基层单位副经理竞聘报告

第一篇：基层单位副经理竞聘报告

竞 聘 报 告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好，我叫***，31岁，中共党员，大学文化，现任***公司技术员，助理工程师（去年工程师已通过考评），感谢公司给予我们这次公平竞争的机会，也感谢所有人的支持和鼓励，我希望这次能够靠自己的能力和实力赢得***公司副经理的职位。

我###年#月参加工作，基层几个工种、岗位都干过，**年**月被聘为***技术员，圆满、合格的完成了***等几十项工程的技术、质量及安全管理工作。##年到##年在负责技术工作的同时还陆续兼负生产调度一职，协助分公司领导组织及协调生产。在十年生产实践的锻炼中，我对***施工程序、技术标准、操作规程、作业特点等都已准确的掌握；对***生产组织管理、现场管理、质量管理、成本管理、进度管理、安全管理等也有深刻的认识和自己的想法，在工作中也正不断努力将管理做的更好，更精细。

因为以下几个原因，我认为自己很适合***公司副经理这个职位： 首先是我敢于承担、敢于负责、敢于较真。这多少年，不管工作环境、工作条件、工作任务是什么样的，只要是公司需要，我绝不含糊、决不推辞，让干我就上，尽快想办法去完成去干好就行，不找借口，只要结果。我负责的工程是我的责任我担，你出错了干错了但你确实是想办法干了为工作考虑了那责任我也担，但是，由于你主观能动性犯错，那对不起，我还就得和你论论理较较真骂骂你罚罚你。

二是我组织协调能力很强，决策果断，工作安排严谨周密，职工佩服，领导放心。我一直在***公司工作，***的每一项工作都很熟悉，每一个人的脾气、特点、特长我都一清二楚，工作一旦确定，我能根据工作、人员的特性立即作出准确、给力的决断，立刻组织生产，并能抓住关键点、关键人员将工作坚决的执行到底，从不拖泥带水、浪费时间。

三是我沟通能力很强，善于交往，在职工中有比较高的威望和凝聚力，在外部单位有很不错的人际关系及良好的口碑。我性格外向，总是能积极主动诚恳的与人互相交流、理解，仔细聆听对方意见，信守自己的承诺。能把握分寸的处理各种事情，能平和、稳妥、圆满解决工作中出现的困难和矛盾。

四是我心胸宽广，做事公平公正，一直得到职工的尊重、肯定和拥护。工作、生活中我从不计较争吵，口舌之争，无关痛痒，过了就过了。我从不因为自己有着什么样的地位或者什么样的权力去占哪儿的便宜，工作安排上也从不因关系的远近偏袒偏信或者去维护无理及犯错的人，更没有因为任何原因去赞成、附和不对的事。做事公平，做人公正是我最起码的原则。

最后是我有较好的年龄优势。我正值而立之年，身体健康，精力旺盛，家庭幸福稳定,没有后顾之忧。所以不管什么样的艰苦工作都能胜任，不管多么艰苦的野外环境都能坚忍不拔、充满自信的去工作，能够为自己的事业全身心地投入。

如果竞聘成功，作为副职，我将摆正位置，当好配角，管好自己，尽全力配合***公司领导做好精细管理，切切实实协助正职做好：

（一）精细生产组织，确保各项工作高效优质完成。重点是优化施工关键环节，加强预制，降低非生产时间，提高作业效率，强化技术技术交底及技术管理工作。

（二）精细经营管理，努力提升整体效益。要以提高收入利润率为重点，在强化生产组织、控制材料消耗、人工成本和资金费用等方面寻找突破口，定期进行生产经营分析工作，建立定期统计分析制度，针对分析结果大力开展对标管理。

（三）精细安全管理，确保生产安全平稳运行。主要是坚持推进HSE管理体系的运行，强化员工安全理念，落实各种内容的应急演练，搞好应急管理工作。

（四）精细创新管理，做好科技及QC成果的储备。主要在施工全过程做好技术优化与提炼工作，加大技术创新、拓展、试验和推广力度。

（五）精细基础管理，进一步提高管理效率和水平。一是抓好质量管理，建立质量追朔制、责任制、强化过程控制，不断提高工程质量和技术服务质量水平，二是抓好标准化管理。

（六）精细队伍素质管理，进一步强化基层建设。高素质的员工队伍是做好各项工作的根本，要引导和鼓励全体员工热爱学习、崇尚学习、善于学习、终身学习，有计划、有重点、重实际、见效果地开展全员培训工作，不断提高员工基本素质。

（七）精细人文管理，提升企业合力。要“刚性的管理、人文的关怀”，让管理最终变得轻松、适度、由刚变柔，由硬管变成自觉。要强力推行执行力，大力增强凝聚力，指导发展创造力。

最后，作为一个负责任的人，我表个态，如果我竞聘成功后干的不好或者思想不前进跟不上企业的发展，我会主动请大家再行使一次手中的表决权让我“out”，如果我竞聘不成功，我一样会一如既往的为大家为企业尽心尽职做好各项工作，请领导和同事们放心。

谢谢！

***公司 ***

***年***月***日

第二篇：工程部副经理竞聘报告

工程部副经理竞聘报告
尊敬的各位领导、各位同仁 ： 大家好!我是工程部 XXX，我这次竞聘的职位是工程部副经理。衷心感谢 酒店给了我们这次公平、公正的竞争、展现自我的舞台和施展才华的 机会。我们只有在平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能 把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。能否做好酒 店工作，以下几个方面的评判很重要；思想道德、工作态度、业务能 力、工作成绩、管理思想。一、思想道德 酒店的产品是安全满意优质的服务，而服务员是参与产品生产 并直接将之送出的载体。服务员工作是酒店接待中直接面对顾客服务 的窗口，面对不同的顾客，服务人员的整体素质是决定酒店在经济市 场中占有份额量的决定因素。酒店之间的竞争，往往是员工综合素质 的竞争。只有不断提高现有服务员的综合能力，培养优良的职业道德 和奉献精神，服务工作才能优中更优。只有不断加强对服务员的思想 道德建设，才能提高酒店在市场上的竞争力。本人自入职以来，一直遵守酒店的各项规章制度，具有良好的思 想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。本人思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注 重个人道德修养，养成良好的生活作风，乐于助人.

工作期间，本人一直勤奋学习，刻苦钻研，通过学习掌握了较为扎实 的理论与实践基础。

二、工作态度 现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的 场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美 容等，应有尽有，设备设施日趋完善。另外，酒店对设备的依赖程度 也日益剧增，一旦设备出了故障，服务就要受到影响，几乎无法由人 来代替。做好酒店工程管理，是酒店经营取得成功的关键之一。我个人认为酒店工程管理的重要性主要表现在以下几大的方面：

1、酒店工程管理关系到客人安全

2、酒店的工程管理关系到服务质量

3、酒店的工程管理关系到销售价格

4、酒店工程管理关系到酒店的利润 而作为酒店工程部副经理应做好以下几点：

1、协助部门经理做好并规范执行岗位责任制、操作规程、员工守 则和各项规章制度，及时完成酒店领导下达的各项工作任务；

2、协助部门经理管理好、使用好酒店的设备，使设备处于良好的 技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行。对管辖设备要严格 做到设备干净、机房干净、工作场地干净不漏电，使设备性能更良好 的运行；

3、工程部副经理是我们部门的骨干，应具有良好的思想作风，工 作以

身作则，技术精益求精，协助经理做好部门管理工作，解决技术 上的疑难问题；

4、联络协调本部门员工，做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；发生故障时，有效的组织力量抢修，保证酒店 的正常运行；

5、经常巡视酒店各区域，掌握设施设备的运行和完好状况，保证 设备设施在良好的状态下正常运行，发现有故障、隐患或其它不正常 的情况，应及时组织人员抢修，以确保设施设备完好，运转正常。做 好酒店设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报经理审阅；

6、熟悉酒店的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电、消 防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能 和使用状况；

7、加强学习业务知识，具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的 基础上，学习水、电等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适 应酒店维修工作的需要。

三、业务能力 只有酒店员工个人素质及业务技能的提高，才能够使企业进步，并且最终形成有效发展的深厚的内在动力。酒店工作者业务素质高 低，不仅关系到自身的前程，而且也关系到整个酒店的服务质量。

从酒店筹备开始，在工程部的这段时间使我各项技术都得到了加 强与提高，酒店电脑网络、办公设备、电视网络、电话网络、酒店奥 普管理系统、智鸿餐饮管理系统、财务管理软件系统、酒店翼机通管 理系统、前台话务系统、会议音响设备、KTV 点歌系统、监控系统、LED 广告牌等的维护我都已经非常熟悉，我对酒店内各网络布线走向，电话交换机，网络交换机、监控点我都已是谙熟在胸。这对我以后的 工作非常重要，只有熟悉了我们酒店的各种硬件设施设备，一但出现 了故障，我们才能及时的找到问题并在第一时间把故障排除，为酒店 的正常运行提供保障。

四、工作成绩 在酒店筹备期间本人对酒店的各种设备设施进行了全面跟踪，特别是电脑网络、办公设备、电视网络、电话网络、酒店奥普管理系 统、智鸿餐饮管理系统、财务管理软件系统、酒店翼机通管理系统、前台话务系统、会议音响设备、KTV 点歌系统、监控系统、LED 广告 牌等。在电脑网络、电视网络、电话网络施工布线开始的时候，我每 天早上到现场查看布线情况，从 1 楼到 13 楼一层层的去查看，和施 工方进行交流，看我们的设计是否合理，有时候中午连饭都没来得及 吃，这样经过我的辛苦努力加上我的专业技术，我给施工方提出了很 多很好的建议使我们酒店的网络更具合理性。在酒店准备试业期间，酒店各个管理系统安装和培训的时候我 虚心的向各个公

公司的项目经理学习，掌握了系统的各种性能，并能很 好的把每个系统的维护做到最好，保证酒店工作正常运行。如：智鸿

餐饮管理系统，在一开始我就对系统的网络进行了精心设计，根据我 们现场的情况结合系统的优点进行了合理的分布使智鸿餐饮管理系 统使用起来更显优势。会议音响系统设备安装调试的时候我就和安装 音响的张经理等一起一间一间会议室细心的安装调试，在酒店试业的 前几天我们为了保证设备能在最佳状态下运行，接连几个晚上加班加 点的进行调试，这样在试业的时候我们宴会厅的音响设备就一炮打 响，给我们的顾客留下了美好的印象，并为酒店添上光彩的一页。

五、管理思想 协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消 极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积 极性的能力。我认为自己据有良好的综合协调能力，但要做好酒店管理需要良 好的综合素质和多方面特需能力，如文字表达能力，落实能力、行政 能力、综合协调能力等，但从个人现状、现实需要和酒店职能特点上 看，要特别提升的是解决、处理复杂矛盾和问题的能力。我一定以此为新的起点，进一步加强学习，积极参加培训，更 加注重实践锻炼，以本部门工作更加出色的成绩，为酒店的明天做出 更多的贡献！谢谢大家，希望大家能投我一票。

竞聘人：XXX 2011 年 3 月 16 日

第三篇：保安副经理竞聘报告

篇一：保安部主管竞聘书 内管部主管竞聘书

尊敬的公司领导、评委、同志们： 大家好！

首先我要感谢公司各级领导给我这次内管部主管岗位竞聘的机会，也要感谢带领培养过我的公司各级领导。我叫---、共产党员，今年28岁，2010年底在作战部队复原后参加本公司工作，历任保安员、保安督察员、保安队长、公司的军训教官、现任保安队队长。下面，我主要谈一谈我竞聘保安主管此岗位所具备的条件和竞聘成功后我的工作打算。

本人于2004年入伍，2010年复员。服役期间担任过指挥班长、代理排长、团支部副书记。并多次受到旅本级表彰。但我深深知道服役期间获得的认可并不代表我现在工作的成绩。我要有角色上的转变，从一名合格的军人转型为公司合格优秀的员工，领导的得力助手。真正起到上传下达、执行力强凡事都能做表率的作用。下面我谈一谈参加此次竞聘所具备的条件：

一、入职至今得到了中心及部门领导的认可。通过扎实的工作作风加上自身的努力得到了部门同志的支持、帮助。在本部门的工作中我能够较好地领会领导意图，开拓性地工作。工作中力求仔细，遇事先用脑，抓好每个环节，处理好每件事情，让同志们满意，让领导放心。

二、具有吃苦耐劳的奉献精神。本人在工作中能够做到任劳任怨，兢兢业业，“十一”期间在部门领导的带领下多次加班加点，牺牲个人的休息时间为游客中心新同志军训，从不计报酬，总是把工作放在首位。特别是在保安部这个岗位上，能够向上级领导看齐做到以公司为家，没有私心，不分白天黑夜，不分节假日，单位一但发生棘手的事情能够第一时间赶到，协助部长处理工作上的事务。始终以军人退伍不退色的要求，全心全意地做好本职工作。

三、具有较好的综合素质。本人能够主动学习，提高自己的修养；热爱安全保卫事业。有较高的思想觉悟和政治敏感性；注重自己能力的锻炼，具有一定的组织能力。竞聘不是为了争官。竞聘是为了更好地学习，更好地工作，体现自我的价值，如果竞聘成功。

我的工作思路是：坚决服从领导安排，严格执行公司的规章制度，有计划性的工作，凡事起到表率作用，做一名让同志们信得过，值得学的好榜样。更要以建立健全规章制度为基础，以完善管理为手段，协助部门领导提高工作质量为目标，当好部门领导的助手、参谋，求真务实，创造性地开展工作。全面提高部门队伍的整体素质。今后工作的方向。

第一，根据公司的发展趋势，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要注重学习，进一步提高理论水平，提高部门的整体建设。在日常工作中要做到勤走、勤看、勤查、勤问。把发现的问题及时指导处理，消除“老好人”的思想。其次，要制定个人的学习计划，更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高业务质量和工作能力。

第二，配合部长搞好员工培训，组织技术练兵，提高全体员工素质。公司的迅速发展需要员工素质的不断提高。利用一切时间和机会，抓好队员的岗位练兵，督促员工认真学习部门规章制度，让同志们知道什么事该做，什么事不该做。增强服务意识，为游客提供优质化的服务。第三，要搞好团结，有全局观念。团结就是力量，一项工作，只有靠大家团结一致，才能较好地完成。在工作中，要注意去发现、学习他人的优点，查找、纠正自己的缺点，识大体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，工作上同干，大事讲原则，小事讲风格，同心同德，携手共进，增强部门的凝聚力和战斗力。因此，我要培养自己的全局观念，站在领导的角度想问题，从大处着眼。要多与其他部门进行沟通、协调，使各部门形成合力，共同做好公园联防的各项工作。第四：应注意解决好以下两个方面的问题。①解决好员工培训的问题。内管部工作任务多，岗位分布面积大，不同的岗位任务也有区别，员工的水平也参差不齐，在性格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。显然，进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式。有的甚至要针对个人制定培训计划。针对我部门的实际情况，我想从以下方法进行培训。一是让员工定期参加一些，他们通常不参加的会议。如普通员工参加队长干部会议，使每个员工都能得到部门工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增强互助的协作精神。二是在部门内部组织文体活动和知识竞赛，激发同志们的工作积极性，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。三是让各队伍的员工，实地观摩领导干部是如何处理一些工作上的事务、如何主持行政例会，如何巡查园区，用上级领导的工作风格启发他们，用领导的素质影响他们。员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，更希望晋升，这些都离不开培训。提高员工素质的方法并不仅限于正规培训教育，还应引导员工学会思考：从实际工作岗位上、从一句名言、故事上，从公司领导及其他部门的同志身上能学习什么东西，怎样将日常工作中平凡而深刻的典故，转化为员工学习的动力，让员工想学习、主动学习的局面才能达到培训的最终目的。

②解决好员工制度落实与执行力的问题。就要具备工作态度的转变。态度的不够积极，是造成落实制度难、执行力较弱的最主要原因。关于态度，我们往往在认识上存在一个误区: 认为良好态度的缺乏是下属员工的问题，是这个下属不合格的表现，要解决这个问题只能要求下属主动地改变工作态度。其实，真正要解决这个问题首先是管理者应该进行改变，而不仅仅寄希望于下属员工态度的改变。管理者要做到让态度不佳的员工改变，也具备执行力，应该从五个方面入手。一是要真正了解员工，在生活和工作上给予关心和照顾。二是应注重经常与员工沟通、交流。三是明确员工的工作目标。在布置任务时，一定要明确指示所期望达到的结果和所期望完成的时间。只有做到这一点，制度落实和执行力才有可能实现。四是督促员工制定工作计划，将目标分解到每月、每周，工作计划要注重结合实际。有了工作计划，不管员工态度如何，自然会自觉地对工作计划和任务开始进行思考，想办法去完成工作任务。五是严格、合理、有效的监督检查、公平业绩考核和奖惩制度。本人如果竞聘成功后本应完成的目标。

一、“四防”安全工作任务。

我公园即将面临营业的旺季，这就要求全体同志时刻想安全，抓安全。作为内管部的领导干部。更要把安全防范工作想在前、干在前。要求本部员工做到“勤走、勤看、勤查、勤问”认真填写巡查记录，发现问题及时请示汇报。对施工人员的管理上，也要及时调整岗位做好工作部署，对施工人员及可疑人员做到“四查”：一查工作证；二查车辆登记情况；三查包；四查携带物品是否和放行条件。同时加强施工现场的巡查，及时发现和制止各类违纪违规等野蛮施工。加强夜间的巡查，制定园区巡检登记本，夜间对园区巡查不少于五次，同时组织部门领导每周不少于两次对夜班人员的突击检查，从而有效杜绝各类安全隐患事故的发生，做到防患于未然。

二、抓军训、促养成。

部门员工大多来自周边地区，通过了解我部员工70%都没有从事保安工作的经验，认为保安就是看门的，针对这一情况，根据以往的工作经验，及时制定出部门员工培训计划，紧紧围绕部门“半军事化”管理方针，从每个队员的自身形象、对待工作的态度、保安基本技能培训、车辆指挥手势操，同时重点突出消防安全知识和实际操作的训练，从三月中旬每天进行军事训练两小时，在训练中采取训考结合的方法，使全体人员整体素质有了很大的提高。我部员工作为公园对外的第一形象，在这其中的作用也是关键性的。因此在公园旺季营业前的军训是今后工作实践中的一个基础。同时针对部门人员流动性大不稳定的因素，采取突出新入职员工的跟训及老队员的强化培训，及时搞好传帮带，把培训转化为部门的一项基础性经常性工作。在此期间部门利用三个军训周期，通过队列训练、文明礼貌用语、文明执勤手势、从消防基础常识、逃生报警、灭火器具的使用、案例分析、实际操作等几个方面进行全面有针对性的军训，在公园旺季营业前我部员工最终要达到形象气质上有改变，文明执勤方面有成效能够适应公司发展的趋势的好局面。

三、力争园区零事故。

通过部门思想动员会议，要求所有员工树立居安思危的观念。部署全年的安全工作任务，宣读安全工作领导小组及安全检查成员。在园区将继续坚持“安全第一、预防为主”的方针。不断加强安全生产培训和教育，全面提高全体同志的安全生产意识。将公园各区域责任落实到人，消除盲区隐患。并不定期组织安全检查，通过主动性防范力争园区零事故。为公司的发展壮大起到保驾护航的作用。

四、培养干部方面。

选拔干部和培养干部的好与坏，直接关系到部门的建设和发展。我部员工的篇二：项目副经理竞聘报告 项目副经理 竞 聘 书

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫xxx，感谢领导给我提供了展示自我和施展才华的舞台！我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。勇敢地走上台来，对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。迎接挑战，这是公司领导和各位同事给予我的机遇，借此机会我要向各位领导和同事们表示感谢！下面我把自己竞争xxx高速公路路基工程3合同段项目副经理一职的一些想法，向各位领导和同事们汇报一下：

在二公司工作的三年中，各位领导和同事们给了我莫大的关心和帮助，我深深地感到个人的每一点成长、进步，都得益于我们公司的良好氛围和环境；在公司这个大家庭里工作，感觉踏实，也很温暖，对公司这个大家庭的热爱，激发了我竞争副经理的勇气，是因为有了你们——在座各位的支持，才树立了我竞争副经理的信心。特别是现在的公司，政通人和、心齐气顺。在这样的一种氛围里工作，有这么好的工作环境，没有理由不好好工作。我从事本行业工作多年。曾在项目担任过试验室主任、办公室主任、质量总监、生产副经理等职务。负责技术、质量、综治、安全、行政、协调等工作。因此对该岗位的工作比较熟悉，工作起来得心应手。我自认为在这方面有一定的经验，但是并不代表我比别人多一份优势。之所以参加此次竞聘，是因为在人生的道路上，常常会有许多更高的目标等待着我去挑战。我个人认为竞聘本职位具有以下优势：

第一，我在本岗位工作多年，曾在xxxx高速公路26标担任生产副经理，负责现场生产、协调等工作。因此对该岗位比较熟悉，工作起来得心应手。

第二，我具有胜任工作的组织能力和相应的专业知识，能独挡一面，能和单位的同事一道完成领导交给的各项任务，使领导放心。我的工作理念是：诚实守信，敬岗爱业，刻苦认真，求真务实。

关于如何做好这个岗位的工作，有以下几点打算：

一、为项目部领导分忧，当好参谋助手，为职工服务，做到有力配合，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。

二、服从领导安排，作好班子内部协调工作，营造民主团结的气氛，决策形成共识和默契，成为有活力、有凝聚力的战斗团体。经常深入施工现场，调查了解情况，善于听取各方面的意见，不断改进管理，持续提高，把自己的亲和力置身于团队的行列。为领导的正确决策出主意，想办法。

三、了解员工的德才学识、性格作风。作为项目副经理，必须针对各人特点，合理安排，用其所长。关心爱护员工，积极帮助员工解决实际困难，努力营造愉快、宽容、理解和友好的氛围。

四、发挥带头和示范作用，正直公平，坚持原则，严格履行组织所赋予的职责和义务，按制度办事，不循私情，不为个人利益所动，廉洁自律，使企业在有序规范经营中取得最大效益，让公司放心、让项目部领导放心，让全体职工放心。

五、始终保持追求的信念，从理论和实践中学习，审视不足，保持心态，不懈进取，体现个人活力，更好为企业服务。尊敬的各位领导、各位评委、全体同事们，竞争上岗有上有下、有进有退，如果这次竞聘不成功，我将无条件服从大局，不计较个人得失，尽职尽责、一如既往地做好本职工作。最后，让我们衷心祝愿公司的明天更加美好！公司的未来更加灿烂辉煌！

谢谢大家！篇三：小区保安领班竞聘报告

小区保安领班竞聘报告 行行出状元，做保安工作也一样。当然，保安工作 也许不是我一生的追求。但是，现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。这些年，公司领导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里，自己也感到相当无奈。公司在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任队长，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说；现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作。

一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

三、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。

四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

六、执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

七、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好主管的助手，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。在平时工作中我也存在一些不足，比如有时候上班时与同事开个玩笑，虽然是一些小节，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训，我对自己字写得不太好大伤脑筋，只能说尽量认真。我也会发挥自己的长处，尤其是动手能力和消防技能方面 用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安领班工作做得更加出色。我决心努力学习，与时俱进，紧密团结在公司的周围，自觉接受领导交给的任务，不遗余力地奉献自己青春和智慧

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：我们是今年1月9 日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是„„”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。二、一年来工作的体会

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在**国际珠宝城从事保安工作的。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向 回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

以上是我们保安队的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。保安班长：

第四篇：项目副经理竞聘报告

项目副经理

竞聘书

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫XXX，感谢领导给我提供了展示自我和施展才华的舞台！我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。勇敢地走上台来，对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。迎接挑战，这是公司领导和各位同事给予我的机遇，借此机会我要向各位领导和同事们表示感谢！下面我把自己竞争XXX高速公路路基工程3合同段项目副经理一职的一些想法，向各位领导和同事们汇报一下：

在二公司工作的三年中，各位领导和同事们给了我莫大的关心和帮助，我深深地感到个人的每一点成长、进步，都得益于我们公司的良好氛围和环境；在公司这个大家庭里工作，感觉踏实，也很温暖，对公司这个大家庭的热爱，激发了我竞争副经理的勇气，是因为有了你们——在座各位的支持，才树立了我竞争副经理的信心。特别是现在的公司，政通人和、心齐气顺。在这样的一种氛围里工作，有这么好的工作环境，没有理由不好好工作。我从事本行业工作多年。曾在项目担任过试验室主任、办公室主任、质量总监、生产副经理等职务。负责技术、质量、综治、安全、行政、协调等工作。因此对该岗位的工作比较熟悉，工作起来得心应手。我自认为在这方面有一定的经验，但是并不代表我比别人多一份优势。之所以参加此次竞聘，是因为在人生的道

路上，常常会有许多更高的目标等待着我去挑战。

我个人认为竞聘本职位具有以下优势：

第一，我在本岗位工作多年，曾在XXXX高速公路26标担任生产副经理，负责现场生产、协调等工作。因此对该岗位比较熟悉，工作起来得心应手。

第二，我具有胜任工作的组织能力和相应的专业知识，能独挡一面，能和单位的同事一道完成领导交给的各项任务，使领导放心。我的工作理念是：诚实守信，敬岗爱业，刻苦认真，求真务实。

关于如何做好这个岗位的工作，有以下几点打算：

一、为项目部领导分忧，当好参谋助手，为职工服务，做到有力配合，并把它作为全部工作的出发点和落脚点。

二、服从领导安排，作好班子内部协调工作，营造民主团结的气氛，决策形成共识和默契，成为有活力、有凝聚力的战斗团体。经常深入施工现场，调查了解情况，善于听取各方面的意见，不断改进管理，持续提高，把自己的亲和力置身于团队的行列。为领导的正确决策出主意，想办法。

三、了解员工的德才学识、性格作风。作为项目副经理，必须针对各人特点，合理安排，用其所长。关心爱护员工，积极帮助员工解决实际困难，努力营造愉快、宽容、理解和友好的氛围。

四、发挥带头和示范作用，正直公平，坚持原则，严格履行组织所赋予的职责和义务，按制度办事，不循私情，不为个人利益所动，廉洁自律，使企业在有序规范经营中取得最大效益，让公司放心、让项目部领导放心，让全体职工放心。

五、始终保持追求的信念，从理论和实践中学习，审视不足，保持心态，不懈进取，体现个人活力，更好为企业服务。尊敬的各位领导、各位评委、全体同事们，竞争上岗有上有下、有进有退，如果这次竞聘不成功，我将无条件服从大局，不计较个人得失，尽职尽责、一如既往地做好本职工作。最后，让我们衷心祝愿公司的明天更加美好！公司的未来更加灿烂辉煌！

谢谢大家！

第五篇：客房部副经理竞聘稿

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客房部副经理竞聘稿

各位领导、各位同事：

大家好！今天我怀着无比激动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店发展需要的。酒店的发展需要人才，为了使酒店能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次机会，才能实现人生自我价值。

首先，自我介绍一下：本人陈辉，2001年8月份加入天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。2004年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，加入销售部从事外联工作。从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合能力，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，提高综合业务水平，努力开发酒店客源市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。

第二，我对酒店管理理念的认识 管理对在座的各位想必耳熟能详，1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地创造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、服务和品牌五方面，其中“以人为本”已成为现代酒店业管理发展的主流。

2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根本是成本控制。细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。最终是要降低内部损耗，降低运营成本，达到高效率和高效益。这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕”。中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。不怕做不到，就怕想不到。服务的作用就是使产品“增值”，同时它也是企业文化和经营理念的最佳诠释。这里有两个等式：1.标准化服务+个性化服务+微笑＝优质服务；2.细心+耐心+诚心=温馨第三，本人的优劣势：我的优

海量实战 专业实用 1 餐饮人和创业者最信赖的餐饮文库 餐饮资料库·全球优秀的餐饮文档销售与分享平台 http://www.xiexiebang.com 势：我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，善于与人相处，善于学习新知识，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织能力，凡事追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经验，理论知识相对丰富； 我的劣势：无房务工作经验，具体专业知识有所欠缺；但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。这也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营销工作及接待会议经验，使我更加了解客户需要怎样的服务，酒店对客服务中的缺陷与不足，我相信自己有能力胜任这一工作并使客房服务质量上一个台阶。

四、如果我能竞选成功,我的工作思路是: 1.“从基层学起，先当优秀员工再作称职经理”：我会抱着自信与学习的心态，“要么不做，要做就要做到最好”。你可以不是个完美的人，但你不能没有一颗追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房务工作的条理性及协调性，采用逆向学习的思维，从与服务员谈心开始，争取在一个月内了解客房房务全部日常工作流程和具体操作的要点难点；

2.寻找切入点：从客房的卫生质量、客房成本控制及员工做房效率等方面中找出当务之急需解决的问题，以此入手，做好客房房务工作，提升服务层次，丰富服务内涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一个细节都要去考虑，换位思考，站在宾客的角度处处为宾客着想，我发现现客房没有放客人更换床单的卡片，这种卡片应该有，客人如果需要更换把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更换还得告知服务员，我举个例子，芬兰的赫尔辛基酒店也有这种卡片，如果他们发现客人连住几天没有更换床单、被单，在客人退房结帐时会减去一定的费用，你如果问前台小姐，减的费用是怎么回事，那小姐会回答你，“先生你好，经过我们的调查，您这几天都没有更换床单、被单，我们将洗涤费当洗衣费退还给您了”，钱虽不多，客人体验到的是酒店的企业文化，心里会是什么样的感受，下次再住这个酒店可能会跟小姐开玩笑说最好连地也不要扫，再多退我点钱。我们客房的卫生做得非常出色，我各楼层看了一下，走廊这边的窗户玻璃却不太干净，而且走廊墙上雨水留下的痕迹有些由于时间太长已经发黑、发霉非常难看。酒店对客服务，不是局部的卫生做好就行了，而要顾及到酒店的整体形象。同时酒店的日常物业保养也要注意每一个细节，走廊的应急灯、消防设施、客房烟感报警器、走廊灭火器等都要定期检查，安全问题不容忽视，任何关系酒店形象的细节我们都不能放过，要展现给客人一个完美的酒店形象。我们客房都有宾客意见调查表，一般的客人不会去填这种表的，这里我讲个亲身经历例子，我去西安的钟楼饭店，因为是做酒店的，我就喜欢看别人有什么可以学的，他们没有像我们那种满意不满意的调查表，而是一张客房维修单，内容是“尊敬的宾客，为了使客房保持一个最佳的状态，请

海量实战 专业实用 2 餐饮人和创业者最信赖的餐饮文库 餐饮资料库·全球优秀的餐饮文档销售与分享平台 http://www.xiexiebang.com 您协助填好这个表格，告诉我们房间中需要弥补的细节”，我洗澡的时候发现出水量不够，就在卡片上写了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他们的回答就在桌上，上面写的是“亲爱的陈先生，莲蓬头由于水的冲洗，它的杂质堵塞，我们已经把它通过了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填调查表意见单好多了，我一看，这个酒店的服务太厉害了，下次再回西安不住这住哪呢？。

如果说销售工作的任务主要是开源，那房务工作的主要任务就是截流了。客房成本控制包括：核算酒店客房的水、电费，一次性用品（易耗品），洗涤费，维修费等，要从每一个环节去扣，员工做房间卫生是否存在浪费水现象，床上用品必须做到一客一洗，不能因为节约而不注重服务质量，发挥员工的主观能动性，让员工在日常工作中发掘降低客房成本的方法，并给予适当的奖励，很多经济实用的节约方法都是我们的员工在实际工作中发现的，另外必须在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房标准是每人保质保量一天做房15间，我们是否达到这个水平呢？如果没有就必须在做房效率上下功夫，提高效率达到标准并要保证质量。做管理就是细致与处处算账，从各个环节去扣，使我们的客房成本降低，省出来的就是利润，同时也增强了酒店的市场竞争力。我对查房没有经验，但我有我的方法，拿一条白毛巾，用手指在有可能出现的卫生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一条黑道，看一下总共有几道，如此简单的量化对比，服务员做房的情况一目了然。

3.引入新观念：借鉴经济型酒店在人力资源及成本控制方面的成功经验；如今酒店业的价格战已经打响，个个酒店纷纷以低价吸引客源，那我们就必须降低客房成本、提高人工效率，这里我引入中国经济型酒店的巨无霸—如家连锁的经营思想，一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服务，经过酒店管理专家分析，宾客住宿最在意的就是酒店的床够不够舒服，能不能洗个热水澡，我们三星级的酒店虽不能提供五星的服务，因为服务成本过高，但我们可以适当缩减服务环节，并不降低服务标准，客人想得到的主要服务要求不打折扣，其他服务尽可能简化。通过降低客房成本、提高人工效率及提供温馨服务将酒店做成“经济型旅游度假酒店”。

4.服务上勇于创新：加强创新意识，真正把创新落到实处，在工作中我敢于说出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经验和具体做法。欧美国家都是采用横向铺床，效率比纵向铺床高多了，为什么我们不尝试一下呢？追求完美的过程就是想竞争对手做不到的事，每天比对手进步一点点。与客房部员工一起将先进的对客服务意识传输给我们的宾客，使他们享受到酒店“人性化、个性化、差异化”的服务，客人入住酒店就像回家一样的舒适。永远比对手多走一步，永远比客户的希望多走一步，我们看看我们的同行是怎么多走一步的，这里我讲个例子： 泰国曼谷的东方文华大酒店，客人两三年没去住宿了，他们的员工会寄一封信

海量实战 专业实用 3 餐饮人和创业者最信赖的餐饮文库 餐饮资料库·全球优秀的餐饮文档销售与分享平台 http://www.xiexiebang.com 给客人，亲爱的某某先生，您已经有三年没有入住我们酒店了，我们全体员工十分的想念您，欢迎您下次再来曼谷时下塌我们酒店。客人看信后会是怎样的心情？天哪！三年了这个酒店还记得我„几块钱邮票征服了一个客户的心。曼谷的东方文华大酒店已经有110年的历史，他的客房必须提前一个月以上预定，原因就在这里。以上案例统统都是比对手多走一步，我相信我们酒店也能做到，而且会做得更好。

5.打开员工的心锁：每个员工心里都有一块资源，他们被一扇大门紧紧锁住，作为管理者就应该寻找这个引爆点，打开心锁，激发出员工的潜力，使员工的主观能动性爆发出来，从主动到卓越。重视员工群体意识、团队精神，追求企业凝聚力。要提倡员工享受工作，享受生活，“只有开心的员工才会有快乐的客人”，员工要教育，客户就会被照顾，利润才会跑出来。世界三大快递之一UPS，美国联邦快递，他们的亚洲区总裁讲了一句话：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润”，就是这个道理，所以说，强大的企业是教育出来的。

如今酒店面临北海酒店业市场饱和的严峻考验，我们必须沉着应对，将酒店现有资源充分利用起来，从企业文化、服务质量上入手提高酒店的整体服务水平，将我们的优势突现出来，我们必须做到我们也一定能做到。各位领导、各位同事，我已经做好了充分的准备，迎接全新的挑战。通过自己的努力和酒店一起成长，实现二者利益的完美统一。借用一句时尚用语：给我一个机会，还您一个惊喜。我的演讲到此结束。再次谢谢大家

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