呼叫中心信息安全承诺书

第一篇：呼叫中心信息安全承诺书

呼叫中心语音专线信息安全承诺书

中国移动河南公司分公司：

作为贵公司语音专线的接入用户，我方郑重承诺：

一、我公司呼叫中心属于：□自用型呼叫中心、□经营型呼叫中心（□话务、坐席外包，□话务转接外包），如果我方需要变更呼叫中心类型，将以书面形式通知贵公司。

二、我方已经知晓并同意贵公司对语音专线的外呼号码、频次、通话平均时长、错单率、投诉量等关键指标进行监控，配合贵公司进行错单确认、客户投诉处理，按要求提供相关的呼叫记录和录音文件。我公司对提供给贵公司的白名单号码的真实性负责，确认相关号码可以接通并被使用者许可。贵公司如果发现异常话务（超长、超频、错单率/接通率）和重要投诉（批量投诉、重复投诉、涉嫌提供虚假信息、涉嫌诈骗等），同意贵公司进行技术处理，包括且不限于：限制并发话路、关闭部分号码接入/外呼、关闭所有号码接入/外呼等。

三、贵公司向我方提供的服务，仅限我方使用，我方不向任何第三方经营、转租相关服务。我公司承诺，主叫号码只能使用贵公司授权或工信部分配的号码，不隐藏、变更或转租、转售号码，未经贵公司许可，不对组网架构进行调整，不加装VOIP设备，不开放公网注册，不开展无特定主被叫的话务批发业务，不通过技术手段实现网络电话（PC软件/APP等）的语音落地。对于以上行为，我方已知晓可能出现的安全风险，并愿意承担由此引发的一切后果。

四、严格遵守国家相关法律法规，开展呼叫中心业务时，不含有下列内容：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

五、发现明显属于第五条所列内容之一的，我方承诺立即停止通话，保存有关记录，并向国家有关机关报告，同时向贵公司通报。

六、我方承认本承诺书构成与贵公司集团专网固定电话协议不可分割之组成部分，具有同等法律效力。

七、若违反上述规定，贵公司有权立即停止所有语音专线接入服务，且不负任何违约责任，一切责任后果全部由我方自行承担。

八、我方保证联系人一：（联系电话：）或联系人二：（联系电话：）通信联络方式的24小时畅通，确保紧急事件的及时处理。

承诺单位：(盖章)

承 诺 人:（签字）

日期：年月日

第二篇：呼叫中心安全管理规定

呼叫中心安全管理制度

1.呼叫中心主管应对工作区域内电源、电线、插座、插头进行定期或不定期的去安全检查，发现安全隐患及时排除。

2.工作区域内须配置消防器材，保证安全设施设备处于完好状态。

3.话务员应在下班后对自己使用过的设备进行安全检查，如发现问题及时做出判断，不能自己解决到问题立即上报当日领班，由领班上报主管。

4.为保证机室内环境整洁，任何人不得携带食品及饮品进入机房；

5.严禁在室内吸烟，易燃易爆物品不能带进机房，做到安全生产，文明生产。

第三篇：信息安全承诺书

网络信息安全承诺书

中国电信股份有限公司：

本单位郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、本单位承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及有关法律、法规和行政规章制度、文件规定。

二、本单位保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。

三、本单位承诺严格按照国家相关法律法规做好本单位网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员，信息安全责任人和信息安全审查员应在通过公安机关的安全技术培训后，持证上岗。

四、本单位承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。

五、本单位承诺接受公安机关的监督和检查,如实主动提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，积极协助查处通过国际联网的计算机信息网络违法犯罪行为。

六、本单位承诺不通过互联网制作、复制、查阅和传播下列信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的。

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。

3、损害国家荣誉和利益的。

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的。

9、含有法律法规禁止的其他内容的。

七、本单位承诺不从事任何危害计算机信息网络安全的活动，包括但不限于：

1、未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的。

2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的。

3、未经允许，对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的。

4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的。

5、其他危害计算机信息网络安全的。

八、本单位承诺，当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告，并书面知会贵单位。

九、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本单位直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本单位直接赔偿。同时，贵单位有权暂停或停止提供托管服务、断开网络接入，直至解除双方间《idc租用协议》。

十、本承诺书自签署之日起生效并遵行。

单 位 盖 章：

日 期：篇二：信息安全承诺书

信息安全承诺书

宁夏通信管理局：

本单位（公司）在从事互联网信息服务的活动中，将严格遵守《互联网信息服务管理办法》和国家相关法律、法规，保证本网站的信息安全，并切实做到：

一、建立健全网站安全保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度，建立健全本单位负责人（法定代表人）、网站负责人、网站维护人员三级信息安全责任制和信息发布的审批制度，严格审查本网站所发布的信息。

二、不得擅自超出许可或备案的类别、项目、栏目提供互联网信息服务，未经审批不从事电子公告服务。

三、不制作、复制、发布、传播以下内容的信息： 1.反对宪法所确定的基本原则的； 2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破

坏国家统一的；

3.损害国家荣誉和利益的；

唆犯罪的； 8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

四、不从事下列危害电信网络和信息安全的行为 1.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应

用程序进行删除或者修改； 2.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人

合法权益的活动；

3.故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式

攻击他人电信网络或电信设施； 4.危害电信网络安全和信息安全的其他行为。

五、若发现网站所传输的信息明显属于上述第三条所列内容之一的，保证立即停止传输，保存有关原始记录，并向国家有关机关报告；对网站所传输的信息内容一时难以辨别是否属于上述第三条所列内容之一的，将报相关主管部门审核同意后再在网站上发布。

六、若从事新闻、出版互联网信息服务和电子公告服务，保证记录提供的信息内容及发布时间、互联网地址或者域名，记录上网用户的上网时间、用户帐号、互联网地址或者域名；记录备份保持６０天，在国家有关机关依法查询时，予以提供。

本单位（公司）保证：在从事互联网信息服务的活动中，服从监管；若未做到上述第一至第六条，本单位（公司）愿

意承担由此引起的一切法律责任，并接受相应处罚。

责任单位（公司）：（公章）

法定代表人（或负责人）签字：

年 月

日

编 号： 许可证号：

互联网信息服务业务 经营许可证申报表

申报单位： 申报日期： 年 月 日

宁夏通信管理局

公 司 基 本 情 况 表 篇三：信息安全责任承诺书

信息安全责任承诺书

我公司将严格遵守国家相关法律、法规，保证短信内容的信息安全，并切实做到：

1、遵守国家有关法律、法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。

2、不利用手机应用从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息，不发布任何含有非法低俗性质和商业广告性质等两类垃圾短信息及内容。非法低俗性质垃圾短信息是指短信息或信息内容包含但不限于以下所描述内容的短信息： 根据《中华人民共和国电信条例》第五十七条规定，任何组织或个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

根据公安部《关于依法开展治理手机违法短消息有关工作的通知》（公通字

商业广告性质垃圾短信息是指未经过接收方允许而强行发送的带有商业广告性质的短信息。

3、遵守国家有关知识产权的规定。

4、保证经用户确认后方才向其发送短信息，实名发送短信息，不超范围向其他用户发送垃圾短信息，内容明确投诉电话。

5、建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，发现上述违法犯罪活动和有害信息，立即采取措施制止并及时向有关主管部门报告，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。

6、对发布的信息一时难以辨别是否属于以上所列内容之一的，应报相关部门审核同意后再发布。

7、对客户的个人信息保密，未经客户同意不得向他人泄露，但法律规定的除外。本公司有权采取必要的技术手段对客户单位发送的信息进行安全监控。若信息源责任单位违反上述规定，本公司有权采取措施，关闭相关信息源接入通道或账号；同时追究责任单位的法律责任，并终止与责任单位的相关合作及业务服务。2012年5月22日篇四：网络信息安全承诺书

网络信息安全承诺书

接入服务单位：厦门市艾亚网络科技有限公司

本用户郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本用户承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、本用户承诺遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。

二、本用户已知悉并承诺遵守信息产业部等国家相关部门有关文件的规定。保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。

三、本用户承诺严格按照国家相关的法律法规做好本用户网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员。承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施。

四、本用户承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

五、本用户承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：

1、未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；

2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；

3、未经允许，对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加；

4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；

5、其他危害计算机信息网络安全的情形。

六、本用户承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告并书面知会贵单位。

七、若违反本承诺书有关条款和国家相关法律法规的，本用户直接承担相应法律责任，造成财产损失的，由本用户直接赔偿。你单位有权停止服务。

八、本承诺书自签署之日起生效。

客户（单位盖章）：

个 人 签 字： 身 份 证 号 码：

日 期： 年 月 日篇五：网络信息安全承诺书(通用版)网络信息安全承诺书（sp/cp/isp/专线接入用户）

中国电信股份有限公司[合肥]分公司：

本单位ip地址段：

提供web服务或有网站的所有ip地址信息：

注：不在该列表中的ip地址的80及8080端口将被封掉。如无网站但仍对80及8080端口有特别需求，请注明。

本单位（包括下属接入用户，下同）郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，由本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、本单位承诺遵守《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》（信息产业部令第33号）及其他国家有关法律、法规和行政规章制度。

二、本单位已知悉并承诺遵守信息产业部等国家相关部门有关文件的规定。

三、本单位保证不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。

四、本单位承诺严格按照国家相关法律法规做好本单位网站的信息安全管理工作，按政府有关部门要求设立信息安全责任人和信息安全审查员。

五、本单位郑重承诺租用的网络资源仅限本单位使用，不得以任何形式转包给任何第三方，否则贵单位有权单方面解除接入协议。

六、本单位承诺健全各项网络安全管理制度和落实各项安全保护技术措施，严格执行“先备案、后接入”管理规定，不经营或接入未备案、虚假备案和含有非法信息和内容的网站。

非法信息和内容主要指本承诺书七、八条所禁止的信息和内容。

七、本单位承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

八、本单位承诺不制作、复制、查阅和传播下列信息，不得制作、复制、发布、传播含有悖社会公德，损害青少年身心健康的十三类低俗内容：

（一）表现或隐晦表现性行为、令人产生性联想、具有挑逗性或者污辱性的内容；

（二）对人体性部位的直接暴露和描写；

（三）对性行为、性过程、性方式的描述或者带有性暗示、性挑逗的语言；

（四）对性部位描述、暴露，或者只用很小遮盖物的内容；

（五）全身或者隐私部位未着衣物，仅用肢体掩盖私部位的内容；

（六）带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、漏点等内容；

（七）以挑逗性标题吸引点击的；

（八）相关部门禁止传播的色情、低俗小说，音视频内容，包括一些电影的删节片断；

（九）一夜情、换妻、sm等不正当交友信息；

（十）情色动漫；

（十一）宣扬血腥暴力、恶意谩骂、侮辱他人等内容；

（十二）非法的性用品广告和性病治疗广告；

（十三）未经他人允许或利用“人肉搜索”恶意传播他人隐私信息。

九、本单位承诺不从事下列危害计算机信息网络安全的活动：

（一）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

（二）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

（三）未经允许，对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

（四）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（五）其他危害计算机信息网络安全的。

十、本单位承诺当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，保留有关原始记录，并在24小时内向政府监管部门报告并书面通知贵单位。

十一、若违反本承诺书条款和国家相关法律法规的，本单位承担全部法律责任，造成财产损失的，由本单位全额赔偿。同时，贵单位有权在不告知本单位情况，中断接入服务。

十二、本承诺书与业务合作协议具有同等法律效用，自签署之日起生效。

第四篇：信息安全承诺书

信息安全承诺书

甲方：中国移动通信集团陕西有限公司**分公司

乙方：

乙方遵守国家有关法律、法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定，郑重承诺遵守本承诺书的有关条款，如有违反本承诺书有关条款的行为，乙方承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。

一、乙方保证不利用通信网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的利益和第三方的合法权益，不从事违法犯罪活动。

二、乙方承诺严格遵守《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等国家有关法律法规和中国移动相关业务管理规定，承担由于所提供服务的内容的合法性及健康性等问题引起的一切争议和法律责任。

三、乙方承诺不利用中国移动通信业务，包含短信、彩信等从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息，不发布任何含有非法低俗性质和商业广告性质等两类垃圾短信息及内容。非法低俗性质垃圾短信息是指短信息或信息内容包含但不限于以下所描述内容的短信息：

根据《中华人民共和国电信条例》第五十七条规定，任何组织或个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：①反对宪法所确定的基本原则的；②危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；③损害国家荣誉和利益的；④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；⑤破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；⑥散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；⑦散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；⑧侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；⑨含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

四、乙方承诺严格按照国家相关法律法规做好甲方业务的信息安全管理工作，不向非法人员或组织销售中国移动业务产品，或向非法人员或组织提供信息帮助。

五、乙方承诺建立有效的信息安全保密管理制度和技术保障措施，发现上述违法犯罪活动和有害信息，立即采取措施制止并及时向有关主管部门报告，并接受相关业务主管部门的管理、监督和检查。

乙方保证：在从事中国移动通信集团陕西有限公司代理业务合作时，服从监管；若未做到上述第一至第五条，乙方愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受相应处罚。

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字、盖章后同时有效，生效范围等同与甲、乙双方代理合作协议时效范围。甲方（公司）：中国移动通信集团陕西有限公司**分公司

乙方法定代表人（或负责人）签字：

年月日

第五篇：信息安全承诺书

网络信息安全责任书

中国电信股份有限公司[]分公司：

本单位租用中国电信专线开办互联网网站，保证遵守以下各项规定，如有违反本责任书有关条款的行为，本单位承担由此带来的一切民事、行政和刑事责任。的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

部门报告，并书面知会贵单位。

月日