在卖场内面对顾客打哈欠、伸懒腰或做抱膀、插兜等不雅动作；
9、不准向在卖场内随意抛物、乱堆乱放垃圾；
10、员工持手机上岗时需调至震动档，有顾客时不准接打电话，接听电话时到指定位置（楼梯间或试衣间）接打时间不允许超过二分钟；不准梳披肩发、浓装艳抹上岗或着装不整接待顾客。
七、相关规范
1、员工头发以黑色为主，如染发只允许染黑色或深褐色，不允许戴假发套。女员工短发应梳理整齐，长发应束起，束起后超过肩部应盘起。
2、女员工淡妆上岗，经营百货的员工可以戴首饰，允许戴直径一厘米以内的耳环一对、项链一条、戒指一枚（宽度和厚度在8-10毫米以内）。禁止戴手链、手镯。手指甲长度不能超过2毫米，不可以涂有色指甲油或美甲。
3、上岗之前按商场统一要求着工作服、号章戴在左胸前，穿黑色皮鞋，鞋底厚度不超过2厘米，鞋跟高度不超过6厘米。
4、员工早晨入门时需主动向安管人员主动出示入门证。
（二）离职管理
1、离岗：厂聘员工在同一品牌做满三个月，货品、帐目交接清楚无误方可离岗，如需在商场再次上岗者（调岗），需在三个月后并重新缴纳培训费300元。
2、辞退：厂聘员工被辞退即办理离职，永不录用
（三）处罚规定
未经人力资源办理手续，擅自上岗罚款200元。
九、VIP卡知识
第四篇：王府井商场服装品牌调查报告
王府井商场服装品牌调查报告
08服设1班 邓成友 318009656
女装：
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 秀蓓儿；商品规格： S、M、L、XL、XXL 商品信息：棉、桑蚕丝和再生纤维，手洗；商品价格：600--700
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 拉柏家雅；商品规格： m-xl 商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
男装：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：
商品名称：商品信息：面料：92%棉 8%氨纶；商品价格：200—300 针织上衣；商品品牌： miamia；商品规格： m-xl 面料：涤纶34%、莱赛尔纤维66%；商品价格：1000左右 针织上衣；商品品牌： 花木马；商品规格： S-L 面料：聚酯纤维63.6% 粘纤32.6% 氨纶3.8%；商品价格：300--400 针织上衣；商品品牌： 淑女屋；商品规格： s-xl 面料：100%棉；商品价格：400---500 针织上衣；商品品牌： 艾格；商品规格： s-l 面料：70.7%腈纶 29.3%羊毛；商品价格：400--500 针织上衣；商品品牌： 百图；商品规格： s-l 面料：69.9%棉、30.1%锦纶；商品价格：300--400 恤；商品品牌： 绅浪；商品规格： S-XXL 面料：100%棉，不可漂白，最高水温30℃；商品价格：1200----2000 恤；商品品牌： 富铤；商品规格： 46-54 61%桑蚕丝，39%棉，不可机洗，不可漂白；商品价格：1000---2000 羊绒针织衫；商品品牌： 皮尔卡丹；商品规格： M-XL 纯羊绒，最高水温40℃，不可漂白，平摊晾干；商品价格：1500--3000 毛衣；商品品牌： BOSS；商品规格： 46-54 面料：羊毛，不可漂白，最高水温30℃；商品价格：1500--3000 恤；商品品牌： 嘉意；商品规格： S-XXL；商品价格：450--1000 面料：丝光棉+聚酯纤维，不可漂白，最高水温30℃ 恤；商品品牌： TOI＆MOI；商品规格： 46-52 经褪色处理，低调奢华；商品价格：1000—2000
T T 面料：
T T 王府井商场服装品牌调查报告
08服设1班 周华 318009666
女装：
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 秀蓓儿；商品规格： S、M、L、XL、XXL 商品信息：棉、桑蚕丝和再生纤维，手洗；商品价格：600--700
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 拉柏家雅；商品规格： m-xl 商品信息： 面料：92%棉 8%氨纶；商品价格：200—300
商品名称： 针织上衣；商品品牌： miamia；商品规格： m-xl 商品信息： 面料：涤纶34%、莱赛尔纤维66%；商品价格：1000左右
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 花木马；商品规格： S-L 商品信息： 面料：聚酯纤维63.6% 粘纤32.6% 氨纶3.8%；商品价格：300--400
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 淑女屋；商品规格： s-xl 商品信息： 面料：100%棉；商品价格：400---500
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 艾格；商品规格： s-l 商品信息： 面料：70.7%腈纶 29.3%羊毛；商品价格：400--500
商品名称： 针织上衣；商品品牌： 百图；商品规格： s-l 商品信息： 面料：69.9%棉、30.1%锦纶；商品价格：300--400
总结：
第五篇：入职申请
入职申请
尊敬的三星电器有限公司：
同志为我公司员工，现由于工作原因，需派驻贵
处担任主店销售员的工作。该员工在工作期间保证能够遵守贵公司的各项规章制度，望予批准。
营口市机械制造有限
年月日
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