第九届阿里巴巴主席马云网商大会讲话

第一篇：第九届阿里巴巴主席马云网商大会讲话

第九届网商大会马云演讲：网商改变世界，阿里改变自己

“这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这个荣誉不属于我们，属于这个时代，属于各位，是你们的努力，使得电子商务发展得这么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。”

谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路跑到杭州参加我们的网商大会，我也很惭愧，本来想今年就不参加网商大会的讲话。因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多。在过去的一年发生了很多事，这些事情让我对很多问题有了新的看法，新的认识，所以最后我同事说，我们还是来交流。

我只是一个比大家早创业的电商人，一个很普通的企业人，很多时候我的想法、我的看法未必是对的，但是每个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。

这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这个荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座的各位，是你们的努力，使得电子商务发展得这么快。当然，我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一

切。

我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什不会来讲。因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事勤勤恳恳努努力力去干，我们讲Yes sir，很努力、很挑战的去干。四十岁的时候你必须明白什么是最强的最好的，如果你知道了最好最好的，你才会用最强最好的为别人去服务。到了五十岁的时候你会明白，你的希望在未来，你会用最多的时间去寻找发现、培养年轻人。到了六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方没去过，哪些饭碗没去过，找时候一定要去去一下，坐一下。

每个阶段的努力，都是为了你三十岁的时候，四十岁的时候，五十岁六十岁的时候，可以知道自己已经做出了努力。我为什么要来讲，因为我觉得自己年龄大了。很多时候公司讨论的时候，我觉得很多年轻人，很多淘宝的员工比我更懂得淘宝的规则，这是个好事情。

所以时代在变，淘宝必须要变，网商大会也必须要变。昨天晚上参加网商大会，我说我特别不满意颁奖典礼，我说我从来没有这么不满意过，我说这是我参加过最差的一次颁奖典礼，不是仪式差，不是典礼差，我说这么多人走了这么多的路，颁奖典礼却这么简单。因为我记得，最后我们讨论谁是最后十佳网商的时候，我们讨论了三个小时。因为一个网商都代表了一种背后的趋势，如果只是某某网商上来领个奖就下去了，那我们所有的心血就会被白费。

为什么会有这种现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来做得太顺利，就会让我们觉得理所当然就应该这么办。我觉得，如果你做得不顺利，你就会改变，所以你做得顺利的时候，你必须要变。所以明年的网商大会，我们必须要有改变，必须要创新，九年了，世界变化了，经济变了，网商变了。如果我们不变，还在走老路，我们一定会很后悔。

我记得2003年第一次思考做网商大会的时候，03年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍。网商从一个概念到落地，到现在中国最大的一个商帮，一万亿是一个什么概念？意味着全中国排位17位省的GDP，中国GDP过一万亿的省一共有17位，排名第18位的陕西省就没有一万亿，所以各位，我们应该鼓个掌。

我们网商要改变，如果我们不改变，我们就会像任何一个组织一样，任何一个商业代表一样变成一个乌合之众。假如说我们不去考虑刚才讲到的知识产权的问题，我也相信，网商会成为真正的知识产权、品牌的捍卫者。我刚才在下面听，为什么中国会有这么多的知识产权、这么多的品牌受伤害？原因是什么？我们中国没有品牌的既得利益者。

前三十年，我们在抄袭、山寨，我们拥有的品牌的既得利益者非常之多，而西方懂得保护自己。就像我们今天所做的，很多的品牌我们正在建设，保护好品牌将成为网商的趋势。所以三十年之后，在座的每一个人，你们也会像很多知识产权拥有者一样捍卫自己的利益。有些时候，时间到了，很多事情就会自然会发生。

我们是互联网的一代。中国经济要不要变革，要，但是当各位，当网商成为中国经济的主导力量的时候，我们中国的经济会更加有秩序，我们深信不疑。

世界确实在发生很多变化，而且经济越来越糟糕，我们知道由于金融危机，经济危机，各种麻烦，我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会更好。我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们要适应这个。谁先适应，谁就先会发展，我不可能有以前的辉煌。

前一段时间，有人很担忧，有人想移民，有人就问，十八大以后，政府会有什么样的政策使我们经济好起来。我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，我觉得企业家要听经济学家分析的经济运行的时候，我认为企业家就死掉一半。

我的看法，经济学家首先是一个数学家，他对数学很有兴趣，他是对昨天的经济数据总结成一个模型很有兴趣，企业家是对未来的经济很有兴趣，你让一个对过去的数据很有兴趣的人

去指导你明天的经济，你悲不悲哀。

有人说，你淘宝一淘的数据不准确，我可以告诉大家，我们可能不全面，但是绝对准确。你想想说，数据是用机器采集的，不是人工采集的，你想变都很难。

所以我告诉那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，坏消息是说经济会越来越糟糕。但是告诉大家一个好消息，十年之后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天你，但是不是你，你一定要很明白。你不要去听专家说，不要去听经济学家说，你要去听消费者、听市场，因为只有市场才能决定未来。

我特别为在座的各位网商骄傲，你们从第一天去是凭自己的兴趣、爱好，是凭自己对未来的判断。改革开放前十年，中国经济起来靠民营经济、靠政策，后十年靠外企，最近十年国企。大家看一看，最近民企怎么样？都打得满地找牙，都在等政策。

外企，你能依靠吗？奥巴马前天的演讲你们听了没有，美国要恢复制造业，要创造更多的就业机会，不是给其他国家创造就业机会，而是给美国自己创造就业机会。欧洲金融危机使得外企起来以及持久发展的可能性已经不太多了。

国企，假设我们国企再扩大一倍，你们在座的各位有什么感觉？所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题，最重要的是我们社会出现了相互不信任，企业之间也不信任，大家

都不透明。

中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神。今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，是阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神。只有发挥这些人的企业家精神，创造力才能真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新、自己去努力。

每天努力一点，积累信用和财富

淘宝、阿里，这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易。所有的挑战，远远超过大家的想象。今天的官员容易吗，不容易，戴个手表还得这么盖着，不容易。今天的企业家容易吗？不容易。今天的地产商容易吗？跟那时候富农也差不多多少。今天的老百姓容易吗？也不容易。今天的国企，不容易。民企容易吗？不容易。外企容易吗？不容易，这世界

没人容易。

这世界也是一个信任危机的时代，谁都不信任谁。这也是一个价值底线的时代，谁都是能骗一把是一把，能捞一把是一把。这世界，对别人善良的欣赏，远远低于对别人的指责，在微博上，在网络上，我们都在指责别人，这是一个最坏的时代，假的、坏的，传播远远快于好的。

但也看到了好的一面，80后、90后，在这个世界，在看不到的地方，每年可以成交一万亿，这是信任的力量。我看到的信任的力量，有1万的网商，可以无条件的退赔购买的商品，这也是信任的力量。我看到阿里的网商们辛苦的解决售后问题。

我们的网商，很少讨论社会问题、很少讨论政治问题，我们都在讨论自己的问题。我们网商辛不辛苦？辛苦。不干活的人也辛苦。每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺丁咚的声音，你会马上起来，没人逼人，那是信仰，那是幸福。网商懂得，谁都不想改变这个世界，因为没法改变这个世界，我们改变自己就很好。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭我们还是做得到的。每天多努力一点，卖一点好货，每天多积累一天信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这就是我看到的希望和信心。我看到网商巨大的创造力，我们造不了神七神八神九，也许网商还买不起奔驰，但是我看到网商，有两个小伙子在网上

买了很多零件，做出了一个兰布基尼。

人人说三四线城市没机会，但是三四线城市的增长是120%。人人说西北城市的人们不浪漫，我告诉你们，西北城市的人们很浪漫，全中国送给女朋友比基尼最多的是新疆，因为这是希望，说有一天我带你去海边。所以有希望，多么辛苦都开心。

我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前走遍大江南北，只要有人的地方就有浙商。到现在，起得最早，睡得最晚的是浙商，我们这一群年轻的自己。别人在抱怨的时候，我们在完善自己，别人在埋怨，我们在寻找问题，我们最经典的字就是“亲”。

亲，繁体字的亲是一个亲还有见，制革天天见的人才会亲，不见的人是不会亲的。网商抱团，抱团天天见，丁丁咚咚，只有坚持下去，我们很辛苦，但是很幸福。所有的人辛苦了，总会

有回报的。

我也坚信，未来国家与国家之间的竞争，不是看你有多少人，你有多少资金，你有多少土地，而是看你我有多少网民，你有多少网民之间的素质是多少？往后国家与国家之间的竞争，不是企业多少的竞争，而是网商之间的竞争。

我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫“李刚”的父亲。未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争。谁信用越好，谁越会成功。

未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座的这儿有多少是北大清华毕业的，有吗？有多少是我这样的伟大的优秀的杭州师范大学毕业这一类的？中国的经济，是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万的受过高等初等教育的人，我们在影响这个世界，我们在真正创造无数个创业就业。今天美国的问题将成为中国三年以后的问题，美国今天解决就业的问题，中国三年以后同样会面临这个问题。解决就业不能依靠国企，将要依靠掌握思想的、掌握技术的网商群体。

所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，比九年前讲这个话信心更足。九年前我们说，我们将开创一个网商的时代，今天我们可以讲今天我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿正向十万亿挺进，我们是新经济时代的第一批移民。在这个土壤上面，诚心、开放、透明、分享，成为我们信重的价值体系。因为只有这样，网商才能真正成为中国进步积极的力量。

所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天拨着电脑打个小包，有一天世界会因我们而精彩、而骄傲，所以一万亿才刚刚是开始。

阿里巴巴未来的三步走

对于阿里来讲，我想在座人都想知道阿里未来会怎么样？首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没有想过做一家伟大的公司，我们离伟大这个字还太远。我们仅仅只是想做一价电子商务公司，但是我们不仅仅是一家电子商务公司。当然离开了电子商务，我们什么都不

是，我们所做的是承载着所有人的希望。

我们可以做的是从现在开始，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个上面可以看到无数个网商和家庭的信心。我们可以相信，一个企业抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是今天这个社会，你必须解决中国社会的问题。今天中国的问题就是就业的问题，就业的问题就是中小企业的问题，中小企业的问题必须用思想和技术去武装它们，网商就代表了中国新兴的力量。

所以我们很高兴，尽管我们做得还不够完善，还不够，但是我们乐此不疲，换句话说，我们好这口。因为好这口，我们才会持久的做下去。有人说，阿里巴巴马云你有这么多的名言，又经常站在道德标准上去要求别人。第一，谁也不想站在道德标准上去要求别人，谁也不想当教父，我觉得当教子挺好。我们做得都不够完善，但是我们相信我们还有机会。

未来几年，我们会专注电子商务几个重要的趋势和小心，第一，小就是美，这也是今年网商大会的主题。我去日本，一个很小的店，本店开了147年。就是一个很小的卖糕点的店，就是两夫妻开的，开了147年，日本天皇都买过我们的糕点，两夫妻的脸上洋溢着幸福的笑容。未来的中国，小就是好，小就是美，更加灵活。

未来的小而美呢，阿里已经在公司内部做了决定，我们会全面推出“双百万”战略。我们会全力的培养一百万家年营业额过一百万的网店。有人说我想做一百个亿，我说很好，但是我们重头戏是帮助一百个年营业额过一百万的店。因为这种店，有可能会请两三个人，这样就会解决三四百万的就业。我说企业做到大而全，是变态，不正常，就像人，长成姚明那样本来就不正常，长成我这样，也不太正常，所以中小企业是常态，是需求。

第二，我们会大力促进消费流通领域，我们会从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到第三步个性化制造，我们从B2B进入到B2C，必须为消费者解决问题，必须进入到个性

化制造，这是必须的趋势。

第三点，我们必须建立制造业和消费者和谐的关系。我特别反对价格战。价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者。所以不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚它是不可能持续的发展。我们今后拼的是信用，拼的是服务，拼是合作，绝对不能再拼的是价格，价格是上世纪的玩法，我们今天再也不能这么玩了。

根据今后的趋势，我们公司阿里巴巴国内，阿里巴巴国外，一淘、淘宝、淘宝，划划算，我们称之为七剑，为所有的小企业建立一个机会的平台，我们会自己转型，我们将由自己直接

面对消费者，变成支持网商面对消费者。

我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对客户的了解超过了我们，我们不应制订政策限制你们，相反，我们应该用更好的工具去服务消费者。这是我们从明年开始做的巨大的改革。这个改革也会造成很大的痛苦，但是我相信，没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的产品看法是好还是好，没有一个网商不希望拥有持久的客户。我们认为，淘宝未来的经济是要留给网商去决定，而不是我们自己去决定的，所以拜托大家，我们一起努力。

第二步，如何让那些诚信的网商先富起来。邓小平说让一部分人先富起来，我们希望让诚信的网商先富起来，阿里巴巴相信，信用等于财富。几年前我们也是在网商大会上说，我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处。所有人都有自己的难处，他们的模式很难让他们真正服务好网商，服务好企业。所以阿里准备在这里全面的挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是觉得在这个时代我们需要用互联网的思想、互联网的技术去

支撑整个社会未来体系的重建。

在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用。我们不需要关系，我们需要信用。我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实的为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，已经完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4万7千元人民币。这才是刚刚开始，我们将用最好的体系去评价信用，我们做的是未来，当然，帮助大家，也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。

阿里巴巴的组织会议上我们讲得很清楚，我们赚钱是为了做更多更好的事情。今天，我们都跨过了赚钱来证明自己的时代，在座的每个人，你们还在这个时代，我理解，赚钱没有错，没有羞耻感，经营企业不赚钱那应该有羞耻感，你应该去做公益比较好。当然，做公益也要有商业的手法，我一直坚信，公益的心态，商业的手法，赚了钱你必须公益的心态，想公益，你必须有商业的手法，只有只有才能持久，才能走得长。

所以我们第二个阶段就是金融，第三个阶段，数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋、感到骄傲。我们中国人做生意称之为“下海”。“下海”其实不容易，很多年以前很多渔村的人拿了条破船就下海了，根本不知道会不会碰到暴雨，根本不知道哪里有鱼，所以沿海有很多的寡妇村。如何帮助人们下海，如何帮助创业的人更好，所以数据会改变这个现状。我们希望大量的数据为国家做出一个经济气象台。一个汶川地震死了7万8千多人，举国悲痛。一次金融危机，一次经济地震，损害了多少家庭，我们只能惋惜。一次自然地震，很难预测。经济地震，是可以预测的，数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，假如说我们有一个经济气象台，对经济宏观，对政府的宏观以指导，我相信会非常有意义。假如说我们可以用数据给每一条渔船船上一个GPS，渔船就会少很多危险。我们利用这些数据，仅仅是数据，我们没有其他的想法，不是想改变什么，数据仅仅是数据。

在座的各位，我们必须思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕你会失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的或者没有给别人东西。

所以这是我们未来发展的三个阶段，平台、金融和数据。

最后我想代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，我是真心话，我们做得不够好。去年的商城事件，去年的一系列事情，我们有我们的理由，他们有他们的说法，但是阿里很多地方确实可以做得更好。歉意在于我们缺乏这样的经验，几年前也是网商大会上我说，阿里巴巴今天缺的不是工程师，不是服务人员，不是产品经理，我们缺经济学家、心理学家、社会学家、人类学家，我们没有经验做政策，我们平均年龄只有27岁。很多年轻人制定的任何政策影响

到上亿人。

现在每一天淘宝的单独日访问量过一个亿，相当于5个上海的人口，我们说注册人口超6亿，有1%的人不满意，就有600万人不满意，有10%的人不满意，就有6万人不满意。小平说，摸着石头过河，我们今天网商这条河下面，连石头都没有。不是给大家说马云今天是来找借口的，没有借口，这些问题都会解决，但是解决的不是我们，淘宝人，是我们共同的。我相信，我们能解决它，我也特别感谢所有网商对阿里集团的谅解、信任和支持。

每次跟客户交流的时候，我无比的感动，看到的这些感动，让我们对未来充满信心，看到这些网商群体，我觉得阿里人即使再多的冤枉委屈也应该扛过去。今天，被这么多人抱怨，也是一种幸福。当然，我们希望网商能把更多的善意的、建设性的意见能够跟我们沟通，我们

一定能完善它。

最后，我想说的是，请大家保重身体。因为确实很辛苦，我们在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们被父母不理解，被社会不理解，被我们最信任的人不理解，但是我们在坚持着。再坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲到十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，我们影响了这个时代。今后的比赛是网商们的比赛，不管你信不信，你隔壁那个人已经在开始行动，他比你更努力，比你更懂得积累信用。所以保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家！

第二篇：马云在第九届网商大会上的讲话

马云在第九届网商大会上的讲话

马云：谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会，我也挺惭愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因为我觉得前十年靠讲，后十年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多，在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识，所以最后我事说我还是得来交流。

我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我来分享一下我的看法。

这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，你就得承受这一切。

我自己觉得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。

四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。

到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、培养年轻人。

到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面三十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时候，可以安心的说，我终于可以为自己干点事儿。

其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨论的时候，我的脑袋跟不上我很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证，你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。

所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我来参加网商大会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加过以来最差的一次颁奖典礼，不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人非常努力拿到了十大网商，他凭什么。

因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。

为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。

所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，我们如果网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。

我记得2003年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003年整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国，大家知道一万亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿GDP的、人民币GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP就一万亿。

所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。

我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一些什么，我们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样，任何一个商业的代表一样，就变成一个乌合之众，假如我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题，我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。

前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设，保护好自己的品牌，将成为网商的趋势，所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。

世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们说现在由于金融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂，按照总理的说法，世界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。

08年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。

我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大以后，有什么样的政策可以让我们的经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可能不全面，但是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实你要变都比较难，我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去听经济学家，你一定，你要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。

从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越大，我看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，在座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找不到方向感。

外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家创业就业机会，而是给美国去创业就业机会，欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。

国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们今天要思考这些问题，三大主力有了问题。

最重要的是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任，大家都不透明。

中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面660万卖家，看到阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神，创造力，这个市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。

反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不容易，今天的地产商容易吗，跟那时候的富农也差不了多少，今天的老百姓容易吗，也不容易，今天的国企容易吗，不容易，民企容易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁都不容易。

这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点就做一点，这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以这是一个不好的时代。

但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看见八零后、九零后的力量，人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。

互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论自己的问题，网商辛不辛苦？辛苦，谁不辛苦？不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。

网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。

我看到网商巨大的创造力，我们造不了神

七、神

八、神九，我们也许网商还买不起奔驰，但我看到有两个小伙子居然在网上，淘宝上买了很多零件，做出了一个蓝宝基尼，这就是创新的力量。

人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%，很多人说西北方面的人不够浪漫，因为数据告诉我们，非常浪漫，大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个身份？是新疆，因为给她的是希望，说有一天，我们将会去海边上，这个世界给你自己希望和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。

所以网商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商，今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。“亲”，繁体字的“亲”，是亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源，所以我们觉得坚持下去，因为我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。

我也坚信一点，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你有多少网民的素质，素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力是多少，以后国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的竞争。

我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲，未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座这儿有多少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的，中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国不可能，今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造无数的就业，今天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再期待国企，再也不能期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。

所以我很自信，也很乐观，今天讲这个话，跟九年前讲这个话，信心更足，九年前我们说我们将开创一个网商的时代，今天我们可以这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商的时代，从一万亿，我们正向十万亿挺进，我们是新经济这个时代的第一批移民，在这个土壤上面，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系，因为只有这样，网商才能成为中国真正进步积极的力量。所以期待着大家，我们共同努力，我们不是躲在宿舍里面每天对着电脑打小猫，有一天，我们的世界会因为我们而精彩、而骄傲，所以期待着大家共同的努力，一万亿只是刚刚开始。

对于阿里来讲，我想在座每个人很想知道阿里巴巴未来的发展将会怎么样，首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家伟大的公司，我们说我们向往伟大，但是我们离伟大这个字太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了，当然离开电子商务，我们什么都不是，我们希望的是，我们在做的是我们承载了无数人的希望。

在这个平台上面，我们发现跟大家一起，我们可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个平台上面，我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信心，我们坚信这一点，上一个世纪，一个企业你抓住一次机会，你有可能成功，抓住两三次机会，你有可能非常成功，但是这个世纪，你要想成为一个真正持久成功的公司，你必须去解决社会的问题，中国社会的问题在经济上面的问题，就是就业的问题，而就业的问题就是中小企业的问题，而中小企业的问题，我们必须用技术和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的力量。

我们特别荣幸，尽管我们做的很多东西并不完善、并不好，但我们乐此不疲，换句话说我们好这口，因为好这口，我们才会持久的做下去，有人说阿里巴巴马云你有那么多名言，又经常站在道德的高标准上去要求别人，第一，谁都不愿意站在道德标准上，谁也不想当教父，我觉得当教子还是挺好。我们知道自己身上的责任和压力，我们更感恩的是所有的人对我的信任，做得不够完善，但是我相信我们会有机会。

未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势，第一，小就是美，Small is beautiful，这次大会，我们看到小就是美，几年前我去一趟日本，一个很小的店，门口挂了一个牌说本店成立147年，我就很好奇，我跑进去一看，一个卖糕点的小店，老太太说我们这店开了147年了，就是两夫妻、一个孩子，日本天王也买过我们的糕点，特别洋溢着幸福的笑容，我相信假设企业你要想做得好比做得大更为幸福。中国文化里面讲，宁为鸡头、不愿凤尾，中国的文化、东方得文化，做小企业更有味道，未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。所以为了小而美，阿里基本决定，我们在公司内部做了决定，我们将全面推出双百万战略，何为双百万战略，我们将全力培养一百万家年营业额过一百万的网店，有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助一百万家，因为我们相信一个年营业额一百万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又多能解决三四个人的就业机会。但是我们觉得企业做超级大，是一个变态，是不正常，做一般大是一个正常体系，就像人长得比姚明还高，就本来不正常，长得我这样的身材，也偏低一点，一般一米七十几正常，所以中国的企业，这种规模下是最有味道，最好的，只要你持久长，小企业因为你幸福，因为你好这口，你就会有不断的创新。

第二步，将大力促进我们原先在消费流通领域，我们将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步生活方式的改变，我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将会是未来三年到五年，不管我们做与不做，这是社会的必然趋势。

第三个趋势，我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系，我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚，商家没钱赚，他是不可能持续的发展，我们今后要拼的是信用，今后要拼的是特色，今后要拼的是服务，而再也不能拼的是价格，拼价格是上世纪的玩法，我们不能再用这个办法去玩。

根据这些趋势，阿里巴巴集团我们将会分成三块主要的业务，第一块业务是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里巴巴的国外、阿里巴巴 的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有的小企业去进行建立一个机会的平台。

我们将自己转型，明年一月一号开始，整个阿里集团将自己转型，我们将有自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者，我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商，你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于们，你们对于客户的了解超越了我们，我们不应该制定很多的政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行巨大的改革。

这个改革也会招来很多的痛苦，但是我相信没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底好还是坏，如何持久的拥有这些客户，我们觉得一个国家的经济，应该让给企业家群体去做，我们觉得淘宝网商未来的经济，是应该留给在座的网商们去决定，而不是我们去做决定，所以拜托大家，我们一起努力。

我们第二步，是如何让那些诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们希望是让诚信的网商富起来，阿里巴巴真是希望让信用等于财富，几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，谁没有难处，所有人都有自己的难处，它们的模式很难让它们真正的去服务好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。

在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用，我们不需要关系，我们需要信用，我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实的为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，完成了给十五万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术，评价信用，让在座以及无数网商群体们，因为你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。

阿里巴巴组织部会议上，我们讲得很清楚，我们赚钱是为了做更多更好的事情，今天我们都跨过了赚钱来证明自己的时代，在座每个人，你们还在这个时代，我理解，赚钱没有错，没有羞耻感，不赚钱，经营企业不赚钱，那应该有羞耻感，你应该去做公益比较好，当然做公益也要有商业的手法，我一直坚信公益的心态、商业的手法，赚了钱，你必须公益的心态，要有公益的心态，你必须商业的手法，只有这样配合，你才走得久、走得长。

所以我们第二个阶段，就是金融，第三个阶段，数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋，感到骄傲，我们中国人下海，做生意称之为下海，下海其实不容易，几十年以前，很多渔村的人拿了一票破船就下海，根本不知道会不会有暴雨，根本不知道哪儿有鱼群，所以我们看到沿海有很多寡妇村，很多人下海同样十个下海九个死，如何能够帮助下海的人、创业的人更好，我们觉得数据将改变，我们希望大量的数据为国家作出一个气象预报台。一次汶川地震死

了八万多人，举国为此悲痛，一次金融危机，一次金融地震，上千万的家庭受到影响，我们只为此惋惜，自然地震很难预测，预测了也未必告诉你，经济地震是可以被预测的，大量的数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，假设我们也有一个气象预报台，给国家宏观、给当地政府宏观、给主要机构宏观以指导，我相信会给很多出海的人带来可靠。假如我们为数据，为每个小企业装上一个GPS，为每个船上装上一个雷达，我相信你出海的时候，你更有把握，死亡率会大大降低，数据将会影响着世界。

我们不是想占有这些数据，数据假如说不是用来分享，数据就是一堆数字，一点意义都没有，在座为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西，所以这是我们未来要发展的三个阶段，平台、金融和数据。

最后我想代表阿里巴巴集团向所有网商致歉，我是真心话，我们做得真得不够好，去年商城事件，去年一系列的事情，我们有我们的理由，他们有他们的说法，但是阿里很多地方确实可以做得更好，歉意在于我们缺乏这样的经验，几年前也是网商大会上，我说阿里巴巴今天缺的不是工程师，不是服务人员，不是产品经理，我们缺经济学家、心理学家、社会学家、人类学家，我们没有经验做政策，我们平均年龄只有27岁，很多年轻人制定的任何政策，影响到上亿人，现在每一天淘宝的单独日访问量过一亿，相当于五个上海的人口，我们说注册用户达到六亿，有1%的人不满意，我们就有六百万人不满意，六百万人中，有1%人不满意，我们每天有六万个非常疯狂的不满意的人，不是说我不想，而确实缺乏经验，小平在三十年前讲过，摸着石头过河，我们今天网商这个河下面，连石头都没有，不是给大家说马云今天来找借口，没有借口，这些问题都会解决，但是解决的不是我，不是我们，淘宝人，是我们共同的人，我相信能够解决它，我也特别感谢所有网商对于阿里集团的谅解、信任和支持。

每次跟客户交流的时候，我无比感动，看到的这一些感动，让我们对未来充满信心，看到这些网商群体，我觉得阿里人即使再多的冤枉委屈也应该扛过去，所有冤枉委屈都会用时间来证明，今天被那么多人抱怨，也是一种幸福，当然我们希望网商能够把更多的善意、建设性的意见，能够跟我们沟通，我们一定去完善它。

最后我想说的是请大家保重身体，因为确实很辛苦，我们在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们被父母不理解，被社会不理解，被我们最信任的不理解，但是我们在坚持着，再坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，我们影响了这个时代，今后的比赛，是网商们的比赛，不管你信不信，你隔壁那个人他已经在开始行动了，他比你更努力，更懂得积累信用。所以保重身体，在身体好的情况下，再努力一把，谢谢大家。

第三篇：阿里巴巴主席兼CEO马云发言

由中国电子商务协会和阿里巴巴集团主办的第七届网商大会于2010年9月10日在杭州正式拉开帷幕。本届网商大会将着眼于探索和弘扬新商业文明与网商创新发展模式,让网商充分参与其中,对未来网商的发展路径进行展望。全面呈现业界、媒体以及行业领袖各个层面的声音,共同阐述新商业精神的各个要件,伴随网商发展进入一个全新的阶段。

主持人:谢谢!

大家都知道阿里巴巴的员工是非常的年轻,非常富有激情,这个和我们的马总是一定分不开的,其实马总的激情大家可以在他的演讲当中看到,可是马总还有另外一面也是很富有激情的,去年的阿里巴巴十周年晚会上,马总以夸张的朋克造型出场,大家想不想再看一遍,大家想不想再看一遍!今天马总为女性论坛也是准备的很丰富,接下来我们将欣赏一下这首特别的歌曲,一起看大屏幕!

(视频播放)

主持人:掌声有请马总上台演讲!

马云:大家好,本来是没有这么一个女性论坛,我们是临时觉得加一个创业论坛,她们有一个要求,公蚊子不可以飞进来,后来想想找一个于虎吧,后来想想把男的都关在楼上!其实我自己觉得做女性创业者非常不容易,相当的难,因为不管企业做的多好,事业多大成就,没有一个人会放弃对你的要求,你必须是好母亲、好太太、好妈妈、好女儿、好媳妇,各种各样的压力在你身上,但是还要做创业的事,所以我心里充满了对女性的尊重,在我公司里我特别喜欢用女性的同事,生活中我也最喜欢女性!

今天在台上我觉得这些伟大的女性魅力四射,每个人都不一样,每个人讲不同的观点,每个人对生活的看法都不一样,但是我觉得她们真正强大的是内心的世界,刚才王利芬在说“永不做二奶”,我觉得也没人敢请你做二奶,你也做不了。今天主要是女性的交流,我只是来凑个份,我觉得这世界上全是男性没有女性太没意思了,但是全女性没男性凑热闹也没意思,所以我也只是表达我的想法,因为下午我还会在这儿讲我对一些问题的看法,今天我只想讲对女性问题的看法。

第一,我觉得在下面坐着记了不少东西,我自己觉得中国历代以来有两个伟大的女性,一个是武则天,一个是慈禧太后。这两个是中国历史上非常非常伟大的女性,相当不容易,要做到这个位置,统领全国,对未来的发展,尽管历史后人的评价不一样,谁都做不了,但她们做到了,她们做了很有意思,所有伟大女性共同拥有的特色,那就是懂得欣赏男人,用好男人!我今天很高兴在台上看没有一个女性说,我是女人,我比男人强,我应该怎么样,这就是伟大女性拥有的共同一种特性,就是懂得欣赏男人,所以请大家记住,欣赏你的先生,你的老板,你的儿子,你身边的所有人,当你用欣赏眼光看别人的时候,别人自然用欣赏的眼光看你。假如武则天看

不起男人,假如慈禧太后看不起男人,我相信她们不会有今天。假如老板不懂得欣赏员工、不懂得欣赏客户、不懂得欣赏竞争对手,这个老板一定做不好事,女人最伟大之处就是欣赏男人,并且用好男人!

第二,刚才大家在上面都谈到了平常之心。最伟大的女性和最伟大的男性也有共同之处,我们永远不抱怨,其实抱怨只会让你越来越烦燥,所有生活的经历,你来了必须得面对,我们很多人学会,我们到这世界是来做人而去做事,不是为了做事而做人,我们来到这个世界上不管活多久,100年,80年,90年,我们是来体验这个生活,享受这个经历,所有碰上的事情都是人生上的经历,尽情享受,尽管是灾难,抱怨一点点都没用,我觉得阿里巴巴有今天,在几年以前我们公司就提出一个口号,而且我说的非常强硬,你别抱怨,如果你抱怨拿出行动来,拿出方案来。因为抱怨,谁都会抱怨,所以我们不需要抱怨,而所有成功的女性和男性都一样,都是以平常心,都充满着感恩之情,我越来越感受到阿里有今天是我们的人有感恩,我自己觉得我是充满感恩,我昨天晚上也说了,我这一辈子是几世修来的福气很荣幸和这么多人一起共事,很荣幸生在这个时代。我有一个亲戚跟我说,你这个家伙早生20年,文化大革命把你枪毙了,我早生、晚生20年,轮不到互联网,就凭今天我经验比以前多了,一直比以前坚强了,心比以前更坚强、更柔顺,但是从我今天重新开始做阿里巴巴,我坚信我已经没这个机会了,就一点,我的体能也不行了、胆子也不够了,所以人每个阶段都有对生活的认识,对人生的认识,所以我特别欣赏那些不抱怨的心,欣赏那些有感恩之心的人,欣赏平常心,不管事情做的多伟大都不是自己的功劳,我坚信这一点,阿里巴巴的成功和马云没有关系,不是我的功劳,我没有写过一个代码,没有卖过一个销售客户,所有都是同事做的,但是阿里巴巴做的不对一定是我的错,因为我在关键的时候没有坚持原则,我没有坚持理想,那么下面的人会放的更远,所以事实上成功可能跟我没关系,但是失败跟我是一定有关系的,这是我坚信的!三年以前做电子商务,那个时候阿里巴巴有一万名员工,中国可能也就一万三四千个客户做电子商务,我公司拥有一万,我跟阿里巴巴的人也是这么认为,中国电子商务做的不好跟阿里巴巴一定有关系,因为你已经拥有了70%的优秀年轻人相信电子商务,但中国电子商务做的好跟阿里巴巴没有关系,所以平常之心,我们这辈子有机会面临这种灾难,有机会面临这种挑战,有机会碰到这样的竞争对手,有机会碰到这样那样可以抱怨的事已经是非常好了,可能你连机会都没有。

另外,在台上我也得出一个感受,所有成功的人都要简单,想的事、做的事都要简单,别那么太复杂,女性要想赢得世界的尊重,赢得别人的尊重就要赢得自己的尊重,女性要发挥自己的强项,我个人觉得女人,正因为她是女人才会赢得尊重,我觉得女人的特色就是柔,柔情,柔是最重要的,柔以克刚,假如一个女的像男的一样,即使她太成功,也只是女强人。当年孔丘去见老子,那个时候老子年纪已经挺大的,孔丘去见他,老子什么话也说不出来,他就把舌头伸出来转了一圈,弟子没有明白,孔丘会到家里以后,他和弟子们讲,老子的意思是讲,我年纪大了,牙齿非常坚硬都掉了,而我的舌头还在,我的舌头是柔软的,人生下来都是柔软的,死的时候都硬梆梆的,女性比男性强大,她懂得上帝给她最好的武器,那就是柔,她懂得包容。在公司里面做的最好女性也是这样的,但是我另外也感觉到,感受中男人和女人是有很大区别的,大家

一定要明白你的区别,像王利芬说的DNA不一样,我在公司里发现出色的女人,除了武则天这种欣赏男人、用好男人,不抱怨,平常心,感恩之外,女性是外柔内刚很厉害的,外面很柔,内部的坚硬非常韧,非常坚强,永不做二奶,而男性呢很相反,外刚内柔者男人强,有的男人外面刚一点,心比较柔一点,男女是阴阳,在做事,做企业当中我觉得一定要明白这个道理,没有必要女人一个出去,我很强的样子。我在公司里和同事聊天,我比较欣赏黄老邪、东邪、金庸老师,东邪武功很高,但是未必打得过黄药师,黄药师经常拿着扇子,没防他,被他梆打过去。女性某种程度没必要展示自己很强大,但是她里面,内心很强大的,所以这方面我希望大家明白。还有,前段时间我和我非常尊重的朋友聊天,他说人生做事一定要明白三个道理,第一,要明白自己有什么;第二,要知道自己想要什么;第三,必须知道自己抛弃什么。女性创业也是这样,你要知道有什么, 有时候我创业的时候说因为我什么都没有,我去创业。今天我也一样,马云,你今天公司那么大,影响那么大,我自己觉得在跟大家讲我有什么,阿里巴巴到今天为止是我的功劳,客观的讲,我大概有10%不到一点的功劳,我想了一个梦想,在关键的时候我坚持一些原则,在关键的时候我告诉大家别乱了,继续来过,失败了再继续整。绝大部分不是我的功劳,30%、40%我的团队,今天有两万多名员工,今天有那么多用户,那么大的信任。还有10%是这个时代,还有10%是媒体炒作,今天大家认识的马云和我自己不是一个人,可能马云这个名字生活在人们的想象之中,他哪有那么能干,他哪有那么神,我觉得这家伙很可怜,这事根本不是他干的,大家说这个事是大家干的。要看清楚自己是谁,明白自己是谁,明白自己有什么,我觉得这不是属于我,阿里巴巴属于无数年轻人的梦想,大家做出来的,凭什么是马云的,所以不要认为自己是CEO,是方案的创始人,就觉得应该是这样,不是这回事,要明白自己有什么。明白自己要什么,你说抱怨,我也有,有的时候看见同事难过,看见莫名其妙的压力,一直在盼望,我小时候说最喜欢做的事,我是学外语的,我最大的梦想早上在伦敦吃早饭,中午去巴黎吃中饭,晚上去布宜诺斯艾丽斯去散散步。我坚持的东西是不是我要的,我要的是不是我坚持的,知道自己在做什么,知道自己想什么,人生不是说得到了什么,是经历了什么,体验了什么,最后我们必须丢掉一些什么,你什么都想要,什么都想抢是不可能的。我们对世界的看法也必须很客观,各位女性朋友们是太太,是妈妈,是将来有希望孩子的妈妈,所有伟大的男人都是女人造出来的,无论是生理上、心理上都是不一样的,刚才黄女士在这儿谈到育儿,对孩子的教育也是这样,今天的世界妈妈浮躁孩子一定浮躁,老爸浮躁未必,老妈浮躁孩子一定浮躁。母亲对孩子讲的时候,孩子这一辈子你会经历无数的事,你会见到无数的人,用自己的脑袋思考,上天给我们一个脑袋是用来思考,上帝给了我们一双眼睛是来判断,上帝给了我们一颗心是来经历,等你自己独到眼光看问题的时候,无论你做什么事你都是成功的,因为你懂得了生命的韵味,人生的韵味。我今天的讲话有一点像70岁的老人,我在几年前跟自己说,人家是50知天命,我比人家至少早5年,知天命不是悲观,而是我积极乐观的知道自己还有多少年好活了,我后面想怎么过,我怎么去享受,怎么可以去做自己快乐的事情,做别人快乐的事情,你想清楚这些以后你才是积极的,否则你是盲目的。

所以,我给阿里巴巴很多35岁,40岁的人,早点知天命,知道自己干吗,他们觉得不可能,我觉得可能。昨天晚上淘宝的丫丫(一个残疾卖家),我非常感动,我们每个人真的去想清楚自己这辈子想干吗,有什么,要什么,丢弃什么,然后开始看待的时候,你会过的充实,不管你多大的成就,你都会去火葬场,不管你多伟大,历史上像秦始皇这么伟大的人在中国历史课本上只有三行字。我们希望的是每个人为自己,为爱的人,为家庭,为朋友,为认识不认识的人,去做一点你觉得快乐的事。创业,不要因为有钱去创业,因为想赚钱去创业,因为这样的话,最后的结局你会变成一个机器,创业是因为你有爱,你想体验,你想感受,去做。很多时候因为你爱,你执着,你会越做越快乐,淘宝七年以来,七年的会都有记录,这八九年以来都有会议记录,录像,以备将来后代的人检测阿里巴巴的时候,翻开每一个记录来挑战,我们从来没谈过赚钱,从来没要求过赚钱,从来没有说过我们需要这个利润,我们需要这个利润,从来没有一分钟谈过。但是因为这样,我们反而赚了很多的钱,如果你出于赚钱的话,脑子里想着钱,这个是人民币,这个是美元,最后长出来的是港币,没有人愿意和这样的交朋友,尤其是女性。王利芬女士讲从来不参加女性论坛,我觉得男女还是有别的,我还是希望这个论坛能从现在开始办下去,坚持不移的走下去,但是男人搭台、女人唱戏,是改善世界、完善世界由女人开始,这世界才会好,因为她们是母亲,她们是太太,她们是女儿,谢谢大家!

主持人:听到这里我觉得最后那一句,男人搭台、女人唱戏,是我们所有人都非常愿意听到的一句话,我们也会把这出戏都唱好的,进行到这里,我们今天上午的女性创业论坛告一段落,再一次感谢所有嘉宾的精彩分享,感谢现场所有观众的热情参与,我们相信“女性论坛”会越办越好,我们的女性创业也会越走越好,谢谢大家!

第四篇：阿里巴巴十周年晚会马云讲话

马云 :感谢大家,其实我还没有从刚才的表演中恢复过来,从来没有想到自己可以在万人 体育场表演,表演之前呢,紧张了至少十天,但是表演了两分钟又不肯下来,所有刚表演完 下来的阿里巴巴高管都特遗憾, 我们只有这么一点时间, 所以一激动我们在后面聊了很长时 间,需要我跟上来跟大家分享阿里巴巴十年的经历.为今天晚上我大概准备了十年, 十年以前我设想过, 十年以后我会如何对我们的员工讲 话,如何对我们的客户讲话,如何对我的朋友讲话,讲些什么?离十周年越来越近的时候, 我心里面越来越亢奋,越来越希望讲,但是到这几天,我居然晚上都睡不着觉,因为我不知 道自己要讲什么.刚才在来之前,看到那么多阿里巴巴的人,那么多的阿里巴巴亲朋好友, 我其实不需要讲什么,十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了,感谢大家!十年以前,在我的家里,我还有其他 17 位的同事,我们描绘了一个图,我们认为中国 互联网会怎么发展,中国电子商务会怎么发展,我们讲了两个小时,从此就走上了这条路.十年下来,没有任何理由我们会活下来,有无数的原因,无数次的坎坷,无数次的情况会让 阿里巴巴一蹶不振,甚至消失在互联网世界.我们自己也在问是什么让我们活了下来,并且 越来越强大.我相信我们的人并不是能力最强的,我见过很多很多人比我们强,阿里巴巴今 天的年轻人比我们十年前能力更强,我们也不是最勤奋的,有很多比我们更勤奋的人,我们 肯定不是最聪明, 因为比我们聪明的人有的是.那么是什么让我们活了下来?让我们坚持走 到现在?今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人, 跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一 下.我认为我们是非常幸运的, 我们幸运生活在这个时代, 我们幸运生活在这个互联网时代, 我们幸运生活在中国.所以我讲,从第一天起起到现在,阿里巴巴一直充满了感恩之情,要 感谢的人非常多.我想我首先要感谢我 17 位同事,17 位创业者,没有他们信任我,无论发生任何事情, 他们总是坚定的站在我后面.我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事, 是你们的坚强精神让我 们走到今天,感谢大家.我感谢所有阿里巴巴的客户, 他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想.我记得 9 年以前有人 认为,阿里巴巴的商业模式,阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上.我要感谢在座的阿里巴巴的家属, 没有你们的支持, 阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚 上干到十一点,十二点甚至两点,三点,为了一点点程序,为了一个问题,为了一个客户, 日夜为之奋斗, 感谢你们.我当然也感谢我们的投资者, 没有他们的信任我们不会走到今天, 我更要感谢的是我的很多的朋

友们, 这些朋友们包含很多政府官员, 今天我们在这儿有很多 阿里巴巴的朋友,很多是政府官员的朋友,他们不仅仅是政府官员,他们更是我们的朋友, 他们对电子商务的信任,对阿里巴巴的信任,对中国中小企业的信任,我由衷的感谢他们.我相信要感谢的人很多,这几天我想了很多的人要感谢,很多的人要感恩,包括杭州的 出租车司机,杭州西湖上划船的船工,没有他们的支持,没有他们的帮助不断地宣传阿里巴 巴,没有杭州市民支持我们,我们不会有今天.所以感恩是阿里巴巴十年以来心里永远记着 的事情.我记得在九年之前,在阿里巴巴的 100 名员工大会上说,我希望阿里巴巴成为杭州 的骄傲,我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子,把自己的男朋友,女朋友,丈夫,太太送 到我们公司来,让我们的公司越来越大,不仅成为杭州的骄傲,浙江的骄傲,甚至成为中国 的骄傲和世界的骄傲.今天我们刚刚开始,后面的路还非常之长.

我也相信,不管任何原因,我们今天活了下来,但是我们还有 92 年要走,这 92 年,我 们凭什么再走下去,前十年阿里巴巴只有两大产品,第一个产品就是我们的员工,第二个产 品就是我们的客户.我想,在这儿想分享几样东西,未来十年阿里巴巴必须坚持的事情.第 一阿里巴巴是使命感驱动,价值观驱动的公司,8 年多来阿里巴巴每个季度考核价值观,每 个季度,每个月是靠自己的使命感,每一个人都是靠自己的使命感而坚持.有人说阿里巴巴 创办的是理想主义公司,我今天还是觉得,阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司, 阿里巴巴没有理想不可能走到现在.未来十年我们永远是家理想主义公司, 当然一定会脚踏 实地,如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情,我相信我们也不会活到现在,我们 永远会坚持客户第一,员工第二,股东第三.让华尔街所有的投资者骂我们吧,我们坚持客 户第一,员工第二,股东第三.我们坚持专注,我们专注电子商务,前十年我们专注电子商务,后十年还是专注电子商 务,我们前十年专注中小企业,未来十年我们还是专注中小企业,因为只有专注中小企业, 专注电子商务,才能让我们长久,因为中小企业需要我们,因为中国电子商务和全球电子商 务需要我们.今天阿里巴巴十周年,看到大家的激情,我从来没有那么担忧过,因为今天是 一个前十年的一个阶段的结束,我们后面 92 年刚刚开始.从昨天晚上到今天早上,我们收 到了 18 个阿里创始人的“辞职信”,我们所有的 18 个人辞去了自己创始人的身份,因为我们 知道,从 9 月 11 日开始,阿里巴巴将进入一个新的时代,进入合伙人的时代,我们 18 个人 不希望背着自己的荣誉去奋斗, 我们今天晚上将是睡得最香的一

个晚上, 因为今天晚上我们 不需要说因为我是创始人,我必须更努力,跟任何一个普通的员工一样,我们的过去一切归 零,未来十年我们从零开始.说实在的,收到这 18 个创始人的“辞职信”,看到他们讲着真诚的话,我非常的感动, 我会在公司内网上分享公开每一封辞职信.十周年阿里巴巴和大家一样, 关注着世界在发生 巨大的变化,互联网的发展,全球化的发展,金融危机,世界经济已经发生了很大的变化, 我们在刚才三分钟的录像里看到, 毒奶粉, 大气变暖, 所有的问题, 世界在发生剧烈的变化.我认为这世界在呼唤一个新的商业文明, 旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心, 以利 润为中心,创造最有价值,希望能够获取更多的利润,以自己而不是以社会为中心,社会需 要的是,21 世纪我们需要的企业是在新的商业文明下在新的环境下面,如何对社会的关系, 对环境的关系,对人文的关系,对客户的关系,重新的思考.最近一两年来,纠结阿里巴巴 管理层的是,未来十年我们阿里巴巴怎么走,我们需要变成一个什么样的公司.我想不是我 们想变成一个什么样的公司, 而是世界需要什么样的公司, 21 世纪我们需要有 21 世纪理 在 念的公司,我们希望更懂得开放,更懂得分享,更懂得全球化的公司,我相信互联网之所以 发展那么快,是因为互联网懂得开放,懂得分享,懂得承担责任,有全世界的眼光,今天任 何一家企业,假如想在 21 世纪活好,必须学会开放,分享,责任,全球化,阿里巴巴就是 希望成为这样的一家公司.世界不需要再多一家互联网公司,世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司, 世界也不需要持久经验的公司,世界是需要的是一家更加开放,更加分享,更加责任,把社 会需要一家社会型的企业, 来自于社会, 服务于社会, 对未来社会充满责任承担责任的企业, 世界需要的是一种精神, 一种文化, 一种信念, 一种梦想.阿里人未来十年坚守我们的信念, 坚守我们的文化,坚守我们的梦想.只有梦想,理念,使命,价值体系才能让我们走得远.我们希望通过阿里人的努力,我们能够让互联网,能够通过电子商务,专注小企业,让

全世界所有的企业在平等的,高效的平台上运作,我们期望十年以后,在中国这个土地上, 再也看不见民营企业和国有企业之间的区别, 我们只看到的是诚信经营的企业, 我们不希望 看到是外资企业,内资企业的分别,我们只希望看到诚信经营的企业,我们不希望看到大企 业和小企业的区别, 我们只希望看到的是诚信经营的企业.我们希望看到商人再也不是唯利 是图的象征,我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的,而且追求社会的效益,追 求社会的公平,完善社会和效率,我

们希望看到自己作为企业家,作为商人,在这个社会里 面,我们承担着政治家,艺术家,建筑家一样的责任,成为促进社会发展主要的动力之一.前面十年,通过我们全社会各位朋友的帮助,阿里巴巴使自己创业成功,未来十年阿里 巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功,帮助无数的创业者成为阿里巴巴.从 18 个 人到今天 17000 个员工, 我们将永远坚持员工第二, 我们将永远也不仅仅满足于创造更多的 百万富翁,我们关注员工的幸福感,阿里人我们共同努力,在 2010 年我们设计,打造阿里 人员工的幸福指数.我们希望员工不仅仅是物质的富有,是精神的富有,我们希望员工有成就感,为社会认 同,被社会尊重,我们永远坚持认真生活,快乐工作.对所有的股东, 所有支持阿里巴巴, 信任阿里巴巴集团的股东们, 我们自己的行为保证, 一定会给股东以丰厚的回报,但是我们回报不仅仅是金钱,我们希望阿里巴巴所有的股东, 最后感到骄傲的是,你们投资了一家对社会有巨大促进作用,对社会承担巨大的责任,帮助 就业,成就梦想的公司.只有这样的公司,你投资你才会觉得有成就感.最后,就像十年以前,我跟今天的杭州市委书记王国平书记在我的家里说,阿里巴巴十 年以后,会成为一家市值 50 亿美元的公司,当时我们总共凑了 50 万人民币,非常之艰难.我看见王书记兴奋得点了点头,当然边上很多人觉得不靠谱.十年以来,一直很多人说,阿 里巴巴讲的是故事,阿里巴巴这个做不到,那个做不到.但是十年了,阿里巴巴其中的一家 公司已经在股市上市,已经超过 100 亿美金的市值,阿里巴巴已经从 18 个人变成一万多名 员工, 阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区.我今天当着两万七千名阿里巴巴 的员工,阿里巴巴的客户,亲朋好友描绘一下十年以后,阿里巴巴如果做好新商业文明,我 们未来的具体指标是什么.第一个指标, 阿里巴巴将为全世界创造一千万家小企业的电子商务平台, 我们要为全世 界创造一亿的就业机会.我们要为全世界 10 亿人提供消费的平台,我们希望通过一千万企 业的平台,通过我们所有企业的平台,让所有的小企业可以通过技术,通过互联网,通过电 子商务,跟任何大型企业进行竞争,我们希望我们的消费者,能够享受真正的物美价廉的产 品,我们更希望在我们服务面前,让任何一个老太太,不要因为少交了 60 元电费去银行门 口排队,利用我们的服务,让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利.我相信,一千万家中小企业,一亿个就业机会,10 亿个消费者,一定会引来很多的非 议,嘲笑,讽刺,没关系,阿里人我们习惯了.我也相信世界也许一定会忘记我们,因为我 们不是追求别人记住我们,

第五篇：马云 2008年 阿里巴巴 讲话

2008年对阿里巴巴来说是一个艰难的年份。大家可能觉得2008年是一个好年，是中国奥运年。但根据我们对整个世界经济和中国经济的判断，阿里巴巴在2008年是老鼠年，我们的战略是“深挖洞、广积粮、不称霸”；我们2008年将做强、做深、不做大；我们不会往横向规模扩展。2008年是夯实的一年，要把业务做扎实，把客户服务做扎实，阿里巴巴发展史上逢单出击、逢双练功，2008年我们不应该把自己弄得非常响，我们要低调处理。2008年要准备好过冬。美国次贷危机以及整个世界、中国的问题，互联网可能面临另外一层冬天的到来。B2B 2007年年初本来不准备上市，但是年中加速上市，因为我们预感到冬天要到来。从战略储备上来讲，我们已经准备好了过冬的物资，但是我希望所有的员工要准备好过冬的心态、毅力和能力的培养。我不是危言耸听，这次冬天来会很长久。但是冬天后活下来的人就有机会赢。阿里巴巴要变成last man standing，这是我们的意志和毅力。

在这个冬天里，阿里巴巴不仅没有倒退，反而因在这种恶劣的环境里发力，成功实现了注册企业的大幅度增长，因祸得福也需要实力和眼光。