维护经理全年工作总结

第一篇：维护经理全年工作总结

维护经理全年工作总结

维护经理全年工作总结范文

我叫,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。

在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。

作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。

尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。

在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形牛牛文库 海量资料分享

象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。

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第二篇：维护站全年工作计划

公司2012线路代维工作计划

—河南省长通光电技术维护有限公司汝南维护站—

2012年，我我长通代维中心在驻马店市移动运维部中心的领导及配合下，紧紧围绕省公司的工作目标和长通公司汝南维护中心的工作思路，毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我靠线路生存”的理念，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”的中心思想，进一步转变观念、改革创新，依托主业，面向将来的维护市场，强化核心的竞争力，开展多元化的代维工作，经过努力和拼搏，保持了贵公司较好的发展态势，为驻马店市移动公司的持续发展、及下一步3G传送网业务，作出贡献、铺垫。精心组织维护力量，认真落实维护工作措施，稳步提高维护质量，并积极配合移动公司对2.5G/10G、本地网的调度工作，圆满地完成了驻马店市移动网络部领导交给我们的各项工作任务。

2011工作情况汇报如下：

1、巡回线路长度 :

(1)汝南县移动分公司架空光缆总皮长：894.140km；直埋光缆：48.71km；管道光缆：17.236km;汝南县移动分公司线路段中，接入驻马店中心局机房的2.5G、使用的光缆为直埋线路、10G使用的光缆为架空线路两断线路我长通公司维护到水屯交接；

(2)正阳县移动分公司架空光缆总皮长：941.219km；直埋光缆：77.954km；管道光缆：64.17km;正阳县移动分公司线路段中，接入确山中心局机房的2.5G、使用的光缆为直埋线路、10G使用的光缆为架空线路两断线路我长通公司维护到正阳与确山交接；

(3)新蔡县移动分公司架空光缆总皮长：856.459km；直埋光缆：40.788km；管道光缆：75.641km;新蔡县移动分公司线路段中，接入正阳中心局机房的2.5G、使用的光缆为直埋线路、10G使用的光缆为架空线路两断线路我长通公司维护到正阳与新蔡交接；

2012年工作量总预算:2011年对新蔡县城城区管道进行修通修复管道

5.624KM，每孔米按100元计算我长通公司为移动公司结余了百余万元。

2、各项线路情况

(1)、因线路障碍引起的掉站事故：本地网16次、10G线路1次；管道光缆0次。

(2)、传输特性：光缆传输特性测试率90%，合格率96.7%。金属护套绝缘测试率100%，合格率88.36%，接头盒绝缘测试率20%，合格率95%。

（3）、维护料使用情况：81.913%。

（4）、安全生产事故0次；

3、危险点线路整治情况：

迁改线路：10.258km、新建架空光缆:3.13km、布放架空附挂光缆:0.536km、布放管道光缆:2.7km、敷设地埋光缆：0km、新建管道:20m、维修管道:20m、光缆割接:3处、光缆熔接:88处、安装管道引上管:30处、安装拉线：50条、拆除7/2.2吊线：0.7km、拆除电杆：4根、拆除光缆：3.17km、吊线高度提升：50处、更换电杆（7m）：10根、光缆电力保护套:300米。

4、维护工作岗位上的自我总结

①基层维护员该年来维护员对待工作积极主动、努力提高自身素质水平，作为一名维护员，肩负着线路路由状况和隐患点分析的重要职责与使命，维护工作的路线方针政策需要我们基层去贯彻实施，因此做为维护员的我们十分注重学习，比较系统地学习了光纤熔接技术，OTDR测试及其数据的技术分析，全年来，维护员立场坚定的执行公司的路线、方针、政策。在工作中，正确的宣传和贯彻上级的方针，指导自己工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的技术能力。对全年来在抢修工作中出现过的超时现象，维护员认真总结反省是否为日常巡检工作未做到位，分析大多故障都出现在夜间，而且地形较为复杂等因素；过去的一年中维护员曾有未保持清醒头脑的次例，对故障的判断点草率，因思想麻痹作出勿测、勿判、勿定位的想法时候，都出自同事之间在配合上有不密切的行为，尤其是夜间抢修最令人头疼，时间紧、天黑，还有岗位工作赋予维护员强烈的责任心，这样一来维护员自身就加大了压力大，繁多电话追问进度情况，有时岔路口的方向就给他们难以辨别。一类险情（如：汝南-上蔡光缆中断的时抢修工作中），按处理程序：在就近的接头盒测试故障点，定位故障点的误差都在前后1-2颗电杆之间（不可能做到100%准确定位），都需要我们采取摸缆排查障碍的方式，可在爬电杆之前想起这些因素（大山、天黑、天气冷、大飞档、滑滑板、电话响、故障点快超时等因素）心里总有些发麻，但是不管路有多黑时间有多紧，我们仍然把这些因素抛之脑后，往往付出这么多也是徒劳无功，真是叫人着急！体力在透支的情况下对抢修工作很有影响，即使故障点排查出来，因为过于自信，或对故障点的期望（希望障碍点在此的态度）。假如出现故障多点（这样的情况常有），急忙把发现的断点接续起来，才发觉还有其他故障点，光缆接续长度肯定不够，倒预留至此接续„这些工作，都须要我们保持旺盛的精力，及认认真真的工作态度去接受，希望驻马店市移动公司领导给予理解，维护员争取在往后的抢修工作中不犯同样错误，共促驻马店市移动公司事业更上一层楼。

②基层干部维护组长在过去的这一年来我们全方面加强学习，不断提高我公司整体队伍维护水平。一年来，我们一直把构建学习型组织作为维护组建设的一项重

要工作内容来抓，明确提出，要以提高员工整体素质为首要任务，实施有针对性的培训计划，加强维护力量的完善建设，努力将维护片区人员建成学习型、知识型的维护组织机构。工作中组长仍有不足的方面，有时与维护人员间的配合不够密切，对组员和传输机房部分机房值班人员间的沟通欠佳，小组人员出勤抢险时，启动的程序上是合理的，但细节上的重要环节没有加强落实，在往后的维护工作中，我公司须加强维护工作的薄弱环节培训，积极营造出一个好的工作氛围出来，让大家的沟通更加密切。共促驻马店市移动公司事业争创星级文明单位。

③我长通公司，代维着汝南移动线路长达894.140余公里，对线路的日常维护工作，我公司全体维护人员的态度是一致积极的，经过全分公司职工在这一年里的辛勤劳动，放弃了节假日的休息时间，在一线工作中任劳任怨，不计得失，确保驻马店市移动公司光缆的畅通运行。我公司付出的汗水是“有目共睹”的，在这里不能一一细数。总之，我相信不管线路维护工作有多苦、多累，我代维公司会用一个崭新的面貌走向新的2010年。下工作年我公司将会面临更严峻的挑战，维护里程有望增加，维护工作将会越来越困难。让我们把所有的心思和责任都放在维护工作上，继续保持旺盛的斗志、吃苦耐劳的精神和脚踏实地的工作作风，在严峻形势和挑战面前，继续追求和完善品牌维护的意识，增强危机感、紧迫感和责任感。让我们共同努力，在新的一年里，打造出一支更加精悍的一流的维护队伍。

在这即将谱写2012年驻马店市移动线路维护工作的一天，展望过去。首先经过11年维护组员工与基层干部的认真反省总结。人员间出现过的抛锚意识，绝不影响我们大家对代维工作的热忱，不管别的，09年里应把解决好员工的思想问题与解决员工实际维护工作的问题相结合，在思想意识上提高维护工作的质量。这是体现出光缆维护的必要前提；加强维护员和机房值班人员间的沟通联系，提高维护员在维护工作上的责任心，并做好维护员的技术培训。不让同样的问题在维护人员身上出漏洞，故此我坚信我公司绝对有足够实力作好2010年的代维工作。

2012年工作计划：

结合2011年来的维护工作情况，我组归纳总结出以下三点建议：

1、建议光缆线路竣工移交前，施工单位与我组办理相关的交接程序：新建接入段、本地网线路竣工后有部分线路因线路路由复杂，当光缆发生中断时我组才发觉光缆早已负载传输业务，如果在光缆验收前得到此交接手续的办理，这样一来就大大加强我组对线路的路由的了解程度。及时对陌生线路巡检，把移交后的图纸资料建立健全，在最短的时间内，将线路整治达标（杆路扶正、调整吊线、更换电杆、过道起高、光纤整治等工作）。

2、建议传输调度人员提供纤芯使用情况和变更后的资料：汝南县片区光缆路由颇为复杂（同缆组网），大芯数的光缆为28芯、24芯、16芯稍少；使用6芯、12芯负载本地网传输的最多，现如今网络建设还未健全，使用12芯光缆组网的类型比较多。光缆发生未完全中断现象时，我们采取的第一方案是调换备用纤芯。但由于的纤芯变更后到底那纤进PDH、那纤进SDH呢？都给抢修工作造成模糊障

碍。对于这点我组很希望得到运维中心、传输设备施工单位的支持。提供自身在开基站时和变更后所记录的纤芯使用资料。

3、建议加大护线宣传力度：在我公司认为护线宣传的必要性，及对汝南移动线路责任心的情况下,我公司只得用最有效的宣传方式：“磨破嘴，跑断脚”，把护线宣传工作做到特殊的藏民家里，认真分析以前光缆被盗、被砍、及车辆刮断后逃离的案例，都没有人主动积极的报警和报障（10086）。从这方面看体现出光缆护线宣传力度、权威都不够深。

2012工作计划安排如下：

2012年一季度，计划对县城城区管道、10G/2.5G、本地网的光缆线路进行徒步巡检（月完成2.5G/10G2次；本地网1次）；（并对发现的现有杆路隐患进行整治，测试中继段线路的光缆属性，制定修复计划，六期本地网、2010年接入段杆路采集工作，我公司将花时间大力去调查，并认真更新绘制在建竣工的和已建的网络路由图纸）。

在巡检过程中对驻马店市移动公司所定为危险点的地段采用新建线路的方式，我公司将仔细的去核实路由变更图纸、及其路由走向状况。

计划实施日期：2012年1月10日；计划完成日期：2012年3月30日前。2011年二季度，复测本地网、10G/2.5G光纤，加强杆路的预检预修工作，对危险电杆路的巡检（月完成2.5G/10G2次；本地网1次），加强巩固、保养杆路工作，预防雨季自然灾害。按须补挂警示牌、护线宣传、砍青等工作。计划实施日期：2012年4月10日；计划完成日期：2012年6月30日。

2011年三季度，此季度按10年来我公司对驻马店市移动公司线路故障的统计来看，为事故多发时期。雨季滑坡、河水泛滥，特别雷雨天气，即要防雨又防雷，日常维护工作极为重要，电杆淋浴后，地形比较复杂的地方很容易受到影响（歪斜、倒塌）。日常维护工作中更是要抓紧时间测试杆路地阻（防雷），在工作计划中还要充分做好应急突发事故的心理准备。

计划实施日期：2012年7月1日；计划完成日期：2012年10月30日。

2010年四季度，此季度必须加强线路整治，危险点整治工作一直以来很难开展，主要因素有、集体林木太多，经济林的阻碍不能太过砍伐，只能修剪部分枝条。计划实施日期：2012年10月10日；计划完成日期：2012年1月1日。2011年代维工作持续开展的六大原则：

坚持以线路维护为主线，贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保

一、守

二、提高三”，争取2012年接入段、本地网、10G架空、2.5G直埋、管道光缆创佳绩。

第一、我们以驻马店市运维中心的“考核意见”为依据，通过广泛的讨论，制订严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置A、B、C三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好光缆维护工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

第二、我们要在日常维护与技术维护中去下功夫，积极营造大家共同关注接入光缆维护工作的平台，上到政府单位，下到村公所普通人，都有义务为驻马店市移动通信事业做贡献。我们积极配合当地（县）城建局、公路段就驻马店市移动部分地区规划建设和道路整改施工，确保接入段、本地网、管道光缆在施工前有标识，施工中有保障，有效预防外力障碍的突发。保证线路畅通做出贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保接入段、本地网、管道光缆安全畅通。既关系着考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立无小事意识，加强线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视重点线位，多次组织人员集体对线路进行了预检预修，第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。监控本地网巡线员，克服他们有那种无所谓的麻痹思想。由于汝南移动本地网多处于公路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，从而提高了接入段、本地网（附挂）、杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了管道的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了接入段、本地网、线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务恢复及时率，是对线路维护质量的一项主要考核指标，反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，所以在以后的工作中一定在机线协调配合、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和速度，来培养了我维护组的能力。

第六、狠抓管理，安全生产得到有力保障，安全生产，事关全组，责任重大。我组始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入公司考核范围内，坚决杜绝差错事故的发生。我组按照维护中心安排，在搞好线路维护工作的同时，积极开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，在线路维护工作中，确保了人身、车辆、线路安全无事故。二是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全

生产。三是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产，特别强调在“三线交越”方面，巡线员必须穿绝缘鞋、上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对巡线员的车辆不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。11年，我组圆满地完成了上级交给的各项工作任务，取得了可喜的成绩。成绩的取得，得益于驻马店市运维护中心的领导和相关部门同志们的大力支持和帮助，得益于咱汝南想移动分公司，在下季度的工作中，我们要再接再厉，同心协力，克服缺点，发扬成绩，继续以线路维护为主线，确保移动光缆线路畅通无阻，线路质量进一步提高，继续以安全生产为重点，确保安全生产无事故，促驻马店市移动分公司争创星级文明单位。

2012年1月1日

第三篇：客户维护经理工作总结

我叫xxx,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作，客户维护经理工作总结。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。

在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺，工作总结《客户维护经理工作总结》。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。

作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。

尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。

在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。

第四篇：客户维护经理工作总结

我叫xxx,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。

在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。

作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。

尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。

在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。

第五篇：XX社区维护稳定全年工作总结

XX社区维护稳定全年工作总结

今年，我们紧紧围绕“平安社区”、“平安家庭”的奋斗目标，努力创造一个政治安定、治安稳定、经济安全、人民安宁的社会环境。

社区把社会稳定纳入到每一项工作中，成立了维护稳定工作领导小组，社区主任负总责，明确一名专职人员负责具体工作，明确居民组长包片制度，责任到人，形成以社区为中心的维稳信息网络。指定每月进行一次排查，每季度召开一次工作会议，研究工作存在的问题，部署下一步工作安排，牢固建立维护稳定的第一道防线，坚持排查在先，发现问题在先，及时掌握和处理苗头性、倾向性问题，维护工作制度化、经常性、规范化。

维护社区政治稳定，对原法轮功练习者进行定期回访，了解他们的生活、思想动态，坚持“四个纳入”。到目前为止，社区内法轮功练习者无不放心人员，开展群防群治、义务联防巡逻制度，对辖区内的刑释解教人员和矫正人员跟踪帮教，有效压制了各类刑释案件和治安案件的发生。

加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理。社区定期或不定期的对辖区常住人口、外来暂住人员、重点人员进行调查、登记。坚持“以房管人”的工作思路，对暂住外来人口进行逐一登记，实行动态管理，保证了房屋出租户登记率达100%，暂住人口管理率达100%。目前，社区暂住人口195人，流动人口234人，出租户325户，与公安机关配合开展专项治理活动3次。

积极开展矛盾纠纷排查工作，重点是加强敏感时期，重大节日、活动期间重点问题的排查，社区共开展了24次矛盾纠纷排查活动，调解纠纷2起，成功2起，对排查可能发生的隐患及时处理，把不稳定因素消灭在萌芽状态。

坚持每月排查，对在辖区内排查出的有影响社会稳定、社会关注的热点矛盾纠纷、可能引起群体性上访事件的纠纷等要及时上报；对辖区内的企事业单位，在停产期间可能发生矛盾的苗头性不稳定因素，居民因邻里纠纷可能产生的矛盾纠纷每月排查并上报。

以上是我们社区今年维护稳定工作的点滴工作，工作中还存在不足之处，我们将在今后的工作中不断改进、不断完善，力争为建设和谐稳定的一流社区而努力。

XX社区居委会