第一篇：美容院和SPA养生馆的差异
走在大街上，经常可以看到美容类的店面，门店招牌上有的挂着美容院，有的挂着SPA养生馆等，虽然说都是从事的美容行业，也确实有许多的相似之处，但随着美容养生市场的细分，美容院和SPA养生馆还是有着不少差异的。
投资规模不一样
现在的美容院非常多，大部分都是小型美容院或者家庭式美容院，这类美容院需要的投资比较少，店面面积有个几十平方，加上几万元的资金投入就可以开一家小型的美容院。但SPA养生馆一般投资额度和店面面积都是比较大的，动辄数百平的店面、投资也是上百万的。还有在装修这一块，美容院也没有SPA养生馆那么苛刻，后者主打高端路线，所以在装修上投入非常大，极尽豪华。
经营项目有所不同
大部分美容院经营的项目主要是传统的护理方面，如面部护理、身体护理等，这类项目也是美业的常规项目，SPA养生馆经营的项目比较多、更加的丰富，除了这些常规的项目外，还有近几年比较流行的足疗、肩颈按摩、汗蒸、养生等。SPA养生馆的多元化项目可以让他们的顾客群体更加的多，但同时也会稀释他们单一项目的权威性，可以说有利也有弊吧。
顾客群体有差异
不管是美容院还是SPA养生馆，他们的顾客群体有很多相似之处，大部分去做美容的两者都可以选择。但是SPA养生馆以其多元化的项目和高端的格调，会吸引更多的顾客前去消费。现在比较流行的养生项目在SPA养生馆发展的不错，吸引和开发了很多新型顾客。
经营理念有差异
很多美容院越来越强调专业性，比如我们在不少美容院招牌上可以找到祛痘、祛斑、减肥等等，这样的词可以说是他们的主打项目，在如今美容院越来越多、同质化越来越严重的情况下，走专业性路线是很好的经营理念。SPA养生馆主要还是走多元化路线，他们的经验理念是有所不同的。
SPA养生馆的精品化、时尚化、专业化比单一的美容院护理更具有权威性，可以说是未来美业的主流形式，SPA养生加盟的品牌很多，普丽缇莎就是其中之一。普丽缇莎从事美容行业近20年，不管是从产品、项目还是经营理念、管理技巧上都积累着非常丰富的渠道与经验，目前的“零加盟费”方案和“一站式服务”的加盟模式，可以帮助创业者节省大量的时间和精力，是创业者的首选合作品牌。
第二篇：SPA馆管理规章制度
SPA馆管理规章制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本SPA馆的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在SPA馆大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论SPA馆及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护SPA馆利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则SPA馆全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、消毒柜、保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、大厅、地面、墙面、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，睡觉。
四、考勤制度
1、员工须遵守SPA馆内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月4天公休，提前三天安排，节假日调班上班。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本SPA馆的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝。
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。
12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。
3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。
8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。
4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。
5、赠送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员,私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖100元。
2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖100元。
3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
5、每月销售达3000元客装带回家产品（需现金），奖100元。
6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。
九、惩罚制度
1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资。
2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。
3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。
4、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
5、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。
7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
8、卫生区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。
十、解聘和辞职
1、解聘：
（1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。
（2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。
2、辞职
（1）、需提前2个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。
（2）、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。
（3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。
注：（1）、以上各项规章制度，大家须严格遵守。
（2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。
第三篇：养生馆美容院股红协议书
梵蒂美容养生馆股红协议书
甲方：
乙方：
身份证号：
甲乙双方本着自愿、公平、平等互利、诚实互信的原则，根据《中华人民共和国合同法》，以及其他相关法律法规之规定，甲乙双方就
股红协议达成如下协议： 第一条 甲方及公司基本情况
甲方为
的原始股东，甲方为公司全资股东，未签订合同书占公司资本的100%，是公司的实际控制人。甲方出于对公司长期发展的考虑，为激励人才，留住人才，甲方授权在乙方在符合本合同约定条件的情况下，持有
的红股股权。红股定义为：红股股权具有对
经营利润的分配权，不具有
的所有权。
第二条 红股股权有效期
乙方对甲方上述红股股权的所有期为：乙方与
建立劳务合同关系并且符合本合同约定的考核标准，年
月
日至
年
月
日。
第三条 红股股权有效期内甲乙双方的权利
在红股股权有效期内，甲方负责公司整体开拓计划定制及监督，乙方负责实施及日常事务管理，乙方获得的分红第一年为
元，第二年为
元，第三年为
元，第四年为
元，分红时间：壹拾貳月为壹个周期，每周期分红壹次。
第四条 红股股权保证金
为了更好的互相协作，乙方在签订本合同三个工作日内交纳给甲方红股保证金
，甲乙双方任何一方提出解约可在结算期时第二个月退还红股保证金。（如：乙方损害甲方重大利益时，甲方有权拒绝退还。重大利益：是指乙方暗箱操作同甲方类似品牌，并窃取甲方客户网络或对外造谣甲方公司经营状况等情况）
第五条 红股股权的考核标准
1、乙方被公司聘任为高级管理人员的，应当保证公司经营管理状况良好，每年净资产收益率不低于25%。
2、甲方对乙方的考核每年进行一次，乙方如在预备期和行权期内每年均符合考核标准，即具备行权资格，具体考核办法，程序可由甲方或授权店长执行。
第六条 乙方丧失行权资格的情况
在本合同约定的红股股权有效期内，乙方出现下列情况之一，即丧失股权行权资格：
1、因辞职，辞退，解雇，离职等原因与公司解除劳务合同关系的；
2、丧失劳动能力或民事行为能力或者死亡的；
3、刑事犯罪被追究刑事责任的；
4、执行职务时，存在违反《公司法》或者《公司章程》，损害公司利益的行为；
5、执行职务时的错误行为，致使公司利益收到重大损失的；如：报销制度，多报及假报，一经查实，从红股中扣除5倍。
6、没有达到规定的业务指标，盈利业绩，或者经公司认定对公司亏损，经营业绩下降负有直接责任的；
7、不符合本合同第四条约定的考核标准或者存在其他重大违反公司规章制度的行为；
第七条 关于聘用关系的声明
甲乙双方签署本协议不构成甲方或者公司对乙方聘用期限和聘用关系的任何承诺，公司对乙方的聘用关系按劳动合同的有关约定执行。第八条 关于勉责的声明
属于下列情形之一的甲乙双方均不承担违约责任：
1、甲乙双方签订本红股股权协议是依照合同签订时的国家现行政策，法律法规制定的，如果本协议履行过程中遇法律，政策等变化导致使甲方无法履行本协议的，甲方不负任何法律责任；但要退还股红保证金。
2、本合同执行过程中，公司因破产，解散，注销，吊销营业执照等原因丧失民事主体资格或者不能继续营业的，本协议可不再履行，但要退还红股保证金。
3、公司因并购，重组，改制，分立，合并，注册资本增减等原因导致甲方丧失公司实际控制人地位的，本协议可不再履行。
第九条
争议的解决
本合同在履行过程中如果发生任何纠纷，甲乙双方应友好协商解决，协商不成，任何一方均可向公司所在地人民法院提起诉讼。第十条 附则
1、本协议自双方签字盖章之日起生效。
2、本协议未尽事宜由双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方：
乙方： 电话：
电话： 年
月
日
****年**月**日
第四篇：SPA养生课程—温泉SPA
温泉水疗
温泉水疗应用于人类的医疗保健有着悠久的历史，早在公元4000多年前，在医药尚未发展成熟的远古时代，人们便借助于大自然的恩赐，利用矿泉水治疗疾病，我国古代史中有“神农尝百草之滋味，水泉之甘苦，令民知所避就。”的记载。公元前100多年的汉代天文学家张衡所作《温泉赋》有“六气淫错，有疾疠兮。温泉汩焉，以流秽兮。蠲除苛慝，服中正兮。煕哉帝载，保性命兮。”阐述了温泉有治病、除秽和保健的功能。
医疗温泉是指温泉（水）对人体有医疗价值而言，即温泉水中所含有的多种矿物质和微量元素可适用于人类的医疗保健，它既可以是天然出露的温泉水，也可是人工钻井取得的地热水。
天然温泉水与一般饮用水明显区别在于含有丰富的矿物质和微量元素，因此就天然温泉水与饮用水而言，二者的检测和测定标准是截然不同的两个标准。本酒店天然温泉水温达40℃至60℃，富含偏硅酸、氟、锶、溴、碘、等微量元素，对人体有健身疗养的极好作用。
温泉spa魅力
温泉spa所精心营造的氛围别具情调：在轻音妙曼、芳香有袅袅的雅致空间里，享受水滴、花瓣、绿叶、泥土的亲抚，吮吸采原野植物所散发出的清新气息，一切是如此温馨宁静，如天空飞翔的鸟儿、水中畅游的鱼儿般自由自在，烦忧尽忘。墙内芳草萋萋，墙外红尘滚滚，恍若隔世，桃源与红尘，却只在咫尺间。
温泉spa包含了脸部护理、音乐按摩、芳香疗法、淋巴排毒、水疗、泥疗、海洋疗法、瑜珈、五感疗法等内容，以养生、美容、健身、舒心为主旨，利用水、颜色、声音、光线、植物芳香精油、死海矿物泥，甚至热乎乎的石头做美疗工具，满足人的视觉（色彩、自然景观）、嗅觉（花草香薰）、触觉（按摩）、听觉（音乐）、味觉（花草茶）五官和心灵，带给人愉悦享受，让人神情舒展。虽然有的侧重排毒舒压、有的侧重美容瘦身、有的侧重草本疗法等等，但带给你的都是绵绵春雨般的爱意，让人“沉醉不知归路”。
在温泉spa天地里，你可美化容颜、健美体形、修心养神，感受花草雨露的滋润和美疗师温柔手法的呵护。经过一番香花美乐净水洗涤，步出spa时你倦容已去，浑身散发着花草的芬芳，香气袭人，真可谓香草美人。难怪众多都市名媛、白领丽人、风流雅士为之着迷，并成为他们展现其生活品位的方式。
温泉spa除了提供脸部、手部、脚部美容之外，更有养生及塑身、减肥的各项疗程，客户群除了女性客户来做瘦身之外，还能促使陪同而来的男性客户做身体健康保养。而此地的温泉通常还可饮用，对胃肠方面的疾病具有显著的疗效。由于大多数人肥胖都是因为肠胃系统消化不良所致，而此类温泉一方面可治疗胃肠疾病，另一方面可促进淋巴循环，代谢身体内部多余的脂肪及废物，从而使身体的消化系统更加强健。
因此，温泉spa可以说是一座补充能源的“身心美容充电站”。
温泉spa功效
人体内部所有器官都与皮肤上反射区域保持互动关连，因而水疗的水床在治疗过程中可产生安抚效果。为了特定治疗的目的，可组合不同的温泉spa水疗程序。
对于美容美体
为保持身体健康兼维系良好身材，必须考量多种因素，譬如说摄取低卡路里的饮食、运动、刺激血液循环与淋巴循环、松弛紧张肌肉，都是温泉spa水疗的部份。另外，水疗配上海藻之海洋疗法，还可经由皮肤吸收各种矿物质与稀有微量元素，恢复细胞内部的平衡；再藉由淋巴循环的渗透与刺激，排除毒素，具有持续恢复体能的效果。
抵抗压力作用
人体的自然平衡始终受到外在压力因素威胁，为了应对，人体内部会自动释放一连串神经性荷尔蒙，也就是所谓的适应症候群。温泉spa水疗抗压的设计能舒解压力。
瘦身塑身功能
摄取低热量饮食、运动以及态度的改变，是瘦身根本之道。温泉spa水疗治疗有助于松弛体内液体，体内流动的水份总量大约增加30%，可减少人体组织内，或组织与组织之间的衔接脂肪细胞团群。水疗还可以加速体内脂肪与醣类的新陈代谢作用。水疗按摩配合上海藻的应用，在减轻体重方面确有功能和效果。
温泉spa禁忌症与副作用
以下病患不建议接受温泉疗法
1、头脑或意识不清、老年痴呆、智力退化及平衡感障碍者，以免淹水产生意外。
2、心律不齐。
3、未接受治疗的癫痫病患者。
4、血糖控制不良的糖尿病患者或低血糖症。
5、严重的下肢静肪曲张。
6、对光、热敏感者（例如红斑疮患者）。
7、恶性肿瘤。
8、血压控制不良的高血压患者。
9、姿势性低血压。
spa 副作用
1、皮肤对外热敏感，产生红疹、搔痒。
2、环境卫生不注意而产生使用者感染细菌。
3、热疗效应——5%使用者在第一个星期内会产生身体不适、全身无力、疲倦等效应，但渐渐恢复正常。
4、避免猛烈水柱冲击产生伤害。
温泉spa的认识误区
误区a：温泉spa就是洗个花瓣澡
洗澡只是温泉spa的形式或者过程之一。抱着这种看法去美容院做spa，你可能会觉得洗这样的“澡”，又贵，又麻烦，又费时间。因此，你所做的温泉spa，可能也只达到清洁肌肤的最浅层次作用而已。
误区b：做温泉spa太闷，手机聊天
有人说如果李白生活在现代，腰间别着手机，估计他就成不了“诗圣”了，因为他可能刚有一点写诗的灵感，就被各种各样的手机铃声烦死了，还谈什么写诗？做温泉spa，也是同理，带着手机，各种世俗烦琐随时有可能在spa的过程中引爆，你就不能真正享受温泉spa了。
误区c：一种温泉spa适合所有人
人的体质、性格、性情千差万别，不同的人对温泉spa的诉求，自然不可能完全一样。做spa，同样需要“具体问题，具体分析”。比如，心境浮躁、好动、好胜的人去做激励型的spa，恐怕就是火上浇油，而不思进取、容易倦怠的人去做身心净化的温泉spa，恐怕只会更加倦怠。
误区d：只能上美容院体验温泉spa；温泉spa的休闲方式正在中国流行起来。
第五篇：SPA美容院规范服务流程
SPA一词源于拉丁文Solus Por Aqua（Health by water）的字首，Solus =健康，Por＝精油，Aqua＝水，意指用水来达到健康。方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，来达到保养、健身的效果。SPA（法文Solus Por Aqua），意为健康之水，与英式休闲文化的SPA
SPA一词源于拉丁文“Solus Por Aqua”（Health by water）的字首，Solus =健康，Por＝精油，Aqua＝水，意指用水来达到健康。方法是充分运用水的物理特性、温度及冲击，来达到保养、健身的效果。SPA（法文Solus Por Aqua），意为“健康之水”，与英式休闲文化的SPA（Spring pute air）意为“在矿泉区里享受纯净的空气”。SPA的美妙气息蔓延了几百年，希腊的文献旧时就有记载，在水中加上矿物及香薰、草药、鲜花，可以预防疾病及延缓衰老。
一、ＳＰＡ环境环境营造
（五感营造，总体给人一种精致温馨的感觉）
◎ 随时保持整个美容院的整洁舒适，产品用具的干净整齐。
◎ 以芳香精油保证整个居间的空气质素（清幽、淡雅）春夏选用尤加利、薰衣草、洋甘菊、茶树，秋冬选用玫瑰、依兰、甜橙、天竺 葵告示。
◎ 美容室内音乐以舒缓、放松为主，建议选用西黛ＳＰＡ专属音乐。
◎ 室内灯光柔和、温馨。
二、服务流程
透过专业的服务，配合多元化的调理及认真严谨的高超手技，传达ＳＰＡ不同于传统的内涵。
迎客：面带微笑，挺胸收腹，国顾客打开门的同时呈７５度微鞠躬：“欢迎光临！”（声音力求甜美，普通话标准）。
带客：领客人至休闲区入座，奉上芳香茶。服务咨询：声音柔和甜美，保持笑容，对于客人的话要仔细聆听，同时科学专业地进行分析，适当地推荐适宜客人的最佳项目疗程。
更衣：引领客人至更衣室，为客人更衣并保管好客人的财物。
淋浴：预先调节好适宜客人的最佳水温，准备干净柔软的毛巾，淋浴时可帮助客人祛除背部、肘部的角质。（５分钟）。
蒸汽：在进入桑拿房时，递一张已浸泡好的精油纸膜让顾客敷在面上，在客人淋浴结束之前打开桑拿蒸汽设备，以便淋浴后客人能即时放 松享受。（１０分钟）
浸浴：浴缸放八分满水，洒上花瓣，滴上精油或浴汤，浴盐。浸泡完毕后为客人净身，穿上浴袍。（１５―２０分钟）
茶饮：奉上芳香茶，让客人在休息室稍作休息，听听舒缓的音乐。（１０分钟）
按摩：引领客人至按摩室，准备好产品，按摩完毕记得用干毛巾或纸巾拭去客人身上多余的精油，轻扶顾客坐起，并为客人穿上浴袍。
按摩面部：
首先是头部刮痧５－１０分钟
舒缓开背２０分钟
香氛卸妆液
葡紫洁面乳３分钟
葡紫柔肤水
蒸面５分钟
祛角质３分钟
柔肤水
按摩乳１５－２０分钟
面膜１５－２０分钟
柔肤水
面霜
身体：调配好使用的精油，根据课程的选择按摩身体４５分钟，ＳＰＡ仪器配合。
沟通：在休息室准备好点心，芳香茶，与客人聊天，询问客人疗程后的感受，为客人讲一些有关ＳＰＡ养生的常识或推荐一些好看的书籍，其间也可以让客人单独静坐或幂想一会。（１０分钟）
送客：为客人更衣后检查衣柜后，送客人至前台登记结帐，结帐后为客人拉开大门，向客人致谢：“谢谢您的光临，欢迎下次再来！”
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