场务工作流程

第一篇：场务工作流程

场务的工作流程

早班:

1、提前10分钟整理好仪容仪表在票房前台开会;

2、拿好3D钥匙、当日放映时间表、打开对讲机、将大堂过期放映时间表更换；

3、检查排期是否正确，核对第一场时间并把3D柜推出来，核对及清洁3D眼镜；

4、检查大堂、AB区洗手间卫生，纸巾、洗手液；

5、检查AB区存储柜，发现客人遗留物品交给值班经理；

6、检查是否有新上映的海报、立牌、展架及时更换；

7、查看交接本，跟进落实昨天晚班交接事宜；

8、更换影厅的巡查表，把消防通道的门打开；

9、开场15分前把灯打开，检查厅内温度（提醒值班经理开空调）及卫生；

10、开映前按领班排的岗位各自站好，开映后进厅查看保洁和走道灯是否关闭，放映是否正常；

11、在放映期间每隔15分钟要巡厅一次，十字路口必须有一人站岗；

12、洗手间每30分钟要检查一次；

13、影片结束前5分钟准备散场。

14、早班下班前与晚班同事交接好3D眼镜、影厅、岗位。

中班（主要协助早晚班岗位）

1、在上班前整理好仪容仪表，到岗后顶早班人员吃饭；（中班不能在公司吃午饭）

2、中班主要负责巡厅，检查洗手间卫生，装立牌及顶岗。

晚班

1、提前10分钟整理好仪容仪表到票房后面通道开会；

2、查看交接本并签名；

3、查看排岗表并立刻到各自岗位与早班交接；

4、在放映期间每隔15分钟要巡厅一次，十字路口必须有一人站岗；

5、洗手间每30分钟要检查一次.；

6、影片结束前5分钟准备散场；

7、在最后一场开场30分钟后可提前关闭部分灯箱及空调（提醒值班经理）；

8、最后一场3D结束后可提前把3D眼镜柜推进3D眼镜房并锁好房门；

9、营业结束后检查所有影厅是否有观众逗留及顾客遗留物品，关闭所有电源；

10、下班前把3D房钥匙和对讲交给经理。

岗位要求

1、检票口及岗位人员应端正站姿与服务态度、礼貌用语，检票口在影片开映前25分钟到开映后15分钟不得擅自离开；（如有事离开必须请其他同事顶岗）

2、仔细看清清票价和真实情况是否相符，并填写好票价抽查表。

第二篇：影城场务工作流程

影城场务工作流程

一、开店准备工作1、2、上岗前按规定标准整理仪容仪表

提前5分钟至值班经理处领取场务工作用具和钥匙，对讲机等，并作好记录3、4、5、6、7、8、准备好当天所用的相关清洁用品和工具 准备好手电筒及当日排片表

按规定时间及时开启电视，播放预先片 用抹布将各影厅的入场门做清洁 检查各影厅的环境卫生状况，设备设施等

关闭各影厅的出口门，打开进口门。在每个影厅第一场电影放映前15分钟打开该厅场内照明灯

二、日常工作 开始营业：

1、站姿端正，微笑服务，在影厅入口处站立，当观众走近时，使用礼貌用语，核验影票，按影票正确领位，同时应时刻注意避免客人窜场，走错厅2、3、4、参观人员须有值班经理陪同 电影开始放映后，关闭入场门

对迟到的观众主动询问厅号、场次，并根据票根将其引领至座位上

5、电影放映时，每隔15分钟巡视一次，查看是否有吸烟、摄影响、摄像和放映质量等问题。并始终保持各影厅进口和出口门处于关闭状态。巡视后在《巡厅登记表》上进行登记。

6、7、发现放映事故，及时通知放映员和值班经理

礼貌回答顾客疑问，主动为中途离场的观众指引方向，并提醒其带好票根以便返回时使用

8、影片结束前5分钟进厅等候：影片字幕开始，打开散场门，准备散场

9、电影散场时，感谢顾客的光临，提醒观众勿忘随身携带的物品，礼貌引导观众离开影厅

10、观众全部退场后，迅速打扫影厅

11、清场结束关闭散场门，打开入场门

12、对遗失物品应及时上交值经理，并做好记录

13、对特殊观众提供额外的服务（如老、少、弱、病、残、孕、外宾、心脏病患者等）交接班内容：

1、早班与晚班交接发当天工作情况，包括场次、观众、特殊活动等事宜

2、交接场务用具数量（3D）眼镜等

结业工作：

1、2、关闭电视预先片

每个厅最后一场结束后，关闭场灯3、4、理

5、仔细巡视影厅，特别要检查影厅的入场门及散场门

将场务工作所需物品放到指定位置锁好并将钥匙交给值班经值班经理检查确认后员工方可离岗下班

检票工作流程

一、准备工作1、2、3、上岗前整理仪容仪表

了解当日场次，是否有包场，并准备排片表 检查检票口清洁卫生

二、检票工作1、2、3、票

4、观众入场，仔细核对影票的日期、时间、厅号及片名，并指引站姿端正，面带微笑，使用礼貌用语 观众必须凭票入场

通常电影开始前10分钟开始检票，满场或特殊情况可提前检影厅的方向5、6、7、8、9、撕下副券，将另一半影票交给观众

对无票儿童确认是否超过1.3米线，如超过请家长至票台补票 员工非工作时间观看电影不得占座位

对中途离场观众提醒其携带好影票，以备再次入场时查验 巡视场区并注意提醒休息区观众不要吸烟

10、最后一场电影开始后15分钟，检票口停止观众入场

11、注意养成随手清洁的习惯

三、交接班工作

1、早班与晚班交接当开工作情况，包括场次、观众、卫生、活动等事宜

2、在《交接本》上做好记录，对重要的事件要跟进并及时向值班经理汇报

四、结业

1、清洁岗位，经值班经理检查后下班

检票话术：尊敬的观众你们好，欢迎光临华夏天山影城，请观看##厅##点《##》影片的观众携带好您的随身物品到检票口检票入场，请您对号入座。华夏天山影城全体员工将竭诚为您服务，祝您观影愉快！

第三篇：公司诉讼法务工作流程

公司诉讼法务工作流程

一诉前事务

1、分工

2、主要事务

1）、催告函：起草---发送-----查询----归档----后期跟进。

2）、解约协议：起草---签订---归档----后期跟进。

3）、其他。（根据实际情况另行确定）。

A、起草：一人起草，其他两人审核；逐步建立各种催告函和解约协议的模版。

B、发送：若由分行或者客户、业主发送，一定要对发催告函的注意事项进行提醒。“完善提醒模版”。

C、对发催告函的EMS邮寄状况进行跟踪查询，保留好书面材料。

D、归档：催告函留好复印件和电子文档，相关查收复印件，并将复印件入相应合同卷，或案卷。

E、后期跟进：每月月底对当月出具解约协议和催告函进行回访，落实案件进行情况。并将文书完善到模版中。

二、诉讼仲裁事务每个案件由一人主要负责，另外两人熟悉案情，并做好应诉准备。所有重要的材料，如起诉状（申请书）、证据清单、答辩状、代理词、庭审准备材料。组内进行讨论，确定后主办人向经理汇报，经理认可后，对外出具。

一、追佣案件仲裁。

流程：收集材料、建立案卷-----撰写情况说明----请公司领导审批---讨论确定《案件立案进度表》----准备证据材料、立案材料-----请款----进行立案-----参与庭审。

说明：组会议讨论《案件立案进度表》，案件表对每一案件的进程进行明确的计划。确认通过后汇报经理及总监后根据进度表进行立案仲裁诉讼。

每一个仲裁案件组内按照会议流程进行讨论，达成一致，负责人对案件负责，组长对公司负责。

二、应诉案件。

流程： 准备证据并及时举证-----开庭前组会议确定应诉思路----参与庭审

说明：在准备案件过程中，需要准备证据清单、质证意见和代理词。须小组讨论通过，并经经理认可。

3、劳动纠纷案件。

流程：立案、应诉证据材料准备------立案、应诉-----参与庭审。

劳动仲裁案件，需要对天津市及国家的劳动法进行充分娴熟的掌握。需要法律法规方面的准备和证据材料方面的准备。组内对法律问题和案件事实问题进行必要的讨论。

4、其他业务部门案件。

接到公司安排或其他部门的请求进行相应的法律支持时，首先出具法律建议，对是否起诉进行法律分析。提供法律对策。如涉及的法律法规商务知识。组内进行足够的准备，讨论。具体根据类似业务的逐渐增多，再制定相应的处理办法。

5、配合客户业主仲裁诉讼案件。

如公司客户或者业主要求公司配合参与庭审，应向业务部门同事进行必要的法律告知。结合案情给出具证人证言，避免公司的法律风险。

6、其他。视公司业务情况另行确定。

三、诉后事务

一、申请、参与执行案件。

案件胜诉后，1个月内将胜诉案件向相应的执行机构提起执行申请。

二、公司业务法律建议。

根据参与的案件的庭审，对公司开展业务和管理中提供必要的法律建议。

3、案卷整理入档。建立案卷目录，并将办案人的办案思路等情况整理入卷。具体见

第六条档案管理。

四、其他事务由于公司在经营过程中会遇到一些突发事件，比如分行遇到执法检查，应对客户向政府部门、媒体的投诉等处理、纠纷需要法务人员出面解决等事务，根据经理和主管的安排进行临时调整，其他人员全面做好组内的常规事务。

诉讼组根据法律事务的特点，建立相应的会议制度，集思广益，通过会议的讨论，解决实际问题。诉讼组根据实际需要召开庭审准备会等沟通案件。今后组内继续坚持并做好会议的协调

五、待开展事务

一、档案管理

1、逐步建立法务自己的案卷档案材料，建立类似《成诉案件登记表》等具体档案材料。将案卷整理成册，形成法务自己的案卷档案库，具体另行确定。

2、将对外出具的法律文书，进行编号，订卷保存。

3、对现有的法律文书模版进行审查，规范操作，比如规范《诉讼审批表》《情况说明》等文书的撰写。

4、其他。视部门组别建设需要另定。

二、法务部内部业务对接及与公司其他部门沟通制度。

根据部门内其他组别的工作流程，做到专人对专人，一一对应的工作对接制度，探索法务部门的整体发展进步。

对公司其他部门，如遇法律事务问题需要参与，提前介入，积极协助，事后总结。具体办法根据部门建设另行确定。

三、配合三级市场部、财务部对坏账情况进行处理。

当前只收到原营业一区的反馈，二区三区尚无反馈，账目情况正在整理，法务需要确定工作思路。

四、其他制度建设

随着部门和诉讼组建设的逐步完善，逐步开始探索类似《诉讼案件责任追究制度》、《诉讼案件量化考核》等考核制度，法务内部根据业务需要建立电子版期刊，学习借鉴集团其他公司的法务管理经验。

六、诉讼组当前处理的案件诉讼租作为代表公司起诉应诉的组别，我们将配合部门内部及部门之间开展工作，我们也对自身存在的问题进行自查总结，也希望各位领导能够给与支持和指示。

第四篇：幼儿园园务工作计划表

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幼儿园园务工作计划表

幼儿园园务工作计划表

一、指导思想

本学年我们在不凡的成绩“福州市示范性幼儿园”的基础上，根据福清市教育局工作意见，运用先进的教育理念，紧紧围绕辖区“规范管理，彰显特色，促进均衡”中心工作，以幼儿开心、教师舒心、家长放心为宗旨，以保教结合为原则，以贯彻纲要安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作。我们将工作的重心放在夯实园务管理，挖掘本土教材，突显办园特色，提高每一位教师的教育教学水平，提升幼儿园整体教育实力，保证保教质量，切实办好人民满意的教育，具体工作如下：

二、工作思路

认真贯彻《幼儿园管理条例》《幼儿园工作规程》》和《幼儿园教育指导纲要》，围绕安全工作一条主线，做好四项工作：规范管理，提升幼儿园办园水平，增强依法办园意识和责任意识;彰显特色，打造品牌，在丰富幼儿一日活动内容，强化幼儿文明礼仪和幼儿日常行为规范上下功夫，在挖掘乡土教材(海边贝壳)、语言表演、经典诵读等特色教学上有所突破。开展园本教研，不断摸索与研发具有本园特色的课程。通过评价，不断提高幼儿园保教质量，促进均衡，全面提高，巩固教科研成果，进一步强化园所文化建设，教师队伍建设，特色幼儿园建设，家长、社区工作建设，全面提高幼儿园办园水平。优质服务，示范引领，努力做好卫生保舰幼儿食品卫生、安全、档案、通讯报导等工作，保质保量完成各项工作任务。

三、主要工作及措施

(一)园务管理

目标：建立健全园领导班子，按市级文件精神，配齐一正二副三主任的班子成员，强化园领导班子职责，分层管理、各负其职、条理清晰、目标明确。各中层保教管理人员应以身作则，发挥模范与带头作用，充分体现行政后勤工作的服务性、先行性、全局性和政策性，加深教职员工对幼儿园发展前景的信心，对教职员工从思想、生活上实行人文关怀。保证幼儿园工作的顺利开展。加强园务公开工作及投资和建设力度，完善幼儿园的内外部设施，改善办园条件

措施：

1、加强班子建设，行政领导、本学期园内配备三位中层行政，加强辖区各级各类幼儿园的业务指导工作，实行每周工作小结汇报及超周部署工作制度。定期上交月、周、日检查记录情况表，促使工作落到实处

2.组织教师学法、知法、懂法、用法。

3.搭建园长、保教主任学习、培训交流平台，每学期为教职工或家长开展培训讲座二次。

4、调整创设各功能室：会议室、保管室、办公室、广播室等相关的设施设备以及升旗台建设。完善幼儿园的内部设施，改善办园条件

5、进一步完善园所网站，提供交流平台

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6、园务管理关注“人文关怀”，开展集体过“教师节”“国庆节”活动。

(二)师资队伍

目标：帮助教师树立目标意识，加强骨干教师队伍与新教师、园聘教师的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代教育信息技术能力。全体教师参与园本教研与评价课程实践。保育员人员配置达标、考核规范。

措施：

1、根据幼儿园师资队伍培训计划，进行教师教学能力的培训，尤其是对新教师的教育教学技能的培训。

2、第三周开始，全园以教研组为单位，开展园内互听课活动。

3、业务园长与保教主任加大巡课指导力度，每周推门听课至少4节。

4、加强师资队伍基本功的培训，开展弹、唱、跳、画画、手工比赛活动。

5、加强教师对教育案例、教育教学的反思能力的指导，提高她们的业务素养。本学期重点以教师优秀案例、课例的解读为学习与研究的载体，帮助教师归纳、提炼、反思和调整的自觉性，使教育的实施有真正成效。

6、本学年编写教案要求在活动准备环节务必从两个方面考虑⑴物质准备⑵知识准备

7、激发教师参与科研活动的积极性，并形成课题定期交流研究进度制度。

8、继续发挥中心园的示范辐射作用。本学期继续与两所民办园(顺星、育翔)开展手拉手活动，让民办园老师、保育员到中心园跟班学习，定期深入幼儿园指导开展工作，并建立健全档案资料。促顺星幼儿园明年申报福清市示范性幼儿园评估。

9、开展实质性课程评价，引导教师注重过程性评价，做好日常工作记录与反思，将教师们商定的评价表格用于实践中不断得到检验，以达到适宜于幼儿的发展需要。加强跟班指导，不断提高教育教学的素质。

10、加强常规工作检查力度

月查：安全工作月反馈表、膳食营养统计分析情况、交***记录、留样记录、体弱儿的管理、学习生活习惯培养、自然角创设评比、主题环境创设评比、班级常规评比、幼儿作业检查、师带徒听课情况、幼儿评价。

周查：教案、反思、周计划表、区域创设材料、日查：推门听课、学习、生活习惯的养成训练、课前分钟讲安全、食谱安排、卫生保健小常识、安全情况排查、食堂卫生准备、物品摆设、安全日查、卫生

(三)彰显特色，打造品牌

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目标：以保教并重为前提，全面开展“通过幼儿评价，提高幼儿园保教质量”的课题研究，在丰富幼儿一日活动内容，强化幼儿文明礼仪和幼儿日常行为规范上下功夫，在挖掘乡土教材(海边贝壳)、语言表演、经典诵读等特色教学上有所突破。开展园本教研，不断摸索与研发具有本园特色的课程，努力寻找评价工作的价值取向，不断提高幼儿园保教质量。

措施：

1、明确幼儿园办园理念，彰显幼儿园注重文明礼仪办园特色。

⑴教师方面：开展“今天你微笑了吗?”师德系列活动及教师文明礼仪规范培训，教师的言行举世止：上课礼仪(目光、站姿、手势、表达、音量、语言)

办公礼仪(以礼相待、言谈举止、文明高雅言谈举止、文明高雅、保持办公室清洁、乐于助人、电话礼仪(打、接)、与幼儿家长交往的礼仪

⑵幼儿方面：以班为单位评选文明礼仪小天使。

集会礼仪(升旗礼仪、集会礼仪)

利用早、午接待时间引导幼儿诵读《三字经》、《***规》等经典书籍，强化幼儿文明礼仪和日常行为规范。

⑶环境创设

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第五篇：幼儿园园务工作总结报告

转眼间，一学期在忙碌而紧张的工作中不知不觉已悄然而逝。反思过去的一学期，我园在上级部门的正确领导下，在全体教职工的辛勤努力工作和团结合作下，不断强化内部管理，形成“敬业、团结、务实、创新”的园风，得到了广大的家长的一致好评。回顾上半学期工作，我园主要围绕园务工作计划进行常抓不懈，现总结如下：

一、明确办园目标

我园在贯彻3~6岁儿童学习与发展指南的背景下，规范办园，以法办园；以培养幼儿综合能力、挖掘幼儿各种潜力、开发幼儿智力、培养幼儿兴趣、提高幼儿观察力及良好的行为习惯为目标，努力探讨幼儿发展方向，推动幼儿教育不断发展。

二、园务综合管理

一学期以来，我园根据上级的各项规章制度，从师资建设，教育工作，教研活动，保健工作等多方面开展园务工作，进行园务管理，推进园务工作有序有利开展。

1、落实各项规章制度：我园进一步健全、落实各项规章制度，每周召开教职工例会，进行一次小检查，对存在问题及时改正，对安排的工作任务做好落实，并把工作情况作为考核教师的一种依据。

2、师资建设：我园的师资队伍还算是一支比较年轻的队伍，一方面加强教师的业务学习，鼓励新教师多向老教师学习，多听课，多参加教研活动，另一方面加强教师师德建设，以《教师道德规范行为》要求自己，做到爱岗敬业，为人师表，科学育人，倾注爱心。一学期来，教师的教育教学水平得到提高，学园的幼儿教育得到广大家长的认可与好评。

3、坚持学习：我园坚持一星期一次会议，坚持业务学习与政治学习制度，相互学习，相互交流，小结一星期的工作情况，找出不足，及时改进，又明确下一星期的工作要求，做好工作准备，保证每周的工作得到有效的落实。

4、校园建设：加强校园校舍的一些硬件建设与修缮，充实一些设施设备，如开辟新的操场通道，以进一步丰富校园的生活。

5、教育工作：我园在教育方面开展了教研工作、还开设了古诗、蒙氏阅读，手工DIY课程等，来丰富幼儿的学习生活，同时也注重了幼儿活动的各个环节，在一日活动上制订了具体内容和目标，让幼儿的活动做到动静交替。

6、保健工作：首先，加强对保健工作检查的力度，每周定期对班级卫生、环境卫生等进行检查，对存在不足之处给予批评，并要求及时改正。还制订了一日工作安排表，进行分解，明确责任分工，落实到位。在平时工作中，晨检老师坚持每天接待幼儿，用“摸、看、问、查”的方法进行了晨检并记录，了解幼儿的身体情况，对生病吃药的幼儿，做好全日观察记录，幼儿出现有异常现象的及时和家长联系。加强消毒工作，加大环境卫生的消毒，督促班级环境、物品的消毒工作，发现异常及时采取措施。

三、不断提高教师的素质，努力建设一支高学历、高素质的教师队伍

1、利用各种形式组织教师业务学习，业务考核，定期开展丰富多彩的教学观摩研讨活动，提高教师的业务素质。3月份对全体教师进行“两人同课评比活动”，4月份对教师进行外出观摩培训，使教师在教学的水平进一步提升。

2、重视教师的继续教育学习，鼓励教师深造，学历层次进一步提高。

3、本学期，开展了迎接“六一”联合活动。活动以形式多样，发挥每个幼儿特长等，得到了家长的一致好评。

四、安全工作管理

我园始终把学校安全工作摆上重要日程，这是一切工作的重中之重。一学期来，认真采取安全工作措施，认真开展，认真落实，确保校园安全与稳定，努力营造和谐育人环境。

1、加强宣传教育：加强对安全工作的教育与宣传，每天各班能向学生进行必要的安全教育，教育一些简单的安全常识。

2、坚持消毒工作：我园为了预防疾病传染，每天对教室，厨房等场所进行消毒，每周进行一次大扫除室外大型玩具，器械每周进行检查并消毒。

3、加强检查落实：对安全工作除了每天对学生进行必要的宣传教育外，每周进行一次小检查，每月一次大检查，发现问提及时整改解决，消除隐患，确保校园一切安全。

五、家长工作

一学期来，我园进一步密切家园联系，发挥家长的作用，促进幼儿园办学水平的提高。

1、我园制定了每周教学计划安排，以便家长随时知道幼儿学习情况。

2、出宣传栏，各班每周的家园联系栏等，采取多种形式把我园最新教育思想和教育理念，安全教育协作，以便于家长充分了解幼儿园的计划和要求以及孩子在幼儿园的学习和生活，协助幼儿园做好各种工作。

3、利用网页，让家长了解我园各项工作开展情况。

回顾一学期来的工作，我们清醒的认识到，所取得的成绩，只作为今后开展工作的一种激励，以便以后的工作能更上一层楼；更重要的是看到存在的问题与不足，找出原因，认真分析，采取措施，加以改进，不断总结反思，不断改进方法，使我园今后的各项工作能更上一个新台阶。