鑫红星超市收银员收银制度及奖惩制度

第一篇：鑫红星超市收银员收银制度及奖惩制度

收银员收银制度及奖惩制度

第一条、收银员对顾客热情礼貌，吐字清晰，唱收唱付。

第二条、收银员应服从公司的工作安排，在工作期间，应服从管理人员安排从事其他工作的工作安排、不服从工作安排，给予罚款20-50元。

第三条、收银员实行定员定岗，未经授权，严禁非收银人员操作收银，未经授权操作收银，给予罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。

第四条、收银员按各自工号、密码操作收银机及收银。未经授权，严禁任何人以别人工号、密码操作收银机或收银行，违反规定每次罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。

第五条、收银员收取货款、任何人员及产品等款项均必须通过收银系统入帐，收银员收取的货款、产品款未通过收银系统入帐，一律按偷窃处理，按收取的货款、产品款同等金额进行处罚，并视情节严重程序另行处理。

第六条、收银员收银时，应撕出打价小票给顾客，收银未撕出打价小票给顾客，给予警告，一月内有三次以上违规，每次罚款5元，同时取消各项评比，造成损失由当事人全额赔偿。

第七条、非经批准，任何人不得在收银员处坐支款项，违者每次罚款10元，造成损失由当事人全额赔偿。

第八条、收银员应爱护收银工具，如因操作不当或故意损害银工具，造成损失由当事人全额赔偿。

第九条、收银员就及时做好交换班工作，未及时做好交换班工作造成损失由当事人全额赔偿。

第十条、收银员就及时做好上交款项的工作，未及时做好上交款项的工作造成损失由当事人全额赔偿。

第十一条、收银员应点钞、认钞准确。收银员收到假钞，损失由当事人全额赔偿。第十二条、收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品时，应及时向当班管理人员汇报。收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品，或者散装食品购物袋粘贴价格不一至的，经查实，给予奖励5-50元，或罚款的10-15%。

第十三条、收银员严格按操作指引操作收银，收付准确，收银员长短款规定如下：

1、当班收银员当天实际收付款与电脑款项长短款相差2元及2元不予处罚，当天长短款超过2元以上，由收银员全额赔偿，新入职员工另外规定。

2、在一个月内，当班收银员长短款超过2元但不超过5元的次数少于2次，当月给予奖励20元，由收银员全额赔偿照赔。

3、在一个月内，当班收银员长短款均未超过2元，当月给予奖励50元。

4、工作时间满一年的收银员，在一自然年度内受奖励次超过5次，年底给予奖励100元，在一自然年度内受奖励次超过8次，年底给予奖励200元，在一自然年度内受奖励次12次，年底给予奖励800元。

第十四条、服务态度热情、亲切。收银员一个月内受顾客投诉或与顾客发生争吵、辱骂、殴打或服务态度恶劣者超过3次，给予罚款10元，情节严重者予以开除。

第十五条、收银员参与优秀员工的各项评比并按规定获得各项奖励。第十六条、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“一倍”的罚款。

第十七条、结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭收银台拒收，未提前向管理人员报告者，处以“20元”罚款。打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情、倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上罚款“10元”。

第十八条、随意打开钱箱清点现金，罚款“20元”。第十九条、吃饭时间为半小时，超时者处以“100元”罚款。

第二十条、以上制度之公布之日起执行。如有修改变动，员工执行修改变动的的人事考勤制度。

鑫红星生鲜店 2014年10月 6日

第二篇：收银奖惩制度

收银奖惩制度

一、总则 1．目的  奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足,又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩的目的。 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准,又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。2．适用范围  本制度适用于所有收银员。

二、奖罚制度  行为规范

1．提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元。

2．不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款10元。3．不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款10元。

4．不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在当班时间内吃东西、看报纸、杂志，每违反一次罚款5元。

5．当班期间不允许携带私人现金进入前台，发现当班期间携带现金没收。

6．交班人员在接班人员未到时，或未完成接班检查工作前不得擅自离岗，不听从领班工作安排，私自下班者，每次20元。

7．当班结束后，交班人员应做好卫生清理工作，并确保设施设备完整、卫生；无垃圾等物品，所有物品摆放有序，确认接班人已在《 收银交接班》上签字后可下班，如无接班人签名追查交班人的责任，每次5元。 业务规范

1．严格准确的交接班，各交接事项要有文字记录并签字，由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责；由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责；如责任分不清，由交接双方共同负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责。如由于交接班不清楚，导致客人不满的每次罚款5元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元。2．当班出现异常情况，故意瞒报漏报的，每次每人罚款20元。

3．前台营业款必须按班上缴，如果私自拿出或未经允许挪用前台备用金（包括香烟等商品）补足款项或商品后开除处理（工资不予发放）。

4．前台如果出现开房不入电脑，或收取超时房费不入电脑者，一经查出，立即予以辞退（工资不予发放）。

5．无特殊原因擅自修改房价者，补足房费差价。

6．钟点房转全天房需主管级或主管级以上同意，没有上报私自改动用房类型者，补足当天房费（挂牌价）。

7．前台收银在进入系统时进错班次的，造成账务混乱，当事人每次罚款10元。

8．结账单没有客人签字的一次10元罚款，房费必须按规定收取。结帐单完整上交财务（包括空退的），少一份按10元/份处罚。无押金单结帐需经管理人员同意（必须填写遗失证明）。9．延时退房、房价异动无授权人签字同意按10元/份处理。对于要求冲账，如果由于操作失误，每月只有三次机会，超出三次，每次罚款10元。

10．前台收银员当班期间严禁上网，发现一次罚款10元并书面警告一次，第二次开除。11．早餐券多发、错发者，按18元一张原价赔偿。

12．前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,违反部门及财务规定者，一次罚款10元。

13．挂账账单结账后由当班收银员签字确认，由担保人签字后交财务。挂账手续不齐全或未参照财务操作流程者，当班人每次罚款10元。

14．经营权限账单需符合财务操作流程，手续不齐全或未参照财务操作流程者，当班人每次罚款10元。

15．未交财务账单，没有在T03上注明未交原因，一次罚款5元。16．

17．前台发放早餐券需盖有酒店章，房号、发放日期、有效日期填写完整无涂改，券号清晰完整。无章、无号、填写不完整，每张罚款5元。

18．早餐券根作废章盖错，需提前通知审计核查。乱盖作废章，当班人每次罚款10元。 奖励部分

1．主动为客人服务，受到客人书面表扬者，每次奖励20元。

2．如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。3．受到酒店表扬者，每次奖励50元。

 补充内容

1．违反条例时，开取现金罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双方签字确认。2．受到表扬奖励时，直接由领班与当事人在奖励记录上双方签字确认。

3．罚金（奖金）以现金的形式交纳，接到罚款单三日内未到出纳出缴纳罚款者，默认为以三倍罚款从工资中扣除。

4．本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删。

第三篇：鑫红星生鲜超市员工管理制度总则

鑫红星生鲜超市

员 工 行 为 规 范

『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保证超市各项工作正常进行，提高超市各部门工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。

1.目的：

2.新进人员报到：

经采用之员工于报到时，需缴交以下数据： 2.1身份证影印本1份及相片2张。2.2办公室人员需学历证件影印本1份。

2.3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。2.4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。3．超市操作规范： 3.1员工行为规范

（1）不准挪用和赊销店内财物。

（2）上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。

（3）不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。（4）不打架骂人、不说笑、打闹。（5）不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。

（6）不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。

（7）不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。（8）不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包、用餐饭盒 等）。（9）不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。（10）不准上班接、打私人电话不准上班会客。（特殊情况需经当班责任人同意）（11）不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备组长、经理处理。（12）提倡互相监督，相互提醒。3.2 仪表规范

（1）头发干净，梳理整齐。

（2）女士不披散头发长发应扎整齐。（5）面部整洁，女士不描眉纹眉。

（6）上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。（11）不得留长指甲。

（12）女士不得涂有色指甲油或染指。（14）衣服常换洗，不得有异味。

（15）衣服干净整齐，上班要穿工作服。

（16）当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙报

3.3门店卫生规范

（1）店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。

（2）货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定陈列。（3）柜台、地板板等就每天清洁，不得有污迹。

（6）门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地毯无积尘、香口胶杂物等。

（8）店内各种设施、设备完好，功能正常。（10）消防设备完好，能正常使用。

（11）卖场、办公室、电脑室、卫生间必须通风顺畅，长期保持干净、整洁、卫生，并注意防火、防电、防水、防盗。

（12）仓库陈列有序、整洁干净，任何人不得在仓库吸烟、明火。3.4营业员标准化操作规范（1）岗位职责

1、严格执行门店着装规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从上级的安排。

2、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、供货商、保质期限、消费使用方法和日常销量等。

3、了解相关商业法规，熟识卖场内的作业规范。

4、掌握商品标价知识，能熟练在使用计价称重设备，正确打贴价格标签。

5、注意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。

6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

7、随时掌握商品销售的动态，及时按规范要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议。

8、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窍。

9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除下些小的故障。

10、负责卖场、卖场商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。

11、负责卖场内的顾客接待、导购。（2）作业要求

1、理货时要将不同大类的商品归回原位保持卫生化陈列。

2、进行加货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期（过保质期三分之二的产品为零保产品）的商品要立即告知店长，采取措施。发现过期变质破损的商品要立即下货架。并报备店长作相应处理。

3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行。

4、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。

5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损，由个人承担并且马上买单。

6、对顾客要做到热情服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。

7、对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知当班主管，并对相关问题做好记录。

8、推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。

3.5商品管理规范（1）商品收货

1、点清商品数量规格是否与货单一致。

2、商品包装外观是否完整（标签、日期、厂家）

3、保质期限是否合符行业要求。

4、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。

5、收货人签据并标注收货日期，付款员标注 “已付款”。

6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不可私自在单上涂改。

7、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。（2）商品品质

1、无假冒伪劣商品。

2、无过期变质破损商品

3、没有“三无”商品（无生产厂家、无生产日期、无商标）。以上若有，相关责任人则受相关处罚。

（3）商品陈列

1、按单品为存要求，畅销商品丰富。

2、利用有效货架空间，商品整齐有序。

3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。4干净无积尘，外包装或外形完整。

5、易放易拿，标答对应，陈列整齐完整。6堆头显眼、有量感、POP广告牌醒目干净。（4）促销商品

1、促销价格严格按照活动要求。

2、特价牌有显特价提示、活动时间。

3、简报派发，告之顾客活动内容，打动顾客。

4、促销按要求发放，不得出售或挪用。（5）库存

1、目标库存量及单类商品适量。

2，商品保持期不可超过限期的2/3。

3、商品过期、积压或商品严重缺货，责任人将受到相关处罚。（6）盘点

1、盘点前有准备、抄盘点表（包括商品的条码、品名、规格、单位、数量）。仓库货架的整理盘点前员工岗的安排。

2、盘点时清点数量务必准确，不可漏盘、错盘、多盘，在通常情况下有两人同时进行。

3、盘点完后相互抽查，如有三处以上的数字错误，必须返工重盘。

4、对于柜组商品丢失过多要对其进行处罚。

5、点后盘点表由信息员和店长确认无误后，编号并一式两份备查。

6、每笔漏盘错盘罚款2元/笔，最高10元。（7）商品信息

1、新食品商品信息索取（名片、样品、照片）。

2、定期对商圈的了解（竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化），并提交书面报告。

3、定期对业态的了解（本行业的发展变化以及流行商品的变化），并提交书面报告。（8）商品的报损

1、失去商品价值和意义的商品（过期、变质、陈旧、破损等）一定要报损。

2、食品类的商品报损由店长签名后门店自行处理。

3、商品报损须算门店费用，店长可控制每月报损额度，超出额定范围应由相关责任人承担相应责任。

3.6收银员操作规范（1）岗位职责

1、严格尊守门店的各项规章制度，服从组长安排，正确迅速结账，做好对顾客的收银服务工作。

2、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除。（2）作业要求

1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

2、准确正确识别纸币，收银机操作训练。

3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单，交班后立即将销售款清点备案，存入规定的银联机构。（特殊情款交由财务）

4、收银员 “三声”服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如“您好”﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理。

5、谨防高档贵重商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员协助装袋，并加强卖场看管。烟酒礼盒不退换，如有特殊必须通知店长处理。

6、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。

7、收银员不得漏收商品款项，漏刷产品一旦被查出，收银员将按漏刷产品售价的双倍赔偿，并记大过一次。

8、如收银员对帐时短款，由收银员写出原因，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千分之五，要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。

9、收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金，（茶水除外）如发现作偷盗论处。10．任何收银员不能私自外出换零钱。

11、收银员必须熟悉各种散装商品，收银时要仔细核对产品与条码是否相符，若出现错误时要及时要求计量员立即改正，事后告知店长，追究相关责任人责任。3.7安全操作规章（1）消防安

1、门店消防设施必须齐全。所有员工 1.1懂消防器材使用。1.2懂报警 1.3懂逃生

2、买场内平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上。

3、用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器，不可用电热丝（如：热得快、电热管）烧饭，烧水。

4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识。

5、应急灯必须可以正常使用。

（2）门店安全

1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。

2、商品、货架的摆放必须严格规定，附合要求。

4、如果发现任何可疑人员，应密切注意，如有情况立即向公安机关汇报。

5、要严格遵守商品管理规范。

4.出勤及考勤管理：

4.1工作时间：

4.1.1本公司原则上每天工作10小时，4.1.2本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班，从业人员应予配合，不得借口拒绝。4.2打卡、迟到、旷工、公差外出：

4.2.1本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡，有关上班迟到、早退、旷工规定如下：

(1)从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退但偶发事件经主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之： 项次

迟到早退

处罚方式 1

超过5分以内

由主管口头警告不可超过三次，超过者每次罚5元 2

超过6-15分

罚10元，由满勤奖100元中扣款 3

超过16-29分

罚20元，由满勤奖100元中扣款 4

超过30分钟以上

罚30元，由满勤奖100元中扣款

（1）.说明：

①月累计迟到、早退超过3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10元薪资。②特殊从业人员得以行政命令另行规范之。

③.忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工，一个月内忘记打卡2次以上者扣发10元薪资。

(2)如因公差等工作原因而未能正常打卡时，依外出申请单或出差证明文件办理。

(3)拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。

(4)凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。

(5)委托他人打卡者经查属实，双方处以旷工一日并记大过一次论，再犯者则予以开除。(6)迟到、早退达1~4小时者，属旷工半天，扣罚1天工资及当月扣满勤奖100元。(7)迟到、早退达4~8小时者，属旷工一天，扣罚2天工资及当月扣满勤奖100元。（8）所有管理行政人员休假，请假需报由部门主管审批方可生效。否则按矿工处理。(9)凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者，公司有做无薪自动离职处理。

5.工资计算方式与发薪日期：

5.1新进同仁待遇，经试用三个月合格，视表现优异者，可提前书面申请转正，由组长提报店长审批，转正合格即可生效。

5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。5.3 薪资含底薪、加班费、全勤奖、岗位津贴及职务津贴等。津贴不属于应得之薪资，公司有权依所需异动。

5.4年终奖金的发放依当年绩效考核、出勤状况及公司营运盈亏状况发给。年终奖不属于应得之薪资，公司有权依所需异动。

5.5从业人员之年终奖金，于发放日前离职者，不得要求享有之。

5.6公司实行薪资保密制度，从业人员不得讨论、或泄露自己和他人之薪资情况，否则一律开除。5.7每月15日发放上月之薪资。

6.请假规定：

6.1给假之规定如下：

6.1.1公假：依法规定应给予公假者，工资照给，但不发放相应业务提成。其假期视实际需要订之。

6.1.2事假：a.员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪之事假，薪资以日薪计算之。扣发当月全勤奖。

b.各部门主管应留意控制请假人数；请假超过7天以上必须经经理核准。

c.全年请事假不可超过15天，事假期间不发工资，超过规定天数不准在请事假。

d.连续请事假30天以上者，应办理退职或留职停薪手续。

6.1.3病假：因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者(应以电话或他人代请假)，凡超过1天以上，须附区以上公立人民医院开具之医疗证明，向管理部办理，病假期间不发工资。3天以上扣发当月全勤奖。6.1.4婚假：服务满半年未满一年的员工，如本人结婚给予无薪婚假三天，满一年者给予5天，满二年以上者给予7天，晚婚者(男年满25周岁女年满23周岁)，给予10天，均为有无休假，兄弟姐妹及本人之子女结婚，给予2天的无薪事假。

6.1.5丧假：父母、养(继)父母、配偶、子女给予5天无薪假，外祖父母或亲兄弟姐妹者，给予2天无薪事假，路程担误可另计，须附相关资料，否则以旷工论。

6.1.6产假：女性同仁生育者，给假45天(含节假日)，难产者加给30天，均为无薪假。

6.2请假手续：请假时，应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得委托他人代办请假手续，办理请假手续时得提出有关证明文件，一并随假卡送审。

6.3请假天数未满七天者，请假流程如下：

6.3.1现场作业人员→组长→经理核准。

6.3.2管理职员、→经理核准。

6.3.3主管→经理→总经理核准。

6.3.4凡请假天数满七天以上者，除按直属主管核签外，一律送请总经理批准后生效。6.4上述请假均需有职务代理人后，送有关单位主管签核后，送人事总务单位建文件。

7.外出规定：

7.1上班中，因故离开岗位者须向组长报备。

7.2有特殊事故因公外出时，需经主管→经理核准方可外出。7.3驾驶员使用公务车时，须在派车单上填写里程数。

8.服务手则：

8.1从业人员均需遵守公司一切规章、制度、办法及规定，且须服从主管人员之合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍了事之情行出现。

8.2从业人员对所经办业务应严守机密，且不得窥探非其经办之机密。8.3从业人员不得擅自离开工作岗位，应奉公守法、认真勤奋、爱惜公物。8.4从业人员对公事均需循级而上，不越级呈报；但紧急或特殊事故则不在此限。

8.5从业人员不得利用职权图利他人，或对外发表涉及伤害公司之言论，且不得携带违禁品或易

爆裂物进入公司。应以维护公司形象及信誉为主。8.6公司权利之维护：

8.6.1从业人员除执行授权之业务外，不得利用公司名义，对外从事私人或非经公司认可之相关职务及交易，对外作认何口头或书面之约定和承诺。

8.6.2非经公司书面同意，从业人员不得为自己或通过第三人参与经营和本公司相同或同类之事业，亦不得为经理人或合伙人等。

8.6.3从业人员不得奇装异服，穿着应力求整齐，凡须着制服之要求规定者，应遵守之。

8.6.4从业人员应相互关爱、尊重人格、诚肯相处、遵守上述手则，并接受公司上司之职务调动，若有违反，公司将视其情节轻重，予以解雇、记过、警诫、降职、降薪等之处分。

8.6.5员工非经批准不得私带亲友入厂，会客时间亦不得超过10分钟。

9.奖励：

9.1奖励种类：

9.1.1 嘉奖(每次10元奖金)9.1.2 小功(每次30元奖金)9.1.3 大功(每次100元奖金)9.1.4 晋级升等。

9.2有下列事迹者给予嘉奖：

9.2.1 整季度内多能按时上下班出满勤者。

9.2.2 维护公司荣誉、热心服务，有具体事迹者。9.2.3 拾金不昧价值达三百元以上者。

9.2.4 管理及领导有方，使生产工作顺利运作正常者。9.2.5 举报违规或损害本公司利益的案件者。9.2.6 参与重要的改善或项目有显著成效者。

9.2.7 品行优良技术超群工作认真克尽职责能为从业人员楷模者。

9.2.8 工作积极尽责为公司避免较大损失者。

9.2.9 预防机器设备之故障或抢修工程，使生产不致中断者。

9.2.10其他类似之行为，经提报管理处批准者。9.3有下列事迹者给予记小功：

9.3.1 领导有方，使业务拓展有相当成效者。

9.3.2 对生产技术或管理制度提出具体方案，经采纳确有成效者。9.3.3 整年上下班出勤率100%，出满勤者。9.3.4 有其他明显的较大功绩者。

9.3.5 执行临时紧急任务能于限期内完成，表现优异者。

9.3.6 在工作中节约成本，合理利用废料有重大成果者。

9.3.7 检举重大违规或损害公司权益者。

9.3.8 其他类似行为，经提报上级审核核批者。9.4对于有下列事迹者给予记大功：

9.4.1 为维护公司安全和重大利益，遇有紧急事件或突发事变，奋不顾身，极力强救而减少或避免公司损失者。

9.4.2对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行后成效卓越，有20万价值以上者。

9.4.3 改善生产设备、作业流程、提高产品质量、降低成本有显著功效，且能举证其效率及价值者。

9.4.4 对于舞弊或危害公司权益之情事，能事先举发或防止，而使公司免于受害者。9.4.5 具有其他重大功绩，足为全体员工表率者。9.5对于有下列事迹者给予晋级：

9.5.1 对公司研究发明新产品或技术，有重大供献者。9.5.2 一年内记大功3次者；具有其他特殊功绩者。

10.惩罚：

10.1 惩罚种类：

10.1.1 警告(每次10元经济处罚，绩效奖金减半发放)10.1.2 小过(每次30元经济处罚，当月不发绩效奖金)10.1.3 大过(每次50元经济处罚，当月不发绩效奖金)10.1.4 解雇。

10.2 有下列情形之一者，经查证属实，给予警告处份：

10.2.1 经常迟到、早退，屡教不听不改者；无故旷工半天者。

10.2.2 在工作时间聊天、嬉戏、擅离职守、扰乱工作秩序、违反安全生产者。10.2.3 浪费公物，情节轻微者。

10.2.4 不服从、不遵守单位主管人员指挥者。

10.2.5 行政、管理人员未认真执行公务而导致公司受到轻微损失者。10.2.6 上班期间在场区内穿拖鞋、赤膊等影响公司形象者。10.2.7 在非吸烟区抽烟，经劝说不改者。10.2.8 未佩戴识别证或穿着制服者。

10.2.9 主管干部因督导不力，致使下属违反公司规定者。10.2.10其他违纪行为，但情节较轻者。

10.3 有下列情形之一者，经查证属实，给予记小过处份：

10.3.1 对上级批示或有效期限的命令，未能如期完成或处理不当怠工导致公司利益损失者。10.3.2 直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒屁护或不举报者。10.3.3 在职务上诈欺公司及滥用职权情节较轻者。

10.3.4 因疏忽致使机器设备或物品遭受损害或伤及他人，但情节较重者。

10.3.5 未经许可进入禁止进入之场所者。

10.3.6 在公司与同事口角或喧哗、扰乱工作秩序、违反安全生产情节较重者。10.3.7 携带危险物品入厂者。

10.3.8 上班中睡觉者；擅离职守、怠忽工作使公司蒙受轻微损失者。

10.3.9 伪造出勤记录或请人或代他人打卡者。10.3.10其他类似行为者；警告无效者。

10.4 有下列情形之一者，经查证属实，给予记大过处份： 10.4.1 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非份利益者。

10.4.2 遗失或损坏公司的重要文件、物品、设备者。

10.4.3 拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝告无效，甚至兴风作浪者。10.4.4 违反安全规定措施致使公司蒙受重大损失者。

10.4.5 挑拨是非、恶意攻击或诬告、伪证、陷害同事而制造事端者。

10.4.6 在工作场所，酗酒或滋事者。

10.4.7 上班中卧睡或离岗睡觉者。

10.4.8 在公司外，对公司产品作出虚假或诋毁性评论者。

10.4.9 发现危害公司安全知情不报，而任其发生者。

10.5 有下列情形之一者，经查证属实，可不经预告给予解雇处分：

10.5.1 填写应聘表时，使用虚假证件或虚伪不实意思表示，致使本公司误信而遭受损失者。10.5.2 违反劳动合同或工作规定情节严重者。

10.5.3 在公司内赌博、聚众滋事或有妨害风化之情事者。10.5.4 故意损坏机器、工具、原料、产品或公司其他物品。

10.5.5 故意泄露公司技术、营业上的柲密；使本公司蒙受损失者。10.5.6 违反规定携带易燃易爆品入超市者。

10.5.7 无正当理由而旷工3日，或一个月内旷工累计达3日者。10.5.8 张贴散发煽动性文件、图画，足以破坏劳资情感者。10.5.9 打架斗殴造成严重后果者。10.5.10偷窃或挪用公款、公物或盗用印信、窃取公文及员工财物者。10.5.11 在公司内拉帮结派、营私舞弊侵害公司利益者。

10.5.12 对同事暴力胁迫，或有其他不良名誉之违法行为者。10.5.13 造谣惑众、影响工作或煽动他人怠工、罢工者。10.5.14 试用不合格或试用期内受小过以上处分者。10.5.15 经公司合理调动，不遵从工作指派者。10.5.16 公开诋毁公司名誉及信用者。10.5.17 向公司请假而往他处工作者。

10.5.18 利用职务之便，要求或收受回扣者。

10.5.19 一年内记大过达3次，且无功相抵者。

10.5.20 其他重大过失或不当行为，导致严重后果，经主管部门查核属实者。10.5.21 对公司处罚不满，擅自撕毁公告者。

10.6 奖罚标准累积期限为一年有效，其累计标准如下：(1)三次嘉奖自动生成一次小功。(2)三次小功自动生成一次大功。(3)三次警告自动生成一次小过。(4)三次小过自动生成一次大过。10.7 同年者功过相抵标准如下：

(1)嘉奖一次与警告一次相互抵销。(2)记小功一次与记小过一次相互抵销。(3)记大功一次与记大过一次相互抵销。

11.离职手续：

11.1 自请离职人员，除经特准外，均须按下列期限内提出辞呈，经核准并办妥移交及离职手续后，方得离职：

11.1.1 试用期人员→提前7天。

11.1.2 一般作业员→提前30天。

11.1.3 技术、后勤人员、班组长→提前一个月。

11.1.4 行政、文职、助理人员及专员→提前一个半月。11.1.5 课长及部门主管人员→提前二个月。11.2 离职人员工资：

11.2.1 自愿请辞者，需依规定办理，本月工资于离职作业完成日次月发放。

11.2.2 遭解雇开除人员得扣除应扣款后于离职作业完成日次月发放。11.2.3 未请假，未到班者，视同自动离职，当月工资不予核算发放。

12.职务移交：

12.1 适用对象：

12.1.1 解职人员。

12.1.2 调职或调升人员(离开原担任职务)。12.2移交内容(清单)：

12.2.1 未完成工作事项。

12.2.2 现款、帐表、凭证。

12.2.3 财产、设备、器具、印信。

12.2.4档案证件、规章制度、文书数据。

12.2.5 各项经营技术数据。

12.2.6 客户及公关机构资料。

12.2.7 移交应就职务范围内，所经营之业务财物，依移交内容详列清册办理移交。12.3 未办妥移交之议处：

12.3.1 移交人员逾期不移交者，由人事单位签报议处。

12.3.2 离职人员逾期不移交，或未办妥移交手续者，停发其未领薪金及其它可领款项。

12.3.3 如有舞弊情事依法追偿，案情重大者，移送司法单位就办。

12.3.4 交接清册，须经交接人员与监交人员签名确认后，复印一份交给交接人留存，原稿交管理部人事存档。

12.3.5 移交事项须在离职前一天办妥，且监交人应确保各项移交工作之真实性。

13.保密措施：

13.1 员工对有关本公司之经营计划、技术资料、人事档案、工资福利待遇、招聘试卷、公司规章制度、财务资料、生产配方、开发研究成果、产品成本表、客户档案、制模程序等均应 予以保密，不得对外口头泄漏，私自影印拍照或图利他人，否则依法究办。

13.2本公司新旧员工一律需严守保密之规范及劳务协议之规定，并由管理部负责执行。

14.颁布实施：

14.1 本制度各条款呈请总经理核定后正式生效公布之，本制度得每年依实际经营状况进行修正，每一年修正一次，以符合需求。14.2 本制度所列各项条款的最后解释权归本公司管理处所有，最终修改权、核定权则归属总经理。

制定日期；2014年10月5 日

第四篇：超市奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖 惩制度，每分为 10 元。

一、奖励制度 1．发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖 1 分。2 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖 1 分。3．热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖 1 分。4．对顾客热情周到，受顾客表扬者奖 1 分。5．受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者 1 分。6．给领导提合理化建议，使本店受益者奖 1 分。7．每月评出一名工作表现奖，奖 5 分。8．每月评出一名进步奖，奖 2 分。

9、每月评出一名促销员奖，奖 3 分。

10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励 3 分/月。

二、惩罚制度 1．上班不迟到不早退，违犯者：不到 10 分钟，扣罚 0.5 分，超过 10 分钟扣除当天工 资及奖金。2．热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责 任的回答，发现一次扣 1 分，早会作检查，二次做出严重处理。3．工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违 者一次 1 分。4．上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚 1 分。5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚 1 分。6．上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚 1 分。7．事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月 累计请假 3 天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工 处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8．工作时不服从上级主管的安排扣罚 1 分，态度恶劣扣罚 5 分，同事之间争吵者每人

扣罚 1 分。9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚 1 分，情节严重者，处以适度罚款。10．上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一 次扣罚 1 分。11．不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚 1 分。12．为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚 0.5 分，同顾客发生 争执者，每次扣罚 2-10 分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。13．收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚 2 分，如有作弊行为，立即开除。14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者 扣罚 1 分。15．超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚 0.5 分，处理不当，与

顾客发 生争执，扣罚 5-10 分。16．组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚 2 分。17．店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和 蔼，违者扣罚 1 分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。18．收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员 1 分。19．理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现 一次扣罚 0.5 分。如货架混乱有灰尘扣罚 1 分。20．理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚 0.5 分。21．理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一 次扣罚 1 分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

22、业务考试不及格者，一次扣罚 1 分并补考。23．没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚 0.5 分。24．不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚 3 分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。25．严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。本制度自公布之日起执行。

第五篇：超市奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩制度，每分为10元。

一、奖励制度

1．发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1分。发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。

3．热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖1分。

4．对顾客热情周到，受顾客表扬者奖1分。

5．受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者1分。

6．给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。

7．每月评出一名工作表现奖，奖5分。

8．每月评出一名进步奖，奖2分。

9、每月评出一名促销员奖，奖3分。

10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励3分/月。

二、惩罚制度

1．上班不迟到不早退，违犯者：不到10分钟，扣罚0.5分，超过10分钟扣除当天工资及奖金。

2．热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，早会作检查，二次做出严重处理。

3．工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违者一次1分。

4．上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚1分。

5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚1分。

6．上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚1分。

7．事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月累计请假3天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。

8．工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。

9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚1分，情节严重者，处以适度罚款。

10．上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚1分。

11．不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚1分。

12．为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚2-10分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。

13．收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚2分，如有作弊行为，立即开除。

14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者扣罚1分。

15．超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分，处理不当，与顾客发生争执，扣罚5-10分。

16．组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚2分。

17．店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和蔼，违者扣罚1分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。

18．收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员1分。

19．理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现一次扣罚0.5分。如货架混乱有灰尘扣罚1分。

20．理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚0.5分。

21．理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

22、业务考试不及格者，一次扣罚1分并补考。

23．没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0.5分。

24．不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。

25．严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。

本制度自公布之日起执行。