第一篇：联通3G业务正式商用 电信业竞争进入新
联通3G业务正式商用 电信业竞争进入新“轨道”
2009-9-30 从10月1日起，中国联通在285个城市的3G业务将正式商用。分析人士指出，这标志着3G在中国进入实质性推进阶段，第四季度国内三大运营商在3G市场的竞争将愈演愈烈，在竞争加剧的同时，广大的消费者或将受惠。
联通的3G商用节奏把握到位
在10月1日正式商用后，中国联通包括手机用户套餐和无线上网卡套餐在内的3G业务资费将实现全国统一。其中，手机用户套餐分为3G基本套餐、3G学生套餐和3GiPhone套餐三类。手机用户套餐的手机上网流量不区分本地和漫游，超出套餐后流量单价为0.0003元/KB。
此外，国内语音通话与可视电话均采用“长、市、漫三费合一模式”，在国内任何地方拨打国内任何地方的电话，都不再收取长途费和漫游费。全国范围内接听语音电话和可视电话均免费。
值得一提的是，备受消费者关注的3GiPhone手机也将在10月初面市。据了解，本次上市的3GiPhone机型共有五款，将在今年10月初上市，消费者可从10月1日开始在中国联通网上营业厅预约购买，预计在今年10月中下旬，预约客户就可拿到iPhone手机。业内人士称，联通3G此时正式商用已具备坚实的硬件、软件条件，并且已经有了4个多月的试商用期，从用户发展和体验情况看，联通的3G优势已开始体现。总体上，联通的3G商用节奏把握到位。
“中国联通宣布正式商用前，做了很多的准备工作，比如说在渠道、终端、资源以及网络等方面。此前，中国移动和中国电信在3G业务商用推广方面的力度比较大，由于竞争的关系，中国联通也想尽快启动和抢占市场。”计世资讯副总经理郭海涛说。
三大运营商各有优劣势 中移动压力大一些
在3G业务商业化的道路上，中国移动和中国电信业也早就开始频频发力。9月16日，首款3GOPhone手机发布，在此之前，中国移动正式推出由其主导研发的智能移动终端软件平台——OPhone平台，这是全球首个由运营商主导研发的移动终端软件平台。
中国电信9月22日宣布，自10月1日起，新加入“我的e家”“商务领航”和天翼商旅套餐的客户，在全国31个省区市范围内接听免费。这意味着，在2G时代老百姓盼望已久的手机通话单向收费政策，在3G时代由中国电信率先实现。
郭海涛表示，虽然中国联通高调宣布3G业务正式商用，3G市场竞争程度有望进一步加剧，但预计短期内对国内整个3G市场竞争格局的影响比较有限，三大运营商各有优劣势。长期来看，中国移动的压力会大一些，因为中国联通和中国电信肯定会抢占一部分中国移动的份额。“未来三大运营商的竞争将会是全方位的，包括终端(手机和操作系统)、应用商店(音乐、邮件等)、渠道(营业厅、网上渠道)、竞争方式(比如固网加移动的捆绑)等四个方面，而在竞争加剧的同时，广大的消费者应该能够受惠。”郭海涛说。
3G发展四季度将加速
业内人士指出，首批联通iPhone3G手机的上市有望通过“网络外部性”撬动WCDMA市场，进一步吸引其他“非iPhone”用户入网，进而真正启动WCDMA市场。
中信证券分析师张兵也指出，联通3G的规模化启动将刺激国内3G在下半年加速发展，尤其是3G手机用户市场得以启动和发展，联通凭借其3G产品的独特优势将有望成为2009年下半年国内3G运营市场的最大受益者。
“现在国内三大电信运营商在3G市场上竞争已经非常激烈了，可以说是短兵相接，武装到牙齿，能用上的武器都用上了。而竞争的日益加剧，将明显催化国内整个3G市场的进一步成熟和完善。”郭海涛说。
不过，郭海涛认为，中国联通拥有的3G制式WCDMA在技术上是最成熟的，这是它在3G网络上的优势，选择与iPhone合作就是出于想把网络优势与终端优势结合起来。不过，目前来看，联通还面临着一系列的问题，比如重组、品牌、网络铺设等，iPhone的杀伤力可能也没有想像中那么大。（记者陈伟）
3G商用会带来电信资费下调吗
我国的3G发展正处在尴尬的境地，真正买账的消费者并不多。联通此次的正式商用能否打破目前国内3G“叫好不叫座”的局面？三家运营商竞争加剧，又能否给用户带来更低廉的价格，更优质的服务？
业内人士认为，联通正式商用标志着3G在中国进入实质性推进。而今后国内的3G格局也将是竞争合作并存，服务决定成败。
“未来三家运营商会围绕竞争与合作展开竞争，竞争的领域会在网络、业务等各个方面体现出来，但是最关键的竞争体现在服务部分，只有高质量的服务才是企业的核心竞争力。”北京邮电大学教授曾剑秋说。
中科院声学研究所研究员、电信专家侯自强指出，内地3G业务发展波澜不惊，最根本的问题是资费过高。如果可以解决用户在这方面的后顾之忧，也许会有所起色。同时，服务质量与资费定位不成正比也是不可避免的问题。
一周前，中国电信率先宣布，自10月1日起，对新加入“我的e家”“商务领航”和天翼商旅套餐的客户，实施单向收费。中国联通紧随其后，启用3G业务新资费，10月起开始实行全国统一资费，国内接听电话免费。中国移动也调低了国际漫游费予以应对。在消费者看来，三大运营商的价格战已经打响。但无论是电信还是联通的最新资费方案，“接听免费”都是在套餐条件下实现的，并不是彻底无条件的单向收费。这种价格战能否给消费者带来真正的实惠？
安信证券分析师黄文戈说：“资费下调是必然趋势。但是，任何一家运营商都不可能将套餐价格调得过低，这样将带来过大的运营风险。这就形成了目前比较通行的办法，即套餐价格不变，但增加套餐提供的内容。”
除了资费，增值业务也是消费者选择3G时关注的重点。
据工业和信息化部电信管理局副局长王建文透露，今年第二季度，移动通信业务的收入占整个电信业务收入的比重为59.3%，与此同时，彩信、彩铃、手机电视基于移动通讯网的增值业务也发展迅猛。
中国移动数据部总经理高念书说：“为了集合产业合作伙伴以最大积极性投入到3G业务应用创新中来，我们在数据业务方面采取超常规方式发展，为合作伙伴提供大量资源和扶持，首年将为合作伙伴提供100%的分成模式，还提供规范透明的平台服务机制、一站到齐的申报方式和提供全网协同的营销策略。”
中国电信北京研究院副院长赵慧玲表示：“无论是网络技术的演进，以及网络资源的有效利用，运营商都希望降低网络建设成本，并提供给更好的应用感知，这是每个运营商都希望的。”（记者尹乃潇）
来自日本3G手机业务的启示
3G业务近年来逐渐在全球遍地开花。2008年以后，全球3G市场开始进入加速发展的时期。日本和韩国是世界3G市场发展较早的国家，欧美3G市场近年来也成为后起之秀，商用网络部署速度很快。
日本是全球最早提供3G业务的国家之一，无论是技术、管理还是运营模式都较为成熟，其3G业务也得到了飞速发展。
2001年10月，日本运营商NTTDoCoMo开通了全球第一张WCDMA商用网络。目前主要的运营商有NTTDoCoMo、软银、eMobile和KDDI。2003年，日本的2G用户开始减少，逐渐向3G用户转移。2006年，日本的3G用户逐渐超过2G用户。目前，日本3G手机用户数已有约1亿，超过移动通信用户总数的80%。
日本市场的迅猛发展离不开政策、技术、营销和服务等各方面的成功。在日本，3G牌照也是由政府发放，但是日本政府没有像欧洲一些国家那样进行拍卖，而是由电信监管部门评审后直接发放。这就为电信运营商的3G网络建设和推广节省了数亿甚至数十亿美元的资金。
另外，日本3G运营商在技术方面也一直很下工夫。3G网络的最大特点就是数据传输速度快，日本运营商一直致力于不断提高电信网络数据传输速度，也总是走在世界的前列。同时，运营商还十分注重与内容提供商之间的技术合作，比如向其公开技术平台参数等。运营商深知，只有共同合作开发出更加丰富的服务内容，为用户提供更多选择，才能使更多的用户选择3G业务。3G网络所能为人们提供的服务已经远远超出了简单的打电话和发短信。日本运营商一直致力于为用户提供可视电话、音乐下载、移动电视、实时导航、网络购物、在线游戏和手机支付等丰富多样、贴近生活和娱乐性强的业务，并逐渐使这些业务成为了人们生活中必不可少的部分。
在推广模式上，日本运营商也尽量淡化2G向3G转化的技术概念，而将重点放在数据业务的宣传和介绍上面，让日本用户实实在在感受到3G如何走进他们的生活。
手机定制化的模式加速了3G业务的发展。运营商直接从手机制造商那里定制或者购买3G手机，再自己投入部分补贴以较低的价格卖给用户。这种模式既快速增加了3G用户的数量，也为3G手机生产商打开了市场。而通过对3G用户进行数据业务的收费，运营商也可以获取利润。
和欧美一些电信运营商一样，日本运营商也采取了低价策略，让用户感到，虽然3G网络提供的是高端的服务，但是收费却是平民化的。(实习记者王婧综合报道)“服务看上去很多，但都不实用”
——一个普通用户的3G体验
“在英国，用3G手机上网基本没有延时，和用2M宽带上网的速度差不多。”曾在英国留学的张怡说，相比2G，3G最大的优势是手机无线上网速度大大提升，除了用手机浏览网页外，她还经常用手机观看YouTube视频。
26岁的张怡现在是谷歌中国的职员，她还在今年6月参加了联通的3G试商用活动。“很爽”———她这样形容联通3G的速度，她说：“看网络视频不成问题，下载一首歌也就一两分钟的事儿。”不过，她也发现有时信号不稳定。
信号的稳定性并不只是联通一家所面临的问题。家住北京六里桥北里的刘女士，因为工作的需要，今年年初办理了中国电信天翼3G业务。她介绍说：“三环以内信号很不错，上网收发邮件都很快，但一出三环信号马上就变差了。我家刚好住在三环边上，回家了就慢得不像样。”
张怡在英国留学期间，长期在英国电信公司Phones4U打工，对英国的3G产业有深入的了解。她说，英国的通讯产业相当发达，进入了3G时代，但也有电信公司仍然保留着2G网络，只不过用户入网时，不再有2G和3G的分别，只有在比较偏远的地区比如苏格兰高地，3G信号覆盖不到的情况下，手机才会转而接受2G信号。在英国，所有的电信公司都采用欧洲流行的WCMDA制式，和联通采用的3G标准相同，理论上可以达到7.2Mbps的下载峰值速度，一般也可以稳定在每秒600KB左右。
张怡说，在英国，电信运营商提供的3G增值服务相当多，用手机浏览网页只不过是小儿科。订制新闻、音乐下载、公交线路查询、在线足球信息是英国人用得比较多的服务。除此之外，各个电信公司还有自己的特色服务。在国内，3G服务除了手机报、音乐下载、彩铃下载外，并没有特别引人注目和实用的服务。张怡在试用过联通的3G业务后比较失望，她说：“东西看上去很多，但都不实用。比如说有个北京公交查询的应用服务，太简单了，只能查车次和路线。”
虽说技术和服务是3G业务能否吸引消费者的先决条件，但真正能让老百姓心甘情愿掏腰包的还是资费。在美国和欧洲这样3G发展已经非常成熟的市场，通讯市场的竞争非常激烈，当地用户也得到了实惠。在英国，人们只要花很少的钱就能充分享受3G了。
张怡在联通3G试商用阶段，选择了最低的每月186元套餐，其中包括510分钟语音通话、500条短信、60M手机上网流量、20分钟视频通话，基本满足了她日常的工作和生活需要，但她感觉上网流量偏少，不能体现出3G的优越性。
张怡说：“60M看两个视频就没了，超出的流量还要额外收费。不管是上网也好，还是各种服务，都需要流量，只给这么点流量，怎么让人使用3G的服务！”
尽管联通的3G业务目前还不太完美，但张怡还是准备在国庆期间办理正式商用。她说：“一个好消息是，正式商用后，在自己家门口的联通营业厅就能办理了，不像6月联通试商用时，要到几个指定的地方，外地身份证还要交押金，太麻烦了！”（实习记者侯云龙）
来源：《经济参考报》2009年09月30日
责任编辑：严书贞
第二篇：移动通信转售业务试点 民资进入电信业加速
移动通信转售业务试点 民资进入电信业加速
摘自：宏观经济人民网-人民日报王政2013-05-19 03:08
本报北京5月18日电（记者王政）工业和信息化部17日发布了《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》（以下简称《通告》），移动通信转售业务试点工作正式展开，这标志着鼓励和引导民间资本进一步进入电信业迈出了实质性步伐。
移动通信转售业务是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。《通告》指出，移动通信转售企业不自建无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施，但必须建立客服系统，可依据需要建立业务管理平台以及计费、营账等业务支撑系统。移动通信转售业务不包括卫星移动通信业务的转售。《通告》还明确指出，移动通信转售业务为第二类基础电信业务，比照增值电信业务管理。为保障试点顺利进行，《通告》中的《移动通信转售业务试点方案》、《移动通信转售业务试点申请材料及审查说明》，对基础电信业务经营者和参与移动通信转售业务试点的转售企业提出了服务质量、号码资源、批发价格、长期服务保障措施、退出机制等多项试点保障要求。
《通告》指出，获得试点批文的转售企业可以从基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装服务内容，以自有品牌开展包括移动话音业务、短信/彩信业务、移动数据业务等在内的移动通信业务。转售企业在出具长期服务保障措施证明的前提下，可采用预付费方式开展业务，最多只能向用户预收两年的服务费用。
第三篇：北京联通沃商务中小企业融合套餐(试商用)业务协议
北京联通沃•商务中小企业融合套餐（试商用）业务服务协议
一、业务服务内容及资费说明：
1.沃•商务中小企业融合套餐（以下简称套餐）分为基础版与增强版。基础版A方案默认包含一部固话和一部2G手机；B方案默认包含一部固话、一部2G手机和一部3G手机。增强版A方案默认包含一部固话、企业ADSL和一部2G手机；B方案默认包含一部固话、企业ADSL、一部2G手机和一部3G手机。固话机主可通过可选包方式增加组内VPN终端、共享时长终端以及其他增值业务。2.套餐内通话时长为长市合一通话时长，套餐生效后默认开通国内长途直拨功能（不含港澳台），套餐生效期间不可取消。套餐内共享时长使用周期为一个自然月，当月套餐内未消费部分不计入下月。基础套餐、终端加装包（共享时长）所捆绑的固定电话、2G手机共同使用套餐通话时长。3.套餐生效后，基础套餐捆绑的固话、手机（含共享时长终端加装包中的固话、手机）的归属关系及权利、义务转至固话机主，套餐所产生的相关费用均由固定电话机主缴纳，交费方式与现有固定电话交费方式相同。取消套餐当月，套餐相关费用及欠费仍由固定电话机主承担。套餐失效后，各自终端归属关系及权利、义务恢复为入套餐前，各自终端所产生费用及欠费分别由所属机主承担。
4.办理基础套餐或参与套餐共享时长的终端属性：固话应为后付费乙种普通电话（不含DID/BID、ISDN），2G手机应为世界风标准资费或世界风积木式套餐用户。其他用户可进行相应的变更后，方可加入套餐。
5.基础套餐与共享时长的固话、2G手机的客户名称须与固定电话客户名称相同。世界风用户若办理了长期签约方案（包括终端补贴、集团套餐、商旅计划等）不能直接办理办理套餐。6.B方案对A方案的基础月功能费进行九折优惠，3G手机机主姓名须与基础套餐捆绑的固话机主姓名相同。3G手机应为96元或96元以上后付费套餐，套餐生效期间不允许并变更为96元以下套餐。
7.基础套餐捆绑的终端、终端加装包（共享时长）、终端加装包（VPN）组成VPN组，组内本地通话优惠。固话、2G手机VPN组内本地主叫不限时，3G手机每部终端享有1000分钟VPN组内本地主叫时长。3G手机拨打的电话号码若为VPN组内电话，计费的优先顺序为：先从VPN所包含的1000分钟时长计取，再从3G手机基础套餐计取，最后超出部分按照标准资费收取。
8.套餐中长市合一通话时长仅供基础套餐与终端加装包捆绑的固话或2G手机使用。3G手机保持现有套餐资费标准，不共享套内时长。套餐内2G手机漫游时产生的通话时长不计入套餐内时长，按标准资费收取。
9.甲方申请、变更、撤销基础套餐及可选产品，当月申请，竣工后次月生效，如遇当月多次操作以最后一次为准。
10.套餐生效前，套餐中共享时长涉及的2G手机如为新装，则即时开通，2G手机资费为45元月租费的世界风标准资费，免收首月月租，次月进入套餐。若因特殊原因套餐次月未生效，该2G手机次月免除月租费。优惠期限内发生的除月租费外的其他业务资费参照乙方世界风业务资费标准执行。超出优惠期限，不再进行优惠。
11.套餐生效后，套餐费用由固话机主统一缴纳。套餐优惠与其他优惠不可同时享受，甲方申请套餐生效后，套餐中固话、手机的普通余额与当月产生的费用、欠费，转入固话账户，不可转出。当固话账户余额小于所有终端已出账费用时，不按优先级抵扣相关终端费用，甲方需补齐所有应交费用，超过缴费期仍未缴清相关费用的，将造成欠费停机。
12.套餐生效后，套餐内共享时长的固话与2G手机本地通话、国内直拨长途（不含港澳台）均以分钟为计费单元，不足一分钟按一分钟计，各终端国际及港澳台直拨长途按照其所属套餐现行资费标准执行。单次通话如果跨月，则当次通话计入下月帐期。
13.套餐生效后，套餐内共享时长的固话、2G手机拨打IP接入码所产生的本地通话时长计入套餐内共享时长，相关IP长途费用按照相关运营商IP长途资费标准计费。
14.套餐内固话、2G手机拨打1、9字头（96614、95013等特殊号码除外）及400等收费接入码的通话时长，计入套餐内时长，所产生的信息费另行计算；拨打本地免费号码（如119、110、122、120、10010等）不占用套餐内时长。
15.套餐内2G手机漫游时通话（拨打和接听）单独计费，不计入套餐内时长，按照乙方世界风业务漫游费资费标准另行收取。
16.甲方使用套餐未包含的增值业务时产生的通信费或信息费按照该增值业务的资费标准另计。其中共享时长2G手机赠送的20M GPRS超出后按标准资费0.03元/KB收取。
17.套餐内所含增值业务及优惠在套餐使用期间，甲方不可以取消。甲方在申请套餐前未开通相关增值业务，在套餐受理成功或生效后自动开通，开通当月免收功能费；如甲方在办理套餐前已开通上述业务，其开通套餐当月增值业务功能费按照该业务现行资费标准执行。18.套餐内手机可以办理临时信用度变更，按照变更申请受理时间即时生效。19.其他本套餐未涉及的业务资费按照乙方现行资费标准执行。
二、业务办理条件、办理手续及客户须知：
（一）基础套餐
1.固话：本业务仅限于企业后付费普通固定电话（不含DID/BID、ISDN等）客户办理。2.宽带：本业务仅限于企业ADSL客户办理。
3.手机：本业务仅限于2G世界风标准资费或积木式套餐办理。B方案捆绑的3G手机应为96元或以上套餐。
（二）可选包
1.共享时长的固话与2G手机需与基础套餐固话客户名称相同。
2.增强版套餐中的企业ADSL需与关联的固话一同加入套餐。宽带商务用户需撤销后方可办理套餐。
3.终端加装包（VPN）允许最多可添加的终端数量为：A方案78部、B方案77部。共享时长的终端加装包（2G）与终端加装包（固话、2G）可添加的终端数量之和最多为20部。
（三）办理要求
1.基础套餐固话机主及其他成员须持相应的有效证件申请办理套餐，固话机主及其他成员均可委托他人代办。如2G手机机主与固话机主名称不符、套餐不符时，需进行客户名称以及套餐的变更后，方可办理套餐。2.甲方同意并认可，办理套餐资费变更、套餐撤销、可选产品申请和撤销须持固话机主有效证件。3.办理基础套餐与终端加装包（共享时长）业务，须持基础套餐捆绑固话机主的有效证件、经办人的有效证件以及需要加入共享时长的终端机主有效证件进行办理。
4.办理终端加装包（VPN）业务，须持基础套餐捆绑固话机主有效证件、经办人的有效证件以及需要加入VPN的终端机主有效证件进行办理。
（四）欠费停机
套餐欠费停机是指套餐账户在逾期（即超过约定缴费期）未足额缴纳电信费用时，其下各终端同时停机，逾期欠费期间，所选套餐费用正常收取，欠费第四个月撤套餐。具体规则如下：
1.固话：在欠费后第一个月单停，第二个月双停，第四个月随套餐一同撤机。2.2G手机：在欠费后第一个月双停，第四个月随套餐一同撤机。3.宽带：在欠费后第一个月停机，第四个月随套餐一同撤机。
4.B方案捆绑的3G手机若发生欠费撤机，该3G终端解除与原有套餐的捆绑，套餐由B方案恢复为相应的A方案。
5.欠费停机3个月内，甲方交清套餐欠费及违约金后，各终端按照现有业务规则自动复机。甲方超过约定缴费期未足额缴纳相关费用的，每逾期一日应缴纳欠费金额3‰的违约金。
6.甲方如有欠费，不允许进行套餐的申请、变更和注销，甲方需结清欠费后方可办理；如甲方已办理套餐，欠费期间正常计费，套餐相关套餐费正常收取。
（五）、其他规则
1.套餐生效后，基础套餐的固定电话和宽带不能办理撤机、过户、宽带暂关、产品互改、单产品资费种类变更、更改付费方式、宽带主动暂关、宽带单移等业务的操作，撤套餐成功后方可办理。2.套餐生效后，套餐所涉及的固定电话和宽带需要办理移机、改名、改号业务的，按照现行业务规则办理，业务办理后不改变原套餐规则，并继续遵循本协议。
3.套餐中共享时长的固话与手机不可办理过户及变更业务种类，办理过户前需先解绑。解绑生效后，才可受理过户及业务种类变更。
4.套餐生效后，共享时长的2G手机不能办理停机保号、撤机、过户、预销号、品牌变更、手机基本套餐变更等业务操作。终端加装包（VPN）增加的2G手机不能办理携号转品牌、2G转3G业务、预销户等业务操作。
5.套餐中的固定电话移机按照本地网现行固话和宽带移机流程办理，移机后不改变原组合产品规则。B方案企业ADSL需与套餐捆绑的固定电话一同移机，不能单独办理移机。
6.套餐生效期间，手机、固话用户不允许办理停机保号业务，需要先解绑，竣工后可办理。当月套餐月使用费照收，同时当月收取停机保号费，按单产品停机保号流程办理。
7.甲方撤套餐时，VPN自动撤销，VPN功能次月失效。VPN组内的2G手机销户和欠费销户后则默认出组。
8.套餐生效后，共享时长的2G手机号码若为有考核的靓号，进入套餐后将继续考核，并延续之前的考核期和考核额度。当套餐内各设备所产生费用<考核额度时，加收甲方差额（考核额度-套餐内各设备所产生费用）。套餐内如涉及多个2G靓号，考核额度为多个靓号考核额度之和。9.套餐中基础套餐捆绑的2G手机与终端加装包（共享时长）的2G手机国际漫游通话进行信控。10.加入套餐共享时长的2G手机，原有积分依然有效，但套餐生效后不再进行积分。
11.套餐生效后，基础套餐的固话与手机以及终端加装包（共享时长）的固话与手机的原有帐户预存款（手机预付、固话预付和宽带预付）和当月产生的费用，转作为套餐的预存费用或欠费。2G手机靓号预存款转移至固话账户，2G手机退出套餐后已经解冻的靓号预存款不再转出，未解冻的靓号预存款可以由该2G手机继续使用。对于手机历史欠费需先结清欠费再办理业务。12.甲方撤销套餐或撤销2G手机共享时长包操作生效后，原套餐内共享时长的2G手机默认恢复成世界风标准资费且撤销套餐当月不可变更为其他资费。
13.如遇套餐新装失败，随套餐新装的2G手机可以办理预销号。14.固定电话特例资费客户不可办理套餐，须将特例资费转换成普通资费后方可办理，套餐撤销后，固话按普通业务现行资费标准执行。
15.已有个案优惠的客户选择套餐，如果个案优惠内容中包含了本地通话优惠或国内直拨长途的优惠，以套餐资费为准，不再重复享受相关个案优惠。解绑后，若仍在协议期，可继续享受个案优惠。
16.套餐中共享时长的终端选择了乙方亲情号码业务，拨打亲情号码时将按亲情号码资费计费，不使用套餐时长。
17.为了满足企业IVPN用户办理套餐业务，允许甲方关闭套餐的VPN功能。用户关闭VPN功能后，基础套餐捆绑的各终端无VPN功能，用户不可选择终端加装包(VPN)可选包。
18.套餐生效期间，共享时长的2G手机可选择业务包括：短信包5元、短信包10元、短信包20元、GPRS流量包5元30MB、GPRS流量包20元150MB、GPRS流量包100元2GB、GPRS流量包200元5GB、GPRS流量包50元500MB、彩信包5元包20条、彩信包10元包60条、彩信包20元包120条、1元漫游优惠计划、部分国家和地区数据漫游套餐、国际数据漫游台湾大哥大及台湾威宝、国际数据漫游台湾中华电信。
19.为了保证套餐的正常使用，月末最后一日甲方不允许办理新装套餐和变更套餐。20.套餐内共享时长的终端只能查询各自终端的详单。
21.套餐内共享时长的终端可拨打10010服务热线或网站可查询当月套餐的使用量。
22.乙方为甲方开具的正式发票请甲方妥善保管，以便日后作为退费凭证。
23.套餐受理渠道以乙方的宣传内容为准，关于套餐详情可通过拨打10010客服热线咨询。
三、其他
1.本协议作为《北京市固定电话入网合同》、《企业ADSL业务须知》、《移动电话入网协议》、的补充协议。
2.甲方办理业务时所填写并签署业务单据为本协议不可分割的组成部分，与本协议具备同等法律效力。
3.甲方应保证符合业务办理条件并按协议约定办理业务，应提供真实、无误的客户资料，配合乙方核实资料，并在客户资料发生变更及时通知乙方。甲方不符合业务办理条件、办理流程，或甲方客户资料填写有误、或未能及时通知乙方的，非乙方原因时，乙方有权单方中止直至终止协议。除乙方原因外，因此而导致的一切损失，由甲方承担全部责任。
4.甲方选择参加乙方所开展的针对该业务的促销活动，促销活动规则可视为本协议之补充协议。促销活动规则与本协议相违背的内容，以促销活动规则为准。
5.套餐业务受理后，为确保甲方能享受到稳定品质的服务，乙方将对甲方享受服务的线路等网络设施进行测量，对于设施不具备业务正式开通条件的，本协议自动终止，乙方退还甲方已缴纳费用，但不承担其他责任。
6.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，若双方在协议期限届满前1月前未提出异议的，协议期限将以一年为期自动顺延。
7.乙方有权视行业管理规定和运营情况终止本业务，乙方将提前90日以公告形式告知甲方解除本协议。
8.由于不可抗力或政府行为导致该协议无法履行的，双方均不承担违约责任。本协议未尽之内容，按国家相关法律、法规和政策规定执行。
9.本协议一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等法律效力。
甲方已认真阅读且充分理解，并同意接受本协议各条款内容，同时甲方已领取、阅知、同意《客户服务合同》及如下须知（合同）： [] 中国联合网络通信有限公司北京市分公司客户服务合同[]企业ADSL宽带业务须知[]移动电话入网协议甲方：固话机主/代办人：（签字或盖章）乙方：（盖章）
签署日期：年月日签署日期：年月日
第四篇：联通品牌业务宣传新渠道建设方案
应用创新之三
联通品牌业务宣传新渠道
建设方案
集团客户响应中心
王德民
二〇一六年六月二十一日
技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求
应用创新之三
目录
第一部分 建设品牌宣传新渠道的意义 第二部分 建设品牌宣传新渠道的背景 第三部分 新渠道的建设方案
第四部分 新渠道的建设经济效益的估计 第五部分 新渠道的建设风险的评估
技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求
应用创新之三
联通品牌业务宣传新渠道建设方案（正文）
第一部分 建设品牌宣传新渠道的意义
1、借助5.17联通宽带480服务承诺的宣传攻势，开辟宣传新渠道可以为联通品牌业务更加有效地走进千家万户提供强有力的支持。
2、积极响应集团公司关于创新发展公司各项业务的号召，通过建立品牌业务宣传新途径，发掘公司现有网络资源的价值，实现公司品牌业务宣传效果的最大化。
第二部分 建设品牌宣传新渠道的背景
1、公司品牌业务发展的需求：
随着通信行业竞争的白热化，联通公司在资金、人员配置、市场等各方面均面临巨大的生存压力。如何在现有宣传渠道的基础上将联通宽带480服务承诺、联通4G、联通沃家庭等品牌业务更加深入人心是宣传新渠道建设的必然选择。
2、公司利用有限资源办大事的要求
品牌宣传工作是公司业务发展的排头兵，要实现品牌效应的连续性、就要不断地投入巨大的资金维持品牌业务的知名度。在公司集中有限资源要有所为的背景下，开创品牌宣传新渠道是利用有限资源办大事的必然要求。第三部分 新渠道的建设方案
经过联通全光网络的建设，宽带业务是公司业务发展的强项和有力资源，据统计东营联通现有宽带30多万用户；覆盖30多万个家庭，技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求
应用创新之三
涉及100多万人。新渠道的建设就是充分发挥宽带终端和电视盒子的功能。使联通的业务深入千家万户，具体操作步骤如下：
1、首先，由公司宣传部门或电视宽带中心相关部门申请联通宽带电视盒子前30秒的界面管理权限。将单一的公司名称宣传界面变更为公司的品牌业务宣传的界面。效果对比如下：
现有电视盒子内容显示状态（以15秒时长为例）
5秒
10秒
15秒 调整后电视盒子内容显示状态（以15秒时长为例）
5秒
10秒
15秒
2、其次，为确保所有用户最大限度的接受宽带电视盒子的广告宣传模式，电视网络连接进度条要更加清晰明确。最大限度化解与用
技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求
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户的矛盾，避免引起用户对广告的反感。效果如下：
进度条要醒目、百分比要清晰明确
3、为保障用户的合法权益，实现公司利益与客户权益的双赢，公司在操控广告时限方面实行最大不超25秒的弹性区间。同时为避免个别客户的投诉，应该赋予客户有将电视盒子显示图像设置默认界面和广告界面的权限。
4、为了使用户更好的接受电视盒子的网络宣传的品牌，应该实行公益服务与商业宣传并举的措施，在节目制作和品牌引入方面实行高标准、高资质的要求。
第四部分 新渠道的建设经济效益的估计
1、自有品牌产品宣传的广告投入，按东营电视台广告报价（网上查询）最便宜的广告每日/15秒/800元计算，全年可节省广告资金近30万元。
2、电视盒子初始界面的品牌宣传渠道是针对家庭用户为主，与家
技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求
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庭成员密切相连，容易形成宣传氛围共鸣性。对公司品牌业务容易形成交叉宣传效应，能更好促进公司业务开展。
3、在满足自有宣传的基础上，可以引进高质量的广告商，形成广告代理。增加渠道的广告收入。
4、由于公司前期已经完成电视盒子及网络建设的投资，因此公司无需再追加硬件投资。公司投资部分仅为广告制作、与电视盒子相关方的内容和把控方面的合作费用问题。第五部分 新渠道的建设风险的评估
由于该渠道建设和使用涉及用户的权益，公司管理层一定要做好监督工作，防止品牌宣传部门为了凸显本部门成绩而忽视公司整体利益，故意延长广告推送时间，引起用户反感从而对公司整体形象和品牌业务造成伤害。
集团客户响应中心
王德民
二〇一六年六月二十一日
技术应用创新是集团客户响应中心不断的追求
第五篇：电信服务 全业务下的新竞争
电信服务 全业务下的新竞争
计世资讯认为，2009年，在全业务竞争的新形势下，移动增值业务和集团客户业务将成为电信服务市场的发展重点。
计世资讯预计，在2009年，中国电信运营市场业务收入将达到8560亿元人民币，与2008年同期相比增长8.6%，移动增值业务和集团客户业务将成为发展重点。
移动增值业务的新机遇
可以说，新一轮电信重组为国内电信增值业务带来了难得的发展机遇。未来一段时间，随着3G商用的推进，以及运营商和SP等产业各方的共同推动下，国内移动运营商和电信增值服务业必将迎来一个新的快速增长期。电信重组之后，移动通信市场竞争格局的改变和3G时代的来临，将促进国内移动增值业务的快速增长，并为从事增值业务开发的SP开辟更加广阔的发展空间。
由于移动通信仍然具有广大的市场空间，因此在完成了“六合三”的电信重组之后，移动通信必将成为三家电信运营企业进行市场角逐的重点。并且，在移动通信领域，从话音业务向数据业务的转移已经成为了必然趋势。在2G和2.5G时代，经过移动运营商和SP等产业各方的共同努力，国内移动增值业务已经获得了长足发展。电信重组之后，新的中国移动、中国联通和中国电信在争夺增量市场、积极拓展话音业务的同时，必然会把发展移动增值业务作为企业发展的重中之重，并通过全面加强移动增值业务的创新能力来提升自身的核心竞争力。
国内的移动通信增值业务在业务种类上的增长十分迅速，目前，增值业务种类包括交易、信息、数据库和娱乐四大类，已经达到上百种业务类型。目前，主力收入型业务包括：短信息、WAP、彩铃以及彩信等，并还都呈现出了快速增长的势头；此外，手机游戏、手机电视、移动支付、移动IM、移动电邮、位置服务以及二维码等新业务、新应用层出不穷，并呈现出了繁荣发展的景象，移动增值业务多元化的格局已经逐渐形成。
预计2009年中国电信增值业务市场规模增长仍将保持在30%以上，并突破2000亿元。在整个产业环境趋好的情况下，预计到2011年中国移动增值市场规模将达到2192.2亿元，同比增长21.1%；并且，随着移动用户基数的增大以及移动增值业务渗透率的提高，未来三年，中国移动增值用户规模将持续增长，预计到2011年中国移动增值用户规模将达到8.37亿户。
集团客户业务成为争夺焦点
在2009年，国内3G牌照有可能全面发放，3G应用推广和全业务竞争将成为贯穿整个电信服务市场的关键。在全业务竞争的新形势下，三家运营商将把集团客户业务作为争夺的焦点。就目前而言，发展集团信息化业务是适应与迎合我国社会信息化大发展需要的，也是运营商提高企业经营效益，增加业务收入的有效手段。
在集团客户业务方面，中国移动推出了面向集团客户的MAS、ADC、移动总机、集团彩铃、集团V网、企信通、移动OA、手机邮箱、商信通、校信通、农信通、气象通、银信通、警务通等一系列集团客户应用产品。而中国电信在向大型行业用户进行行业解决方案推广的同时，还推出了“商务领航”平台，为中小企业提供了集成化的信息化服务，并进一步增加了中国电信对行业信息化市场的产品覆盖力度。此外，中国电信“全球眼”等产品也得到了广泛应用。随着中国电信对CDMA业务消化的完成，原CDMA的“新时空”产品线将弥补原电信行业用户产品线中移动应用欠缺的先天性缺陷，以形成完整的全业务产品线。
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