第一篇：电视购物频道演讲稿
大家好，对于这一次的实训主题——对以频道进行评析。大家一眼看到这个题目，红一点的湖南卫视，近一点的浙江卫视，官方一点的央视各台等等电视换台中时常出现的电视频道很容易被列为评析目标。正因为怕主题撞车，也担心没有新意，我们组另辟新径选了电视购物台作为评析的对象，希望从另一角度剖析电视频道，以一种新方式向大家介绍电视购物。
1982年世界上第一家电视购物公司HSN在美国成立为标志,电视购物成为“继零售、超市之后的第三次销售革命”。电视购物与1992年进入中国，与其独特的电视购物特色销售模式和此类节目新颖化等特点迎合了现代都市人们“快节奏、高效率”的生活方式。
一般电视购物首先由商品供应商将商品信息传递给电视购物运营商，电视购物运营商将商品包装、制作成广告片等之后，放到电视台进行播出，由电视台将商品的信息传递给消费者，消费者如果需要则通过广告片中的联系方式将需求信息传递给电视购物运营商，确定购买商品。既节省了大量逛街购物的时间，也由于电视购物时是厂家直销的方式进行买卖节省了购买费用。电视购物不仅满足了受众的需求也带动了电视台的经济发展。伴随社会需求的发展电视购物频道将成为未来购物模式的一个必然的趋势。
电视购物的销售渠道是电视，电视作为商品销售渠道，是实现电视购物的基本条件，也是电视购物的最大特征。按照电视购物的播出方式，电视购物可分为两大类。一是时段电视购物：电视购物运营商选择电视频道的某些时段来播出电视购物广告，这是电视购物最初所采用的方式。二是频道电视购物：电视购物运营商拥有整个频道的资源来用于电视购物广告播出，最近几年大量兴起的家庭电视购物模式多采用该方式。购物频道牌照也分两种，一种是全国性的购物频道，还有一种就是地方性购物频道的。以浙江卫视的“好易购”为例，它是拥有地方性购物频道牌照的省内购物频道。
从电视购物频道受众定位分析来看，根据网上一份消费者对电视购物频道评价的调查中可知，女性电视购物比例大大高于男性。21~25岁年龄段进行电视购物的人占了总比例的一半以上，虽然26~30岁年龄段的人也占了一些，但远远不及21~25岁这个年龄段的消费者。从从事职业这一调查问题可得，全日制学生占了总调查人数的一半以上，其次是文职/办事人员，管理人员，全职太太和销售人员。所以总结以上，从受众定位分析看来，其核心受众主要是21~30岁的一般有时间看电视休闲，工作不是相对忙碌的人群。年轻人追求生活，懂得享受，对新事物接受和适应能力强，从受众定位分析看，契合于电视购物频道的定位。
但从电视购物频道的开播以来发现一些购物频道的分化整合之风悄然兴起，发展方向喜忧参半。具体电视购物频道遇到的问题有很多。
不足：
一、节目类型开发力度不够，节目内容丰富度相当狭窄，同质化严重。大多数的电视购物模式类型基本雷同，先是介绍该商品的优点，然后与同类商品进行比较，然后再给出一个“惊喜”，之后就用大量的近景远景拍摄该商品。过一段时间后又重新想滚动条式的流程再来回播放几次。这样的节目时间久了就会觉得内容枯燥，形式雷同，没有新颖性，在不同卫视中播出的电视购物节目模式相同，同质化非常严重。
二、电视购物频道节目所呈现影像质量差，观众看着累。电视购物的销售渠道是电视，它作为商品销售渠道，是实现电视购物的基本条件。据上述调查报告
可知，相当大的一部分消费者普遍认为电视购物频道节目所呈现影像质量差，不能很仔细的看出产品质量。电视节目其中的大忌就是所呈现影像质量差，人们的电视视觉享受一部分取决于所呈现的影像质量效果，如果影像质量差，还谈何收视率高呢。所以要想收视率翻倍，首先必须呈现清晰的影像动作画面。
三、电视购物频道播出的时间（通常全天滚动播出），久而久之会产生厌倦情绪。最近几年大量兴起的家庭电视购物模式多采用通常全天滚动播出方式，没有时间限制的大幅度推销产品，一轮播出后又重新播一轮，每个商品电视销售模式雷同，没有创新性和变化，难免观众会产生厌倦情绪。
四、电视购物频道中主持人的主持风格老套，没有创新和新颖性。电视购物相当大一部分带动消费者的购买心理的就是主持人的那张嘴了。主持人通常用着快速、急迫、激动的语调描述着产品，虽然将产品介绍的很强大很有吸引力，但是一贯的主持风格难免也会有让观众产生疲惫感的时候。没有一个人会喜欢一个一层不变没有创新的的事物。所以必须要打破主持人老套的主持风格，提高节目收视率则势在必行。
五、电视购物充满了夸大的成分,效果都是电脑做出来的,而且收到的货物跟他展示品还是有相当的差距的,这是电视购物的通病,各个地区都差不多。
虽然电视购物频道的问题有所存在要加以努力改善其不足，但不可否认电视购物作为一种新的现代消费的新方式,自其产生到现在,已广泛的被人们接受并喜爱。而在不断扩大的电视购物群体和国家相关政策的支持下，在电视购物频道一步步的从不成熟走向一个平稳发展期，愿能在巩固现有专业优势情况下，不断强化频道的个性，探索一条适合自身发展的道路。
谢谢大家和我一起探析购物频道，我的演讲到此结束，谢谢大家。
第二篇：电视购物频道演讲稿
大家好，对于这一次的实训主题——对以频道进行评析。大家一眼看到这
个题目，红一点的湖南卫视，近一点的浙江卫视，官方一点的央视各台等等电视换台中时常出现的电视频道很容易被列为评析目标。正因为怕主题撞车，也担心没有新意，我们组另辟新径选了电视购物台作为评析的对象，希望从另一角度剖析电视频道，以一种新方式向大家介绍电视购物。
1982年世界上第一家电视购物公司HSN在美国成立为标志,电视购物成为
“继零售、超市之后的第三次销售革命”。电视购物与1992年进入中国，与其独特的电视购物特色销售模式和此类节目新颖化等特点迎合了现代都市人们“快节奏、高效率”的生活方式。
一般电视购物首先由商品供应商将商品信息传递给电视购物运营商，电视购
物运营商将商品包装、制作成广告片等之后，放到电视台进行播出，由电视台将商品的信息传递给消费者，消费者如果需要则通过广告片中的联系方式将需求信息传递给电视购物运营商，确定购买商品。既节省了大量逛街购物的时间，也由于电视购物时是厂家直销的方式进行买卖节省了购买费用。电视购物不仅满足了受众的需求也带动了电视台的经济发展。伴随社会需求的发展电视购物频道将成为未来购物模式的一个必然的趋势。
电视购物的销售渠道是电视，电视作为商品销售渠道，是实现电视购物的基
本条件，也是电视购物的最大特征。按照电视购物的播出方式，电视购物可分为两大类。一是时段电视购物：电视购物运营商选择电视频道的某些时段来播出电视购物广告，这是电视购物最初所采用的方式。二是频道电视购物：电视购物运营商拥有整个频道的资源来用于电视购物广告播出，最近几年大量兴起的家庭电视购物模式多采用该方式。购物频道牌照也分两种，一种是全国性的购物频道，还有一种就是地方性购物频道的。以浙江卫视的“好易购”为例，它是拥有地方性购物频道牌照的省内购物频道。
从电视购物频道受众定位分析来看，根据网上一份消费者对电视购物频道评价的调查中可知，女性电视购物比例大大高于男性。21~25岁年龄段进行电视购物的人占了总比例的一半以上，虽然26~30岁年龄段的人也占了一些，但远远不及21~25岁这个年龄段的消费者。从从事职业这一调查问题可得，全日制学生占了总调查人数的一半以上，其次是文职/办事人员，管理人员，全职太太和销售人员。所以总结以上，从受众定位分析看来，其核心受众主要是21~30岁的一般有时间看电视休闲，工作不是相对忙碌的人群。年轻人追求生活，懂得享受，对新事物接受和适应能力强，从受众定位分析看，契合于电视购物频道的定位。
但从电视购物频道的开播以来发现一些购物频道的分化整合之风悄然兴起，发展方向喜忧参半。具体电视购物频道遇到的问题有很多。
不足：
一、节目类型开发力度不够，节目内容丰富度相当狭窄，同质化严重。
大多数的电视购物模式类型基本雷同，先是介绍该商品的优点，然后与同类商品进行比较，然后再给出一个“惊喜”，之后就用大量的近景远景拍摄该商品。过一段时间后又重新想滚动条式的流程再来回播放几次。这样的节目时间久了就会觉得内容枯燥，形式雷同，没有新颖性，在不同卫视中播出的电视购物节目模式相同，同质化非常严重。
二、电视购物频道节目所呈现影像质量差，观众看着累。电视购物的销售
渠道是电视，它作为商品销售渠道，是实现电视购物的基本条件。据上述调查报告
可知，相当大的一部分消费者普遍认为电视购物频道节目所呈现影像质量差，不能很仔细的看出产品质量。电视节目其中的大忌就是所呈现影像质量差，人们的电视视觉享受一部分取决于所呈现的影像质量效果，如果影像质量差，还谈何收视率高呢。所以要想收视率翻倍，首先必须呈现清晰的影像动作画面。
三、电视购物频道播出的时间（通常全天滚动播出），久而久之会产生厌倦情
绪。最近几年大量兴起的家庭电视购物模式多采用通常全天滚动播出方式，没有时间限制的大幅度推销产品，一轮播出后又重新播一轮，每个商品电视销售模式雷同，没有创新性和变化，难免观众会产生厌倦情绪。
四、电视购物频道中主持人的主持风格老套，没有创新和新颖性。电视购物相
当大一部分带动消费者的购买心理的就是主持人的那张嘴了。主持人通常用着快速、急迫、激动的语调描述着产品，虽然将产品介绍的很强大很有吸引力，但是一贯的主持风格难免也会有让观众产生疲惫感的时候。没有一个人会喜欢一个一层不变没有创新的的事物。所以必须要打破主持人老套的主持风格，提高节目收视率则势在必行。
五、电视购物充满了夸大的成分,效果都是电脑做出来的,而且收到的货物跟他展
示品还是有相当的差距的,这是电视购物的通病,各个地区都差不多。
虽然电视购物频道的问题有所存在要加以努力改善其不足，但不可否认电视购
物作为一种新的现代消费的新方式,自其产生到现在,已广泛的被人们接受并喜爱。而在不断扩大的电视购物群体和国家相关政策的支持下，在电视购物频道一步步的从不成熟走向一个平稳发展期，愿能在巩固现有专业优势情况下，不断强化频道的个性，探索一条适合自身发展的道路。
谢谢大家和我一起探析购物频道，我的演讲到此结束，谢谢大家。
第三篇：广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见
广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见
12月10日，广电总局向各省、自治区、直辖市广播影视局，新疆生产建设兵团广播电视局，总局机关各司局、直属各单位，中国教育电视台发出《广电总局印发关于电视购物频道建设和管理的意见的通知》，通知说，现将《广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见》印发给你们，请即转发并遵照执行。
广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见
(2009年12月10日)
为发展电视购物产业，满足人民群众多层次、多样化的消费需求，促进国民经济发展，培育广播电视新的经济增长点，实现广播电视收入结构调整，现就电视购物频道建设和管理提出以下意见。
一、重要性和必要性
（一）发展电视购物有利于拉动内需、促进广播电视产业发展。电视购物作为一种无店铺销售形态，是现代服务业的重要组成部分。电视购物借助电视媒介传播商品和服务信息，不仅形象生动，而且迅捷及时，能够满足生产者和消费者的多样化需求，对于加快商品流通，拉动国内消费，促进国民经济发展具有重要意义。同时，发展电视购物，有助于增加广播电视新的创收渠道，改变目前单纯依靠广告的状况，促进广播电视产业繁荣发展。
（二）发展电视购物必须进一步加强管理。各级广播影视行政部门和播出机构要充分认识发展电视购物的重要意义，进一步强化发展意识、责任意识和服务意识，高度重视电视购物的频道建设和管理工作，认真履行管理职责，有效解决资源配置不科学、主体弱小分散、商业诚信缺失、公信力不高等影响和制约电视购物发展的主要问题，确保电视购物科学协调可持续发展。
二、总体要求和基本原则
（三）总体要求。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以优化电视购物播出资源配置和提升服务质量为核心，以构建和完善产业链为重点，以频道专业化、经营规模化为方向，完善市场主体，创新经营模式，形成结构合理、导向正确、信誉良好、充满活力、竞争优势明显的电视购物发展新格局。
（四）基本原则。坚持诚信为本，增强责任意识，拒绝虚假宣传，履行服务承诺，强化行业自律和社会监督；坚持广电为主，积极吸纳社会资源，强化对频道设立和节目制作、播出的管理，牢牢把握正确的经营方向；坚持规模发展，合理布局，优化结构，鼓励合作、兼并、重组，培育大型支柱企业，提高产业集中度和规模效益，做强做大电视购物产业；
坚持平稳过渡，切实做好模拟向数字转变、时段向频道转变、分散向集中转变的调整和过渡工作。
三、主要政策措施
（五）科学配置电视购物频道资源。电视购物频道配置，既要适应电视购物市场需求，也要加强宏观调控，防止一哄而上；既要满足广播电视产业发展和增长的需求，也要遵循电视购物规律，为规模发展打好基础。
符合条件的电视播出机构，可从现有的自办频道（卫星、综合、新闻、科教、教育、农业、少儿、动画、公共、民族语、国际类频道除外）中，调整开办1套购物频道。
在严格控制总量的前提下，频道数量偏少、调整难度较大且当地有线网络数字化改造已基本完成的电视播出机构，符合条件的可开办1套有线数字电视购物频道。
已经开办有线数字付费电视购物频道的电视播出机构，不得再调整开办购物频道或新增数字购物频道。但经广电总局批准，可将有线数字付费电视购物频道变更为有线数字电视购物频道。
不再批准开办有线数字付费电视购物频道。
（六）开办电视购物频道应具备的条件。1.符合《广播电视管理条例》、《广播电台电视台审批管理办法》的规定；2.当地人口较多，消费市场较大，开办机构实力较强；3.频道定位清晰，具有包括互联网络购物在内的完善的发展规划和实施计划；4.具有完备的节目审查、产品质量保证制度；5.具有必要的经营和管理专业人员；6.具有完善的商品开发、节目编播、信息管理、物流配送、呼叫中心、售后服务等系统的搭建方案；7.全国播出的购物频道的自有启动资金不少于1亿元，省级行政区域内播出的不少于5000万元，市地级行政区域内播出的不少于3000万元，启动资金须以现金出资，不得以无形资产、实物或场地等折价。
（七）鼓励联合、合作和差异化发展。电视播出机构可以联合开办购物频道，使用同一频道名称、呼号，共享商品、信息、物流、结算等资源，合作经营，协议分成；业绩优秀的购物频道可以输出资金、团队、技术、管理等，参与合办其它购物频道；管理规范、服务质量高、经营效益好的购物频道，可以逐步扩大覆盖范围。
鼓励电视播出机构开办特定经营种类的购物频道，丰富电视购物商品和服务，探索差异化发展道路。鼓励开办购物频道的播出机构及其控股的购物企业积极发展网络广播电视、移动多媒体广播（CMMB）、手机电视、IP电视、互动点播等新媒体购物方式。
（八）未开办购物频道的电视播出机构可以开设专门购物时段。为稳定经营，扩大电视购物市场份额，提高规模化发展水平，未开办购物频道的电视播出机构，可选择在1套现有自办频道（综合、新闻、科教、教育、少儿、动画、农业、国际类频道除外）中，开
设1个时长不超过5小时的专门购物时段（19:00-21:00除外），连续播出1套经批准的电视购物频道的节目。经批准开办有线数字购物频道的电视播出机构，在当地有线网络数字化转换期间，也可依照上述要求开设专门购物时段作为过渡。
（九）积极做好购物频道入网传输工作。现有频道调整开办的购物频道，可继续通过有线模拟和数字网络传输；有线数字购物频道应通过有线数字网络传输，以推动有线网络数字化转换。有线网络机构要努力增加购物频道的入网传输数量，传输费用应公开公平、科学合理，有利于稳定经营和促进竞争发展。
（十）积极吸纳社会资源合作发展。播出机构在严格掌握购物频道所有权和节目编排、审查、播出权的前提下，可将购物频道的商品开发、节目制作、信息管理、呼叫中心、物流配送、售后服务等经营性业务剥离，与符合要求的国有、民营机构组建由播出机构控股的购物经营企业，其中呼叫中心、物流配送、售后服务等业务，也可以合同方式委托给专业机构经营。
四、管理要求
（十一）严格履行审批程序。播出机构调整、合办、新增购物频道和变更购物频道覆盖范围等，须按照《广播电台电视台审批管理办法》和本意见要求，向所在地同级广播影视部门提出申请，逐级上报，经广电总局审批同意后方可实施。有线数字付费电视购物频道变更为有线数字电视购物频道的，也须依照上述程序逐级上报审批。联合开办购物频道的，开办各方应签订合作协议，分别由当地同级广播影视行政部门报经省级广播影视行政部门审核同意后，由其中一家播出机构按规定程序报批。
播出机构开办专门购物时段，须与购物频道及其购物企业签订合作协议，经当地同级广播影视行政部门、省级广播影视行政部门逐级审核同意后，报广电总局备案。备案内容包括播出频道名称、时段安排、节目来源、经营单位、合作期限和合作协议等。
（十二）严禁擅自开办电视购物频道和播出电视购物节目。未经广电总局批准，任何机构不得开办电视购物频道，不得调整现有电视频道节目设置范围变相开办电视购物频道，不得扩大覆盖范围。有线网络机构不得以视频点播、信息服务、电视指南等名义开办电视购物频道和节目，也不得传输未经批准和超出覆盖范围的电视购物频道。
2010年1月10日起，除经批准开办的电视购物频道和经备案的专门购物时段外，其他模拟、数字和付费频道，一律不得播出电视购物节目。
（十三）严把审查责任关，确保购物节目导向正确、内容健康。播出机构要完善审查把关制度，切实履行节目审查职责，电视购物频道和专门购物时段所播出的购物节目必须符合国家法律、法规，体现良好的文化品位和格调。
电视购物频道和专门购物时段所播出的购物节目，要严格按照《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》要求，真实介绍和展示所售商品，避免虚假、夸大宣传。购物频道和专门购物时段不得播出广告（含电视购物短片广告）。经备案的专门购物时段播出购物节目时，须在屏幕右上角标明“购物”字样。专门购物时段不计入广告时间，其所在频道不得再播出购物短片广告。
（十四）严格掌控电视购物的经营主导权。播出机构在社会合作中，不得以购物频道资源作价入股或作为合作条件，不得以收取节目审查费、播出费和频道占用费等方式，变相出租、转让购物频道。社会合作机构可以参与购物企业的经营和管理，但不得介入频道编播业务。
（十五）建立、完善消费者权益保护制度。开办电视购物频道的播出机构应加强对其所控股的购物企业的管理，要求购物企业提高市场意识，强化服务责任，采取有效措施，保障电视购物消费者权益。购物企业应作出承诺，消费者在收到电视销售商品后的一定期限内可退货，有质量问题的商品可无条件退换，给消费者造成损失的依法承担法律责任。
专门购物时段所销售的商品和服务，由签约的电视购物频道所属的购物企业负责经营并承担相应的法律责任。
（十六）积极推进开展行业自律工作。支持电视购物频道所属购物企业成立全国性电视购物行业协会，制定行业规范，加强行业自律，切实维护消费者权益，提高电视购物的社会诚信度。
第四篇：广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见
【发布单位】广电总局 【发布文号】
【发布日期】2009-12-10 【生效日期】2009-12-10 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】中国网
广电总局关于电视购物频道建设和管理的意见
(2009年12月10日)
为发展电视购物产业，满足人民群众多层次、多样化的消费需求，促进国民经济发展，培育广播电视新的经济增长点，实现广播电视收入结构调整，现就电视购物频道建设和管理提出以下意见。
一、重要性和必要性
（一）发展电视购物有利于拉动内需、促进广播电视产业发展。电视购物作为一种无店铺销售形态，是现代服务业的重要组成部分。电视购物借助电视媒介传播商品和服务信息，不仅形象生动，而且迅捷及时，能够满足生产者和消费者的多样化需求，对于加快商品流通，拉动国内消费，促进国民经济发展具有重要意义。同时，发展电视购物，有助于增加广播电视新的创收渠道，改变目前单纯依靠广告的状况，促进广播电视产业繁荣发展。
（二）发展电视购物必须进一步加强管理。各级广播影视行政部门和播出机构要充分认识发展电视购物的重要意义，进一步强化发展意识、责任意识和服务意识，高度重视电视购物的频道建设和管理工作，认真履行管理职责，有效解决资源配置不科学、主体弱小分散、商业诚信缺失、公信力不高等影响和制约电视购物发展的主要问题，确保电视购物科学协调可持续发展。
二、总体要求和基本原则
（三）总体要求。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以优化电视购物播出资源配置和提升服务质量为核心，以构建和完善产业链为重点，以频道专业化、经营规模化为方向，完善市场主体，创新经营模式，形成结构合理、导向正确、信誉良好、充满活力、竞争优势明显的电视购物发展新格局。
（四）基本原则。坚持诚信为本，增强责任意识，拒绝虚假宣传，履行服务承诺，强化行业自律和社会监督；坚持广电为主，积极吸纳社会资源，强化对频道设立和节目制作、播出的管理，牢牢把握正确的经营方向；坚持规模发展，合理布局，优化结构，鼓励合作、兼并、重组，培育大型支柱企业，提高产业集中度和规模效益，做强做大电视购物产业；坚持平稳过渡，切实做好模拟向数字转变、时段向频道转变、分散向集中转变的调整和过渡工作。
三、主要政策措施
（五）科学配置电视购物频道资源。电视购物频道配置，既要适应电视购物市场需求，也要加强宏观调控，防止一哄而上；既要满足广播电视产业发展和增长的需求，也要遵循电视购物规律，为规模发展打好基础。
符合条件的电视播出机构，可从现有的自办频道（卫星、综合、新闻、科教、教育、农业、少儿、动画、公共、民族语、国际类频道除外）中，调整开办1套购物频道。
在严格控制总量的前提下，频道数量偏少、调整难度较大且当地有线网络数字化改造已基本完成的电视播出机构，符合条件的可开办1套有线数字电视购物频道。
已经开办有线数字付费电视购物频道的电视播出机构，不得再调整开办购物频道或新增数字购物频道。但经广电总局批准，可将有线数字付费电视购物频道变更为有线数字电视购物频道。
不再批准开办有线数字付费电视购物频道。
（六）开办电视购物频道应具备的条件。1.符合《广播电视管理条例》、《广播电台电视台审批管理办法》的规定；2.当地人口较多，消费市场较大，开办机构实力较强；3.频道定位清晰，具有包括互联网络购物在内的完善的发展规划和实施计划；4.具有完备的节目审查、产品质量保证制度；5.具有必要的经营和管理专业人员；6.具有完善的商品开发、节目编播、信息管理、物流配送、呼叫中心、售后服务等系统的搭建方案；7.全国播出的购物频道的自有启动资金不少于1亿元，省级行政区域内播出的不少于5000万元，市地级行政区域内播出的不少于3000万元，启动资金须以现金出资，不得以无形资产、实物或场地等折价。
（七）鼓励联合、合作和差异化发展。电视播出机构可以联合开办购物频道，使用同一频道名称、呼号，共享商品、信息、物流、结算等资源，合作经营，协议分成；业绩优秀的购物频道可以输出资金、团队、技术、管理等，参与合办其它购物频道；管理规范、服务质量高、经营效益好的购物频道，可以逐步扩大覆盖范围。
鼓励电视播出机构开办特定经营种类的购物频道，丰富电视购物商品和服务，探索差异化发展道路。鼓励开办购物频道的播出机构及其控股的购物企业积极发展网络广播电视、移动多媒体广播（CMMB）、手机电视、IP电视、互动点播等新媒体购物方式。
（八）未开办购物频道的电视播出机构可以开设专门购物时段。为稳定经营，扩大电视购物市场份额，提高规模化发展水平，未开办购物频道的电视播出机构，可选择在1套现有自办频道（综合、新闻、科教、教育、少儿、动画、农业、国际类频道除外）中，开设1个时长不超过5小时的专门购物时段（19:00-21:00除外），连续播出1套经批准的电视购物频道的节目。经批准开办有线数字购物频道的电视播出机构，在当地有线网络数字化转换期间，也可依照上述要求开设专门购物时段作为过渡。
（九）积极做好购物频道入网传输工作。现有频道调整开办的购物频道，可继续通过有线模拟和数字网络传输；有线数字购物频道应通过有线数字网络传输，以推动有线网络数字化转换。有线网络机构要努力增加购物频道的入网传输数量，传输费用应公开公平、科学合理，有利于稳定经营和促进竞争发展。
（十）积极吸纳社会资源合作发展。播出机构在严格掌握购物频道所有权和节目编排、审查、播出权的前提下，可将购物频道的商品开发、节目制作、信息管理、呼叫中心、物流配送、售后服务等经营性业务剥离，与符合要求的国有、民营机构组建由播出机构控股的购物经营企业，其中呼叫中心、物流配送、售后服务等业务，也可以合同方式委托给专业机构经营。
四、管理要求
（十一）严格履行审批程序。播出机构调整、合办、新增购物频道和变更购物频道覆盖范围等，须按照《广播电台电视台审批管理办法》和本意见要求，向所在地同级广播影视部门提出申请，逐级上报，经广电总局审批同意后方可实施。有线数字付费电视购物频道变更为有线数字电视购物频道的，也须依照上述程序逐级上报审批。联合开办购物频道的，开办各方应签订合作协议，分别由当地同级广播影视行政部门报经省级广播影视行政部门审核同意后，由其中一家播出机构按规定程序报批。
播出机构开办专门购物时段，须与购物频道及其购物企业签订合作协议，经当地同级广播影视行政部门、省级广播影视行政部门逐级审核同意后，报广电总局备案。备案内容包括播出频道名称、时段安排、节目来源、经营单位、合作期限和合作协议等。
（十二）严禁擅自开办电视购物频道和播出电视购物节目。未经广电总局批准，任何机构不得开办电视购物频道，不得调整现有电视频道节目设置范围变相开办电视购物频道，不得扩大覆盖范围。有线网络机构不得以视频点播、信息服务、电视指南等名义开办电视购物频道和节目，也不得传输未经批准和超出覆盖范围的电视购物频道。
2010年1月10日起，除经批准开办的电视购物频道和经备案的专门购物时段外，其他模拟、数字和付费频道，一律不得播出电视购物节目。
（十三）严把审查责任关，确保购物节目导向正确、内容健康。播出机构要完善审查把关制度，切实履行节目审查职责，电视购物频道和专门购物时段所播出的购物节目必须符合国家法律、法规，体现良好的文化品位和格调。
电视购物频道和专门购物时段所播出的购物节目，要严格按照《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》要求，真实介绍和展示所售商品，避免虚假、夸大宣传。购物频道和专门购物时段不得播出广告（含电视购物短片广告）。经备案的专门购物时段播出购物节目时，须在屏幕右上角标明“购物”字样。专门购物时段不计入广告时间，其所在频道不得再播出购物短片广告。
（十四）严格掌控电视购物的经营主导权。播出机构在社会合作中，不得以购物频道资源作价入股或作为合作条件，不得以收取节目审查费、播出费和频道占用费等方式，变相出租、转让购物频道。社会合作机构可以参与购物企业的经营和管理，但不得介入频道编播业务。
（十五）建立、完善消费者权益保护制度。开办电视购物频道的播出机构应加强对其所控股的购物企业的管理，要求购物企业提高市场意识，强化服务责任，采取有效措施，保障电视购物消费者权益。购物企业应作出承诺，消费者在收到电视销售商品后的一定期限内可退货，有质量问题的商品可无条件退换，给消费者造成损失的依法承担法律责任。
专门购物时段所销售的商品和服务，由签约的电视购物频道所属的购物企业负责经营并承担相应的法律责任。
（十六）积极推进开展行业自律工作。支持电视购物频道所属购物企业成立全国性电视购物行业协会，制定行业规范，加强行业自律，切实维护消费者权益，提高电视购物的社会诚信度。
本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。
第五篇：我国电视购物频道虚假信息的研究
电视购物广告虚假信息现状与防范对策研究
姓名：阿如罕 学号：20151301334
目录
一、文献综述....................................................6
（一）电视购物概述...............................................6
（二）电视购物与普通电视广告的区别...............................6
（三）电视购物快速发展的动因分析..................................7
二、电视购物节目虚假内容表现形式................................8
（一）广告内容有夸大之嫌，产品质量不可靠..........................9
（二）广告宣传的产品内容不明确，容易使人误解......................9
（三）质保环节疑问重重且繁琐......................................9
（四）使消费者被动落入电话骚扰的困境.............................10
三、电视购物广告相对于一般的电视产品广告所具有的特点............11
（一）完成销售的时间短...........................................11
（二）电视购物的广告更具真实感和鼓动性...........................11
（三）电视购物广告中一般都搭配使用一些促销手段，抓住了消费者......11
四、电视购物广告存在的问题及原因...............................12
（一）存在问题...................................................13
（二）造成这些问题的原因.........................................13
五、电视购物节目虚假内容规避策略...............................14
（一）规范电视购物广告内容.......................................15
（二）严格广告代言人的法律责任...................................15
（三）对电视购物主体资质进行约束.................................15
（四）加大电视购物企业违法成本...................................16
（五）设立赔付基金制度...........................................17
（六）建立完善的社会监督系统.....................................17
（七）加强消费者权益保护.........................................18 结语.............................................................19 参考文献.........................................................19
摘 要
电视购物广告,因为它短时间内完成销售,广告内容真实性和激励特点,已经注意到,越来越多的企业和媒体,也被许多客户接受,目前,电视购物后被认为是第三零售、超市销售的革命,世界范围内取得了巨大的成功。但由于购物广告的发展时间较短，速度更快，电视购物广告管理落后而不全面，导致当前电视购物广告的问题，特别是其中的虚假信息传播本身无疑对于消费者产生了巨大的危害性，由此本文对其进行针对性的分析，探讨如何更好的实现整体电视购物频道的有序发展。
关键词：电视购物；广告管理；虚假信息
Abstract
TV shopping advertising because of its sales of short time, advertising content is more authentic and motivational characteristics, has more business enterprises and the media have noted, for many consumers, at present, TV shopping has been considered to be following the retail, supermarket after the third sale revolution, has achieved great success in the world.But because the shopping advertisement development time is short, fast, TV shopping advertising management backward and not comprehensive, leading to the current TV shopping ads there are a lot of problems, especially the spread of false information which itself is undoubtedly the consumer have a great harm, this paper carries on the analysis on the order.To explore how to better achieve the overall development of TV shopping channel.Key words: TV shopping;advertising management;false information
一、文献综述
（一）电视购物概述
电视购物也被称为“购物电视”。电视购物是指电视作为一种广告、组织和销售媒介的社会和商业服务。特别是利用这样一个平台，通过电视艺术、生动细节、推广和营销，观众可以通过银行转账联系屏幕，购买电子支付，卖家通过物流配送将商品卖给消费者。电视购物通常可以分为两种形式，一种是做好电视购物，精心包装和设计，有一定的故事，内容有一定的情感，经常在电视上反复播放的垃圾时间的高频率。另一种是直销现场直播，观众可以与主机进行通话互动，通常在特定时间滚动，消费者通过电视直接订阅自己喜欢的产品，并接受上门服务。电视购物通常可以分为两种形式，一种是在电视购物前后做包装和设计，也有一些故事，节目往往是感性的，在电视上反复播出的频率通常是浪费时间。另一种是现场直播，观众可以与主持人互动，通常在一定的时间内，消费者通过电视直接订购自己喜欢的产品，接受送货上门服务。当电视购物行业中的电视媒体平台，无论是专有的或购买的时间，无论是现场直播的视频节目，或购物专家、行业代表、消费者、或电影的帮助下，引入到单个或多个产品的销售行为，消费者从电视平台接收消息，经电话、传真、信用卡或转移，比如邮局的消费行为在电视购物频道或运营商，并完成交易，是电视购物。电视购物是一个电视购物行业，通过电视媒体平台，向消费者传递商品信息，并做出免费电话、传真、售后服务等一系列经济行为的业务联系。电视购物广告传播和零售的特点，主要内容是由单个或多个产品，通过购物专家、行业代表、消费或视频电视购物行业做充分显示产品为电视媒体平台，是唯一的通道或时间买任何广播或视频，专家购物、行业代表、消费者的方式，或单个或多个产品的销售，并获得消费者新闻与电视平台，通过电话、传真或电子邮件等方式，信用卡、电视购物频道或行业进行购买，他们的消费行为来完成交易，这是电视购物。电视购物是电视购物人员通过电视媒体平台与消费者进行交流的一种经济行为，他们通过免费的电话、传真和售后服务等一系列业务交流。电视购物和零售银行的特点，单一或多个产品的主要销售，和产品的销售由购物专家，行业代表，消费者，或电影。
（二）电视购物与普通电视广告的区别
基本上，电视购物和普通电视广告的最终目的是向消费者销售产品，并最终以利润出售。但在实现这一目标的过程中，表现方式和焦点之间存在显著差异。基本上，电视购物与普通的电视广告是一致的，这是把产品卖给消费者的最终目标，并最终把它卖给消费者。然而，在实现这个目标的过程中，表达、内容和程序点的方式有很大的不同。首先，项目的长度在半分钟内被控制，通常是在车站计划之间的联系上。而电视购物通常是五分钟甚至几小时。购物展示了它刺激性功能的能力，使观众产生共鸣和共鸣。从第一次展示的长度开始，广告时间控制在半分钟内，通常是在电视节目单元的会聚过程中;电视购物通常超过5分钟甚至几个小时。一些电视台设立了专门的电视购物节目，每天24小时播出。其次，电视购物广告策划与射击不同，但单一品牌形象广告的任务，产品描述，它将建立品牌形象和推广，所有的电影都要聚焦。电视购物有三个要素:高分辨率的特点,项目的描述产品,包括一个详细的介绍产品的使用,产品描述的影响,结合准确的数据和其他用户的经验,让观众有一个全面和详细的项目的理解,提高公信力。第二是方便，电视购物将提供产品商店地址或上门热线，方便观众及时购买。第三种是购物程序，它充分发挥了它的动机特征，这使得它易于识别和与观众产生共鸣。两者之间的区别是一般产品的广告市场,然后反馈到几个月的销售业务,但电视购物是一种几分钟或几个小时来反映安全CT是否有活力的市场分布在许多电视节目是及时发布产品销售。电视购物是广告和营销活动的结合，缩短到链接，快速简单，不再纯粹的广告。从当前的电视购物产品中，可以分为以下几类:随着的发展,现有的电视购物电视购物产品的商品种类越来越多样化的类型可以分为以下几类:
1、爱美、丰胸;2增加;传统购物产品(3),家庭健康产品;体育健身器材和电子产品;
5、6;家居用品等等。随着购物的发展，相关商品的种类越来越多样化
（三）电视购物快速发展的动因分析
传统电视媒体主要关注广告收入和节目销售。在过去的这些有限的渠道操作需要一定数量的金钱，每一年，几乎没有利润甚至亏损，什么，现在出去，做电视购物频道，频道空气存储，直接连接制造商和消费者，减少中间环节，可以带来可观的利息收入。此外，电视购物业务也可以利用人力资源作为独特的电视媒体，如使用著名的锚，知名演员的影响力，促进商品销售，利用媒体宣传平台，扩大商品的声誉。电视购物的普及是因为它迎合了现代人快节奏的生活方式，满足了消费者的需求。全国各地的购物渠道，如闭路电视购物，让消费者同时获得统一的商品信息，时间，地点，并限制客户购买突破。随着城市生活节奏的加快，人们选择和购买某些商品时的消费水平，不想花太多的时间和精力在商场购物。消费者通过电视购物购买自己想要的商品，然后通过信息媒体与卖家进行沟通。卖方使用物流，分销，购物，跨越城市和农村地区，跨越国界，跨越国界。与传统商务模式相比，电视购物的最大特点是无店铺经营，打碎了商店的建设成本，缩短流通环节，使产品的生产者和消费者之间的直接交易，提高流通效率，使企业从根本上降低成本。
二、电视购物节目虚假内容表现形式
（一）广告内容有夸大之嫌，产品质量不可靠
邀请明星如一些品牌面具，广告做现场演示，戴上反光诱人、精致的包装，十分钟后贴出，明星脸顿时显得嫩净。但在手机购物之后，它发现它的外包装起皱了，口罩感觉粗糙，使用后皮肤更紧张。
笔者也曾买过一种连钢锉刀、毛刷都弄不破的亚麻袜子，可是使用2个月后就发现脚指头破洞了。
（二）广告宣传的产品内容不明确，容易使人误解
最近的1818金眼也揭露了一个关于电视购物广告的争论:一个消费者花600美元买了598美元。可是话费既不能直接充到移动手机上使用也不能直接充到联通手机上使用，必须每次拨打特定号码挂掉，等有回复后再拨相应号码才可以使用。如此繁琐的话费使用方式，如果该消费者在电视广告中被明确告知的话，估计早已打退堂鼓，不买该手机了。
（三）质保环节疑问重重且繁琐
当购买商品的质量成为一个问题时，消费者激进主义的难度急剧上升。电视购物广告一般只有400或800个电话号码，对经销商和制造商来说没有明显的迹象。消费者不知道制造公司在哪里，他们来自哪里，或者售后服务是什么。所以质量问题再次电视购物广告服务调用,通过检查电话信息,他们才会向消费者证明,指出,可以去相关的商品售后服务维护,过程很难产生再次信任和消费欲望;更重要的是,售后服务是一个装饰。
从调查结果也显示，如2-1所示，质保环节非常的繁琐，78%的人都表示非常繁琐，仅仅只有22%的表示不繁琐。
78%80%60%40%20%0%是不是22%
图2-1 质保繁琐认可度
（四）使消费者被动落入电话骚扰的困境
我打电话给电视购物电话，买了个浴盆。经过一段时间后，经常通过电话骚扰:“我们是某某电视购物，卖产品很适合你，而你作为老会员，也可以给你折扣……””等等。
并且，通过调查结果如下，87%的人曾经受过电话骚扰的影响。
100%80%60%40%20%0%有没有
图2-2 电话骚扰
（五）不符合精神文明建设要求的内容时有出现
一些电视购物广告使用不适当的论证、解释、报告，这是一种阳光型、大众型商品，转变成某种角度的“毒品”，与精神文明建设相反。有太多的批评，“夸张的假，诱发消费”几乎成了电视购物的代名词，它严重影响了电视购物行业的健康发展。
三、电视购物广告相对于一般的电视产品广告所具有的特点
（一）完成销售的时间短
这是电视购物广告和传统电视广告之间最大的不同。AIDA定律告诉我们，观众对广告的心理反应是注意力——兴趣——欲望——行动。观众在这里看广告，有兴趣，有购买的欲望，要完成购买可能在那里，那是与电视广告位置的观众接触和购买产品的位置产生分离。因此，传统的产品电视广告通常需要很长时间才能销售。
（二）电视购物的广告更具真实感和鼓动性
电视购物广告促销，广告和市场推广优势。首先，电视购物广告往往与专业主持人或解说者的人员推广类似，语言具有灵活性和挑衅性。例如，在购物时，广告客户通常以一种计划外的方式向观众介绍订单的数量，这表明消费者正忙于购买和刺激订单。其次，电视购物广告通常采用实际的表演、操作、演示等方式来展示产品的质量或使用的方式。与传统的电视广告相比，这种形式的权威，幽默，更现实，更容易让消费者相信，从而有助于购买。
（三）电视购物广告中一般都搭配使用一些促销手段，抓住了消费者
本着清廉的精神，我们实现了销售的目的。如陕西电视购物频道在“xx电磁炉”的广播中，只要在订单顶部的电话屏幕上，还可以获得煎锅、汤锅、水壶、道具……等待一系列的赠品诱使消费者以一种既便宜又昂贵的方式购买。当然，除了这些特点之外，电视购物广告还有很多其他的功能。由于电视购物广告的特点、电视购物广告的商业广告和媒体注意到媒体形成了一个电视购物频道，也出现了大量的电视购物公司，稳定的业绩和发展。中国最大的电视购物公司——橡果国际等，涉及的行业包括药品、珠宝、家居、化妆品、服装、家电等。随着电视购物广告的迅速发展，许多问题已经暴露出来。
四、电视购物广告存在的问题及原因
自2006以来，国家工商总局、国家广电总局联合发布了“关于广播电视医疗资讯服务和电视购物的文档一体化的内容需要注意，药品和医疗器械产品，电视购物广告已经暂停减肥，提高。电视购物广告环境已经得到了管理和重组，但仍然存在很多问题:
（一）存在问题
1、过度或片面夸大产品效应，诱导消费者。例如,在中国最具影响力的购物橡果国际公司做了一个“伤疤”产品,消费者看电视购物广告的使用功效,打个电话才能买回没有一点效果,与几个课程,打个电话问,售货员说他会使用一段时间的效果。事实和广告之间不匹配的事实是电视购物广告中所发生的。它的“xx数码相机”也是质量、技术和广告。
2、违法广告。第十六中国广告法规定，无特殊药物如麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品等予以公布。此外，<<广告法>>第十四条规定，药品广告和医疗器械广告不得含有不科学的主张或者保证。没有治愈率或效率；比较其他药物和医疗设备的有效性和安全性；使用医学研究机构，学术机构，医疗机构，或专家，医生和病人的姓名和图像。然而，电视购物广告经常显示广告的内容和环境。如“xx”在癫痫药物治疗中，不仅出现在电视购物的剪影中，也在其广告或癫痫的名称中出现的人的名字和症状的出现，严重违反中国现行的广告法律法规。
3、对同一类商品，广告法第十二条，广告不得展示其他生产者的商品和服务。但这是在电视购物广告中发生的。
4、有些内容粗俗，不保证售后服务。一些企业通过满足消费者的低品味来实现销售。
（二）造成这些问题的原因
1、广告监管滞后，惩罚力度不够。中国目前的广告管理有关法律规范只对传统形式的广告管理,而新兴的广告媒体形式,不涉及,所以它有滞后;其他法律规范的处罚决定是基于90年代的中国的经济发展水平,然而,经过十多年的发展,中国经济飞跃的发展,继续使用之前的法律处罚决定,显然惩罚是不够的,所以出现很多企业“不害怕惩罚,惩罚是不怕”现象。广告管理的滞后和缺乏是解决电视购物问题的关键。
2、我国电视直销缺乏行业标准，行业门槛较低。据悉,我国缺乏有效的管理,电视购物公司不需要日益昂贵的存储成本,如租金,市场准入费,和不受地理限制,大部分的成本买电视,但是它的注册门槛很低,业内人士的话说,“几个电话,几个人能使电视购物公司”,业内多数CaoTai团队。低壁垒是造成该行业混乱的主要原因。
3、广告并不是严格审查的。当前的电视购物链可以缩短给制造商——电视购物——电视台——消费者。传统的电视广告活动链是制造商——广告机构——电视站——消费者。传统形式的广告,广告商的身份资格以及广告内容审核是验证审查,这主要刊播广告必须提供广告经营者与某些文档,这些文档进行广告业务时广告公司审查媒体发布了也要审查,从而大大减少了违法广告的数量。然而链缺乏电视购物广告广告公司审查这个链接,直接审查的广告媒体,因为媒体和官方制造商和公司有利益关系,所以复习的时候会出现一些漏洞或视而不见,导致频繁的广告的问题。
五、电视购物节目虚假内容规避策略
（一）规范电视购物广告内容
根据美国学者霍华德的消费者决策模型，产品信息给消费者的印象是产品观念、信心和态度。当态度和信心形成时，增加消费者购买意愿，当购买意愿达到一定强度时，消费者就会购买。由于购物不同于商店购物，它是一种非店铺销售模式，消费者对风险和产品质量的看法贯穿于整个销售过程。因此，详细和真实的产品信息对消费者很重要。但现在，很多电视购物广告所提供的信息都是消费者对购物公司的选择，一些信息对于参与维权的消费者来说是非常重要的，未来消费者是故意把我留在广告中的。因此，有必要提供必要的措施，提供一些信息，这是明确的法律法规。如产品制造商、联系地址和发票应符合生产企业对消费者权益的购买商品等信息，在广告语言的形式的同时应详细的规格，如虚假现象的排斥，大而空。
（二）严格广告代言人的法律责任
虚假推荐责任指的是在提案发起人虚假广告，但不包括其他广告虚假广告责任主体广告代言人（广告牌）如何履行法律责任和责任认定，国外是一种成熟的和比较成功的经验，值得我们借鉴。借鉴国外经验，完善相关立法，进一步明确新闻发言人的法律责任。首先是弥补现有法律漏洞。除社会团体外，组织应共同宣传虚假虚假广告，并应加强对虚假广告法的个人认可，尤其是名人代言。限制和控制的前瞻性和系统性，一旦消费者的反应，意见更加集中的问题，只是作为行政管理，行政部门或修改或补充，并提出了一些法律条款的一些措施。这种立法既不能保护消费者的利益，又使管理部门往往处于被动状态，无法控制局面。但几年后，这两个标准尚未出台。据新华社2012年5月7日报道，商务部已正式批准并正式制定了购物行业标准。虽然两标准尚未公布，但政府广播电视和商务部提出了明确的标准，电视购物作为一个电视节目之前，解决谜题，在电视购物也在一定程度上，可以防止因长期监管职责混乱引发纠纷。在中国的现状电视购物，不仅可以依靠一个行业标准是可以改变的，我们还需要解决电视购物行业事件的问题，在其他法律、法规的完善建设，使每一个事件的坐标，以法律法规的形式来处理违法。首先是弥补现有法律漏洞。除社会团体外，组织应共同宣传虚假广告和虚假广告，并应加强个人代言虚假广告法，特别是明星代言。名人从公众的信任中得到极大的利益，因此应该有义务监督公众，确保自己在广告中的真实义务，否则就应该承担虚假代言的法律责任。明星代言的责任水平取决于法律法规的具体规定，使其能够遵循既定的轨迹。中国的电视购物还没有专门的法律法规，适用于《广告法》、《产品质量标准”、“”和其他有关法律、法规的电视购物行业法规消费者保护法。根据行业，没有前瞻性约束和控制制度，一旦消费者反应，意见更加集中的问题，只是作为行政管理，行政部门或修改或补充，并提出了一些法律规定的一些措施。这种立法不能保护消费者的利益，而且对国家的管理往往处于被动状态，无法控制局面。目前还没有统一的行业标准，这对电视购物监管有很大的帮助，尽管SARFT表示已经起草了2009个“标准”电视购物行业“电视购物标准”，希望在几年内实现。但几年后，这两个标准尚未颁布。据新华社2012年5月7日报道，商务部已正式批准并正式制定了购物行业标准。虽然两标准尚未公布，但政府广播电视和商务部提出了明确的标准，游戏在电视购物和电视购物电视节目也在一定程度上解决，防止造成纠纷的长效监管混乱。在中国电视购物的现状，不仅可以依靠一个行业标准是可以改变的，我们还需要解决电视购物行业事件的问题，在其他的法律法规建设，协调各种活动，以法律法规的形式来处理违法行为。
（三）对电视购物主体资质进行约束
这里的主要主题包括电视购物和电视购物媒体。各种各样的人都可以把公司建立在这个领域，好人和坏人混在一起，好和坏混在一起，所以我们有必要通过立法规定的市场准入门。对电视购物企业来说，企业应当在企业资本规模、硬件设备、企业信誉等方面加以约束。通过购物业务实践和电视购物广告方子限制,设置某些门局域网,甚至让电视购物企业重组,让那些混水摸鱼肆无忌惮的公司不属于这里,通过验证资格,同时培养一批合格,诚信企业。
（四）加大电视购物企业违法成本
另一个大的原因是，电视购物虚假信息敢于跑动的原因在于，违反法律的成本如此之低，以至于购物公司都能进行测试。《广告法》第三十七条规定,发行人的广告运营商,如果使用广告的虚假广告,广告监督管理部门发行和广告运营商应该惩罚,惩罚标准是根据广告的成本基本用一至五倍的罚款。仔细阅读条款，我们会发现其中一些条款还不清楚，对非法经营者和广告商的惩罚明显要低得多。同时，广告费用的规定并没有明确的法律定义，至少应规定广告费用的一部分，或者作为对惩罚的参考，将在很大程度上打折出售。即使是最高五倍的实际广告费，对他们非法收入的警告也是有限的。因此，我建议在相关法律法规的条款上对非法成本进行修改，可以在广告费用中通过虚假宣传的虚假宣传，以高于非法收入倍数的方式，对其进行收费。这不仅会增加他们的非法成本，而且会更加明显。
（五）设立赔付基金制度
电视购物公司及时向受信任的第三方支付一定比例的质量保留资金，当电视购物纠纷时，消费者可以通过消失的帮助获得报酬。2009年，acorn international率先推出“先发制人付款”。它支付给北京城市消失援助第一金，当企业和消费者纠纷不能解决问题时，消费者可以申请北京市消失援助“首付款”，取得了良好的效果。需要明确的一点是，设立支付基金是公司应该支付的金额。这需要多少科学计算，而不是太少，否则就行不通了?当然，不要太多，否则会影响企业的正常生产和运营。在购物的情况下，许多纠纷都发生在不同的地方，消费者的权利也有很大的问题。作为消费者权益保护的先驱，更应积极发挥作用，建立连锁机制和不同的购物主张权利，直接为消费者提供可负担的价格。重庆市工商局局长黄渤说:“2010年重庆和香港的cc会议，以及包括上海在内的22个城市的区域合作，形成了消费者投诉的联盟。”
（六）建立完善的社会监督系统
电视购物业的健康发展涉及社会的方方面面，各方都应该参与和监督行业的各个方面。作为行业的维护者的实际利益，电视购物行业组织（协会）牵头，通过一个统一的标准，企业、行业和企业发展的约束；定期考核，及时通知企业，企业的行为标准，通过对加工行业规则。行业协会应加强与消费者协会的联系与沟通，帮助消费者协会从更真实的了解消费者的终端信息来处理与行业相关的纠纷。作为电视购物行业的监管者，我们应该积极创造行业协会与消费者协会合作的条件，因为他们不能同时处理问题，依法处理问题。企业、消费者和合作监管三个方面，电视购物业的健康发展，行政部门对消费者权益的合理有效保护能起到更大的作用。
（七）加强消费者权益保护
加强对消费者权益的保护，扩大消费者权益的救济渠道，能很好的抑制虚假信息通过电视购物的方式在市场上防止虚假信息，大而空，维持市场秩序的正常秩序起着重要的作用。加强消费者权益保护扩大消费者福利措施。消费者公益诉讼是由于商品，服务，经营者的非法经营行为，使正常的商业秩序和绝大多数的消费者遭受攻击或公共利益，潜在风险的社会公益法律允许特定的社会组织或者个人由法律授权的法庭来保护消费者和公益诉讼制度。摘要建立消费者公益诉讼制度的目的是解决购物电视虚假信息的问题，弥补这一领域法律的不足。这是因为我国的法律在决定原告主体资格的诸多限制性条件时，案例案例并不具有普遍适用性，消费者在我国的弱势地位是很明显的，诉讼的费用是很大的通过建立消费者公益诉讼制度不仅可以扩大原告主体资格的范围，逐步建立健全的资格先例。制度，也可以降低消费者的成本。消费者公益诉讼是由于商品、服务、非法经营，使正常的经营秩序和广大消费者遭受攻击或公共利益，社会福利法的潜在风险，允许特定的社会组织或由法院授权保护消费者个人和公共利益诉讼系统。建立消费者公益诉讼制度的目的在于解决购物电视中的虚假信息问题，弥补法律在这一领域的不足。这是因为我们在确定原告资格的法律，限制条件较多的情况时，不具有普遍性，消费者在中国的弱势地位是非常明显的，诉讼成本是很大的。通过建立消费者公益诉讼制度，不仅可以扩大原告资格的范围，逐步建立健全判例制度，而且可以降低消费者的成本。例如，《消费者权益法》第49条要求广告主支付双倍的购买成本和服务费用。仔细研究表明，这条规定在实践中是缺乏的。因为补偿太低，消费者会考虑根据起诉的费用来放弃诉讼。消费者的起诉成本包括财务、材料和时间成本，消费者可能无法支付同样数额的惩罚性损害赔偿金。消费者公益诉讼制度是解决这一问题的一个很好的解决办法，如果系统能够真正普及，它将激起消费者权益保护的热情，在很大程度上也会减少电视购物的虚假信息。然而，在公益诉讼制度中诉讼当事人的决定是一个值得考虑的问题。
结语
在中国电视购物经历了
20多年的发展，从无到有，从小到大，经历了很多风雨，在商品生产行业，在物流渠道，促进物质消费，扩大广播电视频道收入，促进国民经济的发展具有重要的意义。然而，由于中国的电视购物行业标准、相关法律不规范，导致该行业在未来的虚假信息，可信度较低，消费者对行业的信心很低。企业声誉的建立，维护消费者的合法权益，从法律规范的角度来看，购物企业资质标准，提高违法成本，标准的电视购物广告等方面，作为监管部门，除了积极处理违法现象，加强企业与消费者之间的合作电视购物渠道，扩大消费者权益的补救措施也应加大服务力度，保障合法权益，营造健康的产业环境。
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