第一篇：产品经理是在企业和公司中专门负责产品管理的职位
产品经理是在企业和公司中专门负责产品管理的职位。自从乔布斯和苹果手机广为人知以来，产品经理的权力和影响力也越来越大，很多人在大学的时候，就希望自己之后能够从事产品经理的工作。
但很多最杰出的产品经理最初工作的时候，并没有知道自己手上所干的事情就是产品经理的工作，而且是产品经理中伟大者所干的工作。
在中国，这些杰出产品经理包括网易总裁丁磊、腾讯总裁马化腾、小米总裁雷军等。
一、网上流行的看法
现在人们谈及产品经理，总会先定义产品经理的职责和新思维以及能力模型等，并从各个方面将产品经理所需要掌握的知识和能力进行模块化处理。仿佛产品经理应该成为一个用户心理学博士，才能够应对日常的工作。
比如关于用户场景，我们需要知道用户在何时何地做什么，关于用户需求挖掘，需要从各种用户反馈中分析并挖掘出用户的本质需求等等。这些已经教条化的理论，就像现在的成功学一样。
滑稽的是成功学里面所总结的成功学人士特质，是那些最伟大的成功者，并没有刻意去训练的。而真正刻意去训练成功学理论和方法的人，都并非最伟大的成功者。或者他们根本就不够成功。
二、本质上只是一个节点
产品经理依然只是整个产品在生产销售环节上的一个节点罢了。不可否认，这个节点非常关键，而且会对其他生产销售环节形成巨大的影响。但本质上，它依然只是一个节点。
而且我们会发现，在过去人们根本可以忽视这个节点，因为在过去的传统时代销售，比营销重要。而在互联网时代，产品思维之所以重要，是因为在互联网上并没有一个能够随机应变的销售，跟在产品后面。于是就给，让那些或内向或怪异的人，一种崛起的机会，他们可以单纯凭借产品本身的吸引力来吸引各种用户。从这个意义上来说，产品经理也是一个时代的产物。
三、归根到底是人性
其实说一千道一万，无论干任何事情，包括从商，包括做产品经理，其底层都是对人性的深刻把握。惟其如此，你学到的任何知识才能更好的发挥其应有的功效。
而这些知识是暗知识合暗技能并不一定会被写在书本上。这需要一个产品经理实时用大脑和身体去感悟整个市场的变化，去感悟用户语言背后的种种细节，来判断整个市场的趋势，调整自己的产品，来赢得市场最终的青睐。
从这个意义上说，能够从产品上直接调动客户购买欲望的知识，包括那些人性阴暗面的知识，才是一个产品经理所需要体悟和运用的知识或者说精髓。为什么，快播曾经风靡一时？为什么，抖音等小视频那么火爆？这都是关于人性知识和精髓的经典具体表现。
2017年，对于很多产品经理而言，是在寻找方向，也是更加趋于焦虑的一年。
在这一年，曾经让无数人艳羡的“产品经理”这个岗位不再那么火爆。相反，“产品经理”这个号称入门容易、得到难的岗位，通过快速的发展与扩张已经趋于成熟，再不是那个野蛮生长，群星闪耀的阶段了。
确实，随着上一个创业风口的结束，功能产品经理呈数量级增长，功能产品市场已经逐渐饱和，一个只能够画画原型、写写文档的产品经理，已经是一个几乎没有什么核心竞争力的产品经理了。对应的，市场细分加剧，对产品经理的要求越来越高，对应技能的要求也越来细分，再加上人工智能浪潮下，大家纷纷充满了“被机器替代”的恐惧。
这个时候，有很多人已经意识到，行业越来越细分，应该往一些更精细的领域内深钻，掌握一套核心技能，但是却无从下手。
我们也许需要回答两个问题——
1）对产品经理来说，什么才是核心技能？
2）要如何才能掌握它？
我们正在经历什么变化
理解何为“核心技能”之前，我们不妨再往下走一小步，先来看下我们正在经历着什么样的变化。
首先是宏观的、行业的层面——众所周知，随着硬件迭代和基础设施的完善，我们进入万物互联的时代，并致力于消除这个世界所有的信息不对称。
当我们收集的信息越来越完善、越来越丰富的时候，那么越来越多的简单重复的人工工作，逐步被机器替代，这就是我们通常说的产品化过程。而且，某种意义上，这是个不可逆过程。这是大的行业趋势，或者说是这个世界变化的趋势。
接下来，我们再来具体看一下，在每个公司中，在每个人的工作岗位中，我们在经历着什么。我做了一张图，下面这张图横轴是时间，纵轴是互联网行业内的创业公司数量。可以看到，14年是开始繁荣的一年，是大家作为用户和从业者都非常开心的一年，补贴补贴，融资融资。这个繁荣持续到2015年到达了顶点，然后回归理性、回到现在。
这是竞争非常激烈的几年，最后在竞争中活下来的互联网公司，组织架构发生了非常大的重组，我将这种重组抽象为两类。
第一类变化，我用三个词来概括，叫做工具化、统一化、第三方化。1）工具化：
在效率的驱动下，核心业务环节中以往很多低效的人工的工作开始由产品工具来替代或是提高效率，从数据工具、运营市场工具、甚至技术开发工具，于是我们看到了类似很多GrowingIO，积分商城工具，H5生成工具等等。2）统一化：
竞争年代，一些公司的各个业务线为了跑得足够快，重复造了很多轮子，极端来举例，比如说阿里的闲鱼、淘宝、天猫、飞猪等等这些业务，可能在竞争时期都会各自做一套自己的商品管理系统、促销系统、营销工具、积分系统等等。而等到竞争结束后，这些轮子开始下沉统一到同一个部门来take，这里典型就是阿里为首的一些一线互联网公司提出的大中后台策略。3）第三方化：
企业发现一些不是自己核心竞争力和壁垒的工作交由第三方去做反而效率更高，各类第三方地推、客服、设计、市场、法务等B2B服务大量兴起，巨头们也把原本服务自己的东西开放出去，比如各类云服务，最近美团的大象从内部开始开放。这一切都是在顺应之前提到的大趋势，为了效率，所有基层简单重复的工作开始集中化，并被机器取代。
第二个组织上的变化是，许多公司成立了很多以业务目标为导向的团队。
这些团队是怎么来的呢？开始为了应对竞争，公司以项目攻坚的方式成立了很多跨部门的虚拟战斗团队。后来发现，这种组织形式确实可以更好调动资源，更好地达成业务目标。战争结束后，这些虚拟团队开始固化下来成为了长期团队，比如在很多公司开始出现growth增长团队。
这些团队中的人，可能原来隶属于市场、运营、产品、技术等等完全不同的大部门，彼此所做的事完全不同，然而现在他们突然发现，一群原本职能上完全不相干的人，居然成了同一个部门的同事。这预示着另一个核心趋势：对于中层员工来说，工种间的界限变得模糊。
你原本可能是一名技术，但是你特别牛，于是你开始负责增长，反过来，原先的运营和市场可能开始向你汇报——这不再是不可思议的笑话，而是在很多互联网公司内开始真实发生的事情。
因此，互联网公司中，中层的竞争愈演愈烈，危机感开始变强。这就是我们每个人在这个时代变迁的节点所必须面临的挑战。
在效率的驱动下，基层简单重复的工作将被机器取代，我们不希望自己被淘汰，我们期望自己成为驾驭机器的人。因为有了以业务目标为导向的团队结构，中层工种间的界限变得模糊、竞争更加激烈，我们期望自己拥有更强的目标达成能力，在竞争中胜出。
到这里，或许可以试着总结一下了——我认为，在这样的趋势面前，对于产品经理们而言，可能存在两类可以称之为是“核心能力”的能力：
1）能够更好驾驭和影响各种高效机器、复杂系统的能力； 2）拥有更强的业务目标达成能力。
在新的环境和语境下，拥有这两类能力的产品经理，可能是无需担心“被替代”的问题的。
如何掌握核心能力
那么，身为一个产品经理，如何才能更好掌握上述两种核心能力？ 就这一点，答案或许会很五花八门，也许有人会说我们最好需要对于业务的理解更深，也许有人会说我们最好能够参与更多更大更复杂的项目，也许还有人会说我们应该需要更多拥有一些“自己独立对于某项业务负责”的经验。
这些答案其实都没错，但它们好像都只给了一个方向，而没有给出一条让我们能够顺利到达彼端的路径。所以，如果是我要试着给一个建议，我会给一个更加贴近实际，也更落地，更具有指导意义的建议——我会建议，这个背景下，所有的产品经理们都应该一定程度上让自己具备一些“策略思维”和“策略产品能力”。
我认为，一个具备了策略能力的产品经理，一定会比普通的功能型产品经理更能够高效达成业务，也更容易能够去驾驭和影响机器。那么，策略到底是什么？
如果要试着下定义，策略其实是一种数据驱动的，提供更精细化、更动态高效的产品解决方案的手段，它往往由一系列规则和机制构成。在各类希望更好、更高效地满足用户需求的产品上，都多多少少有策略的存在；任何一个产品达到一定体量的时候，也一定都会面临一些问题需要策略手段来解决。不妨举几个例子——
一个大用户体量的新闻产品，给每个人展现更个性化更符合他兴趣的内容以匹配更多用户的需求，这时候藏在后端的这一套如何针对不同用户推荐不同内容的规则就是我们的推荐策略；
一个产品进入到了快速增长期，用户来源多种多样，需要针对各个渠道/不同用户层设置不同激励留存方案以实现最高的roi，这套如何根据不同用户匹配激励留存方案的规则就是我们的增长策略；
而一个互联网金融产品，随着用户的增加，在账单催收方面效率降低，于是希望通过挖掘用户信息得到相关联系人、针对不同用户类型设置定义了几套不同的催收方案，从而提升催收效率，这则是一套催收的策略。
有心的人可能会发现，近一两年时间，业内一个叫做“策略产品经理”的工种开始慢慢热了起来，尤其在各类中大型互联网公司内，对ta的需求在逐年增加。并且，在未来几年内，我相信这个职位还会更火。
而策略产品经理要干的事，就是利用“策略思维”和“策略产品能力”，撬动让相同的资源能被用的更有效率，让同样的钱花的回报率更高。某种意义上，如果你掌握了“策略产品能力”，那很可能是你能够“驾驭机器”的开始。
如何做好“策略”
那么，怎么才能做好“策略”，让自己拥有良好的“策略思维”和“策略产品能力”？ 我认为可能存在几个关键步骤——
1）要时刻围绕目标进行精细化分析，找到影响核心目标达成的要素，并判断这些要素周边是否存在资源分配不合理+资源浪费现象；
2）寻找上述影响要素与当前的用户行为或用户特征之间的相关性，并设计出基础的精细化运营方案； 3）依据自己的经验、拆解和验证，进一步把你的精细化运营方案落实成为某些能够在不依赖于大量人力投入的情况下帮助你实现效率最优的规则，并把这种规则交付给机器； 4）赋予规则“自我进化”的可能。不妨来看个具体的例子。
某个APP，经常给用户推送消息，但打开率一直一般。有一天老板找过来，跟你说别人家其他APP推送的消息我就很喜欢，但你推的我从来不看，听说人家的推送打开率已经是我们的三倍了，你怎么搞的？ 这个时候，一个普通的产品经理或运营会怎么想？他可能会想：老板，他们花两万招一个文案，你每个月给我八千，我写不出这种调调。或者：他们天天打五折，我们不打折怎么能做好推送？
然而，假如是一个具备“策略思维”的产品经理和运营，他也许就会进入上面我们的第一个思考步骤中——他会想，既然我们的目标是要提升推送的打开率，那么我们是否可以提炼出来一些会影响转化率的基本要素呢？这里要注意，我们找出来的基本影响要素一定要是我们能够一定程度上控制和影响的。于是，他至少找到了两个基本影响要素——推送内容和推送时间。
找到基本影响要素之后怎么办呢？我们应该去做一些进一步的分析和判断去看看在这两个影响要素的维度下，我们当前是否存在资源分配不合理和浪费现象。
比如说，你也许发现，你们现在是统一时间面向所有用户推送统一的内容。那这里有没有问题？显然是有问题的，这么多用户，怎么可能都喜欢一样的事情？而如果你推送的东西跟大量用户的需求和喜好是不匹配的，这就形成了最典型的资源分配不合理+资源浪费。那么我们具体应该怎么办呢？
还是回到那两个影响要素上，我们或许可以先看看不同的用户喜欢什么，比如： 用户A：之前买过纸尿布，应该推送一些婴儿产品的促销信息；
用户B：经常浏览一些新上市的电子产品，像这次锤子新品上市的新闻就可以推给他。再看下推送时间，统一的时间可能也有问题：
用户C：坐标在财政局，应该是公务员，午后有比较久的休息时间，最好1点左右推送；
用户D：在软件园上班，T恤一买就是一沓，估计是程序员，早上起得晚，应该9点推送，他正好在无聊的上班路上。
于是，这个时候你就可以围绕着目标提出了较为精细化的优化方案——定义出来几种不同的用户类型，以及几个不同的典型推送时间段，然后再依据不同的用户类型，在不同时间段推送给他们不同的内容。但可能问题又来了，你可能会说：这哪是效率优先啊，我本来就只是写一条文案直接推就好了，现在这样可能要写300条文案，这还不得从早推到晚？ 到这里，我建议大家一定要记住：
1）第一，效率的对象是目标和结果，效率是为结果负责的；
2）第二，我们在信息革命的时代，经历了PC到移动到物联网，我们连接和获取了这么多信息，就是为了能让机器替代人去做这些大量而重复的事情。
不怕做不到，只怕想不到，要知道，阿里都可以让机器做海报，腾讯都可以让机器写新闻了，科技浪潮滚滚向前。
所以，这个时候，我们就进入了第三个步骤——要依据自己的经验、拆解和验证，进一步把你的精细化运营方案落实成为某些能够在不依赖于大量人力投入的情况下帮助你实现效率最优的规则。这个时候，我们要做的，就是将工作中的经验沉淀抽象为效率最优的规则，并交付给机器。
以刚才的“生产推送文案”这件事来看，我们或许就可以具体去分析去思考，我们过去写的那么多推送文案里，有没有一些是特别有效的，我们是否能从中抽象出一些规则性的东西？
比如说，如果你发现一个用户对于一个自己所关注的商品的限时限量折扣极为敏感，打开率极高，我们也许就可以据此抽象出一个文案模板——“你种草了很久的XX商品限量50件超低价甩货，还不快来！” 如果我们拥有了大量这样的模板，你会发现，我们只需要给出我们的商品名、折扣额度或是限量件数等条件，就已经能够做到批量生产我们的推送文案了。
这就是我们所说的：把经验抽象出来，形成让效率最优的规则，然后将规则交付给机器，最后做那个驾驭机器的人。
当然这个对于很多人来说可能很难，因为我们得时刻跳出原有的角色，原来的能力范畴，站在一个上帝的立场，相信自己无所不能，不断细化地去看这些问题。但是难归难，但是面临这样一个时代变革，这是我们不得不去做的事情，只有越早形成这样的意识，越多地在工作中进行这样的思考，才能越好地将经验沉淀成规则，成为那个最早站出来，最先去驾驭机器的人。这是一个不进则退的时代。
产品经理这个职位应该说是随着互联网的行业发展而变得火热的。例如大家都熟悉的微信之父张小龙就可谓是互联网时代超级产品经理的代名词。另外，2010年的时候，还有本畅销书，是一个阿里巴巴的产品经理写的，叫《人人都是产品经理》，进一步传播了产品经理的职位理念。那么想成为一名产品经理，到底要具备什么样的知识和技能呢？
总体而言，一个好的产品经理，一定是具备强大的综合技能的。首先包括对行业和用户需求的深刻理解；其次最好是技术出身，具有技术背景，毕竟理念最终还是要靠技术来实现的；再就是管理团队和协调以及解决问题的能力。
不少产品经理原来都是技术出身的，懂技术可以说是一项很大的优势，但同时也应该转变自己的思维方式。要建立基本的产品观和用户同理心。要站在用户的角度去分析一个功能或者诉求，究竟能解决用户的什么问题，对用户产生多大的价值。因此站在用户角度去思考问题是成为产品经理的第一步。产品经理还需要掌握一些硬技能，首先是把想法输出成文本，这就需要有写文档的能力。要在一个文档里富有逻辑地清晰列举对用户需求的分析、市场上的竞品分析、成本和盈利分析、产品功能描述等等。另外就是题目中讲到的会使用Axure和一些别的脑图工具，去画用户流程图、界面框架图和交互设计方式等；第三就是产品经理和项目经理有很多共同之处，要学会项目管理的一些基本理论和方法，例如产品开发周期、项目里程碑、团队管理、问题解决等等；最后，产品经理需要有一定的数据分析能力，对运营数据和市场分析数据有敏感度。
总之，产品经理是一项对综合素质要求很高的职位，要做好的产品经理，需要学习的地方非常多，只掌握一个Axure工具是完全不够的。
第二篇：职场培训 产品经理职位说明书
职位说明书
职位名称：产品经理/项目经理
工作地点：
所属部门：
职位类型：
职位等级：
拟订人签字：
审
核：
生效日期：
职位目的：
负责对业务计划进行组织和实施，保护项目开发资金，以促成项目的开展；对新产品负完全的责任，包括组织开发团队，管理项目进度，预算，资源配置和风险，以成功达到项目的综合目标(BALANCE
SCORECARD)。
工作关系：
请列出该职位的上级职位，同僚职位及下属职位的名称
职位范围：
请列出与该职位工作之范围与程度有关的资料，譬如，下属数目、直接控制的预算额，与直接负责或作出建议的开支项目。下属人员类别参照“公司职位族划分”。
★非经济性指标
该单位总人数：
下属人员类别：
其它指标
★经济性指标
预算额：
净收入：
主要应负责任：请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集。
重要性
应负责任
衡量标准
有系统地对项目进行计划，以达到最大程度的效率，降至最低的风险。（计划）
q
确保财务，开发，制造，技术支持，采购，市场营销和销售计划是互相耦合的。
q
为所开发产品包制定和管理跨功能部门的计划，以及跨功能部门的依赖性。
q
对整个项目准备工作分解结构图。
q
将所要提供的产品包的高层路标图固定下来。
q
共同合作将各功能部门的策略整合进业务计划及该项目的建议书的制作中。
q
制定和维护项目计划，确保根据时间表，预算和规格说明书执行各类活动。
q
进行风险评估和制定风险管理计划。
计划挑战性
计划合理性
决策支持度
及时和有效地组织项目资源，并进行沟通以实现项目计划顺利进行。（项目实施）
q
建立，支持和领导PDT核心团队，就项目任命和期望值进行沟通。
q
从IPMT获得承诺，与IPMT共同工作确保所需要的资源的到位，需要时借调额外的团队成员。
q
制作和综合项目交付件，预算和时间进度承诺，如项目管理，和做出各DCP的日程安排。
q
收集和以文档记录资源，资金需求和承诺。
q
启动项目和保持项目正常沟通。
上市时间
成本
收入
利润
客户满意度
盈利时间
市场份额
项目计划完成率
流程执行符合度
清晰地指导和管辖项目团队和相关资源，以达到计划进度和实现实际成果。（组织资源）
q
将IPD作为业务管理系统来用，以驱支跨功能部门的产品开发计划和执行。
q
将项目职责分配到PDT核心组成员个人，在项目进展过程中当无法达成一致时做出决策。
q
指导PDT核心团队成员同时制定其相应的功能部门的策略和各自的WBS。
q
在概念阶段和计划阶段，领导核心组共同合作优化、细化项目WBS到不同的层次。
q
在概念，计划和可获得性决策检查点作指导。
项目费用
资源及时到位率
资源及时释放率
项目预算偏差率
团队氛围
就项目关键点在进展过程中实施监控，确保实际成果符合计划目标。（过程监控）
q
管理所开发产品包的盈利和亏损。
q
管理项目更改控制，保持适当的业务控制。
q
管理由PDT核心组成员履行的处于关键路径上的活动。
q
维护集中的集成的项目文件。
q
跟踪问题直到问题解决。
q
确保符合法律和相关的规章制度。
项目计划完成率
任职要求：
请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、经验、素质等。素质要求的填写请参照“素质名称及含义”
学历：本科
专业：电子通信相关专业尤佳
工作经验：
3年以上相关工作经验，2年以上中型团队管理经验，具有丰富的产品开发/行销经验尤佳。
必备的知识与技能：
1、深刻理解产品发展方向；
2、了解相关产品技术；
3、对市场机会的把握能力；
4、团队的组织管理和领导能力；
5、协调沟通能力；
6、熟悉公司产品开发/行销流程；
7、具备较强的项目管理能力；
8、人际能力（含沟通和团队合作）和文档写作能力；
9、流程、开发技能、行销技能、财务、采购、制造、技术支援等相关知识。
专业/技术资格等级：四级
管理任职资格等级：
管理三级及以上
素质要求：
领导能力、影响能力、人际理解力、商业敏感度、主动性、思维能力、合作精神
工作依据：
主要填写任命文件,开展工作所依据的文件、规章制度等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名
ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ
部门（PDT团队）职责：
1、分析与总体业务环境相关的产品机会，并根据IPD方法做出项目决策，为IPMT决策提供支持。
2、在IPMT授权下进行产品开发，对产品开发全流程负全部责任，对产品在市场上的成功负领导责任，在项目合同范围内执行项目业务和技术要素
3、制定和执行跨部门产品开发计划，完成IPD流程中的各项活动，与相关功能部门一起，实现项目目标。
第三篇：农药企业如何定位产品经理概要
◆ 曾宪峰(青岛闲农化学除草有限公司 营 销 策 略 市
场 Y I N G X I A O C E L U E 2007.07
一、农药企业产品经理核心功能 农药企业发展到今天 , 竞争越来越 激烈 , 很多农药企业为了可持续发展的
需要 , 都设置了产品经理这个岗位 , 但如 何定位真正意义的产品经理 , 是每个农 药企业和产品经理本人 需 要 思 考 的 , 我 本人从 2002年开始兼任产品经理 , 谈一 下自己的认识。产品经理三件最重要事 情 :了解消费者核心需求 , 创造适合目标 消费群的产品 , 贴切地上市销售。产品经
理主要的核心功能有以下 5项 :(1 配方筛选 :竞品的调查 , 配方的药效田试 , 配方的工厂 化是否可行 , 登记配方的提出。
(2 产品设计 :包括标签、瓶形的选择 , 瓶子的冷热储实验 , 价格体系的制定和调控 , 宣传资料的配备。
(3 示范推广 :重点市场和重点产品启动、策划 , 大型广告 推广会投入及跟进。(4 产供销协调 :协调生产和供应 , 跟进原材料生产进度 , 制定采购计划和生产计划 , 退货处理问题。
(5 客户服务 :处理好客户投诉 , 出技术服务专刊 , 为区域 经理制定推广指导和制定单品合同。
二、农药企业产品经理的综合定位 : 在技术预研、项目投入、生产制造、市场销售、技术支持、售 后服务等众多环节中 , 产品经理是贯穿全线的核心人物 , 他必 须协调每一个环节 , 与其它部门进行沟通 , 以保持统一快速的 步伐让所有相关人员都全身心地投入到产品的发展中去。
产品经理对产品的价格决定权 , 决定了产品经理是企业的 商战军师、利润执行者 , 企业要设立产品经理主要出于三个目 的 , 首先 , 企业需要商战的军师 , 产品需要长期的战略思考人 , 以产品经理为核心 , 实施全员营销 , 把握产品线的发展;第二 , 通过产品经理加强业绩保障 , 确保短期收益 , 产品经理自始至 终都是产品线运作的关键所在;第三 , 企业需要不断激发创业 精神 , 需要对市场的快速反应 , 产品经理是最适合的人选。产品 经理的一切行为都以产品为基本出发点 , 产品经理是产品线中 最重要的角色 , 他时时刻刻为自己的产品着想 , 熟悉自己的产 品 , 同时在产品战略方向上博采众长 , 掌握产品最终发展方向。产品经理首先必须分析市场需求 , 了解市场发展方向 , 熟悉竞 争对手 , 具备高超的业务拓展能力。其次 , 产品经理是行动者 , 他必须去思考 , 去策划一个行动方案 , 去实施运作。再而 , 产品 经理必须具备很强的管理协调沟通能力 , 能管理一个团队 , 能 与其它部门良性沟通 , 共同协作。
三、农药企业产品经理工作的六大关键(1 确定目标市场
如何选择一个适合农药企业发展的有效目标市场呢 ? 第 一 , 目标市场存在显著的差异 , 如果树杀菌剂市场的两个金三
角 :辽南、胶东、唐秦 , 运城、三门峡、渭南;第二 , 目标市场需求同 企业资源匹配 , 资源不匹配导致的结果就是花费巨大的人力、物力、财力 , 去改善、匹配公司的
资源 , 从而加大了失败的概率;如山东企业的根据地定位在山东 , 广东的企业根据地定位在广 州 , 有利条件主要 有 政府的支持、货运的及时、人文环境的熟 悉。第三 , 有利可图 , 目标市场的容量、价格、利润状况等需要满 足公司盈利的需求 , 否则将不值得企业冒险进入 , 杀虫、杀菌剂
企业一般以南方市场为突破口 , 除草剂企业一般以华北或东北 市场为突破口。(2 以农民需求为中心
选定目标市场 , 就要做出适合目标市场的产品和服务 , 当
我们选定一个目标人群时 , 需要花费巨大的精力来研究农民的 功能需求、心理需求、购买需求 , 等等 , 产品的核心价值必须充 分满足农民对应需求。
一旦我们选择好目标市场 , 就意味着我们要坚定地放弃目 标市场以外的市场 , 大而全的规划设计是产品经理的通病 , 导 致产品失去产品存在的核心价值 , 欲卖给所有人 , 最后谁也不 愿买。
如何检验是否做到了准确的消费者导向 ? 简单的方法是将 市调中消费者最关心的问题和产品核心功能进行一一匹配 , 只 要多半满足农民需求 , 至少可以成为一个合格的产品。
(3 最低成本控制方法
在农药产品严重同质化的情况下 , 成本领先将掌握竞争的 主动性。成本领先战略是所有竞争战略的基础 , 成本概念都应 该成为产品经理的紧箍咒 , 任何形式的浪费都是犯罪。价值决
定价格 , 即使我们做的是奢侈品 , 需要提升的关键是价值 , 在价 值不降低的情况下 , 成本每降低 1%, 利润可能提升 3%￣6%, 足以看出成本降低是利润倍增的关键 , 也是完成企业对利润率 目标考核的主要方法。如何控制好产品成本呢 ? 首先应该清楚 产品成本由直接原材料成本、品质成本、增值成本三部分构成。直接原材料成本主要指为满足消费者核心需求的最小直接材 料成本;品质成本指为达到消费者对产品和服务使用需求所付 出的额外成本;增值成本为提升产品综合竞争力和消费者惊喜 所付出的成本。以除草剂伏草易举例说明 , 只满足企业标准的
农 药 企
业 如 何 定 位 产 品 经 理
除草剂伏草易制剂原材料成本为直接原材料成本;为达到国家 行业标准 , 以及农民对大豆安全和防治三菜的要求的提高 , 加 入了进口抑蒸剂和植物油助剂 , 变更更好的原材料而多付出的 成本 , 这就是品质成本 , 为迎合农民的喜欢 , 增加了精美的包装 和精美的海报及塑料袋 , 这就是增值成本;了解好成本的概念 后 , 控制合理的原材料成本 , 均衡防止局部严重过甚的品质成 本 , 筛选增值最大、消费者最关心的增值成本 , 从而达到较佳的 产品成本。
(4 将产品分为高中低档
为什么需要档次细分 ? 产品也自有高中低档区别 , 产品经 理不能只策划自己喜欢的产品 , 为体现自己的创造力策划极品 是最危险的做事风格 , 应该兼顾到目标市场农民的实际消费 , 因此产品经理需要理性全盘考虑高中低档产品。在产品设计初 期就应该考虑到生老病死各种应急方案。
高中低划分的标准是什么 ? 农民关注因子的差异为标准。有 效的划分必须是消费者最关注的几个关键因子的配置差异 , 从 而形成系列 , 单纯关注成本的划分是不科学的划分标准。关键因 子来源于哪里 ? 来源于前期详细的市调结果。另外 , 系列策划中 , 部分包装物料的通用性必须重视。包装物料通用可以带来规模 效应 , 同时品质可靠稳定 , 采购方便 , 售后服务处理易轻松解决。(5 对产品精益求精
瓶形的选择、品质、成本、使用方法、规格 , 等等 , 一个农药 商品的每一个细节设计都会带给农民不同的感受 , 如果没有精 雕细作地推敲 , 产品的每一个瑕疵都会破坏曾经树立起来的品 牌美誉度。评价一个合格的产品经理在于挖掘产品的每一个细 节 , 一种对产品神经质地苛求完美的执着精神。
(6 贴切地产品上市
有效的细分市场 , 准确地满足农民需求 , 完美的细节表现 , 领先的成本优势 , 做好以上具有先天优势的产品 , 剩下的就是 贴切地上市销售。其中主要包括产品商品化、市场化、定价、培 训、促销等工作 , 其主要目的是解决如何表现产品的核心价值。产品功能可视化 , 领先参数可量化 , 显著效果清晰可见化 , 简单实用大众化 , 这是产品上市的四化建设原则 , 从而降低产 品上市阻力 , 减轻销售推广压力。
近年来 , 农药产品的竞争十分激烈 , 一些农药企业由于资 金、市场和管理等方面的问题而导致企业的搁浅。山东绿叶农 药厂就是在这样的市场背景下一步步走向破产的边缘的 , 可它 又在 2006年的苟延残喘中获得了新生 , 起死回生的奇迹在他 身上发生。绿叶农药厂咋又活了 ? 事情从 2006年春天说起 , 去 年 3月 , 在我国东部沿海发生了民企吃掉国企的故事 , 这在当 地引起了极大的反响。安徽黄山溪农药集团将山东绿叶农药厂(两企业名称为虚构 , 真实名称不便公开 成功兼并 , 这是迄今 民营农药企业兼并国有企业取得成功的典型案例。
去年 3月 , 在当地政府和银行的大力支持下 , 安徽黄山溪 农药集团将奄奄一息的山东绿叶农药厂成功兼并 , 黄山溪人经 过 5个多月的紧锣密鼓地运作 , 使山东绿叶农药厂于去年秋天 成功地改制为山东黄山溪农药有限公司。兼并半年来 , 奇迹出 现了。8条生产线 , 兼并前 “ 6停 2开” , 兼并后变成了 “ 6开 2停” , 进入 2006年秋天后扭亏为盈 , 绿叶从此得救。
更令人吃惊的是 , 黄山溪农药集团兼并绿叶农药厂并没有 注人资金 , 没有提供新的技术 , 也没有带来任何有市场的产品 , 只派了 12名年龄在 30岁左右的管理人员 , 就把一个频临崩 溃的企业盘活了。其奥妙何在 ?
没有注入资金 , 机器何以转动
兼并前的绿叶农药厂 , 每年都要贷款 500万元至 1000万 元才能启动生产 , 但过不了多久便以沉淀而告终。被兼并后 , 黄 山溪农药集团总部汇来 500万元作为承兑放在银行分文未动 外 , 再无任何外部资金注入。尽管今后黄山溪农药集团可能有大 活 了
◆ 本刊特约撰稿人 韩永奇(山东蓬莱市经贸局 营 销 策 略 Y I N G X I A O C E LU E 市 场 缘 何 ——
— 黄山溪农药集团兼并绿叶农药厂案例分析 绿 叶 21 2007.07
第四篇：各大公司产品经理、助理笔试
各大公司产品经理、助理笔试题
京东产品经理岗笔试总计有8道题：
1、什么是产品？
2、举例一个你认识失败产品的案例，请说出其用户体验的弊端；
3、请描述一个产品的生命周期都包含哪些阶段？
4、请在你熟练使用的工具后面打钩，其他您熟悉的工具请填写在空白处。1 word powerpoint Axure;4 MindManager 5__________________
5、请说出你最近关注的新的网站或应用，好在哪里，以及你对它的市场定位和用户群的分析。
6、你是否是一个不愿意墨守成规的人，请举出你过去的学习或社会实践过程中创新的例子
7、你喜欢网购吗？请说说你对电子商务的理解。请说出京东和淘宝在用户体验上有什么异同
8、回想你上学期间做的最有成就感的一件事儿（除学业外），为什么有成就感？
360产品助理：
笔试前，依然未看笔经（不是装B，实在是没有时间去研究，在时间允许的情况下还是研究下笔经再去考比较好），看通知说考试两个小时，同时需要带2B铅笔，就以为是典型的行政能力测试。这里先说个题外话，现场监考的两位学生组织能力有点差啊，搞的现场显得比较的混乱。唉，话说监考也是要有一定技术的，特别是像“一个考场中有好几套试卷”的情况，必须做好规划。话说监考非常不严，我后面两位考生在明目张胆地抄袭也没有管，手机还是开机地放在桌子上，她们考试时说话还影响到我挥了。BS之！
笔试内容分为客观与主观两个部分。客观题分为行测和与互联网相关的专业知识两个部分。总体感觉行测部分难度不是特别的大（也有可能是时间比较充足的缘故吧），而对于互联网的部分完全靠蒙，因为完全不了解。反正出现了诸如熊猫看书、二级域名等等相对专业的词汇。反正也不懂，所以蒙的也爽快！
主观题一共三道题，为“
1、请你设计一款手机‘课程表’应用，并说明你的目标群体、设计理念及设计的创新点。”“
2、你经常使用的某行的ATM机，请说说你认为它所存在的不足，如何改进？”“
3、请问，你如何让李开复、李彦宏等网络名人来关注你的微薄？”虽然说这些题目我都不太会写，但个人认为就这个岗位来说，考这些题还是非常恰当的。如果想胜任产品助理这个岗位，恐怕这些也是一些基本的要求吧。
O(∩_∩)O~。居然收到网易笔试通过的邮件，还是觉得很不可思议的。所以很多时候自己感觉不好，并不代表结果不好。所以，加油！
网易产品助理运营笔试：
第一大题是关于手机，互联网应用，围脖的热门 1，什么是APP，APP应用有哪些 2，2011上半年围脖的热门事件，举4件以上 3，苹果最新系统名字
4，流量最高的团购网站，举3个以上 5，互联网公司推出的手机，举2个 6，google+的特殊功能
7，最热门的国外社交求职网站 第二大类是关于网易邮箱的 1，举三个免费网易邮箱
2，网易邮箱在手机客户端的应用名字 3，网易邮箱在PC客户端的应用
4，网易邮箱和网易其他的整合，比如邮箱看新闻，还有其他什么组合 5„„„„„„不记得勒 第三大类是策划类
一举了LSB应用和B2C的例子 结合网易邮箱设计一款新产品
地位，目的，功能，开发后需要观测的数据 二网易邮箱要做品牌推广！在圣诞节和新年之间 1，推广的目的和要达到的结果 2，流程 第四
网易邮箱给大家发新年祝福邮件 设计祝福语和格式排版 可用咆哮体hold体 第五
网易邮箱中奖后客户不信任，要去总部确认
你怎么解决。沟通需要注意什么，你怎么优化这个领奖流程
360产品助理笔试经
今天，很幸运的参加了360产品助理的笔试，整体感觉还好，主要得力于前人们丰富经验，特回馈社会。首先吐个槽，360安排考试的人员真次，卷子不够、答题卡不够、各种乱，忙乎了十几分钟。下面进主题，考试分为三部分，首先是能力测试类其次是简答，最后是问答。先说问答题：一道题，为你们的父母设计一块看视频的软件，（1）体现主打功能和特点（2）主页面的设计和播放页面设计
简答题有5个吧，第一个是一句话概括微信和短信的区别。第二个是。。网了，还有你说知道的支付形式；产品经理具备的能力，说最重要的是哪三个；一款课堂记录软件，没有资源和资金情况下，怎么去找到1000的体验客户。等等吧
最后说能力测试，第一题是数列，找关系，差值递加；后面还有的记不清，大体几个说说 1、25匹马，一次5个，测出最快的3个要用几次，2、车辆限行一类的逻辑题、科学家国籍问题等多个逻辑问题，在网上都有题库，我碰到好几个呢
3.专业类的是ugc是什么？（我不知道猜的）、xp系统的通知窗口的什么是1.几的完全不知道。知识匮乏
还有图形题不过不多 一个半小时，很轻松，祝大家好运。
2015年360的校园招聘，产品助理：
本人是一名研究生，文科专业，参加了2015年360的校园招聘，岗位是产品助理。得到360的面试通知还是很兴奋的，晚上10点收到通知，第二天下午两点面试，中间的时间对360的产品做了一个大概的了解。最后顺利通过了三轮面试，听别人说分数还不错，现在焦急等通知中，写这个希望攒点人品。
首先是笔试，30道行测题加5道开放性题目，75分钟，时间超级紧张，开放性题目都是写大概。最后是根据30道行测题的分数，选择了32名同学进入了面试。5道开放性问题包括，对产品功能的改进、针对不同的人推荐手机和APP，针对推广一个校园课程提出三点最重要的原则等等，反正就是抓住对用户需求的把握即可，反正也不算分数。
面试的时候延迟了1个小时，我3点的时候才进去。一个比我大几岁的男生，人看起来很nice，是360的产品经理。他手里拿着我的简历和笔试试卷，先让我做了一个自我介绍。就是介绍了基本学校信息，成绩（我的研究生GPA超过3.6，所以重点讲了），发表的论文（三篇都是跟互联网相关的），在学校担任的职务（事实证明他们对这个根本不感兴趣，后面没人问起），参赛的经历（广告、营销策划比赛等等，主要为了凸显我喜欢团队和创意类工作的特点），还有获奖信息（简单说了有代表性的三个，比如研究生国家奖学金），最后不忘了补充一下知道成绩都属于过去，我要重零开始之类的blabla。之后他让我解释了一下笔试时候答的开放性问题（选了两道），其中我谈到首先要知道用户的需要，他说知道把用户的需要放在首位这样很好（我当时美坏了）。之后就问我为什么要加入360，我就说自己想进互联网公司呗，360有很牛（当然是一顿夸），之后再感性的讲一些我爸妈多喜欢360产品之类的，我要能去上他们会替我感到骄傲的。他很开心，说看来你们对360还是比较多的正面评价嘛。然后把简历上我参加比赛的经历问了很多，我就挨个解释比赛要干嘛啊，自己做了哪些努力，取得了哪些成绩之类的。之后问了我的职业规划是什么，就说没有具体的规划，希望在能做产品，前两年多学习之类的。最后他让我问了一个问题，给我解释的很详细。然后让我去外面等（面试的时候最喜欢听到这一句话啊，证明我进下一轮了）。
等了5分钟之后，立刻被带到另外一个屋子里进行二面，依然是个男的，看起来人很好，不到35岁吧。其实基本的流程跟第一轮差不多，一样的自我介绍，分析笔试题目，为啥要做产品之类的。他对我的简历更感兴趣了，我参加大广赛投了好多作品，他挨个让我解释了一遍，其中一个是冰力克糖果的，他问我好吃不，我说不好吃，他说为啥，我说是硬糖，我喜欢软的，他说那是你觉得不好吃，然后我俩就笑了一下（我背后一身冷汗）。最后让我设计一个产品，还有画出来，当时就蒙了，画画水平太次，我就硬着头皮画，他出去抽烟了„„完事之后，他就一些细节的问题跟我进行了讨论，非常耐心地给了我一些建议。最后让我在外面等（长叹一口气，也太兴奋了）。
前两轮面试加起来已经接近俩小时了，我正在上厕所就被喊去要参加三面，好狼狈。接着被带着参加HR面，中途带我去的同学告诉我HR很轻松，就是唠家常，不用紧张。我居然相信了！！我自然放松警惕了，然后就很悲催！！也可能是前两轮太顺利，最后HR各种打击我，之后反应过来可能是压力面，同时我的表现的确不好。先是简单的自我介绍，介绍完之后HR姐姐笑笑说，很好的学生，我当时心里暗自高兴了一下，接下来就是惨不忍睹的压力面了。前面介绍过，我就是个文科生啊，对技术完全不懂，HR就抓住这一点穷追猛打。问我，技术不会怎么办。答，我学习能力强，对互联网热爱，有信心和决心做好产品。问，有这就不学技术了？答，当然不是，给我一个平台，我会迅速学习。问，没有平台就不学了？答，当然不是，也要自学„„这只是微不足道的一个小例子，前前后后大概有10几次这样的问题吧，这块的确是我的软肋，准备得也不充分，关键自己放松警惕了，最后有点死猪不怕开水烫的节奏了。
最后告诉我最早会在九月末给通知，10月中旬会给一个公开的通知，然后我就出来了。看看表，六点。三轮加起来面了接近三个小时，希望写这篇经历给后来者一些帮助，同时也希望自己攒人品啊。刚才听到很多小伙伴走栽在了HR面上，顿时又心塞了啊。其实产品就是一个你越了解越喜欢的领域，而且360的面试官人都超级好，很耐心，反正跟他们谈话就感觉时间过很快，聊得也都很开心，希望能被360带走吧，求人品爆发。
大众点评2014助理产品经理笔经
助理产品经理岗位笔试题目量比较大，时间很赶，分为客观题和主观题两类： 客观题，言语逻辑，数学运算，图形推理各16道，都要6分钟内做完。。真心很赶 主观题：（记不全了，欢迎记得更全的同学来补充，方便后来人）
1、你平常通过哪些网站或者手机客户端获取互联网资讯？最近有什么你比较关注的互联网行业事件？为什么关注？
2、你的手机上最让你印象深刻的一个应用是什么，该应用有哪些亮点功能比较吸引你？
3、你一般通过何种途径获取用户需求信息？举一个例子说明
4、大众点评在2013年4月上线了开放平台，你认为开发平台的优点缺点是什么？
5、大意是一个预约座位的流程，用户通过手机应用或者PC在校提交下单，客服收到信息后，拨通商家电话确认座位信息，并反馈给用户，这个过程中，客服起了很重要作用，问题一：能否用其他方式取代人工客服？ 问题二：不同方式的适用对象和优缺点？
问题三：新方式推广中可能遇到的阻力？如何化解？
第五篇：后备库题库汇总-公司产品经理
1、财政国库授权支付是指财政部门根据用款单位提出的用款申请，由财政部门签发支付指令，代理银行根据支付指令，通过国库单一账户体系将资金直接支付到收款人账户（错误）。
2、作为寄单行，按照“单证相符、单单一致”的原则审核单据表面上是否与信用证条款相符即可（正确）
3、对托收委托书中没有明确表示遵守国际商会现行的《托收统一规则》或指示不明的，我行可直接按托收办理业务（错误）。
4、国内信用证可以用于支取现金（错误）
5、国内信用证开证是指开证行依照买方申请向卖方开出的，一定期限内凭符合信用证条款的单据而付款的承诺，为可撤销、可转让的跟单信用证。（错误）
6、网上质押开票，是指客户通过我行网上“企业银行”，申请将其托管在我行的实物或电子票据做质押，开出以其为开票人且经过我行承兑的电子票据。（错误）
7、网上票据业务中，收款人可以通过电子背书的形式进行转让。（正确）
8、国内信用证按照付款方式的不同，可以分为即期信用证和远期信用证（错误）。
9、财政代理结算直接支付不适用预算单位的工资支出（错误）
10、出口托收是指委托人凭附有商业单据的金融单据，或仅凭商业单据，委托并通过银行寄送单据至进口商银行，从而向付款人收取款项的托收方式。（正确）
11、跨境人民币结算可避免汇率波动带来的汇兑损失（正确）
12、我行网上票据业务采取实票就地托管，业务集中处理的原则。（错误）
13、财政代理结算授权支付可以分为中央财政代理结算授权支付、省级财政代理结算授权支付、市级财政代理结算授权支付等（正确）。
14、财政直接支付业务目标客户为财政部及地方各级财政部门。（正确）
15、所有委托我行办理的出口托收单据，可不提交《客户交单联系单》。（错误）
16、信用证是指一项不可撤销的安排，无论其名称或描述如何，该项安排构成开证行对相符交单予以承付的确定承兑。（正确）
17、跨境人民币结算业务无需进行贸易真实性审核（错误）
18、电子商业汇票在电子商业汇票系统（ECDS）中实现了部分流程的电子化运行
（错误）
19、进口代收是我行收到国外托收行邮寄的托收单据后，向国内进口商提示，并要求其付款或承兑赎单的业务（正确）
1、通过财政代理结算授权支付，可以获得授权支付（C）收入。A.存款利息 B.贷款利息 C.手续费 D.服务费
2、我行根据（B）原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件。A.安全、便捷、及时 B.安全、准确、及时 C.安全、准时、便捷 D.便捷、准确、及时
3、下列各方当事人有权不接收信用证修改的是（A）。A.受益人 B.通知行 C.寄单行 D.偿付行
4、电子商业汇票业务中，承兑人付款或拒绝付款，以下哪一项不属于必须记载事项（A）A.收款人名称 B.承兑人名称
C.付款日或拒绝付款日期
D.承兑人签章。承兑人拒绝付款的，还应注明拒绝付款的理由
5、在美元不断贬值的趋势下，下列哪一方更愿意采用跨境人民币结算（B）。A.国内进口方 B.国内出口方 C.进口方银行 D.出口放银行
6、在美元不断升值的趋势下，下列哪一方更愿意采用跨境人民币结算（A）。A.国内进口方 B.国内出口方 C.进口方银行 D.出口放银行
7、接受委托人委托，转托国外银行代为收款的是（B）A.委托人
B.托收行 C.代收行 D.付款人
8、财政国库直接支付业务的定价按照（C）执行。A.物价局标准
B.代理银行自行制定标准 C.委托代理协议书标准 D.市场标准
9、财政授权支付业务目标客户为（B）。A.财政部门 B.预算单位 C.人民银行 D.收款单位
10、“交单期”为国内信用证所注明的货物装运后必须提交运输单据的指定日期。未规定该日期，银行不接受迟于装运日后（C）天提交的单据。A.5 B.10 C.15 D.30
11、以下关于网上票据签发（承兑）、贴现及赎回业务的描述，正确的是（C）A.对于电子票据承兑申请，我行仍开出实票凭证，汇票凭证在开票完成后交付给客户
B.客户在网上赎回的票据，不再由我行托收
C.申请网上承兑时，在系统审批通过后，业务系统将直接生成电子票据 D.办理网上票据贴现业务时，照票费用由该票据的托管票据中心承担
12、下列哪种跟单托收对出口商的风险最大（C）。A.即期付款交单 B.远期付款交单 C.承兑交单 D.光票托收
13、在电子商业汇票业务中，涉及信息查询的，以下哪项说法不正确（D）A.接入机构应记录其与电子商业汇票系统之间发送和接收的电子商业汇票票据信息，并按规定将该信息向客户展示
B.承兑人在收到提示付款申请前，可查询电子商业汇票票面信息
C.电子商业汇票系统仅提供票据当事人的电子商业汇票支付信用信息，不对其进行信用评价或评级
D.票据当事人对票据信息有异议的，应通过接入机构向电子商业汇票运营者提出书面申请，电子商业汇票系统运营者应在5个工作日内按照查询权限办理相关
查询业务
14、下列不是跨境人民币结算产品的优势是（D）A.不必额外支付货币兑换费用
B.手续简便，无需进入外汇待核查账户 C.避免了汇率波动带来的汇兑损失 D.不必审核贸易背景
15、已贴现、质押票据到期托收业务项下，应首先由经办票据中心发出托收请求，经办人员需要每天查询将于（）日内到期的出于质押或贴现状态的事务票据，向托管票据中心发出托收申请（D）A.3 B.5 C.7 D.10
1、我行财政授权支付业务能够体现出“规范财政资金管理”业务优势，主要表现在（ABCD）。
A.我行根据“安全、准确、及时”原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件
B.不断健全和完善财政国库集中支付业务管理系统，在系统设计中特别强调数据的逻辑校验和权限区分，将制度的软约束转化为计算机的硬约束 C.提供24小时全国免费服务热线
D.“五星级客户服务中心”为财政客户提供全面、优质、高效服务
2、以下属于财政直接支付业务流程的是（ABCD）。A.财政部门在代理银行开立零余额账户
B.基层预算单位根据分月用款计划填制直接支付申请书并报送上一级预算单位，上级预算单位接收、审核、汇总基层预算单位的支付申请，逐级上报至一级预算单位，一级预算单位审核汇总后填制财政直接支付汇总申请书，报至财政主管部门。
C.财政主管部门审核用款计划，向代理银行签发支付指令
D.代理银行根据财政部门签发的支付指令将财政资金直接支付到收款人账户，并于当日与人民银行进行清算
3、财政直接支付主要适用于预算单位的（ABC）。A.工资支出 B.工程采购支出
C.物品和服务采购支出 D.小额零星支出
4、承兑交单对进口商的好处是（ACD）A.无需立即支付货款 B.需立即支付货款
C.可立即提货，经营货物
D.避免货物滞留港口码头，造成损失或罚款
5、我行收到出口商提交的单据，编制托收面函，应正确填写以下内容（ABCD）。A.代收行名称和地址 B.单据名称、份数、C.付款指示、交单方式及期限
D.遵守现行的国际商会托收统一规则
6、我行电子商业汇票系统主要优势包括（ABCD）A.我行票据电子化领域积淀较为深厚 B.我行系统的电子化程度较高
C.我行系统的完备性和稳定性业内领先
D.我行网上企业银行客户端使用安全、操作便捷
7、按出口商开立汇票时付款期限的不同，付款交单分为（AB）。A.即期付款交单 B.远期付款交单 C.承兑交单 D.无偿交单
8、作为信用证通知行，其主要职责包括（AB）。A.对信用证表面真实性进行审核
B.根据开证行的要求及时准确地通知受益人 C.如不准备通知，应及时告知开证行 D.如不准备通知，无需告知开证行
9、转让背书须记载下列事项（BC）A.背书人名称 B.被背书人名称 C.背书日期 D.被背书人签章
10、电子商业承兑汇票的承兑有以下几种方式（ABCD）A.真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发并承兑
B.真实交易关系或债权债务关系中的债务人签发，交由第三人承兑 C.第三人签发，交由真实交易关系或债权债务关系中的债务人承兑 D.收款人签发，交由真实交易关系或债权债务关系中的债务人承兑
11、远期付款交单，对于进口商的影响是（ABCD）。A.先垫付资金、占用自身流动资金 B.不能及时提货
C.货物滞留港口码头，可能产生罚款
D.货物滞留港口码头，可能产生货物变质的损失。
12、各经办行办理跨境人民币业务，应做到（ABCD）。A.贸易背景真实性审核 B.国际收支信息报送
C.人民币跨境收付信息报送 D.反洗钱信息审核
13、财政直接支付业务目标客户包括（AB）A.财政部
B.地方各级财政部门 C.预算单位 D.人民银行
14、以下属于财政代理结算授权支付业务银行获益的是（AD）。A.获得授权支付手续费收入
B.形成资金沉淀获得财政大额存款 C.直接开发大量财政拨款客户
D.巩固与各级财政及预算部门的关系
15、以下属于我行财政代理结算直接支付产品优势的是（ACD）A.规范财政资金管理 B.提升财政资金收益 C.保障财政资金安全 D.提供财政资金使用效率
16、作为信用证受益人，其主要责任包括（ABCD）A.根据信用证条款发货并编制单据交银行 B.对单据的真实性、准确性负责 C.确保发运的货物符合合同要求 D.确保货物在运输途中不发生损失
1、科技成果转化贷是指我行向科技型中小企业发放的、用于支持其开展科技创新活动的融资业务。（错误）
2、保函业务中，被担保人为主合同中的承担义务的一方。跨境履约类保函的申请人只能为担保人。（错误）
3、跨境履约类保函适用于“走出去”企业，该类企业需要银行为其海外拓展提供担保服务的需求较为强烈。（正确）
4、离岸背对背信用证，是指离岸公司在收到我行分支机构或其他银行开出的，以其为受益人的信用证（母证）之后，向总行离岸业务部申请开出背对背信用证（子证）的业务。（正确）
5、根据国家外汇管理局2014年5月发布的《跨境担保外汇管理规定》，境内个人可向银行申请办理内保外贷业务，银行内保外贷项下资金可直接或间接用于获得境外标的公司的股权，且标的公司50%以上资产在境内的。（错误）
6、根据国家外汇管理局2014年5月发布的《跨境担保外汇管理规定》，境内个人可向银行申请办理内保外贷业务。（正确）
7、国内证议付业务面临的主要风险为开证行止付风险，为防范此类风险，我行在叙做此类业务时须严格审核基础贸易的背景真实性。（正确）
8、票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。（正确）
9、NRA-OSA背对背信用证，是指总行离岸业务部以由我行境内分支机构或其他银行开出并以分行为通支行，以境内公司为申请人，以其境外关联公司NRA账户为受益人的人民币信用证为母证，根据该境外公司离岸账户（OSA账户）的申请开出外币背对背信用证（子证）的业务。（正确）
10、根据国家外汇管理局2014年5月发布的《跨境担保外汇管理规定》，银行提供内保外贷业务，仍受监管机构核定的对外担保余额指标限制。（错误）
11、票据上的记载事项应当真实，不得伪造、变造，如票据上有伪造、变造的签章，则票据上其他真实签章同时失效。（错误）
12、国内信用证议付适用的对象为以国内信用证为结算方式的国内贸易买方（错误）
13、科技成果能否成功转化是“科技成果转化贷”的风险关键。（正确）
14、“上市贷”适用对象中的“报会企业”指最近一年内首次向中国证监会提交上市申请，且中国证监会正式受理但尚未出具正式核准意见的企业（不含证监会受理期间主动撤回上市申请的企业）。（正确）
15、票据业务政策风险主要是违反国际宏观调控和信贷政策的风险，具体指贷款投向、贸易背景、资金流向等方面。（正确）
16、议付我行开立的国内信用证无需占用经济资本。（正确）
17、办理科技成果转化贷业务需遵循“慎选客户、认真核实、严格监督、及时扣收、统一管理”的原则。（错误）
1、下列关于代理贴现业务的表述，错误的是（D）。
A.代理人必须在我行系统开户，被代理人（即持票人）原则上应在我行系统开户
B.代理人与被代理人必须存在真实的代理关系 C.代理贴现款项必须直接划付给持票人
D.代理贴现贸易背景资料只能由被代理人提供并签章
2、议付申请人在我行办理议付业务的，一般情况下应在我行获批授信额度或提供足额抵质押物。但也存在例外情况无需满足前述要求。以下关于例外情况描述不正确的是（D）。
A.我行与开证行已签订《国内信用证业务合作协议》 B.我行已收到开证行到期付款的确认电
C.国内信用证到期付款经我行系统内机构确认 D.我行目前对于开证行暂不实行额度控制
3、“科技成果转化贷”业务，我行一般最高可以给予（C）授信额度。A.1000万 B.2000万 C.3000万
D.科技转化成果转化后续规划总投入的50%
4、我行开立离、在岸背对背信用证必须满足一定的条件，下面哪一个说法是错误的（D）。
A.具有真实的贸易背景
B.母证开证申请人必须在招商银行境内分行开立账户，受益人必须在离岸部开立账户
C.在岸、离岸公司必须为关联公司
D.母证申请人必须为我行在岸分行授信客户
5、我国对外直接投资快速发展，以下哪一条不是当前中国企业“走出去”开展跨国经营的主要特点。（B）A.规模逐年快速增长
B.海外投资对象国逐步集中
C.投资主体的所有制类型日益多元化
D.投资类型由绿地投资方式向跨国并购方式扩展
6、“上市贷”业务中，若企业出现下列情形的，我行应采取审慎态度或暂不介入（B）。
A.申请企业资产负债率高于70% B.申请企业最近一年的净利润主要来自主营业务以外的收入 C.申请企业人力成本增长超过同业平均水平D.申请企业未来存在较大的固定资产投资
7、“上市贷”业务中，拟上市的后备企业主要指（A）。A.省级（含直辖市）上市后备企业 B.地级市上市后备企业
C.与券商签订保荐协议的上市后备企业
D.已进行股份制发行的上市后备企业
8、关于国内证议付的业务流程，以下哪项说法不正确（C）。
A.信用证受益人开户行收到开证行寄来的信用证/修改及确认电并审核后，将信用证正本及信用证通知书/修改通知书转交受益人
B.受益人发货后向开户行交单申请议付并支付相关费用，经办行审查资料真实合规后发起额度项下议付提用申请并对外寄单委托收款
C.开户行收到开证行到期付款确认电后即可自行放款，无需再经有关人员审批 D.信用证到期后开证行付款，若该笔项下有融资业务，则先偿还我行融资，余额再入客户帐
9、企业申请科技成果转化贷，其上研发费用不能低于企业总收入的（C）。A.5% B.4% C.3% D.2%
10、关于保函撤销和注销，以下说法不正确的是（C）。
A.保函撤销是指在保函有效期内终止保函，注销指在保函有效期后终止保函 B.经办行须在收妥保函项下全部费用后方可办理撤销/注销手续 C.保函有效期内撤销无须得到受益人的书面同意
D.原则上保函注销应在确保我行的担保责任已解除的前提下办理
11、背书转让的汇票，背书是否连续是看（A）。A.前一手的被背书人是后一手的背书人 B.前一手的背书人是后一手的被背书人 C.前一手的被背书人是后一手的被背书人 D.前一手的背书人是后一手的背书人
12、议付贸易背景审核主要基于信用证项下提交的材料，该材料为（A）。A.发票 B.运输单据 C.货物收据 D.质检证明
13、“科技成果转化贷”业务中，下面（D）不是我行需要重点审查的授信申请人的转化能力。A.技术力量 B.研发水平C.行业地位 D.目标市场规模
14、科技成果转化后续规划总投入中，授信申请自有资金投入比例不得低于（B）。A.25%
B.30% C.40% D.50%
15、在计量经济资本时，跨境履约类保函的信用转换系数为（C）。A.20% B.30% C.50% D.60%
16、内保外贷项下的贸易融资授信，授信用途包括（D）。A.出口押汇 B.进口押汇 C.T/T押汇
D.以上用途均可
17、“上市贷”业务与一般企业授信业务在风险评估方面最大的差异为（C）。A.企业所处行业风险差异 B.授信业务担保方式差异
C.股权融资对企业未来现金流的影响差异 D.无明显差异
18、关于离岸行外背对背信用证业务，以下说法不正确的是（C）。A.母证开证申请人与背对背信用证开证申请人原则上为关联企业 B.母子证必须具备真实的贸易背景
C.子证下来单存在不符点，子证申请人同意接受不符点后，我行即可为客户办理进口押汇付款或承兑 D.母证条款应适当简化
19、若银行承兑汇票的到期日是法定休假日，该汇票的贴现天数应算至（D）A.票据到期日
B.票据到期日前一日 C.票据到期日次日
D.票据到期日后第一个工作日
19、关于离在岸背对背信用证业务的适用客户，以下哪一种描述是错误的（B）。A.适用于离、在岸母子公司或关联企业 B.适用于所有签有贸易合同的买卖双方
C.一般情况是，母证开证申请人实力较强，可以在分支行取得综合授信额度；离岸公司实力较弱，不具备独立在离岸部直接取得综合授信额度的条件 D.离岸公司代理境内公司进口货物
20、根据《票据法》规定，背书人在汇票上记载“不得转让”字样，其后手再背书转让的（C）
A.该汇票无效
B.该背书转让无效
C.原背书人对后手的被背书人不承担保证责任 D.原背书人对后手的被背书人承担保证责任
21、下列可能成为票据利益返还关系中偿还义务人的是（B）。单 A.背书人 B.承兑人 C.付款人 D.收款人
1、贴现利息的计算公式为（BC）。
A.贴现利息=贴现金额*贴现天数*（月贴现率/30天）B.贴现利息=汇票金额*贴现天数*（月贴现率/30天）C.贴现利息=汇票金额*贴现天数*（年贴现率/360天）D.贴现利息=汇票金额*汇票天数*（月贴现率/30天）
2、根据使用范围和性质的不同，跨境履约保函可分为（ABCD）。A.投标保函 B.履约保函 C.质量保函 D.预付款保函
3、“上市贷”业务中，其他拟上市企业，同时满足以下（）条件的，可综合利用信用、抵质押、合格担保人担保等方式提供授信支持。（ABCD）
A.最近一年销售收入超过3000万元，或最近两年销售收入累计超过5000万元 B.最近两年年销售收入增长率不低于30% C.具有持续盈利能力，且最近一年净利润超过500万元 D.企业的生产经营符合国家产业政策、投资管理、环境保护、土地管理等法律、法规和规章的规定
4、保函条款内容一般应包括（ABCD）。A.被担保人的主债权种类、金额 B.担保的范围和期限、保证的方式 C.被担保人履行债务的期限 D.双方认为需要约定的其他事项
5、“上市贷”业务中，以下（）在综合评估企业偿债能力的基础上，可适度给予信用贷款。（ACD）
A.上市后备企业。省级（含直辖市）上市后备企业，北京、上海市可放宽至区级上市后备企业，广东、浙江、江苏、山东四省GDP总量排名省内前6位的地级市可放宽至市级上市后备企业
B.与保荐券商签订保荐协议，拟于最近一年内向中国证监会上市申请的企业。C.报会企业。最近一年内首次向中国证监会提交上市申请，且中国证监会正式
受理但尚未出具正式核准意见的企业。
D.核准发行企业。中国证监会做出予以核准决定的，且可以提供证监会书面核准文件的企业，包括尚未正式发行股票的企业。
6、办理国内信用证议付，我行可获取的中间收入和利息收入主要包括（ABCD）。A.通知手续费
B.修改通知手续费 C.议付手续费 D.议付利息
7、以下关于国内信用证议付，说法正确的是（AD）A.议付申请人为信用证受益人或其他利益相关方 B.国内证的受益人可不要求在我行开户
C.议付期限为放款日至国内信用证付款到期日 D.信用证允许分批装运的，允许分次办理议付
8、我行可受理的代理贴现业务范围包括（ABC）。A.招商银行承兑的商业汇票
B.招商银行系统内保贴的商业承兑汇票 C.他行承兑的商业汇票 D.他行保贴的商业承兑汇票
1、虚拟现金池业务，日终清算前，母账户余额<0、母账户余额+子账户汇总余额<0：即整体透支，则系统在法人账户透支额度项下自动发放款项填平母账户整体透支相应部分。（正确）
2、多维定制现金池业务，客户只能通过柜面提交业务申请，建立或修改划拨关系和划拨协议。（错误）
3、同一个C+集团账户架构内，可指定不同的母账户建立多个虚拟归集协议，但同一个子账户仅能加入一个虚拟归集协议。（正确）
4、资金余额管理可以实现系统自动统计子公司向母公司资金归集情况，并可根据客户选择方式，对归集资金进行计息和结息操作。可选择方式分为自动结息、手工结息和卜结息。（错误）
5、人民币委贷现金池和资金余额管理都允许子公司账户透支支付，而集团协议转账不允许子公司透支支付。（错误）
6、日间，虚拟资金池母账户可在（B）内发起对外支付。A.日间透支额度
B.账户实际余额+日间透支额度 C.日间透支额度+法人透支额度
D.账户实际余额+日间透支额度+法人透支额度
7、以下不是多维定制现金池功能：（C）A.内部户管理 B.限额管理
C.跨行查询和归集 D.多层级上划下拨
8、人民币现金池业务，委托贷款所产生的利息统一定期结算，而不利随本清。系统每（B）自动在母、子公司之间划拨一次利息。A.月 B.季度 C.半年 D.年
9、虚拟现金池（D）是偿还母账户日间透支的保障措施。A.子公司账户自身存款余额
B.子公司在开户行的法人账户透支额度 C.母公司账户自身存款余额
D.母公司在开户行的法人透支额度
10、关于我行资金余额管理业务，以下说法不正确的是（A）
A.母、子公司不可以跨分行开户，必须在同一所属一级分行范围内
B.对于在我行已经开通了集团协议转账或“企业银行”集团支付服务的客户，如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务，则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务
C.子公司对外付款时，如果账户余额不足，则资金自动从母公司下划到子公司完成支付
D.母公司可为子公司设臵单笔支付最高额度的限制
11、多维定制现金池定期上划功能支持（ABCD）。A.留底上划 B.定额上划 C.按比例上划 D.划整留余
12、虚拟现金池日终清算时，若当前母账户余额<0、母账户余额+子账户汇总余额<0，则我行系统（ABCD）。
A.对母账户在法人账户透支额度项下自动发放款项，填平整体透支
B.对母账户依据填平整体透支后剩余的负余额，按照活期存款利率计提应收利息
C.对母账户法透放款部分按照法透利率计提应收利息 D.对子账户按照实际余额计提应付利息
13、资金余额管理结息功能，可选择的“利率类型”有（ABC）。
A.挂牌活期 B.挂牌协定 C.协议利率
D.智能通知存款利率
14、同一个C+集团账户内（ACD）。
A.可指定不同的母账户建立多个虚拟现金池协议 B.可指定不同的主账户建立多个多维定制现金池协议 C.同一个子账户仅能加入一个虚拟现金池协议 D.同一个子账户仅能加入一个多维定制现金池协议
15、客户可通过（ABD）等渠道使用C+集团账户功能。A.柜台
B.网上“企业银行” C.手机银行 D.银企直联
1.“红筹上市”也称为境外间接上市，是指境内企业实际控制人在境外设立投资公司，以该境外投资公司收购境内企业的资产，并以境外公司的名义在海外资本市场上市。（对）
2.招商银行离在岸联动服务模式与红筹上市公司跨国经营模式高度契合。（对）
3.上市前的红筹综合服务方案包括：整体金融方案咨询；提供过桥贷款帮助公司完成资产重组、账务清理；提供分红款融资帮助原有股东增加分红收益；提供离岸共管账户帮助企业完成股权交易。（对）
4.联动业务虽然以境内公司在境内分行的授信额度、保证金或其他担保措施作为贸易融资信用的主要控制手段，但联动平台应根据具体客户及业务情况评估授信风险，并按照一般业务标准以及监管要求进行授信业务的审查审批。（对）
5.展翼并购是以撮合并购为核心目标的一项业务，所以对于银行来说没有什么风险。（错）
6.展翼并购卖方服务主要是以传统行业为重点研究对象，筛选获取优质企业名单，通过撮合并购实现企业价值提升。（错）
7.提供展翼并购买方服务很大程度上需基于我行对并购标的企业的深入研究和情况了解。（对）
8.展翼并购业务是我行针对供应链上下游客户提供的投贷联动金融解决方案。（错）
9.“红筹上市”也称为境外间接上市，是指境内企业实际控制人在境外设立投资公司，以该境外投资公司收购境内企业的资产，并以境外公司的名义在海外资本市场上市。（对）
10.并购贷款只能通过内保外贷的结构办理。（错）
11.我行可通过成功撮合并购业务收取财务顾问费用。（对）
12.中国企业境外上市方式中，间接上市也称为（A），是指境内企业实际控制人在境外设立投资公司，以该境外投资公司收购境内企业的资产，并以境外公司的名义在海外资本市场上市。A、红筹上市 B、蓝筹股 C、红筹股 D、蓝筹上市
13.H股是指在（B）上市的中国公司股票。
A、新加坡 B、香港 C、纽约 D、伦敦
14.我国对外直接投资快速发展，以下哪一条不是当前中国企业“走出去”开展跨国经营的主要特点（B）。A、规模逐年快速增长
B、海外投资对象国逐步集中
C、投资主体的所有制类型日益多元化
D、投资类型由绿地投资方式向跨国并购方式扩展
15.展翼并购业务主要依托于我行的（A）客群。
A、千鹰展翼 B、供应链 C、无贷户 D、战略客户
16.并购夹层基金是用在某个有收益预期但前景不够明朗的项目上，保证（C）的风险和收益的一类基金。A、高 B、底 C、适中 D、无
17.7.S股是指在（A）上市的中国公司股票。
A、B、C、D、新加坡 香港 纽约 伦敦
18.8.N股是指在（C）上市的中国公司股票。
A、新加坡 B、香港 C、纽约 D、伦敦
19.展翼并购卖方服务包括：a发现价值企业，b设计并购交易方案，c提供合理估值建议，d主导参与商业谈判，e推荐并购业务机会，f跟进并购整合，以上服务正确的推进流程为（C）。A、abcdef B、acefdb C、aecbdf D、abedcf
20.A公司年净利润900万元，有被并购意向，我行引入合作伙伴招银国金投资管理有限公司参与该并购项目。经过商业调查及价值评估、谈判，招银国金管理的并购基金一以8倍市盈率的价格购买该公司55%股权，三年后，该公司净利润增长到1300万元。某上市公司以10倍市盈率的价格向招银国金并购基金购买其拥有的股份。招银国金在入股A公司时还收取了100万财务顾问费。根据我行与招银国金达成的协议，我行可获得的收益为财务顾问费的10%+并购业务增值收益的10%，请问我行收益共计为（D）。单 A、309万元 B、209万元 C、319万元 D、329万元
21.上市后离岸金融中心可以提供哪些金融服务方案（ABCDE）
A、外保内贷
B、境内外资金集中管理 C、并购贷款
D、股票/债券回购贷款 E、私有化融资
22.上市前离岸金融中心可以提供哪些金融服务方案（ABCD）。
A、整体金融方案咨询 B、离在岸联动监管账户 C、过桥贷款/股权融资 D、分红款融资
23.我行在提供展翼并购卖方服务时，应从以下哪些行业中筛选价值企业作为被并购标的企业（ABCE）。A、新能源 B、新材料 C、生物医药 D、传统制造 E、节能环保 F、农牧业
24.4.下面关于离岸业务的哪种说法是正确的（AC）。
A、国内账户收到我行离岸账户汇出的资金视同于从境外银行汇出 B、国内账户收到我行离岸账户汇出的资金视同于从境内外汇账户汇出 C、离岸账户的资金可以自由进出
D、离岸业务必须遵守国家结售汇有关规定
25.高风险客户是指包括以下高风险因素并经本行综合评估后认定为高风险的客户，具体高风险因素包括（ABCD）。
A、已经或正在本机构接受行政或刑事协查的客户，不包括客户仅因民事、经济纠纷被法院进行的调查；
B、客户为外国政要；客户或其交易对手来自“高风险类业务”国家或地区，或其控股股东、实际控制人、实际受益人为“高风险类业务”国家或地区的客户；客户经营的行业为珠宝行、古董行、贵金属交易行、货币兑换店、当铺/典当行、汇款商、夜总会、会计师事务所、律师事务所、咨询公司、房地产中介公司、与武器相关的行业等存在较高洗钱风险的行业；
C、被报送重点可疑交易的客户以及总分行法律合规部认定的高风险客户；
D、客户频繁办理高风险业务，如在一定时期内频繁办理一次性业务，频繁发生大量现金或非面对面交易，且与客户身份、财务状况、经营业务明显不符；
26.展翼并购的外部合作机构主要包括（ABCD）等。
A、券商
B、投资公司 C、并购基金 D、上市公司
27.红筹上市公司在上市阶段产生的金融服务需求有哪些（ABC）。多 A、上市阶段产生的金融服务需求 B、日常经营产生的金融服务需求 C、红筹结构产生的金融服务需求 D、电子银行的金融服务需求
1.CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户、PE、VC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营销收入超过500万的工业规模以上企业达70万，这些客户信息的查询路径为（A）。A、市场客户资料 B、业绩管理 C、工作管理 D、百宝箱
2.CRM系统一个统一是指（C）。
A、存款 B、贷款 C、收入 D、业务量
3.根据客户对我行的营业净收入将客户分为（C）档。
A、5 B、6 C、8 D、10
4.产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（A）
A、商机管理 B、客户资料 C、市场资料 D、系统管理
5.票据融资项目见证属于哪类产品？（B）
A、负债类业务 B、融资类业务 C、财富管理类产品 D、结算交易类产品
6.日志（商机）点评的优势体现在以下几个方面（D）
A、提高沟通的效率 B、提高沟通的及时性 C、保留沟通历史记录 D、以上全部
7.CRM对公活跃客户报表更新频率为（D）
A、日 B、周 C、半月 D、月
8.我的TOP20客户是指（D）排名前20的客户。
A、存款日均 B、贷款日均 C、贡献度 D、当年收入总额
9.客户经理可在以下哪个模块查询客户RAROC？（B）
A、业务信息 B、价值分析 C、价值预测 D、价值评定
10.贡献度统计分析报表从多维度对贡献度进行了分析统计，包括（ABCD）。多
A、产品 B、客户 C、营销团队 D、机构
11.商机全过程包括（BCD）。
A、销售线索 B、确认上级 C、上报审批 D、商务谈判
12.百宝箱可查询（ACD）。
A、FTP定价
B、客户经理营销手册 C、优秀营销方案
D、公司理财每日营销提示
13.在2013年推出了手机版移动CRM，在移动版CRM可做如下哪些事情？（ABCD）
A、查看客户账户余额 B、对公理财产品报价 C、拍照上传移动日志 D、查询移动知识库
14.在CRM里权限管理主要为信息保密与共享结合，具体体现为（ABCD）。
A、上级可以了解下级的情况
B、团队主管可以看到团队成员的情况 C、同级之间信息相互屏蔽
D、一个客户营销团队内部信息相互共享
15.CRM系统两个集中是指（AC）
A、客户信息集中 B、业务信息集中 C、营销信息集中 D、管理信息集中
16.低价值客户需满足以下条件中的（AC）
A、客户2014年资本占用时点余额不为0 B、客户2014年资本占用不为0 C、价值九宫格C类
D、成长性九宫格不为C类
17.针对客户账户CRM提供哪些查询（ABCD）
A、客户交易明细查询 B、客户交易分析汇总查询 C、客户交易大额筛选查询 D、客户交易类型汇总查询
18.核心客户分布象限包括（ABC）
A、A1 B、B1 C、A2 D、B2
19.“303”拓客线索可通过“1+N结算对手挖掘”和“N+1结算对手挖掘”报表获取。（对）
20.CRM可查询每日FTP报价。（对）
21.每位客户经理每天只能有一篇日志。（对）
22.潜在客户在我行开户后会自动升格并分润至对应客户经理。（错）
23.客户经理可以在CRM中添加客户地址信息、联系人信息及联系信息。（错）
24.移动CRM可以在iphone手机上使用（对）。
25.CRM可同时通过短信、邮件定期发送提醒。（对）
26.客户经理可通过信贷信息模块查看客户的调查报告。（错）
27.产品经理对客户经理所填商机的点评，可以以短信方式发送到商机负责的客户经理手机上。（对）
1.金福计划就是企业年金计划（错）
2.薪酬延付计划（理财型）主要投资于我行的存款和理财产品（对）
3.薪酬延付计划的目标客户主要是金融行业、医药行业和信息技术行业，其中金融行业根据监管部门的要求普遍有薪酬延付的需求（对）
4.弹性福利是由员工在福利菜单中自主定制选择适合自己的福利产品的新型福利制度（对）
5.金福计划下，我行可为客户提供投资管理服务（错）
6.目前市场上开展薪酬延付计划（信托型）业务的银行主要包括：中行、光大和我行（对）
7.弹性福利就是企业年金（错）
8.实施弹性福利制度通常会伴随着繁杂的管理手续等行政性作业，这会增加福利的管理成本。（对）
9.弹性福利计划最大的优点是让员工依据自己的需求来规划自己的福利措施，有效地解决了个体之间的差异，从而满足了员工真正的需求。（对）
10.招商银行弹性福利计划服务时以招商银行先进的弹性福利管理系统为载体，强大的福利采购及供应商管理能力为依托，优质完善的零售及公司服务体系为纽带，为客户提供的包括薪福诊断、方案设计、员工沟通、福利采购、服务监督、系统支持等多项服务在内的“一站式”弹性福利管理服务（对）
11.金福计划下，我行可为客户提供投资管理服务（错）。
1、金福计划系列产品不包括（C）。A、薪酬延付计划（理财型）B、薪酬延付计划（信托型）C、养老保障委托管理产品 D、员工分享计划
2、薪酬延付计划首笔缴费资金规模低于（）万元人民币的企业原则上应加入集合信托计划（C）A、100 B、1000 C、3000 D、5000
3、薪酬延付计划（信托型）的投资收益率约为（B）A、3% B、5% C、7% D、8%
4、金福计划是指我行为帮助企业建立和完善薪酬福利体系，吸引和稳定人才，针对企业全部或部分员工推出的（）产品（A）A、薪酬福利管理 B、财税服务 C、工资薪金管理 D、员工福利管理
5、保留人才最有效的福利措施是（B）A、高端医疗福利 B、弹性福利计划 C、用车福利
D、住房类福利
6、弹性福利计划的资金来源是（D）A、企业缴交大部分，员工缴交小部分 B、企业及个人各缴一半 C、个人缴费 D、企业福利费
7、认为弹性福利最大的好处是（D）A、员工福利未来发展趋势 B、福利成本控制
C、提升员工对福利的感知度与体验值 D、满足员工个性化需求
8、薪酬延付计划的投资范围不包括（C）A、固定收益类产品 B、债权 C、股票
D、银行理财产品
9、在中国，企业实施弹性福利系统最主要的原因是（C）A、保持市场竞争力
B、满足员工多元化的需求和价值观 C、帮助吸引和保留人才 D、提高员工敬业度
10、弹性福利对员工的价值不包括（C）A、有效感知企业福利，提高工作积极性 B、自主选择福利产品，满足员工个人需求 C、可享受福利额度更高，福利报销额度增加 D、成为薪E卡客户，享受优质金融服务
1、员工分享计划能解决企业（）需求（BD）A、资金出表 B、提高员工福利 C、融资
D、规避企业所得税
2、客户开展金福计划业务选择我行的理由包括（ACD）A、管理经验多
B、只有我行有这种产品 C、服务品质优 D、系统功能强
3、弹性福利对企业的价值包括（ABCD）A、增强福利感知度，提高员工积极性 B、团购福利产品，降低采购成本 C、系统流程运作，规范企业管理 D、全套便捷服务，减少企业工作量
4、弹性福利对HR的价值包括（ABCD）
A、通过技术手段实现福利创新，是技术创新与管理创新的相结合 B、通过技术手段解脱传统的手工劳动 C、福利领域的创新实践，领先于竞争对手 D、提高HR工作有效性
5、弹性福利计划可以帮助企业（ABC）A、降低福利成本 B、提高福利效率
C、提升员工福利感知度 D、提升员工学习积极性
6、弹性福利对员工的价值包括（ABCD）A、了解公司提供的全部福利项目
B、了解公司推行的所有非现金性激励措施 C、了解公司的人才战略与倡导的行为标准
D、对福利和非现金性激励措施的感受度和体验之提高
7、向分行上报价值认同卡项目作初审前，支行需完成的工作包括（ABCD）A、调查企业是否符合价值认同卡的相关要求，包括人数及人均工资水平等 B、根据调查结果填报《可行性报告》提交分行 C、填写《价值认同卡审批表》提交分行 D、与企业协商设计价值认同卡卡面样式
8、下列哪项是我行薪福金融的产品（ABC）A、恒康计划 B、金福计划 C、差旅管理 D、委托贷款
9、招商银行弹性福利计划服务优势（ABCDE）A、先进高效的弹性福利系统 B、丰富价优的弹性福利项目 C、完善的供应商管理机制 D、体贴周到的个性化定制 E、高美誉度的金融服务品牌
10、金福计划（薪酬延付计划-信托型）产品优势包括（ACD）。多
A、资产独立（资金出表）B、满足企业融资需求 C、投资收益稳定
D、投资收益部分免税
1.因高端餐饮行业下滑，中科云网（原湘鄂情）拟进军健康产业，向我行申请并购融资，用于收购深圳某生产手环的公司股权，融资杠杆比例1:3。（错）
2.国内主板上市的公司A拟进行定向增发，我行授信客户B拟认购A公司股票。该次定增完成后，B公司将成为A公司第二大股东，并对A公司生产经营产生重大影响。我行可以为B公司提供并购融资支持其参与本次定向增发。（错）
3.短期融资券可以一次性注册，分期发行。（对）
4.短期融资券既可以采取固定利率发行，也可以采用浮动利率发行。（对）
5.短期融资券的期限必须是1年。（错）
6.非金融企业债务融资工具发行注册实行注册会议制度，由注册会议决定是否接受债务融资工具发行注册。（对）
7.企业在注册有效期内需要更换主承销商或变更注册金额的，不需重新注册。（错）
8.某客户向我行申请并购融资1亿元，贷款期限3年，2014年1月1日放款，放款之日起各级投行部工作随即完成。（错）
9.中期票据可以信用方式发行，也可以信用增进方式发行。（对）
10.某国有房地产上市公司拟收购当地其他地产公司股权，在客户提供足额担保的条件下，客户可以向我行申请并购融资。（错）
11.短期融资券首次注册需向证监会递交申请材料。（错）
12.中期票据在债权债务登记日即可在全国银行间债券市场机构投资者之间流通转让。（错）
13.某知名的优质上市公司拟与硅谷天堂成立产业并购基金，向我行申请优先资金，硅谷天堂及上市公司大股东自筹劣后资金，我行可提供的劣后：优先的融资杠杆比例不超过（B）A、1:1 B、1:2 C、1:2.5 D、1:3
14.根据银监会2015年2月下发的《商业银行并购贷款风险管理指引》，商业银行发放并购贷款的金额不得超过交易金额的（B）。A、50% B、60% C、70% D、80%
15.根据银监会的最新规定，并购贷款的期限最长不超过（D）年。
A、3年 B、5年 C、6年 D、7年
16.我行内部规定，符合条件的个别客户并购融资比例最高不得超过（B）。
A、60% B、70% C、75% D、80%
17.根据银监会2015年2月下发的《商业银行并购贷款风险管理指引》，商业银行发放并购贷款的金额不得超过交易金额的（B）。A、50% B、60% C、70% D、80%
18.根据银监会的最新规定，并购贷款的期限最长不超过（D）年。单
A、3年 B、5年 C、6年 D、7年
19.我行内部规定，符合条件的个别客户并购融资比例最高不得超过（B）。
A、60% B、70% C、75% D、80%
20.交易商协会向接受注册的企业出具《接受注册通知书》，注册有效期为（B）年。A、1 B、2 C、3
D、5
21.短期融资券的注册机构是（D）。
A、国务院证券委员会 B、证券业协会 C、中国人民银行
D、中国银行间市场交易商协会
22.短期融资券发行的存续余额不得超过公司经审计净资产的（D）。
A、20% B、50% C、80% D、40%
23.在中期票据存续期内，企业应于每年（）以前，披露上一的报告和审计报告。（B）A、3月31日 B、4月30日 C、5月31日 D、6月30日
24.中期票据的投资风险不包括（D）。
A、利率风险 B、流动性风险 C、偿付风险 D、财务风险
25.某中型电解铝公司拟收购同业公司100%股权，收购价款10亿元，向我行申请并购融资，我行可向其提供并购融资金额为（D）。A、5亿元 B、6亿元 C、7亿元
D、无法提供融资
26.承销商先将债券全部认购下来，然后按照市场条件转售给投资者的方式称为（B）A、代销 B、全额包销 C、余额包销 D、助销
27.下列可向我行申请并购融资的公司股东包括（股东均为法人股东，无自然人）（AB）。
A、公司的控股股东向公司增资，增资完成后，控股股东持有公司的股权比例由51%提升至60% B、公司的第一大股东收购部分小股东所持公司股权，收购完成后，该股东持有的公司股权比例由40%提升至49% C、公司所有股东等比例向公司增资 D、股东对全资控股的子公司进行增资
28.根据我行现行《并购贷款管理办法》的规定，申请并购贷款的客户评级必须达到（AB）。
A、行内评级4级以上 B、行内评级5级以上
C、标普等机构评级BBB以上 D、标普等机构评级A以上
29.发行人短期融资券如有下列情形之一出现的，将不予其发行（CD）。
A、最近一期会计报表显示公司亏损
B、发行融资券募集的资金用于本企业生产经营 C、公司近三年有延迟支付本息的情形 D、最近三年内存在重大违法违规行为的
30.下列属于中期票据的发行对象的有（ABCD）。
A、证券公司 B、基金公司 C、保险公司 D、财务公司
31.为中期票据发行出具有关文件的专业机构和人员，必须严格履行法定职责，保证其出具的文件的（ABCD）。A、真实性 B、准确性 C、完整性 D、及时性
32.与中期票据发行人有关的风险因素有（ABCD）。
A、市场风险 B、财务风险 C、政策性风险 D、管理风险
33.2、在设计并购融资方案时，需遵循如下原则（ABCD）
A、有限杠杆 B、抵押担保 C、分期还款
D、资金监管及财务约束
34.下列可向我行申请并购融资的公司股东包括（AB）
A、公司的控股股东向公司增资，增资完成后，控股股东持有公司的股权比例由51%提升至60%。
B、公司的第一大股东收购部分小股东所持公司股权，收购完成后，该股东持有的公司股权比例由40%提升至49%。
C、公司所有股东等比例向公司增资。D、股东对全资控股的子公司进行增资。
35.证券评级机构在债券评级过程中主要根据下面哪几个因素（ABCD）
A、债券发行人的经营状况 B、债券发行人的债券能力 C、债券发行人的资信状况 D、债券发行人的风险水平
36.实现并购交易的支付方式包括（ABCD）。
A、现金支付 B、股份支付 C、承担债务 D、混合支付
37.为中期票据发行、交易提供中介服务的中介机构主要包括（ABCD）
A、承销机构
B、信用评级机构 C、会计师事务所 D、律师事务所
1.我行对优质客户可给予一定的汇率优惠，分行有权自主决定对客户的汇率优惠超过总分行平盘价。（错）
2.自2014年3月17日起，银行间即期外汇市场人民币兑美元交易价浮动幅度扩大至2%，外汇指定银行为客户提供当日美元最高现汇卖出价与最低现汇买入价之差不得超过当日汇率中间价的4%。（错）
3.交易币种为美元的即期结售汇大额标准为500万（错）。
4.我行对公外汇买卖交易的交易时间每周六08:00至周六05:00.（对）
5.银行根据客户委托申请办理的人民币外汇货币掉期业务，其利率由交易双方协商确定，但不得突破中国人民银行公布的存（贷）款基准利率上（下）限。（对）
6.客户买入外汇看跌期权是指客户有权在到期日以约定执行价格向我行卖出约定金额的外汇。（A）
7.结售汇业务经办行可以根据需要留有一定的结售汇敞口头寸。（错）
8.分行需在小企业E家平台每日指导利率范围内发布融资项目。（对）
9.小企业E家投融资平台投资人可通过我行相关系统查询我行已见证的融资人持有票据信息。（对）
10.交易币种为美元的即期结售汇大额标准为500万。（错）
11.小企业E家商业承兑汇票融资见证业务需承兑人在我行有授信额度（含保贴额度）叙做业务时扣减相应授信额度。（错）
12.小企业E家票据融资见证业务需占用承兑行同业额度。（错）
13.若远期结售汇是配套用来归还100%现金或准现金质押融资（包括表内和表外融资）的，可将融资项下的质押物视作该远期结售汇的履约风险缓释措施。（对）
14.结售汇业务经办行可以根据需要留有一定的结售汇敞口头寸。（错）
15.小企业E家应收账款融资见证业务允许应收账款债务人提前支付款项。（对）
16.根据我行结售汇业务管理规定，我行对客户的结售汇汇率优惠可采用以下哪种方式（A）。A、比例法、点差法 B、比例法、幅度法 C、点差法、幅度法 D、点差法
17.我行办理远期结售汇业务的时间为工作日（C）。
A、08:30-17:00 B、09:00-16:30 C、09:50-16:30 D、09:50-17:00
18.我行远期结售汇业务一般按约定的起息日与客户交割，特殊情况下，可根据客户的需要给予一定期限的宽限期，宽限期为起息日后（C）。A、1个工作日 B、2个工作日 C、3个工作日 D、5个工作日
19.小企业E家应收账款融资见证业务“项目到期日”不得早于“应收账款到期
日”后（C）。A、当天
B、一个工作日 C、两个工作日 D、三个工作日
20.远期结售汇交易存续期内，客户可根据业务需要进行交割、或展期、或平仓处理，以下说法错误的是（C）。
A、客户可提前或到期交割，但交割只能一次性全额进行。
B、客户可提前或到期展期，但交易展期只能一次性全额进行。C、客户可提前或到期平仓，但交易平仓只能一次性全额进行。
21.以下说法正确的是（B）。
A、远期外汇买卖业务，应收取不低于交易金额5%的履约风险缓释措施。B、分行不允许以任何方式自行持有敞口头寸（不含日间敞口），代客交易必须向总行平盘。
C、对于我行尚未有操作系统的交易业务，在交易存续期内的保证金监控，由分行国际业务部门指定专人于每周至少一次进行保证金浮动盈亏监控 D、受理客户远期外汇买卖交易委托，经办行进行相关政策合规审核和验印后，应将客户委托书传真至总行金融市场部进行交易委托。
22.小企业E家商业承兑汇票融资见证业务“项目到期日”不得早于商业承兑汇票记载的“票据到期日”后（C）。A、当天
B、一个工作日 C、两个工作日 D、三个工作日
23.关于远期结售汇业务交易保证的有关规定，以下说法错误的是（B）。A、交易保证的形式可以是货币保证金，也可以占用衍生交易信用额度 B、远期结售汇合约存续期内，保证形式（货币保证金与授信额度）不允许相互臵换
C、优质客户要求以授信额度追加保证，或要求减免追加保证的，应由经办行报分行国际业务部门和分行行领导审批。
24.以下对于客户买入人民币对外汇期权的描述不正确的说法是（B）。
A、客户期初需支付费用
B、期权到期前，客户不能对已买入的期权进行反向平仓 C、银行对客户办理期权业务应坚持实需原则
D、期权到期时，客户如果行权，银行必须对客户交割的外汇收支进行真实性和合规性审核。
25.我行结售汇业务，以下说法错误的是（D）。
A、我行结售汇交易实行大额报告制度，经办行在办理单笔或同时受理累计
交易金额超过大额标准（含）的结汇或售汇业务时，须在业务办理前电话报告总行金融市场部
B、交易币种为美元的即期结售汇大额标准为1000万。C、结售汇汇率实行一日多价制度
D、我行所有结售汇业务均须按交易时结售汇交易系统自动报出的系统实时报价汇率成交
26.关于远期结售汇，以下说法不正确的是（A）。
A、经办行可以在远期结售汇交易系统外续作远期结售汇业务，但不得保留远期结售汇敞口。
B、各分行国际业务部门应定期监控本行远期结售汇业务到期交割情况，严禁出现超交割期限业务未及时处理问题
C、经办行或总/分运营中心应指定专人负责交易系统内保证金浮动盈亏的监控和管理
D、优质客户要求汇率优惠的，各分行应遵照《招商银行金融服务价格管理办法》相关规定进行减免，原则上对客户优惠汇率报价不得优于平盘汇率
27.关于存汇盈，以下描述不正确的是（B）。
A、存汇盈在存续期内原则上不向客户提供流动性 B、“存汇盈”的起点金额为期初本金等值100万美元人民币 C、“存汇盈”产品的收益和利息可由客户选择以外币形式或以结汇为人民币的形式划入账户
D、存汇盈是委托我行通过人民币与外币掉期结合存款业务组合的模式，该产品在期初即可锁定客户的固定收益
28.关于结售汇冲销，以下说法错误的是（D）。
A、除银行操作失误等银行原因外，原则上不得对已成交的结售汇交易进行冲销。
B、如特殊情况下确需应客户申请冲销已成交结售汇交易的，由此产生的亏损应由客户承担
C、对由于银行原因被迫冲销的结售汇交易，经办行可按原交易的客户成交汇率为客户补办交易，由此造成的盈亏由经办行承担。
D、经办行冲销和/或补办交易须提交《招商银行结售汇冲销交易申请/审批表》报经办行行长核准后办理。
29.关于外汇买卖业务交易保证金，以下说法错误的是（A）。
A、对于非即时交割即期外汇买卖业务，我行应向客户收取至少100%现汇交易保证金，原则上保证金应以客户交易卖出的币种收取
B、客户叙做远期、择期和掉期外汇买卖业务，应缴纳不低于交易金额10%的保证金，或占用交易金额10%的衍生品交易授信额度，或缴纳的保证金与占用的授信额度之和不低于交易金额10%。
C、优质客户办理远期/择期/掉期外汇买卖业务，可申请调减保证金或授信额度比例，应由经办行报分行国际业务部和分行分管对公行领导审批。D、若远期/择期/掉期外汇买卖交易是配套用来归还100%货币质押贷款项下的贷款资金的，可将贷款项下的质押物视作该远期/择期/掉期外汇买卖交易保证金，该外汇买卖业务可不再另行收取保证金。
30.关于银行对客户办理衍生品业务，哪些说法是正确的（ABCD）。
A、银行对客户办理衍生品业务，应当坚持实需交易原则。
B、实需交易背景可以包括对冲外汇风险敞口的真实需求背景，并且作为交易基础所持有的外汇资产负债、预期未来的外汇收支按照外汇管理规定可以办理即期结售汇业务。
C、银行办理衍生品业务的客户范围限于境内机构（暂不包括银行自身）D、衍生产品业务包括人民币外汇远期、掉期和期权业务。
31.客户首次在我行办理以下（BCD）业务前，须按我行规定进行客户适合度评估，客户评估通过后方能办理相关业务。A、非实时交割即期结售汇业务 B、远期结售汇业务 C、人民币对外汇期权 D、人民币对外汇掉期
32.以下对远期结售汇操作流程的描述正确的是（ABC）。
A、客户首次在我行办理远期结售汇业务，须填写适合度评估表
B、客户与我行签订《远期结售汇总协议书》后，提交《远期结售汇交易委托书》，我行落实客户保证条件后，办理交易签约。
C、交割到期日，客户向我行提交《远期结售汇交割申请书》及相关有效单据和凭证（如需）我行办理资金交割。
D、我行远期结售汇交割次数不限。客户可以申请提前部分交割、提前全额交割、分批交割；可以申请展期，展期次数最多可以两次。
33.分行在营销推广代客外汇交易业务时，应有风险防范意识，重点从以下几个方面加强管理（ABCD）。A、业务准入管理 B、客户准入管理 C、产品准入管理 D、保证金管理
34.关于结售汇汇率，以下描述错误的是（ACD）。
A、结售汇汇率实行一日一价制度
B、结售汇汇率包括客户成交汇率和行内平盘汇率
C、所有结售汇汇率必须按结售汇交易系统自动报出的实时汇率成交 D、一般情况下，分行对客户的优惠汇率均可以优于平盘汇率
35.人民币与外币掉期业务有关交易履约风险缓释管理规定，以下说法错误的是（BC）
A、期限在1年（含）以内的掉期交易，履约风险缓释措施金额原则上不低于名义本金的10%
B、履约风险缓释措施形式可以是货币保证金，或占用衍生品交易授信额度，但货币保证金与授信额度不能同时使用
C、对于资信良好的分行重点客户可申请调减履约风险缓释措施金额比例，由经办行报分行国际业务部审批
36.跨境智汇平台可以支持的网上外汇交易业务有哪些（ABCDE）。A、网上自助即期结汇 B、网上自助即期购汇 C、网上自助即期外汇买卖 D、网上自助挂盘交易
E、结售汇网上申请
37.小企业E家投融资平台支持以下哪些资产标的与还款来源（ACDEF）
A、国内信用证 B、流动资金贷款 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 E、贸易项下应收账款 F、投资理财类应收账款
38.对公代客外汇买卖包括哪些业务品种（ABCDE）。
A、即期外汇买卖 B、远期外汇买卖 C、择期外汇买卖 D、掉期外汇买卖 E、外汇期权业务
1.根据各级政府的不同政策需求和导向，财政国库授权支付可以划分的类型中不包括（D）。
A、中央财政代理结算授权支付 B、省级财政代理结算授权支付 C、市级财政代理结算授权支付 D、地方财政代理结算直接支付
2.我行根据（B）原则，已对代理业务基本处理流程详细规范并形成制度文件。A、安全、便捷、及时 B、安全、准确、及时 C、安全、准时、便捷 D、便捷、准确、及时
3.财政国库授权支付业务中的支付指令由（C）签发。A、财政部门 B、人民银行 C、预算单位
D、代理银行
4.通过财政代理结算直接支付，可以获得直接支付（C）收入。A、存款利息 B、贷款利息 C、手续费 D、垫资利息
5.信用证通知行职责描述不正确的是（D）。A、对信用证表面真实性进行审核
B、根据开证行的要求及时准确地通知受益人 C、如不准备通知，应及时告知开证行 D、如不准备通知，无需告知开证行
6.关于电子商业汇票贴现行为的描述，以下哪项是正确的：（B）A、贴现行为可分为直贴和转贴两种类型
B、电子商业汇票当事人在办理各类回购式贴现业务时，应明确赎回开放日、赎回截止日
C、在赎回开放日前，原贴出人、原贴入人不得作出除追索行为外的其他票据行为
D、以上都不是
7.下列不是跨境人民币结算产品的优势的是（D）。A、不必额外支付货币兑换费用
B、手续简便，无需进入外汇待核查账户 C、避免了汇率波动带来的汇兑损失 D、不必审核贸易背景
8.下列哪种方式能够满足进口商立即提货且无需即期付款（C）。A、即期付款交单 B、远期付款交单 C、承兑交单 D、光票托收
9.财政国库直接支付业务的定价按照（C）执行。A、物价局标准
B、代理银行自行制定标准 C、委托代理协议书标准 D、市场标准
10.作为信用证受益人，其责任不包括（D）。A、根据信用证条款发货并缮制单据交银行 B、对单据的真实性、准确性负责
C、确保发运的货物符合合同要求 D、确保货物在运输途中不发生损失
11.背书转让的汇票，背书是否连续是看A A.前一手的被背书人是后一手的背书人 B.前一手的背书人是后一手的被背书人 C.前一手的被背书人是后一手的被背书人 D.前一手的背书人是后一手的背书人
12.下面（D）是授信申请人需向我行提供的科技成果转化项目文件 A.专利证书 B.获奖证书 C.认定文件
D.政府财政资金支持文件
13.以下关于跨境保函业务风险点的描述不正确的是 D A.保函受益人向我行提出索赔的，须按保函规定的条件而提出，同时应在保函规定的期限内提出
B.对外开立保函的风险主要在于客户风险
C.办理跨境履约类保函业务，如果客户能够足够现金，准现金担保，可按低风险业务处理，否则需要进行授信额度审批，纳入统一授信管理 D.跨境履约保函的受益人一般为我国境内机构
14.以下关于保函的修改，描述不正确的是B A.保函一经开立原则不得修改变更。确因特殊原因需要修改的，申请人必须事先通知我行，并提出书面的修改申请
B.对于减少金额，缩短期限等降低保函项下风险的修改，银行可直接办理，无需另行征得受益人的书面同意
C.开立保函涉及申请人或第三方提供反担保的，在修改保函时，须取得反担保人的书面同意
D.保函修改一经开出我行即受约束，除非受益人明确表示不接受
15.关于离岸行外背对背信用证业务，以下说法不正确的是 C A.母证开证申请人与背对背信用证申请人原则上为关联企业 B.母子证必须具备真实的贸易背景
C.子证下来单存在不符点，子证申请人同意接受不符点后，我行即可为客户办理进口押汇付款或承兑 D.母证条款应适当简化
16.以下有关内保外贷业务（离岸全球授信业务）离岸借款人的说法中，哪个是错误的C A.借款人已在境外依法注册成立
B.借款人与提供反担保的境内企业可以无关联关系 C.借款人不能是经营亏损企业
D.借款人的融资用途符合借款人及项目所在地的法律规定
17.背书转让的汇票，背书是否连续是看 A A.前一手的被背书人是后一手的背书人 B.前一手的背书人是后一手的被背书人 C.前一手的被背书人是后一手的被背书人 D.前一手的背书人是后一手的背书人
18.关于保函撤销和注销，以下说法不正确的是C A.保函撤销是指在保函有效期内终止保函，注销在保函有效期后终止保函 B.经办行须在收妥保函项下全部费用后方可办理撤销/注销手续 C.保函有效期内撤销无须得到受益人的书面同意
D.原则上保函注销应在确保我行的担保责任已解除的前提下办理
19.关于离在岸背对背信用证业务的使用客户，以下哪一种描述是错误的B A.适用于离，在岸母子公司或关联公司 B.适用于所有签有贸易合同的买卖双方 C.一般情况下是，母证开证申请人实力较强，可以在分支行取得综合授信额度，离岸公司实力较弱，不具备独立在离岸部直接取得综合授信额度的条件 D.离岸公司代理境内公司进口货物
20.以下有关内保外贷业务（离岸全球授信业务）离岸借款人的说法中，哪个是错误的 C A.借款人已在境外依法注册成立
B.借款人与提供反担保的境内企业可以无关联关系 C.借款人不能是经营亏损企业
D.借款人的融资用途符合借款人及项目所在地的法律规定
21.上市贷业务中，我行对于拟上市企业最近两年的平均销售增长率不低于C A.10% B.20% C.30% D.40% 22.下列关于代理贴现业务的表述，错误的是D A.代理人必须在我行系统开户，被代理人即持票人原则上应在我行系统开户 B.代理人与被代理人必须存在真实的代理关系 C.代理贴现款项必须直接划付给持票人
D.代理贴现贸易背景资料只能由被代理人提供并签章
23.议付他行开立的国内信用证风险比例为()% C A.10 B.20 C.25 D.30 24.关于离岸行外背对背信用证业务，以下说法不正确的是C
A.母证开证申请人与背对背信用证开证申请人原则上为关联企业 B.母子证必须具备真实的贸易背景
C.子证下来单存在不符点，子证申请人同意接受不符点后，我行即可为客户办理进口押汇付款或承兑 D.母证条款应适当简化
25.上市贷业务与一般企业授信业务在风险评估方面最大的差异为C A.企业所处行业风险差异 B.授信业务担保方式差异
C.股权融资对企业未来现金流的影响差异 D.无明显差异
26.根据《票据法》规定，背书人在汇票上记载“不得转让”字样,其后手在背书转让的C A.该汇票无效
B.给背书转让无效
C.原背书人对后手的被背书人不承担保证责任 D.原背书人对后手的被背书人承担保证责任
27.在计量经济资本时，跨境履约类保函的信用转换系数为C A.20% B.30% C.50% D.60% 28.下列关于代理贴现业务的表述，错误的是D A.代理人必须在我行系统开户，被代理人即持票人原则上应在我行开户 B.代理人与被代理人必须存在真实的代理关系 C.代理贴现款项必须直接划付给持票人
D.代理贴现贸易背景资料只能由被代理人提供并签章
29.科技成果转化贷业务，我行一般最高可以给予（）授信额度C A.1000万 B.2000万 C.3000万
D.科技转化成果转化后续规划总投入的50% 30.下列可能成为票据利益返还关系中偿还义务人的是B A.背书人 B.承兑人 C.付款人 D.收款人
31.议付申请人在我行办理议付业务的，一般情况下应在我行获批授信额度或提
供足额抵质押物。但也存在例外情况无需满足前述要求。以下关于例外情况描述不正确的是D A.我行与开证行以签订《国内信用证业务合作协议》 B.我行已收到开证行到期付款的确认电
C.国内信用证到期付款经我行系统内机构确认 D.我行目前对于开证行暂不实行额度控制
32.关于离岸行外背对背信用证业务，以下说法不正确的是 B A.母证为远期的情况下，子证可以为远期或即期 B.母证和子证的信用证失效日可在同一天
C.母证金额应大于子证，且差额部分应可覆盖子证下融资利息和银行费用 D.原则上子证应开立为在子证开证行柜台（我行）失效，且 指定子证开证行（我行）为付款或承兑行
33.上市贷业务中，若企业出现下列情形的，我行应采取审慎态度或暂不介入B A.申请企业资产负债率高于70% B.申请企业最近一年的净利润主要来自主营业务以外的收入 C.申请企业人力成本增长超过同业平均成本 D.申请企业未来存在较大的固定资产投资
34.上市贷业务中，拟上市的后备企业主要指A A.省级（含直辖市）上市后备企业 B.地市级上市后备企业
C.与券商签订保荐协议的上市后备企业 D.已进行股份制发行的上市后备企业
35.根据国家外汇管理局2014年5月发布的《跨境担保外汇管理规定》，2014年6月起，银行提供融资性对外担保，以下选项错误的是 A A.应严格控制在外汇局核定的指标范围内
B.被担保人不受与境内机构的股权关系的限制 C.被担保人不受净资产比例和盈利状况等限制
D.需符合国家有关担保等法律法规以及行业监管部门的相关管理规定
36.下列关于离岸全球授信业务的描述中，不正确的是B A.离岸授信品种包括流动资金贷款，贸易融资授信，项目贷款等形式 B.离岸授信到期日可晚于备用证到期日 C.原则上离岸授信币种与备用证币种一致 D.离岸授信金额不得大于备用金金额
37.企业申请科技成果转化贷，其上研发费用不能低于企业总收入的 C A.5% B.4% C.3% D.2% 38.科技成果转化后续规划总投入中，授信申请自有资金投入比例不得低于 B.A.25% B.0% C.40% D.50%
39.在离在岸背对背信用证业务操作中，如子证到单后，发现子证单证不符，以下哪种操作是错误的A A.当离，在岸公司意见不一致且无法协调一致，按子证申请人 的意见执行
B.当离，在岸公司一致拒受不符点时，必须及时对外拒付
C.当离，在岸公司一致接受不符点，及时办理子证换单和母证项下调单 D.当离，在岸公司意见不一致且无法协调一致，银行可根据事 先协议规定自助处理
40.日间，虚拟资金池母账户可在（）内发起对外支付B A.日间透支额度
B.账户实际额度+日间透支额度 C.日间透支额度+法人透支额度
D.账户实际余额+日间透支额度+法人透支额度
41.以下不是多维定制现金池功能C A.内部户管理 B.限额管理
C.跨行查询和归集 D.多层级上划下拨
42.人民币现金池业务，委托贷款所产生的利息统一定期结算，而不利随本清。系统每（）自动在母子公司之间拨一次利息B A.月 B.季度 C.半年 D.年
43.虚拟现金池（）是偿还母账户日间透支的保护措施D A.子公司账户自身存款余额
B.子公司在开户行的法人账户透支额度 C.母公司账户自身存款余额
D.母公司在开户行的法人账户透支额度
44.关于我行资金余额管理业务，以下说法不正确的是 A A.母子公司不可以跨分行开户必须在同一所属一级分行范围
B.对于在我行已经开通了集团协议转账或企业银行集团支付服务的客户，如果想要以子公司名义申请集团资金余额管理业务，则必须先取消原集团协议转账或企业银行集团支付服务
C.子公司对外付款时，如果账户余额不足，则资金自动从母公司下划到子公司完成支付
D.母公司可为子公司设臵单笔支付最高额度的限制
45.S股是指在（）上市的中国公司股票 A A.新加坡 B.香港 C.纽约 D.伦敦
46.我国对外直接投资快速发展，以下哪一条不是当前中国企业“走出去”开展跨国经营的主要特点B A.规模逐年快速增长
B.海外投资对象国逐步集中
C.投资主体的所有制类型日益多元化
D.投资类型由绿地投资方式向跨国并购方式扩展
47.并购夹层基金是用在某个有收益预期但前景不够明朗的项目上，保证（）的风险和收益的一类基金 C A.高
B.低 C.适中 D.无
48.A.公司年净利润900万元，有被并购意向，我行引入合作伙伴招银国金投资管理有限公司参与该并购项目。经过商业调查及价值评估，谈判，招银国金管理的并购基金以8倍市盈率价格购买该公司55%股权。三年以后该公司净利润增长到1300万元。某上市公司以10倍市盈率的价格向招银国金并购基金购买其拥有的股份，招银国金在入股A.公司是还收取了100万财务顾问费。根据我行与招银国金达成的协议，我行可获得的收益为财务顾问费的10%并购业务增值的10%。请问我行收益共计 D A.309万元 B.209万元 C.319万元 D.329万元
49.展翼并购业务主要依托于我行的（）客群A A.千鹰展翼 B.供应链 C.无贷户 D.战略客户
50.展翼并购卖方包括 A.发现价值企业 B.设计并购交易方案 C.提供合理估值建议 D.主导参与商业谈判e 推荐并购业务机会 F 跟进并购整合，以上服务正确的推进流程为C A.A.B.C.D.e f B.A.C.e f D.B.C.A.e C.B.D.f
D.A.B.e D.C.f 51.展翼并购卖方主要是向客户提供（）服务B A.并购贷款 B.财务顾问 C.跨境金融 D.并购债券
52.中国企业境外上市方式中，间接上市也称为（），是指境内企业实际控制人在境外设立投资公司，以该境外投资公司收购境内企业的资产，并以境外公司的名义在海外资本市场上市A A.红筹上市 B.蓝筹股 C.红筹股 D.蓝筹上市
53.价值客户是指（B）A:收入500万元以上客户
B:收入100（含）-300万元客户 C:收入10（含）-100万元客户 D:收入1（含）-10万元的客户
54.客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC？（B）A:业务信息 B:价值分析 C:价值预测 D:价值评定
55.目前CRM支持九宫格查询的客户是（C）A:有贷户 B:无贷户
C:有资本占用户 D:无资本占用户
56.根据客户对我行的营业净收入将客户分为（C）档。A:5 B:6 C:8 D:10 57.客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（B）A:百宝箱 B:产品管理 C:营销产品管理
D:产品智能推荐
58.我的TOP20客户是指（D）排名前20的客户。A:存款日均 B:贷款日均 C:贡献度
D:当年收入总额
59.客户经理可在我的业务数据模块查询截至上一日的。（D）A:存款余额 B:贷款余额 C:存款日均 D:以上都是
60.CRM系统一个统一是指：（C）A:存款 B:贷款 C:收入 D:业务量
61.根据银监会2015年2月下发的《商业银行并购贷款风险管理指引》，商业银行发放并购贷款的金额不得超过交易金额的（B）。A、50% B、60% C、70% D、80% 62.根据银监会的最新规定，并购贷款的期限最长不超过（D）年。A、3年 B、5年 C、6年 D、7年
63.企业短期融资券发行期限分不同档次，其中（A）不是其期限。A、5个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
64.承销商先将债券全部认购下来，然后按照市场调价转售给投资者的方式称为（B）。A、代销 B、全额包销 C、余额包销
D、助销
65.交易商协会向接收注册的企业出具《接受注册通知书》，注册有效期为（B）年。A、1 B、2 C、3 D、5 66.在中期票据存续期内，企业应于每年（B）以前，披露上一的报告和审计报告。A、3月31日 B、4月30日 C、5月31日 D、6月30日
67.某中型电解铝公司拟收购同业公司100%股权，收购价款10亿元，向我行申请并购融资，我行可向其提供并购融资金额为（A）。A、5亿元 B、6亿元 C、7亿元
D、无法提供融资
68.企业首次发行短期融资券的，应至少于发行日前（B）个工作日公布发行文件。A、3 B、5 C、7 D、10 69.28、短期融资券发行的存续余额不得超过公司经审计净资产的（D）。A、20% B、50% C、80% D、40% 70.中期票据在（D）登记、托管、结算。A、全国银行间同业拆借市场 B、证券交易所
C、中国银行间市场交易商协会 D、银行间市场清算所股份有限公司
71.某知名的上市公司拟与硅谷天堂成立产业并购基金，向我行申请优先资金，硅谷天堂及上市公司大股东自筹劣后资金，我行可提供的劣后：优先的融资杠杆
比例不超过（B）。A、1:1 B、1:2 C、1:2.5 D、1:3 72.中期票据的投资风险不包括（D）。A、利率风险 B、流动性风险 C、偿付风险 D、财务风险
73.承销商先将债券全部认购下来，然后按照市场调价转售给投资者的方式称为（B）。A、代销
B、全额包销 C、余额包销 D、助销
74.以下不属于网上自助即期购／结汇业务特点的是（D）。
A:网上自助购／结汇业务支持美元、港币、澳元、欧元、日元、加元、英镑、新加坡元、瑞士法郎9种货币的购／结汇
B:客户开立在我行同城范围不同网点的经常项目外汇账户和人民币结算账户可办理网上自助购／结汇
C:客户可通过网上“企业银行”系统办理网上自助购／结汇业务的审批、经办、撤销、业务查询、汇率查询等
D:网上自助购／结汇可实现24小时自助交易
75.下列关于结售汇业务，说法错误的是（D）A:我行结售汇交易实行大额报告制度，经办行在办理单笔或同时受理累计交易额超过大额标准（含）的结售汇业务时，须在业务办理前电话报告总行金融市场部。B:交易币种为美元的即期结售汇大额标准为1000万 C:结售汇汇率实行一日多价制度
D:我行所有结售汇业务均需按时交易结售汇交易系统自动报出的系统实时报价汇率成交。
76.2011年11月，我行在招商银行网上“企业银行”新增“结售汇网上申请”功能，以下说法正确的是（A）
A:我行结售汇网上申请支持网上“企业银行”集团管理模式
B:该功能仅适用于客户在我行办理的实时交割即期结售汇和非实时交割即期结售汇业务。
C:客户通过网上“企业银行”结售汇网上申请功能向我行提交电子版的结汇/购汇申请资料，D:经办行通过电脑系统接收、打印有关资料后，可无须审核直接在结售汇业务系统进行操作。
77.某日某时，银行美元对人民币外汇牌价为：现汇卖出价：646:74平盘卖出价645:29 中间价645:25 现汇买入价643:76平盘买入价645:21假如银行对某客户的结售汇优惠为50点，则该客户此时在我行办理购汇的汇率为（A）A:646:24 B:643:26 C:644:79 D:644:71 78.小企业E家商业承兑汇票融资见证业务“项目到期日”不得早于商业承兑汇票记载的“票据到期日”后（C）A:当天
B:一个工作日 C:两个工作日 D:三个工作日
79.小企业E家银行承兑汇票融资见证业务融资人作为投保人，委托投融资平台购买银行承兑汇票质押借款保证保险等险种，并将（）指定为被保险人（C）A:融资人 B:出票人 C:投资人 D:承兑行 E:经办行
80.小企业E家应收账款融资见证业务“项目到期日”不得早于“应收账款到期日”后（C）A:当天
B:一个工作日 C:两个工作日 D:三个工作日
81.我行远期结售汇业务一般按约定的起息日与客户交割，特殊情况下，可根据客户的需要给予一定期限，宽限期为起息日（C）A:1个工作日 B:2个工作日 C:3个工作日 D:4个工作日
82.金福计划系列产品不包括 C A.薪酬延付计划（理财型）B.薪酬延付计划（信托型）C.养老保障委托管理产品 D.员工分享计划
83.薪酬延付计划（信托型）的投资收益率约为 B A.3% B.5% C.7% D.8% 84.金福计划是指我行为帮助企业建立和完善薪酬福利体系，吸引稳定人才，针对企业全部或部分员工推出的 A A.薪酬福利管理 B.财税服务 C.工资薪金管理 D.员工福利管理
85.薪酬延付计划的投资范围不包括 C A.固定收益类产品 B.债权 C.股票
D.银行理财产品
86.弹性福利对员工的价值不包括 C A.有效感知企业福利，提高工作积极性 B.自主选择福利产品，满足员工个人需求 C.可享受福利额度更高，福利报销额度增加 D.成为薪e卡客户，享受优质金融服务
87.保留人才最有效的福利措施 B A.高端医疗福利 B.弹性福利计划 C.用车福利 D.住房类福利
88.弹性福利计划的资金来源是 D A.企业缴交大部分，员工缴交小部分 B.企业及个人各缴一半 C.个人缴费 D.企业福利费
89.认为弹性福利最大的好处是 D A.员工福利未来发展趋势 B.福利成本控制
C.提升员工对福利的感知度与体验值 D.满足员工个性化需求
90.在中国，企业实施弹性福利系统最主要的原因是 C
A.保持市场竞争力
B.满足员工多元化的需求和价值观 C.帮助吸引和保留人才 D.提供员工敬业度
91.薪酬延付计划首笔缴费资金规模低于（）万元人民币的企业原则上应加入集合信托计划 C A.100 B.1000 C.3000 D.5000
1.票据融资项目见证属于哪类产品（B）A、负债类产品 B、融资了产品
C、财富管理类产品 D、结算交易类产品
2.商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是：（B）
A、商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息，看不到客户信息、B、客户的营销团队成员能够看到客户信息，不能看到该客户所以的商机信息 C、商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队 D、客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队
3.在CRM首页，客户经理不能进行哪项操作（D）A、新建日志 B、新建商机 C、新建潜在客户 D、新建通知
4.在CRM系统中查询不到如下哪些信息（A）A、客户水电煤数据
B、客户存款账户、账户交易、大额交易 C、客户的信贷业务信息、财务数据
D、客户的各类业务对招行所创造的收入信息
5.CRM系统向所有系统用户提供了从外部采购回来的包含有高新成长客户，PE、VC投资客户等的超过600万个客户信息，其中营业收入超过50万的工业规模以上企业达70万，这IE客户信息的查询路径为：（A）A、市场客户资料 B、业绩管理 C、工作管理 D、百宝箱
6.客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（B）A、百宝箱 B、产品管理 C、营销产品管理 D、产品智能推荐
7.支行可在那个模块查询每日贷款清单（C）A、业务量统计分析表 B、结构分析表
C、中小企业分析表 D、关键业务指标
8.目前我行分润可从哪些维度有（D）A、客户号 B、账号 C、产品 D、以上都是
9.H股是指在（B）上市的中国公司股票。A、新加坡 B、香港 C、纽约 D、伦敦
10.信用证通知行职责描述不正确的是（D）A、对信用证表面真实性进行审核
B、根据开证行的要求及时准确地通知受益人 C、如不准备通知，应及时告知开证行 D、如不准备通知，无需告知开证行
11.承兑交单，对哪一方当事人最有利（D）A、委托人 B、托收行 C、代收行 D、付款人
12.与外币国际结算相比，跨境人民币结算还需完成（C）A、贸易背景真实性审核 B、国际收支信息报送
C、人民币跨境收付信息报送 D、反洗钱信息审核
13.在没有不断升值的趋势下，下列哪一方更愿意采用跨境人民币结算（A）A、国内进口方
B、国内出口方 C、进口方银行 D、出口方银行
14.接受委托人委托，转托国外银行代为收款的是（B）A、委托人 B、托收行 C、代收行 D、付款人
15.信用证的特点包括（D）A、开证行负第一性责任
B、信用证开立后，独立于合同
C、信用证是单据化的业务，银行只看单据，不管货物 D、以上都是
16.一线国语国内证条款合理性的要求，描述不正确的是（D）
A、开证申请书集中的有关条款与贸易合同内容相符；如开证申请人、受益人及地址应分别与贸易合同买卖双方一致，货物描述应与贸易合同一致等
B、开证条款应简单、明确、完整、不得过分描述细节，条款之间不得互相矛盾或抵触
C、信用证有效期最长不超过6个月，付款期限最长不超过6个月
D、信用证规定单据至少包括发票、运输单据或货物收据、质检证明、保险单据等
17.接受托收行的委托，代向付款方收款的是（C）A、委托人 B、托收行 C、代收行 D、付款人
18.贵阳国内信用证议付相关服务收费标准，以下说法正确的是（B）A、“国内信用证单据处理费”按开证金额的1‰收取，最低300元/笔 B、“国内信用证单据处理费”按开证金额的1‰—5‰收取，最低300元/笔 C、“国内信用证单据处理费”和“国内信用证议付手续费”也可执行“按协议价格收取”
D、以上都不是
19.以下哪一项不属于企业办理国内信用证开证所带来的收益：（C）A、采购增信，拓展采购渠道 B、便于后续融资 C、优化财务报表
D、融资成本相对较低
20.金福计划系列产品不包括（D）A、薪酬延付计划（理财型）B、薪酬延付计划（信托型）C、养老保障委托管理产品 D、员工分享计划
21.某中型电解铝公司拟收购同业公司100%股权，收购价款10亿元，向我行申请并购融资，我行可向其提供并购融资金额为（B）A、5亿元 B、6亿元 C、7亿元
D、无法提供融资
22.关于存汇盈，以下描述不正确的是（B）。A、汇盈在存续期内原则上不向客户提供流动性 B、“存汇盈”的起点金额为期初本金等值100万美元的人民币 C、“存汇盈”产品的收益和利息可由客户选择以外币形式或以结汇为人民币的形式划入账户
D、存汇盈是委托我行通过人民币与外币掉期结合存款业务组合的模式，该产品在期初即可锁定客户的固定收益
23.我行结售汇业务，以下说法错误的是（B）。
A、我行结售汇交易实行大额报告制度，经办行在办理单笔或同事受理累计交易金额超过大额标准（含）的结汇或售汇业务时，须在业务办理前电话报告总行金融市场部
B、交易币种为美元的即期结售汇大额标准为1000万 C、结售汇汇率实行一日多价制度
24.我行所有结售汇业务均须按交易时结售汇交易系统自动报出的系统实时报价汇率成交
我行办理远期结售汇业务的时间为工作日（C）。A、08:30-17:00 B、09:00-16:30 C、09:50-16:30 D、09:50-17:00 25.某日某时，银行美元兑人民币外汇牌价为：现汇卖出价：646.74平盘卖出价645.25现汇买入价643.76平盘买入价645.21。假如银行对某客户的结售汇优惠为50点，则该客户此时在我行办理购汇的汇率为（A）A、646.24 B、643.26 C、644.79 D、644.71
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