第一篇：小区物业管理系统---可行性分析报告
----可行性分析报告
课程名称：
信息系统分析与设计
设计题目：小区物业管理系统---可行性分析 专
业：
信息与计算科学
班
级：
信122
姓名：
学号：
2012314222 指导教师：
2015 年
月 7
目
1．引言 1.1编写目的 1.2项目背景 1.3定义 1.4参考资料 2．可行性研究的前提 2.1背景 2.2要求 2.3目标
2.4条件、假定和限制 2.5决定可行性的主要因素 3.对现有物业管理存在的问题分析 4.对新系统的分析 4.1 功能模块图 4.2处理流程和数据流程 4.3工作负荷 4.4人员 4.5设备 4.6局限性 5．技术可行性分析 6．系统经济可行性分析 6.1.1支出 6.2收益
6.3支出/收益分析 7．社会因素可行性分析 8．结论
录 1.引言
1.1编写目的
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越来越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做好，做完善。这就要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
1.2项目背景：
a.软件名称: 小区物业管理系统
b.项目的任务提出者、开发者: 崔永翠 c.用户: 中小型小区的物业管理
1.3定义：
小区物业管理系统、数据库，系统流程图、数据流程图
1.4参考资料：
《数据库原理》、《信息系统分析与设计》、《物业管理概论》、《数据库开发与设计》（上、下册）
2、可行性研究的前提
2.1背景
长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，虽然新建的住宅小区实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
2.2要求：
A.功能分析：（1）、基本信息管理：
管理住户的基本信息包括：户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，信息管理即对住户信息的浏览、添加、删除、修改等。（2）、出入信息：
管理小区的人、车的出入，确保小区住户的安全。（3）、维修管理：
管理小区中各个设施的维修。包括设备报修、修改记录等。（4）、收缴费管理：
帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。详细的包括开始收费和收费查询。（5）、系统权限管理: 限制用户权限，不能随意进入任何系统：包括添加用户、修改用户、删除用户。
B.性能：优良，对用户的报修信息要求实时接收 C.输出：查询的结果和各种类型的报表 D.输入：住户管理的各种信息 E.安全与保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块，对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作，一般的用户只能进行查询操作。对数据库的关键数据应要求保密。
2.3目标：
a.人力与设备费用的节省； b.处理速度的提高；
c.控制精度或生产能力的提高； d.管理信息服务的改进； e.决策系统的改进； f.人员工作效率的提高；
g.通过实现本软件，能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件，进而提高自身的软件开发规范化的意识
2.4条件、假定和限制：
a.建议开发软件运行的寿命：最小值应为两年 b.进行系统方案选择比较的时间：为21天 c.经费来源和使用限制：无 d.法律和政策方面的限制：无
e.硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：在windows环境下开发，在windows环境下运行
f.可利用的信息和资源：可参考已有的应用程序和数据库管理系统
2.5决定可行性的主要因素 本次可行性分析是按照软件工程的规范步骤进行的，即按复查项目目标和规模，研究目前正使用的系统，导出新系统的高层逻辑模型，重新定义问题这一循环反复的过程进行。然后提出系统的实现方案，推荐最佳方案，对所推荐的方案进行经济、技术、用户操作和法律的可行性分析，最后给出系统是否值得开发的结论。
经济可行性：效益>成本；
技术可行性：现有技术可完成开发任务；
操作可行性：系统能被现有的工作人员快速掌握并使用；
法律可行性：所使用工具和技术及数据信息不违反法律。
4.对现有物业管理存在的问题分析
1.物业管理架构不完善，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。
2.配套设施运作不理想。小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。
3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。4.物业管理经费及收费项目管理混乱。
5.对新系统的分析
4.1功能模块图
4.2系统流程和数据流程
（1）系统流程图
（2）基本数据流程图
4.3工作负荷：
帮助小区的管理人员对于小区的各种信息可以方便的查询、输入，及有条件的查找。
4.4人员：物业管理人员、住户
4.5 设备: 建议使用Windows XP以上的pc机，内存需在2G以上。
4.6局限性：需掌握一些相关操作，对操作手册有点了解，系统更新期短。
5．技术可行性分析
小组成员都有一定的软件开发基础，对软件开发的全过程都有全面的了解，对软件工程也非常熟悉，具体表现如下：（1）．开发小组成员熟练的掌握面向对象的开发软件系统技术的人员，在信息系统开发方法上不存在问题。（2）．网络和通信技术：开发小组成员都学习过网络工程等基础课程对网络有一定的了解。
（3).C/S结构规划和设计技术。开发小组有丰富的开发经验。
（4)．数据库技术，开发小组成员以前都使用过Access，SQL等数据库开发过各种系统。（5）．开发小组成员都能熟练运用VB，VC，JAVA和NET等技术。综上所述开发技术是完全可行的。
6．经济可行性分析
6.1支出：
1．系统开发费用
人员费用A元每周/每人，本系统开发周期X周，试运行期1周。开发周期需要开发人员a人，试运行期需要开发人员b人。系统所需硬件设备费B元（包括电脑一台，网络连接设备)，开发所需软件C元含正版win.xp.及VS.NET等，耗费电费D元，咨询和评审费，调研和差旅费及不可预见费共计E元。系统开发总费用为F万元。2．系统维护费用
假定本系统的运行期为3年，每年的运行费用为：
（1）系统维护费：一年需要1人/年进行系统维护，维护费为1×F=F万元。
（2）设备维护费：假设设备的运行更新期为3年，并且3年以后的设备价格以现价计算，则设备更新费为G万元。假设设备日常故障维护费每年H万元，则平均每年设备维护费为(G+H)万元。
（3）消耗材料费：每年消耗材料费按I万元计算，系统年运行费用为J万元，则3年累计系统运行费为3J万元。
综上，系统开发和运行总费用为(F+3J)万元，折合(F+3J)/3万元/年。
6.2收益：
系统投入使用可以提高工作效率，节省人力和物理，对省用也可进行最优化的管理，以达到最佳的经济效率和社会效率。总的经济收益为K万/年。
6.3支出/收益分析：
系统从投入的当年便可收回开发的投资成本。运行3年总的收益为3K-(F+3J)万元。从经济上考虑，本系统开发完全有必要。
7．社会因素可行性分析
目前已有许多的成功的小区管理系统的先例，社会需要小区管理系统的全面化和智能化。本系统开发也严格遵照国家有关的小区务业管理相关的法律法规相一致。执行国家规定的费率标准，及宣传法规。另外，系统的操作和工作方式也符合管理人员的日常业务处理习惯。而且操作方便灵活，便于学习，日常的维护更新。因此，具有开发可行性。
8.收获和体会
通过对小区物业管理信息的了解和网上查询相关材料，对开发小区物业也信息管理系统进行了系统的规划和分析，此系统是为了满足小区物业管理员当前的迫切需要而开发的，本系统具有方便快捷等优势，投资回报利益大，使得小区物业管理实现数字化，符合社会信息化发展的需要，系统目前还比较稳定，但是还有更大的扩展空间；此系统在技术、经济、操作、法律等方面都是极具可行性的，故可以开发本系统。
第二篇：小区务业管理系统可行性分析报告
小区务业管理系统
姓名：
学号：
年级：
1.引言
1.1编写目的随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,我们将就本次实习的系统选定为小区物业管理系统。
1.2项目背景：
长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
1.3参考资料
1：《信息系统分析与设计 》——卫春红 方明编著西安电子科技大学出版社。2：《物业管理概论》 ——王秀云主编高等教育出版社。
3：《数据库系统概论》——萨师煊 王珊编著高等教育出版社。4：《软件工程》——李芷 窦万峰 任满杰 编著电子工业出版社。5：可行性研究报告编写规范
6：杨凌神农小区提供所有业务和管理资料
2． 现行组织系统概况
2．1组织目标和战略
小区物业管理系统简介
小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。
对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
采取的重大战略措施有：
1． 对楼盘、户型要有介绍
2． 对住户、房产资料要有记录
3． 对楼房的租售情况有记录
4． 对物业设备要有登记
5． 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理
2．2业务概况
对于管理人员来说，小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理、住户管理、费用管理、服务中心管理和系统本身的登录，权限维护管理。
其中务业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理
服务中心管理包括出入管理，住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务
2．3存在的主要问题
1.物业管理架构不完善，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。
2.配套设施运作不理想。小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理
滞后于住房消费使用。
3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。
4.物业管理经费及收费项目管理混乱。
3．拟建立的信息系统
3．1简要说明
1．本系统主要功能：
户籍管理。管理住户的户籍信息，包括：户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。
出入信息。管理小区的人、车的出入，确保小区住户的安全。
维修管理。管理小区中各个设施的维修。包括设备报修、修改记录等。收缴费管理。帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。详细的包括开始收费和收费查询。
系统权限管理，限制用户权限，不能随意进入任何系统。包括添加用户、修改用户、删除用户。
2．性能：优良，对用户的报修信息要求实时接收。
3．输出：查询的结果和各种类型的报表。
4．输入：住户管理的各种信息。
5．安全与保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块，对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作，一般的用户只能进行查询操作。对数据库的关键数据应要求保密。
3．2初步建设计划
项目计划将于2005年9月28日星期三开工建设。开发周期为四周，试运行一周，系统计划于2005年 11月5日正式投入运行。
3．3对组织的意义和影响
人力与设备费用的节省，处理速度的提高。控制精度或生产能力的提高。管理信息服务的改进，决策系统的改进。人员工作效率的提高。并且通过实现本软件，能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件，进而提高自身的软件开发规范化的意识。
4．经济可行性分析
4．1支出：
1．系统开发费用
人员费用1000每周/每人，本系统开发周期4个周，试运行期1个周。开发周期需要开发人员2人，试运行期需要开发人员2人。系统所需硬件设备费10000元（包括电脑一台5500元，猫200元，网络连接设备420元。开发所需软件12000元含正版win.xp.及VS.NET等。耗财费电费10000元。咨询和评审费，调研和差旅费及不可预见费共计10000元。
系统开发总费用为5.2万元。
2．系统维护费用
假定本系统的运行期为3年，每年的运行费用为：
（1）系统维护费。一年需要1人/年进行系统维护，维护费为1×3=3万元。
（2）设备维护费。假设设备的运行更新期为3年，并且3年以后的设备价格以现价计算，则设备更新费为1.2万元。假设设备日常故障维护费每年0.6万元，则平均每年设备维护费为1.2/3+0.6=1万元。
（3）消耗材料费。每年消耗材料费按0.5万元计算。
系统年运行费用为4.5万元，则3年累计系统运行费为13.5万元。综上，系统开发和运行总费用为18.7，折合6.2万元/年。
4．2收益：
系统投入使用可以提高工作效率，节省人力和物理，对省用也可进行最优化的管理，以达到最佳的经济效率和社会效率。总的经济收益为50万/年。
4．3支出/收益分析：
系统从投入的当年便可收回开发的投资成本。运行3年总的收益为150-18.7=131.3万元。从经济上考虑，本系统开发完全有必要。
5．技术可行性分析
5．1主要技术路线
使用VC6.0开发工具，Access数据库进行开发。
5．2技术可行性分析
小组成员都有一定的开发软件开发基础，对软件开发的全过程都有全面的了解，对软件工程也非常熟悉。
1．开发小组成员熟练的掌握面向对象的开发软件系统技术的人员，在信息系统开发方法上不存在问题。
2．网络和通信技术。开发小组成员都学习过网络工程等基础课程对网络有一定的了解。
3．C/S结构规划和设计技术。开发小组有丰富的开发经验。
4．数据库技术，开发小组成员以前都使用过Access，SQL等数据库开发过各种系统。
5．开发小组成员也都能熟练运用。VB，VC，JAVA和ASP。NET技术。综上开发技术是完全可行的。
6．社会因素可行性分析
目前已有许多的成功的小区管理系统的先例，社会需要小区管理系统的全面化和智能化。本系统开发也严格遵照国家有关的小区务业管理相关的法律法规相一致。执行国家规定的费率标准，及宣传法规。另外，系统的操作和工作方式也符合管理人员的日常业务处理习惯。而且操作方便灵活，便于学习，日常的维护更新。因此，具有可行性。
7．结论
通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定本系统开发全完必要，而且是可行的，可以立项开发。
第三篇：小区物业管理系统毕业设计
【摘要】随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情，在本文中将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。
【关键词】小区物业、管理系统、用户、ＶＢ、ＡＣＣＥＳＳ 目 录
第1章 系统概述 3 1.1 系统的研究意义 3 1.2 研究现状及设计目标 3 1.2.1 相近研究课题的特点及优缺点分析 3 1.2.2 现行研究存在的问题及解决办法 4 1.2.3 本课题要达到的设计目标 5 第2章 系统分析 7 2.1 系统的开发背景 7 2.2 小区物业管理系统的需求分析 7 第3章 系统设计 8 3.1 系统功能分析 8 3.2 系统模块设计 8 3.3 系统结构 8 3.3.1 系统模块结构图： 8 3.3.2 系统流程图 10 3.4 小区物业管理系统的数据库设计 10 3.5 开发工具 15 3.5.1 Visual Basic 15 3.5.2 ACCESS 16 第4章 系统实现 18 4.1 权限设置 18 4.1.1 登录新用户子模块窗体设计 18 4.1.2 修改老用户密码子模块窗体设计 18 4.1.3 添加新用户子模块窗体设计 19 4.2 物管中心 21 4.2.1 用户投诉子窗体设计 21 4.2.2 用户报修窗体设计 29 4.2.3 停车场管理子窗体设计 32 第5章 性能测试与分析 35 5.1 测试实例（测试集）的研究与选择 35 5.2 测试环境与测试条件 37 5.3 性能分析 37 第6章 结束语 38 参考文献 39 第1章 系统概述 1.1 系统的研究意义
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,在下面的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。1.2 研究现状及设计目标
1.2.1 相近研究课题的特点及优缺点分析
随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：
1.物业管理架构不完善。目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善，体制需进一步理顺和重新构建。其中，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工的住宅小区中，房屋及物业管理有三种基本形式：一是政府房地产管理部门管理的，二是房地产开发商以企业管理的，三是产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流于形式。
2.配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少，商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足，而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡”。
3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。
4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。5.物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全，诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。
6.物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。
（八）地区间发展不平衡。各个省（市、区）申报参评全国优秀管理住宅小区，不足全国小区总数的30％，参评城市不到全国城市的1％，有6个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素，也有主管部门“重建轻管”的倾向。1.2.2 现行研究存在的问题及解决办法
国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居住者各自的责、权、利，以及相互之间的法律关系，进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。
1.国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为，单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制，且上述单行法规自身存在各种局限性。国家亟需制定一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的物业管理行为进行引导、规范和制约，包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。
2.建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的工作。以前建成已投入使用的大楼，可以帮助拟定完善、公正的业主合约（或房屋使用公约），并促使业主们签署，进一步指导协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。对于尚未竣工销售的房地产，必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约，为未来业主进行自主管理创造必要条件。3.加强物业公司的资质管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资质管理，实施注册和许可证制度，扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司，引导专业性物业公司向大型化发展，创造规模效益，并将业绩优良的物业管理公司向业主委员会进行推荐。
4.设置机构，规范管理。国家有必要设置专门的物业管理机构，利用国家和地方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公司、开发商实施综合管理，并尽快编制物业管理劳动定额，各物业各工种的工作量、材料消耗，及以机械台班损耗等做出明确的测定，使物业在竞争中一方面即可双向选择，又可防止物业行业不正当竞争。
5.实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理公司，将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果，促使物业公司提高自身综合管理水平，另一方面，业主委员会和业主公约在交纳管理费、遵守秩序和公德方面也对内部成员具有强制约束力。6.加大监管力度，提高物业管理水平。政府部门应对开发商按国家有关规定支付的各项费用如维修、养护费、绿化养护费等实行全过程、全方位监督，保证能及时到位，并科学合理地使用。业主委员会和房地产开发商有权对物业管理公司的日常管理，各项收费，房屋及公共设施，设备的养护、维修和搭乱建、改变房地产和公用设施用途，以及不履行物业管理合同、管理办法、规定的行为进行严格监督。
7.强化管理、树立品牌。
8.建立激励机制，促进物业行业健康发展。1.2.3 本课题要达到的设计目标 小区物业管理系统简介
小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。
对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。在功能方面：
1． 对楼盘、户型要有介绍 2． 对住户、房产资料要有记录 3． 对楼房的租售情况有记录 4． 对物业设备要有登记
5． 对住户的水电煤气交费进行管理，保修进行处理
第2章 系统分析 2.1 系统的开发背景
小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
2.2 小区物业管理系统的需求分析
小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模块： 1.登录系统
对系统的安全性进行管理。
○ 添加用户 为系统新用户设置用户名及口令。○修改密码 用于操作员更改自己的系统口令。2.基本资料管理
主要介绍住户、房产等基本资料。
○住户资料 介绍小区住户的姓名、工作单位等基本资料。○房产资料 介绍小区中房屋的一些房型、面积等基本资料。3.物管中心，对小区各项常见业务的管理； 具体系统功能描述如下：
对报修、投诉、停车场、物业设备维修管理等进行管理
○物业设备维修管理 提供社区设施、设备清单、设备维修情况登记等资料。○仪表数据管理 提供小区住户日常生活中水表、电表等数据资料。○停车场管理 记录小区用户车辆位置、停车用户等资料。
○收费管理 记录小区住房日常生活中所缴水费、电费等数据资料。○用户投诉管理 记录投诉人资料、投诉内容及处理过程等资料。○用户报修管理 记录用户报修项目及处理的情况等资料。○用户维修管理 记录小区用户维修项目及处理的情况等资料。
第3章 系统设计 3.1 系统功能分析
小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对物业设备、仪表数据、停车场、收费、报修、投诉、维修等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业报修、并可对物业公司所进行的物业维修；还包括对住户和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。3.2 系统模块设计
该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接Access数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有小区日常管理和统计等功能，旨在达到使小区的管理和人事数字化使之更加方便快捷以提高工作效率。1.登录系统管理主要包括：
添加用户模块 包括：为系统新用户设置用户名及口令。修改密码模块 包括：用于操作员更改自己的系统口令。2.基本资料管理主要包括：
住户资料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。房产资料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。3.小区物业管理主要包括：
物业设备管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。仪表数据管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。停车场管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。收费管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。
住户投诉管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。用户报修管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。设备维修管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。
4.1 总体结构设计
通过对用户的调查以及对用户需求的分析，可以了解管理人员对信息系统的要求与设想，可以根据目前的资源条件，初步提出系统目标，系统要具体化，同时应该具有一定的先进性。此阶段所要考虑的问题是：系统的范围，既要覆盖的范围，是整个组织的信息系统还是局部的信息系统；业务功能，即为了实现系统目标，初步考虑包含的子系统，每个子系统所完成的功能；系统结构和配置，即考虑系统采用的数据库管理系统和开发工具等；开发策略，决定开发的方式和开发方法，制定分阶段开发计划等。本小区物业管理系统分为管理员和员工操作两个界面，其中：管理员操作界面包括：物业公司信息、员工信息、楼栋信息、物业设备管理及住户信息列表、物业费列表、水电费列表、车位管理列表、住户报修列表、物业费统计、水电费统计；员工操作界面包括：住户信息维护、物业收水电费、车位管理和住户报修。
图4.1 总体设计流程图
4.2 功能模块的具体结构 4.2.1 管理员界面
（1）物业公司信息：管理员对使用该系统的物业公司进行登记。（2）员工信息：对员工信息进行维护，添加、修改和删除操作。（3）楼栋信息：对楼栋信息进行维护，添加、修改和删除操作。（4）物业设备管理：对物业设备进行管理，添加、修改和删除操作。（5）住户信息列表：显示小区住户信息列表。
（6）物业费列表：显示物业费收费列表，可通过收费单号过滤该单号信息，查看其详细信息，作废单据操作。
（7）水电费列表：显示水电气费收费列表，可通过收费单号过滤该单号信息，查看其详细信息，作废单据操作。
（8）车位管理列表：显示车位信息列表。（9）住户报修列表：显示住户报修信息列表。
（10）物业费统计：以楼栋为单位，显示楼栋收费统计列表。（11）水电费统计：以月份为单位，显示水电气收费统计列表。4.2.2 员工界面
（1）住户信息维护：员工对本人管辖的住户信息进行登记，添加、修改和删除操作。
（2）物业收费：员工收取本人管辖的住户物业费用操作。
（3）物业收水电费：员工收取本人管辖的住户水、电、气费的操作。
（4）车位管理：员工对本人管辖的住户车辆车位信息进行登记，添加、修改和删除操作。
（5）住户报修：员工对本人管辖的小区住户问题报修进行登记、追踪，添加、修改和删除操作。、
第四篇：ASP2160小区物业管理系统2
重庆工学院毕业设计
摘要
摘要
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。还依靠人工来处理不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对查找，更新和维护带来了不少的困难。
随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用Active Server Page技术和采用Access数据库系统组件来构成考试的应用服务系统，开发了基于B/S模式多用户小区物业系统程序。它运用方便、操作简单，效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。
关键词：小区物业管理 ASP技术 B/S 模式
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绪论
目录
摘要................................................................1 ABSTRACT...........................................错误！未定义书签。第一章：绪论.......................................错误！未定义书签。
1.1项目开发背景........................................错误！未定义书签。
1.2 技术可行性研究......................................错误！未定义书签。
1.2.1什么是Access..................................错误！未定义书签。1.2.2 什么是ASP....................................错误！未定义书签。1.3 社会可行性研究......................................错误！未定义书签。
1.3.1、物业管理的发展成因...........................错误！未定义书签。1.3.2、现行系统存在问题的分析.......................错误！未定义书签。1.3.3、解决方案.....................................错误！未定义书签。1.3.4、可行性分析...................................错误！未定义书签。1.3.5、本课题要达到的设计目标.......................错误！未定义书签。
第二章：系统分析...................................错误！未定义书签。
2.1 系统的开发背景.............................................................................错误！未定义书签。2.2 小区物业管理系统的需求分析.....................................................错误！未定义书签。2.3 功能说明...........................................................................................................................4 2.4 系统网络应用原理.........................................................................错误！未定义书签。
第三章：系统设计...................................错误！未定义书签。
3.1 系统功能设计.................................................................................错误！未定义书签。3.2物业业主服务子系统功能模块图....................................................................................4 3.3业务流程图......................................................................................错误！未定义书签。3.4数据流程图......................................................................................错误！未定义书签。3.5数据库设计......................................................................................错误！未定义书签。
3.5.1、概念结构设计.................................错误！未定义书签。3.5.2、物理结构设计.................................错误！未定义书签。
第四章:系统详细设计................................错误！未定义书签。
4.1管理员登录模块设计......................................................................错误！未定义书签。4.2管理员功能选择页面........................................................................................................6 4.3系统基本模块介绍............................................................................................................6
第五章:总结........................................错误！未定义书签。
5.1设计过程..........................................................................................错误！未定义书签。5.2系统存在的有点与缺点..................................................................错误！未定义书签。
第六章:结束语......................................错误！未定义书签。参考文献...........................................错误！未定义书签。致 谢.............................................错误！未定义书签。重庆工学院毕业设计
绪论
在功能方面：
1．对住户、房产资料要有记录
2．对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。3．对住户的水电煤气等交费进行管理，保修进行处理
致谢
2.3 功能说明
物业业主服务子系统功能模块说明如下: 基本设置：系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理
住户资料管理：（1）添加:包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。（2）管理：查看及删除用户信息。
（3）投诉管理：（1）投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。
（2）管理：查看和删除投诉信息。
报修管理：（1）报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理
（2）管理：查看和删除报修信息
缴费管理：（1）缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。（2）管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。
停车车位管理：（1）添加：添加车位使用信息。
（2）管理：查看和删除现有登记的车位信息
3.2物业业主服务子系统功能模块图
该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有：
（1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。
（2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。
（3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。
（4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。
（5）缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。
（6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面
致谢 的添加与查看。
物业业主服务子系统基本设置住户资料管理投诉管理报修管理缴费管理停车车位管理管理员密码修改住户基本资料添加管理投诉添加投诉管理报修添加报修管理缴费添加缴费管理停车位添加信息管理
图3.2系统功能模块图
不是管理员或密码有错误的信息。
输出：登录成功，进入管理员的功能选择页面，若不成功，则显示错误信息页面
致谢
图4.1.1系统登录界面
%> 4.2管理员功能选择页面
管理员登录后出现功能选择界面，可以选择相应的操作
图4.2系统操作截面图
4.3系统基本模块介绍
每一个模块的右上角都设置有一个返回首页的快捷键，该系统是一个针对于超级用户admin的使用系统，修改密码时用户名不可修改，输入旧密码和新密码以及验证码正确后，点击提交。系统会提示密码修改成功的提示，则下次登录系 6
致谢
统将使用新密码进行确认。
图4.3.1管理员密码修改模块
图4.3.2新建住户信息模块
说明：住户信息包括户主名称、联系电话、楼宇名称、楼层等基本信息，当填写信息完成后，点击页面下方的提交，如果信息格式正确，则系统提示添加成功。通过系统上端的导航条或控制面板上的相应模块管理可查看用户的基本信息。
致谢
图4.3.3新建住户投诉信息模块
说明:该模块包括投诉编号、投诉住户、接待人员，投诉内容、处理人员、投诉日期，和处理情况，当信息录入完成，单击提交，系统提示信息已保存。
图4.3.4住户投诉列表修改模块
说明：该模块主要是住户投诉信息查看也删除功能，鼠标选择投诉住户名称时，双击左键或回车可查看基本信息的处理结果。当点击删除时刻删除投诉信息以方便信息的及时更新。
致谢
图4.3.5住户缴费信息模块
说明：该模块的主要功能是对业主的缴费信息进行管理、其中包括单据编号、住户名称、缴费日期、收费人员和缴费方式、缴费总额和所有费用明细。
图4.3.6住户缴费列表模块
说明：该模块包括所有费用明细，方便查看所有用户的费用情况，当用户缴费后，删除缴费信息，表示该用户已经缴费。
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致谢
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第五篇：小区物业管理系统文献综述
重 庆 工 学 院
毕业设计（论文）文 献 综 述
题目：基于ASP的小区物业管理之业主
服务系统子系统的设计与实现
学院（系）：
应用技术学院
班
级：
103210301
学生姓名：
学号
08
指导老师：
成绩：
2006年12 月17日
文献综述内容：
一、前言 1.1选题背景
物业管理作为一个新兴行业，逐渐成为一个涉及社会方方面面，与千家万户息息相关的朝阳产业，目前正处于物业管理成长过程的关键阶段。随着住房制度改革的不断深化，住宅产权多元化格局已经形成，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济条件下的新兴服务产业，经历了从无到有、从小到大的发展过程，形成了多类别、多层次、多形式的物业管理局面，初步确立了社会化、专业化、市场化、经营性的物业管理新体制。我国加入WTO 后，物业管理标准化、科学化、规范化、国际化已是物业公司迫在眉睫的首要任务。同时，随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发一套小区物业管理业主服务系统以代替以前的繁琐的人工管理成为很有必要的。1.2选题意义
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。1.3 现代物业管理的特点及优缺点分析：
随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸 引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：
1.物业管理架构不完善。目前，我国物业管理存在的首要问题是架构不完善，体制需进一步理顺和重新构建。其中，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。例如，成都市近年来已竣工的住宅小区中，房屋及物业管理有三种基本形式：一是政府房地产管理部门管理的，二是房地产开发商以企业管理的，三是产权单位自管的，这三种物业管理模式大约各占1/3。而且其中不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制，企业既无压力也无动力，管理不计成本，年终无核算，对该建立哪些规章制度和管理标准，心中无数，照搬照抄了别人的规章制度，使这些规章制度流于形式。
2.配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。其公用设施本来已很少，商店、学校、银行、娱乐设施等本来不足，而这些商业性网点还因种种原因“名存实亡”。
3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。
4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。
5.物业管理法制不健全。全国性小区物业管理方面的法规很不健全，诸如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。
6.物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。
7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。
（八）地区间发展不平衡。各个省（市、区）申报参评全国优秀管理住宅小区，不足全国小区总数的30％，参评城市不到全国城市的1％，有6个省会城市拿不出小区参评。这里既有南北经济发展差异的客观因素，也有主管部门“重建轻管”的倾向
1.4 现行研究存在的问题及解决办法
国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居 3 住者各自的责、权、利，以及相互之间的法律关系，进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。
1.国家尽快颁布针对物业管理的专业性法律。物业是涉及房地产、市政、公安、工商、商业、规划、通讯等多个部门的综合经济行为，单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制，且上述单行法规自身存在各种局限性。国家亟需制定一部专业性的法律，对现代市场经济条件下的物业管理行为进行引导、规范和制约，包括对业主委员会的组织运作、业主公约、房屋使用公约的鉴定、规格、专业性物业公司的资质管理、业主委员会、物业公司、政府职能部门之间的关系界定等等。
2.建立业主合约和业主委员会制度。房地产行政管理部门应尽快着手这方面的工作。以前建成已投入使用的大楼，可以帮助拟定完善、公正的业主合约（或房屋使用公约），并促使业主们签署，进一步指导协助大楼各业主成立健全的业主委员会组织。对于尚未竣工销售的房地产，必须指令和辅导开发商在销售之前拟定业主公约，为未来业主进行自主管理创造必要条件。
3.加强物业公司的资质管理。房地产行政管理部门应对物业公司进行严格的资质管理，实施注册和许可证制度，扶持市场化、社会化的专业性物业管理公司，引导专业性物业公司向大型化发展，创造规模效益，并将业绩优良的物业管理公司向业主委员会进行推荐。
4.设置机构，规范管理。国家有必要设置专门的物业管理机构，利用国家和地方政府制定的一些法规、政策对业主委员会、物业管理公司、开发商实施综合管理，并尽快编制物业管理劳动定额，各物业各工种的工作量、材料消耗，及以机械台班损耗等做出明确的测定，使物业在竞争中一方面即可双向选择，又可防止物业行业不正当竞争。
5.实行由业主委员会管理并自主选择物业公司的制度。由业主委员会选择物业管理公司，将会对物业公司的服务质量以直接的监督效果，促使物业公司提高自身综合管理水平，另一方面，业主委员会和业主公约在交纳管理费、遵守秩序和公德方面也对内部成员具有强制约束力。
6.加大监管力度，提高物业管理水平。政府部门应对开发商按国家有关规定支付的各项费用如维修、养护费、绿化养护费等实行全过程、全方位监督，保证能及时到位，并科学合理地使用。业主委员会和房地产开发商有权对物业管理公司的日常管理，各项收费，房屋及公共设施，设备的养护、维修和搭乱建、改变房地产和公用设施用途，以及不履行物业管理合同、管理办法、规定的行为进行严格监督。
7.强化管理、树立品牌。
8.建立激励机制，促进物业行业健康发展。
二、综述
1．数据库技术概述
数据库技术是一门综合性的软件技术，是使用计算机进行各种信息管理的必备知识。它的发展有三个阶段：（1）数据在三个世界间的转换过程与E-R方法（2）三种结构数据模型（3）关系模型及关系规范化。
数据库（Data Base，DB）是一个有穷的、有结构的、有意义的、相关的、可共享的、利用计算机技术存取的数据集合。数据库管理系统是为定义、建立、维护、使用及控制数据库而提供的有关数据管理的系统软件。它实现建库、删库、修改、存储、检索和维护数据库的功能，向用户提供一整套 操作命令，并负责解释执行这些命令。
数据库系统（Data Base System，DBS）是指带有数据库并利用数据库技术进行数据信息管理的计算机系统。一个数据库系统应包括计算机系统、数据库、数据库管理系统、应用程序系统及用户和数据库管理员等。2．软件工程
对于一个信息系统的开发也要具有软件设计的思路和方法，这样做出来的系统才符合标准与规范化。
开发系统的时候也必须要建立合理的模式：而所谓合理的模式就是软件工程告诉我们的在开发一个系统的时候所需要的五步曲：获取需求、需求分析、设计、编码、测试。
A、理解用户真正的需求。在进入正式开发之前，必须先从用户处获取准确的需求。在这上面花费相当时间是很必要的。
B、需求分析。需求分析需要做的事情有：高层构思、确立系统目标、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型(Enterprise Model)、信息需求分析、用户视图规范化、数据元素标准化与一致性控制。
C、设计过程。设计阶段的工作包括对分析模型进行必要的修改，同时可能需要对某些类结构做一些修改，确定用户表示层(也就是通俗所说的界面定义)、用户服务层、业务逻辑层、数据库服务层和具体数据库所需要做的工作。同时需要确定使用的体系结构（如B/S还是C/S）和开发工具（如ASP,ASP.NET）
D、编码。进入编码工作之后，依然可能会发现前面分析或设计阶段的某些错误，这时应返回到前面的阶段进行必要的修改。同时在编码前规定编码的风格并在开发过程中保持一致的风格。
E、测试。测试是系统投入使用前最关键的一个步骤。即使是小项目也应该严格地进行测试。就实际上就是一个把错误留给自己还是留给客户的问题。3．ASP技术
ASP既不是一种语言，也不是一种开发工具，而是一种内含于WINDOWS操作系统下IIS/PWS之中的服务器端脚本语言环境（这种语言环境集成了VBScript语言、Java script语言到HTML页面的）
ASP的特点如下:(1)、ASP可以混用HTML、DHTML、Java小程序、ActiveX、VBScript或Java Script，并可以相互嵌套。
(2)、不需要编译，纯文本格式。直接在服务器端运行，并可以用记事本等基本的编辑器进行编辑。
(3)、安全性好。在服务器端执行的脚本语言，源代码不会传到客户端浏览器上，可以保护源程序不外漏。
(4)、面向对象。ASP以对象为基础，通过起环境自身内置的对象来实现服务器与客户端以及数据库之间的交互。
(5)、可扩充服务器端功能。利用ASP提供的一组ActiveX服务器组件可以继续扩充ASP的功能。例如，用ASP环境内置的ADO组件可以轻松地存取各种数据库。此外还可以用VB、Java、VC++等编程语言开发ActiveX服务器组件进一步扩充ASP的功能。
(6)、可扩充脚本语言，除了VBScript、Jscript、Java Scrip外，还可以使用任何其它脚本语 5 言，只要第三方提供其相应的脚本引擎即可。
(7)、与浏览器无关。ASP将运行结果以HTML的格式传送到客户端浏览器，因而可以适用于各种浏览器。
（8）、ASP提供了6个内置的全局对象供开发者不需要声明就可以直接调用，他们的名称及功能如下：
Request 用来读取来自浏览器的请求信息，可以用该对象读取HTML表单信息。Response 用来将信息发送到浏览器。
Server生成Active Server 组件实set con=server.createobject(“adodb.connection”)Application 用来存储、读取用户共享的应用程序信息，如可以用该对象在网站的不同连接者之间传送共用消息。
Session 用来存储、读取特定连接者对话消息，可存储连接者对网站访问信息。(9)、ASP提供的5个重要的服务器组件的名称及功能如下：
ADO组件：用于在SQL SERVER、MS ACCESS数据库中读取或存储数据； File System 组件：提供了可以用来访问计算机文件系统的方法和属性； Browser Capabilities 组件：用来链接不同的HTML页面使其操作更简单； AD Rotator 组件：用于网页上显示横幅广告，并可以控制不同广告的显示频率。
以上的对象和组件都可以扩展ASP脚本的功能，但两者有区别，对象不需要声明就可以使用，而组件在使用前必须明确创建。
ASP的含义从字面上说，ASP包含三方面含义：
1)Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技术。ActiveX（COM）技术是现在 Microsoft软件的重要基础。它采用封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。ASP本身封装了一些基本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用组件。只要你可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的WEB应用。
2)Server：ASP运行在服务器端。这样就不必担心浏览器是否支持ASP所使用的编程语言。ASP的编程语言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一个简集，会VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape浏览器不支持客户端的VBSCRIPT，所以最好不要在客户端使用VBSCRIPT。而在服务器端，则无需考虑浏览器的支持问题。Netscape浏览器也可以正常显示ASP页面。
3)Pages：ASP返回标准的HTML页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。浏览者查看页面源文件时，看到的是ASP生成的HTML代码，而不是ASP程序代码。这样就可以防止别人抄袭程序。由此我们可以看出，ASP是在IIS下开发WEB应用的一种简单、方便的编程工具。在了解了VBSCRIPT的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的ASP系统。
ASP是基于WEB的一种编程技术，可以说是CGI的一种。它可以完成以往CGI程序的所有功能，如计数器、留言簿、公告板、聊天室等等。ASP可以轻松地实现对页面内容的动态控制，根据不同的浏览者，显示不同的页 面内容。而浏览者一点觉察不出来，就像为他专门制作的页面一样。使用各种各样的组件，ASP可以完成无比强大的功能。使用FileSystemObject，可以对服务器上的文件进行操作，浏览、复制、移动、删除等等。有ADO（Active Database Object，动态数据库对象）的支持，ASP对数据库的操作非常得心应手。你甚至可以像使用本地数据库那样，管理远程主机上的数据库，对表格、记录进行各种操作。使用CDONTS（Collaboration Data Objects for NTS，NTS协作 6 数据对象），可以发送、查看邮件，实现WEBMAIL的功能。结合WSH（Windows Scripting Host），可以实现对NT主机的管理，如NT用户管理、IIS虚拟主机设置、EXCHANGE邮箱设置等等，就像管理本地机一样方便。
ASP是Microsoft在NT上开发出的技术。虽然在UNIX主机上同样可以使用，但是无论功能还是性能都比较落后。所以，最好在NT主机上才考虑使用ASP。ASP可以实现以往CGI的所有功能。如果你对PERL、C等其他CGI语言不熟悉，可以考虑使用ASP。因为ASP使用的VBSCRIPT比较容易上手。但是，如果你的CGI程序还需要在UNIX主机上运行，最好使用PERL。PERL在UNIX和NT上同时被支持。你只需要简单的修改，就可以移植。ASP操作数据库的功能非常强大。如果你使用基于NT的INTRANET建立你的MIS应用非常推荐你使用ASP技术。ASP编写出的系统，完全可以达到原来使用CLIENT/SERVER的网络数据库系统的水平。使用ASP最大的好处是，在你对程序进行升级时，你只需要修改服务器上的ASP文件，而不需要修改客户端程序。
三、系统设计概要：
小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。
对物管来说小区的基本资料，业主基本资料，小区物业收费事项管理，停车场管理及其他的基本服务管理都应该考虑到，以满足物业管理对业主的服务管理。基本功能：
1.登录系统管理主要包括：
添加用户模块 包括：为系统新用户设置用户名及口令。修改密码模块 包括：用于操作员更改自己的系统口令。2.基本资料管理主要包括：
住户资料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。房产资料模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询。3.小区物业管理主要包括：
物业设备管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。停车场管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。收费管理模块 包括：显示 添加 修改 删除 查询等。
四、参考资料
1．李海兵等著 超梦幻动态网页开发ASP/HTML/SQL Server/Dream weaver完美结合 中国青年出版社 ；
2.李晓黎主编 《ASP+SQL SERVER网络应用系统开发与案例》 人民邮电出版社； 3.高林等著 管理信息系统与案例分析 人民邮电出版社； 4.史嘉权等著 数据库系统教程 清华大学出版社 5．郑人杰等著 实用软件工程 清华大学出版社 6．陈志泊等著 数据库原理及应用教程 人民邮电出版社
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