服务夏令营,快乐度暑假——社会实践报告(黄跃俊)

第一篇：服务夏令营,快乐度暑假——社会实践报告(黄跃俊)

服务夏令营，快乐度暑假

物电学院

光电1302班

黄跃俊

201320110219 酷暑炎夏，爱心无限！对于我来说，整个暑假都弥漫着爱的味道。作为一名青年志愿者，用心服务着夏令营，收获的不仅仅是一次经历，更多的是一种精神上的喜悦、一次灵魂的洗涤！

“鑫远杯——快乐诵经典•阳光伴我行”天心区第四期暑期公益夏令营，由天心区关工委、青园街道和湖南鑫远投资集团有限公司主办，李丽心灵教育中心、长沙理工大学物电学院、天心区青少年宫共同承办。夏令营于7月14号开营、26号结营（中间休息一天），为期12天，旨在为失学、失足、失爱的青少年，流浪、流动、留守的儿童，残疾孩子、服刑人员子女、贫困孩子、精神困惑的孩子提供一个暑期学习、拓展、托管于一体的纯公益的关爱平台。

本次夏令营的主题活动，以培育和践行“富强、民主、文明、和谐、爱国、敬业、诚信、友善、自由、平等、公正、法制”的社会主义核心价值观为主要内容，根据特殊家庭的需求与青少年的身心健康，发挥大学生志愿者投身社会公益的积极性，开展课业辅导、经典诵读、才艺培训、户外拓展、亲子教育等五大项服务活动。活动从招募开始就受到孩子及家长朋友和社会各界的广泛关注，经过天心区各街道、社区的筛选，最终确定70多名孩子参加，并由长沙市理工大学选送的“三下乡”志愿者组成了志愿服务团队，天心区关工委主任李子玲亲自挂帅，邓爱荣、陈志丹等多名德高望众、多才多艺的“五老”们踊跃参与，奉献爱心，发挥余热，担任夏令营活动的指导和授课老师。

在这短暂又美好的12天里，作为新闻部的我，不仅得细心地观察每天发生的事，为新闻稿寻找素材，而且也得积极配合其他志愿者，使活动能够更好的进行下去。此外，我还是负责“冲锋小队”的四位志愿者的其中一个，维持好小队员们的秩序，保障每一个小营员的安全，带领他们一起积极地参加到活动中去，给他们一个快乐的暑假。

十二天的美好时光，给了我深深的触动！曾有人问我：“参加夏令营你得到了什么呢？”我只是笑着回答他：“我认识了一帮人”如果你觉得只是单纯的认识，那就是你没能理解我意思。正是因为这一帮人，我才收获了很多！在这一帮人中，有单纯可爱的孩子们，有团结互助的志愿者们，还有李丽心灵教育中心那些亲如好友的公益人员。

从孩子们身上，我看到了许多自己过去的影子，也唤起了我对童年生活的美好回忆。曾几何时，我也像他们一样的调皮捣蛋，一样的让人烦心。可此刻，他们的调皮在我的眼中却是一种可爱，我学会去包容他们，但绝不是纵容。正是因为理解，所以包容；正是因为理解，所以才会去引导他们走向正确的方向。

从志愿者们身上，我感受到了一个和谐团体的氛围。你会发现，在这个团体中，你不仅会尽心尽力地做好自己的工作，还会主动地去帮助他人，尽情地洋溢着你的热情。此外，你还会明白，一个团体，只要能将每个人合理分配，物尽其用，人尽其才，这样才会拥有更高的效率。

从公益人员身上，我明白了工作不仅仅需要的是恪尽职守，也需要充满激情。一味的苦于工作，只会让你对这份工作渐渐地失去兴趣，到头来只剩下了精神上的麻木。而那些充满激情、拥有乐观心态的公益人员向我展示着：唯有将激情投入工作中，才能更有效率地完成工作，享受工作中的乐趣。学习亦是如此！

12天的夏令营生活，是一个“用生命陪伴生命，用生命影响生命”的助人过程，志愿者和小营员们用真心真意共同描绘了一个多姿多彩的难忘夏天。这是我上大学以来过得第一个暑假，我想，也会是最快乐的一个暑假。

第二篇：暑假社会实践报告_------徐俊玲

许昌学院

大学生社会实践调查报告

专业班级：11级数学类1班

姓名（学号）

实践时间:2012.6.27—2012.8.12

2012年9月4日

暑期社会实践报告

2012年的暑假是我进入大学以来的第一个暑假，也是我有生以来第一次打工！我的专业是教师教育方向，所以为了锻炼自己的能力，为以后的工作积累经验，我在一个辅导班里找到了一份工作。我一共工作了45天，前15天招生，后30天授课。我教的是高中数学必修四，必修五。时间虽短，但我却学到了很多，增长了经验，学到了知识！通过思考，我总结了以下几点。

一、在讲课方面

我需要分清楚什么是重点，什么不是重点，不是重点的可以一带而过，这些都需要在备课的时候准备。另外教学还应该做到因人而异、因材施教，我们需要对学生的大致水平进行一个大概的衡量。对于较差的学生，要从基础知识抓起，把握好基础这一关；对于中上的学生，要巩固好基础，同时给他们一点思维扩散的题，把握好，能让他们在稳中有所提高；对于尖子生，要减少他们犯非智力因素的错误，并在平时给他们出一些难题，最好是课外的。

通过给学生讲课，出题，我们可以积累一些以前学过却已经忘记的知识，同时，在查阅一些资料的过程，我也学会了怎样很好的利用现有的资料。我每次给学生上课都会给他们出一些跟课本知识相关的题，或是上网找，或是自己出，或是查阅资料。在查阅资料的过程中，我更深刻的了解了高中的数学教材，这些对于向往三尺讲台的我，是非常有帮助的！

二、在讲课过程中

我应该尽量耐心点，慢慢的给学生讲，毕竟他们才上高一，可能我认为很简单的对他来说并不是那么简单。此外，在讲课过程中，不要照本念经，如果这样的话，学生会看低你的能力。而且上课条理要清楚，思路要准确，方法要简便。只有这样，学生才能佩服你，才会更有信心的听你上课！

三、在习题布置上与讲解上

提前一定要把课备好，挑一些有针对性的题目给学生做，不能做了很多题，但是很多都不是重点，那样更多的依然是浪费时间！讲解习题的时候，要注意一题多解，逐步扩展学生的思路。我们无论是做题还是讲题，不求多，但求精。

四、跟学生处好关系

上课的时候，要保持老师的风范，尽量严肃一点，这样有利于维持上课纪律，树立老师威严。下课的时候，就要放下架子，走到学生中间，和他们多交流交流，与他们做朋友，这样可以拉近与学生之间的距离，更好的了解他们的学习状况！

对于这次暑期辅导工作，我感受颇深。当我和其他做家教的同学交流时，他们都说：“其实，暑假做家教是对自己很好的考验，能锻炼口才，加强与人交流的能力，也是对自己知识的肯定。见识不同的人、不同的家庭，学会怎么做人、与人相处，提早适应社会。”的确，大学生做家教得到的不仅仅是经济上的补贴，更重要的是他们自身的价值能够得到社会肯定，增强他们进入社会的信心。

当家教的过程中，就是人与人交流的过程，在这之中，我们可以提前感受一下社会是什么样的，在和家长交流的过程中，我们可以明白雇主和雇员之间大概就是这样了，你要拿钱，你就要搞好和雇主的关系，这样你才能让雇主心甘情愿的把钱给你，把孩子放心的交到你的手上；在教学过程中，我们也可以在教导过程中，不断的发现问题，不断的改进，问问自己怎样才能让学生学得更好，让他们真真正正的在你教的过程中，从脑中领悟到知识的本质，而不再局限于浅显的表层。

总之，通过这次家教，我的能力得到了提升，阅历得到了丰富，也拓展了自己的视野！现在的我变得更加自信，更加坚强了，我相信自己一定能走好以后的路！

第三篇：暑假夏令营社会实践报告

暑假夏令营社会实践报告范文

辛苦的社会实践已经告一段落了，相信你会有不少感想吧，这时候十分有必须要写一份实践报告了！想必许多人都在为如何写好实践报告而烦恼吧，下面是小编整理的暑假夏令营社会实践报告范文，希望对大家有所帮助。

为期7天的黄洞村小学暑假夏令营社会实践活动已经结束了，在这次“爱与未来同行”的活动中，我受益匪浅，感触颇多。其中，我们体会了义教的辛苦，学会了如何与孩子沟通，还有良好的团队协作精神，这一切都是一次很好的经历，是一笔珍贵的财富。

为了让我们这次夏令营活动能取得圆满成功，在我们开展这次夏令营活动之前，我们通过会议的形式，部署了7天所要开展的活动准备，其中我们把14个人分成了7组，每天的活动就有两个人负责策划与实施，这不仅能更快更有效地提高我们的工作效率，同时也能提高我们的组织和统筹活动等能力。7月24日晚上，我们召开了活动之前最后一次准备大会，主要是讨论我们在活动中将会面临的某些问题以及应对措施。还好，我们这次组员中有两个师兄，他们都是有经验，对于活动流程也是比较了解的，这无疑是我们这些义教“菜鸟”的依赖。对此，师兄提出了很多很好的建议，也强调了第一天是我们义教最困难的时刻。正所谓“万事开头难”，所以我们必须打好第一天的硬仗，也必须要啃下这块硬骨头。当时，这一切都是我们的幻想，只有过后我们才会了解现事情的发展过程。

7月25日，期待已久的夏令营义教活动正式开始了。一路上我们谈笑欢声，都以为到时候会有很多的小孩子在等待我们的到来，大家都雄心壮志的、美滋滋的。经过1个小时的步行，我们终于到达了我们义教的目的地|——黄洞村科技活动中心。但我们发现只是寥寥无几的人，人数还比不上我们的团队人数，失落感油然而生。但这些都是我们所意料之内的，所以我们按部就班，开展我们的义教活动了。

【夏令营义教安排】

为了让孩子过上开心而有趣的暑假，我们专心准备了7天课程内容。

7月25日，以“认识自我”为主题，活动采取手工制作名片和文字反应速度游戏两方面，主要是让孩子们能展示自我个性名片，学会推荐自我，学会与人交流和沟通。

7月26日，以“诚信行动”为主题，通过我们表演历史小故事情节让小孩子猜其中的含义和道理，培养孩子做一名诚实守信的人，让诚信刻在脑海中，体现在行动中。

7月27日，以“变废为宝”为主题，通过我们跟小孩子一起用平常的废报纸、牙膏盒、塑料瓶和一些旧书制作成精美的艺术品，从中能深刻理解环保的意义，节约资源。同时也能增强孩子的动手动脑能力，从小树立环保意识和保护大自然的意识。

7月28日，以“趣味运动会”为主题，在我们的带领下，我们一起进行了多项运动项目，如：乒乓球、羽毛球、跳绳、踢毽子和急转弯问答游戏。这些活动大大激发了孩子们的运动潜力，也能让他们在玩耍中获得感悟和快乐，增强体质。

7月29日，以“手抄报比赛”为主题，活动主要是让孩子跟我们的组员一起完成一份手抄报作品，内容可以自由发挥，这也是为了让孩子们能动动脑经，开拓视野。这不仅能激发孩子们创新意识，也能提高他们的实践能力。而且我们会在评比中对优秀的获奖选手进行小礼物的奖励。

7月30日，以“放飞梦想”为主题，主要是通过制作风筝，然后会在最后一天到我们学校（广东轻工职业技术学院）的操场一起放飞。同时也是培养孩子的动手能力以及他们对梦想的一种寄托。

7月31日，以“我心我感”为主题，让孩子们写下这7天以来自己所学到的东西以及他们自己的感受，并且让孩子们亲自讲解自己的所感所悟。同时也对表现优越的孩子进行奖励。

【日常生活】

在这7天的“爱与未来同行”的义教活动中，我们特别注意孩子们的学习，我们每天都有固定2～3个小时来复习他们的暑假功课或者是他们有困惑的课程，并进行一对一的辅导。其中，有些孩子对于新学期的课程还是显得不够自信，包括数学和英语。所以在这次义教中，数学跟英语的辅导量是比较大的，孩子们的兴趣也是比较浓厚的。针对这些情况，我们收集了很多有关英语单词、日常用语以及数学智力题，并以丰富的'形式展现给他们，大大激发了他们的想象力。有时候孩子们还以同样的形式来提问我们，搞得我们手舞足蹈、措手无策。说明了孩子们在活动中还是学到了很多，也感受到孩子们给我们带来了很多不一样的东西，不一样的快乐！

【沟通交流】

这次夏令营为了体现我们的主题理念“阳光、健康、合作、和谐”，我们一直强调与孩子们之间的沟通交流。不仅仅是建立在学习上，还有他们的生活上以及他们的家庭情况。第一天的自我认识节目中，就特别安排了我们与孩子的初次交流的节目，让我们去了解他们的家庭情况。同时也让孩子们了解我们的情况，拉近了彼此的距离，也渐渐地建立了彼此之间的感情和友谊。

在接下来的几天里，我们一直在课程中穿插着游戏互动内容，孩子们与组员们一起游戏，一起快乐。我记得自己在活动中大多数都是扮演猪八戒的角色，我都很纳闷是不是组员们故意抓弄我的。但我还是乐在其中，因为孩子们脸上都是充满了欢乐的笑容，自己心里就甜甜的。只要孩子们能从中获得更多的快乐，小小的牺牲也是在所难免的。而为了让每个孩子都有机会上台表演节目，展现自我的风采。我们组员先准备了自己要表演的节目，然后让孩子们再表演自己精心准备的节目。有些孩子表演了舞蹈、风琴以及小品，小小的舞台充满了欢声笑语，让我们有了一个美好的回忆。

【外出参观】

因为这次义教地点离我们学校不是很远，在义教最后一天的下午，我们跟黄洞村的书记沟通，组织了孩子们到我们学校参观学习，让孩子们亲身体验大学的氛围，走进社会的大课堂，亲身体验学习的乐趣。在逛校园的过程中，我们不断地介绍学校的各个建筑群，参观了我们的宿舍，也意味深长地回答了孩子们的问题。在他们的问题中，大多数都是关于我们大学生活的情况，也看出孩子们对于未来大学生活是比较向往和充满憧憬的。那天惟一美中不足的就是天公不作美，突然下起了大雨，打乱了我们的很多行程。但最后我们还是跟孩子在操场上玩起了足球、篮球和舞蹈游戏。孩子们在这半天的参观时间里开拓了眼界，增长了许多课堂外的知识，收获颇多。

【实践成果】

此次“爱与未来同行”夏令营顺利圆满的结束了，夏令营的举办，为这些孩子提供了更加深入了解大学、体验我们带给他们不一样的生活、开阔视野、学习更多层次和多方面知识的机会。孩子们的个人素质也得到了很大的提高，通过和我们大学生志愿者的接触，孩子们对于大学校园有了很大的向往，纷纷表示要通过自己的努力好好学习，将来考个好大学，坚定了他们继续学习的信念。真正让孩子度过一个“健康、文明、有意义”的假期生活。

同时夏令营最初是想为孩子提供一个生活和学习的机会，并希望通过一系列的素质课程提高孩子们的综合素质，帮助他们树立正确的价值观念和培养更多的兴趣爱好。通过7天的夏令营，我们不仅实现了这些预期的目标，而且还实现了许多原先没有设想到的成果。而夏令营对于我们管理工程系的学生来说，也是一次意义非凡的实践活动，我们大学生通过几天的实践活动，亲身体会了管理的意义，增强了责任意识、价值意识、社会意识，也提高了个人素质和能力，真正体现了我们系举办社会实践的宗旨和意义。

【心得体会】

在这次义教中，我们不仅完成了彼此之间的任务，但更多的是发现了问题以及解决了问题。比如我们刚开始的时候，很多孩子都很淘气，经常打架，又不爱学习，搞得其他小孩子都无法学习，这也让我们很烦恼。但经过我们一起的努力，想出了采用评分制，以星级来评比孩子们的7天表现，并且会评出每个人的具体表现，让孩子更懂得竞争的意识。这一大改进，也方便了我们剩下几天的管理，孩子们的纪律也得到了质的改变，学习的积极性也大大提高了。

参加这次义教夏令营实践活动，我收获了很多。我尝试了为人师的滋味，在7天里，我不断总结，发现自己存在一些不足之处，不够自信，组织协调能力有待提高等等。这次的实践确实是一个很好检查自己的舞台，让自己能够更加清楚自己在各方面的能力怎样，从而不断的改正。我相信我会在以后的学习和生活中更加自信并注意自己的缺点，努力改正。7天的日子里，我和孩子们建立起的远不止是师生的情谊，还有难得的友情。我不单是他们的老师，更像是他们的大哥哥。，不但教导他们知识，而且更重要的是给他们在成长的道路上明确了目标。因为我知道7天的夏令营学习中不单单是教会他们英语与数学知识，更重要的是在这仅有的7天时间里引起他们对学习的兴趣，激发他们的学习动机，端正他们的学习态度，教会他们学习的方法。

还有，让我记忆犹深的是我们的队伍也更加团结在一起，因为天气太热，我们休息的时间减少，人难免浮躁，加上活动期间难免出现各种各样的问题，我们相互鼓励，群策群力，团结在一起，把一个个问题都顺利克服，凝聚力体现无疑。每天结束后，我们也聚在一起，及时反思不足之处，并讨论解决的方案，再商量第二天的计划，落实到点，团队的力量的确是强大的，我们最终收获了成功。

这次实践活动为孩子们带去快乐而有意义的暑假，我们用真心换来了他们的开心。我们非常自豪。相信小朋友们能在这个夏令营中学会许多，当然，不只是他们，我们也学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识地更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。同时也感谢系提供了这么好的锻炼机会给我们，我相信下一次夏令营义教实践活动会更成功，也希望有更多的人会加入到义教的行列中去，给孩子们带去非一般的快乐！也正如我们所教孩子们唱的《和你一样》 一样，唱出我们的梦想，放飞我们的青春！

第四篇：中餐厅服务暑假社会实践报告

中餐厅服务暑假社会实践报告

一·实习目的了解和认识服务行业的基本情况，并掌握从事服务行业所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

二·实习单位

云南省红河县三村中学学校中餐厅服务

三·实习的过程和内容

首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要内容是了解基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了本单位的历史与对未来的愿景，懂得了这是一家什么样的店，以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。

主要的任务是负责餐厅饭菜的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班，把早餐的档开好。一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作，责任感也是极其的缺乏。对于餐厅来说任务就是承担学生和老师的早餐和中晚餐的服务。早餐时以自助餐的形式进行，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重复着，我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

四·实习的经历与收获

我现在选择了旅游英语这个专业很大一部分是由于影视剧的原因，看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。再加上餐厅设备齐全的硬件设施都吸引着我。我就想以后当了导游一有机会一定要去五星级酒店工作。但进入学校学习一段时间之后，发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。对于学习完全失去了激情，对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的三年求学生涯，等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着，我从明天开始一定好好学习，每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天才发现我让自己很失望，每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变，不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在实习的过程中有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的，这段经历让我认识了自我，这段经历让我变的成熟起来，这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的，首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事餐饮业，一开始心态就不对，认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已，然而我本身并不是一个看重毕业证的人，所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了餐饮部，这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒，怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人原来个个都是手脚勤快的主儿，根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天老板来上班就会问沙沙在哪里，我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行，不喜欢别人对自己过多的干预。所以一开始很不适应，比如自己做错事了，老板或者老员工的脸就像包公一样，说话的语气也很不友好，然而在家里或者是学校做错了事情，不会有人这般来对我，觉得自己特委屈，所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触，不想和他们说话。自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态，一上班就想着要下班，这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

在一次餐厅的盘点上，由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在老板眼中是不可原谅的。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了，我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧，他说：“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的，我觉得你说话过于自信，这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力，要说出和自己能力相符的话。”

幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员，是一个特别严厉的员工来教我。我是不能在他面前做错一点事的，否则就会挨骂。刚开始经常被他骂，心里会有一点不好受。由于前车之鉴，我并没有由于挨骂而变得很消沉，而是将他骂我当作一种鞭策。他除了骂我，还会教我下次怎么做，或者告诉我的缺点在哪里。和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西，比如他做事的认真、做事的执着等，也看到了很多不好的东西。好的我东西我做到见贤思齐，坏的东西自身对比一下，凭着有则改之无则加勉的态度。随着时间的拉长，我学到的东西也越来越多，我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。我得感谢部门的所有人，感谢他们使我变得成熟了，能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。他们使我变得比刚来时的那个我更加优秀。我感谢自己，感谢自己能够坚持，能够正确的看待别人对我的指责并坦然的面对。

短短为期两个月的实习生活随着开学的来临而画上了圆满的句号。说实在的，经过这段时期的实习，我得到了不少的锻炼，实习的过程也使我从学生向社会迈出了坚实而重要的一步，为了自身的独立，为了知识的运用能力，更为以后能正式踏上社会有立足之地奠定了结实的基础。

在实习的日子我的确学到了不少的东西：除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到课堂上很难学到的东西：如何平衡好客人的利益和餐厅的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态等等。更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某老板聊天时，该老板提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，所有同行应该有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”真正的含义，这才是服务员真正该有的素质的体现。使得我从初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了餐饮方面的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地融入社会。实在是受益匪浅喃！

第五篇：暑假志愿服务社会实践报告

兖州市人民医院志愿服务社会实践报告

活动背景：为了配合学院团委组织的“光荣九十载 实践促成才”暑期社会实践活动，我于7月9日到7月22日在位于家乡的兖州市第一人民医院进行了为期两周的社会实践。因为我还没有学习系统的医学知识，医院安排我做导诊工作。两个星期的导诊工作不仅使我学到了医学知识，也让我感受到志愿服务的意义。活动目的：1 充分利用当地有利的实践资源开展社会实践及调研活动,增加我们的社会活动经验，提高我们的社会实践能力。充分发挥我们作为医学生的学科优势，为社会上的弱势群体进行一些志愿性的服务活动，将我们的所学运用到社会实践活动中去，用我们医学生自己的方法为社会的和谐和稳定贡献微薄之力。通过本次社会活动，增加我们对社会弱势群体的关注程度，在活动中培养我们的爱心和社会责任感，为我们将来成为一名德艺双馨的医务工作者打下坚实的基础。通过调研及实践活动，提高我们的社会协作、与人交往、组织策划等多方面的实践能力，为今后我们更好地走向社会做好铺垫。

活动时间:7月9日至7月22日

活动地点：兖州市第一人民医院

活动内容：导诊服务

活动人员:郭璐

【正文】：放假回到家第五天，我便去了我们市最大的医院——第一人民医院，找到医院领导，表达了我想在医院进行志愿服务的想法。医院领导很热情的接待我，并把我安排在门诊部。门诊部许主任是一位和蔼可亲的阿姨，因为我只是大一生，她安排我做比较简单的导诊工作，在我们那也叫导医。与许主任交流我才知道，在我之前医院还没有过志愿者来这志愿服务，我是这个医院第一个志愿者。这主要是因为县级市医院发展还比较落后，像是志愿者服务这种在大医院常见的现象在下面的医院都是刚刚兴起。不只是志愿服务，其实人民医院也没有形成系统专业的导医队伍，还都在不断的摸索中。

在许老师领我参观完医院之后，我大体了解了医院的诊室划分和分布位置。人民医院可能和其他医院最大的不同就是他把原来的林林总总的各种小科划分为内外两大科，在挂号时只需挂内科或外科，到了内科诊室或外科诊室时，又有专门的分诊医生把病人分到心内、神经内科以及其他内科诊室。我想医院这样划分的原因可能是因为医院大厅原来并没有专门的分诊大夫，所以集中到科室划分，也是为了避免病人挂错号而耽误就医时间。但总体来说，还是在大厅安排分诊大夫更加合理。据我所知，医院也是因为医院在编医生人数有些紧张才如此。但在医院的门诊服务台上我感受到了医院对病人的贴心服务，门诊服务台为病人准备了充足的开水、纸杯，还有为行动不方便的病人准备的轮椅、便民车。如果有病人只想拿药或是做个健康体检而不想挂号，服务台上也有专门的便民医生为病人服务，为病人免去了挂号的麻烦。总之，医院也是在尽其所能对病人做到最贴心的照顾。

从第二天起我也和这所医院的每一个工作人员一样开始了我的上班生活”，医院7点半上班，我要在7点10分之前到门诊部办公室，换上白大褂提着水壶

去打热水，像一个办公室新人一样帮老师干一些跑腿的活。到七点半我就站在大厅门口等待着病人的来临，刚开始也是很忐忑到底什么样的病人需要帮助，许主任说我要主动上前询问病人需不需要帮助，但很多人近来大厅都是行色匆匆，我拦住他们反倒是耽误了他们时间。慢慢的我也摸索出了规律，那些进到大厅以后踌躇不前东张西望的病人一般都是需要帮助的。因为我们这大多数人都说方言，也常常闹些笑话，我用普通话问他们“您好，需要帮助吗?”,他们听不懂，我就用方言说，或者说着说着普通话，就变成和他们一样的方言。不过这些都是次要的，能帮到他们是最让我高兴的。对于他们问一些科室的方位的问题，我前两天都还不是很熟悉都还要看指示牌，但慢慢的他们一问我就条件反射说出那个楼层和方位。对于指路我基本驾轻就熟了，但是有些病人问我应该挂什么科室，我就有些不把握了，有很多时候我都要让他们去服务台去问大夫，感觉也很沮丧，病人是因为相信我身上穿的白大褂才选择相信我，我却辜负了他们的信任。但我相信这也是因为我现在都没学什么医学知识的原因，当我学习了以后，我肯定不会让他们失望，当然这也坚定了我要好好学习医学的决心。两个星期下来，对于分诊是我在医学知识方面收获最多的地方，很多症状我也能进行简单的分诊了，这让我感觉很有成就感。

在医院的志愿服务过程中，我感觉更像是提前上班了，每天六点多都要拼命克服自己想要睡懒觉的惰性，然后带着睡意的到达医院，开始一天的工作。在大厅忙的时候真是一站就站一早上，脚累得酸疼也不敢懈怠，因为担心医院领导经过，这更像人事上的各种无奈。闲的时候可能一下午都没几个病人，那就是要克服工作上的无聊。所以我觉得，这次的志愿服务也像是职场的一次提前演练，对我们也是很有助益的吧。

在导诊过程中，有很幸福的时候，就是早上或是前几天你帮过的一个病人还记得你，向你打招呼，这真的让我很意外，也很感动。有的病人还和我聊天，有的知道我还是医学院的学生时，也是对我提出了鼓励，也有的对医院提出了意见或建议。不管站在医院的哪里，一个病人环顾周围，想要寻求帮助，肯定寻找的是穿白大褂的人，这身白大褂赋予了我们神圣的使命。当有人喊我大夫时，我知道他们看见的只是我身上这身白色的衣服，他太神圣了，我们穿上他，就要负起医生的职责，为病人竭尽所能。

两个星期不短也不长，在这两个星期，我了解到导诊这个工作的重要性，也了解到医生这个职业的使命感。其实，这个暑假是让我伤心的一个暑假，奶奶在我放假前半个月因肺癌去世，走之前也受了些苦，我虽然没有亲眼看见奶奶走的过程，却也知道病魔的可怕。妈妈也常受高血压、贫血折磨，眼看身边亲人收到病痛的折磨，也感觉自己责任重大，也想早点学成，为自己的亲人，也为更多人解除痛苦。我想这次的志愿服务也是这个目的所在，为病人服务，了解医生的职责。我也希望这次的志愿服务的确帮到了其他人，能够不虚此行。