智能物业管理系统

第一篇：智能物业管理系统

智能物业管理系统

楼宇办公自动化从狭义上理解，主要指物业管理系统，从广义上讲还包括大楼所属机构的完整的办公系统。

提供办公自动化的完整集成，同时提供 WEB 方式的数据访问。

物业管理

物业管理是 VISTA IBMS 的一个重要组成部分，由以下功能模块组成：

空间管理

空间管理子系统主要是对管理区、大楼、房屋、停车场、管理区附属设施、房产大修等固定房产及其维修信息进行管理。可打印出的报表有：空间资源统计表、空房统计表、房产大修安排表、房产大修情况统计表等。客户档案管理子

客户档案管理子系统主要是对小区的所有住户的档案、入住资料、客户车辆、客户装修、客户违章记录、出入证等信息进行管理。可打印出的报表有：住户一览表、常住与暂住人口统计表、客户装修情况统计表、客户车辆统计表。

收费管理

收费管理子系统是实现小区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房租、停车费、保安、卫生、有线电视、物业管理费等。收费方式可以采用银行托收，也可结合小区 IC 卡综合应用系统，实现小区的 IC 卡系统和财务结算体系；同时对外提供数据接口。只需输入相应的数据既可自动计算出用户的应缴费用，并自动打印出收费单据，并可以 E － MAIL 形式给住户发出收费通 知单、催款单。还提供用户费用的查询和收费的各种统计报表。对财务数据可进行统计对比，通过财务核算、财务分析为管理者提供公司的资金运营状况，使管理者及时了解小区物业管理中各项有关业务的收支状况，为其科学决策提供重要依据。

设备管理

设备管理子系统主要实现设备档案管理：对设备的原始资料、台帐、附属设备、备忘录、规章制度进行管理；设备运行管理：对设备的运行参数记录、运行时间、运行故障进行管理；设备保养管理：对设备保养计划、保养记录、保养检查记录进行管理；设备维修管理：对设备的维修及其备件的更换进行管理。

维修管理

维修管理子系统主要是对物业运营过程中的维修进行全流程（登记、审批、派工、领料、反馈、统计分析）管理。可打印出的报表有：维修派工单、年月维修费用统计表、年月维修用料统计表等。

物料管理

物料管理子系统主要是对物业公司常用物料、工具等进行全流程（采购、入库、领用、借用、盘点、报损、统计分析）管理。可打印出的报表：物料采购计划统计表、物料入库情况统计表、物料领用情况统计表、物料借出情况统计表、在库物料清单、物料盈亏登记表、物料报损统计表等。

客户服务管理

客户服务管理子系统主要实现客户投诉管理：对投诉进行管理是物业管理公司提供优质服务的一个重要组成部分，该模块协助对投诉人、投诉对象、内容、处理意见和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理。客户意见管理：对客户日常对小区管理等各方面提出的意见、建议进行分类管理，并对整改措施及结果进行登记。社区服务管理：对客户提出的有偿服务要求如：订报、送奶等进行登记，并对执行结果进行跟踪

环境管理

环境管理子系统主要实现环境保洁管理：对各保洁区保洁员的工作安排、工作情况以及保洁检查结果进行记录，以及保洁区的环境消毒进行管理。环境绿化管理：对管理区内种植植物的种类、浇水间隔、施肥间隔、责任人等进行登记管理，同时对绿化植被进行科学、有效的管理，提高植被成活率。

保安消防管理

保安消防管理子系统主要实现保安巡查管理：记录保安巡查排班，在巡查过程中所发生的事件及处理结果。登记重大违章事件，并记录违章的处理情况。保安器械管理：对保安所配备的器械进行登记，以便于查询。消防管理：对管理区内消防器材配备、消防事故情况、消防演习情况进行登记管理。

行政人事管理

行政人事管理子系统主要实现组织机构管理：管理公司、部门的档案信息，同时对员工档案从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料和在职培训等资料。会议记录管理：对公司各种会议的计划、组织、召开情况进行分类登记管理。活动安排与公告管理：记录社区活动的组织人、参加人、活动内容、活动场地等内容，便于对社区活动进行统一管理。同时对在网上发布的公告进行维护。工作计划管理：对公司、部门的工作计划进行登记，查询管理。办公用品管理：对公司的办公用品进行全流程（采购、分发、统计）管理。日常费用支出管理：登记公司各部门日常费用支出计划、实际支出情况，以便于统计查询。

文档资料管理

文档资料管理子系统主要实现公司文档管理：对上级下达、公司、部门抄送和本部发出的各种办公文件和档案进行有效的管理和存放，便于以后查找和查询。规章制度管理：对

公司的各种规章制度进行分类管理。图纸资料管理：对物业管理公司的各种工程图纸和图书资料进行管理。

房产租赁管理

房产租赁管理子系统主要是对房产租赁方面的数据信息进行管理。该子系统可对租赁的租约进行管理，包括租金、租赁合同、租赁面积、租赁时间、租金缴纳。可对物业运行过程中租赁业务进行经济分析，向管理层提供决策依据。

电缆通讯管理

电缆通讯管理子系统主要是对智能建筑（小区或大厦）的数据设备、语音设备、插座、面板、电缆等相关的通讯设备进行管理。ISO9000 文档管理

ISO9000 文档管理子系统向用户提供全套 ISO9000 物业管理文档，包括服务质量手册、工作流程文件以及管理表格等，并对本公司的质量文档进行管理。

系统设置管理

系统设置管理子系统主要是对本系统使用用户的创建及其授权进行管理，还有智能设备数据采集的配置管理。

办公自动化

办公自动化系统，采用先进的浏览器 / 应用服务器 / 数据库服务器多层体系结构，后台数据采用大型数据库系统，用户界面采用浏览器方式与其他子系统统一在浏览器内。

办公自动化系统考虑数据安全性，其权限管理通过 IBMS 统一控制。

办公自动化系统可能的变动较大，与用户作充分沟通、做大量实际调研才能给出一个完整方案，并具体实施。

其功能如下：

局长：实时了解当天全局、各部门、每个民警的详细工作情况和所发生的事情，有利于统一全局工作，为决策提供依据。

分管局长：实时了解所分管业务、派出所当天的详细工作情况，便于协调。

科、所长：本部门、所属民警的当天工作情况，其他部门的当天工作情况，以及自己部门在全局中所处的地位，知道需要改进的地方。

内勤人员：系统自动生成每天最新统计数据报表，无需再用手工填写，节省了大量的人力和时间，提高了工作效率

普通民警：根据每天填写的工作日志，可以看到自己当天的工作状况及其它人员的工作情况，根据对比提高自己的工作效率和改进不足之处。

第二篇：物业管理系统

长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦琐碎，还经常出现错误，给广大业主带来很不便。

物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理，重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效益、管理水平，确保取得最大经济效益为目标。

物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。

1、人事管理子系统

从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

2、房产信息管理

记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块

3、客户信息管理

实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

6、收费管理

物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询

8、客户服务管理

为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。

10、保洁环卫管理

环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。其典型功能有：

第三篇：物业管理系统

物业管理系统

概

述

未来之窗是一套应用于智能化小区的综合系统，它着力于小区的方方面面，是方便小区管理，优化小区管理，方便小区居民切实生活的应用系统。

正因为它面向小区，所以它能与小区的管理与小区住户生活的方方面面无缝联接，小区的局域网是宽带网，有着高速度的支持，小区的综合系统就可以拥有近乎完美的界面与各种宽带便利的实现。

例如VOD就是一套基于宽带的视频点播系统，贴切小区用户，完全利用小区的优势，给小区居民的生活带来极大的方便，提高居民的居住水准。

我们的未来之窗就是这样一套系统，它集成了这些应用，实现了这些方便。并且，我们考虑到了小区的实际需要，每个小区都可以有自己的特色，用这些特色来吸引住户，吸引住户购房，并切实想住户所想，给住户他们所迫切需要的功能。

每个小区有了自己的特色，也就有了自己的影响，可以想象，如果小区有一项别的小区没有的而住户迫切需要的功能，能给自己的小区带来多少利益。例如，我们小区的居民定位于高层白领，我们可以着重于娱乐休闲方面的建设，使小区网络方便居民的娱乐项目查找，休闲场所预定等，一定会受到很大的欢迎。

所以，未来之窗系统特别分了9大版块，几十个功能，可以给小区建设者以最大的选择余地，小区居民需要什么，我们就可以给他们什么，特色是小区成功的根本。

第一章 娱乐休闲

小区未来之窗的娱乐休闲有VOD视频点播、VIP会所、网上游戏、世界导游、网络百科、网上聊天„„

VOD视频点播，通过综合布线的连接和10M/100M的交换机的数据传输，从VOD的服务器端读取视频信息，并通过节目管理器管理住户的收看情况，以作为物业部门收取或不收取费用的凭证。

VOD视频点播分为三种使用状态：

一是点播，即点即播——小区住户可以从小区的片库中随时观看自己想看的影片

二是实况转播，住户能在家中观看小区转播的各类活动节目；当然也包括即时的网上业主委员会的召开。

三是节目定时播放，住户通过小区内的E-MAIL投票选出的热门影片，物业部门进行播放。

三种状况能通过“未来之窗”软件来切换.建议物业部门对第一种情况收取少量的费用，对第三种情况不收费。

VIP会所利用未来之窗系统查寻当前VIP会所的使用情况，业主可根据会所的使用情况来预定健身房、等场所。

预定情况会即时地反映在“未来之窗”上通过后台数据库的支持，每天更新其内容，使得住户能了解到最新的动态。

网上游戏可使您的孩子不出家门就可在家里玩最新的游戏，或者和小区的其他朋友玩网络游戏。这样，即免去了一定的费用，更重要的是，家长能放心自己的孩子在家中安心的玩游戏，而不沉湎于环境乌烟瘴气的“网吧”

世界导游可使您不出家门就可了解各个国家的美丽、风光的风景。网上图书馆，提供大量书籍供小区不同年龄层次的人在线观看及下载。网上聊天是全天侯的。业主可以在闲暇时间上小区内部网络去找几个知心朋友互换心灵的问候，还可以定期举办一些棋牌类的比赛哦。„„

第二章 亲子乐园

“未来之窗”里的“亲子乐园”主要是针对小区里的婴幼儿和年轻的父母而设立的。其中包括家长学校，幼儿委托，绘画教程，欢乐嘣蹦，宝宝相册，宝宝笑话，动物乐园、成语动画廊等内容。

“家长学校”里可以令那些在小区内部初为人父人母的家长们，可以在网上记录下您的孩子每天的成长过程，还可以通过互联网和其他年轻父母交流经验，最实际的就是能在网络中找到各促病症的症状，如果是较轻的病症，可直接从网上得到治疗方法，如病症较重，也可得到临时的处理方法，以及时送医，以免病情加重。

“绘画教程”使您的孩子从小就在艺术气息中熏陶，从蜡笔画到素描，水彩一步步手把手教您的孩子从入门到精通。

“欢乐蹦蹦”就像大人们跳的韵律操一样，使您的孩子跟着轻松活跃的节拍跳起来蹦起来，孩子需要经常参加体育锻炼才能帮助他“健康成长”，可孩子毕竟是孩子，不可能为了“健康成长”而去锻炼，欢乐蹦蹦就是根据这一特点为您的孩子夺身定做的。还有看不完的卡通片，和您的孩子一起在电脑前看卡通片，共想天伦吧。

“宝宝相册”里记录了您的孩子成长过程中的点点滴滴，留下精彩一刻，将来当您翻阅宝宝相册的时候，就会发现照片依然如新，就像回到了从前，感慨万分。

“宝宝笑话”里放了数不清的笑话小片断，当您和您的孩子在一起，又找不到共同话题时，当您的小孩不开心的时候，您就可以随手捏来，说几个小笑话，可以找到共同语言，还可以逗孩子开心，既使是没事的时候说几个笑话，逗得大家哈哈一乐，又有何不可呢？

“动物乐园”里有各种各样的动物，一方面他可以让您的孩子动态地了解动物，可以看到动物园里看不到的动物，另一方面，他又符合现在社会上所畅导的情感教育，让您的孩子从小学习珍惜生命，爱惜生命，使您的孩子更有爱心。

“成语动画廊”利用现有的VOD技术，将许多的通俗易懂的成语故事放入片库，使得孩子们不出家门都能学习到中国的传统文化。

亲子乐园，包罗万象，他定能帮助您关心您的宝宝。

第三章 网上购物

未来之窗里的网上购物是对小区里的所有的人设立的。其中包括特价信息，网上定购，帐单查寻等。

我们这里所指的并不是广义上泛指的网上（Internet）的购物方式，而是在小区内部的范围（内部超市或周边的卖场互连）内进行的购物。购物的卡也只是小区内部的小额充值的“一卡通”的卡，不是金融卡。从而大大提高了卡本身的安全性，使得住户们能方便的使用。

特价信息里可以使家庭主妇们不用跑到拥挤的超级市场挑选商品，完全可以在家里挑了解并即时掌握最新的跌价信息。

一些促销的小影片也能充分利用现有的VOD视频点播的技术，让小业主在家中就能了解身边的新品货物，对于物业，也是一个创收的好途径。

网上定生菜服务可以使家庭主人在春节，生日，同学等聚餐时免去了许多的时间。

帐单查寻使小区的住户能随时通过网络了解自己卡中的消费余额。数据库每月自动生成报表，发放给每个小业主。

总之，未来之窗中的网上购物实现了小区无现金的流通，更可与区外互连的商场进行消费，这样，既使得住户方便购买了日常生活消耗品，也使得 整个物业管理上了一个台阶。第四章 物业管理

“未来之窗”里的物业管理能够帮助您干完那些琐碎的物业管理方面的事，它的内容包括物业管理，家政服务，房屋维修，水电信息，衣物送洗。

“物业管理”就向是一张布告栏，能及时在网上发布消息，比如说参加小区活动通告，更具体，比如，“小区上互联网的资用降为0.58元/小时”“基层领导来小区参观”，“注意保持门前卫生”等等消息。

“家政服务”包括家教服务，保姆介绍，净菜一条龙三部分组成，家教服务脑时为您传送家教师资，从小学到高中为您的孩子补习功课，特别是在中考，高考时期特别加强师资力量，望大家到时密切留意。保姆介绍里有“儿童托管”，使您全心致力于工作，有“老人照顾”可及时找保姆照顾老人，如保姆不和您的意，还可以通过互联网快速替换，有“病人护理”，帮助您 照顾家里的病人，您可放心工作，还有“清洁卫生”，使您在辛苦工作一天回家后不必为家务劳动而头大了。净菜一条龙为您提供送菜上门，净菜服务，家庭厨师，您可不必马马虎虎吃顿晚饭，经过家庭厨师的精心料理，可以安心吃顿好饭了

“房屋维修”等于是一本和物业维修部门的永远连通的通讯薄，在您需要房屋维修时，只要向信息栏发布信息，不久，物业维修部门就会派人上门维修。

“水电信息”及时通知您，停水或停电时间，如您收到信息就发一个反馈信息给物业部门，如物业部门没收到反馈信息，则说明您没有收到停水停电通知。它们会电话直接通知您。

“衣物送洗”：您只需要有一张小区住户卡（此卡可在入住时得到）在“未来之窗”上输入用户卡号和用户密码，部门工作人员就会上门收衣服为您送洗，使您省去了洗衣服的功夫。

总之，“物业管理”这个模块会使您完全生活在现代自动化生活之中。

第五章 家庭自动化

一个好的学生离不开一个好的老师，一个功能完善的物业管理系当然也离不开一个人性化的家庭自动化系统。未来之窗中的家庭自动化作到了智能要以人为本，她为您和您的家人提供一个完善的人性化的优质的服务。

再未来之窗的家庭自动化中有四表连抄、泄露报警、家庭保洁、失火报警、防盗报警、和远程控制开关等。

在泄露报警系统中，当煤气（或其它可燃气体）泄露时，煤气探头将煤气泄露的地址通过中继器传递到主机。主机具有两个报警阶段：一级阶段，有主机通过控制中继器联动声光控报警并打开排气扇。二级报警可切断气源，并将切断气源的状况反馈到主机。

失火报警，每个大楼设有消防灾区域控制室，每个楼层每个通道都装有烟、温感或光点以及可燃气体控制器并设有手动报警。一旦某一个报警器响了，信息便迅速传到消防区域控制室和消防控制中心。如果是火灾，立即发出火灾报警信号和安全疏散指令，同时对大楼安装的消防泵、喷淋泵、防火卷帘门等设备进行连动控制，实现自动报警，自动排烟，自动灭火。

防盗报警，物业部门内部通讯等系统能通过对讲联网来实现。家庭防盗报警系统——将楼宇对讲系统结合运用，采用在进出大门及底楼层用户的四周窗门安装门磁报警探头，具有有人和无人两种模式。系统确保探测器能长期地操作以及防破坏性能，能够适应恶劣的工作环境。

先进的远程控制开关功能，住户可以通过设定口令远程控制家里的电器（热水器、电饭煲、空调„„），可以一边在单位工作，一边就可以安排家里的电饭煲、微波炉等及时工作，回家就可以吃现成的了。（这项功能目前还不适应中国普通百姓的生活需要）但我们的系统预留了扩展的接口,在小业主有需求时，就能扩充。

总之，家庭自动化使您安全、高效、舒适的生活。智能以人为本，未来之窗会为您做到的。

第六章

家庭证券

家庭证券业务包括证券动态、外汇兑率、金融保险和银行查询版块，为机构投资者进行资产管理和运作提供综合性的财务顾问服务。

采用钱龙证券查询系统架筑于“未来之窗”的平台之上。这样，每个小业主就能在家中掌握实时的证券信息，在家里就能享用证券营业部，大户室的资源。

我们的理财顾问业务已建立起广泛可靠的咨讯网络，可以与政府各部门、专业研究机构、证券公司以及相关媒体等保持密切联系与资讯交流，能准确理解把握资本市场走势所必需的宏微观经济与相关政策。

 证券动态使您足不出户就拥有股票信息，使您从容面对股票投资的激烈竞争。使家庭大户室成为简单的实现。使您对证券市场发展状况和上市公司经营情况及时地进行跟踪研究，掌握上市公司最新可靠资讯，进而寻求适合市场和行业特色的最佳投资组合。

 外汇兑率时刻向您报告最新的兑率，使您对国际证券走势有深入的了解，对各种货币的兑换业务有一个新的认识。

 金融保险业务使您对各个保险公司进行深入的比较，了解您的保险投资是否有很高的回报率。

 银行查询业务使您在小区中就很方便的在各个银行进行交易，使网络购物也成为方便与安全的代名词。

家庭证券业务可以使您在资产管理上具备深厚理论及实践经验，并形成一套科学规范的投资方法及风险控制体系，能为您的资产管理和投资活动提供全方位的高质量服务。

第七章 网上医疗

“未来之窗”的“网上医院”是专门针对小区里住户的医疗救助，保健等所涉及到卫生改善而开辟的又一快捷方便的网上板块.它主要以“医疗救助”，“住户病史”，“医疗保健”，“远程医疗”和“医疗小常识”这五部分组成。

在“医疗救助”中，用户可以很快地向医生了解自己的病情，而且能即时得到护理监测，使得病情不再继续恶化，这就有效地保障了那些急发症状的住户的安全，其中，可以...在“住户病史”中，用户可以抛掉那烦琐的病历手册了，只要你在“未来之窗”中登记好注册号就能很快地在数据库中查找以往的病历（在家中也可以，一定要有密码，以确保私密性），而且可以根据自己的病历找到相应的常见病的治疗方法，一举两得。

在“医疗保健”中，这就相当于一个医疗宝库，他把一些典型的病历都归纳在这里的。对于这些病历，该如何去预防和治疗，住户都可以迅速地找到答案，因为这里所有的病历都已按类型分别归纳在一起,生动具体地讲解，一定会让你做好充分的预防准备。

在“远程医疗”中，汇集了许多名家医师，当您身感不适时就可以通过网络和他们取得联系以获得医疗方案，使您足不出户就可以把一些普通病症治好，至于那些不是一会儿半会儿可以治好的病，也可以得到日常护理的方法以有效的一步步的治好病。

在“医疗小常识”中，虽说是小常识，但和一本真正的医学百科全书不相上下。您可以日积月累的积累医学常识，到时候您就可以成为自己的家庭医生。

“未来之窗”的网上医疗会让您感到，健康就在您的身边。

第八章 公众信息

“未来之窗”里的公众信息让您能随时能了解小区的日常情况和紧急突发事件，其中包括BBS公告牌，娱乐场所，饭店预定，重大新闻，交通指南，报刊信息和信息查询。

“BBS公告牌”使您在网上能发布自己的信息如“网上拍卖”“家教家政人员招聘”等日常信息，还可发布紧急情况，如“火警救助”等紧急信息以及即时得到救助。

“娱乐场所”的功能是为您预定小区周围娱乐场所，（场所必须与小区互连）。

“饭店预定”帮助您在网上发出预定优惠的饭店，物业部门会帮您搞定一切，无论您在外（可通过Internet回小区预定各地饭店）旅游或是公事出差都无后顾之忧。

“重大新闻”使您不出家门便知天下事，每天都有不同的信息地更换，从早晨到晚上，都有最新鲜的新闻等着您翻阅。

“交通指南”为您做出百分之百的准备，为您作好出游的路线，使您的出游更方便。

“报刊信息”把每天报纸的信息放到网上，使您随时翻阅各大报纸读物。

“信息查询”包括“交通信息查询”“电话信息查询”“邮编信息查询”。当您在交通指南上找不到要找的交通信息时，就用信息查询系统，查到不意直接看到的情况。“电话信息查询”帮您在最短时间内，根据地址公司，或家庭名称查到电话号码。“邮编信息查询”系统，帮助您根据地址便捷查出邮编。

“公众信息”实为您居家旅游，小区居民互相沟通之必备。

总

结

上述文章基本介绍了一下未来之窗的概貌。

当然，未来之窗是一个不断完善的软件系统。丰富多彩的版块是综合了小区建设的各个方面的结晶，它应用了多项先进的技术，集成了多种软件的功能，以一体化的实现展现在用户的眼前。

它方便实用，适合各种各样的居民，包括计算机方面的专家以及初学计算机的入门者，都可以很方便的掌握这套系统的使用，甚至很小的孩子，我们有专门为他们做的亲子乐园，更多的图片代替了枯燥的文字，使孩子更容易理解，并且做到寓教于乐，使孩子在认识未来之窗的同时学到知识，相信很多买房爸爸妈妈们会很喜欢这个版块的。

它也可以作为物业部门的一个管理平台，以电子化来管理物业的琐碎的杂事。

其实我们的描述只是这个系统的一个概述，更多的功能应该等住户们去发掘。

附 Dell PowerEdge 1600SC 介绍

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集成 ATI RAGE XL，带 8MB 显存

集成单通道 ULTRA 320 SCSI 控制器

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内存，512MB(2X256)，DIMM [+RMB 1354.86] 键盘

SILITEK 午夜灰键盘，104 键，美国 [+RMB 97.11] 鼠标

DELL MOUSE(LOGITECH),MIDNIGHT GREY [+RMB 19.89] 软驱

软驱，1.44MB/启动

硬盘

HARD DRIVE,73GB,U320,SCSI,1",10K(68-PIN / NON HOT PLUG)[+RMB 2905.11] 光学设备

CD-ROM 光驱,48X 最大可变速,EIDE,黑色

显示器

15英寸(13.8英寸实际可视范围)CRT 彩色显示器, 北半球 [+RMB 1647.36] 装运文档/电源线

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第四篇：浅议智能住宅小区的物业管理（范文模版）

浅议智能住宅小区的物业管理

摘要：本文主要从技术支持、主体即物业管理公司、管理工作的内容以及今后的发展趋势等方面简单的阐述了现代智能住宅小区的物业管理。

1概述

近年来，随着我国改革开放政策推动国民经济发展，以及计算机的普及和信息产业的发展，人们对居住环境要求的不断提高，也将“智能化”引入了正在蓬勃兴起的住宅小区和家庭建设中。智能住宅小区强调自动化，这就是住宅自动化和家庭自动化（House Automation，缩写为HA），但智能化住宅并不仅仅是HA。它还强调人的主观能动性，亦即重视人与居住系统的协调，控制人们自身的居住环境，以实现富有创造性的生活。在现代化的城乡住宅小区内综合采用微型计算机、自动控制、通信与网络和智能卡运用等技术，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与安防系统，信息通信服务与管理及家庭智能化系统组成的“三合一”住宅小区服务与管理集成系统，使小区与每个家庭有一个安全、舒适、温馨和便利的环境。最终目的是使每一住户得到满足其要求的最佳方案。因此，智能住宅小区的智能化物业管理不但在管理手段上和管理模式上与传统的小区物业管理有很大的改进和提升，同时在管理内容和功能上也有很大的转变和扩充。智能化住宅小区物业管理的技术支持

2.1 智能化住宅小区物业管理系统

信息时代的住宅小区由于设置了智能化系统，使得人们足不出户就可以进行网上选物购物，网上医疗咨询，参观浏览虚拟博物馆、图书馆和世界各国的名胜景点，网上点播视频节目，网上证券交易„„另外，当家庭中发生警情（包括盗情警报、灾情警报、突发事件等）时，家庭成员与小区管理中心可以在接到报警信息以后，随时查询和确认家中的安全状况并及时实施最有效的防范措施。这些给人们提供了舒适、安全的环境和良好的信息交流服务空间的智能化系统，是以小区控制中心为中枢的，由家庭报警系统、停车管理系统、公共广播系统、紧急电话求助系统、巡更管理系统和楼宇对讲系统、周边防范系统、闭路监控系统、电子公告牌系统等构成，形成一个有线与无线结合、固定目标（房间）与移动目标（汽车、人员）结合、多功能、全方位、智能化、系统性的神经网络系统，向小区各住户提供全方位优质可靠的安全服务。同时，在小区内建立高速宽带、安全、可靠的内部网络，提供Internet信息和资源共享，完成小区内部信息发布服务、物业管理，设备集中监控，实现住宅小区的智能化管理。

2.2 智能化住宅小区物业管理系统软件

科学高效的管理是智能化物业管理的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实

际意义的。为此，作为智能化住宅小区的实际管理者——物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。一个好的物业管理软件，应构建在一个好的网络、数据库、程序语言和操作系统平台上。广义的物业管理软件设计应该覆盖物业管理公司的整个办公自动化系统，它除了包含传统的资料维护、财产管理、入住装修管理、维修管理、人事管理、财务管理等功能以外，还应该包括物业管理公司下属的保安部门的安防监控系统软件和应用于社区内部局域网上的Web网站软件。广义的物业管理软件下属模块软件必须具备互相数据共享的网络特性，即具备高度的系统集成能力。比如安防监控的报警数据和处理情况可以被狭义物业管理模块调用，物业管理模块的收费数据可以被网站调用等。而且物业管理软件还应该具备与房屋开发公司售楼管理系统软件和工程管理系统软件数据共享能力，比如售楼系统中输入的房产和业主数据在房屋卖出后，可以自动转入物业管理系统；而工程管理软件中设备的资料建立后也能在房屋建成后自动转入物业管理系统。

最后，物业管理软件应该具备有一定智能功能的日志管理模块和领导决策分析模块软件，前者可以根据部门工作流程和原始输入的数据自动生成诸如设备维护派工单、物业管理费用收取通知、会议召开等日常事务性工作；后者可以通过数据共享和相关接口软件实现报警数据查询、工作日志管理、部门业绩统计、工作自动交接等各项管理功能，为领导决策提供科学依据。这些都将对提高智能小区物业管理水平、降低管理成本、提高工作效率能够发挥重要的作用。智能化住宅小区物业管理的主体

智能住宅小区物业管理的主体即物业管理公司，它以从事智能住宅小区的物业管理为主要经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，是具有法人资格的经济组织。物业管理公司具有管理水平起点高、专业技术性强、符合市场经济运转、管理体制科学、规范的特点。以管理智能住宅小区物业为经营服务的管理公司，它必须具有一支管理素质优秀的管理人员和技能水平突出的专业技术人员所组成的管理队伍。能够担负起对智能住宅小区物业进行维护、保养、管理、提升等全面的服务，使基本目标明确，服务质量优良。物业管理工作的主要内容和发展趋势

智能化住宅小区物业管理的内容及项目较多，由于我国的物业管理尚在不断地发展完善之中，随着人们对物业管理的认识不断深入，其所涉及的范围、内容还在不断地充实, 并向住宅社区物业管理数字化应用方向发展。当前智能化住宅小区物业管理主要有以下内容：

（1）房屋建筑主体的管理。包括房屋基本情况的掌握（小区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房屋数量、房号、户型、产权情况、完好程度、使用状况等信息。）、房屋修

缮及其管理（房屋的日常保养、维修等各项工作）。以上的管理工作通过办公自动化将逐步实现计算机管理。

（2）设备、设施的数字化管理和自动化。包括各类设备、设施基本情况的掌握，各类设备和设施的日常运营、保养、维修与更新的管理。将建筑及社区内的电梯设备运行监控、给排水设备运行监控、变配电及照明设备运行监控，以及建筑及社区内集中的冷热源设备运行监控集成在统一的网络化集成设施管理平台上（BMS）。通过建筑及社区内集中和分布的机电设备运行监控管理中心（包括远程设备运行监控管理中心），实施对机电设备的运行状态与故障报警进行监视，报警确认，操作控制，设备运行状态和故障报警信息的记录与查询。

（3）综合安防管理。将建筑及社区内的出入口门禁管理子系统、周界报警子系统、巡更管理子系统、闭路电视监控子系统、家庭安防报警子系统、车辆管理子系统，以及公共广播子系统集成在统一的网络化集成综合安防管理平台上（SMS）。通过建筑及社区内集中和分布的安全及防盗报警监控管理中心（包括远程报警监控管理中心），实施对报警信息的监视、报警确认、操作控制、报警信息记录与查询。管理人员有效的预防与处理各类突发事件，以确保小区与楼内外的安全，保持物业管理区域的安静、祥和。

（4）消防管理。火灾的预防及发生火灾时协助消防和有关部门进行救护与处理。

（5）数字化应用服务。建立建筑及社区局域网/社区网站，并通过建筑及社区网站向建筑及社区住户提供诸如：综合信息服务，物业与住户信息交互，建筑及社区电子商务，“一卡通”服务，VOD多媒体视频服务，以及家庭智能化监控信息服务等增值服务项目。

（6）收费管理。通过数字化物业管理软件对向住户收取的各种费用进行管理，包括收费项目、价格类型、损耗分摊、各类报表等。物业管理公司可通过软件自定义，可随时增减修改，以满足灵活多变的收费需求。

以上内容均应是物业管理部门面向所有业主提供的数字化物业管理与服务。当然，物业管理还包括环

境卫生管理、绿化管理等。总之，物业管理所包含的内容，根据不同住宅小区的情况，其服务内容和

设施的标准将视具体情况而定。智能化住宅小区物业管理未来的发展

综观当今世界智能化住宅小区物业管理的发展史，我们不难发现一个国家的物业管理的发展也是与本国的政治、经济、文化、科技及生活习惯相关的。与世界发达国家相比，我国的物业管理水平还有很大的差距。但是，社会的需要将会大大促进智能化住宅小区物业管理的发展，智能化住宅小区正处在蓬勃发

展期，智能化住宅小区物业管理也应运而生，必将有美好前景。从技术角度看，智能化住宅小区包容了机械、电子、建筑及控制等各种行业的新技术，因此，智能化住宅小区物业管理必将向高性能化、高智能化及城市组网三方面发展。

第五篇：智能养老院系统

智能养老院系统

背景：面对日新月异的现代社会变化，人类老龄化比例增高的现象早已经显现。尤其我国于20世纪末进入老龄化国家，人口老龄化给我国社会经济等各方面的发展带来诸多不利的影响。在人口老龄化不断加深的背景下，社会保障制度也面临更大的挑战。社会养老保障制度虽已经加强，但对中国这个人口大国来说依旧存在巨大的挑战。所以现在社会中养老院的发展日趋成熟。同时随着科技的进步，智能养老院也逐渐浮出水面。智能这一词逐渐被广大民众所接受，智能养老存在十分客观的市场

关键词：智能养老五维科技

1、什么是智能？

或许我们都看过一些美国大片比如《战争游戏》、《死亡飞车》、《明日边缘》之类的电影，脑子里关于智能总认为是一种遥不可及的高级的技术，其实不是这样。现今我们的手机就已经是智能的意思。智能又叫人工智能。人工智能（英语：Artificial Intelligence, AI）有时也称作机器智能，是指由人工制造出来的系统所表现出来的智能。通常人工智能是指通过普通计算机实现的智能。该词同时也指研究这样的智能系统是否能够实现，以及如何实现的科学领域。

人工智能的研究可以分为几个技术问题。其分支领域主要集中在解决具体问题，其中之一是，如何使用各种不同的工具完成特定的应用程序。AI的核心问题包括推理，知识，规划，学习，交流，感知，移动和操作物体的能力等。就比如你打开手机当开机密码输入正确自动进入手机这页面系统，这就是智能。

将智能用在养老院上的系统可就不只只是这些局部的技术了。就以五维科技的养老系统为例分析技术现今养老院用到的基本的一些技术

2、基础的技术

⑴Zigbee技术

Zigbee是基于IEEE802.15.4标准的低功耗局域网协议。根据这个协议规定的技术是一种短距离、低功耗的无线通信技术。这一名称来源于蜜蜂的八字舞，由于蜜蜂(bee)是靠飞

翔和“嗡嗡”(zig)地抖动翅膀的“舞蹈”来与同伴传递花粉所在方位信息，也就是说蜜蜂依靠这样的方式构成了群体中的通信网络。其特点是近距离、低复杂度、自组织、低功耗、低数据速率、低成本。主要适合用于自动控制和远程控制领域，可以嵌入各种设备。简而言之，ZigBee就是一种便宜的，低功耗的近距离无线组网通讯技术。

（2）传感网络技术

传感网络，指的是将红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备与互联网结合起来而形成的一个巨大网络，让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理，因而又叫“物联网”。比如，我们现在必须通过看、尝、摸、闻，才能形成关于某种食物的综合判断。但如果把这几种感知信息上传至网上，那么即使身在远方，也能随时了解到这种食物的色香味，这就是传感网技术的魅力。在现今养老系统中用到的就是无线传感器网络。

无线传感器网络是一种跨学科技术，就是由部署在监测区域内大量的廉价微型传感器节点组成，通过无线通信方式形成的一个多跳自组织网络。基于 MEMS的微传感技术和无线联网技术为无线传感器网络赋予了广阔的应用前景。这些潜在的应用领域可以归纳为:军事、航空、反恐、防爆、救灾、环境、医疗、保健、家居、工业、商业等领域。

（3）医疗物联网

医疗信息化最初在物联网解决的思路是就是移动，需要移动计算需要智能识别，从2004年以后在医疗行业兴起的移动医疗的热潮，移动医疗核心是管理观念的转变，从业务系统转向对象管理，这也是物联网的最先的原动力。在医疗物联网的研究应用中得出了非常重要的想法，所有的系统要基于对象。在医疗行业最重要的对象就是病人，围绕病人的是医生、护士、药品、器械，所有跟病人有关的系统，如果我们把这些系统有序地按照一定的标准和管理规范进行有序的管理得到了基本的效果是所有的对象都是有序地进行，在控制下进行运作，这样医院的基本医疗安全、质量就得到了保障，这是简约数字医疗战略的物联网。所以无论是应用物联网技术，还是应用对象管理的技术，要简单、简化。简约有三个含义，首先是简单，第二是标准化，第三是有可靠性的。

医疗物联网分成三方面，从整个医疗物联网战略来讲离不开这三个要素。

1、“物”就是对象，就是医生、病人、机械等。

2、“网”就是流程，医疗的物联网概念，并不是说看得见的物理的网络就有物理的网络不行，这个网络必须是基于标准的流程。物联网的概念必须提升到一个流程。

3、“联”就是信息交互，物联网标准的定义对象是可感知的，可互动的，可控制的。

（4）云计算

云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。它意味着计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通。对于到底什么是云计算，至少可以找到100种解释。目前广为接受的是中国云计算专家咨询委员会副主任、秘书长刘鹏教授给出的定义：“云计算是通过网络提供可伸缩的廉价的分布式计算能力。”

（5）移动网络

移动互联网是移动和互联网融合的产物，继承了移动随时随地随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“升级版本”，即运营商提供无线接入，互联网企业提供各种成熟的应用。移动互联网被称为下一代互联网web3.0。比如dropbox，uDrop这类应用就是典型的移动互联网应用。系统框架

养老院智能化管理系统整体可分为支持层、资源层、应用层和访问层四个层面的内容。

访问层由养老院内部的监控中心以及亲属门户和智能化终端等远程访问平台组成。应用层主要包括基本信息管理子系统、养老院安全管理子系统、养老院安全管理子系统、养老院健康管理子系统和老人外出看护管理子系统。其中基本信息管理子系统是其他业务系统的应用基础，安全管理、健康管理子系统为核心应用系统，便捷服务管理子系统是在各应用基础上提供的定制化辅助功能服务。五大系统和养老院原有系统进行完美整合，实现了整个养老院的智能化管理。

资源层为应用层提供数据支撑，除基础数据库、业务数据库外，还提供了地理信息数据库，以便实现基于电子地图的应用，支持层为整个系统提供技术保障和支持，主要包括应用支撑、硬件支撑和网络支撑三个方面。系统广泛采用了Zigbee微网技术、传感器网络、云计算、SOA、移动计算等先进技术，在确保系统功能更加完善强大的同时，大幅降低了成本。

4、系统的组成养老院智能化管理系统依托云Zigbee、传感网络、云计算、医疗物联网、移动互联网等先进技术，以本地监控中心和云监控平台为基础，以多功能腕表、便携式智能终端和各类专业健康检测设备为信息采集终端，以亲属门户和远程监控平台为访问接口，并通过和智能灯光、安防监控系统的集成实现多系统联动，最终形成多层次、立体化的养老院智能服务体系。

同时，系统采用模块化设计，具有良好的灵活性和可扩展性，终端业务在统一管理平台支撑下能随着业务的发展而变化，当新增业务时不需要部署新的终端设备和管理系统，满足规模运营的业务支撑需求。

（1）信息采集终端

信息采集终端主要包括多功能腕表、便携式智能终端和各类专业健康检测设备三大类。其中多功能腕表为实时监测设备，通过Zigbee无线网络与监控中心实现低成本双向通讯；便携式智能终端为老人外出时配备的专用移动智能设备，其除具有一般智能手机的功能外，还定制了大量老人安全和健康监护特色功能，设备通过3G网络与监控中心进行双向通讯。专业健康检测设备为固定健康检测设备，其检测指标涵盖了体重、血压、血氧、脉率、体温、心电、心率、心血管、脂肪等多个方面，检测设备通过有线网络将检测数据上传监控中心。

（2）受控终端

系统实现与智能灯光、安防监控等系统的完美集成。监控中心通过有线或无线网络对灯光、视频监控等系统进行实时联动。

（3）核心监控平台

控制平台包括监控中心系统、业务信息管理系统和云监控平台。其中监控中心系统为智能化管理的核心系统，它负责各类安全、健康数据的采集和控制指令的发布；业务信息管理系统为用户的主要访问平台，包括养老院日常基本信息管理、老人安全监护、老人健康监护、老人外出看护、以及便捷的关怀服务等一系列功能服务；云监控平台是利用云计算技术低成本的实现亲属门户、互联网远程监控、外出看护管理等服务。

（4）访问终端

系统的用户访问终端除本地监控终端外，还基于互联网，为老人亲属提供了远程访问接口，为管理人员提供了远程监控平台。所有访问终端均支持信息查询统计、电子地图实时跟

踪和视频监控。

（5）通讯网络

整个系统综合使用了Zigbee微网技术、3G无线通讯技术和传统的Wifi网络和有线网络技术，实现了低成本的区域无缝覆盖。

养老院智能化管理系统采用模块化设计，可根据具体需求和条件进行灵活定制。总体包括以下主要功能和服务：

l综合信息管理系统

l安全信息管理系统

l外出看护管理系统

l健康信息管理系统

l便捷服务管理系统

l养老院监控系统

l网络综合布线系统养老院智能化管理系统

养老院综合信息管理系统是一个接待管理、人事管理、床位管理、仓库管理、费用管理、老人管理、药品管理、基本管理等等的资源共享的信息化管理系统。系统全面提高养老经营管理水平；规范收费管理，实现精准、迅捷的电脑自动化计费、结账，提高收费工作效率，提升财务管理质量；加强老人档案资料和服务项目的管理，提供多角度的老人情况分析功能，辅助管理层随时全方位掌握老人信息，提升服务质量；提高仓库物品周转效率，规范仓库管理运作，降低库存和运营成本；通过系统的实时的数据统计分析，给管理人员提供全面、准确的、科学的决策依据。

5.1接待管理

（1）接待登记（2）来访登记（3）房屋床位一览（4）查询老人信息

（5）查询床位信息（6）查询员工信息

5.2人事管理

（1）员工信息（2）员工调动（3）员工离职（4）员工请假

5.3床位管理

（1）楼房资料录入（2）房间资料录入（3）批量生产房间号录入

5.4仓库管理

（1）货品信息（2）货品入库（3）货品出库（4）货品库存

5.5费用管理

（1）代收费用（2）其他费用（3）进驻登记

5.6老人管理

（1）老人资料（2）入住登记（3）转房登记

（4）床位安排（5）外出登记（6）老人情况一览表

5.7药品管理

（1）药品信息（2）药品入库（3）药品出库（4）药品库存

5.8基本信息管理

（1）收费类型（2）民族（3）国际（4）币种

现今的养老院本质上是为了方便老人的生活，但是方方面面的考虑以及涉及不一定以现今的技术轻而易举的就会达到，所以技术的进步是必不可少的。

智能这一词的出现，方便了大众的生活，但对技术有了新的要求。安全管理这方面的智能系统总会由于智能的程度不高造成的隐患也会随之而来。从长远看，人类智能的养老院系统，还有很长的一段路要走。

参考文献

1、百度百科人工智能的介绍2、360百科移动互联网 http:///s?q=移动互联网&src=se_zoned3、百度文库养老智能系统的论文

4、百度百科介绍五维科技的技术智能养老院 http:///