关于物业费收取的具体解释[推荐5篇]

第一篇：关于物业费收取的具体解释

关于物业费收取的具体解释

物业费又称物业服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业管理规定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。

物业费不包括啥？首先，住宅内部设施设备维修费用。其实就是说，如果业主家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，物业公司是不会管的，因为这不归物业管，而且即使物业为业主提供了这些维修服务，也是可以收费的。

其次，因建筑质量导致的种种问题而产生的费用。比如渗水、漏水、裂缝等，不是物业的责任，但物业有义务替业主向开发商反映，然后业主可以再与开发商协商处理这些问题。但是如果建筑过了开发商的保修年限，该建筑出现的问题就应该业主自行承担。

再次，公共区域设备的大中修费用及重大部件更换费用也不包含在物业费里，但是可以申请使用物业维修资金解决。所以，以后家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了，电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是咱自己的事，不是物业公司的事。不过，这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

很多时候，许多业主把与住房相关的责任全部强加到物业公司身上，把物业当成“筐，凡与住房有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物业费，导致业主与物业之间矛盾不断、纠纷不断。其实不然，拿房屋维修的问题来说，这里面就有有多种情况。业主应事先分析属何种情况，再采取不同措施进行维修。

一是房屋在保修期内的情况，无论是共用部位还是专有部分存在问题，均由开发商履行保修责任；二是保修期届满的情况，共用部位及共用设施设备的维修养护，由业主共同承担，可从维修资金中列支，而业主专有部分的养护维修，由业主自行负责；三是专业经营设施设备的维修养护，应由专业经营单位负责。所以，一旦房屋出现裂缝，楼顶防水没做好，如果遇到这类问题，你也不用和物业“急眼”了

查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事。这些事情与物业公司没有直接关系，物业公司有责任配合和协助相关部门工作，物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。

此外，如果您家出现了供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，你就可以找到社会公共事业企业或运营商负责解决了。因为，《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。由于目前城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，所以一些业主就认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。

第二篇：物业费收取预案

物业费催缴方案

针对目前小区存在普遍质量问题，且面临物业费收取的准备阶段，为进一步促进物业费用的收缴，不错过任何欠费业主到物业前台办理业务的机会，发挥各部门服务流程联动机制，本着各部门相互配合、相互支持、相互理解、认真负责、杜绝推诿的工作原则，为实现掌握实情、坚持原则、应收尽收，缓和矛盾、规范服务的目的，特制定本方案：

一、物业客服部负责及时更新和核对的《物业服务费收费明细》发放到各个部门；

二、所有部门应根据《物业服务费收费明细》对所有办理业务和咨询的业主和使用人进行费用查询，发现未缴费用应立即进行告知，并协助客服部门进行费用收取；

三、物业负责整理和向各部门提供欠费重点户的业主姓名和详细住址；

四、欠费重点户是指：电话联系不上、不接听电话、入户走访无人、无任何理由长期拖欠物业费。

五、当欠费重点户的业主或使用人来物业前台办理业务时，应采取如下服务流程：

客服前台应告知业主应缴纳物业费用，并询问有关情况后进行催收，沟通中涉及相关部门须协调解决的问题立即通知部门负责人到场，共同进行研究解决。如经解释业主仍拒绝缴纳物业费用，物业客

服部需上门收缴，并下发《物业费催缴通知书》直至业主全额交纳费用为止：

六、凡有下列情况：施工单位前期遗留问题未解决的欠费业主，属于一般欠费户；相关部门负责人有责任对涉及本部门的一般欠费户所反映的问题予以跟踪，协调各方尽快处理和解决，并及时与业主和工程部对工作进展进行沟通，尽可能的完成收费前的整改便于下一步的催费；

七、对整改完仍不交费的业主，必要时下发《物业费催缴通知书》限定的时间内仍然未交费的，采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内。在公示期过后仍然未来交费的业主，催费组长要上门催缴。如遇其他特殊情况，由组长上报经理处理、解决。

馨安物业

第三篇：物业费收取预案

物业费催缴方案

针对目前项目存在普遍质量问题，且面临物业费收取的准备阶段，为进一步促进物业费用的收缴，不错过任何欠费业主到物业前台或项目公司办房产证等办理业务的机会，发挥各部门服务流程联动机制，本着各部门相互配合、相互支持、相互理解、认真负责、杜绝推诿的工作原则，为实现掌握实情、坚持原则、应收尽收，缓和矛盾、规范服务的目的，特制定本方案：

一、物业客服部负责及时更新和核对的《物业服务费收费明细》发放到各个部门；

二、所有业务部门应根据《物业服务费收费明细》对所有办理业务和咨询的业主和使用人进行费用查询，发现未缴费用应立即进行告知，并协助物业部门进行费用收取；

三、物业负责整理和向各部门提供欠费重点户的业主姓名和详细住址；

四、欠费重点户是指：电话联系不上、不接听电话、入户走访无人、无任何理由长期拖欠物业费、买二手房未办理过户手续的欠费业主；

五、当欠费重点户的业主或使用人来物业前台办理业务时，应采取如下服务流程：

业务部门应告知业主应缴纳物业费用最好能预收半年以方便业主为由，并及时通知物业部相关人员，物业人员到场后询问有关情况后进行催收，沟通中涉及相关部门须协调解决的问题立即通知部门负

责人到场，共同进行研究解决。如经解释业主仍拒绝缴纳物业费用，物业各部门将有权不予办理如下业务，直至业主全额交纳费用为止： 1． 开具任何证明文件（如办电卡、有线电视等）； 2． 办理装修手续； 3． 办理停车手续;4． 补办和修复门禁卡等服务；

六、凡有下列情况：开发商前期遗留问题未解决的欠费业主，属于一般欠费户；相关部门负责人有责任对涉及本部门的一般欠费户所反映的问题予以跟踪，协调各方尽快处理和解决，并及时与业主和物业部门对工作进展进行沟通，尽可能的完成收费前的整改便于下一步的催费；

七、对整改完的业主仍不交的业主，必要时发律师函。在发放律师函限定的时间内仍然未交费的，采取不记名公示警示业主。将催缴情况详细记录在《物业费催缴记录表》内。在公示期过后仍然未来交费的业主，项目经理将具有代表性的欠费大户上报局总部律师，由律师根据实际情况对该部分欠费业主进行法律诉讼。

八、如遇其他特殊情况，由项目经理上报局领导处理、解决。

中建瀛园物业管理服务中心

第四篇：物业费收取通知

尊敬的和润广场各位商户：

和润商业购物广场已交付投入运行三年年多时间，感谢你们一直以来对物业工作的支持、配合与理解。

物业管理处收缴2015年全年物业费的工作正在展开，物业费是小区维护正常秩序、环境卫生、公共配套设施维护服务的根本保证。如果物业 费不能按时缴纳，将会对物业服务工作造成不利影响，同时也侵犯了已交费商户的利益。因此，请还未缴纳物业费的业主尽快 到物业办公室缴纳。

敬请广大业主积极支持配合，物业处全体员工将竭尽所诚为您服务，接受您的监督和建议，持续改进物业服务工作，努力将文博苑建成一个和谐、美丽的家园。

请相互转告

联系电话：XXXX-XXXXXXXX

和润商业购物广场物业办公室

2015年4月27日

第五篇：小区收取物业费倡议书

倡 议 书

某小区全体业主：

大家好！

一年前，我们小区的某物业公司单方撤离，小区门卫某师傅主动留下来，承担起小区日常维护和协助管理小区的责任。但在较长的一段时间里，小区的业主委员会没有建立，直至2009年12月，在某街道办事处某居委会的指导和帮助下，小区的业主委员会经相关程序成立了，自此之后，咱们小区算是有了业主们反映情况、解决问题的组织了。

时间过得很快，又到了收取物业管理费的时候，虽然目前本小区并没有物业公司参与管理和维护，但为了保障小区的环境清洁、设施完备，各位业主遇到问题有反映的渠道和解决的路径，继续收取物业管理费用也是必须的，咱们的业主委员会是全体业主的自治组织，这个组织也应当发挥其有效作用，因此，倡议各位业主积极配合工作，交纳新的物业管理费用，使咱们小区的各项工作有序开展，发挥有效作用。

我们相信，业主们只有履行好您的义务，才能实现并维护好您的权利。期待大家一起，共建一个和谐、有序、安定的小区！

顺祝

合家幸福！

某小区业主委员会

二〇一〇年九月