2011网商大会马云演讲稿

第一篇：2011网商大会马云演讲稿

马云演讲稿

第八届网商大会马云演讲稿全记录：

感谢大家，我觉得在李连杰身上我看到了真正的太极思想，他对太极的理解，以及对人生的理解。从“壹基金”我们合作过以后，我无比（崇拜），我听说一个六十多岁的人见到李连杰第一句话说“我是看着你的电影长大的”。

说我善忽悠，我自己承认，12年前我忽悠了18个人，我记得还忽悠了王中军，华谊兄弟，他先忽悠我，要我投资他；我把他忽悠成有理想成为中国最大的电影公司。我觉得看到这些忽悠的结果和成果，今生已经很满足了，所以我还会一直的忽悠下去。

当然我说No，远远超过对很多人说Yes，因为很多人来忽悠我，我说您歇着吧，这不是你该干的。因为我们要把每个人内心中的火点起来，智慧是被唤醒的，领导者有时候是被发现的，有些行业、有些东西你看不适合他，不对，你必须说No。所以我觉得这个还是挺有意思的一个工作，跟人家一起合作，我也坚信李连杰能够把这个公司（太极禅文化公司）不断做大、做强。

今年是阿里巴巴12周年，我从来没想过会这么难，这么痛，这么苦。我其实已经有预感，人家说12年是一个本命年，本命年一定麻烦多，我没想到麻烦有这么多。刚才很多人讲，埋怨、抱怨是没有用的，我这一年还没过去，还有三个月，也不知道后面三个月会发生什么事。

尤其这几天又是多事之秋，雅虎的CEO下了台，人家说是我害的，其实跟我一点关系没有，一会儿希望跟大家好好交流，除了这个问题以外。这个问题我个人觉得，对别人有太大影响的事，最好别讲。十年以后我会把很多事情跟大家分享。

第八届网商大会马云演讲稿重点：我们崇尚“建设性破坏”

每次参加网商大会，我在七八个月以前就在想，觉得有很多东西想要讲，有很多东西想跟大家交流，但是越来越近这几天的时候，越不知道该说什么，尤其坐在下面听李连杰、托马斯·弗里德曼讲话，突然一片空白。

既然来了，一会儿多花一点时间，大家互动一下，彻底做一个沟通交流。一年有一次机会，把我们想做的跟大家分享。

我没有什么强的信号要散发，经常有人说马云，你在公司内部写的邮件怎么老是被披露出来被大家看到，很多时候是我们故意露的。以后也许我的绝大部分的信，可能90%以上我写给同事的信都会给大家分享。有几个网商给我写过信，说马云，你不太地道，我们其实在淘宝上用，在阿里巴巴上用，尽管我们不是你付工资的员工，但是我们认为我们就是阿里巴巴员工，很多事你得让我们知道。

我觉得我有这个责任，我给大家说，我们是同行，我们更是同事，我们想做什么，我们想干嘛，我们未来做什么，利用网商大会跟大家做

一次分享。所以希望大家不要介意，因为我在公司里面讲话、家里讲话都一样，都是这种语气和腔调，有点TopDown的感觉，习惯了就好！首先，现在社会上埋怨、抱怨精神特别多，我也不说人家不好，但我觉得我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设。我们最近讲最多的是建设性的破坏和破坏性的建设。什么是破坏性的建设？有些年轻人永远觉得这做的不对，那做的不对，我们历年历代来都是希望拿一个新概念，推翻一个旧概念。其实任何新的，都需要千锤百炼！

我们真没有时间抱怨，而且推翻并不管用，我们推翻了那么多，其实建的时间更长。

我喜欢建设性的发展，其实阿里和在座所有人，我们一直在改变。在公司我讲过一个例子，两百多年以前，美国大陆上面，华盛顿、托马斯.杰弗逊这帮人说在这个土地上面，我们将建立民主自由；在这个土地上面，人人将会平等，所以很多相信这样的人去了那儿，建立起这么一个国家。

今天在互联网上，在商界，我们很多东西看不惯，我们也没法改变，但是我们可以建设性的建议和鼓励。在这个土地上面，我们崇尚开放，崇尚分享、责任和全球化，我们所有相信的人成为新的移民！几年以前我们提出新商业文明的思想，今天你在地球上任何一个地方搞一块土地说我想成立一个国家，已经不可能；但是在互联网虚拟世界里面，你可

以共同参与创建一种新的文明体系，新的商业氛围，这是阿里巴巴想做的。

第八届网商大会马云演讲稿重点：让别人担心是最大快乐

其实我深深为在座各位骄傲，我发现在座网商们，我们无畏，没什么害怕的，其实大公司越来越害怕。。不要说大公司，连阿里巴巴也一样，我们担心下一步到底该干嘛，每个人都担心。但是我很少听见在座每个人，你们在担心什么。

昨天在这儿的女性论坛，主持人问三个女的：创业的姑娘们，你们有什么担心的吗？没担心，她们是让别人担心。

我们今年把淘宝一拆为四，这是很难的决定，因为我不这么做，我们会自以为是，越来越大。也有人说马云，你因为早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它拆成四个，你干，试试看，你干得过我，很好；如果干不过我，十年以后，我每家公司再拆成四个公司给你看看。

第二篇：第八届网商大会马云演讲稿记录

感谢大家，我觉得在李连杰身上我看到了真正的太极思想，他对太极的理解，以及对人生的理解。从“壹基金”我们合作过以后，我无比（崇拜），我听说一个六十多岁的人见到李连杰第一句话说“我是看着你的电影长大的”。

说我善忽悠，我自己承认，12年前我忽悠了18个人，我记得还忽悠了王中军，华谊兄弟，他先忽悠我，要我投资他；我把他忽悠成有理想成为中国最大的电影公司。我觉得看到这些忽悠的结果和成果，今生已经很满足了，所以我还会一直的忽悠下去。

当然我说No，远远超过对很多人说Yes，因为很多人来忽悠我，我说您歇着吧，这不是你该干的。因为我们要把每个人内心中的火点起来，智慧是被唤醒的，领导者有时候是被发现的，有些行业、有些东西你看不适合他，不对，你必须说No。所以我觉得这个还是挺有意思的一个工作，跟人家一起合作，我也坚信李连杰能够把这个公司（太极禅文化公司）不断做大、做强。

今年是阿里巴巴12周年，我从来没想过会这么难，这么痛，这么苦。我其实已经有预感，人家说12年是一个本命年，本命年一定麻烦多，我没想到麻烦有这么多。刚才很多人讲，埋怨、抱怨是没有用的，我这一年还没过去，还有三个月，也不知道后面三个月会发生什么事。尤其这几天又是多事之秋，雅虎的CEO下了台，人家说是我害的，其实跟我一点关系没有，一会儿希望跟大家好好交流，除了这个问题以外。这个问题我个人觉得，对别人有太大影响的事，最好别讲。十年以后我会把很多事情跟大家分享。

第八届网商大会马云演讲稿重点：我们崇尚“建设性破坏”

每次参加网商大会，我在七八个月以前就在想，觉得有很多东西想要讲，有很多东西想跟大家交流，但是越来越近这几天的时候，越不知道该说什么，尤其坐在下面听李连杰、托马斯·弗里德曼讲话，突然一片空白。

既然来了，一会儿多花一点时间，大家互动一下，彻底做一个沟通交流。一年有一次机会，把我们想做的跟大家分享。

我没有什么强的信号要散发，经常有人说马云，你在公司内部写的邮件怎么老是被披露出来被大家看到，很多时候是我们故意露的。以后也许我的绝大部分的信，可能90%以上我写给同事的信都会给大家分享。有几个网商给我写过信，说马云，你不太地道，我们其实在淘宝上用，在阿里巴巴上用，尽管我们不是你付工资的员工，但是我们认为我们就是阿里巴巴员工，很多事你得让我们知道。

我觉得我有这个责任，我给大家说，我们是同行，我们更是同事，我们想做什么，我们想干嘛，我们未来做什么，利用网商大会跟大家做一次分享。所以希望大家不要介意，因为我在公司里面讲话、家里讲话都一样，都是这种语气和腔调，有点TopDown的感觉，习惯了就好！

首先，现在社会上埋怨、抱怨精神特别多，我也不说人家不好，但我觉得我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设。我们最近讲最多的是建设性的破坏和破坏性的建设。什么是破坏性的建设？有些年轻人永远觉得这做的不对，那做的不对，我们历年历代来都是希望拿一个新概念，推翻一个旧概念。其实任何新的，都需要千锤百炼！

我们真没有时间抱怨，而且推翻并不管用，我们推翻了那么多，其实建的时间更长。

我喜欢建设性的发展，其实阿里和在座所有人，我们一直在改变。在公司我讲过一个例子，两百多年以前，美国大陆上面，华盛顿、托马斯.杰弗逊这帮人说在这个土地上面，我们将建立民主自由；在这个土地上面，人人将会平等，所以很多相信这样的人去了那儿，建立起这么一个国家。

今天在互联网上，在商界，我们很多东西看不惯，我们也没法改变，但是我们可以建设性的建议和鼓励。在这个土地上面，我们崇尚开放，崇尚分享、责任和全球化，我们所有相信的人成为新的移民！几年以前我们提出新商业文明的思想，今天你在地球上任何一个地方搞一块土地说我想成立一个国家，已经不可能；但是在互联网虚拟世界里面，你可以共同参与创建一种新的文明体系，新的商业氛围，这是阿里巴巴想做的。

第八届网商大会马云演讲稿重点：让别人担心是最大快乐

其实我深深为在座各位骄傲，我发现在座网商们，我们无畏，没什么害怕的，其实大公司越来越害怕。。不要说大公司，连阿里巴巴也一样，我们担心下一步到底该干嘛，每个人都担心。但是我很少听见在座每个人，你们在担心什么。

昨天在这儿的女性论坛，主持人问三个女的：创业的姑娘们，你们有什么担心的吗？没担心，她们是让别人担心。

我们今年把淘宝一拆为四，这是很难的决定，因为我不这么做，我们会自以为是，越来越大。也有人说马云，你因为早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它拆成四个，你干，试试看，你干得过我，很好；如果干不过我，十年以后，我每家公司再拆成四个公司给你看看。

我请问大家，银行除了银监会他们还怕过谁，没有了吧？由于出现了支付宝，中国很多银行纷纷降低自己的费用，让老百姓能够体验得更好。我不敢说支付宝有很大的功劳，但还是有点功劳的。

王博士刚刚讲我们进入了无线互联网，我其实就是让中国移动、联通睡不着觉。我们对挣多少钱兴趣其实不大，但是让那些坐在那个位置上面不作为的人不爽是我们很想干的事情。

我在四年以前讲过，银行不改变，我们改变银行。三年以前我在重庆的民营企业会上面说，我们对抢民营企业饭碗毫无兴趣，但是对摇一下国有企业兴趣极大。

这不是我们每个人有多大的能力，这不是我有多大的能力，也不是在座的人你有多大能力，而是互联网的力量，是每个人的力量。我们要用积极、正面的力量完善整个社会，而不是破坏这个社会。埋怨是最容易的，想想看今年是第八届网商大会，八年以前在座的人想象过吗，你会今天从事这个行业，想象过没有？你今天在淘宝、在电子商务上面的营业额会有那么多？

淘宝刚成立的时候，我在上海跟当时易趣的一些大卖家们坐在一起，每个人捶胸顿足跟我们说，我们是大卖家，淘宝对我们客气一点！我说您多大，他说一个月五万营业额。我说哦，真是挺大的；但是有一天，一定会有一个月五百万、一个月五千万。他们说一听这哥们就不懂互联网。

但是今天我们所有所做的一切都只是刚刚开始。在这个互联网电子商务的平台上面，在座以及八百万淘宝卖家，五千多万全球中小企业，我们正在建设一种从来没有过的新的信用体系。尽管很多人说淘宝的评论让人家很不爽，但是大家都不得不在乎这个评论，不得不在乎这个好评，这就是信用的力量。互联网电子商务最大的功劳是什么？我们让信用等于财富，以前信用好的人跟财富没关系，现在信用等于财富，你信用越好，财富越多，财富越多，你越在乎信用，这就是我们想建立的一套新的商业信用体系。

第二，我觉得互联网和电子商务也让我们知道，让消费者聪明起来。

消费者聪明起来，我们从前去任何一个商场买东西，从来不问这是真的还是假的，今天都在问这是真的还是假的。其实线下商店的假货，如果不比淘宝多，至少不比淘宝少，只是你从来没有问过。我们教会消费者去问，你必须去问，这是我们今天在做的。

我们从来没有想过今天除了银行以外，有一些第三方支付能够让几千万人、几亿人用起来，成本几乎降为零，想象过没有？几年以前，你们做一个MNS、做一个短信，通过中国移动，收你多少钱，现在没人敢这么收了吧？银行每一次汇钱，要交多少钱，现在降低了多少？我告诉他，这只是刚刚开始。

我这么觉得，抱怨没有用，让人家完善，人家建了一个很大的楼，难道你推翻中移动就能建立一个新移动？不可能，让它好好在，你在旁边建立一个更便宜、更好的，客户移过来了，你就赢了，这是我们互联网积极的力量，必须这么做。但不是去推翻，不是去破坏，更不是去埋怨，没有用，埋怨的人是只会写文章的人。

第八届网商大会马云演讲稿重点：网购激发内需市场

在座的人，你们为整个中国内需市场的激发起了巨大作用。

我昨天刚拿到的数据，上半年整个中西部网络购物的增长是98%，远远超过了东部；而且今年中西部三四线城市销售额会过700亿。今年淘宝我们取消了整个交易的考核指标，今年不考核，因为去年我们提出六千亿到七千亿，今年看来一点问题都没有，我们把它取消了。取消的目的是什么？因为我们明年光淘宝市场，要为中国创造一万亿的交易量，这是我们要做的，今年我们必须要考虑要做一万亿，哪些事情是必须要做的？那做好这些事情。一万亿是一个结果，假如中国网络的贸易过一万亿，请问大家，我们对这个社会的影响会有多大？这我们希望看到的，积极正面的发掘整个内需市场。

很多年以前，美国的内需市场怎么起来的，沃尔玛公司的创始人山姆先生，在三四线城市建立了大量超市，把当地的农民、当地的居民的内需给挖了出来。今天中国很难再走这条路，因为我们不可能，光建这个得几十年，而且又是劳命伤财。但是很有意思，我看到中沙群岛那个地方，他上半年的网购增长是482%，海岛的人今天通过淘宝，我也很好奇是哪个物流公司送的货！我对几百万物流公司员工深深表示敬意，尽管大家也许觉得服务不是很满意，但是刚刚开始。

第八届网商大会马云演讲稿重点：改变世界很难，改变自己

昨天我在媒体上看到，说中国为什么不能出现史蒂夫.乔布斯？每个国家的土地，诞生的东西不一样。两百年资本主义的发展，在这么肥沃的土地上长出这样的树种、这样的企业很正常。在中国改革开放三十年以后，在中国长成这样的树也很难得，我们不学会欣赏自己，我们很难超越别人。

我们没敢说我们到美国一定会赢，但是我们在中国不输，我也未必认为史蒂夫.乔布斯到中国一定赢，即使我非常尊敬他，全世界最优秀的CEO之一，但是我们不能这么去看问题。你说黄山上那棵迎客松伟大，还是无比大的巨树伟大？在那块土地上面，每个地方都有自己的独特。我相信再过五十年，再过八十年，如果我们足够幸运，我们会让世界看到更多的大树，更多有意思的东西。毕竟改革开放才三十几年，我自己这么看，我们正在改变这个世界，我们正在影响这个世界，因为我们毫无畏惧，我们无所顾忌，说我们只想改变，我们只想改变自己。

其实改变世界很累的，改变世界是一个结果。刚刚李连杰在上面讲，我深有感触，我们一出来说想推翻这，改变这，改变那，其实最重要的是改变自己。

日本地震的时候，我们公司决定捐三百万，云南地震我们捐献一百万，公司员工内部说了，给自己国家捐一百万，给人家国家捐三百万，还是日本，那肯定不行，争论的非常激烈。很多人说公司做这个决定有点卖国，忘记了当年日本侵略我们，越搞越大，一直上升到国际政治、民族大义上去了。我回了一个帖子，我说您捐是对的，您不捐也是对的，但是你不捐让别人也不捐，那是错的。第二，任何一个灾区，不会因为你的这点钱而改变，而是因为你捐了这一块钱改变了你。只有你改变了，这世界才会改变，永远不要希望去改变世界，要去改变自己。

无论是支付宝事件，无论是今年年初的阿里巴巴诚信问题，埋怨别人，跟别人去辩论没有用，改变自己，完善自己。这就是我们所认为的建设性的破坏，这个社会推翻任何东西，我们已经听了太多了。你说这个不行，你去当部长就行了？你说那个地方不行，你去就行了？未必，因为十年以后，你可能比他还不如。互联网给了我们这个机会，这个时代给了我们这样的机会，用互联网工具去做对社会有用的事情。

第八届网商大会马云演讲稿重点：新生态降低社会成本

第二，我们所有做生意的人希望有一个很好的环境，我们称之为一个生态。其实阿里巴巴想做的是一个生态链。有人说你们胃口太大了，一会儿做B2B、B2C、物流、支付，听说还要整金融，现在搞出一个操作系统，你们到底想干嘛？我们没想干嘛，我们只想为在座的以及在这个外面几千万的网商建一个良好的生态系统，把成本降低，把整个社会的成本降低，只有这样，我们才能发展起来，竞争一定存在的。

有人经常说某某公司又要挑战淘宝了，某某公司打败了阿里巴巴，挺好。打败我们的，不是他们，而是我们自己顽固的思想。我自己觉得商场不是打败了对手你就赢的，因为打败了对手，对手太多了。所以我个人觉得我们要花很多时间去想想生态系统，土地、水，还有生物多样性，各类竞争者在这儿，竞争让你完善，让你越来越成长。

你说我喜欢不喜欢竞争，我喜欢竞争，一听见竞争，我浑身快乐。竞争比赛的是什么，比如何比对手更加快乐地完善自己，以及让对手越来越火，越来越不爽。生气的人一定不会打架的，会战者不会怒。

今天学会和竞争对手相处才是最厉害的，商场犹如一个生态系统，狮子去吃羊绝对不是因为恨羊，而是我不得不吃。打败对手，绝不是你多么强大，而是对手顽固自封的思想，不愿意完善自己，使它失去了未来。我们也是一样，如果被对手打败，是什么导致失败？是技术不如人，我们必须完善；人才素质不如人，我们必须提升员工素质。

生态思想，跟对手共赢，一起玩。没有狮子，羚羊们也活不久，所以不要恨对手。

昨天邓总（邓亚萍）说拜我为师，把我给忽悠了，好像以后人民搜索就跟我有关系了。但是我对她非常钦佩，跟她交流过程当中，谈到了企业赢在细节，输在格局。要赢，细节一定要好，听说邓亚萍、刘国梁打球，球网上面加一个很小的缝，球能穿过去。我估计发一万次都发不过去，那是细节，这得苦练。有人说马云，你真牛，那个时候六分钟说服了孙正义，真的太厉害了——是他说服了我。另外告诉大家，在见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次见VC，大家忘了那个。

赢在细节，所有人看他踢腿踢的很漂亮，其实你忘了，根本不知道他每天早上踢两万下。这是细节，这是苦活。

输在格局，格就是人格，局就是胸怀。而且很奇怪，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不注意细节，两个都得干好，那叫“太极禅”。

所以我希望大家知道，在生态体系里面，不是对手灭了你，而是你自己灭了自己。我们经常听人讲我最大的对手是自己，但是他们其实并不明白自己是怎么样一个对手，还得要思考这些问题。

第八届网商大会马云演讲稿重点：不要傲慢，回归自己

最后也想跟大家分享，要回归自己。不管你今天的企业多大，不管你做得多大，永远知道你是谁，你凭什么，你要什么，你放弃什么。假如这些问题不想清楚，你是走不远的。

在座所有网商、在淘宝开店的人，其实我要深深表示歉意，我们员工可能在给大家服务过程中不那么好，尤其我们的客服。但是我去看了我的客服，对客服人员，我深表敬仰，因为他们拎起电话，每天听见的都是骂人的话，很少有人打个电话来表扬你一下。他们每天接受的都是骂人的话，心情不好自然产生，而且都是23、24岁的人。

随着淘宝发展，我们对经济学家的需求，政治学家的需求，心理学家的需求，人类学家的需求，远远超过对普通工程师和客服的需求。因为我们在经营一个、运营一个我们从来没有运营过的东西，它是需要大量数据，需要大量的经验，需要大量对未来的开拓，这样的东西来建设。

因为都是年轻人，年轻人容易从不自信变成自信，然后到自负，到傲慢。我们有这样的趋势，而且这个趋势还存在着，但我们在不断完善。

我也提醒在座所有卖家，都必须知道这一点，我们都在往这个方向走，怎么样回归到自己。今天的强大，不是你的软件强大，不是你的服务强大，更不是你的创意强大，你的产品强大，而是互联网的强大，网商的强大，买家的强大，是整个社会这个时代造就了我们现在这样。

今天做网络也一样，我们运营的是什么，互联网公司，特别是电子商务公司，请大家记住，你运营的不是产品，你运营的是体验，你运营的是信任。尤其是信任，别人为什么到你这儿来买，不到别人那儿来买，那是对你的信任。人失去信任是最痛苦的，经常说那个人不信任我，什么都完了。我们要对得起客户、买家对你的信任，供货商对你的信任，投资者对你的信任，我觉得我们运营的是信任，我们运营的是体验。体验是靠服务，每个一线员工去改变，去完善。只有这样，我们的公司才会慢慢好起来。

第八届网商大会马云演讲稿重点：趣味数据分享

阿里巴巴想干嘛，我们想做二十一世纪数据分享的平台，我们今天掌握着大量数据，想给大家分享。而且有些数据特别逗，估计你们都没想过。

你们知道全中国胸罩用的最大的是哪几个省，你们不知道吧，我这儿都有，最小的是哪几个省，知道吧？浙江省。

你们知道全中国哪个省的男人最喜欢给自己的女朋友或者老婆买比基尼？新疆、内蒙，那些永远看不到海的地方。太逗了！还有一些数据看了以后特别神，去年2月14号情人节，鲜花和安全套的购买比例每个城市都不一样。有些城市鲜花特别多，安全套很少，实用主义；有些城市鲜花特别多，上海。

数据你能够看到新人类的发展、新社会的发展，在这些发展过程中，我们必须掌握未来的趋势。假如我们做企业，为了今天做，你做不出来，你会越来越累。可悲的是很多企业、很多人都活在昨天。

昨天跟一个同事讨论，他说就怕公司文化稀释，还有员工问生活跟工作该怎么结合。其实，我从来没有分开过。如果创业，年轻的时候，工作和生活是没法分开的，这个就是“太极禅”的原理，你一方面喜欢车，又不喜欢堵，不可能；你就得喜欢堵，你才有可能有车，要不你没戏。

昨天讲文化稀释，你必须得稀释，稀释的过程当中（慢慢）加强起来。我们经常说十年以前的阿里巴巴多好，现在阿里巴巴不如当年，当年怎么样，你想回到旧社会吗？不可能。但是人们永远生活在昨天，好像觉得失去的东西最难受。有些东西过去了，昨天已经过去，大家第一不要留恋昨天，第二不要帮那些大国企留恋他们的昨天。我们重要的是依然毫无畏惧的去建设性的破坏那些昨天和成功的人，让他们睡不着，我们才睡得着。

第三篇：第八届网商大会-马云主题演讲

马云：在硅谷被拒４０次 乔布斯到华必死

2011年9月10日，在第八届网商大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云发表了主题演讲。马云表示，对企业家而言，注重细节与兼具胸怀是将企业做好的关键。他指出，细节能成就一个人或一家企业，但如果没有包容的胸怀，细节对成功则不再具备推动力。

以下为马云演讲摘要。

马云：

今年是阿里巴巴十二周年，我从来没想过会这么难，这么痛，这么苦，我真没想到。我其实已经有预感，12年是一个本命年，本命年一定麻烦多，但我没想到麻烦有这么多。

这几天是多事之秋，雅虎的CEO也下台了，人家说是我害的，其实跟我一点关系都没有。我不是不想说，但是人家现在这种状态，说什么都是给人家惹麻烦。对别人有太大影响的事，最好别讲，十年以后我会把很多事情和大家分享。

与其抱怨，不如建设

我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设，抱怨是没有用的 刚才很多人讲，埋怨、抱怨是没有用的。我发现社会上的埋怨、抱怨特别多，我也不说人家不好，但我觉得我们崇尚的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设。什 么是破坏性的建设?我们年轻人永远觉得，这做得不对，那做得不对，历朝历代来，都是希望拿一个新概念去推翻一个旧概念。推翻了帝制，我们以为就可以共和 了;推翻了旧文化，我们以为就可以完成新文化了;推翻了旧社会，我们就觉得进入了新社会。

其实任何新的东西，(都是)需要千锤百炼，对 社会上很多不好的事，我们其实真没有时间去抱怨，我们一直在改变。我讲过一个例子，关于新商业文明。两百多年以前，美国的华盛顿、杰斐逊带领一帮人说，这 块土地上面，我们将建立民主自由(国度)，人人将会平等。很多相信这句话的人去了那里。

今天在互联网上，在商界，我们很多东西看不惯，我们也没法改变，但是我们可以建设性的建议和鼓励，在这块土地上，我们崇尚开放，我们崇尚分享、责任和全球化，(使)所有相 信这个理念的人成为新的移民。今天你在地球上任何一片土地上说我想成立一个国家已经不可能，但在互联网虚拟世界里面，你可以共同创建一种新的文明世纪，新 的商业氛围，这是阿里巴巴想做的。

让别人担心是最大的快乐

我没有办法改变百度，却可以改变淘宝。其实，最大的快乐就是让别人担心

在座的网商们，我们是无畏的，但是现在的大公司害怕，阿里巴巴也一样，在担心，下一步我们到底该干嘛。其实，最大的快乐就是让别人担心。

除了银监会，银行还怕过谁?但有了支付宝，他们开始担心了，支付宝让他们睡不着觉。这几年来，很多银行纷纷降低自己的费用，让老百姓能够体验的更好，我不敢说支付宝有很大的功劳，但是还是有点功劳的。

今年的互联网大会上，有人问我为什么做搜索引擎，我说就是为了让百度睡不着觉。百度睡不着觉了，中国互联网的用户就睡不着觉了。淘宝也一样，淘宝睡不着觉了，在座的网商就睡不着觉了，很多的用户就睡不着觉了。我没有办法改变百度，却可以改变淘宝。

把淘宝一拆为四，这是很难的决定，因为我不这么做，我们会自以为是。也有人说，马云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干趴下。好，我把它(淘宝)拆四，你试试看，你干过我，很好;干不过我，十年以后，我每家公司再拆成四家给你看看。

我们进入无线互联网，其实就是想让移动、联通也睡不着觉。我们对挣多少钱兴趣其实不大，但是，让那些坐在那个位子上不作为的人不舒服，却是我们很想干的 事。我们对抢民营企业饭碗毫无兴趣，但是我们对抢国营企业饭碗兴趣极大。这不是我有多大的能力，也不是在坐的各位有多大的能力，而是互联网的力量，是每个 人的力量，我们有极其正面的力量去完善这个社会，而不是破坏性的建设。

我就是觉得抱怨没有用，难道你推翻了中移动，就能建一个新移动?你在旁边建一个更便宜更好的，客户来了，你就赢了。不是去推翻，不是去破坏，更不是去埋怨。埋怨的人，是只会写文章的人。

乔布斯到中国一定死

每个国家的土地，诞生的东西是不一样的。不学会欣赏自己，我们就很难超越别人

(我记得)好像是《人民日报》的记者说，中国为什么不能出现乔布斯。乔布斯到中国一定死了，每个国家的土地，诞生的东西是不一样的。近两百年，美国的资 本主义的发展，在那样肥沃的土地上，长出那样的树种，长出那样的企业，很正常。在中国改革开放三十年中长出这样的树，我们也很难得。

不 学会欣赏自己，我们就很难超越别人。我没敢说我们到美国一定会赢，但是我们在中国不输。我认为，乔布斯即便是全世界最有名的CEO之一，他到中国也未必会 赢，我们不能这么去看问题。你说是黄山上的那棵迎客松伟大，还是一棵无比大的树伟大?每个地方都有自己的独特，我相信再过50年，再过80年，我相信我们 会让世界看到更多的大树，更多有意思的东西。

我们正在改变这个世界，我们正在影响这个世界，因为我们毫无畏惧，我们只想改变自己。其实改变世界很累，改变世界只有结果，我们一出来就想推翻这改变那，其实你什么都改变不了，最重要的是改变自己。只有你改变了，这世界才会改变。

学会和对手相处

会战者不怒，会打架的人是不会生气的，生气的人一定不会打架

我们永远要知道，在生态体系里，打败我们的，不是别人，是我们顽固的思想。不是对手灭了你，而是你自己灭了自己。要回归自己，不管你今天的企业多大，永远要知道你是谁，你凭什么你要什么你放弃什么，这些问题想不清楚是不行的。

在商场中，不是打败对手你就算赢了，因为对手太多了。这块土地要有生物多样性，我们必须让各类网商、各类竞争者在上面生长。竞争是让我完善，让我成长。我特喜欢竞争，一听见“竞争”我浑身快乐。竞争比的是什么?比的是如何比对手更加快乐的完善自己，如何让对手越来越恼火，越来越不爽。会战者不怒，会打架 的人是不会生气的，生气的人一定不会打架。

学会和对手相处，才是最最厉害的。狮子去吃羊，绝不是因为我恨羊，而是我不得不吃。打败对 手，绝不是因为有多么强大，而是对手顽固自封的思想，不愿意完善自己，使他失去了未来。所以我觉得，只有共赢，只有跟对手一起玩，活得好的才算赢。没有狮 子，羚羊们也活不久，所以你不要去恨对手。

赢在细节，输在格局

在见孙正义前，我在硅谷至少被拒绝了40次

刘国梁、邓亚萍这些人打球，球网上加一个很小的缝，发3个球就能穿过去，我估计我发一万次都穿不过去，那是细节上的苦练。有人说你真牛，6分钟说服了孙正义。首先告诉大家，其实是他说服了我。但在见孙正义前，我在硅谷至少被拒绝了40次。

所谓赢在细节，就好比所有人看一个人踢腿真漂亮，其实你根本不知道他每天早上踢两万下。格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才!

人们永远生活在昨天，好像觉得失去的是最美好的。昨天已经过去，不要留恋昨天，也不要帮大国企、大的企业留恋他们的昨天。做企业是赢在细节，输在格局。做任何事都一样。

第四篇：网商大会闭幕式马云演讲实录

网商大会闭幕式马云演讲实录-感谢，感恩，敬畏 马云：我心里充满了感恩和运气，我还不如施瓦辛格，远远不如他，他带着一些钱来到美国，他有各种各样身体的好条件，我各方面还不如，我是没有半点理由在中国会成功的，跟大家所有的人一样，我们这些人包括我自己觉得，我平凡的不能再平凡了，家里也不见得多好，我们家也没钱，没势，没有一官半职，走到今天能够有这么多容幸和这么多年轻人一起共事，我很荣幸做一个阿里巴巴网，可以和大家一起参与做淘宝网，而且一路过来真的很运气，一路过来就是那么顺利，很多的困难你今天问我，你们怎么走过来的，你们真那么聪明，很多人说马云你太能干了，远见卓识，了不起，我有时候看到网上表扬我的话真的觉得很不好意思，那有那么神，自己赢的都不知道怎么赢的，但是输了我知道怎么输的，输的都是我自己一时的贪恋或者一时的冲动，但事实上我觉得每一次活动的成功，我首先感谢的是这个时代，首先感谢的是中国经济的发展，互联网的发展，还要感谢我的同事没日没夜的努力，他们是一点一滴把今天这个东西变成现实，还有任何一个故事，任何一个互联网的概念假如没有别人的参与是多么的艰难，这几乎不可能。

我记得从99年开始做阿里巴巴的时候，我们给中小企业做平台，我们自己的想法谁会相信，但是很多小企业相信了我们，然后一点一滴起来，做淘宝刚开始的时候，我们是7个人在杭州的湖畔花园创业，那时候觉得要想找出，每个人找4件产品挂上去，我们那天一定要找到28件商品挂到网上，使得人家可以拍卖，结果我回家怎么找也找不出4件东西出来，结果那一天总共7个人凑了17件商品上来，当然没人来买，我们就自己买自己的。后来有了一个人来买，有一个客户把东西挂上来的时候，我们赶紧把它买下来，只要有人挂上我们就买，市场就是这么一点点起来，我们感谢客户的信任，然后来卖的人越来越多，来买的人也越来越多，形成了今天这样的市场，没有客户的信任，没有大批用户的信任，今天不可能有阿里巴巴，也不可能有淘宝网，所以我是心里觉得我们特别感恩，这一辈子说今天没了，我都已经满足了，因为真的是那么多人关心你，那么多人支持你，那么多人说莫名其妙感谢我，我觉得非常受亏，因为感谢我干什么，这不是我的功劳，我只说了一下，那我们就做吧，只要为别人好的事我们就做，所以未来的阿里巴巴包括我自己，我今天早上和所有的女企业家在这儿交流的时候，女创业者交流的时候，我就是这么觉得，我们希望我这个年龄，已经到了知天命的年龄，人家说60知天命，我45岁不到就开始知天命，知天命不是悲观而是乐观，知道未来还能干多少年，还能够活多少年，知道活下来能做什么，我想做什么事，这些想清楚之后我越来越积极，我知道我希望感谢这个社会，感谢所有的客户，感谢所有的员工，感谢所有人的支持，只有这样做我们越做越踏实，越做越好。

第二个，我觉得很多时候这个公司除了感恩以外还有就是敬畏。我们充满着敬畏，很多时候的成功不是我们的原因，很多成功我们不知道，莫名其妙什么事情帮了我们，走到今天为止，我们一次一次碰上了灾难，但一次一次渡过，这些渡过我们很努力吗，未必，不是很努力就可以起来的，背后总有一股力量支持着我们，我们昨天很幸运，明天还会幸运吗，中国做企业的人一开始是运气大、胆子大、机遇好，成功以后还认为是自己能干，自己机会，再一次就失败掉了，所以对阿里巴巴来讲我们有敬畏之心，我不知道背后是什么结果，不知道背后什么东西，我相信未来十年二十年没有那么顺利，我们愿意为这十年、二十年怀着敬畏之心不断的改变自己，所以这两个心我觉得尤其重要，尤其是敬畏之心，很多人说这个人好勇敢，我觉得勇而敢者死，勇而不敢者胜，我们勇而我不敢，很多时候我说有这个勇气，我敢动，我想，但是最后我不敢，我对规则、对规律，对莫名其妙的力量有尊重，我敬畏，所以今天的阿里巴巴走到现在为止，我想跟大家分享，这11年以来，越到现在越充满感恩，越到现在我们越有敬畏之心，我认为现在很多年轻人，我们觉得有点浮躁，缺乏了信仰，何为信仰，信就是感恩，仰就是敬畏，还有要改变自己，我们总埋怨外面，别人是错的，我们从来没有想过自己应该干吗，该做什么样的事情来完善自己。这几天我听到了所有的成功人士，所有经历过的人，不管他吃了多少苦他从来没有抱怨过，施瓦辛格说我感恩，我感谢美国，我感谢加州，我感谢谁，我感谢客户，这些话你是能听的出来他是真的还是假的，是演给别人看的还是真心的，但是敬畏之情尤其重要，在今天的中国敬畏之情尤其要记住，我们其实离国外还是非常的遥远，跟美国的距离也很遥远，跟日本的距离也很遥远，跟很多发达国家的距离也很遥远。前几天很荣幸的见到一位我尊重的领导，他讲到我们真能够觉得今天经济的发展就能够超越美国，人民币就能取代美元了吗，我们需要做多少的事，他讲到美元取代英镑花了多少年，讲的那个故事让我感慨万千，他说1894年美国的GDP超过了英国，1944年以后二次大战，两次世界大战以后美国已经成为最大的债权国还是没有，已经到1974年中东战争、石油战争之后美元才开始全面取代英镑，花了80年时间。今天小平同志讲的很好，我特别崇拜邓小平的韬光养晦、休养生息，我们其实要走的路很长，中国的经济要走的路很长中国的企业要走的路很长，淘宝、阿里巴巴，我觉得我们真是一个婴儿，刚刚开始走路，多少企业做互联网，多少人想做电子商务，多少人想做伟大的公司，但是都失败了，为什么我们成功了，凭什么我们会成功，凭什么别人会感谢我们，这个让我和我的团队，阿里巴巴的人在不断的想，不断思考，我们想回报这会，这不是假的，是真心诚意，今天即使所有的东西给了别人，比方说最近的盖茨和巴菲特来劝中国的很多富翁捐钱，捐钱其实很容易的，阿里巴巴的高管团队都认识到，今天我们的钱不是我们的，我一直认为你有一百万人民币，几百万人民币，其实最幸福的，这钱是你的，你是自由的，这钱归你花，当你的钱达到几千万，你就开始担心投资，利息，你有上亿的时候，你一定要记住这是社会的资源，你在替社会花好这些钱，从来没有想过我的钱是我的，从来没想过阿里巴巴今天近两百亿的现金是阿里巴巴的，不是的，是社会对我们的信任，把资源交给我们让我们更好的利用好这个资源，让更多的人有就业机会，让更多的人起来，这个是我对今天中国经济的看法。

其实我觉得有时候我们把富人和企业家概念合在一起，我们总是对立起来，你们这批有钱人，你们这批富人，是有很多人做的不对，但是今天的企业家，今天在这儿的中小企业，今天在这儿的网商，我们就想改变商人一切以利益为重，不考虑别人的利益，我们正在努力，我们这一代和上一代的企业家最大的区别就是说我们不仅在社会中寻找机会，我们更要去解决社会的问题，我们要让商业社会更加透明，更加开放，更加承担责任，用未来眼光去看。美国人有时候来谈，我觉得理想完全支持，盖茨是我的朋友，巴菲特我非常敬重，而且来中国劝说，因为这些钱本来就不是我们的，就是社会的，我觉得今天中国更多的企业家，更多的有钱人，更多掌握资源的人，中国需要3亿的就业，我们的孩子需要就业机会，我们的环境需要保护，我们的树需要更多，我们的水需要更干净，把钱还要花在这儿，其实捐出去真的挺难的，我觉得我交给谁的钱，他能管的好吗，我今天自己觉得，我把这些钱投到更多的网店上去，把这些钱帮助更多的企业的时候我觉得更充实，我死的时候假如有很多钱没有花掉我会很后悔，当然如果不给孩子留下任何东西，这也是不负责任的，都留给孩子是肯定不负责任的。你说我把100%都捐了，不给孩子留一点，一个不考虑自己的人，你不要相信他会去考虑社会，我不相信，我这个人无私的，没有私，那是最大的私，他一定得考虑，但是你留了多了，留多少这是一个艺术，你不能让他，因为我们所有人的努力，我们这一代人所有的努力，除了自己希望好以外，还要希望孩子好，我觉得有两样东西是真正对未来好，这也是阿里巴巴今天很多人，很多我的同事立志想做的事，第一、孩子们的心灵；第二、环境。假如孩子们不是成熟的，不是用自己的眼光，独特的思考看待未来，你给他再多的钱，他还是会把这个世界搞的一塌糊涂。假如我们的环境很糟糕，那我们的环境在沙雕我们的孩子们，所以我觉得这两个一定要关注。

我儿子18岁的时候我给他写了一封信，我给他提三个建议，第一，永远用自己的眼光思考问题，不能别人说东就是东，别人说西就是西。我马云觉得有一个和在座大家不一样的东西，我十二三岁的时候在杭州西湖学英语，很多外国游客经常到杭州来旅游，我坚持了九年时间，不管刮风下雨，我总是带着他们在西湖边转，做免费的导游，他们教我免费的英文，我给他们当导游，我学的是文化，我觉得老师讲的世界和英文和老外讲的不一样，我一直像北朝鲜一样认为中国是全世界最强的国家，从小到大我觉得我们要解放全人类的，最后发现人家要解放我们。第一次1985年我去澳大利亚的时候，我是吃惊的要命，澳大利亚怎么那么发达，那么先进，我们那个时候刚刚有万元户，我心里特别震撼，特别难过，从此以后我养成了一个任何问题用自己眼光去思考，我给儿子讲的也一样，给同事讲的一样，我们必须人自己的脑袋眼光去思考，不是东就是东，不是西就是西。我第二条给儿子的建议就是永远积极乐观的看待未来，我们碰上的困难够多了，但是以前更困难，将来还会更困难，我们现在比一次世界大战的黑暗，二次世界大战的黑暗，人类碰到的困难不知要幸运过多少，我们也抱怨过60年代的人，特讨厌40、50年代，今天他们在讨厌我们80后，90后，我们都有过被讨厌的时代，我永远相信一代超过一代，一代胜过一代，这是我们今天的信心。我们今天说到很多年轻人没有自己的信仰，就是没有感恩，没有敬仰，我没有权力和资格批评80后和90后，我对他们充满了信心，今天他们展现出来的问题我们都有过，我记得我父辈跟我讲过，你怎么会喜欢这种摇滚歌手？我觉得你们也喜欢过，你们有过杨志荣、李玉和，只是每一代人不一样而已，孩子们有偶像比没偶像要好很多，孩子们有梦想比没有梦想好很多，梦想可以变，梦想不能没有。永远乐观的看待自己，我为什么不怪80后、90后，我们的父辈经过文化大革命时候突然被LOST，我们这一辈的人翻开书的第一句话是跟着毛主席的书，跟着毛主席走，我坚信90后，00后的孩子会为我们找回这个信仰，因为他们没有信仰中国就很麻烦，他们这些人听东就是东，听西就是西，我们就没有希望。今天在互联网上，在阿里巴巴这个市场上面，我在公司内部和同事们交流，我们很难让全社会和我们一起想，事实上我们要尊重不同的声音，要有不同的声音，很多人说过我可以不同意你，但是我尊重你讲话的权力，开放就是这样，别人可以骂我，没关系，但我尊重你，你可以讲，我有我的观点。就像有人说比较敏感的话题，有人到淘宝示威游行，请，你有你讲话的权力，我有我的原则，但是原则是不能变的，假如所有人都放弃了原则，放弃了坚持，放弃了走正路，走阳光路，结果会怎么样，因为90%的人是好人，90%的人是走阳光大道，今天我们看到的社会，我们永远看到的是指责、埋怨，都是别人不对，我心里特别难过，我希望阿里人，淘宝人，所有的创业者们用积极的眼光、乐观的眼光看外面，我们今天看见的官，都是贪官，我们今天的企业，全是贪赃，我们看到医院都没有良心，看到教授都抄袭，但事实上呢，今天的政府比十年以前更加廉政、更加能干，你去看那些官员，你去看今天的企业家比十年以前更承担责任，今天的学校比十年以前更加有学术水平，今天的医院比十年以前设备好，今天的房子比十年以前要好，但是我们永远没有把这些比较起来，扶正祛邪，社会需要正气，年轻人需要正气，未来我们的孩子需要正气。

这世界是一个普普通通的人组成的，因为是人组成所以才普通，因为平凡才有魅力，这世界没有神，但是我确实见过各种各样出色的人，真的，在座的所有创业者们，一辈子我们最大的精力就是两个，认识不同的人，经历不同的事。人生到了最后，不管你多么出息，不管你多牛，都去火葬场，不管你多伟大，历史上就像秦始皇一样，我们中学的课本只有三行字，你还想多伟大，我觉得我们每一个人知道我们是人，我们来到这个世界体验、经历，让自己快乐，让别人快乐，这是我最近想的越来越多的事，在公司内部也想和大家分享经验，昨天很多人去参观了淘宝晚会，觉得你们公司这些员工为什么会充满激情，为什么这么干，因为他们知道自己在为什么而干，如果你是普通的员工，你必须为自己干，员工不为自己干，说我不为自己干，我就为大家干，那是宣传，很难的。当你是经理，你必须为别人干，等你当经理的时候，你有七八个人，他们靠着你，你的任何脾气好坏都影响这些人的情绪，影响他们的未来，你这时候为别人干，当副总裁的时候就是为大家干，人类干，你才能把企业做起来，人的境界在不同的时候有不同的思考。那位很伟大的朋友也跟我讲过，人一定要想清楚三个问题，第一你有什么，第二你要什么，第三你放弃什么。每个人明白我有什么，我今天觉得我马云既有很多，也没有，因为这些东西本来就不是我的，这是淘宝用户，这是阿里巴巴用户，这是社会的，这个钱不是我的，我要干吗，你想干吗，然后你必须丢掉什么，这世界一定有人骂，有人这样就意味着有人恨你，人类社会里有个社会学的概率，6人之中有人杰，7人之中有混蛋，这是社会学，抓6个人，关在房间里，你去观察中间一定有一个人是领导，你关7个人，你观察两小时，其中一个一定是混蛋。我以前很痛苦，我都是为别人好，怎么这个家伙就这样，后来我问了克林顿，我说我做这个决定永远有30%、40%的人很反对，真是痛苦之极，克林顿说你很好了，我有30%支持我就已经很了不起了，我突然觉得有道理，后来再去调查社会学科，有道理，很有意思，所以我们今天想很多东西是有道理的，今天淘宝缺的不是工程师，淘宝缺的不是服务学，淘宝缺政治学家、社会学家，淘宝有2亿用户，请问有1%的人反对就是200万人反对，怎么可能1%，一定30%，将近六千万，你想让六千万人高兴就让200万人反对，你为什么，到底愿不愿意干，我觉得我荣耀，我们这一辈子能够有感恩之心，敬畏之情去改变自己，帮助那些人。我们是平凡的人，是人，吃五谷杂粮，最近比较敏感的人是仙人，神仙，仙人就是山里的人，住在山里喝喝茶，以为自己真是仙人，一个五谷杂粮的人都是平凡，都有病，人被捧杀是最厉害的，我告诉大家，我和任何人没区别，千万不要认为阿里巴巴是马云做的，我只是运气比较好，不用干活动动嘴就够了，而且很多时候是我的员工，我的同事在关键的时候拍桌子说就这样了，我一听有道理，应该是这样的。我大概已经好几年没有拍桌子说就按照我说的办，我都说拍了桌子说就按照你说的办。这个就是未来，因为年轻人懂得未来。我前段时间见了支付宝的总裁，他休假去了，我觉得有境界，他休假回来我说总要干活了吧，他说我现在胸无大志，我说这个境界高了，其实后来真正明白，胸无大志才是最伟大的，什么叫伟大，伟大就是无数的平凡做出来的，无数的平凡、单调、枯燥，他说我现在就是把体验做好，一点一滴把服务做好，客户不爽就把服务做好，他说现在胸无大志，我觉得这个就是大志。我们想搞一个大变革，大战略，我们都想搞三大战役，我们有一个经理前两天被我批评了，我说你以为真打仗，很多东西喜欢把毛主席打仗的东西弄进来，现在是和平时代，否则你就像石光荣一样永远成功不了，打什么？要建设！公司一旦确定之后踏踏实实做好克服，单调、平凡、枯燥、重复，把他们做到乐趣了你就伟大了。

所以其实我觉得对阿里巴巴来讲，这就是我们今天要面临的，阿里巴巴做的最大决定就是未来十年我们将会脚踏实地，休养生息，积极的休养生息去帮助我们的小企业，帮助所有的买家，让他们更加帮助我们互相循环起来继续发展，我们很平凡，十年以内我们已经知道自己要什么了，所以我那天才会写出那封信，我坚信80后，90后，00后的孩子一定比我们强，今天我们的麻烦不是他们惹的，是我们惹的，是我们的父辈种下去的，埋怨一点没用的，今天早上到下午州长所讲的，所有成功的人没有抱怨，抱怨一点用都没有，去改变它，点点滴滴的改变它。所以我今天唠唠叨叨讲了那么多，就想表达一下，我是真的感谢，这辈子容幸！就算我今天没了，我都已经觉得我得到了大家的帮助、支持、关怀太多了，我是感恩自己，阿里人不仅是我一个人，是一批人有这样的感恩之心。第二，我们有敬畏之心，敬畏，是对未来的敬畏，对正义的敬畏，对理想的敬畏，对不可知的敬畏，所有东西我们怀着好奇之心，敬畏之情，我们会改变自己，我们会坚持原则，希望大家支持这些年轻人，支持这

些理想主义者，帮助他们，所有的人因为不期望世界一日之间会变好，但是扶正祛邪，把正气弘扬了，邪的东西自然会下去，我们天天指责邪的东西，这世界感觉都像邪的一样，我希望所有的媒体，我有时候讲话我怕，我越来越少讲，利芬今天早上说马云不怕，马云高调，我也怕，因为我们现在很多的媒体喜欢做标题，我其实这个思想是这样，他拿一个标题，一个例子，然后彻底影响一批年轻人，社会需要正气，社会需要感恩，社会需要敬仰，社会更需要变革，我们一起努力，特别感谢大家！时间难得，一年一度，所以我想给大家问一些问题。

提问：马老师，我还是你的校友，我刚刚跟我的朋友说，我来之前是粉条，现在可以称为粉丝了！

马云：谢谢！

提问：我觉得你的理念听了以后非常感动，我觉得尤其是教育上面，你应该多提一下意见，因为像我的理解，如果按照阿里巴巴的理念，清华北大毕业的他们只会写的不会做，那就没用了，所以你应该跟教育部门提一些建议，让更多学识东西能够用到实际当中来，然后给我们阿里巴巴所有的员工们再提升一下，让他们做的更快乐、更好，谢谢！

马云：其实北大清华还是很好的，假如他们一毕业就会干活的话那我们这些人都完了，而且告诉你一般都是读书读的不好的人去干企业，读书好的人都去读书了，所以是那些MBA班不是很好，我们到时候会有自己的民营企业大学，到时候我们共同努力，我刚刚去考察了美国的五所大学，我希望所有的网商群体努力，你们今天最大的成功就是帮助更多人加入公司，加入小组，加入团队的人，让他们成功，他们越成功。

提问：你前几天才刚刚在北京参加开学第一课，没过几天又飞到杭州来了，你下一站打算飞到哪儿去，你这样飞是不是太辛苦了一点？

马云：谢谢！

确实，最近咳嗽20多天都没有好，我飞了欧洲一个礼拜，回到中国一天，又回到美国一个礼拜，然后再飞到拉美一个礼拜，我明天还要去天津、山东、上海，确实是很辛苦，为什么做这个事，阿里巴巴不需要我做这个事，刚才嘉宾说粉丝、粉条，我真怕别人说，我其实有的时候也变了态，看别人被骂的时候特高兴，这家伙好惨又被骂了，其实这是压力好大，我不需要做这些事，但有的时候我也不想表达自己什么观点、看法，有阿里这么一个论坛说自己多么伟大，多么对，只是说我的想法可以给你一些借鉴去思考，去跑那些地方的原因是什么，去还那些帮过我的人，阿里巴巴在十年以内有很多人帮过阿里巴巴，这些人只要提出邀请说马云你来一趟，只要时间可能都得去，人懂得还，阿里巴巴人必须还这个情，没有他们就不可能有这样！

提问：我是网商中的一员，也是做中小企业的，刚才在你的讲话当中提到胸无大志，告诫我们这些做中小企业一点一滴做好一件事情，把那些枯燥简单乏味的事情做的有乐趣，其实我们做中小企业的也很想这样去做，但是当我们从事的行业有它的局限性，或者我们做的本身就一片蓝海，受制于我们的事业，或者我们本身思维的局限性，在我们发展空间受到限制的企业，我们还去做，我们很辛苦，而且我们对未来也很迷惑，我们怎么解决这个问题，这不单是我们做好，我们就能够发展的问题，我想请教一下怎么帮我解决。

马云：谢谢，我觉得这个问题问的非常好，我首先觉得没有受局限的行业，没有受局限的企业，只有自己受局限的眼光，其实星巴克自己都没想到咖啡会卖那么好，所有的人只是你怎么去看，我今天说实话，十年以前我知道互联网会好，但我根本没想到会这么好，我知道电子商务会好，但根本知道阿里巴巴轮不到，不会是我，但我坚信不是我一定是其他人，但我们怎么做呢，点点滴滴去做起来，有的时候我的乐趣是不断在换，以前做事，我最早的时候，自己几个员工的时候对做这件事情的乐趣其乐无穷，后来有了员工以后，我发现我的员工成长我其乐无穷，三年以后是这个人，三年以后怎么变成这样一个人，有一个企业家跟我讲过，他说马云我怎么越做越痛苦，钱越挣越多，怎么觉得越来越没意思，我说我几年以前有过这样，刚刚开始做企业的时候我觉得要挣钱，大家为我挣钱，后来大家越来越多，为我挣钱我越来越累，后来我发现加入的人挣了越来越多的钱，加入之后你觉得人的成长、人的培养是莫大乐趣，而因为这些人的成长，你的事业越来越开阔，越来越开阔。工作是没有意义的，是你给它的意义，同样在唐人街上造房子的人，有的人说我堆砖头，有人说外交部那个窗户，那个墙是我糊的，特别骄傲，工作的意义是自己给的。今天早上我还和同事讲，即使开一个馄钝面店都高兴，我就是不加味精，就是让客户爽，加入开面店的人去和比尔盖茨比谁有钱，你基本虚脱掉，由此在这个行业里，你发现其他人都死掉了，我还活着，而且我还在不断的创新，然后我又从里面找到乐趣，我发现这儿在座所有的创业者，我的建议是你做任何事不要因为钱，而是因为你热爱，而是因为你激情，而是因为你真正觉得就好这口，你一定会比你都幸福，其实我的局限也挺大的，现在企业越大，局限越大，以前政府不管我，现在所有的政府都可以管我，只要挂一块牌的都可以训我，一样，但是这是人家的工作，我尊重，每个人都有局限，奥巴马没有局限吗，也有，关键是你怎么去看这个心态，心里无局限，心里是开阔的，你就会越做越舒服，然后我见了很多的网商，每次我走进他们的办公室，看他们脸上这种笑脸，这种满意，这种对客户的感受和体验，我羡慕的不得了，我很多年没有这样的羡慕，我从员工的成长中看到快乐，其实到了一定程度，过了1千万以上以后跟一个亿，两个亿是没有区别的，你有一百个客户和120个客户没有区别，你把这一百个客户做的好好的，你把自己的工作做的很舒服，其实你会很快乐，不要和别人比那个，而是比别人乐趣更多，我今天告诉你，我的乐趣、我的快乐一定比比尔盖茨多一点，他钱比我多，我也不想和他比钱，真的，所以心理无界限！最后我们再问两个问题！

提问：你觉得网上MBA办的怎么样，第二个问题，你觉得现在中国电子商务专业的毕业生一连有20万，但是绝大部分不从事电子商务相关的事情，绝大部分成功的网商都不是电子商务这个专业毕业的，你怎么看待这个问题。

马云：第一个问题，淘宝MBA办的怎么样，我觉得挺好，刚刚开始尝试，我觉得淘宝的团队做这样MBA的培训，我是很为他们骄傲，去努力，第一天办好了，我们第二天就没活干了，一定是慢慢慢慢好起来，还有中国有20万的电子商务的人才培养，你的数据从哪里来，也别沮丧，我是学英文教育的，我没做教育，大学里面学的知识我发现绝大部分毕业以后干的活跟这个没关系的，去大学要明白自己去学什么，要学要什么，要得到什么，是一种经历，是一种体验，电子商务即使20万人，中国远远不够20万人，200万人一年做电子商务都不够，但是不等于你就一定做这个，大学生说我毕业之后找不到工作，大学和工作不是划等号的，你别怪社会，怪政府，我找不到工作，只要有人找得到工作，你没找到，这是你的错，我讲实话，我可以找一万个理由，找理由、找借口、找埋怨，这是世界上最容易的事情了，我今天完全可以做到这儿，我说出一万个理由来，我可以找一大堆理由来，我这样已经很好了，没有接口，大学毕业，如果找不到工作，你白学了，自己去努力，这社会是闯出来的，就像阿里巴巴前几年最早的时候，到今天还是这样，很多人背着挎包说我是人才，到阿里巴巴来，你解决住房吗，解决小学吗，解决托儿所吗，我说自己找去，不是不可以解决，假如大学毕业，研究生毕业，到杭州连个房子都找不到，鬼人才，谁都可以找的到，为什么你找不到，所以这个我们觉得每个人要对自己很清楚，怪别人太容易，怪政府很容易，怪社会很容易，20万找不到工作，怪自己，淘宝门开着，自己去开店，有的是机会，社会充满机会！

提问：我是来自宁波的，《开学的第一课》我也有看，上面有一个追求梦想，有个小朋友说追求让梦想越来越近，我想问你一下，你是怎样理解让梦想越来越近，怎样理解“追求”这两个字。

马云：谢谢，这个问题比较难回答，一般谈到哲学问题的时候都是喝茶、喝酒的时候探讨，说过就算了。但是梦想，我只是那天去开学第一课，他们给我的题目叫“坚持梦想”，因为那些孩子们我今天讲实话，我在上面讲的时候下面没有一个人在听，也难怪，他们如果听得懂我讲的话，麻烦也大了，很多时候是很累的，比方说我对问题的看法，这个人不接受，你怎么说都没有用，很多事情网络上的职责，我站出来说没有用，天线不拉出来，电线不插上，他没有这种经历没有反馈的，那天我还是选择给孩子们讲真话，梦想是没办法坚持的，梦想是天天在换的，我小时候有N多的梦想，当警察，当解放军，当售票员，要坚持这个梦想今天连工作都没了，今天汽车没有售票员了。梦想是可以换的，但是你不能没有梦想，我今天也有，其实你知道一个孩子如跟你讲历史的时候是很可怕的，这个孩子很了不起，一个老头跟你讲梦想的时候你要对他非常敬畏，邓小平80几岁说东南画一个角，那了不起了，老年人跟你讲梦想的时候，那是个伟大的人。孩子们跟你讲历史，讲以前的时候，你对这个孩子要有敬畏之心，我们都这样，但是我们永远要有梦想，梦想可以不断的变，但是不能没有梦想，理想要坚持，理想不是个人的，理想是团队的，所有到我们公司都有梦想，我讨厌那些没有理想的人到我们公司去，可以有各种各样的梦想，我要为自己买辆车，我要买个房子，娶个好太太，今年生个女儿，明年再生一个，非常好，但是经理的职责是什么，把这些梦想，把这

些有梦想的人组织在一起我们达成这个团队共同的理想，并且坚持这个理想改变自己，走向这个理想，因为你一步一步贴近，有时候理想真的可能会远，改变自己，很多人不愿意改变自己，改变自己是多么的难，我刚刚还在批评我们的团队，前面留了三排给贵宾们，每年都这样，为什么呀？这是官办会议，只有政府办的会议前面几桌是给那些重要人的，然后他们迟到还要给他们保留位子，结果他们因为位子保留天天迟到，很多时候你不改变，你改变了领导可能拍桌子，你这个混蛋位子都不给我留，你就说对不起，迟到了，后面排队站着！第二次就会好起来，他可能会生气，可能会游行，可能会游行示威，对不起，这就是改变，改变是痛苦的，我觉得每个人都是这样，所以理想是痛苦的，梦想是可以喝着酒说的，理想是集体的，是团队的，我们必须坚守，并且改变整个团队每个人的风格，往前走，我觉得只有这样我们每个人才会成长，所以我想跟大家讲，机会非常难得，大家有无数的问题，你们的问题我都有，而且不同的时期有不同的问题，不同的时期对问题的看法也不一样，我们这一代的人已经是非常幸运了，我们比伊拉克战争的地方幸运不知多少倍，我去过一些国家打仗路过的时候，那哪是人住的地方，我觉得我们应该有感恩之情，我们有敬畏之情，不要以为什么都懂，科学不是真理，科学是证明真理的，我们到底是追求真理还是追求科学，科学是手段，不能很多时候大家想到的问题想当然，一听有道理就跳了进去，停一停，用敬畏之情改变自己，用自己的脑袋去思考，未来一定会更好，明天一定胜过今天，我们的孩子们一定会胜过今天，但是要想他们胜过我们，不要对环境抱怨，不要对今天抱怨，改变今天，完善明天。电子商务是这样，互联网是这样，我们所有的人都要这样，我觉得才是负责任，对未来负责就是对自己负责，对自己负责也是对未来负

第五篇：2011网商大会马云演讲录音整理

注：员工规则，我不能全文发布。本帖子将在未来的几天里，看时机的一段一段的丁点丁点的发布。保证是全互联网首发。

9月13日更新1楼

9月15日更新2楼

9月16日更新在3楼。全部更新完毕

马云：谢谢大家！我觉得在李连杰身上看到了太极的思想，对太极的理解，以及对人生的理解，以及对壹基金我们合作以后，我们对他非常敬佩，一个60岁的人看到李连杰说，我是看着你的电影长大的。我说NO，远远超过对很多人YES，有很多人忽悠我，我是这不是你干的，我们要每个人心中的火点起来，智慧是可以幻想的。有些行业有些东西你看了不适合他，不对，你必须说NO，所以这个还是挺有意思的工作，跟人家工作，我也坚信李连杰会把这个公司做大做强。

今年是阿里巴巴12周年，应该讲是我从来没想过会这么想，这么痛，这么苦，我其实已经有预感，12年是一个本命年，本命年麻烦多，但我没想到会有这么多，刚才很多人讲了埋怨、抱怨是没有用的，这一年还没有过去，还有三个月，尤其几年又是多事之秋，有人说雅虎的CEO下了台是我害的，其实跟我一点关系也没有，但是除了这个问题以外，这个问题我个人觉得对别人有太大影响的事最好别讲。十年以后我们会把很多的事情跟大家分享，每次参加网商大会，在七八月以前我就想，很多东西想讲，有很多东西希望跟大家交流，越来越近的时候更不知道说什么了，我现在是一片空白，突然记起一会要我讲了，还真不知道讲什么，既然来了就彻底做个沟通，做个交通，一会多花点时间我们互动一下，把我们想做的跟大家分享。这是第一，我们今天来是分享，我没有强的信号要散发。

经常有人说马云你在内部写的邮件怎么老是会被露出来给大家看到，很多是我们故意漏的，以后写给同事90%的信都会给大家分享，有个网商给我写给信说，马云，你不太地道，尽管我们不是你付工资的员工，但是我们认为我们是阿里巴巴的员工，很多事你得让我们也知道，我们有这个责任，我跟在座所有人是同行，我们更是一个公司的员工和同事，我们想做什么，想干嘛，未来要做什么，我想利用网商大会跟大家做一次分享，希望大家不要介意，我在公司和家里讲话都是这样，都是这种语调。我最近在公司讲的比较多的，也是希望我们公司坚持要漏的，对社会埋怨抱怨的精神特别多，我也不说人家不好，但是我们崇拜的是建设性的破坏，而不是破坏性的建设，我们最近讲的最多的是建设性的破坏和破坏性的建设。什么是破坏性的建设，我们年轻人永远觉得这个做的不对，那个做的不对，我们历年历代都是拿一个新概念推翻一个旧概念，其实任何新的需要千锤百炼，需要长时间的，我们对社会上很多不好的事我们真没有时间去抱怨，我们推翻了那么多，建的时间更长，我们喜欢的是建设性的发展。其实阿里和在座的人，我们真没有时间去抱怨，我们一直在改变，在公司我讲过一个例子，讲到新商业文明的时候，200多年以前，美国大陆上华盛顿一班人说，在这个土地上我们要建立民主自由，在这个土地上我们要人人平等，所以很多相信的人去了这个国家，今天在互联网上，在商界我们很多东西看不惯，我们没法改变，但是我们可以建一块土地，在这块土地上我们崇尚开放、分享、责任和全球化，我们所有相信这里的人成为新的移民，几年以前我们提出新商业文明的思想，今天你在地球上搞出一个土地说我想成立一个国家不可能，但是在互联网体系里面可拟稿可以创建一种新的文明体系新的商业文明。

昨天到今天听下来，我发现在座的网商我们是无畏的，我们没什么害怕，现在很多大公司，包括阿里巴巴都害怕，昨天女性论坛问三个创业的姑娘，你们有什么担心吗，没担心，她们让别人担心，其实最大的快乐就是让别人担心。淘宝睡不着觉了，在座的网商就睡不着觉，很多用户睡不着觉。我们把它一拆为四，这是很难的决定，如果不这样做，我们会自以为是，越来越大及也有人说，马云早干了八年，要是今年再干，我肯定把你干得趴下。好，我把它拆四个你试试看，干的好你很好，干不过我，十年以后我每家公司再拆四个给你看看，我自己这么理解，由于出现了支付宝，中国所有的银行，除了银监会他们怕，还怕过谁？没有了，对支付宝他们有担心，但这几年来很多银行纷纷降低费用让老百姓能够体验的更好，我不敢说支付宝有很大的功劳，但还是有点功劳的。刚才说我们进入了无线互联网，我其实就是让中国移动、联通睡不着觉，我们对挣多少钱兴趣不大，但是让哪些坐在那个位置上的人不爽是我们很想干的事，几年前我讲过这个话，银行不改变我们改变银行，三年以前我们说，在重庆的民营企业会上，我说我们对抢民营企业饭碗毫无兴趣，但是摇一下国有企业很有兴趣，这不是我或者是在座的人有多大的能力，是互联网的力量，是每个人的力量，我们要以积极正面的力量完善这个社会，而不是破坏，埋怨是最容易的，想想看今年是第八届网商大会，八年以前你们想象过你今天会从事这个行业，今天的营业额在淘宝或者是电子商务上会有这么多人用，我想问中国邮政想过没有，今天最大的物流公司不是他们了，淘宝刚成立的时候，我跟上海易趣大卖家坐在一起，他说我们是大卖家，我说多大，一个月五万营业额，我说以后有一天肯定会有一天会有五百甚至是五千万营业额，今天我们已经开始，但是今天我们所有所做的一切都只是刚刚开始，在互联网电子商务的平台上，在座以及数百万的淘宝卖家，几千万全球企业我们正在建设一种从来没有过的信用体系，尽管很多人说淘宝的评论让人很不爽，但是大家不得不在乎这个评论，这个就是信用的力量，互联网电子商务最大的功劳就是我们让信用等于财富，以前信用好的人跟财富没关系，现在信用等于财富，你信用越好财富越多，财富越多信用越好，这是我们想建立新的商业模式。

第二互联网和电子商务也让我们知道一点，让消费者聪明起来，今天我们教会消费者去问，你必须去问，我们从来没有想过，今天除了银行以外有第三方支付能够让几千万几亿人用起来，成本几乎为零。这只是刚刚开始，我只是觉得抱怨没有用，让人家完善，人家建了一个很大的楼，难道你推了一个移动就可以建一个新移动，你在边上建一个更好的楼，客户移过来你就赢了，我们不是去推翻，不是去破坏，更不是去埋怨，没有用，埋怨的人是只会写文章的人。我们可能也没有想过，建设了自己的物流体系，大家知道，淘宝也好，我最大的理想和愿望，中国讲了那么多年的扩大内需，我们到底该怎么做，难道就等文件，等通知，还是等温总理讲一次再讲一次？事实上，在座的每个人你们已经为中国的内需市场激发起了巨大的作用，我昨天晚上刚拿到的数据，在中西部上半年，整个中西部网络的购物增长是98%，远远超过了东部，而且今年在中西部三四线城市的销售额会过700亿，今年淘宝取消了整个交易的考核指标，上个月我们取消了，说今年不考核，去年我们提到了六千到七千亿，我们取消了，取消的目的是什么？因为我们明年光淘宝市场，我们为中国创造一万亿的交易量，这是我们要做的。今年我们必须要考虑要做一万亿，哪些事情是必须要做的，假如中国网络的营销过一万亿，请问大家，我们对这个社会的影响会有多大？这是我们希望看到的，积极正面的发觉整个内需的市场。

很多年以前，美国的内需怎么起来，沃尔玛先生是一个创始人，在三四线城市建立了大量的超市，把当地的城市、当地的农村、当地的居民内需挖了起来，今天，中国很难再走这条路，因为我们不可能光建这个，因为要几十年，而且又是劳民伤财，我们今天可以让吐鲁番，我今天看到舟山群岛还是西沙群岛，上半年网购增长是420%，我也好奇是哪个物流公司送的货，我对几百万物流员工深深表示敬意，尽管服务还不满意，但是我们刚刚开始，我昨天在媒体看，有记者说，中国为什么不能出现乔布斯？我觉得近两百年美国的发展在这么肥沃的土地上长出这样的树叶很正常，在中国改革开放30年长出这样的树也很正常，我们不欣赏自己很难超越别人。我们没敢说，我们到美国一定会赢，但到中国一定不赢，我不认为乔布斯到中国一定会赢，全世界最优秀的CEO，我们不能这么去看问题，每个地方都有自己的独特，如果我们幸运，我们会让世界看到很多大树，看到很多有意思的东西，我们毕竟改革开放才30年，我们正在改变这个世界，正在影响这个世界，因为我们毫无畏惧，我们只想改变自己，其实改变世界很累，那是个结果，刚才李连杰在上面讲，我深以为然。我们一直在想改变什么，其实你什么都改不了，我们只能改变自己。

日本地震的时候，我们公司捐了300万，云南捐了100万，我们公司员工说，给自己公司捐100万，给日本捐300万，还是日本的，肯定不行，争论的激烈，很多人说公司做这个决定有点卖国，上升到国家、政治的层面了。我回了个帖子，主要意思就是说，第一，你捐是对的，你不捐也是对的，但是你不捐不让别人不捐是错的。第二，任何一个灾区不会因为你捐的这点钱会改变，是因为捐了这块钱，改变了你，只有地改变了，这世界才会改变，永远不要希望去改变世界，要改变自己。

无论是支付宝事件，无论是今年年初阿里巴巴的诚信问题，跟别人去辩论没有用，要改变自己，完善自己，所以我想这就是我们所认为的是建设性的破坏。你说那个不行，你去管理就行了，肯定不行？甚至还不如原来的人。这是我对建设性破坏的思想，互联网给了我们这个机会，时代给了我们这个机会，以这样的工具去做对社会有用的事情。

复制网址 分享| 新浪微博 QQ空间 淘江湖 腾讯微博 人人网 开心网

复制 引用 回复

第二，我们所有做生意的人，希望有一个很好的环境，我们称之为一个生态，阿里巴巴想作的生态系统，有人说你们胃口太大了，一会做B2B，一会做B2C、物流、支付，听说还要做银行，现在又搞出一个OS操作系统，你们到底想干嘛？我们没想干嘛，我们只想为几千万的网商建立一个良好的生态系统，把整个系统降低，竞争一定存在，有人经常说，某某公司又要挑战淘宝了，某某公司打败阿里巴巴，打败我们不是他们，而是我们自己顽固的思想，商场不是打败了对手就赢了，因为这种对手太多了，我个人觉得，我们要花很多时间去想想生态系统，土地、水，还有生物多样性，我们必须让各类的网商知道竞争是让你完善和成长的东西，一听竞争我混身快乐，竞争比赛的如何我比对手更加快的完善自我，以及让对手越来越不爽，会站着不怒，会打架的人是不生气的，以前是我灭你你灭我，今天要学会和对手相处，学会和竞争对手相处才是最厉害的，商场就犹如一个生态系统。狮子去吃羊不是我恨羊，是我不得不吃，打败对手绝不是你多么强大，而是对手顽固的思想，如果我今天被对手打败，我一定要问是什么打败我败，是技术不如人？还是人才素质？所以我觉得生态思想只有共赢，只有跟对手一起玩活的好的才是好，没有狮子，羚羊也活不好。做任何事都一样，你要赢，细节一定要好。有人马云你真牛，六分钟说服了孙正义，你太厉害了，但是在见他以前我在硅谷至少被拒绝过40次，大家没记得那个，所有人都说这个人踢腿真漂亮，你忘了他每天早上踢两万下，输在格局，格就是人格，局就是胸怀。而且很奇怪，细节好的人，格局一般都差；格局好的人从来不注意细节，两个都干得好的是太极禅。所以我希望大家知道，在生态体系里面，我们永远要知道，不是对手灭了你，而是自己灭了自己，经常听人说最大的对手是自己，但是不知道自己是怎么回事。

最后要跟大家分享，要回归自己，不管你今天的企业多大，你要知道你是谁，你凭什么，你放弃什么，假如这些东西弄不清楚。对阿里开店的人，我深深表示歉意，我们的员工可能在大家服务的过程中不那么好，尤其我们的客服，但是我去看了我的客服，在座很多人都有客服，我相信对客服人员我深表敬仰，因为他们拿起电话很多都是骂人的电话，很少有人会打电话来夸你的，如果淘宝明年过一万亿，我们对政治、经济、社会、心理、人类学家的需求远远超过对普通客服的需求，我们现在在运营一个从来不知道运营过的东西，它需要大量的数据，需要大量的经验，需要大量对未来的开拓，用这样的东西来建设，偶然都是年轻人，年轻人容易从不自信变成自信，到自负，到傲慢，我们有这个趋势，而且还存在着，我们也在不断完善，我们也提醒所有的卖家我们要知道这一点，我们都在往这个方向走，怎么回归自己，今天强大不是你的软件强大，不是你的服务强大，不是创意强大，更不是产品的强大，而是互联网的强大，是网商的强大，是买家的强大，是这个社会造就我们的强大。是时代、是国家、是政府、是人民的权利使得它强大起来，做网络也一样，我们员工要感谢，你们运营的不是产品，运营的是体验，运营的是信任，尤其是信任，为什么到你这买不是到别人买，因为对你有信任，人失去了信任是最痛苦的，我们要对的起客户买家对你的信任、供货商对你的信任、投资者对你的信任，我们运营的是信任，我们运营的是体验，体验是靠服务，每一个一线员工去改变的，只有这样，我们的公司才会慢慢好起来。

所以从这些来讲，基本上把我想说的，阿里巴巴想干嘛？我们想做21世纪数据分享的平台。今天掌握大量的数据，如何跟大家去分享，有些数据特别的逗，估计你们都没想过，刚才李连杰讲的是胸罩，你们知道全世界最大的罩杯是哪几个省？我这儿都有，最小的是哪个省？是浙江省，他们还给我一个数据挺神的，你们知道全国哪个省的男人最喜欢给自己的女朋友或者是老婆买泳衣，是在新疆、内蒙——永远看不见海的地方。去年情人节，很多城市购买鲜花和安全套的比例完全不一样，比如温州，买鲜花的远远少于买安全套的，实用主义。上海则是买鲜花的远远大于买安全套的——数据你可以看到新人类和新社会的发展，在这些发展中我们必须掌握未来的趋势。

假如我们做企业为了今天做，你做不长，会越来越累，为昨天做，可悲的是，很多企业，很多人都活在昨天，昨天有同事也在讲，我们都讨论这个问题，就怕公司文化稀释，还有的员工问生活和工作该怎么结合，我们曾经在公司开过一次会，我们坐上面听员工讲，我回到家想想，我从来都没分开过，如果你要创业，在年轻的时候生活和工作是没法分开的，只是根据太极禅的道理，我就喜欢分开，你喜欢车又不喜欢堵，不可能。昨天讲文化稀释，你必须得稀释，我们经常说十年前阿里巴巴多好，当年怎么样，昨天已经过去，大家第一不要留恋昨天，我们依然要毫无畏惧地去建设形地破坏那些昨天成功的人，让他们睡不着。