真诚服务 用心干事演讲稿

第一篇：真诚服务 用心干事演讲稿

真诚服务 用心干事

——作风改进永远在路上

十八大以来，总书记相继在30余篇署名文章和50余次重要讲话中，就作风建设做出了一系列重要论述，指出“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔离，我们的党就会失去根基、失去血脉、失去力量”。所以作风建设始终是党的建设的永恒课题，必须锲而不舍、常抓不懈。

古人云“民为贵，君为轻，水能载舟，亦能覆舟”。简单说来，官是人民的公仆，为官一任，造福一方，作为人民的公仆，我们基层干部面对的是最普通的老百姓，干部形象的好坏，直接影响到我们党在群众心目中的分量，直接关联人民群众的喜怒哀乐。我们该如何才能做到更好为人民服务呢？我们可以换一个思想，抛开我们是干部的身份换位到群众的身份去想一想群众所思所想所需。将服务视为与群众沟通的桥梁，变被动服务为主动服务，变应付服务为诚信服务。我们服务对象都是“日出而作、日落而息”的普通老百姓，他们没有双休日和上下班时间的，那么我们基层干部能不能把接待群众的时间从8小时延伸到24小时，不再明确区分工作日和双休日，从五个工作日延伸到七天全星期，杜绝基层干部“走读”和机关化现象。保证群众来了随时能办事，实现为民服务“全天候”。对待来办事的群众要热心、耐心，要大力推进政务公开，让办事程序一目了然，缩减一些不必要的办事环节，提高办事效率。

古人云：民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。我们对老百姓怎么样，老百姓就对我们怎么样；我们对群众是真心的帮他们，真心的为他们，真心的给他们做实事，老百姓就会真心的对我们，一心一意跟着你干。群众工作是做人的工作,做人的工作首先要尊重人、理解人、关心人。老百姓喜欢干部放下“花架子”，来点真“感情”，基层干部平时要多深入村寨，到农户家中坐坐，跟农民交朋友，谈谈心，看看农民在干什么，在想什么，需要什么，从而给予及时有效的帮助。要善于与群众平等交流,听取群众的各种意见,对正确意见虚心接受,对不同意见认真考虑,对错误意见进行教育和引导。

“以人为镜可以明得失,以己为镜可以思功过”,在基层工作中，我们要把焦裕禄精神作为镜子照照自己，以焦裕禄同志为“标杆”大力学习弘扬焦裕禄精神。焦裕禄同志在兰考工作的日子里，心系百姓，把百姓的困难挂牵心头，想百姓之所想，急百姓之所急，千方百计地为百姓想办法、谋生路，以自己的力量让老百姓过上好日子，为我们党员干部树立了榜样，现如今，正值开展党的群众路线教育实践活动，正在狠抓“四风”建设。民生大过天，民意重于地，要做人民的干部，绝不能骑在人民头上作威作福，多扫扫身上的“官气”，多沾点“土气”，脚踏实地为人民干实事。从自身做起，从具体的工作做起，进一步转变工作作风，改进工作方法，立足本职岗位，争当时代先锋。把心思用在做好基层工作上，努力为基层建设和发展做出贡献和努力。

作风建设不能是一阵风，也不会是一阵风，它一直在路上。加强作风建设，就是要真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。加强作风建设，应该是深入人心的思想觉悟和信仰坚持。加强作风建设，不仅仅是党员干部的执政态度和服务理念，更是每个人应该自觉领悟和学习的文化沉淀。

第二篇：用心服务 真诚微笑

用心服务

真诚微笑

合和收费站

梁建军

“微笑是盛开的花，微笑是丰硕的果，微笑是夏日的清风，微笑是冬日的暖阳„„”。总在耳边听到赞美微笑的词句，也曾被这些优美的话语所感动，但真正让我领悟到笑容的魅力，却是在微笑服务中。

在收费站开展微笑服务工作时，始终保持微笑对我来说却是一件很难的事。作为老员工，我认为只要按照标准流程操作，不与司乘人员发生言语冲突，收好费，微笑不微笑司乘人员又不管；再说，长时间保持微笑也很难。有一次，一辆货车司机从我负责的车道售票经过时说：“最近我每次从这过都能看到收费员对我笑，你怎么不笑呀？”我编了个谎话回答说：“不好意思，我今天不舒服，所以没笑。”回答结束后，我顿时感到脸颊发烫、羞愧难当：原来司乘人员也需要微笑，微笑服务不是毫无作用的。司机的这一问让我深深的感觉到微笑服务的重要性，也使我意识到服务流程再标准、熟练，如果缺乏微笑都是不完美的。

工作中，每当听到司乘人员对微笑服务发出真诚的赞美：你笑得真美、你们站服务真好„„，都让我感到无比的喜悦和自豪。特别是有一次我始终保持着微笑，感化了一位查其吨位而抱怨不愿缴费的货车司机，这让我领悟到微笑的力量，明白了微笑的真谛。

微笑是润滑剂，化解了与司乘人员的矛盾；微笑是夏日清泉，给人带来丝丝凉意；微笑是习习春风，表达着善意，送出的是温暖。一次询问让我对微笑有了全新的认识，在工作中，我会毫不吝啬的拿出我的微笑，去感染司乘人员，让他们带着愉悦的心情踏上旅途。

第三篇：用心服务、真诚沟通

用心服务 真诚沟通

勘察事业部-魏艳平

工作中我们提交的成果资料不仅仅是一份文字性的文件，它还是一份服务。在和业主沟通的过程中，专业的技术水平和用心的服务会得到业主的认可和信任。如何提高服务水平，对于测量专业来讲，我认为有以下三点。

首先是我们要有扎实的专业技术，对于测量专业来说则是因为近几年新技术发展越来越快，很多老工艺已经不能满足当前测绘的要求，而且项目的工期越来越短，质量及成果要求更为严格。这就要求我们要尽快的学习和掌握更多的新技术，转变思维意识，主动的学习和沟通，通过专业培训或技术大讨论等方式来更快的提升自己的业务水平。记得5月份南马庄交桩时，业主当时认为某段中线上有坟在图上没有体现，为了打消业主的顾虑，我把两端的折点放样出来，让他自己看见坟是没有在中线上。我认为有时解释完之后业主还是不认可的时候，可以通过事实来验证。

第二个方面则是要求我们站在客户的角度来思考问题，把客户的需求放在首位，力求满足客户的各项合理要求。用心服务就是要求我们站在客户的角度来实现客户利益的最大化。比如我们在测量同二站变电站时，业主要求最好能将各个家的地区分开来，这样有利于以后征用土地，也可以少占用许多边角地。在测量图中凸显出这点后能使设计人员更方便的设计，从而达到业主的要求。

最后一个方面则是体现在和客户的交流沟通方面，我们应该积极主动的和客户交流，把真诚的爱传递在客户的身上，客户是可以感觉到的。少些套话空话，多做些实际的事情。答应的一件小事情也是要记在心上，往往小事更能体现服务。

第四篇：真诚沟通 用心服务

真诚沟通 用心服务

物质产品能让人直接接触和感受，而服务产品则是心里体验的过程。良好的服务，会使人感觉舒服。反之，则会招致客人不悦，导致客源的流失。所以，作为一名服务从业者，应当用心服务，真诚沟通，以满足客人越来越高的服务需求。

记得在大学里第一堂课就是服务心理学，老师在黑板上写下一个简单得连小学生都会做的数学题：100-1=？。大家不假思索的脱口而出“99”，但老师却在等号上重重的画了笔斜线。大家不解的问“那等于什么？”，老师写了答案“0”。老师说：“在服务行业做99件好事，旅客都会觉得那是你应该去做的，但有一件你做错了，旅客就会放弃你99件的好，而追究你一件事的错，这就是服务业中的不等式”。我问老师：“那我们怎样才能做好服务呢？”老师在黑板上写了两个字：用心。字虽简单但放到现实工作中，其内容却显得意味深长。因为必须付出“诚心、精心、热心、贴心、耐心……”等诸如此类的心，才能称得上用心。

目前服务已进入了精细化、个性化的阶段，每个企业都在不遗余力深究自身服务的潜力和展现在服务上的软实力。服务产品、创新的服务理念正是在这种浪潮中应运而生，旅客也在此中对服务的认知度不断更新，对服务的要求也随之变得更加挑剔。尽管服务上不断推陈出新，但是服务的优劣始终离不开人的因素，也不仅仅是几句抽象的精神与理念所能达成。因为服务是具体到每位员工的一言一行，体现在员工的日常工作中。一次热心的帮助、一句关切的话语、一个真诚的眼神……是对那些需要我们服务的人，最好的表达方式。

古人云：不积跬步何以致千里，不积小流无以成江海。相信只要我们用心去服务好每一位旅客、用心去做好身边的每一件事，就一定能俘获旅客们的心，就一定会得到好的口碑。

崔昆

第五篇：用心服务 真诚待客

用心服务

真诚待客

进入服务行业，已经好几年了，让我感触颇深的就是无论干什么事都要用心去做，真诚待客。

诚心，让我们感受到员工与员工之间、员工与顾客之间的真诚交流，不欺诈、不隐瞒。只有诚心诚意去服务，也就是要用心去服务，才是我们所需要追求的优质服务。那么怎样才是用心呢？首先要本着真心为顾客服务的原则，专心倾听顾客的反馈信息，并站在顾客的利益角度用心考虑问题，只有这样才能和顾客保持“零”距离，形成亲和力。其次就是要求我们对待顾客要有热心，也就是把每个顾客都当作我们的亲人和朋友，从心底里认识到顾客的事情就是我们自己事情。对于顾客的要求和他们向我们提出的每一个问题，都要逐一认真解答，这就要求我们放弃简单地、完成任务式地去敷衍了事的思想，而是应全面周到地站在顾客的立场上替顾客着想。用心服务、和顾客做朋友，才应是优质服务的最高境界。要想让顾客把你当朋友，必须实实在在用心去做，只有用心，我们才能站在顾客的立场和角度去考虑问题；只有用心，我们才能关注和理解顾客的个性化需求。当我们真正用心去给顾客提供服务时，你就会发现顾客并不是我们想象中的那么难以打交道；当我们尽心尽力地为顾客服务时，再无理的客户也会为之感动，顾客简单的一句“谢谢”，在我们听来都是那么的悦耳动听，这就是客户给我们带来的最好的礼物，最终我们用心的服务，让我们的企业、我们的顾客融为一体。

微笑着，用心去和顾客交流，用心去和顾客沟通，用心去帮助顾客解决问题和困难，只要用心提供最优质全面的服务，我相信，我们的盐白的明天会更美好！