第一篇：水电站运维管理
如何做好水电站的运行维护管理
水电站发电利用的是可再生的清洁能源，零排放零污染，并且在国民经济和社会发展中发挥着不可忽视的作用，虽然水电站建设一次性投入成本高、建设周期长，但是水电站投产后是利用天然存在的水能发电，后期运营成本较低，做好水电站的运行维护管理等相关工作，将会给电站投资人带来长期稳定的经济效益。本人从事水电站方面工作十多年，下面就如何做好水电站运行维护管理工作谈一下自己的经验体会，并在最后对如果应聘成功南湃水电站运维部长这个职位后，如何在现场开展工作做一个概述。
一、做好水电站运行维护管理工作的经验体会 如果把水电站的运行维护管理工作用两句话来概括，我觉得应该是“安全标准化、效益最大化”。水电站生产中安全是永恒的主题，水电站的安全生产不仅关系到电站的自身安全和电站的经济效益，还会影响电网的安全，以及相关的电力用户。同时，电站投资人需要回报，发电收益同等重要。
（一）效益最大化，需要以下的条件和手段来实现。
1、水电站所在的电网电力生产供需平衡，不能过剩。水电站在设计之初都会根据电站所在流域的多年平均流量以及装机情况测算出电站的年利用小时数以及年发电量。电站投产后实际发电情况接近设计值，电站的发电收益就能得到保障，如果电站所在电网电力生产过剩导致汛期弃水不能完全释放发电能力，电站的发电收益就会下降甚至出现亏损的情况。以四川电网为例，2013年以前四川电网电力供需平衡，水电站的发电能力得以充分释放利用，水电站发电效益喜人，2013年以后大量水电站相继投产，而社会用电量并无显著增加，导致四川电网电力生产过剩情况严重，汛期大量弃水，水电站年利用小时数骤减、收益普遍大幅下滑，不少电站甚至出现亏损、经营困难的情况。
2、依靠水情预报和水库优化调度等手段增加收益。水电站发电用水遵循计划用水、节约用水、降低发电耗水率的原则。在汛期承担基荷，减少弃水，最大限度地提高机组出力和发电量。在汛期即将结束时，调整发电计划，逐步提高水库水位，充分利用水头，降低发电耗水率，为枯期发电做好准备。南湃水电站库容大、水头高、机组引用流量小，可充分利用此优势在老挝的枯水期（旱季）缺电时，进行调峰，如果老挝电力市场价格实行峰平谷分时电价，可在同等发电量情况下获取更大发电效益。另外水电站还将在降低厂用电等方面精细化管理，节能增效。
（二）安全标准化，需要做到下面十三个方面的内容。安全标准化共涉及电站的安全目标、组织机构和职责、安全生产投入、法律法规与安全管理制度、教育培训、生产设备设施、作业安全、隐患排查和治理、重大危险源监控、职业健康、应急救援、信息报送和事故调查处理、绩效评定和持续改进共十三个方面的内容。
安全标准化的目的是通过建立安全生产责任制，制定安全生产管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立风险分析和预控机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范要求，人、设备、环境、管理处于良好状态，并持续改进，不断加强电站安全生产规范化建设。
二、应聘运维部长成功后的现场工作开展计划 水电站的现场生产工作始终围绕着安全标准化和效益最大化来展开，下面分为水电站投运前准备以及水电站正式投入商业运行两个阶段来进行阐述。
（一）水电站投运前准备工作
组织电站生产人员入场前的思想培训、安全培训、技术培训，并在以后的工作中将人员培训长期进行下去，不断提高生产人员的思想业务素质。
组织技术人员以及运维人员在机电设备安装阶段深入现场，收集设备资料（设备说明书、图纸、出厂试验报告等），了解设备的安装调试过程，并监督设备安装调试过程中出现的缺陷和隐患能得到及时处理，不遗留到电站商运阶段。
组织人员编写电站管理制度、运行规程、运行台账、应急预案，后期还将逐步编写设备检修规程以及电气试验规程。
组织人员对电站设备编号挂牌、完善现场安全标识和安全防护措施。
配置安全工器具、维护工器具、设备备品备件以及应急物资设备。电站竣工后做好竣工资料的接收工作，并分类存档，便于日后工作查阅。
（二）水电站正式投入商业运行后的工作
机组投入商业运行后，电站生产人员要做好电站各项电能数据的预测采集统计上报，优化机组节能发电运行方式，加强“两票（工作票、操作票）三制（交接班制、巡回检查制、设备定期轮换制）”的管理，规范运行台账的填写，现场执行“5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）”管理模式，建立设备台账，对设备缺陷实行闭环管理，定期组织安全培训和安全检查，学习并演练事故应急预案，按照安全标准化十三个方面内容的要求安排电站的日常工作，保证设备的安全、优质、经济运行。
三、结束语
以上对于水电站运行维护管理的阐述较为笼统，实际工作中需要很大的工作量来实现，尤其是在电站运行初期阶段，将会编制大量的制度和标准等文字资料，在现场配置大量的设备标识和安全设施，并耗费大量的精力对新员工进行各方面的培训。电站的安全生产是一个系统工作，需要依靠公司的大力支持，同时电站上下从领导到基层员工都要以很强的责任心共同努力工作，才能保证电站“安全标准化、效益最大化”目标的实现。
第二篇：水电站运行期安全管理
一、水电站安全意义与现状
水电站安全生产的意义
安全生产在水电站安全生产管理中重要的地位和作用。企业要实现现代化管理的基本目标是通过管理现代化的设备，使生产过程安全顺利、高效率高产地进行，不断提高劳动生产率和发展生产。这个最基本目标，只有通过搞好安全生产管理才能实现。劳动者工作环境好，劳动者在生产中感到自身安全健康有保障，自然就会发挥出主人翁的精神，提高生产效率，使企业取得好的经济效益。水电站安全生产管理，不仅具有十分重要的政治意义，而且也具有十分重要的经济意义。水电站安全生产管理现状
随着我国经济的不断发展，水电行业的运行方式也在逐步转变。在水力发电领域，传统的运行方法，主要有：动态规划法、微增率法等。目前，我国的AGC 应用主要是基于电网调度，针对水头变化小（即大库容）的水电站，根据网上的需要信息确定其负荷，然后用微增率法在机组间分配负荷，即从负荷到最小化流量。从以上所述 的使用的情况来看，由于最初软件设计的出发点不是基于水轮发电机组运行工况，从而导致有些电站使用效果很不理想。
目前,水电站与现代水电站的安全技术规范要求相比还有较大差距,在其生产过程中,稍有一个环节的疏忽都有可能导致物的不安全状态的出现,但如果没有人的不安全行为与之同时出现,也不会导致伤亡事故的发生。为达到对“人、物”这两者不安全状态的控制,通常在大型水电站的日常管理中,一方面必须加强对电站安全现状的认知,通过对电站安全状况的综合评价,将预知和掌握客观存在的危险因素及严重程度,从而明确安全管理的重点和需要采取的反事故措施,实现超前控制、减少和消灭事故;另一方面要提高电站日常运行中的管理水平,建立完善的管理体系,充分激发电站系统中各因素在安全生产中有利条件的产生,同时抑制不利条件发生。
二、影响生产安全的因素、影响水电站调度安全生产的因素 1.调度员的综合素质
调度岗位要求调度员具有较高的理论水平和业务技能。调度员如果不熟悉水电站、电网接线及运行方式、继电保护及自动装置的整定方案和工作原理、设备运行限额等有关参数，工作就不能得心应手，甚至可能出现误调度。此外，调度岗位需要做很多方面的沟通协调工作，要求调度员具有良好的沟通技能，有大局观，能做好指挥协调工作。2.调度员的工作责任心
具备较强的工作责任心，是做好调度工作的必备条件。调度员的小小疏忽，例如水电站电气主接线图上设备状态更改的疏漏，可能不会马上引发事故，但却留下了极大的安全隐患，可能导致以后出现误判断而引发严重安全事故。3.各项安全规程制度的执行
安全工作规程、调度操作规程等规程制度是水电站安全生产调度管理的基础。各类误调度、误操作事故都是因为执行规章制度不严格、不认真造成的。只有严格执行调度操作管理制度，严格执行‘’两票三制”，才能确保工作安全。4.水电站技术资料管理
近年来水电站、电网规模不断扩大，各类新技术、新设备也不断投入使用。水电站、电网技术资料管理如果跟不上，新设备的技术资料、继电保护定值单、水电站运行方式安排以及有关设备的一、二次图纸资料等如果不到位，调度员就不能及时学习参考，在工作中缺乏依据。5.班组安全活动管理
高质量的班组安全活动能有效地引导安全生产，形成良好的安全氛围，它不仅是对上级安全生产文件的学习过程，也是调度员提高安全意识，自觉培养安全生产自我保护意识的好途径。班组作为企业生产的落实者，只有每个班组做好安全生产，整个企业的安全生产才能实现，因此安全生产必须从班组抓起。
三、建立生产安全制度的条件
（1）关键要从安全教育做起
树立牢固安全意识是保证水电站安全生产的基础和关键。近几年，我们一直把安全生产管理工作放在首位，把安全教育工作落到实处，把每个职工从被动的“要我讲安全”转移到“我要讲安全”，具体有以下几点做法。1）通过正面教育、反面教育、奖励教育和处罚教育。正面教育，就是树立先进个人典型，以先进个人事迹为榜样，使职工自觉增加安全责任心。反面教育，就是以常见事故案例为教材，使职工牢记血的教训。奖励教育，就是对工作中认真负责、遵章守纪，大力宣传、表彰，并给予重奖、重用；处罚教育，就是对因工作失职，自由散漫，或由于“三违”造成事故者，严格按有关制度进行处罚，使职工感到罚得心痛，触及灵魂。2）通过培训技术，让职工熟习生产过程，了解安全生产的重要性。水电站工作涉及到的很多生产设备，对于一个新职工而言都是陌生的，而在生产过程中不注意某些细节，或者粗心大意，都会造成严重的事故。所以必须对新职工专门 设立一段安全教育培训，一方面可以初步对水电站的生产流程作初步了解，另一方面加深他们的安全生产意识。（２）员工技术要到位
1）对新职工进行岗前培训、跟班见习，让新职工尽快熟习工作环境，以及技术等方面。其培训的具体内容包括：学习设备的构造、运行原理、设备性能、技术状况、操作技术要点、安全生产过程、规范等。通过比较详细的培训，进入见习期，见习期间，要不定期考察培训期培训的内容。最后在见习期满后，经统一考试合格后，方可上 岗。
2）定期开展全员技术培训，不断更新职工对新设备，新技能的掌握。由于新设备，以及新技术的不断研发诞生，对于全体员工对于新技术的掌握还不好。所以要充分利用运行班、零点班、四点班等可利用休息时间，组织全体职工进行集中学习培训新技术。由主管新技术的副处长授课，从基础理论学起，结合水电站的实际情况，有安排，合理地授课，使职工都能够从机组构造、性能和工作原理等方面加深对新技术的学习和掌握。每年进行两次职工统一考试，考试成绩直接和年终考核挂钩，极大地促进了职工学习新技术掌握安全生产的积极性。（3）生产设备管理要到位
生产设备是水电站的主要生产工具，要保证安全生产管理，提高经济效益，就需要现代的企业安全生产管理技术，维护好生产设备，以及保证生产设备安全、高效的运行。要做到以下三方面内容。
1）建立健全完善的设备账单具体做法是，对每台机组建立全面的技术档案，记录机组安装时的技术参数，运行中发生过哪些异常、故障或事故，是什么原因造成的，当时是怎样处理的，需要更换过哪些零部件，机组的维修期限，以及每次维修后的试验记录，随时对设备的运行状况进行查询和分析，做到心中有数。对设备维修备件准备充足，并及时补齐，做到检修时能快速方便地进行。2）动员全体职工参与设备管理
每件设备都有职工专门负责，要求职工对所管理设备的结构、性能、工作原理必须掌握，熟悉常见故障及处理，加强正常巡视、维护，动员全体职工参与到设备管理中来。必须把每个月，每个班次的设备运行缺陷上报到管理处，及时备案处理。
3）健全问题反馈制度水电站需每月定期召开一次设备运行分析会议，由各班长参加，共同研究分析问题的所在，找出解决问题的办法。全体共同分析解决上个月上报的设备缺陷和问题，具体落实到检修班，进行检查维护维
修，并做好实时记录。对设备问题的备案，实行销号制，有条件能及时解决的，就要及时销号，短时间内不能得不到解决的，及时记录在案，并积极创造条件，待缺陷解决后再销号。
（4）要重视安全生产管理的监督工作
对于法律，有专门负责执法的部门，也有专门负责监管执法的部门。而对于一个水电站，对安全生产也同样需要有管理的部门和监督的部门。对水电站进行针对性巡视检查，其工作也是至关重要的。水电站需制定内容详细的巡视检查项目，由专门负责安全生产管理的部门执行。要求安全生产管理的相关工作人员每小时进行1 次巡视检
查，每4 个小时进行1 次全面检查，并做好相关记录，发现问题及时处理，处理不了的要采取尽可能措施避免事态扩大，并及时上报。而监管部门则对管理人员的管理工作中相关记录进行核实，并不定期进行抽查，检查其巡视检查的工作。加强监督管理检查是实现安全生产的重要环节，一个水电站如果只有安全生产管理制度和措施是不够的，必须进行严肃认真的监督检查工作，促进工作的落实。通过监督检查工作我们能及时发现生产中存在的不安全因素和生产设备的缺陷，从而提高职工安全生产，保证安全生产的管理。
四、建立安全生产制度建议
健全各项安全生产制度，夯实安全管理基础健全完善规章制度是确保安全生产的基础。大
源渡水电站除了执行国家有关电力企业安全生产的法律、法规外，还根据自身实际情况制订了具体的安全管理规章制度，如《交接班制度》、《设备巡检制度》、《设备定期轮换制度》、《培训制度》、《特种设备管理制度》、《消防管理制度》、《设备检修制度》、《临时用工安全管理制度》等。同时根据实际执行情况，按照规范化、程序化的要求，对这些规章制度进行了健全完善，从而使每个员工对自己的日常工作内容心中有数，使部门领导对部门的工作完全可控，使各项工作都能落实到人，实施到位。根据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公众事件总体应急预案》的有关规定，结合大源渡水电站的实际情况，编制出版了《典型应急预案》，确保在突发事故面前，能够快速反应、有效运作，最大限度地减少损失，保证人身和设备安全。2 落实安全生产责任制，实现安全生产目标
安全生产责任制是企业各项安全生产制度的核心。只有严格执行安全生产责任制，才能把“安全生产，人人有责”从制度上确定下来，才能增强各级人员的责任心，使安全管理纵向到底，横向到边，责任明确，协调配合，共同把安全工作落到实处。大源渡水电站确定了以处长为安全生产第一责任人的各级安全生产责任制，有效规范了各级安全管理及
监督活动，为实现管理处“全年安全生产零事故，不发生人身伤亡事故，不发生重大及以上设备事故，不发生恶性电气误操作事故”的安全生产目标打下了坚实的基础。规范安全生产管理程序，严格执行“两票三制”坚持全站每月一次的“安全生产计划会议”和每周的“安全生产例会” 制度，通过这两会，加大了“两票三制”与缺陷管理力度以及定期安全活动的抽查和考核力度。为了进一步规范各项安全生产管理工作，水电站实施了M IS 信息平台，技安部人员可以每日对“两票三制”与缺陷管理进行网上检查、综合统计与考核，提高了安全管理信息化水平。水电站按照部门《工作规范》，严把“两票”合格率的审查关，并定期对“三制”执行情况和设备缺陷处理情况进行检查，同时将审查结果在每月的安全生产计划会议上进行通报。经过各部门的共同努力，目前“两票三制”的考核合格率逐月上升。4 对参建单位进行严格的安全生产管理对外来施工单位进行严格的安全监督管理。在
合同中明确双方的安全责任，并在开工前由水电站技安部组织施工单位代表、水电站责任部门召开专门的安全工作会议，对施工过程中可能出现的安全隐患进行讨论并采取防范措施。在施工过程中，责任部门安排专人进行现场全面监管，技安部每天有人到施工现场进行安全监督巡查，对发现的违章违规情况及时予以制止并按水电站的相关制度进行处罚。严抓外来施工单位的安全、文明施工，并严格履行两票制度、设备三级验收制度。施工现场做到
标识明确、措施完善、场地整洁、管理到位。为了搞好外委施工项目的配合工作，明确相关 生产部门的责任，水电站制定了外委施工项目配合的有关规定。5 加强技术监督，确保安全生产
建立了较完善的技术监督体系，充分发挥了技术监督三级把关的作用，与湖南试验院签定了技术监督合同，定期邀请试验院的技术人员来现场做技术指导，排疑解难。在每周的安全例会和每月的计划会议上通报各专业的技术监督情况、技术整改完成情况，同时安排监督工作。这样,通过技术监督确保了全厂设备的安全、稳定运行，也使每个员工对设备的健康状况心中有数。具体的技术监督内容如下：(1)加强对整改、检修项目的技术监督。对较重大的整改、检修项目召开专题会进行讨论，由技安部代表管理处进行技术把关。在项目竣工后，进行班组、部门、管理处的三级验收。
(2)建立设备台账。将设备的主要技术参数及投运情况、缺陷情况、整改情况、检修情况都记录在案，做到有据可查。
(3)做到图实相符。对全厂所有一、二次系统进行了图实相符检查和保护定值校核计算，对技术改造项目，在工作结束后立即进行图纸修改，杜绝图实不相符的现象。6 加强培训，提高员工的技术素质与安全意识加强培训是持续改善人的行为、着力提高人的素质的重要手段。电力生产的技术性、系统性和风险性特征要求必须有统一的职业规范。职业规范的形成，在很大程度上依赖于安全生产培训。严格的培训，可以帮助员工形成统一的行为准则和思维方式，使员工各就其位，各负其责，提高工作效率和安全作业水平，提高员工的技术素质和安全意识。(1)每年年初由技安部制订详细的培训计划。培训计划规定，要进行一年一度的《电业安全工作规程》考试和部门的月度考核。培训内容有基础理论、案例分析等，形式有外来专家讲课、技能比赛、技术比武、反事故演习等。丰富的内容和多样的形式，有利于提高运行、检修人员的基础理论水平和操作技能。(2)组织各部门对《培训教材》进行了修改完善，同时组织各生产部门编写《大源渡航电枢纽管理处事故处理规范》，《事故处理预案分析》等资料，并组织各部门员工进行认真学习，使大家在遇到事故时有章可循，提高处理突发事故的能力。
(3)加大“以老带新”的培训力度。为了更好地补充员工调离后所留下的技术空缺，填补大源渡水电站的技术空白，实现技术人才的可持续性，水电站加大了对新进员工的技术培训，让他们和老员工签定“师徒协议”，使他们在专业技术、岗位业务、安全知识、操作技能和现场经验方面不断得到提高。
(4)接受培训的对象不仅仅局限于水电站的正式员工和临聘人员，同时也包括临时工。临时工的安全与大源渡水电站的安全生产息息相关，水电站在日常工作中加强了对临时工的安全教育培训，增强了他们的安全意识和安全观念。加强现场安全防护措施，确保作业环境安全安全的作业环境是确保人身安全的必要条件。
电力企业属高危行业，其性质决定了必须加强安全防护设施建设，提高安全防护水平，减少作业中的安全隐患。大源渡水电站从以下几个方面改善作业环境:(1)确保劳动保护用品和安全工器具足额配发到位，并由技安部统一管理，定期检测，使其有效发挥作用；
(2)进一步推进安全设施标准建设，完善各类禁止、警告、指令、提示标志，通过设备整改，建立封闭的安全围栏，消除施工现场的安全隐患；(3)更新、补充一批先进可靠的劳动工具，减少作业中的危险因素；(4)加强设备管理，消除装置性违章，确保作业设备完好、可靠；(5)加强对特种作业人员的管理和培训，保证特种作业人员持证上岗；(6)加强对各岗位人员的考核，落实安全责任，强化安全监督，确保水电站安全生产形势稳定。经过全体员工的共同努力，大源渡水电站的安全生产工作取得了一定的成绩，但还存在一些安全隐患，如设备逐年老化、备件不齐、机组冷却系统容量不足导致夏季机组温升过高等。所以，仍须坚持不懈地抓好安全生产，实现“一流管理，一流效益”的目标。
五、设备安全管理
发电机
发电机可以说是整个水电站发电设备中最关键的部分，承担着将动能转化为电能的任务，它运行质量的好坏直接关系着水电站基本功能的实现，因此巡检时应将对发电机的检查作为重中之重，最大限度的避
免发动机故障的发生。对发电机进行检查的主要内容有：发动机是否出现异味或异常声音、机身是否出现剧烈振动、电刷处是否出现剧烈火花，如果有，是否电刷已被磨损到最短限度、出线处的连接点是否因过热而发生了氧化现象、铁芯和定子绕组是否处于正常的工作温度、各个仪表和计算机的参数是否正常等。水轮机设备
水轮机的工作是将水的势能转化为动能，它的各个导轴承则承受着将水轮机机组的静止和转动部分的轴向、径向的力及其自身重力，并消除由摩擦产生的热量。水轮机在水电站的各项设备中是比较容易出现故障的一个，因此在对水轮机进行检查时要做到细心、全面、周到。对水轮机进行检查的主要内容有：水轮机的声音和振动是否正常、主轴密封情况是否良好，有无漏水、各导轴承位油的油色是否有异、瓦温和油温有无过高的现象、导轴承冷却水和蜗壳的水压是否正常、顶盖和尾水锥的真空度是否符合标准要求等。2.2.3 辅助设备辅助设备主要包括调速器系统、励磁系统、高低压空气压缩机、进水阀系统以及集水井排水系统等。这些辅助设备保证了水电站和主机的正常工作，对于水电站的安全生产有着重要的意义。在对其进行日常巡查时，主要应注意查看调速器以及进水阀的控制回路是否正常工作，油位和油压是否处于正常水平、励磁系统的电气连接是否完好，各仪表的指示是否正常、风扇是否正常运作、油泵的控制回路是否正常、空气压缩机的管线是否出现漏气、压力值如何、控制回路是否正常、集水井水位是否正常等。二次设备
二次设备主要是水电站的监控、计量和保护设备以及负责他们之间连接的回路。他们对保证水电站的正常运行同样起着重要的作用，而且大多数情况下它们的故障率也比较高，因此在对他们进行巡查时也应做到细心、全面和周到，查看各计量和保护装置是否正常运行、有无接触不良的现象、是否出现局部损坏等。室内电气设备
室内的电气设备主要包括各种开关、母线、CT、PT以及它们之间的连接部分，现阶段水电站的柜内开关大多为空气开关、少油开关和真空开关，柜内的CT和PT一般采用全绝缘形式。因此在对室内开关设备进行巡查时，主要的检查内容就是开关的开闭状态以及指示灯所显示的状态是否与其正在执行的任务相一致、少油开关的油位是否正常、真空开关的真空包是否出现变色、开关的连接螺母和拉杆是否松动、各电气设备有无放电、闪络和异味现象、各导体的截流部件是否出现发热、变色或退火现象。户外电气设备 户外的电气设备主要包括主变压器、CT、PT、开关和避雷设施，由于这部分电气设备长期在室外工作，工作环境较为恶劣，受季节和天气状况的影响也比较大，因此是水电厂电气设备中最容易出现故障的环节。户外的CT和PT大多为油浸式，因此在对其进行检查时主要就是查看其油位是否正常，对于避雷设施主要就是检查毫安表以及雷电计数器的读数，而对于主变压器，则应加以重视，要查看其充油套管和油枕内的油面高度是否符合正常值、封闭处是否出现漏油现象、上层油温是否过热、变压器声响是否正常、绝缘套管是否出现裂纹和破损、冷却装置是否正常运行、一、二次母线的接头接触是否良好、有无过紧、过松和过热的现象、呼吸器是否通畅、吸潮用的硅胶是否已经饱和、瓦斯继电器有无动作等。
第三篇：运维管理定义
运维管理(IT Operations Management)帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。
核心思想随着国内企业业务信息化的深入, IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。业务服务管理(Business Service Management)使IT能轻松满足业务的需求，转变企业的环境，使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。
BSM主要强调从业务的视角来看待企业的IT运维，从而最大化发挥IT对企业业务的推动作用，这就IT运维的核心思想。
着眼点IT系统的业务服务管理主要着眼点
一、确立以业务价值为核心，业务驱动管理的管理思想面向业务要首先在IT管理的战略层面上建立“业务驱动”的IT治理和管理思想，使得业务部门的目标和IT运维的目标一致，都是为了企业整体战略目标的实现，把对业务的支撑能力和管理实效，作为评价IT系统效用和IT部门工作的首要指标。只有这样，才能在全企业范围内建立“技术服务于业务发展”的意识和文化，是真正实现IT与业务融合，共同为企业的战略目标服务。
二、建立关键业务服务模型今天的业务部门对应用程序的依赖性比过去更强了。应用程序软件可以实现关键业务流程的自动化 —自动化既包括付款、资金转账、下订单和订单履行。由于应用程序故障或性能问题可能导致严重的业务影响，因此业务部门迫切需要 IT 部门在发生问题时提供更高的应用程序服务级别和更快的问题解决方案。所以，必须结合企业战略和目前业务运营情况，辨识企业业务服务，特别是关键业务应用。为这些核心业务系统服务，建立和企业未来发展愿景、目前IT架构、管理模式等相适应的业务服务模型，能够清晰地描述业务与IT之间的关联关系和IT服务的关键目标。
三、管理信息共享目前，出于对IT资源专业化、精细化管理的要求，企业部署了诸多的监控管理工具，如网络监控、系统监控、数据库监控工具等。一般来说，这些监控工具往往来自于不同的厂商，彼此之间缺乏信息共享的手段。而一个具体的业务是由网络、主机、应用本身所组成，管理信息无法共享，这就造成了当一个故障出现时，无法通过系统直接自动分析并定位故障点，加大了IT故障的分析难度，降低了解决问题的效率。业务服务管理可以有效整合企业已经构建的众多IT监控系统，将分散的IT管理信息集中到一个单点的管理平台中，从而可以快速进行故障定位。
四、根源问题定位随着企业业务的快速发展，IT环境越来越复杂，IT组件越来越多，同时各组件之间的关联关系也更加纷乱和复杂。业务服务管理能够提供有效的根源问题定位能力，它着眼于企业的核心业务系统，通过集中与业务相关的IT信息，根据业务逻辑和IT组件之间的关联关系进行建模，企业可以在业务模型中的任何一点进行快速的根源问题分析和定位，大大提高了解决问题的速度和准确度。
五、故障影响范围评估当我们发现IT故障时，我们不仅应该关注故障本身，更应该考虑该故障对业务系统的影响。通过建立业务服务影响拓扑，可以快速的了解企业的关键性业务及业务故障时的影响范围，通过了解企业具体的业务环境，优先处理关键故障点。
第四篇：项目运维管理
龙岗区项目运维管理
1、设备应用
1、负责对所有设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对龙岗区城管局的相关工作人员进行培训；
2、对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；
3、掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；
4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；
2、环节与设备
1、定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录
2、做好机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；
3、根据维护合同附件资产清单，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；
4、对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；
5、形成每日巡视制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。
3、监控和安全
1、通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；
2、针对网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；
3、定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补
4、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告；
5、指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；
6、指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。
4、操作系统安全
1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；
2、定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；
3、及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；
4、所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；
5、备份与恢复
1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；
2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；
3、按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；
4、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转；
第五篇：IT运维管理
IT运维管理
目录
定义
IT运维管理包含内容
运维员三大法则
在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理。
IT运维管理包含内容
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：
第一、设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理；
第二、数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；第三、业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）；
第四、目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；
第五、资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；
第六、信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；
第七、日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。
运维员三大法则
【此法则适用GPL协议，欢迎各位自由发挥】第一法则，运维员不得危害服务器的安全运行，偷窥篡改服务上的数据，或袖手旁观服务器受到入侵；第二法则，运维员必须保护自己，除非违背第一法则；第三法则，运维员必须服从运维经理的命令，除非违背第一和第二法则。
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