第一篇：停车收费员岗位职责(共7篇)
篇一：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
篇二：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及
仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费
（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明
热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解
释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安
排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。
5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的
登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。
6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须
将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责
7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车
辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、完成领导交办的其他工作任务。
篇三：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。
5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。
6.负责做好各种特票收缴、登记工作。7.负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。
8.负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9.严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。10.完成领导交办的其他工作。
篇四：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过主管领导同意，做好工作记录。
6、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异及时汇报。
7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
8、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写记录，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和领班认可后方可放行。
9、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
10、完成领导交办的其他工作。
篇五：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止。
2、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情服务，不可发生争吵和过激行为。
3、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
4、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
5、做到前广场停车有序，禁止出租车进入(特殊情况须告知班长，做好记录)。
6、对进入停车场的车辆，进行合理、有效的疏导，并辨别各种型号的车辆，停放有序，相互之间进出有序，并检查进入车辆、停放车辆是否有易燃、易爆物品，发现隐患，及时处理，确保停车场的安全。
7、对停车场配备消防器材，每日进行例行检查，发现问题、隐患及时处理、解决。
8、车辆在停车期间如出现刮擦、碰撞、被盗、被撬情况第一时间配合车主报警并保留好监控。
篇六：车库收费员岗位职责 车库收费员岗位职责
1、值班期间保持良好的岗位形象，注意自身的言行举止、仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，严格执行公司规章制度；
2、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作；
3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释；
4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理；
5、各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对；
6、负责岗位辖区清洁护理工作；
7、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责；
8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用、贪污公款。情节严重者送公安机关处理；
9、按时完成领导交办的其他工作任务。
篇七：停车场(库)全部岗位职责、工作流程
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车场领班职责
1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。
5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。7.制止各种违反法律法规的行为。
8.当接到vip客人到来的通知时，应立即组织本班人员检查着装和仪容仪表，查看岗位周边区域卫生状况是否良好，并立即疏导车场内的车辆，确保车场区域通行顺畅。
9.负责检查车辆的停车费，并按时向公司财务室缴纳，不允许多收或少收、甚至不收费等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。
10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。
11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。
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停车场收费员工作流程图
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停车场收费员岗位职责
1、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；
2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口秩序员保持联系；
3、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；
4、如收费员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；
5、月卡统一由财务部办理，免费车辆严格上须总经理签字确认；
6、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；
7、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；
8、公安武警及军车特殊车辆离开时须做好记录并通知车场主管。中化金茂物业管理（北京）有限公司
停车场秩序员岗位职责
车辆进入车库车场秩序员须进行引导，对进入车场的客人，要热情有礼；
1、协助车辆进出车库，协助收费员指导车辆取卡进入，刷卡缴费离开；
2、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；
3、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。
4、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告车场领班及主管；
5、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报，通知保洁及时清理。
6、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报领班；
7、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主遵守秩序和互相谦让，注意安全；
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车场主管职责
1.隶属部门经理的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门经理负责。2.负责主持本部门的日常管理工作，确保本部门车场管理责任目标的实现。3.负责对本部门的组织架构和人员定编修改提出申请。4.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《qhse管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。
5.负责定期组织召开本部门主管以上人员的周工作例会，以及其他各类工作会议。6.负责本部门工作周报、月报，以及各类总结的编写。
7.负责落实本部门的生产安全教育，加强监督检查，确保安全生产，杜绝重大事故的发生。
8.贯彻落实”谁主管,谁负责”的原则,做好群防群治工作
9.负责执行重大节日、重大政治活动、群体活动及接待贵宾前期的车场安全检查工作 10.负责按时、按质、按量完成部门经理交办的各项事务。
11.熟练掌握交通管理电子系统的操作和维护，能果断处理电子控制系统发生的故障。
第二篇：停车收费员_辞职申请
辞职申请
尊敬的集利公司各位领导：
您们好！本人xxx，从事xx市xx路停车收费工作。在您们的关心和领导下，我勤勤恳恳工作，无丝毫懈怠，但是，2013年4月，本人在上班期间因摔跤致伤，至今未痊愈，已不能从事该工作。为使贵公司的此项工作业务不受影响，本人特向贵公司提出辞职申请，望批准为盼。
申请人：xxx
xxx年xx月xx日
第三篇：收费员岗位职责
深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司
收费员岗位职责
为加强收费人员的规范化管理，提高收费服务质量，维护公司利益，树立良好形象，并保障资金安全，特制定本规定：
1.收费员当班期间要保持良好的岗位形象，仪容仪表要统一着装，扎头发，不准留长指甲，要化淡妆；言谈举止、态度要和蔼，用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务，努力做到不顶、不气、不刁难，严格按公司规定落实每天工作任务；
2.收费员要认真做好收费工作，熟悉系统各种操作程序，严格执行收费标准，准确掌握车辆收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收，简化手续，准确高效，减少车辆排队等候时间；
3.收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要当面点清；
4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写，有异常情况认真记录，收费员因自身原因导致的错收，不得以长补短，按短款处理；
5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行，要求车主补交临时停车卡成本费用后方可放行；（车主退卡须持有效符合退款手续的凭证方可退款，当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续齐全收费员都给予办理，不得推诿）；
6.收费员要维护好收费设施设备，提高警惕、加强防范，做到人离加深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司
锁，注意安全，非工作人员未经许可不得入内，严禁岗亭内会客； 7.收费员必须遵守规章制度，不迟到、不早退，服从领导安排，不得随意调班，工作时间不行擅离岗位，窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费，否则按违反公司纪律追究处理； 8.每天早班当班人员要负责收费处岗位的卫生工作，不允许乱丢垃圾； 9.如遇有车辆“冲卡”时，应立即报告上级并做好纪录（如时间、车牌号等）；
10.如遇到拒绝交费的车辆时，由保安引导车主停放到不影响交通的地方，应做好解释工作，劝其按章交费；
11.对于需免费放行的车辆，在收回临时卡进行登记后方可放行，特殊情况到医院办理公事的公务车辆在接到保卫科放行条，或指示后方可免费放行；免费车辆需做好登记工作，以备财务人员核查； 12.收费员无特殊情况不得有意脱岗，必要时报告主管安排其他人顶岗，以免发生意外事件；
13.收费员必须熟悉岗位设施，电脑主机操作方法，如设备出现故障，应及时汇报维修；
14.值班收费员要严格执行物价部门批准的收费标准对进出大、小车辆和摩托车进行收费；
15.对手动抬杆和软件抬杆放行车辆，经查询核对后发现收费员贪污的，给予十倍罚款；
16.对出场车辆，收费人员将大、小车改为摩托收费的，除罚款100元外，扣罚当月工资；收费员在收费过程中贪污收费款达二次且不改深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司
者，罚款200元外并给予开除。
17.收费员收卡收费不读卡，视为贪污行为，如发现单笔一元，罚款50元，多次多笔者除扣发当月工资外，给予警告、开除。18.严禁在车场电脑中更改数据资料，严禁挪用，贪污车场公款，违反者予以辞退； 19.如遇到车主丢失临时卡需交纳工本费和车场停车费时，收费员应开立单据并电话通知收费主管，单据上应有当值保安员的签名作实，否则视为收费员贪污。
深圳玮盛物业管理有限公司清远分公司
清远人医管理服务中心 2014年11月19日
修改人：胡子松 确认人：欧笑戈 审核人：
第四篇：收费员岗位职责
物业管理中心收费员岗位职责
1、在物业管理中心的领导下，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。
2、注意个人仪表、形象和礼貌用语，保证收费室环境干净整洁。
3、自觉遵守收费作息时间，按时到岗。工作期间不离岗、不会客、不闲聊。
4、熟练掌握操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。
5、收费员每日下班前需将当日所收账款上缴至物业收费管理人员，账目清楚，并做好签字记录。
6、在工作中尽可能满足住户的服务要求，不得以任何借口拒收零钞或大额整钞。
7、负责养护电脑，管好自己的上机密码，不得对外人泄露。
8、做好每月水费、物业费等相关费用的电脑录入、收缴工作。
9、完成上级交办的其它工作。
1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4、完成管理处经理交办的其他任务。
第五篇：收费员岗位职责
人民医院收费员岗位职责
为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。
1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。
2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。
3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。
4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。
5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。
6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。
7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品
处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。
8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。
9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。
10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。
11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。
12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。
13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。
14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。
15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。
16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。
17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。
18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。
19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。
20、认真完成科室负责人临时安排的任务。
本职责从二0一二年五月一日起执行
人民医院财务科
2012年5月11日
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