中石化森美分享现场导购经验助力非油销售（精选）

第一篇：中石化森美分享现场导购经验助力非油销售（精选）

中石化森美分享现场导购经验助力非油销售

日前，中石化森美（福建）石油有限公司积极借鉴分享厦门分公司便利店现场导购比武竞赛活动的成功经验，在全省范围内组织开展非油品现场导购比武竞赛活动，全面助力非油业务销售。

据悉，4月29日，厦门分公司在厦门滨北加油站举办了便利店商品现场导购比武竞赛活动。活动现场设置导购燃油宝、应急包、泰国香米、玻璃水等4个项目，每2名参赛选手同时上场导购同一种商品，时间半小时，每种商品销售时长1.5小时，总赛时6小时。竞赛取得较好成绩，共实现导购收入16335元。竞赛还评选出４名销售明星，并在系统内给予表彰奖励，为基层员工树立榜样，产生正能量。目前员工销售热情高涨。

为借鉴厦门分公司便利店现场导购比武竞赛活动成功经验，该公司将厦门分公司便利店现场导购比武竞赛活动内容制作成PPT,图文并茂，以通知形式下发至９个分公司，在全省零售管理专业线内分享。同时要求各单位积极组织开展便利店现场导购比武竞赛活动，以点带面，促进加油站各门店现场导购工作，激发员工主动销售热情，解决部分员工“开口难”的现状，进一步提升非油品销量同。同时大力选拔营销专业线优秀员工，为下半年公司非油品技术比武竞赛储备人才。（郑志娟）

第二篇：非油销售研讨会

2018年非油销售及成品油提量研讨会

2017年在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。一年来在上级的正确和大力支持下，以强化内部铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务。

新的一年已经来临，为更好开展新一年的工作召开此次会议，主要研究讨论的话题“一是怎样提高非油销售销售额；二是成品油提量工作如何开展；三是如何加强内部管理来提高全员服务及营销水平”进入2018年，在公司提高数量质量保证的基础上，积极投身开拓中，千方百计挖掘潜力客户及市场。

一、非油销售工作

1、转变观念，统一思想：非油品业务发展至今，仍有部分员工和站长认为非油品是“不务正业”任务重、涉及商品品种多、平均单价低、不如油品销量大、利润高，存在重油轻非油的思想。针对以上种种错误认识和畏难情绪，我们要及时组织各部门、各片区、各加油站认真学习和深刻领会集团公司、销售公司、省公司下发的文件和各级领导关于发展非油品业务的讲话精神，引导全员树立并增强‚要把非油品打造成为油品销售企业一个新的业务板块，成为一个新的利润增长点、‚非油品经营是加油站的一项主要业务，绝非权宜之计等理念，强力推动观念转变，夯实做好非油工作的思想基础。思想决定行

4、走出家门，创新培训，提升技能：针对大多员工销售观念陈旧、竞争意识不强，且缺乏灵活有效的营销策略、营销技巧和团队协作精神，为了完成任务而销售，造成非油品销售波动起伏大等问题，公司采取走出去、请进来的方式，加强学习培训，及时总结交流经验。

5、完善考核，加强引导，量效兼顾：一是用活考核激励机制，发挥绩效考核的导向作用。年初，结合全年任务下达，同时下发考核征求意见稿，充分听取片区、加油站意见后下发试行。在试行1-2个月后，利用公司班子成员到各片区、加油站座谈调研的机会，再次征求基层员工对考核办法的意见，调整完善后正式实施。年内无特殊原因，不再作大的调整，但可根据各个时期的工作重点或经营短腿作相应微调，以保证考核办法的相对稳定性和灵活性，加油站根据市公司考核办法，细化站内二次分配方案，让职工一个班下来，大体知道自己的非油品收入是多少，一目了然。对于重点商品的专项奖励，坚持按月足额兑现，从未间断。二是加大非油品销售的奖励力度，在薪酬分配的基础上，再挤出资金进行奖励，极大地激发了一线员工的销售热情。三是正确处理销售数量与经营质量的关系。非油品经营始终围绕企业增效与员工增收展开，不求无质量的突飞猛进，力求有质量的稳扎稳打，非油品薪酬分配时，始终坚持量效结合，以效为主。

二、成品油提量工作

1、经营：加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证。加强职工素养的培养、创一流的服务质量 站里开展“比、学、赶、帮、超”。开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。

2、服务方面：现场服务做到车到人到，服务以“服务、温馨服务、快捷服务为载体。在服务中与每一位司机拉近距离，让一劳累的他们稍感一丝，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是、是的理念。在服务中做实事每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在下发芽，茁壮。

3、抓站容站貌管理，做好员工思想工作：卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。

4、组织开展各类促销活动：加油站尽量联系1-2个洗车美容店，这样客户可以有选择余地，最大程度方便客户；加油站现场张贴宣传海报，扩大影响力，让所有员工都动起来；印制一批介绍xx加油站卡片，对所有进站车辆发放，以扩大在消费者中的知名度（卡片的上的图案是xx加油站，文字内容包括xx的企业宗旨和理念，以及加油站的经营项目两部分，介绍要简练、全面）；悬挂宣传标语（进站口、出站口、站房）；赠送纪念品等。

三、运行及内部管理

1、非油品工作涉及的商品范围种类较多，这就对管理提出了严峻挑战。尤其是随着消费者质量意识、食品安全意识和维权意识的提高，新闻媒体的关注，稍有不慎，看似微不足道的小事，都有可能酿成大事件，给企业造成巨大的负面影响。为此，我公司加强管理，促进非油品朝着健康方向发展，并做到‚管而不死，活而不乱。一是认真学习和严格执行销售公司、省公司出台的一系列规章制度，促进大家像管理油品一样精细化管理非油品。二是结合公司实际，完善管理办法。三是涉及食品卫生安全、私自进货、乱开发票等原则问题，一经发现，严肃处理，绝不含糊。

2、开口营销、便利店布局陈列、灵活的营销措施。转变观念，非油突破从“嘴”开始，为打开非油销售局面，我引导员工从跟客户打招呼开始。面对客户，保持微笑。在加油站现场推荐，有时对顾客一句赞美，就可能完成一笔销售。归根结底是要为顾客提供温情服务。如周边客户有购买需求时，在条件允许的情况下，可主动提供送货上门服务；在加油现场，冬季降温，提示柴油顾客添加防凝剂，天气预报播报有雨，提示顾客添加玻璃水，年中、年末提示顾客兑换积分等。

第1招：目标销售法 使用要点：每天定个小目标，自我激励。每天上班前，给自己制定一个小目标，比如今天重点推荐什么产品，达到怎样的销售成绩。

第2招：卖点销售法 使用要点：向顾客讲清优惠，算省钱账。

第三篇：非现场销售管理办法

附表二：

《销售二中心业绩追踪管理方法》

销售团队管理中，业绩的管理是非常重要的，如何做好业绩的管理与追踪是一件长久的工作，对于我们二中心来讲，我会结合我们整个中心的管理模式，制定出如下业绩追踪方式。

一、会议追踪

（1）每周一召开中心全体员工例会，由各个团队主管进行当组业绩工作汇报，汇报上周工作及所属团队中每位员工的业绩情况；

（2）由每位员工在周例会中申领业绩指标并保证完成，由各位主管进行统计并记录，下次例会时公布完成情况；

（3）各个团队通过每日日清追踪会，确保客户经理当日事当日毕（当日业绩动态／明日业绩预估／原因分析），让所有客户经理和主管切实感受到管理的严肃性和紧张感。

（4）做好各类追踪会议自我氛围的营造，如准备口号（同心同德,同舟共济,同甘共苦、同心断金）等，不仅从会议硬方面严格要求，软方面也要体现“追踪”气氛。

二、短信追踪

1、短信发送时间

（1）每天下午五点半中心负责人发短信询问各个团队当日完成情况；

（2）每位主管每天下午五点给团队中每位客户经理发送短信询问完成情况；

（3）客户经理要及时回复短信并准确报出自己当日完成情况

2、短信内容

（1）主管短信内容：“各位兄弟姐妹下午好，迅速回复今日完成情况，完整件多少？残件多少？明天能交多少？”

（2）中心负责人短信内容：“各位主管，今日你团队一共出了多少件，完整件多少？残件多少？明天交多少联网核查？交多少完整件？”

3、短信温情与鼓励

①激励类：把任务数量淡化，多做鼓励，催进完成；

②感动类：感谢客户经理辛苦奔波，每日为了团队的业绩冒着严寒酷暑穿梭在城市的每一个角落，体现领导关怀，兄弟情义等

③战报类：把每天团队完成数量及竞争团队完成数量及时告诉团队中的每一位客户经理，分享喜悦、分担压力；

④通告类：政策改变、内部通知等一定要及时告诉客户经理，尤其是有利于客户经理的好消息一定要第一时间发出去；

三、电话追踪

电话追踪的特点是快捷、便利、友直接的交流。

一般包含4个要点：目前情况如何？／需要什么支援？申请表够不够用？／鼓励，继续努力等，进行电话追踪不仅能及时了解客户经理的作业情况，还可以听出许多话外音，是主观判断客户经理是否在真的工作最有效的监督方式，当然也不能过于频繁，给人被监督与不信任的感觉，可以借询问别的事的时候顺便追踪。

四、谈话追踪

谈话追踪主要有两种方式：

一是述职谈话，无论是业绩好的，还是业绩差的依照“一对一”的方式向上级述职，讲成绩、讲问题、讲原因、讲改进；

二是“差生”谈话，任何团队都会有一些“差生”，总是跟不上节拍，还喜欢制造负面影响，但往往这些人又有某些功劳和资历，直接处理不好办，这些客户经理就要经常性的进行谈话及警示，要给他们提要求，否则会影响其他客户经理。

五、考核预警

掌握每位主管及客户经理的任务指标，完成情况，时刻提醒，下考核预警。分为口头预警和书面预警

口头预警就是：提醒主管或者客户经理当前的业绩情况还不够完成基本考核，需要在努力一下；

书面预警就是：相对于口头预警，书面预警更加严厉与紧迫，主要针对对象就是那些考核不达标但是还有一定的挽回余地的客户经理，要求写保证书并签好离职单，一旦不达标及做劝退处理。

六、报表追踪

根据每日分中心报表进行追踪，找出业绩优秀及不达标的客户经理进行表彰及鼓励，要求各位主管每天都要关注报表，通过报表中的数据对客户经理进行不同程度的追踪。

有效地业绩追踪对于团队管理中业绩这一块关系非常大，所以我们二中心即日起将按照此方法进行业绩追踪管理。

第四篇：非油销售的“苦”与“甜”

非油销售的“苦”与“甜”

——江西吉安石油万安片区加油员曾伟芸

她是万安石油片区县城加油站一名普通的加油员。十多年来，她在平凡的加油岗位上辛勤耕耘、默默奉献，为加油站的发展奉献着自己的青春。因业绩突出，曾两次获得省公司行业标兵称号，两次被评为分公司先进工作者。2010年，又因‚非油品‛营业额达11万元而被推荐评选为省公司销售状元。

她没有什么与众不同的地方，也没有什么惊天动地的优秀事迹。在‚非油‛领域那平常的不能再平常的销售中，她只是秉承加油站全体员工‚一切为了顾客，一切为了经营‛的理念，为顾客提供全面、全过程、全心全意的服务。然而正是这种尽心尽力做好本职工作的精神，成就了她的不平常。

举例来说，在激烈的市场竞争中，片区的业务发展出现多样化，加油站诞生了一项新兴的‚非油‛业务。开始大家十分不解，为什么加油站还要卖副食品，有这么多的精力？简直是不务正业。对业务的不熟练、畏难情绪的蔓延也给部分员工造成做‚非油‛比较艰难，不好出成绩的认识。站里很多员工认为开展此项业务无形中增加了工作量，情绪消极，这在一定程度上制约了非油业务的发展。她也和其他人一样，陷入了迷茫。怎么办呢？

一、组织学习找目标，切实实践有提高

面对严峻的形势，为了让员工思想‚开窍‛，深入了解开展‚非油‛势在必行的原因，片区组织她们先后学习了《非油业务手册》、《销售技巧》等业务知识。通过学习，大家慢慢领悟出了‚不能在一棵树上吊死‛的道理，拓展多样化业务，是企业生存发展的又一利益增长点，也是国际上加油站业务拓展的普遍趋势，做好非油业务是中国石化每一个加油员义不容辞的责任。从此，同事们思想上不再抗拒，也不再犹豫，大家变‚被动‛为‚主动‛，改‚坐商‛为‚行商‛，齐心协力卖‚非油‛。她的非油事业，也就此开启了一个新的局面。

初次接触的非油业务显得是那么陌生。俗话说隔行如隔山，起初，大家都是‚门外汉‛，她也和大家一样，对工作指标非常迷茫，不知道如何下手。但是她却坚持自己该做的工作就一定要完成。她带着‚商品明细表‛，无论烈日炎炎、明月高悬，一个人奔走在建筑工地、河滩石场上，穿梭于酒店商场、农家小店间，逢人便问人家要不要货，恳请人家帮忙完成一点任务。为此，她经常因为不顾家而被丈夫和儿子抱怨，因为她连儿子要买一双球鞋的小小心愿也一直没有满足。每次一进超市，她就会被货架上的商品和价格所吸引，记货号、比价格，如此下来，往往把买鞋的事抛于脑后，于是她得到了儿子送的一个绰号：健忘老婆婆。轮番的打击下来，不服输的她迎难而上，当时她只有一个信念：‚推销无处不在，一切皆有可能。‛只要努力去推销，就一定能把商品卖出去。她在一遍遍的失败与打击中坚韧起来。不断提高的销售技巧，让她看到了更多的希望。但是，她又在思考：如何改变这种盲目撒网，事倍功半的局面呢？

二、实干巧干相结合，成效显著勤又甜

她坚信方法总比问题多。调整策略，实干加巧干，一定会取得成效的。她下定决心一定要做好这项工作，一定要做出成绩来。成功学大师罗宾斯曾经在《唤醒心中的巨人》一书中说过：‚每个人的身上都蕴藏着一份特殊的才能。那份才能犹如一位熟睡的巨人，等待她们去唤醒他……她们每个人身上都藏着可以‘立即’支取的能力，借这个能力她们完全可以改变自己的人生，只要下决心改变，那么，长久以来的美梦便可以实现。‛

为了改变当前工作难以开展的局面，她先是找到经商的姐姐，请姐姐传授经验；又自购相关书籍，苦读琢磨，终于摸出了一些门道：营销首先要选择机遇和对象，注重感情沟通，熟知人脉关系等。随后便按书上的‚生意经‛先进行市场调查，摸清全县有多少中大型企业、厂矿，有几家超市、商店，有多少酒楼饭店。据统计，万安县的餐饮业较发达，大小酒店有几百家，但要将商品推销进去却很难，她经历过初识、洽谈、拒绝、失败等过程，最后在有效沟通及诚心、服务到位、商品质量保证的情况下，合作酒家才以代销经营的方式接受代销。经过一段时间的摸索和努力，目前，她已与四家酒店建立了长期的合作关系，仅此一项就占个人营销额的百分之五十以上；她还主动找到亲戚朋友，要她们定点购买商品；对要好的朋友，干脆来个先斩后凑，先将货物送上门，叫她（他）非买不可，这叫人情销售；然后利用亲戚朋友的人脉关系发展‚下线‛，对发展到‚下线‛的人给予适当让利，实行让利销售；对车辆多、员工多的大客户采取试用销售，比如有的厂矿、企业怀疑她们的大米不好吃，她就先送上一小包大米让采购员或主管品尝，工程车辆不敢用加油站的燃油宝，她就免费让他们的车辆试用一瓶，看看效果怎样，先体验一下。

一段时间下来，她在实践中深刻的体会到了两个字——勤、甜。这两个字在推销燃油宝上面尤为突出。‚勤‛：自09年元月份海龙燃油宝入驻加油站，她便努力学习起燃油宝的相关知识和推销技巧。一开始推销也觉得有些难以开口，然而经历几次推销成功案例，便激发起她推销燃油宝的兴致。她充分利用工作多年，人缘较熟的优势，抓住一切时机，向顾客推介燃油宝，站里姐妹送了她一绰号——‚能干婆‛。有车到站，她总是第一个迎上去，主动帮顾客开油箱盖，嘴巴不停地与顾客搭话，有意把话题扯到汽车的性能及发动机性能上，且不失时机地向顾客介绍燃油宝四大功效：清除积碳、提升动力、降低排放、节省燃油。许多顾客最终被她的真诚感动而掏钱买，有的顾客是碍于情面也先买上一瓶。

‚甜‛：推销燃油宝的甜体现在对顾客的称呼和夸奖上，对年龄大的，她亲切的叫刘大哥、李大哥；对年轻的，便美女、帅哥的喊，更忘不了将他们的爱车狠狠地夸一番，一下子拉近了彼此的距离，因而燃油宝的推销也就水到渠成了。当然也有不少顾客刀枪不入，任你口干舌燥，他就是不予理睬，但她沉得住气并不气馁，下次这位顾客来了，依然笑嘻嘻地向顾客推销，如此锲而不舍的精神，终于感动了个别顾客。他们买上一瓶，她会为自已的成功而高兴好几天。实干加巧干，经营策略的试行，使加油站增加了不少客户，收益也随之水涨船高。

三、精益求精抓商机，‚伟芸经验‛显神通

日本的推销之神原一平说：‚推销员必须随时处在一种备战状态中，你就像一座灵敏度极高的雷达，不论走路、搭车、读书还是交谈，随时随地要注意别人的一举一动，必须仔细聆听别人的谈话。‛她并没有满足于眼前的成绩，而是不断思考，不断摸索，提高推销成功率，总结出了深具曾伟芸特色的一套理论方法。她认为，以‚主业‛带‚副业‛，察言观色抓商机。来加油站的客户各种各样，根据顾客的情绪变化，在言谈举止中寻找推销‚突破点‛，这就是所谓察言观色找机会。一次某客户来县城站加油，看外表是搞土地工程的，她通过观察就趁机问了一句：‚你们工地需要柴油吧？‛老板惊讶的说：‚是呀，有好多辆车等着加油呢。‛于是她便和他聊起了车子用油的话题，最后对他承诺：‚以后你就不要亲自来加油了，我们负责帮你免费送到工地上去。‛这位工地老板高兴极了，当场留下了联系方式，临走时，还告诉她厂里也需要柴油。第二天她通过朋友打听到，该老板在开发区还办了个不大不小的加工厂，拥有员工300多人。机遇难得，她马上与该老板取得联系，用电话和他洽谈米、油业务，从此该工厂的大米、食用油的供应全由她给包下来了。

逢年过节是推销非油品的好时候。抓住节日发物送礼的机会，拓展‚非油‛业务。节日销售的关键是提前准备，提前营销。每逢节假日，她都要提前半个月开始准备，通过各种渠道搜集单位信息、掌握员工人数，了解领导喜好，进驻单位洽谈。年关期间，好多单位会给职工谋点福利，发点米、油什么的。她就抓住这些难得的机遇，她的油、米的销售额最多的一次为6000多元。今年中秋，通过努力，该月仅月饼一项的销售额达2000多元。国庆节同学聚会，也不失时机地又拿下了7000多元的烟酒销售额。

正所谓‚处处留心皆学问，人情练达即文章‛。一年来，在‚亲情销售、情感经营‛的理念下，在亲朋好友，熟客老客的支持和帮助下，曾伟芸创造了个人年营销额11万多元的业绩，名列片区个人销售业绩前列，为片区增加了不菲的效益。在新的一年里，她决心继续努力，再创佳绩，为顾客提供更好的服务，更多的便利！为公司争光！为中国石化争光！

二〇一一年四月

第五篇：中石油销售公司如何发展非油业务（精选）

中石油销售公司如何发展非油业务

2015-11-04 18:22阅读：733 中石油销售公司如何发展非油业务

在销售业务的发展历程中，中国石油遵循国际油品零售业的发展规律，努力发展非油业务。经过多年的发展，非油已经成为销售业务的“新高地”和“新驱动”，实现了“以油带非、以非促油”，打造了“昆仑好客”和“咔咔”两个品牌，成为销售业务扩大对外合作、提升网络价值、展示中国石油良好形象的重要平台。面对以互联网为驱动力的消费者主权时代到来，推行“油卡非润”一体化营销，将加油站打造成为“人·车·生活”驿站的综合服务平台已成为未来发展方向。10月26日，位于京港澳高速西段的河北销售徐水西加油站，迎来了一批特殊的客人。来自中国石油各省市的加油站经理代表，走进这间占地2000平方米的“智慧加油站”，在自主发卡终端、集合了99种支付方式的智能云POS机和图书阅览区的咖啡机旁驻足拍照，啧啧称赞。

“墙上的灯箱上有商品的二维码，顾客可以扫描二维码下单支付，既可以邮寄也可以选择就近加油站自提，实现线上线下互动营销。”站经理孙海刚介绍说。从一无所有白手起家，到遍地开花硕果满枝，中国石油非油业务摸着石头过河。从2007年的2974座加油站，平均单店非油年收入12.8万元起步，到目前1.6万余座便利店，平均单店非油年收入67万元，中国石油探索了一条国内加油站行业创新发展之路。从“售货”到“售服务”

“在非油业务发展过程中，我们一直在思考一些问题，概括起来就是：我们的非油客户在哪里？客户来了会不会消费？客户离开后会不会再来？”河北销售公司总经理杜丽学说。河北销售保定82站是距离京昆高速最近的24小时营业点，在以前，与左邻右舍的五洲汽服店和长城4S店井水不犯河水，你做你的生意，我卖我的油。前来加油的客户经常会询问“三家是不是一家？”得到否定答复后，他们不免都有些失望。

在汽车后服务市场有一个“1∶8”法则，就是说因拥有汽车而产生的生活、旅游、购物等衍生消费相当于汽车原始购买价值的8倍。考虑到其中的商机，站经理刘慧慧开始与汽服店和4S店商讨合作，没想到一拍即合。

从最初与汽服店开展的“加油送免费洗车活动”到现在的“第一辆车、第一箱油、第一次保养”，都可以在这里享受“一条龙”服务。新车用户开心地表示：“在4S店刚提了车就直接过来享受VI P客户加油服务，不用东奔西跑，既省时省力，又实惠放心。”

同时开展的联合客户、联合促销、联合服务的“三联”营销将三方的共有客户牢牢凝聚在一起。走进82站，“长城哈弗H8、H9下线第一滴油来自中国石油”的广告牌格外显眼。

站经理刘慧慧介绍说：“长城4S店每销售一辆车，赠送车主一张500元至5000元价值不等的加油卡，车主持卡加油可升级为记名卡，享受2.5%的最高优惠；五洲汽服的金卡会员在82站办卡充值满1000元，同样可享受2.5%的最高优惠。”在“三一三联”营销法的带动下，目前三方共有客户比例达到30%。合作2年来，82站通过长城4S店售卡1300余张，油品销量增长70%，非油销售收入增长135%。

继率先介入汽车全产业链生态圈后，销售公司紧跟汽车后服务市场发展趋势，设计“咔咔”建设标准和运营规范，让“三一三联”有更完善的发展土壤。并综合利用加油站商圈、顾客、土地、房产和网络资源，开展汽车服务、高速服务区、资产租赁等业务，使加油站从单一的油品服务延伸到商品和汽车后服务，逐步打造“人·车·生活”驿站综合服务平台。“油卡非润”一体化运作

今年前三季度，50万元便利店的加油站汽油纯枪量增速超社会平均水平2个百分点。全面开放加油卡积分兑换便利店商品后，积分兑换率也由37.5%提高到50.9%。

“通过„油卡非润‟一体化运作，我们策划了四季主题与五大节假日统一促销，顾客黏性和满意度都得到了提升。”山东销售副总经理周强说。

山东销售充分利用元旦、春节、中秋、国庆等重点节日，统一组织实施了“年货大街”“情满中秋”等节日主题促销活动，大幅提升了节日销量，春节期间仅家庭食品销售就实现增幅47%。同时，融合加油站客户优势，公司借助供应商提供的产品和政策支持，组织地市公司分区域、分主题、分季节实施非油产品推介会营销，扩大了店外规模。截至9月底，山东销售累计召开推介会85场，实现非油收入4986万元。

一体化运营以非促油，有效提升销售企业综合竞争力，促进集团公司整体效益最大化，实现了油非的共同发展。宁夏高速公路销售分公司将“油卡非润”一体化营销常态化，做到“月月有主题、天天有促销、店面全覆盖”，根据不同市场环境和客户群体差异，借助供应商开展促销。今年1月至9月，实现销售收入902万元，同比增长42%。

四川销售公司在加油站增设换油中心，把购机油、免费更换作为客户“一条龙”服务的有效补充。根据客户购油量和充值消费金额，测算润滑油使用更换周期，培育客户在加油站加油、购物、买机油、换机油的消费习惯，主动与专业服务行业开展竞争。针对客户需求，先后推出润滑油买三送一特价套餐、购机油抽奖、赠送滤芯器、免费更换等优惠政策，促进了润滑油销售。8年来，中国石油非油收入年均增长47%，利润年均增长42%，非油已成为低油价时代销售企业稳定的利润来源。

为主动适应城镇化发展趋势，中国石油围绕加油站开拓潜力市场和优质商圈，1.6万座加油站开展了非油业务，用占国内36%的加油站便利店，实现了行业40%的市场份额，市场竞争力和品牌影响力与日俱增。创新驱动 典型引路

“我的成功可以复制。”基层员工的智慧是无穷的，引导基层创新，中国石油销售公司总结推广，实现以点带面，让在实践中总结的有效经验得到快速推广。随着员工非油销售积极性不断提高，基层不断迸发出智慧的火花。遵义湘江加油站原本没有便利店，2013年，站经理王小静带领员工靠墙搭建了8平方米的便利店，在站内开展提篮销售，2014年实现了“8平方米打造300万元”的奇迹，形成了贵州公司“以店面销售为主，以多种营销为辅”的灵活多样的销售格局。截至9月底，贵州销售非油销售收入同比增长49%，利润同比增长87%。

过去，加油站非油销售氛围沉闷，员工难开口、不开口、开口效果不佳等问题普遍存在。为营造全员营销氛围，各加油站员工认真诊断，研究对策，八仙过海各显神通。湖北刘莎团队利用黄金9秒、34字促销语使现场开口营销成功率达到60%，油非转换率提高了6个百分点；北京刘静加油七句话、收银五句话，将非油促销固化到员工的日常服务中；浙江聂伟关联商品凑整销售，客单价同比提高150%。

为解决非油商品种类繁多，商品订货、补货、陈列、库存管理复杂等问题，山东销售推广6S管理，与中远合作运营中央仓，实现了自动化订货、精准化补货、十分钟盘点，年均减少仓库人员成本、折旧费用、管理费用等230万元。加油站订货时间由原来的手工订货5小时变为系统订货0.5小时即可完成，通过仓库拨码器盘点时间由原来的3人40分钟下降到1人10分钟。吉林销售通过大数据分析，统计一年以上的销售数据，确定并下发全省畅销品及低效商品清单，打造了以普庆站为代表的样板站，创造了单店日收入13.7万元、汽油日销量150吨的纪录；广东销售成立了7个便利店行动小组，持续优化现场服务。

京津冀鲁豫5省联动试点与中粮战略合作新模式，山东销售、河北销售、安徽销售、上海销售开通了网上商城，河北销售与联通合作开展3C产品销售。全系统形成了群策群力、全员创新、助力非油业务发展的良好氛围。