创新机制,全面提升(医院 岗位练兵)

第一篇：创新机制,全面提升(医院 岗位练兵)

创新“岗位练兵”机制 全面提升医疗服务质量

——威刚县第一人民医院关于“岗位练兵”和业务学习开展情况的报告

长期以来，我院为全面提升医疗服务质量，不断增强医院发展动力，以“三好一满意”为工作标准，切实达到了“保就医、保卫生、保平安，提升人民群众健康水平”的要求，狠抓“岗位练兵”，落实业务学习，形成了“组织领导作保障，理论学习夯基础，课堂论坛促交流，竞赛比武为激励，典型模范抓带动”的具有我院特色的业务学习运行机制。2011年上半年，我院门诊诊治病人98698人次，同比增长16.7%；住院病人9863人次，同比增长54.5%；手术病人3058人次，同比增长25.8%；实现收入5136.6万元，同比增长44.58%。医院各项工作运行平稳，走向了良性发展的快车道。现将基本情况汇报如下：

一、组织领导作保障

为促进“岗位练兵”及医护人员的业务学习常态化，保障活动效果，我院专门成立了“岗位练兵”及业务学习检查领导小组。检查领导小组以业务院长为组长，各职能科室负责人为成员，对我院开展的各类“岗位练兵”和业务学习情况进行检查指导，并对检查情况及时进行总结反馈，引导活动向更高更好的方向发展。

二、理论学习夯基础

先进的理论指导是改进工作的前提。我院始终重视医护人员的理论学习，用先进理论指导人的发展。为此，我院在县卫生局每年举行一次全员考试的基础上，制定了符合我院实际的“二、一、一” 理论学习和考试制度。即：每两个月由医院组织一次理论考试，每一个月各专业科室举行一次本专业考试，每一周举行一次结合临床实践的病例讨论会。实践证明，我院的这种“二、一、一”理论学习和考试制度有效地促进了全体医护人员的学习，保证了他们业务水平的不断提高。在2011年全市卫生系统“大型会考”中，我院取得了突出成绩，勇夺医疗、护理两个个人第一名，护理总成绩第一名，医疗总成绩第二名的好成绩。在今年淮安市组织的医院感染知识考试和5、12护理知识竞赛中，我院取得了全县第一名的好成绩。

三、课堂论坛促交流

医院上下一盘棋，必要的交流学习是提升广大医护人员综合水平的重要手段。我院高度重视医护人员的相互交流，按照“走出去，请进来”的思路，狠抓三个节点。一个是定期举办“医护论坛”。论坛每周举行一次，一般由主治医生、护士长或本院专家外请专家主讲，全体医护人员参加并开展广泛讨论交流。论坛结合实际，针对性强，解决了临床遇到的很多现实问题，大大提升了医护人员的业务水平。特别对年轻医护人员来讲，增加了学习的机会，解决了工作中的疑惑，缩短了成长周期，效果特别明显。第二是开辟“孕妇课堂”，组织我院服务区域内孕妇参加，由妇产科医护专家为孕妇讲解怀孕期间应该注意的各种问题，引导她们正确科学的饮食起居，教给她们优生优育的相关知识，有效提升了优生优育的水平，同时也在社会上树立了我原良好的形象。第三是举行“进修返院人员”述职报告会。外出进修人员是我院业务的骨干，他们带着问题 出去学习，学成后带来了很多先进的经验、理念。为最大程度地将他们的学习成果扩大化并激励和引导其他医护人员勤奋学习、刻苦钻研，我院制定了“进修返院人员述职报告制度”，组织评委对进修返院人员在进修期间的学习履职情况进行比较和评比，对表现突出，学有所成的人员实行报销学习费用等奖励手段，不仅激发了医护人员学习进修的热情，而且保证了所有人员的学习效果。

四、竞赛比武为激励

有竞争就会有动力，有竞争才能推优树先，有竞争才能争先进位。因此，我院重视各种竞赛和比武活动。我院的竞赛比武活动丰富多彩但全都紧紧围绕医院的中心工作开展，主要分成两种类型：一种是立足岗位实际开展的竞赛和比武活动，比如针对医生病历书写不规范的问题，我们于2010年12月开展了“病历书写质量提高月活动”，组织开展了“病历书写知识竞赛”；为提高医护人员的感染防控意识，我们开展了“感染知识竞赛”；为提升护理人员的服务水平，改善服务态度，我们举行了“爱心天使微笑服务明星”评选活动等等。第二种类型是结合重大节日举行活动，既锻炼提高队伍，又提高医护人员精气神，凝聚人心，增强主人翁意识。比如“三八”妇女节的健身竞赛活动，“

五、一二”国际护士节的护理知识竞赛，国庆节举行的“爱国爱院”演讲比赛等等，都收到了很好的效果。

五、典型模范抓带动

我院重视典型模范的带头作用。在医院财政比较紧张的情况下，我院舍得花钱投入对各个科室涌现出的先进典型进行奖励。凡 在各类比赛和竞赛中获得优秀成绩以及在本职岗位作出突出业绩的医护人员，医院都要对他们进行物质上的奖励。不仅如此，对获得各种荣誉的医护人员，医院利用宣传栏、会议通报等形式进行广泛而深入的宣传，让他们成为全体员工学习的榜样，用典型的力量带动全体员工朝向积极向上的方向发展，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。当然，对于玩忽职守，不能很好履行职责的员工，我们也制定了相应的处罚措施，“奖优罚劣”，以“奖优”为主，收到了良好的成效。

近两年，我院1人被吉林省卫生厅评为“两好一满意”服务明星并荣记三等功；3人被县委、县政府表彰为县第六批拔尖人才，并享受政府补贴；6人被县总工会表彰为“金牌职工”，1人被县总工会表彰为“三八红旗手”，2人被县人事局、县广电局、团县委表彰为“威刚县十大杰出青年”等；手术室被省总工会表彰为“吉林省女职工建功立业标兵岗”，被市总工会表彰为“工人先锋号”；被县委、县政府表彰为“绩效考核先进单位”，是全县卫生系统唯一一家受表彰的医疗卫生单位。

2011年9月15日

第二篇：创新机制提升能力

创新机制 提升能力

努力开创卫生改革与发展新局面

哈尔滨市卫生局党委书记、局长慕莹

2012年2月7日

同志们：

今天的会议是经市政府同意召开的一次重要会议。会议 的主要任务是：深入贯彻落实党的十七届六中全会和市委十 三次党代会精神，学习贯彻全国、全省卫生工作会议精神，总结2011年全市卫生工作，部署2012年工作任务。

下面，我讲四点意见：

一、2011年主要工作

2011年是“十二五”的开局之年，也是推动全市卫生事 业科学发展取得显著成绩之年。一年来，全市卫生系统干部 职工在省卫生厅指导下，在市委、市政府正确领导下，深化 医改，攻坚克难，扎实推进卫生工作“2333”发展战略,实 现了常规工作有提高，难点工作有突破，重点工作有创新，圆满完成了年初确定的各项工作任务。

(一)医药卫生体制改革取得新突破。新农合医疗保障水平进一步提高。参合人数达到361.9万，参合率达到99.69％；筹资标准人均提高到2 3 0元，筹资总额达到8.32 亿元。各统筹地区县乡定点医疗机构住院政策范围内报销比 例达到70％，封顶线普遍达到5万元以上；累计为372万人 次参合农民补偿了6.5亿元医药费，其中4425人得到万元 以上补偿。国家基本药物制度和综合改革全面实施。全市政 府举办的251家基层医疗卫生机构配备使用了基本药物，并 实行了零差率销售。基层医疗卫生机构初步改变“以药补医” 机制，群众就医费用明显下降。截止到12月末，全市零差 率药品销售总金额达到1.2亿元，让利比例为34.2％，群 众累计少花药费6815.1万元。同时，全面推进了基层医疗 卫生机构综合改革，完成了编制核定、机构负责人公开选拔 及全员竞聘工作，安置分流人员1454名；实施了绩效考核 和绩效工资制度，初步建立了财政补偿机制。医疗卫生服务 体系进一步健全。2011年实施60个卫生建设项目，累计完 成投资6.9亿元。市直医疗单位3个建设项目竣工，新增医 疗业务用房6.6万㎡。城市两级医疗格局初步形成，全面推 广社区家庭医生式服务模式，开展了示范社区卫生服务中心 评审工作，社区卫生服务机构的内涵建设不断加强。农村三 级医疗服务网络逮步完善，6个地区基本完成创建改革试验 区工作，乡村医疗卫生机构转变服务观念，开展巡回医疗 1500余次，受益群众达120.3万人次。基层卫生队伍能力建 设得到强化，对3.4万名基层卫生人员进行业务培训。公共 卫生服务均等化取得明显成效。基本公共卫生服务人均筹资 标准提高到25元，全年筹资总额达到2.39亿元。全市居民健康档案建档份数达767．1万份，录入居民电子档案521．9 万份；共为47.1万名65岁以上老人免费体检；高血压患者 管理人数达到80．2万人；糖尿病患者规范管理人数4.8万 人；重性精神疾病患者管理1.7万人。农村妇女“两癌”筛 查1.3万人，完成农村孕产妇叶酸补服4.4万人、住院分娩 补助3.8万人。完成3000例白内障患者复明手术。公立医 院改革试点积极稳妥推进。在32家二级以上公立医院开展 院长绩效考核。医疗服务流程不断优化，二级以上医院普遍 实行了预约诊疗服务，推广设立了便民服务中心、电子叫号、门诊“一卡通”等15项优化门诊流程新举措。全市50家二 级以上医院254个临床科室开展了临床路径管理试点，累计 入径治疗病例1.8万例。全市63家医院开展优质护理试点 工作，三级医院优质护理服务覆50%以上的病房，二级医 院覆盖35％以上的病房。道里区引导公立医院与基层医疗卫 生机构建立“双向转诊”机制，转出病人社区康复转回率达 91.9％，这个做法在卫生部工作简报中给予刊发。

(二)卫生立法与监督执法不断加强。卫生立法实现突 破。出台的《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，是全 国首部完全符合《世界卫生组织烟草控制框架公约》要求的 地方性控烟法规，同时开展了四类公共场所无烟环境创建工 作。出台了《哈尔滨市新型农村医疗合作管理办法》，是全 国较早的有关新型农村合作医疗管理方面的地方性规章。出 台了《哈尔滨市公共餐饮具消毒管理办法》，弥补了我市在 公共餐饮具方面执法主体的空白。组织开展了卫生监督执法“三个战役”。一是开展了生活饮用水专项整治战役，监督 供水单位1880家，有效保证了群众的用水安全；二是开展 了4类公共场所量化分级管理，住宿和游泳场所管理率达到 100％，沐浴场所达到81.1%；美容美发场所达78.8％；三 是开展了打击非法行医5个专项行动，取缔黑诊所216家，查处群众投诉举报案件69起，有效规范了医疗服务市场秩 序。创新卫生行政审批工作模式。在全市卫生行政审批窗口 推行“五零工作法”。市审批窗口全年共接受咨询6000余 件，受理及办结审批事项623件，获得省级创建三优文明城 市工程先进窗口，市改善发展环境优化服务水平优秀公务员 集体。

(三)医疗机构管理水平得到提高。积极参加医院等级 评审工作。市儿童医院、市妇产医院、市第一专科医院通过 三级甲等专科医院评审；双城市人民医院在全省率先通过三 级乙等医院评审；尚志市、阿城区、方正县、宾县、延寿县 人民医院通过二级甲等医院评审；市妇保院通过三级甲等妇 幼保健院评审。市一院血液内科通过国家级重点专科评审，获得500万元国家经费支持。市五院获得全省烧伤专科质控 中心资质。市二院增设市职业病院名称和资质。

(四)卫生防病能力显著增强。免疫规划工作取得显著 成效，258家基层医疗卫生机构建成规范化预防接种门诊； 常规免疫疫苗接种率继续保持95％以上。消除麻疹行动取得 阶段性成果，全市共报告麻疹病例30例，累计发病数比去 年下降98.5％。有效防范了脊髓灰质炎输入性疫情。结核病防治工作扎实推进，投入1500万元加强基层结防机构建设，新涂阳病人治愈率为92.2％；首次将结核病纳入高中新生入 学免费体检，共检查1.5万人，发现确诊结核病例26例，消除了传播隐患。全面加强艾滋病防治工作，手足口病、流 感等季节性传染病得到有效控制。拓展慢病防控领域，重性 精神疾病、儿童口腔疾病、癫痫病防治成效显著，地方病防 治水平逐步提高。妇幼保健工作顺利通过国家级“两纲”验 收。

(五)卫生应急工作保障有力。及时处理了3起市政管 网水污染突发事件，调查4起群体疑似食物中毒事件，对2 0 余起重大事故实施了紧急医疗救援。切实做好了冰雪节、哈 洽会、韩国周等大型活动医疗卫生保障。延寿县、香坊区、方正县、五常市、通河县通过省级卫生应急示范县验收，启 动了国家级卫生应急示范县创建活动。完成了8个卫生应急 预案论证工作，《哈尔滨市生活饮用水污染应急预案》下发 实施。院前急救取得突出业绩，全年出车急救8万余次，同 比增长5.94％。无偿献血工作保持全国领先地位，全年完成 采血量42.4吨，同比增长8.9％。

(六)重点学科人才队伍和信息化建设取得进展。医学 重点学科人才梯队建设与科研工作取得丰硕成果。市五院烧 伤科获得省级重点学科人才梯队，市第一专科医院精神科和 市儿童医院小儿影像科获得市级重点领军人才梯队；市一院 消化外科等15个学科获得市级领军人才梯队；117名优秀专 家获得领军后备人才梯队称号。科研成果、新技术应用和对外科技交流取得较大进展。人才引进工作机制逐步冗善。通 过公开招聘引入急需专业技术人员816名；出台了《柔性引 进人才工作暂行办法))。卫生信息化建设扎实推进。争取卫 生信息化建设经费1430万元。全市疾病预防控制、院前紧 急救援、妇女儿童保健、采供血等公共卫生信息化建设不断 加强；市、县两级医院管理信息化建设明显加快；社区卫生 服务中心、乡镇卫生院及新农合管理等信息化建设深入推 进。成功申报国家第二批电子病历试点城市。

(七)“健康哈尔滨行动"取得阶段性成果。启动了“健 康哈尔滨行动”，组建了健康讲师团，开展了“百、千、万” 活动，举办市级健康专题讲座10场，举办区、县健康专题 讲座100余场，社区各类健康讲课500余次；建立了市健康 广场，举办世界卫生日等12个大型卫生宣传日活动，受益 人群达百万人。与哈尔滨日报合作开展“健康哈尔滨行动” 百题知识竞赛，开展了健康教育“六进”活动试点和创建健 康促进慢病防控示范区工作，居民健康基本知识知晓率达到 76.3％。

(八)中医工作创新发展。市中医医院肛肠科和中风脑

病科，骨伤医院骨伤科通过国家级重点专科项目终期验收。10个县级中医医院14个专科(专病)被评定为省级重点。木 兰、方正县中医医院被确定为国家农村中医药适宜技术推广 项目单位。道里区在金省率先开展公共卫生服务中医药项目 试点。我市获得全国中医社区示范先进单位称号。(九)食品安全综合协调工作稳步推进。开展了打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治，对违规的300余家 餐饮服务单位做出行政处罚。开展问题乳粉清查清缴工作，共检查乳制品生产经营企业6920户次。严格开展地沟油和 餐厨废弃物整治工作，杜绝了“地沟油”流入食品生产经营 和使用环节。加大了乳制品源头治理，全力推行“票证通” 食品安全监管信息化系统，积极推进了肉菜流通追溯体系建 设。

(十)各类专项活动扎实有效开展。全面开展“三好一 满意”活动。对100余家二级以上医疗卫生机构进行“三好 一满意”活动专项督导检查，督促落实整改意见300余项。深入开展政风行风建设年活动。严格执行“医疗卫生双十” 制度，对全市二级以上医疗单位纠正医药购销和医疗服务不 正之风的专项治理情况和创建群众满意医院活动进行了效 果评价；针对医疗服务“五个突出问题”纳入纪委书记巡查 工作范畴，开展明查暗访233家次，发现并纠正医疗卫生服 务不规范问题404起。卫生队伍思想建设取得成效。以创先 争优和建设学习型党组织活动为主线，以庆祝建党90周年 为契机，以“两坛、双星、三点”和“先锋行动”为载体，通过制作电视专题片，编辑书籍画册，举办演讲会、报告会、红歌演唱会以及丰富多彩的竞赛活动等形式，振奋了人心，凝聚了力量；深入挖掘整理并广泛宣传各类先进，特别是援 疆医生典型事迹，提炼升华具有行业特点的职业精神和核心 价值观，引导广大卫生工作者立足岗位，争做贡献，树立了 卫生工作者新形象。

回顾一年来的工作，我们取得了很多可喜的成绩和有益 的经验，有四点体会：一是只有坚持把人民群众的利益放在 首位，才能保证我们的工作不偏离方向；二是只有坚持政府 主导和各相关部门的积极配合，才能形成发展卫生事业的合 力；三是只有转变干部职工思想观念和服务理念，激发其参 与改革的热情，才能发挥医务工作者的主力军作用；四是只 有坚持一件事抓到底抓出头的工作态度，才能取得实实在在 的工作效果。

二、准确把握“十二五’’医改重点工作

我们要认真总结以往的工作，分析面临的形势，明确未 来改革的工作重点。经过三年的医改，我市居民就医费用增 长趋势已明显放缓。根据2011年全市统计数据显示，每门 诊人次平均费用为171.17元,同比上涨5.71％，按可比价格 微涨0.31％；每住院床日平均收费712.85元，同比上涨 7.92％,按可比价格上涨2.52％,同上年可比价格上涨6.2％ 相比，有一定幅度的下降；每出院者平均住院费用7,773.01元，同比上涨10.32％,按可比价格上涨4.92％,同上年可比 价格上涨9.77％相比也有一定程度的下降。可以预见，随着 各项医改政策措施的不断落实，人民群众通过医改将得到更 多实惠。

虽然改革取得了一些成效，但我们也要清醒看到，医改 还面临着一些亟待解决的问题。一是基层医疗卫生服务机构 的补偿机制不完善；二是基层医疗卫生服务能力尚显薄弱； 三是各区、县(市)综合改革进展不均衡；四是基层人才队 伍建设亟待加强。这些问题的存在，在一定程度上影响了医 改各项任务的顺利实施，也增加了群众的就医困难。

按照国务院医改领导小组第10次全体会议精神以及全

国、全省卫生工作会议部署，结合我市实际，医改工作在“十二五”期间要着力突破“八大”关键问题。

(一)全面取消以药补医。陈竺部长在全国卫生工作会 议上明确指出，“十二五”期间在所有公立医院全面取消以 药补医，彻底革除机制性弊端。我们要按照卫生部、省卫生 厅和市委、市政府的要求，积极落实相关政策，争取“十二 五”期间稳妥有序解决以药补医问题。

(二)全面推进支付制度改革。“十二五”期间，要发 挥卫生部门既管新农合、又管提供服务的优势，率先推进新 农合支付制度改革，用总额预付、按病种、按服务单元、按 人头等支付方式替代按项目付费。把临床路径与支付制度改 革结合起来，确保支付制度改革与取消以药补医同步推进。

(三)全面强化新农合风险保护机制。重点是建立稳定 的重特大疾病保障机制。今年政府对新农合补助将提高到 240元，按照国家要求，配合省从新增资金中划出一定比例，建立省级统筹基金，用于重特大疾病保障，并与医疗救助有 效衔接，使重特大疾病补偿水平达到90％左右。同时通过单 病种限价，做好费用控制。

（四）全面巩固完善基层医疗卫生机构运行新机制。要 切实巩固基本药物制度实施效果，推动基本药物制度在城乡 基层医疗卫生机构常态化运行；要按照国务院有关文件，落实好乡镇卫生院人员工资和乡村医生各项待遇。

(五)全面建立信息公开制度。重点解决好供需双方信 息不对称问题。“十二五”期间，要建立医疗服务信息公开 发布制度，将辖区内的医疗机构的服务安全、质量、费用等 信息进行排序，定期向社会发布。

(六)全面落实基本公共卫生服务均等化。要创新组织 方式，以开展“健康哈尔滨行动”作为平台，形成政府牵头、部门合作、社会参与的工作机制和全社会齐抓共管的系统工 程；要创新工作方式，整合管理、服务、技术、资金资源，形成面向群体、面向社会、面向家庭，协调高效的服务团队。要优先解决农民工等流动人口均等化享有基本公共卫生服 务问题。

(七)全面推进药品集中采购。要统一药品采购平台、统一采购办法，实行质量优先、招采合一、量价挂钩。要逐 步将耗材、设备采购纳入集中招标采购范围。对部分专利药、高值耗材、大型设备探索面向国内外生产厂家集中采购。

(八)全面创新人才培养和分配激励机制。“十二五” 期间每一个社区卫生服务中心和乡镇卫生院至少要有一名 全科医生。建立和实施住院医师规范化培养制度，大力培养 护理、公共卫生、中医药、药剂、卫生管理等各类紧缺人才 和高层次医教研人才。扩大岗位工资实施范围，实现同工同 酬同待遇。医院收支结余着重用于改善医务人员待遇

三、2012年总体思路和主要任务

全市卫生工作的总体思路是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻科学发展观和党的十七届六中全 会精神和市委十三次党代会精神，全面落实全国、全省卫生 工作会议精神，围绕深化医药卫生体制改革这个中心，以提 高医疗卫生服务水平为着力点，以转变卫生发展方式为切入 点，以促进全民健康素质为落脚点，坚持促平衡、建机制，提能力，大力开展卫生文化建设，加快推进实施“2333”发 展战略，全面开创卫生事业改革发展新局面。

重点工作任务11项：

(一)继续提升新农合医疗保障水平。2012年人均筹资 标准提高到290元，参合率稳定在9 8%以上。提高补偿标准，乡镇卫生院报销比例提高10％，其他定点医疗机构报销比例 提高5％，封顶线提高到8万元以上;全面开展门诊统筹，提 高门诊补偿水平。加强重大疾病保障，将儿童白血病、先心 病、终末期肾病、重症精神病、乳腺癌、宫颈癌、耐多药肺 结核、艾滋病机会感染8种疾病补偿范围扩大到全市所有统 筹地区；探索将肺癌、食道癌、胃癌、结肠癌、直肠癌、慢 性粒细胞白血病、急性心肌梗塞、脑梗死、血友病、I型糖 尿病、甲亢、唇腭裂等12种特殊疾病纳入重大疾病保障范 围。逐步推进新农合基金市级统筹。在10个以上乡镇卫生 院试行参合农民基本医疗服务全额补偿。整合新农合与重大 公共卫生服务项目中农村孕产妇住院补助政策，农村孕产妇 在指定的新农合定点医院住院分娩，免收正常产基本医疗服 务费。开展门诊总额付费、按人次定额付费、按病种和按住 院床日付费等支付方式改革。探索商业保险机构经办新农合业务和利用新农合基金购买商业大病保险试点。探索建立新 农合管办分开、政事分开的运行机制。加大《哈尔滨市新型 农村合作医疗管理办法》执行力度，规范基金使用和管理。做好新农合经办机构建设，协调落实县级新农合编制、人员 和办公经费。

(二)巩固国家基本药物制度，完善基层医疗机构管理 体制和运行机制。扩大国家基本药物制度实施范围，在非政 府举办的社区卫生服务机构和村卫生所(室)全面实行基本 药物零差价销售。开展基层综合改革“回头看”，对各环节 的政策、措施、任务和工作目标落实情况进行检查，完善薄 弱环节。巩固完善补偿机制，落实资金投入。健全经费管理 制度，做到专款专用。创新医务人员分配激励机制，完善绩 效工资制度。推进乡村卫生服务一体化工作，实行乡村卫生 机构人员、财务、药械、绩效考核等“七统一”管理。开展 乡镇卫生院“债务”化解工作。

(三)贯彻预防为主方针，加强公共卫生服务项目管理。开展公共卫生服务项目完成情况大检查，提高11类41项基 本公共卫生服务项目完成质量。加强公共卫生服务项目绩效 考核，落实按考核结果兑现补助经费政策。落实农村孕产妇 住院补助、增补叶酸和农村妇女“两癌”筛查等任务，将乳 腺癌检查试点地区扩大至阿城区、双城市、尚志市、依兰县。以流入地为主，优先解决农民工等流动人口均等化享有基本 公共卫生服务问题。开通“12320”公共卫生公益电话。

(四)均衡发展医疗卫生服务体系，提升服务能力。实施“院县合作共建”项目，加快建设县域医疗中心。全面开 展创建“规范化乡镇卫生院”和“农民满意村卫生所(室)” 活动。深化星级社区卫生服务机构创建工作，推进国家级、省级示范社区创建活动。在农村开展“公共卫生服务项目培 训强化年”活动，在城市开展社区卫生人员“专业化团队” 培训，培育优秀专业化团队示范社区和优秀全科医师实践基 地。完成6个市直医院项目建设任务，启动市妇婴医院 新建项目，完成6个区县(市)级医院项目和20个社区卫 生服务中心项目的建设任务；实施县级中医院(综合医院)补充建设项目和23所乡镇卫生院建设项目。

(五)积极开展公立医院改革试点，推进体制机制创新。修订《哈尔滨市医疗机构设置规划(2012—2015)》，加强薄 弱区域和薄弱领域服务能力的建设，巩固城市两级医疗格局 和农村三级医疗服务网络。围绕“四个分开”，加快推进道 里区公立医院体制机制综合改革试点。选择1-2家县级医院 开展综合改革试点，全市二级以上公立医院同步开展改革探 索。探索组建医疗集团和医疗联合体，引导医疗资源合理流 动，实现资源共享。加强市区内区域医疗中心和县域医疗中 心培育建设。建立区域医疗中心与基层医疗卫生机构的分工 协作机制，逐步实现基层首诊、分级医疗、双向转诊规范化、制度化。落实鼓励社会资本办医各项政策，形成多元化办医 格局。推行临床路径管理，严格成本核算，控制医药费用不 合理增长。推行预约诊疗、优质护理服务、便民门诊等便民惠民措施，优化就诊环境和流程，探索推进“先诊疗、后结 算”模式。

(六)加强疾控工作，提升防病能力。推进疾病预防控 制机构规范化建设和科学管理，完善各类疾病防控方案，加 强传染病监督执法检查。开展“免疫规划形象年”活动，健 全预防接种门诊管理制度，规范二类疫苗管理。实施消除麻 疹策略，努力将麻疹发病率控制在1/100 万以内。落实艾滋 病防治“四免一关怀”政策，逐步完善防控网络。深化“三 位一体”结核病防治服务模式，重点推进社区卫生服务机构 结核病防治规范化试点工作；扩大高中新生入学结核病专项 体检范围。对手足口病等肠道传染病高发的无证托幼机构开 展专项打击行动，严密防范脊髓灰质炎疫情输入及传播，降 低出血热发病率，做好流感、流行性腮腺炎、水痘等季节性 传染病防控。加强慢病防治工作，推进省级慢性病综合防控 示范区和省级牙防示范县建设。做好救助贫困重性精神病 人、儿童口腔疾病综合干预、农村癫痫防治等国家项目实施。加强地病的常规监测，强化鼠情监测，开展鼠疫疫源地调查，建立鼠疫应急机制。

(七)加强医疗服务管理，保障医疗安全。加快推进医 疗纠纷人民调解和医疗责任保险制度建设，深化平安医院创 建工作。建立医疗卫生服务信息公开发布制度，定期发布辖 区内医疗机构服务安全、质量、费用等信息。建立健全1 0 个以上市级医疗质量管理控制中心，开展医疗质量安全专项 检查，落实医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度。实施抗菌药物临床应用专项整治活动。推行责任制整体护理模式，加强医院感染管理控制工作。推进5家市直医院三级甲等医 院评审和3家县级医院二级甲等综合医院评审；开展中医医 院、二级乙等以下医院和县级妇幼保健院等级评审。加强康 复医疗服务体系建设，开展长期护理服务试点工作。完善无 偿献血队伍建设，强化血液安全管理，建立临床用血考核评 价体系。深化“三好一满意”活动。

(八)加强卫生法制建设和执法监督工作。推进《哈尔滨市爱国卫生工作条例》、《哈尔滨市医患纠纷预防与处置办 法》立法项目和《哈尔滨市预防性卫生监督管理办法》调研 项目。加强《哈尔滨市新型农村合作医疗管理办法》、《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》、《哈尔滨市餐饮具集中消毒管理办法》等新出台法规宣传和执法骨干培训工作推 动执法工作开展。健全控烟机构，落实工作责任。加快实施 卫生监督信息化管理，扩大卫生监督范围实现横向到边，纵 向到底。全市城乡卫生监督协管服务机构覆盖率达到50％。开展市政供水单位和商场卫生监督量化分级管理；推进职业 病防治机构建设和能力建设；建立打击非法行医常态管理工 作机制。完成18个区、县(市)卫生监督所项目建设，落实设备装备。在全市推行卫生行政审批工作“五零工作法”。试行网上卫生行政审批，实现市与区、县(市)卫生审批信 息互联互通，卫生审批与卫生监督部门的信息共享。

(九)加强卫生应急、妇幼卫生和食品安全综合协调工 作。加强卫生应急体系建设，完善各类卫生应急预案，健全市、县、乡三级卫生应急工作体系，将卫生应急网络延伸至 社区卫生服务机构和村卫生所。筹建市级卫生应急物资储备基地和卫生应急培训中心。加快推进省级卫生应急综合示范县创建活动，年底前各区、县(市)全部达标。同时开展国家级卫生应急综合示范县(市、区)创建活动。完成120信息指 挥平台与市政府卫生应急指挥系统互通对接。建设急救医疗 信息无缝连接系统平台，提高急诊病人抢救成功率。贯彻落 实“两纲”，促进和保护妇女儿童健康。加强“降消”项目 管理，推进专家驻区、县(市)开展技术指导。完善食品安 全事故调查处理办法和应急预案，提高突发食品安全事件应 急处理能力。建立全市食品安全监管信息化网络平台，实现 食品安全信息互联互通和资源共享。落实国家、省部署开展 的各项食品安全整顿工作。

(十)继续推进“健康哈尔滨”行动。全力推进“百千 万”健康宣传工程(百名专家讲师团、千场健康讲座、百万 群众参与)。开展健康科普知识宣传，组织省、市专家进行 专题、专场讲座，普及健康素养知识与技能，拓展健康广场，组织健康宣传、知识竞赛、全民健身等全民健康活动，营造 健康氛围。开展全民健康生活方式创建活动，推广以“控烟、减盐、限油、低糖”为重点的慢病防控措施，培养良好的健 康生活方式和行为。引导社会关注抗菌药物的合理使用，教 育群众正确认识用药安全，提高群众在医务人员指导下合理 用药的意识。推广中医预防保健适宜技术，向群众传播中医 “治未病”的理念，倡导“养生保健，防患于未然”的观念，使广大群众主动接受“简、便、验、廉”的中医服务。加大 二手烟草烟雾危害宣传力度，巩固无烟医疗卫生系统创建成 果，全面推行公共场所禁烟工作。推进创建国家卫生城市工 作和通河县创建国家卫生县工作。开展爱国卫生示范社区、示范单位、示范村创建活动。开展农村地区饮用水质监测和 调研工作，实施农村无害化厕所项目工程建设。

(十一)进一步将加强中医工作。出台《哈尔滨市人民 政府扶持和促进中医药事业发展实施意见》。推进农村中医 先进单位建设，争取1至2个县(市)通过国家评审。加快 县级中医院改造，实施中医院设备装备项目；加强综合医院 中医科、中药房建设，提高综合医院中医药服务能力。完成 30名县级中医临床骨干和30名社区中医全科医师转岗培训。在全市社区卫生服务机构开展中医公共卫生服务试点。

四、开展能力建设年活动

面对新形势、新目标、新任务和人民群众的新期待，我们必须比以往任何时候都更加注重自身建设，更加注重提 高服务能力，更加注重人民群众对卫生工作的满意度。2012 年要开展能力建设年活动，主要工作思路是：抓管理、提效 能，抓队伍、强素质，建机制、促平衡。加强卫生系统干部 职工思想建设，增强责任意识和改革意识，提高工作主动性、积极性、创造性；加强人才队伍和学科建设，增强医疗卫生 服务技术能力和水平，提高人民群众均衡获得基本医疗卫生 服务可及性；加强医疗卫生行业和机构内部管理，提高工作 效率和质量。重点抓好四项工作：

(一)抓好职工队伍思想和文化建设。总体目标是在继 承、弘扬优秀传统文化和传统医药文化基础上，以促进发展 为重点，以诚信服务为基石，以人本管理为核心，以学习创 新为动力，努力建设具有行业特色、时代特征和地方特点的 卫生文化。以文明单位创建和升级活动为抓手，在物质文化、制度文化建设基础上，着力加强精神文化建设，总结提炼符 合社会主义核心价值体系的卫生行业核心价值观，创新文化 载体，培育先进典型，塑造服务品牌，全面提升卫生行业文 明程度。筹建卫生文化新闻中心，加强组织协调，全方位地 共享资源，加强对内教育、对外宣传及文化产品策划和制作； 召开全市卫生新闻宣传和卫生文化建设工作会议，建立市直 单位新闻发言人制度。广泛开展群众文化活动，提升文化生 活品味和层次，努力营造有利于促进卫生事业发展的文化氛 围。继续推进“三创”活动、“先锋行动”、“关注民生，服务发展”群众满意单位评议活动，“创建群众满意医院”、“三好一满意”等活动，强化服务理念，树立行业形象，优化医患关系，提高群众满意度。

(二)抓好卫生人才队伍建设。构建以国家和省级重点 学科(临床重点专科)人才梯队为龙头，以市级重点和市级 领军人才梯队为骨干，以优秀技术带头人才和优秀实用人才 为基础的优秀人才梯队建设的基本框架。完成优秀技术带头 人和优秀实用人才的选拔工作，做好省市重点优秀人才梯队 的推荐和人才储备以及政策研究工作。加大人才引进力度。落实《哈尔滨市卫生局柔性引进人才工作暂行办法》，用好人才弓l进绿色通道。加强与区、县(市)人才需求信息交流，落实乡镇卫生院招聘免费定向生工作。要拓展外联渠道，扩 增外联覆盖面，根据专业需求、人才需要，多渠道、多角度 拓展与国内外专业机构和专家合作与交流。市级重点专科必 须与国家优质医院相应重点专科建立协作关系。

(三)抓好卫生信息化建设。要加快实施((卫生信息化 建设“十二五”规划》，积极筹措资金启动国家第二批电子 病历试点城市项目建设。推进实施“卫生云”信息平台试点 项目；推进市县两级医院管理、新农合、社区卫生、公共卫 生应急、食品安全协调、爱国卫生与健康教育促进等信息化 建设，提高卫生行政管理、疾病预防控制、院前紧急救援、妇女儿童保健、采供血等公共卫生信息化建设水平。(四)抓好考核考评机制建设。以促平衡、建机制、提 能力为导向，围绕全局中心工作和重点目标，加强区县目标、院长绩效和公共卫生服务项目绩效等各项考核，建立全面系 统的考核评价办法。建立指标科学、内容全面、重点突出、可操作性强的考核指标体系，确立的工作目标不仅要在原有 基础上有提高，还要横向与先进地区比较中求进步，实现跨 越发展。考核评价要突出客观性和指导性，考核方式上采取 日常考核和年终考核相结合，以日常考核为主；考核情况要 定期公布，增加工作透明度，提高考核评价运用效果。同志们，让我们在市委、市政府的坚强领导下，在省卫 生厅的具体指导下，动员并紧紧依靠全市卫生工作者，再接 再厉，团结奋斗，努力完成2012年各项卫生工作任务，为提高全市人民的健康保障水平，促进经济社会协调发展做出 新的更大贡献。

第三篇：机制创新提升企业竞争力

机制创新提升企业竞争力

以企为家打造网通新品牌

有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其

攻”来形容销售队伍的重要性，无一不说明销售队伍是公司获得利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何稳定优秀的销售人才？打破传统的平均主义大锅饭，建立一个行之有效的薪酬分配制度显得至关重要。

在通信业的竞争日益激烈的今天，企业要完成各项任务和目

标，薪酬分配制度改革是一个有力的杠杆，而这个杠杆的支点是营销，为充分调动员工的营销、创收积极性，为企业的发展增强活力，就在最大限度地发挥薪酬分配的激励和杠杆作用，坚持绩效优先、效率优先的原则。

销售是一项极具挑战性的工作，销售员工在工作中会遇到种种

困难和挫折，因此容易感到沮丧，并丧失信心，合理的薪酬奖励是激励他们克服困难、力创佳绩的法宝。要进一步明确企业薪酬和用人机制改革的目标，使奖金绩效化、福利多样化，根据市场的供需状况决定劳动力价格，通过绩效考核来核发员工的应得奖金，实利薪酬与销售量挂钓，按照市场规则打破平均主义大锅饭，根据员工的不同需求，采取职位补贴、商业保险等不同的福利政策。

中国加入WTO，从国际政治格局看，通信业的竞争和市场的争夺更加激烈，从国内环境看，移动、联通、铁通、卫通、电信先后成立，并已经抢占了我们原有的市场份额，其咄咄逼人的气势已经让

我们不敢轻视。如何提升企业的核心竞争能力，实行“机制创新”“薪酬改革是我们的必走之路。我们广大员工面对改革要理解，要支持，要有顾全大局的思想，要积极投身到当前的改革工作当中去。面对改革既是挑战，也是机遇，竞争面前，没有退路，只有鼓起勇气迎接方方面面的竞争，才能获得主动权。不断地坚持学习，让学习成为生活的组成部分，如此才能提升自己的各项技能，才能成为出类拔萃的专业人才。

市场不相信眼泪，“狼”来的时候，与其担心害怕，不如扎好篱笆打好桩。面对激烈的市场竞争，让我们鼓起勇气。我作为通信公司的一名普通营销员，直接面对用户，是企业营销的先锋队伍，因此我更要做到如下几点：

一、转变思想、应对挑战

自从寻呼剥离、移动重组、铁通成立、电信南北分拆后，市

场竞争日趋激烈，作为通信公司的一名员工，首先要转变思想，企业兴衰人人有责，要发挥主人翁责任感，以企为家，视用户为上帝，以用户的需求就是我公司业务增长点的态度，从而应对其他公司的挑战。

二、用心服务、用户至上

我们通信公司的市场营销工作主要是在为用户服务的过程中

进行的，这种服务不单单是为用户代办一些业务、给用户处理一些障碍，而需要用心去服务，想用户之所想、急用户之所急，真正帮助用户解决问题，与用户建立长期合作伙伴式的关系，这样才能保住存量、创造增量。

三、加强专业知识，争作用户使用我公司业务的“参谋”

电信行业设计的技术、业务知识繁多，作为企业营销人员，面对的客户群体各式各样，对电信业务的需求也各不相同，因此要全面掌握我公司各项技术、业务知识，从而更好的为用户服务，为企业创造效益。学习的内容不仅在技术、业务方面，还涉及到心理学、市场学、行为学、公关学等等。并且将所学内容应用到实际的工作中，根据用户需求制订方案，向用户推荐我公司新业务，寻求更多更广的业务增长点。

光做到以上几点是远远不够的，需要我们在实际的工作中不断积累竞争经验，以企业为家，家富我富、家衰我亡，面对更加激烈的竞争和挑战，我们有信心作的更好，让我们为网通事业的辉煌及企业未来的发展而努力奋斗吧！

第四篇：创新服务全面提升医院思想政治工作新成效

创新服务全面提升医院思想政治工作新成效

摘要：镇江市第一人民医院始终坚持 “一切以病人为中心”为工作指导，立足医院实际，在狠抓自身服务能力、服务水平建设的同时，围绕医院改革发展，突出问题导向，切实加强调查研究，积极探索深化医改形势下的思想政治工作新思路、新途径、新方法，为党委行政出主意、提建议，积极发挥“思想库”和“智囊团”的作用，不断增强工作的针对性和有效性，为医院科学发展提供强大的精神动力、思想保证和舆论支持。

关键词：创新服务 思想政治工作

近年来，医院先后荣获“全国文明单位”“全国模范职工之家”“全国职工书屋”“全国百家改革创新医院”“江苏省文明单位”“江苏省创先争优先进基层党组织”“江苏省群众满意的医疗机构”“省际医院对口支援先进单位”“镇江市卫生系统先进基层党组织”等多项荣誉。

一、服务改革发展，抓活思想，促进作为

院党委紧紧围绕医院改革发展这一中心工作，协助各级党组织抓好思想建设与思想引领，在不断解放思想中统一思想行动，为深化改革集聚心力。

1.在进一步解放思想中统一思想。坚持把学习贯彻党的十八大和十八届四中、五中全会精神作为首要任务，以邀请专家教授专题辅导、组织学习心得体会交流研讨和主题征文等形式，认真解读研读十八大报告、《党章》和《总书记系列重要讲话精神》，将全院全员的思想统一到中央的决策部署上来，统一到“四个全面”战略布局和深化医改举措上来，引导广大党员干部立足岗位争创新业绩。加强宣传阵地建设，进一步完善开发网上党校、党建微信群、党建QQ群的功能，提高学习阵地建设的信息化水平。每年在网上党校、党建微信群、党建QQ群上发布学习文章、信息300多条。为提高宣传教育效果，整合医院网站、院报、宣传栏等舆论阵地，建立联动互动机制，发挥整体宣传效应；并组织开展“微型党课活动”系列活动，举办“微型党课我来上”“微型党课人人讲”观摩评比会，每一位党员都上一次微型党课，推荐党组织负责人代表、中层干部代表和普通党员代表参加康复集团、市直卫生系统微型党课比赛，取得较好成绩。

2.在进一步统一思想中加强协作。以全面从严治党为牵引，组织深化改革、依法治理、群众路线理论研究，促进群众路线教育活动蓬勃有序开展，促进依法治理、依法行医有效落实，促进一切为了群众、一切依靠群众、一切相信群众全面落地。《建立“党建绿色通道”工作法走实直接联系服务群众“最后一公里”》入选镇江市委党的群众路线教育实践活动优秀论文汇编，《医改形势下的医院思想政治工作路径探析》获江苏省思想政治工作课题研究优秀成果三等奖。《也从咏儿和婉儿谈文明》获2014全省报纸副刊好作品二等奖。在市直卫生系统党的群众路线教育实践活动论文评选中，获一等奖1篇、二等奖3篇、三等奖1篇。围绕医院中心工作积极开展党建品牌建设，在进一步完善深化现有党建品牌的基础上，开展院内党建品牌申报评比工作，并获省卫生政促会党建课题一项、市直卫生系统基层党建工作重点创新课题四项。

3.在进一步强化协作中奋发作为。一是在服务患者方面，推出了十二项便民利民举措，并通过镇江日报等媒体向社会公开承诺。其中，康复爱心光明行活动，筛查白内障271场次、24578人，为33人进行了免费手术，为185人减免手术费92407.5元，为1735人免除挂号费20820元，为1735人减免检查费347000元；另外，还有74名白内障患者将在近期进行免费手术。提供免费陪检服务，29506人次年老体弱、行动不便、有跌倒风险的人员受益。开展特殊患者家庭随访服务，为出院一周内的糖尿病需监测血糖与使用胰岛素笔、心脏病植入起搏器、慢性肾衰需居家腹膜透析治疗等患者提供上门护理服务148人次，进行延伸护理服务和健康指导。省名中医柯梦笔团队定期到社区医院坐诊400余次，接待患者21000人次等等，受到了广大患者和家属的一致好评，被《新华日报》《健康日报》、人民网等媒体宣传报道。二是深化“政工绿色通道”建设，组织党务干部到临床一线开展“政工查房”，认真答复和协调解决收集到的问题，全年共收集到意见建议211条，回复211条、回复率100%，解决问题207条、办结率98%。进一步完善了“书记信箱”“党建微信群”“党建QQ群”的建设，有效畅通了党组织与职工沟通交流的渠道。三是认真开展培树典型活动，组织申报“医德标兵、健康卫士”。康裕兵分别获得江苏省“百名医德标兵”、镇江市“十佳医德标兵”，姚俊等4人获镇江市“我最喜爱的健康卫士”。开展“展诚信风采、让人民满意”窗口创建活动，急诊医学中心获市级“诚信服务示范窗口”，贝世芳获市级“诚信服务标兵”。

二、突出问题导向，抓实调研，出好主意

针对存在的问题，有针对性地开展专题专项调研、融合式调研、推动式调研等调查研究，并限期提出应对性举措，供决策参考和工作指导。

1.突出解决服务与医疗融合的问题。通过镇江日报开展“听民声、求诤言、促改进”活动，召开专题座谈会，广泛征求市民和职工对医院在医疗服务各个环节上的意见及建议，共征求到意见建议280条，梳理汇总到180条。在此基础上，扎实开展“改善窗口服务行为”“工作作风庸懒散”专项整治行动，制定了服务标准、考核细则，以支部为单位每周进行一次督查，对发现的问题及时处理，医院服务质量显著提升。与此同时，狠抓工作重点，推进医疗服务融合发展。一是抓实抓好临床路径管理、MDT实施、抗菌药物专项整治工作科学施治、降低费用。二是与社区建立联合病房、联合门诊等改革经验做法被《健康报》等媒体宣传报道。三是积极开展JCI国际认证，引入追踪法、品管圈等科学管理方法，项目化推进，成功通过JCI国际评审，病人满意度进一步提升。四是深入开展优质护理示范工程。制定完善院“优质护理服务示范工程”实施方案，继续落实“限时服务”、“亲情护理”“舒适护理”、“知识化护理”“微笑服务”及“方便病人”等服务举措。开展“如果我是病人„„”真实体验活动，推行“方便病人”便捷服务，不断提高病人满意度。

2.突出解决内部与外部关系的问题。对内，针对“院领导到基层调查研究不够深入、对职工关心不够”等群众反映的问题，逐条研究加以整改，从细节上关心职工。一是制定院领导深入科室制度，修订完善党建绿色通道制度，完善职工的投诉管理办法，畅通了领导与基层职工的沟通渠道，提高了问题的办结率。二是建立了“阳光心理工作室”，加强了对职工的精神关怀。三是提高了职工的福利待遇。为职工办理了最高赔偿金额达10万元的大病保险，提高职工住院慰问费，为50岁以上职工增加了胸部CT体检项目，每季度为肿瘤科职工免费进行一次血常规检查，增加职工直系亲属住院慰问。四是制定了伤医事件应急流程，招聘了12名突保，在每个护士站安装了手动报警按钮，重要部位增设了监控系统，确保职工人身安全；五是引进客必来全国快餐连锁店，职工就餐满意度有了很大提升。

对外，强化志愿服务。统筹三支志愿服务队伍建设和服务工作，组织党员志愿者深入农村、社区开展“康复爱心工程”活动，共出动党员医护专家近200人次，送医送药送健康知识，团员志愿者开展网络文明传播、骨髓捐献采样志愿服务活动，由离退休职工组成的夕阳红志愿队，每天在门诊大厅为来院患者进行咨询、导医、健康指导等服务。与此同时，助力文明城市创建，积极参与“共建美丽家园，党员进社区”活动，组织党员志愿者开展清扫保洁、文明引导、文明创建知识宣传、清除违章停车和占道经营等志愿服务。积极开展结对帮扶活动，向黄岗村捐助发展资金13万元；与市特教中心结对，在三八节、端午节、六一节前组织女职工与市特教中心教职员工和残障儿童联谊，树立良好社会形象。

3.突出解决理论与实际脱节的问题。抓好学习成果转化，推动整改落实、建章立制。对群众路线教育活动中制定的28项整改任务、6项专项整治任务、34项制度建设计划，以及征求到的180条意见和建议，都分解到领导班子成员、职能部门，一项一项研究，一项一项抓落实。与此同时，在充分调研的基础上，狠抓整风肃纪举措。一是严格预算管理，进一步强化预算执行力，对预算外支出经院管会批准后执行，对招待费、劳务费等实行总会计师扎口审批制度。二是进一步完善公务接待管理办法，严格限定公务接待的标准、陪同人数，规范公务接待的审批程序。三是完善公务用车管理规定，特别是健全公车使用方面的规定，杜绝公车私用情况。四是建立健全“三公”经费管理制度，严格“三公”经费预算编制管理。五是开展“医疗行风建设九不准”专项整治行动，完善医院绩效考核方案，建立科学的药品器械招标采购管理和运行新机制，改进挂号HIS系统和门诊医生工作系统，通过信息化手段治理“分解处方、分解挂号”现象。六是完善《投诉管理办法》，加大对投诉、举报信访件的调查和查处力度等，切实强化问题处置与严格执纪。

三、立足自身建设，抓强主业，提升水平

立足于更好发挥职能，在组织功能、工作方式、主攻方向上下功夫，壮大智囊团，强大思想库，不断提高思想政治工作的水平与成效。

1.进一步明确主攻方向，提升工作成效。始终把做好思想政治工作，积极探索深化医改形势下的思想政治工作的新途径、新方式、新方法。在计划安排上，将其作为主要工作来明确；在力量配置上，将其作为主攻方向加以科学配比、合力安排；在工作实践中，将主要精力、主要时间投入其中，谋求有效、实效。与此同时，正确处理改革创新与继承优良传统的关系。医疗卫生改革是一个与时俱进、不断创新的过程，需要我们不断解放思想、实事求是，研究新情况，解决新问题，创造新经验，同时，始终坚持艰苦朴素的优良传统和优良作风，始终坚持团结、敬业、创新、奉献的康复精神，牢记宗旨，服务大众。时刻站在患者的角度，设身处地地为病人着想，全心全意为病人服务，千方百计为病人排忧解难，让老百姓少花钱看好病，始终不改“人民医院”的本色。

2.进一步创新方式方法，提升工作水平。一是搭建平台，常态运转。年初制定下发政研工作安排和重点研究课题项目，提出任务要求，并将其纳入会员和政工干部管理内容，与考核晋升挂钩，严格考核，奖惩兑现。二是创新载体，专项安排。针对医改、群众路线教育、三严三实等进行专项工作组织专题研究，组织征文、学术研讨等活动，促进早出成果、多出成果。三是完善举措，促进提升。定期组织政研活动，延伸工作触角。针对出现的新情况、新问题和群众反映强烈的热点、难点问题开展调查研究，探索和寻求对策，切实提高应对能力。与此同时，组织骨干人员到先进地区和先进单位参观学习、交流经验，不断提高调查研究水平。

3.进一步完善组织网络，提升组织水平。一是健全院党委政促组织，根据人事调整情况，及时调整和增补人员，保证工作的连续性，使政促工作始终有人抓、有人问、不断档。政促会班子成员切实发挥作用，保证政促会良性运转。二是抓好政工干部，提要求，压担子，使政工人员学有专攻、干有方向、目标明确；并明确要求政工人员必须参加上级或院政促会组织的理论学习、培训、考试，完成规定科目内容；要求每人每年至少撰写2篇文章或在卫生系统政促会上发表、交流1篇论文，并将其与政工专业技术职称的晋升挂钩，促进政工专业人员潜心研究，奋发作为。

第五篇：医院岗位大练兵活动总结

金堂县第一人民医院

“增本领促发展强素质创一流”业务大练兵活动总结

为全面惯彻落实党的十七届五中全会精神，深入学习实践科学发展观，以“增本领促发展，强素质创一流”为主题，提高全员职工队伍整体素质，进一步提高医务人员业务技术水平和医疗服务能力为目，2011年在全院广泛开展了业务大练兵活动。

大练兵活动在卫生局领导下，扎实稳步推进，通过学理论、学知识、学技能，练思想、练业务、练作风，开展了丰富有效的练兵活动，强化了专业知识和业务技能，提高了服务质量和管理水平，取得了明显的效果。具体总结如下：

一、加强组织领导，制定实施方案，确保大练兵工作保障有力、开展有序。

为贯彻落实好此项工作，确保得到实效，我院成立了以院长为组长，各副院长为副组长，个科室主任为成员的领导小组。根据中共金堂县县委办公室金堂县人民政府办公室关于开展“增本领促发展强素质创一流”业务大练兵活动的要求，结合我院实际，研究制定了业务大练兵活动实施方案。本着“全院参与、共同提高；立足本职、因材施教；规范开展、注重实效。”的工作原则，以“建立完善技术人员继续教育制度；强化技术人员依法执业意识；提高技术队伍整体素质；提升我院形象”的目标要求，把业务大练兵分为两个阶段进行：第一阶段为部署动员阶段（2011年1月）；第二阶段为扎实练兵阶段（2011年2-12月）；在两个阶段安排中，要求全体医务工作人员立足岗位，突出重点，提出了学习要求，落实了学习任务。

二、加强学习教育，全面提高医务人员的业务水平。

（一）加强政治理论学习教育。组织全体医务工作人员学习党的十七大和三中全会精神，进一步掌握邓小平理论和“三个代表”重要思想，用科学发展观看问题，解决问题。

（二）加强政策理论和法规学习。我们组织人员学习与医疗服务相关 的法律法规，如《病案讨论及医疗有关的法律法规、核心制度落实的培训》、《药品管理法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医疗废物管理条例》、《处方管理办法》等各种医疗法律法规文件。

（三）加强专业岗位能力的学习训练。指导不同专业的技术人员根据上级要求学习掌握的教材范围，根据自己的专业，分类进行学习，认真做好读书笔记。

三、立足岗位实践练兵，育作风、练本领、长技能、创业绩。我们结合医疗技术的特点，开展“宽基础、活模块”的学习改革。根据“缺什么、补什么”的原则，巩固知识，端正服务意识，提高服务技能和水平。

（一）举办集中专业培训。为加大队伍建设力度，我们开展了各种业务集中培训，邀请专家和技术骨干围绕医疗技术为中心，结合工作实际，传经送宝，进一步规范了医疗技术服务工作。

（二）组织全体人员参加华西医院的远程继续教育活动，鼓励技术人员通过提高自身学历、晋升职称等多种形式，进一步提升医务人员的技术水平。

（三）组织技术骨干进行培训。采取走出去，请进来的方式，选派业务骨干到上级三甲医院去进修学习、规范化培训，不断提高我院医疗服务新技术的推广和应用。

（四）开展丰富多彩的大练兵活动。组织医疗大练兵知识竞赛，根据医院统一安排，对全院医务人员进行了综合测试。竞赛内容分为理论考试、和技能操作竞赛。参加市县级的各项技能比赛，并取得了优异的成绩。

通过自学、短期培训、中长期进修、现场观摩教学、学术讲座及岗位练兵、技术比武等练兵方式，进一步提高了广大医疗技术人员熟练掌握各项医疗基础理论和手术操作技能。在大练兵活动中，我院广大医务工作者遵循学为人师，行为世范的准则，努力学习，刻苦钻研，锻炼专业特长，形成学习、拼博、奋进、向上的良好氛围，促进了思想作风转变，提高了工作效率和工作质量。全面提高了技术人员的整体业务素质和综合服务能力，促进了我院医疗技术服务队伍健康发展。

通过本次练兵活动，我院全员练兵、人人提高、技术合格、争做先进，真正把我院全体医务人员练成一支技术过硬的医疗队伍。

二〇一一年七月五日