创建活动总结

第一篇：创建活动总结

科学发展 一切以病人为中心 让百姓放心 让患者满意

让群众看病不难也不贵

----**医院创建“全国百姓放心示范医院”活动纪实

**县人民医院地处**三省区结合部的**县城，是**县级综合医院中的二级甲等医院，是世界卫生组织认定的爱婴医院，是**临床教学医院。医院始建于1939年，占地800余亩，现有在职在编职工353人，临床医技科室26个，行政职能科室7个。开放病床600余张，业务用房达4万余平方米，拥有超导磁共振、全身128排螺旋CT、全身彩色B超、大型生化、体外振波碎石、高压氧舱、人工肾、CR、PACS、LIS及HIS数字影像系统等先进设备500余台件。在历代医务工作者的共同努力下，我院成为**及周边三省区广大老百姓信赖的功能齐全、设备先进、技术精湛、服务优良、收费合理、环境优美的人民医院。2008年5月，被**省卫生厅表彰为“医院管理年活动先进单位”，同时推荐参加创建“第三批全国百姓放心示范医院”。

在创建活动中，**县人民医院全院职工以“关爱生命，呵护健康”为使命，以实际行动认真实践“质量、安全、服务、费用”的“医院管理年”活动的核心内容，加强学习和组织领导，将《患者安全目标》做到人人知晓，认真落实。狠抓核心制度、各项规章制度及各种工作流程的建设，始终坚持“管理要严、技术要精、质量要高、服务要好”的办院理念，强化医院管理，规范医疗护理行为，改善服务态度，提高医疗质量，确保医疗安全。把追求社会效益和维护群众利益放在首位，极力营造“注重患者、注重管理、注重质量、注重安全”的良好氛围，使我院成为迤东大地上百姓放心、患者满意的诚信医院。

一、深入学习、加强领导、精心组织，以《患者安全目标》统一全院员工思想，认真争创“全国百姓放心示范医院”。

接到**省医院协会转发的《第三批百姓放心示范医院创建申报材料》后，医院党政班子非常重视此项工作，立即召开了全院全体员工动员大会，成立了以院长为组长的“创建全国百姓放心示范医院领导小组”，全面负责创建工作的组织领导，制定了实施方案。通过院长办公会、党政联席会、院周会、医院员工大会、科室会议等形式对创建标准进行了反复多次学习。通过广泛宣传、学习和动员，全体员工进一步领会了《患者安全目标》的实质内涵，在全院干部职工中达成“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”的共识。目标内容涉及医院工作的方方面面，创建活动需要做到全员、全面、全过程参与到整个创建活动中来，为创建“全国百姓放心示范医院”活动的全面展开打下坚实的基础。

二、制定科学方案，责任落实到人；严格内部管理，强调制度落实。

1、以业务副院长牵头，医务科、护理部及相应职能部门参与，将实《患者安全目标》考核评分标准与《医院管理年活动评价指南》有机地结合起来，细化、分解、落实到每个科室。各科室又将本科涉及内容细化、分解、落实到每个人、每个岗及各个质量管理小组的检查中，将学习掌握情况、认真执行情况、质量管理小组履职情况与职工绩效工作量量化挂钩。坚持院科两级管理，实行了院、科两级负责制，明确院长为创建活动的第一责任人，其他班子成员根据工作分工，负分管领导责任，各科室负责人直接抓，以落实十四项核心制度和《患者安全目标》各项制度、流程为突破口，一级抓一级，层层抓落实。

2、质量管理委员会以及科室质量管理小组等各级质量管理机构按照医疗规范和标准进行全面检查，做到每月、每周、每日均有医疗护理质量管理活动，逐项检查落实，发现问题、及时解决并制定整改措施，每月以质量简报的形式向全院公布质量检查的具体内容、检查结果、跟踪落实情况、整改措施。并通过发放医院安全文化调查表和创建“全国百姓放心示范医院”患者问卷调查表、走访、座谈等形式，向社会各界广泛征求对医院工作的意见和建议，了解职工对医院安全文化建设的认知、认同程度，根据调查结果制定有针对性的整改措施。通过质量管理活动，有效地规范了医务人员行为、提高了医疗护理质量，改进了医务人员的工作作风，服务意识不断增强，医患关系更为融洽，树立了医院的良好形象。

3、依据《患者安全目标》的要求，逐一完善“目标”要求的各项制度和流程，与医院实施多年的质量管理链和服务管理链相互渗透，互为补充，建立科学的管理目标和技术操作流程，保证流程畅通，形成有序的流程管理模式。让医务人员在遵守流程的过程中培养和提升慎独品质，何时何地、有人无人均能自觉地将患者的安全装在心中，形成良好的工作习惯，落实在具体工作中。

三、狠抓医疗质量，逐项完成目标、保障医疗安全，工作取得了实效。

（一）、具体做法如下：

1、转变思想观念、鼓励医务人员主动报告医疗不良事件、重大医疗过失行为及医疗事故。

医院制定了《医务人员主动报告不良事件运行机制》和重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和报告制度，强调非处罚性，逐步消除医务人员对报告了不良事件会影响个人名誉的旧观念，畅通院内通报渠道，营造相互借鉴经验与教训的氛围。医院领导从管理体系、制度、规章、程序上对每一件医疗不良事件、重大医疗过失行为及医疗事故提出改进意见和具体措施。

2、建立和完善患者识别制度并严格执行，提高医务人员对患者识别的准确性。

建立健全了患者识别制度和关键流程患者识别流程，在重症监护室、手术室、急诊抢救室、产房和新生儿病房使用腕带作为手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者和新生儿等患者的识别方法。针对我院门诊部与住院部分地设置的实际，专门制定了120急救中心与全院各科室交接流程，在治疗室醒目部位张贴“三查八对做到了吗？呼叫患者姓名了吗？”的提示牌时时提示医务人员重视查对制度的落实，在操作中至少用两种以上方法对患者进行识别。

3、加强用药管理，提高用药安全性。

用药安全是一个涉及到各个专业，各个环节的综合性工作，需要用流程来规范每一个环节的操作。2007年以来，医院多次接受了市、县两级药品监督管理部门对药品器械管理规范执行情况的检查指导，对药品器械的储存、标识、识别、查对进行了全面规范。在此基础上，重点对医生开具医嘱时的查对，药房审方、发药及护士执行医嘱中的核对，药物配伍禁忌管理，高危药品管理方面进一步规范，护理部在全院范围内统一用不同颜色的标示牌对膀胱冲洗液、胃肠营养液与输液药物进行区分查对。关键在于医务人员对制度和流程执行力的管理，逐步强化了药事管理委员会的职能。

4、建立特殊情况下医务人员间的有效沟通制度和流程，对保证抢救的及时性，提高治疗的准确性和建立良好的医患、护患、医护关系等起着事半功倍的作用。我院建立和完善了《医嘱执行制度》、《医患沟通制度》、《医护沟通制度》、《临床科室与医技科室沟通制度》、《危急值报告制度》并认真组织落实，对各项制度的落实采取全程监督的方式进行抽查，强化执行力。

5、为严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误，制定了《围手术期管理规范》、建立并实施手术前识别和确认制度及程序，制作

手术患者交接识别记录单，严格按中国医院协会统一设计的《手术安全核对表》、《手术风险评估表》进行手术核对和评估，将记录单放于病历中备查。

6、在有效预防和控制医院感染方面，改善洗手设施，六步洗手法人人过关，培训与监督相结合，增强医务人员手卫生的依从性，加强对医务人员洗手执行力的监管，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，加强手术室、供应室、重症监护室、产房、新生儿病房等重要部门的监管，重视手术后废弃物的管理。获取其他医院重大医院感染事件的信息，并组织全院员工学习，警示我院各相关部门引以为戒，杜绝同类事件的发生。

7、为防范与减少患者坠床、跌倒和压疮发生，在医院所有坡段、楼梯、卫生间、清扫后湿滑地面安置扶手和防跌、防滑标识，对于包括清洁工在内的所有工作人员进行防跌、防滑知识和技能培训。护理部在全院范围内统一用不同颜色的标示牌对有跌倒、坠床、自杀倾向和压疮发生可能的患者进行标识，同时注意保护患者的隐私权。病区工作人员对于有标识的病人在内部均会加强防护，给予关注。我院数年来除两例院外带入的褥疮病人外，无一例因护理不到位导致的褥疮发生。

医疗护理质量管理委员会和科室质量管理小组定时不定时对医务人员的操作进行全程跟踪检查或环节质量控制，及时指出其存在的不足和问题，对于共性问题以检查专题汇报会、院周会、护士长例会、质量简报等方式集中反馈，统一整改。

8、聘请了15名人大代表、政协委员、群众代表及物价、审计、监察部门负责人作为我院创建全国百姓放心示范医院活动的监督员，长期对我院工作进行监督指导，多次召开座谈会听取意见反馈，对监督员提出的意见和建议制定整改措施，及时整改。

9、严格执行贯彻《患者安全目标（200分）》考评标准。（1）按中国医院协会统一要求在各大厅张贴、悬挂宣传挂图，在规定时间内在《**》上刊登创建活动信息公示。请**电视台对创建动员大会、社会监督员座谈会、创建冲刺阶段再动员大会进行宣传报道。（2）与**电视台合作，组织院内及省内知名专家在**电视台开展“**县人民医院创建全国百姓放心示范医院健康知识讲座” 28期，先后播放100余次。

（3）反映**县医院改革历程，宣传创建活动的专题片《**》在全国卫生系统首届《白衣天使感动中国》汇映活动中荣获优秀奖，在中央电视台七套播出。

（4）在《**日报》和**政府公开网站上刊登《**》、《让全国百姓放心医院真正放心》专题报道。

（5）确定了医院新闻发言人，按需、适时向社会发布医院创建全国百姓示范医院进展情况、院务公开信息等医院管理信息，最大限度地扩大社会对医院工作、对医务人员医德医风、服务水平、服务能力的监督力度。

10、提高业务素质，提高医疗质量、保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量、提高医疗服务的安全性和有效性。

我们深知，要让老百姓对医院放心，前提是我们自己对自己的操作、工作的每一个环节要真正做到位，做到自己放心，才能使百姓放心！要保安全，首先要提高医务人员的综合素质。

在加强理论学习和学术交流的基础上，医院极力强化“三基、三严”训练，各项急诊、急救技能训练，做到人人过关，不断提高广大医务人员的业务素质。护理工作方面，我院按**省卫生厅编写的《**省医院护理质量标准控制手册》标准长年长期坚持训练，做到人人熟练掌握各种操作，规范护理行为，确保护理安全及病人满意。对培训考核不合格的个人，处责任追究金300-10000元。通过严格的培训考核，有力地提高了医务人员的业务素质，保证了医疗抢救流程的畅通，提高了急、危、重症患者的抢救成功率。

认真组织学习病历书写规范，引导医务人员充分认识“一本病历就是一本书”，一本具有法律价值的书，医生护士就是作者,以病历为主线，加强对核心制度、手术识别查对制度等的落实，让病历作为陈述医疗安全的重要法律依据和无声但最有力的辩护。

对突发公共卫生事件应急预案、人力资源应急预案等各种应急预案进行培训，现场演练考试及考核，在去年以来发生的**疑似群体食物中毒事件、**车祸等突发事件的处置中得到了很好的运用，取得良好效果。体现了我们的队伍呼之即来、来之能战、战之能胜。

我们始终把提高医疗质量、保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量、提高医疗服务的安全性和有效性作为工作的重中之重。把严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规始终贯穿在医疗护理和医院管理的全过程，做到依法执业，行为规范，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，严格基础医疗和护理质量管理，做到合理检查、合理用药、因病施治。重视急诊管理，建立急诊病人入院、检查、手术的“绿色通道”，提高急危重症患者抢救成功率。加强临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作，加强用血管理，保证血液

安全，杜绝非法自采自供血液，加强危急值报告管理，为准确抢救生命赢得先机。院领导定期专题研究提高医疗护理质量和保证医疗安全的工作。多年以来，我院未发生一例医疗安全事故，有力地维护了我院的良好形象。

我院着力改进服务流程，优化流程，简化环节，以方便病人为出发点，实行免挂号看病，零预付费住院。增加服务窗口，缩短病人等候时间，科室标识规范、清楚、醒目，在医院坡段、楼梯、卫生间、清扫后湿滑地面等地段安装扶手，放置、张贴防跌、防滑标识，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。病房设有卫生间，安装了传呼系统、中心吸引、中心供氧、电视、电话、纯净水饮水等设施。各项检查快捷方便，出具报告时间符合标准要求，各科制定便民举措和向社会承诺医疗护理服务公示服务承诺内容，公示病人选择医生、病人选择护士的照片、电话号码、专业特长，患者可以自由选择医生、护士为自己服务，不满意可以随时更换。

全面倡导诚信服务、“一站式”服务，开展微笑服务，规范服务用语和服务忌语，增进了医患之间的沟通桥梁。认真贯彻落实新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、城镇居民基本医疗保险政策，实施单病种限价收费，提供基本医疗和特需医疗服务，有效地为不同人群提供所需要的服务，善待低收入伤病员，落实单病种管理，让广大百姓感受到这些惠民政策的温暖，厚待中等收入人群，优待有特殊需求人群，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要对健康的需求；一切以病人为中心，将病人健康宣教有机地融入医疗护理工作环节中，实现了医患之间的零距离，密切了医患、护患关系。

（二）、通过创建活动，医院工作取得的成效：

1、以科学发展观的理论统揽创建活动全过程，狠抓医疗质量，逐项完成目标、保障医疗安全。通过创建活动，医院工作取得了实效，医院管理得到进一步规范，达到了全面、协调、可持续发展的目标要求。

2、服务观念得到彻底转变，安全意识得到全面提升。转变了病人求医生，因循守旧的工作旧观念，树立了以病人为中心、主动服务、始终把社会效益放在首位，使社会效益、技术效益、经济效益同步增长的新观念。以每月组织医疗护理质量管理委员会进行医疗护理质量检查，每周组织医疗护理质量管理小组进行检查落实，每日由质量监督员进行检查督查的“质量管理链”和告知服务、接受服务、服务到位、感动服务、感谢服务的“服务管理链”在医疗护理工作中得到全面落实，全院员工的安全服务意识得到全面提升。

3、以人为本，提高服务品质，构建和谐医患关系，医疗质量得到明显提高。要求全体医务人员必须做到“合理检查、合理用药、合理治疗，医疗质量使病人放心”，并采取了一系列的督促、检查措施。

创建活动开展以来，医院先后倡导争创“六增高”、“四个满意”、“三分钟效应”、“三个一点”、“优质服务十九点”。“六增高”即：住院病人人数较前增多；门诊病人人数较前增多；服务质量较前提高；医疗护理质量较前提高；病人满意度较前提高；经济收入较前增加。“四个满意”即：社会满意、政府满意、病人满意、职工满意。“三分钟效应”即主动、热情地与患者及家属进行交流，让病人在三分钟内得到安慰，消除顾虑，得到呵护。“三个一点”指“意识转变一点、悟性提高一点、思维拓展一点”。优质服务十九点，即：微笑多一点、嘴巴甜一点、热情高一点、礼貌多一点、脑筋活一点、为人谦虚点、待人热情点、服务好一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、心更细一点、观念新一点、技术精一点、学习苦一点、做事勤一点、诚恳多一点、借口少一点、精神振奋点。这些举措强化了医务人员医疗质量意识、安全意识、责任意识、服务意识。

4、医德医风有了明显好转

通过创建活动，延伸了服务渠道，拓宽了服务范围，增进了医患之间的了解，进一步密切了与广大老百姓的联系，力争从多方面为病人提供温馨、舒适的就医环境。优质的服务赢得了社会和病人的信赖，深入病区在病人中开展问卷调查，先后发放调查表2000多份，患者问卷调查结果显示，门诊病人满意率达到97.2％，住院病人满意率达到97.26％。，真正体现了人民医院为人民的办院宗旨。

2008年7月10日，外科楼内，急促的脚步，痛苦的呻吟，紧张的气氛昭示着又一场与死神争夺生命的战斗正在进行。从山东千里迢迢赶到**雨往电站看望丈夫的赵女士不幸遭遇车祸，肝破裂、肺挫伤，多处骨折，胸腹腔积血，生命危在旦夕，其丈夫绝望的表情、无助的眼神牵痛着每一位医务人员的心。来自发达省份的他，对于我们一个边陲县级医院能否给他的亲人第二次生命似乎心存怀疑，在手术室外来回踱步，反复絮叨“老天保佑，能行吗？行不行呀？”„„时间一分一秒地过去，经过4个多小时的手术，赵女士得救了！但接下来的术后医疗护理抢救同样艰辛，为了减少并发症，医生护士24小时不眨眼地值守；为了减轻疼痛，细心的护士记下了病人每一个痛苦的表情，与医生共同摸索她疼痛的规律，恰当地实施干预„„功夫不负有心人，一个月后赵女士康复出院了，他的丈夫孔先生在医院统一召开的工休座谈会上动情地说：“你们医院太了不起了，我走南闯北几乎走遍了全国，没见过这么好的态度、没见过这么低的费用，一个月，两万块钱，治好了这么重的病，在我们山东老家至少要五、六万！最主要的是医生护士好，我们在这举目无亲，却像在家里一样！”之后，孔先生的单位负责承建的**电站与我院签订了长期的工人定点医疗协议，凡是工地的伤员都在我院治疗。他说：“交给你们，放心！”

诸如此类的感动在**县人民医院内不胜枚举„„

5、履行社会责任，组建医疗小分队，免费培训全县乡村医生，从源头上解决农村老百姓缺医少药，看病难、看病贵。

多年以来，我院始终不渝地把社会效益放在首位，常年坚持春耕秋收农忙时节组织医院精兵强将，主动下到广大农村，为广大农村老百姓看病治病，免费送医送药。

2005年4月医院成立了以院长为组长的**县人民医院巡回医疗小分队。小分队成立后，无论什么日子，刮风下雨也好，酷暑严寒也罢，都长期活动在**的山山水水、村村寨寨。小分队每到一地，便和老百姓打成一片，和他们同吃同住，把脉看病，问寒问暖。医疗小分队在下乡为农民服务过程中，坚持做到不收手术费、不收挂号费，只收针药成本费，对“四属五保”免收一切费用，用心解决农村农民看病难、看病贵的问题。同时宣传好防病治病、爱国卫生、传染病防治、艾滋病防治知识及党的方针政策，宣传新型农村合作医疗的政策，帮助农村合作医疗室开展好工作。截止目前，小分队连续下乡巡回医疗1300余天，医务人员下乡8000余人次，减免特困群众医药费300万余元，捐资帮助新建合作医疗室十余个。这支“走千家、串百村、连万民”的巡回医疗小分队，掀开了**卫生史上崭新的一页，全院干部职工以拳拳之心撑起了家乡父老的健康天空，最大限度地解除了百姓的病痛，最大限度地减轻了百姓的经济负担。

在下乡过程中，我们体会到，我们的医疗小分队带给百姓的是短暂的实惠，而百姓缺医少药的原因之一是乡村医生水平不能满足群众看病需要，应想方设法提高其治疾病，保健康的能力。为了方便百

姓看病，医院主动为党和政府分忧，于2009年3月启动对全县乡村医生的全免费培训，提高乡村医生的整体素质，将保障患者安全的战场前移到社区和农村，拓展了医疗安全范畴，赋予了患者安全更为完整的涵义。

6、创建活动开展以来，医院工作取得长足发展，得到省、市、县各级党委政府和卫生行政主管部门的充分肯定。在“**省2008年医政暨护理工作会议”上被**省卫生厅授予“**省医院管理年活动先进单位”称号。继2008年3月云南省省委常委、常务副省长**及**省发展改革委员会主任**到我院视察工作之后，国务院参事**、**省卫生厅厅长**、**省卫生厅副厅长**、**市委书记**、**副市长**、**市卫生局局长**锐等领导深入我院进行调研并对我院工作给予高度评价。**参事用“耳目一新、倍感亲切”八个字概括说明，他说耳目一新是他走了全国大多数大中型医院及大部份县级医院，没有看到过像**县人民医院这样改革成功，发展有力的医院；倍感亲切是说**县人民医院的发展都是建立在以人为本、和谐发展，让人亲切而感动；**厅长欣然题词：“勇挑改革重担，树立杏林典范”，**主任题词“改革创新、争创一流”。2008年7月**市卫生局推广**县人民医院改革经验交流会在我院召开，2008年9月2日**省卫生厅组织参加“全省卫生系统政研会”的省、州市级卫生系统领导230余人到我院参观指导，我院的改革、管理、实践科学发展观得到了与会人员的赞誉。

7、为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。尽力让百姓得实惠，认真执行药品招标采购，确保药品质量，本着以病人为中心，以降低药品价格为前提，医院药品零售价格在曲靖市政府药品统一招标的基础上再降两个百分点，直接让利于百姓。严格执行《云南

省非营利性医疗服务价格》将各种服务价格、药品价格、治疗费、检查费、手术费等公示上墙和设置电子触摸屏，便于群众对照和监督查询，减轻群众医药费用负担，认真解决农村缺医少药的状况。全院实施“住院病人一日清单制”。并随时为病人解惑释疑，使病人明白消费，清楚看病。同时要求所有医务人员，在为病人实施大型仪器检查前和应用贵重药品前必须告知并征得病人的同意，有效减轻病人负担，得到百姓好评。

总之：我们在创建“全国百姓放心示范医院”活动开展以来，取得了一定成绩，但离“全国百姓放心示范医院”标准还有一定的差距。我们一定按照标准继续长期、常年抓落实，制定整改措施，持续改进工作，使我院的医疗技术、服务质量、医疗安全和费用让患者真正得实惠，让百姓放心，努力做到让人民群众看病不难也不贵！

**县人民医院

**年*月*日

第二篇：文明单位创建活动总结

XXXXXXXXXXXX XX市文明单位创建活动总结

XXXXXXXXXXXX是一所县直公办完全中学，座落在藤县县城河东新城区，背靠挂榜岭，面向状元山。学校始建于1994年9月，1996年9月建成招生，占地面积98600平方米，目前，学校的各项基础教育设施完善。

学校以“让学生成才，让社会满意”的办学目标和“一切为了学生的未来”为办学理念，坚持遵循“立德、求知、健身、力行”的校训，确立“严谨、求实、团结、进取”的校风，“敬业、爱生、奉献、创新”的教风，“尊师、守纪、善学、奋进”的学风，形成以实施素质教育和实行现代学校管理为核心的优质教育品牌。学校取得了丰硕成果，曾获“第八届全国教师教育团体三等奖”“全区爱科学月活动先进集体”“梧州市常规管理优秀学校”“梧州市十佳学校”“梧州市文明单位”“县中小学教学（教研）业务建设常规管理优秀学校”等各级荣誉269项。

2015年，我校中考成绩全县排名第一，荣获梧州市中考成绩优秀学校一等奖；2015年，我校高考再创佳绩，本科上线417人，上线率全县排名第二，荣获梧州市2015年普通高考成绩优秀奖一等奖；获2015年藤县平安校园；获2015年藤县初中考评A类优秀学校一等奖。学校实现了“让平凡变优秀，让优秀变一流”的培养目标。

在县委、县政府和藤县教育局的正确领导下，学校不断地优化育人环境、强化教育管理、深化教学改革，我们正满怀信心，朝着“既定目标、文明单位奋勇前进。

一、领导重视，创建工作有序开展。

XXXXXXXXXXXX始终坚持“一切为了学生的未来”的办学理念，开展文明创建活动。成立了陈文校长、林炎森党支书为组长，其他副校长为副组长，中层领导与各班主任为成员的创建梧州市文明单位领导小组，形成学校班子统一领导，“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实的局面。围绕中心，制定了创建文明单位工作方案，明确以认真履行以“让学生成才，让社会满意”的办学目标作为文明单位创建载体，以将文明创建与教育教学工作同安排、同规划、同检查、同考核为保障措施，形成了领导重视、措施有力、责任落实、职工参与、活动有成效的良好局面。

二、学校教育教学管理显著。

强化领导班子建设，建立创建“文明单位”管理团队

（一）深化学校管理制度，实行六年级管理大循环以及年级领导管理制度和各处管理并行模式，学校以陈文校长为全面负责人，实行年级主管领导负责制，即每个年级设一名主管领导，全面负责本年级管理工作，同时配备相应领导协助处理本年级各项事务，并构建由班主任和备课组长组成的班级管理和教学管理体系。同时学校的教务处、科研处、政教处、总务处由年级主管领导与各处负责人共同管理，有针对性地开展教育教学工作。年级主管领导管理和学校各处管理并行模式将一线工作与后勤保障、教学区管理与生活区服务、各处与班级所担负的责任明确到人，实行“分管即主管”的管理方式，将管理权充分下放，给每一个领导干部搭建了施展才华的舞台，形成了齐抓共管的良好局面。

（二）保持例会制度，坚持每周四下午组织召开行政领导会议，每学期已经召开了18次例会。其中最主要是学习讨论治校策略，部署有关校务工作，针对重大事项进行讨论并做出决策，形成了民主、文明治校的良好局面。

（三）重视领导班子的思想建设，每学期开学均召开学校“行政领导干部作风建设会议”和“行政领导民主生活会议”，力求将“全心全意为教育服务”的思想深入每一位行政领导的心，提高全体领导班子的服务意识与团队合作精神。

（四）在行政领导会议上与其他领导班子成员讨论的基础上，建立了党风、行风建设长效机制。在人事问题上，凡教职工的聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，务必通过领导班子投票表决，力求秉公办事。学校的绩效工资（奖励部分）分配方案经行政领导讨论通过后，交由教职工代表大会审议通过方可实施。

深入开展教师队伍建设，推进创建“文明单位”的传播。

（一）推进“名师工程”，加大建设高素质师资队伍的力度，积极引进新教师，重视青年教师和骨干教师的培养，完善教师教学制度，从教师的“备、教、批、查”等日常的教学工作入手，高标准严要求，勤指导常督促，切实抓好新教师的辅导工作，同时发现和确定一批教学、教改、科研综合素质高的教师作为重点培养对象，采用“走出去”与“请进来”相结合的培养方法，定期组织进行教学研究和组织教师校外出到区内的学校，如平果高中、文华中学、北海中学、广西师大、广西艺术学院等实地学习考察、学习交流达32次，另外，组织我校教师参加各级各类教研观摩活动约130人次。

（二）注重对新教师的培训，每学期开学前就开展为期一周的“教师培训大会”和“教师师德师风学习培训活动”，并要求每一位新教师必须上不少于三节的教学汇报课。针对我校新教师较多的情况，采用“结对子”的帮扶政策，即有经验教师带新教师，并安排年级、班级挂钩领导，帮助新教师迅速适应当前教学，掌握正确的教育教学和班级管理方法。

（三）实施新的教学模式——“小步高效课堂”，学校推行的“小步高效课堂”模式已在我校实施并取得了初步成效。本学，我校积极举办、组织教师参加各种学科竞赛，为我校教师提供了一个展现自我风采和提高自身职业技能水平的舞台，同时也邀请了县教育局教研室领导和其他兄弟学校领导老师到我校观看比赛、评分和指导，加强了我校与县教育局教研室和其他兄弟学校之间的交流。

（四）加强教师业务学习，组织教师参加2015年“国培计划――广西农村骨干教师培训项目”远程培训，各科有35人参加培训；“国培计划”――信息技术远程培训有4人参加培训。通过业务学习、理论学习、校本培训，更新观念，切实提高教师的理论水平，业务素质和实际教学能力。

（五）坚持践行科学发展观，认真制定教师政治学习计划，内容，采用分散自学与集中学习相结合的原则，听讲座、写心得体会文章等方法，在学习有关教育法规的基础上，深入开展教师职业道德建设活动，全面提高教师综合素质，本学年，组织了师德师风学习讲座10次，教师上交心得体会达1567篇。

（六）强化班主任管理，强调班主任工作要做到“勤、细、严、爱”，每天自觉到岗检查——早操、早读、午唱、午休、晚修必到，71个班级中，绝大部分班主任周满勤；严抓学生纪律与生活，形成良好的班风、学风，服务学生、关爱学生，让学生在充满爱的坏境中茁壮成长。

（七）施人本管理，缩短与教师的心理距离，重视对教职工的尊重、理解、宽容、激励和沟通，不仅关心教师的物质需求，更关注他们的精神需求。召开了“优秀教师表彰大会”，并为我校65位优秀班主任和优秀教师颁发奖状。在节假日里，学校领导也多次慰问困难的教职工和退休教师。

深化科研改革，为创建文明单位注入动力 对于中考和高考备考工作，我校成立专门的中高考备考研究小组，组织学校领导和骨干教师认真学习研究中高考动态，并制定了《XXXXXXXXXXXX2015年中考备考方案》和《XXXXXXXXXXXX高考决胜策略》，对高三全体教师强化“爱岗敬业、爱生如子”的职业要求；倡导“和谐团结、同舟共济”的协作意识；发扬“甘于寂寞，埋头苦干”的拼搏精神；坚持“脚踏实地、注意细节”的务实态度。并坚持在每周初召开一次毕业班领导小组会议，研究、安排本周九年级、高三年级的教学备考工作，及时解决备考工作中遇到的问题，全面指导2015届中考、高考备考工作。年级组还通过各种形式的报告会、演讲会、经验交流会、专题辅导会、在教学区张贴励志名言、挂横幅标语、每次考试后张榜公布优秀生和进步显著的学生名单和照片等形式,鼓舞学生士气,坚定学生信心，从而最大限度地调动了学生的学习积极性, 还召开了“XXXXXXXXXXXX高三高考冲刺动员大会”等20多次针对毕业班的中高考教育大会，为中、高考成绩的辉煌奠定了良好的基础。

为了加快实施素质文明教育的步伐，体现“面向全体”的素质教育精神，我校开展高中作文竞赛5次，诗歌朗诵比赛、数学基础知识竞赛、广播操比赛、田径比赛、书法绘画比赛等十几活动。从学科上来看，活动不光有语文、英语、数学的比赛，还有体育、音乐、美术的较量；从形式上看，大部分活动我们都尽量做到让学生全员参与，体现活动的群众性和基础性，意在通过各种丰富多彩的活动，开发学生的潜能、发展个性特长，促进学校教育质量的全面提高。

细化教务管理文明服务意识，展开创建“文明单位”的翅膀 教学工作是学校的重中之重，为了切实地提高教师的教学水平，我们除了要求教师们在平常的教学中要注意自我提高外，每学期开展不少于30次教师“教学公开课”活动，让每位老师都有机会展示自己的课堂教学水平。要求教师在教学过程中不但要能“教”会“评”，还要会“写”，引导教师形成“理论－实践―理论”的良性循环，认真总结教学经验、撰写教学论文和教后感，上交教案、说课材料和教学论文。经常组织各学科课赛，为教师搭建沟通交流平台，使教师之间形成一种互帮互助，共同进步的氛围。

对任课教师教学的满意程度，改善教师课堂教学质量，提高教学水平，6月底和12月在全校开展了学生对任课教师的测评，并对每个年级得分最高的前十位老师进行了张榜表彰。

（二）服务学生管理工作

1、招新工作。从3月开始，我校就开始了初中和高中新生招生工作，学校印刷了1900多份招生宣传材料，16次到乡镇初中宣传我校高中部，并加强与各兄弟学校联系，做好招生前期工作，严格按照上级文件精神，把好新生质量关，为顺利完成了2015年秋学期招生工作打下了牢固的基础。今年，我校七年级新生1100多人，高一新生900多人。

2、大力做好防辍劝返，巩固学额工作。针对招生学生学习程度参差不齐，由于厌学而导致流失人数将有所增加的潜在现象，进一步完善了《巩固学额工作实施方案》，成立了巩固学额工作领导小组，并制定了全校上下齐抓共管遏止流生的具体措施：学期末，通过在学生评语写法上的改革，注意挖掘每位学生的“闪光点”，给学生频频注入自信心。同时加强对学生的考勤管理，切实减轻学生过重的学业负担、心理负担和经济负担，努力完成学额巩固的管理目标。

3、抓好教学常规的管理工作。严格按课程计划编排好“三表”，开足开齐课程，合理安排选修科目和各类活动课程，进一步落实减负措施。按考试常规要求，进一步规范考试管理制度，每次大考都制定了具体、周密、操作性强的考试管理实施方案，确保各类考试顺利进行。做好学生成绩综合管理、评定工作，按年段、学科集备组认真召开期中考试、期末考试质量分析会议，对品学兼优、特长突出、进步显著的各类学生进行表彰，树立榜样，进行正面教育，推动学风建设。

（三）进一步加强实验教学、电化教学的管理工作。鼓励全体老师学习使用现代化手段开展教学工作，以提高授课的容量、激发学生的学习兴趣。年末在局有关领导、专家到校进行的电化教学检查评估中获得好评。

注入德育教育强心剂，落实文明教育基础

德育是学校实施素质教育的重要组成部分，重视德育工作，要加强体育、美育、劳动技术教育和社会实践，使诸方面教育相互渗透、协调发展，促进学生的全面发展和健康成长。

（一）、健全德育管理体系。

进行学校德育管理，需要有健全的组织机构。我们建立了年级主管领导管理与各处并行管理的管理模式，明确德育管理的职责。由校长、年级主管领导、班主任组成德育领导小组，明确各自的职责，充分发挥德育管理的效能，从组织上保证学校德育工作的实施。

（二）、充分调动班主任、学科教师和学生的积极性。

班主任是班级工作的组织者和指导者，是学校贯彻教育方针、促进学生全面健康成长的骨干力量，是学校德育工作的骨干。为调动他们育人的积极性，学校制定了班主任工作职责、考核细则，加大了对班主任的津贴，对班主任工作出色的同志在评先、评职、晋级等方面优先，大大调动了班主任的积极性，使我校班主任队伍稳定。二是调动各科教师教书育人的积极性。学科教师是不容忽视的德育工作者，学校提出要在学科教学中以知识为载体渗透德育。第三，充分调动学生的积极性，尤其是学生干部的积极性，组织学生会成员和各班学生干部协助政教处进行德育培训与相关检查。

（三）重视“国旗下的讲话”和“流动红旗”活动。

坚持每周一升国旗后由学校值周领导进行“国旗下的讲话”，并颁发 “流动红旗”给上一周表现优秀的班级。每周一以尊敬师长、孝敬父母、勤奋、节约等等不同主题开展班会活动，做到了学期有计划，周周有主题。

（四）开展丰富多彩的德育活动

我校政教处组织了各个年级开展不同主题的手抄报活动，其中初中部以“关爱明天，普法先行”为主题，高中部以“我的未来我的梦”为主题，全校85个班级2800多名学生参加了本次活动，共评出了260份作品进行奖励，并择优选取了50多份作品进行展览。5月底，我校举行了“祖国在我心”主题诗文朗诵比赛。通过丰富多彩的课外活动与文艺活动，引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观。

（三）德育理论教育

学校重视对教师、学生的德育培训，开展了“法制宣传教育日”活动和“我们拒绝毒品”2015青少年禁毒宣传教育行动，邀请了县交警中队的干警到我校对学生进行了道路交通安全知识的专题教育，提高了我校学生道路交通安全意识和防范道路交通事故的能力和禁毒意识。并邀请法制副校长到我校进行了多次法制知识、安全讲座，且每一次的讲座主题不一样，这不仅有助于加强教师德育科研的能力，提高德育工作者自身素质，也有助于促进学生个性的全面发展和人格的健全。

（四）、校园环境建设

校园环境建设是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体，优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，学校应发挥环境育人的作用，创设一个“时时爱教育，处处受感染”的德育环境。以名师、学习标兵、明星榜等宣传栏形式以及“爱国”“卫生安全”“庆祝元旦”等主题黑板报宣传，力争在潜移默化中，提高师生的争先创优文明意识，培养学生的爱国主义情感和良好生活行为习惯。

夯实总务工作，做创建“文明单位”的奉献者

加强校舍安全检查，及时整治整改。开展常规检查，完善了《XXXXXXXXXXXX班级管理量化评分细则》、《XXXXXXXXXXXX学生宿舍管理条例》和《XXXXXXXXXXXX宿舍管理员职责》等学生管理制度。每学期开学以后，学校积极配合卫生部门对学校食堂、小卖部卫生进行检查；定期进行全校学生宿舍卫生检查，并加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向相关部门反映，及时整改。

坚决执行义务教育段不收费、就近入学原则，坚决执行上级部门制定的各种制度。加强行风建设、规范办学行为，坚决杜绝乱收费现象。坚持勤为先、廉为本，学校经费坚持按财务政策严格把关，做到该节约的节约,该用的钱花在刀刃上。建立健全财务资产管理制度，规范收费行为，认真做好经费预算等工作；强抓学校财产及各项设施管理，做好造册登记，有效地防止学校资产流失，确保学校教育教学工作正常开展。

注重综合环境改善。2015年我校争取上级投入资金建起了新的综合教学楼、学生公寓宿舍、教师公租房，又对破旧的校门平房进行全面改造，对部分旧建筑物进行拆除或进行装修改造，修复篮球场、羽毛球场、乒乓球场，丰富职工的业余生活。现在校园内环境整洁优美，绿草如茵，花木成行。

近年，我校从未发生过刑事案件和重大事故；职工中无黄、赌、毒、封建迷信等社会丑恶现象，也没有出现违反计划生育政策的现象。

XXXXXXXXXXXX

二〇一六年四月十五日

第三篇：文明创建活动总结

全面推进路政四大队“文明行业”

创建活动

------山西省高速公路管理局路政四大队“文明行业”活动创建汇报材料

山西省高速公路管理局路政四大队成立于九八年元月一日，主要负责晋阳高速公路全长36公里的路政管理工作。大队自成立以来，始终把文明建设摆在各项工作的突出位置，从队伍建设、路政执法、优质服务等方面入手，大力开展多种文明创建活动，在处、局团委、晋城市团委及社会各界的支持下，取得了一些成绩，2001年被省厅、省局命名为“文明执法先进单位”，被共青团山西省委、晋城市委命名为省、市级“青年文明号”，2002年被晋城市纠风办授予“市级五星级文明单位”，过往车户也多次以“公路保护神”、“危难之时见真情”等锦旗相赠，社会赞誉不胜枚举。

路政四大队现有人员30人，其中大专学历21人，中专学历2人，高中学历7人；党员8人，团员8人。2003年，大队紧紧围饶省厅、省局的工作指示精神，根据管理处晋高管晋党字[2003]1号、2号文件要求，将开展“文明行业”创建活动作为今年工作的重中之重，深入、全面地开展“文明行业创建活动”。

一、出台实施方案，成立创建领导组

为全面提高晋阳高速公路行业文明程度和路政大队的整体素质，推进我队文明创建工作迈上一个新的台阶，根据自身实际情况，我队出台了《路政四大队创建文明行业实施方案》，并成立了以大队领导为主的创建活动领导组，全面督促、指导路政大队的文明创建活动。

二、全方位开展整改工作，努力纠正、完善内业、外业资料及各项工作程序

为使此次活动在保质保量的情况下，按时完成各项工作任务，我队在成立文明创建领导组的前提下，又对各项工作进行了详细分工，分工覆盖了整个路政工作程序，积极把关，层层负责，开展全方位整改工作。

1、内业方面，我们严格按照ISO90012000版质量体系要求，对路政业务资料进行了整理、归档，并于二00三年三月二十四日配合管理处进行了首次内审工作，对工作中不合格的项目迅速进行了整改，同时，我队积极组织中心组进行系统的理论学习，内容包括邓小平理论、十六大精神、十届全国人民代表大会精神等，并召开了民主生活会，针对日常工作及工作作风适时开展批评与自我批评，不断提高执法水平，改善服务质量。

2、巡查、超限方面，严格按照《交通厅行政执法职业道德基本规范》、《中华人民共和国公路法》、《交通部2号令》、《山西省高速公路路政管理办法》对路政执法人员进行日常工作的规范，严格按规定着装；熟练掌握业务方面的法律、法规准确制作路政案件法律业务文书；坚持“阳光执法”，实行“两公开一监督”制度；路政案件发现率、查处率分别达到96%，索赔率占查处率的100%；建筑红线控制率达100%，无违章广告、摊点及非公路标志；保证路产恢复、验收工作。

三、改善办公居住环境卫生，营造优质的服务办公环境 内务方面，我队通过进行宿舍内务军事化管理，将各宿舍所有杂、乱、脏的地方进行整理、清除，使之做到清洁、整齐、统一 ；

办公环境方面，全体路政人员参与，大队领导包片分工负责，从卫生死角到杂乱无章的摆设，对办公环境进行彻底的清理、打扫，使之窗明几净，点尘不沾。

目前，我队办公居住环境已彻底得到改善，全部按军事化管理要求，整理到位。

四、加大《路政管理规定》宣传力度

二00三年四月一日发布实施的交通部2号部令《路政管理规定》是一部规范路政管理方面的部门法规，为了积极贯彻执行新规定，我队在组织全体人员学习的同时，采用向过往司乘人员发放《规定》宣传资料，在收费站，大、中型桥梁等明显位置张贴宣传标语等形式大张旗鼓地进行新《法规》的宣传活动，从而使《规定》深入人心，做到家喻户晓，使高速公路管理法制化、规范化、程序化。

文明行业创建是展示我队精神风貌的一次机遇，我们将一如既往的坚持优良的工作作风，在现有的基础上不断推陈出新，持续改进，不断发展，争取把文明创建活动再推向一个新高潮。

二00三年三月三十日

晋阳路政大队关于对省局《CGW—019号创建全省高速公路文明行业整改通知单》的整改情况汇报

省局文明行业创建办公室：

根据省高管局“创建文明行业”督导组所下的《创建全省高速公路文明行业整改通知单》，我队对照问题，并及时发现问题，针对不足，积极进行整改。我队主要从以下几个方面进行整改：

一、针对部分路政人员无执法证件的问题，我队向省局路政处、法规处进行汇报，并联系培训、办证事宜。此外，我们根据实际情况，将持有执法证件的人员充实到执法一线，每班至少有一名持证人员，基本做到了持证上岗、亮证执法。

二、为不断提高路政人员整体素质，提高执法水平，我队制定了今年的人员学习计划和人员培训计划，系统、全面地对路政人员进行政治理论学习，相关法律、法规和规章及业务方面的培训。目前，我队已完成了第一期业务培训工作及相关法律、法规、规章的学习。同时，大队中心组也积极学习江泽民同志在中国共产党第十六次全国人民代表大会上的报告及邓小平理论等时事、政治理论知识，不断以知识武装头脑。

三、结合质量管理体系及晋阳路的实际情况，我队加大对施工现场及施工车辆的安全管理，并与各施工单位及施工车辆签定《安全协议》，并派驻路政人员到施工现场监督检查施工安全工作，确保高速公路安全畅通。

四、内业方面，我们严格按照ISO90012000版质量体系要求，对路政业务资料进行了详细分类、整理、归档，档案工作已整理完毕。

五、内务方面，我队通过进行宿舍内务军事化管理，将各宿舍所有杂、乱、脏的地方进行整理、清除，使之做到清洁、整齐、统一 ；

办公环境方面，全体路政人员参与，大队领导包片分工负责，从卫生死角到杂乱无章的摆设，对办公环境进行彻底的清理、打扫，使之窗明几净，点尘不沾。

目前，我队办公居住环境已彻底得到改善，全部按军事化管理要求，整理到位。

责任人：

责任单位：晋阳路政大队

二00三年四月三日

第四篇：文明城市创建活动总结

全国文明城市创建活动总结

1.工程概况

我单位承建道路工程，起于春江路，终于华阳中路，下穿隧道横跨康城路一段。全长965.633米。

2.党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地以培育和践行社会主义核心价值观为根本，从经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设各方面全面推进创建文明城市工作，着力提升市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位和群众生活质量，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居的文明城市，涌现出一批工作基础扎实、创建成效突出、群众高度认可、在全国具有示范作用的先进典型。为展示文明城市创建活动的丰硕成果，激励各地认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断深化创建文明城市工作，提高全社会文明程度。

3.中央文明办部署启动第五届全国文明城市评选表彰工作对参评城市（区、县）进行综合测评，依据测评成绩确定新一届全国文明城市入选名单，泸州在列。

4.我施工单位在创建全国文明城市活动中与巩固文明城市的制度、措施、投入等。（详细投入设备及人工见后附城西16号路（华阳北路）创文投入设备及人工一览表）（1）施工现场必须采用符合国家标准的封闭围档。利用建筑工地围挡设置社会主义核心价值观、讲文明树新风、创建全国文明城市等公益广告宣传，占工地围挡墙体面积的比例不少于30%；在围挡上和封闭道路的预见段设立太阳能警示灯。在封闭道路的位置提前设立减速带，交通转换标志标语。开展文明工地创建活动，建筑工地内施工现场组织精细，机械设备、材料摆放有序，文明施工氛围浓厚。

（2）现场入口设置封闭大门，封闭大门不得透视。大门门头美观醒目，大门外挂建设工程公示牌、建筑节能公示牌。

（3）结合季节特点，做好作业人员的饮食卫生和防暑降温等工作。

（4）施工现场的出入口、施工道路、进行混凝土硬化，场内合理设置排水网络，保证排水畅通。

（5）入口大门处设车辆清洗装置，运输车辆驶出工地前应进行冲洗，确保车辆清洁，不得带泥驶出工地，渣土运输车辆必须实行全封闭运输。

（6）建筑工地每天有专人负责卫生清扫，保证大门外范围干净整洁。

（7）在边坡、边沟、临时用电等有危险的地方设置明显的对应的安全警示标志。

（8）遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明等对人和环境的危害和污染。

5.工作要求

（1）要进一步增强对创建文明城市的认识，切实按照创建标准和要求抓好各项工作落实。增强文明施工意识，提高文明施工的自觉性，强化对建筑工地现场施工管理，发现问题及时纠改，确保文明城市测评验收顺利过关。

（2）要进一步强化创建责任意识。各责任单位要按照分工要求，发挥工作主动性、创造性，不等、不拖、不靠、从严、从细、从优，高标准做好各项工作。

6.对全体员工进行三级教育与创文知识教育，加强农民工安全卫生知识的宣传教育，有遵纪守法、安全生产、文明交通等知识培训记录。进一步增强文明施工意识，提高文明施工的自觉性。切实将创建全国文明城市各项措施落实到位，对照标准严格施工现场管理。把发现问题解决问题，再发现问题再解决问题，作为当前工作的第一要务。

×××××××××项目部

2017年11月22日

第五篇：星级创建活动总结

星级创建活动总结

春风拂过，三月的柳絮飘过，转眼已到炎炎酷暑，经过为期一个月的准备和工作，星级创建活动终于也完美落幕。

本次活动以公寓为主体，要求同学们积极对自己的公寓进行美化，要求主题鲜明，风格亮丽，突出当代大学生的生活、学习风貌，为自己打造一个温馨和谐的家园。一直以来，公寓都是了解学生思想，掌握学生动态，培养学生集体主义情感，树立良好道德风尚，构建和谐校园的一线阵地，公寓环境成为展示青春风采，促进学生素质提高，弘扬校园文化的载体。为建设“温馨、美丽、健康、和谐”的公寓环境，本次星级创建活动积极鼓动学生参加，设立多个奖项，受到本院领导及学生的高度重视，同学们都充分发挥自己的才智及艺术美感，为寝室美化献谋献策，终于不负众望，寝室美化风格各种各样，都具有各自的特色，让人眼前一亮。在同学们的欢声笑语中，迎来了星级创建的最后阶段——星级评选，几家欢喜几家愁啊，看到大家高兴感叹的表情，我的心中甚是开心，觉得这个活动真是一个有意义的活动。

每个活动的结束，都会让人深思活动的不完美的地方，此次活动也不例外。本次活动最主要的问题就是同学们的积极性还不是很高，其次就是活动奖金不够丰盛，导致学生不敢尝试新奇的主意等，相信在以后的每届星级创建中学校会逐步解决这些问题，让活动举办的更好更完美，也让同学们的公寓环境更温馨。

信息工程学院公寓部：熊露

二0一二年五月二十日