电大行政管理专科公 文 部 分 作 业 示 例[精选合集]

第一篇：电大行政管理专科公 文 部 分 作 业 示 例

公 文 部 分 作 业 示 例

材料1：

××县人民政府决定授予县水泥厂厂长张××、县一中教师刘××、县农技站农技员黄××、县百货公司经理何××、县北城街居委会主任赵××劳动模范的称号，并号召全县人民向他们学习，请以县政府的名义拟写一份决定。例文：

××县人民政府文件

××[2002] ×号

关于授予张××等五人劳动模范称号的决定

（1992年4月24日）

县水泥厂厂长张××、县一中教师刘××、县农技站农技员黄××、县百货公司经理何××、县北城居委会主任赵××，在各自的工作岗位上，勇于改革，拼搏进取，艰苦创业，做出了突出的贡献。为此，县人民政府决定：授予他们县劳动模范的称号。

希望全县各条战线的广大干部职工，向张××等五位同志学习，在市场经济的大潮中，在各自的岗位上做出优异的成绩。

材料2：

海天酒店为了适应旅游市场的需要，对酒店进行了一次较大规模的装修扩建，原有的管理人员和服务人员在数量和质量上无法满足客观需要，请以海天酒店的名义给其所属上级海天实业总公司写一份公文，请求增加管理人员及服务人员。

例文：

海天酒店文件

海酒[2000]3号

关于增加酒店管理人员及服务人员的请示

海天实业总公司：

随着旅游业的发展，我店为适应市场需要，对酒店进行了一次比较大的装修扩建，现已正式对外营业。原有管理人员及服务人员在数量、素质上无法适应客观需要，为此，我店拟招聘餐厅领班2名，女服务员21名。

当否，请批示。

（公章）

二○○○年三月二日

材料3：

请以海天实业总公司的名义给海天酒店写一份批复，同意海天酒店招聘管理人员及服务人员。例文：

海天实业总公司文件

海实[2000]23号

关于海天酒店增聘管理人员及服务人员的批复

海天酒店：

你店2000年3月2日《关于增加酒店管理人员及服务人员的请示》（海酒发[2000]3号）收悉，经总公司办公会议研究决定，同意你店招聘餐厅部领班2名，女服务员21名。为了保证所聘人员质量，以面向社会，公开招聘，严格考核，择优录用为宜。

特此批复。

（公章）二○○○年三月五日

材料4：

××县是我省贫困县之一，县广播电视事业发展缓慢，为使全县人民能收看好中央电视台节目，县政府拟筹集资金建立县电视转播台。总投资50万元，除地方自筹30万元外，尚缺资金20万元。请以该县财政局的名义写一份公文给市财政局，请求市财政拨款解决。该文文号为×财发[1996]61号，文件抄送市广播电视局。

例文：

××财政局文件

×财[1996]61号 签发人：×××

关于申拨建立县电视转播台所缺资金的请示

××市财政局：

我县是×省贫困县之一，县广播电视事业发展缓慢，为使全县人电能收看好中央电视台节目，县政府拟筹集资金，建立县电视转播台。总投资50万元，除地方自筹30万元外，尚缺资金20万元，请求市财政拨款解决。

当否，请审核批示。

（公章）一九九六年×月×日

抄送：市广播电视局

材料5：

根据以下材料。以X局财务科的名义写一份向局长汇报情况的专题报告。

XX局财务部门2004年4月一个月内接连发生三起违反财务制度的事。

一次是四月六日，设备科张某到财务科借领了三张空白转帐支票，张某在支票借领登记簿上登记的最高用款限额是24000元，但他在六日、七日两天内连续填写发出的金额却是33600元，以致超过该局帐户余额6000元，张某超额填用支票后也未及时告之该局财务科出纳员。

另一次是四月十二日，设备科李某到局财务科借购买设备零件款48672元，当时银行存款日记帐余额虽为64379元，但银行已于10日从该局帐户中转扣上季度贷款利息16548元，故实际存款余额只有47831元，出纳员未及时去银行取回贷款利息的付款通知，不知道存款余额已经减少。

第三次是二十一日，财务科收到银行转来某厂委托收款（材料款36000）的付款通知，出纳员立即将此付款通知转给设备科曹科长。请他在两天内答复是否同意付款，不料曹科长因有急事于第二天出差，匆忙中没有给出纳员回复此事。银行因该局在三天内未表示异议，于第四天即将此36000元材料款从该局款中划付，当时出纳员忘了此事，又开出转帐支票一张金额7900元。超过了存款余额960元。

银行对以上三起违规事项向该局财务科提出警告并罚款五百元。（三次违规分别罚款300元，100元，100元）

写作要求：

1、在报告中依次讲清楚每次违规事实，并认定违规的责任人。

2、提出防止再次发生类似违规现象的建议。

例文：

× × × × × × × ×局

关于4月份三起违反财务制度事件的情况报告

××局长：

现将4月份一个月内接连发生的三起违反财务制度的事件汇报如下：

2004年4月一个月内我局接连发生三起违反财务制度的事。一是4月6日,设备科张某借领了三张空白转帐支票，实际填写发出的金额超出局帐户余额，事后未及时告知出纳员,此次违规责任在张某。二是4月12日,设备科李某到局财务科借购买设备款，出纳员未了解银行已转扣上季度贷款利息,未及时取回付款通知，造成违规,责任在出纳员。三是4月21日银行发出某厂托收的付款通知，出纳员虽将此通知转给设备科曹科长，但未回复此事，银行将此款从我局款中划付，出纳员另又开出转帐支票，造成违规, 此次曹科长和出纳员均有责任。银行对以上三起违规事项向我局财务科提出警告并罚款三百元。

一个月内接连发生的三起违反财务制度的事说明了我局的财务管理不规范,财务人员的业务素质有待提高。建议建立健全财务制度,加强对财务人员的业务培训,提高我局的财务管理水平。

二00四年五月五日（公章）

材料6：

目前，一些单位层层召开表彰大会，并借表彰会之机，巧立名目，滥发奖金、实物，不仅浪费了国家资财，增加了财政负担，而且败坏了社会风气，为了加强廉政建设，改变工作作风，节约财经开支，各级国家机关采取过不同措施加以纠正，××市人民政府就曾发出地紧急通知，通知要求各区、县原则上不再召开表彰大会。确需召开的，必须报经市人民政府批准，凡经批准召开的县、区机关系统范围的表彰大会，可发奖状或口头表扬，一律不得发奖金、实物、纪念品和锦旗等。各级财务部门和财会人员必须实行严格的财经监督。凡违反上述规定的，要追究领导责任，严肃处理。

例文

××市人民政府文件

××[2000]×号

关于严禁借表彰会滥发奖金、实物的通知

各区（县）人民政府、市直属机关各单位：

目前，一些单位层层召开表彰大会，并借表彰会之机，巧立名目，滥发奖金、实物，不仅浪费了国家资财，增加了财政负担，而且败坏了社会风气，为了加强廉政建设，改变工作作风，节约财经开支，现将有关规定通知如下：

一、各区、县原则上不再召开表彰大会，确需召开的，必须报经市人民政府批准。

二、凡经批准召开的县、区和各系统范围的表彰大会，可发奖状或口头表扬，一律不得发奖金、实物、纪念品和锦旗等。

三、各级财务部门和财会人员必须实行严格的财经监督。凡违反上述规定的，要追究领导责任，严肃处理。

（公章）

二○○○年×月×日

材料7：

南平市人民政府为了加强反腐倡廉工作，制订了《加强反腐倡廉工作暂行规定》，延平区人民政府要把这份文件转发给所属各单位，请以延平区人民政府的名义拟一份公文。例文：

延平区人民政府文件

延政[2000]8号

关于转发南平市人民政府《加强反腐

倡廉工作暂行规定》的通知

各乡（镇）人民政府、各街道办事处、区直属机关各单位：

现将南平市人民政府《加强反腐倡廉工作暂行规定》转发给你们，请结合各单位实际情况，认真贯彻执行。

反腐倡廉是一项迫切而艰巨的工作，工作难度较大，希望你们认真组织广大干部学好文件，见诸行动，争取本年内取得明显效果，让人民群众为之一振。

附件：加强反腐倡廉工作暂行规定

（公章）

二○○年二月四日

材料8：请以福建省人民政府办公厅的名义转发下面这份文件。国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的

几个具体问题的处理意见 国办函〔２００１〕１号

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:

为确保国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》(国发〔２００ ０〕２３号)的贯彻施行,现就所涉及的几个具体问题提出如下处理意见:

１.关于“意见”文种的使用。“意见”可以用于上行文、下行文和平行文。作为上行文,应按请示性公文的程序和要求办理。所提意见如涉 及其他部门职权范围内的事项,主办部门应当主动与有关部门协商,取得一致意见后方可行文;如有分歧,主办部门的主要负责人应当出面协调,仍不能取得一致时,主办部门可以列明各方理据,提出建设性意见, 并与有关部门会签后报请上级机关决定。上级机关应当对下级机关报 送的“意见”作出处理或给予答复。作为下行文,文中对贯彻执行有明 确要求的,下级机关应遵照执行;无明确要求的,下级机关可参照执行。作为平行文,提出的意见供对方参考。

２.关于“函”的效力。“函”作为主要文种之一，与其他主要文种同样具有由制发机关权限决定的法定效力。

３.关于“命令”、“决定”和“通报”三个文种用于奖励时如何区分的问题。各级行政机关应当依据法律的规定和职权,根据奖励的性质、种类、级别、公示范围等具体情况,选择使用相应的文种。

４.关于部门及其内设机构行文问题。政府各部门(包括议事协调机构)除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项

外,一般不得 向下一级政府正式行文;如需行文,应报请本级政府批转或由本级政府 办公厅(室)转发。因特殊情况确需向下一级政府正式行文的,应当报经 本级政府批准,并在文中注明经政府同意。

部门内设机构除办公厅(室)外,不得对外正式行文的含义是:部门内设机构不得向本部门机关以外的其他机关(包括本系统)制发政策性 和规范性文件,不得代替部门审批下达应当由部门审批下达的事项;与 相应的其他机关进行工作联系确需行文时,只能以函的形式行文。

“函的形式”是指公文格式中区别于“文件格式”的“信函格式 ”。以“函的形式”行文应注意选择使用与行文方向一致、与公文内容相符的文种。

５.关于联合行文时发文机关的排列顺序和发文字号。

行政机关联合行文,主办机关排列在前。行政机关与同级或相应的 党的机关、军队机关、人民团体联合行文,按照党、政、军、群的顺序 排列。

行政机关之间联合行文,标注主办机关的发文字号;与其他机关联合行文原则上应使用排列在前机关的发文字号,也可以协商确定,但只 能标注一个机关的发文字号。

６.关于联合行文的会签。联合行文一般由主办机关首先签署意见,协办单位依次会签。一般不使用复印件会签。

７.关于联合行文的用印。行政机关联合向上行文,为简化手续和提高效率,由主办单位加盖印章即可。

８.关于保密期限的标注问题。涉及国家秘密的公文如有具体保密期限应当明确标注,否则按照《国家秘密保密期限的规定》(国家保密 局１９９０年第２号令)第九条执行,即“凡未标明或者未通知保密期限的国家秘密事项,其保密期限按照绝密级事项三十年、机密级事项二十年、秘密级事项十年认定。”

９.关于“附注”的位置。“附注”的位置在成文日期和印章之下,版记之上。

１０.关于“主要负责人”的含义。“主要负责人”指各级行政机关的正职或主持工作的负责人。

１１.关于公文用纸采用国际标准A４型问题。各省(区、市)人民政府 和国务院各部门已做好准备的,公文用纸可于２００１年１月１日起采用国际标准A４型;尚未做好准备的,要积极创造条件尽快采用国际标准A４型。省级以下人民政府及其所

属机关和国务院各部门所属单位何时采用国际标准A４型,由各省(区、市)人民政府和国务院各部门自行确定。



二○○一年一月一日

例文：

福建省人民政府办公厅文件

闽政办[2001 ]15号

关于转发《国务院办公厅关于实施〈国家行政机关公文处理办法〉涉及的几个具体问题的处理意见》的通知

各设区市人民政府，省直属机关各单位，各大企业，各高等院校： 经研究，现将《国务院办公厅关于实施〈国家行政机关公文处理办法〉涉及的几个具体问题的处理意见》(以下简称《意见》)转发给你们，并提出以下要求，请结合实际一并贯彻执行。

一、国务院发布的新的《国家行政机关公文处理办法》(以下简称《办法》)已于２００１年 １月１ 日起正式实施。《办

法》将调整和规范今后一个时期的国家行政机关公文处理工作。学习、领会、掌握好《办法》的基本原则和有关规定，正确严格地贯彻施行，是各级行政机关做好 公文处理工作的基本保证。《意见》对《办法》涉及的具体问题作出了解释并提出了明确的 处理意见，为我们在公文处理工作中正确地理解、贯彻实施新《办法》，提供了有益的指导，增强 了《办法》的操作性和规范性。全省各级行政机关应认真学习、研究，确保《办法》的贯彻实施。

二、关于公文用纸采用国际标准A４型问题，省人民政府办公厅于２００１年１月１日起印 制所有公 文全部采用A４型。其他各级行政机关已做好准备的，公文用纸亦可与省人民政府办公厅同步采用；尚未做好准备的，各设区的市人民政府和省人民政府各部门、各直属机构等单位，可 延迟至２００２年１月１日起采用，其他的各级行政机关可放宽至２００３年１月１日起实施。从２００３年１月１日起，全省行政机关公文用纸必须全部采用国际标准A４型。

二○○一年一月二十一日

材料9：

请根据下列所提供的材料，在2002年10月27日前为大牛建设局写一份《关于召开全市整顿和规范建筑市场秩序工作会议的通知》。

1、大牛市建设局经市政府同意，定于2002年11月5日在大牛召开全市整顿和规范建筑市场秩序工作会议；

2、会议主要内容是：传达贯彻省政府和建设部整顿和规范市场秩序工作会议精神，研究部署全市整顿和规范建筑市场秩序工作；

3、会议要求参加的人员是各县房管局、市政工程局、建工局的正职领导各一人；

4、会议材料：会场分发；

5、会议时间、地点：11月4日到大牛猛牛宾馆8号楼报到，11月5日开会，会期一天。

6、联系方法：

（1）会务组联系人：李根，地址：大牛市建材路11号；电话：0123-3456789；

（2）大牛市猛牛宾馆联系人：牛顿，地址：大牛市建材南路99号，电话：0123-1234567。

7、本通知主送单位：各县（市）、区建设局，市局各部门

例文：

大 牛 建 设 局 文 件

××[2002] ×号

关于召开全市整顿和规范建筑市场秩序工作会议的通知

各县（市）、区建设局，市局各部门 ：

为了传达贯彻省政府和建设部整顿和规范市场秩序工作会议精神，研究部署全市整顿和规范建筑市场秩序工作，经市政府同意，定于2002年11月5日在大牛召开全市整顿和规范建筑市场秩序工作会议，现将有关事项通知如下：

一、会议时间：11月4日报到，11月5日开会，会期一天。

二、会议地点：大牛猛牛宾馆8号楼。

三、参加会议人员：各县房管局、市政工程局、建工局的正职领导各一人

四、会议材料：会场分发；

五、联系方法：

（一）会务组联系人：李根，地址：大牛市建材路11号；电话：0123-3456789；

（二）大牛市猛牛宾馆联系人：牛顿，地址：大牛市建材南路99号，电话：0123-1234567。

二00二年十月二十六日（公章）

材料10：

今年夏天，××县遭受百年未遇的特大洪灾。该 县粮食系统干部职工在滔滔洪水面前毫不退缩，奋不顾身抢救国家库存粮食100多万公斤，饲料5万多公斤。洪灾退后又清理库前淤泥2000多立方米，抢修电机6台。请以××市粮食局的名义撰写一份公文，表彰该县粮食系统干部职工抗洪救的先进事迹。该文文号为×粮发[1998]×号。

例文： ××市粮食局文件

×粮[1998]×号

关于表彰××县粮食系统干部职工抗洪救灾先进事迹的

通 报

各区、县粮食局：

今年夏天，××县遭受百年未遇的特大洪灾，该县粮食系统干部职工在滔滔洪水面前毫不退缩，奋不顾身抢救国家库存粮食100多万公斤，饲料5万公斤。洪灾退后又清理库前淤泥2000多立方米，抢修电机6台。他们这种舍小家，顾大家，战天斗地的抗洪精神是值得我们学习的，为此，市局决定在全市粮食系统范围内对他们通报表彰。

希望全市粮食系统干部职工以他们为榜样，爱岗敬业，努力工作，在市场经济在大潮中，在各自工作岗位上做出优异成绩。

一九九八年十月三日（公章）

材料11: 中央电视台《×××》栏目自一九八八年十一月开播以来，受到广大观众好评。该栏目筹建时借调了××市电视台一级播音员××同志为节目主持人。××同志现年33岁，一九八二年北京广播学院播音系毕业。为办好《×××》栏目，广播电影电视部打算正式调××同志来京在中央电视台工作。请代该干部司以部的名义给人事部写份公文，请求人事部审批××同志进京工作事宜。发文时间为****年四月二十七日。这份公文是该部在****年发的第296号文。同时报上的有干部登记表，同意调出函，同意接收函，户口指标等材料。

例文

广播电影电视部文件

广电[1989]296号

关于正式调××同志来京到中央电视台工作的函

人事部：

中央电视台《×××》栏目自一九八八年十一月开播以来，受到广大观众好评。该栏目筹建时借调了××市电视台一级播音员××同志为节目主持人。××同志现年33岁，一九八二年北京广播学院播音系毕业。为办好《×××》栏目，我部拟正式调××同志来京在中央电视台工作，请人事部审批××同志进京工作事宜。

特此函达，请予审批为盼。附件：

1、《干部登记表》

2、《同意调出函》

3、《同意接收函》

4、《户口指标》

（公章）

****年四月二十七日

材料12：

请以人事部的名义给广播电影电视部写一份复函，表示同意××同志来京到中央电视台工作。

例文：

中华人民共和国人事部文件

×× [1989] ×号

关于调××同志来京到中央电视台工作的复函

广播电影电视部：

你部1989年4月27日《关于正式调××同志来京到中央电视台工作的函》（广电[1989]296号）收悉。经研究同意调××同志来京到中央电视台工作，有关手续按规定办理。

特此函复。

****年四月三十日（公章）

材料13：

根据正文提供的情况和记录，请为山城市城南区人民政府起草一份办公会议纪要。

山城市城南区政府，2002年10月26日上午在第一会议室召开第三次办公会议。会议由区长张三主持，出席会议的有二位副区长：李

四、王五，还有三位局长列席：商业局长吴所位、建设局长张面滋、土地局长郭府。下面是纪录员郑任珍记下的会议情况：

张区长：今天研究的主要问题是：

（一）请李四同志传达市政府商业工作会议精神；

（二）研究决定我们的商业工作重点。

（三）请王五同志谈市人大代表视察我区考试工作时提出的意见，商定我们的办法。先请李四同志讲话。

李四：市里的商业工作会议是本月15日到18日开的。会议纪要和市领导的讲话已经给大家了，就不重复讲了。这次会议主要解决的问题是商业改革问题。咱们区今年商业工作进步很大，这次还在商业会议上介绍了城门综合商店的经验，受到与会者的重视。

吴所位：这个店的经验很值得重视，可以推广（以下详细介绍了该商店优点和缺点）。

王五：中小型门店可以实行，大型的可不可搞，恐怕还得调查研究一下。

张布滋：我也认为可以在中、小型门店推广。

张区长：该经验确实不错，可以予以推广，可以作为明年我们的商业工作重点。明年我们要不断总结经验，研究存在的问题，不断加以完善。大家是否同意这个意见？（大家表示同意）这事就这么定下来。下面是不是等第三件事谈完了再一并讨论，以节省时间。请王五同志说。

王五：本月21日市人民代表一行8人来我区视察教育工作。对各校工作的成绩给予了充分肯定。视察结束后，代表们提了一个很重要的意见，要求区里立即解决城西小学的危险教室的翻修问题。（下面谈了具体情况）。

张区长：这件事情我应检讨，教室要确保安全，我们马上研究具体办法，会后立即解决。

（下面具体讨论。）

张区长：大家对这三件事这么办有什么意见，请发表。（大家被充了一些情况。）没有不同意见，就这么决定。散会。

例文：

山城市城南区人民政府

办公会议纪要

[2002] 1号

2002年10月26日上午在区政府第一会议室召开区政府第三次办公会议, 会议由区长张三主持，出席会议的有李

四、王五二位副区长，还有商业局长吴所位、建设局长张面滋、土地局长郭府三位局长列席。会议传达市政府商业工作会议精神, 并对我区明年的商业工作重点进行讨论。会议还研究了城西小学的危险教室的翻修问题。现纪要如下：

一、我区明年的商业工作重点

会议传达了市政府商业工作会议精神并研究决定我区的商业工作重点。会议认为，今年我区商业工作进步很大，特别是城门综合商店的经验很值得重视，会议详细介绍了城门综合商店的经

验，会议认为城门综合商店的经验确实不错，可以予以推广，可以作为明年我区的商业工作重点。明年我们要不断总结经验，研究存在的问题，不断加以完善。

二、城西小学的危险教室的翻修问题

会议对市人大代表视察我区考试工作时提出的城西小学的危险教室的翻修问题进行了研究，会议决定马上研究具体办法，立即解决。以确保学校学生的安全。

参加会议人员：李

四、王五

列席 会议人员：吴所位、张面滋、郭府 记 录 人：郑任珍

二00二年十月二十七日

第二篇：电大行政管理专科公共关系学作业答案

《公共关系学》形成性考核册作业 1 参考答案

一、名词解释 公共关系（P5 黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35 第二自然段前六行）爱德华“伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系 专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维”李相比，他更 注重理论的研究，1923 年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被 视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923 年，伯尼斯 率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。全员公关（P91 黑体字）

二、判断正误并更正 1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五 W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对 7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134 倒数第五行）

三、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D

四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE

五、问答题 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并 且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有其 自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫 骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。（3）艾维“李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠 定了基础。他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原 则使公共关系走上了一条正确的道路”。不过艾维”李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅 仅是一种艺术，还未成为科学。（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学 的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。他提出了“投公众所好”的根本原则，并 在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在 1952 年 合作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他们提出的“双向对称” 的公关模式。他们的公关理论比伯尼斯又进了一步。（5）当代公共关系的普及阶段。从 20 世纪 30 年代以后，公共关系在美国获得了高速发展。20 世纪 20 年代，公共关系传

入欧洲。50 年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三 世界国家。这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共 关系协会等组织发展快。P125—P130

六、1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇 400 字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调

1

解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一 案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判 9 万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司 法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家 9 万元，另一方则是拿到了 9 万元，但失去的岂止是这区区 9 万元所能挽回的？这个案子被外 界认为没有赢家。

《公共关系学》形成性考核册作业 2 参考答案

一、名词解释

1、P162

2、P162

3、P195

4、P245

5、P291

二、判断题

1、错，随机抽样改为配额抽样。

2、错，开放式改为封闭式。

3、对。

4、错，见 P191 第四 到第六行

5、对

6、对

7、对

8、对

9、对

10、错，界点改为起点。

三、单项选择题 1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D

四、多项选择题 1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE

五、问答题 答：P160，从“美国当代著名的„„”到 P161“也是将来进行公关效果评估的依据” P191-192，请自行组织裁剪文字。P246-247

六、1.名流关系

2、、本案例对你有什么启发？（请写出一篇 400 字左右的案例分析）答：

1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之 有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉 度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅 是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受 大众喜爱，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导 “营养、运动、健康” 的理念，积极支

持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为 2000 年悉尼奥运会和 2004 年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到 进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得 借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人 苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关 系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是 “由 头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列 广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。（2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。

2

在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广 告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品 “运动员证言” 在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助 名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们 广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社 会影响。《公共关系学》形成性考核册作业 3 参考答案

一、名词解释

1、P324 黑体字

2、P324 最后一段第一、第二句

3、P366 黑体字

4、P379 黑体字

5、P415，第三自然段 1、2 两句

二、判断题

1、错，提高经济效益改为提高社会效益

2、错，但不能改为也要使

3、对

4、错，而非改 成而且是

5、错，经营策略改为经营方针

6、对

7、错，加上“润滑剂

8、错，不必改为要

9、错，见 P420

10、错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能。

三、单项选择 1.D 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C

四、多项选择 1.ABCDE 2.AE 3.ACE 4.ABCD 5.ABCDE 6.CE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD

五、问答题 见 P314—316“

二、如何开展庆典活动”一节 见 P384“

一、形态礼仪”下第一自然段 参见 P431—433

六、以 P308“

一、赞助活动的目的”一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析 答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社 会，投入公益性活动。不少企业认为回报社会企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家 企业能够在公共关

系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情 回报。可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998 年我国发生特大洪灾后，可口可乐 公司已经多次捐款捐物。可口可乐还将在已经向希望工程捐款了 1000 万元之后，再捐款 500 万元，资助至少 3 万名洪水灾区孩子和 4000 名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来 说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。对于可口可乐来说，1998 年 的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会。可口可乐捐资助学，可谓一举多 得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美 国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到 81％。市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点 “自我牺牲” 精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回 报企业，“投之以木桃，报之以琼瑶”。zhaozhishi.com 《公共关系学》形成性考核册作业 4 参考答案

一、写出你认为最重要的 5 个名词并解释其含义：(每小题 3 分，共 15 分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

3

2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的 评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协 调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体 职员、工人、管理干部。5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经 营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体 化。第五章公共关系工作程序复习小结： 本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调 查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织 整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战 略目标的具体活动。包括选择公众、公关

模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内 容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公 关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了 解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包 括评估公关效果的意义、内容及其方法。

三、针对本课程的学习，写出—篇 400 宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20 分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对 外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方 面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公 关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。，（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关 系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会 协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场 竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品 的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传 播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展 使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了 解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开 放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政 府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和 谐的社会气氛。http://wsyj.com

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(20 分)答题思路：1 联系本单位 2 策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关 等）中找，比较容易策划。

3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三 是效益分析；四是要做出评价。

4

答案要点：

一、写出题目，如“关于从企业开展对***的公关活

动的实施方案”。

二、实施方案内容：搞一次赞助活动。

三、赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。

四、赞助活动的具体计划 第一，赞助活动目标：第 28 届奥运会。第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。第三，赞助形式：提供运动饮料——健力宝。第四，重点传播对象：中国消费者和经销商 第五，传播形式：报纸，电视 第六，具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备 ——饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬、行政管理 费、传播媒介费、交际费（宴会，舞会，座谈，交游）、器材费、机动费等。

五、效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形 象。谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求。

六、评价效果 企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的 措施。

五、简答题(共 30 分)1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。(15 分)答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法。即按企业计划销售总额 抽取一定的百分比作为公共关系预算经费。这种方法只能匡算出公关活动经费的总 额。(2)项目作业综合法。即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数 额，核定单项公关活动预算；然后将内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系 活动预算经费总额。(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开 支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动 经费预算数额。公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬； 咨询、培训费； 行政办公费； 专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费。2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15 分)答： 公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一 种目的或状态，也就是组织通过公关活动，准备“做什么”和“要取得什么成果”。对于公 关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义。没有公关目标的公关活动，无异于丧失了 战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费精力。在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。一个社会组织花费 了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大 笔的赞助

第三篇：电大专科行政管理毕业论文

浅谈服务行政

摘要：政府的产生源于人民的公意达成和公意授权，这就决定了行政管理的服务性质。21世纪，服务将是行政管理职能的必然选择。为公民服务，为国家服务，为社会大众服务，将是行政服务的主要对象；而效率与效益，将是行政服务的价值取向。在社会主义初级阶段，判断行政服务的标准，则看其是否有利于发展社会主义的生产力，是否有利于增加国家的综合力，是否有利于提高人民的生活水平。而最终依据将是用“人民是否满意”这个尺度来衡量。关键词：行政管理，服务，衡量尺度

21世纪，以服务为方向的中国政府职能选择将成为一种必需和必然。政府将按照企业化的方式努力为公民、为国家、为社会服务，并自觉把“效率”和“效益”作为自身服务水平的内在评判尺度，把“人民满意不满意”作为外在的评判尺度。

一、服务：21世纪行政管理的职能设计

管理在本质上就是服务，服务理所当然成为政府职能的必然选择。21世纪中国政府必然也应树立“小政府、大服务”的行政理念，进行职能的再设计。

1、管理就是服务 :管理是社会发展到一定阶段的产物，在本质

上管理与服务是统一的。社会生产力的发展，使社会主体产生分化，并逐步形成群众组织（包括国家），各组织内部及各组织之间都存在着严重的利益冲突，各组织成员为避免无谓的消耗，以最少成本换取最大利益，相互订立契约，把自身的一部分权利让渡出来，形成公共权力，由全体成员选举的少数代表掌握。掌握权力的少数人根据其成员的要求，管理公共事务，维护组织及其成员的利益。同时，各组织之间也基于同样原因签订盟约，把部分权力交给凌驾于其他组织之上的组织（国家政府），管理全体社会的公共事务，维护社会秩序，进而维护整个社会的利益。管理的实质，就是利用组织及其成员赋予的权力为公众利益服务。因此，从本质上讲，管理就是服务。

2、服务是政府职能的必然选择：政府是公民间契约的产物，它在本质上是一种为公民和社会共同利益服务的组织。随着社会的发展，它日益脱离并凌驾于社会之上，但这种服务性质不可能改变，只不过是服务的对象不同而已。政府最根本的职能仍然是服务职能。政府作为众多社会组织中的一种，也是为社会需要而存在，为社会利益而存在。因而，它必须为促进社会的发展和进步服务，为社会日益增长的物质和文化需求服务，而不是相反。政府行政在理论上不仅仅是单纯的管理制行政，而应是为社会和公众提供服务的行政。

服务是政府的首要职能。现代西方各国政府的职能再设计也正是出于这种选择。

20世纪70年代开始，西方各国行政管理陷入信任危机，引起了国际性的公共管理改革，要求政府的职能进行重新定位和设计。西方各国通过多方面探索，最终选择了服务职能，实现了由过去重管理控制轻服务、“以政府为中心”到开始注重公共服务、“以满足人民的需求为中心”的转变。中国的行政管理，离不开国际公共行政发展的历史背景和时代特殊性，更何况中国政府本身就要“全心全意为人民服务”。因此，最终实现政府职能的方向性选择，就成为一种必需和必然。

3、转变观念：“小政府”与“大服务”服务在理论和实践上都成为政府职能的必然取舍。但我们的政府仍然习惯于全面干预，强调行政管理。这首先是因为，我们的各级领导行政人员及公民本身还没有意识到政府就是服务机关，政府的职能就是为公民、为国家、为社会服务。我们的政府仍然习惯于“全能”角色，不该管的也要管，结果什么都管不好。我们的企事业单位、社会团体也习惯于政府的全面干预和行政控制，不仅不争取自己应有的权利，而且对政府过分依赖。公民更是“势单力薄”，一味指望政府能“为民作主”。一方面权力主体没意识到自己的权力，自然也不对政府提出

什么要求；另一方面，政府最大限度地行使自己的权力，忽视了权力主体的权力。现代政府职能的转变首先要求政府树立新的行政理念，从制度和体制及运作机制上，使行政管理为公共利益服务。其次，还要求权力主体观念也要有所转变，要认识自己的权力，争取自己的权力，限制政府的权力，主动要求政府提供服务，最终实现“小政府、大服务”的理想格局。

二、政府该为谁服务

既然服务是政府职能的必然选择，那么，政府到底该为谁服务呢？

1：为公民服务： 从政治角度理解：“契约理论”认为，政府的合法性是建立在公民与政府、公民之间的政治契约的基础上的，政府的一切权力来自公民之间的契约或公民与政府之间的权能委托，政府应保护全体公民的公共利益，维护和平的社会秩序，充当公民的忠实“奴仆”，“全心全意为人民服务”，否则，公民有权收回委托之权能，选举出新的政府。众所周知，政府机关本身并不直接创造社会财富，它们的运转和活动靠公民所交纳的赋税支持，公职人员靠纳税人来供养，公民是公职人员的“衣食父母”。政府为公民服务，反映公民的意愿，为公民利益尽心工作，完全是应有之义，应有之举，而非政府单方面的“恩赐”。

经济学尤其是制度经济学和公共选择理论，为我们提供了另一种理解模式。经济学理论认为，政府管理过程就是基础设施、治安、政策、法律等公共产品的生产过程。而公民则是政府提供的公共产品的消费者，政府存在的目的就是满足“消费者”的不同需求，以

尽可能高效率、高质量的公共产品的生产与服务争取消费者的支持。按照这种理解，政府不仅要为公民服务，而且要提供尽可能好的服务，否则，就难以赢得公众的支持，从而失去存在的基础。各种理论虽然理解的角度不同，但它们都证明了这样一个观点：政府必须为公民服务。

2、为国家服务： 行政管理是国家发展的产物，它通过自身的管理活动来发挥、实现国家的职能，执行国家的意志。它不可能脱离国家而独立存在。任何行政管理活动都服从于国家、服务于统治阶级。行政管理在本质上是为国家服务的，政府代表并为国家的利益开展活动。

任何国家都有安全的需要，从内外两个方面表现出来。内部安全是统治阶级维护和巩固自己的统治，防止政权丧失，保持国内稳定。政府为实现内部安全，维护统治，一方面要代表国家利用暴力工具强制被统治阶级服从国家的意志、法律和政策，镇压被统治阶级的反抗。另一方面则采取改善福利等措施协调和缓解与人民群众

之间的矛盾，保护内部的安全和稳定，为统治阶级利益服务。外部安全就是要保证主权国家的主权和领土完整，不受它国侵犯，维护国家的尊严。政府代表国家通过外交、战争等方式实现国家的这种安全需要。

在内外安全和稳定的政治环境下，统治阶级还要努力发展本国的经济、文化、教育、科技等事务，以巩固自己的经济基础。政府通过执行经济和社会事务的管理职能，为国家经济文化等发展服务。当然，政府代表国家与它国开展经济和科技等方面的竞争，进行综合国力的较量，也是政府为国家服务的应有之义。

3、为社会服务：政府职能除了为国家服务和具有强制性的一面之外，还具有为社会服务的非强制性的一面，这是由国家和社会关系决定的。专制社会，国家与社会的关系出现了颠倒，国家日益凌驾于社会之上，对社会超常控制。现代民主社会，才真正体现了社会决定国家，国家按照社会的指意运作的内在涵义。国家与社会的这种关系“具体化为政府与市场、政府与企业、政权组织与社会、国家机构与社会民众的关系。一句话，是上层建筑服务于经济基础的关系”，所以，国家要为社会服务。政府则代表国家执行这种服务职能，这种服务具体表现为政府为市场服务，如“培育市场体系、制定市场规则、维护市场秩序、进行宏观调控、克服市场缺陷”等；

为企业服务，即“统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、检查监督”；为社会良性行为服务，如：环境保护、治理污染、维护生态平衡、制定法律和制度、保障公共安全、维护社会的公平和正义；为公民服务，如提供公共产品、保障公民权益。

第四篇：电大行政管理专科自我鉴定

电大毕业自我鉴定

一、严格遵守校规校纪，坚持参加面授，按时完成各科作业

没有严明的纪律，就没有成功的保证。在三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记，及时写出心得体会。在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。

二、坚持专业学习与教学实践相结合，做到教学相长

我坚持将学到的专业理论知识运用到管理实践中，指导管理工作，获得了显著的成果。通过对乡镇管理个体差异性分析、研究和总结，我撰写并成功地发表了教学论文《关于我国新农村建设中乡镇行政管理的思考 》。通过学习，我彻底地转变了旧的思想、观念，领会到新课程改革下实施管理方面的重要性和迫切性。

针对性的专业课程设置给我们自身专业素质的提高提供了极为平稳的

成长平台。在三年的学习中，我逐渐成长为一名专业合格、素质过硬的管理人员。

三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在教学工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。

电大，我要感谢你！我们继续成长的专业知识的加油站，是你给了我们源源不断的前进动力！是你让我们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩！篇二：电大行政管理自我鉴定

本人就读于惠来电大2010年春季行政管理专业。光阴似箭，两年的电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友；这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。

一、认真学习，严守纪律。

由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，大部分时间要靠自学去完成。为了提高自已，我特别珍惜这次机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习，把不明白的内容带到课堂，向教师请教；课后复习巩固。这些老师是从事教学活动几十年的优秀教师，他们丰富的知识和理论联系实际的经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导我总能静心地聆听，认真地圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容；回家后舍得花时间，根据复习提纲认真地读书，背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。

二、思想上高度重视。

在日常工作中，我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。

参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作的理论知识，不断增强工作能力，为比较顺利地完成各项工作创造良好条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我提前把要参加学习期间的事务做出合理安排，确保能够全身心参加学习。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。两年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于面对未来，迈向社会的我来说是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明

智的选择；面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕！篇三：电大行政管理自我鉴定 电大行政管理专业自我鉴定

我是xx省电大2009级春行政管理专业的学生，我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，就要毕业。两年电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，积极参加辅导，按时完成课程作业，及时通过网络与老师交流，获取知识。顺利通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了教育教学工作能力，提高了思想文化素质。由于是函授学习，必须自学为主，由于每门课都与我的教学密切相关，都对我的教育教学起到重要的指导作用，所以我学的非常认真。为了不影响工作，我统筹安排，以工作为主，学习为工作服务。通常是系统学习课本，按章节做笔记，按时完成形成性作业，考试前再依照提纲复习，并能把各门课的相关内容联系起来，结合自己的教学管理工作，理论联系实际地写一些教育笔记。按照课程安排，完成实践环节的实验报告，完成了毕业论文。

毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去，争取做一名既有科学文化知识，又有实践经验的称职的员工。

第五篇：电大行政管理专科毕业论文

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了适合的行业，还是知道正确的战略，当然选择适合的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需要也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘大批合格的人才，才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。如何招聘大批合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘着不错，而在对面试竟来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里？是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是该奇特的面试技能没有到达要求。如何解决这个问题呢？

一、该企业人才招聘的现状

当前，该公司还没有设立独立的人力资源管理部门来招聘人才，大多数都由总经理直接通过熟人推荐的方式来招聘人才。在面试前由于基层管理人员没有书面资料给予求职者介绍该公司具体的工作流程等详细说明，使得一些求职者对该公司能力的怀疑，也因为该公司没有大型企业的市场和资产等能力而选择了其他的企业，也是导致目前该公司人力不足现象主要原因之一，目前该公司在人才招聘出现了诸多问题。

二、该公司在人才招聘方面存在的主要问题

1、没有单独设置人力资源部门 该公司对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分，为企业正常、有序的发展提供了必要的支持。

没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管管档案、工资和劳保等，按照“静态”的、以“事”为中心的传统人事管理模式进行工作，没有行使到人力资源管理应尽的职责。

2、对招聘工作不够重视 该公司对人才的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工大规模流失的情况下仓促进行招聘，缺乏人力资源计划做指导，在一定程度上对招聘结果产生了不良影响。对该公司而言，招聘更多的时候是一种应急措施,而不是企业人力资源管理与开发工作的需要。另一原因，因近几年来高校连续扩招，民办高校的陆续出现致使应往届毕业生人数急剧上升，导致人力资源市场上出现供过于求的现象。所以该公司错误认为招到一个合适的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重视，准备不充分，缺乏科学性、系统性，结果往往导致招聘工作以失败告终。

3、对应聘者的吸引力较弱

由于该公司在市场的弱势，竞争力不强。而大型企业在市场占有率、资产拥有量、品牌效应、薪资水平、工作条件和员工职业生涯规划等方面占有很大优势，该公司无法与之匹敌。同时，该公司发展目标不明确，管理制度不健全，企业文化缺失，也是造成该公司比较难以招聘到合适的人才的原因

三、改进该公司人才招聘对策建议

1、明确发展目标

制定战略计划，统计出所需要的人员的类别及数量。在现有的人员储备的基础上，编制出人力资源需求计划，有的放矢的组织招聘工作。

2、设置单独人力资源部门：

人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进

行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

3、明确招聘职务是完成何种工作；应聘者为了胜任此项工作，必须具备的何种能力；企业

将如何对此进行考核等。职务说明应该尽量描述清楚，避免由于不具体的信息带来的无效招聘者，降低企业的招聘成本，减少不必要的浪费。

人力资源规划

4、科学、合理的组织招聘工作：

组织招聘小组招聘录用的人才必须满足相关部门的需要，因此仅仅由人力资源部单独完成招聘工作是不现实的。应由人力资源部牵头，联合各部门相关人员组建招聘小组，将招聘工作各环节进行细分，小组成员各司其职，共同完成此项任务。

应聘人员的选拔应聘人员的选拔是招聘工作的关键环节之一，主要有面试法、笔试法、情境模拟法等方式。在选拔过程中，招聘人员应该客观、公平的进行工作，确保在应聘者中筛选出最适合的人员。

准备企业简介及招聘简章招聘的过程一方面是企业寻找合适员工的过程，另一方面是企业进行自我宣传，展示企业形象，扩大企业影响力的过程。企业简介、招聘简章等资料都是企业进行对外宣传的窗口，都代表了整个企业的整体素质。因此，在准备时必须凸显企业特点，以其优势来吸引应聘者。

选择合适的招聘渠道首先，要根据企业招聘对象来选择招聘渠道。企业都是希望能够在最短的时间内招聘到合适的人才，只有通过研究和实践才能真正发现适应企业的招聘渠道，比如市场类型人员的招募采用哪些渠道？生产性工人采用哪些渠道？这就需要一系列的配合研究和评估。

其次，要配合企业招聘策略来选择招聘渠道。在前面说过，企业在制定招聘策略需要考虑是以内部提拔为主，还是外部招聘为主？是以有经验的为主还是以没有经验为主？当企业确定了基本上的招聘策略之后，企业所选择的招聘渠道也比较明确了。比如考虑选择没有工作经验的人员，则校园招聘应该是每年企业招聘时必选的渠道之一。

再次，视招聘成本来选择招聘渠道。经济性永远是企业应该追求的目标，但是如何在招聘成本和招聘成效上取得平衡是需要探索的课题。不能够为了追求低成本而选择成效不高的招聘渠道，也不要盲目为了追求高效率而忽视了招聘成本的付出。

此外，在选择招聘渠道还需要考虑企业所在的地域特点、行业特点等。构建有层次体系化的招聘网络。还要注重和招聘机构、学校建立联系，保证企业需要的人才的输送能够及时。可以和招聘网站、杂志以及其他招聘机构讨论如何来完善你的人才库，也可以和大家推荐的人选进行联系。这些都需要企业在实践中不断探索适合自己的招聘模式。

招聘流程的制定

第一步，用人部门填写招聘申请。老板是只管派活下去，至于你能不能完成那是部门经理考虑的事情，这时候部门经理就好像一个包工头，人家项目排期出来了，限时按量的要成果，你要干不了？写出理由、写出方案，提交申请，说服你的老板因为你的无能而增加一笔人事开支。

第二步，明确岗位职责，制定岗位说明书。说白点儿，就是搞清楚现在要招一个什么人,拿多少钱，干多少活，占用多少行政资源，向谁汇报，向谁摊派，对外客户是谁，又是谁的内部服务对象。

第三步，内部人事协调。老板一看岗位说明书——嗐，这不门口儿老张就能干吗？也别让他成天闲晃，调过来干这个吧。——于是市场上又少一个就业机会。注意！他们的临时工、兼职工、短期工、实习生、志愿者统统都在“内部”范围里，现在你知道实习的重要性了吧。

第四步，制定外部招聘计划。终于说到跟同学们有关的步骤了，如果企业内部协调无果，负责招聘的人就需要寻找一种见效快、花费少、来人比较靠谱的招聘方法。基于这几点考虑，他会：

1.首先询问他们的同事、朋友，是否有认识的人选。(所以关系推荐的求职方法最有效)；

2.请教他的同事、朋友，是否听说过有合适的人选。(这就叫圈子招聘法，最近很时兴)；

3.联系大学的就业办公室，询问老师或者直接办校园招聘会。(成本低，来源可靠)；

4.在企业的官方媒体上刊登启事。(通常为企业官网，吸引关注他们的人)；

5.如果招聘职位比较少，要求比较高，会找知名的、熟悉的猎头公司。(节省精力)；

6.如果招聘人数比较多，且要求很低，会联系人力派遣公司。(回避招聘风险)；

7.通过招聘网站发布广告。(通常企业会有“年卡”不用白不用，而且范围广)；

8.参加社会招聘会。(需要调配人员，安排档期，花钱，效果依然不佳)。

第五步，按照选择的方式发布招聘信息。请注意：多数人事经理的日常工作非常繁重，而且通常他们都不是中文或者广告学专业出身，所以请原谅他们在招聘要求中使用同学们所不熟悉的“工作语言”，比如他们说“工作经验两年”，其实就是接收应届生。——你工作几年以后就能看懂他们的真实含义了，在那之前，你可以请熟悉此道的人帮忙“翻译”一下。

第六步，收集并筛选应聘资料。通常情况下就是接收简历(小部分是接听“特殊”电话)，并且按照他所相信的标准决定邀请谁参加面试——提醒大家，如果是面对应届生的岗位，通常情况下是由工作不久的新兵处理这件“体力工作”甚至是找前台小妹帮忙，中小企业司空见惯。

第七步，人事部门的初次面试。关于这个部分，会有专门的介绍，值得注意的是很多人并不在意的，面试前的电话通知，这个微小的环节中淘汰15%的候选者并不令人惊讶。

第八步，具体用人部门的复试。有些单位也会将这个环节提前或者干脆替换掉人事的初试，因为你比较今后是跟着他们混。我给应届生的建议是，把他们当做你要讨好的班主任，这会让你们轻车熟路。

第九步，领导最终的审核。别误会，虽然是你去参加这个“终审”，但其实是老板在检查人事经理的工作成果，因此你只要保持一种你的“日常工作”状态就好了，别指望你能给他留下深刻印象，那东西是看命的。

面谈的收尾与评估

4、建立一套科学的人才引进机制

该公司在企业声誉，工资待遇，工作环境，人才成长机会等方面都不如大企业，所以在招聘

之前必须对企业需要的人才技能和知识体系进行详细的考虑与规划。把好招聘关，要严格按照科学的招聘程序，公平公正，因岗寻才，宁缺毋滥。以选任“适合的人才”为原则，而不是期望最好的人才，要明白“适才比英才更重要”。另外，员工在开放平等的环境下展示自己的才能，最大限度地激发员工的积极性。只有员工的个人利益在规范的制度下得到保障，才有助于员工之间建立彼此的信任关系，不仅能留住人才，更能督促员工不断学习业务知识，加强对企业的管理，更好地为企业服务。这样既有利于企业的效率的提高，又可以让员工在制度的保证下，对自己在企业的发展有更多的信心。一套科学高效的引进机制，要求用人单位在用人上注重学历但又不惟文凭，重视能力和个人品质，做到唯才是举、任人唯贤。努力形成“能者上，平者让，庸者下”的灵活用人机制，使每个人都能在企业中找到用武之地，为企业创造更多的价值。