第一篇：竞聘演说词(企管部副经理)
竞 聘 演 说 词
各位评委：
大家好！我叫吴琼,感谢公司给我这样一个机会参与竞聘。首先，我向各位评委介绍一下对所竞聘岗位的认识。我竞聘的岗位是企业管理部副经理，企业管理部担负着制定企业战略规划、优化公司组织架构、完善绩效目标考核体系、规范规章制度、策化信息化建设、收集分析信息、监督考核重点文件执行情况等诸多事务。我认为企业管理部副经理工作就是要发挥好“承上启下”的桥梁作用：对上级要将部门经理的各项工作要求，制定一个切实可行的工作实施计划，并落实到每一个细节上；对下面各系统、各二级单位要积极收集分析信息，提出发展的意见和建议，监督好下属单位战略的实施。
我竞聘该岗位有三个方面的优势:
1、多层次、多岗位的任职经历。2004年毕业后，我一直在我们企业工作，从基层技术员做起，在有限机关、二级机关、项目部三个层面，分别担任过党委秘书、团委书记、党支部书记、经营主管、党群部长、办公室主任等相关职务。首先，我是工程类专业出身，我的本科专业是给水排水专业；又做过经营管理，负责工程的预决算、成本统计等，使得我对企业的运营有着系统的认识和了解。其次，我在办公室主任的岗位上工作7年，清楚企业的历史沿革，熟悉企业组织结构和管理流程；起草了各类文件、会议报告、讲话等材料，锻炼了我的文字功底；各类会务安排及对外接待工作，锻炼了我公关、沟通、协作能力。更为重要的是办公室主任的平台让有更多的机会参与领导
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各项日常的、重大的决策、配合领导开展调研等，这让我“近水楼台先得月”的了解公司各项管理的运行，拓展了我处理各类问题的思维方式。此外，我兼管分公司的企业管理业务，参与战略规划的编制，完善各项制度、编制年度部门工作目标、编写管理创新成果等。
2、推进战略落地的执行力。我认为执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的能力，是把企业战略规划转化成为效益、成果的关键。两个层面看，个人执行力取决于个人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。团队执行力是要将战略与决策转化为实施结果的能力，也就是当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其意图贯彻或者执行下去的能力。
我在之前的工作中，比如针对会务效率不高，建立了“会后评价”体系，提升了会务管理的效率和质量；针对办公会决办事项推进不力，创建督查督办三级督办管理，确保紧急事项及常规事项都能够按照环节、路径以及时、有效落实。针对公司大量的管理性文件，转化简化为管理流程图的形式，使得对管理文件理解更信息化、简洁化，制度也易被员工接受、执行，提升了办事效率，这些都是通过加强执行力，确保上级的意图更好的贯彻，取得了良好的管理效果。
3、具有良好的职业素养和学习精神。我做过党支部书记、团委书记、党群部长，这些经历扎实了我政治理论的基础，平时注重自我“正能量”的修养，无论在哪个岗位，我工作的基本原则都是：对自
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己的岗位负责！从小处着手、从大处着眼，不让事情、工作在自己手里积压、中断、延误。
我今年36岁，不间断的体育训练，使我保持充沛的精力，每次岗位调整，为了更好的完成工作，我都会努力学习相关的专业知识，为了提升自己的理论知识结构，我参加了中国人民大学商学院企业管理专业的学习，于2015年取得企业管理学硕士学位，还取得高级文秘的职业资格，去年聘任为高级经济师的职称。从个体学习、从组织平台学习、从身边的优秀人士学习，培养了自己的预见力、判断力、应变力和创造力，更重要的是培养我对待问题的更好的思维方式。
因为企业管理部繁杂的工作中有长期的也有短期的，有战略性的也有战术性的，而每项事务在公司不同的阶段、不同的情况下都起着不同的作用。因此，如果转换了角色，我打算重点开展的工作及思路。
1、抓战略规划的落地——“要什么？有什么？如何去实现？”
配合部门经理落实好发展战略及规划的制订、修订，推进发展规划的实施并推动和监督分公司落实发展目标，多研究市场和行业发展趋势，提出公司发展的意见和建议，制订相应的措施、办法。
主要要消除战略上的惰性：首先通过创建集体共识的愿景、引导关键人员共同参与愿景讨论，激励团队士气，引导系统调整业务流程，使之适应新的组织构架。在流程执行过程中必须要交底，强调关键点、强调重要环节，及时了解流程运行状态，适时反馈。
2、抓目标考核体系——“要评价什么？”
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企业要在财务非财务、长期与短期、内部与外部、结果与过程之间找到平衡，因此，针对绩效目标考核体系，建议使用关键绩效指标KPI，设定不同层级的KPI，来引向组织的目标方向。可以使分公司或部门明确主要责任，并以此为基础，明确其系统人员的业绩衡量指标。对四个维度（财务角度、客户角度、内部经营流程、学习和成长）的考核，从纵向上讲，KPI可以把战略目标从层层分解到员工的绩效指标中，以保证绩效指标能真正地落地；从横向上来讲，KPI的达成，需要业务部门之间互相协调，这样也可以发挥好组织的协同性。
3、抓计划控制系统——“正确的人用正确的方法做正确的事情！” 因为随着企业规模扩大，沟通量增大，部门间的协同越来越复杂化，信息流增大，因此我们需要一套计划控制系统。它的基础是信息，因此就是要确定组织信息流的结构，通过明确工作内容、权限关系来确保信息沟通系统完整、畅通、清晰、高效。通知控制系统要设计好目标的变量、测定方法、事前标准、结果沟通方式、事后评价标准。
结束语：我为这个岗位的竞聘从知识结构、管理思路和精力上做好了充分准备，如果这次竞聘落选，说明我距离这个岗位的任职要求还有一定的差距，但本人落选不落志，我将更加努力学习，勤奋工作，扬长避短，多创佳绩，争取下次竞聘取得成功。如果这次成功走上新的工作岗位，我将牢记职责，不不骄不躁，扎实工作。与大家一道，同舟共济、同心协力、全心全意的为公司生产经营决策提供服务，为企业又好又快发展贡献自己应有的力量。
谢谢大家！
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第二篇：经营管理部副经理竞聘稿
经营管理部副经理竞聘稿
各位尊敬的领导你们好：
在这里，首先感谢各位领导为我们提供了这样一个展示自我、检验自我的舞台。适奉这次难得的竞聘机会，我本着锻炼、提高自己的目的走上讲台，浅谈我对副经理一职的认识和今后工作设想。
一、个人简介
我叫…，现年28岁，大专学历，中共党员，2000年退役于……..。承担任…….团委书记，连续两年…优秀共产党员，优秀团干部称号。2005年任……集团，北京分公司客服主管。2006年3月入……
二、对岗位的认识
经营管理部副经理是配合经理做好日常事务性工作，统筹全局，协调好各部门关系，带领本部门员工贯彻执行上级领导指示精神，并创造性的完成工作，起到承上启下的作用。
我认为设立本岗位的目的就是为了适应当前的竞争环境，提高公司的管理水平，加强各级的监管力度，实现企业制度化管理。其主要实现目标如下：
1、贯彻落实及组织完善各项规章制度。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发，发挥个人主观能动性，有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有针对性的开展市场调研，实时掌握周边市场的动态信息。
4、建立安全责任制，加强监管力度，确保商城无安全隐患。
5、充分了解商户实时动态，跟进商户流动信息。
6、定期组织岗位培训，提高全员整体管理水平。
7、建立长期有效的沟通反馈机制，及时完成商城各项经营管理指标。
以上七个目标是相辅相成的，随着商城的不断发展壮大，必须建立以企业文化为基础，以优质服务为核心，以控制运营成本为目标。在日益激烈的竞争环境中真正的把企业“做强、做大、做精、做久”。
三、工作设想
如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己得岗位职责：
1、加强内部管理，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、监督和管理工作
我认为，作为副经理，是经理对部门管理的分担者。因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务培训，提高整体员工的业务水平。做好监督、检查、指导、考核，使得各项管理工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我，提高工作能力
在今后的工作中我会以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。
“三个服从”是个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。
“三个一点”是当上级领导要求与我的实际工作不相符时，我会尽最大努力去找结合点；当各部门之间发生利益冲突时，我会从规章制度与工作职责上去找平衡点；当领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”是冷热适度，刚柔适度，粗细适度。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在管理中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。
3、利用先进的方法进行科学管理，提高管理成效
我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；像竹子一样每前进一步，小结一次。
如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。再次感谢各位领导对我的支持，谢谢！
此稿是竞聘商场楼层副经理的稿件，可供参考。
第三篇：竞聘演说词
竞聘演说词
尊敬的各位领导、各位代表：
大家好！再次感谢大家又给我一次竞聘演讲的机会。
我这次竞聘的岗位是期刊编辑部副主任职务。下面向大家汇报我近3年的主要工作、有利条件和工作思路。
第一部分近3年的主要工作
2001年以来，我担任了期刊编辑部副主任、《森林公安》编辑部主任和《森林公安》杂志常务副主编职务，具体负责《森林公安》杂志的征订、编辑、出版和发行工作。
3年来，我们共出版《森林公安》杂志19期，其中增刊1期，每年的发行量在5000册左右，刊发广告10多个。参与举办各类培训班20多期。建立了通讯员奖励机制，每年评选优秀作者。参与编辑、出版《森林卫士的风采》一书，达70万字。接受江苏省新闻出版局的检验和业务监督，每年两次报送各种统计报表。2004年参加了“第五届江苏省期刊质量评估”，经专家评议，《森林公安》杂志被评为江苏省社会科学类二级期刊。《森林公安》杂志还加入了“中国期刊全文数据库”和“万方数据——数字化期刊群”，全文上网，并受到中国学术期刊电子杂志社的好评。
第二部分有利条件
1．《森林公安》杂志自创刊以来，能充分发挥政策导向、舆论导向和业务指导作用，定位准确，质量较高，工作局面良好，社会效益显著，受到各级领导、新闻出版部门、全国森林公安民警和同行们的好评。通过多年来的工作实践，我本人也积累了许多工作经验，具有办好期刊的基本条件。
2．本人于2004年6月参加了“新闻采编人员资格培训班”，经考试，获得合格证书；2005年11月参加了“江苏省主编资格培训班”，经考试，获得合格证书。另外，通过考试，由国家新闻出版总署审核，我获得了全国统一颁发的记者证书。因此，我具备进入岗位的标准和进入行业的资格。
3．经常和国家林业局森林公安局各有关处（室）、上级新闻出版部门、全国35个通讯员联络站以及有关单位联系，并且人员熟悉、关系密切，信息沟通迅速，情况掌握全面，能够及时了解各方面的新情况，报道新内容，解决新问题。1
本人作为中心联络人，具有广泛的网络关系。
4．在森林公安队伍中组建了600多人通讯员队伍，并和他们保持联系；社会上有50多位主要撰稿人和我保持密切联系，他们多数是法律、公安、林业方面的专家。由于多年的工作联系，我们之间建立了深厚的友谊，工作协调，配合默契，他们能够为期刊提供充足的高质量的稿件。
5．在《森林公安》杂志的来稿中，很多内容涉及到林业方面的知识。我大学读的是林业专业，2005年7月，又获得南京林业大学的林学硕士学位，具有副教授职称，有多年的工作实践经验，具有扎实的林业知识。近3年来，我公开发表森林公安业务方面的论文18篇，参加相关科研课题2项。另外，读者每年咨询有关林业方面的问题达上百条之多，我都能利用自己的专业知识，给予满意的答复。因此，我从事这项工作具有很强的专业优势。
6．我在职教中心、期刊编辑部担任过多年的领导职务，具有一定的管理经验和较强的组织能力。另外，我还具备为人正直、办事公道的基本素质，具备爱岗敬业、认真负责的工作作风，具备工作踏实、埋头苦干的工作态度。根据我的管理经验、性格和为人，我适合担任这个职务。
7．我自幼爱好文学。在平时的工作中，我又很重视这方面的知识积累和经验总结。能坚持做好工作笔记，通过日积月累，我已达到文字功底扎实、文学水平较高的程度，在修改稿件时可以说是轻车熟路、得心应手，具备办好期刊的文字和文学基础。
第三部分工作思路
如果大家相信我，让我担任期刊编辑部副主任这个职务，我会在期刊编辑部主任的领导下，发挥助手和参谋作用，利用我的一技之长，做好各方面的工作。下面谈一下我的工作思路。
宏观上把握三点：一是善于出谋划策，以办好期刊为己任，树品牌栏目，创优质期刊，用自己的智慧，提出好的意见和建议；二是有超前意识，放眼国际、国内期刊市场，创造性地开展工作；三是在主任的领导下，协助制定切实可行、效果显著的部门工作计划，打造高素质的编辑队伍，通过期刊的影响力，提高森林公安和学校在全国的知名度。
具体做法如下：
1．聘请全国有名的公安、法律、林业、防火方面的专家作为杂志的撰稿人，提高杂志的知名度，并在封面设计、栏目设计、内容编排等方面不断变化形式，在内容上不断增强知识性、可读性和趣味性，在组稿、审定、印刷、发行等各个环节上认真检查，按照江苏省新闻出版局优等水平的要求，把差错率控制在1/10000以内，确保两个刊物的质量。
2．采取扩大发行量、招揽广告、举办业务培训班、建立协作单位等办法增加经济收入，提高杂志的社会竞争力。具体目标是：两个刊物的广告量争取每年递增50%以上，发行量近几年争取突破万份大关。
3．通过各种宣传渠道，了解国内外有关政治、经济、公安、法律、林业、防火、环保、生态等方面的新情况，掌握全国森林公安工作新动态。突破传统观念，追赶时代潮流，树立人无我有、人有我优的办刊理念。
4．加强与全国各级森林公安机关、上级新闻出版部门、学校各系部以及相关杂志社的联系，争取大家的业务指导和工作支持，及时了解各方面的信息，报道广大读者关心的热点、难点问题，解决基层森林公安机关和防火部门的实际困难，把杂志办得更加贴近基层、贴近生活、贴近实战。
5．在目前情况下，《森林公安》、《森林防火》杂志必须承担起学报的责任。最近，经多次向江苏省新闻出版局领导汇报，已同意《森林公安》杂志增加页码、开辟专栏发表学校老师的论文，解决学校教职工发表论文难的问题。
由于我从事办刊工作多年，尤其是《森林公安》杂志创办，我做了大量的具体工作，《森林公安》杂志每前进一步，我都付出了艰辛的劳动，所以，我对期刊有深厚的感情。我坚信，我胜任期刊编辑部副主任这一职务，只要大家相信我，我会竭尽全力把工作做得更好。
汇报完毕，谢谢大家。
演讲人：李炳凯
2007年1月10日
第四篇：企管部经理竞聘演讲稿
企划部经理演讲稿
尊敬的各位领导、评委：
大家好。我叫@@@@，来自@@@@。
回到@@@@，又听到了熟悉的@@@@，吃到了想念的@@@@。更荣幸的是参加局企划部副经理岗位的竞聘，对我而言，这是一次“择高处立，就广处学，向宽处行”的好机会，更要感谢@@@@给我们这次展示自我，提升自我的平台，我将虚心接受大家的评判，组织的考察与检验。
我目前在@@@@任办公室负责人，从1998年到@@@@参加工作，不觉已经19年了。之前曾担任过分公司的书记、副经理，公司的办公室主任，也在@@@@企划部担任过近五年的部门经理。
我对这一职务的初步理解是：应当较全面的掌握企划部管理职能的各项业务，协助部门主要领导推进各项工作，指导下属单位开展企划工作。对于企管工作，我的理解是“七个角色”：一是数据信息的集成者、二是领导决策的参谋者、三是战略方向的研究者、四是机构管理的操盘者、五是绩效考核的践行者、六是两化融合的推动者、七是制度落地的守护者
我竞聘的优势有如下几点：
首先、我具备过硬的思想素质。19年组织的培养，工作的锤炼，让我更深切的领悟了“争先”精神的内涵，培养了我“干在实处、走在前列”的品质和追求，同时也具备较强的服务意识和大局意识。
第二、我具备丰富的工作经验。从项目、分公司、公司各层级的工作、轮岗经历，对企业的性质，各级的运作有着比较全面的认识；担任公司企划部经理近五年，对企划部业务掌握较为全面，也与企划部沟通交流较多，比较容易融入团队，快速进入角色。
第三，我具备过硬的业务素质。过去几年间我曾参与制订了局“十三五”规划并获局表彰，也全面负责了@@@@“十二五”、“十三五”规划编制，对宏观经济形势、行业发展方向比较关注和熟悉；曾多次组织策划和开展公司综合管理评价活动，并在局去年对@@@@的综合管理评价和今年企划系统的首次业务交流培训中获较高评价；能熟练运用KPI、SMART、平衡计分法等管理工具开展组织绩效工作，科学合理下达和组织考核总部管理工作目标、生产单位的经营业绩目标。
各位领导，我的不足之处是没有在局总部工作的经历，不过，如果大家看惯了老面孔，增加个新面孔也是个不错的选择。如果我有幸竞聘成功，我将把新的工作岗位当作干事业、实现个人价值的舞台，不辱使命，不遗余力地把工作做好，我的工作初步设想是：
一是要尽快融入局企划部这个团队，当好@@@@的助手，服从工作安排，严格执行总公司、工程局各项有关规定，推进各业务工作进展，以时不我待的精神状态投入到工作中去。
二是要努力加强业务学习。结合分管的工作，站在全局发展的高度来思考问题，开展调查研究，总结经验和好的做法，把自己培养成一名企划方面的学者，提出合理化的工作设想和建议。
三是把企划工作价值体现出来。我在基层担任企划部经理时一直在思考企划工作的价值在哪？和接一个大工程、创造一个亿的效益、拿一个鲁班奖相比，企划部的很多工作都不能直接的产生经济和社会效益。但后来我在做规划的时候，渐渐明白了，企划的价值更胜于此。他体现在让企业在正确的方向上健康发展，体现在把企业的战略目标一个个落地和实现，体现在让管理的各环节高效、准确、标准，体现在对企业重大管理问题的思考和对策，还体现在用信息化的手段把管理的流程提速。为什么总部大楼的灯永远亮着，那也是被企划部制定的KPI给逼的！一想到这些成果，我都愿意用我最大的付出做好每一个细节工作。
各位领导、评委，以上是我对新工作的一点粗浅的想法。我深切感受到，不管在哪个岗位上，个人的发展与@@@@的发展已经紧密联系在一起，但我想说：“给我一个机会，我会干出风采！”，此次竞聘会有人成功，而大多数人会落选。对我而言，来了，就是成功。无论什么结果，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，把自己的全部智慧与精力奉献给我们工程局！奉献给我所至爱的@@@@伟大事业！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第五篇：竞聘演讲稿-企管部副部长
竞聘演讲稿
（鞠躬）各位领导，各位评委，大家下午好！我是***，我要竞聘的岗位是企管部副部长。
一直在二级企业工作，可能领导们对我不熟悉，我先简单介绍一下自己。
我是东北人，***年毕业于***大学，今年***岁，是通过国家认证的高级***师。已经买房，安居乐业，为人稳重，身体健康，如果65岁能退休的话，还可以为集团健康工作**年。
我***年进入***，已经为***集团服务了十年，当中连续多年获得优秀员工的称号。曾经在***部、***部、***部、***部、***部工作过，基层工作经验丰富，熟悉企业各业务部门的整体运作；尤其是运作电子交易平台以来，为了梳理流程，在跨部门沟通方面，积累了丰富的经验。
***年之前，主要负责***、***业务，***年开始涉足***。
我是一个危机意识很强的人。业余时间，我参加培训班，强化个人能力，已经顺利通过全国高级***师认证。
并且在华南以及全国***行业建立了广泛的人脉圈子，促我进取的，是危机意识。
我在负责***公司***业务的十年里，不断改善业务流程和调整***供应商结构，一方面确保了控好***，不出问题；另一方面，还使综合***成本逐年降低，促我改进的，也是危机意识。
这种危机意识指引着我，不断提高自身能力，逐步扩大人脉圈子，始终保持空杯心态，很快接受新鲜事物。以使自己和自己所在的团队在未来的竞争中立于不败之地。如果我加入企管部，我的危机意识可以帮助企业不断提升。
强烈的危机意识，是我认为自己可以胜任企管部副部长的第一个因素。
我认为自己能胜任的第二个因素，我是一个大局观很强的人。可以为高管出谋划策。
我信奉一句话：善弈者谋势，不善弈者谋子。我喜欢玩即时战略游戏，喜欢玩三国杀，喜欢看历史题材的书籍和影视剧。三十多年来，一直在培养自己的大局观。所以，在公司决定成立***部的时候，我参加竞聘，成为了***部长。我亲身主导了***的搭建，我和我的团队成员为了抢进度，那些吃着盒饭，挑灯夜战的日子，现在想起来，还会心潮澎湃。因为我坚信，电子商务是未来，是希望，是实现中国梦的最好载体。今天不做电子商务，明天就会无商可务。
第三个因素，我是一个执着的人。会坚守岗位，使命必达。十年来，伴随着***公司由小到大，由弱变强，再由大到小，由强变弱，很多昔日并肩战斗的战友纷纷离开，我仍然默默坚守着。带领我的团队，建立***基础数据库，做市场调查，搜集客户资料，进行数据分析，以便更深入地了解客户的需求。不经历风雨，怎么见彩虹？我相信经过不断的耕耘，付出更多一点的汗水，做好更充分的准备，当***行业电商化的大潮涌来的时候，我们就可以乘风破浪，直济沧海！简单来说，我只是一个普通人，一个有追求的人。我的追求，可
以从我的品味上看出来。***
下面谈一下我对我想竞聘的企管部副部长岗位的一些粗浅的认识。书上说，企管部的职责是：
一、经营与发展战略研究；
二、业务流程的设置与调整；
三、绩效管理；
四、监管管理；
五、标准化管理；
六、对标工作。
做过的人说，企管部的工作就是：建章立制、督办执行、查找问题、整改落实、固化提升、周而复始。
为了搞清楚企管到底该干什么，我特意请教了一位营销界很有名望的老师，老师说，企管的根本在企划，就是高层战略决策到中层战术目标的指标分解，排兵布阵，运筹帷幄。而这，正是我擅长的。因此，我个人认为，企管部副部长的职责，就是在企管部部长的领导下，共同为高管做好军师和监军。不做狗头军师，要做军师诸葛亮。
现在的企管部在很多方面已经做的非常好了，非常的了不起，在这里，我要向你们致敬。如果有幸加入你们，我会像你们一样勤奋工作，做好应尽的职责，除此之外，我还会建议部长做些新的尝试。由于各种资源的模块化，现代企业的竞争，某种意义上来说，就是人才的竞争。所以，第一个尝试是与人力资源部合作，研究如何系统调整营销人员的培训计划、KPI指标和晋升路线以及薪酬结构，以应对电商化的企业人才竞争局面。
未经培训的营销人员进行销售，就像未经训练的士兵上场打仗一样可怕。营销人员的专业水平决定了他跟客户是否在同一个沟通频道，而沟通频道直接关系着沟通决定。这项工作，已经在做了，我想说的事，这里有个悖论需要注意，那就是营销人员能力变强了之后，胃口也会相应变大。单纯的培养营销人员，提高他们的能力，却不能使其收入相应增加，很可能是为他人做嫁衣。所以，要综合考虑，让营销人才有充分的实现个人价值的空间，得到满意的回报。
第二个尝试是结合对标工作，建立集团层面统一的客户服务标准体系。
要让每个客服人员知道，如果我不愿意为客户服务，我的竞争对手非常愿意代劳。客户服务的根本在于主动聆听，主动联系客户，听取他们的意见和建议，可以更好地将客户的需求与企业的资源以及企业可以整合的社会资源相匹配，为客户创造价值。研究表明，开发新客户的成本，比留住老客户的成本高至少5倍。一比五，没有比这再划算的生意了。
第三是尝试通过研究行业内领先企业的品牌战略和目标人群，避免与其正面冲突，转而寻找新的利基市场。
孙子兵法上说：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。收入水平的增长，使得中国消费者的需求不断升级，不断趋于个性化。形成了许多新的利基市场。加多宝卖红罐凉茶的成功，就是其中最典型的例子。百果园水果连锁店几年时间遍地开花，也是得益于此。我们粮食行业有没有类似的商机呢？只要我们下真功夫广泛调查，搜集数据，借助外脑，认真研究，科学论证，相信可以发现蓝海。
香港最大的供应链公司，利丰集团的掌舵人，冯氏兄弟，出过一
本书，书名叫《在平的世界里竞争》，里面提到，现在的世界，进入到网络协作的时代。
企业之间的竞争，已经上升为各自所在的供应链之间的竞争，而且对供应链的弹性要求越来越高，也就是说，供应链不停在重新排列组合。这就要求企业要与更多地供应商和经销商一起协同，建立网络，随时因客户的需求而调整供应链结构。世界越来越快，我们该如何面对挑战？还有哪些事情是该做而没做的，有哪些事情是不该做却每天任然在继续的？相信这些问题无时无刻不在各位高管的心头萦绕，各位老板你们辛苦啦。我愿意为诸君分担责任，奉献更多的智慧和力量。时间有限，我就不信口开河，班门弄斧了。为***集团服务的十年中，我个人得到的历练，取得的成绩，都是得益于领导的信任和同事们的支持。不管在什么岗位，我都会继续稳扎稳打，为集团的发展壮大，尽自己的一份绵薄之力。
乔布斯说，人生的意义，就在于把事情做到极致，然后与大家分享。相信在集团领导的引领下，***集团能把***生意做到极致！让全国人民一起分享。
谢谢！（鞠躬）
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