电视购物计划书

第一篇：电视购物计划书

电视购物计划书

一、国内电视购物概况（项目背景调研）。

二、邢台城市调研。

①地理位置②行政规划③地区人口④消费指数

A 中心城区建设的现状。

B 邢台市消费现状。①社会消费品零售总额稳定增长，消费规模

逐渐扩大。

②居民消费方式转变，消费规模逐步扩大。③消费对经济的拉动作用。

C 影响消费的制约因素。

D 建议及对策。

三、天艺购物超市平台组织构架。

四、天艺购物超市人员组织构架。

五、天艺购物超市频道时段构架。

六、天艺购物超市产品线规划（如何选择购物商品）。

七、天艺物流。

八、天艺客服后台数字化处理系统。

九、天艺仓储数字化处理系统。

十、天艺售后服务保障店。

十一、天艺电视购物管理中心。

十二、天艺网络中心。

十三、天艺策划推广中心。

十四、天艺维权中心。

十五、天艺采购中心。

十六、天艺会计。

十七、天艺电视购物平台构建总预算。

第二篇：电视购物商业计划书

电视购物计划书

一、行业现状

电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式，目前在我国电视购物转型期存在着电视购物频道和电视直销广告相互竞争发展的局面。近两年来，这两种形态一直共生共存，相互竞争市场份额。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以央视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、联想、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品种多达上千个。

由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。以湖南卫视快乐购物频道为例，它依托全国性数字频道 “快乐购物频道”，重点覆盖广州、青岛、杭州、南京、东莞、广西等已经完成数字电视平移的省市。“快乐购”以连锁的商业合作方式，组建了全国性的购物网络，形成快乐购物频道的综合竞争力。以“快乐购”为代表的中国新一代家庭电视购物的诞生和成长，昭示着这个新型消费模式的无限潜力，其惊人的发展速度显示出新一代电视购物的旺盛生命力和广阔前景。

二、运营模式

随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。而以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。

现在电视购物频道不再单单的凭借电视平台展示商品，因受到电视节目时段和覆盖面的限制，因此需要借助网络平台，容量大、传播广的特点，扩大经营范围、增强宣传力度，和电视购物频道形成互补。以电视购物引导消费，网络平台打造品牌的经营思路，引领人民消费习惯，打造购物新时尚。

三、电视购物流程

要打造这样一个平台，第一步就是产品的选择，不规范的市场规律、不完善的市场法律、不具杀伤力的惩戒措施，不仅使那些不规范的电视直销机构有机可趁，还可以从容脱身，无形中造成这一销售方式信任危机日益严重——不仅损害消费者的权益，还影响到电视媒体的公信力。那么在选择外购和合作经营产品时，首先，倾向于选择实力和信誉较好的品牌，选择拥有良好售后服务体系的品牌，并且可与质监局协同合作，所出售的产品都需要经过严格的质量检查，以最大限度地保证消费者的利益不受假冒伪劣产品的侵害。其次，品种选择分为服饰用品（男装 女装 内衣 皮具 鞋类）；美容美体（美容化妆 美体美发 洗护用品）；生活用品（厨卫用品 汽车百货 家居日用）；电子数码（家用电器 电脑/通讯商品 数码商品 影音视听）；珠宝饰品；本地特产

第二步，信息加工及审核，利用电视台的频道资源，与商家充分沟通了解产品的特点及优势，拍摄成电视购物片。在每个电视购物节目中，节目主持人在前台介绍商品。每个商品介绍短则5分钟，长则20甚至30分钟很长时间，何时推出下一个商品，是由幕后的节目制作人来决定的。因为每个商品的销售量都立即显示在幕后的电脑荧光屏上，节目制作人依据销售中的曲线来估计市场需求，决定何时推出下一种商品。如果一种商品很畅销，节目制作人会指示节目主持人继续介绍这种商品。如果一种商品卖不动了，马上就会被下一种商品所替代。

第三步，电话销售，需要申请一个免费订购电话和成立一个专业的电话销售部门，且针对不同的产品，设立相应的电话销售部门，负责接听客户打进来的电话，解答客户关于产品的疑问，记录客户信息，便于回访。

第四步，当产品销售出去以后，则是货品存储和配送，这一环节可以外包出去，现在物流公司已发展的非常成熟，选择当地信誉好的2-3家物流公司签订一个长期合作协议，将产品存储和配送交与其负责，而我们则统一管理，节约成本和人力。

第五步，售后服务，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。售后服务部门主要通过电话了解和解答客户使用产品所遇到的问题，不能电话沟通解决的，则需派人到客户处实际了解情况，是维修还是换货，并派专人跟踪售后服务进展情况，务必给客户一个人性化、专业化、效率高的服务体验。

四、网络平台的推广宣传

（一）随着信息化技术的不断发展，人们接受信息的途径越来越多，信息量也越来越大，单一的宣传手段使覆盖面太窄，受众太单一，得不到好的宣传效果，因此，将现有的互联网、数字电视、平面媒体结合起来组成一张网，让信息流动起来，最大限度、最快速的达到宣传效果。

1、网络宣传：搜索引擎推广，关键词广告，关键词竞价排名，知名网页内容定位广告。

2、平面媒体：在本地畅销报刊中选取2-3种，刊登招商信息和粘贴购买商品优惠券。

3、数字电视：运用数字电视信息平台，建立一个“购物商城”，将商品信息放在此平台里面，并用数字电视现有的广告位进行广告宣传。

五、网络平台的盈利模式

（一）网络购物平台的搭建，不仅是为电视购物频道做互补，更主要的是打造一个品牌包装的平台，利用电视媒体的公信力，与多元化的宣传手段，帮助那些成立不久，有发展潜力的企业成长，与企业成为合作伙伴，共同经营，然后进行利润分成。

（二）组织团购。团购的好处主要在于：一是团购价格低于产品市场最低零售价，二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。

（三）网络广告

通过网页广告位招商来盈利，分为以下几种形式：

1、标志广告。是位于网页顶部、中部、底部任意一处，横向贯穿整个或者大半个页面的广告条，一般尺寸是480*60像素，采用GIF格式的图像文件，用来表现商家广告内容。此广告位醒目，容易吸引消费者注意，从而达到宣传效果。

2、文字链。文字链接广告是以一排文字作为一个广告，用户通过点击链接来到自己的网站。这是一种对浏览者干扰最少，但却较为有效果的网络广告形式。可让现在主流的网购网站，如淘宝、凡客链接在我们的网站上，按点击次数收费，如果通过我们的网站链接达成交易，还可按照一定的比例抽成。

3、弹出广告，如打开网页后弹出的（强制弹出的），一般为flash等形式。

4、流媒体广告。就是视频广告，如新浪，优酷等网站上弹出的，一般价格比较高，以汽车等为主。

5、文字植入广告。打开一片文章，文章中的关键字被设置成了连接，鼠标滑过的时候，会弹出广告框。

上面就是基本的电视购物销售模式和流程，具体操作还要看公司给的产品和分类来决定和操作，然后在细分情况来针对性的单独拿出有特色的销售模式进行推进。

第三篇：电视购物广告语

超低能劲搞笑的手机电视购物广告语

本电视购物声明：所出售的产品均为高科技产品绝无假货。这里向各位介绍一款集世间所有手机功能于一身的超级手机——“天价”牌T9980超级手机。该手机以下超级功能。

一，本手机具有可接电话，打电话的超级功能，无论你身在何处都能于你的家人随时沟通（但电话费要自己交）二，在你不方便说话的时候可以通过短信息与你的朋友交谈，甚至达到聊天动手不用口（信息费还要你自己交哦！）

三，本机还具有钟表的商务功能，除了能为你提供精确的时间信息以外，甚至还能为你提供闹钟服务，随时帮助你更好的利用时间。（注：使用闹钟服务时，手机应处于开机状态，关机时闹钟无效）。四，你还为单一枯燥的**而烦恼吗？本手机内置5个个性铃声你可以随时更换，张显你的个性，如果你还嫌铃声太少，你还甚至可以从网上下载一个属于你自己的铃声，并可随时更换，真正做到永不落伍。（下载时费用自理）。五，本机还可以播放mp3和mp4文件使你工作之余尽享乐趣。（本机播放的mp3为16kbt/s标准码率格式文件其他码率的mp3恕不能播放，本机不支持wmv非标准音乐格式。mp4为标准的3gp文件码率为32kbt/s，不支持AVI RM等非标准格式）。

六，本机还配备了具有具有2倍数码变焦并最多可达30万像素数码照相机，让你随时记录精彩瞬间（注，本机拍照时请一定在正午并阳光直射的时候使用，其他时段如拍摄的照片较暗属正常现象请放心使用）。

你在平常购买一个对讲机，一个寻呼机，一只手表，一个闹钟，一个mp3，一个mp4，一个数码相机„„可能花费数万元，但现在，你只需花费9980元就能得到集对讲机，寻呼机，手表，闹钟，mp3，mp4，数码相机于一身的“天价”牌T9980超级手机。绝对物超所值。

另外，我们还送你一个价值千元的原厂充电器，一个价值数千元的50毫安/时原厂电池，如果你现在打进电话我们还赠送你一个价值万元的32兆的大容量记忆卡使你尽情扩展存储空间。本产品经保险公司保险，经公证处公证，所有功能均真实存在绝无虚假，请放心选购。

你还在犹豫什么，赶快拿起电话订购吧！——

“天价”牌T9980超级手机您明智的选择本公司24小时电话：01234567890转25层阁楼请马大姐叫一声 不是3000也不是2000！只有998！连1000都不到！

998 „电话被打暴了„

不是黄金！胜似黄金！（某镀金链子广告）

为了答谢广大朋友对我们的照顾，霸王金链只要198！等等，我们还有惊喜，买金送金，霸王金戒指！

马上拿起电话，拨打屏幕下方的订购热线....劳诗丹顿，专家检验证明：表面有金，表面有金。

还有一分钟，马上恢复原价3980，，晕

没错 你没听错 就是998

出自名师精心设计 几十到繁杂制作工序 成品率更是低于10%啊...有××、×××、×××检查机构颁发的证书...您还在等什么 我们的商品在以飞的速度减少..对不起 我们的热线已经爆满！

请打不通电话的观众稍后继续抢购..优惠的时间在一点点减少,电视机前的观众们,不要再犹豫了,马上拿起电话订购吧

预备道具：一张手表背景图；一块石头；一块手表；一张手表绑在鱼身上的照片；一张价目对比表；一张桌子；两把椅

子；一张电话号码图（订购热线：8003838438）；一张可以用来辟邪的照片； 演技表情：A：表情非常激动，就似乎中了500万一样；B：大舌头，一种想要吃人的感觉！

B:各位观众朋友各位电视机前的观众朋友大家晚上

人的一生是一个漫长的旅程.那么计算你生命的工具是什么是什么.是什么.A：手表

B：对没错今天在这里很荣幸的向大家推荐一款，由我们在美国成功上市的“WC公司”2009年最新荣誉产品“多功能金钻手表”首次登陆亚洲！

A：哇观众朋友们首次登陆亚洲也就是意味着他将来到你的身边.B：我们这款手表无论是从内还是到外，全部都是由99.9999999%的纯金铸造而成！表面有金有没有有没有有没有.A：哇塞！纯度高达9个9，那不是比纯金还要纯吗？！

B：那是一定的了！我们这款手表整个表的表面除了指针以外，我们全部都镶有钻石哦！而且真钻的数量达到了999颗哦！

A：啊（尖叫），我有没有听错！真是难以让人置信

B：仔细看仔细看仔细看闪不闪闪不闪

A：这又是真金又是真钻，销售价格恐怕不菲吧！我想这一定会让很多喜欢我们这款产品的朋友望而却步的哦！

B：在我宣布我们的价格之前，先让大家看一下“黄金”和“钻石”现在的市场价格是多少（拿出价目对比表）主持人有没有看到，99.999%的黄金，也就是纯度在5个9的黄金它的售价就高达200多元每克，而我们已经用最精湛的工艺把它的纯度提高到了9个9！

A：哇塞，好昂贵的价格哦！

B：没错，还有还有！你看，1克拉的施华洛世奇的钻石售价就高达了上万块，而我们将999颗天然真钻镶嵌到了这么小小的一块手表上，如此的惊人之举，我们公司抛下中间的一切牟利环节！

A：是的，没有经销商！没有代理商！没有柜台费！

B：因为我们是首次登陆亚洲我们这款手表不要三四万！不要一两千！只要我们的破盘跳楼价！---998 A：哇！（尖叫）我真的没有听错吗？我会不会是在做梦？这么一款又是真金又是真钻的手表真的只需要998元吗？

B：没错，你没有在做梦，这么破盘的价格只为我们“WC公司”为庆祝在美国成功上市一周年而挥泪打出的超低价格！

A：哇！这么精美的手表，这么奢华的手笔，真的只需要998元，真的好超值好划算耶！

B：其实为了搞这场感恩活动，我们今天不光光是价格上的惊喜哦！

A：还是什么样的惊喜吗？

B：就是，凡是今天打进我们订购电话的前100名幸运消费者，我们还可以免费送给1条金项链

A：哇塞！金项莲啊买一赠一真的好划算哦！请赶快拨打屏幕下方电话:8003838438

B:还有为了庆祝新美亚公司文艺晚会凡是新美亚的同事购买我们这款手表只要—9块8

A:天呐9块8(直接反白眼晕过去.)

B：是的！各位观众朋友，只要9块8远您就可以拥有这块，我们在美国成功上市的“WC公司”2009年最新荣誉产品——多功能金钻手表！请赶快播打电话800-3838438.A：是的是的！这么一块奢华的手表真的只卖9块8远，真（A/B一同指向桌子前面的电话号码）机会不容错过！你值得拥有！各位观众朋友各位电脑前的观众朋友大家晚上好。一个班级最主要的是凝聚力.那么提现一个班级的凝聚力的工具是什么是什么.是什么.A：班服

B：对没错今天在这里悄悄的告诉大家，由我们在网络成功亮相的杰维梦工场2012最新荣誉产品----个性班服成功打入网络市场！

A：哇观众朋友们成功打入网络市场也就是意味着他将来到你的身边.B：我们这款班服无论是从内还是到外，全部都是由99.9999999%的纯棉织造而成！绝不起球有没有有没有有没有.A：哇塞！纯棉度高达9个9，那不是比品牌服装还要好吗？！

B：那是一定的了！我们这款班服除了纯棉不起球以外，我们保证不掉色哦！而且可以机洗哦！

A：啊（尖叫），我有没有听错！真是难以让人置信！

B：仔细看！仔细看！仔细看！！潮不潮！！潮不潮！！！

A：这又是纯棉又是不起球，销售价格恐怕不菲吧！我想这一定会让很多喜欢我们这款产品的朋友望而却步的哦！

B：在我宣布我们的价格之前，先让大家看一下“空白T恤”和“印图”现在的市场价格是多少（拿出价目对比表）主持人有没有看到，99.999%的T恤，也就是纯棉度在5个9的T恤它的售价就高达200多元每件，而我们已经用最精湛的工艺把它的纯棉度提高到了9个9！

A：哇塞，好昂贵的价格哦！

B：没错，还有还有！你看，1件纯棉的T恤就高达上千块，而我们将棉的纯度提到了9个9，如此的惊人之举，我们公司抛下中间的一切牟利环节！

A：是的，没有经销商！没有代理商！没有柜台费！B：因为我们是首次登陆网络我们这款班服不要八九百！不要六七十！只要我们的破盘跳楼价！---59.9A：哇！（尖叫）我真的没有听错吗？我会不会是在做梦？这么一款又是纯棉又是不起球的班服真的只需要59.9元吗？

B：没错，你没有在做梦，这么破盘的价格只为我们“杰维梦工场”为庆祝开业三周年而挥泪打出的超低价格！

A：哇！这么精美的班服，这么奢华的手笔，真的只需要59.9元，真的好超值好划算耶！

B：其实为了搞这场感恩活动，我们今天不光光是价格上的惊喜哦！

A：还是什么样的惊喜吗？

B：就是，凡是今天加进我们订购QQ的前100名幸运消费者，我们还可以免费送给1条班旗

A：哇塞！班服买一赠一真的好划算哦！请赶快加订购QQ:5765441

B:还有为了庆祝杰维梦工场周年晚会凡是杰维梦工场的同事购买我们这款班服只要—9块8

A:天呐9块8(直接翻白眼晕过去.)

B：是的！各位观众朋友，只要9块8远您就可以拥有这款班服，我们在网络成功亮相的“杰维梦工场”2012年最新荣誉产品——个性班服！请赶快加QQ：5765441！我发誓100%的纯棉。100%的不起球，我相信我说出价格，我们的QQ肯定会被加满！你猜猜多少钱？只需要9块8元噢，对9块8！个性班服一共只有66件，如果你错过了，那么我恭喜你，你买不到了！心动不如行动！赶紧点开鼠标订购吧，请记住我们的订购QQ：5765441！请记住杰维梦工场！

A：是的是的！这么一款纯棉的班服真的只卖9块8（A/B一同指向桌子前面的电话号码）机会不容错过！你值得拥有！

顶尖“老不断八袋目台钓竿”，对的，没错，就是顶尖“老不断八袋目台钓竿”！不是非洲的洗了马路，也不是老挝的达坏了哇的台钓竿！国竿最强大！---鱼竿特写镜头！

（注：音乐音量突然超大）主持人：观众朋友们，大家好！！你们现在收看的是电视购物节目：七星鱼购物!我是主持人：鱼人！！今天给大家带来了一款世界上最尖端、最令人惊讶的限量版“老不断八袋目台钓竿”！哇„哇„„（众多观众的尖叫声）坐在我旁边的是老不断鱼具有阴责任公司的市场

总监侯总。（众多观众的掌声）候总：大家好，今天是钓鱼爱好者的节日，今天是钓鱼爱好者幸福的日子。看看我给大家带来了什么好东西。全球限量制作发售888颗，每一颗竿上都有激光仿伪标志和独一无二的收藏编号！钓具史上最牛的——顶尖老不断八袋目台钓竿3米6～！！（注：鱼竿特写镜头！）哇„„（众多观众的尖叫声）全镜面黑色锅底烤漆，你们看这光亮的外表，看到没！？看到没！？仔细看看，是锅底烤漆哦！你们看，和烤糊的鸡、烤糊的鸭颜色是多么的像！还带有手感极其性感的竿柄，看到没！？看到没有没有！？和你手拿鸡把腿的感觉差不多！注意，我们附带的是2个哦！世界著名品牌的同类鱼竿有的没得送，有的最多只送一个竿柄哦！哇„„（众多观众的尖叫声）主持人：候总，能给我介绍下，我们推出的这款鱼竿

和著名品牌的鱼竿相比，有什么劣势和优势么？候总：劣势？我们生产的钓不断鱼竿完全没有！优势

倒是很多！第一：它彻底抛弃了传统的、原始的玻璃纤维、碳纤维、树脂等介质，是用昂贵的、集成的、高科技的忽悠纤维制成，是美、中、英等多个国家的科学家，研究了10年的最新成果！是最新防导弹的材料哦！！国防军工品（突然小声）！你们知道么，一节老不断鱼竿制作的原材料，市价就要卖5000多元。哇～„„!（众多观众的尖叫声）第二：我们的鱼竿货真价实！世界其他品牌的3米6，至多也是0。5公斤以下，你看看它，5公斤都不止！（称重特写）看！有没有！？有没有（声音超大）！？绝对没

有偷工减料！第三：我们的鱼竿更实用，除了可以钓鱼以外，它太

实用了！功能太强大了！——当您钓鱼时遇到坏人和狗，可以随时拿来自卫（作遇狗时状）！哇„„（众多观众的尖叫声）太方便了！看，钓鱼登山或下山可以随时拿来作手杖（蹬上凳子，作登山状），您节约了一根登山专用手杖钱！（主持人，天哪！观众又哇～！）——我们的鱼竿还可以用来健身，把它放在腹部用力压（比动作），可令腹部肌肉结实而又有弹力，纤腰苗条性感（mt小姐小蛮腰比划动作），独有多弹力设计，令收腹效果更加出众（mt小姐一个定位亮相）！观众又

哇！掌声主持人：哇～！天哪～！太神奇了～！简直是

一个性感小腹制造器，健美美腹仪！

候总：——我们的鱼竿还内置了可教育子女、亮晒衣物、救生等等功能。。。（观众又哇～！）主持人：那„„候总，这个东西有之么多、之么多优势（激动、崇拜的样子，看着候总），一定很贵吧！候总：来～我给你们看看同类产品的价格，8888！来～看看我们的价格：6666？？贵了！观众不能满意，4666？！不行不行！再来，1666？（众多观众的尖叫声）还是不行！（候总，很痛苦地）哪666元！（众多观众的尖叫声）可以了吧！？还是不行！？今天我们七星鱼购物的价格绝对震撼（候总，很痛苦地做出割肉甩卖状的样子）：66元！您只要花66元！你就可以把世界上最顶级、最先进、最实用的钓鱼竿带回家了。（众多观众的尖叫声）您还在犹豫什么？66元，你连一盘好一点的钓鱼线都买不到，今天我们做到了最神奇的事情，只要66元，你就可以把一支世界上最顶级、最先进的、最实用的台钓

竿带回家。这还不够，我们还送你价值100元的带300 kb的本市周边最好钓的钓鱼地图。（众多观众的尖叫声）还不够，另外，我们还赠送2个竿尖，带有可360度太空旋转先穗（主持人，天哪！观众又哇～！）还不够？！我们再送量身定做的高档无伸缩的金属竿

堵1个（观众又哇～！）大家算算，这个360度太空旋转先穗和金属竿堵价值就200多元啊，而您购的老不断八代目鱼竿只花66元哦。

（观众又哇～！）主持人：（撕声力竭地）真的，太便宜了，实在是太划算了！候总，你吐血了！我也能订购一支么？！候总：当然可以了，不过今天数量极少，我们只限卖50颗。你的那支我额外给你，这么好的东西一定要给观

众才行。请赶紧打热线电话订购吧！唉呀！妈呀！就剩下25支了，你们说这是为什么呢？主持人：观众朋友们，如果你是休闲钓鱼时尚的追求者，如果你是海拉钓法的发烧友，如果你喜欢走在竞技钓鱼潮流的尖端，如果你喜欢特立独行的野钓生活，“老不断八袋目台钓竿3米6”会让你体会无拘无束的感受和自

由自在的惬意生活！

画外音：

老不断鱼竿八袋目3米6，鱼竿中的f117战斗竿！不～！是最新的f—22！哇„„～（众多观众的尖叫声）画外音（深沉地）：男人钓鱼，使用老不断鱼竿八袋

目3米6，是品味和身份地位的象征！

采访图像：

老网钓鱼论坛的10钓王xxx手持钓竿很严肃地说：钓鱼，使用老不断鱼竿八袋目3米6，我看行！

画外音：您还在犹豫什么！?您还在犹豫什么？！

不要犹豫了！

赶紧拨打频幕下方电话：800-1000000-120抢购吧！

第四篇：电视购物问题解答

目前，电视购物这种销售方式额比较普遍，而因此产生的一些消费纠纷也越来越多。临近15，很多消费者也将自己的经历列举了出来。

想请您从法律的角度来解释几个问题：

1、电视购物可以说是一种“无商铺“型的经营模式，作为一种经济形式，目前，我国法律是否有针对电视购物有一些规范的法律约束条文，如果没有，是否在法律层面这是一个空白。那么会产生哪些法律风险？

2、电视购物存在哪些法律盲点？

3、从法律层面，遭遇电视购物欺骗，消费者可以做什么,能做什么?

4、从法律层面讲，现在电视购物存在哪些不规范的行为？

下面这些是读者给我们的案例：

案例一：

丰南李先生，妻子身患脑出血，久治不愈，在电视购物中心看到一副中药对该疾病有神效，李先生信以为真，以6680元价格购买了该产品，后在当地药店询问销售人员时，销售人员告知，该副中药中没有一种名贵中草药，市场价格共计不到600元。张先生要求退货，遭到卖家搪塞，至今无果。

案例二：

市民张先生在电视购物中购买了一款手机，价格为258元，收到实物后发现，安装完电池后盖无法正常合拢。张先生拨打卖家电话称质量有问题要求退货，卖家回应让买家自己购买相应配件，不予退货。后再打电话一直无人接听。

案例三：

近日在宁夏卫视中热播一种名为“百岁灸”的产品，广告中称该产品可以起到温通经络、祛风散寒、活血化瘀、消肿止痛等作用，深受观众喜爱。市民张先生见到广告上产品介绍与自己症状相符，于是花了796元购买该产品。几天后，收到产品的张先生却未得到发票。张先生觉得正规产品都应该附带发票，而且价格在电视上未公布，按照心里预期有些高。于是拨打售后电话，对方称如果需要可以补开发票，但是张先生因价格偏高为由希望退货时，遭到卖家拒绝，称国家规定保健产品不允许退货。

1、电视购物是近年新兴起的一种商业营销和消费模式。电视购物广告通常都会公布明确的价格，有销售时限，现货供应，只要消费者打电话订货就会履行合同配送货物。因此，电视购物广告的法律性质应当是要约。电视购物虽然是相对的新生事物，但在法律层面并不是完全的空白，涉及到约束电视购物行为的法律包括《民法通则》、《合同法》、《广告法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等，尤其是新修订的自2014年3月15日起施行的新《消费者权益保护法》对包括电视购物在内的无商铺销售明确规定了除

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

2、虽然目前的法律规定对电视购物有一定的约束力，但是并没有专门的有针对性的对其进行规范的法律法规，无店铺销售存在的问题较多，消费者维权难度也相对较大。

3、如果遭遇电视购物欺骗，消费者可以向消协投诉，按照法律规定，消协可以参与行政监督、检查；向行政部门反映、建议；对投诉事项进行调查、调解；支持诉讼；通过传媒揭露、批评等。消费者也可以向工商、质检、公安部门反映，上述部门作为行政执法单位，有权对虚假广告的行为进行行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。当消费权益受到侵害时，还可以起诉相关侵权主体，以达到维权

目的。同时，法院的生效裁决也是终局裁决，具有强制执行力。但诉讼维权的缺点是程序复杂，诉讼周期较长。但在其他途径都无法有效维权的情况下，诉讼维权不失为最有效的维权方式。遭遇电视购物欺骗的消费者，可以向生产商和销售商主张权利。另外，如果电视购物出现了虚假宣传的行为，广告公司和电视台对此也是有责任的，对于消费者的损失，如果能够证明它明知是虚假宣传或者应当知道是虚假宣传的，需要对消费者进行连带赔偿，广告公司和电视台不能提供广告主的名称和地址，应承担全部责任。无论采取哪种维权方式，向谁主张权利，都应当注意尽快保全相关证据，比如：录制虚假广告的电视节目；找到购物发票或合同；找到汇款凭证等，只有这样，才能为合法权益得到维护提供保障。

4、电视购物因受众广泛、方便快捷等优点更新了传统的消费模式，但是“没有无杂草的花园”，目前因为电视购物缺乏有效监管，存在问题也很多，比较集中的例如虚假宣传、配送服务、发票、产品质量问题、售后服务等等。对此，除了国家对其加强监管，进一步完善相关制度外，消费者也应加强维权意识，通过多方面的监控使得电视购物真正成为提高现代人们生活质量、改善人们生活需求的营销方式。

附：《中华人民共和国合同法》第十四条规定“要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：

（一）内容

具体确定；

（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。第十五条规定商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。”

新《消费者权益保护法》第二十五条明确规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

《广告法》第三十八条规定“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”

第五篇：电视购物广告词（本站推荐）

篇一：电视购物广告词

两克拉八心八箭要20多万，而我们的八心八箭只需要998块，998块人民币!只有39颗哎

我发誓100%的南非真钻。100%的瑞士机芯，我相信我说出价格，我们的电话肯定要被打爆的!你猜猜多少钱?只需要2980元噢，对2980元!男表女表一共只有66块，如果你错过了，那么我恭喜你，你买不到了~~~”

只要九九八，破盘价九九八，你去到全世界任何一个地方的伯芬专卖店都不会有低于1000元的产品，破盘价九九八！！！！!

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真钻，真金，而我们今天只要399！

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3、心动不如行动 赶快拿起电话订购把 请记住像果国际！!

篇二：电视购物广告词

不要5000!不要4000!只要998!只要998你就能买到一款绝对超值的手机!QQ聊天!手写全触摸!3.5寸超大屏幕!语音读短信!你还等什么数量不多!限量抢购!现在只剩下35，34，33台了!再说一遍!厂家为回馈用户，特推出限量版iphone6!让你心动的价格!让我们把电话接给客服销售部门!喂…

篇三：电视购物广告词

“超大内存功能，可以看电影，玩游戏，看比赛直播，屏幕360度旋转”;

“只要轻轻摇晃，就能换音乐、换背景”;

“全景触摸屏，支持蓝牙、红外、GpS定位”;

“大功率音乐播放、超长镜头拍照、百万像素”;

“高档智能手机，3G上网速度”。

本机还配备了具有具有5倍数码变焦并最多可达200万像素数码照相机，让你随时记录精彩瞬间(注，本机拍照时请一定在正午并阳光直射的时候使用，其他时段如拍摄的照片较暗属正常现象请放心使用)。

篇四：电视购物广告词

你在平常购买一个手机，一只手表，一个闹钟，一个mp3，一个mp4，一个数码相机…………可能花费数五千元，但现在，你只需花费998元就能得到集手机，寻呼机，手表，闹钟，mp3，mp4，数码相机于一身的“TLC”牌T9980超级手机。绝对物超所值。

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