砍价会卖卡话术

第一篇：砍价会卖卡话术

很多时候，业务员在登门拜访的时候，会碰到的业主需求和自身品类不一样的情况，如果对各品牌不够了解，那么能够和业主说明的，无非是“本次活动也有**参加，您不妨去看一下”诸如此类没有营养的话，对业主不会产生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句话来介绍，对于本次活动来说，很有可能增加了一个以上的潜在客户，活动当天多促成几单，对于该业务员来说，则很有可能增加了一笔奖金，一些鼓励，所以背熟每一个参与品牌的亮点是第一个需要完成的基本功。

【正题】

成功的销售包含三要素：

一、我是谁；

二、我要向您推荐什么；

三、我们的活动好在哪里。销售四大必备条件：

一、形象；

二、快乐；

三、人性；

四、服务。

【进门开场白】

**先生/女士您好，我叫***，是咱们**家居建材“中国XX首届家博会”的工作人员，（目测装修进度，顺带夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意来邀请您参加我们*月*日于**国际大饭店举办的“中国XX首届家博会”您看„„（拿出DM单页，呈至业主眼前，手势配合讲解）本次参展的品牌都是经过长达半年时间的筛选，由权威机构和我们的消费者自己评选出来的国内外顶级的一线品牌，力度空前，价格保证全城、全年最低。

【实战模拟】

根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。本次活动，****也参加了，您家里****都定了吗？

（1）回答A：考虑一下

哦，那恭喜您，这次“中国XX首届家博会”活动的价格不仅保证全城最低，还保价180天，比平时专卖店的3.15，5.1、10.1等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，更有7天无理由退订的钜惠，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个下午，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！

（2）回答B：我已订了

嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱，3月16日的这次活动空前绝后，参加的活动的都是经过权威机构和我们的消费者自己选出来的国内外顶级一线品牌，价格全程监督，保证公正、公平、公开，您看过之后再做决定也不迟喔。

（3）回答C：我全部订好了

那挺好啊，装修挺累的。对了，您家里家电也买好了吗，本次活动XX空调也参与了！您的亲朋好友的家里有在装修或准备装修的吗？本次活动......，相信您的朋友来参加本次活动后，一定会收获惊喜的。【疑义处理】

异议A： 你们这种活动到处做啊，一点优惠都没有，我自己去门店也能拿到那个优惠吧。（有参加过类似活动的业主）

答： **先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的年初“中国XX首届家博会”入围的十个大品牌是经过权威机构和我们消费者自己评选出来的一线大牌，力度空前，机不可失，价格保证全市最低！

目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱。确保活动当天价格公平、公正、公开。现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！

异议B：我到时候不一定有时间；

前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。

异议C: 折扣是多少？都有哪些优惠？

本次活动主题就是“中国XX首届家博会”。每个品牌都会有半价产品推出，这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓，不过可以肯定的是，要比门店和3.15，5.1活动的力度要大得多。

异议D:年底/明年才开始装修

活动现场碰到中意的产品，您只需先下订单，等年底或明年再拿货都没问题，后续在门店补办一个正常手续就可以了。您看，现在的建材家具一直在涨价。而且，活动当天主持人不仅会打破价格坚冰，而且也会讲解装修知识及装修存在的猫腻，您以后装修时也可以做一个参考。

【业主感兴趣】

**先生/女士，凭借“中国XX首届家博会”惠民卡除了让您可以享受当天的最低折扣外，活动当天您下订一个品牌就可以直接抵货款200元，最高可以省2000元，至各入围品牌门店看样，集齐6家印章，活动现场签到，或者在活动现场到各品牌商家集齐6家印章即可免费领取价值118元的高档空调被。活动当天凭订单还可以领取奖品以及参加抽大奖活动。

现在只需要100元诚意金，就可以获得我们的“中国XX首届家博会”惠民卡，每户限购一张，您看您家里又是真的有装修建材的需求，所以真的不容错过啊，绝对不虚此行。

（可适当加入：贵宾卡有专享坐席，是最前排最好的位置；我这里只有3张，同伴可适时做点小动作拉你，说“这卡是给某楼盘的某个业主留的”）

当然如果在现场没有您中意的产品的话我们还是会把诚意金全额退还给您的。

【分享小技巧】

1，男女搭配去攀谈的时候，容易赢得业主的信任； 2，去某小区的时候，适当填写该小区的业主信息，随便编**栋**号**人买惠民卡信息3个，给业主“他不是第一个吃螃蟹”的感觉；

3，当我们搞定某一个客户后，可走进关系(比如事后电话问候，回访)，往往业主还有朋友在装修，有他的引荐，我们很容易促成再次销售惠民卡；

4，没有碰到业主的，记录下门牌号，回来后找电销组摘录业主号码，为后续电话跟进做准备；如果现场有工人施工或有包工头设计师等，都不要放弃任何一个机会，可以套套近乎，问一下他们一般业主什么时候在。

5，当自己攻不下来的时候，可致电其他同事，换人打“攻坚战役”。

6，相信坚持就是胜利，只要业主没把我们往外赶，那我们就要想尽一切办法把卡卖给业主。可以从自己熟悉的装修建材切入，用专业获取业主的信任。

7，给业主介绍活动的几个大礼的时候，要生动形象一点。

8，介绍品牌时，一定要把握各个品牌的产品亮点，给有需要产品的业主留下一个深刻的印象。或是举例说明，（如果业主正需要地板，就可以说，这次世友地板也参加了呀，他们的地板钥匙都刮不花的，非常耐磨，就你们这栋**楼的陈先生都定的他们家的地板啊，可惜陈先生没赶上这次活动啊，他那会儿买的就比您现在买要贵多了，您现在买至少省一两千呢！）有已经安装好的房子更好，可以直接带业主去看。

第二篇：1580年卡话术（定稿）

美容师在做洗头按摩时要想办法引导顾客上楼:

直白篇:用最真诚的感情直白邀请，顾客不好拒绝

美容师：姐，其实你这样坐着享受按摩，身上并没有完全放 顾客：不会啊，客人不都是这样坐着吗

美容师：我的导师要求我们为顾客服务的时候要多考虑顾客顾客：要多长时间啊，我是上班时间溜出来的。

美容师：洗头的按摩时间都是一样的，不会耽误时间。

事故篇：

美容师：姐，很抱歉，我发现你的衣领被打湿了

顾客：没关系的美容师：那怎么行，你会很不舒服的，这样，我们到房间，顾客：这样也好。

松，的感觉，要给顾客最好的感觉！姐，要享受嘛就要彻底享受，躺着才能彻底放松，按摩的感觉和效果才会更好。。这样，今天楼上还有两个房间空着，我们到楼上躺着按，会很舒服的。。。。。服务中不怕这样的小问题，正好给你一个引导的途径我给你换件客袍，把衣服晾在空调下，一下就干了，我们在房间做按摩，保证不耽误你时间。。。。

关怀篇：这种话术是最好的，要注意顾客的精神面貌及状态，你很容易找出她的弱点，不要怕说肉麻的话，说的人当真，听的人就会当真。。

美容师：姐，我怎么感觉你的头部穴位好胀，我点按的时候

你有痛感吗

顾客：是有一点

美容师：你是不是最近熬夜了，或者工作的事情反复想，这

可能是颅内压力偏高，眼睛干胀吗

顾客：嗯，是有熬夜，想事了，好烦。。。

美容师：姐，别太难为自己，这样伤身体。。我会难过的。顾客：唉，没关系的，谢谢你关心我美容师：（轻轻叹口气）这楼下太吵，你本来就累，我带你

到房间按摩，也好让你打个盹，补充一下体力。。

顾客：太谢谢了，你真好！

美容师：应该的。。我真的心疼你。。。

1580元无限次年卡话术：

美容师：姐，你的皮肤经过检测，有几个问题，但最突出的问题是皮肤新陈代谢缓慢，还有一些洁面不彻底，造成毒素沉淀，你现在偏暗的肤色，你的五官很精

致，就是肤色稍差。。

顾客：我每天都洗脸用洗面奶啊

美容师：非常好，我们刚才的交流，我了解一些，但是，皮肤的清洁和代谢问题，不是仅仅靠在家一天两次

顾客：我时间倒是有，就是，年卡很贵吧。

美容师：姐，我一见你就挺亲的，跟你说实在的，其实，无顾客：一千左右吧。

美容师：

顾客：哦，那我能看看吗，非得要老顾客的朋友才能办美容师：好，我试着替你匀一张吧，你方便付现金吗，到吧洗面奶能解决的，而且，皮肤清洁不彻底，容易造 成堵塞毛孔，长期不解决会造成炎症、脓包，再加 上皮肤代谢缓慢，就更不容易使皮肤具备抵抗力，形成愈合。。。我建议你开张年卡，前期需要配合 淋巴排毒的手法操作，前期一定要三天来护理一 次。。。。论那个品牌开出的年卡，首要解决的就是皮肤的代 谢问题和清洁问题，就看你选择的是哪种价位，你 能透露一下，可以接受多少价位吗。。水漾年华的水疗活肤年卡，1580元一张，而且全年 不计次数的，倒是挺适合你用的。。。。不过，这 种卡是专门优惠提供给忠实顾客带朋友来办的，而 且。。（停顿一下，容客人把你的话听进去）我抢 到的几张都出手了。。哦，新来的员工手里应该 还有几张。。。吗。。。（若有所思的样子）姐，我们公司刚推出一张名叫

台刷卡也行，我就说是你是我老顾客的朋友，特地

过来办的。。。

顾客：好的。

话术理解剖析：

一、赞美着指出顾客的不足点

二、将不足点变成问题，将问题扩大成灾难

三、给解决方法

四、在顾客犹豫的时刻要迅速帮她做决定

五、要包装产品，制造悬念，六、观察顾客反应，给予顾客倾听、衡量的短时间；不要让顾客觉

得你在推销，七、当她觉得东西抢手但存有机会，就要迅速促成八、这不是在演戏，而是一种策略，与其用直白干巴的推销，几次

轮番强行促成；不如花三分之二的时间、精力铺垫，用一分钟促成。

第三篇：说明会参考“话术”

说 明 会 邀 约 话 术

会前邀约话术Ⅰ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会前邀约话术： 针对已作过险种沟通说明的准客户——

1、××先生（小姐），我们公司将于**时间**酒店举办一场“家庭理财与你相约”的说明会，届时将邀请理财专家在投资理财、合理避税等方面为客户作讲解，同时我公司领导也会推荐上次我介绍给您的那份保险。在这么大型的聚会上，有很多像您这样成功的人士一起交流，你们可以交流一下各自成功经验。届时有空一起出席吧？(电话邀约)

2、业务员：—李先生，你好，是这样的，上次我曾经跟你谈过关于你家庭保障的问题，你也一直在考虑之中，我想这也许是我讲得还不够清楚，使你心中还有一些疑问没有解开。刚好，我公司准备在本周六下午于XX酒店举办有关家庭理财讲座，这次讲座专门请了一位资深的理财专家为嘉宾进行现场指导，我想可以很好地解答你心中的某些疑问，同时你还可以在会上认识各界精英，结交到一些和你一样高素质的人，你可以与他们做做交流，看看他们能够给你什么样的意见和建议。你看我今天下午把《邀请函》送到你那里，还是星期六下午2：00我在XX酒店等你怎么样？

针对老客户——

3、××先生/小姐，你好！今年是我公司营销走过的第十个年头，去年实现保费收入5.6个亿元，占XX寿险市场的70%，连续十年在XX保险同业排名第一，这一切离不开广大客户对我们的信任与支持。为答谢广大客户的信任与厚爱，我公司特于**月**日晚上**点在XX酒店举办一场客户答谢会，准备很多丰富的节目，与客户同乐。同时，我们也邀请了理财专家为贵宾作理财讲座，希望对你的事业有所帮助！而你是我公司的重要贵宾之一，当然也在邀请之列。这是您的请柬，到时我过来接您，好吗？(面见客户邀约)

4、陈先生，您好！很久没见了，最近忙吗？我们公司过几天搞一个VIP客户答谢会，邀请一些高层次的客户聚在一起沟通一下，吃顿饭，还有请了金融专家讲解一些投资方面的问题。您们家买了那么多的保险，应该多了解我们保险公司的运作以及最新的发展情况。这是您作为我公司贵宾客户所享有一种服务。我想借此机会跟您见个面，到时我准时在酒楼等您，跟您约定了。(电话邀约)

5、陈女士，很多谢您一直支持我的工作，使我业绩不断进步，现在由于我的业绩突出，公司奖励我两张晚宴券，宴请VIP客户参加，我最希望能和您一起参加，分享我的快乐！也同时让你了解我公司最新的发展情况及最新的产品，至于是否决定加保并不重要，重要的是作为忠诚的客户你有权利去了解。(面见客户邀约)

6、尊敬的客户，您好！告诉您一个好消息，自04年底我们公司在香港纽约成功上市和成功进入世界500强以来，经过去年一年的运作以及您们的支持，我们公司取得了不错的成绩。为此我们公司举办了一场隆重的VIP客户答谢会，我也很荣幸获得了一个带客户的名额，我想来想去觉得还是请您去参加是最适合，一直以来你都非常关心我们公司的发展，特别是最新的资讯和产品，所以我今天给您送请帖来了，希望您一定要赏脸。(面见客户邀约)

7、陈先生，很多谢您一直支持我的工作，前两次约你参加公司的答谢会，你一直很忙，我知道你对投资理财还是比较感兴趣，刚好这次有这方面的理财讲座，你可千万不要错过，我特意为您准备两张票，你看，我和你一起去，还是我在酒店等你？(电话邀约)

8、业务员：王先生，你好，现在方便打扰你2分钟吗？不知道您星期六下午有没有空？（有什么事吗？）——是这样的，我们公司将于星期六下午在兴中大厦举行一个理财新产品推介联谊会，专门邀请一些高素质的客户参加，我觉得在我认识的人中，你是个比较有头脑的人，对保险也总有你独到的见解，而且你那天晚上也没什么事，所以我想请你参加这个聚会，你看我什么时候给你送请柬过去？是现在方便还是下午3点的时候？(电话邀约)

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的邀约话术：

1、陈先生，最近我公司在搞客户服务活动月，本周六下午在国际会展中心举办一场“亲子教育讲座”，届时将邀请一位资深的高级教育顾问为大家分享有关子女成长的关注问题，我想对你辅导小孩方面是很有帮助的，同时，你有哪位朋友适合跟你一起来呢？（转介绍、积累客户）

2、陈女士，三八妇女节就要到，我公司将在本周六下午举办一场专题讲座，特别邀请了一位家庭心理高级顾问来分享，主要是为妇女在遇到子女教育压力、经济压力、家庭磨擦等方面如何进行解压和处理指导。我想对你是有一定帮助的，你有那些好友一起带来吗？（转介绍、积累客户）

会中沟通话术Ⅱ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会中沟通话术：

1、业务员：客户先生，你觉得刚才的讲师讲得怎么样 客户答：讲师谈到资金如何分散投资，我感觉还是不错。

业务员：那你很认同专家的建议，那请问你投资多少万？十万还是二十万？

２、（针对有小孩的家长）孩子是我们的心肝宝贝，我们有责任为他将来的教育做好准备。在目前生活稳定的日子里，我们每天存点钱，是不会影响我们的生活品质的，却能产生意想不到的效果：一是让自己养成储蓄的习惯，节省了一些无谓的开支；二是我们可以保证自己孩子接受良好的教育，将来比我们更出色；三是可为我们的家庭多一笔额外的收入，你觉得对吗？请问你投资十万还是二十万？

3、业务员：?“红姐，你的感觉怎么样？”

（还可以）“您还有什么地方不太明白吗？”（“有„”要及时解答/“还是挺清楚的”继续下一步）

“那您看这儿有些资料是不是可以先填一下？”（拿出投保单）（我还要好好考虑！）“您是考虑什么问题呢？是投保多少的问题吗？”（我还要好好计算一下是否划算）

“刚才我们的专家不是都帮你测算过了吗？与其让家里的闲钱在银行里贬值，还不如让保险公司帮你创造更高的收入，更何况你还可以得到这么高额的保障，请问如果买保险的话，你打算是让谁做受益人？”

4、客户：“我现在还不想买保险！” 业务员：“我很理解你的心情，当要决定买保险之前，往往要考虑很多，但今天到场的很多客户也投保了，你想知道是什么原因吗？因为他们确实认同买这份保险是为了家人的幸福和将来有个保障！客户答：“我做不了主，要回家跟我爱人商量一下” 业务员：“对，这对于一个家庭来说是一件大事，应该和爱人好好商量一下，但我们可以先填写投保单，我先帮你拿到公司去核保，看看能不能买这个险种，你看受益人是不是写你爱人的名字？”

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的会中沟通话术：

陈女士，你对这次讲座感觉如何？明天公司会有一份《客户意见反馈表》要求我送交给你填一下，到时麻烦你好吗？（略）

会后跟踪话术Ⅲ

一、产品说明会形式（新产品推荐、促成签单）的会后跟踪话术：

催款话术

您好，是王大明先生吗？我是中国人寿保险股份有限公司XX分公司客户服务中心的核保员，我姓张，非常恭喜您为您的家人储蓄了鸿鑫分红保险3万元，您的所有资料已经录入电脑通过了核保程序，但是我们发现您的存款还未到帐，您看是您亲自到公司来存呢？还是委托我们业务员到府上一同办理？~~~~~~~?那么好吧，我就通知黄小娟下午三点半到您那里去，谢谢您的支持，再见！

１、对于现场签单，进行及时追收划帐的话术

业务员：红姐，昨天晚上占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。

昨天晚上我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以核保通过，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上？

2、对于现场签单，但没有及时回收的客户

业务员：客户先生，非常感谢你对我工作的支持，也感谢你为自己作出英明的选择而高兴，对了，公司刚才通知我，你的保单已顺利通过初审，麻烦你这两天抽时间去银行办理一下手续就可以。

3、对于现场没有签单，只是来听听的客户。

业务员：请问一下您听过我们公司的理财讲座后感觉如何？这次会议介绍了我们公司的背景及上市的相关信息能让您听明白吗？（明白了）哪么这款鸿鑫产品您觉得如何呢？非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司，您的意见和建议对我们来说很重要，希望您能继续关心我们公司的成长，多给我们提一些宝贵的意见。我会随时将最新的讯息传递给您。

4、对于现场没有签单，但要回家和家人商量的客户。

业务员：客户先生，非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司。我相信你对我们公司的实力和股改上市后推出的鸿鑫险会有一定了解，我也知道你是一个非常尊重妻子的好男人，不知道你为她们投资一份这样的保险，她们认为如何，我相信你太太一定会同意你这个决定，因为您是为你的家庭增加多一份收入的保障。我为您专门设计了一份计划书。你看明天上午有空，还是下午有空？

5、对于答应赴约，但最后未到的客户

业务员：王总，您好，那天晚上我在会场门口等您到8：30分还看不到您，电话又打不通，真让我急死了，您有什么事？需要帮忙吗？

客户：真不好意思，我临时有点事，所以不能去！

业务员：是这样的，我想把昨天讲座的一些资料送到你那里，听取一下您的见解和看法，今天下午3：00方不方便？

二、讲座形式（准客户开拓、服务增值）的会后跟踪话术：

业务员：王先生，今天，找你填写《意见反馈表》，是想麻烦你向我公司举办这次活动提出一些宝贵意见，你的意见对我们今后举办活动非常有帮助和指导意义，让我为你解释一下反馈表的内容吧——

第四篇：分享会邀约话术

分享会邀约话术

第一次邀约

客服：您好，请问是XXX总么？ 客户：是的，你哪位？

客服：XXX总您好，我是华一世纪的雅静，您方便接电话吧？给您打电话是想向您推荐本月26号在济南市二环东路的倪氏海泰大酒店，我们和山东著名电商企业济南圣迪奥科技开发有限公司联合举办题为《股权激励落地支持分享会》，本次分享会是免费的，仅限企业董事长、总经理等高管参加。因为名额有限，我是否帮你安排一个位置呢？

客户：好吧，你帮我安排一个位置。（什么内容，谁主讲的？）

客服：好的，XXX总，您方便把您的微信号给我，我加您微信，然后通过微信把课程的相关资料和邀请函发给您，请问您的微信号是？

客户：我的微信号是。。。

客服：好的，XXX总，我马上加您微信，请您注意接收信息，之后我会把分享会的相关资料发到您的微信上，接收到后，请您给我回复一个确认信息！可以吗？

客户：好的

客服：嗯，感谢您接听我的电话，请您注意查收微信信息，再见！第二次跟踪（微信发送完毕之后或是电子版资料发送完毕之后十分钟内）客服：您好XXX总，我是华一世纪的雅静，我已经通过微信将本次分享会的邀请函发送给了您，相信您已经看过了吧？

客户：嗯，看过了

客服：您看您过来的时候是否需要给您预留车位呢？ 客户：嗯，给我留个车位吧

客服：您的车号是多少？到时候我们会根据您的车号进行车位安排！客户：我的车号是：鲁A-H0000 客服：好的，您的车号是鲁A-H0000，我记下了！再次感谢您接听我的电话，到时候请您准时到场，应该没问题吧？

客户：嗯，没问题！客服：好的，祝您生意顺利，再见！

第三次跟踪（会议开始头一天下午）（微信通知：XXX总，明天于倪氏海泰大酒店的股权激励分享会将于上午9:00准时开始，为了确保会议的顺畅举行，请所有参会的嘉宾尽量提前二十分钟入场，请您安排好行程，准时入场，明天见！）

客服：您好，XXX总，我是华一世纪的雅静，给您电话是想和您确认一下，明天上午的分享会，我们已经帮您预订了车位，您的车号是： 您的公司名字是： 您是自己来还是带朋友一起来呢？

客户：我带一个朋友一同去！

客服：哦，好的，我们会尽快帮您做安排！希望您明天上午提前二十分钟到场，应该没问题吧？

客户：嗯，没问题！

客服：好的，祝您好心情，再见！

第四次跟踪（当天会议开始前一个小时）（微信通知：XXX总，分享会会于9：00准时开始，请您提前二十分钟入场，路上开车注意安全！）

客服：您好，XXX总，分享会9:00钟开始，您现在已经出发了吧？ 客户：嗯，我已经在路上了！

客服：好的，我们会有专门工作人员在酒店门口做车位引导，您只要说明是参加分享会的就可以了，请您路上开车注意安全，一会见！

客户：好的。

第五篇：98体验卡话术（范文）

米恩国际客人沟通话术及服务流程

1：美团美甲客人

我:你好美女，欢迎光临，你是做美团过不的价位对吗？ 客人：是的！

我：哦，可以，不过你可做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！客人：不用了！

我：好的！我们这也有眉眼唇定制这一块，看你的眉毛比较少，可以做一下啊，一会做好指甲我帮你修一下设计一下！客人：一会看，或者，好啊！

我：嗯，我们这也有洗脸面部保养，洗脸体验28元！有空可以体验一下，还有祛斑项目，到时候可以跟我们佳丽总监或者店长了解下！（这个时候我们就要和顾客聊天，沟通，1美女是住在哪儿啊？就是赣州人吧？延续这个话题，远近，工作，家庭，慢慢了解客人爱好聊天话题，讲自己的故事！工作，生活，如果客人做了加钱，那就推荐客人充值，可以算在一起哦，还有送现金消费哦！因为我们美团都是推广嘛，只能在上面消费一次哦！）备注：客人问到从事美容美甲多久了；我们要善意的说久一点，可以取客人的信任！

2：体验洗脸客人

我：你好美女，欢迎光临，体验洗脸对吧！客人，是的

我：好的，你先坐一下喝一点茶！（让客人喝好茶）我：楼上请：手势，走在前面，小心台阶！

我：客人躺下，我们用手轻轻的扶客人的背轻轻躺下！我：XX姐，你等一下下哦。我去打一下水！客人：好的！

我：一边跟客人洗一边和客人沟通，XX姐多久没有做面部护理了？

客人：哦，很久了，哦，那要多保养一下哦，那我今天帮你去一下角质哦，一般的话一个月去一次，因为我的的皮肤新陈代谢周期一般28天左右，所以一个月去一次就可以了！客人：嗯，好的！

我：嗯，XX姐，你的皮肤整体还蛮好的，就是有点小斑哦！像一般洗脸保养呢就是淡化了，你可以了解一下，我们有专业做祛斑的！这个时候看看客人的回答，同时看看客人的最大需求点是什么？面部眉眼唇，眉毛少的客人我们先聊眉毛，还有开卡项目（注：挖掘客人最大的需求点，然后针对她的需求点说！比如，客人最想开卡先保养一下，那 我们就主要先让客人开卡！开卡客人有送的项目，可以告诉客人，XX姐，你确定开卡的话我就可以把送的面部排毒先帮你做一次嘛！后期再跟其它项目）

店长和美容师的配合

配合1：美甲客人进店，店长和美容师一起接待，美容师倒水客人，开始做指甲

店长：美女可以做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！你看看你想怎么做就跟我们小美女讲哦！这个时候可以和美容师一起和客人沟通！聊天！

但是不要一直聊！找几个话题，偶尔加入她们的聊天话题！

配合2：洗脸客人，店长和美容师一起带客人上楼，并吩咐好，钟琴，跟XX姐洗好一点哦，XX姐，你要什么样的力度可以跟我们的小美女说一下哦，因为每一个承受力度不一样哦，我们的家钟琴洗脸很不错哦，你们先体验一下！

这个时候店长就可以下来了，大概美容师做完面部按摩，店长这个时候要上去，问一下，XX姐，我们家钟琴洗得怎么样？ 客人：还不错哦！

店长：哦，那你可以开到卡来哦，现在我们办卡好优惠的！客人：嗯，我考虑一下！

店长：嗯，你是考虑哪方面呢？现在很优惠哦，后期的话就不会这么优惠了，再说还送了你面部排毒，你确定下来的话，我们的美容师可以现在帮你做哦，刚刚好按摩完毛孔是打开的，是最好做的！客人：我还是考虑一下！

店长：嗯，那你考虑一下了，不过这么优惠可以开到来啦，我们这个月结束就不会这么优惠了，如果确定今天可以定下来，我看看申请 一下多送你两次面部排毒！我们的面部排毒单次都198了哦！（面部排毒：更加深层的清洁我们的皮肤，去除皮肤基底层残留的污垢，和平时用化妆品残留的重金属和钳工，加上现在环境污染，外面污也多，如果你以前没有排过，可以排出很多好黑的污垢）

98体验卡沟通话术

肩颈：

现在我们很多人，上班族，手机控，麻将控、办公电脑、都是经常一个动作很久，缺少运动、而我们肩颈7条经络必经之路、膀胱经、大肠经、小肠经、三焦经、胆经、胃经。大椎穴淤堵导致大小脑空氧空血状态、气血不能上于头部。会引起头晕、头痛、失眠健忘，脱发，大椎淤堵同时造成左右肩周血脉不通，脑血栓，脑梗，引起肩周炎，手麻、肩部肌肉劳损。姐，你看你这推起来比较硬，痛吗？堵的比较厉害、客人、痛、痛则不通、就是堵的厉害了！你可以开到疗程来做一下，一次就是一次的效果嘛！要改善还是要做疗程的！

肾部：

女性子宫暖巢的反射区、整个背部经络主梁、腰肌劳损、经络不通直接影响整个背部经络气血运行、宫寒、痛经、也会直接影响到肾部！姐平时来月经要会痛吗？客人：会，哦一般的话宫寒就会来月经腰酸胀痛、所以建议你暖巢保养一起做！胸部：

胸部是女人的第二性征，那我们女人第一性特征就是生殖系统、子宫暖巢了！我们女人一定要注意胸部的保养哦！现在的各方面环境引起我们女性胸部疾病夜很多、现在乳腺癌越来越年轻化了！打比喻：前几天我们佳丽老师一个做眉毛的顾客查出来乳腺癌已经是晚期了！两个月就走了！乳腺堵了一般乳腺增生比较常见，可以通过理疗按摩手法一个疗程就改善了，去医院医生只会告诉你没事，一点点增生，医院是治疗、我们是保养，我们是把你当住去医院的路，而医院是已经发生了问题才去治疗、这就是保养和去医院治疗的区别，当然，定期体检是必须的！我们佳丽老师还有认识比较权威的专家体检医院，到时候可以抱团价好优惠的！几千块的好像只要几百块！暖巢：

子宫暖巢是我们女性的第一性特征、一般百分之80的女人都会宫寒，姐，你来月经有血块吗？客人、哦、有，嗯！宫寒比较严重哦！宫寒的花还会腰酸胀痛！你可以开到疗程来做嘛！毕竟体验一次的话就是感受一下，一次的效果嘛！平时不要吃冷饮哦！