《一次维修合格率》管理规定

第一篇：《一次维修合格率》管理规定

宁夏正通源汽车销售服务有限公司

《一次维修合格率》管理规定

为提高用户满意度及保证维修质量，确保每一个项目符合维修手册、TPL/API文件标准，保证一次维修合格率达标，依据公司质量管理体系标准，特此制定《一次维修合格率》管理规定：

一、一次维修内返率目标：

年度目标: ≧5%;月度目标: ≧5%。1.一次维修合格率（内返率）定义：

在指定考核期限内，icream系统内竣工质检车辆中，通过质检人员的质检 一次不合格台次为内返率目标，达到对维修人员的制衡管理，减少外返率。2.计算公式如下：

icream系统内［质检不合格总台次÷质检总台次]×100%。

二、外返率目标：

年度目标：<1‰ 月度目标：<1‰ 1.外返率定义：

在实施维修服务全过程中或交车后由客户提出的问题的均作外返台次计式算 2.计算公式如下：

icream系统内［外返总台次÷服务总台次]×100%。

三、制度规定：

1、质检流程：

1）维修作业完毕后，维修技师必须进行自检并在委托书上签名、注明时间，并有本组或他组人员完成互检，最后交由质检员质检； 2）质检员检查车辆必须填写《总质检表》，如有检查不合格项须填写《内部返工单》；

3）质检完毕后，质检员须在委托书上签字盖章，无质检员签字不允许结算； 4）服务顾问交车前必须根据质检项目再次质检，如发现不合格项须填写《内部返工单》进行返工处理； 5）对于icream系统维修车辆必须100%质检；如果客户有要求，可以不做质检，必须在委托书上注明原因，并由客户及车间主管签字确认；

2、质检项目：

1）作业质量：维修作业项目；

2）关爱项目：托修车内外清洁、装备完整有效、轮胎气压、蓄电池、冷冻液、机油、制动液、雨刮器/喷嘴、灯光/喇叭/附属电器、时钟/保养里程、区间保养表格、旧件处理、维修作业部位；

注：每台质检车辆中只要有≧1个项目不符合标准，即计算为一台次不合格（即一台内返）

注：如有工具、配件、五件套等相关物品遗留在车上则按照物品实际价格赔偿。3）配件供应满足率：登记《配件缺件记录表》，目标≧96%。

3、检查周期：质检员每日对icream系统维修竣工车辆进行质检。

4、达成时间：技术经理按照PDCA的方式每月对质检情况进行月度总结：汇总、分析，制定合理、有效的整改方案，并根据整改方案采取相应的措施。

5、责 任 人：服务经理、技术经理、车间经理、质检员、维修技师、服务顾问。

6、审 核 人：服务经理、技术经理

四、绩效方案：

1、服务经理：月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，可以获得150元奖金，反之处罚150元；

2、技术经理：月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，可以获得150元奖金，反之处罚150元；

3、车间主管：月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，可以获得150元奖金，反之处罚150元；

4、质检员 ：月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，可以获得150元奖金，反之处罚150元；

5、维修技师：月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，可以获得50元奖金，反之处罚50元；

6、服务顾问：月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，可以获得50元奖金，反之处罚50元；

注：如月度出现外返，则所有岗位内返奖金取消。

公司CSE客户满意度回访的问题按照每人次20元进行奖励和处罚;

宁夏正通源汽车销售服务有限公司

第二篇：2016年《一次维修合格率》目标管理规定

德阳睿鸿汽车销售服务有限公司

《一次维修合格率》管理规定

为提高SVW用户满意度及保证维修质量，确保每一个项目符合维修手册、TPL/API文件标准，保证一次维修合格率达标，依据公司质量管理体系标准，特此制定《一次维修合格率》管理规定：

一、一次维修内返率目标：

目标:<5%;月度目标: <5%。

1.一次维修合格率（内返率）定义：

在指定考核期限内，icream系统内竣工质检车辆中，通过质检人员的质检

一次不合格台次为内返率目标，达到对维修人员的制衡管理，减少外返率。

2.计算公式如下：

icream系统内［质检不合格总台次÷质检总台次]×100%。

二、外返率目标：

目标：<1‰

月度目标：<1‰

1.外返率定义：

在实施维修服务全过程中或交车后由客户提出的问题的均作外返台次计式算

2.计算公式如下：

icream系统内［外返总台次÷服务总台次]×100%。

三、制度规定：

1、质检流程：

1）维修作业完毕后，维修技师必须进行自检并在委托书上签名、注明时间，并有本组或他组人员完成互检，最后交由质检员质检；

2）质检员检查车辆必须在维修委托书质检栏签字，如有检查不合格项须填写《返工、返修记录表》；

3）质检完毕后，质检员须在委托书上签字盖章，无质检员签字不允许结算；

4）服务顾问交车前必须根据质检项目再次质检，如发现不合格项须填写《内部返工单》进行返工处理；

5）对于icream系统维修车辆必须100%质检；如果客户有要求，可以不做质检，必须在委托书上注明原因，并由客户及车间主管签字确认；

2、质检项目：

1）作业质量：维修作业项目；

2）关爱项目：托修车内外清洁、装备完整有效、轮胎气压、蓄电池、冷冻液、机油、制动液、雨刮器/喷嘴、灯光/喇叭/附属电器、时钟/保养里程、区间保养表格、旧件处理、维修作业部位；

注：每台质检车辆中只要有≧1个项目不符合标准，即计算为一台次不合格（即一台内返）注：如有工具、配件等相关物品遗留在车上则按照物品实际价格赔偿并计内返一次。

3、检查周期：质检员每日对icream系统维修竣工车辆进行质检。

4、检查结果：技术经理按照PDCA的方式每月对质检情况进行月度总结：汇总、分析，制定合理、有效的整改方案，并根据整改方案采取相应的措施,形成《月度质量分析报告》报服务总监审核并在部门月度会议上作报告。

5、责 任 人：技术经理、车间主管、质检员（技术经理兼）、维修技师、服务顾问。

6、审 核 人：技术经理

四、绩效方案：

1、技术经理（兼机电质检）： 1）、月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，奖励150元，反之处罚150元；

2）、考核外返：当月已交车辆每出现一次外返处罚100元；

2、车间主管（兼钣喷质检）： 1）、月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，奖励150元，反之处罚150元；

2）、考核外返：当月已交车辆每出现一次外返处罚100元；

3、维修技师： 1）、月度IKB用户满意度排名≧地区前10名，且IKB报告中无返修项目，奖励50元，反之处罚50元；

2）、当月内返记录中，同一问题项出现 ≧3次，班组每人处罚5分； 3）、班组当月一次维修合格率<站内月度目标（95%）的，当月班组绩效扣10%； 4）、班组当月一次维修合格率小于上月一次维修合格率且同时小于当月班组平均值的当月班组绩效扣10%； 5）、班组一次维修合格率连续3月上升的，奖励班组300元；连续3月无外返的奖励班组300元。

4、服务顾问：按关爱部相关考核制度处理。

注：如月度出现外返，则所有岗位内返奖金取消。

公司CSE客户满意度回访的问题按照相关抱怨管理制度处理。

德阳睿鸿汽车销售服务有限公司 2016年12月2日

第三篇：一次验收合格率考核办法

关于对施工单位进行结构一次验收合格率考核的请示

一、前言

通过对以往集团各在建项目的工程进度、工程质量检查情况总结，及对工程质量缺陷发生原因调查、分析，发现许多工程质量缺陷是由结构工程进度滞后、装修盲目抢工造成的。主要体现在：结构施工计划不能严格落实，结构工期滞后，装修时间相对缩短，对各分项工程、各工序的验收及控制措施不到位，最终造成工程质量缺陷的发生。

为了提高我公司的产品质量及工程进度，树立良好的品牌形象，全面提升我公司产品的知名度及美誉度，根据我公司工程项目的实际情况，针对工程质量缺陷发生的主要原因，特制订《一次验收合格率考核办法》，通过一次验收合格率的考核，加强工程过程管理，将周计划分解成日计划，有效保证周计划和月度计划的实现，将每天的验收计划时间和一次验收合格率的结合，使工程进度与质量管理有效的结合，从而提高工程进度、质量的控制成效，减少工期滞后及工程质量缺陷发生，全面提升工程质量及工程管理水平。

二、实施办法

施工单位提前一天书面向监理单位提交第二天的计划验收时间表，明确验收部位、时间、内容。监理公司、我司工程部按计划及现场实际情况进行验收。

板分项工程。

一次验收合格率考核项目主要为对工程质量影响重大的钢筋、模

一次验收合格是指在计划验收时间的+2小时以内开始验收，超前及滞后均视为二次验收（意在提高计划的准确性及严肃性）并且质量情况必须一次验收通过。

一次验收合格率指考核周期内一次验收合格的次数占报验次数的百分比。

考核周期，以月计（本月26日到下月25日），与付款周期一致。

二、激励、惩罚

根据施工单位上报的验收计划及监理单位、我司工程部验收结果的统计，一次验收合格率达到80%以上时（包括80%），在每月进度款支付时按原合同规定的比例再提前支付10%。如合同中，月工程款为当月完成工程量的70%，若达到考核标准则按80%支付。

惩罚办法建议待试点成功以后再进行具体规定，原则上工程款减少5%。

三、试点安排

1、拟以***项目为试点单位，从审批完成后开始试行。

2、***项目从结构开始纳入考核周期。考核期到结构封顶止，预计试行期为3个月。

3、***项目与总包商定的合同中，月工程款为当月完成工程量的70%，若达到考核标准则按80%支付。未达到进行批评暂不扣款。

4、***项目试点成功以后，向集团其它项目进行推广，在新开工程中可在合同中进行约定。

表单报验统计表（见附表）

工程管理部2010.5.12

报验统计表

第四篇：维修管理规定

维修管理规定3篇

关于工程维修管理规定公司业务不断壮大，完工工程也越来越多，为了进一步规范已经交付验收工程维修事宜，制定本规定。

工程维修在甲方通知后___小时内，工程部须安排人员与甲方取得联系并到现场了解情况，并及时组织材料和人员进行维修，合同约定保修期内维修主要分下面几个方面：

1、存在问题为施工不细致(如漏注胶或注胶不密实导致漏水、钢结构生锈等)、节点处理不规范(如板材脱落、变形缝开裂等)原因造成维修，由此产生的维修费用由施工班组承担。如原施工班组不及时配合维修，工程部需自行安排其他人员进行维修，由此产生的所有费用均由原施工班组承担。

2、存在问题为材料自身原因(如玻璃自爆)造成维修，材料费由原材料供应商承担，原施工班组负责组织人员到现场进行维修并承担其费用。

3、存在问题为甲方在使用过程中造成，甲方需对维修部位产生的材料、人工及差旅费签字确认后方可安排维修，并在维修完成后向甲方收取维修费。

合同约定保修期外工程所有维修，需甲方对维修部位产生的材料、人工及差旅费签字确认后方可安排维修，并在维修完成后向甲方收取维修费。

上述所有维修，需有维修前和维修后的照片以及维修完成后甲方确认的零星(维修)工程任务单和零星(维修)工程签证单。

零星(维修)工程任务单工程名称：

编号()总包单位负责人施工单位工期要求负责人质量要求主要工作内容及工作要求：

验收意见：

负责人签(章)年月日零星(维修)工程签证单工程名称分部分项工程名称图号任务单编号签证单编号工程内容：

签证意见：

建设单位监理单位总包单位施工单位建设单位(章)：

项目负责人：

年月日监理单位(章)：

项目负责人：

年月日总包单位(章)：

项目负责人：

年月日施工单位(章)：

项目负责人：

年月日

维修管理规定2：设备维修管理

第一条：设备维护保养实行分级管理，抓好维护保养制度的建立，严格执行设备的维护规程，分厂、车间要安排好计划，要具体组织好设备维护保养工作。开展设备升级赛，并定期进行评级、检查。岗位工人实行三定：定机、定人、定职责。做到台台设备有人管、时时处处有人抓，形成一个从上而下的设备管理网。

第二条：狠抓专业知识的培训工作。广泛开展“操检结合”、“一专多能”和“三好四会”。三好即管好、用好、修好。四会即会使用、会维修、会检查、会排除故障。

第三条：严格执行润滑管理制度，做到五定：定人、定点、定质、定量、定时加油或换油，使设备润滑经常保持良好状态。

第四条：设备使用要严格执行设备操作规程，不准超负荷和拼设备;不准违章作业;非本机人员不准随意操作和使用设备;不准随意取消和调整加大设备安全装置的设定值;不准随意拆、卸、割、焊和改变设备结构。

第五条：开展设备维护保养升级赛，确保设备经常处于良好状态，并依靠操作工人和维修工人的共同努力，在不断提高设备完好率的基础上，逐步提高“甲级维护”和“红旗设备”的比例，提高我公司的生产装备水平。

第六条：加强技术训练，提高操作水平，新工人必须进行安全技术教育和操作规程学习，经考试合格后方能准许独立操作;操作与维修人员也应按规定进行定期考核，合格者准许作业，设备操作与维修人员每年均应分期分批地进行不同形式的技术培训，不断提高技术业务水平。

第七条：操作工人认真填写运行记录和交接班记录，使设备要经常保持清洁卫生。检修工人要填好检修记录。

第八条：认真执行设备的定期检查评比、考核工作，坚持计划检修，保证设备经常处于完好状态。

维修管理规定3：电脑维修管理

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉、影响本公司形象，工作时接听私人电话不得超过___分钟;

三、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;

四、热情接待每位客户，有敬语，有“五声”，杜绝“四语”;说话诚实，积极的解决顾客遇到的疑难问题;认真听取每位客户的建议和投诉、执行公司各项规定，了解各产品的性能，向客户合理的介绍，保证顾客满意;任何场合下都必须讲普通话;

五、上门维修电脑时必须严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关客户的资料;

六、维修过程中操作员因疏忽大意，适成客户硬件损坏，由该操作人员自行赔偿

七、不得给客户留个人电话、私自收取客户费用、拒绝公司指派任务、泄露本公司机密;否则辞退员工将不发放任何工资待遇

八、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物，用U盘和QQ、Email等盗取或未准允许随意拷贝公司资料，轻者罚款、重者交于公安部门处理

九、如需离职者必须提前___天提呈辞职报告，员工离职前必须归还公司所有维护工具及所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。

我们的宗旨：敏锐观察和自我创新，以信誉、创新、完美服务经营为理念，以专业的技能、合理价格、服务优质、信誉良好为追求目标!

第五篇：工程维修管理规定

工程维修管理规定

1.维修服务承诺 1.1目的: 维修管理人员服务于物业内全体业主,快速优质完成业主的每一起报修任务,圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责,让业主满意是我们工作的目标。1.2 服务承诺

1.2.1维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到维修时能准确判断,处理快速。

1.2.2讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重业主,急业主所急。1.2.3工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。

1.2.4尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须向业主解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达到95%以上。1.2.5经常回访,征求业主意见,倾听业主声音。2.工程部日常工作管理规定 2.1目的

规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务。2.2适用范围

物业公司各管理处工程部全体员工 2.3内容: 2.3.1按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。

2.3.2上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。

2.3.3上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。

2.3.4及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在“维修情况”栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。

2.3.5上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。

2.3.6服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。

2.3.7紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。

2.3.8服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。

2.3.9工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商量、不蛮干,配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。2.3.10团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。

2.3.11工程部主任(副主任),每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡查情况,每星期不定时抽查不少于1次,抽查内容见《工程部抽查表》。

2.3.12主任(副主任)综合考虑各种情况(含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等),将当天工作安排下去。

2.3.13各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。

2.3.14各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让业主写上业主意见,以备查单考核,具体见《维修单》。

2.3.15关于机电设备大型的水电系统等的更换,由主任(副主任)安排填写维修单,其余参照4条办法。

2.3.16土建人员的维修工作,主任(副主任)应以抽查的办法,检查完成的工效。2.3.17所有的维修,主任(副主任)及维修人员应根据事情的轻重,缓急来随机处理。2.4附表

2.4.1《工程部抽查表》 3.零星工程申报与施工管理规定

3.1本物业管理处所辖范围内零星工程须尽量做到自检自修,在人力或技术方面确有困难时可申请对外委托施工。

3.2零星工程对外委托施工,须由维修责任人申请,填写对外委托维修申请单,由工程主任组织相关人员现场考查,报经理审批后方可施工。

3.3所有外委零星工程申报同时须做好材料预算,工期预计、所需人工费用及施工开始日期等。

3.4对外委施工单位或个人须考察其技术力量和人员素质以保证工程质量和工期。

3.5施工前工程主任须组织维修责任人及施工方拟定详细施工方案,施工方人员须按所拟定方案进行,施工时对施工地点是否有水、电、气等经过应作详细了解,如有须作明显警示牌,施工完毕后恢复原有水、电、气等标志。

3.6施工前须对施工人员进行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有对行人或车辆等造成安全隐患时,须作相应警示或防护。

3.7施工期间维修责任人应对施工全过程跟踪,工程主任应定时巡查,对施工所用材料须严格发放和保管,杜绝材料损失。

3.8施工完毕后由施工方申请,由工程部主任组织相关人员验收,填写相关验收报告呈报经理审批。4.客户报修服务管理规定 4.1目的

规范住户报修服务规程,增加客户维修满意率,完善内部维修管理。4.2适用范围

适用各管理处客户报修处理工作。4.3内容

4.3.1工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。4.3.2由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间,非特殊情况不得超过预约时间10分钟,特殊情况须与客户沟通并取得同意。

4.3.3工程部主任根据报修内容,安排维修人员的工作。维修人员安排应以本项专长和上门快捷为原则。

4.3.4维修人员到达现场后,对报修项目进行确认,并向客户告之收费标准,客户同意后才能开始维修。

4.3.5上门维修整个过程应注意文明礼貌,现场清洁卫生,移动室内设施须有业主同意,损坏东西要致歉并按价赔偿。

4.3.6维修工作完成后,维修人员应清整工作现场,检查试用。按《维修项目收费标准》,在维修单上注明各项费用金额,并请客户签名认可。

4.3.7维修人员在《维修单》中维修情况栏内注明情况,并签上维修人名字,将第一联交客户,第二联交回工程部主任存档,第三联交前台转财务部作为计收服务费用的依据。

4.3.8月底对维修内容进行统计,填写《工程部有偿服务登记表》,并对维修内容进 行抽查回访,统计零修及时率与合格率。4.4工程部报修处理程序(见下页程序图)4.5附表 4.5.1《维修单》

4.5.2《有偿服务收费标准》(公司另行制定发布执行)4.5.3《工程部有偿服务登记表》 4.5.4《零修及时率统计表》 5.公共维修 5.1目的

规范公共维修程序,确保公共设施良好。5.2适用范围

各管理处工程部公共维修。5.3 内容

5.3.1公共维修由前台统一派单或口头通知,口头通知维修服务在维修完毕后须补单确认。

5.3.2工程部主任根据维修内容派人派工,并对维修内容进行规划设计,并作出人工、材料、工期等的预算报经理审批,日常小修可直接由维修人员在仓库领 材料修理。

5.3.3维修人员做好维修前的准备工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好现场清理工作。

5.3.4维修过程须认真负责,相关人员要跟踪检查。5.3.5维修结束后要检查试用,恢复现场。

5.3.6维修人员应填写好“维修单”并交回工程部及前台备档。5.3.7一定时间内复查。5.4附表

5.4.1《工程部公共维修登记表》 6.机电设备设施管理规定 6.1目的

规范机电设备设施维修程序,确保机电设备设施运行良好,保障人员及财产安全。6.2适用范围

各管理处工程部机电设备设施维修人员。6.3内容 6.3.1机电设备设施应造册登记,并制作登记卡,登记卡内容应详细准确。6.3.2机电设备设施应制定完善维修保养计划并落实。

6.3.3机电设备设施的报修由工程部人员根据维保计划,现场运行情况或故障填报《机电设备设施维修报批表》,工程部主任根据维修内容确定方案,主任(副主任)负责维修现场的组织、指挥、监管。

6.3.4参与维修人员应严格按方案、按步骤操作,前期准备工作要细致到位,维修标志、警示、隔离物等要齐备,维修人员必须具备本项目维修之资格。6.3.5维修完毕后维修人员须清理现场,待主任确认后对机电设备设施进行试运行,24小时内应加大对维修现场的巡查力度。6.4附表

6.4.1《设备情况登记表》

6.6.2《机电设备设施维修报批表》 7.工程部机电设备设施环境要求管理规定 7.1目的

满足机电设备设施使用条件,延长设备设施的使用期。7.2适用范围

物业公司各管理处工程部设备设施房。7.3内容

7.3.1保持设备房内干净整洁,专用工具、备件摆放整齐有序。

7.3.2所有设备房应有2次/月清洁卫生,做到干爽、不湿滑、无杂物等。各箱柜内无灰尘、油渍、结碳等。

7.3.3照明灯光稳定,有足够的高度。经常检查备用照明工具,确保齐备良好。7.3.4机房内应通风良好,门窗开启灵活,防小动物设施完好。7.3.5确保辅助设备运行良好,保持适当环境温度。8.房屋本体维修基金管理规定

8.1本体维修基金属各楼宇物业业主共有资产,以每栋房屋为单位,由该栋房屋的所有业主按合同各自房屋的建筑面积分担和享有。

8.2业主自该栋房屋竣工交付使用,保修期满后的第一个月起按月向管理处缴交本体维修基金,业主发生变更时所交的本体维修基金不作退还。8.3本体维修基金用于房屋本体共用部位的维修养护,具体包括: 8.3.1房屋的承重结构部位(包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等)抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等),外墙面、楼梯面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟管(道),电梯、公共水池、加压水泵、本体上下水管道,消防设施、机电设备、公共天线、共用防盗监控设施等。

8.4本体维修基金的30%用于房屋本体共用部位的日常维修和零星小修,70%用于房屋本体共用部位中修以上的维护工程。

8.5本体维修基金遵循“专款专用”的原则,以房屋本体每栋为单位设立专用账号存放本物业的本体基金帐内。

8.6房屋本体的日常维修和零星小修金额1000元以下的由管理处主任签名后支付,中修以上维修工程或维修金额在1000元以上时,需业主委员会或该栋房屋50%以上业主书面同意方可支付。

8.7房屋共用部位的大、中、小修标准,执行国家的有关规定,当小区本体维修基金不够支出时,经业主委员会决定,由全体业主分摊,单栋房屋本体维修基金不够支出时,经业委会或该栋50%以上业主书面同意,由该栋各业主按规定分摊。8.8中修以上维修工程,管理处应向业委会提交维修基金使用计划并审议通过。业委会应在收到管理处的计划后15日内做出答复,急修工程应在7日内做出答复,业委会逾期视为同意。若业委会或该栋房屋50%以上业主不同意使用本体维修基金,管理处认为有充足理由使用,可由物业公司提出申请,经区住宅管理部门核准后实施。

8.9本体维修基金的收支情况由管理处每3个月公布一次,并接受有关部门和业主的监督、质询。

8.10经业委会或所维修养护的单栋房屋50%以上业主同意,日常小修可以超出本规定的本体基金比例。8.11附表

8.11.1《房屋完好率统计表》 8.11.2《房屋设施零星小修记录表》 8.11.3《房屋设施维修养护记录表》 8.11.4《房屋设施维修养护计划表》 8.11.5《房屋中(大)修工程计划表》

8.11.6《房屋本体维修基金使用情况汇报表》 8.11.7《房屋本体维修基金台帐》