2005年11月国家职业资格三级秘书真题(有参考答案)

第一篇：2005年11月国家职业资格三级秘书真题(有参考答案)

2005年11月国家职业资格三级秘书真题（有参考答案）

第一部分

职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

（一）单项选择题

1、在我国，协调各种利益关系，最根本的是坚持（）原则。（A）个人主义（B）利益最大化（C）平衡（D）集体主义

2、对从业人员来说，职业劳动（）。

（A）是谋生的手段，谋生包含了生活的全部内涵

（B）是从业人员通往幸福之门的金钥匙（C）只是积累物质财富的过程（D）遏制了人的自由和全面发展

3、对从业人员而言，文明礼貌的基本要求是（）。

（A）相貌端正（B）热情奔放（C）张扬个性（D）语调自然

4、关于职业选择的说法中，你能够认可的是（）。（A）职业选择是国家宪法赋予每个人公民的基本权利

（B）实现职业选择，等于说员工可以自由、任意地选择自己的职业（C）“三百六十行，行行出状元”，职业选择徒劳无益

（D）赋予员工职业选择的自由，会导致人们“挑肥拣瘦”（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第5～8题）

日本松下电器公司有自己独特的育人、选人、用人办法和标准。例如，第五条是“做出正确价值判断的人”，第六条是“有自主经营能力的人”，第七条是“随时随地都是一个热忱的人”，第八条是“能够得体支使上司的人”，第九条则是“有责任意识”的人，等等，松下电器公司的这些做法，为其发展成为世界著名电器公司发挥了重要作用。

5、关于上述事例的“第六条”的理解，你认可的说法是（）（A）员工不要按照上司的要求去做

（B）在松下电器公司，并不特别强调员工要严格遵守纪律（C）每个员工必须怀着当公司领导的心态去做事情（D）划小经济核算单位，便于绩效考核

6、关于上述事例的“第七条”，其意思是（）（A）“办好事”是松下电器公司的根本指导思想

（B）同事之间多做好人好事，能够增强公司的凝聚力和战斗力（C）员工的热忱表现为对事业的孜孜追求和不懈努力（D）员工要讲求文明礼貌

7、关于上述事例的“第八条”，核心目的是（）（A）员工要善于领导上司，使之按照自己的意图行动（B）对上司的指令提出的独到见解，形成集体智慧（C）要敢于挑战上司的权威地位

（D）支使上司时要讲究场合和方式方法不使其尴尬

8、从上述松下电器公司对员工的要求中，我们能够得到的启示是（）（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的

（B）不听话的员工总是最聪明的人，他们具有创新精神

（C）公司管理方式改革应该尽量减少纪律、制度等硬性规定（D）增强员工的主人翁意识，应淡化上司与员工的界限

（二）多项选择题

9、关于职业道德的说法中，正确的是（）（A）它是对从事一定职业活动的人们而言的（B）它是以善恶进行评价的心理意识（C）它是一种非强制性的约束机制（D）它是一种行为规范

10、员工履行职业道德规范，需加强（）方面的修养

（A）职业观念（B）职业情感（C）职业理想（D）职业良心

11、职业责任的特点是（）

（A）许多职业责任没有作明文规定，因此职业责任缺乏明确的规定性（B）员工物质利益的取得与其职业责任直接挂钩

（C）以何种态度对待职业责任，反映着员工职业道德责任的状况（D）职业责任属于道德范畴，与法律、纪律没有任何关联

12、关于从业人员的做法中，违背办事公道的要求的是（）

（A）某公园告示：军人免费。但某军人未带证件，公园管理人员拒绝其免费进入（B）某公交车的一名乘务员要求一个青年人为一位老年人让座，但青年人未予理睬（C）某列车乘警发现一个乘客行踪诡秘，于是为安全起见，拒绝他乘坐该列火车（D）某酒店来了一位穿着简朴的客人，服务员以影响酒店形象为由拒之于门外

13、从业人员对顾客的说法中，属于“忌语”的是（）（A）“快点，别磨曾”（B）“对不起，零钱不够用了，你自己出去换去吧”（C）“您已经看了半天儿了，到底买不买，也该决定了吧”（D）“这里是你说了算，还是我说了算”

14、关于“诚”、“信”的说法中，正确的是（）（A）“诚”是不欺人，同时亦不自欺，“信”主要履行诺言（B）“信”是基础，如果对对方的言行不信，那么对对方就不应诚实（C）“诚”是“信”的前提，只要做到“诚”，就自然能够取得“信”的结果（D）“诚”是“信”的心理品格基础，“信”是“诚”的具体体现

15、从业人员做到保守企业秘密，正确的做法是（）（A）如果难以分清事物的性质，闲谈时则莫论企业的事情（B）只能够对亲朋好友谈企业的秘密，并提醒他们注意保密

（C）在对外交往中，为了防止言多语失，从业人员应该少说话，多干活（D）对陌生人问及企业的各种事情，从业人员都要缄口不语

16、关于团结互助，正确的说法是（）

（A）团结，团结，有钱就结；互助，互助，有利则助

（B）团结互助不利于员工之间和企业之间营造竞争、向上的氛围（C）不管职务高低，上下级之间要努力做到平等尊重（D）团结互助符合包括员工在内的各方面的长远利益

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：

17、如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（）（A）有知识，大概是个教书的（B）有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿（C）也许油腻吃多了

（D）估计是个小气鬼 18、2005年夏，国家有关部门发出倡议，号召家庭空调的温度最好调到不低于26摄氏度的制冷状态。对于这一倡议，你的看法是（）

（A）开空调属于私人的事情，只要不欠费，开到什么温度是每个家庭的事情（B）没有必要，市场经济调节消费，发出这样倡议不起作用

（C）国家只管搞好生产，促进电力供应，而不应该干预私家空调如何使用（D）估计不合规格有许多人响应，这样的倡议会起些作用

19、邻居李老太太是个从旧社会过来的人，她穿过的旧衣服总是不愿舍弃。最近她把自己的旧衣服拿出来，洗干净，缝补起来，嘴里不停地唠叨：“新三年旧三年，缝缝补补又三年”。你听到这样的话，会有（）的感受。

20、许多人持这样的观点，认为社会越发展，人的机能越退化。例如，能躺着，就不站着；能坐车，就不走路。你对这种观点的看法是（）

（A）就是这么个道理

（B）事情正是这样（C）有部分道理

（D）不能一概而论

21、工作中每个人都会结交一些朋友。你和朋友在一起时，多数是在（）中度过的。（A）室外的体育、文艺活动

（B）寝室下棋、打牌或郊游等活动

（C）寝室里聊天

（D）饭馆聊天

22、有人要做个试验：将2分钱、5分钱硬币丢在路上，看看有没有人会停下来拣。你事先推测一下，过马路的人会（）

（A）看见了也不拣，因为钱不属于自己

（B）有的会停下拣起来，装进自己的腰包

（C）拣起来，交给警察

（D）钱太少，不值得弯腰

23、周末，平时联系就比较多的朋友邀请你参加聚会。你会（）（A）由于他们吃饭时间太长，一般不去

（B）一般会去，但聊一会儿就会走（C）尽量陪他们多待一会儿

（D）由于平时联系多，没必要去

24、政府号召向贫困山区的孩子损款。你认为，为了有效解决问题，（）（A）“大款”、老板们应该多捐些

（B）一般的从业人员象征性地捐点就可以了

（C）多处理几个贪污犯，孩子们上学的钱就有保障了（D）社会各界都应该捐一点

25、城市里有一种被称作“拉链”的现象，原本平整的道路、街面，今天被挖开，明天被填平，后天又有人将其挖开，当然是在进行某项施工。对此，你的感受是（）。（A）对行人车辆通行造成很多不便

（B）缺乏统一规划，否则可节省不少劳动

（C）瞎指挥，没效率

（D）难看，造成了城市路面不美观

第二部分

基础业务素质

选择题（26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

26、述职报告的特点是（）

（A）主观性（B）个人性（C）真实性（D）通俗性

27、市场调查报告的主体部分包括（）

（A）情况部分（B）分析部分（C）预测部分（D）建议部分

28、公文的抄送机关是指（）

（A）担负领导责任的上级机关

（B）对公文有办理和答复责任的机关（C）对公文有主要监督责任的机关

（D）除主送机关外需对公文执行和知晓的其他机关

29、当几个机关联合行文时，应将（）的发文机关标识排列在前。（A）由上级组织决定的机关

（B）联合行文的几个机关协商决定

（C）主办机关

（D）提出问题的机关 30、函适用于（）之间相互商洽工作、询问和答复问题。（A）不相隶属的机关

（B）上级机关（C）下级机关

（D）上下级机关

31、可以用作上行文的文书包括（）

（A）请示

（B）通知

（C）报告

（D）意见

32、文章的要素包括材料（）

（A）主题

（B）段落

（C）结构

（D）语言

33、在请示中一般要说明（）

（A）密级

（B）签署人（C）签发人

（D）联系电话

34、词组略写法是根据（）而制成的。

（A）语法要求

（B）词组构成规律

（C）自己的书写习惯

（D）交流的需要

35、“规章制度”最好略写为（）

（A）规章一

（B）规制

（C）规制

（D）规则

36、关于Windows 98 操作的叙述中，不正确的是（）。

（A）记不清文件放在哪个硬盘哪个文件夹时，最好的方法是通过查找窗口进行搜索（B）执行一个应用程序，表示将这个应用程序调入内存，磁盘上该应用程序将被删除（C）在资源管理器窗口中，单击要执行程序的图标，可以执行这个应用程序（D）剪贴板是程序和文件用于传递信息的临时存储区，它占有一部分硬盘

37、Word 编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令或按[Ctrl+A]键

（B）将光标移到页面侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

（C）将光标移到页面左侧空域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，连续三击文档（D）将光标移到页面左侧空白区域，当光标变为指向右侧的空心箭头时，双击文档

38、调制解调器的功能是实现（）

（A）数字信号的编码（B）数字信号的整形

（C）模拟信号的放大（D）数字信号与模拟信号的转换

39、《劳动法》规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长时间每日不得超过（）

（A）1小时

（B）2小时

（C）3小时

（D）4小时 40、根据《公司法》的规定，公司成立时间是（）（A）工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日（B）工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日（C）公司股东大会召开之日

（D）公司成立公告发布之日

41、（）行政属于要约。（A）某公司向客户寄送价目表

（B）某拍卖公司在报纸上发布拍卖公告（C）某股份公司在报纸上登载招股说明书（D）某公司向另一公司发去订单

42、赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）

（A）2012年4月1日

（B）2013年2月8日（C）2022年4月1日

（D）2023年2月8日

43、表现世界贸易组织体制的附件一包含的文件有（）（A）多边货物贸易协议

（B）服务贸易总协定（C）与贸易有关的知识产权协议

（D）贸易政策审议机制

44、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化构成中的（（A）精神层

（B）物质层

（C）制度层

（D）行为层

45、单利是指（）

（A）按市场利率计算的利息（B）以年为期限单位计算的利息（C）银行对逾期贷款的加罚息

（D）仅对本金计算利息，对本金所生利息不再计息

46、货币执行支付手段职能时的情况是（）

（A）偿还债务（B）支付税金（C）纳税主体（D）支付工资

47、反映了税收广度的税收制度构成要素是（）

（A）税率（B）征税主体

（C）纳税主体（D）税目

48、非银行类金融机构包括（）

（A）作用合作社

（B）信托投资公司（C）保险公司

（D）证券公司

49、秘书人员应根据组织（）合理选择办公结构和设计办公布局。（A）经营状况（B）管理理念（C）实际需求（D）企业规划 50、开放式办公室的优点是（）

（A）易于保证工作的机密性（B）便于员工集中注意力（C）易于保证个人隐私

（D）便于沟通和交流

51、秘书人员面对紧急情况应（）

（A）能充分利用各种条件进行应急处理

（B）尽可能减轻后果的严重程度（C）做好紧急情况发生过程的记录

（D）做好紧包情况处理过程的记录

52、预防紧急情况的措施有（）（A）以书面形式确定紧急情况处理程序

（B）对部分工作人员进行紧急情况处理程序培训（C）实行紧急情况模拟演练

（D）明确发生情况时由业余消防员负责处理

53、解决日常办公事务工作流程存在问题的正确程序是（）（A）确定问题

（B）分析有关资料

（C）确定造成问题的 可能原因（D）提出可能的解决方案）

54、日常办公事务的各项工作流程（）（A）应受组织性或功能性结构的束缚

（B）不能相互独立而应在整体上严密配合（C）复检的次数越少越理想

（D）应由职责明确的专人负责

55、文稿在用印前，秘书人员还要对（）进行再次审核。（A）文稿内容（B）文稿格式（C）制发程序（D）签发手续

56、为节省购买办公设备和易耗品的资金，可考虑（）（A）购买降价处理物品

（B）将供应商指定为办公用品的唯一供应商（C）待优惠酬宾时购买

（D）以批量形式购买

57、检查库存物品申请表和库存卡的目的是（）（A）防止物品的浪费性使用

（B）准确计算库存价值（C）进行检查，保证所需资源的满足

（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况

58、在办公室工作中，工作计划的 的定与实施，应注意（）（A）善于用权，明确分工

（B）定期检查，保证所需资源的满足（C）进行监控，适时应变

（D）及时沟通，使大家了解工作进度和达标情况

59、涉外礼节要区分（）

（A）接待对象的不同

（B）接待场合的不同（C）接待规格的不同

（C）接待目标的不同 60、能够融洽沟通气氛的要素有（）

（A）提出要求（B）赞美

（C）幽默（D）提出建议 61、与俄罗斯人交往忌讳（）

（A）赠送钱财

（B）赠送单数鲜花（C）赠送双数鲜花

（D）赠送面包、食盐 62、待客过程中与自己人形成谈话圈会使客人（）（A）感到不快和戒备

（B）产生误解

（C）受到冷落

（D）尽快结束交谈 63、了解不同国家的体态语，有助于秘书（）（A）准确了解对方的意图

（B）避免误解

（C）了解对方的习俗

（D）尽快了解对方的要求 64、西餐刀叉的取用顺序是按（）取用。

（A）上菜的顺序

（B）由外至内

（C）由内至外

（D）上点心的顺序 65、管理沟通的最主要形式是（）

（A）上行沟通（B）现行沟通（C）下行沟通（D）群体沟通 66、急于表白、口若悬河、打断别人的谈话等都是（）。（A）进行沟通的障碍

（B）不善聆听的表现

（C）源于草率评判

（D）违背秘书应自我克制的要求 67、相对于组织沟通而言，网络沟通的主要形式有（）（A）网络管理

（B）电子邮件

（C）网络传真

（D）网络新闻发布 68、网络沟通不可避免地存在一些问题，主要有（）（A）沟通技术趋势不明显

（B）纵向沟通弱化，横向沟通扩张（C）沟通安全性能差

（D）沟通信息呈现超负荷状态

69、在签署多边性合同仪式时，助签人一般应（）（A）依“左高右低”的规则立于己方签字人的右侧（B）先在对方的签字文本上签字、（C）随时对签字人提供帮助

（D）在双方合同文本均签完字后充当文本交换人 70、签字仪式中的“轮换制”（）

（A）是指座位上的轮换，即轮流使有关各方均有机会在上座就从（B）是指签名位的排列，即轮流使有关各方均有机会居于首位一次（C）可显示机会均等，各方平等

（D）要求签字人首先签署他方的合同文本，然后再交由己方签字 71、企业可采用（）等方法进行开业典礼的舆论宣传

（A）运用传播媒介发布广告

（B）在告示栏张贴告示（C）邀请记者到现场进行采访和报道（D）到社区发放小广告 72、准备开业典礼的开幕词要注意（）

（A）控制字数以保证发言时间

（B）辞藻要华丽丰富（C）内容要言简意赅

（D）语气要热情庄重 73、一般的请柬可以（）的形式发出。

（A）邀请电报

（B）寄发邀请信函（C）发电子邮件

（D）派员送达

74、若典礼活动的来宾较多则要考虑做好（）等的后勤准备。（A）宣传资料（B）休息室（C）专用停车场（D）茶水饮料 75、信息发布会（）

（A）是一种公共关系专题活动

（B）发布信息的形式比较正规、隆重（C）专用停车场

（D）是一种媒介复合传播的专题活动

76、信息发布会主持人开场发言的内容应包括（）（A）宣布会议开始

（B）说明召集会议的目的

（C）对新闻媒体的介绍

（D）对所发布信息的全面介绍 77、秘书在制定大型团队出访计划时，对于出访人员要（）（A）进行编组

（B）制定名单

（C）协助准备物品

（D）提出出访要求 78、秘书为大型团队出国旅行准备的出境文件有（）（A）出入境记录卡

（B）访问国海关申报书（C）旅行手册

（D）本国海关申报书 79、在做会议的经费预算时应（）

（A）各种经费的数目尽量做多些

（B）考虑到各种不可预见的开支（C）不必列出各种费用的明细表

（D）追踪落实

80、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书事后应（）（A）代为签名

（B）要求通知人签名（C）要求本人签名

（D）执行性会议

81、拥有立法权或决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于（）（A）非决策性会议

（B）决策性会议（C）代表性会议

（D）执行性会议 82、会议的程序安排应做到（）

（A）议题要多

（B）时间要长（C）内容要单一

（D）议题要具体

83、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）（A）便于联系工作

（B）符合法定人数

（C）便于会议组织

（D）能有效保证会议安全

84、安排会议住宿时，与会者有的会提出调房要求，会议工作人员应（（A）尽量调换

（B）坚持原则（C）说服教育

（D）严辞拒绝 85、在会议期间产生并使用的文件主要是（）（A）开幕词

（B）简报（C）主题报告

（D）典型发言

86、在会议期间购买食品饮料的付款方式，一般采取（）的方式：（A）用零用现金购买

（B）用支票统一购买

（C）将现金交到会议召开地点的宾馆前台，由其代付，多退少补（D）事先与宾馆、会议中心商定费用，预交定金，统一结算 87、会议的安全保卫工作包括（）

（A）防止火灾等意外事故的发生（B）保证场内人员的安全（C）书面催询

（D）派人催询 88、会后馈可以采用的方式有（）

（A）口头催询（B）电话催询（C）书面催询（D）派人催询 89、档号3—4—28—19中的28表示（）

（A）全宗号（B）案卷目录号（C）件号或页号（D）案卷号 90、按编制方法，档案检索工具可以分为目录、指南和（）（A）条目

（B）索引

（C）条款（D）书本式 91、检索工具中，属于馆藏性检索工具的是（）（A）案卷目录

（B）全宗文件卡片目录（C）人名卡片目录（D）全宗文件目录（错题）92、文摘的特点有（）

（A）分类目录

（B）主题目录

（C）专题目录

（D）全宗文件目录 93、文摘的特点有（）

（A）对信息进行准确简化

（B）篇幅短小

（C）主要内容语义上相同

（D）加以评论和补充解释 94、（）属于二次信息开发形式。

（A）目录

（B）剪报（C）索引

（D）述评 95、运用浓缩法进行信息开发时，应当（）（A）主题集中

（B）压缩结构）

（C）精炼语言

（D）增加段落层次

2005年11月 国家职业资格三级秘书选择题参考答案

1、D2、C3、D4、A5、C6、C7、B8、D

9、CD

10、ABCD

11、ACD

12、CD

13、ABCD14、ACD

15、AB

16、CD 17-25:无

26、BCD

27、ABCD28、CD29、C 30、A

31、D

32、ACD33、BD

34、D

35、D

36、B

37、ABC

38、D

39、C 40、B

41、ABC

42、A

43、BCD

44、A

45、D

46、B47、B

48、ABCD49、BCD50、D51、ABCD52、BC53、D54、CD55、ABCD56、BCD57、BCD58、ABCD59、ABCD 60、BC

61、C62、C 63、ABD 64、B 65、C 66、ABD 67、ABCD68、D 69、CD 70、AC 71、ABCD72、AD 73、BC74、ABCD 75、ABD76、ACD77、BC78、ABD79、BD80、C81、BC82、ACD83、ABCD84、A85、ACD86、A

87、AB 88、ABC 89、D90、B 91、ABD 92、错题 93、ACD 94、AC 95、ABC

卷册二：操作技能

第一部分

案例分析（第一、二题，每题30分，共60分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处）。

第二部分

工作实务

背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。

一、（15分）便

条 高叶：

第二篇：2007(含5月和11月)秘书国家职业资格三级真题

2007年5月秘书三级职业资格鉴定国家题库

第一部分 职业道德（1-25题，共25题）

一，职业道德理论基础与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

错选少选多选均不得分

单项选择（第1题——第8题，每题1分，共8分）

1下列不属于企业文化的功能是（）

A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能

2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（）

A以人为本效率优先兼顾公平的发展

B以GDP为主，全面快速可持续的发展

C以企业为本，全面健康和谐的发展

D以人为本，全面协调可持续的发展

3社会主义道德建设的基本要求是（）

A社会公德，职业道德，家庭美德

B爱国主义，集体主义和社会主义

C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义

D有理想有道德有文化有纪律

4三人行必有我师说明了（）的道理

A执政为民 B团结各睦 C互相学习D助人为乐

5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）

A太勤劳是不懂得生活的表现

B节俭不符合政府扩在内需政策的要求

C勤劳节俭有利于防止腐败

D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 6，社会主义法制的核心是（）

A有法可依 B有法必依 C执法必严 D 违法必究

7下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽 D发型突出个性

8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：：“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。通过上述的事例，查以推断（）

A在社会生活中，有子金子更可贵的东西

B不是社会中的每一个人都需要钱

C在社会生活中，只有少数人讲信用

D钱对人们的生活并不重要

多项选择（9—16题，每题1分，共8分）9，职业道德的价值在于（）

A有利于企业提高产品和服务质量

B可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益

C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 10，关于职业责任，下列说法中正确的是（）A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B职业责任与物质利益存在直接关系

C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11，以下说法中，正确的是（）

A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C诚实守信可以带来经济效益

D在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏

12，关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（）

A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）

A按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事

B公正处理部门之间，部门内部各种关系

C处理问题合情合理，不徇私情

D发扬团队精神，增强内部凝聚力

14，以下关于职业技能的说法，正确的是（）

A职业技能是人们履行职业责任的手段

B职业技能的提高靠经验积累

C职业技能高低取决于个人体质强弱

D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

15，遵守职业纪律，要求从业人员（）

A履行岗位职责

B执行操作规程

C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D处理好上下级关系

16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）

A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法

B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

C懂法才能依法办事，维护正当权益

D工作之前先签合同，是用法的具体体现

二，职业道德个人表现部分（17-25题）

答题指导

该部分均为选择题，每题均有四个备选项

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

离散选择（17-25题，每题一分，共八分）

17，如果有重新选择职业的可能，（）

A我肯定还会选择现在的单位

B我基本上还会选择现在的单位

C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D我不会再选择现在这个单位

18，在工作过程中，我常有（）

A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉

C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉

19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）

A看完后就走

B看完后将报纸放回原处

C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸

20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）

A当作二手书卖给需要它们的人

B当作废品卖钱，以便购买新书

C送给别人，让它们发挥余热

D留起来，将来想看的时候还可以翻看

21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）

A工资侍遇还可以 B离家比较近

C同事们比较有爱心 D 既来之则安之

22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列（）做法更合适

A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈

C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听

23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是（）

A不捐 B尽力捐献

C捐一点

D看别人捐多少再说

24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会（）

A不吭声，暗自庆幸自己运气好

B心有愧疚，但不愿说出事实

C主动告诉老师，放弃“殊荣” D暗自努力，争取下次拿真正的第一

25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（）

A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼

B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼

C改变自己的想法，尽量看到好的一面

D因为没有其它办法，只好接受事实

第二部分 理论知识

单项选择（26-85，每题一分，共60分）

26，在做会议的经费预算时应（）

A各种经费的数目尽量多做些

B考虑到各种不可预见的开支

C不必列出各种费用的明细表

D由秘书自行决定总数

27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务

A工作性质

B上司的工作习惯和重视程度

C工作计划

D同级部门的要求

28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）

A车辆

B医护人员在会场以应急

C交通维护人员

D消防人员

29，内部小型会议的必备用品有（）

A文具、茶具

B交通工具

C台签

D投票箱

30，下列句子表述准确的是（）

A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B本通告自公布之日起实施

C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

31，写好市场调查报告的前提和基础是（）

A与客户作好协调和沟通工作

B实事求是，态度端正

C与各部门作好协调和沟通工作

D作好深入的市场调查

32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）

A共享性

B公开性

C公众性

D空间性

33，拟办意见要填写于（）

A空白纸张

B文件空白处

C文件传阅单

D文件处理单

34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A提出办理意见

B分析文件内容

C研究文件精神

D具体处理文件

35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）

A剪贴画将出现在文本的右侧

B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D无法添加剪贴画

36，下面对述职报告表述不准确的是（）

A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价

B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

37，催办是对文件办理情况的（）

A具体调查 B督促检查

C沟通交流

D清点核对

38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）

A有细化的议题

B结合本单位的实际情况

C有充足的讨论余地

D在会上反复协商

39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）

A附注

B附件

C主题词

D版记

40，填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

A最终完成B最难完成C最先完成D最易完成41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）

A标句号

B标分号

C标冒号

D不标注标点符号

42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室

A网格式

B半开放式

C开放式

D间隔式

43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）

A两个效益兼顾原则

B求异创新原则

C全方位推进原则

D以公众为中心原则

44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）

A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

C男士可着便装或白天的工作装赴宴

D男士可着西装或白天的工作装赴宴

45，“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）

A综合性总结

B专题性总结

C部门总结

D总结

46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A购买信息

B维护合同

C日志记录

D基本信息

47，下列关于“死机”的描述，错误的是（）

A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态

C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D计算机“死机”时应该进行热启动

48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

A是否做到了层次清晰

B是否与实际相符

C是否偏离了会议的主题

D是否进行了会商

49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）

A基本情况汇集

B统计数字汇集

C单位情况汇集

D档案专题汇集

50，对视频会议的会场布置要求有（）

A一台摄像机

B主会场和分会场都要悬挂会标

C摆放鲜花

D采用自然光 51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）

A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通”

52，评价会议成功与否，首先要（）

A分析确定影响会议效果的主要因素

B设计会议效果评估表

C汇总评估结果

D对会议工作人员的表现进行评估

53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）

A档案外借

B档案公开

C档案印发

D档案转递

54，西式宴会正式开始的标志是（）

A主人拿起餐巾

B主人拿起餐具

C主宾拿起餐具

D主人坐到餐桌前

55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费

A800元

B560元

C1120元

D1360元

56，办公室中适合的温度应该在（）

A16~20度

B18~22度

C20~25度

D22~28度

57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）

A精神层

B物质层

C制度层

D行为层

58，进行会议总结的目的是（）

A建立评估体系

B改进会议的组织与服务

C应对公众舆论

D给与会人员一个交代

59，秘书与同级、同事的面谈属于（）

A上行沟通

B横向沟通

C纵向协调

D外部关系调整

60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B债务人对第三人享有到期债权

C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式

A临时办公桌工作

B兼职工作

C合同工作

D交叉工作

62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（）

A书面形式

B口头形式

C推定形式

D默示形式

63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

C大兴安岭森林特大火灾的处理

D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

64，交替工作模式的缺点是（）

A难以留住有特殊技能的工作人员

B工作模式不灵活，不便激励员工

C员工交流少，不能得到充分的信息

D难以保证工作的连续性

65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）A印上送礼单位的名称

B包装讲究

C贵重

D在初次见面就送上

66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）

A远程电话

B高速传真机

C复印机

D同声传译

67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

A尊重个人

B尊卑有序

C各国平等

D以右为尊

68，会议总结的内容有（）

A对所讨论问题的归纳概括

B会议组织评估表

C综合性简报

D社会公众反馈意见

69，“函”的主送机关适用的范围不包括（）A无隶属关系的需要请求事项的主管机关

B无隶属关系的需要商洽公务的机关

C同一系统的需要商洽公务的同级机关

D本系统的直接下级机关

70，在召开远程会议时，应首先考虑（）

A技术要求、保密要求

B省时、省力

C交通不便

D互动性强

71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）

A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目

D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（）

A知照作用

B指挥作用

C传达作用

D批评作用

73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

A行政事务人员

B研发部门的科技人员

C销售人员

D财务人员

74，政府采购的管理机关是（）

A政府财政部门

B政府物资部门

C政府审计部门

D政府商业部门

75，文章的表现工具是（）

A结构

B主题

C语言

D内容

76，所谓“拟办”是为（）所作的准备工作

A拟办

B催办

C发文

D督查

77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）A对记录工具的学习

B仪容与礼貌

C语言、文字沟通中的基本要求

D创造便捷的沟通符号

78，对会议的评估应（）

A澄清事实

B科学高效

C淡化宣传

D避免定论

79，文稿审核是文稿（）

A签发

B复合D分发

80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）

A精简会议议题

B广为收集会议议题

C合并会议议题

D上报会议议题

81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B与会议的主管领导保持非定期的沟通

C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D突出成绩，适度反映问题

82，专题性计划应多采取（）写法

A表格式

B文章式

C文章式与表格式的结合D串联式

83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（）A定好会见、会谈的时间

B充分了解双方的情况

C布置好会谈室

D准备会见和会谈资料

84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（）

A信息发布稿、主持人的资料

B主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C产品的照片与说明

D企业介绍、产品介绍、信息发布稿

85，非威胁的交流环境包括（）

A座位安排、集体空间、光线要求

B秩序安排、私人空间、光线要求

C桌位安排、私人空间、音像要求

D座位安排、私人空间、光线要求

二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）

86，网络沟通中的主题包括（）

A技术载体环境

B企业文化环境

C技术信息

D资源信息

87，讲话稿按场合分为（）

A集会讲话

B领导讲话

C来宾讲话

D会议讲话

88，下列对于员工培训的表述正确的是（）A员工培训主要考虑社会需要

B员工培训是人力资源开发的重要手段

C员工培训方向应多样化

D职业培训是员工的义务和权利

89，文书写作中，使用第三人称的文种有（）

A通报

B会议纪要

C会议记录

D合同

90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）

A人手一份任务分工表

B每项工作要有人牵头，责任到人

C分组包干，各司其职

D经常碰头，分工协作

91，信息反馈的特点是（）

A针对性

B及时性

C间断性

D预测性

92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题

A做什么

B怎么做

C何时做

D由谁做等

93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）

A ABCD法则

B 概率估算法

C 预定动作时间法

D 头脑风暴法

94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）

A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成

B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C主频越高，CPU的速度越快

DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（）

A传统预算法核算比较简单，核算成本低

B传统预算法的前提是上的每项支出

均为必要

C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）

A专利申请应该归甲研究所单独享有

B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有

C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

97，处理突发时间应遵循的原则有（）

A快速反应，控制事态发展

B以人为本，保护公众利益

C保守秘密，防止信息外泄

D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反馈的形式有（）

A前反馈

B后反馈

C水平反馈

D垂直反馈

99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）

A发文单位是市人事局，文种为批复

B发文单位是市人事局，文种为函

C这是一份批答函

D这是一份答复函

100，会议纪要的起草程序包括（）

A阅读会议文件

B听取小组发言

C拟定思路

D执笔写作

101，信息利用服务的途径有（）

A信息搜集

B信息检索

C信息登记

D信息加工

102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）

A执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧

D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧

103，信息资料索引包括（）

A要点索引

B指示索引

C内容索引

D篇目索引

104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）

A规章制度

B应有尽有

C教育改革

D蒸蒸日上

105，董事会负有（）的职权

A执行股东大会的决议

B制定和批准公司章程

C任免公司总经理

D决定公司的生产经营决策

106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）

A从企业的最高主管部门开始

B由上向下逐级地确定目标

C从企业的一般员工开始

D由下向上逐级地确定目标

107，工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

A功能性

B阶段性

C纪律性

D组织性

108，下列表述准确的是（）

A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C请示须主送一个机关，不可多头主送

D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

109，秘书可以根据工作的需要编写（）

A因果型信息

B经验型信息

C建议型信息

D反映型信息

110，档案复制本的类型有（）

A副本

B复印

C印刷

D摘录

111，采购预算方案制定的原则主要有（）A真实性

B重点性

C目标相关性

D经济合理性

112，附件与公文正文一起装订，并要求（）A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件” C附件标题加书名号

D附件标题不加标点符号

113，下列文种可以免写主送机关的是（）A通报

B公告

C通知

D通告

114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）

A应变能力

B形式

C信誉

D效率

115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）

A ：

B = C ＄

D ＊

116，档案参考资料包括（）

A全宗介绍

B人名索引

C会议简介

D组织沿革

117，招标书的正文结构包括（）

A前言

B基本情况

C主体

D结尾

118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）

A本质要求

B基本目的C出发点

D归宿

119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）

A固定资产

B现金

C短期借款

D银行存款

120，远程工作模式的人（）

A企业监督管理困难

B需要企业投资工作设备

C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工

121，简报按其内容分为（）

A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报

122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）

A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工

123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）

A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期

C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

124，信息利用服务的特点有（）

A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性

125，对办公室进行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配

C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系

26-35 B B B A B D A D D B

36-45 D B B D A A C B B B

46-55 D A C B B C A A A A

56-65 C A B B D B D B D B

66-75 B B A D A D B B A C

76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD

122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC

三级秘书2007年11月国考真题

第一部分职业道德（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或者两个选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）

1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的有求

D、谦让原则的要求

2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。

A、“与时俱进”

B、“礼之用，和为贵”

C、“民为邦本，本固邦宁”

D、“见利忘义”

3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。

A、见利思己

B、见利思义

C、嘴上讲义，行动上讲利

D、行小义，得大利

4、社会主义法制的核心是（）。

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别与动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律

D、道德从来没有阶级性

6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（）

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性

7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。

A、自发性

B、竞争性

C、盲目性

D、决策分散性

8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）

A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他

B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）

9、从业人员举止得体的具体要求（）。

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

10、对从业人员来说，劳动合同（）

A、是从业者的“护身符”

B、在任何情况下都不可变更

C、是从业者的“卖身契”

D、是权利和义务统一的体现

11、节俭的重要价值在于它是（）

A、持家之本

B、安邦定国的法定

C、社会发展的根本动力

D、维持人类生存的需要

12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现

C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、诚实劳动是劳动者（）

A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点

14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）

A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

15、公私分明是指（）

A、摒弃个人要求

B、社会利益第一，个人利益第二

C、分清“公”和“私”的利益所在即可

D、不以权谋私

16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）

A、讲究合作，避免竞争

B、平等交流，平等对话

C、既合作，又竞争

D、互相学习，共同提高

二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中的一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题～第25题，每题1分，共九分）

17、每当工作遇到困难的时候，我会（）

A、惴惴不安

B、勉励自己努力

C、听之任之

D、得过且过

18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）

A、让领导给自己另找其他容易的事情

B、自己想办法解决

C、让领导帮助自己

D、自己不做，尽量让别人去做

19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）

A、当作二手书卖给需要它们的人

B、当作废品卖钱，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热

D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

20、如果有重新选择职业的可能，（）

A、我肯定还会选择现在的单位

B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D、我不会再选择现在这个单位

21、对于自己拟定的计划，你的态度是（）A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班

B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化

C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍

D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划

22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）A、没必要，也不是他的孩子

B、他高尚的人格值得学习

C、有必要，这给很多人提供了机会

D、与我无关，不愿作评价

23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）

A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好

B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好

C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定

D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定

24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）

A、不捐

B、尽力捐献

C、捐一点

D、看别人捐多少再说

25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）

A、看完就走

B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放在原处

D、叫办事员来整理

第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）

26、非威胁的交流环境包括（）

A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、座位安排、私人空间、音像空间

D、座位安排、私人空间、光线空间

27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()

A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意

C、大兴安岭森林特大火灾的处理

D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）

A、建议部分

B、情况部分

C、回顾部分

D、预测部分

29、在召开远程会议时，应首先考虑（）

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

30、确定会议的主题与议题应不包括（）

A、有切实的依据

B、考虑社会热点问题

C、结合本单位的实际

D、有明确的目的31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）

A、规章

B、指令

C、公告

D、决定

32、会议中常见的突发事件不包括处理（）

A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D、营销问题

33、编制目录属于（）

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）

A、单位所有的办公资源都必须建档

B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

C、办公资源必须按类别单独建册

D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

35、对视频会议的会场布置要求有（）

A、一台摄像机

B、主会场和分会场都要悬挂会标

C、摆放鲜花

D、采用自然光

36、办公室中适合的温度应该是在（）

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）

A、简单性原则

B、突出成绩原则

C、及时性原则

D、开放性原则

38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）

A、档案检索工作

B、档案查询工作

C、档案行政工作

D、档案利用工作

39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）

A、装修

B、沟通

C、保密

D、督查

40、秘书与同级、同事的面谈属于（）

A、上行沟通

B、横向沟通

C、纵向协调

D、外部关系调整

41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

42、交替工作模式的缺点是（）

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）

A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列

B、按代表团团长的年龄先后排列

C、按英文字母先后排列

D、按来宾职务高低排列

44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）

A、电子图书

B、电子档案

C、网络信息

D、计算机数据

会议效果与（）决定会议效率。

A、会议报告

B、会议人力资源成本

C、会议物品支出

D、会议成本

46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）

A、公众代表

B、业务人员

C、主管领导

D、技术人员

47、在Excell中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）

A、1月9号

B、1/9 C、#### D、FLASE

48、会场设备的检查和使用应（）

A、多人多管

B、专人专管

C、谁用谁管

D、技术部门负责人管

49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）

A、饮食习惯

B、文化背景

C、社会制度

D、政治倾向

50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）

A、传统预算法

B、零基预算法

C、增效预算法

D、比例预算法

51、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。

A、时间顺序

B、文号顺序

C、分类顺序

D、内容重要程度

52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反映问题

53、下列关于“死机”的描述，错误的是（）A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C、突发期、扩散期、危害期、衰退期

D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期

55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）

A、信息归纳

B、信息综述

C、信息汇集

D、信息开发

56、告知性通告的特点是()

A、不具行政约束力，仅供人们知晓

B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C、作者不同，其约束力也不同

D、在一定的范围内具有约束力

57、高效能团队的特点是（）

A、队员数量符合标准

B、高度的凝聚力

C、盲目服从团队领导的管理

D、团队目标不明确

58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。

A、不同角度

B、不同内容

C、不同专题

D、不同的发展阶段

59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。

A、目标性

B、时效性

C、过程性

D、阶段性

61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求

62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。

A、弹性时间

B、在家办公

C、远程工作

D、虚拟办公室

63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉

D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

A、SMTP服务器

B、POP3服务器

C、TCPE服务器

D、SLOP服务器

65、对会议进行现场检查时，一般应先（）A、向领导汇报

B、通知被检查的部门

C、下方检查评估表

D、确定检查的路线和确认检查重点

66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）

A、没有形成自己的工作习惯和风格

B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作习惯和风格

67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成

68、具有奖励和告诫性质的公文是（）

A、通知

B、通告

C、通报

D、意见

69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。

A、职权明确的专人

B、办公室主任

C、机关主管领导

D、业务主管

70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。

A、校对

B、审核

C、鉴别

D、签发

71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（）

A、人员多寡

B、层次高低

C、工作量大小

D、工作联系

72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）

A、信息内容

B、签收人姓名

C、信息价值

D、信息借阅情况

73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）

A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围

B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴

C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关

D、政府采购的主体是采购机关和供应商

75、会议总结的内容是（）

A、对所讨论问题的归纳概括

B、会议组织评估表

C、综合性简报

D、社会公众反馈意见 76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）

A、管理科学

B、产权清晰

C、权责明确

D、人本管理

77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）A、明确权限

B、督促检查

C、实事求是

D、监控应变

78、写请批函、批答函，应采用（）

A、命令式格式

B、文件式格式

C、信函式格式

D、会议纪要格式

79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）

A、要特别申请

B、由自己掌控

C、相对短

D、由记录人掌控

80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）

A、对较法

B、折校法

C、读校法

D、双校法

81、在述职报告表达准确的是（）

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作

D、写述职报告首先要做大量的社会调查

82、会场布置情况的检查一般不采用（）

A、口头形式

B、座谈会形式

C、协调会形式

D、书面形式

83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）

A、压缩法

B、转换法

C、概述法

D、浓缩法

84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（）A、筛选客户

B、区分客户

C、分流客户

D、感谢客户

85、计算机主要技术指标通常是指（）

A、硬盘容量的大小

B、显示器的分辨率、打印机的配置

C、所配备的系统软件的优势

D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）

86、文书处理包括（）

A、收文处理

B、发文处理

C、文书组织

D、行文规则

87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）

A、设备的购买信息

B、设备的保修信息

C、设备的操作指南

D、设备的故障登记

88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。

A、转发通知

B、印发通知

C、意见

D、批复

89、下列公文标题表述不正确的是（）

A、··医院关于要求改变拨款方式的报告

B、··省财政厅关于同意··大学新建教学楼

的批示

C、··大学关于举行春季运动会决定的通知

D、··市人民政府关于开展财务大检查的通知

90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（）

A、用鼠标左键双击状态栏的“改写”

B、按Ins键

C、按Shift+Ins键

D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”

91、公文主送机关的标点符号用法是（）

A、同类机关、单位之间用顿号

B、同类机关、单位之间用逗号

C、不同类别机关、单位之间用逗号

D、不同类别机关、单位之间用顿号

92、催办的方法有（）

A、电话催办

B、问卷催办

C、发函催办

D、业务催办

93、电子档案管理的要求是（）

A、真实性

B、可读性

C、完整性

D、扩展性

94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）

A、政策型计划

B、长期计划

C、短期计划

D、程序型计划

95、信息利用服务的意义在于（）

A、实现信息价值

B、发挥信息作用

C、利用信息增值

D、便于信息查找

96、下面属于公文的主体部分的是（）

A、标题

B、主题词

C、签发人

D、主送机关

97、文书承办工作的内容包括（）

A、督促检查

B、决策部署

C、撰文答复

D、办理具体事宜

98、秘书应该了解会谈是（）

A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程

C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程

D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程

99、计划的特点包括（）

A、简略性

B、严肃性

C、针对性

D、预见性

100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（）

A、尽量缩短会议的时间

B、尽量使更过的人员参加会议

C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会

101、招标书的标题的正确写法是（）

A、招标项目名称+文种

B、招标单位名称+中标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标单位名称+文种

D、招标单位名称+文种

102、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。

A、准备时间

B、起始时间

C、阶段时间

D、最终时间

103、我国专利权的客体包括（）

A、计算机软件

B、发明

C、实用新型

D、外观设计

104、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。

A、文字

B、结构的组成部分

C、各种标记

D、格式

105、引证法的形式有（）

A、直接引言

B、间接引言

C、引证论据

D、引证论点

106、下列选项中属于企业物质文化的是（）

A、职工观念意识

B、闭路电视

C、职工道德

D、技术工艺设备特性

107、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。

A、成语

B、常用语

C、词组

D、外来语

108、下列关于公共关系调查表达正确的是（）

A、公共关系调查研究的目的是确定问题

B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础

C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要

D、公共关系调查决定公共关系评估效果

109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）

A、乡镇企业与其职工之间的关系

B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系

C、个体老板与其雇工之间的关系

D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系

110、提出会议预算方案，要有（）

A、成本观念

B、人文观念

C、效率观念

D、时间观念

111、附件与公文正文一起装订，并要求（）

A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”

B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”

C、附件标题加书名号

D、附件标题不加书名号

112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（）

A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则

B、国家统一分配的原则

C、效率优先、兼顾公平的原则

D、工资总量宏观调控原则

113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（）

A、在外宾到达当晚或第二天拜访

B、事先商定时间

C、在大厅打电话通知对方

D、一定要带礼物

114、以下属于收文处理环节的是（）

A、拟办

B、审核

C、催办

D、签发

115、下列表达准确的是（）

A、简报也是正式公文

B、简报一般不超过2000字

C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报

D、简报的标题类似新闻的标题

116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）

A、固定资产

B、现金

C、短期借款

D、银行存款

117、拟写单位总结需努力做到（）

A、重点性

B、通俗性

C、科学性

D、可信性

118、文书拟办的意见要（）

A、准确

B、简洁

C、抽象

D、符合实际

119、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。

A、熟人并肩而坐

B、主客间隔而坐

C、男女间隔而坐

D、夫妻分开而坐 120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）

A、会议场地定金

B、展览区位定金

C、视听设备定金

D、会议服务定金

121、电子档案的特点包括（）

A、人工识读性

B、信息的可变性

C、信息的可共享性

D、对电子技术的依赖性

122、档案提供利用的方式有（）

A、档案转借

B、档案外借

C、档案咨询

D、档案阅览

123、下列属于著作权客体的有（）

A、歌曲《黄昏》

B、舞蹈《蝶恋花》

C、游戏软件《征途》

D、电影《满城尽带黄金甲》

124、以声音充当媒介的文书是（）

A、贺信

B、讲话稿

C、述职报告

D、报告

125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）

A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止

B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放

C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像

D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

参考答案: 1.C 2.A 3.B 4.A 5.D 6.C 7.B 8.A 9.BD 10.CD 11.CD 12.AB 13.ABC 14.BD 15.AD 16.BC 17.C 18.B 19.C 20.B 21.D 22.C 23.C 24.B 25.B 26.B 27.D 28.D 29.D 30.A 31.C 32.A 33.D 34.C 35.B 36.D 37.B 38.B 39.A

40.B 41.C 42.A 43.D 44.A 45.D 46.D 47.D 48.B 49.D 50.C 51.B 52.B 53.B 54.C 55.B 56.A 57.D 58.A 59.B 60.C 61.B 62.A 63.D 64.C 65.B 66.D 67.B 68.A 69.B 70.D 71.D 72.B 73.A 74.B 75.A 76.D 77.B 78.C 79.D 80.B 81.A 82.B 83.B 84.A 85.D 86.ABC 87.ABC 88.ABCD 89.CD 90.AD 91.BCD 92.ABD 93.ABCD 94.AB 95.BCD 96.BD 97.ABC 98.ABCD 99.ABCD 100.ABC 101.ABC 102.ACD 103.ABCD 104.CD 105.ACD 106.BD 107.AC 108.ACD 109.AC 110.AC 111.BD 112.AC 113.ABD 114.AD 115.ABD 116.BC 117.AC 118.BCD 119.AB 120.AC 121.CD 122.AD 123.ABC 124.CD 125.BCD

第三篇：2007年5月国家秘书三级职业资格鉴定考试真题及其答案（精选）

2007年5月秘书三级职业资格鉴定国家题库

职业：秘书

等级：国家职业资格三级

卷册一：职业道德

理论知识

第一部分 职业道德（1-25题，共25题）

一，职业道德理论基础与知识部分

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的

请根据题意和内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

错选少选多选均不得分

单项选择（第1题——第8题，每题1分，共8分）

1下列不属于企业文化的功能是（）

A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能

2中共中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（）A以人为本效率优先兼顾公平的发展

B以GDP为主，全面快速可持续的发展

C以企业为本，全面健康和谐的发展

D以人为本，全面协调可持续的发展

3社会主义道德建设的基本要求是（）

A社会公德，职业道德，家庭美德

B爱国主义，集体主义和社会主义

C爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义

D有理想有道德有文化有纪律 4三人行必有我师说明了（）的道理

A执政为民 B团结各睦 C互相学习D助人为乐

5关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）

A太勤劳是不懂得生活的表现

B节俭不符合政府扩在内需政策的要求

C勤劳节俭有利于防止腐败

D艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

6，社会主义法制的核心是（）

A有法可依 B有法必依 C执法必严 D 违法必究

7下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽 D发型突出个性

8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：：“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要”。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上”。通过上述的事例，查以推断（）

A在社会生活中，有子金子更可贵的东西

B不是社会中的每一个人都需要钱

C在社会生活中，只有少数人讲信用

D钱对人们的生活并不重要

多项选择（9—16题，每题1分，共8分）

9，职业道德的价值在于（）A有利于企业提高产品和服务质量

B可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益

C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

10，关于职业责任，下列说法中正确的是（）

A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B职业责任与物质利益存在直接关系

C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11，以下说法中，正确的是（）

A办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C诚实守信可以带来经济效益

D在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏

12，关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（）

A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

B不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

C不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）

A按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事

B公正处理部门之间，部门内部各种关系

C处理问题合情合理，不徇私情

D发扬团队精神，增强内部凝聚力

14，以下关于职业技能的说法，正确的是（）

A职业技能是人们履行职业责任的手段

B职业技能的提高靠经验积累

C职业技能高低取决于个人体质强弱

D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

15，遵守职业纪律，要求从业人员（）A履行岗位职责

B执行操作规程

C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D处理好上下级关系

16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）

A老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法

B法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

C懂法才能依法办事，维护正当权益

D工作之前先签合同，是用法的具体体现

二，职业道德个人表现部分（17-25题）

答题指导

该部分均为选择题，每题均有四个备选项

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

离散选择（17-25题，每题一分，共八分）

17，如果有重新选择职业的可能，（）

A我肯定还会选择现在的单位

B我基本上还会选择现在的单位

C假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D我不会再选择现在这个单位

18，在工作过程中，我常有（）

A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉

C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉

19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）

A看完后就走

B看完后将报纸放回原处

C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸 20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）

A当作二手书卖给需要它们的人

B当作废品卖钱，以便购买新书

C送给别人，让它们发挥余热

D留起来，将来想看的时候还可以翻看

21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）

A工资侍遇还可以 B离家比较近

C同事们比较有爱心 D 既来之则安之

22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列（）做法更合适

A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈

C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听

23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是（）

A不捐 B尽力捐献

C捐一点

D看别人捐多少再说

24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩”，此时你会（）

A不吭声，暗自庆幸自己运气好

B心有愧疚，但不愿说出事实

C主动告诉老师，放弃“殊荣” D暗自努力，争取下次拿真正的第一

25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（）

A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼

B找朋友交谈，倾诉内心的烦恼

C改变自己的想法，尽量看到好的一面 D因为没有其它办法，只好接受事实 第二部分 理论知识

单项选择（26-85，每题一分，共60分）

26，在做会议的经费预算时应（）

A各种经费的数目尽量多做些

B考虑到各种不可预见的开支

C不必列出各种费用的明细表

D由秘书自行决定总数

27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务

A工作性质

B上司的工作习惯和重视程度

C工作计划

D同级部门的要求

28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（）

A车辆

B医护人员在会场以应急

C交通维护人员

D消防人员

29，内部小型会议的必备用品有（）

A文具、茶具

B交通工具

C台签

D投票箱

30，下列句子表述准确的是（）

A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B本通告自公布之日起实施

C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

31，写好市场调查报告的前提和基础是（）

A与客户作好协调和沟通工作 B实事求是，态度端正

C与各部门作好协调和沟通工作

D作好深入的市场调查

32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）

A共享性

B公开性

C公众性

D空间性

33，拟办意见要填写于（）

A空白纸张

B文件空白处

C文件传阅单

D文件处理单

34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A提出办理意见

B分析文件内容

C研究文件精神

D具体处理文件

35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）

A剪贴画将出现在文本的右侧

B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D无法添加剪贴画

36，下面对述职报告表述不准确的是（）

A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价

B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

37，催办是对文件办理情况的（）

A具体调查 B督促检查

C沟通交流

D清点核对

38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）

A有细化的议题

B结合本单位的实际情况

C有充足的讨论余地

D在会上反复协商

39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）

A附注

B附件

C主题词

D版记

40，填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

A最终完成B最难完成C最先完成D最易完成

41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）

A标句号

B标分号

C标冒号

D不标注标点符号

42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室

A网格式

B半开放式

C开放式

D间隔式 43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）

A两个效益兼顾原则

B求异创新原则

C全方位推进原则

D以公众为中心原则

44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）

A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

C男士可着便装或白天的工作装赴宴

D男士可着西装或白天的工作装赴宴

45，“**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）

A综合性总结

B专题性总结

C部门总结

D总结

46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A购买信息

B维护合同

C日志记录

D基本信息

47，下列关于“死机”的描述，错误的是（）

A当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态

C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D计算机“死机”时应该进行热启动

48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

A是否做到了层次清晰

B是否与实际相符

C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商

49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）

A基本情况汇集

B统计数字汇集

C单位情况汇集

D档案专题汇集

50，对视频会议的会场布置要求有（）

A一台摄像机

B主会场和分会场都要悬挂会标

C摆放鲜花

D采用自然光

51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）

A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通”

52，评价会议成功与否，首先要（）

A分析确定影响会议效果的主要因素

B设计会议效果评估表

C汇总评估结果

D对会议工作人员的表现进行评估

53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于（）

A档案外借

B档案公开 C档案印发

D档案转递

54，西式宴会正式开始的标志是（）

A主人拿起餐巾

B主人拿起餐具

C主宾拿起餐具 D主人坐到餐桌前

55，张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费

A800元

B560元

C1120元

D1360元

56，办公室中适合的温度应该在（）

A16~20度

B18~22度

C20~25度

D22~28度

57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）

A精神层

B物质层

C制度层

D行为层

58，进行会议总结的目的是（）

A建立评估体系

B改进会议的组织与服务

C应对公众舆论

D给与会人员一个交代

59，秘书与同级、同事的面谈属于（）

A上行沟通

B横向沟通

C纵向协调

D外部关系调整

60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B债务人对第三人享有到期债权 C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

61，一个人拥有管理、记账和IT技能，又同事将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式

A临时办公桌工作 B兼职工作

C合同工作

D交叉工作

62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（）

A书面形式

B口头形式

C推定形式

D默示形式

63，下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（）

A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

C大兴安岭森林特大火灾的处理

D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

64，交替工作模式的缺点是（）

A难以留住有特殊技能的工作人员

B工作模式不灵活，不便激励员工

C员工交流少，不能得到充分的信息

D难以保证工作的连续性

65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）

A印上送礼单位的名称

B包装讲究

C贵重

D在初次见面就送上

66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（）

A远程电话

B高速传真机

C复印机

D同声传译

67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

A尊重个人

B尊卑有序

C各国平等

D以右为尊

68，会议总结的内容有（）

A对所讨论问题的归纳概括

B会议组织评估表

C综合性简报

D社会公众反馈意见

69，“函”的主送机关适用的范围不包括（）

A无隶属关系的需要请求事项的主管机关

B无隶属关系的需要商洽公务的机关

C同一系统的需要商洽公务的同级机关

D本系统的直接下级机关

70，在召开远程会议时，应首先考虑（）

A技术要求、保密要求

B省时、省力

C交通不便

D互动性强

71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）

A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目 D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

72，“批评通报”对下级机关的指导作用重于（）

A知照作用

B指挥作用

C传达作用

D批评作用

73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

A行政事务人员

B研发部门的科技人员

C销售人员

D财务人员

74，政府采购的管理机关是（）

A政府财政部门

B政府物资部门

C政府审计部门

D政府商业部门

75，文章的表现工具是（）

A结构

B主题

C语言

D内容

76，所谓“拟办”是为（）所作的准备工作

A拟办

B催办

C发文

D督查

77，在使用电子媒介沟通时，不能忽视（）

A对记录工具的学习

B仪容与礼貌 C语言、文字沟通中的基本要求

D创造便捷的沟通符号

78，对会议的评估应（）

A澄清事实

B科学高效

C淡化宣传

D避免定论

79，文稿审核是文稿（）

A签发

B复合D分发

80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）

A精简会议议题

B广为收集会议议题

C合并会议议题

D上报会议议题

81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（）

A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B与会议的主管领导保持非定期的沟通

C在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D突出成绩，适度反映问题

82，专题性计划应多采取（）写法

A表格式

B文章式

C文章式与表格式的结合D串联式

83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（）

A定好会见、会谈的时间

B充分了解双方的情况

C布置好会谈室 D准备会见和会谈资料

84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（）

A信息发布稿、主持人的资料

B主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C产品的照片与说明

D企业介绍、产品介绍、信息发布稿

85，非威胁的交流环境包括（）

A座位安排、集体空间、光线要求

B秩序安排、私人空间、光线要求

C桌位安排、私人空间、音像要求

D座位安排、私人空间、光线要求

二、多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分）

86，网络沟通中的主题包括（）

A技术载体环境

B企业文化环境

C技术信息

D资源信息

87，讲话稿按场合分为（）

A集会讲话

B领导讲话

C来宾讲话

D会议讲话

88，下列对于员工培训的表述正确的是（）

A员工培训主要考虑社会需要

B员工培训是人力资源开发的重要手段

C员工培训方向应多样化

D职业培训是员工的义务和权利

89，文书写作中，使用第三人称的文种有（）

A通报

B会议纪要 C会议记录

D合同

90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）

A人手一份任务分工表

B每项工作要有人牵头，责任到人

C分组包干，各司其职

D经常碰头，分工协作

91，信息反馈的特点是（）

A针对性

B及时性

C间断性

D预测性

92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（）等具体问题

A做什么

B怎么做

C何时做

D由谁做等

93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）

A ABCD法则

B 概率估算法

C 预定动作时间法

D 头脑风暴法

94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（）

A中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C主频越高，CPU的速度越快

DCPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（）

A传统预算法核算比较简单，核算成本低 B传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）

A专利申请应该归甲研究所单独享有

B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有

C乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

97，处理突发时间应遵循的原则有（）

A快速反应，控制事态发展

B以人为本，保护公众利益

C保守秘密，防止信息外泄

D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反馈的形式有（）

A前反馈

B后反馈

C水平反馈

D垂直反馈

99，“市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》（×卫函【2002】15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）

A发文单位是市人事局，文种为批复

B发文单位是市人事局，文种为函

C这是一份批答函

D这是一份答复函

100，会议纪要的起草程序包括（）

A阅读会议文件

B听取小组发言

C拟定思路 D执笔写作

101，信息利用服务的途径有（）

A信息搜集

B信息检索

C信息登记

D信息加工

102，在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（）

A执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档

C将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧

D将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧

103，信息资料索引包括（）

A要点索引

B指示索引

C内容索引

D篇目索引

104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）

A规章制度

B应有尽有

C教育改革

D蒸蒸日上

105，董事会负有（）的职权

A执行股东大会的决议

B制定和批准公司章程

C任免公司总经理

D决定公司的生产经营决策

106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）

A从企业的最高主管部门开始

B由上向下逐级地确定目标

C从企业的一般员工开始 D由下向上逐级地确定目标

107，工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

A功能性

B阶段性

C纪律性

D组织性

108，下列表述准确的是（）

A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C请示须主送一个机关，不可多头主送

D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

109，秘书可以根据工作的需要编写（）

A因果型信息

B经验型信息

C建议型信息

D反映型信息

110，档案复制本的类型有（）

A副本

B复印

C印刷

D摘录

111，采购预算方案制定的原则主要有（）

A真实性

B重点性

C目标相关性

D经济合理性

112，附件与公文正文一起装订，并要求（）

A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件” C附件标题加书名号

D附件标题不加标点符号

113，下列文种可以免写主送机关的是（）

A通报

B公告

C通知

D通告

114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）

A应变能力

B形式

C信誉

D效率

115，Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）

A ： B = C ＄

D ＊

116，档案参考资料包括（）

A全宗介绍

B人名索引

C会议简介

D组织沿革

117，招标书的正文结构包括（）

A前言

B基本情况

C主体

D结尾

118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）

A本质要求

B基本目的 C出发点

D归宿

119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）

A固定资产

B现金

C短期借款

D银行存款

120，远程工作模式的人（）

A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备

C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工

121，简报按其内容分为（）

A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报

122，为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（）

A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工

123，在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）

A利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期

B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期

C双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

124，信息利用服务的特点有（）

A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性

125，对办公室进行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配

C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系 职业资格鉴定国家题库

秘书三级操作技能试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析题（第一题20分，第2题30分，共50分）

1、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2、请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题（第3题——第4题，每题15分，第5题20分，共50分）

3、背景：

天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈，除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，会议还将有如下活动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐会或地方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

便条

高叶：

这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下材料：

1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

2、提供参加会议活动的着装建议；

3、提供会议应急文案主要内容。

请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。谢谢！

行行政经理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、便 条

高叶：

公司为了了解客户对新产品YG的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式进行。请你向我说明：

1、远程会议有哪些优势？

2、如何开好此次会议？

谢谢。

行行政经理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容写一份复函

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。

附件：录用审批材料

ＸＸ市卫生局

二OO一年三月二十日 2007年5月的试卷答案

26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC

第四篇：2006(含5月和11月附答案)秘书国家职业资格三级真题

2006年5月第二部分 理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）

26、一般不要求执行或办理的通知是（）

（A）会议通知（B）启事型通知（C）转发通知（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上（B）印章压在成文时间的上方

（C）加盖两个印章，均应压住成文时间（D）印章在成文时间的下方

28、在“（）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：（A）蒙贵（B）由于贵（C）承蒙贵（D）因为贵

29、公文如有附注，正确的表述是（）

（A）附注是对公文内容的注释（B）应加括号附注

（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话（D）用3号宋体字 30、简报报核的主要结构是（）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾（D）按语+标题+主体+结尾

31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。

（A）制度程序（B）法定效力（C）印装规格（D）指导作用

32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于（）（A）商洽函（B）问复函（C）请准函（D）申请函

33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（）。

（A）意见（B）简报（C）工作报告（D）备记录

34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）

（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键

（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键

35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）。

（A）备注页视图（B）幻灯片视图（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图

36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）。（A）分隔符（B）分栏符（C）分节符（D）换行符

37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。

（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列（C）图标可以复制D）所有的图标都可以移动

38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）

（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。

39、Excel中，输入公式必须以（）开头。（A）：（B）＄（C）＃（D）= 40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我层纸（C）可打宽幅纸（D）可打彩色图像

41、“保管单位”最好略写为（）（A）保管一（B）保单（C）保d（D）保管/

42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（）

（A）商标专用权（B）场地使用权（C）设备（D）发明专利权

43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（）

（A）董事会是公司的权力机构（B）监事会是公司的执行机构

（C）股东会是公司的监督机构（D）公司经理是公司日常经营管理者

44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（）

（A）翻译权（B）改编权（C）展览权（D）发表权

45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（）。

（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销

（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销

46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（）

（A）“高乐”牌饮料

（B）“张小泉”牌剪刀（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服

47、世界贸易组织的总部设在（）（A）纽约（B）维也纳（C）日内瓦（D）内罗毕

48、属于流转税的税目是（）（A）印花税（B）增值税（C）个人所得税（D）城建税

49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）

（A）制度层（B）物质层（C）精神层（D）行为层 50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（）

（A）经营管理（B）价值观念（C）职工行为规范（D）规章制度

51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（）

（A）定额税率（B）超额累进税率（C）比例税率（D）全额累进税率

52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（）

（A）泡沫经济（B）财政危机（C）信贷危机（D）通货膨胀

54、涉外接待培训的重点是（）

（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请

55、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。（A）拥抱（B）握手（C）鞠躬（D）亲吻

56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）

（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品

57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）

（A）向他们赠送鲜花要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待贵客

（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花（D）可向他们送适量的现金示友好

58、涉外接待的准备工作包括（）

（A）了解客人的基本情况（B）购买食品（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式

59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）

（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾（C）客人打开餐巾说“我们开始吧（D）主人打开餐巾摊在腿上 60、接待客人握手时，应该注意不要出现（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候（C）主动问候（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬 61、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）

（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用

（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用

62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（）（A）最大化（B）趋于零（C）最小化（D）尽可能减少

63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）

（A）情况紧急，不必客它（Ｂ）应该完全打开（C）应该完全关闭（D）应该按规定关好 64、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门（C）涉及的每一个班组（D）涉及的每一个单位 65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（），则证明该流程越理想。

（A）越多（B）越少（C）适度（D）不多不少

66、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（）。

（A）收受馈赠（B）无偿借用（C）租赁租用（D）整修废旧品

67、现代企业管理要求工作的（），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。

（A）效益性（B）时效性（C）计划性（D）程序性 68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（）

（A）工作周期（B）答复周期（C）承办周期（D）办复周期 69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）

（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》（C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序 70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）

（A）开展应对紧急情况的技术培训（B）制定工作程序和计划

（C）保护现场等待有关人员处理（D）调查人员流动情况 71、市场调查报告内容包括（）

（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称 72、计划是一种（）（A）叙述性文书（B）承诺性文书（C）事务性文书（D）履约性文书 73、写总结应该（）

（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节C）突出重点、以偏概全D）分清主次、突出重点 74、在中大型会议中，秘书组的职责是（）

（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作（B）负责生活服务等工作

（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料

（D）负责会务组织、会场布置等工作

75、安排会议的议程，除（）以外都应重点确定。

（A）大会的发言人和演讲者（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

76、会议筹备时不可以（）（A）合并议题（B）分组的名单（C）讨论的范围（D）完全改变议题 77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）

（A）分组的意义（B）分组的名单（C）服务人员协调（D）记录的人员 78、会议接待组的工作重点不应放在（）上。

（A）会议生活服务（B）收费结算（C）服务人员协调（D）医疗交通 79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型 80、在会议进行中间，秘书应做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件

（B）主持会议（C）亲自录音录像（D）会议保密 81、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（）

（A）通讯工具（B）双方国旗（C）鲜花（D）英文签字文本 82、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（）能否出席。

（A）上级主要领导、公司主要领导（B）全体董事、公司主要领导

（C）公司主要领导、全体正式代表（D）职工代表、全体董事 83、决定档案开发利用活动规律的是（）（A）档案质量（B）档案内容（C）档案需求（D）档案特征 84、档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。（A）地区（B）单位（C）部门（D）主题 85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（）

（A）知识性咨询（B）事实性咨询（C）一般性咨询（D）查询性咨询

二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确）86、请示和报告的区别在于（）。

（A）请示是正式公文，而报告则不是（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必

（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事（D）请示只能在事前，而报告只能在事后

87、关于述职报告文种表述准确的是（）

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据（D）述职报告应该下发与会者讨论通过 88、总结的特点有（）

（A）内容的自我性（B）法定的强制力（C）语言的困断性（D）显著的目的性 89、完整的公文标题包括（）

（A）发文机关名称（B）发文事由（C）发文对象（D）文种 90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（）

（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令 91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（）

（A）感热头与记录纸接触不好（B）热敏头断丝或沾有污物

（C）托纸盘转动或沾有污物（D）排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀 92、速记的用途是（）

（A）记录有声语言（B）记录无声语言（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼 93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存（C）免除（D）混同 94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（）

（A）平等就业原则（B）劳动者和用人单位双向选择的原则

（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则（D）禁止用童工的原则 95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（）

（A）形成权（B）代位权（C）撤销权（D）抗辩权 97、审核差旅费报销单的标准是（）

（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实

（C）交通费、食宿费等是否符合标准（D）附近是否齐全 98、（）属于企业自制原始凭证。

（A）物品申领表（B）入库单（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票 99、关于对中国人民银行的表述正确的是（）

（A）是我国的金融监管机构（B）享有货币发行的垄断权

（C）可以向商业银行发行贷款（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动 100、反映企业是经济组织的因素有（）

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营（C）实行独立核算（D）进行管理活动 101、涉外接待在赠礼中（）

（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品

（C）不宜向女士赠送香水（D）不宜选择有明显广告标识的赠品 102、秘书在与客人的礼节性交谈中（）

（A）应该选择共同有兴趣的话题（B）不要只和少数人谈话

（C）应该避免宗教和政治性话题（D）应该避免询问他人用品的价格 103、了解不同的体态语言有助于在交往中（）

（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图

（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求 104、涉外接待中要求的内外有别是指（）

（A）接待者要有保密观念（B）防止泄露国家和单位的机密

（C）以礼待客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求

105、谈判接待中要求的内外有别是指（）

（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现各自利益目标的交流

（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议 106、网络沟通已经成为（）

（A）企业文化的必要部分（B）企业信息沟通的必要工具

（C）企业营销的重要渠道（D）企业管理的重要手段 107、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室（C）网格式办公室（D）开放式办公室 108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人

（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流 109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（）提出解决问题的方案。

（A）判定问题（B）分析问题（C）认识问题（D）收集信息

110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（）更要特别注意。

（A）格式、内容（B）体式、事实（C）地名、人名（D）时间、数字

111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（）

（A）服务和位置（B价格和费用（C）质量和交货（D）佣金和回扣 112、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的。

（A）存储费用（B）存储条件（C）存储地点（D）存储空间 113、（），是确定承办周期长短的标准。

（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率 114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。

（A）视觉效果（B）保密（C）办公用品（D）工作 115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（）。

（A）财务部（B）公关部（C）经理室（D）销售部 116、文稿审核的一般程序是（）

（A）拟审（B）切实的依据（C）复审（D）会审 117、确定会议主题的方法有（）

（A）明确的目的（B）切实的依据（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合 118、在进行会议综合协调时，要协调好（）

（A）场地使用（B）水电供应（C）停车位使用（D）办公设备使用 119、确定会议整体格局的依据是（）

（A）会议的规格（B）会议的性质（C）会议的形式（D）会议的规模 120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。（A）秘书组（B）宣传组（C）会务组（D）保卫组 121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（）

（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等 122、主席台的座次安排一般遵循（）

（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右（C）主持人居中（D）保密性强 123、电视会议具有的优点是（）

（A）节省时间（B）节省人力（C）节省金钱（D）保密性强 124、秘书在引导会议决议形成时应（）

（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限

（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

125、档案复制本的类型有（）

（A）副本（B）复印（C）印刷（D）摘录

卷一参考答案（职业道德 理论知识）

26、D27、C28、C29、B30、A31、B32、C33、D34、A35、C

36、C37、C38、B39、D40、D41、B42、B43、D44、D45、B

46、C47、C48、B49、C50、B51、C52、D53、D54、A55、A

56、D57、B58、A59、D60、A61、D62、C63、B64、A65、B

66、C67、B68、C69、A70、A71、A72、C73、D74、C75、B

76、D77、A78、B79、C80、B81、B82、A83、C84、D85、A

86、BC87、ABC88、AD89、ABD90、ABC

91、ACD92、ABC93、ABCD94、ABCD95、ABC

96、BC97、ABCD98、ABC99、ABCD100、ABC

101、ABD 106、BCD 111、ABC 116、BCD 121、BC

102、ABCD103、BC104、ABD105、ABCD

107、A108、D109、ABC110、CD

112、BD113、BD114、BD115、BD

117、ABD118、ABCD119、BC120、ACD

122、AD123、ABC124、ABD125、AD

第一部分 案例分析

（第一题20分、第二题30分，共50分）

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处）

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。第二部分 工作实务

（第一、二题各15分，第三题20分，共50分）

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。

甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。

二、（15分）便 条

高叶：

我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。

谢谢。

行政经理：苏明

××年××月××日

三、（20分）

便 条 高叶：

公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。经 理

××年××月××日

一、单项选择题

26、公文生效的标志是（）

A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）

A．国家行政机关的办公会议 B．企事业单位所召开的任何形式的会议

C．大型会议 D．党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。

A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）。

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）

A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会

C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）

A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）

A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）

A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。

A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作 D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费 C．使用麦克风 D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A．主管秘书 B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符 C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）。

A．越简单越好 B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）

A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到 D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会 D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。

A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟 61、西式宴会正式开始的标志是（）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。

A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员

64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。

A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估

C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。

A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。

A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（）。

A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（）。

A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案 C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见

72、承龚上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。

A．传统预算法 B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言规模较小的单位主要由（）来负责。

A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。

A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）。

A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

A．使用全部或规范化简称 B．使用全称简称规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称

77、（）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施 C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。

A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。

A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。

A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确）

86、会议策划方案一般包括会议为（）。A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（）。

A．会标是否庄严醒目 B．领导者名签安排是否妥当

C．投票设施是否完善 D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。

A．进行会商 B．广泛征求意见 C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）。

A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费 D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。A细致性 B时间性 C及时性 D全面性

94、会议总结的目的在于（）。

A．确定考评标准 B．检查会议目标实现情况 C．积累经验 D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。

A．领导能力 B．业务水平C．对会议进程的控制能力D．对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。A．宗教禁忌 B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。

A．作好记录 B．人员安排 C．会见场所的准备 D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物

101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益 D．剩下的菜要打包带走

102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。A在家工作 B远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）

A快速反应，控制事态发展 B以人为本，保护公众利益

C保守秘密，防止信息外泄 D重塑形象置之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C内容比较简单D．时间比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

A一次性付款费用高 B设备归购买者所有，使用方便 C可以随时更换和升级设备 D设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（）。A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

110、零基预算法的优势主要有（）。

A．能够避免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。

A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。

A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文

114、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同

115、采用引述式开关的文书有（）。A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。

A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。

A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的应全面描述

118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。A．总结 B．计划 C．调查报告 D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（）等事由应使用知照性决定。

A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动

120、述职报告的主要特点有（）。A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A．校对 B．审查 C．修改 D．核对

122、档案利用工作是档案工作的（）。A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件

123、档案参考资料包括（）。A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革

124、信息利用服务的特点有（）。A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性

125、信息反馈的方法有（）。A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈 卷一参考答案（职业道德 理论知识）

26、A27、A28、D29、C30、C

31、D32、A33、C34、B35、D

36、A37、B38、C39、A40、D41、B42、C43、B44、D45、B

46、A47、D48、A49、B50、D51、B52、A53、C54、D55、A

56、B57、B58、B59、C60、D61、A62、D63、B64、A65、B

66、A67、D68、B69、A70、A71、C72、A73、B74、D75、A

76、D77、B78、C79、D80、B81、A82、C83、C84、A85、D

86、BC87、ABD88、CD89、AB90、ABCD

91、AC92、ACD93、BCD94、BC95、CD96、ABCD97、ABD98、ABD99、BC100、BCD101、BC102、ABCD103、ABC104、ABCD105、ABD

106、BC107、AD108、ABD109、ABCD110、ABD

111、ABCD112、ABC113、AB114、ABCD115、CD

116、BC117、ABC118、BD119、ABCD120、ABC

121、BC122、AC123、CD124、AC125、AD

第五篇：2006(含5月和11月附答案)秘书国家职业资格三级真题

2006年5月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格三级

第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

一.职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、关于道德的说法中，正确的是（）

（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范

（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准

（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心

2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）

（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取

（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取

（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义

（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友

3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）

（A）着装朴素（B）语言婉转

（C）举止典雅（D）严肃等客

4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）

（A）企业规章制度（B）企业价值观

（C）企业形象（D）企业目标

5、爱风敬业的意思是（）

（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好

（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”

（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位

（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情

6、关于诚实守信，正确的说法是（）

（A）诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本

（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题

（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信

（D）诚实守信属于个人品 质，与企业发展无关

7、关于节俭，你能够认可的说法是（）

（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别

（B）节俭绝不会促使企业增

（C）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容

（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节俭

8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野

（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的

（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助

（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业文化的自律功能表现为（）

（A）以企业追求利润最大化为唯一目标

（B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行

（C）精益求精，自觉服务社会

（D）兼顾经济效益和社会效益，实现二者有机统一

10、员工之间保持密切关系，应做到（）

（A）多替同事着想，多给同事方便

（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报

（C）尊重同事隐私，谅解他们的不足

（D）对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼

11、职业道与员工技术进步的关系是（）

（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步

（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的时步

（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步

（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力

12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）

（A）把劳动作为谋生的手段（B）寻求能够发挥自己特长的职业

（C）把职业追求与为社会服务结合起来（D）把职业作为实现个人目的的踏板

13、属于“忌语”的说法是（）

（A）“有完没完”（B）“喊什么，等会儿”

（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”

14、关于办事公道，正确的说法是（）

（A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题

（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来

（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

15、职业纪律具有（）的特点

（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性

（C）理解上的主观差异性（D）执阡上的强制性

16、关于创新，正确的认识是（）

（A）创新是个人事业成功的保障

（B）时时、事事、处处存在着创新的机遇

（C）创新完全取决于个人的才智状况

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）

（A）继续调查，直到把所有的意见收集上来

（B）根据征求到的意见做出决定

（C）根据自己的经验做出决定

（D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定

18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）

（A）太累，休息不好（B）花钱太多

（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康

19、如果你喜欢过春节，你的 理由是（）

（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚

（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天 20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）

（A）发手机短信（B）打电话

（C）发电子邮件（D）见面

21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）。

（A）告诉他（她）不能见面（B）约他来单位，简短会面

（C）让他（她）等待，晚上见面（D）只能和他（她）在电话中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）（A）等朋友来找自己（B）自己主支架 去找他们

（C）正常交往，但心里别扭（D）不管他们干什么，想找谁就去找

23、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成（A）小心翼翼地避开他们（B）尽力装作若无其事的样子

（C）正常交往，但心里别扭（D）既小心谨慎，又主动接近

24、某同事在公开场 合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的 影响。这时，你会（）

（A）在心里记住这件事，不再理睬同事（B）要他公开道歉，以挽回影响

（C）既然事情已经过去了，就不再想了（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动

25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）

（A）不听就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议

（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司（D）离开这个部门或干脆离开公司

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、一般不要求执行或办理的通知是（）

（A）会议通知（B）启事型通知

（C）转发通知（D）事项通知

27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（）

（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上

（B）印章压在成文时间的上方

（C）加盖两个印章，均应压住成文时间

（D）印章在成文时间的下方

28、在“（）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：

（A）蒙贵（B）由于贵

（C）承蒙贵（D）因为贵

29、公文如有附注，正确的表述是（）

（A）附注是对公文内容的注释

（B）应加括号附注

（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话

（D）用3号宋体字

30、简报报核的主要结构是（）

（A）按语+标题+导语+主体+结尾（B）标题+导语+主体+结尾

（C）标题+导语+主体+结尾（D）按语+标题+主体+结尾

31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（）的文书。

（A）制度程序（B）法定效力

（C）印装规格（D）指导作用

32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于（）

（A）商洽函（B）问复函

（C）请准函（D）申请函

33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（）。

（A）意见（B）简报

（C）工作报告（D）备记录

34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（）

（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键

（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键

35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（）。

（A）备注页视图（B）幻灯片视图

（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图

36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（）。

（A）分隔符（B）分栏符

（C）分节符（D）换行符

37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（）。

（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列

（C）图标可以复制（D）所有的图标都可以移动

38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（）（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。

39、Excel中，输入公式必须以（）开头。

（A）：（B）＄

（C）＃（D）= 40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我层纸

（C）可打宽幅纸（D）可打彩色图像

41、“保管单位”最好略写为（）

（A）保管一（B）保单

（C）保d（D）保管/

42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（）

（A）商标专用权（B）场地使用权

（C）设备（D）发明专利权

43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（）

（A）董事会是公司的权力机构（B）监事会是公司的执行机构

（C）股东会是公司的监督机构（D）公司经理是公司日常经营管理者

44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（）

（A）翻译权（B）改编权

（C）展览权（D）发表权

45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同

（）。

（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销

（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销

46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（）

（A）“高乐”牌饮料（B）“张小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服

47、世界贸易组织的总部设在（）

（A）纽约（B）维也纳

（C）日内瓦（D）内罗毕

48、属于流转税的税目是（）

（A）印花税（B）增值税

（C）个人所得税（D）城建税

49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）

（A）制度层（B）物质层

（C）精神层（D）行为层 50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（）（A）经营管理（B）价值观念

（C）职工行为规范（D）规章制度

51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（）（A）定额税率（B）超额累进税率

（C）比例税率（D）全额累进税率

52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（）

（A）泡沫经济（B）财政危机

（C）信贷危机（D）通货膨胀

54、涉外接待培训的重点是（）

（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划

（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请

55、在许多西方国家，（）是常见的传统礼节。

（A）拥抱（B）握手

（C）鞠躬（D）亲吻

56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（）

（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行

（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品

57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（）

（A）向他们赠送鲜花要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待贵客

（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花（D）可向他们送适量的现金示友好

58、涉外接待的准备工作包括（）

（A）了解客人的基本情况（B）购买食品

（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式

59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（）

（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾

（C）客人打开餐巾说“我们开始吧”（D）主人打开餐巾摊在腿上

60、接待客人握手时，应该注意不要出现（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候

（C）主动问候（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬

61、在西餐中刀叉的取用顺序是按（）

（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用

（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用 62、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（）

（A）最大化（B）趋于零

（C）最小化（D）尽可能减少 63、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（）

（A）情况紧急，不必客它（Ｂ）应该完全打开

（C）应该完全关闭（D）应该按规定关好

64、如果事故中有人受伤，（）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门

（C）涉及的每一个班组（D）涉及的每一个单位 65、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（），则证明该流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）适度（D）不多不少

66、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（）。

（A）收受馈赠（B）无偿借用

（C）租赁租用（D）整修废旧品

67、现代企业管理要求工作的（），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。

（A）效益性（B）时效性

（C）计划性（D）程序性 68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（）

（A）工作周期（B）答复周期

（C）承办周期（D）办复周期 69、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（）

（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》

（C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序 70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（）

（A）开展应对紧急情况的技术培训（B）制定工作程序和计划

（C）保护现场等待有关人员处理（D）调查人员流动情况 71、市场调查报告内容包括（）

（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争

（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称 72、计划是一种（）

（A）叙述性文书（B）承诺性文书

（C）事务性文书（D）履约性文书 73、写总结应该（）

（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节

（C）突出重点、以偏概全（D）分清主次、突出重点 74、在中大型会议中，秘书组的职责是（）

（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作

（B）负责生活服务等工作

（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料

（D）负责会务组织、会场布置等工作

75、安排会议的议程，除（）以外都应重点确定。

（A）大会的发言人和演讲者

（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

76、会议筹备时不可以（）

（A）合并议题（B）分组的名单

（C）讨论的范围（D）完全改变议题

77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（）

（A）分组的意义（B）分组的名单

（C）服务人员协调（D）记录的人员

78、会议接待组的工作重点不应放在（）上。（A）会议生活服务（B）收费结算

（C）服务人员协调（D）医疗交通

79、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型

（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型

80、在会议进行中间，秘书应做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件（B）主持会议

（C）亲自录音录像（D）会议保密

81、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（）

（A）通讯工具（B）双方国旗

（C）鲜花（D）英文签字文本

82、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（）能否出席。

（A）上级主要领导、公司主要领导（B）全体董事、公司主要领导

（C）公司主要领导、全体正式代表（D）职工代表、全体董事

83、决定档案开发利用活动规律的是（）

（A）档案质量（B）档案内容

（C）档案需求（D）档案特征

84、档案展览是根据需要，按照（）系统地陈列档案材料。

（A）地区（B）单位

（C）部门（D）主题

85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（）

（A）知识性咨询（B）事实性咨询

（C）一般性咨询（D）查询性咨询

二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、请示和报告的区别在于（）。

（A）请示是正式公文，而报告则不是

（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必

（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事

（D）请示只能在事前，而报告只能在事后 87、关于述职报告文种表述准确的是（）

（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

（D）述职报告应该下发与会者讨论通过 88、总结的特点有（）

（A）内容的自我性（B）法定的强制力

（C）语言的困断性（D）显著的目的性

89、完整的公文标题包括（）

（A）发文机关名称（B）发文事由

（C）发文对象（D）文种

90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（）

（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令 91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（）

（A）感热头与记录纸接触不好

（B）热敏头断丝或沾有污物

（C）托纸盘转动或沾有污物

（D0排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀 92、速记的用途是（）

（A）记录有声语言（B）记录无声语言

（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼

93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存

（C）免除（D）混同

94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（）

（A）平等就业原则（B）劳动者和用人单位双向选择的原则

（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则

（D）禁止用童工的原则

95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（）

（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算

（B）期限届满，可以续展

（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标

（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

96、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（）

（A）形成权（B）代位权

（C）撤销权（D）抗辩权

97、审核差旅费报销单的标准是（）

（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实

（C）交通费、食宿费等是否符合标准（D）附近是否齐全 98、（）属于企业自制原始凭证。（A）物品申领表（B）入库单

（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票

99、关于对中国人民银行的表述正确的是（）

（A）是我国的金融监管机构（B）享有货币发行的垄断权

（C）可以向商业银行发行贷款（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动

100、反映企业是经济组织的因素有（）

（A）以盈利为目的（B）进行自主经营

（C）实行独立核算（D）进行管理活动

101、涉外接待在赠礼中（）

（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品

（C）不宜向女士赠送香水（D）不宜选择有明显广告标识的赠品

102、秘书在与客人的礼节性交谈中（）

（A）应该选择共同有兴趣的话题（B）不要只和少数人谈话

（C）应该避免宗教和政治性话题（D）应该避免询问他人用品的价格 103、了解不同的体态语言有助于在交往中（）

（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图

（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求

104、涉外接待中要求的内外有别是指（）

（A）接待者要有保密观念（B）防止泄露国家和单位的机密

（C）以礼待客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求

105、谈判接待中要求的内外有别是指（）

（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现各自利益目标的交流

（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议 106、网络沟通已经成为（）

（A）企业文化的必要部分（B）企业信息沟通的必要工具

（C）企业营销的重要渠道（D）企业管理的重要手段 107、传统式办公室又称为（），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室

（C）网格式办公室（D）开放式办公室 108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人

（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流

109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（），提出解决问题的方案。

（A）判定问题（B）分析问题

（C）认识问题（D）收集信息

110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（）更要特别注意。

（A）格式、内容（B）体式、事实

（C）地名、人名（D）时间、数字 111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（）

（A）服务和位置（B价格和费用

（C）质量和交货（D）佣金和回扣 112、办公用品的最大库存量的确定是由（）所决定的。

（A）存储费用（B）存储条件

（C）存储地点（D）存储空间 113、（），是确定承办周期长短的标准。

（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象

（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率 114、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（）的需要。

（A）视觉效果（B）保密

（C）办公用品（D）工作

115、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（）。

（A）财务部（B）公关部

（C）经理室（D）销售部

116、文稿审核的一般程序是（）

（A）拟审（B）切实的依据

（C）复审（D）会审

117、确定会议主题的方法有（）

（A）明确的目的（B）切实的依据

（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合

118、在进行会议综合协调时，要协调好（）

（A）场地使用（B）水电供应

（C）停车位使用（D）办公设备使用

119、确定会议整体格局的依据是（）

（A）会议的规格（B）会议的性质

（C）会议的形式（D）会议的规模

120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（）提出批评。

（A）秘书组（B）宣传组

（C）会务组（D）保卫组 121、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（）

（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑

（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等

122、主席台的座次安排一般遵循（）

（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右

（C）主持人居中（D）保密性强

123、电视会议具有的优点是（）

（A）节省时间（B）节省人力

（C）节省金钱（D）保密性强

124、秘书在引导会议决议形成时应（）

（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限

（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题

125、档案复制本的类型有（）

（A）副本（B）复印

（C）印刷（D）摘录

卷一参考答案（职业道德 理论知识）

1、A

2、C

3、A

4、B

5、D

6、A

7、C

8、B

9、CD

10、ABC

11、AD

12、ABC

13、ABCD

14、BD

15、AD

16、ABC 17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、D

27、C

28、C

29、B 30、A

31、B

32、C

33、D

34、A

35、C

36、C

37、C

38、B

39、D 40、D

41、B

42、B

43、D

44、D

45、B

46、C

47、C

48、B

49、C 50、B

51、C

52、D

53、D

54、A

55、A

56、D

57、B

58、A

59、D 60、A 61、D 62、C 63、B 64、A 65、B 66、C 67、B 68、C 69、A 70、A 71、A 72、C 73、D 74、C 75、B 76、D 77、A 78、B 79、C 80、B 81、B 82、A 83、C 84、D 85、A 86、BC 87、ABC 88、AD 89、ABD 90、ABC

91、ACD 92、ABC 93、ABCD 94、ABCD 95、ABC

96、BC 97、ABCD 98、ABC 99、ABCD

100、ABC

101、ABD 102、ABCD 103、BC 104、ABD 105、ABCD

106、BCD 107、A 108、D 109、ABC

110、CD

111、ABC 112、BD 113、BD 114、BD 115、BD

116、BCD 117、ABD 118、ABCD 119、BC 120、ACD

121、BC 122、AD 123、ABC 124、ABD 125、AD

2006年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写

在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（）A．从业人员的特定行为规范 B．企业上司的指导性要求 C．从业人员的自我约束 D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（）A．在内容上没有交叉 B．在最终目的的指导性要求 C．在实践上是相互支撑的 D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（）A．基于社会利益，按照自己的想法行事 B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）

A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。A．规章制度制度，理解正确的是（）B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（）。A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

B．企业形象是企业文化的综合表现

C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（）A．“不知道”

B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

15、创新的作用在于（）A．创新能够提高产品质量 B．创新能够降低产品成本 C．创新是企业发燕尾服的动力 D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（）A．学习职业道德规范 B．自我约束

C．以先进典王型为标尺 A．在柜台内抱肩、插兜

B．捡到顾客物品，送交有关部门处理 C．没有顾客时，读书看报 D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（）A．企业信誉是树立企业形象的关键 B．良好的企业信誉能够带来经济效益 C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（）A．坚持真理，一切照书本要求去做

B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

C．分清公私界线，不把公与私相混淆 D．说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D．做好本职工作，不给同事找麻烦

D．慎独

二、职业道德个人表现部分

（第17~25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（）A．杜绝和他来往

B．除非不得已，否则不和他往来 C．和他正常来往 D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（）A．直接说明情况，表达歉意 B．去和同学见一面，打个招呼就是 C．去和同学见一面，适当待一会儿 D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）A．戴着耳机听音乐 B．看报，浏览新闻 C．按要求症在指定地点 D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）A．兴奋的 B．平静的 C．低沉的 D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（）A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C．既不批评，也不表扬 D．多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（）A．全都对你很了解 B．多数对你很了解 C．少数对你的了解 D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。

A．完全按照上司的思路开展作作 B．对上司的工作思路做修改 C．按照自己对工作的理解开展工作 D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。A．能够很快和他人熟悉并交上朋友

B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

D．只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（）A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）

A．国家行政机关的办公会议

B．企事业单位所召开的任何形式的会议 C．大型会议

D．党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式

“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）。A．座位安排、集体空间、光线要求 B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求 D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性 C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言 C．话中有话，含蓄地否定他人意见 D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会 C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）A．定金

B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）A．书面形式 B．口头形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作

D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费

C．使用麦克风

D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A．主管秘书

B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目 C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

A．有细化的议题

B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法

D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符

C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）。A．越简单越好

B．放在会议进行过程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到

D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会

D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟

61、西式宴会正式开始的标志是（）。A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。A．行政事务人员

B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员 64、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估 C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。A．工作性质

B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划

D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购

70、政府采购的管理机关是（）。A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（）。A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案

C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见

72、承龚上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。A．传统预算法

B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。A．经理 B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（）。A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

A．使用全部或规范化简称

B．使用全称、简称、规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称 77、（）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施

C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。A．批答函 B．总结 C．讲话稿

D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理

D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发 D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、会议策划方案一般包括会议为（）。A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（）。A．会标是否庄严醒目

B．领导者名签安排是否妥当 C．投票设施是否完善

D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。

A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。A．进行会商 B．广泛征求意见

C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）。A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费

D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。A．细致性 B．时间性 C．及时性 D．全面性

94、会议总结的目的在于（）。A．确定考评标准

B．检查会议目标实现情况 C．积累经验

D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。A．领导能力 B．业务水平

C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列

C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。A．宗教禁忌

B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿

99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。A．作好记录 B．人员安排

C．会见场所的准备 D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物 101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益

D．剩下的菜要打包带走 102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。A．在家工作 B．远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（）。A．形成有效率的工作流程

B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。A．本质要求 B．基本目的 C．出发点 D．归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）A．快速反应，控制事态发展 B．以人为本，保护公众利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

A．一次性付款费用较高

B．设备归购买者所有，使用方便 C．可以随时更换和升级设备 D．设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（）。A．公开招标 B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源

110、零基预算法的优势主要有（）。A．能够避免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文

114、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。A．通报 B．会议纪要 C．会议记录 D．合同

115、采用引述式开关的文书有（）。A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（）。

A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。A．明确招标要求

B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的应全面描述 118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。A．总结 B．计划 C．调查报告

D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（）等事由应使用知照性决定。A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动

120、述职报告的主要特点有（）。A．个人性 B．真实性 C．通俗性 D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。A．校对 B．审查 C．修改 D．核对

122、档案利用工作是档案工作的（）。A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件

123、档案参考资料包括（）。A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革

124、信息利用服务的特点有（）。A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性

125、信息反馈的方法有（）。A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈

卷一参考答案（职业道德 理论知识）

1、A

2、C

3、A

4、D

5、C

6、B

7、C

8、B

9、BD

10、BC

11、ABD

12、CD

13、BCD

14、ACD

15、BC 16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A

27、A

28、D

29、C 30、C

31、D

32、A

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C

39、A 40、D

41、B

42、C

43、B

44、D

45、B

46、A

47、D

48、A

49、B 50、D

51、B

52、A

53、C

54、D

55、A

56、B

57、B

58、B

59、C 60、D

61、A 62、D 63、B 64、A 65、B

66、A 67、D 68、B 69、A 70、A

71、C 72、A 73、B 74、D 75、A

76、D 77、B 78、C 79、D 80、B

81、A 82、C 83、C 84、A 85、D

86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD

91、AC 92、ACD 93、BCD 94、BC 95、CD

96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD

101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD

106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD

110、ABD

111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD

116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC

121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD