教你成为一个电脑维修技术员

第一篇：教你成为一个电脑维修技术员

教你成为一个电脑维修技术员（基础）第一章：电脑硬件概述及其功能和常见故障

1-1本书概述

我是一个电脑维修技术员，当然现在已经不干了。这几天回到朋友的电脑维修公司去看朋友，发现好多新来技术员什么都不会也不知道怎么像老师傅们学习维修，在网上抱着各种视屏看啊看（什么红帽、焊接等等等等我这个汗）。

我不是在怀疑网上的一些教程而是我认为没有一本适合初学者的教程。我写这本书为的就是让更多的想学电脑维修的朋友有一条路，一条不长但是走完你就可以自己出去修电脑的路。

这本书分为三章第一章为大家介绍电脑硬件的维护、组装、常见故障以及它们的功能；第二章为大家说明电脑系统作为一名技术员的安装及其常见问题；第三章系统的维护和一些小问题的处理方式这本书我会尽量的把它完善，如果您是电脑硬件维护的大神就当笑话看看、你如果是什么芯片维修的高手我建议你有时间去学学销售、如果您是新手有什么不懂的地方我将会尽力帮你解答。更新大概一个星期一次吧，毕竟我还要上班，不容易大家谅解。不废话正题来了↓

1-2电脑硬件的组成及其功能

不要说这是废话电脑课本小学就学了，这不是废话你要知道你要修的玩意是干啥的不是，要不你说你心脏不好结果你老是跑骨科这不是扯淡呢。我尽力用通俗的话来告诉大家让大家都明白这些东西，大家都是聪明人咱速度过；

1--CPU。废话不说大家都知道核心处理器用来对电脑数据的处理就像你的脑子。牌子有俩AMD和英特尔区分ADM的CPU有针脚对映的主板必定是有凹槽的，英特尔的是触点的主板上是针凸起。性能大部分技术员都晓得就像A卡和N卡的区别一样、AMD的一个普遍的问题速度与质量在低端型号中（注意你能知道的好点的差不多都是低端去找个CPU天 梯图看一下）AMD的优点和其缺点一样突出：第一价格低、第二速度略快、第三稳定性差、第四发热量高。（这不是全部这是基础维修需要明白的其它的你暂时放放吧别吃多了撑住自己）价格低代表的你装机的利润；速度快代表和英特尔的比起来其实一般用户看不到差距；稳定性我声明啊这是大部分人说的我是没发现有什么大问题偶尔死个机蓝个屏我们要理解是不；发热量高注定了AMD的报废率声明~~！保期内坏了的真心没有见几个。大部分正常使用正常的CPU都是不坏的，只能说比较起来你更换10个CPU有8个会是AMD------但是基本你一个月也换不上5个CPU。英特尔就不说了一向做的完美除了价格。

2--板子。主板把电脑各个部件利用电源线、跳线、插槽、数据线连接起来的板子。牌子太多懒得解释，分为大板和小板 区别常见的小板型号后会加上M或者LE（和大板对照的）。第一：小板小别问我小有什么好的试问现在的品牌机都酷爱小机箱给你要大板还是小板？第二：小板确实便宜啊基本上同价位比大板便宜100越好的差距越大，利润等于王道你们晓得。大板呢第一：散热 这是纠结所有用电脑人的大问题到了夏天各种蓝屏各种崩溃各种蛋疼啊大板散热确实比小板好的多 第二：稳定 大板的体积注定了它的承受能力 第三：插槽大板上有N个你用或者不用 用过或者没用过的插槽 以现在的电脑发展水平大板上的4根内存插槽一根8G 32G的最高扩展足够让你用到2043年还不掉队（我蛋疼....）挑的时候自己看的点是否有集成显卡和CPU支持型号别傻傻的AMD的U+in的板。

工作原理（来自百度百科）当主机加电时，电流会在瞬间通过CPU、南北桥芯片、内存插槽、AGP插槽、PCI插槽、IDE接口以及主板边缘的串口、并口、PS/2接口等。随后，主板会根据BIOS（基本输入输出系统）来识别硬件，并进入操作系统发挥出支撑系统平台工作的功能。技术员出门必带的主板诊断卡就是根据工作原理来判断问题并且用代码显示问题的，就是电流跑到那里了然后没过去问题就出来喽。

3--内存条：内存条是连接CPU 和其他设备的通道，起到缓冲和数据交换作用。当CPU在工作时，需要从硬盘等外部存储器上读取数据，但由于硬盘这个“仓库”太大，加上离CPU也很“远”，运输“原料”数据的速度就比较慢，导致CPU的生产效率大打折扣！为了解决这个问题，人们便在CPU与外部存储器之间，建了一个“小仓库”—内存

说的非常好也是百度百科上的通俗易懂我就抄了。我们要明白的是内存分为3个代1-3代的内存不可能混插不同牌子的内存都尽量不要混插的好，如何区分他们的差距呢 第一：防呆缺口（防止痴呆其实就是金属条上少的那一块）位置不一样DDR 内存单面金手指针脚数量为92个缺口为正面左边第52个；二代120个缺口左边64个；三代也是120缺口 左边72个 第二：封装技术内纯颗粒也就是内存条上的黑色块块 一代的是明显能看到焊接脚的，二三代被焊在内存颗粒下面了 看不到的 第三 电压别告诉我你不知道内存电压那里看标签啊标签啊一代电压普遍2.5V二代电压1.8V三代1.5V 本来我也是数字党但是不好用就没记400以下含400是一代533-800是二代1333-1066是我不告诉你，能区分就 好了省的到时候给人家换都不知道是几代的。

4--显卡，显示卡负责显示器的卡卡就是显卡，工作原理自己去百度百科看（不是我不说这玩意不好动也没啥用）到时候我把啥玩意坏了有啥情况啪啪的一列你们自己不就明白了，太抽象了不好动想看就去看看。显卡分为A卡和N卡，我理解的显卡就像一个小电脑一样一个是负责大局一个是负责图像处理的，核心也是两个厂家英伟达和超威半

导体（AMD）他们的区别和CPU是一样的这决定了他们的应用范围不同不要问我他们有什么区别记住A卡处理图像看电视什么的N卡玩游戏可是我也没感觉低端显卡他们玩游戏和作图有什么太大的差距，你们懂得A卡是一个个的小点处理N卡是哗的给你泼墨你们明白了么。

第二篇：电脑维修技术员个人简历

电脑维修技术员个人简历

光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将面临求职找工作的挑战，你的简历写好了吗？写简历需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的电脑维修技术员个人简历，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人信息

姓名：xxx

目前所在：白云区

年龄：25

户口所在：茂名

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：

身高：174cm

体重：64kg

求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：电脑维修技术员

工作年限：职称：中级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：希望工作地区：广州，深圳，佛山

工作经历

xx公司起止年月：20xx-11～20xx-09

公司性质：国有企业所属行业：事业单位/社会团体

担任职位：设备监控，设备维护

工作描述：监控设备的正常运转，工作性能指标，机电设备的保养与维护，设备生产技术的改进。

离职原因：寻找我的目标工作，实现人生价值

xx公司起止年月：20xx-03～20xx-05

公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：7S、机械维护保养员

工作描述：稽查公司的生产操作、车间的整理整顿机床的保养检查

离职原因：回校上课

xx公司起止年月：20xx-01～20xx-02

公司性质：中外合资所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：学徒

工作描述：协助师傅完成机械故障的'处理、机械的保养

离职原因：回校上课

教育背景

毕业院校：广东机电职业技术学院

学历：大专获得学位：毕业日期：20xx-06

专业一：机电一体化专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

20xx-09~20xx-10广东机电职业技术学院机电一体化电工证

20xx-11~20xx-12广东机电职业技术学院机电一体化电工中级证

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：优秀

国语水平：优秀

其它外语能力：

工作能力及其他专长

电工设备调试电气机电设备维护PLC调试与维护

自我评价

本人自毕业参加工作以来，一直从事机电设备的维修，保养，改造等工作，积极配合领导的工作安排，努力完成任务。在自来水公司工作期间，参加团队的变压器节能改造，减低单一变压器工作负荷，减少无功量等。

个人信息

目前所在：白云区年龄：25

户口所在：茂名国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：

身高：174cm

体重：64kg

求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：电脑维修技术员

工作年限：职称：中级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：希望工作地区：广州，深圳，佛山

工作经历

**公司起止年月：20xx-11～20xx-09

公司性质：国有企业所属行业：事业单位/社会团体

担任职位：设备监控，设备维护

工作描述：监控设备的正常运转，工作性能指标，机电设备的保养与维护，设备生产技术的改进。

离职原因：寻找我的目标工作，实现人生价值

**公司起止年月：20xx-03～20xx-05

公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：7S、机械维护保养员

工作描述：稽查公司的生产操作、车间的整理整顿机床的保养检查

离职原因：回校上课

**公司起止年月：20xx-01～20xx-02

公司性质：中外合资所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位：学徒

工作描述：协助师傅完成机械故障的处理、机械的保养

离职原因：回校上课

教育背景

毕业院校：广东机电职业技术学院

学历：大专获得学位：毕业日期：20xx-06

专业一：机电一体化专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

20xx-092009-10广东机电职业技术学院机电一体化电工证

20xx-112009-12广东机电职业技术学院机电一体化电工中级证

语言能力

外语：英语一般粤语水平：优秀

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

电工设备调试电气机电设备维护PLC调试与维护

自我评价

本人自毕业参加工作以来，一直从事机电设备的维修，保养，改造等工作，积极配合领导的工作安排，努力完成任务。在自来水公司工作期间，参加团队的变压器节能改造，减低单一变压器工作负荷，减少无功量等。

第三篇：教你如何成为一个游戏策划

教你如何成为一个游戏策划

这之前你首先要知道自己到底想成为哪一种策划。所谓术业有专攻，如今随着游戏本质的不断提升，游戏策划岗位的划分也越来越细。在上第一课前，先问自己一个问题：“我知道游戏策划一共能分几种吗？”

下面看看你的想法是不是也和我一样吧。游戏策划根据工作内容一般分为创意策划、系统策划、文案与剧情、数值设计，但是有些更大型的项目还会细分到关卡设计、道具设计以及角色设计等等。根据不同的游戏类型策划的种类也可能有所不同，更让你吃惊的是一些女性向的育成游戏里还会有专门的服装设计策划！

“创意策划”,这个名字听起来酷酷的很有趣，相信很有玩家都对这个工作很感兴趣，然而创意策划工作起来一点也不轻松.创意策划的主要工作在游戏的前期，游戏的原型就是靠创意策划来设计的.如果游戏是一个蛋，创意策划就是下蛋的母鸡了，而其他策划是负责喂食照顾的人.一般来说，鸭子生不出鸡蛋（^-^），所以创意策划的设计方向会完全决定游戏以后发展成什么样。创意策划有些时候也会兼任主策划或者制作人这个职责，负责统筹全局.系统、文案策划在创意策划提出了最基本的概念之后就开始运作了。一个游戏该怎么操作？角色的背景？有多少类道具？有没有攻城战？这个时候这些问题就会慢慢开始浮现出来，并且由这两种策划去解决。当然这些工作不是无序的，也需要经过一个成长的过程，开始阶段甚至要和创意策划互相交流争论以修改一些无法实现的概念。

很多朋友对数值策划都很感兴趣,可能是因为名字听起来就比较高端.其实数值策划在游戏策划里也是一个必不可少的位置.尤其在RPG游戏中.但是我要说的是,数值策划其实一点也不好当,因为数值策划需要考虑的东西太多太多,而且影响当整个游戏的平衡度和可玩度.那么,一个数值策划应该具备的基本知识有哪些呢?

1.数学是基础，尤其关于概率学；

2.逻辑推理能力，有些时候你需要创造一些公式；

3.统筹掌握全局的能力，尤其是大型游戏；

4.细致缜密不烦躁的良好品质；

5.对数据库的掌握和熟悉。

举个简单的例子,下面这个这是最简单的人物伤害模型：

HP – 伤害 = 剩余HP（当剩余HP<0的时候，人物死亡）

但一般的游戏都会引入护甲的概念,比如：

HP –(伤害-护甲)= 剩余HP（伤害 – 护甲最小值>=0）

引入护甲的意义是：人要是穿着一件钢板甲，被砍一刀受到的伤害总比裸体被砍要少。如果再复杂点，人要是除了护甲外，还拿着一块坚硬的盾牌呢？那公式可能就变成：

HP – [伤害 –(护甲+盾牌护甲)]= 剩余HP

„等等

如果再推演下去，还要增加偏斜率，躲闪率，武器与护甲克制，相性克制等等，甚至引入魔法攻击。关于伤害目标的所有复杂的公式最终目的是什么？只有一个：目标什么时候死？HP / DPS = 死亡时间（DPS = damage per second，每秒伤害。如果是回合制游戏则是DPR，每回合伤害。）

这就应验了前面所说的那句话,很多时候这种公式都是由数值策划创造出来的.这样一个简单公式就可以解决问题，但为什么数值策划们要千方百计的想出许多古怪复杂的公式呢？

“游戏里的公式并非为了解决问题而存在”

所有存在于游戏里的复杂或者简单的公式，都是被创造的。模拟现实，增加策略性，提高或者降低难度，这些都是创造公式的原因。如果我们要创造一个公式,那我们必须产生以下的想法和讨论,具体请看下图.只有被这一系列过程所论证并证实确实可行,才算是成功的例子.许多规则，公式，使游戏变得复杂而具有策略性，但往往这些变化的根本原因都是满足玩家的需求。作为数值策划并不是一个数学家，必须要明确玩家需求才是数值设计的根本。

第四篇：一个电脑技术员的心得

一个电脑技术员的心得

一个电脑技术员的心得从02年从业到现在，已经快10个年头的时间了。在此积累了一些电脑应用方面的知识和软件应用方面的技巧。今天拿出来跟大家分享一下。由于本人上学的时候文科就差,所以在本文中如出现什么语法跟用词方面的错误，还请大家谅解.,写此文的目的是大家共同探讨，共同进步.如有说的不对的地方，请大家批评指正。或许好多技巧在别的文章中已经提到，这里再提出来，目的是让大家重新复习一下，好的东西多看几遍无妨。

同时感谢你能耐心的看完这篇帖子，这也就是对我的支持和奖励，也是我继续发布心得体会的动力。谢谢！

本文主要分为以下几个内容：老爷级电脑的优化、电脑使用过程中的一些误区、常用软件的应用技巧等......欢迎能给大家带来一些帮助和启示！

第一大项：老爷级电脑的优化问题（同样适用于新机，但老爷级电脑更能体现出效果）

说起电脑的优化，实际上主要就是操作系统的优化。针对于现在最常见的WIN XP来说，运行在 256M以及256M以下的电脑上还是比较吃力的.1、比较常见的优化方式就是关闭那些多余的启动项目，还电脑一个干净的启动环境，老爷级电脑进程尽量保持在25个以下，系统空闲时内存占用率控制在100M以下，这个比较容易做到的。具体操作方法为：开始—运行—输入MSCONFIG----系统配置实用程序----启动

在下边的启动栏中可以看到很多的启动项目，除了必要的几个启动项目外。别的可以把前边的对号点去，这样就可以阻止想对应的程序开机自动启动了 同样有的软件是以服务的形式启动的，在 系统配置实用程序中的服务项中，点隐藏所有MICROSOFT服务。剩下的根据服务的名称跟后便的制造商信息就可以判断该服务是什么软件的......提示：关闭服务会造成部分依赖该服务的软件不能正常使用，请慎用！

2、老爷机最好不要安装那些花里胡哨的桌面主题，这些占用大量的系统资源，严重的拖慢系统的运行速度。你可以在 桌面点 右键----属性----在主题理选择WINXP 经典模式，这样你的机器运行速度会提升一个档次（当然如果你是那种视觉主义者，请跳过此步）同时你也可以在我的电脑点右键----高级----设置中选调整为最佳性能实现以上功能

提示: 在设置中建议在 在桌面上为图标标签使用阴影跟在文件夹中使用常用任务前打勾!

3、杀毒软件=内存杀手：杀毒软件对于系统的安全性来说至关重要，有了杀毒软件就等于为你的系统穿上了一件安全性很高的防护服，但杀毒软件同样存在一个致命的弱点，资源占用率太高。对于老爷机来说。如果你的机器理没什么重要文件或者资料的话。安个杀毒软件慢的要命。还不如不装，中几个病毒也慢不了哪里去吧！所以，有时候鱼与熊掌不可兼得，选择合适自己的方案才是最重要的。杀毒软件不是必需的。如果非要装那就装个NOD32之类的占资源低的杀毒软件吧，实在不行装个360也凑合。总比安个杀毒软件慢的要命要好的多……，如果非要装卡巴、瑞星之类的内存杀手的话，那就在平常使用的过程中把卡巴或瑞星的监控关了吧，要杀毒的时候开启即可。

提示：杀毒软件往往是以服务的形式启动的!、关闭一些不必要的服务：关闭一些不必要的服务可以释放出一部分的系统资源，当然想过并没有以上几项效果明显（我们说的使老爷机，我们要榨干机器所有的可用资源）像是微软的UPDATE服务就使一个很明显的例子，在UPDATE运行的时候机器会被严重拖慢。现在有很多的系统漏洞修补工具，特别值得一提的是 360安全卫士 4.2版的系统漏洞修复功能，能在下载漏洞的过程中同时修补漏洞。节约了不少的时间（时间就是金钱 时间就是生命）而且在使用微软UPDATE时极易被微软黑到（WGA就是一个很明显的例子）所以，我们把它关掉……还有如果你不使用打印机的话，请把print spooler服务关掉，这样就会把进程中的 spoolsv进程消灭（用词不当）安装暴风影音后在进程中会出现stormliv.exe进程，这个对于我们普通用户来说也没什么用，可以通过关闭服务中的Contrl Center of Storm Media 服务来关闭该进程，如果你使用的是 NF显卡的话，在安装主板驱动后会在你的服务中新增一个NVIDIA display driver service服务，同样关闭（NVIDIA公司芯片控制服务,其实主要目的是为了方便用户使用,附带NVIDIA专用控制面板.其实里面的功能在调试显卡或者主板芯片的时候可以使用,对电脑特别是对WINDOWS系统本身无影响，）还有很多很多，在此就不一一举例了 误区：服务对于电脑的运行速度关系微乎其微，但对于系统的稳定运行关系重大 所以不要盲目的使用网上那些服务优化工具，会出现莫名其妙的错误

5、养成良好的电脑使用习惯，经常的关闭那些不用的程序。上网最好使用多页面浏览器，IE的资源占用率就不用提了吧，IE页面开多了会占用大量的资源造成系统运行缓慢。多页面浏览器能够很好的解决这个问题。推荐使用遨游，虽然使用IE核心，但强大的功能跟多页面浏览这些功能都是IE所不能比拟的。

6、定期清理系统垃圾以及恶意软件：当你的系统使用一段时间后，会产生大量的垃圾文件。这时就需要清理系统垃圾文件了。这样做可是一举多得的。通过清理垃圾文件，可以释放出更多的磁盘空间 而且好多的病毒跟木马也是藏身在这些垃圾文件中的，恶意软件就更不用说了，不仅严重的拖慢系统的运行速度，同时会在别的软件中安装插件，IE就是最打的受害着，想象一下，原本清爽的IE界面忽然多出了那么多令人讨厌的插件界面，不仅影响IE工具栏的美观，而且严重的拖慢你的系统运行速度，是多么可耻的行为啊！清理系统垃圾可以用网上常见的清理系统垃圾的软件，通过批处理也可以实现。至于恶意软件，360安全卫士或者恶意软件清理助手等都能做到。这些软件很容易上手，使用方法再次就不在赘述。

总结一下：决定你电脑运行速度的，抛开病毒跟木马，最主要的还是你的机器配置。想要机器运行如飞，配置高才是硬道理！

第二大项：电脑使用过程中的一些误区

误区1：优化软件万能论：

优化软件，一直都是系统的好帮手，系统的贴身小秘书。但是优化可以，切忌优化过度，特别是那些诸如注册表优化、系统服务优化这些关系到系统稳定性的东东。注册表是系统的一个命脉，如果注册表出现错误，你的系统轻则出现感冒发烧等的小故障，重则不能进入系统。而注册表优化只能程序化的优化你的系统注册表，对于那些需要注册表支持的软件来说，这无疑是个灾难，随时可能被这些软件的注册表优化功能咔嚓掉。所以 在优化以前一定要备份注册表，切忌！WIN 98可以在DOS下输入 SCANREG/RESETORE来恢复注册表，WIN 2K以上系统可以开机按F8，选最后一次正确的配置来恢复你最后一次正常进入系统的注册表文件。关于服务的优化前边已经提到。这里不得不提一下网络优化，决定网络速度的是电信方面给你提供的网络带宽，跟你的机器关系甚微

总结:优化可以，切不可优化过度，点到为止

误区

2、内存越大，机器运行速度越快

电脑是一个整体，各个部件搭配合理才能做到花最少的钱，得最大的性能。最近碰到不少客户加装内存条，图拉丁1.0G非要加装到2G内存不可，且抛开主板支不支持的问题，但就整体来说。图拉丁1.0G CPU在现在来说已经算是古董级的机器了，就算内存加到100G也就那样了，有CPU 主板 硬盘的速度在那放着，2G内存性能如何发挥? 举个例子，你让奔驰来拉牛车，它能跑快吗?

所以：机器是一个整体，无论内存、硬盘、CPU、主板、显卡都是关系到这个整体运行速度至关重要的一环。单就通过加大某个部件来大幅度提高整机性能是不现实的！

误区3：盲目追求高配置机器（有感而发、希望对那些即将或者有想法要装机的朋友一点参考）

还是那句老话，购机以够用为准，不要盲目追求高配（发烧友除外）。有的客户在来组装机器的时候往往都要最好的，显出一派财大气粗的样子，孰不知购回机器后只进行 WORD EXCEL文字处理以及简单的上网聊天收发邮件等工作。抛开花冤枉钱不说，单就来说说这些高配机器的优缺点，高配机器的部件一般都刚上市不久，在硬件以及软件（也就是常说的驱动）方面还不完善。难免会出现这样那样的小问题，试想你刚花大价钱买回一台机器就出现问题，心里有多窝火啊（我们要理解客户）而且高配机器的部件往往在刚开始推出的时候价格都高高在上，说不定几天之后价格就会降到原来的一半甚至更多（怎么跑题了？STOP 言归正传我们谈到的是软件）

误区4：最新版本的驱动就是最好的（显卡驱动尤甚）

驱动是允许操作系统和系统中的硬件设备通信的文件(程序),他们告诉操作系统有哪些设备以及设备的功能。在电脑硬件技术日益发展的今天，驱动更新的脚步也没有放慢，硬件厂商不断的放出最新的驱动以让自己的硬件设备发挥最好的性能，但这些最新版的驱动不一定就是完美的，特别是 BETA版的，BETA版故名思议就是测试版，测试版难免会出现这样那样的问题。就拿显卡驱动来说。NV驱动已经更新到了17x版本，但稳定性跟兼容性还有待测试。在选择驱动的过程中尽量采用通过微软 WHQL认证（WHQL认证是全球最大的个人操作系统软件生产商的微软公司为了保证系统的稳定性与兼容性而推出的一项基准认证制度）的驱动程序，除非你想尝鲜或者现版本的驱动存在致命的BUG，否则还是老老实实的用原来的驱动吧。毕竟稳定才是赢道理（此法则不太适用于ATI显卡，A卡的催化剂的每次更新都会给大家带来不少的惊喜）！

误区5：超频就是硬道理

还是那句老话，电脑够用就行。超频，对于电脑爱好者来说是一个再熟悉不过的词语了。选购一个体质棒、制程好的CPU进行超频是很多电脑迷的梦想.但同样超频是一把双刃剑，在提高你机器性能的同时会降低机器的使用寿命。同样超频后会降低整机运行的稳定性，这其中的利害关系是显而易见的。还有的朋友为了超频而购买价格高的有点BT的CPU散热风扇，有这买风扇的钱添到购买CPU的资金里边不是可以买到更高规格的U吗？

误区 6：切勿盲从

有的朋友会盲目的去学那些电脑高手的操作习惯，举例来说：如果你想打开控制面板，你可以在开始运行中输入rundll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL来打开，也可以在开始设置理找到控制面板，单击鼠标即可打开，同样可以双击我的电脑，在左边的项目中打开控制面板，前边的方法需要输入大量的字母，只要你心里明白下一步需要做什么然后按自己的思路来做就可以了，不必照搬那些死板的命令。对于那些英文不是很好的朋友来说，后边的方法不是更方便的（当然这里只是举个例子，像注册表编辑器等也是同样的道理 开始运行 REGEDIT或者打开WINDOWS目录然后双击 REGEDIT.EXE达到的效果是一样的）还有一个就是刷新，很多客户问我问什么没事就点刷新，说实话我也不知道，这只是一个个人习惯而已，不让点刷新我会觉得很别扭的 o(∩_∩)o…

误区 7:杀毒软件之争

关于何种杀毒软件是最好的，这个话题已经不是很新鲜了。反正是公说公有理，婆说婆有理.在我看来，如果你机器配置够高而且又不是很懂电脑的话，卡巴斯基会是不二的选择。设置好自动杀毒、自动更新以及取消那有点烦人的杀猪声后，你就可以放心的上网冲浪了，至少不会像某些国产杀毒软件一样，卸载后安装其他杀毒软件杀出一堆病毒的结果（我不是不爱国，国产杀毒真的让人伤心）。如果你考虑到系统占用以及拥有良好的上网习惯的话，NOD 东方微点 诺顿都是不错的选择.当然考虑到现在恶意软件横行的年代，360这个半流氓软件还是必不可少的.误区 8:你中奖啦！！！（也可能是一种善意的提醒）

在网络发达的现今社会，网络诈骗已经不是什么新鲜的事情了。当你的好友给你发过一条令人心动的消息的时候，你一定要确认一下这是不是真的。天上没有掉馅饼这种好事，(除非你的RP已经到了不是地球人的阶段)同样那些所谓的色情网站以及那些诸如你中奖的消息都是别人事先为你挖好的陷阱，就等着猎物主动往下跳。试想一下，当你高兴的看到那些色情电影或者幻想等你拿到大奖的样子的时候，病毒也在高兴的盗取你的所有隐私，包括你的银行帐户 游戏帐号以及个人的私密信息等，你在这边乐、同样的病毒散布着在那边更乐呢。

误区 9：还有很多很多，就不一一列举了（实际上我现在已经处在大脑一片空白的状态，不知道该怎么写了 T.T

第三大项：一些常用软件跟系统的使用技巧

1、资源管理器

资源管理器这个诞生在WIN 3.1时代的产物，现在已经渐渐的被大部分的电脑用户所遗忘，但就是这个不起眼的小东西，却在今天发挥着强大的作用，它不仅可以提高你的操作速度，同样也能达到预防诸如AUTO病毒之类的功能。举例来说，你想把D盘的 A文件拷贝到E盘目录下，你会怎样做？ 现打开我的电脑D盘然后在A文件上点复制 然后点向上图标然后双击开E盘或者是在打开我的电脑双击E盘，在E盘跟目录下点粘贴？ 但通过资源管理器就方便的多了，你只按组合键 WIN+E或者在我的电脑上点右键选择资源管理器，看到左边的树形结构了吗？在树形结构上点一下D盘然后点A文件复制，直接在左边的树形结构的E盘点右键粘贴皆可，是不是方便的多？资源管理器的特点是文件存放的路径越深它所能体现的作用越大！而同样的如果你的电脑中了AUTO病毒，你只要双击某个盘符就会激活AUTO病毒。这样你重装系统又重新激活了AUTO病毒这个该死的东东。但我们可以利用资源管理器，WIN+E 在左边的树形结构中单击某个盘符(注意：这样不会激活AUTO病毒)，然后删除该目录下的AUTO病毒即可！同样道理，现在的U盘很多都带有AUTO病毒，你也可以通过资源管理器左边的树形结构来打开U盘，这样就避免了激活AUTO病毒了，很方便的。这种方法同样能解决在你电脑中AUTO病毒后打不开盘符的情况。

2、卡巴斯基 瑞星等杀软的设置

卡巴斯基的设置可以根据个人习惯来定，如果你是那种比较懒的用户的话。你可以在卡巴斯基的设置中设置自动杀毒，在监控项目中跟查毒项目中都设置成如果发现病毒，先清除，如果清除失败则删除病毒（这个可以取消）还有就是那个令人全身汗毛都竖起的杀猪声，好多朋友不知道怎么关。这个是在服务中，有个启用通知，通知里边把所有声音前边的对号点去即可。关于瑞星的设置大同小异，卡卡还是关了吧。这小东西挺烦人的，还有那个注册表监控一定要关掉。一个没用的功能。但是老弹出来烦人！

3、关于软件的安装

一些小的软件而且需要注册表支持的建议按在C:PROGRAM FILES目录下，这样重新安装系统就可以一并删除，但像OFFICE PS这样的大软件还是建议安装在D盘或者别的盘下吧，可以通过更改注册表来更改软件的默认安装目录 方法不再赘述，网上一查便知。另外软件安装最好实行分类花。如游戏可以安装在D盘games目录下 电影可以存放在一个单独的film文件夹下（只是打个比方）。这样便于以后的管理，最好不要乱起八糟的存放。而且安装软件的过程中最好给软件指定下文件夹 格式为 XXXX ,见到好多客户把联众 QQ等直接安装在磁盘根目录下，直接哭死

4、PQ

单独把这个软件标出来是因为PQ是一款功能非常强大的分区软件，但也是一款风险性很大的分区软件，PQ拥有强大磁盘分区功能，而且支持已有分区磁盘的分区重新调整功能，但PQ分区调整有很大的风险性，如果出问题会导致硬盘中所有的资料被毁。所以在操作以前记得备份重要资料到 U盘或者可移动硬盘。

今天就写这么多了，当然还有很多没提到的，等有时间我会把更多的经验与心得写出来供大家分享！有关电脑方面的问题有时间翻一翻口袋中的【电脑总汇】，看看有没有您需要的帖子。谢谢大家！

第五篇：2010最新电脑培训-电脑维修技术员-基础教程

2010最新电脑培训-电脑维修技术员-基础教程.txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。本文由xianglb贡献

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世纪龙腾 *** 电脑维修技术员基础教程 电脑维修技术员基础教程 维修

———— 文档由世纪龙腾提供 第一部分总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则,方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行.§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 一, 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境.简单的事情就是观察,它包括: 1,电脑周围的环境情况——位置,电源,连接,其它设备,温度与湿度等;2,电脑所表现的现象,显示的内容,及它们与正常情况下的异同;3,电脑内部的环境情况——灰尘,连接,器件的颜色,部件的形状,指示灯的状态等;4,电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统, 其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等.简捷的环境包括: 1, 后续将提到的最小系统;2,在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;3,在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件,软件)来进行分析判断 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位.一定要注意, 必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修.二, 根据观察到的现象,要“先想后做” 先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做,从何处入手,再实际动手.也可以说是先分析判断,再进行维 修.其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求, 使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修.最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识,经验来进行判断,对于自己不 太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助.三, 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬: 即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软 件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查.四, 在维修过程中要分清主次,即”抓主要矛盾“ 在复现故障现象时, 有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象, 而是有两个或两 个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象 等),为时,应该先判断,维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可 能次要故障现象已不需要维修了.世纪龙腾 *** §1.2 电脑维修的基本方法 一,观察法 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中.观察不仅要认真,而且 要全面.要观察的内容包括: 1, 周围的环境;2, 硬件环境.包括接插头,座和槽等;3, 软件环境;4, 用户操作的习惯,过程 二,最小系统法 最小系统是指, 从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境.最 小系统有两种形式: 硬件最小系统:由电源,主板和 CPU 组成.在这个系统中,没有任何信号线的连接, 只有电源到主板的电源连接.在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常 工作;软件最小系统:由电源,主板,CPU,内存,显示卡/显示器,键盘和硬盘组成.这个 最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行.对于软件最小环境,就”软件“有以下几点要说明: 1,硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔 离如卸载,屏蔽等).保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2,硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是 重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用.需要使用一 个干净的操作系统环境,是要判断系统问题,软件冲突或软,硬件间的冲突问题.3,在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件.如:在判断启动故障时, 由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动.这时,可在软件最小系统下加入一 个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查.又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件 最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等.最小系统法,主要是要先判断在最基本的软,硬件环境中,系统是否可正常工作.如果 不能正常工作,即可判定最基本的软,硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用.最小系统法与逐步添加法结合, 能较快速地定位发生在其它板软件的故障, 提高维修效 率.三,逐步添加/去除法 逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故 障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位.逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反.逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位.四,隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法.它也可用来将怀疑相互

世纪龙腾 *** 冲突的硬件,软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法.上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说, 是在设备管理器中,禁用,卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除.五,替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件, 以判断故障现象是否消失的一种维修方 法.好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的.替换的顺序一般为: 1,根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;2,按先简单后复杂的顺序进行替换.如:先内存,CPU,后主板,又如要判断打印故 障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口 是否有故障等;3,最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线,信号线等,之后是替换怀疑有故障 的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件.4,从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件.故障率高的部件先进行替换.六,比较法 比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观,配置,运行现象等 方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不 同,从而找出故障部位.七,升降温法 在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同的.在上门服务 中的升温法,可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通风能力,伤心电脑自身的发热来升 温;降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电 脑停机 12~24 小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度.八,敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动,适当的扭曲,甚 或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法.九,对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修过程中,注意 观察故障机内, 外部是否有较多的灰尘, 如果是, 应该先进行除尘, 再进行后续的判断维修.在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意: 1, 注意风道的清洁 2, 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中, 最好在清除其灰尘后, 能在风扇轴处, 点一点儿钟表油, 加强润滑.3, 注意接插头,座,槽,板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以.插头,座,槽的金属引脚上的氧化现象的去除:一是用酒精擦拭,一是用金属片(如小 一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦.4, 注意大规模集成电路,元器件等引脚处的清洁 清洁时,应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘,同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象,元 器件是否有变形,变色或漏液现象.5, 注意使用的清洁工具 清洁用的工具,首先是防静电的.如清洁用的小毛刷,应使用天然材料制成的毛刷,禁 用塑料毛刷.其次是如使用金属工具进行清洁时,必须切断电源,且对金属工具进行泄放静 电的处理.世纪龙腾 *** 用于清洁的工具包括:小毛刷,皮老虎,吸尘器,抹布,酒精(不可用来擦拭机箱,显 示器等的塑料外壳).6,对于比较潮湿的情况,应想办法使其干燥后再使用.可用的工具如电风扇,电吹风 等,也可让其自然风干.十,软件调试的几个方法和建议 1, 操作系统方面.主要的调整内容是操作系统的启动文件,系统配置参数,组件文件,病毒等.修复操作系统启动文件.1)对于 Windows 9x 系统,可用 SYS 命令来修复(要保证 MSDOS.SYS 的大小在 1KB 以上),但要求,在修复之前应保证分区参数是正确的.这可使用诸如 DiskMap 之类 的软件实现;2)对于 Windows 2000/XP 系统,有两种方法——修复启动文件,使用 fixboot 命 令;修复主引导记录,使用 fixmbr 命令.调整操作系统配置文件.A.对于 Windows 9x 系统,可用的工具很多,如:Msconfig 命令,系统文件检查器, 注册表备份和恢复命令(scanreg.exe,它要求在 DOS 环境下运行.另外如果要用 scanreg.exe 恢复注册表,最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件)等;B.对于 Windows 2000 系统,可用的工具与 Windows 9x 相比比较少,但某些调试 命令可用 Win98 中的一些命令(如 win98 下的 Msconfig 命令, 就可用在 windows 2000 下);C.对于 Windows XP 系统,可用的工具主要是 Msconfig 命令;D.调 整 电 源 管 理 和 有 关 的 服 务 , 可 以 使 用 的 命 令 是 , 要 ” 运 行 “ 文 本 框 中 输 入 gpedit.msc 来进行;E.所有操作系统的调试,都可通过控制面板,设备管理器,计算机管理器(Windows 9x 系统无)来进行系统的调试.组件文件(包括.DLL,.VXD 等)的修复 A.通过添加删除程序来重新安装;B.通过从.CAB 文件中提取安装;C.可用系统文件检查器(sfc.exe 命令)来修复有错误的文件;D.从好的机器上拷贝覆盖.检查系统中的病毒.建议使用命令行方式下的病毒查杀软件,并能直接访问诸如 NTFS 分区.2, 设备驱动安装与配置方面.主要调整设备驱动程序是否与设备匹配, 版本是否合适, 相应的设备在驱动程序的作用 下能否正常响应.A.最好先由操作系统自动识别(特别要求的除外,如一些有特别要求的显示卡驱动, 声卡驱动,非即插即用设备的驱动等),而后考虑强行安装.这样有利于判断设备的好坏;B.如果有操作系统自带的驱动,则先使用,仍不能正常或不能满足应用需要,则使用 设备自带的驱动;C.更换设备,应先卸载驱动再更换.卸载驱动,可从设备管理器中卸载;再从安全模 式下卸载;进而在 INF 目录中删除;最后通过注册表卸载;D.更新驱动时,如直接升级有问题,须先卸载再更新.3, 磁盘状况方面.检查磁盘上的分区是否能访问,介质是否有损坏,保存在其上的文件是否完整等.世纪龙腾 *** 可用的调整工具: A.DiskMap,方便地找回正确的分区;B.Fdisk 及 Fdisk /MDR,检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态;C.当硬盘容量大于 64GB 时,如果要重新分区或查看分区,要求使用随机附带的磁盘 分区软盘中的 Fdisk 命令.这个命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令来代替;D.format,Scandisk,厂商提供的磁盘检测程序,检查磁盘介质是否有坏道;E.文件不完整时,要求对不完整的文件先进行改名,再用在”操作系统方面“中所述的 方法重建.4, 应用软件方面.如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题, 使用与配置是否与说明手册中 所述的相符,应用软件的相关程序,数据等是否完整等;5, BIOS 设置方面.1)在必要时应先恢复到最优状态.建议:在维修时先把 BIOS 恢复到最优状态(一般 是出厂时的状态),然后根据应用的需要,逐步设置到合适值.2)BIOS 刷新不一定要刷新到最新版,有时应考虑降低版本.6, 重建系统.在硬件配置正确, 并得到用户许可时, 可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件 故障,在用户不同意的情况下,建议使用自带的硬盘,来进行重建系统的操作.在这种情况 下,最好重建系统后,逐步复原到用户原硬盘的状态,以便判断故障点.1)重建系统,须以一键恢复为主,其次是恢复安装,最后是完全重新安装.恢复安装 的方法: 对于 Windows 9x 系统,直接从光盘安装,或执行 toolssysrecpcrestor.bat,即 可实现恢复安装.在进行恢复安装时,可能由于 win.com 的存在而影响安装过程的正常进 行,这时,可在 Windows 目录下,删除win.com 后,再重新安装.另一种恢复安装,是将根目录下的 System.1st 改名为 System.dat 后覆盖掉 Windows 目录下的同名文件,之后重启即可.但这种方法,不是真正意义上的重新安装, 而类似于完全重新安装.对于 Windows XP 或 Windows2000 系统,直接使用其安装光盘启动,在安装界面 中选择修复安装,选择 R 时会出现两个选项:一是快速修复,对于简单问题用此选择;另 一是故障修复台,只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台.故障修复台界面类似于 DOS 界面.2)为保证系统干净,在安装前,执行 Fdisk /MBR 命令(也可用 Clear.com).必要 时,在此之后执行 format <驱动器盘符> /u [/s]命令.3)一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装.第二部分 常见故障判断 本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类.每一类的判断, 定位过程都是 第一部分中”维修判断“一节的有机组成部分,即不论使用什么方法或不论去判断什么内容, 这两部分总是相互结合使用的.以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分, 对于未列出的故障现 象,有的可归类到其中,有的无法归类.因此,本手册只针对已列出的及可归类其中的故障 现象提供相应的判断的方法和思路, 并提供基本的排除的方法.而对不能归类其中的其它故 障现象来说,我们会在今后的工作中不断的收集,整理总结,然后对本《台式电脑维修指导

世纪龙腾 *** 手册》进行丰富.第一章 加电类故障 一,定义举例 从上电(或复位)到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障.二,可能的故障现象 1,主机不能加电(如:电源风扇不转或转一下即停等),有时不能加电,开机掉闸, 机箱金属部分带电等;2, 开机无显,开机报警;3, 自检报错或死机,自检过程中所显示的配置与实际不符等;4, 反复重启;5,不能进入 BIOS,刷新 BIOS 后死机或报错;CMOS 掉电,时钟不准;6,机器噪音大,自动(定时)开机,电源设备问题等其它故障.三,可能涉及的部件 市电环境;电源,主板,CPU,内存,显示卡,其它可能的板卡;BIOS 中的设置(可 通过放电来回复到出厂状态);开关及开关线,复位按钮及复位线本身的故障.四,判断要点/顺序.以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明,要结合流程图来阅读.另外,本 章只分析加电类的故障,如果在判断中涉及其它类故障,可转入相应故障的判断过程.以下 各类同.1, 维修前的准备 1)POST 卡;2)万用表;3)试电笔;4)CPU 负载.2, 环境检查 1)检查电脑设备: A.周边及电脑设备内外是否有变形,变色,异味等现象;B.环境的温,湿度情况;C.加电后,注意部件,元器件及其它设备是否变形,变色,异味,温度异常等现象发 生.2)检查市电情况: A.检查市电电压是否在 220V±10%范围内,是否稳定(即是否有经常停电,瞬间停 电等现象);B.市电的接线定义是否正确(即,左零右火,不允许用零线作地线用(现象是零地短 接),零线不应有悬空或虚接现象);C.供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地火线上),是否有地线等;D.主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中,不应有过松或插不到位的现象,另 一端是否可伤心在接在主机电源上,不应有过松或插不到位的情况.3)检查电脑内部连接: A.电源开关可否正常的通断,声音清晰,无连键,接触不良现象;B.其它各按钮,开关通断是否正常;C.连接到外部的信号线是否有断路,短路等现象;D.主机电源是否已正确地连接在各主要部件,特别是主板的相应插座中;世纪龙腾 *** E.板卡,特别是主板上的跳接线设置是否正确.4)检查部件安装: A.检查机箱内是否有异物造成短路;B.或零部件安装上是否造成短路(如 P4CPU 风扇在主板背面的支架安装错位造成的 短路等);C.通过重新插拔部件(包括 CPU,内存),检查故障是否消失(重新插拔前,应该先 做除尘和清洁金手指工作,包括插槽).如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时, 是否过松,后档板尺寸是否不合适,插座太紧,以致插不到位或被挤出;D.检查内存的安装, 要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装.如果不是这样, 请重新插好.5)检查加电后的现象: A.按下电源开关或复位按钮时,观察各指示灯是否正常闪亮;B.风扇(电源的和 CPU 的等)的工作情况,不应有不动作或只动作一下即停止的现 象;C.注意倾听风扇,驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大;D.主机能加电,但无显示,应倾听主机能否正常自检(即有自检完成的鸣叫声,且硬 盘灯能不断闪烁)若有,先检查显示系统是否有故障,否则检查主机问题;E.对于开机噪音大的问题,应分辨清噪音大的部位,一般情况下,噪音大的部件有风 扇,硬盘,光驱和软驱动机械部件.对于风扇,应通过除尘来检查,如果噪音减小,可在风 扇轴处滴一些钟表油,以加强润滑.3, 故障判断要点 1)检查主机电源: A.主机电源在不接负载时, 将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接, 看能否加电, 并用万用表检查是否有电压输出;B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内;C.在接有负载的情况下,用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围;D.对于电源一加电,只动作一下即停止工作的情况,应首先判断电源空载或接在其它 机器上是否能正常工作(即检查上面提到的三点);E.如果电脑的供电不是直接从市电来,而是通过稳压设备获得,要注意用户所用的稳 压设备是否完好,或是否与我们的产品的电源兼容.2)在开机无显时,用 POST 卡检查硬件最小系统中的部件是否正常 A.查看 POST 显示的代码是否为正常值(参见《维修工具使用手册》中的代码定义);B.对于 POST 卡所显示的代码,应检查与之相关的所有部件.如显示的代码与内存有 关,就应检查主板和内存;C.倾听在硬件最小系统下, 有无报警声音, 若无检查的重点应在最小系统中的部件上;D.检查中还应注意的是,当硬件最小系统有报警声时,要求插入无故障的内存和显示 卡(集成显示卡除外),若此时没有报警音,且有显示或自检完成的声音,证明硬件最小系 统中的部件基本无故障,否则,应主要检查主板;E.在准备更换 CPU 来检查时,应先使用 CPU 负载,检查主板的供电电压是否在允许 范围内, 在电压正常的情况下才可进行 CPU 更换操作.如果超出范围, 直接更换主板.CPU 电压允许值参见《维修工具使用手册》;3)部件的检查: A.如果硬件最小系统中的部件经 POST 卡检查正常后, 要逐步加入其它的板卡及设备, 以检查其中哪个部件或设备有问题;世纪龙腾 *** B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件,应检查部件的后档板尺寸是否不太 合适,这可通过去掉后档板检查.4)BIOS 设置检查: A.通过清 CMOS 检查故障是否消失;B.BIOS 中的设置是否与实际的配置不相符(如:磁盘参数,内存类型,CPU 参数, 显示类型,温度设置等);C.根据需要更新 BIOS 检查故障是否消失.5)其它方面的检查: A.在接有漏电保护器的环境中,一定要先检查市电插座上的接线是否正确(即按左零 右火,上地的连接方法;零地线不可短接;零线不能悬空),再检查漏电保护器是否正确地 接在火线上,容量是否过小,接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量(特别是电脑的 数量——在漏电保护器的动作电流为 30mA 时,应可接 16~20 台电脑),最后检查整机设 备中有无漏电或漏电流过大的现象;B.检查用户环境中有无地线.在无地线的环境中,触摸主机的金属部分,会有麻手的 感觉.这时,如果接地后,机器可正常运行,且麻手现象消失,则属正常现象,不是故障;C.对于不能进 BIOS,或不能刷新 BIOS 的情况,可先考虑主板的故障;D.对于反复重启或关机的情况,除注意市电的环境(如插头是否插好等)外,要注意 电源或主板是否有故障;E.系统中是否加载有第三方的开关机控制软件,有应予以卸载.第二章 启动与关闭类故障 一,定义举例 与启动, 关闭过程有关的故障.启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程 中发生的问题;关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程.二,可能的故障现象 1, 启动过程中死机,报错,黑屏,反复重启等;2, 启动过程中报某个文件错误;3,启动过程中,总是执行一些不应该的操作(如总是磁盘扫描,启动一个不正常的应 用程序等);4, 只能以安全模式或命令行模式启动;5, 登录时失败,报错或死机;6, 关闭操作系统时死机或报错.三,可能涉及的部件 BIOS 设置,启动文件,设备驱动程序,操作系统/应用程序配置文件;电源,磁盘及 磁盘驱动器,主板,信号线,CPU,内存,可能的其它板卡.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1)磁盘数据线;2)万用表;3)查毒软件.2, 环境检查 1)机器周边及外观检查: A.市电连接是否牢伤心,不应有过松或插不到位的现象;世纪龙腾 *** B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮,不应有不亮或常亮的现象;C.观察系统是否有异味,元器件的温度是否偏高;D.观察 CPU 风扇的转速是否不够,或是否过慢或不稳定;E.倾听驱动器工作时是否有异响.2)驱动器连接检查: A.驱动器的电源连接是否正确, 牢伤心.驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象;B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符;C.驱动器数据电缆是否接错或漏接,规格是否与驱动器的技术规格相符(如:支持 DMA66 的驱动器,必须使用 80 芯数据电缆);D.驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线,有死弯或硬痕等),除可通过观察来判 断外,也可通过更换一根数据电缆来检查;E.驱动器是否通过其它板卡连接到系统上,或通过其它板卡(如硬盘保护卡,双网隔 离卡等)来控制.3)检查其它部件的安装: A.通过重新插拔部件(包括 CPU,内存),检查故障是否消失(重新插拔前,应该先 做除尘和清洁金手指工作,包括插槽).如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时, 是否过松,后档板尺寸是否不合适,插座太紧,以致插不到位或被挤出;B.检查 CPU 风扇与 CPU 是否接触良好.最好重新安装一次.4)显示的内容的观察:要注意屏幕报错的内容,死机的位置,以确定故障可能发生的 部位.3, 故障判断要点 1)充分地与用户沟通,了解出现不能启动的过程及用户的操作;2)BIOS 设置检查: A.是否为刚更换完不同型号的硬件.如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防写开关打开,则建议将其关闭,待完成一次完整启动后,再开启;B.是否添加了新硬件.这时应先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,检查添加 的硬件是否有故障,或系统中的设置是否正确(通过对比新硬件的使用手册检查);C.检查 BIOS 中的设置,如:启动顺序,启动磁盘的设备参数等.建议通过清 CMOS 来恢复;D.检查是否由于 BIOS 问题(包括设置及功能)引起操作系统不能正常启动或关闭, 可偿试将 Windows 目录下的 BIOS.vxd(或 VPBIOSD.vxd)改名为 BIOS.old,然后重 启,或关闭,若故障消失,则通过修改 BIOS 设备或更新 BIOS 来解决,否则与 BIOS 无 关.注意测试完成以后,一定要将其改回原来的名字(注:除 Windows 98 外,其它操作 系统无此文件);E.在某些特殊情况下,应考虑升级 BIOS 来检查.如:对于在第一次开机启动后,某 些应用或设备不能工作的情况,除检查设备本身的问题外,就可考虑更新 BIOS 来解决.以下检查应在软件最小系统下进行.3)磁盘逻辑检查: A.根据启动过程中的错误提示,相应地检查磁盘上的分区是否正确,分区是否激活, 是否格式化;B.直接检查硬盘是否已分区,格式化;C.加入一个其它无故障的驱动器(如软驱或光驱)来检查能否从其它驱动器中启动(若 使用软驱,最好使用希捷的检测软盘启动).若能,进行第 3),4)步的检查,否则进行第 5)步的检查;接着,分区是否激活,有无坏道等;世纪龙腾 *** D.硬盘上的启动分区是否已激活,其上是否有启动时所用的启动文件或命令;E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问,若不能,用相应厂商的磁盘检测程序检 查硬盘是否有故障.有故障,更换硬盘;在无故障的情况下,通过初始化硬盘来检测,若故 障依然存在,更换硬盘;F.在用其它驱动器也不能启动时,先将硬盘驱动器去除,看是否可启动,若仍不能, 应对软件最小系统中的部件进行逐一检查, 包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘 接口,电源,内存等.若可启动了,最好对硬盘进行一次初始化操作,若故障不消失,则再 更换硬盘;G.如果要对硬盘进行初始化操作,但用户存有有用数据,建议用户找数据修复公司解 决.4)操作系统配置检查: A.对于出现文件错误的提示,应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文 件;B.在不能启动的情况, 建议进行一次”选择上一次启动“或用 scanreg.exe 恢复注册表 到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除;C.检查系统中有无第三方程序在运行,或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正 常.在这里特别要注意 Autoexec.bat 和 Config.sys 文件,应屏蔽这两个文件,检查启动 故障是否消失;D.检查启动设置,启动组中的项,注册表中的键值等,是否加载了不必要的程序;E.检查是否存在病毒.要求在一个系统中,只能安装一个防病毒软件;F.必要时,通过一键恢复,恢复安装等方法,检查启动方面的故障;G.当启动中显示不正常时(如黑屏,花屏等),应按显示类故障的判断方法进行检查, 但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常, 显示设置是否正确, 最好将显示改变到标准的 VGA 方式检查.5)硬件部件检查: A.如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的,请将驱动器直接连接在缺省的驱动 器接口(主板上的);B.当在软件最小系统下启动正常后,应逐步回复到原始配置状态,来定位引起不能正 常启动的部件;C.要注意检查电源的供电能力,即输出电压是否在允许的范围内,波动范围是否超出 允许的范围(参见《维修工具使用手册》;)D.驱动器的检查,可参考磁盘类故障的判断方法进行;E.硬件方面的考虑,应从内存开始考虑:使用内存检测程序进行判断内存部分是否有 故障,内存安装的位置,应从第一个内存槽开始安装,对于安装的多条内存检查内存规格是 否一致,兼容等.有关内存规格请参阅附录二的相关部分.6)对于不能正常关机的现象,应从下列几个方面检查: A.在命令提示符下查看 BOOTLOG.TXT 文件(在根目录下)此文件是开机注册文件,.它里面记录了系统工作时失败的记录, 保存一份系统正常工作时的记录, 与出问题后的记录 相比较,找出有问题的驱动程序,在 WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项, 或在注册表中找到相关联的对应键值,更改或升级该驱动程序,有可能将问题解决;B.升级 BIOS 到最新版本,注意 CMOS 的设置(特别是 APM,USB,IRQ 等);C.检查是否有一些系统的文件损坏或未安装 D.应用程序引起的问题, 关闭启动组中的应用程序, 检查关机时的声音程序是否损坏;E.检查是否有某个设备引起无法正常关机,比如网卡,声卡,可通过更新驱动或更换

世纪龙腾 *** 硬件来检查;F.通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查;G.对于 Windows 98SE 系统的关机问题,请参阅附录二之(三).其中的一引起论述 对于其它 Windows 系统也有帮助.第三章 磁盘类故障 一,定义举例 这里所指的磁盘类故障表示两个方面:一是硬盘,光驱,软驱及其介质等引起的故障;另一是影响对硬盘,光驱,软驱访问的配件(如主板,内存等)引起的故障.二,可能的故障现象 1, 硬盘驱动器 1)硬盘有异常声响,噪音较大;2)BIOS 中不能正确地识别硬盘,硬盘指示灯常亮或不亮,硬盘干扰其它驱动器的工 作等;3)不能分区或格式化,硬盘容量不正确,硬盘有坏道,数据损失等;4)逻辑驱动器盘符丢失或被更改,访问硬盘时报错;5)硬盘数据的保护故障;6)第三方软件造成硬盘故障;7)硬盘保护卡引起的故障.2, 软盘驱动器 1)软驱指示灯不亮或常亮,软驱读盘声音大;2)软驱划盘,软盘不能弹出或插入等;3)软盘不能被格式化, 软驱不读盘, 软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等;4)在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出;5)软驱盘符丢失或被更改,访问软驱时报错;6)软驱安装不到位.3, 光盘驱动器 1)光驱噪音较大,光驱划盘,光驱托盘不能弹出或关闭,光驱读盘能力差等;2)光驱盘符丢失或被更改,系统检测不到光驱等;3)访问光驱时死机或报错等;4)光盘介质造成光驱不能正常工作.三,可能涉及的配件 硬盘,光驱,软驱及其它们的设置,主板上的磁盘接口,电源,信号线.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1)磁盘数据线;2)相应的磁盘检测软件;3)查毒软件等.2, 硬盘驱动器 1)环境检查 A.检查硬盘连接: a)硬盘上的 ID 跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配;连接硬盘的数据线是否接错或接反;世纪龙腾 *** c)硬盘连接线是否有破损或硬折痕.可通过更换连接线检查;d)硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符;e)硬盘电源是否已正确连接,不应有过松或插不到位的现象.B.硬盘外观检查: a)硬盘电路板上的元器件是否有变形,变色,及断裂缺损等现象;硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象;c)加电后,硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮;d)加电后, 要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常, 不应有异常的声响及过大的噪音.C.硬盘的供电检查: a)供电电压是否在允许范围内,波动范围是否在允许的范围内等.2)故障判断要点 A.建议在软件最小系统下进行检查,并判断故障现象是否消失.这样做可排除由于其 它驱动器或配件对硬盘访问的影响.B.参数与设置检查: a)硬盘能否被系统正确识别,识别到的硬盘参数是否正确;BIOS 中对 IDE 通道的传 输模式设置是否正确(最好设为”自动“);显示的硬盘容量是否与实际相符,格式化容量是否与实际相符(注意,一般标称容量是 按 1000 为单位标注的,而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 为单位显示的,二者之 间有 3%~5%的差距.另格式化后的容量一般会小于 BIOS 中显示的容量).硬盘的容量 根据系统所提供的功能(如带有一键恢复),应比实际容量小很多,缩小的值请参看用户手 册中的相关说明;c)检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格,如:对于大于 8GB 硬盘 的支持,对高传输速率的支持等;C.硬盘逻辑结构检查:参伤心启动类故障判断要点中的相关部分.a)检查磁盘上的分区是否正常,分区是否激活,是否格式化,系统文件是否存在或完 整;对于不能分区,格式化操作的硬盘,在无病毒的情况下,应更换硬盘.更换仍无效的, 应检查软件最小系统下的硬件配件是否有故障;c)必要时进行修复或初始化操作,或完全重新安装操作系统;D.系统环境与设置检查:参伤心启动类故障判断要点中的相关部分.a)注意检查系统中是否存在病毒,特别是引导型病毒(如用查 KV3000 /K 命令,或 用 MEM.EXE 命令等进行检查);认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行;设备管理器中对 IDE 通道的 设置是否恰当;c)是否开启了不恰当的服务.在这里要注意的是,ATA 驱动在有些应用下可能会出现 异常,建议将其卸载后查看异常现象是否消失;E.硬盘性能检查: a)当加电后,如果硬盘声音异常,根本不工作或工作不正常时,应检查一下电源是否 有问题,数据线是否有故障,BIOS 设置是否正确等,然后再考虑硬盘本身是否有故障;应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障;F.对于关于硬盘保护卡所引起的问题,应从以下几方面考虑: a)安装硬盘保护卡,应注意将 CMOS 中的病毒警告关闭,将 CMOS 中的映射地址设 为不使用(disable),将 CMOS 中的第一启动设备为设为 LAN;光驱和硬盘应接在不同的 IDE 数据线上.世纪龙腾 *** 如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码, 对于 1.0 版 ALT+133, ALT+144, ALT+155, 弹出 10 组数(必须用小键盘),对于 3.0 版,在管理员密码处输入 ENPQ,得到一组数据, 然后拨打 800,来得到密码;c)装有硬盘保护卡的机器,开机出现红屏现象,应使用专用的工具程序解决.方法请 参阅相关的《技术工程信息通报》;d)对于在某个引导盘下,看不到某些数据盘的情况,要检查:这些数据盘是否为该引 导盘专属的数据盘;分区类型是否为引导盘的操作系统所识别;在大于 8GB 的硬盘上,在 8GB 之后是否建立了属于该引导盘的 FAT16 分区(当然引导盘支持 FAT16 文件系统);该 引导盘的专属分区是否多于 3 个;e)硬盘保护卡不起保护功能,要检查用户是否关闭了硬盘保护功能,要启用硬盘保护 功能,可在进入系统前按一下 F4 来启用(事先应已安装过),如果不行,可重新插拔一下 硬盘保护卡.在 Windows 下,则应检查其驱动软件是否已安装;f)当启有了硬盘保护功能后,硬盘上原来的系统不被保留,应询部用户原系统是否是 用第三方软件进行的分区.目前硬盘保护卡只能保护用操作系统自带的 FDISK 进行分区的 系统;g)在硬盘保护模式为每次还原, 如果由于未正常关机, 而出现多次提示进行磁盘扫描, 应在管理员模式下,在 Msdos.sys 文件中加入 autoscan=0 的项;h)对于在使用者模式下,出现乱码的现象,需在管理员模式下运行升级盘中的 SETUP.EXE;3, 软盘驱动器 1)环境检查 A.软驱的在一定情况下,类似于硬盘的检查方法.B.检查软驱的连接: a)连接电缆安装是否正确,不应有插错或插反的现象;软驱连接的位置,应与 BIOS 中设置的值相符;c)软驱的电源连接是否正确.C.软驱外观检查 a)软驱中是否有异物;电路板上及其元器件是否有变形,变色,异味等现象.D.所使用的软盘介质的质量是否太差;2)故障判断要点 A.软驱的检查,应在软件最小系统中加入软驱,或去掉硬盘后进行检查判断.且在必 要时,移出机箱外检查;B.类似硬盘驱动器的检查.但要注意:BIOS 中对软驱是否可读写的设置是否为允许 或禁止;C.检查软驱的读,写能力,一方面是自身读写能力的检查,另一方面是软盘的互换读 写能力的检查, 即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在另一正常的软驱中读出.如果不 能,更换软驱;D.软盘是最易感染病毒的介质,因此的检查中,一定要注意对病毒的检查.4, 光盘驱动器 1)环境检查 A.检查光驱连接: a)光驱上的 ID 跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配;连接光驱的数据线是否接错或接反;世纪龙腾 *** c)光驱连接线是否有破损或硬折痕.可通过更换连接线检查;d)光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符;e)光驱电源是否已正确连接,不应有过松或插不到位的现象.B.光驱外观检查: 光驱电路板上的元器件是否有变形,变色,及断裂缺损等现象;c)光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象;d)加电后,光驱自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮;e)加电后, 要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常, 不应有异常的声响及过大的噪音.2)故障判断要点 A.光驱的检查,应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断.且在必要时,移 出机箱外检查.检查时,用一可启动的光盘来启动,以初步检查光驱的故障.如不能正常读 取,则在软件最小系统中检查.最先伤心察的是光驱;B.类似硬盘驱动器的检查方法;C.光驱性能检查: a)对于读盘能力差的故障,先考虑防病毒软件的影响,然后用随机光盘进行检测,如 故障复现,更换维修,否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理;必要时,通过刷新光驱的 formware 检查不驱的故障现象是否消失(如由于光驱中放 入了一张 CD 光盘,导致系统第一次启动时,光驱工作不正常,就可偿试此方法);D.操作系统中配置检查: a)在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格;设备管理器中的设置是否正确,IDE 通道的设置是否正确.必要时卸载光驱驱动重启, 以便让操作系统重新识别.第四章 显示类故障 一,定义举例 这类故障不仅包含由于显示设备或配件所引起的故障, 还包含有由于其它配件不良所引 起的在显示方面不正常的现象.也就是说, 显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的, 应全面进行观察和判断.二,可能的故障现象 1, 开机无显,显示器有时或经常不能加电;2, 显示偏色,抖动或滚动,显示发虚,花屏等;3,在某种应用或配置下花屏,发暗(甚至黑屏),重影,死机等;4, 屏幕参数不能设置或修改;5,亮度或对比度不可调或可调范围小,屏幕大小或位置不能调节或范围较小;6, 休眠唤醒后显示异常;7, 显示器异味或有声音.三,可能涉及的配件 显示器,显示卡及其它们的设置;主板,内存,电源,及其它相关配件.特别要注意计 算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 相应显示卡的最新版驱动程序 2, 环境检查 1)市电检查: 世纪龙腾 *** A.市电电压是否在 220V±10%,50Hz 或 60Hz;市电是否稳定;B.其余参伤心加电类故障中有关市电检查部分.2)连接检查: A.显示器与主机的连接牢伤心,正确(特别注意,当有两个显示端口时,是否连接到 正确的显示端口上);电缆接头的针脚是否有变形,折断等现象,应注意检查显示电缆的质 量是否完好;B.显示器是否正确连接上市电,其电源指示是否正确(是否亮及颜色);C.显示设备的异常,是否与未接地线有关.特别注意:不允许电脑维修工程师为用户 安装地线,应请用户通过正式电工来安装;3)周边及主机环境检查: A.检查环境温, 湿度是否与使用手册相符(如钻石珑管, 要求的使用温度为 18~40C);B.显示器加电后是否有异味,冒烟或异常声响(如爆裂声等);C.显示卡上的元器件是否有变形,变色,或温升过快的现象;D.显示卡是否插好,可以通过重插,用橡皮或酒精擦拭显示卡(包括其它板卡)的金 手指部分来检查;主机内的灰尘是否较多,进行清除;E.周围环境中是否有干扰物存在(这些干扰物包括:日光灯,UPS,音箱,电吹风机, 相伤心过近(50 厘米以内)的其它显示器,及其它大功率电磁设备,线缆等).注意显示器 的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰;F.对于偏色,抖动等故障现象,可通过改变显示器的方向和位置,检查故障现象能否 消失.4)其它检查及注意事项: A.主机加电后,是否有正常的自检与运行的动作(如有自检完成的鸣叫声,硬盘指示 灯不停闪烁等),如有,则重点检查显示器或显示卡;B.禁止带电搬动显示器及显示器方向,在断电后的一段时间内(2~3 分钟)也最好不 要搬动显示器.3, 故障判断要点 1)调整显示器与显示卡: A.通过调节显示器的 OSD 选项,最好是回复到 RECALL(出厂状态)状态来检查故 障是否消失.对于液晶显示器,需按一下 auto config 按钮;B.显示器的参数是否调得过高或过低(如 H/V-MOIRE,这是不能通过 RECALL 来恢 复的);C.显示器各按钮可否调整,调整范围是否偏移显示器的规格要求;D.显示器的异常声响或异常气味,是否超出了显示器技术规格的要求(如新显示器刚 用之时,会有异常的气味;刚加电时由于消磁的原因而引起的响声,屏幕抖动等,但这些都 属正常现象).有关显示器的规格,请见附录二之(二);E.显示卡的技术规格是否可用在主机中(如 AGP 2.0 卡是否可用在主机的 AGP 插槽 中等).2)BIOS 配置调整: A.BIOS 中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配(即是用板 载显示卡,还是外接显示卡;是 AGP 显示卡还是 PCI 显示卡);B.对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡,需检查 BIOS 中显示内存的大小是否 符合应用的需要;以下的检查应在软件最小系统下进行.3)检查显示器/卡的驱动: 世纪龙腾 *** A.显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配,版本是否恰当;B.显示器的驱动是否正确,如果有厂家提供的驱动程序,最好使用厂家的驱动;C.是否加载了合适的 Direct X 驱动(包括主板驱动);D.如果系统中装有 Direct X 驱动,可用其提供的 Dxdiag.exe 命令检查显示系统是 否有故障.该程序还可用来对声卡设备进行检查.4)显示属性,资源的检查: A.在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况,如有,先去除这 些冲突的设备;B.显示属性的设置是否恰当(如:不正确的监示器类型,刷新速率,分辨率和颜色深 度等,会引起重影,模糊,花屏,抖动,甚至黑屏的现象);5)操作系统配置与应用检查: A.系统中的一些配置文件(如:System.ini 文件)中的设置是否恰当;B.显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要;C.是否存在其它软,硬件冲突.6)硬件检查: A.当显示调整正常后,应逐个添加其它配件,以检查是何配件引起显示不正常;B.通过更换不同型号的显示卡或显示器,检查是否存在它们之间的匹配问题;C.通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常(建议的更换顺序为: 显示卡,内存,主板).第五章 安装类故障 一,定义举例 这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障 二,可能的故障现象 1,安装操作系统时,在进行文件复制过程中死机或报错;在进行系统配置时死机或报 错;2,安装应用软件时报错,重启,死机等(包括复制和配置过程);3, 硬件设备安装后系统异常(如黑屏,不启动等);4, 应用软件卸载后安装不上,或卸载不了等.三,可能涉及的配件 磁盘驱动器,主板,CPU,内存,及其它可能的配件,软件.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1)注意携带磁盘数据线;2)相适应的最新版设备驱动程序.2, 环境检查 1)软件安装 A.检查硬件设备的连接与外观: a)检查与主机连接的其他设备工作是否正常;设备间的连接线是否接错或漏接.连接插头, 座的接针是否有变形, 缺失, 短路等现象;c)仔细检查报错信息,判断可能造成故障的部位;d)观察系统是否有异味,元器件的温度;e)CPU 风扇的转速是否过慢或不稳定;f)驱动器工作时是否有不正常的声响.世纪龙腾 *** B.其它方面检查: a)认真对照软件的使用手册,确认机器的软,硬件配置符合该手册的要求;仔细观察安装介质是否完好.2)设备安装 A.检查设备的连接与外观: a)要安装的设备,配件是否连接正确,连接电缆是否完好,接针是否有缺针,断针, 或短接的现象;要安装的设备,配件的制作工艺是否优良;c)余类似上述软件安装.B.驱动程序介质检查:用于安装设备的驱动程序介质是否完好.3, 故障判断要点 1)操作系统安装: A.检查 CMOS 中的设置: a)如果需要,请先恢复到出厂设置;关闭 BootEasy 功能,关闭防病毒功能,及关闭 BIOS 防写开关;c)特别注意硬盘的参数,CPU 的温度等.注意观察自检时显示出来的信息是否与实际 的硬件配置相符.B.安装介质与目标介质检查: a)检查是否有病毒;检查分区表是否正确,分区是否激活.使用 Fdisk /mbr 命令来确保主引导记录是正 确的(注意使用此命令后,如果机器不能启动,可证明原系统中存在病毒或有错误.硬盘应 做初始化操作);c)检查系统中是否有第三方内存驻留程序.以下过程,建议在软件最小系统下检查(注:在最小系统下,需要添加与安装有关的其 它驱动器).C.安装过程检查: a)如果在复制文件时,报 CAB 等文件错,可偿试将原文件复制到另一介质(如硬盘)上再行安装.如果正常通过,则原安装介质有问题,可去检查介质及相应的驱动器是否有故 障;若仍然不能复制,应检查相应的磁盘驱动器,数据线,内存等配件;如果是采用覆盖安装而出现上述问题, 建议如果更换安装介质后仍不能排除故障, 应先 对硬盘进行初始化操作,再重新安装(初始化操作时,最好将硬盘分区彻底清除后进行).如果仍不能解决,再考虑硬件;c)安装过程中,在检测硬件时出现错误提示,蓝屏或死机等,一是通过多重新启动几 次(应该是关机重启),看能否通过;另一是在软件最小系统下检查是否能通过.如果不能 通过,应该依次检查软件最小系统中的内存,磁盘,CPU(包括风扇),电源等配件;如果 能正常安装,则是软件最小系统之外的配件的故障或配置问题,这可通过在安装完成后,逐 步添加那些配件,并判断是否有故障或配置不当;D.硬件及其它应注意的问题: a)如果安装系统时重启或掉电,要求在软件最小系统下进行测试.如果故障消失,在 安装好系统以后,将软件最小系统之外的设备逐一接上,检查故障是由哪个配件引起,并用 替换法解决;如果故障不能消失,应检查软件最小系统中的电源,主板和内存,甚至磁盘驱 动器;在 IDE 设备上安装诸如 UNIX 操作系统时,或要安装多个操作系统时,要注意:一是 8.4GB 限制(UNIX 的开始部分必须在 8.4GB 之内)——这一条在 SCSI 设备上无这一要

世纪龙腾 *** 求;另一是多操作系统间的安装顺序及配合关系;E.对于 LEOS 的安装应注意以下几点: a)确保主板 BIOS 支持 LEOS,建议在为用户更换主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS;如果为用户更换硬盘, 也要注意备件硬盘是否正确支持 DMA66.否则在安装 LEOS 时 也会出现问题;c)LEOS 最好是在一块全新未被分区的硬盘上进行安装.具体顺序可以参伤心如下方 案:新硬盘-〉安装 LEOS->分区(Fdisk)->安装操作系统(Windows XP)-〉制作一 键恢复.如果原硬盘存在分区,可以使用 Clear.com 程序清楚后再安装 LEOS.2)应用软件安装: A.检查安装应用软件问题时应注意的问题: a)应用软件的安装问题,部分可参伤心上述的操作系统安装的检查方法;在进行安装前,要求先备份注册表,再进行安装;B.软件间,软硬件间的冲突检查: a)可采用两种软件问题隔离的方法.一是在软件最小系统下,关闭正在运行的应用程 序,然后安装需要的应用软件;另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序,然后安装 需要的应用软件.关闭已有的应用的方法是:使用 msconfig 禁用启动组,autoexec.bat, config.sys,win.ini,system.ini 中在启动时调用的程序;使用任务管理器,检查系统中有无不正常的进程,并给予杀除;c)对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况,看能否通过设置调整来解决.如果不能解决,则视为不兼容;d)利用其它机器(最好是不同配置的),检查是否存在软,硬件方面的兼容问题;e)检查系统中是否已经安装过该软件,如果已经安装过应先将其卸载后再安装,如果 无法正常卸载,可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载(对于 Windows XP 可使用系统还 原功能来卸载);f)必要时,可从网络上查阅相关资料,之后再与软件厂商联系,看是否有其他的注意 事项.C.硬件检查: 在以上的步骤都不奏效时可考虑硬件问题,应检查光驱,安装介质,硬盘线等配件.3)硬件设备安装: A.冲突检查: a)所安装的设备,配件是否在系统启动前的自检过程中识别到,或能由操作系统识别 到(非即插即用识备除外).如果不能识别,应检查 BIOS 设置及设备本身,包括跳线及相 应的插槽或端口;检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突;通过改变驱动的安装顺序, 去除原系 统中的相应配件或设备,更换插槽,看故障是否消除.如果不能消除,则为不兼容;c)加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配;d)检查当前系统中的一些设置(主要是.ini 文件中的设置)是否与所安装的配件或设 备驱动有不匹配的地方;B.驱动程序检查:所安装的设备驱动是否为合适的版本(即,不一定是最新的);C.硬件检查: a)所安装的配件或设备是否本身就有故障;检查原系统中的配件是否有不良的现象(如插槽损坏,供电能力不足等).第六章 操作与应用类故障

世纪龙腾 *** 一,定义举例 这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障.二,可能的故障现象 1, 休眠后无法正常唤醒;2, 系统运行中出现蓝屏,死机,非法操作等故障现象;3, 系统运行速度慢;4, 运行某应用程序,导致硬件功能失效;5, 游戏无法正常运行;6, 应用程序不能正常使用.三,可能涉及的配件 主板,CPU,内存,电源,磁盘,键盘,接插的板卡等 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1)干净的可用硬盘;2)杀毒软件;3)尽可能新的驱动程序,若干版本的 BIOS;4)磁盘连接的数据线等.2, 环境检查 1)市电及连接检查: A.检查市电是否正常,连接是否牵伤心;是否有接地;B.设备间的连接线是否接错或漏接.2)周边及外观检查: A.检查与主机连接的其他外设工作是否正常;B.驱动器工作时是否有异响,CPU 风扇的转速是否过慢或不稳定;C.观察机箱内灰尘是否太多,而导致各插接件间接触不良.先除尘后可用橡皮等擦拭 金手指,去除氧化层或灰尘.然后重新插上;D.观察系统是否有异味,元器件的温升是否过高或过快.3)显示与设置检查: A.详细记录报错信息,判断可能造成故障的部位;B.注意 CMOS 中对于硬盘,系统时间,CPU 温度的设置,注意在自检时显示的硬件 信息和机器配置是否相符;C.仔细阅读软件的使用指南,注意软件运行的环境要求.4)充分与用户沟通: A.了解用户的使用情况;B.出故障前的现象;C.做过什么操作才出现目前的故障.根据以上了解的情况,来初步判断可能的故障原因.3, 故障判断要点 1)检查是否由于用户误操作引起 A.机器出现死机,蓝屏或无故重启时,首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和 要求,要仔细询问,观察用户的操作方法是否符合常理,并由工程师用正确的方法操作,应 用用户的机器,查看是否出现用户所报修的故障.若不出现,则可认为是用户操作不当引起 的,由工程师向用户解释并演示正确的操作方法.世纪龙腾 *** B.若经过上述操作故障依然存在,可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢 失的 DLL 文件,并尝试恢复.C.注意观察用户的机器在死机,蓝屏或无故重启时有没有规律,并找出可能引起机器 故障的原因(如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机).D.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较,查看故障机的文件大小是否相 同或相差不大,主程序的版本是否一致.2)检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障 A.检查用户的机器是否被病毒感染,使用杀毒软件杀毒;B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件,建议用户使用其中一个,并卸载 其他的防毒软件;C.检查是否有木马程序,用最新版的杀毒程序可以查出木马程序.可以通过安装补丁 来弥补程序中的安全漏洞,或者安装防火墙.3)检查是否由于操作系统问题引起故障 A.检查硬盘是否有足够的剩余空间,并检查临时文件是否太多.整理硬盘空间,删除 不需要的文件;B.对于系统文件损坏或丢失,可以使用系统文件检查器进行检查和修复;C.检查操作系统是否安装了合适的系统补丁(对于 Winnt 可在启动时观察 service pack 的版本,推荐使用 SP6;Win2k 和 Winxp 可以在系统属性中查看,Win2k 推荐使 用 SP3,Winxp 推荐使用 SP1.;)D.检查 DirectX 驱动是否正常,升级 DirectX 的版本;E.检查是否正确安装了设备的驱动程序,并且驱动的版本是否合适.检查驱动安装的 顺序是否正确(例如:首先安装主板驱动).4)检查是否由软件冲突,兼容引起故障 A.检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统(NT/98/2K/XP)相兼容, 可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料, 并查看网页上有没有对于此软件 的升级程序或补丁可安装.B.可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行,并尝试关闭程序 只保留最基本的后台程序.C.注意查看故障机内是否有共用的 DLL 文件, 可通过改变安装顺序或安装目录来解决 问题.5)检查硬件设置是否不正确 A.首先,检查 CMOS 设置是否正确,可恢复默认值;B.在设备管理器中检查硬件是否正常, 中断是否有冲突, 如有冲突, 调整系统资源(对 于某些硬件,要阅读说明书,按照说明正确设置硬件);C.在设备管理器中将硬件驱动删除,重新安装驱动程序(最好安装版本正确的驱动程 序),查看硬件驱动是否恢复正常;D.运行硬件检测程序,如 AMI 等检测硬件是否有故障;E.在软件最小系统情况下,重新更新硬件驱动,观察故障是否消失.6)检查是否为兼容问题 A.遇到兼容性问题时,应检查硬件的规格和标准(如同时使用多条内存时检查内存是 否为同一厂家,同一规格,同一容量,内存颗粒同一批次),是否允许在一起使用.B.阅读说明书或到网页上查找相关资料,检查用户的硬件正常使用所需的软件要求, 现在的软件环境是否符合要求,软硬件之间是否相互支持.C.在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突,如有冲突,手动调整系统源.世纪龙腾 *** D.在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确,更新合适版本的设备驱 动(如某些显卡用 WIN2000 或 WINXP 自带的公版驱动,会造成某些大型 3D 游戏无法 运行);E.检查维修 BOM,去除非联想的硬件,检查系统是否可正常工作,如可正常工作, 建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决.7)检查是否由于网络故障引起 A.碰到机器连接在网络上,出现死机,运行慢,蓝屏等故障时,应首先关闭网络,与 网络环境隔离,观察故障是否消失,如故障消失,则为网络问题引起故障.B.确为网络问题引起的故障,其判断与解决步骤参伤心网络部分.8)检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起 A.使用相应的硬件检测程序,检查硬件是否有故障,如果有,利用替换法排除相应的 硬件;B.用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障.第七章 局域网类故障 一,定义举例 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障.二,可能的故障现象 1, 网卡不工作,指示灯状态不正确;2,网络连不通或只有几台机器不能上网,能 Ping 通但不能连网,网络传输速度慢;3, 数据传输错误,网络应用出错或死机等;4, 网络工作正常,但某一应用下不能使用网络;5, 只能看见自己或个别计算机;6, 无盘站不能上网或启动报错;7, 网络设备安装异常.8, 网络时通时不通.三,可能涉及的配件 网卡,交换机(包括 HUB,路由器等),网线,主板,硬盘,电源等相关配件.四,判断要点/顺序 1.维修前的准备 1)可用的网线(直连线和普通网线,线序符合国际标准);2)如有条件,带上网线连接检查器.2.环境检查 1)电源连接检查: A.市电的接线定义是否正确;B.是否有地线;C.网络上的各设备(如:HUB,交换机等)是否均已上电工作.2)网线连接检查: A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线);B.网线的连通性是否正常,要查看网线有无破损,过度扭曲;C.网线长度是否过长(如 5 类双绞线长度超过技术规格要求的 100 米);D.网线接头——水晶头是否完好,是否氧化;E.网卡接口是否完好.重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动;F.根据电缆要求是否有终结器,终结器是否正常.世纪龙腾 *** 3)网络设备外观及周边检查: A.加电启动后,网卡指示灯是否亮等;B.HUB 等设备的网线接口,在与终端或服务器连接后,如果终端或服务器启动及配置 正常,其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常,参伤心设备说明书),如果指示灯不亮, 说明设备有故障;C.网卡配件是否接插到位无翘起,网卡上金手指是否氧化;D.网线或交换机等设备周围是否有干扰.4)主机外观检查: A.检查机箱内是否有异物造成短路;B.机箱内的灰尘是否过多,如果是,应清理灰尘;C.主板与网卡上元器件是否有变形,变色现象;D.加电后,注意配件,元器件及其它设备是否有异味,温度异常等现象发生.5)其它方面: A.在 UNIX 下,要分清是终端死机还是服务器死机 3.故障判断要点 1)寻求用户网管的配合.首先应尽可能与网管联系,以得到网管合作.2)网络环境检查: A.对于掉线,丢包等故障,要注意检查网卡与交换机间的兼容性;B.网络连接正常,但不能进行域登录,要从以下几点检查: a)指明的域名是否存在或已工作;是否已按服务器,操作系统的要求(如在服务器端启用了 WINS 解析服务,DNS 服务 等,WINXP HOME 版不能登录到域中.,设置终端允许登录到域中,计算机名是否已注)册到域中;c)检查使用的协议是否正确;C.检查是否安装了防火墙,是否被授权访问;D.在必要时,使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网(这样做可 排除网络上诸环境因素的影响).3)网络适配器驱动与属性检查: A.驱动程序是否正确,合适.网卡设备建议由系统自动识别,并尽可能使用与操作系 统匹配和更新的驱动程序(只有老型号的 ISA 网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安 装).在安装驱动程序时,如有必要,可将启动中加载的和正在运行的程序关掉,再行安装;B.网卡在某一网络环境下工作不正常,可调整网速,如对于 10/100Mbps 的网卡, 如果工作在 10Mbps 的网络环境下,网络工作不正常,应特别指定网卡工作在 10Mbps 的 速度上;C.检查网络通信方式,如是否为全双工等.4)网络协议检查: A.检查网络中的协议等项设置是否正确(不管用哪种协议,必须保证网内的机器使用 的协议一致).网络中是否有重名的计算机名;B.如果不能看到自己或其它计算机,先通过按 F5 多刷新几次来检查,然后检查是否 安装并启用了文件和打印共享服务, 是否添加了 NETBEUI 协议(如果网络环境中有 WINS 服务器,则不需添加,如没有则要添加);C.如能 ping 通网络, 但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器, 可用 ipconfig /all(在命令行方式),netstat 等命令查看具体信息,检查网络属性的设置,如域,工作组等, 世纪龙腾 *** 并进行相应的更改;D.TCP/IP 协议的实用程序 ping 命令,可用来检查网络的工作情况.这需要维修人员 了解 TCP/IP 协议的相关知识(顺序:PING 127.0.0.1,本机 IP,本网段 IP,网关,DNS 等);E.如果 PING 不通,可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除,重启后重新安 装;F.通过执行 tracert <目标 IP 地址 >命令,检查 IP 包在哪个网段出错;5)系统设置与应用检查: A.检查机器自检完成后,所列的资源清单中网卡是否被列其中(非 PNP 网卡除外), 其所用资源与其它设备有无共享;B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备,如有,可通过更换设备间的 安装位置,或手动操作更改冲突的资源.对于 ISA 总线的网卡,可能需要在 CMOS 中关掉 其所占中断的 PnP 属性,且其所用资源一般不宜与其它设备共享.较老的 PCI 设备也不宜 与其它设备共享资源;C.检查系统中是否存在病毒;D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常,检查 CMOS 设置是否正确,重点 检查网卡的驱动程序是否与其匹配,必要时,关闭其它正在运行的应用程序,及启动中加载 的程序,看是否能正常工作,或与能够正常运行该应用的机器进行比较,检查在配置方面有 何不同;E.通过重新安装系统,检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常.6)硬件检查: A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好;B.如更换网卡后仍不正常,可更换主板,更换主板仍不能解决时,可考虑更换其它型 号网卡;7)对于无盘站,注意检查以下几点: A.BIOS 中是否允许了从网络启动,BIOS 中最好禁用软驱,将”Report No FDD For Win 95“,由 Yes 更改为 No(或反之.这与软驱的设置有关)B.对于 ISA 网卡, BIOS 的设置, 其 应使 BOOT ROM 默认的起始地址为 D800H 或 C800H,I/O 为 300H(如有些网卡的默认设置为 C800H 容易与 AGP 显卡等配件占用的 地址资源冲突导致安装失败);.C.在以上操作无效时,对有些主板,屏蔽板载声卡,再根据需要进行相应的修改.D.工作站的协议必须与服务器协议一致;E.有多台服务器时,必须指定第一响应服务器.对于无线网络,特别要注意: A.检查两台终端间的有效距离是否过大,中间是否有隔离物;B.对等网络下,所使用的频率通道是否一致;C.在用 AP 的环境下,终端的网络 ESSID 必须与 AP 一致;D.检查网卡和 AP 的密钥的密钥是否相符.第八章 Internet 类故障 一,定义举例 主要是与浏览 Internet 有关的软,硬件故障.如:不能拨号,不能浏览网页等.二,可能的故障现象 1, 不能拨号,无拨号音,拨号有杂音,上网掉线;世纪龙腾 *** 2, 上网速度慢,个别网页不能浏览;3, 上网时死机,蓝屏报错等;4, 能收邮件但不能发邮件;5, 网络设备安装异常;6, 与调制解调器相连的其它通信设备损坏,或反之.三,可能涉及的配件 调制解调器,电话机,电话线,局端.余类同 ”局域网类故障“.四,判断要点/顺序 1, 环境检查 1)周边及外观检查: A.市电的接线定义是否正确,是否有地线;B.外置 MODEM 附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备;C.电话是否有防盗打功能,是否安装了 IP 电话拨号器,传真机等外部设备.这些外 部设备连接是否正确,工作是否正常(单独工作和连机情况下);D.检查机箱内灰尘是否较多,是否有异物造成短路,插接配件是否接插到位,无翘起;E.主板,MODEM 或宽带上网网卡上元器件是否有变形,变色等现象;F.网卡接口接触是否良好;G.加电后注意配件,元器件及其它设备是否有异味,温度异常等现象发生.2)信号线连接: A.电话线是否正确连接,连接的电话线是否正常,用户的电话是否为分机,是否有来 电提醒;B.拨打的电话号码是否有限制;C.宽带上网其网线定义是否正确,能否连通,有条件的话将机器更换环境(如:到邻 居家中或回站)后再进行测试,以验证是否为连线问题;2, 故障判断要点 1)MODEM 配置检查: A.检查 CMOS 中的设置是否正确.MODEM 设备是否被系统认到;B.软件最小系统加 MODEM,检查故障现象是否消失.如消失.则是硬件之间的不兼 容或资源冲突造成的故障;C.在设备管理器中检查 MODEM 驱动是否正确,是否有资源冲突.MODEM 支持的 协议是否与局端不兼容.在驱动不正确时,可能会造成上网掉线,上网速度慢等现象.将原 MODEM 驱动删除(最好在控制面板——调制解调器中将 MODEM 删除)安装主板驱动后 , 重新安装 MODEM 驱动程序;D.MODEM 设备属性设置是否正确(如使用的连接速度等).2)拨号器/拨号过程检查: A.检查用户所用的拨号程序,是否为第三方的软件,建议用一新建的拨号连接,拨号 上网(最好能不用用户的账号),检查是否能拨号,是否报错;B.注意察看报错信息,初步判断故障原因(如:报 680 错误,是没有拨号音,678 错误,是远程服务器没响应等);C.用户是否有权访问 Internet 网络.3)网络属性及协议检查: A.如果是通过服务提供商来拨号上网的,除一定要安装 IP 协议外,不应对 IP 地址等 参数进行设定.其它上网方式,应按要求进行相关的设定;B.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致(如使用 PPP 协议等).世纪龙腾 *** 4)IE 检查: A.对于 Windows 98 系统,如果 IE 有故障,建议升级 IE 到 5.5 版本,或打补丁;B.检查 IE 属性设置是否正确,检查 IE 是否因上某一网站而被修改.如果临时文件过 多,可造成上网后无法浏览网页(可在 IE 属性中删除临时文件等.关于删除的方法,见本 章之后).是否因为没有安装某些网站所必须的插件,而造成不能浏览网页.检查 IE 中的 安全级别设置,和分级检查设置,恢复成默认值;C.检查是否因上某些网站,造成系统被修改(如注册表被禁用等);D.检查用户的软件环境,是否由于防病毒,防火墙之类的软件,或其设置不正确,造 成浏览困难.5)系统检查: A.检查系统中是否有病毒;B.在 MSCONFIG 中关掉所有启动时加载的程序,关掉所有正在运行的程序.防止软 件冲突造成的无法上网;C.必要时重新安装操作系统进行测试.6)硬件检查: A.更换 MODEM 所在的插槽,重新检测 MODEM 并安装驱动,如果无法上网,更换 MODEM 测试;B.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象, 除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外, 应查 MODEM 是否已损坏;C.如还不能上网,注意检查其它硬件;7)宽带上网如出现故障,还需检查: A.检查网卡驱动是否安装正确;B.用闭环测试网卡是否正常;C.根据当地实际情况将拨号属性设置正确,根据宽带上网说明重新安装拨号软件,设 置各项设置;D.更换不同型号网卡进行测试,排除不兼容现象;E.联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备;F.对于自动上网的,代理服务器不要进行设置,对于早期的宽带网,需要设置 IP.第九章 端口与外设故障 一,定义举例 这类故障主要涉及串并口,USB 端口,键盘,鼠标等设备的故障.二,可能的故障现象 1, 键盘工作不正常,功能键不起作用;2, 鼠标工作不正常;3, 不能打印或在某种操作系统下不能打印;4, 外部设备工作不正常;5,串口通信错误(如:传输数据报错,丢数据,串口设备识别不到等);6,使用 USB 设备不正常(如 USB 硬盘带不动,不能接多个 USB 设备等);三,可能涉及的配件 装有相应端口的配件(如主板),电源,连接电缆,BIOS 中的设置.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备

世纪龙腾 *** 1)准备相应端口的短路环测试制具;2)准备测试程序 QA,AMI 等——这些程序要求在 DOS 下运行;3)根据站内的资源,准备相应端口使用的电缆线,如并口,打印机线,串口线,USB 线等.2, 环境检查 1)连接及外观检查: A.设备数据电缆接口是否与主机连接良好,针脚是否有弯曲,缺失,短接等现象;B.对于一些品牌的 USB 硬盘,应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作;C.连接端口及相关控制电路是否有变形,变色现象;D.连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配(如:两台机器通过串口相连,就应使用 空调制解调器连接线而不能使用 MODEM 线等).2)外设检查: A.外接设备的电源适配器是否与设备匹配;B.检查外接设备是否可加电(包括自带电源,和从主机信号端口取电);C.检测其在纯 DOS 下是否可正常工作.如不能工作,应先检查线缆或更换外设及主 板;D.如果外接设备有自检等功能,可先行检验其是否为完好;也可将外接设备接至其它 联想机器检测.3, 故障判断要点 1)尽可能简化系统,无关的外设先去掉;2)端口设置检查(BIOS 和操作系统两方面): A.检查主板 BIOS 设置是否正确,端口是否打开,工作模式是否正确;B.通过更新 BIOS,更换不同品牌或不同芯片组主板,测试是否存在兼容问题;C.检查系统中相应端口是否有资源冲突.接在端口上的外设驱动是否已安装,其设备 属性是否与外接设备相适应.在设置正确的情况下,检测相应的硬件——主板等;D.检查端口是否可在 DOS 环境下使用,可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工 具检查;E.对于串,并口等端口,须使用相应端口的专用短路环,配以相应的检测程序(推荐 使用 AMI)进行检查.如果检测出有错误,则应更换相应的硬件;F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置,导致一些外设在此应用下工作不正常.如:在一些应用下,设置了不当的热键组合,使某些键不能正常工作.3)设备及驱动程序检查: A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如 Z32 打印机;B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应, USB 打印机要设置 USB 端口 如 输出;C.USB 设备,驱动,应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作;D.外设的驱动程序,最好使用较新的版本,并可到厂商的网站上去升级.第十章 音视频类故障 一,定义举例 与多媒体播放,制作有关的软硬件故障.二,可能的故障现象 1, 播放 CD,VCD 或 DVD 等报错,死机;2, 播放多媒体软件时,有图像无声或无图像有声音;世纪龙腾 *** 3, 播放声音时有杂音,声音异常,无声;4, 声音过小或过大,且不能调节;5, 不能录音,播放的录音杂音很大或声音较小;6, 设备安装异常.三,可能涉及的配件 音,视频板卡或设备,主板,内存,光驱,磁盘介质,机箱等.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1)除必备的维修工具外,应准备最新的设备驱动,补丁程序,主板 BIOS,最新的 DirectX,标准格式的音频文件(CD,WAV 文件),视频文件(VCD,DVD);2)熟悉多媒体应用软件的各项设置, WINDOWS 下声音属性的设置, 如 声卡/显卡附 带应用软件的设置,视频盒/卡应用软件的设置等;3)有针对性的了解用户的信息,主要了解:出现故障前是否安装过新硬件,软件,重 装过系统(包括一键恢复).2, 环境检查 1)检查市电的电压是否在允许的范围内(220V±10%);2)检查设备电源,数据线连接是否正确,插头是否完全插好,如音箱,视频盒的音/ 视频连线等;开关是否开启;音箱的音量是否调整到适当大小;3)观察用户的操作方法是否正确;4)检查周围使用环境,有无大功率干扰设备,如:空调,背投,大屏幕彩电,冰箱等 大功率电器.如果有应与其保持相当的距离(50 厘米以上);5)检查主板 BIOS 设置是否被调整,应先将设置恢复出厂状态,特别检查 CPU,内存 是否被超频.3, 故障判断要点 1)对声音类故障(无声,噪音,单声道等),首先确认音箱是否有故障,方法:可以 将音箱连接到其他音源(如录音机,随身听)上检测,声音输出是否正常,此时可以判定音 箱是否有故障;2)检查是否由于未安装相应的插件或补丁,造成多媒体功能工作不正常;3)对多媒体播放,制作类故障,如果故障是在不同的播放器下,播放不同的多媒体文 件均复现,则应检查相关的系统设置(如声音设置,光驱属性设置,声卡驱动及设置).乃 至检查相关的硬件是否有故障;4)如果是在特定的播放器下才有故障,在其他播放器下正常,应从有问题的播放器软 件着手,检查软件设置是否正确,是否能支持被播放文件的格式.可以重新安装或升级软件 后,看故障是否排除;5)如果故障是在重装系统,更换板卡,用系统恢复盘恢复系统,或使用一键恢复等情 况下出现,应首先从板卡驱动安装入手检查,如驱动是否与相应设备匹配等;6)对于视频输入,输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正 确,即应该与信号源(如有线电视信号),信号终端(电视等)采用相同的制式.中国地区 普遍为 PAL 制式;7)进行视频导入时,应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符,如:软件 中音频输入为 MIC,则音频线接声卡的 MIC 口,且声卡的音频输入设置为 MIC;当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,如:播放 DVD/VCD 速度慢,不连贯等,先 检查光驱的传输模式,应设为”DMA“方式;9)检查有无第三方的软件,干扰系统的音视频功能的正常使用.另外,杀毒软件会引

世纪龙腾 *** 起播放 DVD/VCD 速度慢,不连贯等(如瑞星等,应关闭);10)软件检查 A.检查系统中是否有病毒;B.声音/音频属性设置:音量的设定,是否使用数字音频等;C.视频设置:视频属性中分辨率和色彩深度;D.检查 DirectX 的版本, 安装最新的 DirectX.同时使用其提供的 Dxdiag.exe 程序, 对声卡设备进行检查 E.设备驱动检查: WINDOWS 下”系统—设备管理“中, 在 检查多媒体相关的设备(显 卡,声卡,视频卡等)是否正常,即不应存在有”?“或”!“等标识,设备驱动文件应完整.必要时, 可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级.对于说明书中注明必须手动安装的声 卡设备,应按要求删除或直接覆盖安装(此时,不应让系统自动搜索,而是手动在设备列表 中选取);F.如用户曾重装过系统,可能在装驱动时没有按正确步骤操作(如重启动等),导致系 统显示设备正常,但实际驱动并没有正确工作.此时应为用户重装驱动.方法可同上;G.用系统恢复盘恢复系统,或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实 际使用的设备,而且在 WINDOWS 下”系统—设备管理“中不报错,这时必须仔细核对设备 名称是否与实际的设备一致,不一致则重装驱动(如:更换过可替换的主板后声卡芯片与原 来的不一致);H.重装驱动仍不能排除故障,应考虑是否有更新的驱动版本,应进行驱动升级,或安 装补丁程序.11)硬件检查 A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障.考虑的硬件有主板和内存;B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡,设备.声音类的问题:声卡,音箱, 主板上的音频接口跳线;显示类问题:显卡;视频输入,输出类问题:视频盒/卡;C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,在软件设置无效时,用替换法确定光驱是 否有故障;D.对于有噪音问题,检查光驱的音频连线是否正确安装,音箱自身是否有问题,音箱 电源适配器是否有故障,及其他匹配问题等;E.用磁盘类故障判断方法,检测硬盘是否有故障;F.采用替换法确定 CPU 是否有故障;G.采用替换法确定主板是否有故障.第十一章 兼容或配合性故障 一,定义举例 这类故障主要是由于用户追加第三方软,硬件设备而引起的软,硬件故障.这类故障, 在前面的几类故障中已部分提及, 因此有些故障现象可能与前面所介绍的故 障判断类似,可参伤心.二,可能的故障现象 1,加装用户的设备或应用后,系统运行不稳定,如:死机或重启等;2, 用户所加装的设备不能正常工作;3, 用户开发的应用不能正常工作;4,用户需要的配置在联想机上不能满足(如需要加装大容量内存,需要多个串口等).三,可能涉及的配件 所有可能的配件或软件.但影响第三方应用最多的配件应该是:主板,CPU,内存,显

世纪龙腾 *** 示卡,及新型接口的外设.四,判断要点/顺序 1, 环境检查 1)检查外加设备板卡等的制作工艺,对于工艺粗糙的板卡或设备,很易引起黑屏,电 源不工作,运行不稳定的现象;2)检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号.不同的型号一是会引起兼容问题, 造成运行不稳定,死机等现象;另一是要注意修改 BIOS 中的设置;3)更新或追加的配件,如 CPU,硬盘等的技术规格是否能与其余的配件兼容.过于新 的配件或规格较旧的配件,都会与原有配置不兼容.如:较旧的配件不支持电源管理,从而 使系统运行时,使用这样的配件就会工作不正常,或是使整个系统也不能正常工作.2, 故障判断要点 1)开机后应首先检查新更新的或追加的配件,在系统启动前出现的配置列表中能否出 现.如果不能,应检查其安装及其技术规格;2)如果造成无显示,运行不稳定或死机等现象,应先去除更新或追加的配件或设备, 看系统是否恢复到正常的工作状态,并认真研读新设备,配件的技术手册,了解安装与配置 方法;3)外加的设备如不能正常安装, 应查看其技术手册了解正确的安装方法, 技术要求等, 并尽可能使用最新版本的驱动程序.如果不能解决, 应检查外加设备的质辽诵陌原系统的工 作情况;4)检查新追加或更新配件与原有配件间是否存在不能共享资源的现象,即调开相应配 件的资源检查故障是否消失,在不能调开时,可设法更换安装的插槽位置,或在 BIOS 中 更改资源的分配方式;5)检查是否由于 BIOS 的原因造成了兼容性问题,这可通过更新 BIOS 来检查(注不 一定是最新版或更高版本,可以降低版本检查);6)查看追加的配件上的跳线设置是否恰当,并进行必要的设置修改;7)对于使用较旧的板卡或软件,应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常;通过更改系统中的设置或服务,来检查故障是否消失.如电源管理服务,设备参数修改 等;9)检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况,即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检 查.9.物理驱动器与逻辑驱动器 物理驱动器指实际安装的驱动器.逻辑驱动器是对物理驱动器格式化后产生的.要点:同上.硬盘逻辑锁巧解 在谈论具体的解决方法前, 先讲述一下被”逻辑锁“锁住的硬盘为什么不能用普通办法启 动的原因: 计算机在引导 DOS 系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序,当 DOS 被引导时,首先要去 找主引导扇区的分区表信息,位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的 OBEH 地址开始的地 方,当分区信息开始的地方为 80H 时表示是主引导分区,其他的为扩展分区,主引导分区 被定义为逻辑盘 C 盘,然后查找扩展分区的逻辑盘,被定义为 D 盘,以此类推找到 E,F, G…… ”逻辑锁“就是在此下手, 修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指 向自己,DOS 在启动时查找到第一个逻辑盘后,查找下个逻辑盘总是找到是自己,这样一 来就形成了死循环,这就是使用软驱,光驱,双硬盘都不能正常启动的原因.实际上这”逻辑

世纪龙腾 *** 锁“只是利用了 DOS 在启动时的一个小小缺陷,便令不少高手都束手无策.知道了”逻辑锁 “的”上锁“原理,要解锁也就比较容易了.以前我看到有位朋友采用”热拔插“硬盘电源的方 法来处理:就是在当系统启动时,先不给被锁的硬盘插上电源线,等待启动完成后再给硬盘 ”热插“上电源线,这时如果硬盘没有烧坏的话,系统就可以控制硬盘了.当然这是一种非常 危险的方法,大家不要轻易尝试,下面介绍两种比较简单和安全的处理方法.方法一:修改 DOS 启动文件 首先准备一张 DOS6.22 的系统盘,带上 debug,pctools5.0,fdisk 等工具.然后 在一台正常的机器上, 使用你熟悉的二进制编辑工具(debug, pctools5.0, 或者 windows 下的 ultraedit 都行)修改软盘上的 IO.SYS 文件(修改前记住改该文件的属性为正常), 具体是在这个文件里面搜索第一个”55aa“字符串,找到以后修改为任何其他数值即可.用 这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了.不过这时由于该硬盘正常的 分区表已经被黑客程序给恶意修改了,你无法用 FDISK 来删除和修改分区,而且仍无法用 正常的启动盘启动系统,这时你可以用 DEBUG 来手工恢复.使用 DEBUG 手工修复硬盘 步骤如下: a: >debug-a-xxxx:100 mov ax,0201 读一个扇区的内容-xxxx:103 mov bx,500 设置一个缓存地址-xxxx:106 mov cx,0001 设置第一个硬盘的硬盘指针-xxxx:109 mov dx,0080 读零磁头-xxxx:10c int 13 硬盘中断-xxxx:10e int 20-xxxx:0110 退出程序返回到指示符-g 运行-d500 查看运行后 500 地址的内容 这时候会发现地址 6be 开始的内容是硬盘分区的信息,发现此硬盘的扩展分区指向自 己, 这就使 DOS 或 WINDOWS 启动时查找硬盘逻辑盘进**循环, DEBUG 指示符下用 在 E 命令修改内存数据具体如下: E6BE xx.0 xx.0 xx.0…… …… ……55 AA 55 AA 表示硬盘有效的标记,不要修改,xx0 表示把以前的数据”xx“改成 0 再用硬盘中断 13 把修改好的数据写入硬盘就可以了,具体如下: A: >debug a 100 表示修改 100 地址的汇编指令-xxxx:100 mov ax,0301 写硬盘一个扇区-xxxx: 这里直接按回车-g 运行-q 退出 然后运行 FDISK/MBR(重置硬盘引导扇区的引导程序),再重新启动电脑就行了.怎 么样?用这种方法处理够简单的吧?而且这种方法还有一个好处就是可以保住盘上的数据!如果你不需要保数据的话,还有更加简单的处理方法: 方法二:巧设 BIOS,用 DM 解锁大家知道 DM 软件是不依赖于主板 BIOS 的硬盘识

世纪龙腾 *** 别安装软件,(所以在不能识别大硬盘的老主板上也可用 DM 来安装使用大容量硬盘).就 算在 BIOS 中将硬盘设为”NONE“,DM 也可识别并处理硬盘.首先你要找到和硬盘配套的 DM 软件(找 JS 要或去网上荡),然后把 DM 拷到一张系 统盘上.接上被锁硬盘,开机,按住 DEL 键,进 CMOS 设置,将所有 IDE 硬盘设为 NONE(这是关键所在!),保存设置,重启动,这时系统即可 ”带锁“启动.启动后运行 DM,你 会发现 DM 可以绕过 BIOS, 识别出硬盘, 选中该硬盘, 分区格式化, OK 了.就 这么简单? 不过这种方法的弱点是硬盘上的数据将全部丢失.第三部分--附录 每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据, 而硬盘又是一个易出毛病的配件.为了有 效的保存硬盘中的数据,除了有效的保存硬盘中的数据,备份工作以外,还要学会在硬盘出 现故障时如何救活硬盘,或者提取其中的有用数据,把损失降到最小程度.1,系统不承认硬盘 此类故障比较常见,即从硬盘无法启动,从 A 盘启动也无法进入 C 盘,使用 CMOS 中 的自动监测功能也无法发现硬盘的存在.这种故障大都出现在连接电缆或 IDE 口端口上, 硬盘本身的故障率很少, 可通过重新插拔硬盘电缆或者改换 IDE 口及电缆等进行替换试验, 可很快发现故障的所在.如果新接上的硬盘不承认, 还有一个常见的原因就是硬盘上的主从 条线,如果硬盘接在 IDE 的主盘位置,则硬盘必须跳为主盘状,跳线错误一般无法检测到 硬盘.2,CMOS 引起的故障 CMOS 的正确与否直接影响硬盘的正常使用,这里主要指其中的硬盘类型.好在现在 的机器都支持”IDEautodetect“的功能,可自动检测硬盘的类型.当连接新的硬盘或者更 换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型.当然, 现在有的类型的主板可自动识别硬 盘的类型.当硬盘类型错误时, 有时干脆无法启动系统, 有时能够启动, 但会发生读写错误.比如 CMOS 中的硬盘类型小于实际的硬盘容量,则硬盘后面的扇区将无法读写,如果是多 分区状态则个别分区将丢失.还有一个重要的故障原因,由于目前的 IDE 都支持逻辑参数 类型,硬盘可采用 Normal,LBA,Large 等.如果在一般的模式下安装了数据,而又在 CMOS 中改为其他的模式,则会发生硬盘的读写错误故障,因为其物理地质的映射关系已 经改变,将无法读取原来的正确硬盘位置.3,主引导程序引起的启动故障 硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个配件,其中的主引导程序是它的一部分, 此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性, 并确定活动分区, 负责把引导权移交给活动分区 的 DOS 或其他操作系统.此段程序损坏将无法从硬盘引导,但从软区或光区之后可对硬盘 进行读写.修复此故障的方法较为简单, 使用高版本 DOS 的 fdisk 最为方便, 当带参数/mbr 运行时, 将直接更换(重写)硬盘的主引导程序.实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的, fdisk.exe 之中包含有完整的硬盘主引导程序.虽然 DOS 版本不断更新,但硬盘的主引导 程序一直没有变化,从 DOS3.x 到目前有 winDOS95 的 DOS,所以只要找到一种 DOS 引导盘启动系统并运行此程序即可修复.4,分区表错误引导的启动故障 分区表错误是硬盘的严重错误, 不同错误的程度会造成不同的损失.如果是没有活动分 区标志,则计算机无法启动.但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写,可通过 fdisk 重置 活动分区进行修复.如果是某一分区类型错误,可造成某一分区的丢失.分区表的第四个字 节为分区类型值,正常的可引导的大于 32mb 的基本 DOS 分区值为 06,而扩展的 DOS 分区值是 05.如果把基本 DOS 分区类型改为 05 则无法启动系统, 并且不能读写其中的数 据.如果把 06 改为 DOS 不识别的类型如 efh,则 DOS 认为改分区不是 DOS 分区,当然

世纪龙腾 *** 无法读写.很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术, 恢复原来的正确类型值即可使该 分区恢复正常.分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址.这些数据的损坏将 造成该分区的混乱或丢失, 一般无法进行手工恢复, 唯一的方法是用备份的分区表数据重新 写回, 或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据, 否则将导致其 他的数据永久的丢失.在对主引导扇区进行操作时,可采用 nu 等工具软件,操作非常的方 便,可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑.当然也可采用 debug 进行操作,但操作繁 琐并且具有一定的风险.5,分区有效标志错误引起的硬盘故障 在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分,那就是其最后的两个字节:55aah,此字 为扇区的有效标志.当从硬盘,软盘或光区启动时,将检测这两个字节,如果存在则认为有 硬盘存在,否则将不承认硬盘.此标志时从硬盘启动将转入 rombasic 或提示放入软盘.从 软盘启动时无法转入硬盘.此处可用于整个硬盘的加密技术.可采用 debug 方法进行恢复 处理.另外,DOS 引导扇区仍有这样的标志存在,当 DOS 引导扇区无引导标志时,系统 启动将显示为:”missingoperatingsystem“.其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法, 只是地址不同,更方便的方法是使用下面的 DOS 系统通用的修复方法.6,DOS 引导系统引起的启动故障 DOS 引导系统主要由 DOS 引导扇区和 DOS 系统文件组成.系统文件主要包括 io.sys, msdos.sys,command.com,其中 command.com 是 DOS 的外壳文件,可用其他的 同类文件替换,但缺省状态下是 DOS 启动的必备文件.在 Windows95 携带的 DOS 系统 中,msdos.sys 是一个文本文件,是启动 windows 必须的文件.但只启动 DOS 时可不用 此文件.但 DOS 引导出错时,可从软盘或光盘引导系统,之后使用 sysc:传送系统即可修 复故障,包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态.7,fat 表引起的读写故障 fat 表纪录着硬盘数据的存储地址,每一个文件都有一组连接的 fat 链指定其存放的簇 地址.fat 表的损坏意味着文件内容的丢失.庆幸的是 DOS 系统本身提供了两个 fat 表, 如果目前使用的 fat 表损坏,可用第二个进行覆盖修复.但由于不同规格的磁盘其 fat 表的 长度及第二个 fat 表的地址也是不固定的,所以修复时必须正确查找其正确位置,由一些工 具软件如 nu 等本身具有这样的修复功能,使用也非常的方便.采用 debug 也可实现这种 操作,即采用其 m 命令把第二个 fat 表移到第一个表处即可.如果第二个 fat 表也损坏了, 则也无法把硬盘恢复到原来的状态,但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中,可采用 chkdsk 或 scandisk 命令进行修复,最终得到*.chk 文件,这便是丢失 fat 链的扇区数据.如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件, 如果是二进制的数据文件, 则很难恢复 出完整的文件.8,目录表损坏引起的引导故障 目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据, 其中最重要的一项是该文件的起始簇号, 目 录表由于没有自动备份功能, 所以如果目录损坏将丢失大量的文件.一种减少损失的方法也 是采用上面的 chkdsk 或 scandisk 程序的方法, 从硬盘中搜索出 chk 文件, 由目录表损坏 时是首簇号丢失,在 fat 为损坏的情况下所形成的 chk 文件一般都比较完整的文件数据, 每一个 chk 文件即是一个完整的文件,把其改为原来的名字可恢复大多数文件.9,误删除分区时数据的恢复 当用 fdisk 删除了硬盘分区之后,表面现象是硬盘中的数据已经完全消失,在未格式化 时进入硬盘会显示无效驱动器.如果了解 fdisk 的工作原理,就会知道,fdisk 只是重新改 写了硬盘的主引导扇区(0 面 0 道 1 扇区)中的内容.具体说就是删除了硬盘分区表信息, 而硬盘中的任何分区的数据均没有改变, 可仿造上述的分区表错误的修复方法, 即想办法恢

世纪龙腾 *** 复分区表数据即可恢复原来的分区即数据, 但这只限于除分区或重建分区之后.如果已经对 分区用 format 格式化,在先恢复分区后,在按下面的方法恢复分区数据.10,误格式化硬盘数据的恢复 在 DOS 高版本状态下,格式化操作 format 在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的 磁盘信息,实际上是把磁盘的 DOS 引导扇区,fat 分区表及目录表的所有内容复制到了磁 盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用),而数据区中的内容根本没有改变.这样通 过运行”unformatc:"即可恢复原来的文件分配表及目录表,从而完成硬盘信息的恢复.另 外 DOS 还提供了一个 miror 命令用于纪录当前的磁盘的信息, 供格式化或删除之后的恢复 使用,此方法也比较有效.1