儿童影楼门市高业绩渠道分析--海升分享

第一篇：儿童影楼门市高业绩渠道分析--海升分享

主讲老师：海昇

课程：《儿童影楼门市的高业绩渠道方法》

大家好，祈祝各位平安夜平安吉祥，我是杨海昇，北京妈咪宝贝网络科技———渠道快建商学院老师。感谢群主给我这次简单的分享。

海昇从业儿童影楼08年起，摄影师起步到选片主管、前台主管到店长再转型辅导老师。不断的学习成长离不开所有帮助我的老板老师贵人帮助。海昇借此平台合十感恩！今天在平安夜之际，带来新年的问候和从事本行业的一些心得。

海昇91年，无论从年龄和从业经验都远远不过群内的很多老前辈和重量级老师的份量。感到莫大的压力和德不配位。不过既然是平台，那么就把自己一些想法和大家一起学习。

下面宣读课堂规则：

1、主讲开始时请大家禁言。

2、提问问题请大家在规定时间。

3、群内不许嘲笑歧视谩骂同行任何观点，不分上下级。只是学习的平台，营造一个良好的学习氛围。

4、感谢大家的配合。好了，下面开始开始课程。

今天给大家分享的课题有两个《儿童影楼门市的高业绩渠道方法》和《儿童影棚引导师技巧》

首先分享第一个：《儿童影楼门市的高业渠道方法》

海昇从事儿童影楼门市职位2年，一线服务过很多宝宝妈妈和其他家长。在从事儿童影楼门市岗位时，高的业绩是高收入的最关键的保障。那么如何做到高业绩，海昇分为了一下渠道。

1.自然进店顾客 2.上门拍摄促单 3.督促老客转介绍

4.网络平台顾客回店体验转化单 5.微信朋友圈影响好友转化单 6.自媒体微信群营销策略 7.市场部陌生电话拜访转化单 8.VIP储值卡顾客快速消费系统

那么自然进店的八大销售步骤就不一一分享，从破冰到解决异议再到及时临门一脚踢单我相信是每一个老师知道并运用的非常好的。今天海昇主要说一下其他的7个方式和方法。

先说一下《上门拍摄促单》

A1：上门拍摄促单主要是以爱婴部为主，但是有些6—7人的小型儿童影楼，爱婴部和前台门市部合为一个部门。

上门拍摄预约有以下几种渠道

1.在医院拍摄新生儿留下的顾客资料，客服部打电话跟踪确定拍摄时间，预约上门拍摄。

2.网络推广做的新生儿拍摄顾客自主打电话预约。3.妇联或社区合作推荐拍摄新生儿指定单位（属公益）4.其他

因为预约上门拍摄的顾客之前都有过一个对品牌的认知过程，所以顾客一般没有防备心理，再加上是在顾客家里，只要在服务和拍摄过程中注意几点，拍摄完后顺手推舟的就可以走到促单的形式。那么在服务和拍摄过程中需要注意什么呢？

这是海昇整理了几点细节。

1.自带鞋套和免洗消毒洗手液（推荐安利的，比较有品质也很杀菌，在顾客进入家门时穿完鞋套后做一个这样杀菌洗手的动作，给人感觉确实很干净。）

2.自带一次性卫衣或者粉色的白大褂，口罩

3.引导师要掌握一些早教知识，并且会给新生儿做被动操。4.现场做一些沟通和聊天，营造愉快的拍摄环境。5.现场看片，视觉刺激。

6.带样册和价位表以及礼品（成本15元左右的）

7.要有促单方案，（比如其中一例：一款6X12英寸的成长长条摆台，里面有第一照、满月照、百天照、三张联动照片，现在现场只需交付200定金可以免费赠送价值一款这样的长条摆台，是其他宝宝没有的，这样的成长连动桌摆也能看到宝宝的一个变化和成长，并且也可以私人定制爸妈的签名和祝福，（后期扫描加上即可）并且定百日照套餐可以享受立减200—1000元现金优惠和多赠送3张底片。感觉合适直接推套系。）

（优惠的促单方案很多，可以辅导老师或者各位店长自行定就可以。）

8.当场大胆收全款和定金。

A2督促老客转介绍

老顾客转介绍无论在秀场业绩当中和平时的业绩当中，一个好的操作可以达到25%以上。

老顾客转介绍取决于“顾客兴奋度+顾客满意度+员工品质度+门市要求次数+顾客收益度（积分方案或返款方案等）+恋战点赞祝福之交” 顾客兴奋度要点： 1.每个环节（拍照、选片、取件）的惊喜制造。2.每次进店走后都可以带走一个精美小贺卡小礼品或者祝福。绝对不让顾客空空来，空空去。顾客满意度要点：

1.顾客消费环境超越期望值

2.宝宝照片的效果超越期望值

3.服务环节衔接流畅程度。员工品质度要点：

1.门市个人素质和技术素养要有标准，必须具有服务意识和感恩积极心态。

2.每个门市配有公司个人微信号来打理和维护顾客。一旦成交必须加微后续跟踪，以便于转介绍做好铺垫。门市要求次数：

1.定完单后要求（宝宝妈妈，身边要是有朋友一定要帮我介绍呢.....我会送你.....）

2.拍完照后要求（宝宝妈妈，身边要是有朋友一定要帮忙介绍来，宝贝这次拍的非常不错，你的朋友也可以穿这个主题的衣服，并且我也帮他做一些设计和改动......）

3.选完片后要求（宝宝妈妈，身边要是有朋友一定要帮忙介绍呢......）

4.取完件要求（宝宝妈妈，整个的服务要是非常满意一定要帮满多介绍顾客给我们哦！）顾客收益度;一定要收益，一定要有方案，这样才有兴趣才有动力去做。我们常见的（积分换礼+返款计划）各位老师可以根据具体请况来指定。恋战点赞祝福之交：

顾客一旦加上我们的官方微信或者官方QQ要个人及时关注宝妈动态，我们要做到是赞就点，有动态就评论或者转发。让顾客对我们的这个名字不陌生不排斥甚至产生依恋（咦？我今天发了一个动态,爱你宝贝微微怎么不点赞了呢？）这样我们做转介绍就很简单了。

那么以上几点综合起来作为老顾客转介绍的系统，要是能够一一执行下去，相信本店的转介绍业绩一定会有提升。

A3.网络平台顾客回店体验转化单

网络平台包括：“官方Pc网页”

“淘宝店铺”

“微店”

“QQ空间”这些都要去经营打理

信息发布平台坚持发布关键词：“58同城、赶集网、今题网、紫页网、列表网、同城网、爱发信息网、本城信息港、非凡网”信息公布网站要及时更新关键词，比如“邯郸市最好的儿童影楼是哪里？”使刷不上去，时间久了坚持也会有滴滴效果。有些网站是可以私信的，当有顾客提问时，一定要及时回答。

唯一一点是，留下顾客电话资料，建立方案邀约进店。A4.微信朋友圈影响好友转化单

微信朋友圈更多的是要影楼门市个人的一个经营和打理。在微信朋友圈里给顾客要展示是我们的企业文化和个人一些生活方式以及理念，那么作为门市而言，自己成为一个自媒体和找到自己的定位是相当重要的，所以我们要先给自己定位，是一个什么样的人？我们是一个可以帮助顾客解决任何比如如何教育孩子的贴身管理顾问？还是一个可以陪伴顾客在朋友圈里点赞之交的不离不弃的小妹？还是展现我们企业文化（我们的主题、理念、环境、服务）的一扇窗户。

所以在朋友圈里，要做到3点，这样才可以潜移默化的让顾客知道和认同。

1.我在朋友圈里是谁？

2.我在朋友圈里是大家知道干什么的？ 3.我在朋友圈我能为大家带来什么？

要是搞清楚这三点，Ok一些陌生顾客就很容易可以转化单。所以发朋友圈的内容也是很重要的，要注意以下几点：

1.不发负面信息

2.不评论不粉刺任何不美好的事物。远离负面能量 3.及时点赞转发评论我们的铁杆粉丝顾客内容动态。A5.自媒体微信群营销策略

建立一个自媒体微信群，铁杆粉丝拉人再约店转单。这就是感情营销，这样比较慢，但是非常有效果。其精髓一定要会聊，怎么能从陌生人聊到收放自如的那种状态，然后再邀约进店，就会成功了。但是微信群也一定要会经营，找准定位，不要发本行业的广告。其方法我们已经创造了无数的奇迹了。

A5.市场部陌生电话拜访转化单

市场部陌生电话拜访，这将是一个非常枯燥但是也是能够出业绩的一项工程，市场部的电话包括卖奶粉的、早教中心的、月子中心、或者其他相关异业的。那么打陌拜最主要的是说辞，前30秒直接说明来意，自报家门和方式方法。打市场部电话的成功率比较低，因为顾客都不认识，也比较反感这些推销电话，但是坚持下来也会发现一些技巧和窍门。海昇当时做门市的时候也是富有任务，要打多少多少电话。成几单几单。那么就说一下要点。

1.每个门市每月的市场部陌生电话一定要有量和任务。永远记住（没有电话量就没有进店量没有进店量就没有转化量没有转化量就等于0）

2.跟踪电话一定要有专人负责监督，看是否跟踪到位，比如是约的明天来电体验领取礼品，那么主管就要检查今天下午下班前电话是否跟过。提醒顾客明天几点到店

VIP储值卡顾客快速消费系统

VIP储值卡顾客快速消费系统（列表清晰）一般在我们店储值卡顾客快速消费策略：

1.我们会对我们的会员一个月进行一次自驾游活动进行花絮旅游册制作，比如户外采摘、沙滩运动会因为一些景点有门票，所以划卡消费理所当然，并且我们会做旅游相册。感觉也很真实。没有在店内拍的那么拘谨。一次活动可以划卡到900—1500左右，顾客有可以和那么多的爸爸妈妈和宝宝们一起玩有可以做相册，所以这种的自驾游的旅行册我们推的事相当不错的。

2.我们会对我们会员进行模特主题邀约拍摄。当然对于漂亮的会员会优先考虑，虽然会有一些底片赠送，因为做模特但是拍的漂亮，他们也会是买单的。

3.我们会对我们的会员一季度一次有影响力的育儿讲座。可以做增值服务，免费听课，但是一般大型的讲座是需要人气，并且请的老师包装的都很牛X，所以一般的会员都回邀约身边朋友来听，那么来体验就会有转单。转单后可以划主卡人的卡，然后返现给主卡人。这样对于我们来说，也是促使他消费。

其实综合以上来讲大家一定要记住这三句话来提高自己的业绩：

1.门市自己定位提升个人魅力成一个育儿专家或者爱美达人，这样你的身边才会吸附有更多的家长来依偎着你。2.踏踏实实做好服务，关注每一个顾客的动态和及时的生日及其他祝福

3.增加顾客的消费次数和简短周期。4.增加顾客消费单价

5.增加顾客分支转介绍的数量。

第二篇：儿童影楼门市接单技巧专题

客服人员工作七大工序 预约时：

1、成交

2、不成交

付款后：

1、全款拍照

2、付定金未拍照

3、付全款未拍照 拍照前：

1、关心问候

2、排定拍照时间

3、控制拍摄量

拍照时：

1、专人服务及时了解服务品质

2、再次请其填写好友资料卡

3、安排选样时间

4、填写顾客拍摄完毕意见表

客户看样后：

1、电话：短信上保险。

2、填取件表

3、填写取件卡 客户取件当天：

1、客户流程满意度调查表

2、四次推销

客户取件后：

1、感谢函

2、客户生日、婚期以及节日问候。

3、运用转介绍电话营销。

合理的诱惑十大招数 第一招：名额有限

1.公司最近推出的优惠活动，反应热烈，限额发行。拿出事先准备好的单子，（如预约单，CASE安排表），在有意无意地，询问她：“请问XX号有空拍吗？”告诉他这个套系是特别优惠，很抢手！要趁早下定，因为名额有限。2.同学、亲戚、朋友因种种原因不能拍照。但福利相当优厚，你如果现在定下来我把他的单子先转给你。

第二招：参观体验在真诚耐心服务带动下，客人处处倍受尊重，从中让客人亲身体验别人或自己的美好感觉，会可能一时冲动，下定单。参观影棚；参观化妆首饰柜；试妆、试礼服。

第三招：炒热卖场气氛每天定时签发店经理贺卡、送玫瑰花。开辟【老实说】栏目。全体员工祝福，用掌声带动其它桌的客人马上下单。

第四招：用客照推销

客人有可能在别家店受门市教育，说我们店的样照是买回来的。因为他们没有本事拍。我们最好的见证就是让客人看看我们的客照水平。在平时，留意有些客人自身条件好，就要主动拍好拍多。效果理想就去征求新人同意，多洗二套留作样照用。设计招牌套水平。放六套不同客人样本在门市特定地方。

告诉客人：“佩芳，你看看我们拍客照的水平，一点都不会比样相差！” “我给你看多几套，但你不要对外讲，免得这些客人知道就不高兴！如果你喜欢这种风格，我可以帮你们指定这对客人的化妆师和摄影师为两位服务”。

第五招：赠品买人心

1.不要一开始就放出底。2.显出你的诚意。3.告诉她，幸福来之不易。4.再小的礼品，都要请主管签字同意。

第六招：非常套非常价

1.此方法在双休日，人潮多的时候运用最恰当。2.在公司门口最显眼的地方，写上“非常周未非常价格”海报，使客人因好奇心而进店。3.热情介绍招牌菜后，观察客人的反映，再推非常套系，切记：非常套系，应该真的优惠，并有一两样特色卖点才可以，一般周未套系，可以使进店量成交率达98%以上。

第七招：车轮耐力战

运用于理智型客人的身上较实用。职业因素所造成（律师、保险推销员、老师、经济人、电脑工作者。外资企业白领层），本身具有一定知识，较有主见。心理准备，“有我一定能OK”的信心，好东西要理直气壮，百折不挠去推销。

“有提问就有商机”，凭着自身丰富的专业知识，以及门市应有执著与耐心，周旋到底，到客人被我们彻底屈服，钦佩为止。

步骤与权职使力方式：

1.门市介绍主题内容、特色服务项目引导消费者产生消费欲望。2.主管加筹码（赠品、礼服加穿、化妆）让人感觉来之不易感到倍受尊崇。3.店经理价格，福利再次详细介绍，换一个方式（欲擒故纵）施加压力。

第八招：运作红白脸

在适当时刻，请出主管。讲话要站在客人的立场，让客人欠你人情。做戏要事先支会主管。

举例：客人一定要￥1200。门市说：“徐经理，帮帮忙！她是我的同学，给个人情我吧！”主管说：“人情可以给，不过你要倒扣奖金哪！”门市说：“没关系！老同学一定会报答我的，帮我介绍生意吗？佩芳，对不对？”同时加用第三招。客人会被你感动，觉得你很有诚意，欠你情。

第九招：送客八步远 只要你用心思，有蛮多是在门外成交的。门市一定要知道为什么客人还要去比较。询问客人：“还有什么不满意？”（礼服、摄影、价格、美工设计、语气）我们要知道，别家的门市绝不是省油的灯。

送客八步远时，边走边说，手搭在小姐肩说：“佩芳，其实我们真爱的规模也是苏州数一数二，名声很大，你们有什么不满意就跟我说嘛，小丽再去想办法为两位争取。”

一般客人会告诉实情，举例如：“最好送我结婚化妆，这样可以省掉麻烦。”向主管申请，引客人返回签单。

诚心+内心=成功 第十招：送礼金券

每个门市每月二张，目的是让员工亲朋好友能实实在在得到福利。送礼金券一般是用在最后一招（在送客时）。装作不让别桌知道，可咬耳朵，小声。或请进办公室。休息区谈。送礼金券----> 人家会把门市变成他们的亲朋好友。

客人进门和离开时的服务基准

当市场竞争激烈时，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。此时，其它公司的同品质产品可能会以更低的价位来对抗。所以除了提供高附加价值的服务，让顾客没有顾虑（安心感），也是确保优越性的一种要素。“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。故才有此服务基准的产生。

按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。

一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。

故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。第一部分：客人进门和离开时的服务基准 客人进门

1． 服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。2． 入店的客人，一般分三种情况：

A． 拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。交场控人员安排。

B． 咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人去总府店参考预约（如果客人要去最好找人带去）。

C． 等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。积极友好，迅速查清被子找客人在何处。并且告知所找人。

3． 带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。

4． 如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。应向客人致歉，要顾全大局。不要偏心只照顾到

一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。

5． 客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。（备：三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。）

6． 为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，适合带去造型部。途中，应告知客人“先为您准备好。待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”。之类的礼貌用语。

7． 客人 A． 新娘化妆前准备好后，应主动交待介绍给化妆师。如客人流程表上有特殊要求时，要提醒转达给化妆师。让客人感觉我们对她的要求很重视，服务很细质。B． 新郎准备好后，应主动交待给造型师。让客人感觉我们对她的要求很重视，服务很细质。

8． 如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型依顺序安排，以免造成新娘发型做好，而先生头还未吹好。且要让客人感觉到我们做事很有序（新郎头吹好后，如新娘未好，应礼貌的带客人到休息室等待，或找些杂志、报纸让客人阅读。

第二部分：自身要求

一、在公司及卖场

1.无论在公司任何地点遇见客人，都应以微笑面对，并询问拍照情况。2.在路道谈话时，如客人经过，应立刻停止谈话，并礼貌迎向客人微笑问候，不可背对客人。3.在洗手间遇到客人时，应先让客人使用，不可与客人争洗手间或洗手台。4.如发现客人有需要帮助及问题时，应立刻主动帮忙及处理问题。5.如在卖场看到有客人坐着等候，无人处理，应主动上前询问了解情况，不要有“也许有其它人处理”的心态，以防疏忽而引起客人不满。6.随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐，如（桌面的清洁及摆放、地面的清洁，大框的摆放，相册的整理，玻璃的明亮度，洗手台上是否有杂物，楼梯间的纸屑），令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。7.遇见新娘单独上楼，新娘礼服不好拿取时，要主动帮忙拿取。8.营业时间卖场里所有人员，不可吃东西，喝饮料。9.卖场服务部人员，不可围坐一桌聊天，以免影响工作士气及影楼形象。10.确定客人离开时，才能收拾桌面，否则给客人造成不尊重的感觉。

第三篇：儿童影楼门市选片须知

一、门市人员选片前须知：

1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩的不二法门：

★门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。

2、选片是一个门市人员综合实力的体现：

在门市所有的工作中，选片与预约是最富有挑战性的工作。因为选片是门市人员为公司创收的重要环节，此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨，小气的伺候。此时门市人员的压力较大，因为选片进行的顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗较高的金额，也就是我们通常所说的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利，不但客人会要求优惠打折，有时甚至会在大堂内大吵大闹，影响公司的形象。故此时是对门市人员综合素质的全面考验。

有竞争才会有压力，有比较才会有鉴别。没有困难，门市人员又怎么能脱颖而出，进而赢得上级的信任呢。

有理想、有上进心的门市人员，现在就是你大显身手的大好时机。

3、选片时也要开心门：

我们不能想象，门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片，可以有非常好的业绩。

最好是由预约的门市人员亲自给客人选片，但在影楼运作的实际情况中，往往有时不能做到。所以当其它门市人员上前为客人选片时，注意

想办法先与客人打成一片，在一种轻松互动的气氛中来选片，才能获得好的业绩。

门市人员为客人选片，第一步同样是要先打开客人的“心扉”，让客人了解你、信任你，你说的话客人才会听进去。否则你说再多的话，客人也会说：“行，行，我们自己看着吧！”

4、选片那天是客人抱怨爆发的一天：

据影楼的统计，选片是客人抱怨爆发的一天，主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说： 过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。

同时要注意，要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。

5、引导消费：对不同的客人表现不同的服务

客人分为五不同的类型，针对不同类型的客人，门市人员的服务方法也应该有所不同：

★大A客：有钱大户，性格豪爽，出手大方，懂得花钱。

门市人员的服务方法：热情招呼，多拍多选。★A客：随和可亲，尊重专家，还算有钱，引导消费。

门市人员的服务方法：把握心态，可以多多赞美。★OK客：一般客户，要求不多，较无主见，重视品质。

门市人员的服务方法：热情有礼，敬业精神。★C客：自以为是，以一索十，贪于小惠，自我主义。

门市人员的服务方法：小心服务，注意沟通。★大C客：斤斤计较，要求特多，吝啬角毛，自视清高。

门市人员的服务方法：红色警报，全体小心。

6、门市要用大气、霸气来凸现不同：

客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重，而对门市人员的尊重程度就差一些。这是实际的情况，没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重，除非客人具有良好的教养。想想我们到酒店的时候对服务人员的态度，或许可以平衡一些。但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内，让客人感觉到自己是一个非同凡响的人，而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面，这中间的火候如何把握，就看每个人的理解了。

特别是“霸气”，运用得好，客人觉得你比较有权威；运用得不好，客人会觉得你比较没礼貌。

7、门市分接单组和选片组，会更专业，更容易提升业绩。

规模大一些的影楼，门市人员会分为接单组和选片组，这样更容易发挥每个人的特长，使每个门市人员做有针对性的训练，同时也更利于业绩考评。

8、接待选片客人的各个不同的阶段： ★

1、商情阶段：在商言商，客气有礼： ★

2、客情阶段：赞美对方，微笑，渐入佳境； ★

3、友情阶段：站在对方的立场上来聊；

★

4、同情阶段：最后一搏，注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。

9、客人入门后的三个阶段：

★

1、比较期；★

2、冷静思考期；★

3、冲动期。

门市人员要注意：从比较期导入到冲动期，要迅速，在冷静思考期的时间要尽量缩短。

10、与其让客人影响我们，不如让我们影响客人。

客人三教九流，什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。如果我们因此而受到消极的影响，就不配称是一个优秀的门市人员。我们门市人员的工作就是接待客人，为客人服务好。与其让客人用他们消极的心态来影响我们，不如我们用积极的心态来影响客人。门市人员自从业之初就要树立这个观念。

门市接单成功术

*只要你能，你就能把握每一次机会。不轻言放弃。细心、用心、有心*

客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引

起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。（主控

全场才是优质门市）

二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说

话。

三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。

四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”

让客人接受你。

五、门市接单，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高

招。

六、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用条件交换说，直接切入“价位、赠品”或其它要求。七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与

客人碰触，留人总比走人好。

八、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得

比现在这一对好，切记！

九、有空闲时，立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从

你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！

十、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！”这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”，切记！

一、

第四篇：儿童影楼门市问答

一． 给我们拍照片和样片的一样吗？

1，我们的样片其实都是顾客的，我们的摄影师都是经过专业的培训和常年的拍摄经验，会根据您的宝宝的特点给他们进行创意性的捉拍，只要您的孩子状态好，会根据样片一样好。

2，每一个宝宝都有自己的特点，每本样册都有不同的拍摄风格，照片的好坏，并不取决是否和我们的样片一样才是好，只有真正的拍出处于您宝宝自己风格的照片来才是真正属于你的。

二，服装是否干净？

我们的道具服装都是很卫生，有专人打理，每晚都进行洗性氧消毒，当天孩子弄脏的衣服，我们也会急时的便换，而且来到我们这的孩子也都很干净，所以这点您不用担心。

三，拍摄时间的长短？

根据价位的不同，拍摄时间随之不同，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态，宝宝状态尚佳我们的摄影师会很快的捉拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样时间会很短。

四，是否可以拍好？

一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，宝定的玩耍与欢乐，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。

五，多佘的照片为什么不给我们？

套系价位明细中我们已讲明，套系的赠送，多拍是为了保证套系赠送照片的质量，我们也要遵守承诺。

六，自己孩子的照片，为什么不给我们？

注：余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。

在商业影室中，我们给顾客设定的套系是受工商法认同的，我们拥有您的宝宝的肖像权，同时我们的影视室也有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。

七，服装一点都不好？

我们的服装在视觉上和到影棚内在光线以及其它辅助性的拍摄性的拍摄技巧下呈现在照片与您现在看到的服装是有区别的。

八，这拍的是什么？没有手没有腿的

照片不满意原因很多，但是我们有义务达到您满意，在拍摄中孩子的在状态也很关键，如果方便的话，为了拍好照片，选择平常人不多的日子，是拍好照片其中的一种因素，努力是我们双方的。

十，拍外景能不能我们自己指定地点？

给孩子拍外景地，需要符合给孩子拍照片要求，它的光线，他的背景也要适合儿童，由于这种特殊性，我们选定的外景地是我们摄影师考察过的，所以最好到我们选定的外景地给您宝宝拍照。

十一，你们的相册是否结实？

我们的相册的制作材料都是精心挑选的，一般不会出现质量问题。在处理事情正确的说话方式可以使你随心所欲，掌握销售过程：现在是一个开口说话表现自我的时代沉默已不是金，但不能说错话，如何在适当的时机说适当的话，坐出正确交流，这是门市接待人员应具备的交流能力。

十二，如何采取正确的表达方式与顾客交流？

同一句话有很多种说法，而且给人的感觉也不一样，例如这是绝对不可能的！这句话给人的感觉是很武断，很主观，另一种说法您说着有可能吗？这句话给人的感觉是：这是不可能的，但是给你的感觉是很受尊重的，两种说法效果显然不同，从这两句简单的对话中我们可能看正确的表达方式有多么的重要，要掌握良好的说话方式，一定要扎实的学习，重要的是理解正确服务理念，要让顾客感受到无时不刻都受到尊重，认同赞美举例说明：“您说的很有道理”并会利用举实例法，比喻法，引导法，反问法，赞美法，认同法。这些在工作中随时可练习进而达到知觉反应。

十三，门市对话的五大步骤

寒暄+开场+展示说明+收场+拒绝处理

（1）寒暄：先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身段、开朗，热情、活泼）寒暄要做三件事：赞美对方、肯定对方、收集并找到购物点、简单推销。

（2）开场：既打开销售话题，引起客户的兴趣与需要（这应从寒暄收集咨询）

（3）展示说明：内容是介绍拍摄价格，优惠价格并注意适时去除客户心中的疑惑点。

（4）收场：做对话结束的准备，收定金、签单约定拍摄时间，都可以为结束的动作之一，“收场”是意念交战，一方面要尊重对方，一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感。

（5）拒绝处理：处理顾客提出的反对问题，拒绝处理目的不在于处理问题本身，而达到成交的目的，一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此处最重要的就是每次拒绝处理完之后，都要用反问法回到步骤四。

例：门市：您好！这边请坐，您是想宝宝拍照吗？

顾客：对

门市：是朋友介绍过来的吧？还是无意看到进来的？

顾客：是无间看到进来的

门市：您宝宝的生日是哪天呢？（收集资料）

顾客：这个月底

门市：小姐您这个时候来是最适合不过了！（赞美）从拍照到取件需要20多天（开门）我给您推荐这个价位是目前最值得选择的！我来给您介绍一下！

门市：这款套系很适合您的宝宝哦！我肯定他会拍的非常棒！您今天约一下吗？

顾客：我想回去和家里人商量一下。

门市：也好！现在都讲究民主吗？不过您的眼光他们一定会认同的（拒绝处理），这样好了，这个套系您也很喜欢，可是优送的时间预约的时间却很少，您可以先开通您就不必再跑一趟了商量有什么意见您可以电话通知我，如果不拍，款也是可以退吗？（欲擒故纵）十四，顾客有需求时怎么办？

几乎所有销售都会碰到顾客提出反对意见，当你听到顾客提出条件是杀价折扣，多要赠品这个不中意，哪个不中意是不要灰心，应该高兴，因为他已经很清楚地告诉您，甚至脸上都写了，我要订单了---------收场。

十五，收场的时机？

1，眼睛亮一下“表示心动了

2，默许：顾客认同我们的说法低头沉思，默口不语或“恩恩”的不说话。

3，皱眉头：心中产生动摇、矛盾、思路交错，在推一下就OK。十六，门市收场常犯的错误

1,介绍内容不讲完绝不收场

门市最怕顾客说NO，所以往往要把自己学会的通通讲完才肯收场，但往往你说的越多。介绍的套系越多顾客会有了两种效果：越来越精明（认真听）越来越模糊（不认真听）这是收场都没有好处。

2，不断要求顾客反问

看顾客考虑，皱眉头就开始紧张地乱问问题：“小姐你还有什么地方不清楚？”还有什么问题？”别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要收场，不要在收场上打转，浪费精神。3，继续不断地讲述时，表示对您的说法认同同时就要收场，有的门市滔滔不绝地讲“不止有这些，这套还有---，把关门的大好机会放过。永远记住：“收场”稍纵既逝，不懂得创造收场时机，往往是销售的致命伤。

永远记住公式：认同------赞美------举例-------反问-----收场 十七，对话中最常用的话语

A，认同语句：1，那没关系 2，那很好 3，您说得很有道理 4您这个问题问得很好

B，赞美语： 1，您真不简单 2，我最欣赏您这种人

3，我最佩服您这种人

十八，距离法的运用？

A，比喻法：例：“啊！这个套系太贵了，要1千多元，我看500元就能拍下来”

“先生，您说的得很有道理，假设我拍这个套系我也希望500多元能

拍下来，就不用再1千多元，拍多棒呀（认同心情0。先生对摄影一定很了解，（赞美让对方心表放松），是这样的，您对摄影很内行嘛！您用，胶卷冲洗成本去算当然很便宜，这和您去菜市场买个白菜1元，但在餐厅炒个白菜要5元那是一样的，您说菜是便宜还是贵。”

B，举实例法：例：“昨天有个家长也是走了几家，便宜的也有，但是考虑到全方面，最还是来我们这里订了。

十九，家长带着孩子来拍照自己带着相机，想给孩子拍几张可以吗？

不可以，因为我们用的引闪与闪光灯是同步的，自带相机的闪光灯会干扰隐闪器的同步闪光，使拍出来的照片爆光不足，影响拍摄。

二十，我家的宝宝脸上出湿疹和有伤会影响拍摄吗？

不会影响拍摄，因为现在的数码摄影！后期制作的力量能更好的弥补面部的小问题！请您放心。

二十一，在摄摄时我想带很多的家人进影楼观看宝宝拍摄可以吗？

最好不要这样，宝宝拍照时周围的人多，说笑人多事必影响宝宝的状态，以拍摄很不利，人多的情况下，影棚的氧报不足，也会影响宝宝的状态，所以我们尽量不要太多人进影棚。

二十二，儿童摄影需要化妆吗？

这要根据儿童的年龄与孩子的需要和摄影的需要来决定。小宝宝皮肤稚嫩，本不需要化妆就很好了，稍大的孩子（女孩）如果脸色不好可以稍加装饰，但是要自然切记不要化浓妆，这会使孩子失去自然的美丽。

二十三，拍合影时妈妈需要化妆吗？

最好能化点淡妆，但切主不要化浓妆，因为和不化妆或化淡妆的宝宝早一起合影整体画面会显得很不协调。

二十四，我们约的是下午拍摄，上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗？

在拍摄前的宝贝最好让他休息好，不要让他太兴奋，孩子的精力和体力都是有限的，所以在孩子拍摄前不要带他出去玩的太累。

二十五，我们有很多的朋友想一起带着孩子来拍照可以吗？

我们建议最好一个孩子约一个时间段，按照时间一个一个来拍，没到时间的宝宝最好在家休息，如果三四个以上宝宝一起来到影室，同时等待拍照，那么最后一个拍摄的宝宝到拍摄时他就会饿了,所以我们不建议很多宝宝一直拍摄，如果想一起拍合影的话要另选时间一同拍。

二十六，预约的时间但是来晚了半小时以上，但下一个宝宝又快要拍摄了怎么办？

（接待人员应该用非常好的态度告诉家长）您来晚了肯定有原因的，我们很理解，但是会和下一个时间段的宝宝拍摄发生冲突，最好的办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时，两个宝宝穿插拍摄，希望您理解我们也理解下一个宝宝和您宝宝共同拍摄的原因。

二十七，来取成品的家长没有带取借条怎么办？

帮助顾客是我们的天职，我们可以查一下档案记录，如果相符可以让取件的家长签收，不要让他再来一次。（但是认真查清是否欠款）

二十八，我们是外地来的明天就要走可是很想在您家拍照怎么办？

我们很高兴为您服务，您留下地址，我们会把您想要要的照片和影集寄过去。

二十九，拍外景需要带很多衣服吗？

不需要带很多衣服，设计两身容易更换搭配又好的衣服就可以了，因为在外景地更换衣服很不方便。

三十，由于你们设备出故障（爆光不足等）应该怎么处理？

实事求事，对顾客要负责，是我们的我就要拿出诚恳的态度，为顾客的心理，付出的时间与劳动加以弥补，要拿出真诚的代价。

三十一，专业推销用词

表现力，层次感，线条感，色彩平衡，韵味，平衡感，构图均匀，主体动感，轮廓，节奏，眩光，光比，立体感，空间透视感，宽容度等！

三十二，避免出现问题的前提条件----沟通

前台要避免出现问题，首先应先学会沟通（与顾客，摄影师，引导员，其他们门市）拍照前要明了顾客的需求并及时反映给摄影师及引导员，对顾客提出的一些要求要合理的给予答复并及时的解决。

三十三，怎么提高前台的应对能力？

除阅读大量的专业书籍外，空闲时前台间的互相交流也很重要，要平时与顾客交流的一些心得和体会在与大家的闲淡中互相沟通，找出经验杂实践安例中部有总结，对今后提高自己的业务能力 也是有很大的帮助。

第五篇：儿童影楼门市人员技巧问答

儿童影楼门市人员技巧问答

1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么半？

答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。提高顾客购买欲望。

2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么半？

答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样„„”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。

：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么半？

答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样„„”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。”所以透过他的表现反而给了你一个很好的机会让你去介绍解说。

3：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？

答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的。所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广。这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明。也可以让顾客了解你店的规模与实力。促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的。否则是冤家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。。。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒。直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。：怎样才能使促成定单的顾客交全款呢？

答：客户是没有了解你的公司，客户不相信你所解说的拍摄效果和品质，他一直保持着一种怀疑的态度，他不相信你所说的。所以对你推广的销售加委有一定的怀疑态度，包括你特惠价目的推广。这时候你需要做的事情是要赶快的去证明你所讲的话是具有信服力的。影楼现在最常用的就是会拿出事先预留的客片让客户看，以做证明。也可以让顾客了解你店的规模与实力。促销期间活动的所有套系都是经过成本直销的，只有全宽预约才可以享受这个优惠的。否则是冤家销售的，活动只有这2天才有的，同时在与顾客交谈前要强调全款预约可以。。。有时候客户还会作出一些无病呻吟的抗拒。他可能觉得买东西不提出一点抗拒心里不舒服，所以当你发现这客户的抗拒只是一种无病呻吟型的抗拒的时候，可能你所需要做的事情很简单，只要笑一笑，不要理会他这种抗拒。直接用假设成交的方式去解除他这种无病呻吟的抗拒。你可以笑一笑说：“李小姐你觉得明天你是几点钟来拍比较方便呢？是八点还是九点？”接着你就保持沉默等待客户的回答。一个好的门市人员，需要具备的能力就是要有这种敏锐的观察力或是经验去分析出来顾客的抗拒是真的抗拒还是无病呻吟型的抗拒。并不是客户提出来的每一个抗拒我们都需要处理。

4：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？

答：可以。我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作。在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的。：如遇到有意相拍摄的顾客，但是看了相册对我们的风格是我们没有的，没试过拍摄的效果，可不可以先定单在拍摄？

答：可以。我们是专业的儿童影楼，有专业的儿童引导员，我们的摄影师都是经过专业培训的，对儿童摄影的风格有一定的了解，你可以在拍摄的时候和他提前沟通，把你的想法告诉他，他会在您的想法的基础上去为您的宝宝创作出经典的片子，儿童摄影不是模仿，是创作。在风格拍摄的基础上去穿凿，才是最好的片子，对您来说，对摄影师来说都是见高兴的事情，我们也愿意为您拍出您喜欢的片子你呀，放心了，没问题的。

5．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？

答：如果顾客要求是没有问题的。同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的。你可以了解一下。比较一下在下定。看你喜欢那些东西。我根据您的要求去为帮您参考一下。．老顾客介绍顾客来时要求享受原来顾客的优惠可不可以？

答：如果顾客要求是没有问题的。同时告诉顾客，我们现在也有优惠活动，虽然不一样，但是优惠的针对性是不一样的。你可以了解一下。比较一下在下定。看你喜欢那些东西。我根据您的要求去为帮您参考一下。

6．价格贵，近来随便看看？

答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

．价格贵，近来随便看看？

答：我们影楼门市比较常见的也是最头痛的。这类客户在跟你接触的整个的过程当中他是表现得很冷漠的，什么话都不说，他只是很安静的坐在那里很沉默，这时候你所需要做的事情是你要想办法让你的客户多说话，要多问客户一些问题。因为他越沉默的时候常常就表示你越不能够提起他的兴趣和购买意愿。所以我要让他多说话，你要多问他一些开放式的问题。你要让他们多回答，引导他们多谈谈他们自己对套系、对效果和服务的看法，对他们的需求和感兴趣的事情的看法。只要你能够多引起他们说话，那么他们就更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的套系介绍上。所以鼓励这种沉默型的客户多说话，多问一问他们的看法，多问一问他们的意见。从他们的回答的过程当中你就比较容易的找出他们的需要，所以接下来你就能够集中注意力能够去创造和提升他的兴趣。

7．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？

答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀。过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效。现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以。．如果遇到顾客是想定生日套餐，但是这次先了解，下次生日早预定以后在说？

答：可以呀！但是我们的优惠就是这几天呀。过了这个优惠，没有了，那就差这几天，我们是预约拍摄一年内拍摄有效。现在很多家长都是提前预约的，到您要拍时直接打预约就可以。

8：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？

答：很多服装穿着不一定好。但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼。：有顾客进了影棚觉得衣服少或是不适合怎么办？

答：很多服装穿着不一定好。但是拍摄效果是很好的，这个摄影师会很有眼光的，你要相信他呀！要是你有什么好的特别的服装可以拿来让我们摄影师看一下效果好，可以给您拍一下，主要是自然可爱活泼。

9：客人以前拍过，只想拍几张单片，不想相册怎么办？

答：可以呀，但是你要了解拍单片价格和套系。进行比较，其实拍摄相册会比单片划算的多，单片不好保存的，容易折掉。相册就不一样。

10：顾客交钱没钱，没卡怎么半？

一是确定是真没钱，还是不信任，分析原因，解决问题，如果真没带钱，要叫他先交一小部分定金，明天有时间送来，活动是限量的